總結是對某種工作實施結果的總鑒定和總結論，是對以往工作實踐的一種理性認識。總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習。

個人年終總結護理部篇一

20xx年，我院在xx院長的領導下，和全體職工共同努力，共同奮斗，克服各種困難，在技術上做到精益求精，實行救死扶傷的革命人道主義精神。以“全心全意為人民服務”為宗旨。我們一年來取得了輝煌的成績，并堅持不懈的抓好醫療服務質量，貫徹以‘病人為中心’踏踏實實的做好本職工作，使我院醫療技術服務水平再上一個新臺階。一年中我科全體護理人員工作仔細認真負責，對自己所做的工作無怨無悔，工作踏實，積極肯干，任勞任怨，工作態度熱情，xx院長，xx院長以身作則和全體員工團結一致，齊心協力，取得了輝煌成績。

20xx年，護理部在醫院各位領導的關心下，根據醫院制定的工作重點，結合護理部的工作計劃和目標，積極開展工作。現將工作總結如下：

一、進一步加強管理，嚴格各項規章制度及落實，護理部根據醫院要求，結合護理質量考核標準和醫院感染考核標準，進一步細化護理質量考核標準和院感考核標準，按照制度嚴格執行。

二、以病人為中心，提倡人性化服務，提高人性化服務的理念，繼續發揚醫院的優質服務品牌，優化護理隊伍，規范醫療行為，加強護患溝通，讓護士的行為起到良好的推動作用。

三、加強業務知識的學習，提高護士的整體素養，上半年為全面貫徹落實以病人為中心的服務理念，進一步加強護理人員的專業技術訓練和能力素質建設，提高臨床護理質量水平，進行了三基三嚴的培訓。組織全體護理人員進行無菌技術操作的培訓，包括：各種無菌物品的使用、并隨時進行檢查。并對護理人員進行六步洗手法的培訓，效果顯著。下半年強化法律意識，關注護理安全。組織護理人員進行關于護理安全的培訓。提高護士的職業風險意識和自我保護意識，依法履行自己的義務，保障患者權利，杜絕醫療護理糾紛。具體表現為2點：

1、對檢查中發現的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查，取得了理想的成績。

2、護理部有專人負責管理各級護士的培訓工作，有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓。組織全院護理人員業務學習每周1-2次，業務考核每月1次，培訓率達95%，考核合格率達90%。

在20xx年護理部總接收住院病人xx人次，共住院天，好轉率80%，治愈率60%，死亡0%，床位周轉率11%。住院人次比去年增加xx人。

在回顧以往工作、肯定成績的同時，也存在一些不足，如工作散漫，三查八對做的不夠嚴謹，偶爾有小的差錯出現，（但經過仔細核查，未造成嚴重的醫療事故），這些不足必須在新的一年里給予認真對待及解決，否則將會影響醫院的核心競爭力。目前我院存在的主要問題：

在新的一年里，堅決貫徹黨的方針政策，在院黨支部和老院長的領導下，全院同志團結一致共同努力為醫院的發展，做出自己應有的貢獻。預祝我們醫院在新的一年再創輝煌，奮勇前進為全面的小康社會做出自己的貢獻。最后祝大家身體健康、新春愉快，工作順利。

個人年終總結護理部篇二

今年本著“鞏固優勢，穩步發展”的原則，一年來做了能上能下下幾點工作。

1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規范，實現輸液反應“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質量漏洞12例、一次性物品質量漏洞29例。

2、配合股份制管理模式，抓護理質量和優秀服務，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率；強調病區環境管理，徹底杜絕了針灸科環境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。

3、從業務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護士長轉正、3名被提升為病區副護士長。

4、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節“大型慶典活動，得到市級領導及護理界專家同行的.贊譽；積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現護士的辛勤工作和愛心奉獻。

5、注重在職職工繼續教育，舉辦院級講座普及面達90%以上；開辦新分配職工、新調入職工中醫基礎知識培訓班；完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9%。抓護士素質教育方面開展“尊重生命、關愛患者“教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。

6、迎接市衛生局組織的年度質控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分96.7，名列全市榜首。

7、個人在自我建設方面：今年榮獲“天津市市級優秀護理工作者“稱號；通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經驗，并積極總結臨床經驗，本年度完成成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。

