我們得到了一些心得體會以后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。我們如何才能寫得一篇優質的心得體會呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。
愛崗敬業銀行心得體會篇一
在經濟飛速發展的今天，行業競爭日益加劇，銀行要想在激烈的競爭中得以快速發展，員工個人要想在企業中得以生存，得以發展，就要求我們每位員工必須提高個人素質，弘揚愛崗敬業的精神。
把敬業當成自己的習慣，懂得高效學習，自我升值。 愛崗敬業，不只是在槍林彈雨中的輝煌，不只是在緊急危難時的高揚，它更應該是一種默默的奮斗，一種高尚的理念，一種強勁的精神力量。敬業就是要恪守“七多七少”原則，即多一些踏實，少一些計較;多一些準備，少一些盲目;多一些奉獻，少一些索取;多一些完美，少一些缺陷;多一些務實，少一些浮躁;多一些擔當，少一些推諉;多一些認真，少一些糊弄。
將合規作為日常的行為準則、提高服務質量 記得有這樣一個失敗王國的戰爭故事，因為丟失了一個釘子，壞了一只鐵蹄;因為壞了一只鐵蹄，折了一匹戰馬;因為折了一匹戰馬，傷了一位騎士;因為傷了一位騎士，輸了一場戰斗;因為輸了一場戰斗，亡了一個國家。這個故事發人深省，有誰會注意一個小小馬釘的疏忽竟然導致了一個國家的覆滅。這個故事告訴了我們合規的重要性，也就是我們的管理理念：細節決定成敗，合規創造價值，責任成就事業。合規就是要從釘子做起，不忽視工作中的任何一個細節，嚴格遵守規章制度，不能因為馬釘而失去國家。在金融業機構競爭日益嚴重的今天，我們要牢記我們的風險理念，違規就是風險，安全就是效益。
當然，在合規的同時，我們也要提高我們的服務質量，很多時候，在既要盡心為客戶服務讓客戶滿意，又要嚴格遵守規章制度之間難以平衡，這就需要我們依靠鐵一樣的規章制度來靈活的服務我們的客戶，比如最常見的必須本人辦理的業務，顧客因種種原因不能來銀行辦理的，不管多遠的路程，我們的領導和我們的工作人員都會親自登門拜訪，經客戶本人確認后盡心的為客戶辦理相關業務。這樣即遵守了我們的規章制度，同時也提高了服務質量。
總之，我們必須擁有一顆感恩的心，擁有良好的敬業精神和合規的職業習慣，這樣才能成為一名優秀的農行員工。最后，讓我借著今天這次演講的機會莊嚴承諾，作為農行的一名員工，我承諾，感恩、敬業、合規將是我永恒的追求!
謝謝大家!
愛崗敬業銀行心得體會篇二
銀行作為金融業的代表，其工作對社會經濟的運轉具有重要的影響。在這個行業中，愛崗敬業一直被看作是銀行從業人員的基本素質之一。銀行是一個需要高度責任感的職業，其體現了一個人的職業道德和職業精神。在我的職業道路上，我深深地體會到了愛崗敬業的重要性。
第二段：闡述愛崗敬業的意義
在工作中，銀行從業人員必須具有高度的責任感和敬業精神。銀行業務不僅深受人們的信任，而且高度安全性和可靠性的嚴格要求必須得到保障。只有銀行從業人員始終保持著愛崗敬業的態度，才能用更好的服務和更高的專業品質贏得客戶和市場的信任和支持。正是這種精神，使得銀行從業人員成為信用社會的一種重要力量。
第三段：銀行工作需要愛崗敬業的例子
作為一個銀行從業人員，我體會最深的是在處理客戶投訴時。每當接到客戶投訴電話，在聽到客戶的不滿后，雖然我也會感到無奈，但同時我也知道，這是我工作中的一個重要環節，不能僅憑過硬的專業技能和知識，還需要更多地用自己的愛崗敬業精神把問題解決好，讓不滿和矛盾迎刃而解。有時客戶的問題雖然無法最終完全解決，但職責在身，我們朗誦服務承諾，依然要讓客戶知道自己不是被“看走了眼”。
第四段：養成愛崗敬業的重要性
愛崗敬業不是天生的，是需要不斷培養和鍛煉的。作為銀行從業人員，我們需要不斷提升自己的專業能力，思考如何更好地為客戶提供服務。每一次處理客戶問題，都是一次鍛煉愛崗敬業精神的機會。只有在日常工作中，常懷感恩之心，才能保持高度的責任感和敬業精神。這樣，我們才能更好地完成自己的工作。
