我們得到了一些心得體會以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

拜訪老客戶心得體會篇一

2、準時赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。

3、服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90％產(chǎn)生于服裝。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業(yè)務(wù)員穿著紅色綠色的t襯衣等去見我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。

4、我們不可能與拜訪的每一位客戶達成交易，他應(yīng)當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在拜訪客戶時，我們應(yīng)當信奉的一個原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個暫時沒有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。

5、對客戶而言。要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動。你就可以投其所好拉。談話的結(jié)果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候，往往很注意談話的內(nèi)容，老是說沒話題。其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當時談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實采購也一樣。價格我們會有報價單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認書給他，交期我們會蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就可以了，聊他感興趣的問題最好。

用二十個字來概括談判技巧：“步步為營，逐漸引誘，有禮有節(jié)，不卑不亢，及時出手”，步步為營，逐漸引誘：談判要有步驟、按步驟進行，談判要一個一個問題解決，談判不能快，談判要策劃，有備而談。

1，談判是一場策劃。高明的推銷員在與客戶談判之前，以將談判步驟、要談及要問的問題全部羅列出來，并安排先后順序，對客戶將預(yù)期提出的一些問題進行初步判斷。

實際談判中，經(jīng)常會出現(xiàn)被客戶牽著鼻子走的局面，主要原因就是談判沒有策劃，沒有自己的思路。在談判過程中，被客戶打斷，就失去了自己的主線。等談完后，才發(fā)現(xiàn)與客戶在某個問題上糾纏了幾個小時，其它的事項根本沒有提及。整個談判失敗！如果先策劃，按計劃的思路進行，客戶提出疑問或者故意想引開你，你只需對客戶提出的問題簡單做答，馬上回到原來的步驟中繼續(xù)談判。

2，談判不能快。有些推銷員到客戶那里將所有事項一講完，就認為自己的談判完成了，結(jié)果客戶提出一大籮筐的問題，自己一個也解決不了，事情還是沒有辦成。

如：經(jīng)理安排推銷員到某客戶處安排一次促銷，并結(jié)算上一筆的貨款。推銷員去之后，將促銷計劃告訴了客戶，馬上提出辦款的事情。客戶于是向推銷員提出了一大堆的市場問題，推銷員一聽，完了！一個也解決不了，款看來是辦不到了。

為什么？太快！順序不對！在沒有弄清楚對方的需求之前，切忌將自己的底牌很快抖出。重新安排一下談判步驟，按步驟一項項進行，結(jié)果會大相徑庭。先到客戶那里了解市場情況，客戶肯定會向你提出許多市場問題，等客戶將市場問題說完了，你告訴客戶經(jīng)過認真考慮安排一次促銷來緩解、解決市場問題，并就市場下一步發(fā)展與客戶探討，最后提出辦款的事。我們可以想一下，自己是客戶，會拒絕辦款嗎？不辦，有些說不過去！

3，談判是講條件的過程，切忌將你的問題全部說出，要一個一個陳述，一個個商討解決方案。不要在第一個問題沒有解決之前，拋出第二個問題。否則第二個問題一說，你馬上要陷入被動的、沒有結(jié)果的、新談判中。

拜訪老客戶心得體會篇二

第一段：引言（100字）

拜訪老客戶是銷售工作中不可或缺的一部分。與老客戶保持良好的關(guān)系，不僅可以維護客戶忠誠度，還能為我們帶來更多的銷售機會。然而，如何進行高效、有意義的客戶拜訪，是我們所面臨的挑戰(zhàn)。在過去的一段時間里，我拜訪了眾多老客戶，這讓我對如何與客戶建立良好的關(guān)系有了一些體會和心得。

