總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料,它可以使我們更有效率,不妨坐下來好好寫寫總結吧。什么樣的總結才是有效的呢?下面是小編帶來的優秀總結范文,希望大家能夠喜歡!
如何寫工作總結通用一
你們好!
轉眼間20__年馬上就要過去了,時間過得真快,我在客戶經理這個崗位上任職已經一年了,一元復始,萬象更新,這一年來,我始終如一的以高標準要求自己,嚴格按照行里的規章制度執行操作,在圓滿完成各項工作任務的同時,自身業務水平也得到了顯著的提高,截止20__年12月31日,我完成新增存款任務__萬,完成個人攬儲__萬,發放貸款__萬,現在我向各位領導同事們匯報一下我一年中的具體工作情況:
一、學無止境,思想進步
客戶經理是銀行資產業務對公服務的一張名片,是客戶直接了解銀行的窗口,起著溝通客戶與支行的橋梁的作用,作為一名客戶經理,我深知自己工作的重要性,在社會主義市場經濟的條件下,要想服務好客戶,不斷適應復雜多變的金融市場,為客戶提供優質的金融產品和理財產品,都離不開長足的學習。
在業務上,我認真學習和了解金融政策和法律知識,學習我行現行金融指導政策和有關規章制度的要求,努力提高自身合規操作的意識,積極參加行里組織的各種培訓和學習活動,通過在崗培訓、輪崗培訓、內部培訓等方式,不斷增強自身的業務素質,以及業務營銷能力。
既要熟悉傳統業務,又要及時掌握新型業務,既要學有所專,學有所得,又要學有所廣,學有所用,努力具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可選擇投資理財方案的能力。
在思想上,我認真學習貫徹的黨的路線方針、法律政策,嚴謹的學習銀行服務理念以及發展方向,樹立以客戶為中心的思想,增強自身服務意識和責任意識,始終心系顧客,心系本行,在工作的過程中不斷糾正自己錯誤的思想,主動了解客戶的需求建議,并針對不同的客戶采用不同的工作方式,努力為客戶提供最優質的金融服務,做好與客戶的情感維系工作,把滿足客戶的需求,維護客戶利益,作為自己工作的第一要義。
二、確立目標,創新營銷
任何一項職業,想要長久的干下去必須有著明確的目標以及決心。說實話,在剛開始做這份工作的時候我也有有過抱怨和不滿,因為這份工作真的比較繁瑣和疲倦。
但正所謂“干一行,愛一行”,后來我經過深刻反省,及時調整了自己的工作狀態,明白了自己的工作職責以及做業務的追求目標,為自己制定了清晰的職業規劃,也在服務客戶的過程中逐漸產生自我成就感和職業榮譽感,這些都為我堅定走下去樹立了信心。
一個好的客戶經理還需要不斷的開發優質客戶,只有增加存款,才能提高效益,所以我時刻關注市場營銷環境,及時捕捉各種經濟信息,對于現有客戶,始終與他們保持著緊密的聯系,充分挖掘現有客戶資源,研究客戶了解客戶資金動態,實現客戶資金的源頭控制,并及時發現客戶的業務需求,有針對性的向客戶主動建議以及開發產品。
同時,我也一直不斷地為我行積極尋找新的優質客戶資源,努力從各方面搜集客戶信息,一遍遍梳理潛在客戶,拜訪客戶中間橋梁,保持十分的敏銳,時刻捕捉身邊的所有有效信息,努力為我行吸收更多的存款。
就在上個月,我出去外拓的時候跟一位大客戶聊天,偶然得知有這位客戶的朋友在__行有一筆存款馬上就要到期了,我二話不說,打聽到那位客戶的住址以后,就立即去上門拜訪那位客戶,想要趕在他行之前將這位客戶拿下,但我去了幾回,客戶最終都還是以各種理由將我婉拒了。
