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2023年聯(lián)通上半年工作總結(jié)下半年工作計(jì)劃(匯總5篇)

時(shí)間:2025-06-10 作者:BW筆俠

當(dāng)我們有一個(gè)明確的目標(biāo)時(shí),我們可以更好地了解自己想要達(dá)到的結(jié)果,并為之制定相應(yīng)的計(jì)劃。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫?下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對(duì)大家能夠有所幫助。

聯(lián)通上半年工作總結(jié)下半年工作計(jì)劃篇一

各黨小組:

根據(jù)xx總公司和xx公司黨委的要求,對(duì)全年十二次黨的組織生活進(jìn)行精心設(shè)計(jì)的工作要求,既而達(dá)到通過(guò)黨的組織生活設(shè)計(jì)、著力完善“三高一流”工作機(jī)制、著力提高黨員整體素質(zhì)的目標(biāo),現(xiàn)就xx分公司的具體情況對(duì)黨的組織生活設(shè)計(jì)通知如下:

一、設(shè)計(jì)要求:按照圍繞中心、服務(wù)群眾、穩(wěn)定大局的工作思路,對(duì)十二次黨的組織生活的內(nèi)容進(jìn)行精心設(shè)計(jì),注重組織生活的系統(tǒng)性,并根據(jù)黨員的需求,有利于提高黨員素質(zhì)、服務(wù)群眾、促進(jìn)各項(xiàng)工作為出發(fā)點(diǎn),使黨組織生活更具活力,黨員受教育的程度得到普遍提高。

二、設(shè)計(jì)內(nèi)容:黨組織生活設(shè)計(jì)要緊貼xx分公司的中心任務(wù)、黨建工作目標(biāo)、提高黨員素質(zhì)、解決實(shí)際問(wèn)題等內(nèi)容來(lái)開展。通過(guò)增強(qiáng)黨員責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)、個(gè)人發(fā)展意識(shí),為企業(yè)提供思想和組織保障,通過(guò)摸清工作中存在的問(wèn)題和解決的方法及改進(jìn)措施,確保黨員素質(zhì)提高的目標(biāo)實(shí)現(xiàn),通過(guò)黨員的“三高一流”活動(dòng)和黨小組活動(dòng),將提高黨員政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)結(jié)合起來(lái),全面提高黨員隊(duì)伍的綜合素質(zhì),通過(guò)了解黨員、群眾的需求,分析他們的思想情緒、反映的意見(jiàn)和要求,達(dá)到做好工作和解決實(shí)際問(wèn)題的目的。

三、設(shè)計(jì)形式:要充分運(yùn)用不同的形式和內(nèi)容,達(dá)到較好的.效果。如:參觀學(xué)習(xí)、觀看電教片、定期為群眾辦實(shí)事,創(chuàng)造黨員和群眾交流平臺(tái),邀請(qǐng)黨外人士過(guò)組織生活等,進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的活力和創(chuàng)造力。

xx分公司黨支部具體設(shè)計(jì)如下:

3、2007年3月要求各黨小組安排一次組織生活中討論如何培養(yǎng)、教育、關(guān)心“下一代的成長(zhǎng)”的體會(huì)。

11、2007年11月開展黨員談心活動(dòng),目的在于溝通思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、解決矛盾、互相幫助、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)、做好工作。談心一定要以誠(chéng)相見(jiàn)、以心換心的愿望和實(shí)事求是的工作精神。

聯(lián)通上半年工作總結(jié)下半年工作計(jì)劃篇二

_年即將結(jié)束,一年來(lái),我公司的黨建、組織工作在建管局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以黨的十六屆四中、五中全會(huì)精神為指針,緊緊圍繞企業(yè)中心任務(wù)開展工作,促進(jìn)了企業(yè)的全面建設(shè),現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),發(fā)揮政治核心作用

抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),是黨的組織建設(shè)的核心。一年來(lái),雖然隸屬關(guān)系變了,但部隊(duì)的注重思想政治工作,注重黨的建設(shè)的好傳統(tǒng)、好作風(fēng)沒(méi)有丟,總公司各級(jí)黨委班子用“三個(gè)代表”精神指導(dǎo)工作,努力把自身建設(shè)成為政治堅(jiān)定,思想解放,工作求實(shí),作風(fēng)民主、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤政廉潔,整體素質(zhì)高,解決自身問(wèn)題能力強(qiáng)的堅(jiān)強(qiáng)集體。

=、加強(qiáng)思想理論建設(shè)。抓好思想理論建設(shè),是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)中帶有根本性的基礎(chǔ)建設(shè),總公司黨委率先垂范,首先在班子成員中帶頭學(xué)習(xí),本年度中,先后學(xué)習(xí)了“三講”、“三個(gè)代表”等理論文章。在抓領(lǐng)導(dǎo)班子思想理論建設(shè)中,我們從制度入手,總公司黨委制定了《中心組學(xué)習(xí)制度》,根據(jù)形勢(shì)和需要做到了學(xué)習(xí)計(jì)劃、內(nèi)容、時(shí)間、人員四落實(shí)。

聯(lián)通上半年工作總結(jié)下半年工作計(jì)劃篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好!

充滿著激情和挑戰(zhàn)、承載著歡樂(lè)與夢(mèng)想的,在時(shí)光的軌道上漸行漸遠(yuǎn),充滿希翼的,即將踏著春的氣息,充滿澎湃激情向我們走來(lái)。20,是我擔(dān)任平遠(yuǎn)分公司總經(jīng)理的第一年,主要協(xié)助分管公司在平遠(yuǎn)地區(qū)的業(yè)務(wù)銷售及管理工作。這一年對(duì)于我而言,是接受挑戰(zhàn)、學(xué)習(xí)并收獲經(jīng)驗(yàn)的一年。在此,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工給予了我這樣一個(gè)表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)和展示自我能力的平臺(tái),我感慨,我慶幸,我自豪,我喜悅。下面,我將對(duì)自己今年履行職責(zé)情況向大家做如下匯報(bào),如有不當(dāng),請(qǐng)批評(píng)指正:

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身思想素質(zhì)

理論學(xué)習(xí)是工作人員的立身之本,成事之基。近年來(lái),我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù),自覺(jué)做到勤學(xué)多想,認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的相關(guān)政策法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,廉潔自律,嚴(yán)格要求自己。牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,保持良好的道德風(fēng)尚。在工作和事業(yè)面前,我歷來(lái)顧全大局,從不爭(zhēng)名奪利,不計(jì)較個(gè)人得失,全心全意為公司服務(wù),始終以一個(gè)總經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。在思想上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己,更新自己,為公司的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé)。