第二段：確立拜訪目標（200字）

在拜訪老客戶之前，我首先明確了自己的拜訪目標。目標的設(shè)定可以幫助我明確自己的工作方向，從而更好地與客戶溝通。我會花時間了解客戶的需求和期望，然后設(shè)定合適的目標。例如，我曾經(jīng)拜訪過一位老客戶，他對我們的產(chǎn)品表現(xiàn)出興趣，但一直未作出購買決策。為了與他深入對話，我設(shè)定了一個目標，即使客戶對我們的產(chǎn)品再次表達興趣，并安排了一個具體的行動計劃。

第三段：建立信任與溝通（300字）

在拜訪老客戶過程中，建立信任是至關(guān)重要的。我通常會花時間與他們進行一些非工作相關(guān)的閑談，以了解他們的興趣愛好和家庭情況。這樣可以將關(guān)系從商業(yè)層面拓展到更加親密的層面。同時，在溝通中我也注重傾聽客戶的需求和問題，并在合適的時機給予解答和建議。在一次拜訪中，客戶抱怨了我們的售后服務(wù)，于是我主動與相關(guān)部門取得聯(lián)系，并在第二次拜訪中向客戶反饋了改進的進展，贏得了客戶的贊賞和信任。

第四段：提供個性化解決方案（300字）

每個客戶都是獨一無二的，他們的需求和問題也都有所不同。因此，針對每位客戶，我都會提供個性化的解決方案。在拜訪之前，我會仔細研究客戶的背景和需求，然后與團隊共同制定適合客戶的解決方案。例如，我們的一位老客戶正面臨業(yè)務(wù)擴張和人力不足的困境，我為他提供了一套切實可行的解決方案，并親自培訓(xùn)他的員工。通過個性化的服務(wù)，我們贏得了客戶的認可，也為我們公司帶來了更多的業(yè)務(wù)。

第五段：展望未來（200字）

通過與老客戶的拜訪，我深刻體會到了建立良好關(guān)系的重要性。未來，我將繼續(xù)堅持客戶導(dǎo)向的態(tài)度，不斷改進自己的溝通技巧和銷售能力。我計劃與團隊加強合作，共同研究更多創(chuàng)新的服務(wù)方式，以滿足客戶不斷變化的需求。同時，我也將保持謙卑和學習的心態(tài)，不斷提升自己的專業(yè)知識和銷售技巧，為客戶提供更好的服務(wù)和解決方案。

總結(jié)：

通過與老客戶的拜訪，我認識到建立信任、提供個性化解決方案的重要性。只有了解客戶的需求和問題，才能為他們提供真正有價值的服務(wù)。未來，我將持續(xù)改進自己的工作方式，與客戶建立更緊密的合作關(guān)系。繼續(xù)學習和成長，為客戶帶來更好的體驗和解決方案，實現(xiàn)更廣闊的銷售機會。

拜訪老客戶心得體會篇三

為進一步對我重慶農(nóng)商行西永支行的服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容進行宣介，提升新客戶對我支行的認識、老客戶對我支行的信賴度和忠誠度，實現(xiàn)支行服務(wù)產(chǎn)品營銷市場的更大開拓，我西永支行秉承“為了一切客戶，為了客戶一切，一切為了客戶”的優(yōu)質(zhì)理念，擬定了“陌生客戶拜訪”營銷活動方案，并且將方案進行了認真、仔細的落實。 9月29日，按照該方案的安排，作為一名客戶經(jīng)理，我來到了木田機電有限公司進行了拜訪，揭開了此次“陌生客戶拜訪”營銷活動方案全面實行的新章。

在此次拜訪中，首先我就木田機電有限公司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況進行了了解，并且向公司負責人詢問了其當前在金融服務(wù)中所需要的的業(yè)務(wù)內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上，我具體介紹了我支行所開展的同類服務(wù)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，并且從便捷性、及時性以及收益性等多個方面進行了比對，使得該公司負責人對我銀行的業(yè)務(wù)有了一個全面清晰的了解。在交流的最后，我還結(jié)合已經(jīng)了解的情況和我支行的相關(guān)業(yè)務(wù)向公司負責人提出了相應(yīng)的意見和建議，獲得了該公司負責人的肯定和認同。除此之外，我們還就個人金卡辦理、工資代發(fā)等業(yè)務(wù)方面的細節(jié)進行了探討，以盡可能的挖掘任何可能存在的業(yè)務(wù)內(nèi)容。