但是我沒有放棄,我又經過多方打聽,得知客戶的女兒馬上就要過生日了,我訂了一個大蛋糕,買了一大捧鮮花,帶著我的同事們又去了一趟客戶家,采用溫情攻勢,給客戶女兒過了一個溫馨的生日,客戶最終被我們感動,決定將存款轉到我行。
當然,我在努力發現潛在客戶,提高我行客戶數量的同時,也注重客戶的質量,優中選優,先獲取營業利潤的同時保證自身工作的合法合規。
三、強化風險,嚴于律己
作為客戶經理,我要時刻樹立風險意識,認真挑選客戶,嚴格落實客戶篩選工作,有效檢測和控制客戶風險,認真做好貸前貸中貸后調查,最大限度的減少不良貸款的發生。
在道德方面,我也始終保持著較高的道德素養,一直以高標準、嚴要求去規范自己的行為,嚴于律己,作風正派。
從事金融崗位,我們不可避免的會接觸到形形色色的人,他們之中不乏有各行各領域比較成功的人士,有些客戶為了將貸款提前做成,會對我輸送一些利益誘惑,甚至還會對我施加壓力,但我從來都不為所動。
因為我深知為客戶經理一言一行一舉一動都代表著銀行的形象,稍有差池損害的我不僅是我個人的名譽更會損害到銀行的整體利益,因此,我必須為我自己的負責,不能為了眼前利益而讓我的職業生涯背上污點,更要顧全大局,為銀行的長遠發展所謀劃。
四、總結與展望
20__年已經落下帷幕,凡是過往,皆為序章,無論過去取得怎樣的成就,那也已經屬于過去了,我深知自己還有很多不足之處,總結過去,是為了吸取經驗,展望未來,方能大步向前。
在新的一年里,我會努力學習金融知識,腳踏實地,戒驕戒躁,身體力行,努力提高自身業務水平,學習更多的產品推介技巧以及與客戶溝通的技巧,工作與人從來都是雙向給與的關系,我既然選擇在這個崗位上,就要盡力做好它,在其位謀其職,我一定會全身心投入我的工作中去,爭取做一名優秀的客戶經理。
如何寫工作總結通用二
我是個極其熱愛設計的人,有興趣,有靈感,能開設計公司是我從大學初期時候就萌發的夢想——做個老板,這個念頭一直沖擊著己,鞭策著己,使己堅強,使己勤奮!在20__年的時候,終于碰到一貴人,是我一個高中同學,他出大部分資金,一起合伙開了個設計公司,在那時,己幾年的夢想在一殺那就實現了,———我擁有了己的公司了!
但我忽略了以下幾點:
1,開了公司并不一定賺錢,開公司只是手段,賺錢才是最高指令。我忽略了。
2,開公司了,不一定就是老板,因為我還沒那氣質,坐在老總椅子上還晃悠。需要幾年的時間塑造。我也忽略了。
3,我是設計師出身,抹不去的是對設計的愛護,對市場的怯懦。
4,對公司的發展給予了無限的期望,其實設計公司能完成的歷史任務是有限的。
以下我就逐一分析我所忽略的這幾點。
我就按時間順序說明公司發展的幾個階段吧~
在公司開張的那段時間里,可以想象一個人從設計師的身份一下蹦到了老板的身份是如何的欣喜,可以逐步將資金安排落實到己認為可以花費的地方,可以招收己滿意的員工,可以鍛煉己的管理分配能力,————重要的是,好象我應該可以不做設計了!——那煩人的加班和費神的創意~~
所以我的第一步就是招人,己有足夠的設計頭腦,和我合作的合伙人也是設計界的高手,在消化上絕對沒有問題了,理所當然地應該招收業務人員,先攻沒把握的部分,這是己一貫的作風。
于是,我們陸續招收了幾批業務人員,開始對外跑業務,幸運的是我招收的前兩個業務員在沒多久就出了單子,我感覺非常高興,加上己的一些社會關系,業務量還算豐富。但就是感覺業務消化慢,客戶由于各種原因,拖延項目時間,有的是中途喊停,很是讓我頭疼。還好,公司的備用資金充分,可以逐步發放大家的工資。