作為護理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領科護士長、護士長巡查各崗；努力提高本資料權屬嚴禁復制剽竊自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發展更多的年輕黨員梯隊，現在新廈的賞員隊伍已經擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現一派積極向上的朝氣和活力。

護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益于以石院長為首的各位領導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創立自己的學術期刊，提高護理學術水平，發揮中醫、中西醫結合護理優勢，爭取使我院的護理質量得到國際化認證。

個人年終總結護理部篇三

護理部在院領導的帶領及支持下，順利開展了今年工作。工作重點在優質護理的開展、護理質控管理、不良事件的預防及上報、護理人才的培養等方面。現將護理部工作總結如下：

一、強化護理質控管理，加強監管力度

1、深入科室督促護士長做好工作安排。重點查新入、轉入、手術前后、危重癥和生活不能自理、有發生醫療糾紛潛在危險等病人護理工作的落實情況。加強環節質量控制，減少了護理缺陷的發生。

2、建立健全各項規章制度、質控標準，保障護理環節質量。按照年初制定的計劃，護理部充分調動各科護士長，共同參與到護理部質控中，將質控標準細化，責任明確化，按照分工開展質控檢查工作。護理部將檢查中發現的問題及時反饋于科室，并在護士長列會中提出，分析查找原因，給出建議，要求其整改，并對整改效果進行追蹤跟進。

3、嚴格核心制度的落實。護理部重點在查對制度、醫囑執行制度、交接班制度、分級護理制度、護理質量缺陷登記報告制度的執行上下功夫。深入科室，嚴格考核，采取現場抽查及每月定期考查等形式，使護理人員真正理解了核心制度的內涵，從根本上認識到核心制度在工作中的重要性，懂得如何按照核心制度開展工作。

4、強化護士長的管理意識。要求各科護士長必須有日工作安排、周工作計劃、月工作重點。充分發揮護士長的主觀能動性，鼓勵護士長開拓思維，勇于創新，將好的管理經驗在護士長例會中提出，與大家共同分享。指導新上任的護士長工作，幫助她們在短時間內承擔起科室護理管理工作。

5、加強了醫院感染控制管理。通過每月的質控檢查、日常巡查及夜查房，對護理人員消毒執行情況進行了全面考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、衛生學洗手、消毒監測的管理和考核;加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質量;要求對手術病人的病房進行空氣消毒，確保了醫療護理安全。

6、嚴格落實醫療服務收費標準，配合醫保辦、新農合，為患者提供便捷快速服務。經常下科室檢查收費、記費情況，嚴格督查，要求科室避免少收、多收、漏收。

二、落實“優質護理”的開展，提升病員滿意度

1、夯實基礎護理，簡化就醫流程(由護士為患者取藥、送檢查等)，要求各病區必須將工作安排具體化，責任到人頭，將優質護理工作落到實處。

2、為提高護理質量及病人滿意度，護理部增加了對患者滿意度調查的次數，采取定期或不定期、書面或口頭等方式。針對患者提出的“熱水供應時間較短”、“搖床少”、“加熱飯菜不方便”、“衛生間區域地面濕滑，容易滑倒”、“繳費手續麻煩”等問題，及時與總務科、藥械科、財務科等相關科室或分管院長聯系，取得協助后，結合實際情況妥善處理了該類事件;將患者在就醫期間提出的“對患者關愛及隱私保護不夠”、“個別護士穿刺技術較差”、“希望得到更多的健康知識”等問題，反饋于護士長，提供護理部意見，要求并協助其處理。根據病員回饋的信息，反映出這一舉措取得了一定成效。

3、為更好的開展健康教育及護患溝通，護理部協助各護理組制作了健康教育處方及宣傳畫，供病人查閱;組織全體護士共同學習護士禮儀規范，指點說話方式及技巧，要求護士長對護士從業行為多觀察，對不良現象多指正教導。

