心得體會是對一段經歷、學習或思考的總結和感悟。心得體會可以幫助我們更好地認識自己，了解自己的優點和不足，從而不斷提升自己。以下我給大家整理了一些優質的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

高速公路防疫心得體會篇一

新冠疫情的全球爆發，使全球都陷入了空前的恐慌和困境之中。為了有效地遏制疫情，各種應對措施被迅速地出臺，其中之一的措施就是加強高速公路的防疫檢測。最近，由于需要出差的緣故，我多次在高速公路上經歷了這樣的檢測，這也讓我有了一些深刻的心得和體會。

段落二：檢測前的準備

在上高速之前，人們需要先經歷一系列的準備工作，這些準備工作對于整體的防疫工作至關重要。首先，人們需要承認疫情的現實狀況，正視自己是否有某些癥狀，進行必要的自我排查。其次，在出行前，需要準備好防疫物資，例如口罩、消毒液等。最后，我們還需要為自己和車輛做好消毒，確保整個出行過程中都保持著干凈的狀態。

段落三：檢測過程的體驗

在高速公路上進行防疫檢測，需要遵循相關要求，與工作人員進行合理的配合。當我經歷了多次的檢測過程后，我不禁感嘆檢測人員的嚴謹和認真。他們需要收集我們的基本信息，對溫度和呼吸情況進行檢查，還需要從每個人身上取樣，進行核酸檢測。整個過程雖然會花費一些時間，但是我們應該從這個過程中產生一個強烈的意識，那就是“預防勝于治療”。

段落四：檢測后的注意事項

盡管我們經歷了高速公路上的“防疫檢測”，但并不代表我們可以小心翼翼地消除這個陰影，因為我們扔需要保持持續的警覺。在檢測結束后，需要注意觀察，如果身體有不適的情況，及時聯系專業的醫生進行處理。同時，我們還需要主動譴責自己的個人習慣，不打亂個人及家庭的衛生，保持常規的鍛煉和飲食，提高自身的免疫力，以此預防疫情對我們的危害。

段落五：防疫責任的意識

全球面對這個突如其來的新冠疫情，不同的國家和地區采取了不同的防疫方式和措施。疫情防控，需要每個人發揮積極主動的作用，只有我們每個人的自我防護和行動，才能共同構成一個強大的抗疫陣線，共克時艱。例如我們在高速公路上的防疫檢測，雖然可能會花費我們一些時間和精力，但是這是善待自己，善待他人的必經之路。我們應該始終保持防疫責任的意識，積極地參與到全球的疫情防控工作中，并且在自己的居住地區幫助那些需要幫助的人。

結論：

高速公路防疫檢測，可以說是全球防疫力量的一個體現，在這個過程中，我們需要從每一個細節中尋找教訓和啟示，始終保持對自己的關愛和對他人的責任感。隨著人們對疫情的認識逐漸深入，我相信通過我們的努力，這場疫情最終一定會得以化解！

高速公路防疫心得體會篇二

2018年3月，我有幸成為公司組織的“路況評定培訓”的一員，通過這次培訓，我對公路養護工作有了進一步的認識，對我所從事工作能力提高的一次良機。為今后立足本職工作，更好的服務于“公路養護”的工作大局打下了良好的基礎。對此，我有以下幾個方面的體會：

在培訓期間，公司總經理和公司主管養護的副總經理***到培訓現場，和大家一起認真聽講參加了培訓。公司領導的這種帶頭學習勁頭，給了在座培訓員工對此次培訓工作的新的`認識和自覺性。

在培訓后***總做了總結發言，在講話中對大家提出了殷切的希望和嚴格的要求，希望大家刻苦學習，學好本領，更好的服務于社會和公司。

現代企業說實際了，就是人才的競爭，如何建立學習型企業，不斷提高企業的競爭力就成為擺在公司領導面前的重點和難點。通過這一天的培訓，我們得知，先進的企業文化它就如同一條紐帶，一頭系著企業一頭系著員工，兩者協調形成了巨大的力量，能夠帶領企業在激烈的競爭中立于不敗之地。

通過一天的培訓，對我來講，對公路養護工作有了新的認識，對各種公路病害有了直觀的了解和病害形成的原因。理論水平和業務技能有了很大的提高，也學到了以往學習學不到的知識，個人知識有了很大的提高。

