心得體會是我們在經歷一些事情后所得到的一種感悟和領悟。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？下面我幫大家找尋并整理了一些優秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

暖心服務心得體會篇一

農村金融業的競爭是信譽的競爭，更是服務的競爭。農村信用社的服務體現了內部管理水平的高低，孕育著信合人本身的文化內涵和員工的精神風貌，展現在公眾面前的是一種品牌。只有堅持長期、科學地開展規范、優質的服務，不斷增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務內容、服務態度、服務環境等方面入手，狠抓優質文明服務，才能實現農村信用社整體服務水平不斷提高，才能創造出屬于農村信用社的輝煌。

作為一名黨員，在工作中始終要嚴格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累、不怕麻煩，力爭為大家辦好事、辦實事，身為一線柜員，認真做好柜臺業務，從自身工作實際出發，以良好的大局意識、創新意識和責任意識，投入到工作當中去；以優質的服務，面對人民群眾；以優異的成績來報答黨組織對我的栽培和厚望。牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨，永葆共產黨人的先進本色，始終把客戶滿意不滿意作為工作標準。

提示和各種業務介紹流程，給客戶帶來很大的方便。

沒有過硬的業務技能，就干不好本職工作，學好業務，熟記理解規章制度、服務規則，練習點鈔、掌握微機操作，這不僅是為客戶提供快捷、準確、周到服務的基本前提，同時也保證了工作的順利開展，提高了工作的整體效益。

銀行是國家融資工作機構，但衡量一個金融機構運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款余額。在一線柜臺積極做好信息采集工作，及時對各種信息進行總結，提出建議和意見為領導決策參考。而這所有的一切都是建立在為客戶提供規范優質的前提下的。

做好規范化的服務，是為了樹立農村信用社良好的社會形象，增強行業競爭力。作為農村信用社的一員，我盡自己最大的能力來學習提高我的業務和服務水平，嚴格執行各項規章制度，做好督促檢查，為樹立信用社良好社會形象做出自己應有的貢獻。

暖心服務心得體會篇二

云霞開錦繡，萬物啟芳華！時值初夏，正是充滿生機和期望的時節，為了用心響應醫院開展深入貫徹衛生部“優質護理服務示范工程”的活動要求，在“5.12”護士節紀念日那天，我院召開了“優質護理服務示范工程”動員大會，伴隨示范病區的三位護士長簽署的職責狀，我院的建立工作正式拉開序幕。

我科作為第一批示范病房，為建立“優質護理示范病房”進一步落實有效規范的護理措施，讓護理服務更貼近患者、病房、社會，從而提升護理形象。根據本科室的特點，在護士長的帶領下針對如何開展優質護理服務，護士長組織全體護士利用休息時間進行了多次討論，大家統一思想，我們改變了傳統的排班模式，制訂了切實可行的基礎護理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護理模式。重新調整崗位職責，實行整體護理分管床位，保證床位分配到人、各項護理職責到人。職責護士主要完成基礎護理工作，如生命體征測量、病情觀察、晨晚間護理、功能鍛煉、出入院接診等，并協助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護理；治療護士全面評估患者病情變化，按照護理程序完成患者的臨床護理工作。同時，護士長對基礎護理資料進一步細化，對分級護理的基礎護理措施作出了明確規定，并制訂了每日和每班的工作重點。在分工明確的基礎上，強調護理小組之間的協作精神。

在進餐前，各位護士共同協助患者就餐，了解患者進餐狀況；在臨睡前，了解患者的心理狀況，對睡眠質量較差的患者，提前做好睡眠指導護理，保證患者的睡眠質量；對于生活自理潛力差的患者要給予重點護理，協助一切生活料理，如入廁、脫衣、蓋被等……。透過明確職責、細化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護理。最讓患者深有體會的是基礎護理明顯到位。3a床的李爹爹因心衰住進了我科，同時因患有痛風，在飲食上務必十分注意，入院接待他的護士特意打電話到餐廳說明此事，要求餐廳師傅配餐時個性注意，患者家屬看在眼里，十分感動，連聲向護士道謝；還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時心臟衰竭，長期血壓偏低，在家不舒服也一向沒敢洗頭，護士長親自解釋做工作，在經同意后要求幫患者洗頭，結果就為了這事，患者十分感動……如此這般的例子數不勝數。我們用行動實踐著“優質護理服務”的貼心工程。