三、提升護理安全防范意識，杜絕差錯事故發生

1、定期督促檢查醫療護理安全，重點加強了節前安全檢查。制定了“護理安全檢查情況表”、“節假日前護理安全檢查評分標準”等護理安全檢查標準，要求護理部各質控小組及各科護士長必須做好護理安全防范工作，經常巡視、排查安全隱患，增強醫務人員防范意識，杜絕事故隱患。由護理部帶頭，堅持護士長每日夜查房及節假日值班，以保證夜間及節假日的護理安全。

2、完善了“護理安全不良事件主動報告和管理制度”、“護理不良事件報告單”、“壓瘡申報表”、“壓瘡評估表”、“壓瘡觀察護理記錄單”、“跌倒墜床風險評估表”、“跌倒墜床危險因素評估及計劃表”、“導管脫落危險度評估表”、“輸血不良反應報告表”、“各科工作量統計表”等標準表格的制定及修訂工作。

3、針對上報的不良事件及日常檢查中發現的問題，護理部在護士長例會上對這些事件進行分析討論，為護理人員敲響警鐘，以減少避免不良事件的發生。

四、落實人才培養計劃，提高護理人員整體素質

1、為適應新醫改制度及醫療市場競爭日益加劇的情況，不斷提高護理質量及水平，及時接收先進的護理理念、操作技術，護理部有計劃的安排各科護士長到內江市第二人民醫院接受護理管理短期培訓，并選派工作能力及責任心強的護理骨干參加院外業務培訓或到上級醫院進修學習。

2、護理部加強了對新入及低年資護士的培訓力度，在入職及定崗前對新入人員進行單獨談話，談話重點為護士執業道德、護士禮儀、規范用語、各項規章制度的執行、護理安全等內容;同時組織該類人員集體學習《護士條例》、相關法律法規、護理安全知識、觀看護士禮儀培訓視頻等內容;對擬聘護士采取聘用前理論及操作考試，成績合格者方聘用。

3、組織護理操作培訓及操作、規章制度考試36次，組織業務學習，“三基”理論考試。要求全體護士積極參加醫院舉辦的各類業務講座及遠程教育學習。

4、組織“5·12”國際護士節活動，評選出技能比賽一等獎3名、二等獎2名、優秀獎6名及優秀護士7名，予以相應獎勵，鼓勵獲獎者再接再厲，要求五年資以下護士必須參加技能培訓及考試，以提高技能水平。

5、加強人力資源管理，以培養護理能手、應急護理人員、管理型后備人員為重點。

五、存在問題

1、護理人員素質參差不齊，個別護士主動服務意識、工作責任心、溝通協調能力、專業技術水平及理論知識較差。

2、核心制度貫徹不徹底，個別護理人員未能嚴格執行查對制度。

3、護理文件書寫欠規范，內容單一不全面，專科護理記錄缺乏護理內涵;護理記錄中缺項、漏項較多，病情觀察缺乏連續性。對疾病的觀察要點不能全面掌握，導致護理文書書寫質量不高。

4、少數護理人員無菌觀念不強，院感防范意識較差。

5、護理安全防范意識不強，有待加強。

6、宣教工作開展不盡如人意。

7、急救藥品、物品、器材管理差強人意。

六、下一年工作打算

1、繼續以開展優質化服務為重點，樹立主動服務意識，培養優質護理觀念，強調護士儀表禮儀，掌握的溝通協調技巧，積極開展健康、安全知識宣教。

2、加強“三基三嚴”培訓力度，提高護理人員專業技能及理論水平。重點加強新入及低年資護士的培訓及考核，加強急診科護理人員的培訓，加強應急小組護理人員的培訓。設立優秀帶教人員評定，激勵帶教人員更好的開展帶教工作。

3、繼續加強質控管理力度，對全院護理工作做到妥善計劃、認真部署、及時督查。加大日常巡視力度，及時發現、解決問題，加強安全知識培訓，調動科室人員護理安全防范思維及意識，做好主動防范工作。培養科室人員工作責任心及主動性，防止差錯事故發生，鼓勵護理不良事件的主動上報。

4、加大急救藥品、物品、器材的管理，加強檢查力度。

5、加強院感監管力度。

6、不斷完善護理文書書寫質量標準，提高護理文書書寫質量。

7、開拓新護理項目，在符合規定的前提下拓展護理收費項目。

隨著新醫改政策的進一步深化，醫療市場競爭愈演愈烈趨于白熱化，只有在做好本職工作的同時，不斷提高自身素質，不斷優化就醫流程，不斷改善就醫環境及條件，提高醫療護理質量，才能立于不敗之地，得到長遠的發展。

個人年終總結護理部篇四

時光流逝，20__年的工作已經結束了，在20__年的工作中，我們醫院護理部的工作也已經順利的結束了。一年的工作雖然沒有什么突出的業績出現，但是我們也沒有出現一起不良影響的事故，這些都是在不斷的發展中，我們得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是為社會做出貢獻了!

