通過自我總結(jié)，我們可以對(duì)自己的目標(biāo)和規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估，看是否需要調(diào)整和改進(jìn)。接下來是一些企業(yè)質(zhì)量月的成功案例，希望能給大家提供一些思路和靈感。

個(gè)人年度考核工作總結(jié)篇一

作為一名醫(yī)務(wù)人員，在過去一年的工作中，我積極履行自身的工作職責(zé)，并在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，積極完成工作要求，努力的發(fā)展自身業(yè)務(wù)能力，讓自身在完成工作的同時(shí)也取得了較好的成長(zhǎng)與進(jìn)步！

回顧這一年，工作方面我確實(shí)又有了很多提升和收獲，但相對(duì)的，因?yàn)閷?duì)自身要求的提高，自身不足的方面也越來越多起來。為能進(jìn)一步的完善自己，我在此對(duì)一年來自身的工作情況做如下總結(jié)：

作為一名醫(yī)務(wù)人員，我在工作中十分清楚自身的責(zé)任和目標(biāo)。為此，在一年的工作以來，我一直都保持著自身對(duì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度。加強(qiáng)自我的要求和管理，在工作中嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)定要求，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的事情認(rèn)真仔細(xì)的完成，絕不敢在自身的工作中有半點(diǎn)馬虎。

另一方面，隨著技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，知識(shí)和能力也在不斷的更新。但在工作方面，我也十分重視自我的學(xué)習(xí)和提升。在工作之余我也經(jīng)常去鉆研專業(yè)方面的文章和知識(shí)，經(jīng)常參與學(xué)習(xí)討論，加強(qiáng)自身的能力和知識(shí)儲(chǔ)備。并且在工作中以實(shí)際為主，讓自己能在實(shí)踐中取得經(jīng)驗(yàn)收獲，穩(wěn)步的提升自我的能力。

作為一名醫(yī)務(wù)人員，對(duì)自身思想的要求也同樣是不能松懈的。日常里，我加強(qiáng)自身的反思和調(diào)整。經(jīng)常會(huì)看一些思想類的書籍調(diào)整自身的思想情緒，保持在工作上的積極熱情。

此外，作為一名醫(yī)務(wù)人員，我時(shí)刻不忘自己的初心，在工作中培養(yǎng)自己的“愛心、關(guān)心、耐心、細(xì)心”，保證對(duì)病人的充分交流和服務(wù)，并嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龊米约旱拿看喂ぷ鳎瑳Q不允許錯(cuò)誤出現(xiàn)。而且我還會(huì)在工作中積極和同事交流，互相分享心得的同時(shí)也調(diào)整了團(tuán)隊(duì)中的氛圍。

作為xx醫(yī)院的一員，在工作中我一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊笾约旱腵每個(gè)行動(dòng)，但這也并不是說我自身就沒有任何問題和不足！恰恰相反，正是因?yàn)橛胁蛔悖也鸥獓?yán)格的管理自己，避免出現(xiàn)問題和錯(cuò)誤！

目前在我的工作中，還有很多細(xì)節(jié)方面的問題。為了改進(jìn)這些細(xì)小的問題和習(xí)慣，我不僅要嚴(yán)格認(rèn)識(shí)到自身工作的重要性，還要有意識(shí)的去調(diào)整自己，讓自己習(xí)慣與改進(jìn)，摒棄自己之前的錯(cuò)誤習(xí)慣！

在這次的總結(jié)后，我也會(huì)繼續(xù)努力的要求自己，在工作中取得更好的成績(jī)和收獲！努力將自己的工作圓滿的進(jìn)行下去！

個(gè)人年度考核工作總結(jié)篇二

該怎么來形容這一年的時(shí)光匆匆呢，該怎么來形容這一年我成為一名小學(xué)語文教師的感受呢，這其中更多感受說不清楚也道不明白。我想更多的應(yīng)該是充滿自豪和驕傲的。因?yàn)閺男∥揖土⒅疽蔀橐幻嗣窠處煟髞砦矣謵凵狭苏Z文專業(yè)，再到后來通過我的努力和對(duì)夢(mèng)想的不懈追求，我就成為了一名xx小學(xué)里的一名語文教師。

作為一名小學(xué)語文教師，在過去的一年里，我為了給學(xué)生們做一個(gè)好的榜樣，我一直都在以身作則的教導(dǎo)孩子們，不僅時(shí)刻保持自己認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，還告誡時(shí)刻謹(jǐn)遵學(xué)校對(duì)教師的要求和標(biāo)準(zhǔn)，為爭(zhēng)當(dāng)一名合格而優(yōu)秀的教師而努力著。

