總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
有關(guān)實習心得總結(jié)怎么寫一
不過即使我的專業(yè)再好，畢業(yè)后還是要找工作的，我學(xué)的是師范類專業(yè)，畢業(yè)后要是能當個舞蹈老師就很不錯了。當然去實習時很必要的，這可以提高我的舞蹈能力和教學(xué)能力。我找到了一個地方，實習兩個月。
兩個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，這兩個多月短暫而又充實的實習，使我真正體會到作為一名文化工作者的辛苦和做一位舞蹈老師的樂趣以及責任，使我的教學(xué)經(jīng)驗得到了一個質(zhì)的飛躍，學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識。同時，它對我走向社會起到了一個橋梁的作用、過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。原先頗感忸怩的離開大學(xué)的圍城生活，現(xiàn)在已經(jīng)漸漸變得順其自然了，這或許應(yīng)該是一種慶幸，或許更應(yīng)該是一種嘆息，誰能說得清呢?回顧兩個多月的工作，既緊張，又新奇，收獲也很多。
首先，我將實習期間的工作收獲體會總結(jié)如下：
一、政治理論認識得到提高
為提高全局工作人員的整體素質(zhì)，局領(lǐng)導(dǎo)組織全局進行時事政治學(xué)習。
二、進一步了解保護非物質(zhì)文化遺產(chǎn)意義
保護和利用我市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，實現(xiàn)經(jīng)濟社會的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。運用文字、錄音、錄象、數(shù)字化多媒體等各種方式，對該非物質(zhì)文化遺產(chǎn)深入地進行真實、系統(tǒng)和全面的紀錄，并建立了!作重點、明確任務(wù)，確保非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作的實效，保證非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作的質(zhì)量，完成好普查和保護的歷史重任。
三、豐富了民間藝術(shù)知識理論
實習期間，在指導(dǎo)老師的幫助下，除了認真完成局里領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)。初步了解了民間舉行社火活動的時間、地點、內(nèi)容以及形式，簡單掌握了二人臺的節(jié)奏動律、舞蹈動作特點和風格特性，彌補了自己在民間藝術(shù)知識方面的不足。
四、舞蹈教學(xué)方面的收獲
做老師容易，做好老師難，除了備課、上課，其余都是瑣屑小事。有人說教師干的是良心活兒，我看有道理，做教師不需太大的辦事能力，卻是極其精細的話，就像藝術(shù)家對于他的作品一樣要想自己的作品趨于完美，的確得花一番工夫。
通過實習期間的舞蹈授課，我發(fā)現(xiàn)在教授新舞蹈時，不能操之過急，一定要循序漸進地講解清楚動作的要求、規(guī)格和要領(lǐng)，制定有效的練習步驟。按照由簡至繁的教學(xué)原則，首先讓學(xué)生熟悉音樂節(jié)奏，隨后是動作練習，最后才是情緒表達。在動作練習中，將組合動作分解成單一動作，難度較大的單一動作還分解成局部動作(上肢或下肢動作)。
五、其他方面收獲
為營造濃郁的節(jié)日文化氛圍，跟隨文化館工作人員精心組織了20_年春節(jié)系列文化活動，并有幸成為文化館輔導(dǎo)小組的一員。春節(jié)系列文化活動是每年群眾文化工作的重中之重，為保證活動順利完成，我們成立了系列活動領(lǐng)導(dǎo)小組。同時，加強輔導(dǎo)部人員力量。領(lǐng)導(dǎo)小組全面負責系列活動的策劃和組織實施，并把各項工作落實到各部室，責任到人。
這次實習的收獲真的很大，我更加堅信了我自己學(xué)舞蹈的選擇，好的不一定是適合你的，適合你的不一定就是的，所以我對自己的選擇感到慶幸。
在以后的學(xué)習生活中，我還是會按照的要求來嚴格要求自己，使自己做到。現(xiàn)在的形勢下，找到一份好的工作并不容易，所以我對自己的要求就要更加的高了，這是對我將來的負責。
我希望在以后的歲月里我能夠做到更好!