隨著人事制度改革的進一步深化，護理部在醫院領導的帶領和支持下，重點規范了護理文件書寫，提高了護理人員法制觀念;加強監督管理，保障了護理安全;加大了護理質量監控力度;重視護理骨干的培養，優化了護理隊伍，提升了護理服務質量。全院護理服務質量穩中有升，病人滿意度高。現將護理部工作總結如下：

一、提升服務質量，塑造醫院形象

護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。

1、護理部首先從業務素質抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施，堅持了每季度進行操作及理論考試，每月由科室組織業務學習及一項操作技術培訓和考核，要求人人過關，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據，形成一種比、學、趕、幫的氛圍，培養護理人員有一套過硬的業務技術，使病員放心，促醫院振興。

2、規范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。

3、繼續加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態度，提升護理服務質量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。

二、合理利用人力資源，充分量化護理工作

1、為優化各班職責，合理利用人力資源，指導各科室實行排班，從運行情況看甚為合理有效。

2、在實行量化考核中，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性，培養勇于奉獻，熱愛集體的精神。

三、圍繞醫院工作部署，積極協助

1、配合醫院，完成了護士長的聘任工作。協助各科護士長順利完成交接工作。

2、認真學習醫院人事制度改革相關文

四、規范護理文件書寫

規范護理文件書寫，強化護理法制意識隨著人們法律意識的提高，新醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。護理部于今年嚴格按照省衛生廳護理文件書寫規范要求，制定了醫院護理文件書寫實施細則，采取集中講座、分病區學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質量;為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學科的發展;完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據，保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。在組織講座時，還結合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結和分析，提出了相應對策。為了強化護理人員盡快熟練掌握規范要求，組織了全院護理人員進行理論考試，成績合格率為100。

五、加強監督管理保障護理安全

1、定期督促檢查醫療安全，重點加強了節前安全檢查，增強醫務人員防范意識，杜絕事故隱患，規范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置、定量、定數，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養、保證功能狀態備用。

2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發現護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全。

3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉入、手術前、手術后、危重和生活不能自理、有發生醫療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環節質量控制，減少了護理缺陷的發生。

六、加強了質量管理監控力度

1、護理部按照省護理文件書寫規范，及時修訂完善了各種護理文件質量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。

2、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質量和醫療護理安全。

3、加強了醫院感染控制管理，織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術規范、環境衛生學監測的方法及重要意義、醫院感染控制對策、醫院感染管理規范，其內容納入了“三基”、年終理論考試，無菌技術操作等納入平時護理操作考試，通過每月質量檢查和護士長夜查房，對護理人員消毒執行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、衛生學洗手、環境衛生學、消毒監測的管理和考核。

4、各項護理質量指標完成情況：

(1)、基礎護理全年合格率達x

(2)、特一級護理全年合格率達x

(3)、急救物品完好率達x

(4)、護理文件書寫平均分x，合格率達x

(5)、護理人員“三基”考核合格率達x

(6)、一人一針一管一滅菌一帶合格率達x

(7)、常規器械消毒滅菌合格率達x

(8)、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達x

(9)、年褥瘡發生次數為x

七、重視人才培養，優化護理隊伍

1、加強護理管理培訓。對未進行崗前培訓的護士長及老護士長進行了培訓。

2、為提高護理人員的素質，優化護理隊伍，選派骨干外出進修專科知識。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的專科知識及技術培訓班人數達6人次，特別值得一提的是在今年5月與美國專家共同完成的5例心臟搭橋術，14例介入手術及術后護理，使病人康復出院，得到了社會各界的一致好評。