護士們透過自己掌握的專業知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發現病情變化，同時可起到心理安慰的效果。許多患者反映“花錢請護工家屬還不放心，此刻好了，有護士幫忙，只需打個電話就行。”兩個多月的工作下來，病房大部分的患者都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且服務質量也是一流的。”這段時間以來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點比比皆是，護理滿意度提高了，一張張康復的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護理工作無數艱辛的付出。多少護士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護士把委屈和責難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護理優質服務的新形象！

試點病房的建立，挑戰是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，我們只有在工作中不斷總結、不斷完善、共同探索、不斷實踐，共求進步，全心全意為患者帶給全程、全面、優質、貼心的護理服務，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫氛圍。

暖心服務心得體會篇三

服務暖心人心，是追求一個更加和諧社會的關鍵，作為一個現代人，我深知只有集體的努力和付出，才能讓這個社會更加美好。通過爭當服務暖心人心這個主題，我可以分享自己對于服務的心得和體會，同時也期望能夠激勵更多人積極參與其中，共同營造一個溫暖的社會。

第二段：體驗服務帶來的喜悅與成長

作為一個志愿者，我有幸能夠參與社區服務活動，這給予了我許多機會去了解社區的需求以及如何照顧他人的需求。在這個過程中，我體驗到了服務帶來的喜悅與成長。每當看到那些得到幫助的人露出滿足的笑容時，我也感到心里無比的溫暖。同時，通過服務，我不僅增加了自己的責任心和成熟度，還擴展了自己的社交圈子，結交了許多志同道合的朋友。

第三段：面對困難，不言放棄

服務暖心人心并不總是一帆風順的。在實踐中，我也遇到過許多困難和挑戰，但我始終堅信，只要有決心和勇氣，就能克服一切困難。在服務過程中，我需要面對不同年齡、性格和需求的人，需要理解他們的痛苦和需要，也需要耐心和耐力去解決問題。有時候，長時間的工作或未得到理解的情況也會讓我疲倦和沮喪，但我一直提醒自己，服務是一份責任和榮譽，即使困難重重，也不能言放棄。

第四段：服務的途徑和方法

服務暖心人心，有許多不同的途徑和方法。我發現，積極的溝通和傾聽是提供有效服務的關鍵。只有真正理解了他人的需求，我們才能更好地提供幫助。此外，我們還可以通過設立志愿者組織和參與公益活動來達到服務的目的。這些組織和活動不僅讓我們有更多的機會去服務他人，還提供了一個平臺讓我們學習和分享。

第五段：號召與總結

服務暖心人心是一項重要的使命，每個人都可以參與其中。我希望更多的人能夠關注社區的需求，并主動參與到服務中來。無論是通過志愿者組織、公益活動，或是日常生活中的小善舉，只要我們都能夠心懷善意，提供幫助，就能夠為社會增添一抹溫暖的色彩。讓我們攜起手來，將服務暖心人心的精神傳遞下去，讓我們的社會更加美好。

暖心服務心得體會篇四

服務暖心是企業服務行業中一種重要的服務理念，它強調通過真誠、細致、關愛的服務方式，讓客戶在獲得產品或服務的過程中感受到溫暖和滿意。作為一名一線員工，我親身經歷了許多服務暖心的瞬間，下面我將從傾聽、關注細節、主動照顧、及時解決問題以及持續改善服務質量這五個方面，分享我的心得體會。

首先，傾聽是服務暖心的基礎。在與客戶交流的過程中，傾聽他們的需求和意見是至關重要的。我記得有一次，有位客戶向我反映他在購買的產品出現了一些問題。我主動傾聽他的問題，并且專心地聆聽他的訴求。通過與他的交流，我了解到他的痛點，并迅速提出了解決方案。客戶在與我溝通的過程中感受到了被尊重和被關懷的態度，也感覺到了我的真誠和專業，他對我這種傾聽和解決問題的服務方式深感滿意。