在過去的一年里，xx班級(jí)在我的帶領(lǐng)下，不僅拿到了語文成績(jī)年級(jí)第一的成績(jī)，還獲得了20xx年xx地區(qū)語文創(chuàng)意最佳優(yōu)秀作文獎(jiǎng)，我相信在接下來的一年里，還將會(huì)有更多不菲的成績(jī)。

從我成為一名教師的那一刻起，我就始終記得自己是一名人民教師，我的職責(zé)是什么，我的責(zé)任又是什么。我身上肩負(fù)的不僅僅只是培養(yǎng)祖國(guó)花朵的責(zé)任，還肩負(fù)了一個(gè)個(gè)家庭的希望，這些家庭僅僅只是為了掙取到孩子們的學(xué)費(fèi)，就已經(jīng)活得很辛苦了。

在過去一年的時(shí)間里，我陪同xx班的班主任做了兩次學(xué)生們的家訪工作。一來是為了更好的了解同學(xué)們，二來也是通過家訪對(duì)孩子們的學(xué)習(xí)起到一個(gè)建議和幫助的作用。

在這兩次的家訪中，我了解到很多家長(zhǎng)的不容易，他們有的是農(nóng)民工，經(jīng)常會(huì)在烈日炎炎下進(jìn)行高空作業(yè)的工作；有的是環(huán)保員，經(jīng)常會(huì)在凌晨三四點(diǎn)鐘的時(shí)候，在大街上進(jìn)行清潔工作；有的是工廠的工人，他們經(jīng)常會(huì)不分晝夜、日夜顛倒的在工廠進(jìn)行著加班工作。不管他們從事于哪行哪業(yè)，不管多么辛苦，他們也都只希望自己的孩子能夠過上更好的生活，能夠從一所名牌大學(xué)里畢業(yè)，能夠有一個(gè)好的未來。所以，在了解到這么多家長(zhǎng)真實(shí)的想法之后，我就更加的清楚了自己作為一名老師的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”。我愿做一支燃燒自己直至成灰燼的蠟燭，即使只剩下一絲微弱的光芒，也要照亮孩子們前方遙遠(yuǎn)且黑暗的路途。我愿貢獻(xiàn)自己的青春，貢獻(xiàn)自己的學(xué)識(shí)，貢獻(xiàn)自己全部的力量，用自己的畢生所學(xué)和無限熱情來指引孩子們走上一條正確且光明的.大道。

個(gè)人年度考核工作總結(jié)篇三

20xx年xx半年，醫(yī)務(wù)科在年初工作計(jì)劃的指引下逐項(xiàng)落實(shí)，各項(xiàng)工作已初見成效，現(xiàn)對(duì)x半年的工作作出總結(jié)：

1、醫(yī)務(wù)科每季度對(duì)醫(yī)療核心制度、醫(yī)療文書質(zhì)量及相關(guān)規(guī)范要求進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的.問題及時(shí)反饋到科室，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并解決，由科主任落實(shí)執(zhí)行，并做好記錄。

2、醫(yī)療文書質(zhì)量管理。

（1）每季度對(duì)歸檔比管理進(jìn)行抽查，對(duì)問題病歷的責(zé)任醫(yī)師下發(fā)反饋單，及時(shí)整改，復(fù)查情況良好，各醫(yī)師能認(rèn)真改正。

（2）每季度下到科室，對(duì)現(xiàn)行病歷進(jìn)行檢查，現(xiàn)場(chǎng)整改。

（3）截止上半年，醫(yī)務(wù)科共抽查xx份病歷，未發(fā)現(xiàn)丙級(jí)病歷。

3、在對(duì)各科室的監(jiān)管過程中發(fā)現(xiàn)，各類記錄未能及時(shí)進(jìn)行，特別是交接班記錄過于簡(jiǎn)單，已對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題下發(fā)整改通知單，復(fù)查情況良好。

1、為吸收先進(jìn)技術(shù)，提高技術(shù)水平。上半年共選送2名醫(yī)護(hù)人員至省市先進(jìn)單位進(jìn)修學(xué)習(xí)，為我院帶來新理論、新技術(shù)、新方法。

2、上半年共進(jìn)行x次醫(yī)療“三基”學(xué)習(xí)，x次《臨床操作規(guī)范》理論學(xué)習(xí)。每季度進(jìn)行“三基”理論考試，每季度進(jìn)行臨床技能操作考試，對(duì)不合格的人員進(jìn)行處罰。

20xx年x月，我院共組織學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療法律法規(guī)、制度條例等x次。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范，按執(zhí)業(yè)范圍開展醫(yī)療活動(dòng)，對(duì)有損醫(yī)院形像的行為進(jìn)行從嚴(yán)從重處理。

20xx年x半年，我科在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，步步落實(shí)年初計(jì)劃，各項(xiàng)工作均取得較好的成績(jī)，并在下半年的工作中再接再厲，不斷彌補(bǔ)和改進(jìn)工作中的不足，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)，為構(gòu)建和諧醫(yī)院貢獻(xiàn)力量。

