在經濟發展迅速的今天，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。報告的作用是幫助讀者了解特定問題或情況，并提供解決方案或建議。下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

銀行保險個人總結報告篇一

與時俱進，努力開創機關事業養老保險工作新局面——梁席民局長在全省機關事業養老保險工作座談會上的講話（摘要）

繼往開來，做好勞動保障爭議處理工作

對我省行業統籌基本養老金計發辦法向地方計發辦法過渡的定量分析

牡丹江有個“編外”黨委

哈爾濱

齊齊哈爾

今后七年我國就業崗位總體增加

勞動者可直接與境外老板簽合同

我國多少人在工作？——億在工作城鄉還有億在找工作

國家重點技校“能上也能下”

未來五類高薪職位將被淘汰

雇傭洋保姆非法

5年企業離退休人員養老金增長50%

《刑法》開始約束挪用“兩金”行為

70歲退休可獲2萬英鎊養老金

關于企業年金管理的探討

寓愛國之情于語文教學之中

禁止使用童工規定

省勞動保障廳關于轉發勞社發[2003]2號文件的通知

省勞動保障廳關于轉發國稅發[2002]160號文件的通知

省勞動保障廳關于轉發中發[2002]12號文件的通知

省勞動保障廳關于印發2003年全省勞動和社會保障工作要點的通知

攻堅克難爭創一流——秦玉德廳長在全廳二年度工作總結暨表彰大會上的講話（摘要）

當前基本養老保險面臨的形勢及任務

做好三條保障線向兩條保障線并軌工作

企業與職工的養老保險責任

依法征繳之我見

哈市就業形勢分析及對策

下崗職工增多不能歸因需求不足

發揮就業統計的作用

試談企業經營者素質的提高

走出誤區規范管理

機加行業工時管理與降低成本的探討

企業人力資源管理現狀的思考

構筑用人與人才建設機制

鍋爐水擊事故危害與預防

鍋爐酰洗引起爆管事故與預防措施

建筑施工安全管理

推進再就業工程完善社會保障體系：—在全省“兩個確保”工作會議上的講話

全力以赴做好“兩個確保”工作扎實推進社保體系建設：—在全省“兩個確保”

認真貫徹落實全力做好“兩個確保”工作：—在全省“兩個確保”工作會議上的

推進全省職業技能開發工作

基本養老保險工作水平評價指標體系

建立健全勞動保障監察組織體系初探

事業單位實施失業保險啟動工作淺議

解決再就業問題的策略

銀行保險個人總結報告篇二

回首這一年來，我始終堅持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領導班子的步伐, 圍繞支行工作重點, 出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。下面我從三方面對自己xx年工作進行總結:

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務優勢和產品優勢，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉帳支票的時候，我又主動協助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務。

作為一名前臺工作人員，有時自己在服務中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力，特別是理財業務知識，全面提高綜合業務知識水平。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌。同時繼續提高自身政治修養，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。

有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業永遠年輕和壯麗，興旺和發達。

銀行保險個人總結報告篇三

200*年是工行發展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。200-年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業務整合平穩發展，綜合業務系統全面推進并取得預期目標。在這一年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。

一、強化業務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業務能力的培養學習。為儲戶提供規范優質服務的同時，刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優質工作落到實處。

200*年，我在長江村儲蓄所任業務主管，主要負責重控、內控、核算質量、及柜面正常業務。通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質服務，以贏得客戶對我行業務的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。

時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的工行員工，更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創新。

銀行保險個人總結報告篇四

(一)學習動員階段

1、加強組織領導。對此次先進性教育活動，支行領導班子高度重視，成立了以主持全面工作的副行長xxx同志為組長的先進性教育活動領導小組，領導小組下設辦公室，并于8月2日以x農銀黨[2008]6號文件下發，明確了各自職責，領導小組負責支行先進性教育活動的開展和實施。領導小組辦公室具體負責先進性教育活動開展中的信息聯絡、學習宣傳、組織保障等具體工作，形成了支行一把手親自抓、分管領導具體抓、全體黨員積極參與的格局。為確保先進性教育的順利、有序開展，我行結合工作實際，制定了《xx支行先進性教育活動實施細則》，并以紅頭文件下發至各黨支部，各黨支部結合各自的工作特點和具體實際，再次進行思想發動，加強了各位黨員對開展保持xxx員先進性教育活動重要性和必要性的認識，進一步明確了本行的目標和要求。