其次，關注細節是服務暖心的重要組成部分。在服務過程中，我們要關注客戶的個性化需求，并盡力提供個性化的服務。我曾經遇到過一位在公司開會的客戶特別注重會議室的環境和設備，其中對投影儀和音響設備的要求較高。我了解到他的需求后，特意安排了專業的技術人員進行設備調試，確保會議的順利進行。這位客戶非常感動，不僅成為了我們的忠實客戶，而且還通過口碑介紹給了他的朋友，這讓我深感服務暖心的重要性和價值。

第三，主動照顧是服務暖心的表現。在日常服務中，我們要時刻關心客戶的需求，并主動為其提供幫助。我還記得有一次，遇到了一位特別需要照顧的老年客戶。他到公司辦理手續時身體不適，無法站立。我立即找來了一把椅子，幫助他坐下，并在等候期間為他準備了熱水。盡管這只是一些簡單的舉動，但客戶對我的關心和照顧深感動容，他后來多次提到了我這樣的服務，并且將這一情況向公司進行了反饋，表達了他的滿意和感激之情。

第四，及時解決問題是服務暖心的關鍵。在服務過程中，我們不能推諉問題，而是要積極主動地解決客戶的困難和不滿。有一次，我接到了一位客戶的電話，他抱怨某個產品質量存在問題。我迅速與相關部門取得聯系，并盡快與客戶溝通。通過迅速的響應和積極的解決方案，我讓這位客戶感受到了我們解決問題的決心和能力，最終也成功地轉危為安。客戶對我及時解決問題的態度大加贊賞，并表示對我們公司的服務有了更高的評價。

最后，持續改善服務質量是服務暖心的基石。隨著市場和客戶需求的不斷變化，我們要不斷地完善和提高自己的服務質量。為此，我經常與同事交流和分享服務經驗，學習和借鑒他們的好方法和好習慣。此外，我們也會定期邀請客戶參加滿意度調查，了解他們對服務的評價和意見，從而及時改進不足，持續提升服務質量。通過這種不斷改進的努力，我們可以讓更多的客戶在享受產品和服務的同時，獲得滿意和溫暖的體驗。

總的來說，服務暖心是一種為客戶提供關愛和滿意的服務理念。通過傾聽、關注細節、主動照顧、及時解決問題以及持續改善服務質量，我們可以讓客戶感受到真誠和專業的服務，從而獲得更高的滿意度。作為一線員工，我會繼續努力，用心去服務每一位客戶，為他們帶來更多的溫暖和驚喜。

暖心服務心得體會篇五

我是來自xx學院的一名大學志愿者，我從事的是觀眾引導的工作，我所負責的區域是一層東三區。我能夠成為十一屆全國運動會的一名志愿者是我一生中的榮耀，能夠為觀眾服務也是我的一種榮譽，能夠為xx全運會出一份力我感到很榮幸，能夠為xx出一份力，我感到很榮幸。

志愿服務有些人說累，但我不那么認為，因為，你不要吧這次服務當成一種任務，你要把它當作一件充滿樂趣的是去做。

我們職業學院負責的東區是進出觀眾最多的地方，觀眾很多，因此詢問問題的人也很多，大部分人都是很和善的，但也有一些蠻橫得人，這些都是難免的，每當我聽到觀眾們的謝謝聲時，我的心里都是無比的高興，因為我解決了觀眾心里的疑惑，觀眾能夠更好的看球賽了;每當我聽到觀眾們的謝謝聲時，那些蠻橫人的行為就消失了，就遠遠的離開我了;每當我聽到觀眾們的謝謝聲時，我有點累的雙腿就不再勞累，而自己的信心也更強了。

通過這次服務我學到了很多，認識到了很多人，不管是志愿者之家的老師，還是其他學校的志愿者，我們都在用自己的行動為全運會服務這，能夠得到這些不僅是我，我想是所有志愿者共同的體會。

在這次志愿服務中，我們不僅要為觀眾答疑解惑，還要跟崗位上的公安人員協調好工作，因此這就需要們能夠做好很多事情，能夠學到很多道理。

我們志愿者的活動也并不單調，每次上崗之前我們要召開例會，表揚優秀志愿者，我們還有拓展訓練這些都豐富了我們志愿者的生活，增進了我們之間的團結協作，能夠使我們更好的為全運會服務。