公路路況評定是公路養護工作的基礎，是為上級領導的決策提供數據支持，這次培訓的形式和以往的培訓有了很大的不同，利用現代化辦公系統圖文并茂，直觀的讓大家認識了什么樣的形式是什么樣病害，了解了病害形成的原因。對之后的路況調查起到了扎實的理論支持。

光有理論知識是無法從事公路養護工作，實踐才能真知。三月上旬和中旬，我們參加培訓人員對所轄路段進行徹底調查并造表統計。為今年的養護工作重點的決策提供真實數據支持。

在整個培訓中，我們不僅對路況評定的工作要點有了了解，更重要的是對我們工作態度給予了校正，這將對我們的將來的工作受益匪淺。

千里之行，始于足下，一天的培訓雖然短暫，但對我來講則非常充實。今后我要從點滴做起，從小事做起。向著自己的目標前進。

高速公路防疫心得體會篇三

自2020年以來，新冠疫情已經在全球范圍內肆虐，世界各地都在采取措施控制病毒傳播。在中國，高速公路防疫檢測是防控工作的重要環節之一。從個人的經歷出發，我認為在高速公路上進行防疫檢測非常必要，也是一項十分嚴謹的工作。

第二段：建立聯系

我始終相信，在國家各級的領導和醫療專業人士的共同努力下，疫情最終會得到控制。但是，這需要我們每個人的自覺遵守。高速公路防疫檢測正是這種自覺的體現。作為個人，我應該意識到個人防疫和防止傳染的責任和義務，同時遵守各項檢測措施，為共同奪取疫情防控的勝利做出自己的貢獻。

第三段：表達個人的檢測體驗

我曾通過高速公路，并按照相關要求進行檢測。第一步，需要測量體溫，這是疫情控制和防止疾病傳播的第一道關卡。第二步，是在檢測站用醫學工具完成核酸檢測。這雖然稍顯費時，但是得益于工作人員的專業技術和配合，整個過程都非常的高效，并保證了準確性和安全性。

第四段：闡述檢測的意義

高速公路防疫檢測的目的不僅在于預防旅客攜帶病毒傳染在道路上和不同地區之間，也在于保護檢測站的工作人員和周圍居民的健康。這種嚴肅的檢測過程，正是為了確保公眾的健康和防止疫情進一步擴散。 我們需要加強這種防疫檢測的專業性和準確性，也需要進一步的科學研究，以使檢測更加精準。

第五段：總結

綜上所述，高速公路防疫檢測對于全國疫情控制非常必要，也在我們作為個人防控疫情上扮演了至關重要的角色。我們需要從細節層面開始，嚴格控制防控措施，并做好日常的消毒和個人防護。雖然疫情正在發布最后的憤怒，但我們仍然需要保持警惕，堅定信心，繼續加強防控工作，做到萬無一失。

高速公路防疫心得體會篇四

為全面貫徹落實^v^^v^記關于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控的重要指示精神，根據^v^、省、市有關文件和會議要求，認真落實新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作方案，結合 xxx 收費站實際，針對管理處復工情況，做到防控工作有預案、有舉措，有效防止疫情發生，確保全體員工生命安全和身體健康，制定本實施方案。

一、復工前防控措施 （一）嚴格執行 “雙測溫”檢測制度，對異常者做好登記，如有發熱狀況第一時間聯系醫護人員采取隔離措施。

1.所有員工從2020年2月3日起每天將個人體溫通過微信將體溫檢測結果報內業如實記錄。

2.站的所有返崗人員必須在門崗進行紅外線體溫檢測，低于 度的方可進入站區。

3.對發現體溫異常者及時報告并要求其馬上到醫院就診，以醫院出具的健康證明為復工憑證。

2.提前回站員工必須每天在門崗保安處測量體溫，體溫正常（ 度）方可進入站區，并填寫《xxx 收費站出入登記記錄表》； （三）嚴格執行進出站區所有人員必須佩戴口罩。由門崗保安、班長負責檢查監督。