有關(guān)實習心得總結(jié)怎么寫二
轉(zhuǎn)眼間，頂崗實習的日子，我已經(jīng)走過了三分之一了，從對這里的陌生到現(xiàn)在的熟悉適應(yīng)，我已經(jīng)慢慢適應(yīng)了教師這個角色的轉(zhuǎn)變，想想我已經(jīng)是x縣第四中學(xué)的老師了，盡管每天有很多事去解決。有很多要備，但累并快樂著。三周了，十幾天的時間我感覺自己已經(jīng)不是原那個羞澀、緊張的自己了，能學(xué)著去適應(yīng)并冷靜的去接受所有的挑戰(zhàn)了，總而言之，我想說，我學(xué)會了：
首先，站上講臺上我就是一個老師，作為一個老師，就應(yīng)該做到為人師表，不僅要教書育人，發(fā)揮自己的引導(dǎo)作用，還要給學(xué)生以榜樣作用，做到不管是在言行上，自己的所作所為上，還是形象上，都有個樣子。其次，要尊重學(xué)生與嚴格要求學(xué)生相并重，在我看，尊重學(xué)生是嚴格要求學(xué)生的前提，只有你將自己的真誠與尊重給學(xué)生了，相信他們能行，才能進一步的去嚴格要求他們，讓他們循序漸進的學(xué)習。不能一味的只有嚴格沒有尊重，這樣只會挫傷學(xué)生的積極性。這是我的第一感悟。
“三尺講臺”這是作為老師的一個標配，站在那里，你就要隨時隨地給學(xué)生們解決他們不懂的或疑惑的地方，不能太過分的想著跟他們交朋友，而是在學(xué)生面前樹立一定的威信，讓學(xué)生知道你是嚴格的，從而自覺的遵守班的規(guī)定與制度。這是老師必備的素養(yǎng)。走向講臺，你可以不再以一個老師的方式去命令他們?nèi)プ鏊麄儾幌胱龅氖拢巧晕⒏淖円幌拢瑢W(xué)著去了解學(xué)生的想法，去做他們的“知心姐姐”，從而更進一步的了解，走進他們。這是的第二點。
我上的是兩個班的，對于這兩個班說，一個班的學(xué)生是特別聽話的，上秩序也挺好，但另一個班是活躍的，上秩序雜亂的，有時候自己的也很糾結(jié)，不知道該怎用去做，因為兩個班的學(xué)生接受能力不一樣，所以堂秩序就不一樣，一班的學(xué)生很聰明，但是一有問題就開始嘰嘰喳喳說，二班學(xué)生不像一班能很快接受，所以上很認真得聽。這就是區(qū)別。所以一定要根據(jù)學(xué)生的活躍程度及自身的方面出發(fā)，變通的去管理不一樣的班，這樣你的堂秩序才會好。
在一個陌生的環(huán)境里，人與人的交往是最基本的，也是最重要，我很高興，在這個環(huán)境里遇到了關(guān)心、照顧我們的老師，在我有事的時候，去幫我；很高興，在這里有志同道合的崗友們，一起加油互勉，每天“談天說地”，很高興，在這里，有一群很配合我，給我?guī)Э鞓返膶W(xué)生。
雖然我的感悟不多，但卻足以讓我收獲許多，我會更加努力的去發(fā)現(xiàn)每一個細節(jié)以及自己的反思，讓自己越越像一個老師。
有關(guān)實習心得總結(jié)怎么寫三
有人說：時間就像握在手上的流沙一樣，在不經(jīng)意間悄悄溜走。現(xiàn)在作為一名大三學(xué)生、即將畢業(yè)的我來說，我對這句話確實非常有感觸，從高中考上廣交院，從大一走到大三，時間過得飛快，而我和一些同學(xué)一樣也進入了學(xué)校為我們推薦的優(yōu)秀企業(yè)——海華電子企業(yè)(中國)科技有限公司，在這里，我開始了我的就業(yè)道路與實習之路。
實習是大學(xué)進入社會前理論與實際結(jié)合的最好的鍛煉機會，也是大學(xué)生到從業(yè)者一個非常好的過度階段，更是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石，作為一名即將從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，能否在實習過程中掌握好實習內(nèi)容，培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要。