總之這次全運會志愿服務的經歷將會在我的一生中起到很重要的作用，這是我一生中作美好的一件事。再者就是全運會能夠在進行，而我作為一名xx人，感到榮耀，為xx能夠承辦這樣的大型賽事而敢到驕傲。

暖心服務心得體會篇六

第一段：引入話題，說明服務暖心在一線的重要性（200字）

服務暖心在一線是指在與顧客直接接觸的崗位上，從心理上為顧客提供關懷和溫暖的服務。這種服務方式已經成為時下市場競爭的關鍵因素之一，它對于企業的發展和顧客的滿意度都有著重要的影響。在我實習的日子里，我深切體會到了服務暖心對顧客關系的重要意義和積極影響。

第二段：介紹如何實施服務暖心（300字）

實施服務暖心可以從多個方面著手。首先，在面對顧客時，我們要保持微笑并主動問候，以表達對顧客的尊重和關心。其次，我們要提供及時和準確的服務回應，避免讓顧客感到焦慮或不安。此外，我們還應該關注顧客的需求與意見，傾聽他們的心聲，并提供最合適的解決方案。最后，我們要讓顧客感受到我們的關懷，例如通過送上一杯熱飲或一張問候卡，營造溫馨的氣氛。

第三段：闡述服務暖心帶來的好處（300字）

服務暖心不僅使顧客感到被尊重和重視，還能夠增強他們對品牌的好感和忠誠度。當顧客在購物過程中遇到問題或遇到困難時，得到暖心的服務會讓他們產生被關懷的感覺，從而更加傾向于選擇與企業建立長期合作關系。在一個競爭激烈的市場環境中，服務暖心可以為企業贏得良好的口碑，吸引更多潛在顧客的關注與青睞。

第四段：總結服務暖心的體會（200字）

在我實習的過程中，我深深認識到服務暖心的重要性。在與顧客溝通時，我努力保持微笑和友好的態度。我盡力傾聽顧客的需求，提供幫助和建議。我也時常思考，如何通過自己的工作為顧客帶來更多的便利和快樂。這種積極的服務態度幫助我與顧客建立了良好的關系，提高了顧客的滿意度和忠誠度。

第五段：展望服務暖心在一線的未來（200字）

服務暖心在一線的實施是一個不斷迭代的過程，企業要不斷關注顧客的需求，并根據顧客的反饋進行調整和改進。未來，隨著科技的進步和人工智能的應用，服務暖心的形式也會有所改變。但無論形式如何變化，服務暖心的核心理念始終不變，那就是用心去服務，并讓顧客感受到我們的關懷和誠意。

總結：

服務暖心在一線不僅是企業贏得市場競爭的重要策略，更是為顧客提供更好體驗的關鍵。通過保持微笑友好的態度、及時回應顧客的需求、關注顧客的意見和反饋，企業可以建立良好的顧客關系，并為他們提供有溫度的服務。服務暖心的目標是讓顧客感到被關懷和尊重，從而提高他們的滿意度和忠誠度。在未來，服務暖心的形式可能會有所改進，但其核心理念永不變化，那就是用心去服務，讓顧客感受到我們的關懷和溫暖。

暖心服務心得體會篇七

隨著社會的進步和經濟的發展，人們對于服務質量的要求也越來越高。在這個競爭激烈的時代，只有提升服務質量，才能在市場中立于不敗之地。作為一名服務行業的從業人員，我深切體會到了攻堅克難暖心服務對于客戶和企業的重要性。在多年的工作中，我積累了一些心得體會。

首先，暖心服務需要始終保持真誠。“真誠是待人之根本”，我一直堅信這一點。無論是面對客戶還是同事，我都始終保持真實和真誠。在服務中，我盡力將自己置于客戶的位置，理解他們的需求和感受，以真誠的態度去解決問題。很多時候，客戶并不需要滿足所有的要求，他們更需要的是被真心對待和解決問題的機會。只有真誠對待客戶，才能建立起客戶和企業之間的信任關系，從而為企業帶來更多的長期客戶。