3、繼續實行多渠道的學歷培養。截止今年底，已有116人獲護理專科學歷，7人獲本科學歷。

4、加強了新業務、新技術開展。

5、完成了年青護士的輪轉工作，重點加強基礎理論及基本操作技術的提高，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。

6、圓滿完成各項繼教培訓。組織全院護理人員參加市護理學會舉辦的繼續教育，參加率達100。護理查房每月1次，業務查房學習每月1次，鼓勵護理人員發表科研論文。

7、充分培養護理人員組織參與性，“5.12”護士節舉辦了以倡導人性化服務為主題的多項活動，為新護士授帽，護士禮儀表演，護理操作技術展示。護理人員各盡所長，既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感。更好的為醫院建設貢獻力量。

8、規范教學，加強對護校實習生的帶教工作。

現實中存在著很多的問題，這些都是在不斷的發展中，我們得到的成果，很多的現實問題都是這樣的，相信我們能夠做好，其實很多的事情都是在不斷的發展中得到驗證的，我們那也是這樣認為的，所以我們會一直的努力下去的，我相信我們那會做好這一切的，因為我們醫院護理部一直在努力，一直在不斷的進步中!

個人年終總結護理部篇五

我于20xx年1月10日加入xx礦業有限公司，很高興能成為公司的一員，同時也很感謝xx礦業有限公司給予我發展、創新、展示自我的平臺，我灰展現出我最佳的個人能力、水平、發揮出最好狀態回報公司給于我的機會。

自從進入公司那天開始，我積極參加各項工作，聽從上級領導和車班班長及副班長的指揮，順利安全的完成各項任務，五月份安全順利的在礦區接送48次，六月份在礦區接送99，出差共計17次。通過兩個月的學習交流，經過三次安全交通培訓的會議，我深刻的認識到自己有哪些長處和哪些方面的不足，同時我會加強自己的優點，彌補自己的不足，雖然工資待遇不及于付出的勞動力，但我仍然會積極的做好工作，同時也希望各級領導對我的工作進行支持，評價和指導。俗話說“人間自由公道、付出總有回報、付出多少得多少”但是往往事與愿違。在此希望各級領導多多關注，只有衣、食、住、行得到保障，我們才能全身心得投入到工作當中。

通過上半年工作總結，我下半年的工作計劃：

一加強知識文化水平，

二加強工作技能培訓，

三加強車輛保養維護及修理知識的學習，

四提高自己素質，

五加強個人安全行車意識。做到不出任何事故，快捷有效的完成領導下派任務，爭取做一名對公司有利有用的復合型人才。

個人年終總結護理部篇六

20xx年彈指間已過一年。總結我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實。一年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫忙和親切配合下，我的工作取得了必須提高，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這一年的工作總結如下：

態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自我，盡到自我本份，盡力完成應當做的事情。

僅有熱愛自我的本職工作，才能把工作做好，最重要的是堅持一種進取的態度，本著對工作進取、認真、負責的態度，踏實的干好本職工作。

在工作中，每個人都有自我的長處和優點。培養自我的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經驗，克服不足，把工作干好。

（一）、強化自制力。

（二）、加強溝通。

同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通能夠消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。

（三）、加強自身學習，提高自身素質。

積累工作經驗，改善工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自我。

最終還是感激，感激領導和同事的支持和幫忙，我深知自我還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自我，盡職盡責的做好各項工作！

個人年終總結護理部篇七

20xx年即將過去，我們將滿懷希望迎來20xx年，在過去的一年里，是公司比較忙碌的一年，也是安全管理工作比較忙碌的一年。值此辭舊迎新之際，對本人進入華獅廣場的安全保衛工作進行回顧、總結，查找不足，以利于對新的一年做出更為完善的工作計劃，為了更好地做好今后的各項工作，現對保安部工作總結如下：

根據楊總對本部門提出的加強管理，增強員工的安全意識和服務理念，進一步提高員工的安全防范能力和服務水平，整頓部門不良風氣，提高責任心等要求。20xx年在x經理的領導下，圍繞商場的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制，積極做好商場的安全防范工作，維護商場的治安秩序，力爭達到“讓客人滿意”的服務目標，為商場創造良好的經營管理環境。具體工作內容如下：