第五段：結束文章，總結提高
在銀行的工作中，愛崗敬業的重要性不言而喻。作為從業人員，我們應該時刻銘記自己的職業責任，不斷提高自己的專業水平和服務質量。只有這樣，我們才能贏得客戶和市場的信任，成為信用社會里面的重要力量。同時，愛崗敬業也是一個持久的目標，我們要不斷加強自身素質的提升，讓自己的職業態度更加端正，讓自己的服務能力更加優質。銀行業必須始終秉持服務社會、造福人民的理念，不斷提高銀行服務的質量和水平。這樣才能更好地推動銀行業的進步和發展。
愛崗敬業銀行心得體會篇三
銀行員工行為守則第一條就是愛崗敬業，大凡國內外的知名企業，成長性良好的公司都要求公司員工愛崗敬業。那么，怎樣才能愛崗敬業呢?作為銀行一名新員工，我認為，愛崗敬業重在學習與實踐。
一、愛崗是敬業的基礎，敬業是愛崗的本質表現
每個人只有對自己的工作崗位擁有深厚的感情，才會自覺地學習和掌握本崗位的技能和本領，才會在工作實踐中不遺余力地貢獻自己的勞動和智慧。因此，愛崗是敬業的基礎。一個人對自己的崗位是否熱愛，是口頭上愛崗，實際上不愛崗;是情緒好，條件有利的時候愛崗，情緒不好環境不利的時候不愛崗，等等。其檢驗的標準就是其是否敬業，是否有小車不倒只管推的獻身精神，敬業是愛崗的本質表現。
二、愛崗敬業是員工行為守則的基石
《銀行員工行為守則》中，既有銀行全體員工應該普遍遵循的規范，又有具體工作崗位的特別行為規范。本人認為，愛崗敬業是所有行為規范的基石。很難想象，一個對自己所處的工作崗位沒有興趣和愛好的人，會全身心地投身到工作實踐中去。對于從事商業銀行經營管理的員工來說，如果沒有愛崗敬業的行為規范，就更談不上誠信守信，勤勉盡職、依法合規。因此，我們每個銀行人，從你職業的起點開始，就要著力培育自己愛崗敬業的情趣和本領。
所以，我們每個銀行人，要把愛崗敬業牢記心中，苦練硬本領，甘于吃苦，善于實踐。在學習和實踐中不斷升華愛崗敬業的境界。
愛崗敬業銀行心得體會篇四
在市場經濟的運行中，銀行作為走向金融市場的關鍵力量，發揮著重要的作用。作為銀行工作人員，我們需要更加注意自身態度，不斷提高專業素養，增強工作責任心和使命意識，以更好地服務于客戶和社會。銀行工作不僅要求進行復雜的金融操作，還需要不斷增強機智和勇氣，面對挑戰和壓力。
第二段：愛崗敬業的重要性
愛崗敬業是每個銀行員工不可或缺的品質。我們必須認真對待我們的工作，關注我們對客戶和企業的服務質量，熱情待人，樹立良好的職業形象。銀行員工必須牢記銀行的宗旨和使命，積極為客戶提供高質量的金融服務和管理。只有這樣，才能提高銀行的整體形象和信譽，滿足客戶的需求，推動銀行的長期發展。
第三段：優化工作流程和提高效率
隨著技術的發展，銀行已經開始使用新的信息技術來優化銀行操作流程，提高服務效率。銀行員工需要掌握這些新技術，積極應用在工作中，提高平時業務的完成效率，利用更好的時間來服務客戶，更加從容和自信地面對各種壓力和挑戰。同時，我們還要在工作中不斷思考和總結經驗，總結和分享好案例和作法，為銀行的創新和發展做出更大的貢獻。
第四段：提高工作效率的方法和技巧
提高工作效率永遠是銀行員工必須積極追求的目標。我們可以通過制定科學的工作計劃和時間安排，增加工作的計劃性和目標性，提高工作的執行力和完成率。我們還可以通過積極學習和追求專業知識，掌握專業技能，提高自身各方面節數水平，在大量顧客面前表現出自己的實力，真正為客戶貢獻更加良好的銀行服務。
第五段：結論
通過對銀行愛崗敬業的體會和思考，我們更加深入地認識到了銀行員工在日常工作中需要具備的素質和技能。銀行員工需要全面提升自己的綜合素質，承擔更多的社會責任，真正為客戶和社會作出貢獻，為銀行業發展做出更大的貢獻。同時，銀行員工也需要積極支持銀行業的創新和發展，不斷提高自己的創新力和競爭力，走出屬于自己的發展之路。
愛崗敬業銀行心得體會篇五