二、注重求真務(wù)實(shí),不斷提高自身的工作能力

我是今年才到平遠(yuǎn)分公司任職,所以,面對(duì)一個(gè)陌生的環(huán)境,我要如何開展好自身的工作,不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。我想只有通過(guò)不斷的努力,在自己的工作崗位中不斷完善自我,不斷積累,不斷創(chuàng)新。為了更好完成自己的工作,我主動(dòng)了解平遠(yuǎn)區(qū)域的實(shí)際情況,制定相應(yīng)的工作計(jì)劃,堅(jiān)持干中學(xué)、學(xué)中干,積極向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí),總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。日常工作中,注重理論聯(lián)系實(shí)踐,也喜歡利用現(xiàn)代的科技手段獲取更多更快的信息,加快知識(shí)的更新,提高業(yè)務(wù)水平,以及增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。現(xiàn)在,我已能夠從容地應(yīng)對(duì)工作中的各種問(wèn)題,業(yè)務(wù)水平和管理能力有了很大的提高。

三、愛(ài)崗敬業(yè)、努力完成各項(xiàng)工作

年,我按照分公司的總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以做好維系工作為己任,切實(shí)將工作落到了實(shí)處,取得了可喜成績(jī):

(一)刻苦努力工作,取得可喜的成績(jī)

2014年,我?guī)ьI(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)員工,圍繞分公司的中心工作,樹立為客戶全心全意服務(wù)的宗旨,立足本職,不怕困難,團(tuán)結(jié)協(xié)作,頑強(qiáng)拼搏,認(rèn)真做好聯(lián)通的各項(xiàng)服務(wù)工作,維系工作質(zhì)量全面提高,確保通信質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)安全。今年1至11月份共發(fā)展2機(jī)用戶11880戶,3機(jī)用戶638戶,無(wú)線網(wǎng)卡15戶,發(fā)展代辦點(diǎn)及空廳充值點(diǎn)45個(gè),代理商3個(gè),共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額2136260.08元,同比上年增長(zhǎng)74280.45元。

(二)堅(jiān)持統(tǒng)籌與團(tuán)結(jié),努力做凝聚班子合力的推動(dòng)者

班子是企業(yè)的龍頭,是決定企業(yè)走勢(shì)、造福一方職工、實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵。一年來(lái),我都始終把凝聚班子合力作為首要任務(wù),靠共同的目標(biāo)凝聚班子、靠真誠(chéng)的支持團(tuán)結(jié)班子、靠大膽的實(shí)踐錘煉班子。在班子內(nèi)部,我十分注意與班子成員的協(xié)作,經(jīng)常與他們溝通,了解大家的想法,對(duì)他們提出的意見(jiàn),我都能給予足夠的'重視,給予足夠的支持,給大家創(chuàng)造條件、創(chuàng)造環(huán)境,最大可能地集中和展示大家的智慧和力量,使每位同志都能按各自分工大膽地、創(chuàng)造性地工作,努力在班子內(nèi)部建立和諧、融洽的工作關(guān)系。同時(shí),我還十分注意與部門同志們的協(xié)作,堅(jiān)持多溝通、多幫助、多服務(wù),作到嚴(yán)管不失愛(ài)心、團(tuán)結(jié)不失批評(píng)、支持不失準(zhǔn)則,積極打造團(tuán)結(jié)向上的工作環(huán)境,使大家在一起心情舒暢的工作。

(三)端正思想,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)

現(xiàn)在,通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,在大家都可以創(chuàng)造出功能、質(zhì)量相同的產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)手段的今天,以服務(wù)制勝已成為整個(gè)通信行業(yè)的共識(shí)。但服務(wù)所獲得的效果各有各的不同。心有多大,舞臺(tái)就有多大。自參加工作以來(lái),我一直就本著“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”的服務(wù)理念,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。現(xiàn)在,我也積極向員工灌輸這樣的服務(wù)理念,要他們樹立全心全意為客戶服務(wù)的理念,提升服務(wù)質(zhì)量。這樣,在工作中取得了不錯(cuò)的成效。

四、工作中存在的不足

回顧本年度的學(xué)習(xí)和工作,有歡笑也有汗水,有成績(jī)也有不足。作為一名分公司管理人員,工作中有不細(xì)心的地方,還有就是受工作經(jīng)驗(yàn)所限,工作的創(chuàng)新能力上還不夠。今后我將從以下幾方面著手展開工作:一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),積極配合協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。二是加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng),增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力。三是不斷加強(qiáng)員工的專業(yè)技術(shù)水平的提高,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

2014年即將過(guò)去,再多的成績(jī)也屬于過(guò)去。如何解決在過(guò)去的一年里發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足,是新的一年里亟待解決的。“天行健,君子以自強(qiáng)不息”,讓我以堅(jiān)韌不拔的意志和百折不撓的信心去迎接挑戰(zhàn);“地勢(shì)坤,君子以厚德載物”,讓我以良好的道德修養(yǎng),在自己的崗位上發(fā)揮出光和熱!借此機(jī)會(huì)也祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事新年快樂(lè),萬(wàn)事如意!

聯(lián)通上半年工作總結(jié)下半年工作計(jì)劃篇四

在上海移動(dòng)公司工程建設(shè)部項(xiàng)目管理室的指導(dǎo)和監(jiān)督下,我公司從20xx年至今共安裝了自立塔200余座,拉線塔、桅桿300余座,天饋線400余個(gè)基站,還完成了200余幢大樓的室內(nèi)分布工程和200多端微波的安裝,同時(shí)參與了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和應(yīng)急通信工程。我們始終本著“安全質(zhì)量第一,真誠(chéng)為用戶服務(wù)”的宗旨對(duì)待每一項(xiàng)工程,經(jīng)過(guò)全體員工踏實(shí)、努力的工作,安全和質(zhì)量方面都取得了較好的成績(jī),并得到了有關(guān)單位的好評(píng)。20xx年是上海移動(dòng)工程任務(wù)最繁重的一年,我們作為唯一的鐵塔安裝施工單位,壓力也非常大,工程高峰期在上海的員工達(dá)到300余人。為了保證工程的安全和高質(zhì)量,我們加強(qiáng)了各方面的管理,健全和完善了各項(xiàng)規(guī)章制度,聘請(qǐng)了專職安全主任,擴(kuò)大了安全員隊(duì)伍,并堅(jiān)持每周一次的安全活動(dòng),強(qiáng)調(diào)每天做好“兩交一查”工作,及時(shí)更換、添置各種安全、辦公用具和工器具,并成立了質(zhì)量管理小組、紀(jì)律監(jiān)督小組和售后服務(wù)中心。

為了提高員工的素質(zhì),設(shè)立了閱覽室、電腦室,還多次組織員工到浙江郵電學(xué)校參加基站電源、天饋系統(tǒng)知識(shí)培訓(xùn),邀請(qǐng)有關(guān)專家到公司講課和培訓(xùn),并取得了一定的效果。20xx年12月還順利的通過(guò)了iso9001:xx質(zhì)量體系論證,并設(shè)專人負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施。回憶過(guò)去的一年,我們?cè)谌〉贸煽?jī)的同時(shí),也清醒地看到工作中確實(shí)存在很多問(wèn)題,主要有以下幾點(diǎn):

