從某件事情上得到收獲以后,寫一篇心得體會,記錄下來,這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。我們想要好好寫一篇心得體會,可是卻無從下手嗎?下面我給大家整理了一些心得體會范文,希望能夠幫助到大家。
門診藥房心得體會篇一
門診藥房是醫院中至關重要的部分,是病人在醫院就診期間最頻繁接觸的部門之一。在門診藥房工作是一項既充滿責任也具有挑戰性的工作。在這個崗位上,不僅僅需要有醫學的基礎知識,還要有耐心細致的服務態度,以及高度的責任心和義務感,這才能為病人提供最好的幫助。
第二段:描述門診藥房工作特點
門診藥房的工作特點主要是高強度工作、時間管理和人際交往。所有來到藥房的病人都需要及時有效的咨詢,并領取藥品。很多病人在等待期間心情很不好,這時候需要我們用最好的服務態度和專業知識來幫助他們。在藥房工作中,時間管理同樣非常的重要。每個人都有自己的訴求,而我們務必要在規定的時間內為他們完成藥品的發放工作。同時,在門診藥房工作中,人際交流也是非常重要的,我們需要在與病人進行溝通交流時,讓他們更多的感受到人性化和醫學知識的提供。
第三段:掌握基本技巧
掌握基本技巧是門診藥房工作的重要部分。在藥物發放過程中,我們需要精準地準確發放藥品,對藥品知曉的量和種類都需要掌握。在病人多的情況下,我們更需要依靠自己聚精會神的狀態和快速領藥等技巧來提高工作效率和質量。同時我們要學會佩戴過程中防護裝備,比如消毒手套,口罩等等,保證藥物的發放的安全和衛生。在這個過程中,我們需要不斷的學習和積累經驗,以便更好的完成工作。
第四段:處理突發事件
在門診藥房工作中,處理突發事件是難免的。例如病人對藥品不了解,導致病情不穩定,甚至可能出現其他情況,我們員工需要在此擁有相應的響應和處理能力。在危機的面前,我們需要冷靜的面對,并安撫病人的情緒,及時向醫護人員報告。我們需要具備基本安全意識,確保自己和其他工作人員的安全,不會因為一點困難與風險而失去強大的應對能力。
第五段:總結
總的來說,在門診藥房工作需要我們擁有獨立的工作能力,并具備高度的責任心和榮譽感。我們要精準準確的對待每一位病人,并用我們最好的態度和專業知識來為他們服務。我們要不斷學習和積累相關方面的知識,并做到勤于思考、積極創新。讓我們用我們的努力和經驗來為醫療服務做出更大的貢獻。
門診藥房心得體會篇二
一、處方審核調配和核對發藥必須是兩人分別進行。打印處方后應對各項內容認真審查,無誤后方可調配。不合格退回修改的處方必須由醫師在修改處重新簽字或蓋專用簽章。
二、調配處方時應細心、謹慎、劑量準確、寫清用法用量,不得用手直接接觸藥品,調配時不準談笑、不準吸煙。
三、調配好的藥品經仔細與處方核對無誤后方可發藥;發藥時應向患者說明藥品的使用方法及有關注意事項,出現差錯及時糾正并登記。
四、收方、發藥應態度和藹、耐心解答病人的詢問,不與病人發生爭吵。
五、己發出的藥品原則上不予退回。確認是包裝、質量等問題的可予調換。退藥時應仔細檢查藥品原包裝及質量。
六、藥品按使用頻率結合藥品分類定位存放,保持整潔。藥架及盛藥容器應干燥清潔,標簽清楚、標示正確。
七、麻醉、精神等特殊管理藥品嚴格按有關規定執行。
八、急診處方必須隨到隨配,其它按先后順序配發。