（四）加強疫情防控物資的準備、調配和使用管理。積極尋求物資支援，盡量儲備足量的個人防護物（如醫用口罩、手套、洗手液）、消毒劑（含氯消毒劑、醫用酒精等）、體溫計等防控物資，嚴格防控物資使用管理，對口罩等個人防護物資的領用實施實名登記管理，切實保障防控物資用到有需要的地方上。

（五）加強對站區環境衛生整治和公共場所物表的消毒工作，保持站區環境整潔，每天對辦公樓、廣場上下午各消毒 1 次，在公共洗手池配備足夠的洗手液或肥皂。

（六）加強對員工宿舍的內務衛生清理和日常通風換氣工作，督促員工搞好宿舍內務衛生和通風要求。

（七）加強對食品和飲用水的安全監管。餐廳工作人員要做好個人防護，確保食品質量安全服務。

二、復工后的防控措施 在復工后，除上述防控措施外，還根據疫情情況適當調

高速公路防疫心得體會篇五

怎樣做到規范使用文明用語呢?首先要從自我做起，在嚴格要求自己的同時，同事之間也應當相互監督、相互幫助、相互進步，如果我們日常收費工作都能勇于接受對方的建議和善意的批評，那么，我們就能夠真正的提高自己。有時一句親切的話語可以減少很多麻煩，我們應當經常換位思考，將心比心多體諒一些司乘人員的旅途駕車之苦，及時為他們送上一句“您辛苦了”就能使他們感受到我們的熱情和真誠，那么就一定能化解一切的不快。人們常說，“愛心是人與人心靈溝通的橋梁，愛能夠融化一切堅冰”，我們把自己的愛心及時留給從自己身邊走過的每一個人，這需要我們每位員工都要有一種認真的態度和不懈的努力。

“人人都愛吃順心丸，人人都愛聽順心話”，只要你將文明用語說到司乘人員的心里，真正讓人感到你在關心他，那么將收到令人滿意的效果，因此在講文明用語的時候，要將文明用語情景化，人性化，多說一些關心對方的語言。收費員每天要面對很多的司乘人員，每個司乘人員對我們服務的要求程度都不同。有的司機只需一聲“您好”就已足夠，有的司機卻不然，如果遇到節假日時可以說：“您好，祝您節日快樂”。遇見心情不好的司機，我們一句“您好，祝您有個好心情”，也許就能讓他的煩惱煙消云散，對你另眼相看，總之，飽含深情的語言人人都愛聽，相信只要你將溫馨的文明用語說到人們的心里，你也一定會享受到文明帶來的喜悅。

那么，作為“窗口”行業，最重要的就是微笑服務，怎樣才能做到真正的微笑服務呢?

微笑是人們生活中最通俗的肢體語言，能夠拉近人與人之間的距離，微笑不收分文，卻能給人留下深刻的印象。

微笑服務并不完全等于優質服務，這只是優質服務的核心內容之一，我們要用自己的微笑讓司乘人員感受到微笑服務的魅力，這就需要我們用心和真誠對待微笑服務，讓司機朋友感受到和我們交往的每一個細節是自在、收獲與滿足。

高速公路業務心得體會范文5

“追夢人”，看到這三個字，讓我想起小時候老師問我們的夢想是什么，童時的我們大多“好高騖遠”，把自己的夢想設定成科學家、明星等高尚職業。工作了以后才知道，現實和夢想是有差距的。

在高速公路服務區工作了十余年的我，從青春少年逐漸成武穩重青年，在外人眼里，或許已經快要進入“老油條”的時段了，但我的內心還未停下追夢的腳步，只是現在知道了偉大的夢想離不開追夢的腳步。

“不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江河。”此語真真切切的反映了我剛入司從一個最基層的加油員到領班再到基層管理干部多年追夢的腳步。“行程千里，都是從一步一步開始;無邊江河，都是一個個小溪小河匯聚而成;”如果做事不從一點一滴中做起，那就不可能有所成就。

