我們在一些事情上受到啟發后,應該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣我們可以養成良好的總結方法。我們如何才能寫得一篇優質的心得體會呢?那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧。
最新銀行反腐倡廉心得體會-銀行反腐倡廉學習心得體會匯總一
我是貴行的一個客戶,經常要到貴行辦理銀行往來業務,對貴行的員工服務態度及工作效率一直是非常滿意的,不管是前臺窗口的員工還是后臺的客戶經理他們都是笑臉相迎,竭盡為我們客戶所想,有好幾次都是餓著肚子為我們工作,內心一直想表示感謝。而今天發生的一件事更讓我內心深深的感動,讓我更深刻的對貴行員工的認可。
20xx年7月22日上午十點左右,我辦理好轉帳業務出來,在保安臺碰到行長聊了幾句,就順手把包包和一個錢包放在保安臺上,出去的時候拿了包包就走,竟把錢包落下了自己還渾然不覺,直到銀行打電話來時我才知道把這么重要的東西丟下了。原來那天值班的保安及時發現并把它交給銀行經理委托他交還給我,雖然那天錢包里的錢并不多,但是里面的東西都是非常重要的,有我們夫妻倆的身份證,有多張銀行卡,還有些重要的憑證等,這些東西的補辦手續也足夠讓我頭疼幾天的,所以在這里我要特別感謝這位的拾金不昧的高尚情操,讓我們都好好的向他學習。
從以上這件事情中也可以看出貴行對員工素質的教育,使我們客戶更相信貴行的魅力,更信任、更愿意做你們最忠實的客戶。
此致
敬禮!
xxx
xxxx年xx月xx日
最新銀行反腐倡廉心得體會-銀行反腐倡廉學習心得體會匯總二
在20xx年x月x日,我來到了xx銀行實習。此次實習的目的在于通過在xx陽光銀行的實習,掌握銀行業務的基本技能,熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等,為今后的工作奠定基礎。
實習崗位:堂經理及綜合柜員。
實習單位簡介:xx銀行,全稱xx銀行股份有限公司。xx銀行以其穩健的經營、雄厚的實力、成熟的產品和豐富的經驗,深得廣客戶信賴,并與客戶建立了長期穩固的合作關系。xx銀行xx分行xx支行作為xx分行的重要組成部分以其優美的環境,豐富的金融產品,竭誠為各類企事業單位和城市個人客戶提供安全、快捷的全方位優質金融服務。并一直鼎立支持xx經濟的發展,在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用。
實習過程主要包括以下2個主要階段:
(一)培訓階段
(1)通過培訓了解單位基本情況和機構設置,人員配備,企業文化和營業網點安全保衛等。
(2)學習掌握人民幣的基本方法,鑒別鈔票真偽的主要方法和數鈔的基本技巧及零售業務技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識。
(3)學習銀行的基本業務流程,主要包括以下方面:銀行的儲蓄業務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業務,如受理現金支票,轉賬支票,簽發銀行匯票等。銀行的信用卡業務,如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等;聯行業務;貸款業務等。
(3)學習銀行會計核算方法,科目設置與賬戶設置,記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。
(4)學習外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務禮儀。并進行零售業務的綜合操作測試。
(二)實習階段
(1)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件
(2)跟綜合柜員學習銀行基本業務操作
(3)跟堂經理學習堂營銷技巧及解答客戶咨詢
(一)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件
在實習的前幾天里,我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作,其中會計占決多數,既要強化已有的知識,還要學習新的知識,另一方面,還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報,金融研究等雜志刊物,了解銀行的方向,動態。銀行的創新和進步,是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下,都要樹立一種競爭意識,服務意識。
對于x月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務意識,增強其服務理念,以優質的服務讓顧客滿意。同時通過實習還讓我們了解銀行的業務,中行的業務結構較為多元化有公司業務,個人業務,資金業務,網上銀行業務以及國際業務,xx支行主要劃分有4個板塊,有對公業務,對私業務,其他業務以及和平安保險公司聯合的平保業務等。我實習的主要是對私業務,主要包括個人結算、銀行卡業務、個人理財類產品為主的個人中間業務體系。
