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有關(guān)軟件的售后服務(wù)承諾書怎么寫一

乙方：_______________________

甲方為_________軟件的開發(fā)者和版權(quán)所有者。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，現(xiàn)就乙方以oem方式成為甲方的銷售代理達成如下協(xié)議。

第一條合作方式

oem產(chǎn)品為甲方開發(fā)的____________________________________________

乙方在本協(xié)議簽訂之日起5日內(nèi)向甲方支付oem預(yù)付款項人民幣_________元。

甲方在收到乙方的預(yù)付款項后十天內(nèi)提供含乙方標志的軟件產(chǎn)品(軟件光盤)(以下簡稱oem產(chǎn)品)給乙方，由乙方銷售該oem產(chǎn)品。該產(chǎn)品的外包裝及用戶手冊等相關(guān)文檔可由乙方更改。

乙方推銷成功后向甲方按代理價支付軟件費用后，由甲方提供注冊碼給乙方對直接用戶軟件進行注冊。

乙方需支付的貨款可從預(yù)支貨款中扣除，當需支付的貨款超出預(yù)支貨款時，需向甲方支付超出部分的款項。

第二條雙方的權(quán)利和義務(wù)

一、甲方的權(quán)利和義務(wù)：

1.甲方提供乙方所代理的軟件光盤和使用手冊;

2.甲方提供乙方或其客戶的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持和電話技術(shù)支持;

3.甲方對軟件進行不斷的升級，保證軟件的先進適用性，并提供給乙方及其客戶;

4.甲方對軟件屬于編程上的錯誤或缺陷，無償進行更改并提供改好軟件給乙方及其客戶;

5.對于乙方提供的軟件功能或其他方面的合理化建議，甲方認可后對軟件進行升級，無償進行更改并提供升級軟件給乙方及其客戶

6.對于乙方要求甲方對軟件進行更改或功能擴充，雙方進行協(xié)商，乙方需向甲方支付一定的費用，甲方在最快時間內(nèi)對軟件進行修改并提供給乙方;

7.對于乙方要求甲方對軟件按甲方的要求進行定制，雙方進行協(xié)商，乙方需向甲方支付一定的費用，甲方在最快時間內(nèi)對軟件進行修改并提供給乙方;

8.乙方按代理價支付軟件款項后，甲方提供注冊碼給乙方對軟件進行注冊;

9.甲方若對軟件代理價進行更改，須在半個月前通知乙方。

二、乙方的權(quán)利和義務(wù)：

1.乙方享有該oem產(chǎn)品的唯一代理銷售權(quán);

2.乙方可獲得甲方的互聯(lián)網(wǎng)在線技術(shù)支持和電話技術(shù)支持;

3.乙方只可直銷，不得設(shè)置下一級代理銷售商;

4.乙方可自行設(shè)定oem產(chǎn)品的直接用戶價;

5.乙方可要求甲方對乙方進行上門技術(shù)支持和服務(wù)，但所需費用由乙方承擔;

6.乙方必須盡力推廣oem產(chǎn)品，并及時支付款項;

7.乙方單位已不存在或變動，必須盡快告知甲方;

8.乙方未經(jīng)甲方同意不得修改所代理的軟件或?qū)浖M行解密或反編譯、進行非法銷售等。

第三條協(xié)議期限

本協(xié)議的有效期為_____年，在____年之后，如果雙方認為本協(xié)議有必要延長，可對本協(xié)議進行修改補充后延長，也可另簽新協(xié)議

第四條協(xié)議解除、終止及違約責任

在協(xié)議執(zhí)行期間，如果乙方?jīng)]有按時付款、乙方單位已不存在、乙方未經(jīng)甲方同意修改所代理的軟件或?qū)浖M行解密或反編譯、進行非法銷售等，本協(xié)議即告終止，乙方無權(quán)要求甲方返還所支付的款項。

第五條爭議解決

在協(xié)議執(zhí)行期間如果雙方發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，雙方同意提交_________仲裁機構(gòu)進行仲裁。

第六條附則

本協(xié)議如有未盡事宜，雙方協(xié)商解決。本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，經(jīng)簽字、蓋章、乙方支付甲方所需的款項后生效，兩份合同具有同等效力。

甲方：____________________

代表：_______________

簽字日期：____年___月___日

地址：_________________

郵編：__________________

電話：________________

傳真：____________

電子郵件：_____________

開戶行：____________

戶名：____________

帳號：_____________

乙方：_________________

代表：____________

簽字日期：_________年___月___日

地址：___________

郵編：______________

電話：____________

傳真：_______________

電子郵件：________________

開戶行：______________

戶名：__________________

帳號：__________________

有關(guān)軟件的售后服務(wù)承諾書怎么寫二

甲方：____________________

地址：____________________

郵編：____________________

聯(lián)系電話：________________

傳真：____________________

乙方：____________________

地址：____________________

郵編：____________________

聯(lián)系電話：________________

傳真：____________________

甲乙雙方依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著相互合作、互利互惠的原則，經(jīng)充分協(xié)商，訂立本合同，以茲共同遵照履行。