1、從內部管理入手，提高保安綜合素質。建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。

2、努力提高業務素質，增強處理突發事件的能力，培養一支紀律嚴明，作風頑強的保安部門。首先、做好思想工作，加強業務培訓，培養員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起探討，以便發現問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務意識，提高為客服務能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務，注重細節，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責，要采取引導和感化的方法，不能和客人發生正面沖突。第四，加強責任心對損害華獅廣場利益的行為堅決制止，并立即上報。

為了保質保量完成、履行好肩負的使命，我們重點抓了四項工作。(一)、是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在隊伍建設上，我們把挑選入職人員和培養后備人員相結合。在引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期3天的保安業務素質的訓練，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求。

(二)、是抓制度建設。工作的規范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。團隊組建后，我們對工作紀律，值班，交接班，培訓，等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行紀律為主，人性化為輔管理，用制度來規范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。但在日常工作中管理人員對隊員加強關心，能解決的困難給予大力協助和關懷。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接；事件交接要清楚，充分做好后續工作完成任務。隊員有思想情緒時主管一對一進行談心，力所能及解決隊員負面情緒，化解難題，并將情況上報張總經理。

(三)、是抓思想建設。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、談心溝通時插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們對違紀員工處罰完通報全部門，以提高隊員警覺性。對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。對于工作表現有較大改變，工作認真負責隊員上報張經理給予嘉獎。

(四)、是以身作則，堅持起到帶頭做用。嚴格要求主管，消防專管，領班起到帶頭做用，崗位隊員有事各級管理人員都可以頂替換休，嚴格執行考勤制度，做到主管及以下人人上班準時打卡，工作時間佩帶名牌，著裝整潔規范，禮貌用語不離口。特別要求管理人員上班不得飲酒，酒后不得進場等一系列硬性規定。

回顧近期的工作，在取得成績的同時，我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：一是由于隊員新老交替，綜合素質參差不齊；二是我的工作方法還有待進一步的創新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

一、加強保安部人員管理，嚴格按照保安員職責要求，強化管理準則。二、加強現場督促和工作檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識。三、規范要求保安部人員的禮節禮貌、著裝、考勤等。

四、日班夜班不間斷巡邏華獅廣場內重點部位的安全，加強各部門溝通，發現問題及時上報。

五、楊總要求根據保安人員實際操作所需技能和知識，制定月度考核題目和基礎崗位知識考核，并實行績效獎勵機制。

通過方方面面的努力，逐步提升了保安崗位的窗口形象，提高自身服務水準，得到了各部門和領導一定的鼓勵，并對不足之處提出了寶貴意見。根據張總經理預防為主，重點布控，措施到位，消除隱患，的指導思想使本部門對日常工作獲益良多。在張總經理的幫助指導下，從新制定了應急突發事件預案，貫徹落實防盜、防火，意外事件的措施，在今年施工中加強管理，積極發揮部門配合作用，在此基礎上保安部加強和管理部，工程部溝通，及時掌握施工信息，有針對性的制定措施，以確保商場內安全防范工作。

這幾個月是保安部人員較為動蕩的一段時間，先后有一些員工因違規開除。公司在處罰員工違紀上給予大力支持，并及時的補充了新鮮血液，保安部也總結以前不足之處，第一時間對新員工進行了崗位技能、安全教育的培訓，保證安全工作的順利進行。

明年計劃消防加強組織領導，切實落實安全消防工作責任制。為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，把安全消防安全工作作為各項工作的重中之重來抓，對保安部全體進行定期消防安全培訓，提高消防意識，明確消防管理責任，熟練使用消防器材。執行消防重點單位每年1次消防演練，從而推動消防安全各項工作有效的開展。保安部每月通知維保單位到現場進行專項消防安全月檢，對商場內的安全設施、消防器材完好情況，危險源、危險點控制情況，安全知識學習、培訓和安全制度、職責落實情況，存在的隱患進行確認和整改。通過整治消防隱患，不斷增添消防設施，完善消防責任制，努力把火災事故降低到最低限度。

重大節假日開展檢查整治，確保不發生重特大消防安全事故。為保障公司消防安全管理制度和措施得到認真貫徹和落實，確保公司安全管理工作目標的實現，嚴格管理，提升品質，改變觀念，創新方法。