個(gè)人年度考核工作總結(jié)篇四

xx年揮揮手就消散了，已經(jīng)進(jìn)入深秋，我在幼兒園的教師工作也將進(jìn)入新的一個(gè)階段，那么對(duì)于x月份這一個(gè)階段的工作我也將進(jìn)行一個(gè)總結(jié)。以下是我作為大班幼兒教師的工作總結(jié)：

身為一名教師，而且還是大班幼兒的老師，我在x月份里潛心備課，每天都會(huì)做好第二天的教案和教學(xué)的步驟，對(duì)大班的幼兒進(jìn)行一個(gè)精心的教學(xué)。備課是按照幼兒每天能夠?qū)W習(xí)的量去制作教案，盡可能的把課本的知識(shí)教給幼兒們。讓幼兒能夠在課堂上學(xué)習(xí)到知識(shí)，幫助大班的幼兒們把學(xué)習(xí)給提高上去。教學(xué)跟著孩子們走，教幼兒當(dāng)前學(xué)習(xí)的知識(shí)，也會(huì)適當(dāng)?shù)脑黾右恍┱n外知識(shí)，讓幼兒接觸得到更廣大的世界。

在x月份，我對(duì)孩子們的作業(yè)進(jìn)行了輔導(dǎo)，沒有讓家長(zhǎng)一個(gè)人承擔(dān)這份責(zé)任。我跟家長(zhǎng)們進(jìn)行了輔導(dǎo)作業(yè)商量，因?yàn)榉艑W(xué)比較早，家長(zhǎng)們也沒有在家，孩子們的作業(yè)在以往通常是完不成的。所以我就加長(zhǎng)了一個(gè)小時(shí)，在園里幫助需要進(jìn)行輔導(dǎo)作業(yè)的孩子輔導(dǎo)，把他們的作業(yè)在園里的時(shí)候就做好了，這樣他們回家之后，也不會(huì)有很大的負(fù)擔(dān)，同時(shí)也給家長(zhǎng)減少了一些重?fù)?dān)。在這樣的一個(gè)措施下，孩子們的作業(yè)通常都完成的很好。

這個(gè)x月的工作將要結(jié)束了，我回顧以往的工作的同時(shí)，也期待著下個(gè)月的工作，我相信自己可以把下個(gè)階段的工作做好的。

個(gè)人年度考核工作總結(jié)篇五

本人在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)性工作及事務(wù)性工作，全面貫徹履行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項(xiàng)工作和任務(wù)，全面實(shí)行了一名門診科醫(yī)師的崗位職責(zé)要求。

始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革、發(fā)展和提高，不斷提高自我的政治理論水平。積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。雖然碰到一些讓人不愉快的事件，但自我始終延續(xù)一顆善待他人的心，始終堅(jiān)持組織利益、組織安排為第一位;自我作為組織中的一員，自我應(yīng)當(dāng)服從組織的安排，應(yīng)當(dāng)服從組織的每項(xiàng)決定。

在工作中，本人深切的.認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的門診科醫(yī)生應(yīng)具有的素質(zhì)和條件。努力提高本身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，經(jīng)過瀏覽雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)，寫下讀書筆記，豐富了自我的理論知識(shí)。常常參加學(xué)術(shù)會(huì)議，凝聽專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，并常常瀏覽雜志、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)信息，學(xué)習(xí)了新的醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)，從而極大地開闊了視野，很好地?cái)U(kuò)大了知識(shí)面。始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指點(diǎn)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握醫(yī)院的常見疾病、多病發(fā)診治技術(shù)，能熟練診斷處理一些常見疾病、多病發(fā)。工作中嚴(yán)格履行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每位病人，在程度上避免了誤診誤治。

本人認(rèn)認(rèn)真真工作，踏踏實(shí)實(shí)做事，從未產(chǎn)生一齊過失事故，也從未同病人產(chǎn)生一齊糾紛。總之，盡我之潛力完成作為一個(gè)門診科醫(yī)生的各項(xiàng)工作和任務(wù)。回望過去，我能夠說，我對(duì)我目前的崗位和職位，我是一0分勝任的，并且我也是一0分酷愛自我的本職崗位的。對(duì)自我所從事的專業(yè)，自我已奉獻(xiàn)了自我的全部、自我的靈魂、自我的精神，試想哪一天，讓我脫下潔白的白大褂，我還真是難以割舍下這位情感。

在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和同 道們的支持下，工作雖然獲得了必須成績(jī)，但與其它同道相比還有差距，自我尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則，做好為師生員工服務(wù)的這一大項(xiàng)工作。我決定，在今后工作中，要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力工作，努力克服理論上的不足和實(shí)際潛力的不足，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)良的工作成績(jī)。