記得一則笑話，說某人買了七個燒餅，當他吃到第七個餅時，覺得飽了，他就想：早知道吃這一個燒餅就飽了，何必吃前面那六個呢?這雖然只是一個笑話，但它卻說明了一個道理：如果我們干任何事都像吃燒餅一樣沒有前面一個個燒餅的累積，就不會有后面的“飽”了。好高騖遠，眼高手低，是人們易犯的毛病，有人小事不肯做，大事做不了，有人幻想一步登天，從不愿一級一級的攀登;還有人喜歡做偏題、妙題、難題、智力題，卻不愿做基礎題。這些人根本不懂得“不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江河。”的道理。滾滾巨流，來源于涓涓細流;浩瀚的沙漠是由粒粒細沙組成。偉大的科學家也是通過無數失敗的小實驗而成就的。

所有偉大的夢想如千里之行，不要說在口頭上，也不能停留在紙面上，必須始于足下。我作為高速公路基層人員，不“好高騖遠”，“不以事小而不為”。服務區是面對顧客最前線的生產經營場所，是上級公司領導政令的最終執行者，做好點點滴滴的小事，服務好千千萬萬顧客，落實好條條安全生產規定，才是最實實在在追夢的腳步。

做事要腳踏實地，一步一個腳印，不畏艱難，不怕曲折，堅忍不拔地干下去，才能最終達到目的。我相信只要持之以恒，不停下追夢的腳步，最終一定會成為成功的追夢人。

高速公路業務心得體會范文

高速公路防疫心得體會篇六

對公眾、對客戶、對員工負責的態度，全力以赴做好新型冠狀病毒肺炎疫情的防控處置工作。下面是和大家分享高速公路疫情防控工作總結文章，提供參考，歡迎大家閱讀。

公司疫情防控工作取得積極成效，得到了社會各界的廣泛認可。40天來，服務區人無私奉獻、擔當作為，體現了高尚的職業道德;40天來，服務區人全力以赴、聯防聯控，彰顯了非凡的綜合素質;40天來，服務區人相濡以沫、互幫互助，體現了光輝的人間大愛。

健全的組織機制提供了中樞保障

公司成立了以董事長、總經理為組長的疫情防控處置工作領導小組，公司領導按照“綜合協調、分工負責”原則，放棄休假，帶頭始終堅守一線督導疫情防控。建立“防控領導小組微信群”，實時進行工作部署、信息共享;建立“防控報告微信群”，實時實現上傳下達、及時溝通。累計開展現場辦公會和線上辦公會30余次，研究各類疫情防控工作100余項，實現了疫情防護工作的實施部署和有效調度落實。各服務區全部建立疫情防控工作機制，所有科室、所有人員全部參與，共同防疫。

迅速的反應落實搶占了防疫先機

公司時刻關注、提前預判疫情發展，下發《關于做好新型冠狀病毒防控工作的通知》，并對車輛開展登記和消毒等措施，提前吹響了疫情防控的戰斗集結號。公司及各服務區提前采購口罩、手套及消殺等應急防控物資，并按照崗位分工進行防疫培訓，并向顧客宣傳防疫知識。1月23日，按照各級疫情防控要求，公司第一時間啟動突發公共衛生事件綜合應急預案，迅速開展員工排查工作，嚴格執行零報告制度，累計排查從業人員(含租賃外包單位)9362人/次，針對疫情期間發生的任城^v^、濟南銀座等聚集性傳染突發事件，公司連夜開展相關人員排查，實現員工健康情況實時掌控。

全面的聯防聯控形成了防疫鐵桶

一是配合開展防疫監測。按照省政府要求在服務區設立監測點的文件精神，各服務區當天完成向屬地相關政府部門書面發函，并連夜全部搭建完成監測點、辦公場所和休息場所，提供充足生活物資保障。2月5日，除部分服務區因當地政府明確要求封閉外，省內正常運營的54個服務區全部設置監測點，實現全覆蓋。截止目前，累計監測車輛342356輛，其中外省車輛155731輛，武漢車輛48輛，湖北車輛135輛，發現一例疑似病例，按規定流程及時妥善處理。

二是互幫互助共抗疫情。按照屬地化管理原則，各服務區及時與當地政府溝通協調防控工作。德州、聊城、泰安、濱州、濟南、菏澤等地市政府領導多次到服務區一線督導慰問監測點疫情防控工作，實地察看了監測點人員配備、人員排查情況。服務區及時向當地政府部門通報防控有關信息，實現信息共享。禹城、青州、鄒平、寧陽、長清等政府部門以及愛心企業為服務區捐助防護物資及生活保障物資。濟南團市委公開招募志愿者，協助濟南東服務區檢測點進行外來車輛登記及外來人員體溫檢查。