為了能讓業務進一步擴大,我又招收了幾個業務員,但后的幾批業務員中,幾乎沒給公司帶任何經濟效益,而且他們的報價,策劃,洽談,花費了我很大的精力,畢竟他們是業務員,對設計這塊的知識咱也不能要求得太高。在一個月之后,沒有什么見效之后,或則動離職,或則公司清退,都是無功而返,這樣大概也過了大半年的時間。
出與對這樣的操作方法的反思,我認為有如下不妥之處,讓我取消了業務員制度:
1,業務員是純粹的利益眼光,這是他們的職業要求,瞄準利。只要是設計公司做業務的人,基是沒有什么業務經驗的,因為正如男怕入錯行,擁有好的業務能力的人,是不應該到設計這個行業里的,他們可以選擇更好的,更大的發揮平臺的。因為我能招到的基上都是剛出社會不多久,或剛深圳沒多久的員工,等他們認清了市場規律之后,也是感慨設計市場的局限,一般都是轉入其他行業了。或則是能力根就不行的,出不業績,老板己都感覺不滿意,不請走也無其他辦法。總之,他們離開了這個行業,因為他們對這個行業沒有感情,沒有什么糾纏,而我作為在設計圈滾爬幾年的人,是放不下對設計行業的局限的,得繼續留守。
2,公司起步資金不大,只能從實在,簡練的角度出發,絲毫不能大面積沖擊市場,營造己的品牌平臺,充分利用公司的牌子招攬業務。因此業務員很容易地就可以拋棄公司的平臺,找私人做掉單子——這有什么不好理解的呢?特別是越老練的業務員,越能跟客戶關系拉近,就更能棄掉公司,而且更有甚者,他們只要一個月能保證一定量的業務,就能己扯牌子做公司了。我們可以假設,一個普通業務員要做到5000的業務才能維持他的底薪和開銷,而一個優秀的業務員就要做到8000以上的業務(收款數),才能稱得上優秀,他如果能努力一下,做到一萬的話,他就可以請2個設計師,弄個工作室,不是嗎?
如何寫工作總結通用三
這一年中,我擔任的是三年級的數學課。我努力適應新時期教學工作的要求,從各方面嚴格要求自己,虛心向指導教師學習,用心向同行老師請教,結合本校的實際條件和學生的實際狀況,勤勤懇懇,兢兢業業,使教學工作有計劃,有組織,有步驟地開展。立足此刻,放眼未來,為使今后的工作取得更大的進步奠定了基礎,現對本學年教學工作作出總結,決心發揚優點,克服不足,總結經驗教訓,為取得更好的教學成績努力工作。
一、在教學工作中:
1、能認真備課。
學生進入三年級后學生的的空間概念加強了,動手實踐的資料增多了,教師如何將生活中的一些現象挪入課堂,這是當今教師潛力的體現。和二年級相比每一節課的課后練習量有所增加。數學活動課后也有必須量的練習,同時學生還要應對課外活動學習的壓力。所以備課時不但備學生、備教材、備教法,根據教材資料及學生的實際,設計課的類型,擬定采用的教學方法,并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄,認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”,每堂課都在課前做好充分的準備,在充分了解學生現狀的基礎上,不能存在任何死角。個性是理解潛力較差的學生,在備課時先想到他們。如何設計課堂教學使他們能夠聽得懂、聽得高興。就能夠保證全班學生都能獲取新知。