其次，攻堅克難暖心服務需要關注細節。在服務行業，細節決定成敗。往往一些微小的細節可以成為客戶對企業印象的關鍵。因此，我一直在提醒自己要嚴格要求自己在服務中的細節。例如，在接待客戶時，我會注意自己的儀表儀容，提前了解他們的需求，為他們準備好所需的材料。在解決問題時，我會仔細傾聽客戶的訴求，不厭其煩地為他們提供有效的解決方案。細微之處體現著服務的專業和貼心，也是顧客選擇我們的重要原因。

第三，攻堅克難暖心服務需要持續學習與提升。服務行業是一個知識和技能更新較快的行業，只有不斷學習和提升才能滿足客戶的需求。我明白自己的技能在這個行業中是不斷需要更新的，因此我經常參加相關培訓和學習。通過學習，我了解到最新的服務理念和技能，能夠更好地應對各種問題和挑戰。同時，我也不斷反思自己的工作中存在的不足和問題，并努力提高自己的服務水平。只有不斷學習和提升，才能提供更好的服務體驗。

第四，攻堅克難暖心服務需要團隊協作。在服務行業，團隊的力量是不可忽視的。每一個崗位都與其他崗位有著密切的關聯，只有各個崗位之間的密切配合，才能給客戶提供完善的服務體驗。在我的工作中，我時刻注重與同事之間的溝通和協作。我們會定期召開會議，交流工作中遇到的問題和困難，并尋找解決辦法。在面對困難和挑戰時，我們會互相支持和合作，共同攻克難關，以保證客戶能得到高質量的服務。而一個團結合作的團隊，也能夠凝聚起更多的戰斗力和凝聚力，為企業的發展助力。

最后，攻堅克難暖心服務需要積極反饋。服務行業是一個反饋循環非常重要的行業，只有通過反饋才能及時了解到客戶的需求和滿意度，以便進一步優化和提升服務。在我的工作中，我經常與客戶進行溝通和交流，主動征求他們的意見和反饋。無論是好的反饋還是負面的反饋，我都會以積極的態度接受和對待。通過客戶的反饋，我可以不斷改進自己的工作方式和方法，以提供更優質的服務。同時，我也會將客戶的反饋與團隊進行共享，以便整個團隊不斷優化和改進。

總而言之，攻堅克難暖心服務是一個需要付出和努力的過程。作為服務行業的從業人員，只有真誠對待客戶、關注細節、持續學習與提升、團隊協作和積極反饋，才能夠滿足客戶的需求，贏得客戶的信賴和忠誠，也為企業的長期發展奠定堅實的基礎。通過這些心得體會，我對自己的服務理念和工作方式有了更加明確的認識，也更加堅定了做好服務工作的信心。

暖心服務心得體會篇八

提供志愿服務是一種有意義的公益行為，它不僅能夠為社區和個人帶來實際的幫助和支持，同時也具有對自身人生價值觀和生活態度的積極調整和提升作用。作為一個志愿者，我曾參與過多次各式各樣的服務項目，從慰問老人、關愛殘障群體到環保義務巡邏、街頭勸導等等，每一次參與都讓我深刻地感受到了自己的成長和變化。在下面的文章中，我將結合自己的親身經歷，分享一些關于志愿提供暖心服務的心得體會。

第二段：提供服務的動機與意義

提供志愿服務最重要的動機是出于對社會的責任和對他人的關注和尊重，這才是讓我們真正走到社區和公共空間中的原動力。而從志愿服務中所得到的成就感和樂趣，來源于幫助他人實現了理論上的可行性，我們不再是只停留在想象和理論上，而是真實地讓別人感受到了溫暖和幫助，這是一種無比珍貴的感受！同時，通過志愿服務，我們還能夠貼近社會的生活，了解更廣泛的生活局面和社會問題，這又對我們的認知和潛能發揮具有推動作用。

第三段：提供服務的思路和技巧

為了讓志愿服務真正發揮作用，我們需要把握一些應該引起注意的事項。第一是服務需要平易近人，我們不能把自己擺在高高的位置上，而是盡量放下姿態，跟他人真正交流溝通，確保自己的服務真正滿足到了他人的需求。第二是服務需要專業化，我們需要具備一些相關知識和技能，比如心理咨詢、法律法規等，這樣才能在幫助他人時用最合適的方式和最有利的手段幫助他人。第三是服務需要持續性，我們不能僅僅是憑著一時的熱情來提供服務，而是需要一定的策劃和考慮，讓我們的服務能夠長期而持續地發揮作用。