三是及時處理外省滯留服務區車輛。外省滯留服務區車輛不僅給服務區帶來安全隱患，也擠占了停車空間，累計滯留服務區內車輛共計415輛。通過上級單位協調并積極溝通當地政府，聯合處置滯留車輛，逐一地對滯留服務區的外省籍車輛車主進行電話告知、消毒、張貼封條、拍照登記，拖離統一存放在政府指定地點，有效消除了當地疫情防控存在的安全隱患。

經營防控履行了國企職責

一是依據疫情調經營。疫情初期正值春運高峰期，服務區經營業態全部對外開放，且人流客流激增。服務區在做好經營和服務保障的同時，積極同步開展疫情防控。后期隨著疫情形勢日益嚴峻，合理調整服務業態，部分服務區因當地政府明確要求實行封閉，其它正常營業服務區提供基本保障服務功能。餐飲停止自助餐，為顧客提供簡餐、盒飯等便于攜帶的食品;客房暫時停止服務;超市改為窗口式經營;加油站實行顧客不下車加油服務。

二是加強防控保經營。公司相關部室及時轉發、下發防疫文件60余個，制定了餐飲、加油站、超市等業態疫情防控指導工作流程和詳細操作方法。強化疫情防控培訓，累計培訓超過5萬人次。嚴格落實清潔消毒隔離制度，對監測點、餐廳、超市、加油站、衛生間、辦公區域等每天消毒不少于3次，員工每日體溫監測不少于2次，并根據疫情發展實時調整消殺和監測頻次。通過以上各項防控舉措，實現了在安全服務環境下開展經營活動。同時，制定《高速時代中心辦公區域應急防疫手冊》，全面開展體溫檢測、消殺等工作，營造了安全的辦公環境。

宣傳營造氛圍

高速公路防疫心得體會篇七

“追夢人”，看到這三個字，讓我想起小時候老師問我們的夢想是什么，童時的我們大多“好高騖遠”，把自己的夢想設定成科學家、明星等高尚職業。工作了以后才知道，現實和夢想是有差距的。

在高速公路服務區工作了十余年的我，從青春少年逐漸成武穩重青年，在外人眼里，或許已經快要進入“老油條”的時段了，但我的內心還未停下追夢的腳步，只是現在知道了偉大的夢想離不開追夢的腳步。

“不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江河。”此語真真切切的反映了我剛入司從一個最基層的加油員到領班再到基層管理干部多年追夢的腳步。“行程千里，都是從一步一步開始;無邊江河，都是一個個小溪小河匯聚而成;”如果做事不從一點一滴中做起，那就不可能有所成就。

記得一則笑話，說某人買了七個燒餅，當他吃到第七個餅時，覺得飽了，他就想：早知道吃這一個燒餅就飽了，何必吃前面那六個呢?這雖然只是一個笑話，但它卻說明了一個道理：如果我們干任何事都像吃燒餅一樣沒有前面一個個燒餅的累積，就不會有后面的“飽”了。好高騖遠，眼高手低，是人們易犯的毛病，有人小事不肯做，大事做不了，有人幻想一步登天，從不愿一級一級的攀登;還有人喜歡做偏題、妙題、難題、智力題，卻不愿做基礎題。這些人根本不懂得“不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江河。”的道理。滾滾巨流，來源于涓涓細流;浩瀚的沙漠是由粒粒細沙組成。偉大的科學家也是通過無數失敗的小實驗而成就的。

所有偉大的夢想如千里之行，不要說在口頭上，也不能停留在紙面上，必須始于足下。我作為高速公路基層人員，不“好高騖遠”，“不以事小而不為”。服務區是面對顧客最前線的生產經營場所，是上級公司領導政令的最終執行者，做好點點滴滴的小事，服務好千千萬萬顧客，落實好條條安全生產規定，才是最實實在在追夢的腳步。