九、特殊管理藥品每日進銷應賬物相符,保持賬面整潔、清晰。
十、配合臨床各科做好門、急診處方和值班期間病區科室處方的配發工作。
十一、積極配合急診科搶救危重和中毒病人,及時提供所需的用藥。
十二、上班人員應穿工作服、佩帶胸卡,整潔端正,自覺遵守規章制度,堅守工作崗位。
十三、保持工作區域整潔衛生,個人用品不準隨便放置。藥房內非工作需要不準科外人員進入,工作場所禁止吸煙。
門診藥房心得體會篇三
門診藥房是醫院中非常重要的一個部門,它直接面對患者,承擔著發放藥品、解答藥品用法用量的任務。作為一名門診藥房工作人員,我深知自己的職責與使命,堅持著以患者為中心的服務理念,也不斷總結和改進自己的工作方法。
二、認真核對處方相關信息,確保藥品發放正確
在門診藥房工作,認真核對處方相關信息是非常重要的,因為一旦出現錯誤,將會嚴重影響患者的治療效果。因此,每當拿到一份處方時,我會耐心地核對處方上的醫生姓名、患者姓名、藥品名稱、用法用量、價格等相關信息,確保藥品發放的準確,以免發生不必要的醫療糾紛。
三、重視與患者之間的溝通,提供良好的服務
與患者之間的溝通是門診藥房工作中的重中之重,良好的溝通可以幫助患者充分了解藥品的用法用量、注意事項等相關內容,并且能夠及時解決患者的疑惑和預防可能的用藥風險。因此,我始終堅持用親切、認真的態度與患者溝通,幫助他們解決困難,打造一流的服務品質。
四、始終保持藥品清潔衛生,保障患者用藥安全
藥品是康復治療中的重點,它們的質量和衛生是關系到患者用藥安全的關鍵因素。在門診藥房工作中,我時刻保持著藥品的清潔衛生,每日對藥品進行定期消毒和清潔,確保藥品的質量和安全。同時,盡量規范用藥,明確用藥的時間和劑量,為患者的康復做出積極貢獻。
五、不斷學習、完善自我,提升醫療服務水平
作為一名門診藥房工作人員,我深知自我完善對于提升醫療服務水平的重要性。因此,我每日都在積極學習相關的醫療知識,并且參與相關的培訓和學習活動,不斷提高自己的專業水平和服務能力。只有不斷完善自我,才能更好地促進患者的康復,為患者提供更加完美的服務。
結束:
總之,門診藥房工作是一項充滿挑戰但也有很多收獲的工作,作為一名從業人員,我必須要認真、負責、敬業地為每一位患者做好工作,讓他們感受到真正的關愛和溫暖。不斷的總結與提高,才能更好地為患者服務,成為一名真正優秀的門診藥房工作者。
門診藥房心得體會篇四
1、處方審核調配和核對發藥必須是兩人分別進行。接到處方后應對各項內容認真審查,無誤后方可調配。不合格退回修改的處方必須由醫師在修改處重新簽字或蓋專用簽章。
2、調配處方時應細心、謹慎、劑量準確、寫清用法用量,不得用手直接接觸藥品,調配時不準談笑、不準吸煙。
3、調配好的藥品經仔細與處方核對無誤后方可發藥;發藥時應向患者說明藥品的使用方法及有關注意事項,出現差錯及時糾正并登記。
4、收方、發藥應態度和藹、耐心解答病人的詢問,不說禁語,不與病人發生爭吵。
5、己發出的藥品原則上不予退回。確認是包裝、質量等問題或因醫師開錯的可予調換。醫師開錯退回的應有醫師退藥說明。退藥時應仔細檢查藥品原包裝及質量。
6、藥品按使用頻率結合藥品分類定位存放,保持整潔。藥架及盛藥容器應干燥清潔,標簽清楚、標示正確。
7、麻醉、精神藥品及計生專用藥品等特殊管理藥品嚴格按有關規定執行。