交流最后，木田機電有限公司與我支行相互交換了聯(lián)系方式，并且明確如果下一步有需要將會優(yōu)先聯(lián)系我支行辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)，我們也表示，將會結(jié)合木田機電有限公司的財務(wù)實際，為其提供更加有特色的服務(wù)產(chǎn)品和內(nèi)容，最終實現(xiàn)彼此企業(yè)的“雙贏”。

此次拜訪是支行“陌生客戶拜訪”營銷活動方案開展以來我的第一次拜訪，拜訪過后，拜訪前的惴惴不安的心情一掃而光，而且讓我看到了該營銷活動方案的好處，那就是可以實打?qū)嵉淖屍髽I(yè)客戶去了解我們重慶農(nóng)商行的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)水平，有利于我支行外部形象的梳理和市場的橫向拓展和縱向挖掘。

當然，通過此次陌生拜訪，讓我也認識到要進一步提升“陌生客戶拜訪”營銷活動方案的工作成效，還要在方式方法上進行改進和完善：

第一，“陌生客戶拜訪”需要“不陌生”。方案的名稱是“陌生客戶拜訪”，但是對我們銀行工作人員來說，要把這個方案推進好，就要切實做到對所拜訪的企業(yè)“不陌生”。因為只有做好了前期的調(diào)研才能對所要拜訪的企業(yè)有一個充分的了解，可以清楚的認識到其生產(chǎn)經(jīng)營狀況和財務(wù)狀況，大致的知道其“已經(jīng)有了什么服務(wù)”“需要什么服務(wù)”“什么樣的服務(wù)可以助力其企業(yè)的發(fā)展”這一系列問題的答案。知道了這些，才能在陌生拜訪的交流和溝通中有針對性的、有側(cè)重點的進行介紹，并且為所拜訪的企業(yè)提出他們所需要的服務(wù)方案組合，讓他們看到在我支行開展業(yè)務(wù)的便利性，從而達到吸引他們請青睞的目的，為下一步將其發(fā)展成為支行客戶做好引領(lǐng)。

備：一是要優(yōu)選一些企業(yè)客戶所需要的服務(wù)內(nèi)容，并且產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢進行一一羅列，用最準確、清楚的語言表達出我行在同類服務(wù)內(nèi)容中的優(yōu)勢;二是對根據(jù)企業(yè)的實際情況對企業(yè)進行分類，然后針對不同類別的企業(yè)制作不同的材料，這些材料要盡可能的從企業(yè)發(fā)展的實際出發(fā)來為其進行一個我支行業(yè)務(wù)的全面介紹，方便其進行了解。

第三，進行后期的信息跟蹤和反饋。“陌生客戶拜訪”并不是說一次性拜訪就完成了任務(wù)，因為開展此方案最終的目標是實現(xiàn)營銷市場的擴大，挖掘潛在客戶。因此，在前期陌生拜訪的基礎(chǔ)上，我支行還需要對前期的拜訪成果進行追蹤，譬如，在拜訪的兩周之后可以對公司負責人進行電話調(diào)研或者郵件調(diào)研，以進一步了解其實際所需，在拜訪的三個月后可以進行“二次拜訪”，并且可以攜帶本支行制作的銘刻有我支行聯(lián)系方式的小紀念品，以實現(xiàn)對其的一個提醒。

拜訪老客戶心得體會篇四

近期我有幸拜訪了一位老客戶，與之交流的過程讓我受益匪淺。在這次拜訪中，我深刻體會到了保持良好關(guān)系和實現(xiàn)長期合作的重要性，并且通過這次經(jīng)歷收獲了一些寶貴的心得。

