報告是指向上級機關匯報本單位、本部門、本地區工作情況、做法、經驗以及問題的報告，報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面我就給大家講一講優秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。

收費站站長述職報告通用一

1、學校按照上級有關文件精神，未向學生收取任何費用。

2、學校未收取與入學掛鉤的捐資、贊助費等擇校費用。

3、對家庭經濟困難的學生學校積極辦理補助生活費等有關手續。

4.免費向學生提供配套練習冊；學校禁止教輔材料銷售部門和其他商業服務機構以任何形式進入校園推銷教輔材

料和其他學習用品；嚴禁學校和教師強行或變相強行統一征訂教輔材料行為。

根據國家和省的規定，幼兒園收費實行統一項目、分級分類管理，按規定收取保教費、住宿費。幼兒園服務性收費和代收費是為在園幼兒提供服務而收取的費用，經幼兒家長自愿選擇，及時公布收支情況，明確收費標準以及雙方的權利和義務。除此之外，不再向幼兒家長收取其他費用。費用收取完畢后，及時將全部資金及收費名單上報教委。

1、嚴格執行國家教學計劃和課程標準，學校未在正常教育教學計劃之外組織任何形式的有償補課及有償補習班；禁止公辦教職工組織或參與有償補課。

幼兒園收費前，向學生或學生家長發放“收費明白紙”，做到每一項收費都公開、透明、有依有據。

學校要始終堅持治理教育亂收費規范教育收費工作機制，做到領導重視，機構健全，措施得力。為群眾提供方便便捷的問題反映渠道，建立健全問題處理機制，保證舉報暢通有效。對群眾的教育收費舉報要快查快結，把問題解決在萌芽狀態、解決在事發地。對問題查處不力造成影響的，要追究責任。

收費站站長述職報告通用二

收費站xx年，在上級各主管部門的正確領導下，在沿線相關部門的大力支持配合下，在全站職工的辛勤努力下，牢固樹立以人為本,以車為本的服務理念，軍事化日常管理，使各項工作日趨完善。通過強化文明服務、優質服務,才能得到各項工作的正常開展，收費秩序正常運轉，作為法雨收費站的財務，我深感責任重大，我注重加強自身的政治思想修養，遵守財經紀律，努力學習財務的相關業務知識.認真學習“三個代表”的思想和鄧小平理論及貫徹落實xx大精神。

我站堅決貫徹執行國家的法律和上級部門的政策，依法依規征費。做到“應征不漏，應免不征”，按規定辦理包交，現將xx年度工作做以下幾點總結：

一、財務部作為單位一個重要的職能部門，時時刻刻要為領導決策提供科學的依據，賬目管理是整個財務工作的核心，賬目的好壞整個收費站工作是否成功的標志。賬目管理分為兩種，即票據使用賬目的管理和現金使用賬目的管理。票據使用賬目管理包括票據的明細賬、總賬。現金使用賬目管理是整個站資金的使用情況的管理，確保每一筆錢用到恰當，做到心中有數，賬目清晰明了。

二、注重提高業務技能。

1、正確履行會計職責和行使權限,認真學習國家財經政策、法令，熟悉財經制度;積極鉆研會計業務，掌握會計技術基本方法;熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業道德;嚴守法紀，堅持原則，執行有關的會計法規。

2、工作中嚴格審核一切開支憑證，認真做好記賬、算賬。報賬工作，做好財務資料的整理和保管工作，提高會計核算質量，做到會計憑證、會計賬簿、會計報表和其它會計資料真實、準確、完整，符合財務會計管理制度，對經費的使用情況和存在問題，經常向有關領導請示匯報。

3、按照規定報送全年、每季、每月的各種報表統計資料和月度結算，做到準確無誤，并及時報告分管領導。

4、所有財務資料，及時整理、有序裝訂和保存。

三、加強財務知識的學習

1、認清崗位職責，切實作好會計及出納工作。作為企業經濟活動的起點，貨幣資金的管理責任重大。自在收費站從事財務工作以來，我嚴格按照中國人民銀行規定的現金管理辦法和財政部關于各單位貨幣資金管理和控制的規定，辦理收費站的日常費用報銷業務。堅持日清月結，做到每日庫存數與現金日記賬余額核對，確保賬實相符;月末現金日記賬余額與現金總賬余額相符。

2、認真學習《企業會計制度》，積極參加會計人員后續教育。伴隨我國會計制度、法規的不斷完善，新的制度、新的準則對會計人員提供更高質量的會計信息提出了要求，提高自身的專業素質成為必然。只有在工作中不斷積累經驗，在學習中豐富知識，認真把握會計制度相關政策，才能為行業財務管理水平提高打下基礎。

四、我站在稽查方面，實行管理制度，加大稽查力度，每天六次或六次以上稽查，我站對稽查工作從不含糊，使我站職工踏踏實實做人，認認真真做事，對收費員差錯都要進行詳細的分析，并進一步擴大稽查范圍，除嚴查工作紀律、票、款是否相符外，還增加了內務衛生、物品擺放、交接班列隊等內容。