第3，不因事雜而亂為。做甚么事都有1定的規律，不成規矩何以成方圓，只要我們堅決杜絕眉毛胡子1把抓，將紛紛復雜的工作具體化，大腦中時刻計劃好1副孰先孰后的樹狀圖，循序漸進地逐項解決問題，工作才會做得更好。
第4，不因事難而怕為。工作和生活中難免會出現1些難以立刻解決的突發事件，此時，我們不應恐慌，而是要“以不變應萬變”，兼顧統籌，斟酌如何充分利用身旁的人力物力資源將其簡單化、1般化，直至解決問題。
第5，勤于學習。知識每天都在更新，我們的眼光也不能停留在過去，“活到老學到老”，只有大家積極行動營建學習的氛圍，才能創造學習型的組織。或許你的能力不是最強的，但是只要勤于學習，終會“笨鳥先飛早入林”。
第6，視工作如事業。把自己的工作當作1項事業來做，這樣我們才能在工作的時候腳踏實地，充滿豪情，才能時刻以102分的飽滿熱忱投入其中，積極進取，努力創造。只要我們勤于努力，精于進取，塑造良好的職業素養和職業道德，懷著“沒有最好，只有更好”的勇進精神，立足本職，就可以創造出自己應有的價值。
全心全意地酷愛自己的.工作，酷愛自己的崗位，即便有荊棘，有羈絆，即便苦些累些，只要“心跟事業1起走”，就1定能在尋求與付出中體驗到奮斗的快樂。
愛崗敬業銀行心得體會篇六
在不同的工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區支行的業務骨干。五年來，在銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
我認為勤學苦練愛崗敬業這八個字對我們來說非常重要。進入銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。
當時的我，可以說是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說“業精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改正自已的不規范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的`一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣；而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質滿意的服務。
經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
隨著業務的發展，新區支行的業務量不斷增大，業務筆數節節攀升，儲蓄窗口的業務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰；自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業務增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規章制度操作流程來辦理各項業務。將儲蓄工作做細、做好、做精。
愛崗敬業銀行心得體會篇七
在現代社會中，銀行行長是一個備受矚目的職業。作為整個銀行機構的最高領導者，行長不僅需要具備深厚的金融知識和出色的管理能力，更需要擁有愛崗敬業的精神。下面將通過五個方面的內容，探討銀行行長如何體現愛崗敬業精神。
首先，銀行行長應具備高度的責任感和使命感。作為金融機構的領導者，行長肩負著引領銀行持續發展的重任。他們需要對銀行的整體業務和運營有全面的了解，并為銀行的安全穩健運行承擔起最終的責任。無論是面對市場波動還是風險挑戰，行長都應該時刻履行自己的職責，努力保障銀行的長期利益和客戶的利益。