做事要腳踏實地，一步一個腳印，不畏艱難，不怕曲折，堅忍不拔地干下去，才能最終達到目的。我相信只要持之以恒，不停下追夢的腳步，最終一定會成為成功的追夢人。

高速公路防疫心得體會篇八

輝煌的20__年即將過去，我會把今年取得的成果和成績繼續在下一年維持下去，同時發揚我們不怕吃苦，不怕奉獻的精神，創造更加輝煌的成績，而奮斗吧！

作為一名收費員，首先要把收費業務練熟練精，為收費事業添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業務技能掌握熟練，而且要牢記收費員的職責，遵守公司的規章制度，為建設更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。

今年剛加入收費系統，認識和了解上都不全面，經過上班，培訓，實習，對收費工作有很大的認識。收費是一個非常枯燥乏味的工作，但是我們既然來參加這項工作，就要干好收費這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻，將自己的光彩展現到高速公路上。

我個人認為，在一個集體中，不僅業務上熟練，而且養成作風上都要有章有律，紀律是可以確保一個集體的凝聚力，是完成各項任務的風向標。

一、防松防散，嚴養成，確保收費秩序正規化，正常化

1、松散現象對個人和集體危害很大。

2、影響了團隊和集體當前重大任務的完成。

3、損壞了收費人員良好的形象。

4、危害個人的成長進步。

二、自覺做到思想不松，作風不散，干自己職責以內的事，做好崗位特殊情況的記錄

1、重新認識，排除干擾，做到思想穩定，認識統一，行動聽指揮。

2、正規紀律，嚴守紀律，做到上班期間作風嚴謹，一絲不茍。

3、安心本職工作，多做貢獻，有一份熱，發一份光的精神，缺點會克服掉的，為了建設更加繁榮的高速公路而努力吧！

三、從上班到現在，我給自己總結了以下幾點，我會努力的做好以下幾點

1、心放細，手放快，眼放亮。

2、調整好心態，平常心面對“一切”。

3、不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發揮。

4、干好本職工作，使自己的業務更加熟練，愛護宿舍設施及收費亭的設備。

5、記錄好自己工作上的得與失，善于總結和吸取教訓。

6、認清自己的工作技能操作能達到標準嗎？只有更好，沒有最好。

7、上班期間對自己要求嚴一點，對自己負責，為單位負責。

8、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學習，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。

四、新的面貌，新的計劃

1、關心站內建設，愛護集體榮譽，積極協助做好各項工作。

2、犯有過失時，誠懇接受批評，勇于承認并堅決改正錯誤。

3、不當面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。

4、外出必須按級請假，按時歸隊銷假，外出時注意安全。

五、外勤的職責

1、看管站里的設施。

2、維護車道和收費亭的衛生。

3、登記外來員。

4、精神飽滿，姿態端正。

5、引導車輛，并及時制止人員在高速上閑轉。

以上是我的工作心得，如有不對的地方，望領導給予批評糾正，我會及時的改正錯誤，吸取教訓，為建設和諧，平安，文明的收費站做貢獻，有一份熱，發一份光，創造更大的成績而奮斗。

高速公路防疫心得體會篇九

我于11月17日來到軍山湖收費站實習，算算也有八天了，在這幾天里，我從班長、同事相處的過程中，了解到收費工作的性質和流程，學到了做一個收費員的基本技能和應該如何面對收費員這一個工作態度，雖然進站實習的時間很短，但我卻受益匪淺，因為這些都是我在學校或其他工作崗位學不到的，這點點滴滴都在記錄著我的進步與成長。

收費員工作在高速公路的第一線，每天都在“三尺崗亭”笑迎來自各個地方的來往車輛，工作可以說很平凡很單一，寒來暑去，我們要在平凡中，奉獻著我們的青春，體味著人生苦樂，當然，讓我們感到辛苦的并不是工作環境，而是或許會遇到個別司機的故意刁難，又或者是無理取鬧，我們深知自己的言行就是代表了高速的形象，所以在面對這些問題時，我們從來都是微笑面對，禮貌進行解釋，避免發生沖突，而且，身為收費員的我們，還要耐得住寂寞，受得了委屈，試想，當沖突被我們化解，我們應該會感到自豪吧！而當我們為來往車輛提供力所能及的幫助之后，看到他們露出真誠的笑容，我們肯定會感到喜悅和幸福吧！我們的工作就是日復一日地重復著使用文明用語和肢體語言來進行收費工作，我們每天呼吸著汽車尾氣，卻要用微笑來迎接著大大小小，各式各樣的車輛，迎來送往不同地方的司機們，在每天“您好”“再見”這樣的文明用語以及“收您多少錢”“找你多少”的唱收唱付中快樂工作，收費工作的特殊性，決定了我們付出比得到的多，但是，我們卻甘之如飴，收費站實行的半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小，不能隨意離開崗位，廁所不能超時，吃飯時間也有限，但是，因為收費站是服務窗口，我們心甘情愿的微笑服務，唱收唱付，文明用語，體現優質的服務。