五、在這一年里的征費工作中，我們取得了一定的成績，但我們深知自己的進步相對于行業改革和發展的需要來講還有很大的差距。在今后的工作中我們將進一步發揮自己的主動性，

注重自身思想修養的提高，努力提高自己的業務工作能力，力爭出色完成自身工作和領導安排的任務，為行業的發展做出應有的貢獻。

六、下一年度工作計劃：我將繼續踏實工作，努力完成上級組織交給的工作任務。

1、貫徹落實xx大精神，立足于本職工作。

2、 以創新的思維，構建高效科學的財務管理機制 （1）、理論創新，促使財務工作規范化 （2）、工作創新，做好服務保障工作 （3）、管理創新，建立高效財務管理機制

3、 要有節約意識，以財務規范來要求、約束自己，多做工作交流。

4、真正做到財務公開、民主監督，把有限的資金用到刀刃上。

5、財務管理人員熟練掌握財務操作技術，提高了業務操作技能。

收費站站長述職報告通用三

20xx年，站本著“衡而必正，大德廣行”的價值品牌和“人和路暢，心悅途安”的核心價值理念，以“全心全意為顧客提供優質服務”的經營理念和“不斷提高司乘人員滿意程度”的質量方針為指引，按照管理處的要求全面開展工作，順利完成了管理處下達的各項工作任務，取得了較好的成績。現

將今年工作總結如下：

一、收費任務完成情況。

我站截至20xx年月27日，完成通行費5784580元，完成全年任務的99.73%;車輛累計通行上道車輛為100427輛次，下道車輛為89323輛次，總計189750輛次;有理投訴率為零。

全年共減免綠色通道車輛64輛次，總計減免收費額為140655元，打擊假冒綠色通道車輛30余輛次，打擊大車偷逃費現象20余輛次，共挽回收費額7000余元。

二、完善黨、團建設，發揮黨員帶頭模范作用

20年月，我站在管理處的領導和指引下，成立了站黨支部。黨支部按照中心理論組的學習計劃按時進行黨史、黨章的學習，確保了共產黨員先進性教育。自黨支部成立以來，在上級黨組織的正確領導和指引下，始終堅持馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論，三個代表重要思想和科學發展觀為指導，加強黨員思想建設，樹立正確的人生觀，世界觀。發揚艱苦奮斗的奉獻精神，增強服務意識，時刻以黨員的標準嚴格要求自己，立足本職崗位，廉潔奉公，遵紀守法，奉公辦事創先爭優，處處體現黨員的先進性，充分發揮黨員的先鋒模范作用和戰斗堡壘作用，全面高效，科學，安全的開展各項收費工作。

1、加強政治教育。一年來，我站深入推進干部作風建設，以科學發展為指導，開展五型班組、黨風廉政建設，打造一支“政治強、業務精、作風實、形象好”的隊伍，使我站各項工作又好又快的發展。

2、積極開展思想教育。我站把職工思想教育圍繞 “創先爭優”活動開展。不斷加強政治理論學習，組織全體職工學習“創先爭優”，深挖不足，積極整改，高標準、嚴要求，全面規范文明服務，切實提高了收費工作規范化管理水平，為保暢奠定了堅實的基礎。組織職工進行“雙十佳”、“郭娜陸地航空班”、“潘偉同志先進事跡”等學習培訓，全面提高整體素質，提高服務水平，為過往司乘人員提供優質服務。為積極落實創先爭優活動，紀念黨的九十華誕，我站與沙圪塔收費站、常屯收費站于6月18日共赴抗大紀念館參觀學習;6月25日組織全站職工觀看了影片《建黨偉業》;6月29日在我站組織下，站上部分黨團職工到大名縣鄉李二莊村慰問老黨員、退伍老紅軍，為他們送去米、面、油等生活必需品和我們最真摯的問候及關切;8月23日組織全站職工進行“河北高速，青春圓夢”助學募捐活動;9月29日組織全站職工觀看影片《辛亥革命》;10月1日組織站內職工進行“升國旗、唱國歌”活動。這大大加強了廣大黨員干部的思想教育。

為貫徹管理處關于“五型班組”的文件精神，大力創建了“節約型”班組，大力開展“六個一”活動，要求職工認真落實，形成了厲行節約、崇尚文明的良好風氣。

3、關心職工生活，辦好職工之家。我站配備了黨建、勵志、業務、文學等相關書籍、健身器材、乒乓球、臺球、羽毛球等，既豐富了職工的業余生活，又提高了職工整體素質。通過全站職工努力，我站在20年參加的局、處等各項活動取得了較為喜人的成績。9月9日我站與沙圪塔收費站聯合組織的籃球隊在管理處首屆籃球比賽中獲得第三名;7月2日我站在《唱支紅歌給黨聽》歌詠比賽中被授予“創意獎”榮譽稱號;我站黨員崔海剛同志于七月份被管理處評為“優秀共產黨員”;我站苗世強同志在高管局組織的“書墨飄香高速路，廉潔和諧譜新篇”書畫攝影作品大賽中活動銅獎;我站李沙在管理處四月份組織的“迎五四，頌黨情”演講比賽中榮獲三等獎。

三、加強收費管理，提升職工素質

1、對職工業務知識的培訓和學習。我站定期組織職工進行業務能力培訓，開站伊始職工對于業務能力掌握不牢靠，我站組織職工進行收費(發卡)業務技能訓練。為更好的為司乘人員服務，我站組織職工進行微笑服務、文明用語等培訓。針對近年來貨車逃漏費現象的增多，我站重點加強了職工的業務對于貨車逃費漏費知識的培訓。收費班組利用工作閑余時間進行自發學習，對業務知識進行牢固掌握，對行業動態進行及時的了解。

制定每月的站內考核制度，通過平時的考核和每月的業務能力考試，對站內人員進行總體考核，評選出每月的優秀收費班、優秀收費員、優秀班組長、收費狀元、文明之星、優秀內務，給站內職工提供學優秀、比優秀、爭優秀的平臺，激勵職工進一步保持比學趕超的激情和干勁，相互鼓勵,自加壓力，大干、快干、實干。