個(gè)人年度考核工作總結(jié)篇六

時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司三年多了。從運(yùn)維分公司到新天科創(chuàng)公司，伴隨著公司的飛速發(fā)展我也在不斷的進(jìn)步著，因?yàn)槲抑乐挥胁粩嗟膶W(xué)習(xí)，不斷的完善自己的水平，才能從公司脫穎而出，成為一名合格的維護(hù)工人，綜合自己一年來的工作，作出如下總結(jié)。

一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)公司有了一定的認(rèn)識(shí)。

風(fēng)力發(fā)電是最近幾年的新興產(chǎn)業(yè)，好多東西還在摸索階段，只有在不斷的工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中積累經(jīng)驗(yàn)，才能更好的完成風(fēng)機(jī)的日常維護(hù)檢修任務(wù)和變電站的工作，才能最大限度的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。只有不斷的總結(jié)才能不斷的提高自己的專業(yè)技能，才能成為公司的骨干力量。

二、遵守各項(xiàng)公司的規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三年的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。通過自己的學(xué)習(xí)我已經(jīng)取得了華北電力大學(xué)電氣工程及自動(dòng)化專業(yè)的錄取通知書，不斷提高自己的學(xué)歷。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是(1)全面負(fù)責(zé)檢修班組的技術(shù)管理;(2)協(xié)助班長(zhǎng)做好本班組所轄設(shè)備的檢修質(zhì)量;(3)定期進(jìn)行技術(shù)講座、技術(shù)問答、技術(shù)比武;(4)積極開展技術(shù)革新和合理化建議等活動(dòng)。通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、靈活的處理問題能力、專業(yè)的電氣知識(shí)水平，較強(qiáng)的突發(fā)應(yīng)變能力。

四、不足和需改進(jìn)方面。

雖然來公司三年多，也可以稱的上一個(gè)老員工了，但對(duì)分配的工作還沒有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對(duì)風(fēng)電場(chǎng)維護(hù)工作的進(jìn)一步掌握，我會(huì)不斷提高自己的工作水平和工作效率。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)電氣知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好班長(zhǎng)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為風(fēng)電場(chǎng)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

五、幾點(diǎn)建議。

公司正處于高速發(fā)展時(shí)期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫，風(fēng)電場(chǎng)管理的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)的效益。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，尤其是一線人員的綜合素質(zhì)的提高。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨椋玫闹贫瓤梢约?lì)員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作，尤其是隨著公司風(fēng)電場(chǎng)的越來越多，做好基層領(lǐng)班人員的儲(chǔ)備。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。總之我會(huì)更加的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，新的一年里我還為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，更要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)，為實(shí)現(xiàn)綠色能源的推進(jìn)做出自己的貢獻(xiàn)，為公司又好又快的發(fā)展增磚添瓦。

個(gè)人年度考核工作總結(jié)篇七

20xx年度，醫(yī)院護(hù)理部在衛(wèi)生局、衛(wèi)生院的領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，以服務(wù)求生存、保障求發(fā)展為中心，認(rèn)真開展工作。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

1、根據(jù)二甲評(píng)審的要求和護(hù)理管理標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我科實(shí)際情況，我科制定了科室護(hù)理質(zhì)量控制方案并嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)格按照制定的護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行考核，根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)評(píng)審結(jié)果，對(duì)不合格人員進(jìn)行了培訓(xùn)考核，重視護(hù)理人員在崗素質(zhì)的培養(yǎng)，護(hù)理質(zhì)控小組加大了各班次的質(zhì)量控制監(jiān)測(cè)力度，重點(diǎn)在查對(duì)制度、交制度、查對(duì)制度、查對(duì)簽字制度、查對(duì)員制度、查對(duì)記錄制度、查對(duì)醫(yī)囑制度、查對(duì)藥品查對(duì)制度、查對(duì)物品查對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、查對(duì)藥物查對(duì)的質(zhì)量情況、查對(duì)結(jié)果均形成書面質(zhì)量檢查記錄。

2、每周召開護(hù)理質(zhì)量控制會(huì)議，對(duì)存在問題進(jìn)行分析，及時(shí)改進(jìn)，確保護(hù)理質(zhì)量。

3、護(hù)理部組織全體工作人員進(jìn)行了三基理論考試，護(hù)理部組織全院護(hù)理人員進(jìn)行了三基理論考試和操作考核，并對(duì)所有護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了專項(xiàng)考核，合格率100%。

4、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，各科室護(hù)士長(zhǎng)及質(zhì)管醫(yī)生嚴(yán)格按照操作規(guī)范執(zhí)行，防止各類護(hù)理差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

5、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn)要求，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