1、我們的整體文化水平相對(duì)較低,因?yàn)樾聠T工的大量進(jìn)入,業(yè)務(wù)水平也參差不齊。

2、安全、質(zhì)量意識(shí)還不夠強(qiáng),管理工作還有待提高。

3、習(xí)慣性違章時(shí)有發(fā)生,現(xiàn)場(chǎng)施工用電不夠規(guī)范。

4、文明施工方面也做得不夠好,有施工場(chǎng)地清理不干凈、不徹底現(xiàn)象。

5、個(gè)別鐵塔的垂直度偏差超出了1厘米。

6、安裝自檢工作做得不夠好,竣工資料未能及時(shí)完成。

7、員工對(duì)文化知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)缺乏主動(dòng)性。

8、工作匯報(bào)不主動(dòng)、及時(shí),同廠家的協(xié)調(diào)溝通不夠,造成了一些麻煩和誤解。

為逐步提高我們的施工工程質(zhì)量,保證安全文明施工,真正讓移動(dòng)公司滿意,我們將做好以下幾方面的工作:

1、加強(qiáng)員工安全、質(zhì)量、文明道德教育,努力提高員工的安全、質(zhì)量意識(shí),真正讓全體員工認(rèn)識(shí)到安全、質(zhì)量對(duì)企業(yè)和個(gè)人的重要性,堅(jiān)決杜絕違章施工。

2、進(jìn)行公司內(nèi)部全員培訓(xùn),從上到下,由管理人員對(duì)各自下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、公司宗旨、規(guī)章制度、施工規(guī)范的培訓(xùn)。

3、公司將努力為員工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件,積極營(yíng)造輕松、愉快的學(xué)習(xí)氛圍,并經(jīng)常邀請(qǐng)相關(guān)專家到公司講課,或外送專業(yè)學(xué)校、廠家進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。

4、逐步引入大專以上學(xué)歷,專業(yè)相對(duì)口的管理和技術(shù)人才,充實(shí)我們的力量。

5、認(rèn)真貫徹實(shí)施iso9001:xx質(zhì)量管理體系,全員參與質(zhì)量管理,使全體員工能積極、主動(dòng)地按照質(zhì)量管理體系要求去做,逐步提高施工安裝質(zhì)量。

6、積極、主動(dòng)地向移動(dòng)公司相關(guān)人員匯報(bào)工作,及時(shí)了解施工中存在的缺陷和問(wèn)題并迅速予以整改和解決;努力配合相關(guān)廠家的工作,使各項(xiàng)工作的配合更加規(guī)范、有序。

7、教育全體員工誠(chéng)實(shí)守信,按照移動(dòng)公司和施工規(guī)范的要求,自覺(jué)、主動(dòng)地把好質(zhì)量關(guān),努力超越移動(dòng)公司的期望,提高公司的信譽(yù)。

8、逐步完善各種規(guī)章制度、考核制度,逐步提高員工福利待遇,真正提高和發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。

9、不斷添置各類新型工器具和儀表,為創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)工程提供有力的保障。

10、力爭(zhēng)今年的工程優(yōu)良率達(dá)95以上,不發(fā)生重傷以上安全事故。

下面談?wù)剬?duì)上海移動(dòng)工程施工的一點(diǎn)體會(huì)我們從95年進(jìn)入上海施工,那時(shí)我們只有四、五人,業(yè)務(wù)也是隔三差五的,并且同移動(dòng)公司是不發(fā)生直接關(guān)系的,我們只是幫鐵塔廠安裝,但實(shí)際上我們和移動(dòng)公司工程管理部門的接觸是最多的,經(jīng)過(guò)幾年的努力,我們從上海移動(dòng)工程施工當(dāng)中學(xué)到了很多很多。我們?cè)谏虾5臉I(yè)務(wù)逐漸擴(kuò)大,人員逐步增加,還設(shè)立了辦事處,購(gòu)買了施工用車,這都是上海移動(dòng)工程管理部門對(duì)工程質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,是他們的敬業(yè)愛(ài)崗精神和對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的.態(tài)度,促使我們?nèi)〉昧私裉斓某煽?jī)。我們?cè)谏虾J┕さ耐瑫r(shí),也在其它省份的移動(dòng)、聯(lián)通公司有工程,但我們體會(huì)到上海移動(dòng)對(duì)鐵塔工程管理和質(zhì)量要求確實(shí)有不同之處,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

一、管理規(guī)范。

在簽訂施工合同的同時(shí),必須簽訂安全協(xié)議、消防協(xié)議、廉潔協(xié)議,款項(xiàng)支付及時(shí)、主動(dòng)。

二、管理科學(xué)。

將鐵塔加工和安裝分兩家公司完成,合同只是和加工廠方簽訂,和安裝單位沒(méi)有關(guān)系,但安裝單位直接由移動(dòng)公司選擇指定,并進(jìn)行直接管理、監(jiān)督,即轉(zhuǎn)移了上海移動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn),卻更有利于質(zhì)量管理,因?yàn)檠ひ蟀惭b單位必須對(duì)鐵塔加工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查,并嚴(yán)格按照施工規(guī)范和上海移動(dòng)的要求進(jìn)行安裝,否則就會(huì)失去安裝資格,這樣一來(lái),安裝隊(duì)自然對(duì)加工質(zhì)量進(jìn)行著嚴(yán)格的監(jiān)督,移動(dòng)公司管理人員省去很多精力,但對(duì)鐵塔加工質(zhì)量的管理、控制卻十分有效。

三、對(duì)工程安全質(zhì)量十分重視,要求特別嚴(yán)格。

我們?cè)谄渌》輿](méi)有碰到過(guò)移動(dòng)公司還來(lái)為安裝隊(duì)開安全會(huì)或上培訓(xùn)課,但上海每年都有,從廠里拼裝檢查到現(xiàn)場(chǎng)安裝檢查十分認(rèn)真、仔細(xì),楊工、潘工還上塔檢查,國(guó)家規(guī)范對(duì)高塔的垂直度要求在1/1500以內(nèi),但薛工要求所有塔的垂直偏差必須控制在10mm以內(nèi),并且不能有s型。楊工、潘工親自檢查(其它地方有很多管理人員連經(jīng)緯儀都不會(huì)用),對(duì)螺栓的等級(jí)、規(guī)格、穿向要求也十分嚴(yán)格,鋼印不清或稍有點(diǎn)長(zhǎng)短就要更換,對(duì)鍍鋅的要求也是一樣,稍有色差,漏鍍就要重鍍。薛工的嚴(yán)厲是大家都知道的,但都是在安全、質(zhì)量上有問(wèn)題的時(shí)候,那時(shí)他真的是說(shuō)到做到,但我認(rèn)為這對(duì)工程的安全、質(zhì)量是大有好處的。

四、薛工等對(duì)鐵塔的制作、鍍鋅、安裝的技術(shù)和工藝要求十分內(nèi)行、專業(yè)。

其它地方基本上是把鐵塔質(zhì)量這塊只交給監(jiān)理公司來(lái)完成的,上海沒(méi)有,經(jīng)我們安裝的鐵塔不少于xx座,但我們體會(huì)到大部分監(jiān)理人員對(duì)鐵塔的工藝、技術(shù)和質(zhì)量要求遠(yuǎn)沒(méi)有薛工他們專業(yè)、內(nèi)行,省去了中間環(huán)節(jié),也降低了施工單位的經(jīng)營(yíng)成本。