首先，建立良好的溝通渠道是拜訪老客戶的關(guān)鍵。在我拜訪的當天，我之前與該客戶經(jīng)常有電話交流，因此我提前給他發(fā)送了一封郵件，提醒他我即將到訪。這樣做的目的是為了確保他可以在我到達時有充足的時間與我交流，并且為討論安排一個適當?shù)膱鏊?。通過提前的溝通，我與客戶之間建立了一個順暢的聯(lián)系渠道，使得我們的交流更加輕松自然。

其次，在拜訪老客戶時，了解并關(guān)注客戶的需求十分重要。在會議中，我首先仔細傾聽了客戶的反饋和意見，給予充分的肯定和重視。這樣一來，我能夠更好地了解他們目前的需求，并在討論過程中找到更好的解決方案。從他們的反饋中，我發(fā)現(xiàn)一些他們之前沒有提及的需求，這為我提供了一個機會來進一步拓展我們的業(yè)務(wù)，并為他們提供更加個性化的服務(wù)。

第三，拜訪老客戶不只是為了銷售產(chǎn)品，更重要的是為了建立長期的合作關(guān)系。在與客戶溝通的過程中，我強調(diào)我們愿意與客戶建立長期的合作關(guān)系，并為他們提供更多的服務(wù)和支持。這種態(tài)度讓客戶感受到我們的誠意和關(guān)心，從而加深了與他們的信任和合作意愿。通過與客戶的深入交流，我還積累了大量關(guān)于他們行業(yè)和市場的信息，這對我們未來的產(chǎn)品開發(fā)和市場策略制定非常有價值。

第四，拜訪老客戶還需要做好后續(xù)工作，跟進客戶需求，并及時提供支持和服務(wù)。在拜訪結(jié)束后，我將之前溝通的內(nèi)容以及客戶提出的需求整理成報告，并盡快發(fā)送給客戶。同時，我還將他們的需求及時傳達給我們的內(nèi)部團隊，以便于我們能夠盡快提供相應(yīng)的解決方案。這樣的跟進工作不僅表達了我們對客戶的關(guān)心和重視，也為我們與客戶建立更穩(wěn)固的合作關(guān)系奠定了基礎(chǔ)。

最后，在拜訪老客戶后，積極尋求反饋并持續(xù)改進也是非常重要的。我在拜訪結(jié)束后約定了與客戶的下一次會議，并會在會議中向客戶詢問之前提出的需求是否已經(jīng)得到滿足，以及我們產(chǎn)品的使用情況如何。通過反饋與改進，我相信我們能夠不斷提高我們的服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更好的體驗。

總結(jié)來說，拜訪老客戶是一項重要的工作，需要建立良好的溝通渠道，了解并關(guān)注客戶的需求，建立長期的合作關(guān)系，并持續(xù)跟進和改進。通過這次拜訪老客戶的經(jīng)歷，我明確了這些重要性，并且得到了一些寶貴的心得。我相信，只要我們能夠用心去做，拜訪老客戶將成為我們與客戶建立長期合作關(guān)系的關(guān)鍵一步。

拜訪老客戶心得體會篇五

要實現(xiàn)規(guī)模和質(zhì)量協(xié)調(diào)發(fā)展，基層行必須在搶占新的業(yè)務(wù)市場的同時，細化落實睡眠戶、低效戶“激活”、“盤活”措施，把存量客戶變?yōu)楫a(chǎn)品營銷的增量目標客戶。

基層行要調(diào)整營銷思路，牢固確立“轉(zhuǎn)化一個無效戶，視同拓展一個新客戶”、“多增加一項業(yè)務(wù)，等于少流失一個客戶”的產(chǎn)品營銷理念，運用激勵杠桿，根據(jù)客戶開戶歸屬網(wǎng)點，聯(lián)系產(chǎn)品適用的不同對象，用心謀劃客戶建設(shè)方案，定期開展存量客戶“回頭看”、“電話回訪”、“上門拜訪”等活動，有針對性地挖掘客戶潛力。