2、廣泛宣傳動員。為營造良好的活動氛圍，7月29日，組織全行在崗黨員和老干支部成員參加了省分行先進性教育活動電視電話動員大會，認真聽取了省分行行長、總行督導組組長兩位同志的重要講話，深刻理會精神；同時人手1本下發了《保持xxx員先進性教育讀本》，在支行機關大樓門口懸掛宣傳橫幅；充分利用宣傳欄這塊陣地，在全行黨員中開展宣傳，并按要求定期下發《保持xxx員先進性教育簡報》。

3、多種學習形式并舉。抓住“學”這個重點，在黨員受教育上下功夫，支行制定了詳細的學習流程和安排意見，統一了各支部的學習時間，規定了學習內容，嚴格了學習紀律，要求學習時間不能少。在學習方式上：一是領導干部帶頭學。先進性教育活動開展之初，支行黨委就提出，支行黨委班子成員以身作則當表率，必須先學一步，深學一層，多學一些，要求廣大黨員學習的內容，黨委中心組先學。活動開展以來，班子成員都能以一個普通黨員的身份，自覺參加所在支部的教育活動；二是集中培訓學。根據計劃安排，以支部為單位，分別集中學習了六次，認真學習省、市分行有關先進性教育文件、發言材料和督導要求，重點學習了《中國xxx》、《黨的執政能力建設》、《黨的作風建設》、《為人民服務》、《黨的三大作風》等內容，黨員集中學習一律執行簽到制，對值班守庫人員不能參加學習的，事后安排時間進行補課，完善學習記錄，并妥善處理工學矛盾，采取集中學習與自學相結合，做到“四個一”要求，即“每位黨員一本筆記本，每位黨員寫一篇學習心得，每次學習有一位督學，并對各支部學習情況進行一次抽查。”在學習過程中，廣大黨員態度端正，熱情高漲，加深了對先進性教育活動的認識，提高了黨員隊伍的理論水平和政治素養；三是老師宣講學。8月16日，我行聘請縣委宣傳部、黨校兩名老師分別做《當前國際形勢及我國的對外政策》的報告和上《保持xxx先進性 錘煉“三個代表”的堅定實踐者 》黨課，全行在崗黨員和入黨積極分子及大部分退休黨員按時參加，用心聽講，認真記錄。通過形勢教育和黨課，加深黨員對當前社會及國際形勢的認識，對開展保持xxx員先進性教育活動有了進一步的了解；四是活動推動學。為配合市分行“愛黨、愛崗、愛農行”優秀事跡巡回報告會，樹立身邊的典型，8月18日在我行作巡回報告；五是討論交流學。全體黨員聯系自己的思想實際和保持xxx員先進性教育要求，就學習動員階段提出的“黨員的先進性表現在哪里”“要解決的關鍵問題是什么”“黨員如何發揮先進性”等三個問題進行了深刻的討論，分成五個組開展熱烈討論，每一位黨員都談了自身的體會和認識。通過大討論活動，促進了黨員相互之間的學習交流，形成了共同進步葆先進的良好氛圍。