2、加強業務培訓，堅持崗位練兵。為了提高我站職工業務水平，貫徹落實高管局關于“崗位技能大練兵”的文件精神。組織全站職工學習“江蘇高速公路微笑服務”

組織站內科室人員去青蘭高速館陶收費站進行學習，并取得了良好的效果。觀摩衡水收費站正規化交接班，利用上班間隙，進行技能大練兵，提升職工業務技能水平。留營期間組織全體職工進行軍事訓練，練習手勢、微笑，提升服務水平。通過以上措施我站已基本達到微笑、形象、語言、手勢、服務標準“五統一”，提高了整體收費業務水平。通過站內職工的努力，我站在管

理處技能大比武活動中獲得團體第三名的優異成績。

同時在機電崗位技能活動中，我站機電員積極努力學習，利用工作閑余時間自發學習機電業務知識，不斷自我提高，以確保站內機電設備運轉良好。我站職工房贛在高管局機電技能競賽中獲得個人第三名的優異成績。

四、站內管理工作。

1、人力資源管理。在所有管理因素中，對人的管理始終是最重要，也是最核心的一環。我站始終堅持“以人為本”的管理理念。我站建立全面的職工個人檔案信息，將我站職工的個人詳細信息、站內獲得榮譽、請銷假等匯總至職工個人檔案，并由辦公室存檔管理。我們深知，僅憑幾個管理人員之力，一味靠圍堵的方法對職工進行管理是不能取得圓滿的效果的。因此我站實行多渠道的交流與溝通，并定期組織職工生活會，認真聆聽職工的每一個意見，真心實意、力所能及地解決職工的每一個實際困難，即使解決不了，也得給職工一個解釋，以公開、透明、公平、公正的管理手段贏得職工的理解和支持，從而良好的激發了職工的工作熱情，實現自我價值。

2、加強內業管理工作。我站積極響應管理處關于內業資料管理文件精神，建立站內內業資料管理制度，每周由各科室、班組對本部門內業資料進行自查，由稽查小組不定時、不定人對各科室、班組內業資料進行全面檢查，確保站內內業資料完善，歸檔保存良好。

3、強化各部門職能。各部門充分發揮其職能作用，為站內運營貢獻自己的一份力量。收費班組加強對于收費業務的掌握及對于大車偷逃費的監管工作，確保站內收費任務順利完成;辦公室加強對于內業資料管理、安全管理工作及后勤保障工作，確保站內后勤保障工作順利進行，為一線職工解決后顧之憂;監控室加強對于收費工作的督導作用及對收費站區環境突發情況的及時掌握了解情況，確保突發狀況得以及時上報并妥善解決;財務室加強對于賬目、財產的管理工作及收費班組結算管理工作，確保站內公共財產的安全保管。

4、稽查工作。我站加大稽查力度，協調各個部門之間的關系，積極調動各個部門參與到稽查工作中。我站成立由各科室及班組成員共同參與的站稽查小組，組織站內稽查小組深入學習稽查考核的相關文件，研究整理出針對各個部門的具體稽查措施。稽查小組每月制定當月重點稽查項目，每天對當天稽查情況進行匯總，每周總結本周所發生問題，及時向各部門反饋，每月總結當月稽查情況并制定下月稽查重點。我站稽查小組嚴厲打擊大車利用各種手段偷逃費現象。每天組織稽查人員在車流量高峰時段去崗亭協助收費班組打擊大車偷逃費工作。

我站通過組織全體職工學習稽查相關文件，使職工從根本上認識到稽查工作的重要性，并對各科室、班組負責人進行嚴格要求，加大整改力度，使職工得以自發的建立良好的工作環境。并對進行偷逃費的大車進行嚴格檢查，全年共查處50余起利用各種手段進行偷逃費的車輛，為我河北高速挽回收費額損失7000余元。

從目前的情況來看，每天的稽查確保了收費站工作無差錯運行。我們深知稽查工作是一個任重而道遠的工作，對此還需不懈努力。

4、文明服務工作。在經過一年收費工作的學習和認識。廣大職工已經能熟練掌握收費技能以及處理特殊情況的應急能力。不僅如此，廣大職工的工作技能服務水平已經邁向了新的臺階，文明規范用語、服務司乘。確保20年度投訴率為零。每逢節假日車流量增加時期，我站啟動相關保暢預案，合理安排人員，確保廣場車流暢通，沒有出現安排不當導致擁堵車道的情況發生。20年下半年，我站以“開展微笑服務，提高文明服務水平”作為一項重點工作來抓。首先對收費員和發卡員的動作手勢進行規范，由班長示范，并進行督促落實，有效地提高了收費員的文明服務水平，同時也有效地減少了收費(發卡)員由于自身業務不熟練操作緩慢及機器反應慢而導致司機誤會引起的投訴。

我站積極為司乘人員服務，幫助因車輛故障導致無法打火車輛推車，幫助因車輛沒油導致無法行駛的司乘人員加油，為因封道滯留的司乘人員送去熱水、食物等，為受傷司乘人員進行及時急救措施并撥打0救治等。20年度共做好人好事50余件，并接到司乘人員致電河北交通服務熱線的電話表揚。

五、加強安全管理，增強防范意識。

(1)安全宣傳教育：每月一次的職工大會安全教育是我們不可缺少的主題。我站每月通過各種安全預案的演練，向職工講解、灌輸安全防范意識的重要性。同時我們還教育職工注意穿過車道的交通安全、外出安全、防火防盜等，利用板報和畫板宣傳安全知識。20年度我站共啟動應急預案6次，進行預案演練10次，確保站內安全生產工作順利進行。