要堅持公私聯(lián)動，全面推行客戶“包戶包效”管理，建好個人貴賓客戶、有貸戶、代發(fā)工資戶、合作樓盤等重點客戶臺賬，明確服務(wù)、維護和產(chǎn)品跟蹤營銷責任，積極倡導(dǎo)零售、對公業(yè)務(wù)“批量營銷、增項營銷、分群營銷、交叉營銷”策略，在提高產(chǎn)品滲透率的同時，利用簽約代批扣、尊享理財、網(wǎng)上銀行等鎖定客戶。

在售后服務(wù)中，對成功營銷的每一種產(chǎn)品，要像家電、藥品等產(chǎn)品的銷售一樣，附上涵蓋操作流程、收費標準、注意事項等在內(nèi)的說明書。

針對網(wǎng)上銀行、手機銀行等注冊客戶，可在廳堂“體驗區(qū)”引導(dǎo)客戶安裝使用。

此外，要加強專業(yè)隊伍建設(shè)，建立快速有效的客戶應(yīng)急處置機制，在產(chǎn)品同質(zhì)化環(huán)境下，為客戶提供差異化服務(wù)。

拜訪老客戶心得體會篇六

下午我們的組訓(xùn)老師打來電話，讓我分享一下最近關(guān)于陌生拜訪的心得體會。

說實話，關(guān)于這些天的陌生拜訪，我的確有一些話要說，也就答應(yīng)了。

我們常用的陌生拜訪有三種形式：一是開門見山式，說出我們的來歷和目的;二是聊天式，不說我們的來歷和目的，只是和他們聊天;三是調(diào)查訪問式，這樣的調(diào)查需要準備一點小禮品以便隨時贈送。

這幾種方式?jīng)]有哪一種是好的，也沒有哪一種是不好的。所謂不拘一格，隨機應(yīng)變。適合我們的都是好的。

一般來說，從來沒有買過任何保險的人，對保險的抗拒心和戒備心最強。對于特別抗拒保險的人來說，聊天是最好的方式;有些人在調(diào)查中接受了小禮品，并不表示他們接受了我們，這些人也需要我們經(jīng)過長期艱苦的努力，才能使他們最終接受我們。只有那些已經(jīng)買過保險，對保險的保障并不清楚的人，往往想通過我們知道自己究竟買到了什么保障，他們倒是挺歡迎我們。

因此，在拜訪的過程中，如果遇到已經(jīng)買過保險的人，我們千萬不要一走了之。我們一定要為他們做耐心細致的解答，并以此為突破口，打破陌生拜訪的僵局。

陌生拜訪，不僅鍛煉我們膽量，也鍛煉我們的應(yīng)變能力，我們在這個辛苦的拜訪過程中成長著、快樂著。在這里，我有三點心得體會與大家分享。盡管許多前輩們早已有過這些體會，但唯有在實踐中感悟才讓我理解更深。

首先，我們不要把自己定位成賣保險的。

保險行業(yè)經(jīng)過這十幾年的快速發(fā)展，很多老百姓的保險意識都增強了。他們理解保險，也理解保險公司從業(yè)人員的艱辛。但是還有更多的人對保險不理解，戴著有色眼鏡來看待保險從業(yè)人員。這其中有一些是因為保險行業(yè)在我們國家的歷史太短，而造成大眾對保險行業(yè)的不了解;也有一些是在過去的工作中，我們的業(yè)務(wù)員為了推銷保險，擅自夸大保險的功能而導(dǎo)致無法理賠造成的。所以，如果我們把自己定位成賣保險的，那么就會和對方建立一種對立關(guān)系，讓他們認為又從保險公司來了一個騙子。

