提綱可以幫助我們梳理思維，全面思考問題，促使我們對所要寫作的內容更加深入理解。在編寫提綱時，可以使用不同的層次和標注符號來表示主次關系和邏輯層次。提綱的編寫需要結合具體的寫作任務和要求，確保整體的邏輯和連貫性。

熱門銀行柜員案例（通用18篇）篇一

有一個問題不知有沒有人思考過：*移動、*聯通乃至*電信從產品幾乎就沒太大差別，但何以使得在*市場，*移動成為其他移動運營商目前乃至很久都難以超越的呢？有人說這與其誕生時所分得的龐大客戶群體的先天優勢是有絕對關系的。但試問，客戶群體是用腳投票的，為何人們即便是在聯通乃至后來的電信在資費方面都要便宜的情況下，依然愿意使用移動提供的產品呢？——沒錯，這就是優質服務的魅力！移動服務的穩定性、便利性、專業性使得其深入人心。類似這樣的例子還有很多，例如我們耳熟能詳的海爾和肯德基都無一例外地將目光聚焦在“服務”上，相信沒有人會質疑這是他們能取得成功的不可或缺的助力。

第一，我們要從思想上認識到我行文明服務的必要性。首先，從我行本身發展的需要來講，如今，只要我們稍作留意就可發現近年各大銀行如雨后春筍般鱗次櫛比地分布在城市的各條街道，就連其他城市的農村商業銀行也進駐揚州搶灘市場，優勝劣汰，亙古不變，那如何在揚州這塊本就不大的金融“蛋糕”中分得一杯羹呢？我們揚州農商行剛組建不久，有些方面和其他商業銀行相比還不夠成熟，但我們應明白“田忌賽馬”的道理，既然業務上還暫時落后，那么服務上就應策馬揚鞭迎頭趕超，以樹立我們的優勢。其次，從我們員工的切身利益來談，梁啟超曾說過：“少年強則國強，少年富則國富”，然而，在這里，我要說：“農商行強則員工強，農商行富則員工富”。不難理解，文明服務上去了，顧客滿意了，我行的形象重新樹立了，競爭力自然也增強了。都說“金杯銀杯不如群眾的口碑”，我們的文明服務經顧客“一傳十，十傳百”，所帶來的廣告效應無可估量。農商行盈利增長了，那么我們員工的口袋還能不鼓嗎？還是那句老話：“鍋里有飯碗里才能裝滿，河里有水溝渠才不會干”。所以，不可否認，文明服務，勢在必行！

第二，思想的重視只是基礎，行動的落實才是根本。我們每一位員工要從行動上將文明服務進行到底。

從表面看來，文明服務是文明用語加標準動作。在這一點上，我想我行員工都深有體會。曾經的“正襟危坐”變成了現在的“站立相迎、站立相送”，讓客戶感受到了我們服務的主動性；曾經的“面無表情”變成了現在的“微笑服務”，讓客戶感受到了我們的親切；曾經的“單手接遞”變成了現在的“雙手接遞”，讓客戶感受到了我們的尊重；曾經的“無聲服務或隨意舉止”變成了現在的“文明用語和標準動作”，讓客戶感受到了我們的專業和熱情。整個服務流程變得規范化，對我們柜員的操作設立了一個個“條條框框”，正所謂“沒有規矩不成方圓”，這些規矩樹立起了我們更加專業的行業形象。

文明服務的開展也許是始于文明用語和文明動作這樣的表象，但遠不止于此。文明服務更需要的是我們真正“以客戶為中心”、“急客戶之所急，想客戶之所想”，懂得換位思考，才能贏得客戶發自內心的肯定，這才是文明服務的精髓所在。很難用語言準確概括，下面就舉例來談談吧吧。有一次急沖沖地來了一位客戶，手里拿了好幾張存單還有一張寫滿一排排數字的紙。經了解，得知存單的主人也就是這位女客戶的父親如今正躺在醫院，生命危在旦夕，在彌留之際將存單交給家人趕緊來我們李典支行支取，并含糊地努力回憶出了一些密碼，但由于其昏迷多日，其自己也無法確定密碼是否正確，于是家人將其整理后共列出十多個。得知這一特殊情況后并仔細核對了存款人和代取人的身份證后，看著客戶心急火燎的樣子我先安撫其不安的情緒，告訴她：“別著急，慢慢來，總有解決問題的辦法的。”待其情緒舒緩了些后便耐心地應客戶要求把這些密碼在每一張存單上一一試過，不過最終還是沒能找出正確密碼。要知道，如果不知道密碼，就必須存款人本人持有效身份證件來柜*理相關手續才能支取，而存款人如今根本就不可能親自過來，這就變成了一個很棘手的問題。眼看客戶臉上又泛起了愁云，刻不容緩，我立即將此事報告給了會計主管，會計主管又立刻請示了方行長。方行長當機立斷，決定特事特辦要求親自去醫院走一趟為這位生命垂危的儲戶辦理相關手續，我行另一位柜員也主動請纓要求一同前往。在那一刻，在這位女客戶臉上看到了發自內心的深深謝意和感動。到醫院順利辦理完所有手續后，這位女客戶又特地來我行表示感謝，她緊緊握著方行長的手深情的說道：“你們農商行的服務真是沒得說??！”不需要再做過多的注解，我想這就是文明服務的精髓所在。

以上談了文明服務的重要性以及其外在體現和內在要求，那么有人肯定不禁要問了：“文明服務收到的效果又有多少呢？”在此，即使我只是一名普通柜員也可以回答，我只想用事實說話：一位儲戶曾經拿著一張存單要求銷戶取錢，但就當我準備點錢時，他突然說：“還是不取了，本來打算把這錢取出來存到農行的，但就沖著你們這么好的服務態度，還存在你們這兒！”在那一刻，我知道所有的辛苦都沒有白費，我們的文明服務，顧客看在眼里，也會記在心里。也許我們不能要求我們竭誠的優質服務都能取得立竿見影的效果，但我相信在潛移默化中定能吸引更多的客戶，為年輕的農商行事業添磚加瓦。

印度詩人泰戈爾說：“果實的事業是甜蜜的，花的事業是美麗的，讓我們做葉的事業吧，葉是殷勤低垂的綠蔭！”也許對于農商行來說我們只是那一片片殷勤低垂的綠葉，但即便如此，我們也要奉獻出自己的光與熱。我們所能做的便是竭力做好服務，做好文明服務，用微笑解怨氣，用溫暖化堅冰，用真誠換人心。只要再加上你的、我的，我們農商行所有員工的力量，星星之火，也必成燎原之勢。在不久的將來，我相信通過我們所有人的努力，客戶會給我們行貼上這樣的品牌標簽——揚州農村商業銀行，會微笑的銀行，最貼心的銀行！

——優質服務格言。

優質服務格言。

熱門銀行柜員案例（通用18篇）篇二

敬愛的領導：

您好!