6、優(yōu)化護(hù)理人員分工，細(xì)化分組，實(shí)行責(zé)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，充分利用人力資源，發(fā)揮各級(jí)護(hù)理人員及各班小組的積極性、主動(dòng)性，對(duì)各組護(hù)理人員進(jìn)行分層次管理，明確分工，層層查房，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落到實(shí)處。

7、以患者滿意為目標(biāo)，進(jìn)一步完善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化護(hù)理工作流程，提升患者滿意度，不斷提高患者滿意度。

8、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)涵，更加注重患者的需求，滿足患者的需求，為病人提供安全舒適的.護(hù)理服務(wù)，全力打造了“和諧醫(yī)院”，營(yíng)造良好的人文環(huán)境。

9、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)院感工作制度，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院感染管理規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，做好無菌物品合格率900%。

10、科室感染質(zhì)量管理小組每月進(jìn)行院感質(zhì)量檢查，每月進(jìn)行院感知識(shí)培訓(xùn)和講座，科室感染質(zhì)量檢查結(jié)果不定期抽查。

組織全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院感染管理辦法及醫(yī)院感染管理辦法，嚴(yán)格落實(shí)感染管理規(guī)章制度與措施，防止交叉感染的發(fā)生。

11、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù)，兒科患者基礎(chǔ)護(hù)理不到位，存在生活護(hù)理不到位。

12、個(gè)別醫(yī)生對(duì)患者服務(wù)態(tài)度較差，個(gè)別醫(yī)務(wù)人員術(shù)后回訪有流程不明確，術(shù)前訪視不到位，術(shù)后隨訪不到位。

13、護(hù)理文書書寫較差，內(nèi)容不夠詳盡，病歷書寫不夠及時(shí)，缺乏有效客觀的評(píng)價(jià)，缺少有效的激勵(lì)措施。

個(gè)人年度考核工作總結(jié)篇八

一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心和幫助下，通過努力，自身的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力都得到了很大的提高，現(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：

注重向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向身邊同事學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。

始終把生產(chǎn)安全作為一切工作的重中之重，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，確保在安全的.前提下，穩(wěn)步發(fā)展生產(chǎn)。為了圓滿實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)的總目標(biāo)，我們?cè)谑虑邦A(yù)防和落實(shí)各項(xiàng)安全措施上下功夫，把安全工作做深、做細(xì)。通過安全生產(chǎn)例會(huì)和現(xiàn)場(chǎng)安全檢查逐步消除各種安全隱患。著力改變礦山員工的安全意識(shí)，使“我要安全”成為每個(gè)員工的習(xí)慣行為和自覺行動(dòng)，保證了安全管理制度的真正落實(shí)。全年未發(fā)生安全責(zé)任事故。

1、今年我還負(fù)責(zé)炸藥庫的日常管理工作，在工作中落實(shí)崗位責(zé)任制，各類臺(tái)帳記錄完整，標(biāo)志清晰，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

2、加強(qiáng)生產(chǎn)生產(chǎn)管理，堅(jiān)持定期召開生產(chǎn)安全例會(huì)、加大工作檢查力度、制定了各項(xiàng)應(yīng)急處理預(yù)案，及時(shí)按照要求將安全生產(chǎn)信息進(jìn)行上報(bào)、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)程規(guī)范和各類管理制度。

總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一些成績(jī)，但也存在很多不足，例如在安全生產(chǎn)管理上、在員工思想教育，在突發(fā)事件的應(yīng)急處理上還有不足的地方，我會(huì)在今后的工作中加強(qiáng)注意，不斷改進(jìn)。

個(gè)人年度考核工作總結(jié)篇九

大家好上午!

時(shí)間飛逝，不經(jīng)十分意間，我來到省人民醫(yī)院已有一年了。回顧去年的工作，我在主任及護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位教師的幫忙及同事的關(guān)心下，在各方面都有很大的提高。在那里我十分感激我們這個(gè)團(tuán)體，那里為我供給了學(xué)習(xí)的平臺(tái)，是我能夠更好的展現(xiàn)自我。感激護(hù)士長(zhǎng)及各位教師，是你們給了我信任和支持，使我有了更堅(jiān)定的信心把護(hù)理這項(xiàng)工作做好!