第四段：提供服務的目標和產出

志愿服務不是一種無所事事的消遣，它有著明確的目標和產出，并能夠帶來實際的社會價值和意義。比如，我們所在志愿服務團隊針對農村地區的留守兒童，開展了一系列的心理教育和課外學習活動，著重幫助他們理解和應對家庭困境及社會挑戰，通過這些活動他們的受教育意愿和責任感有了明顯提升，同時他們也得到了更多的社會關注和資源支持。而另外一個服務項目，我們則是通過為當地環境和垃圾分類等貢獻著力，共同構筑了一種更加團結和有序的社會和自然環境，這也是志愿服務發揮的最根本的價值和目標。

第五段：結論

志愿服務是一個很好鍛煉和平衡個人力量和社會價值關系的助力器，它為我們提供了溫暖和勇氣，同時我們也應該認識到它自身的局限和需要提升的方面。無論如何，讓我們時刻保持熱情和責任，努力支持和幫助不幸者，讓更多的人更好地感受到社會的溫度和力量。

暖心服務心得體會篇九

殯葬服務能幫忙家庭或社會處理遺體，從社會學、哲學、心理學觀點看，遺體有著十分重要的價值。我覺得殯葬服務是十分神圣的，人固有一死，或重于泰山、或輕于鴻毛。但不管怎樣樣，人死后就應有一個好的歸宿，讓靈魂得到安息，如今社會的發展越來越好，殯葬服務，是很科學，很尊重人的生命和尊嚴的形式。死，是人生的一件大事。佛教認為：生、老、病、死，人之常情，而死并非生命的結束，只是另一場輪回的開始，因此說"生死一如"，要我們看淡生死，進而勘破無常。但是在大限將至之際，如何讓病者身心安樂，無苦而終，才是最實際的一種做法，這也就是所謂"臨終關懷"。處理一體的原則是自然條件的要求和社會文化條件的要求。(好無聊哦)

我們在服務的過程中要堅信科學，擯棄迷信的部分，取其精華去其糟粕，讓殯葬行業往更加好的方向發展。

喪葬禮儀是整個殯葬活動中參與人數最多的活動，親朋好友等很多人都會參加，十分的引人注目。因此，喪葬禮儀的工作是十分重要的。

喪葬禮儀，簡稱喪禮，指在喪葬活動中人們所共同遵守的一系列行為規范，它是人類向禮貌社會進化的產物，是在喪葬活動中為執行必須的功能以滿足人們必須的需要而產生的。他又是不清晰的，非系統的社會意識。原始人對待死者，與動物沒什么區別，并未對死者尸體有意識地加以處置，而是隨意棄置，沒有構成人們共同遵守的行為規范，因此談不上什么喪葬禮儀。但是隨著人類向禮貌社會邁進，人的自我意識逐漸覺醒，明確認識到生與死的對立，重生惜死的情感日益強烈，并且對靈魂與軀體的關聯有了某種明白，于是便開始有意識地處置死者尸體，并進而逐漸構成一系列共同遵守的行為規范，這樣喪葬禮儀便產生了。喪葬禮儀，開始比較簡單，但隨著人類社會的發展和人與人之間的等級分化日益明顯，便日益變得復雜、繁縟。進入現代社會后，由于人人平等日漸成為人際關聯的準則，則又有向簡單回歸的趨勢。

喪葬禮儀具有明身份的功能，因其都是根據死者的身份來操辦的。我國自商、周以來就將人劃分為不一樣的等級，社會等級的存在，不僅僅影響到人的社會生活，而且影響到了喪葬文化，什么身份的人享受什么樣的喪葬待遇，不是有明文規定，就是有約定俗成的規矩。透過喪葬禮儀，死者的地位高低、貧富貴賤等狀況便清楚地顯現出來。