(2)宿舍內務安全：我站組織職工進行用電安全等培訓，教育職工不違章用電，不亂接亂拉電線。并且我站通過突擊檢查的方式檢查職工有無在宿舍內亂拉亂接大功率電器的情況。

(3)消防安全：我站組織職工觀看消防模擬演練和預防突發火災的相關視頻資料，并利用滅火器對職工進行消防知識演練，確保每位職工都學會正確使用滅火器。將安全落實在一點一滴，掌握消防常識“三知”(知防火知識、知滅火知識、知火警電話)和“四會”(會報警、會使用滅火器材、會撲救初起火災、會疏散自救)。

(4)加強夜間巡邏管理制度。因我站地處偏遠，周邊環境較為復雜，夜間易發生偷盜及搶劫案件。為確保站區人員及財務的安全，我站由夜班當班人員負責每晚進行夜間安全巡邏，并填寫相關記錄，確保我站各項工作安全到位。

(5)治安綜合治理。近年來發生在收費站的治安事件層出不窮。我站組織職工觀看防盜搶的視頻及相關學習文件，使職工加強自身防盜的能力，確保職工在工作和生活當中的自身與公共財產保管安全，同時加強了廣場的安全防范。根據歷年情況分析，節假日期間是治安案件多發期，因此我站重點加強了節假日期間的安全防范，節前要求對整個廣場進行全方位的檢查，節假日期間加強保安和巡查。

20xx年是充滿挑戰的一年，也是收獲的一年。我站做了大量的工作，取得了一定的成績，同時也還存在許多需要改進的地方。新的一年即將到來之際，我站將總結經驗，克服不足，力爭在明年更上一個新的臺階。

20xx年工作計劃：

1、加強內部管理，完善各項規章制度，提升職工整體素質。一是加強收費站建設，加強制度建設，注重政策配套，加大考核力度，落實考核結果，鼓勵工作創新，激發職工積極性，對照公路考核標準尋找差距，克服不足。加強收費(發卡)員的業務水平，加快收費(發卡)速度，努力優化站區基礎設施建設，力爭收費站。二是加強收費員考核，將收費任務分解到班，落實到人，貫徹考核，充分調動職工積極性，加大對站內職工整體素質的要求，提高收費站整體業務水平能力，在實踐中不斷補充、完善站內考核辦法。進一步提高隊伍的整體素質，特別是加強業務學習和政治學習。三是加強創先爭優、政風行風建設，繼續發揚求真務實、真抓實干的作風，把司乘人員的需求放在第一位，讓每一位收費人員做好做活文明服務，用微笑和真誠來換取司乘朋友的滿意，杜絕任何投訴事件發生。及時了解司乘人員的意見，向司乘人員發放社會監督服務承諾卡、顧客滿意度調查表、宣傳資料等，并對反饋的意見及時匯總、整改。

2、規范工作程序，強化素質提高。一是加強管理，堵塞漏洞。杜絕人情車，嚴格收費工作程序;加大綠通檢查力度，對倒卡、闖口車輛，加大治理力度;加強監督管理，加大稽查力度，配專人審查錄像，并對監控員、錄像審查員實行連帶責任制;加大通行卡管理力度，及時核對收、發卡數量;積極協調當地政府及公安等職能部門的外部關系，營造良好的外部環境。二是繼續開展“暢通、平安、舒適”活動，讓便捷優質服務上新的臺階。三是加強業務培訓，組織培訓學習假幣識別、綠通等相關知識，使培訓與考核相結合，成績計入考核，提高整體素質。

3、繼續發揮黨員的模范帶頭作用。加強黨員政治學習、考核，提高運用理論解決實際問題的能力。心往一處想，勁往一處使，形成一個民主、團結、堅強有力的集體，積極開展職工喜聞樂見的文體娛樂活動，促進團隊合作精神。

4、注重安全生產，杜絕安全事故。落實領導責任制，對外創造良好的工作環境，與地方搞好關系。對內及時消除各種矛盾，定期對職工進行安全生產教育及培訓，提高職工的安全生產意識，落實安全檢查制度，及時排除安全隱患，確保全年工作安全生產無事故。

5、關心職工生活，美化工作環境。一是美化、綠化、亮化辦公、生活環境，搞好站內外衛生。加強對內、外環境整治，為職工創造一個優美、舒適的工作環境。二是以班組為單位，積極開展各項文體活動，提升班組凝聚力和戰斗力，豐富職工業余文化生活。三是進一步落實管理處關于“文化建設”、“五型班組”等文件精神，加強職工業務技能、文化活動建設等方面學習，大力推進和諧建設，強化團隊精神，增強職工凝聚力。

收費站站長述職報告通用四

我園在上級有關部門的指導下,認真貫徹落實關于規范教育收費的有關文件和會議精神,堅持依法辦學,嚴格規范教育收費行為,努力創建規范教育收費工作的長效機制.現作幼兒園收費自查報告如下

我園在上級有關部門的指導下,認真貫徹落實關于規范教育收費的有關文件和會議精神,堅持依法辦學,嚴格規范教育收費行為,努力創建規范教育收費工作的長效機制.現作幼兒園收費自查報告如下:

我園對規范教育收費問題非常重視,把這項工作作為幼兒園的一項重點工作來抓,定期在班子里進行教育和學習,力求達到思想上高度統一,行為上嚴格遵守.通過落實教育收費工作,推進幼兒園管理的法制化和規范化.學期初,領導班子一起學習領會上海市規范教育收費工作的意見,統一思想;同時在教職工大會上積極宣傳有關規范收費的精神;又向廣大家長宣傳黨的方針政策,有關收費工作的意見.使全體教職工明確規范收費的意義,也使家長都了解收費工作的有關政策.