其次，行長要具備專業的素養和持續學習的意識。無論是從基礎的金融知識，還是從行業的發展趨勢，行長都需要保持學習的狀態。只有通過學習和積累，行長才能在競爭激烈的金融市場中保持一定的競爭優勢。同時，行長還應具備較高的管理技能和人際溝通能力，以便更好地指導團隊，并與內外部利益相關方進行合作。
第三，行長需要保持對工作的激情和熱愛。在銀行行業，工作的節奏往往緊張而且充滿挑戰。只有對自己的崗位和工作充滿激情，才能夠催生出更好的創新和改進。作為銀行的領導者，行長的激情和熱愛也會傳遞給整個團隊，激勵員工為實現團隊目標而努力，推動銀行的快速發展。
第四，行長要具備堅持和擔當的品質。面對困難和挑戰時，行長應堅守信念，堅持正確的原則和價值觀。行長應該為團隊樹立榜樣，在遇到風險或問題時敢于擔當，勇敢面對并尋找解決辦法。只有擔當自己的角色，并通過自己的努力推動銀行的快速發展，行長才能夠真正實現對工作的愛崗敬業。
最后，行長要注重自我管理和身體健康。銀行行長的工作壓力通常較大，經常需要承擔多個工作崗位和溝通環節，容易導致身心俱疲。因此，行長應該注重合理的工作安排和合理的休息，保持身心健康。只有身體健康，行長才能更好地履行自己的職責，為銀行的發展貢獻力量。
總之，作為銀行行長，愛崗敬業是其必備的品質。高度的責任感和使命感、持續學習的意識、工作激情和熱愛、堅持和擔當的品質，以及自我管理和身體健康的重視，是銀行行長體現愛崗敬業精神的關鍵。只有行長在工作中不斷完善自我，才能夠帶領團隊創造更好的成果，讓銀行更好地服務于社會的發展。
愛崗敬業銀行心得體會篇八
在經濟飛速發展的今天，行業競爭日益加劇，銀行要想在激烈的競爭中得以快速發展，員工個人要想在企業中得以生存，得以發展，就要求我們每位員工必須提高個人素質，弘揚愛崗敬業的精神。
愛崗敬業是每個員工的價值，是建立在企業價值之上的，脫離了企業，自我價值和體現便成為空談，同時員工實現自我價值也是推動企業發展的根本動力，二者是相互依存相互推動的關系，良好的企業文化必須兼顧企業與個人的價值觀，認識到這一點企業也才能獲得長足的發展。
作為x行的一名員工，感恩是我們最根本的職業精神，敬業是我們最基本的工作習慣，合規是我們最重要的行為準則，三者都沉淀著優秀員工的職業素養。感恩已經成為一種普遍的社會道德，感恩既是一種良好的心態，又是一種奉獻精神。心存感恩，我們就會心平靜氣的對待工作中的許多事情，少一份抱怨，多一份忠誠；心存感恩，我們就會認真、務實的從每一件小事做起，少一份糊弄，多一份敬業；心存感恩，我們就會自發的真正做到嚴于律己，少一份風險，多一份合規。學會讓自己生活在感恩的空氣中，努力讓自己養成感恩的好習慣。
習慣一、心懷感恩，把工作當成事業，忠誠勝于能力。我們要學會感恩，感恩工作，感恩制度，工作為我們展示了廣闊的發展空間，為我們提供了實戰才華的平臺，保證了我們豐衣足食，我們對工作為我們所帶來的一切，都要心存感恩。而規章制度就像一把保護傘一樣保護我們，為我們遮風擋雨，為我們的事業保駕護航！當我們以一種感恩的心情工作時，我們就會更加盡職盡責，更加敬業，更加合規。
工作并不等于事業，工作是謀生手段，而事業是畢生追求。把工作當成事業對待，可以極大地提升我們工作的。記得一位哲人說過：如果一個人能夠把本職工作當成事業來做，那么他就成功了一半。對工作懷有一顆感恩之心，將工作當成事業來做。今天的成就是昨天的積累，明天的成功則有賴于今天的努力，把工作和我們的職業生涯聯系起來，對自己未來的事業負責，我們就能忍受工作中的壓力和單調，始終覺得自己所從事的是一份有價值、有意義的工作，而且也可以從中感受到使命感和成就感。
我們要以一顆感恩的心去珍惜我們所擁有的一切，忠于我們的工作，忠誠勝于能力。而作為農行的一名員工，忠誠不是對某一個人的忠誠，而是一個整體的忠誠系統，在我們的忠誠系統中，不僅有我們對農行的忠誠，我們員工之間的忠誠，更應該有對顧客的忠誠。作為服務行業，服務是我們工作的本質，對顧客忠誠是做好服務的前提。也是我們敬業合規根本保證。