安全

安全培訓計劃，參照行業規范標準，對保安員每周進行一次例會、培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮節、禮貌、專業技能、消防知識、突發事件應對等，通過講解、點評、交流，使保安員在思想認識和日常工作水平上逐步提升。保安部按照計劃對保安員進行崗位培訓，做到實際工作培訓分階段分內容考評，使每個隊員都能熟練使用通訊器材，消防設備，了解商場特性，提高維護商場利益責任心。結合廣場內實際情況及保安部現有狀況，引導保安員提升素質、轉變觀念。要求大家要有緊迫感、上進心和責任心，培養團隊精氣神，激發保安員的主觀能動性和工作積極性，同時通過樹立優秀隊員，激發大家學先進、爭先進的工作熱情。

明年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創新”，“兩個大提升”，最后實現“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領導滿意，讓集團領導滿意，讓來華獅廣場的領導、同事，顧客滿意。

以上是我保安部主管xx20xx年工作總結，不到、不妥、不對之處，懇請領導批評指正。

個人年終總結護理部篇八

今年是我被院領導任命為針灸科主任的第二年，這一年來我的憂愁好像略多于歡喜。作為針灸科主任，我資質尚淺，能力有限，看著日益發展的針灸科，我自知任務艱巨，困難重重，我只有努力學習業務知識，提高業務水平，方可不心虛，在工作中吸取經驗，不斷學習，不斷摸索，盡我最大努力做到科室醫護人員對我工作上的滿意和認可，讓其指出我的錯誤和不足之處，我會及時改正，讓大家知道我們走到一起就應該向一家人一樣，有什么話都可以說，有什么牢騷都可以發，發現問題，解決問題。

近一年的時間里，我不斷向科室所有醫護人員學習、探討，向有經驗的高年資醫師請教，以我為首的全科醫護人員在院領導的引領下，緊緊圍繞著醫院的中心工作，開展科室工作，認真學習，付諸實踐，開展新技術，新項目，持以“人人皆為我師”的態度虛心向各位前輩學習，吸取每個醫師的優點，努力提高業務水平和管理水平，秉著以“醫療安全為基礎，以患者為中心，不斷提高服務質量”的態度，我們全科醫護人員盡最大能力做到讓患者滿意，讓患者有住院如居家的感覺。我時刻不敢忘記作為一名科室帶頭人的.本職工作，持續加強科室醫德醫風建設，我們共同努力，不懈奮斗，使各項工作取得新成績，在全科醫護人員的努力下我們的業績蒸蒸日上，給醫院帶來的效益也在大大的提高。

這一年來我勤奮學習醫學理論知識。通過購買醫學書籍、訂閱醫學雜志、參加集中培訓、請教、討論、復習教科書、網絡繼續教育等途徑，充實更新自己的醫學理論知識。

這一年來我能熟練處理本科室常見疾病。尤其擅長對腰椎間盤突出癥、頸椎病、面神經炎、關節痛的診治。對一些頑固性疾病的診治也有自己獨特的見解。在臨床工作中，具有分析問題和解決問題的能力。熟練掌握針刺、電針、艾灸、拔罐療法、皮膚針、穴位注射、刮痧、頸腰部按摩以及頸腰椎牽引、中頻、磁療、藥物離子導入的操作技巧。能在工作中，不斷歸納總結和提高工作效果。能夠從實際條件出發、從病人的切身需要出發，選用合適的診療方法。我在工作形成的作風和業務技術水平得到當地群眾的信任和喜愛。

這一年來我團結同事，能主動與其它科室搞好協同配合工作。主動幫助年輕醫生樹立勤奮學習、為病人著想、預先判斷的理念及提高動手能力。吃苦耐勞，積極奉獻。平時經常提前到達科室上班，也經常因為工作的需要而延遲下班。不曠工、不遲到、不早退。能及時按質完成院部分配或布置的各項工作，積極參加院部發起的各項活動。

黃江河

20xx年x月x日

個人年終總結護理部篇九

20xx年已經悄然走過，這一年我的收獲很多，喜悅也很多。雖然也有很多不足卻造就了很多更高的要求。在工作中的磕磕絆絆讓我從一個只知道自己，不懂的奉獻的浮躁青年成長為努力付出，積極投身工作的員工。