我是北京信息科技大學人文社科系的一名應屆畢業生，專業是行政管理。希望這份自薦信能幫貴公司找到一位有志青年，棟梁之材，大學四年，我很注重培養自學能力。我先后順利地通過了英語國家四級和計算機二級。我既注重基礎課的學習，也重視對能力的培養。

在校期間，我抓緊時間，刻苦學習，以優異的成績完成了基礎理論課的學習。大學幾年之中我一直培養自己的綜合能力，尤其是計算機，雖然這并不是我學的專業，但從中可以鍛煉我的實際操作能力。同時也注意不斷地參加各種社會實踐活動，例如從事促銷工作，已一定程度上提高了自己的實踐能力。

在大三寒暑假以及大學課余時間也參與了兩三次的實習機會，體驗了在工作中的種種困難，學會了克服困難的方法，我想在一定程度上具備了這些能力以學習之余，走出校門，我盡量去捕捉每一個可以鍛煉的機會，與不同層次的人相處，讓自己近距離地接觸社會，感受人生，品味生活大學的學習生活使我領悟到了人生的真諦。經過四年的不懈努力，我基本實現了自己全面發展的奮斗目標，這為我今后的發展打下了堅實的基礎。

前行，因為樂觀、執著、拚搏是我的航標。我也曾一次又一次的領導著每一個富有蓬勃朝氣的團體，克服重重困難，取得了一個又一個驕人的成績。老師們的認可，同學們的贊許使我們以更加飽滿的熱情投入到新的挑戰之中，向著更高的目標沖擊。

切都鍛煉了我作為企業人員所須具在日常工作中，我以積極樂觀的心態面對生活。我為人誠實正直，能與人融洽相處，共同進步。興趣廣泛，參加各種活動，如游泳，打羽毛球等，讓我結識了不同性格的朋友，更磨練了自己的意志。

獻!在即將走上社會崗位的時候,我毛遂自薦,企盼著以滿腔的真誠和熱情加入貴公司，領略您公司文化之魅力，一傾文思韜略，才賦稟質為您效力。

熱門銀行柜員案例（通用18篇）篇三

尊敬的領導：

您好！

感謝您在百忙之中抽時間閱讀這封求職信。我是…….xx級會計學的一名學生。懷著對貴公司的尊重與向往，我真摯地寫了這封自薦信，向呈上我的個人資料。

首先，我應聘的是貴行的綜合柜員一職，因為之前在銀行實習過一段時間，對銀行營業部的工作有一定的了解，一個合格的銀行工作人員不僅在辦理業務時要認真仔細，更要善于與客戶溝通，態度熱情，技能與態度并重。通過對自己的性格分析，我覺得自己還是十分適合這一崗位的，以下是我的自我評價：

1、為人隨和，待人真誠，學習生活中喜歡與人溝通，為人坦誠，有良好的人際關系也善于與人合作。

2、做事情態度認真，處事嚴謹，事業心上進心強，有較強的的抗壓能力和適應能力，能夠積極的投入到工作中去。

3、喜歡有計劃的去學習工作，有條理的做事情，但又不會太死板，會根據實際情況的變化隨時去調整計劃。

其次，銀行是金融行業，對員工的專業素質和能力有一定的要求，我是會計專業的學生，在學校認真學習，專業課成績優秀，連續兩次獲得國家勵志獎學金，并先后獲得會計從業資格證，中級會計電算化證書和助理會計師資格證書，擁有扎實的專業理論知識。

最后，在努力學習的同時也注重自己的社會實踐能力的提高，在學校期間，積極地參加各種社團活動和比賽，活躍在愛心社，中國結結緣社等社團中，并在景明杯征文大賽，有光杯大學生創新創業大賽中取得了不錯的成績，連續兩年在家鄉組織暑期輔導，與同學積極配合進行宣傳組織，在家鄉吸引了不少的學生，獲得了學生和家長的好評，并于今年暑假進入銀行實習，了解和熟悉銀行的工作環境，多次受到顧客好評和同時夸獎。

我希望憑借自身所具有的能力和知識技能，以及自身的刻苦、進取精神，為貴公司的未來發展貢獻力量。感謝您撥冗閱讀我的求職材料，懇切期盼您的回音。

祝貴行事業蓬勃發展、興旺！

敬禮！

熱門銀行柜員案例（通用18篇）篇四

尊敬的各位領導、評委和同事們：

大家好！

今天我要演講的題目是“讓‘服務無止境’傳送美麗*的正能量”。

當前，*銀行業的“服務時代”已經到來，銀行業的競爭，是一種服務于信譽的競爭，是一場對柜員綜合素質的選拔賽。優質文明服務是銀行員工應具備的基本素質，是打造銀行優質品牌，提升銀行軟實力與核心競爭力的關鍵，決定著銀行的經營效益和長遠發展。20xx年是xx銀行“服務提升年”，以此為鍥機，總行文明服務提升辦在全行廣泛開展了文明服務提升培訓活動，為響應總行的號召，我支行積極響應配合，支行領導動員全體員工端正服務態度，提高服務水*。通過這次學習及實戰演練，全體員工精神面貌煥然一新，工作效率和服務水*明顯提高，受到廣大客戶一致稱贊，為xx銀行贏得了好的聲譽！