在這段時間里，我嚴格按照單位人事部下發(fā)的實習大綱，認真研讀，逐一學(xué)習，在思想行動上，努力做到“想實習，會實習，實好習”，把培養(yǎng)工作能力，提高自身素質(zhì)作為己任，圓滿的完成了本階段實習任務(wù)。
我在海華電子企業(yè)(中國)科技有限公司實習是北斗研發(fā)中心的客服。下面我就跟大家介紹下我在海華平時實習的一些主要工作內(nèi)容和一些總結(jié)。
客服的日常工作最主要的就是熱線的接聽。因為海華公司產(chǎn)品銷售的范圍廣泛，覆蓋全國各地，所以我作為公司一名客服人員，每天都會接到來自全國各地的客戶的電話，客戶主要咨詢的內(nèi)容包括對公司產(chǎn)品的使用方法、產(chǎn)品的維護、系統(tǒng)的監(jiān)控、產(chǎn)品的售后服務(wù)、系統(tǒng)的運維等等，在工作的時間，我會保持熱線電話暢通，同時針對客戶的每個來電，我都會秉持嚴肅、認真的原則，謹慎回答每個問題。接聽電話的時候文明禮貌，態(tài)度和藹，用語文明，語言規(guī)范，使用普通話，簡明扼要。能夠在熱線上進行即時答復(fù)的問題，我會即時答復(fù)、針對不同的問題進行不同的處理。一時不能答復(fù)和解決的問題，我會記錄在本子，并且尋求相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的幫助，同時也會跟蹤和進行及時的回訪。每天我們所都會把熱線內(nèi)容記錄在《熱線記錄》上，及時整理《熱線記錄》，將相關(guān)內(nèi)容錄入客戶服務(wù)系統(tǒng)，填寫《保修記錄跟蹤單》送交資料工作人員;每天下班之前，我會短信匯報領(lǐng)導(dǎo)，跟領(lǐng)導(dǎo)匯報今天的熱線接聽情況。
客服每天除了接聽熱線，我們還會有其他的任務(wù)：比如，我們每天都會登錄公司運維系統(tǒng)，學(xué)習系統(tǒng)的相關(guān)知識，掌握系統(tǒng)的主要功能，因為公司的系統(tǒng)會定時的更新，所以我們也需要“與時俱進”，時刻學(xué)習需要我們掌握的東西，這樣才可以為我們公司的客戶做更好的服務(wù)。
在海華公司實習的這些日子里，我通過自身的感受和了解，我認識到了，作為一名優(yōu)秀的客服工作者，需要具備的特質(zhì)以及能力。
做一個合格的客服其實真的很難，一個合格的客服，必須了解的事情太多，企業(yè)內(nèi)部的，企業(yè)外部，與企業(yè)有著密切聯(lián)系的，相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，當然回答問題時的用語也應(yīng)該是相當有要求的，起碼的口齒清楚，專業(yè)的用語規(guī)范，親切的回答，很好的語言組織能力，我想這個就是一個客服必備的。在工作中應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)，溝通及應(yīng)變能力，高度的責任感和榮譽感、產(chǎn)品專業(yè)知識，產(chǎn)品專業(yè)知識是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。
一、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)。客戶服務(wù)職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。
二、熟練把握業(yè)務(wù)知識，了解產(chǎn)品及用戶需求。熟練把握業(yè)務(wù)知識是客服工作職員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，熟練把握業(yè)務(wù)知識才能夠積極應(yīng)對客戶。
三、溝通及應(yīng)變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應(yīng)變能力上對從業(yè)職員提出了更高的要求。客服職員在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn)，維護企業(yè)形象并及時為用戶解決題目。