在公司，領導的培養和同事們的優秀表現讓我懂得了，一個好的員工不但要做好本職工作，還要盡其所能偉公司謀取最大的利益，時時刻刻站在公司的角度考慮問題，否則你便沒有了存在的更高價值。雖然你會因此失去很多的私人時間，但是失去的同時，你也會得到更多的贊揚，領導會更加認可你，同事也會贊揚你，個人價值不再是虛愛無縹緲的東西了，它會真實的充分的體現出來。

在這里，我知道你有什么樣的工作態度，你就塑造什么樣的工作氛圍。積極參與，真誠合作是成就未來的重要條件。多干點活沒壞處，這是公司每個年輕人都必須做到的。每參加一項工作活動你就會融入一個新的小團體中，得到同事對你的認同和支持，這樣才會為你的工作發展奠定堅實的基礎，為你工作的順利完成創造有利的條件，收起你的棱角，露出你的微笑，記住良好的人際關系是不可估計的財富！

隨著光電子的成立并穩步向前積極拓向國外市場的發展，讓我切實的看到集團公司的光明大道。領導告訴我：好好干吧，積累經驗，成熟自己，這里能夠磨煉出你珍珠的品質。切記不要總想公司給我多少，而是要想想我所付出的能為公司創造多少利潤。要清楚的知道你自認為的辛苦付出有多少是自身的不足造成的，剩下的才是奉獻給公司的。

我不聰明，也沒有傲人的學歷。但是我知道努力，知道在學習，我要感謝培養我的領導們，你們的信任讓我動力十足，還有我的同事們，你們的支持和配合，讓我更快更好的完成工作。

個人年終總結護理部篇十

20xx年，新河縣圖書館在市文化局和縣委縣政府的關心、重視下，在教文體局領導的支持、幫助下，全館職工，本著一切為讀者服務的宗旨，圍繞優化服務功能、增強業務管理、提高人員素質入手，加大力度拓展圖書館教育和信息功能，從日常工作、讀者活動、讀者服務、文化資源共享等幾方面入手，通過一年扎實的努力，順利完成了本年度的各項工作，具體匯報如下：

保障開館時間；堅持做好借閱記錄，確保書籍不流失；為給讀者營造良好的讀書氛圍，我們努力創設干凈、美觀、安靜、整潔的讀書環境，做到了標牌標準明顯，室內清凈安逸，圖書擺放整齊有序；對新進的5000冊圖書進行整理、蓋館藏章、分類、上架，并利用圖書管理軟件對新書逐一進行登記。

以4月23號世界讀書日為契機，組織各中小學校，舉辦了“讀經典，學史詩”的誦讀活動；為慶祝建黨94周年，舉辦了“黨在我心中”的演講比賽；積極參加省市圖書館組織的“閱讀紅色經典，傳承紅色精神”燕趙少年讀書系列活動，共征集到卡通畫作品50余幅，經典閱讀卡120份，上報省市參加評比。

做好讀者推薦新書、編制新書目錄、開展送書服務、解答讀者咨詢、電子閱覽室查詢等服務，為讀者提供便捷的條件。利用圖書館讀者服務宣傳周，通過印制宣傳單，制作展覽，讓群眾了解圖書館，走進圖書館，利用圖書館，發揮圖書館的社會教育職能。

圖書館是我縣文化信息資源共享工程縣級支中心。20xx年已收到35萬元的河北省文化共享工程縣級支中心平臺建設項目設備，但至今還未安裝使用。現正積極爭取各級領導支持，準備安裝這批設備的各項事宜，以充分發揮其作用，填補我縣圖書館沒有電子閱覽室這項空白。

總之，通過全館同志共同努力，在縣局領導的關懷支持下，我們的工作取得了一定成績，辦館條件進一步改善，業務素質進一步提高。但不容忽視的是，在基礎設施建設、經費投入、業務人員配備、服務水平上，與其他縣市相比，還有很大的差距，與上級的要求還有一定距離。我們將繼續虛心學習，以爭先創優為契機，以更加飽滿的熱情投入到工作之中，迎接更大的挑戰，努力取得更大的成績。