我們一定要打消他們的顧慮，告訴他們，我們只是做保險市場的調(diào)查，以及保險業(yè)務(wù)的咨詢工作。如果你家沒有買保險，我們也不會死纏爛打的讓你非買保險不可，不買決不罷休，我們只是做個市場調(diào)查而已;如果你家買了保險，還有什么不明白的，那么我們可以幫你解釋條款，讓你明白你所買的是哪一種保障，有哪些利益還沒有享受，有哪些利益會在未來的歲月里得到保障;如果你家還有保險需求，我們會為你做最好的咨詢服務(wù)，讓你把錢花在刀刃上，買最好的和最大的保障。

有一些人特別害怕留電話號碼，害怕會因此受到電話騷擾。對于那些怕留電話號碼的人，我們不要去強求。只要我們經(jīng)常從他們面前走過，混個臉熟，慢慢地他們就不會象先前那樣的拒絕我們。對于那些愿意留下電話號碼的人，我們也不能經(jīng)常打電話，以免引起他們的反感。我們只需要經(jīng)常地路過，和他們經(jīng)常地打著招呼就行了。

所以一定要堅持在同一個地點做陌生拜訪，這樣才能讓我們的客戶經(jīng)?？吹轿覀?。打一槍換個地方，只能像猴子掰苞谷，掰一個丟一個。

其次，服務(wù)就是生產(chǎn)力。

我的一位陌生拜訪的客戶，就是因為我在幫她解釋其它公司的保險合同條款的同時告訴她，我們不會賣給你保險的，我們只是做市場調(diào)查和咨詢服務(wù)。我對她說：你告訴我們你買了保險，我們就已經(jīng)做了市場調(diào)查;我們給你解釋條款，就是在做客戶服務(wù);你問你的保險買得好不好，我們就是在做咨詢服務(wù)。如果有一天，你還想買保險，無論在哪家公司買，我們都會為你做最好的咨詢服務(wù)。這位客戶深受感動，連夸中國人壽的這種服務(wù)方式很好。

這位客戶以前也買過中國人壽的保險，只是在廣元買的，一直沒有轉(zhuǎn)到成都來，交費很不方便，有時忘了交費造成保單失效。我對她說，可以把她的保單轉(zhuǎn)到成都來，并告訴她需要哪些手續(xù)，她同樣很感動。后來有一天我知道在成都可以直接把她的保單從廣元轉(zhuǎn)移過來，就專門打電話告訴她，然后在下一次的拜訪中就把轉(zhuǎn)移申請書給她拿了過去，讓她在適當?shù)臅r候到我們公司來，我陪她辦理保單轉(zhuǎn)移。我想這位客戶在認可中國人壽的同時，也會認可我。

第三，拒絕是正常的。

我們在陌生拜訪的過程中，經(jīng)常會被人拒絕。楊宗勇老師說過，拒絕是嬰兒尿床，純屬正常。想想我們在從事保險工作之前，是不是也同樣的拒絕保險從業(yè)人員?因此站在他們的角度，我們要理解他們的拒絕。

所以善待拒絕我們的人，就是善待我們自己，因為他們就是從前的我們。

拜訪老客戶心得體會篇七

雖然在論壇上仰慕王老師很久，也從王老師那里學到了很多鋼琴教學的知識，但是從未與王老師本人謀面。帶著欣喜與期待，寒假回蘇州，終于得以有機會帶犬子松松去請教王老師了。

到了王老師家，王老師很熱情地接待我們。首先給松松進行了練耳的測試，松松大體上還可以，不過太高和太低的音以及和弦的轉(zhuǎn)位還有待提高，因為我們在家沒練過。另外還聽了兩首兒童歌曲，王老師測試了拍子和調(diào)性，松松把二拍子聽成了四拍子，四拍子聽成了二拍子，調(diào)性上面因為是中國民族五聲調(diào)式，b羽調(diào)松松聽成了b小調(diào)，我覺得也勉強可以，畢竟我還沒教他五聲調(diào)式的感念。接下來是視唱的測試，松松高音譜號的還可以，低音譜號的一條錯看成高音譜號了，看譜不仔細。最后王老師讓松松彈了兩首鋼琴曲，我們準備了一首大湯二的《諧謔曲》和小湯八的《閑聊波爾卡》，王老師大體上表示肯定松松的鋼琴技巧。