在制定的學校財務管理制度匯編的基礎上,根據發展情況,逐年修訂,現已形成了較為完善和科學的管理制度.同時,在制度保障的基礎上,我園加大制度的宣傳、學習、落實、檢查的力度,使制度落到實處.各項收費嚴格按照物價局、財政局、教育局等上級部門的政策、規定執行,做到收費有依據、多少有標準、繳納有票據、不抬高標準收費、不巧立名目亂收費、確保學校的收費行為在政策法規的規定下運行.學校服務性收費和代收費堅持家長自愿和非營利原則,代收費事先公示,發放征詢表,經幼兒家長自愿選擇同意后,按標準收取并且規范使用.每位家長分項目簽字,自愿清單歸檔保存.每學期結束時向幼兒家長提供結算清單,多退少不補.學校和教師在為幼兒提供服務和代辦的過程中,不收受任何形式的回扣,不向家長加收任何費用,不侵害幼兒家長利益.

在推進依法辦學,加強行風建設,規范教育收費方面取得了一定的成績,我園不存在違規擅立收費項目、提高收費標準、擴大收費范圍的行為;我園不存在違規擅立收費項目、提高收費標準、擴大收費范圍的行為;我園無任何一起受理家長、居民反映有關教育收費問題、信訪件的情況.因此,我園在家長、社區中的反映一直是比較好,得到了社會的肯定.

我們將繼續努力做好規范教育收費的各項工作,進一步規范和完善各項制度,自查自糾和社會監督相結合,以人為本,為幼兒著想,為家長著想.進一步提高辦學水平,辦學質量,辦人民滿意的教育.

收費站站長述職報告通用五

一年來，我校嚴格貫徹執行上級有關規范收費行為的法律法規，規范我校的收費行為，切實維護學生和家長的合法權益，樹立了學校的良好形象，推動了我校教育事業的健康發展。

學校對收費工作作了認真的安排部署，成立了規范收費領導小組，校長負總責，學校中層各司其職，財會人員、班主任、具體操作，三級把關，責任到人。并嚴格根據上級規定的收費項目、標準進行收費，發現問題及時上報。學期開學的全體教師會議上，進一步就規范收費和學校收費進行宣傳，對收費流程進行指導，對班主任等相關人員強調了收費中的注意事項。

本學年伊始，學校領導就和全體教職員工簽訂了《廉潔從教承諾》和《陽城三中師德承諾》，嚴禁任何人以任何理由亂收費，增強了大家自律意識和為學生服務的意識。規范了收費管理，搭車收費現象得到了根本遏制。

根據“中、小學生收費標準”的規定，確定我校收費項目和收費標準。在校園張榜公布，做到公開透明，接受群眾的監督，避免可能出現的一些違規收費現象。

根據上級文件規定，特別是根據“一費制”實施要求，服務性代辦收費項目如學生校服、學生保險、教輔配套用書和作業本等，堅持學生、家長自愿的原則，事先征求家長意見，為學生征訂、代辦。嚴格根據上級或新華書店的要求征訂學生用書，對于未經上級審查通過、未刊有準用號的書本資料，學校堅決予以拒訂。強調學校任何處室或教師個人不得強制或變相強制學生訂閱教輔資料，不得擅自推薦未經核準的各類書商進入校園，一旦發現，在年終考核中以師德不合格予以一票否決。

現在，無論是學校領導還是財務人員和教職員工都對做好中小學規范收費行為工作十分重視，依法治校的觀念明顯增強。今后，我們將繼續把收費工作納入依法治校工作中，使我校的收費工作走上規范化、制度化。

收費站站長述職報告通用六

根據上級精神和要求，我校對收費工作進行了較為全面的自查。經過細致的自查，本學期我園收費能嚴格執行上級文件規定，沒有亂收費現象。現將情況匯報如下：

1、我園收費嚴格按照幼兒園嚴格執行《幼兒園管理條例》，發改價格〔20xx〕3207號規定的收費項目和標準執行，沒有擅自設立收費項目、提高收費標準和擴大收費范圍現象發生，并接受家長、社會監督。

2、幼兒園無使用不規范的收費票據，收費公示規范，收費做到公開透明。

3、幼兒園和教師無推銷或代辦的學生保險，保險辦理堅持學生自愿購買的原則。

4、幼兒園沒有強制家長訂購資料、課外讀物、報刊雜志，無收取資料費、取暖費、飲水費等行為。

5、幼兒園沒有在保教費外開辦實驗班、特色班、興趣班等特色教育為名向幼兒家長另行收取費用，收費公開透明，接受家長監督。

6、認真落實國家教育資助政策，對全校所有接受資助的學生進行公示，接受監督。

今后，我校將繼續貫徹執行上級關于教育收費的文件精神，進一步規范我校收費管理，確保收費工作落到實處，管理規范，符合要求。

收費站站長述職報告通用七

收費郵箱服務合同

1、服務確認

網站收費電子郵件服務系統（收費郵箱）的所有權、經營管理權和解釋權歸 網絡公司（以下簡稱"網站"）所有。

用戶如需使用該項服務， 須仔細閱讀并嚴格遵守網站制定的《收費郵箱服務合同》（以下簡稱"本條款"）， 完成其他注冊程序和繳納所需費用之后，才能成為收費郵箱服務系統的用戶。