8、急診處方必須隨到隨配,其它按先后順序配發。
9、特殊管理藥品每日進銷應賬物相符,保持賬面整潔、清晰。
10、配合臨床各科做好門、急診處方和值班期間病區科室處方的配發工作,確保發出藥品的質量,品種齊全、發藥及時。
11、積極配合急診科搶救危重和中毒病人,及時提供所需的用藥。
12、上班人員應穿工作服、佩帶胸卡,整潔端正,自覺遵守規章制度,堅守工作崗位。
13、保持工作區域整潔衛生,個人用品不準隨便放置。藥房內非工作需要不準科外人員進入,工作場所禁止吸煙。
門診藥房心得體會篇五
近年來,門診藥房作為患者就醫過程中不可或缺的一環,承擔著醫生開具處方、發放藥品等重要職責。作為一名在某醫院門診藥房實習的學生,我有幸親身參與了門診藥房的工作,不僅深刻體會到了門診藥房的忙碌和重要性,也有了一些心得體會與收獲。本文將從專業知識的掌握、溝通技巧的提升、整體工作能力的增強、人際關系的處理和診療安全的保障五個方面進行闡述。
首先,門診藥房實習使我對專業知識的掌握有了更深入的理解。進入實習前,雖然我通過課本學習了一些有關藥品的基礎知識,但在實際操作中,我才真正認識到醫藥世界的龐大和復雜。從藥品的命名到功效分類、儲存條件以及禁用范圍,每一方面都需要我們嚴謹的態度和專業的素養。在這個過程中,我逐漸熟悉了藥品的管理規范,也明確了藥品的合理使用對患者康復的重要性。通過實際操作,我更加深入地了解了各種藥品的劑型、用法和劑量,提高了自己判斷患者合理用藥的能力,并能夠根據醫囑準確配制藥品。
其次,門診藥房實習提高了我的溝通技巧和服務意識。由于門診藥房每天要應對大量患者,藥品配發的效率和質量對患者來說都至關重要。在與患者交流中,我學會了用溫和的表情和語氣與患者溝通,主動了解患者的需求和病情,并給予合理的滿足。當患者對某種藥品存在疑問時,我能夠用專業知識耐心解答,并提供相應的建議,為患者排除疑慮,提供更好的服務。同時,我也學會了與其他科室的醫生和護士進行有效的溝通,為患者的處方和用藥提供參考意見,共同維護患者的診療安全。
第三,門診藥房實習提高了我的整體工作能力。門診藥房是一個需要高度細致和協調的工作環節,在不斷處理臨床處方和發藥的同時,我們還要做好藥品的儲存、分類和整理。在這個過程中,我的工作效率得到了提高,能夠更好地應對高強度的工作壓力,也更加注重細節,避免出現藥品配發和病人編號的錯誤。通過不斷反思和總結,我發現自己的時間管理能力得到了很大提高,更加注重細致入微的工作態度和嚴謹的操作流程。
第四,門診藥房實習教會了我如何處理人際關系。門診藥房是醫患交互的重要環節,每天都要面對不同需求的患者。在這個過程中,我學會了尊重患者的感受和權益,盡量通過合理的方式解決患者的問題,努力與患者建立信任和良好的溝通。與此同時,也要與其他藥房工作人員和醫護人員保持良好的合作關系,互相配合,共同完成工作任務。通過與團隊成員的密切配合,我深刻認識到團隊合作的重要性,以及通過團隊協作所能創造的高效和協調的工作環境。
最后,門診藥房實習讓我更加意識到診療安全的保障是門診藥房工作的核心。藥物的安全使用是門診藥房的首要任務,我們需要保證每一位患者的用藥安全性。在實習期間,我更加重視臨床藥學知識的學習,并積極參與與醫護人員的交流和溝通,為患者提供準確、安全和高質量的用藥服務。同時,我也更加注意門診藥房工作流程的規范性和信息化建設的推動,力求減少人為失誤和疏漏,確保患者的用藥安全。