五、對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。

在我接觸的通信工程管理人員當(dāng)中,薛工是最認(rèn)真負(fù)責(zé)的,他讓我看到了什么叫全身心投入工作。我們常在雙休日或晚上接到他的工作指令,同時(shí)我們隨時(shí)可以向他打電話請(qǐng)示、匯報(bào)工作,他的記憶力特好,最讓人佩服的是隨身攜帶日記本,走到哪記到哪,他不抽煙、不喝酒,不去娛樂(lè)場(chǎng)所,真的很難得。我們的員工都說(shuō)在上海裝塔最方便,因?yàn)殡娫础⑺⒆∷薅际且苿?dòng)公司協(xié)調(diào)到位的,而且土建總會(huì)讓鐵塔優(yōu)先,給施工隊(duì)免去很多麻煩。上海鐵塔最好裝,也是我們一致公認(rèn)的,因?yàn)閺S內(nèi)拼裝的檢查,已經(jīng)將失誤控制在鍍鋅以前,萬(wàn)一缺料或碰到阻饒,總是能在最短時(shí)間內(nèi)得到解決,讓人感到及時(shí)又主動(dòng),感覺(jué)不到甲、乙方的關(guān)系,其它地方很難做到這一點(diǎn)。

六、尊重施工單位的意見(jiàn)。

每次工程總會(huì)有一次會(huì)審交底,薛工對(duì)鐵塔的美觀度、工藝有獨(dú)到的見(jiàn)解,他對(duì)平臺(tái)的大小、抱桿的垂直度都要求很嚴(yán)格,同時(shí)虛心聽(tīng)取設(shè)計(jì)院、廠家、安裝單位的意見(jiàn),創(chuàng)造條件讓各單位進(jìn)行溝通,在驗(yàn)收時(shí)又向施工單位對(duì)鐵塔的設(shè)計(jì)和加工上存在的問(wèn)題進(jìn)行了解,使鐵塔能優(yōu)化到最佳,我們一直認(rèn)為上海的鐵塔是最緊湊、美觀的。

七、檢查特多,且仔細(xì)、認(rèn)真。

由于工程部的領(lǐng)導(dǎo)去施工現(xiàn)場(chǎng)的勤查、細(xì)檢,給我們指出了好多施工中不規(guī)范的動(dòng)作,挑出一些毛病,使我們得以及時(shí)改正,逐步提高。安全是效益的保障,質(zhì)量是企業(yè)的生命,上海移動(dòng)工程部領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范為我們樹立了榜樣,對(duì)我公司的發(fā)展起到了很大的推動(dòng)作用。我們決心以通過(guò)的iso9000認(rèn)證為起點(diǎn),遵循“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”、“持繼改進(jìn)”的質(zhì)量管理原則,常抓安全質(zhì)量的管理,決不辜負(fù)工程部領(lǐng)導(dǎo)的期望,把移動(dòng)公司交給我們的工程做得更好,真正讓他們放心,也唯有這樣才是向他們最好的回報(bào)。在以往的工程中,工程建設(shè)項(xiàng)目室的專家、工程師們對(duì)我公司給予強(qiáng)有力的幫助和指導(dǎo),我們安成公司所取得的每一項(xiàng)成績(jī),離不開他們的關(guān)心和支持,是他們對(duì)工程安全、質(zhì)量高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神和兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的工作態(tài)度在不斷地鼓舞我們,鞭策我們,使我們能取得今天的成績(jī),在此向他們表示由衷的感謝!質(zhì)量離不開客戶的監(jiān)督和支持,真誠(chéng)期盼能繼續(xù)得到他們直言的批評(píng)和有力的監(jiān)督。

聯(lián)通上半年工作總結(jié)下半年工作計(jì)劃篇五

xx年,公司以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深入貫徹“抓機(jī)遇、保增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、上水平”十二字工作方針,圍繞以客戶為中心,確保通信收入和利潤(rùn)指標(biāo),深入調(diào)整收入結(jié)構(gòu)、成本結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu),提升服務(wù)能力、網(wǎng)絡(luò)能力、營(yíng)銷能力、創(chuàng)新能力和管理能力,加快有效發(fā)展,較好地完成了xx年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。努力將聯(lián)通建設(shè)成為縣域領(lǐng)先的寬帶通信和信息服務(wù)提供商,下面,我將xx年工作述職如下:

一、xx年主要工作:

(一)加快業(yè)務(wù)發(fā)展,大力增收節(jié)支,確保收入和利潤(rùn)兩個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

按照“3g實(shí)現(xiàn)新突破,寬帶和2g取得規(guī)模性發(fā)展,增值、轉(zhuǎn)型和融合業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增收保收,針對(duì)三類客戶群開展精準(zhǔn)營(yíng)銷”的經(jīng)營(yíng)思路,量質(zhì)并重,實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)有效快速發(fā)展,確保通信收入和利潤(rùn)兩個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1、實(shí)現(xiàn)3g業(yè)務(wù)突破式發(fā)展

充分發(fā)揮渠道作用,找準(zhǔn)目標(biāo)客戶,實(shí)施精準(zhǔn)化營(yíng)銷,堅(jiān)定不移地發(fā)展、爭(zhēng)奪高貢獻(xiàn)值客戶,量質(zhì)并重,實(shí)現(xiàn)3g業(yè)務(wù)突破式發(fā)展。xx年實(shí)現(xiàn)3g客戶凈增。增量市場(chǎng)方面,以異網(wǎng)高端新增市場(chǎng)為主拓展客戶群規(guī)模。一是做好客戶群篩選工作,針對(duì)異網(wǎng)手機(jī)高端客戶,利用短信群發(fā)、電話營(yíng)銷、上門營(yíng)銷等方式進(jìn)行3g業(yè)務(wù)推介。二是建設(shè)營(yíng)業(yè)廳3g專業(yè)銷售隊(duì)伍,由被動(dòng)業(yè)務(wù)受理轉(zhuǎn)為主動(dòng)營(yíng)銷,發(fā)揮3g品牌店、3g專區(qū)/專柜前臺(tái)營(yíng)銷作用。三是做好對(duì)代理商的服務(wù)和支撐,開展渠道競(jìng)賽等活動(dòng),鼓勵(lì)社會(huì)渠道加快發(fā)展。四是通過(guò)3g行業(yè)應(yīng)用帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。針對(duì)性維系3g客戶,有效提升客戶價(jià)值。一是拓展3g客戶的數(shù)據(jù)增值類業(yè)務(wù)使用,提高增值類收入占比。引導(dǎo)客戶使用3g新功能,引導(dǎo)客戶使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、提升激活率,培養(yǎng)客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用習(xí)慣。二是采取電話回訪開展客戶維系,提升高端客戶服務(wù),延長(zhǎng)客戶在網(wǎng)時(shí)間。三是結(jié)合3g定制終端24個(gè)月合約計(jì)劃優(yōu)惠購(gòu)機(jī)活動(dòng)的推廣,提升客戶忠誠(chéng)度。四是有效發(fā)揮3g優(yōu)勢(shì),增強(qiáng)客戶在網(wǎng)粘度。