習慣二、把敬業當成自己的習慣，懂得高效學習，自我升值。愛崗敬業，不只是在槍林彈雨中的輝煌，不只是在緊急危難時的高揚，它更應該是一種默默的奮斗，一種高尚的理念，一種強勁的精神力量。敬業就是要恪守“七多七少”原則，即多一些踏實，少一些計較；多一些準備，少一些盲目；多一些奉獻，少一些索取；多一些完美，少一些缺陷；多一些務實，少一些浮躁；多一些擔當，少一些推諉；多一些認真，少一些糊弄。
愛崗敬業銀行心得體會篇九
近年來，隨著金融業的蓬勃發展與國際交流的日益頻繁，銀行行長的角色變得越來越關鍵。作為銀行的最高決策者和核心管理者，銀行行長承擔著巨大的責任和壓力。在這個競爭激烈的時代，只有具備敬業精神和愛崗精神的行長才能在銀行業的大潮中砥礪前行。以下是銀行行長對于愛崗敬業的心得體會。
首先，銀行行長應立足于自身職責，深入了解銀行業務。作為銀行的最高領導者，行長不僅要具備全面的金融知識，還要了解行業動態和市場趨勢。只有做到心中有數，才能在復雜多變的市場中做出明智的決策。因此，行長應不斷學習，提高自身素質，不斷增加業務專業知識和管理能力，做到理論和實踐相結合。
其次，行長應樹立正確的價值觀和職業道德。銀行業務的本質是服務社會、為客戶創造價值。行長作為銀行的核心管理者，要時刻以客戶為中心，充分認識到自己的行為對客戶信任和銀行聲譽的重要性。同時，行長還要堅守職業道德，嚴格遵守法律法規，抵制各種形式的腐敗行為。只有以良好的職業道德和行為規范為基礎，才能樹立一個穩定、誠信、公正的銀行形象。
再次，行長應不斷激發團隊的凝聚力和創造力。行長是銀行的領導者，要善于激勵團隊的能力和調動團隊的積極性。團隊的凝聚力和創造力是銀行發展的重要保障。行長應注重構建和諧的人際關系，加強團隊協作與溝通，營造一個正向的工作氛圍。此外，行長還應注重培養年輕人的成長和發展，為銀行的可持續發展留下充足的后備力量。
此外，行長還應用自己的智慧和戰略眼光引領銀行發展。作為銀行的核心決策者，行長必須具備遠見卓識的戰略眼光，能夠把握市場機遇和風險，及時調整戰略方向，確保銀行在競爭中立于不敗之地。同時，行長還應善于創新，能夠面對市場的變化做出靈活的反應，推動銀行的轉型升級，實現可持續發展。
最后，行長應保持謙虛與進取的態度。面對充滿競爭與挑戰的金融市場，行長需要有一顆謙虛的心態，對自己的不足有清楚的認識，并不斷追求進步。只有以謙虛的態度去學習和認識，才能不斷提升自己，克服困難，迎接挑戰，推動銀行向更高的目標邁進。
綜上所述，銀行行長愛崗敬業是一項需要不斷努力和追求的精神品質。通過深入了解銀行業務、樹立正確的價值觀和職業道德、激發團隊的凝聚力和創造力、引領銀行發展和保持謙虛與進取的態度，行長才能勝任這一職位，為銀行業的發展做出更大的貢獻。只有銀行行長們共同努力，才能使銀行業保持穩定發展，為經濟社會的進步提供堅實支撐。
愛崗敬業銀行心得體會篇十
--年的秋天，在經歷了一夏天的嚴格選拔和耐心等待之后，我懷著激動而喜悅的心情，接到了中國工商銀行的通知書。從報道的第一天起，我下定決心，既然選擇了這份職業，就要將自己的青春、理想、信念毫無保留的奉獻給這個莊嚴的選擇。
作為一名普通的前臺柜員，在平凡而緊張的工作崗位上，盡管有時不免煩躁、平淡、矛盾、失落;但更多的是充實、興奮、快樂、滿足。我認真的完成每一件業務，這一件件業務堆積成我的一天，這一天天讓我更加了解到這三尺柜臺賦予我們的使命。柜臺，是工商銀行展現給世人的窗口，這里是直面客戶的溝通的橋梁，這里是展現我們工行優質服務品牌的地方。
我對優質服務的最深刻的理解，卻源自于一筆錯誤。粗心的我，遺漏了一位客戶的簽名，當發現時，已經是一天營業結束的時候了。北方深冬的六點，早已華燈初上。當那位客戶阿姨冒著寒風出現在銀行門口，要幫我補簽名時，我的眼淚一瞬間奪眶而出。這淚水，包含著對客戶的濃濃歉意，包含著對工作深深地愧疚，還包含著自己對做好優質服務的堅定決心!