記得在我行召開的服務提升活動啟動大會上，鄭行長提出的優質服務理念，至今讓我記憶猶新。對xx銀行來說，優質服務理念始終只有一個，那就是“客戶無過錯，服務無止境”。我們的服務底線就是“讓最低端的客戶滿意”。當客戶對業務存在疑問時，我們會用心去解釋清楚；當客戶因排隊等候時間過長而心情煩躁時，我們會報以歉意的微笑；當年長的客戶看不清單據時，我們會及時遞上老花鏡。這些都是人民路支行細節服務的一個個小片斷。人民路支行的員工們早已把客戶當成了親人，把細節服務當成了一種習慣。

作為一名銀行柜員，每天面對不同的面孔辦理不同的業務，不僅要學會微笑，給客戶一種賓至如歸的親和力。還要學會忍耐，要真正樹立“以客戶為中心”的服務理念，站在客戶的角度上去想問題，去看問題，學會換位思考和感恩。尤其是當我們遭遇到某些客戶的強詞奪理，無禮謾罵、甚至在營業廳大吵大鬧等令人不解的舉動時，如果能嘗試以客戶的角度來想想：或許是因為他們不了解銀行的業務，或許是咨詢業務時遭到了工作人員不耐煩的回答，或許是排隊等候的時間過長，或許是遇上了什么不開心的事...此時此刻，我們就會明白凡事都是有因有果的。只要我們設身處地為客戶想想，試著體諒一下他們的處境，當他們感受到我們的真誠時，誤會和怒氣自然就會煙消云散。

我們常說，客戶是上帝，也許大家會覺得上帝虛幻了一些，離我們遠了一些。其實，客戶是實實在在的人群，需要的是實實在在的感受，而這些感受就是來自我們所提供的實實在在的服務。一句親切的稱呼，一次周到的服務，都能贏得客戶的信賴，服務的重要性已經成為我們xx銀行生存之本，效益之源，發展之力。

優質的服務要持之以恒，有格言曰：播種一種行為，收獲一種習慣，播種一種習慣，收獲一種性格，播種一種性格，收獲一種命運。偉大的企業在于能夠持續長久地經營下去而屹立不倒，而企業的偉大在于能夠長期不斷的使自己的消費群體滿意自己的服務，服務是一種文化，是一種傳承，所以，我們要持之以恒地做好每一個細節，形成與客戶的親和力，形成一種良好的內在修養，做強，做大，做久自己。

深入開展服務提升活動，是全行的一次重大行動，必將對我行的科學發展產生積極而深遠的影響。讓我們以“20xx服務提升年”為契機，動員全行員工爭做優秀文明服務標兵，打造xx銀行優質文明服務品牌，讓“全國文明單位”這個偉大榮譽實至名歸！讓我們的“服務無止境”傳送美麗*的正能量！

熱門銀行柜員案例（通用18篇）篇五

我是來某學校的某專業應屆畢業生。我在校期間學習努力認真，以優異的成績完成了專業基礎知識的學習。嚴格要求自己，尊敬師長，積極參加學校組織的各類活動，與老師同學和睦相處，能說一口流利地英語，還在自學國際金融專業相關課程。在業余我有計劃的抽出時間去閱讀各類書刊，雜志，看電視，上網，力求盡可能的擴大自己的知識面，緊跟時代步伐。在放假期間，走出校門，我盡可能的去捕捉每一個可以鍛煉的機會，與不同層次的人相處，最大化的讓自己零距離的與社會接觸，感受人生，品位生活的酸，甜，苦，辣，讓自己盡快的適應社會這個“大家庭”。

我很希望能到貴公司（銀行）去工作，使自己所學的理論知識與實踐相結合，讓自己的人生能有一個質的飛躍。我相信貴公司（銀行）的整體形象，管理方式，工作氛圍會更加吸引我，是我心目中所追求的理想目標。因而我很自信的向您承諾：選擇我，您絕不會后悔！

隨信附上個人求職簡歷，期待與您的面談。最后謝謝您能在百忙之中給予我的關注。

此致

敬禮！

求職自薦人：xx。

某年某月某日。

熱門銀行柜員案例（通用18篇）篇六

尊敬的領導：

您好！

感謝你能在百忙之中垂閱的我的求職信！我是來自廣東金融學院的財務管理專業應屆畢業生，近日悉知貴行招聘工作人員，對于我是一次在金融業發展的機會，希望能應聘貴行儲蓄柜面崗位。懷著對貴公司的尊重與向往，我真摯地寫了這封求職信，向您展示一個完全真實的我。以下，我對自己進行一個簡單的自我介紹。

我具備應聘柜員崗位的技能，熟練掌握財會基本知識，持有會計上崗證，會計電算化證書，英語四級證。同時在校期間通過“銀行實務課”半年學習的柜面各項業務操作經驗，較好掌握辦理儲蓄存款、取款、轉賬業務過程中的接柜、記賬、計息、收付現金到日常整理票幣、柜臺軋帳等業務操作環節和日常業務處理的中間業務收費，現金出納業務，單位結算業務，單折業務，銀行卡業務，貸記卡業務，客戶信息管理，資產業務，表外業務，國債業務，網上銀行業務，電話銀行業務，收銀行業務以及對公支付結算業務，聯行業務中的網內往來業務，大小額支付等業務。還具有多指多張、單指單張的點鈔技能。

我為人真誠，謙遜，自信，有著很強的拼博意識，喜歡有挑戰性的工作，踏實肯干，有良好的快速學習能力和分析能力、團隊合作能力和溝通交流能力，做事認真、謹慎、細心、穩重，個人形象氣質佳,品行端正,無不良嗜好和違規違紀行為。

我很希望能到貴銀行去工作，使自己所學的理論知識與實踐相結合，讓自己的人生能有一個質的飛躍。我將會為貴銀行的未來發展做出自己貢獻。

最后，衷心祝愿貴單位事業發達、蒸蒸日上！

此致

敬禮！

求職自薦人：*****20xx年xx月xx日星期日。

熱門銀行柜員案例（通用18篇）篇七

21年前，懷著對未來生活的美好向往，懷著對銀行工作的無限憧憬，我成為了一名銀行的普通柜面員工，從那天起，在日復一日、年復一年迎來送往的平凡工作中，我不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業技能和服務水平，以務實求真、一絲不茍的態度處理每一筆業務，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團結互助、平和謙遜的姿態與領導同事一起為華夏銀行的發展貢獻自己的力量，從中我領略到了服務的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領導同事和客戶的一致好評。