總之,門診藥房實習不僅讓我深入了解了醫藥行業的重要性,也提高了自己的整體工作能力和專業素養。通過與患者和團隊成員的交流與合作,我不斷提高自己的溝通和服務意識,從而更好地滿足患者的需求。最重要的是,在實習的過程中,我更加認識到診療安全保障的重要性,深化了對醫患關系的理解和處理能力。這些經歷和體會將對我未來的醫學職業道路產生深遠的影響,指導我更好地為患者服務。
門診藥房心得體會篇六
短短一個多星期的見習時間轉眼就過去了,期間,我學到了許多課本上和非課本上所沒有的東西。記得剛一開始,我表現得異常積極。在見習就快要結束的時期,我對自己嚴格要求,堅決遵守醫院的勞動紀律和一切工作管理制度,以醫學生的標準來對待工作,認真工作,絲毫不敢犯什么錯誤,為醫院樹立了良好形象,注重將書本上的知識運用于醫學實踐中,虛心請教,并同老師討論體位擺放問題,大大擴展了自己的知識面,豐富了思維。真正體會到了什么是見習的真正意義。除此之外,還認真規范了操作技術,熟練應用在平常學到的操作方法和流程,積極同老師配合,努力完成日常見習工作,給老師留下了深刻的印象。
在這看似短暫的一個多星期里,我卻受益匪淺。見習期間,我分別到了超聲科和放射科進行了見習,雖并沒有什么專業知識,但在見習的過程中也掌握了一些知識,比如,ct室里,我們跟著老師擺體位,并熟知ct室里操作時記起的操作,每次操作時都要萬分小心,生怕有一絲的疏忽。同時,還在接診室為病人編號,錄入信息,懂得了怎么做ct等所必須的過程。除此之外,讓我收獲做多的就是所謂的團隊合作的精神,學會了怎么去用合理的方式與與同學搞好關系。
通過為期一個多星期的見習,作為一名大一剛剛結束即將邁入大二的我,受益匪淺。見習讓我印象最深的就是同學們的積極、老師的熱情關懷,讓我這樣一個涉世未深的初學者并為受到多大的傷害、打擊。相反,在工作上,自己卻感覺得心應手。見習,讓我很好地鞏固以前所學的知識,同時也讓自己提早解除了下學期所需要學習的內容,為今后的學習打下了一定的基礎。
當然,見習也并不是一帆風順的,有的時候遇到了問題,大著膽子去問老師,可問過之后還是不明白,然后又厚著臉去請教,本以為老師會感到煩,出乎意料的是老師還是同剛才那樣,依然真的給我講解,那一刻對老師滿懷感激之情。在閑暇的時間里,老師還互相開玩笑,打破沉寂的氣氛,為我們的見習生活增添了幾分樂趣。
再次走進ct室,少了一份陌生,多了一份親切;少了一份負擔,多了一份安慰;少了一份擔心,多了一份真誠。見習的這段時間里,讓我不僅真正學到了知識,還明白了一些做人的道理:踏踏實實做人,認認真真做事,更是鍛煉了自己的溝通能力,學會了怎樣與病人溝通、交流。同時對自己專業各個科室也都有了一定的了解,進一步了解了作為一名醫務人員的工作任務。
在見習的這段日子,我們都應該以踏實地工作作風、勤奮好學的工作態度,認認真真做好老師給我們的每一個任務,勤勤懇懇,悉心向上,以飽滿的精神和激情應對工作中出現的一切困難,堅信“艱難困苦,玉汝于成”,為今后的學習、工作打下堅實的基礎。我堅信,在以后的學習生活中,我會以一名真正的醫技師標準嚴格要求自己,以更加飽滿的熱情和更加踏實的態度對待每次工作。
見習讓我獲益匪淺!