2、設備條件

為使用網站收費郵箱服務，用戶必須：

（1）擁有接入互聯網的硬件設備和軟件工具，包括計算機、調制解調器、有關軟件和設置，或者其它必備的上網裝置和進行有關設置。

（2）支付接入互聯網的電話線路占用費用、網絡服務費用以及信箱服務費用。

3、服務介紹

網站運用自己的電子郵件按照服務條款通過國際互聯網絡為用戶提供有償的發送、傳送和收取電子郵件以及其他和電子郵件相關使用功能的服務。

考慮到收費電子郵箱服務的重要性和安全性，用戶：

（1）在注冊時，按照注冊提示提供詳盡、真實及準確的個人資料。

（2）如個人資料有任何變動，用戶有必要及時更新自己的注冊信息。

（3）同意各項服務條款且具備確認本服務條款和接受收費電子郵箱服務的相應民事行為能力。

（4）支付相應的服務費用。

如果用戶違反上述規定，網站保留終止或結束該用戶使用收費郵箱的權利。

4、服務開通、續費及凍結和終止

（1）用戶表示接受本條款并完成相應的注冊程序，在繳納相應的服務費用后，便成為收費郵箱的合法用戶。

（2）如收費電子郵箱通過中國xx集團代收方式繳納服務費用，用戶在每月交納手機費的同時應交納網站收費郵箱服務費用。用戶逾期交納服務費用按中國xx集團關于遲延付費的相應規定辦理，并且網站有權按本服務條款第3條執行。

（3）用戶在服務期滿沒有續繳服務費用，網站將向用戶發出續費提醒通知， 如果受到通知后1 個月之內沒有繳納所需費用，網站將終止向用戶提供收費電子郵箱服務，并取消用戶的帳號。

（4）網站將保留對收費郵箱費用的更改權。

5、服務條款的完善和修改

網站保留在必要時對收費郵箱服務條款（包括但不限于本條款）進行不斷完善和修改的權利。網站收費郵箱服務條款一旦發生變動，將以盡可能的方式事先通知用戶，而且會在重要頁面上提示修改內容，為用戶提供優質的服務保證。

用戶可以作如下選擇：

（1）不再繼續使用網站的服務并通知網站公司

（2）如果用戶不作出任何表示并繼續使用收費郵箱收費電子郵箱服務，則視為接受服務條款的變動。

（3）如果用戶同意改動的內容，當發生有關爭議時，以的服務條款為準。

6、用戶隱私制度

電子郵件傳送是發信人與收信人之間的私人信件的傳送。網站尊重用戶個人隱私權。所以，網站不會公開、編輯或透露用戶的郵件內容，除非符合以下情況：

（1）根據中華人民共和國國家安全機構、公安部門的要求及/或根據相應的法律程序要求。

（2）維護網站的商標所有權及其它權益。

（3）在緊急情況下竭力維護用戶個人、其它社會個體和社會眾的安全。

（4）符合其他相關的要求。

用戶可以授權網站向第三方透露其注冊資料， 但網站不會公開用戶的姓名、郵件地址、電子郵箱、帳號和電話號碼。除非：

（1）用戶特別要求、或者同意網站或授權某人通過電子郵件服務透露這些信息。

（2）網站在誠信的基礎上， 善意確信這樣的作法對于維護用戶的個人利益有其充分的必要性。

（3）根據公安部頒布的《計算機信息網絡國際聯網安全保護管理辦法》規定，用戶使用互聯網絡應登記備案。根據中華人民共和國國家安全機構、公安部門的要求及根據相應的法律程序要求，網站會提供用戶的個人注冊信息。

7、用戶安全

用戶一旦注冊成功，將得到一個密碼和帳號。用戶應對帳號和密碼的安全負全部責任。同時，每個用戶都要對其帳戶中的所有信函、程序負全責。用戶可自行決定改變密碼。用戶若發現有任何非法使用自己的帳號或存在安全漏洞的情況，應立即通知網站。

網站提醒用戶：網站不會主動要求用戶提供密碼，除非在用戶在使用過程中遇到困難，主動向網站要求協助的情況下。在必要時，網站方會要求用戶提供密碼以協助用戶解決困難。如果用戶收到任何自稱系統管理員而索取用戶密碼的信函，請不要回復并應即告知網站。

8、服務保證

網站會努力完善和提升收費電子信箱服務，對系統的穩定性、防災害性、用戶信息的安全性、快速性等方面做最努力。但對硬件、軟件本身固有的瑕疵卻無法保證，只能敦促產品提供商盡快解決。

由于不可抗力造成網站無法繼續提供專遞郵箱服務，網站不承擔任何的責任。"不可抗力"是指網站不能合理控制、不可預見或即使預見亦無法避免的事件，該事件妨礙、影響或延誤網站為用戶提供服務。該事件包括但不限于政府行為、骨干通信線路故障、地震、臺風、洪水、火災及其它天災、戰爭或任何其它類似事件。