作為一名新世紀(jì)的護(hù)理人員：在工作中，我嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，認(rèn)真遵守醫(yī)院及科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格無菌觀念及慎獨(dú)精神，進(jìn)取參加醫(yī)院及科室的各項(xiàng)活動(dòng)，團(tuán)結(jié)協(xié)助，同科室各位教師一齊努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，做到慎言守密，堅(jiān)持良好的人際關(guān)系;在學(xué)習(xí)上，我深知自我不僅僅要有扎實(shí)的理論知識(shí)，還要有較強(qiáng)的臨床操作技能，所以我要不斷學(xué)習(xí)，自我充電，注重把理論和臨床充分結(jié)合，以過硬的本領(lǐng)，熟練的操作本事贏得患者的.信任和合作。

不管是基礎(chǔ)護(hù)理，還是各項(xiàng)專科操作技能，從陌生到熟悉，從熟悉到掌握，我成長(zhǎng)的每一步都蘊(yùn)含了各位教師及同事們辛勤的汗水，在我悉心努力之下各項(xiàng)護(hù)理工作均能獨(dú)立完成，此外，護(hù)理部每月舉行的新護(hù)士正規(guī)操作培訓(xùn)，不僅僅提高了我們的動(dòng)手本事，還強(qiáng)化了我們的各項(xiàng)操作技能，切實(shí)保證了護(hù)理工作的安全性;在思想上，我本著“一切以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以安全為前提的服務(wù)理念，端正工作態(tài)度，勤奮工作，進(jìn)取進(jìn)取，想病人之所想，急病人之所急，需病人之所需，經(jīng)過自我的努力，獲得了家屬及病員的一致好評(píng)，這是對(duì)我工作最大的肯定。

回顧自我的工作，發(fā)現(xiàn)自我以后要做的工作還有很多，要學(xué)習(xí)的東西也不少。我有些目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，有些目標(biāo)還需要繼續(xù)努力，我們永遠(yuǎn)在路上，永遠(yuǎn)要前進(jìn)。我以自我的工作為傲，我也會(huì)秉承一個(gè)護(hù)士該有的道德品質(zhì)及素質(zhì)，努力做好自我的本質(zhì)工作。

綜上就是我上一年的述職報(bào)告，如有不當(dāng)之處，還請(qǐng)大家能夠批評(píng)指正。多謝大家!

個(gè)人年度考核工作總結(jié)篇十

時(shí)間匆忙，每天在充實(shí)的工作中度過，轉(zhuǎn)眼又到了年度考核的時(shí)間。在回顧了我在上一年來的情況和發(fā)展之后。我仔細(xì)的分析了自己的成績(jī)和行動(dòng)。對(duì)比過去，我在工作上不僅多了一份成績(jī)，更多了一些熱情！這促使我在工作中積極努力的去改進(jìn)自己，去為工作創(chuàng)造新的成績(jī)！現(xiàn)將我一年來的工作表現(xiàn)總結(jié)如下：

在上一年的工作方面，我作為xx公司的xx客服，在工作方面我嚴(yán)格遵守公司的規(guī)定要求，在服務(wù)中履行自己的職責(zé)和目標(biāo)，做到“熱情服務(wù)、耐心溝通、嚴(yán)守紀(jì)律”。在工作我嚴(yán)格遵守公司的每一項(xiàng)規(guī)定，不向客戶隨意承諾自己職責(zé)外的事情，并努力提高自身的服務(wù)要求，做到努力讓客戶滿意，展現(xiàn)xx公司的服務(wù)形象。

在一年來的工作中，我重視自身的服務(wù)能力，一直再向能力出色的同事學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教各種經(jīng)驗(yàn)和技巧。且在日常我也會(huì)利用一些時(shí)間來看閱讀心理和溝通學(xué)方面的`書籍，努力提高自身技巧，加強(qiáng)自我的推銷和服務(wù)能力，讓自己能在工作中創(chuàng)造更好成績(jī)。

最終，我通過自身的努力取得了不錯(cuò)的個(gè)人成績(jī)，但我明白，自己對(duì)比其他同事還有許多不足和問題，為此我還需要更進(jìn)一步的追求前進(jìn)和發(fā)展，提高自我的能力和目標(biāo)！

作為客服，我認(rèn)真理解了公司的理念和思想。借此，我充分認(rèn)識(shí)到，自己作為公司對(duì)外的服務(wù)人員，自身的表現(xiàn)和形象就意味著客戶心中對(duì)我們xx公司的形象！這讓我認(rèn)識(shí)到了自身的工作雖然簡(jiǎn)單，但肩上的責(zé)任卻十分的重要！

為此，我在工作的思想上也越發(fā)的重視起來。在工作中，我努力提高自身的形象和服務(wù)能力，并通過對(duì)自身態(tài)度和思想的反思和調(diào)整，保證自身能隨時(shí)以積極熱情的態(tài)度展開工作。

作為客服，我明白我們時(shí)常會(huì)為遇到一些焦急的客戶，結(jié)果導(dǎo)致心情郁結(jié)。為此，我在工作后積極的和同事們互相交流，互相鼓勵(lì)。一方面也調(diào)整了團(tuán)隊(duì)的思想和心情，另一方面也互相學(xué)習(xí)了問題的解決辦法，以便今后更好的處理類似的問題。這讓我和同事們?cè)谒枷牒湍芰ι隙加辛撕艽蟮奶岣摺?/p>