后來，因錯生緣，我與這位客戶建立了工作上聯系。理財到期時，我會及時提醒她，幫她規劃好理財時間，做好她的理財顧問。每當這位阿姨打電話說，-啊，最近有沒有什么收益好點的產品嗎?我都會第一時間幫她查詢，熱心的給她回復介紹。今年春節時，她回復了我一條祝福的短信：“春節快樂，也祝你工作順利!”
金融業出售的是服務，而優質服務就是我們的“立行之本”。用優質的服務吸引客戶，讓客戶認可和信賴的同時，工商銀行也在金融產品和金融服務上不斷的推陳出新。意識到網絡帶給人們的便利和改變，工商銀行也借助騰訊、新浪官方微博的力量，更好的、第一時間與客戶溝通，介紹我們的新型產品。中國工商銀行電子銀行的官方微博更是有了近190萬的關注率，定期在上面發布優惠快訊、金融產品、財經熱點，分享服務中的心語。江蘇省分行、青島市分行也紛紛建立了微博平臺，介紹我行貴金屬投資工具，實時發布信用卡優惠，原油期貨價格變動等信息。
愛崗敬業銀行心得體會篇十一
__，女，____縣人，____年9月出生，本科學歷，中國共產黨員，歷任企業股股長、綜合股股長兼局黨支部副書記，主要從事審計工作。她始終以服務人民為己任，愛崗敬業、工作認真負責、踏實細致、高效優質，勇于承擔急難險重的工作任務，在本職崗位上做出優異成績。
在扎根審計工作的17個年頭里，__始終把人民利益放在至高無尚的位置，堅持原則、公正執審;工作一絲不茍、恪盡職守，不畏艱難、勇挑重擔，多次高效完成急難險重的任務，用實際行動詮釋了全心全意為人民服務的宗旨，高度體現了“責任、忠誠、清廉、依法、獨立、奉獻”的審計精神。她的出色表現得到了組織和群眾的充分肯定，近年來先后榮獲省審計廳授予“全省糧食清查審計先進個人”、“全省審計系統廉政勤政先進個人”、“全省社保審計先進個人”、“全省債務審計先進個人”等殊榮;自20__年-20__年，連續十一年被評為縣級“優秀公務員”;20__年被縣委縣政府推薦作為__縣唯一的名額參加“全省人民滿意公務員”的評選;多次被縣直機關工委授予“優秀共產黨員”稱號。
業務精湛、勤勉盡職，任勞任怨的“女強人”
在全縣審計、會計行業，只要提起__，人們總是會伸出大拇指夸贊。__是__首屈一指的“業務尖子”，通過自己刻苦鉆研，先后取得審計師、注冊會計師、會計師職稱。而她并沒有滿足，“每天學習一點、每天進步一點”是她的座右銘，審計局的同志都知道她工作再忙也要擠出時間學習。近50歲的__不僅很快適應審計信息化工作，還熟練掌握計算機輔助審計、ao與oa的銜接與應用，甚至比年輕人還技高一籌。作為縣級審計“高精尖”人才，__干起工作來從不惜力。從20__到20__年，由__主審的國家、省、市縣的項目達50多個，為高效優質完成審計任務，她主動放棄節假日休息，每天忙得像不停旋轉的陀螺，有人問為什么要這樣忙，她淡淡一笑說，既然做了，就要做好。在20__年審計署組織的全國社保資金審計中，她以高度的責任自覺，持續發揚吃苦耐勞的“老黃牛”精神，在專業人力資源緊張的情況下，主動承擔職工養老、被征地農民保險資金、“老農保”資金、新型農村合作醫療保險、殘疾人補助及福利等數項資金的財務審核，各種表格的填報、審核和所有資金與財政社保專戶的核對與銜接工作，在專項審計的90多個日日夜夜里，白天審計資金賬務、指導審計組業務工作，晚上填寫附表、仔細研究審計動態中的問題解答和審計指南，沒有休息過一個雙休日、節假日。由于連續高強度的工作，她累倒了，感冒高燒39度，領導和同事勸她去醫院，可她考慮的卻只有工作，她說，“時間不等人，任務這么重，__不能落后。”她始終堅持在審計工作一線，實在撐不下去了，才利用中午時間在辦公室就近的診所吊水，拔掉針頭后又繼續投入到工作。在她的帶領下，審計組全體同志努力工作，最后出色地完成了審計任務。她個人因表現突出，被省審計廳授予“全省社保審計先進個人”榮譽稱號。