4、高起點，嚴要求。在開展保持xxx員先進性教育活動中，我行始終以“塑造一流形象，建設一流隊伍、爭創一流業績、創新一流管理”為奮斗目標，以錘煉五種作風即思想作風、領導作風、工作作風、學風、生活作風為重點，堅持了“高起點，嚴要求”的標準，強調各支部在開展先進性教育活動中，要做到不變通、不走樣，精心組織，合理安排，做到思想認識求“高”，學習討論求“深”，分析問題求“準”，并努力做到 “兩個到位”：一是領導到位。支行黨委采取一級抓一級的辦法，要求各級黨員干部，除抓好業務工作外，還要帶頭參加教育活動，抓好分管范圍黨員的學習，組織所屬黨員積極參加各項活動；二是督導檢查到位。先進性教育活動領導小組對三個支部的先進性教育活動進行經常性的督導檢查，對各支部學習教育活動安排和進展情況以及黨員的學習筆記進行檢查。要求按規定程序和步驟達到“四個不能少”，即時間不能少，黨員不能少，內容不能少，參加討論不能少。要求黨員干部要重點解決科學發展、開拓創新、風險控制等問題，一般黨員要重點解決模范作用、職業操守等問題，離退休黨員要重點解決發揮余光余熱的問題。通過這次活動，要求從根本上解決思想、工作、作風等方面存在的問題，使每個黨員干部都成為“政治上的一面旗，業務上的一把手，管理上的一顆星”，其示范作用帶領廣大群眾自重、自省、自警、自勵，在理論上有新收獲，思想上有新進步，作風上有新轉變，能力上有新提高。要學習中制定了嚴格的課堂簽到、補課、上交心得體會等考勤和學習制度，確保黨員受教育率達到100%。為檢驗學習效果，8月26日，對全體黨員進行了測試，參考率達到95%（3名離退休干部因身體原因未參加）， 合格率達到100%。黨員對照《》規定和同志提出的新時期保持xxx員先進性的“六條”基本要求，以黨支部或黨小組為單位，結合先進事跡報告會的感人事跡和單位實際，認真開展先進性具體要求的專題討論，經過匯總提煉，制定了我行保持xxx員先進性的“五條”具體要求，即黨性要強，作風要正，工作要實，業務要精，紀律要嚴。

5、與實際工作有機結合。我行注重以活動為載體，使先進性教育活動與我行的各項具體工作有機結合。一是開展“為基層服務，讓群眾滿意”主題活動，我行對生活困難黨員和員工對照市分行困難黨員和員工標準進行了一次全面摸排，想辦法努力解決黨員和員工的實際困難，并已確定了重點幫困對象。二是在員工中廣泛征集意見活動。確保了學習動員階段開展的扎扎實實，又生動活潑，卓有成效。

（二）分析評議階段

1．廣開言路，征求意見。支行黨委把征求意見活動作為分析評議階段首要環節來抓，要求征求意見與促進支行改革發展相結合，與推進業務經營相結合，與改進黨員的作風相結合。在征求意見中：一是注意征求意見對象的廣泛性，既征求行內員工意見，也注意征求上級行和重點客戶的意見；既征求在崗黨員的意見，也注意征求離退休黨員的意見，還注意征求服務對象的意見；真正做到了橫向到邊、縱向到底，確保了征求意見的廣泛性；二是注重征求意見形式的多樣性。主要采取的形式有：召開座談會、個別訪談、與黨員員工直接交談、設立意見箱、發放征求意見表、發放征求意見函等；三是注重征求本行黨員員工最關心的問題、最盼望解決的問題。據統計，支行共召開各類征求意見座談會4場次76人參加；發放征求意見表40份，共征求到意見 43條。

2．坦誠相見，談心交心。結合實際，我行分層次開展了談心活動。第一層次是領導班子成員之間互相談心，第二層次是領導干部與分管單位負責人進行談心，第三層次是黨員中層干部之間互相談心，第四層次是黨員與黨員之間相互談心，第五層次是黨員與“責任田”員工之間談心。支行黨委提出了領導要帶頭，態度要真誠，做好談心活動要有記錄等具體要求。黨委對談心活動提出黨員與黨員至少“一找一”，黨員與群眾至少“一找二”的要求。這些措施都促進了談心活動的普遍深入開展，推進了思想溝通，增進了情感與共識。

3．深刻分析，找準問題。在廣泛征求意見、多層次、多種形式反饋意見的基礎上，廣大黨員按照“三個代表”重要思想和《》的要求，以新時期xxx員先進性的基本要求和具體要求為尺子，重點查找理想信念、宗旨、作風、遵守紀律和立足本職發揮作用等方面存在的問題，深刻剖析查找原因，提出今后努力方向，認真撰寫黨性分析材料。不少黨員反映，這次黨性分析不走過場，有條文對照，有榜樣為鏡，有組織把關，有同志幫助，思想有觸動，認識有提高，增強了黨性。