2、實(shí)現(xiàn)寬帶和2g規(guī)模化發(fā)展

繼續(xù)鞏固寬帶市場(chǎng)主體地位。以網(wǎng)絡(luò)覆蓋提升為策略,加快市場(chǎng)啟動(dòng)與發(fā)展。實(shí)現(xiàn)寬帶凈增。一是加強(qiáng)寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋。針對(duì)縣城區(qū)域寸土必爭(zhēng),駐地網(wǎng)進(jìn)線率達(dá)到53%。針對(duì)農(nóng)村區(qū)域,根據(jù)業(yè)務(wù)需求優(yōu)化調(diào)速網(wǎng)絡(luò)資源,滿足農(nóng)村市場(chǎng)需求。二是繼續(xù)推進(jìn)縣城區(qū)域?qū)拵崴俟こ探ㄔO(shè),并通過(guò)覆蓋式宣傳網(wǎng)絡(luò)接入能力,提升客戶感知。三是強(qiáng)化寬帶裝移修1日通考核,確保寬帶裝移機(jī)1日通達(dá)到25%,障礙查修1日通達(dá)到37%,通過(guò)服務(wù)質(zhì)量提升和寬帶提速樹立產(chǎn)品高端精品形象。四是增強(qiáng)存量用戶黏性,結(jié)合寬帶提速,保有存量市場(chǎng)。五是采取流失預(yù)警與客戶挽留措施,建立離網(wǎng)預(yù)警機(jī)制,分析客戶離網(wǎng)原因,實(shí)施主動(dòng)關(guān)懷和維系,完善客戶三級(jí)挽留機(jī)制,對(duì)拆機(jī)用戶采取一對(duì)一針對(duì)營(yíng)銷及客戶轉(zhuǎn)網(wǎng)跟蹤。五是結(jié)合家電下鄉(xiāng)、新農(nóng)合、信息站等政府惠農(nóng)政策實(shí)施,推進(jìn)農(nóng)村區(qū)域?qū)拵I(yè)務(wù)市場(chǎng)啟動(dòng),迅速搶占農(nóng)村市場(chǎng)。

2g業(yè)務(wù)方面,加速發(fā)展,提高2g業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量。xx年,在穩(wěn)固低端市場(chǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)上,著力加速提升中高端用戶占比,提高2g業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)2g業(yè)務(wù)發(fā)展,凈增,2g業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)增幅5%。針對(duì)增量市場(chǎng),一是通過(guò)交叉補(bǔ)貼、話費(fèi)打折、積分捆綁、終端捆綁、服務(wù)捆綁等綜合措施。二是在資費(fèi)敏感型的低收入群體和農(nóng)村市場(chǎng)以區(qū)域優(yōu)惠策略為主,激發(fā)增量用戶。三是開展返鄉(xiāng)市場(chǎng)營(yíng)銷,針對(duì)返鄉(xiāng)務(wù)工人員及春節(jié)流動(dòng)人員加大營(yíng)銷力度,實(shí)現(xiàn)2g發(fā)展。四是在做好寒暑假學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)上,擴(kuò)展社會(huì)青少年?duì)I銷活動(dòng),實(shí)現(xiàn)2g發(fā)展。五是抓住小靈通用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)契機(jī),保有既有用戶資源,平滑過(guò)渡到公司移動(dòng)網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)帶動(dòng)2g客戶發(fā)展。針對(duì)存量市場(chǎng),建立話務(wù)結(jié)構(gòu)分析模型和監(jiān)控機(jī)制,對(duì)于使用量較少的業(yè)務(wù),實(shí)施針對(duì)性營(yíng)銷。

3、實(shí)現(xiàn)增值、轉(zhuǎn)型和融合業(yè)務(wù)有效發(fā)展

增值業(yè)務(wù)方面,抓好重點(diǎn)增值業(yè)務(wù)發(fā)展,提升成熟產(chǎn)品的客戶規(guī)模,開發(fā)引進(jìn)新產(chǎn)品,推進(jìn)總體收入穩(wěn)步上升。一是聲訊業(yè)務(wù),重點(diǎn)宣傳聊天、考試查分、q幣和小額支付業(yè)務(wù),以及結(jié)果查詢類、比賽投票類業(yè)務(wù)。二是進(jìn)一步擴(kuò)介悅鈴音樂(lè)盒。三是繼續(xù)推廣電話導(dǎo)航業(yè)務(wù),著重發(fā)展短信冠名、行業(yè)首查等業(yè)務(wù)。四是通過(guò)開展前臺(tái)推介、節(jié)日促銷、開發(fā)短信行業(yè)應(yīng)用等方式,推進(jìn)短信彩信業(yè)務(wù)發(fā)展。使g網(wǎng)短信滲透率達(dá)到12%,同比增長(zhǎng)2個(gè)百分點(diǎn)。五是提高gprs業(yè)務(wù)和3g應(yīng)用滲透率。五是加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用推廣,推進(jìn)企業(yè)建站業(yè)務(wù)的開展,提高互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)收入。六是創(chuàng)新產(chǎn)品形式,將廣告招商與主營(yíng)業(yè)務(wù)捆綁營(yíng)銷,推廣了賬單封套業(yè)務(wù)。

轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)方面:針對(duì)神眼業(yè)務(wù),重點(diǎn)關(guān)注營(yíng)業(yè)廳、基站監(jiān)控等項(xiàng)目,結(jié)合連鎖行業(yè)需求,推廣連鎖店神眼業(yè)務(wù),一對(duì)一推廣,加快神眼業(yè)務(wù)發(fā)展。針對(duì)信息魅力業(yè)務(wù),堅(jiān)持政府帶動(dòng),行業(yè)發(fā)展的思路,繼續(xù)推進(jìn)政府信息魅力應(yīng)用;推動(dòng)“商務(wù)新動(dòng)力”營(yíng)銷開展。針對(duì)家電下鄉(xiāng),結(jié)合聯(lián)通信息村進(jìn)行發(fā)展,重點(diǎn)關(guān)注婚嫁客戶、教師、醫(yī)生、種養(yǎng)殖戶等。

融合業(yè)務(wù)方面,充分利用我公司全業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì),將3g、寬帶、固話、2g業(yè)務(wù)進(jìn)行有效組合,實(shí)現(xiàn)固網(wǎng)、g網(wǎng)業(yè)務(wù)保有,拉動(dòng)業(yè)務(wù)新增,大力開展親情1+3g、親情1+2g、親情1+寬組合業(yè)務(wù)。以平安互助安防為基礎(chǔ),提升固話業(yè)務(wù)的應(yīng)用價(jià)值,穩(wěn)定固話客戶;組建以村為單位的固話和g網(wǎng)語(yǔ)音混合虛擬網(wǎng),創(chuàng)新保有農(nóng)村固話客戶,提升應(yīng)用價(jià)值,實(shí)現(xiàn)發(fā)展聯(lián)通信息村。