四、高度的責任感和榮譽感。客服工作是企業(yè)形象對外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作職員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護企業(yè)的形象。
總而言之，客戶服務(wù)工作的好與壞代表著一個企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價值客戶，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標準，產(chǎn)品價格等方面的題目，客戶服務(wù)也是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
對于以后的客服工作還有很多需要不斷向同事學(xué)習的地方，在工作的同時不斷加強學(xué)習，提升個人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的一份氣力。
最后，我對這次的實習機會感到很高興，雖然在別人看起來工資和待遇各方面并不高，但是我很珍惜海華和學(xué)校給我這個機會來鍛煉我的溝通能力和表達能力，同時也讓我在這里收獲一份感情——同事們之間的友情。
有關(guān)實習心得總結(jié)怎么寫四
確切來說，校園和社會在某種程度上是脫節(jié)的，我們青年人僅僅靠在學(xué)校學(xué)到的知識并不能應(yīng)付我們即將所遇到的各種錯綜復(fù)雜的社會問題。可以說，適應(yīng)社會是一門學(xué)問，同樣也是一門藝術(shù)-----一門誰都不能回避的藝術(shù)。。它需要我們不斷地學(xué)習和體會，甚至要用一輩子的時間。
我知道，很多事情需要經(jīng)歷了才會明白，體會了才有領(lǐng)悟。因此，不管是不是‘‘趕鴨子上架’’，對于這一次的實習，我首先要求自己端正態(tài)度。我主要目的是學(xué)習，探索行走社會的做人藝術(shù)。
懷著一種學(xué)習的心態(tài)，我開始了在廣州金橋酒店的實習生活，獲益匪淺。
一·人際關(guān)系總是從溝通開始。
人際關(guān)系的力量是巨大的。任何人都有可能成為對你施與緩手的友人，他|她可能是你工作的伙伴或上司，可能是學(xué)校里的同學(xué)，甚至可能是一位不曾謀面的陌生人。在金橋酒店，我盡量地與他人溝通，并由此享受到了溝通的樂趣。因為注重溝通，同校同學(xué)的友誼使我很快地對酒店產(chǎn)生了親切之感，而不至于感到陌生。工作上更是多了相互扶持的同伴;領(lǐng)班幫我查找客人的資料以便聯(lián)系;服務(wù)員每天為我提供當天的報紙以便知天下事;工程部的帶我上天臺參觀，熟悉酒店;司機與我們談笑風生以活躍大腦細胞，讓我們以更飽滿的精神狀態(tài)投入到夜班的工作中去;連管理飯?zhí)玫陌⒁桃碴P(guān)心起我的休息和保暖問題上來;而最讓我開心的則莫過于外國客人的熱情與友善!
都說“異性相吸”，想不到“異國相吸”也是存在的!作為一個實習生，我并不僅僅把自己當作一個為拿學(xué)分而工作的學(xué)生，而是把自己當作為酒店大家庭中的其中一員，真誠地為客人服務(wù)，友善地對客人微笑，及時地送上關(guān)切的問候。也許正因如此吧，有時候客人見面，我還沒來得及反應(yīng)過來，客人以及已經(jīng)主動地跟我打招呼了，頗有親切之感。
二·適應(yīng)能力的強弱由心態(tài)決定。