4．嚴格程序，開好會議。支部組織召開專題組織生活會，認真開展批評與自我批評，力求深刻，不僅查擺自身和指出別人存在的問題，還深挖問題的根源，廣大黨員普遍受到教育。專題組織生活會上，每個黨員準備充分，發言踴躍。大家深感這次專題組織生活會是多年來未有的一次最規范、最認真的學習教育活動，真正受到了一場深刻的黨性鍛煉教育。9月21日，支行領導班子嚴格按照規定要求，召開了專題民主生活會，四名班子成員分別就理論學習、思想、工作、作風、廉潔自律，并聯系班子建設、干部隊伍建設、經營管理、改革發展等方面存在的問題和不足，開誠布公，實事求是地開展批評與自我批評，剖析思想根源，提出整改措施。

5．把握標準，民主評議。為確保民主評議工作規范有序，支行黨委對民主評議工作進行了具體指導，提出抓好三個步驟的要求：一是召開支部大會或黨小組會對黨員逐個進行民主評議，形成初步評議意見；二是召開支委會整理出對每個黨員的評議意見，提出評議意見時做到了“三個結合”，即結合黨員個人講評、結合黨員互評、結合群眾參評的情況以及征求到的群眾意見和黨員的一貫表現；三是以書面形式把評議意見反饋給黨員個人，評議意見堅持實事求是，客觀公正，既充分肯定成績，也明確指出不足，同時還提出努力的方向。

銀行保險個人總結報告篇五

尊敬的各位領導、同志們：

失敗不是成功之母，失敗之后的總結才是成功之母。現就一年來工作狀況向各位領導及同事們總結如下，不到之處，請領導和同事們批評、指正。

1、強化服務意識，靠優質高效的服務穩定客戶

做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業務過程中，我注重對服務意識的培養，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，帶給多方位的、超值的服務，確保透過高效率、高水平的服務來穩定客戶。

2、加強內控制度建設，防范和化解金融風險

行里組織員工對內控制度指引等資料有針對性地進行了學習，重點學習了總行《_銀行員工從業禁止性若干規定》和內控管理制度等資料。抓執行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規范化方向邁進，提高服務水平和營業環境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。

3、努力提高自身服務和業務素質，用心為客戶服務

20_年是對公業務轉型的一年，培育核心客戶的關鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就務必把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產品、每項服務時，在制定每項制度、流程時，要從以內部工作要求為標準，轉變為以客戶需求為標準，個性是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務規范，為高端客戶制定并落實整體服務方案;要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改善服務;要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要透過強化客戶關系管理，用心促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變，由粗略化服務向精細化服務轉變，由普遍性服務向個性化服務轉變，真正與客戶構成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。

4、工作中存在的不足及今后的打算

一是學習不夠。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現、新的狀況發生，應對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業知識、工作方法以之適應周圍環境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗潛力，把自己培養成為一個業務全面的x行員工，是我所努力的目標。

二是對一些業務還不夠精通。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：

1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業務知識，并用于實踐，以更好的適應x行發展的需要。

2、努力提高工作效率和質量，用心配合行領導和同事們把工作做得更好。

最后，一年來工作取得了必須的成績，但也還存在著諸多不足。

在一些細節的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫忙中提高自己，發揚長處，彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展，爭取更好的工作成績。

此致

敬禮!

述職人：

20_年x月x日

銀行保險個人總結報告篇六

在分行黨委的正確領導下，在我部全體員工的配合下，本人主持住房金融業務中心工作，能面對不斷變化的新形勢、新情況，能夠始終保持必勝的信念，堅持以客戶為中心，以市場為導向，以效益為目標，以創新為動力，積極拓展市場，優化客戶結構，各項業務健康快速有效發展，各項管理水平不斷提高，經營效益不斷提升，同業競爭能力不斷增強，較好地履行了崗位職責，基本完成了分行下達的各項工作任務。