第一條項目內(nèi)容

甲方同意作為買方向乙方購買_________系列防病毒產(chǎn)品，乙方同意作為賣方向甲方提供甲方所需的產(chǎn)品及

服務(wù)。

清單是合同的附件。甲方應(yīng)提供詳細、正確的用戶配置，如因甲方提供的配置出現(xiàn)錯誤，因此而導(dǎo)致用戶蒙受損失，全部損失由甲方承擔。

第二條項目所涉及產(chǎn)品及配置

產(chǎn)品名稱(電子版)

規(guī)格

數(shù)量

單價(元)

金額(元)

第三條貨款及交貨地點

1.甲方購買本合同第二條所列___________軟件，合同總額為￥____________(大寫人民幣：____________元整)。

2.安裝費用：

付款期限：甲方應(yīng)于本合同簽字之日起_____個工作日內(nèi)支付乙方￥_____________(大寫人民幣：_____________元整)。

付款方式：甲方應(yīng)將履行本合同須支付的全部款項均以支票方式支付于乙方以下帳戶。

收款單位：_______________

開戶行：_________________

帳號：___________________

交貨地點：_______________

第四條安裝、測試與驗收

乙方將按照下列安排對本合同第二條項下的軟件進行安裝：

1.乙方授權(quán)技術(shù)工程師與甲方技術(shù)人員配合實施。

2.測試期限：自甲方的防病毒系統(tǒng)的每一項安裝完成時起，甲方應(yīng)在乙方的指導(dǎo)下____小時之內(nèi)進行測試，否則視為該項安裝已經(jīng)合格。

3.測試內(nèi)容及地點： 系統(tǒng)防、殺病毒能力測試。

測試地點：________________________

安裝地點：________________________

4.驗收： 甲方項目用戶應(yīng)于測試完畢后____天內(nèi)驗收，并即時就驗收結(jié)果出具書面文件予乙方; 甲方項目用戶未按本合同的規(guī)定進行驗收并出具書面驗收結(jié)果予乙方的，視為甲方項目用戶已驗收并認定合格。

第五條技術(shù)支持

乙方為甲方項目用戶提供專業(yè)電子郵件及傳真病毒問題解答; 乙方為甲方項目用戶提供電話咨詢服務(wù); _________公司負責為甲方提供的反病毒快訊與 產(chǎn)品資訊; 甲方發(fā)現(xiàn)新病毒，__________________技術(shù)人員將在甲方項目用戶通知時起_____小時內(nèi)給予回復(fù)，并在_____工作日內(nèi)提供更新病毒碼。

第六條升級

在乙方交貨之日起一年內(nèi)，為甲方項目用戶免費提供軟件升級服務(wù)，其中包括：一年內(nèi)免費提供電話技術(shù)支持、一年內(nèi)免費掃描引擎升級、一年內(nèi)免費產(chǎn)品升級。 第二年及以后甲方項目用戶可根據(jù)自身情況選擇乙方提供的以下升級方式：每年按時向乙方交納本合同第三條提及的成交貨款的_____%，繼續(xù)享受全年的產(chǎn)品升級服務(wù)。

第七條服務(wù)

本合同所列的所有服務(wù)及技術(shù)支持，可以由乙方單獨提供，如甲方項目用戶需要另行制訂單獨服務(wù)及培訓，則需支付乙方每天培訓費用______元(不包括機票及食宿費用)。

第八條服務(wù)期

乙方提供服務(wù)的服務(wù)期為一年，即乙方交付本合同項下的__________________軟件之日起的一年內(nèi)。

第九條變更與解除

經(jīng)本合同雙方同意，可以變更或解除本合同;由于戰(zhàn)爭或其他軍事行動、地震、水災(zāi)、火災(zāi)、臺風、干旱等自然災(zāi)害不能預(yù)見并對其發(fā)生或后果不 能合理預(yù)防或改變的不可抗力致使本合同的全部或部分義務(wù)不能履行的，遭受不可抗力的一方有權(quán)通知他方解除合同并在______小時內(nèi)將事件的情況用電報、傳真或電話通知他方，并在_______日內(nèi)就不可抗力事件的詳細情況以合法的書面形式通知他方。由于一方在本合同約定的期限內(nèi)沒有履行合同，本合同任何一方有權(quán)通知對方解除合同。

第十條違約責任

1.雙方不得因主體變更而違反合同約定。

2.如合同一方未能履行其于本合同項下承擔的義務(wù)，構(gòu)成合同違約，致使本合同解除，給他方造成損失的，除應(yīng)支付違約金外，還應(yīng)賠償守約方超過違約金的實際損失。違約金按未付貨款、未供貨款的_____%支付違約金。

第十一條本合同的解釋及爭議的解決，均適用中國法律、行政法規(guī)。

第十二條雙方在解釋或履行本合同、章程時發(fā)生爭議，應(yīng)盡量通過友好協(xié)商解決。經(jīng)協(xié)商無效，可向北京市仲裁委員會提請仲裁解決。

第十三條在解決爭議期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同規(guī)定的其他各項條款。

第十四條本合同各附錄、附件、附圖均為本合同的組成部分，并具有與合同同等的法律效力。

第十五條未經(jīng)合同另一方事先書面同意，合同任何一方均不得發(fā)布或發(fā)表任何公告、新聞或公開聲明，透露本合同的有關(guān)條款、條件或情況。

第十六條本合同任何一方可書面通知對方確認其同意下列事項：延長合同的履行時間;放棄在本合同內(nèi)遵守的任何保證;放棄或變更對方對其任何義務(wù)的履行。