我很慶幸自己能有這么好的工作環境和工作條件，同時也高標準嚴要求地給自己定下了工作目標：嚴格要求自己，不斷努力提高自己的專業技能，不斷擴充拓展自己的業務知識面，親切快捷地為每一位顧客提供服務，成為一名基本功扎實、業務知識全面、服務規范從容的多面手。

幾年來的實踐也使我真正理解了服務的真締，理解了服務的內涵，深知只有平時勤練技能和苦鉆業務知識，才能熟練掌握服務的技能規程，提高自身分析和處理問題的能力，不斷提高服務質量和服務水平，從而實現“準確、高效、快捷”的服務理念，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而贏得客戶的信任，進而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業務。

一、微笑是文明優質服務的引言。

微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業風范有效展示形式。只有發自內心的微笑，才能和客戶進行最真誠有效的溝通。

二、技能是提升服務水平的基礎。

三、知識是提高服務能力的堅強保證。

人們往往習慣于把服務理解為態度,即態度好就等于服務好。其實不然，服務有其更深刻的內涵,服務者必須具有良好的專業知識，遵紀守法的合規意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務技能，而知識是提高服務能力的堅強保證。

四、溝通是做好服務的有效手段。

用心體會，善待客戶，這是做好服務的根本?？蛻羧绻玫綕M足，他會把他的喜悅向別人傳遞;如果他的心情極糟，他也會把造成的原因向別人傾訴。這種效果不是簡單的加減，而是以n次方的形式進行擴散。在一些小小的細節之中，它體現的不僅是我個人，而是我們xx行的整體形象。所以工作中我經常從換位思考的角度去觀察、體驗客戶的心態和具體服務的需求,以真誠換取客戶的真情，從客戶的角度出發，想客戶之所想，急客戶之所急，爭取把工作做得最優最好。

五、團結是提升整體服務形象的無形力量。

我深知相聚在華夏銀行這個大家庭中一起工作和學習，是種緣份，同事間互幫互助，團結共事，既要自己進步，也要關愛年輕同事的成長，幫助她們盡快地進入工作角色，充分發揮著團隊力量，只有心系集體，注重團隊，才能將各項工作做的更好。

六、滿意是服務工作不懈追求的目標。

優質服務體現在平時每筆細小的業務和細微的細節中，“世上無難事”，我相信，只要做一個有心人，用心，誠心，信心，耐心，細心處理第一筆業務，接待每一位客戶，就可以以平凡的崗位上做出不平凡的業績。挖掘優質客戶、留住老客戶、爭取新客戶。根據顧客的不同需求，提供差異化的便利服務和支持服務以達到服務品質的無差異性。對待高端客戶或老客戶時，要主動的招呼客戶，假如能準確地稱呼其姓氏與職務，表示對客戶的熟悉，她就會產生被重視的感覺，進而拉近“距離”，可能會有形或無形地增加我行的業務。對第一次接觸的新客戶，要主動熱情、準確快捷地做好每筆業務，給客戶留下良好印象。

在銀行這個浩瀚的大海之中，我只不過是一滴細小的水珠，真誠待人、認真做事是我永遠不會變的性格和處事原則，雖然工作中我還存在許多不足，但我會在以后的工作中努力加以改進和提高，認真貫徹“客戶第一、服務至上”的思想，堅持“信譽至上，客戶為本”的服務原則，熱情服務、禮貌待客，并通過自身的不斷努力，學習知識，真誠為客戶排憂解難，為客戶提供優質服務，在工作中體現和升華銀行的服務。我會努力和許許多多優秀的人一起共同書寫銀行無比絢爛美麗的嶄新篇章。

熱門銀行柜員案例（通用18篇）篇八

一些債權人在工行上海分行門口聚集。這些人士聲稱，工行原普陀支行員工劉遙涉嫌非法集資，欠下巨額款項未能歸還。

楊小姐，即為債權人之一。她先后于去年12月6日、7日借款170萬元、150萬元給溫州銀行上海分行職員徐某，將款項劃至其指定的賬戶上，并約定于當年12月11日還款，日息千分之1點5。徐某作為借款人開立借條給楊小姐，工行上海分行職員劉遙作為擔保人。

12月11日，徐某并未按照事先約定還款給楊小姐。楊小姐電話問詢，徐某稱，客戶貸款尚未批下來，需要先開貸審會后才能放款。徐某稱，12月13日下午兩點后肯定會還款。

12月13日下午兩點，楊小姐并未等來還款的信息。在多次致電無人接聽后，徐某最終來電告知，其款項并非是客戶過橋貸款，而是給了劉遙用來還債。并約定次日見面協商。

12月14日，楊小姐與徐某、劉遙在中山公園的一個咖啡館見面。劉遙承認，其資金無法按時返還，他將款項用來還債?！皠⑦b說他對外負債有近億，還不僅僅是我這320萬。”楊小姐對記者表示。

與楊小姐具有相同遭遇的另外一個債權人稱她借給了徐某220萬元，而徐某實際上將款項給了劉遙。她的債權不是短期借款而是長期借款，利息月結。這位債權人在12月中旬無法獲得到期本息之后，與熟識的楊小姐交流，才知道朋友倆均成了受害人。

實際上只有五位債權人參與，涉及金額為1280萬元。“我們之前都跟徐某和劉遙相熟，跟徐某認識的時間更長些?！睏钚〗惴Q，徐某和劉遙此前也曾多次以過橋貸款的名義向他們籌資，“此前信用狀況都比較好，一直能及時還本付息，因而我們對其放款的金額也就逐步地放大。”

據悉，徐某跳槽去溫州銀行上海分行前為工行上海分行職員。劉遙為徐某的同事。據媒體報道稱，2009年至2012年12月，徐某利用職務之便，以其銀行貸款客戶需要過橋資金為由，多次向多名受害人借取資金高達數千萬元。徐某將這些資金借給了劉遙，以助其歸還高利貸的本息。