本人能夠把握政治方向和改革、發展的大局，堅持講大局、講發展、講穩定，依法合規經營，創造性開展工作，從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級行規定的貫徹執行。在日常中，始終把學習作為增長知識和才干的重要途徑，有計劃、有系統地學習“三個代表”重要思想以及科學發展觀為核心的一系列講話文件，努力把握其基本觀點，領會其精神實質，不斷提高自身的政治素質，增強政治鑒別力。

只有嚴格的管理，才有高質量的發展。基于以上認識，我在堅持發展是硬道理的同時，始終做到從嚴管理，較好地規范了經營行為。

一是嚴格按照制度辦事，自覺維護我行的整體利益，自覺按總、分行的制度和規定辦事，嚴格堅持在授權范圍內進行各種業務經營活動。

二是加強自律監管。制定了自律監管綜合計劃和重點業務的專項計劃，做到及時發現問題，完善制度，提高制度執行力，達到了防范風險、治理案件的目的。同時組織力量開展了量大面廣、涉及業務經營各個層面的多項檢查，并認真抓好發現問題的整改。

三是規范信貸操作行為。對建總行、分行近幾年來出臺的有關制度、辦法、規程、實施細則等文件進行了整理，帶領我部員工認真開展學習，有效地促進了個貸業務規范化發展。嚴格執行個貸新規則，提高貸款審查質量，注重貸款風險合法性、安全性、有效性的審查，把好新增貸款投入關。

堅持圍繞我部的中心工作，加強黨的思想建設、組織建設、作風建設和制度建設，切實提高黨組織的戰斗力，充分調動黨員的工作積極性。堅持黨員學習教育制度、堅持民主生活會制度，做好新黨員的發展和培養工作，營造積極向上、發揮黨員模范帶頭作用的氛圍。

審視自我，xx年雖然做了一些工作，取得了一定成績，但由于自身黨建工作經驗、能力尚有不足，因此在履行黨支部書記職責方面還有不到位之處，我部總體工作與市分行要求、干部員工的期望也仍有一定差距。

一是理論學習的深度以及指導黨建工作、學以致用的力度還不夠；二是深入解決深層次問題做得不夠，調研工作有待加強；三是創新意識不夠強，黨建工作創新成果較少。

針對上述問題，在今后的工作中，我將從以下幾個方面切實加以改進和提高。

一要對照市分行要求，不斷提高自己的領導能力和決策水平，除了認真組織并積極參加單位學習之外，還要不斷向書本學習，向實踐學習，向同事學習，力求多讀點書、多聽些課，增強抓好黨建工作的本領。

銀行保險個人總結報告篇七

初次來到合作銀行支行，同事們給我的第一感覺是認真和忙碌，我來到這感到很業余，因為我學的不是金融，對于這行的一切感到空空的，我知道一切將要從零開始。

工作小而言之是個飯碗，大而言之是份信仰。每個人都有每個人的世界觀職業觀，一分合適的工作對每個人都很重要，我十分幸運能走進合作銀行，走進這個團體，我想在這里就是給人補充血液的地方，我想在以后的工作中一定有許多東西向前輩們學習討教，不對的地方敬請批評指正!

我所在的崗位是前線臨柜，是接觸客戶的第一崗位，我的一言一行都代表著本行的形象，所以在工作中我不能有一思的馬虎與放松，銀行就是屬于服務行業。因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真。在工作中，必須是忠于職守，盡力而為的。工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我現在經常思考的問題。

我十分感謝同事給我的幫助和關懷，從點鈔到珠算，從支票到匯票，從坐在師傅后面到自己臨柜，從不熟悉業務到認識每個操作代碼，每一個角落都有你們的悉心幫助，每個點點滴滴都有你們的耐心指導。

我知道我的每一次差錯都給你們帶來額外的麻煩，我的每一次失誤都給你們帶來不必要的損失，是你們給了我機會和信心，在此鞠躬謝過，請相信：我一定會用最短的時間學好本領和大家一同并肩工作。

我同樣感謝各位領導對我的信任，你們平易近人的態度和謙虛謹慎的作風讓我有機會零距離向你們學習，感謝你們對我工作中點點粗心的包容，今后我一定細心再細心，我感覺：在銀行干活比干針線活還細才行。

我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。我想今年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。

要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。為今年自己的業績行里的業績劃出一個圓滿的句號爭取更好的工作成績。我相信我一定會做的更好!