當(dāng)然，工作中我也有很多不足的地方，如：處理方式不靈活、溝通需要更加細(xì)心等等。這些大部分都是我在經(jīng)驗(yàn)上的不足，所以更需要多加鍛煉，多去請(qǐng)教！

今后，在自己的工作上，我會(huì)更加的努力，讓自己不負(fù)xx公司客服的形象，努力為公司做出更好服務(wù)，樹立優(yōu)良的口碑！

個(gè)人年度考核工作總結(jié)篇十一

這一年來，我經(jīng)歷了很多的事情，從小到大，由難到易，一點(diǎn)一滴地從銷售的基礎(chǔ)做起，學(xué)習(xí)了產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí)，了解了市場(chǎng)的情況，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資料等等。到如今，我已經(jīng)能在基礎(chǔ)工作上較為的完成自己的'基礎(chǔ)工作。并有了自己的一些工作想法和思路。

在學(xué)習(xí)上，我最基礎(chǔ)的知識(shí)來自于領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)。通過基礎(chǔ)且繁瑣的知識(shí)和資料學(xué)習(xí)，我了解的xx的基礎(chǔ)和產(chǎn)品，也讓自己正式走進(jìn)了銷售行業(yè)。

后來，我開始漸漸主動(dòng)地向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請(qǐng)教工作經(jīng)驗(yàn)。模仿了同事們的一些技巧與方法，這讓我的能力有了很大的一截提升，但也因此產(chǎn)生了許多的疑惑和困擾。

如今，我已經(jīng)開始了主動(dòng)自覺的學(xué)習(xí)。除了能自主了解產(chǎn)品和銷售的情況之外。在空閑的時(shí)候也能通過網(wǎng)絡(luò)和書籍去提高自己的思想和知識(shí)儲(chǔ)備，并掌握更多的銷售方法。

一年的時(shí)間說長(zhǎng)不長(zhǎng)，綜合來說，我這一年的情況并不出色。銷售的成績(jī)有起有伏，但到了后半年，也隨著我能力的成長(zhǎng)漸漸穩(wěn)定下來。

此外，我在工作中也開始更進(jìn)一步的擴(kuò)展自己，不僅的在范圍內(nèi)主動(dòng)提高自己的業(yè)務(wù)能力，也開始主動(dòng)擴(kuò)展自己的能力范圍，增加自己對(duì)客戶的累積。讓自身作為銷售能力有了很大的提升。

個(gè)人年度考核工作總結(jié)篇十二

xx年12月，我透過公務(wù)員考試被錄用到xx，成為一名光榮的國(guó)家公務(wù)員。轉(zhuǎn)眼間，一年的試用期已滿，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)關(guān)心、同志們的幫忙支持下，我逐步完成了從學(xué)校到政府機(jī)關(guān)、從學(xué)生到國(guó)家公務(wù)員這種環(huán)境和主角的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)，比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的工作任務(wù)，在思想政治覺悟和業(yè)務(wù)工作潛力等方面都取得了必須的進(jìn)步和提高，為今后的工作和學(xué)習(xí)奠定了良好基礎(chǔ)。現(xiàn)從德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面作如下總結(jié)：

理論學(xué)習(xí)是我們的立身之本。近年來，我一向?qū)⒗碚搶W(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想，努力增強(qiáng)黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)，身體力行，激發(fā)自己的政治職責(zé)感和奮發(fā)進(jìn)取的精神，不斷朝著新的目標(biāo)奮進(jìn)。在工作和事業(yè)面前，我歷來顧全大局，從不爭(zhēng)名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失，始終嚴(yán)格要求自己，在思想上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，使自己真正樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的育人觀。

自己在目前的工作崗位上已工作了一年，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，以及向老干部請(qǐng)教，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理潛力、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，在日常的各項(xiàng)工作過程中，沒出現(xiàn)過錯(cuò)。在工作期間，我做到思想領(lǐng)先，講到做到，善于發(fā)現(xiàn)問題，并圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。

勤勉敬業(yè)是對(duì)一名國(guó)家公務(wù)員起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，對(duì)工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責(zé)。認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，沒有無故遲到、早退的.現(xiàn)象，始終堅(jiān)守在工作崗位上，我始終認(rèn)為，一個(gè)人苦點(diǎn)累點(diǎn)沒有關(guān)系，人生的價(jià)值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻(xiàn)。我務(wù)必以勤奮的理念去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。

無論在何地工作，我都本著對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持任勞任怨，刻苦鉆研，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，各項(xiàng)工作均取得優(yōu)異成績(jī)。