熱門銀行柜員案例（通用18篇）篇九

今天的輝煌無疑于我們昨天的艱苦努力，而“優質的服務”正是我們成長的命脈。

如果說企業是一棵大樹，那么優質的服務便是養料與水份，供給著大樹的成長；

如果說企業是一位俠客，那么優質服務便是俠客手中鋒利寶劍，縱橫江湖，所向披靡。

大家都知道，顧客是企業生命之泉，企業必須提供高質量的服務來滿足現有的、新的內部顧客和外部顧客的要求和愿望。“顧客是企業的生命之泉”，失去顧客的企業，是無法生存下去的。只有用良好的服務才能獲得顧客，才能為企業，產品，經營贏得聲譽。

企業的天職是提供良好的產品與服務。按照以往標準，制造業提*品，服務業提供服務。但是，當今世界發展的一個明顯趨勢是制造業與服務業的混合。這種混合首先表現在企業既提*品也提供服務。從1994年起，《財富》雜志不再繼續分別評選工業企業與服務企業，而是混合在一起評選。

但不管怎樣，服務意識是企業生存的一個關鍵，除非你想放棄顧客，否則不要放棄服務。服務是一種神圣而充滿魔力的東西，質量與服務是一個企業的生命所系，將質量與服務融入產品，就獲得蓬勃旺盛的生機和無限廣闊的市場，就能贏得全世界顧客的青睞。

服務是個完整的過程。企業的天職是提供良好的產品與服務，而服務不僅是產品銷售的過程，還是把用戶的意見反饋回企業的過程。顧客的需要就是企業的服務內容，產品必須有市場，同時，還要及時根據市場的新需求來改善產品，提高質量或開發新產品。顧客的需求往往是企業不斷開拓、更新的堅強力量。

因此，不要把服務僅僅簡單地定位于產品的售后服務。要想贏得顧客，服務無處不在。

應該潛心關注顧客的心理，根據顧客的心理變化來設計和改進自己的產品，提供自己的服務。企業為顧客的服務應該是沒有止境的，應該是無所不在的。

“意識決定心態，意識引導行為。只有充分認識到服務的價值和內涵，具備良好的服務意識和心態，才能談得上高品質的服務行為”。優質服務離不開服務者發自內心的主動意識，對服務者而言，“要我服務”是很容易做到的，但“我要服務”卻不是一件容易的事情。這是兩種不同的工作態度，前者被動，后者主動；前者讓服務缺少動力和熱情，后者讓服務充滿生機和激情；前者沒有自發的服務精神，只是做自己職責范圍內的事情，服務者自己限制了自身的發展空間，而后者變被動服務為主動服務，用主動服務帶來優質服務，使客戶得到滿意，從而樹立了美好的企業形象，后者自身便擁有一種團體精神、一種集體意識，認為作為集體中的一員，便代表了集體的形象，自身有義務來塑造更好的企業形象。我們要學習這種主動服務的精神，學習國內外那些著名企業的服務精神，用我們的真誠、熱情感染前來的“客戶”，贏得“客戶”的支持與信賴，這樣才體現了工作的“人性化”。當服務成為了一種文化，一種習慣，我們將會收獲到最有價值的東西，那就是更多的“客戶”對我們工作的肯定與支持，對這個行業的滿意與信賴。

“端正工作態度，不僅是職業道德的基本要求，也是成就個人理想的基本要求。優質的服務首先需要正確的服務態度，它反映的是服務的內涵，是服務的素質，同時也是服務的技術”。服務是一門深奧的學問，它需要我們用心與服務對象溝通，用實際行動來獲取服務對象的認可。這些工作都需要我們基層工作人員的努力，我們要端正工作態度，增強服務意識，以“客戶”利益為根本利益，設身處地為“客戶”著想，用我們真誠的服務去獲取更多“客戶”的支持與信賴。

“一滴水的力量是有限的，只有匯入大海中，才能獲得無窮的力量?！眱炠|服務僅靠一個人的力量是遠遠不夠的，我們要在這個集體中塑造出這種服務精神，只有這樣，我們企業才能得到更好更快的發展。

在微利時代，90％的企業都是服務型的企業，多數員工從事的工作都包含著服務的因素，做好服務是企業生存的需要，做好服務是每一個員工的必備素質。你的服務意識有多少，就會得到多少回報。如果你一點都沒有，或是一點也不肯付出，而是工作散漫，以自我為中心，甚至孤傲自大。任何一個企業都不會把這樣一個“毫無服務意識”的員工留在企業里的。無論你的資格有多老，無論你的學歷有多高，無論你的能力有多強，身為一名企業的職員，必須時刻提醒自己，要有服務精神。沒有服務精神的員工必將被淘汰。

現代社會是一個信息時代、技術時代，更是一個服務時代。在商品質量日趨同化的今天，服務這一概念從幕后走到臺前，成為商業大戲中的主角，整個社會已經從大生產時代過渡到了大服務時代。

關例如稅務、民政等都包括在內的機構，都可以算是服務性行業。服務已經成為企事業單位的生命線。

服務是市場競爭的需要，是生存的需要，更是發展的需要。服務的核心思想是以用戶為宗旨，不斷為用戶創造價值，并在這一過程中創造企業價值。服務的重要意義，在很大程度上比產品本身更加重要。將服務作為提升企業核心競爭力的工作來抓，用心去服務，與客戶建立長期合作伙伴關系，才能達到持續進步的目的。

服務是貫穿于企業文化的一條重要紐帶，是企業文化的重要組成部分?！耙钥蛻魹楸尽钡挠^念要深入到每位員工的思想中，通過提供優質服務實現客戶滿意是每一位員工的責任，無論是工作在業務一線與客戶直接接觸，還是工作在后臺支持部門，每一言、每一行都關系到服務水*，關系到客戶滿意。

大服務時代已經來臨，在經營理念上完成從生產時代到服務時代的轉變，才能在優勝劣汰的市場經濟條件下持續走下去。在激烈的市場競爭中，誰的服務做得好，誰就能擁有顧客，服務贏天下。