銀行保險個人總結報告篇八

回想起來，我在分公司上班，在銷售部上班。在這幾天里，我收到了1億多現金，支付了1000多萬元，沒有假幣能逃過我的眼睛。接觸形式的客戶很多，有的可以用平靜的語氣化解迷霧，有的可以帶著燦爛的笑容渡海，而我不行，我用夸張的、技術性的表達來挫敗他們的蠻力，平復他們的內心；我熱愛我的工作，工作愉快。我善于在工作中發現美。今年我遇到了一個有附加值的客戶，一個像安在旭一樣微笑，一個像胡軍一樣嫵媚，一個像端莊版的吳彥祖；這種生活愛好是干凈整潔，絕不讓任何殘鈔混入新鈔隊，空閑時間把網點打掃得一塵不染，用香味和倒影洗廁所；本著記住總比寫不好好的座右銘，每次認真看完文件，都會在自己的私人筆記本上記錄新的運營、新的業務，以備日后參考；我渴望學習。在過去的一年里，我主動靠近atm，關心它，感受它，終于熟悉了它的脾臟，節假日也主動照顧它。

人人防火，家家平安。對于滅火器，只要有新產品，我肯定會第一時間去碰，萬一不得已而為之卻不知道怎么用；珍愛生命，珍愛生命。對于第二門，我總是第一時間按照文檔步驟模擬練習，以正式的格式執行，成為一種態度最好的習慣；知己知彼，百戰不殆，而且因為我們這一代人有網蟲的潛質，所以我總是瀏覽其他銀行的主頁和最新的'財務報告，以便在工作中找到靈感，訓練自己為信托公司盡力。

時間不活！來去匆匆！雖然我總覺得累，但老人總不覺得累，每天不停的滴答滴答！回顧這一年，我有很多感觸。我為事務所服務了一整年，事務所也給了我別人羨慕的眼光，——快樂！添加工作結果——。你做了別人沒做的事。

從正常上課到倒班，我都是腳踏實地的去做，用心去體會。感受最深的是“端正態度，遵守規章制度；尊重領導，服從安排；團結同事，虛心求教；目標明確，腳踏實地”。

經過一年的工作實踐，我深刻體會到了“柜臺工作是銀行第一形象”的意義。我們的形象直接影響客戶對我們銀行的第一印象，是否能留住客戶。這就要求我們有更高的綜合素質，必須切實堅持“熱情周到、耐心細致、為客戶做好每一項業務、讓客戶滿意”的服務宗旨。

一年的工作讓我深刻體會到了業務知識匱乏的嚴重性。這促使我學習更多的新事物，使我的商業知識更加全面。雖然我們增加了很多業務，但要想保證我們銀行的持續增長，就必須不斷增加新的業務。這需要我吸收新的知識，以便順利工作，跟上我們銀行的步伐。

做一名合格的柜臺服務員，光有全面的業務知識是不夠的，還需要主動、熱情、耐心的服務。我們工作中最主要的是按照經理的要求“主動和客戶打招呼溝通”。我隨時主動向一些客戶介紹我們的業務信息和新產品。

工作態度好，業務知識跟上，需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最重要的是團結同事。團結同事不是吃喝拉撒，而是理解和尊重。虛心求教，互相幫助，一起學習，讓大家一起工作，好好相處。通過這一年的努力，我大大提高了自己。首先，它增加了工作的熱情和自豪感，尤其是在處理困難的業務問題和困難的客戶時。第二，我提高了自己的素質，我明白人的一生是為了保存“知識、經驗、修養”。他們存的越多，利息就會越高，積累的越多，回報自然增加。第三，人際交往能力得到提高。通過與不同的客戶溝通，知識、勇氣和才華都有所增加，溝通能力得到加強，人際關系處理得越來越好。