4、開展三類客戶群精準(zhǔn)營(yíng)銷

針對(duì)集團(tuán)客戶,充分發(fā)揮集團(tuán)客戶的固網(wǎng)陣地作用,加強(qiáng)日常走訪,強(qiáng)化服務(wù),提升品牌影響力。一是加強(qiáng)宣傳推介3g業(yè)務(wù),開展重要客戶、重點(diǎn)項(xiàng)目等有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng),促進(jìn)3g有效發(fā)展。二是針對(duì)集團(tuán)客戶開展客戶關(guān)懷、維系活動(dòng)。加強(qiáng)與集團(tuán)客戶的溝通交流,增強(qiáng)客戶對(duì)我公司業(yè)務(wù)的忠誠(chéng)度,發(fā)展新業(yè)務(wù)。三是針對(duì)固網(wǎng)收入貢獻(xiàn)較高的集團(tuán)客戶,通過(guò)豐富組網(wǎng)方式、提供交叉補(bǔ)貼優(yōu)惠等方式,繼續(xù)推進(jìn)集團(tuán)網(wǎng)發(fā)展。

針對(duì)商務(wù)客戶,一是瞄準(zhǔn)商務(wù)客戶中的高端人群,開展3g業(yè)務(wù)名單制營(yíng)銷工作,并不斷拓展3g業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍,推廣行業(yè)解決方案。二是繼續(xù)深化固g組網(wǎng),利用多業(yè)務(wù)組合捆綁實(shí)現(xiàn)寬帶、固話、2g手機(jī)的協(xié)調(diào)發(fā)展。三是加強(qiáng)專業(yè)市場(chǎng)、商務(wù)樓宇客戶的保有和發(fā)展。以寬帶業(yè)務(wù)為核心,組合g網(wǎng)業(yè)務(wù),推進(jìn)組合業(yè)務(wù)的銷售。四是深挖行業(yè)需求,規(guī)范產(chǎn)品組合模式,實(shí)現(xiàn)一攬子解決方案的產(chǎn)品化。五是進(jìn)一步深化名單制建設(shè),完善網(wǎng)格化、行業(yè)化銷售體系建設(shè)。在名單制管理的基礎(chǔ)上深化推行名單制+網(wǎng)格化+行業(yè)化的銷售組織體系。

針對(duì)公眾客戶,扎實(shí)做好全業(yè)務(wù)產(chǎn)品保有和推廣,大力推進(jìn)家庭信息化、個(gè)人信息化。推進(jìn)融合業(yè)務(wù)發(fā)展,在縣城推廣家庭虛擬網(wǎng)、親情號(hào)碼、合帳付費(fèi);在農(nóng)村推廣聯(lián)通村計(jì)劃。繼續(xù)推進(jìn)平安互助建設(shè),加大固話保有。繼續(xù)推進(jìn)重點(diǎn)市場(chǎng)、聚類客戶發(fā)展,做好學(xué)生市場(chǎng)、農(nóng)村市場(chǎng)、返鄉(xiāng)客戶、流動(dòng)客戶等專項(xiàng)市場(chǎng)的開發(fā),提高2g業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額。推進(jìn)家庭和個(gè)人信息化,依托社會(huì)化服務(wù)加快推廣家庭門戶、居家衛(wèi)士等信息化一攬子方案,實(shí)現(xiàn)信息化應(yīng)用突破發(fā)展。

5、大力開展降本增效

(一)加強(qiáng)支出效益性分析

公司每項(xiàng)支出都要做到事前分析、過(guò)程控制、事后評(píng)估,嚴(yán)格控制低效益支出,杜絕無(wú)效益支出。積極開展網(wǎng)絡(luò)資源挖潛和盤活,最大限度降低支出。二是大力開展降本增效活動(dòng)。嚴(yán)格控制水費(fèi)、電費(fèi)支出,對(duì)辦公區(qū)域的照明設(shè)備、辦公設(shè)備用電進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范,做到人走斷電,降低無(wú)效益能耗;嚴(yán)格控制車輛使用費(fèi)用。通過(guò)各種行之有效的措施,有效提升公司投資的效益性,降低能耗,確保實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)。

(二)深入調(diào)整三個(gè)結(jié)構(gòu),轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式,實(shí)現(xiàn)良性健康發(fā)展

xx年,通過(guò)不斷深入調(diào)整收入、成本和人員結(jié)構(gòu),使資源向高收益業(yè)務(wù)、高收益區(qū)域傾斜,優(yōu)秀人才向一線流動(dòng)、向經(jīng)營(yíng)流動(dòng),實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù),特別是有潛力、高收益業(yè)務(wù)快速發(fā)展,實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。

一是大力調(diào)整收入結(jié)構(gòu)。重點(diǎn)關(guān)注數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)收入,提高收入占比,提高arpu值,將增值和轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)放在更加突出位置來(lái)抓,以業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)的調(diào)整實(shí)現(xiàn)收入結(jié)構(gòu)的逐步合理調(diào)整。

二是合理調(diào)整成本結(jié)構(gòu)。優(yōu)先保障網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和維護(hù)支出,大力壓縮行政與管理費(fèi)用,營(yíng)銷費(fèi)用實(shí)行有效益支出。按照“效益為先”的原則,合理分配,將有限的資源重點(diǎn)投放在高效益的區(qū)域和業(yè)務(wù)發(fā)展需求旺盛、效益持續(xù)明顯的產(chǎn)品上。針對(duì)行政與管理成本,在成本整體調(diào)整比例的基礎(chǔ)上,最大限度壓縮,力行節(jié)約,向管理要效益,保持負(fù)增長(zhǎng)。

新績(jī)效考核方式,在對(duì)營(yíng)銷員、社區(qū)經(jīng)理計(jì)件考核的基礎(chǔ)上,推進(jìn)了城區(qū)營(yíng)業(yè)員計(jì)件考核,實(shí)現(xiàn)績(jī)效所得與工作量或業(yè)務(wù)發(fā)展量掛鉤,實(shí)行下有保底,上不封頂,鼓勵(lì)優(yōu)秀員工多做貢獻(xiàn),鼓勵(lì)更多優(yōu)秀員工到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線,充實(shí)一線力量。

(三)、確保實(shí)現(xiàn)五項(xiàng)提升

公司整體運(yùn)作再上新水平xx年,我公司創(chuàng)新服務(wù)模式,以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、以客戶為中心,開展精細(xì)化管理,實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力、網(wǎng)絡(luò)能力、營(yíng)銷能力、創(chuàng)新能力和管理能力五個(gè)方面提升,提高全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效能。