因網站故意或重過失原因導致的用戶損害，網站將提供賠償，賠償額不超過用戶已付的當月服務費用。

9、用戶責任

由于用戶過錯原因導致網站損失（包括因此 網站需對第三方承擔的損失）由用戶賠償。

通過移動電話來繳納郵箱費用的用戶， 如果由于用戶轉讓電話而引起的費用問題和連帶責任， 由用戶自己負責。

用戶自行承擔傳輸內容的法律責任。用戶對服務的使用應根據所有適用于郵件服務的地方、國家和國際法律以及互聯網等方面的規定。用戶必須遵循：

（1）從中國境內向外發送資料時必須符合中國有關法律、法規規定。

（2）使用郵件服務不作非法用途，遵守所在國家有關法律、法規規定。

（3）不干擾或混亂網絡服務。

（4）遵守所有使用郵件服務的網絡協議、規定和程序。

（5）遵守互聯網道德規范：

包括：用戶不能利用郵件服務作連鎖郵件、垃圾郵件或分發給任何未經允許接收信件的人。用戶須承諾不傳輸任何非法的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的，淫穢等信息資料。另外，用戶也不能傳輸任何教唆他人構成犯罪行為的資料；不能傳輸道德規范不允許或涉及國家安全的資料；不能傳輸任何不符合地方、國家和國際法律、道德規范的資料。不得未經許可而非法進入其它電腦系統。若用戶的行為不符合以上的服務條款，網站將暫時停止該用戶服務帳號。

用戶利用郵件服務進行任何違法或侵權行為，由用戶自行承擔全部責任，與網站無關。如因此造成損失的，用戶應承擔全部賠償責任

10、信息的儲存及限制

用戶應清楚知道，超出系統存儲量限制將會造成郵件丟失。因此，網站不對超出存儲量而造成的電子郵件的刪除或儲存失敗負責。

11、保障

用戶同意保障和維護網站的利益，并承諾負責支付由于用戶違反本條款而引起的賠償費及律師費，包括其他人使用用戶的帳號、密碼的情況下而發生的法律和經濟責任。

12、網站通知

用戶在使用收費郵箱的同時，網站會以電子郵件的方式通知用戶服務條款的修改、服務升級或其他網站的重要信息。網站保證不會向用戶發送網絡廣告或類似的直郵信息。

13、所有權

網站定義的內容包括： 文字、軟件、聲音、相片、錄像和圖表； 在廣告中的全部內容； 電子郵件的全部內容；網站為用戶提供的商業信息。以上所有內容，受版權、商標、標簽和其它財產所有權法律的保護。任何人只能在網站授權下才能使用這些內容，而不能擅自復制、再造這些內容、或創造與內容有關的派生產品。

14、法律聲明

本服務條款適用中華人民共和國法律。用戶和網站一致同意服從中華人民共和國法院管轄。若任何網站的服務條款與法律相抵觸，那這些條款將按盡可能接近的方法重新解釋，而其它條款則保持對用戶產生法律效力和影響。

本服務條款的不足之處是在用戶與網站達成服務使用協議時，沒有得到用戶的書寫確認。用戶和網站一致同意，用戶申請收費郵箱收費電子郵箱并完成注冊程序，即視為雙方達成服務使用協議，雙方均受本服務條款約束。

收費站站長述職報告通用八

近幾年來，范鎮中心小學一如既往地按照瑞昌市物價局，財政局，教育體育局等部門的文件精神，進一步完善了收費管理制度，嚴格執行了教育收費政策，加強了教育收費專項檢查，堅決杜絕了教育亂收費行為。每次收費前都做好宣傳工作，堅持收費公示，并且給每個學生下發《致家長的一封信》，家長簽字后由學生帶回。所有自愿繳費項目由學生和家長自愿繳納。收費工作結束后我校對各班收費情況進行了匯總、分類，并把有關款項匯入相關賬戶，做到了不截留，不挪用。真正做到了不亂收費，不提高收費標準，不擴大收費范圍。

現將有關收費工作匯報如下：

每次開學前組織相關人員學習收費文件，掌握有關收費政策、法規，統一思想，提高認識。在嚴格執行教育收費政策上形成共識。

開學前向群眾廣泛宣傳收費政策和管理措施。公布舉報電話，制作收費公示牌，堅持收費公示，接受學生、家長和社會的監督，切實做到每項收費都自主自愿、公開透明。

1、成立了以校長為首的收費領導組織機構，副校長及各村小校長為組織機構成員。有關人員各負其責，做到分工明確、責任到人。

2、進一步完善了收費管理制度，簽訂了收費責任狀。從制度上杜絕了違規收費行為的發生。

3、進一步規范了服務性收費和代收費行為。一切收費項目本著學生自愿原則和非營利原則，堅決杜絕強制收取服務性收費和代收費、或從中牟取利益的行為發生，確保學生的利益不受傷害。

4、認真貫徹執行收費政策，不擅立收費項目，不隨意改變收費標準，做到收費項目明確，收費標準準確。除收費政策規定的項目外，不向學生收取其他任何費用。教師也不得以提高教學質量為由，向學生推銷或變相推銷教輔材料或其它學習用品。杜絕教師私自辦班或對現任教學班的學生實行有償家教的現象發生。

5、加大了查處力度。中心小學采取查票據、聽匯報、訪家長的形式對各小學的收費情況進行檢查，對違規收費和經費管理混亂的責任人進行嚴肅處理。發現一起，查處一起，決不姑息。造成重大影響的，將上報上級組織處理。

6、開學后兩周內，我校對各班收費情況進行了匯總、分類，并把有關款項匯入相關賬戶，做到了不截留，不挪用。

由于我校領導對學校收費工作的高度重視，在教師中統一了思想，提高了認識，采取了一系列制度和防范措施，在20xx-20xx年，我校沒有亂收費現象發生。

行為上嚴格遵守。通過落實教育收費工作，推進幼兒園管理的法制化和規范化。學期初，領導班子一起學習領會教育收費工作的意見，統一思想；同時在教職工大會上積極宣傳有關規范收費的精神；又向廣大家長宣傳黨的方針政策，有關收費工作的意見。使全體教職工明確規范收費的意義，也使家長都了解收費工作的有關政策。