讀《胡海霞和她的世界》后想到的

前一段時間我在網上看到了介紹了廣東省廣花高速公路慶豐收費站收費員胡海霞的先進事跡，讓我很感動，一個普通的收費員，在自己平凡的崗位上做出了不平凡的成績，為了提高自己的收費速度，胡海霞苦練內功，經過長時間的磨練，她創出了新的收費速度，一輛操作時間需要12秒的車，她能在4秒內操作完成平均每分鐘比別人多收6－7輛車，她每天收費的車輛超過1500輛，而且準確無誤，成為廣花高速公路公司“百萬元無差錯”的收費員。她還創造了收費2000多萬元無差錯的新紀錄。為此，公司以她的名字命名，成立了“胡海霞班”，她也榮獲廣東省“五一勞動獎章”。

作為高速公路的收費員，似乎大家都懂得“三百六十行，行行出狀元”的道理，但就是說起來容易做起來卻很難啊。在現實的工作中我們遠離城市，每天上班就是重復著同樣的、單調的動作，而且還要吸入大量的汽車尾氣，很多人覺得這樣的工作算不上是有前途。但胡海霞卻把它詮釋很精彩，也很燦爛，這不能不令我們贊嘆，令我們深思。我們的一些員工不安心現有的工作，總是一山望著一山高，認為收費員工作沒前途，沒被領導發現、重視，成不了大事，整天想著跳槽，換個工作。可是胡海霞卻說：“即使是平凡的崗位，只要通過努力，同樣能做出一番成績來。” 無論是誰，她們的成功都來源于自己的努力和對追求的執著。記得我剛參加工作時，第一次學習的內容就是許振超的事跡，他的成功就是靠著自己執著的追求，干一行，愛一行。胡海霞也一樣，她執著的追求和頑強毅力贏得了人們的尊敬。她在自己的平凡崗位上演繹著不一樣的人生。

xx高速的全面竣工為我們提供了一個工作平臺，為了往后更好的工作，今天我們來到xx市委黨校接受培訓。上午，江總的發言讓我記憶深刻，受益匪淺。使我對高速公路收費站有了一個全面而深刻的了解，也讓我萌發了要在這個崗位奮斗的愿望。下面就讓我談談我的感受。我想，任何組織與部門都應遵守規矩，所謂“無規矩不成方圓”，而作為高速公路工作人員，更應在有限的空間里遵守規矩，按規章制度辦事，因為只有這樣才能促進社會與個人更好的發展。而這規矩就是工作紀律，它作為提高全體職工執行力的可靠保障，也體現出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應該認識和了解各項規章制度，按規章制度積極開展工作，營造出和諧的收費環境。

我們應本著以人為本的服務理念，注重細節，塑造良好的形象，時刻做到微笑服務，文明用語。而要做到這些就必須讓我們以發展的眼光看待服務，不能讓文明禮儀 微笑服務流于形式。我們應把微笑貫穿于工作的始終，讓文明滲透到每個收費工作環節。把我們的滿腔熱情投身于此，這樣才能樹立良好的窗口形象。也能贏得廣大司機 車主對我們工作的理解與支持。提升自我修養是每個從業人員都應該研習的課題，為進一步提升收費員的文明意識及服務能力，我們應團結協作 互助互愛 無私奉獻 奮勇拼搏 屏棄個人之間的小分歧，以文明服務隊伍建設文明服務單位。這就要求收費員有認真負責的心態和服務能力的心態，扎實以優質文明高效的意識做好收費工作。倘若收費員自身素質不高，服務不到位，在一定程度上會造成客源流失，車主可能選擇其他方式來避開高速公路收費員的服務。