看過之后，王老師還把松松抱到懷里談心，問了他年齡、上學、彈琴等等問題，非常和藹，還給松松糖果吃，松松很靦腆，還不敢要，王老師硬塞給他他才要了。另外，王老師給我們提了忠懇的建議，首先他肯定了我對松松的前期教育，認為是比較成功的，已初具雛形。他的建議歸納起來有三條：

了滿分。這一點我很贊同。

第二條，他說松松性格比較內(nèi)向，適合搞作曲，不適合搞演奏，因為演奏家要比較擅于表現(xiàn)自己，但是思考往往不深入。搞作曲的人需要深入思考問題。

第三條，他建議我除了自己教之外，還要另外請名師指導(dǎo)，畢竟一個人的思維有局限性，不要限制了孩子的發(fā)展。孩子的成長關(guān)鍵期也就這五六年，錯過了這個時期，也就錯過了一輩子，小學畢業(yè)以后也基本定型了。所以現(xiàn)在孩子正處于頭腦快速發(fā)育，需要大量灌入知識養(yǎng)分的時候，要舍得投資，有舍必有得。搞音樂這一行，要出人頭地，不能流于一般，必須拔尖，做頂級人才。

我覺得王老師這番話還是發(fā)自肺腑的，對我有很大的啟示和幫助，也為松松未來的發(fā)展指明的方向。再次感謝王老師的真誠與幫助!

拜訪老客戶心得體會篇八

但是現(xiàn)在的公司性質(zhì)和之前是有區(qū)別的，所以到一個新的環(huán)境就要抱著一個空杯的心態(tài)去學習，感受到了拜訪客戶需要把自己的專業(yè)度體現(xiàn)出來，這樣才能讓客戶更堅定的相信和認可咱們。

打算怎么去實行，這時我們可以把我們課程的優(yōu)勢展示給他們，怎樣能夠幫到他，如果他們學習后會達到怎樣的一個水平，講給他們聽，看他們的反應(yīng)，如果他們當場接受就可以立馬成交，如果他們有所考慮和猶豫，就再一步跟進。

現(xiàn)在自己主要是對專業(yè)知識的加強學習，因為專業(yè)度不夠，所以與客戶溝通時就沒有自信心，總是怕容易說不到點上，老是什么事情就有恐懼心理，這是我從現(xiàn)在開始就需要改變的!

拜訪老客戶心得體會篇九

1月7日中午，正當開完會急匆匆趕往銀川河?xùn)|機場的當兒，接到母校武漢大學我的班主任夏老師電話，我心想怎么這么巧呢?我出差的目的地正好就是武漢。于是我說：夏老師，非常高興接到您的電話，我今晚到你家里去看望你。夏老師回答：難道你在武漢?我說：我在銀川。夏老師很疑惑，你在銀川怎么今晚來看我呢?我說我要給您一個驚喜。于是，急忙忙進超市順手買了一些寧夏特產(chǎn)枸杞，1點15分，乘坐sc4798航班從河?xùn)|機場起飛，下午3點25分，飛機準點降落在武漢天河機場。

我?guī)У搅私虒W樓，這里有她為我準備的一些武漢特產(chǎn)。當看到很多學弟學妹在比我們當初不知道要好過多少倍的教學試驗室學習、打牌、操作實習時，心里很是感慨，這是多么熟悉的環(huán)境，又是多么向往的生活方式啊!當夏老師熱情地拿出給我準備的武漢特產(chǎn)并給我看她電腦里儲存的我同班同學通訊錄時，我心里很是感動，多么好的老師啊!感動之余，我做了兩項決定，一是熱情地邀請夏老師與她欣賞的我的同學在適當時候到寧夏旅游，我將熱情接待，第二是留下夏老師的郵政地址，今后時不時要把寧夏特產(chǎn)給老師寄一些，也算是學生對老師的一種敬意。