(二)跟綜合柜員學習銀行基本業務操作
在學習各種相關銀行知識的同時,我還積極向綜合柜員學習銀行基本業務操作。因為現在銀行是實行的柜員制,所以我并沒有機會去進行實時操作,所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合柜員的操作結合起來,尋找兩者的不同,并記錄下不同業務類型的交易碼和分析碼及特殊業務的類型。但是就是從旁邊的學習中,我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產拼新為中心到以顧客為中心轉變的原則時,就是對業務員的挑戰和考驗。業務員所要求的不僅是熟練的業務操作,更應懂得如何同顧客交流,為顧客服務,服務優于管理,一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙,一杯茶的管理者的生活在這徹底改變,報紙是了解客戶,了解銀行的手段。茶是服務于客戶的。
“創建學習性組織,爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神,帶動著銀行業務的廣泛開展。通過與業務員的接觸,我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。儲蓄業務實行的蜀員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶,存取現金,掛失,解掛,小鈔兌換,受理中間業務及外匯業務等。對于每一筆業務,我都學習了其abis系統的交易代碼和操作流程,業務主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的abis軋賬和中間業務軋庫,學習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續金額是否準確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監督和事后監督的重意義。
在實習的部分時間里,我除了跟綜合柜員學習銀行業務,分鈔、扎鈔外就是是跟堂經理學習堂營銷技巧,維持堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在堂工作要特別注重禮儀,禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則,成天與客戶打交道的堂經理,代表著企業的形象和名譽,所以一切都要小心謹慎。經理告訴我要做好堂的禮窯作,就必須做到以下四個方面,干練、穩重、自信、親和。營業中的禮儀主要有四內容:
(1)解答客戶問題。
(2)營業中分流客戶。
(3)維護堂秩序。
(4)適當理財產品的營銷。
其中解答客戶問題就要求堂經理必須了解銀行的每一業務及其操作流程,所以要想做好一個堂經理,必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類職能所以在中行做堂經理時我的主要任務就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。
最新銀行反腐倡廉心得體會-銀行反腐倡廉學習心得體會匯總三
各位領導:
您好!我是深圳科技大學國際金融專業的應屆畢業生。真心給你我求職的自信。我的求職意向是:金融、統計、財務會計!希望這次能應聘到建行柜員這個職位。感謝您抽出寶貴的時間閱讀我的簡歷。
我叫xx。懷著對中國建設銀行的尊重和向往,我真誠地寫下這封自薦信,是為了向你展示一個完全真實的我。大學四年以來我一直在努力學習,努力學習。經過老師的精心培養和個人努力,我系統地掌握了法律專業知識,獲得了全國大學生英語知識競賽一等獎、國家獎學金和學院勵志獎學金。我金融專業畢業的時候,也拿到了外語雙學士學位。
理論聯系實際很重要。在校期間積極參加社區活動,參加市委組織的寒暑假扶貧和家庭教育活動,獲得家長好評,接受廣州日報的采訪和報道。大二那年,憑著自己的愛好和對金融知識的學習,在學校老師的推薦下,從深圳招商銀行的兼職招聘中脫穎而出,做了整整一年的兼職。兼職后成功通過民生銀行廣州分行招聘考試(4分鐘算16張鈔票,3分鐘算100題),成功成為廣州分行營業部全職柜員。
本人性格開朗、真誠、樂觀、活潑自信,具有團隊精神和一定的組織能力;喜歡幫助別人,具有較強的溝通能力和人際交往能力;在校擔任宣傳委員,工作積極、認真,有責任心,善于總結歸納,做事有條不紊;學習能力強,適應能力和創新精神強,有一定的統計和金融專業基礎。
希望貴行能給我一個發展的平臺,我會好好珍惜,努力實現自己的人生價值,最重要的是,為貴行的發展做貢獻。
最后,祝中國建設銀行事業蒸蒸日上,業績蒸蒸日上,祝您身體健康,萬事如意!