勇挑重擔、甘于奉獻，帶領團隊的“主心骨”
__不僅工作實在，為人也很實在。工作中，她從不計得失，重活、難活，她總是先干、多干。正是由于長期在審計工作中勇挑重擔、甘于奉獻，她成為大家首推團隊的“主心骨”。在20__年的全國政府性債務審計中，作為主審的她，除承擔蜀山區政府性債務額最大的融資平臺公司的債務審計，負責所有債務表格的填報和各表之間勾稽關系的校驗工作、負責所有債務項目與財政債務平臺數字的核對以及地方財力等相關數字的取證和核對工作等大量工作外，還指導審計組的審計取證、債務確認工作。為確保債務審計質量，她帶頭加班，和同事們一起認真審查債務申報單位的相關會計憑證、賬簿、建設項目的審批文件等資料。同事們回去了，她還要把第二天的工作安排好，時常工作到凌晨。她強烈的大局意識和高尚的奉獻精神，感染和鼓勵著一線的每一個審計人員，凝聚起強大的奮斗力量。面對超負荷工作，全體審計工作人員擰成一股繩、搏盡最后一份力，大家齊心協力、攻堅克難，高質量高效果地地完成了此次審計任務，受到省審計廳、滁州市審計局充分肯定。
深挖細揪、秉公審計，守護利益的“鐵娘子”
人們都說，審計工作是個唱黑臉、得罪人的差事。__常年工作在審計一線，她深深地知道，每次審計都可能觸及審計對象的利益，但她卻從不懼怕，時常對同事們說，“公正審計，是我們每個審計人員基本職業操守。”她是這樣說，也是這樣做的。省審計廳統一安排社保基金銀行存款優惠利率政策執行情況審計，__在審計調查發現執行優惠利率政策存在不到位現象，共少計利息367.84萬元，她在審計報告中，如實反映。當年7月底各商業銀行已將少計利息全部補繳入社保專戶，提高了社保資金使用效率，切實維護了人民群眾切身利益。在全國糧食企業虧損掛賬審計中，__擔任主審，帶領審計組對某市某縣1998-20__年度糧食企業虧損掛賬進行審計。當時糧食企業自報虧損掛賬15000多萬元，__同志帶領審計人員嚴格按照國家財經法規的規定，堅持原則、細致審定，最后確認全縣糧食企業虧損掛賬7800多萬元，核減了近一半的虧損，為國家節省大量的財政資金，__縣審計組也被省審計廳評為全省糧食審計先進集體。在20__年開展對縣地稅局辦理的全縣地方稅費基金征管情況審計中，延伸審計發現某地方法人銀行漏繳個人所得稅135萬元，現已全部追繳入庫，作為審計組主審的她功不可沒。在審計工作中，__嚴格遵守審計紀律，做到依法審計、文明審計，從不以權謀私，多次拒絕被審計單位吃請。在對某煙花爆竹企業政府補償款進行復核時，__同志堅決地拒絕了企業禮金，不畏刁難阻撓，拿著皮尺重新丈量數據，重新測算，由于復核工作嚴謹細致，最后核減近200萬元，樹立了良好的廉潔奉公的審計形象。
舍小家顧大家，愧對家屬的“無情人”
每次提及家人，__總是一臉愧疚，作為女人，作為女兒、兒媳、媽媽、妻子，工作、家庭不能兩全的她對家人有太多虧欠。每次審計任務一下來，一干就是加班加點許多天，沒有更多時間照顧家人。父母在農村，年老體弱，她時常想念，卻不能時常回家看望。每天滿腦審計日程、滿心審計責任的她只好把孝心放在心底。她的愛人20__年被查出肺部腺狀惡性腫瘤、____年又被查出腿部腺狀惡性腫瘤，在愛人外地住院期間，她也陪少離多，為工作兩地奔波，愛人一出院她就立即投入緊張的審計工作中。正是“責任”二字，讓她在“大家”、“小家”和“大我”、“小我”之間毫不猶豫做出了選擇，她說這是一名新時期優秀共產黨員、合格公務員的必然選擇。