回首過去崢嶸歲月，我們苦過、累過、笑過；我們經風雨，歷坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路勝利的歡笑，載一路美好的希望；我們秉承“為客戶提供優質的服務”的理念，以精益求精的態度生產我們的產品，以不斷創新的精神拓展我們的事業，終于以良好的品質和卓越的服務，贏得了社會的廣泛認可。但是，在工作中也存在著大量的問題，部分客戶對我們服務還是不滿意，產品質量不很完善等。我們必須自我反省，不能只看到功勞，而對工作中遇到的問題掉以輕心。問題出現了，我們就要認真去檢討，只有這樣，我們才能在以后的工作中取得進步。

大漠飛沙，中流擊水，浪遏飛舟！今天，我們正站在一個歷史的關鍵點上。我們國家的經濟已經持續三十年高速發展，政治穩定，社會保持著充分的活力，這是*歷史所罕見的盛世。國家的崛起，已經為我們提供了人生最好的舞臺。美好的畫卷，正待我們用青春的力量盡情地去書寫！我希望我們，把握機遇，再創輝煌，讓我們的人生在服務國家戰略，為人民謀福祉的過程中熠熠生輝！

電力優質服務演講稿。

各位領導、各位評委、來賓們、朋友們：大家好！

很榮幸我能有這樣的機會參加今天的演講。我叫倪嘉，是武夷山市供電有限公司營銷部收費班組的一名員工，今天，我的演講題目是“我微笑，是為了您的微笑”。

熱門銀行柜員案例（通用18篇）篇十

尊敬的領導：

您好!感謝您在百忙之中抽時間來閱讀我的個人求職自薦書。

我叫xxx，是一名應屆畢業生，得知貴單位的招聘信息后，感到萬分驚喜。雖然入大學的時候沒能學到金融專業，一直是我遺憾，但我從沒有放棄成為一名銀行工作人員的理想，在校期間也學習了會計金融等相關的知識，希望今后能夠有實踐的機會。此次貴單位的招聘對我而言無疑是一次絕好的機遇，在此我提出求職申請：我想申請銀行柜員一職。

機會是留給有準備的人的，我認為自己能夠勝任銀行柜員一職。我日常做事細心謹慎，很有耐性，相信這種做事的風格能更好的適應銀行柜員工作的要求。此外，我具有一定的風險防范意識，這和我謹慎的個性也是息息相關的。在校期間，我成績優秀，榮獲“專業獎學金”，且獲得“暑假實踐先進個人”、“優秀團員”，“三好學生”等榮譽稱號，目前已經是一名預備黨員。擔任院學生會秘書處主任、院清泉書畫社常務副社長，系報編輯等職務，曾多次策劃校級大型文藝晚會，擔任過活動主持人，具有較強的組織能力和溝通協調能力。此外，我是一名國家注冊志愿者，肯吃苦，樂于奉獻。

雖然我的工作經驗尚淺，但是我肯認真的去學習?！芭d趣是最好的老師”，我相信，一個人積極主動的去投入自己所熱愛的工作中，一定會充滿激情和耐性！所以懇求貴單位能給我一次機會，讓我用行動證明一切。隨信附有我的簡歷表及相關資料，如能得到您的賞識，榮幸之至！

熱門銀行柜員案例（通用18篇）篇十一

尊敬的領導：

您好!

感謝你能在百忙之中垂閱的我的求職信!貴銀行的良好形象和員工素質吸引著我這位即將畢業的學生，我很愿意能為貴公司效一份微薄之力!我是來某學校的某專業應屆畢業生。以下，我對自己進行一個簡單的自我介紹。

autocad,3dmax等制圖軟件，以及windows，office，等其他各種常用軟件。以求在工作中立于不敗之地。

我很希望能到貴銀行去工作，使自己所學的理論知識與實踐相結合，讓自己的人生能有一個質的飛躍。我相信貴銀行的整體形象，管理方式，工作氛圍會更加吸引我，是我心目中所追求的理想目標。因而我很自信的向您承諾：選擇我，您絕不會后悔!

隨信附上個人求職簡歷，期待與您的面談。最后謝謝您能在百忙之中給予我的關注。恭候您的佳音!

此致

敬禮！

求職自薦人：xx。

某年某月某日。

熱門銀行柜員案例（通用18篇）篇十二

2019年，我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了某某某某支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來某某支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在某某支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名某行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示某行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

是的，在某行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示某行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到某行人的真誠，感受到在某行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!

熱門銀行柜員案例（通用18篇）篇十三

尊敬xx銀行的領導：

您好!

感謝您在百忙之中抽時間閱讀這封求職信。我叫xxx，是xxx的一名應屆畢業生（于20xx年xx月畢業）。懷著對貴公司的尊重與向往，我真摯地寫了這封自薦信，向您呈上我的個人簡歷，介紹材料，成績單以及榮譽證書等材料。

首先，我應聘的是貴行的綜合柜員或銀行客戶經理助理的職位，因為之前在銀行實習過一段時間，對銀行營業部的工作有一定的了解，一個合格的銀行工作人員不僅在辦理業務時要認真仔細，更要善于與客戶溝通，態度熱情，技能與態度并重。通過對自己的性格分析，我覺得自己是十分適合這一崗位的，以下是我的自我評價：

1、為人隨和，待人真誠，學習生活中喜歡與人溝通，為人坦誠，有良好的人際關系也善于與人合作。

2、做事情態度認真，處事嚴謹，事業心上進心強，有較強的的抗壓能力和適應能力，能夠積極的投入到工作中去。

3、喜歡有計劃的去學習工作，有條理的做事情，但又不會太死板，會根據實際情況的變化隨時去調整計劃。

其次，銀行是金融行業，對員工的專業素質和能力有一定的要求，雖然我是行政管理專業的學生，但是在學校自修金融和法律，不但專業課成績優秀，而且金融和法律具有很深的研究，擁有扎實的銀行理論知識；在校期間，連續兩次獲得校獎學金，并自修獲得會計從業資格證，全國計算機等級考試二級（msoffice高級應用）證書等資格證。最后，在努力學習的同時也注重自己的社會實踐能力的提高，多年來我一直擔任學生干部，特別是在大學四年期間擔任班長一職，更是盡心盡責，不敢有絲毫懈怠，所帶領班級曾獲得校先進班級體和優秀團支部等榮譽。同時，在學校期間，積極地參加各種社團活動和比賽，活躍在愛心社，中國結結緣社等社團中，并積極參加各種社會實踐活動，在學習和生活中完善了自己的知識結構，全面提高了自身素質。

我希望憑借自身所具有的能力和知識技能，以及自身的刻苦、進取精神，為貴銀行的未來發展貢獻力量。感謝您撥冗閱讀我的求職材料，懇切期盼您的回音。祝貴行事業蓬勃發展、興旺!