在本職工作崗位上，能維護(hù)大局，注重團(tuán)結(jié)，以誠(chéng)待人。平時(shí)工作中任勞任怨，扎實(shí)細(xì)致。在任職期間，牢固樹立共產(chǎn)主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，從思想上、政治上時(shí)刻與黨中央及各級(jí)黨組織持續(xù)高度一致。在廉政建設(shè)中始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，率先垂范，以身作則，時(shí)刻做到自重、自醒、自警、自勵(lì)，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。透過加強(qiáng)自身的建設(shè)，進(jìn)一步堅(jiān)定了全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，把廉政建設(shè)變成自覺行動(dòng)，貫穿于日常工作始終，堅(jiān)決做到立黨為公，執(zhí)政為民，自覺抑制不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象的侵蝕，養(yǎng)成奉公守法，以清廉為榮的作風(fēng)，做到拒腐蝕永不沾。

當(dāng)然，工作中也有一些不足和問題，這些問題和不足，我決心在今后的工作中認(rèn)真克服，努力改善。

個(gè)人年度考核工作總結(jié)篇十三

20xx年，在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的大力支持幫忙下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀深刻內(nèi)涵，不斷提高自身政策理論水平，以增強(qiáng)自身在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的本事。與此同時(shí)，我進(jìn)取參與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)及局上組織的各類學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，主動(dòng)分析查找本人在思想認(rèn)識(shí)、工作作風(fēng)等方面存在的不足和問題，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，進(jìn)取整改，力求實(shí)效，從根本上改變以往不良習(xí)慣，真正做到大事講原則，小事講風(fēng)格。經(jīng)過不懈努力，較好地完成了科室和局交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年個(gè)人工作總結(jié)如下：

在實(shí)際工作中，我始終堅(jiān)持把理論學(xué)習(xí)作為提高自身綜合素質(zhì)的最有效途徑抓實(shí)抓好，抓出成效。一方面我進(jìn)取參與局上組織各類學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，不斷積累理論知識(shí)、努力提高工作技能的同時(shí)，踴躍報(bào)名參加省、市、縣組織的各類業(yè)務(wù)技能知識(shí)培訓(xùn)，有針對(duì)性地學(xué)習(xí)電腦操作技能及法律法規(guī)知識(shí)，使自我在實(shí)際工作技能上有較大提高和提高，真正做到學(xué)習(xí)工作兩不誤、兩促進(jìn)、兩提高。

多年來，我進(jìn)取倡導(dǎo)勤政廉潔的優(yōu)良作風(fēng)。無論在生活上還是在工作上，我始終堅(jiān)持著節(jié)儉習(xí)慣，慎細(xì)慎微，從不大意，時(shí)刻檢點(diǎn)著自我的言行，嚴(yán)格執(zhí)行“八項(xiàng)規(guī)定”，從不向被下屬單位吃拿卡要，并自覺理解社會(huì)監(jiān)督；時(shí)刻牢記黨的宗旨，嚴(yán)守黨的紀(jì)律，堅(jiān)決與享樂主義、拜金主義、形式主義、官僚主義作斗爭(zhēng)，反對(duì)一切形式的浪費(fèi)之風(fēng)、奢靡之風(fēng)、腐化之風(fēng)，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)社會(huì)公平正義。

一年來，我遵照領(lǐng)導(dǎo)安排，對(duì)局上交辦的每一項(xiàng)工作任務(wù)，都能做到分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

回顧一年來的工作，盡管我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的提高，可是我也深刻地認(rèn)識(shí)到自我在工作中還存在很多不足之處，主要表此刻現(xiàn)代辦公技能還不夠強(qiáng)，思想不夠開放，很大程度上對(duì)創(chuàng)造性開展工作造成了制約性束縛。所以，在今后工作中，我必須要認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺把自我置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、勤奮工作，全面完成組織交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，做一名組織信任、人民滿意的黨員干部。

個(gè)人年度考核工作總結(jié)篇十四

一年來，在xx管理局的指導(dǎo)下，在接待中心xx主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞工作中心，切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，個(gè)人也在不同方面取得了一定的成績(jī)，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：

酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺(tái)接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺(tái)服務(wù)人員必須高度認(rèn)識(shí)工作的重要性，始終牢記賓客至上，服務(wù)第一和讓客人完全滿意的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對(duì)前臺(tái)工作的重要性認(rèn)識(shí)，才能做好前臺(tái)工作，只有立足本職工作，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的'有序健康開展。

一年來，本人對(duì)待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺(tái)服務(wù)職責(zé)，積極主動(dòng)開展各項(xiàng)工作。在工作期間，本人按時(shí)值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營(yíng)業(yè)秩序。對(duì)待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對(duì)提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評(píng)。在對(duì)待同事方面，能夠做到團(tuán)結(jié)互助，友善和諧，妥善處理好個(gè)人生活上的各種問題。