熱情交談了約半個小時，因團結(jié)激光的晚宴還等待著我，不得不與夏老師告別。在車上，我及時給夏老師發(fā)了短信，表達了自己此時此刻的心意，也再一次發(fā)出赴寧夏旅游的邀請。

在愉快的心情中，晚宴讓我覺得十分幸?？鞓罚灾劣谕硌缃Y(jié)束回到房間又接待了陶總之后，竟然還興奮地與一同前往的王總在咖啡屋聽音樂喝啤酒直到12點。

1月8日早晨，當太陽徐徐升起，看著酒店外車水馬龍的街道和匆匆忙忙的人群時，心里再一次回想起年輕求學時的經(jīng)歷，就在這蒙蒙籠籠的意識中乘車來到天河機場，10點15分，sc4997航班準點起飛，當飛機降落在銀川河?xùn)|機場時，時間恰好過去了24小時。

多么緊張而有意義的一天啊!

拜訪老客戶心得體會篇十

這幾天和李經(jīng)理一起去回訪我在第一次拜訪的客戶中對我公司8222板卡感興趣的客戶。今天是拜訪的第三天，已經(jīng)回訪了四家客戶。但是從拜訪的情況來看，結(jié)果不理想，主要原因是客戶對大尺寸的板卡需求偏少。

在回訪后我發(fā)現(xiàn)了一些問題，主要表現(xiàn)在第一次拜訪時對客戶的信息掌握的不準確。就拿今天拜訪啟悅光電來說，李經(jīng)理和他們談了將近5分鐘就知道了我公司的產(chǎn)品和他們公司的需求對不上，這讓我很有挫敗感。在第一次拜訪的時候我主要是向他們公司的戴經(jīng)理介紹我公司的sunplus和mtk的方案，戴經(jīng)理確實也認真在聽，還時不時的用筆做記錄，但現(xiàn)在我發(fā)覺我忽略了一個重要的問題，那就是沒有抓住拜訪客戶時的重點————了解客戶的需求。

當時戴經(jīng)理也說了他們主要做國外市場，那時候由于剛進入到這個行業(yè)，認為國外也有模擬電視，心想模擬電視全世界應(yīng)該都一樣，因此也沒有強調(diào)我們的8222只能適應(yīng)國內(nèi)和東南亞市場。

為了更好，更有效率的從事銷售這個工作，我覺得在每次拜訪客戶之前應(yīng)該明確自己拜訪的目的，在拜訪的過程中應(yīng)圍繞預(yù)先擬好的目的提問，做到高效拜訪，需要了解的信息可以參照公司的客戶拜訪登記表。在需要了解相關(guān)的信息時還應(yīng)事先設(shè)計好問題，這樣層層遞進，做到不盲目提問，同時也可以防止和客戶聊天時冷場的局面。

拜訪時要了解到得比較關(guān)鍵的信息：

目前采用哪家的板卡？什么方案？價格多少？

產(chǎn)品主要銷往哪個國家和地區(qū)？產(chǎn)品尺寸？大小尺寸的出貨量？

公司采購的一般流程？決策者？

以上是主要信息，除了上面要了解的信息之外，還可以問以下問題來了解信息：

近期是否會有采購板卡的需求？

為什么采用**板卡？它的優(yōu)勢在哪里？

有沒有用過**板卡？為什么不用？

老板對未來有什么規(guī)劃？我們板卡公司要怎樣配合貴公司？配合得好會有什么前景？

總之一條，要了解客戶的需求，客戶不需要，談再多也是白談。