實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力提升

展放在第一位。

全面改善服務(wù)短板,重點(diǎn)解決固話滿意度低、修障不及時(shí)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)感知差、增值業(yè)務(wù)強(qiáng)行定制等短板問(wèn)題。對(duì)于因管理不善造成的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題,從嚴(yán)考核,從重處罰。

實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)能力提升

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)方面,一是持續(xù)推進(jìn)g網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和調(diào)整。進(jìn)一步加強(qiáng)g網(wǎng)故障管理、基站設(shè)備維護(hù),重點(diǎn)提高重大故障的響應(yīng)和處理速度,減少斷站時(shí)長(zhǎng),保障全網(wǎng)高速優(yōu)質(zhì)運(yùn)行。二是繼續(xù)開展網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化,重點(diǎn)開展交換和寬帶板卡調(diào)整,開展“網(wǎng)絡(luò)瘦身”和“節(jié)能降耗”等工作,深度挖掘網(wǎng)絡(luò)潛力,在確保維護(hù)工作的前提下,積極開展節(jié)能減排工作,降低運(yùn)行維護(hù)成本,提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)效率。三是加強(qiáng)運(yùn)維成本的管理,將有限的成本放到網(wǎng)絡(luò)整治上,有效降低障礙發(fā)生率。四是加強(qiáng)維護(hù)基礎(chǔ)管理,持續(xù)深化aaa達(dá)標(biāo)整改工作,對(duì)照驗(yàn)收細(xì)則,抓好各項(xiàng)要求的落實(shí);建立和完善適用于新形勢(shì)下的維護(hù)組織體系,進(jìn)一步完善、優(yōu)化、落實(shí)維護(hù)規(guī)程和關(guān)鍵流程,提高兩網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)水平。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面,配合移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè),實(shí)現(xiàn)城區(qū)3g基本達(dá)到全覆蓋。完成新增寬帶接入能力建設(shè)。加大寬帶升級(jí)提速工程實(shí)施力度,全面提升網(wǎng)絡(luò)承載能力和安全性。

實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷能力提升

一是創(chuàng)新渠道管理,完善渠道覆蓋,繼續(xù)改善各類渠道基礎(chǔ)形象建設(shè),逐步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、客戶和渠道的協(xié)同發(fā)展。增強(qiáng)自有渠道動(dòng)力和活力,對(duì)實(shí)體營(yíng)業(yè)廳,實(shí)現(xiàn)從單純提供業(yè)務(wù)受理、繳費(fèi)服務(wù)等傳統(tǒng)定位向體驗(yàn)營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷一體化的新型定位轉(zhuǎn)變。以效益為核心強(qiáng)化管控社會(huì)渠道,加快培育核心渠道伙伴,推行社會(huì)渠道屬地化管理,將管理重心向營(yíng)業(yè)部下移。宣傳推廣網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳,將實(shí)體渠道力量有效釋放并轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)營(yíng)銷和客戶體驗(yàn)等銷售工作。二是加強(qiáng)營(yíng)銷各個(gè)環(huán)節(jié)的控制,從市場(chǎng)調(diào)研到實(shí)施方案的制定以及執(zhí)行和效果分析,進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致的管理,細(xì)化各個(gè)工作步驟,加強(qiáng)各項(xiàng)支撐保障,并注重經(jīng)營(yíng)效果的分析,為下一步工作開展提供參考依據(jù)。三是強(qiáng)化欠費(fèi)催繳和欠費(fèi)管理。加強(qiáng)逾期欠費(fèi)催繳,確保逾期欠費(fèi)率低于去年水平。

實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新能力提升

一是開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,業(yè)務(wù)創(chuàng)新已經(jīng)成為了聯(lián)通公司發(fā)展的戰(zhàn)略性問(wèn)題,只有不斷根據(jù)用戶、技術(shù)和市場(chǎng)的需求進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新,才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中游刃有余。結(jié)合客戶需求,把公司公司各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)進(jìn)行合理組合,擴(kuò)大業(yè)務(wù)功能的范圍、發(fā)掘業(yè)務(wù)的新功能或新用途、增加業(yè)務(wù)的特殊功能,從而確立公司品牌優(yōu)勢(shì)。二是開展市場(chǎng)創(chuàng)新,積極拓展行業(yè)性市場(chǎng),聚焦行業(yè)應(yīng)用,敞開胸襟,以開放、務(wù)實(shí)、共贏的態(tài)度與產(chǎn)業(yè)鏈條上的優(yōu)秀合作伙伴尋求合作。三是開展服務(wù)創(chuàng)新,要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式,拓展服務(wù)渠道,在完善現(xiàn)有的營(yíng)業(yè)廳、社區(qū)經(jīng)理等面對(duì)面實(shí)體服務(wù)渠道的基礎(chǔ)上,開展電子服務(wù)渠道創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)客戶足不出戶即可享受我公司各項(xiàng)便捷服務(wù)的目的,通信服務(wù)的基礎(chǔ)所在,也就是聯(lián)通全力投入的所在。

實(shí)現(xiàn)管理能力提升

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大的同時(shí),業(yè)務(wù)復(fù)雜性也隨之提升,所以要結(jié)合全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)需要,開展流程優(yōu)化,通過(guò)對(duì)客戶服務(wù)流程、業(yè)務(wù)審批流程、維護(hù)流程、建設(shè)流程等重要流程和常用流程的優(yōu)化,達(dá)到簡(jiǎn)化流程、提高效率的目的。結(jié)合流程的優(yōu)化,明確各項(xiàng)工作的管理界面,進(jìn)一步規(guī)范了公司管理,提高了工作效率。同時(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,全面開展安全生產(chǎn)隱患排查和治理,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。進(jìn)一步加大對(duì)通信線路案件防范打擊力度,針對(duì)下半年電纜頻繁被盜的情況,先期組織員工夜間巡邏,近期又結(jié)合公安局進(jìn)行了專項(xiàng)巡查。三是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),推進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),深入開展精神文明創(chuàng)建工作,開展“創(chuàng)建文明單位”、“創(chuàng)建星級(jí)窗口”、“便民利民杯競(jìng)賽”、“爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)”、“爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手”等各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)。加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作力度,把廣大干部員工的思想政治工作與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái),解決思想問(wèn)題同解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái),達(dá)到理順情緒、化解矛盾、統(tǒng)一思想、振奮精神、凝聚力量、推動(dòng)工作的目的。加強(qiáng)企業(yè)民主管理,依法維護(hù)員工合法權(quán)益;進(jìn)一步加強(qiáng)員工關(guān)懷工作,改善基層員工的工作環(huán)境,促進(jìn)企業(yè)和諧。進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)和反工作,與檢察院開展了企檢共建,增強(qiáng)懲治和預(yù)防體系建設(shè)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作的融合度,加大監(jiān)督檢查力度,及時(shí)查處各類舉報(bào)案件。要切實(shí)改進(jìn)作風(fēng),鞏固“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)成果。加強(qiáng)企業(yè)形象宣傳,通過(guò)新聞媒體、廣告、互聯(lián)網(wǎng)等多種方式,樹立我公司業(yè)務(wù)品質(zhì)優(yōu)秀、服務(wù)便捷、注重對(duì)客戶的人文關(guān)懷等形象。

總之,xx年,在公司上下的共同努力下,公司全體員工按照年初制定的發(fā)展思路、發(fā)展目標(biāo)和工作措施,本著必勝的信心,克服困難,抓住機(jī)遇,團(tuán)結(jié)一致,銳意進(jìn)取,有效地促進(jìn)了聯(lián)通的快速發(fā)展,實(shí)現(xiàn)了聯(lián)通新的輝煌!

xx年,河南省新鄉(xiāng)市分公司又將站在新的起點(diǎn),我們要堅(jiān)持企業(yè)戰(zhàn)略不動(dòng)搖,凝心聚力,堅(jiān)定信心、搶抓機(jī)遇,加速發(fā)展。和全體員工團(tuán)結(jié)一心,排除艱難險(xiǎn)阻,確保圓滿完成全年各項(xiàng)任務(wù)!