補充一點你的想法，——，讓工作能充分發揮你的知識優勢。

領導的關心和幫助讓我更加熱愛這份工作，增加了我的壓力，也增加了我的動力。

我一步一步地學習和工作

成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足，需待提高自身的心理素質、技能素質、綜合素質。新的一年，給自己定下新的目標。

1、自覺加強學習，學習業務理論，學習業務實踐，學習身邊的同事，全方面提高自己。

2、腳踏實地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、提高自身文化的修養，努力使自己成為優秀的銀行工作人。

回憶過去，看今朝，展望未來，相信通過自己的努力明天會更好。

銀行保險個人總結報告篇九

一年來。本人在支行黨組的領導下。按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己。堅定政治信念。加強政治理論。法律法規。金融知識學習。轉變工作理念。改進工作作風。堅持廉潔自律。自覺遵紀守法。認真履行職責。以實際行動實踐[三個代表"。

一。在德的方面:繼續深入學習。貫徹落實[三個代表"重要思想。保持共產黨員的先進性。樹立科學的發展觀和正確的政績綱。法紀。政紀。組織觀念強。在大是大非問題上與黨中央保持一致。認真貫徹執行民主集中制。顧全大局。服從分工。勇挑重擔。尊重一把手。團結領導班子成員和廣大干部職工。思想作風端正。工作作風踏實。敢于堅持原則。求精務實。開拓進取。切實履行崗位職責。堅持依法行政。認真負責分管和協管工作。大力支持一把手的工作。促進支行三個文明建設的順利開展。

二。在能的方面:熟悉和掌握國家的金融方針政策。金融法律法規。能較好地結合實際情況加以貫徹執行，較好地協調各方面的關系。充分調動員工的工作積極性。共同完成復雜的工作任務，有較強的文字表達能力。寫作水平較高。口頭表達能力較強，文化知識水平較高。專業理論水平較強。具有本職工作所需的基本技能，能通過調研發現問題。總結經驗。提出建議。具有獨立處理和解決問題的能力，工作經驗較豐富。知識面較寬。

一年來。本人先后主持召開轄區金融機構反洗錢工作會議。外匯管理工作座談會。經濟金融運行情況分析會。協調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上。分別組織學習有關金融方針政策。把[一個規定兩個辦法"。外匯管理政策。金融宏觀調控措施。帳戶管理。現金管理。國庫管理規定等傳導到轄區金融機構和各有關部門。并通報相關的工作情況。分析存在問題。提出改進意見。較好地發揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。

20xx年初。本人組織支行中層干部學習[四法"。并進行考試。通過組織學習和考試。提高了中層干部金融法律法規水平和依法行政的能力。根據分管工作和協管工作的職責。范圍和上級行的要求。一年來。本人先后組織開展現金管理情況檢查。信貸登記咨詢系統管理辦法執行情況檢查。假幣收繳。鑒定管理辦法執行情況檢查。并協調中心支局檢查科對轄區外匯指定銀行開展外匯業務檢查和對轄區外貿公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查。及時發現和糾正了有關問題。促進了轄區金融機構和外貿公司依法依規經營和管理。較好地協調了各有關方面的關系。

本人具有較強的指導。管理。協調能力。在指導工作中。總是先認真領會有關文件精神。深思熟慮。擬定一套工作方案，然后征求各方面的意見。集思廣益。把文件精神與實際情況結合起來。把個人的智慧與集體的智慧結合起來。在工作過程中。堅持靠前指揮。找準工作重點。難點。抓住主要矛盾。有的放矢地解決問題。化解矛盾。牢牢把握工作的主動權。在管理工作中。堅持每月初主持召開一次分管。協管部門負責人會議。聽取上月工作情況匯報。研究當月工作安排計劃，堅持每月對營業室。外管股進行一次內控制度執行情況檢查。加強管理。督促內控制度的落實。在協調工作中。堅持以人為本。充分發揮人的主觀能動性和團隊精神。共同完成復雜。繁重的工作任務。

根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質，現就針對這三個方面制定我營業部在20xx年的工作思路。

1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。

5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。

1、督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。

2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。

3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。5、規范業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。7、做好會計核算質量的定期考核工作。

1、把好進人用人關。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。

4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。

5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。