在制定的學校管理制度的基礎上，根據發展情況，逐年修訂，現已形成了較為完善和科學的管理制度。同時，在制度保障的基礎上，我園加大制度的宣傳、學習、落實、檢查的力度，使制度落到實處。各項收費上級部門的政策、規定執行，做到收費有依據、多少有標準、不抬高標準收費、不巧立名目亂收費、確保幼兒園的收費行為在政策法規的規定下運行。

在推進依法辦學，加強行風建設，規范教育收費方面取得了一定的成績，我園不存在違規擅立收費項目、提高收費標準、擴大收費范圍的行為；我園不存在違規擅立收費項目、提高收費標準、擴大收費范圍的行為；我園無任何一起受理家長、居民反映有關教育收費問題、信訪件的情況。因此，我園在家長、社區中的反映一直是比較好，得到了社會的肯定。

我們將繼續努力做好規范教育收費的各項工作，進一步規范和完善各項制度，自查自糾和社會監督相結合，以人為本，為幼兒著想，為家長著想。進一步提高辦學水平，辦學質量，辦人民滿意的教育。

收費站站長述職報告通用九

為進一步強化文明服務，學習優秀收費站管理經驗。我有幸成為對標學習者的一員，通過對石家莊收費站對標學習，在與收費五班班長劉娟互相探討交流學習中得到很多的體會。

在這次學習后，也實實在在地讓我感覺到有些方面是很值得我們去借鑒和學習的'，讓我認識到原來在平時的工作中做得不到位的地方還可以在完善甚至完美提升。通過有針對性的對標學習，讓我對石家莊收費站有了更深入的了解，也找到了差距和不足，回站一定學以致用，轉變理念、改進方法、尋求突破。

我覺得在平時的工作中我們應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事，從而體現和提高我們的文明服務水平。也希望在以后的工作中踐行實際，有所改善，特總結以下幾點來提高我站的文明服務水平：

一、收費人員要樹立為司乘為社會服務的理念，按照“春雨”服務標準來塑造自己，時刻保持工作激情和熱情，用實際行動服務司乘，與司乘構建和諧的收費繳費關系，使文明服務更加符合以人為本，符合我站發展的需要。

二、“春雨”服務的精髓就是目光和微笑。一個微笑可以讓過往司乘感到溫暖，當司乘人員到達收費亭，我們要用真誠的微笑歡迎司乘人員，用微笑贏得司乘的尊重，拉近與司乘的距離。

三、收費手勢要標準，在收費過程中要唱收唱付，這既能提高收費的準確性也能讓司乘聽清繳費金額和找回錢數，這樣會很好的避免收費員與司乘的爭議，減少因為錢產生的不必要的問題和矛盾。

四、收費亭里面物品擺放要規范整齊，備齊安全器材，時刻保持崗亭內外、車道干凈衛生，玻璃要干凈明亮，在細節方面也要著重重視，一個干凈舒適的收費環境才會換來美好的心情，才能讓人保持良好的工作心態。

五、提高業務素質，熟練工作流程，辨別車型要精準，提高收費速度。工作運行記錄本非正常情況要填寫工整，全面，綠通車記錄要完整，準確。

六、加強對員工的素質培養，提高服務意識，關愛職工，深入了解員工動向，加強思想交流，組織開展各項學習活動。

通過這次對標學習，我受益匪淺，不僅交流的是業務也是更多的思路，不僅是形象，也是更多的細節和規范。對標學習讓我們拓展了思路，收獲了知識，能夠促使我們在今后的工作實踐中能夠認真學習、總結工作不足，借鑒其他優秀的工作經驗，規范我站的服務行為，提升我站的服務水平，為我站更快更好地發展做出應有的貢獻。

我是一名剛加入高速公路收費員隊伍僅僅幾天的實習生，實習操作中我也常常因為不熟練，時不時的還會有小差錯。相比那些老員工，他們長期堅守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語言奉獻給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動和教育。通過這幾天師傅和老員工的悉心教導，我由最初的緊張不安到現在可以上手操作，感覺收獲很多。

收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律和高標準的工作要求。收費服務是展示高速公路良好職業形象的窗口，要求優質文明服務，唱收唱付，文明用語，微笑服務。微笑服務是高速公路收費工作的重點，是提高窗口形象的關鍵所在。在工作中始終保持微笑，既是對別人的尊重，也展現了收費員們充滿溫暖與真誠的工作美德。雖然有時候可能會面對出言不遜、滿腹牢騷的司乘人員，但他們依然要保持平和的心態，用甜美的微笑和優質的服務為廣大司乘提供幫助。但當一些司機用微笑點頭回應時，我更加深刻的了解到，微笑所代表的是一種溝通與理解。

在多少外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風光，令人羨慕，殊不知這份工作也有自己的艱辛和不易。在我看來，收費員的工作其實就是日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發卡，每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，在每天的“您好”、“再見”及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中迎來送往著天南地北的司乘人員。這份工作，意味著傾心付出，耐心堅守，細心服務，忙碌而又偉大。

在短短的實習期間我明白現在的自己離獨立合格的收費員還有一些差距，但我會積極努力向師傅學習工作經驗，通過勤學多練不斷提高自己的業務能力，力爭早日做一名領導放心、司機滿意的合格收費員。