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在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫?以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)
報(bào)告是一種常見(jiàn)的書面形式,用于傳達(dá)信息、分析問(wèn)題和提出建議。它在各個(gè)領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用,包括學(xué)術(shù)研究、商業(yè)管理、政府機(jī)構(gòu)等。掌握?qǐng)?bào)告的寫作技巧和方法對(duì)于個(gè)人和組
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?以下是我
作為一名老師,常常要根據(jù)教學(xué)需要編寫教案,教案是教學(xué)活動(dòng)的依據(jù),有著重要的地位。那么教案應(yīng)該怎么制定才合適呢?下面是小編整理的優(yōu)秀教案范文,歡迎閱讀分享,希望對(duì)
在人民愈發(fā)重視法律的社會(huì)中,越來(lái)越多事情需要用到合同,它也是實(shí)現(xiàn)專業(yè)化合作的紐帶。優(yōu)秀的合同都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫呢?下面是小編幫大家整理的最新合同模
心得體會(huì)是我們?cè)诮?jīng)歷一些事情后所得到的一種感悟和領(lǐng)悟。記錄心得體會(huì)對(duì)于我們的成長(zhǎng)和發(fā)展具有重要的意義。下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文,希望能夠幫助到大家。軍
范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來(lái)指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下
人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),也便于保存一份美好的回憶。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的范文呢?以下是
愛(ài)國(guó)標(biāo)語(yǔ)可以激勵(lì)人們熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)人民、熱愛(ài)社會(huì)主義事業(yè)。愛(ài)國(guó)標(biāo)語(yǔ)創(chuàng)作需要結(jié)合目標(biāo)受眾的特點(diǎn)和需求,并注重語(yǔ)言的親和力與感染力。小編為大家精心挑選了一些感人至深
無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),大家都嘗試過(guò)寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫?接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,
作為一名教職工,就不得不需要編寫教案,編寫教案有利于我們科學(xué)、合理地支配課堂時(shí)間。既然教案這么重要,那到底該怎么寫一篇優(yōu)質(zhì)的教案呢?這里我給大家分享一些最新的教
報(bào)告在傳達(dá)信息、分析問(wèn)題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用。通過(guò)報(bào)告,人們可以獲取最新的信息,深入分析問(wèn)題,并采取相應(yīng)的行動(dòng)。下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,僅供
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編為大家收
作為一名教師,通常需要準(zhǔn)備好一份教案,編寫教案助于積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn),不斷提高教學(xué)質(zhì)量。優(yōu)秀的教案都具備一些什么特點(diǎn)呢?下面是小編為大家?guī)?lái)的優(yōu)秀教案范文,希望大家可
在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫?接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,我們一起來(lái)看一看吧。銀行柜員表篇
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢?下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,僅供參考,希望能夠幫助到
作為一位兢兢業(yè)業(yè)的人民教師,常常要寫一份優(yōu)秀的教案,教案是保證教學(xué)取得成功、提高教學(xué)質(zhì)量的基本條件。怎樣寫教案才更能起到其作用呢?教案應(yīng)該怎么制定呢?下面是小編
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在人們?cè)絹?lái)越相信法律的社會(huì)中,合同起到的作用越來(lái)越大,它可以保護(hù)民事法律關(guān)系。合同對(duì)于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇合同。下面是小編為大家整理的合同范本,
演講比朗誦更自然,更自由,可以隨著講稿的內(nèi)容而變化站位。一般說(shuō)來(lái),不要在演講人前邊安放講桌,頂多安一個(gè)話筒,以增加音量和效果。那么我們寫演講稿要注意的內(nèi)容有什么
范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來(lái)指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫?以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)
對(duì)某一單位、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié),既反映工作的概況,取得的成績(jī),存在的問(wèn)題、缺點(diǎn),也要寫經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見(jiàn)等。總結(jié)書寫有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍?/div>
心得體會(huì)是我們?cè)谏钪胁粩喑砷L(zhǎng)和進(jìn)步的過(guò)程中所獲得的寶貴財(cái)富。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢?以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全,希望能夠幫助到大
無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),大家都嘗試過(guò)寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫?下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,僅供參考,大家
方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密,并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。方案書寫有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄桨改兀恳韵率切【幗o大家介紹的方案范文
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無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),大家都嘗試過(guò)寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。范文書寫有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪兀拷酉聛?lái)小編就給大家介紹一
范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來(lái)指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。范文書寫有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪兀肯?/div>
當(dāng)我們備受啟迪時(shí),常常可以將它們寫成一篇心得體會(huì),如此就可以提升我們寫作能力了。心得體會(huì)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己,通過(guò)總結(jié)和反思,我們可以更清楚地了解自己的優(yōu)
范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來(lái)指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的范文呢?這里我整理了一
人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注
演講稿具有觀點(diǎn)鮮明,內(nèi)容具有鼓動(dòng)性的特點(diǎn)。在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天,需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多。演講的直觀性使其與聽(tīng)眾直接交流,極易感染和打動(dòng)聽(tīng)眾。下面我給大
每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文書寫有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪兀肯旅?/div>
心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢?下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需
在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的范文呢?接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,我們一起來(lái)看一看吧。因
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公司企業(yè)的成立和發(fā)展,不僅為社會(huì)提供了就業(yè)機(jī)會(huì),也為個(gè)人創(chuàng)造了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)。以下是小編為大家收集的行政后勤范文,僅供參考,希望能對(duì)大家的行政后勤工作有所幫
每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面
當(dāng)觀看完一部作品后,一定有不少感悟吧,這時(shí)候十分有必須要寫一篇讀后感了!讀后感書寫有哪些格式要求呢?怎樣才能寫一篇優(yōu)秀的讀后感呢?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的讀
人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫?以下是小編為大家
寫總結(jié)最重要的一點(diǎn)就是要把每一個(gè)要點(diǎn)寫清楚,寫明白,實(shí)事求是。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。學(xué)校
為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開展,常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對(duì)性強(qiáng)的方案,方案是書面計(jì)劃,是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則,步驟等。通過(guò)制定方案,我們可
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