喪葬禮儀也具有定榮辱的功能。死者一生是光榮，還是恥辱，可借此而得到評判。此種功能，在封建社會最為明顯，那些有功于社稷的達官貴人，死后，皇帝、官府往往給予明文褒獎，贈以文正、文忠、文襄、忠武等美謚，隆禮厚葬，有的還專門立廟建祠加以祭祀，充分一表現出其一生的榮耀;而那些作奸犯科、聲名狼籍的人死后，往往降等埋葬，授以煬、謬丑等惡謚，剝奪生前的一切榮譽，充分表現出其一生的恥辱。在現代，此種功能雖不如古代那么顯著，但仍然存在。如，有卓越貢獻的人去世后，國家領導人要參加葬禮，報刊上要發表紀念文章，追述其一生的光榮。現代人死后，在遺體告別儀式、追掉會上，往往要由領導或家庭中有德望者講話或致悼詞，以對死者的一生作出評價，此顯然是對死者進行榮辱定位。

中國的禮貌源遠流長、博大精深，其中殯葬文化更加具有豐富的內涵，并在人們的政治、經濟、文化生活中占據重要位置。但是近現代以來，隨著對傳統文化的批判和反思、社會生活方式的變遷，殯葬文化在當代已逐漸式微，殯葬行業逐漸淪為社會上不被了解、明白和諒解的行業，逝者的喪葬活動也逐漸蛻變為失去了文化內核的物質處理過程，不能不說這是一件令人遺憾的事。“生，人之始也;死，人之終也。始終俱善，人道畢矣。故君子敬始善終。”重新梳理殯葬文化的源流，透過對殯葬文化的揚棄與傳承，結合現代科技技術與人們的生活方式，構建一個科學的殯葬文化體系，既能促進殯葬事業的健康發展，同時也能滿足廣大人民群眾在喪葬活動中的心理需求與文化需求。

人類社會的發展以禮貌進步為標志，人類禮貌的進展是以人對自身不斷深入的認識來實現的，而人類對自身的認識來源于對人的生死認識理念的不斷領悟和明白作為進程的。重視人的價值，體現人生的好處，既是貫徹人類社會禮貌發展進步之追求的落腳點，也是人類智慧哲思的升華。現代和諧的殯葬文化觀，應以更能體現人生命的價值，體現對生命的敬畏，對生命的敬重來實現，是對逝者與生者的雙重尊重與雙向撫慰，逝者更有尊嚴，生者更受感染，透過高尚的生命意識和圣潔的喪葬理念感受到生命的可貴，從而更加珍愛生命，更加熱愛生活。

透過學習殯葬文化學這門課程，讓我了解到這門職業是十分光榮而神圣的，重視逝者的人文關懷，重視對生命逝去的尊重和敬畏，是十分必要，也是十分重要的。對死亡的重視，某種程度上來說，也是從理念、情感、道德、倫理等諸多方面體現人類禮貌進步的標尺。從這個好處出發，現代好處的殯葬文化，宜提倡厚養厚葬，或者稱為厚養重葬，葬的“厚”或者“重”就應體此刻精神層面的重視，并不是體此刻物質上的揮霍或者儀式上的繁冗，而是體現社會各界及逝者親屬對逝者生命自身的敬畏和尊重，體現對生命價值本身的敬重，更加彰顯生命的價值。我個人對于殯葬這個專業十分的感興趣，這個專業很多人聽了后的表現是敬而遠之，覺得這是一個很晦氣的工作，怕給自己帶來霉運。但是我覺得，其實每個行業都是差不多的，生老病死乃人之常情。自己、家人總會有那么一天的，既然能選取這個行業的人他們就有著無私的博愛。他們能夠一視同仁，他們能夠做到不管是什么樣的人，他們都能夠為其服務，能夠一樣認真負責的去完成自己的工作。這是十分值得我們敬佩的，我們不必要戴這種有色眼鏡去看人，每項工作都需要有人去做的。

其實死亡并不可怕，可怕的是你怎樣看?怎樣去明白。萬物都是在周而復始的，也許一個生命的離去，而是另一個生命的即將開始呢?在現有的時刻里，我們就應珍惜生命。充實每一天!好好愛自己，懂得愛自己才能夠更好地愛別人。