此致

敬禮！

求職人：xxx。

2015xx年xx月xx日。

熱門銀行柜員案例（通用18篇）篇十四

性別:女。

年齡:23歲。

婚姻狀況:未婚。

最高學歷:本科。

戶籍所在地:徐州。

聯系電話:139xxxxxxx。

期望行業:金融、銀行、證券。

期望薪資:面議。

期望工作地:徐州及周邊地區。

可到崗時間:一周以內。

學歷:本科畢業時間:20xx年6月。

畢業院校:湖南大學所學專業:國際金融。

專業描述:國際金融方向培養具備扎實的經濟學和金融學理論基礎,系統掌握現代貨幣、信用、銀行等專業知識和基本技能,具有較高的外語、數學、計算機應用能力,具有良好的思想、業務、文化和身心素質,具有較強實踐和創新能力,能夠在各類銀行與非銀行金融機構、相關企業單位和科研部門從事金融實際工作和理論研究的復合應用型專門人才。

20xx年全國計算機二級。

20xx年英語四級。

20xx年證券從業資格考試)。

20xx年銀行從業資格考試s。

工作時間:20xx年2月~20xx年7月。

工作單位:xx銀行徐州分行。

擔任職務:大堂經理助理。

崗位描述:在實習的四個月時間里,通過跟隨銀行老員工的學習,較為熟悉柜員工作流程。能依規照章、高效快捷辦理業務,為客戶提供滿意的服務,客觀上來說,我對自己在學校所學的知識有了感性的認識,使自己更加充分的理解了理論與實際的關系,也逐漸的適應了我學生身份向職業人員的角色轉換。

本人開朗大方、樂觀向上、興趣廣泛,腳踏實地,有較強的的抗壓力和適應能力,勇于接受新的挑戰。學習生活中喜歡與人溝通,為人坦誠、本著開闊的心胸善待身邊的親朋好友,有良好的人際關系。

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熱門銀行柜員案例（通用18篇）篇十五

三年以上工作經驗|男|22歲（1994年5月16日）。

居住地：廣州。

電話：156******（手機）。

e-mail：

最近工作[1年8個月]。

公司：xx有限公司。

行業：會計。

職位：財務助理。

最高學歷。

學歷：本科。

專業：財務管理。

學校：佛上職業技術學院。

自我評價。

本人性格樂觀開朗、肯求上進，溫和穩重，有責任感，自立性強，做事認真；勤奮好學，能很好的與人交往，同時學校的生活使我鍛煉了團隊合作精神。

求職意向。

到崗時間：一個月之內。

工作性質：全職。

希望行業：會計。

目標地點：廣州。

期望月薪：面議/月。

目標職能：財務助理。

工作經驗。

20xx/7—至今：xx有限公司[1年8個月]。

所屬行業：會計。

財務部財務助理。

1.負責進、出倉單的錄入及對賬，月末交發盤點表給香港總公司，

2.大陸付款及香港付款的整理及其明細表和匯總表的編制，

3.簽收各供應商發票，與采購部以及倉庫工作緊密聯系。

20xx/6—20xx/6：xx有限公司[1年]。

所屬行業：金融業。

信貸部信貸經理助理。

1.在個人金融部門主要做信貸業務工作，主要有車貸、房貸和其他貸款。

2.之前對信貸了解的甚少，但通過這次的學習，知道了信貸的基本業務流程與處理等。

3.除此之外，在此期間還當任過大堂經理助理，在這個過程中，

4.在個人的交際能力方面也得到很好的鍛煉，也鍛煉了耐心和信心等。

教育經歷。

20xx/9—20xx/6佛山職業技術學院財務管理本科。

證書。

20xx/6大學英語六級。

20xx/12大學英語四級。

語言能力。

英語（良好）聽說（良好），讀寫（良好）。

熱門銀行柜員案例（通用18篇）篇十六

民族：漢族。

出生年月：19xx年8月25日。

證件號碼：婚姻。

狀況：未婚。

身高：157cm。

體重：45kg。

戶籍：廣東湛江。

現所在地：廣東湛江。

畢業學校：佛山職業技術學院。

學歷：?？?。

專業名稱：財務管理（金融）。

畢業年份：20xx年。

工作年限：一年以內。

職稱：

職位性質：全職。

職位類別：財務/審計/稅務。

職位名稱：財務、會計、出納；銀行柜員、信貸員；

工作地區：湛江市；

待遇要求：可面議；需要提供住房。

到職時間：可隨時到崗。

語言能力：英語b級；普通話標準。

計算機能力：良好；

綜合技能：能熟練操作財務軟件，能很好的與人交往，同時學校的生活使我鍛煉了團隊合作精神。

教育經歷：

時間所在學校學歷。

20xx年9月–20xx年6月佛上職業技術學院專科。

培訓經歷：時間培訓機構證書。

20xx年5月–20xx年7月佛山市財政局會計從業資格證。

20xx年4月–20xx年5月佛山市財政局初級會計電算化證書。

所在公司：佛山卜蜂蓮花超市。

時間范圍：20xx年6月–20xx年8月。

公司性質：合資企業。

所屬行業：批發零售（百貨、超市、專賣店）。

擔任職位：前臺收銀。

工作描述：在這兩個月的收銀工作中，我受益匪淺?？此坪唵蔚氖浙y工作，實際操作是一個繁雜的過程，它需要很大的耐心和細心，還要懂得如何去與人溝通，在此期間就得到了很好的鍛煉。不僅如此還學會了如何識別真假人民幣等等。從中還學到了在一個團隊里工作，團隊合作精神是非常重要的。