例如三年有個學生叫喬x。他平時無論做什么都慢,就象對數學不開竅似的。學期開始時我對學生的了解不夠,他平時作業完成的也很好,但是期中考試他得了五十九分。全班有十多個學生不及格。我很意外、很驚奇,這是怎樣回事呢我就找他談話。他才說平時的作業都是抄別人的。透過檢查我才發現他不是一般的差。書本上的知識怎樣講他都不懂。如果把書本上的知識用實際生活中的現象來描述,效果就不一樣了。從那以后我就經常利用課余時間給他們補課、輔導。因此備課時多備他們,視為重點資料之一。并制作各種利于吸引學生注意力的搞笑教具,課后及時對該課作出總結,寫好教學后記,并認真按搜集每課書的知識要點,歸納成集。
2、提高課堂學習效率。
增強上課技能,提高教學質量,使講解清晰化,條理化,準確化,條理化,準確化,情感化,生動化,做到線索清晰,層次分明,言簡意賅,深入淺出。在課堂上個性注意調動學生的用心性,加強師生交流,充分體現學生的主體作用,讓學生學得容易,學得簡單,學得愉快;注意精講多練,精講要針對每一節課的教學重點和難點,所采用的方式不必須是教師講授。能夠采用“小組合作”,“學生自主學習”等方式進行。精練指的是在課堂上老師講得盡量少,選用的習題務必是貼合學生的特點的。學生容易理解的、搞笑的。用少題精題使全班學生動口動手動腦盡量多;到達舉一反三、甚至到達舉一反十的作用。這些精選題也能夠在課后練習、也能夠進行提高練習。此時的練習使學生的家庭作業量有所減少。即到達了減輕學生課業負擔的目的。同時在每一堂課上都充分思考每一個層次的學生學習需求和學習潛力,讓各個層次的學生都得到提高。到達對知識能準確的掌握和靈活的運用。
如何寫工作總結通用四
在公司的工作時光已經是過去一年了,在這一年里我的工作完成得還算是不錯,不管是任何的一方面我都是有非常努力地在其中得到成長與轉變。現在我便是對自己這一年的成長與奮斗做更好的總結與計劃:
一、工作上的成長
通過自己在這一年中的不懈奮斗,我漸漸地找尋到自己奮斗的方向,并給以自己的努力來讓自己在工作中有更棒的成長。當然于我個人來說,我也很是慶幸自己能夠有如此的收獲,相信我定是可以讓自己在工作中變得愈發的優秀。這一年我對自己有了更多的認知,也明白了自己對于未來需要追尋的方向,我很是開心自己能夠有這樣的生活,當然在往后的時光中我也是會努力地奮斗,讓自己真正的得到更多的成長與改變。
二、個人思想的轉變
在工作上我越發的找尋到自己需要去成長與改進的方面,也對自己的工作與生活方面有了更多的認知。于我個人來說,我也更多的明白在工作中需要付出的努力與決心,當然我也是很是慶幸自己能夠有這樣的收獲,并給我很是期待著自己能夠有更大的成長。現在的我更多的是想要讓自己在工作中有更多的成長與轉變,當然也會努力的改正自己,就是期待著自己能夠有所成長。現在的我心中更多的是想要真正的將自己的工作任務完成好,為我的客戶做更好的服務,讓他們能夠感受我的付出與真心,所以我會在這份工作上做更多的努力與奮斗。
三、未來工作的計劃
新年即將要到來,我也非常地想要讓自己能夠為自己創造出更加優秀的成績,并且我相信我的未來是一定會變得非常的優秀,當然往后的時光我也是會爭取讓自己有更棒的成長。對于以后的工作我也會更多的反思自己,為自己的成長做更多的計劃與準備,這樣才能夠讓我在新的一年中收獲到成長,也是可以真正的讓自己明白自己未來的方向。我相信新的我是可以在這份工作上有更好的成績,可以讓我的客戶們對我有更多的信任,當然也是可以讓我真正的做好現在的這份工作,于我個人來說,我也會努力地改變自己,爭取能夠讓自己變得更加的優秀,未來的生活更加的美好與幸福。
我很是期待新年的開始,我會更加努力地在工作中成長,去為自己創造更加美好而幸福的生活。不管前方有多么大的困難,我都是會以更加努力的心態來成長,去讓自己創造出美好而幸福的生活。