因為管家部安排我們實習生上的都是夜班，所以，還沒開始工作，同去的同學(xué)們就都開始怨聲載道了。除了我之外，同去的，在管家部實習的還有另外四位同學(xué)。兩位是同班的07級師姐，另外兩位是同班的08級同學(xué)，唯獨我一人，是沒有跟同班同學(xué)一起工作的。為此，我暗暗告訴自己：“這是鍛煉你適應(yīng)能力和自主能力的好時機”。抱著這樣一種心態(tài)，從一開始因為酒店是環(huán)形建筑而迷失方向到后來的“輕車熟路”，從一開始的瞌睡連連到后來的整夜精神飽滿，我只需要兩天的適應(yīng)期。直到工作的最后一個晚上，另外的四位同學(xué)仍然
逃脫不了瞌睡蟲的魔掌，總是嚷著累，嚷著辛苦，說什么再多一天也熬不下去了。工作期間的一個個晚上，她們就是這樣度過來的。而我，面對這漫漫長夜，只要手捧一本書，就能看個其樂融融，何愁之有?白天要不不睡，要睡就睡個夠;晚上要不不看，要看就看個夠，那才叫“做到極致”嘛。因為心態(tài)的從容，我快樂地度過了這段實習期，甚至在離開工作崗位的最后一天，產(chǎn)生了不舍之感。
三·學(xué)習是事業(yè)成功的通行證。
為了更好地利用身邊的資源提高自己的口語水平，我努力尋找機會與外國商人進行交流。其中交流時間較長的，要數(shù)與兩個韓國客人分別半小時的交談以及一個伊朗客人長達兩個小時的溝通。通過與他們的交流，我更好地鍛煉了自己的英語聽說能力，也更好地了解了他們國家和公司的文化。
人告訴我，他幾乎每個月都會來中國，因為他在上海跟另外五個人共同合資經(jīng)營著一個公司，并出示了他的名片，告知我他的中文名字以及他在上海的公司的名字;另外一位韓國客人則是一位在計算機領(lǐng)域的專業(yè)人士，他還竭力建議我多利用互聯(lián)網(wǎng)來提高自己的英語水平。小學(xué)四年級就開始接觸中文的他，能夠?qū)懗龌镜闹袊鴷捨淖帧Ｎ铱吹剿敃r寫出來的他自己的中文名字，真的寫得不錯，有點筆風。他還跟我講了關(guān)于中日韓三國的一段歷史呢。我在教那位伊朗客人一些簡單的中文會話的過程中，才知道原來伊朗文的書寫順序跟中國古代一樣，都是由右至左書寫的!他們那邊的學(xué)生一般18歲就開始畢業(yè)工作了，而他，24歲就開始有了屬于自己的公司。因為談得比較投契吧，他給我留了名片，甚至邀請我給他在中國當一天的翻譯，只是由于時間上的沖突，我婉拒了他的邀請。
為了表達我對他們的感激之情，我分別給他們送上了長長的感謝信，并表示了我對他們的祝愿，甚至以一個酒店員工的身份送上酒店的問候與歡迎。他們對我的言行舉止表示贊賞，主動要求與我握手，并告知他們的姓名或者留下名片，表示期待下一次的見面與合作。
之前聽德育導(dǎo)師說，外商最怕騷擾，從不隨便給陌生人留下名片。所以，當從他們手中接過名片的時候，我心里別提有多高興了!暫且撇開“社會是個大染缸”“林子大了，什么鳥都有”“時時處處都得提防受騙”之類的顧慮，也不要對這名片以后能夠放得上用場抱多少希望，單從我能夠跟他們愉快地進行交談，能夠在短時間內(nèi)以語言與微笑取悅他們這一點來說，我還是認為我是成功的!因為我把機會抓住了，而且敢于盡力地把自己推銷出去。
四·反思總結(jié)。
總的來說，這次的實習時間并不算長，可能因為自己一直對酒店管理這個方面很感興趣，實習也是帶著目的進行的吧，因此我并不覺得難熬，即使上夜班需要熬夜，打擾了生物鐘，而且我從小就沒有晚上三點(或者確切說凌晨三點后)還沒睡覺的先例，但我畢竟是學(xué)到了東西，得到了一些我想得到的東西。當然，我也從中看到了自己的不足。
在跟外商聊天的過程中，總會遇到一些自己不會說的專有名詞，需要借助其他單詞說明或肢體語言，才能表達出自己的意思，有時甚至會有些很簡單的句子或單詞，因為不常用的緣故吧，居然會想不起來，往往是事后想起來了就很想給自己一個耳光。這些都是平時不注重聯(lián)練習而惹的禍啊!因此，這將是我接下來需要努力的方向。
五，寫在最后。的確，為他人服務(wù)不是一件輕松簡單的事情。金橋酒店，四星級的酒店，現(xiàn)在我在這里是一個實習生，一個為客人服務(wù)的廉價勞動力。我希望，同時也堅信，總有一天，我會以客人的身份入住這個酒店，甚至是更高級的酒店，讓別人為我服務(wù)。而且，我有理由相信，那一天很快就到了……
如果要用一句話來概括自己這一次實習的收獲，我會堅定地告訴你：“機會是靠自己爭取的。”