離職原因：實習期滿。

所在公司：佛山農業銀行。

時間范圍：20xx年10月–20xx年12月。

公司性質：國有企業。

所屬行業：金融業（投資、保險、證券、銀行、基金）。

擔任職位：信貸經理助理、大堂經理助理。

工作描述：為期一個月的銀行實習，在個人金融部門主要做信貸業務工作，主要有車貸、房貸和其他貸款。之前對信貸了解的甚少，但通過這次的學習，知道了信貸的基本業務流程與處理等。除此之外，在此期間還當任過大堂經理助理，在這個過程中，在個人的交際能力方面也得到很好的鍛煉，也鍛煉了耐心和信心等。

離職原因：實習期滿。

所在公司：佛山喜運來實業有限公司。

時間范圍：20xx年2月–20xx年x4月。

公司性質：合資企業。

所屬行業：印刷、包裝、造紙。

擔任職位：財務助理。

工作描述：負責進、出倉單的錄入及對賬，月末交發盤點表給香港總公司，大陸付款及香港付款的整理及其明細表和匯總表的編制，簽收各供應商發票，與采購部以及倉庫工作緊密聯系。

離職原因：個人原因其他信息。

本人性格樂觀開朗、肯求上進，溫和穩重，有責任感，自立性強，做事認真；勤奮好學，能很好的與人交往，同時學校的生活使我鍛煉了團隊合作精神。

發展方向：出納/統計——會計——會計主管——財務經理——財務總經理。

其他要求。

熱門銀行柜員案例（通用18篇）篇十七

姓名：

性別：

民族：

婚姻狀況：

身高：

體重：

戶井：

現所在地：

畢業學校：

學歷：

專業名稱：

畢業年份：

工作年限：

求職意向。

職位性質：

職位類別：

職位名稱：

工作地區：

待遇要求：

到職時間：

炯能專長。

語言能力：

酒算機能力：

綜合技能：

刻育培訓。

刻育經歷：時間所在學校學歷。

20xx年9月–20xx年6月佛上職業技術學院?？?。

培訓經歷：

20xx年5月–20xx年7月佛山市財政局會計從業資格證。

20xx年4月–20xx年5月佛山市財政局初級會計電算化證書。

工作經歷。

所在公司：

時間范圍：20xx年6月–20xx年8月。

公司性質：合資企業。

所屬行業：批發零售(百貨、超市、專賣店)。

擔任職位：前臺收銀。

工作描述：在這兩個月的收銀工作中，我受益匪淺。看似簡單的收銀工作，實際操作是一個繁雜的過程，它需要很大的耐心和細心，還要懂得如何去與人溝通，在此期間就得到了很好的鍛煉。不僅如此還學會了如何識別真假人民幣等等。從中還學到了在一個團隊里工作，團隊合作精神是非常重要的。

離職原因：實習期滿。

所在公司：

時間范圍：20xx年10月–20xx年12月。

公司性質：國有企業。

所屬行業：金融業(投資、保險、證券、銀行、基金)。

擔任職位：信貸經理助理、大堂經理助理。

工作描述：為期一個月的銀行實習，在個人金融部門主要做信貸業務工作，主要有車貸、房貸和其他貸款。之前對信貸了解的甚少，但通過這次的學習，知道了信貸的基本業務流程與處理等。除此之外，在此期間還當任過大堂經理助理，在這個過程中，在個人的交際能力方面也得到很好的鍛煉，也鍛煉了耐心和信心等。

離職原因：

所在公司：

時間范圍：

公司性質：合資企業。

所屬行業：印刷、包裝、造紙。

擔任職位：財務助理。

工作描述：負責進、出倉單的錄入及對賬，月末交發盤點表給香港總公司，大陸付款及香港付款的整理及其明細表和匯總表的編制，簽收各供應商發票，與采購部以及倉庫工作緊密聯系。

離職原因：個人原因。

其他信息。

自我評價：本人性格樂觀開朗、肯求上進，溫和穩重，有責任感，自立性強，做事認真;勤奮好學，能很好的與人交往，同時學校的生活使我鍛煉了團隊合作精神。

發展方向：出納/統計——會計——會計主管——財務經理——財務總經理。

其他要求：

聯系方式：

熱門銀行柜員案例（通用18篇）篇十八

20xx年x月，我有幸成為了xx行這個溫暖大家庭中的一員，迄今已有一年有余。期間，我積極參加支行組織的政治學習、業務培訓，學習態度端正、遵守行紀行規、明確鍛煉目的;積極參與內部事務，虛心求教、積極主動地把大學所學的理論知識付諸實踐。雖然實習鍛煉期只有短短的一年，我卻受益匪淺，學習到了很多東西，上半年的工作也結束現在總結一下。

思想上一方面，我堅定政治信仰，努力提高思想覺悟。另一方面，牢固樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐中，進一步地認識了x行“以客戶為中心”的重要性。

在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務為理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了工行營業部后，才發現這并匪是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創造更多的方便和財富，才能在競爭中立于不敗之地。

回顧這一年，我經手的現金無數。除第一天“不小心”讓一張假幣”瞞天過海”以外，在以后的時間里沒有一張假幣能逃過我的法眼;愛我崗位，開心工作，本人生性愛好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網點打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業務記入工作筆記以備查用;本人好學，這一年來主動親近atm，關心它，揣摸它，終于熟悉其脾性;人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;知己知彼，百戰百勝，又由于我們這一代比較有網蟲潛質，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養自己為x行盡點棉力的細胞。

做為柜員的我將繼續緊密地團結在以科長為中心的領導班子周圍，認真貫徹落實“來有迎聲，問有應聲，走有送聲”的三聲要求，堅持“安全第一、服務周到”的指導思想，大力弘揚“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把優質服務做為第一要務!業務要有新思路，效益要有新突破，笑容要創新局面!要從根本上改變“有規不依、思想散漫”的無畏型方式，以促進效益杜絕風險為中心，以提高窗口服務質量為方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎，注重目標定位策略，進而走上人性化的人脈銷售服務道路，培養一批師奶殺手和客戶方出納會計偶像，建立顧客忠誠度，走可持續發展的“每個柜員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場”的特色道路!使我們營業部前臺業務承前啟后、繼往開來、與時俱進、開拓創新。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀改造不好的表現。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。在以后的時間里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。