以上這些認識，讓我堅定了要在小小三尺崗亭奮斗的決心，我也將努力做好收費員崗位職責的要求：一，愛崗敬業。嚴格要求自己對工作嚴肅認真，勤勤懇懇 兢兢業業，忠于職守，盡職盡責。做好收費工作，展現自我風采。二，加強學習，牢記專業知識，掌握收費的各項規定和崗位特征，更好地服務于工作。同時，也將掌握必要的法律法規知識，在收費工作中做好開導和解釋工作，更好地履行崗位職責。三，收費站是個半軍事化管理的單位，令行禁止 雷厲風行是做好工作的有效保障，這也要求我們規范自己的言行。同時，也要做到廉潔奉公，保持自身的廉潔形象，絕不為蠅頭小利所動。

從進往后，小小三尺崗亭是我不斷努力的地方，我要在這提現出我的人生價值。相信只要我努力就會有所成就，就會在這平凡的崗位上創造出不平凡的餓工作業績。最后，要感謝xx市委黨校給我們提供這樣一個學習的平臺，也感謝xx武警消防大隊在接下來的日子對我們的陪伴。

高速公路防疫心得體會篇十

收費站是交通行業的一個窗口，收費員每天要面對形形色色的人，所以我們一線收費員工作質量好壞直接反映交通行業和高速公路的形象。在收費與服務之間如何樹立最佳形象，關鍵在于工作質量，那么如何才能有效提高我們的文明服務水平，樹立我們良好的窗口形象呢？我認為要做到以下幾點。

首先是說好文明用語。文明用語堅持每天必須說，但不可只為說給監控室聽，要等司機搖下玻璃后遞上通行卡后，聲音要洪亮，態度友好，富有親和力的面部表情去說。

其次應調整好我們的心態，從心底樹立為人民服務意識，認識到我們是服務人員而不是執法人員，只有認識到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用語天天說，時間長了，我們也就麻木了，工作機械化了，但我們的服務對象卻在不斷變化中，所以我們必須時刻做好文明服務工作。

第三是帶著感情收費，加強與司乘人員的溝通，做到微笑服務，優質服務。讓程序化的收費、發卡過程成為一種與司乘人員之間的交流。

第四是業務過硬。我們必須有過硬的收費技能，唱收唱付，驗鈔、打票、找錢要迅速，收費過程要快、準、穩，力爭用最短的時間、最快的速度做出最好的服務。

第五是要換位思考。不論遇到怎樣的非正常情況，都要做到主動換位思考，將心比心，對于不按標準交費的司機要循循善誘，耐心解釋收費制度和標準，充分發揮為微笑服務的優勢，以平和的語氣和收費站是交通行業的一個窗口，收費員每天要面對形形色色的人，所以我們一線收費員工作質量好壞直接反映交通行業和高速公路的形象。在收費與服務之間如何樹立最佳形象，關鍵在于工作質量，那么如何才能有效提高我們的文明服務水平，樹立我們良好的窗口形象呢？我認為要做到以下幾點。

首先應調整好我們的心態，從心底樹立為人民服務意識，認識到我們是服務人員而不是執法人員，只有認識到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用語天天說，時間長了，我們也就麻木了，工作機械化了，但我們的服務對象卻在不斷變化中，所以我們必須時刻做好文明服務工作。

其次是帶著感情收費，加強與司乘人員的溝通，做到微笑服務，優質服務。讓程序化的收費、發卡過程成為一種與司乘人員之間的交流。

第三是說好文明用語。文明用語堅持每天必須說，但不可只為說給監控室聽，要等司機搖下玻璃后遞上通行卡后，聲音要洪亮，態度友好，富有親和力的面部表情去說。

第四是業務過硬。我們必須有過硬的收費技能，唱收唱付，驗鈔、打票、找錢要迅速，收費過程要快、準、穩，力爭用最短的時間、最快的速度做出最好的服務。

第五是要換位思考。不論遇到怎樣的非正常情況，都要做到主動換位思考，將心比心，對于不按標準交費的司機要循循善誘，耐心解釋收費制度和標準，充分發揮為微笑服務的優勢，以平和的語氣和態度向司機解釋使司機能順利繳納通行費。