門診藥房心得體會篇七
為保證藥房醫療執業工作順利進行,規范交接-班管理,藥劑科建立交接-班制度。門診西成藥房白班接-班人員應該準時到達崗位,依據門診藥房接交-班制度,白班與夜班值班人員嚴格執行交接-班各項工作。
1、白班、夜班值班藥師接-班前,必須與當班值班藥師進行接交工作,不準無序口頭接交-班,要認真清點核對復核藥房庫存藥品以及其他接交-班工作,認真填寫交接記錄并簽名確認。嚴禁出現空白交接-班記錄。
2、白班、夜班接-班藥師,嚴格認真清點核對復核藥房藥品:藥品名稱、品種數量、規格、含量、有效期、藥品批號、是否存在過期失效藥品。白班、夜班值班藥師,必須向接-班藥師交代在本班內所發生的缺藥、近效期藥品、更換批號藥品、藥品調換、新到的`藥品等情況。
3、在本班內臨床科室來窗口或來電話咨詢藥品的情況。
4、接-班藥師應認真閱讀交-班記錄和庫存藥品清單,核對帳目、實數、記錄等,復核完畢準確無誤,交接-班藥師簽名,核對復核清楚,避免責任不清推諉。
5、接-班藥師未到崗前,交-班藥師不能擅離崗位。如交接-班未做到嚴格執行出現過期失效藥品、非本院藥品等差錯,由當班藥師負后果全責。
6、在西成藥房調劑室工作的藥師所有人員,一律禁止與外來私人調換藥品,絕對禁止本院以外藥品調換進入藥房。科里發現違者問題嚴重報醫院嚴肅糾追處理,后果一并由責任人自行全部承擔和經濟處罰。
7、準予門診與病區藥房藥品,正常工作調換,但必須履行正常工作程序。
8、禁止借條外借藥品,藥師自用藥房藥品必須開具醫師處方使用。非本院藥品禁止調換。
9、退藥藥品、必須由醫師開具處方(紅筆退方)主任護士長簽字生效,方為準退,否則拒絕受理退藥。口服藥品、包裝損毀、外包裝污損不受理退藥。
10、受理退藥,藥師接到藥品必須嚴格核對藥品,藥品名稱、使用數量、品種數量、規格、含量、有效期、藥品批號、是否存在過期失效藥品、剩余數量等。非本院藥品不得接受進入藥房。
11、當班藥師不準容留,非公人員進入調劑室,本室禁煙。
梨樹縣中醫院藥劑科
2015年8月20日
為保證藥房醫療執業工作順利進行,規范交接-班管理,藥房建立交接-班制度。門診藥房白班接-班人員應該準時到達崗位,依據門診藥房接交-班制度,白班與晚班值班人員嚴格執行交接-班各項工作。
1、白班、晚班值班人員接-班前,必須與當班值班人員進行接交工作,不準無序口頭接交-班,認真填寫交接記錄并簽名確認。嚴禁出現空白交接-班記錄。
2、一般藥品情況包括:在本班內發生的缺藥,近效藥,更換批號,新到藥等情況。
3、在本班內臨床科室來窗口或來電話咨詢藥品的情況。
4、接-班人員應認真閱讀交-班記錄和庫存藥品清單,核對帳目、實數、記錄等,復核完畢準確無誤,交接-班人員簽名,核對復核清楚,避免責任不清推諉。
5、接-班人員未到崗前,交-班人員不能擅離崗位。
6、做好清潔衛生及安全交-班,包括水電情況和設備運行情況。
7、當班人員不準容留,非公人員進入調劑室。
門診藥房心得體會篇八
1.在主任領導下,負責西藥房的各項工作。
2.負責督促本組人員認真執行各項藥品管理法規、工作制度、崗位職責、技術操作規程以及醫院有關規定,并經常檢查執行情況。及時糾正違章行為,嚴防差錯事故發生,確保患者用藥安全。
3.根據醫院和科室的總體工作任務,制定本組的工作計劃,并組織實施;經常性檢查計劃的完成或推進情況,定期總結匯報。
4.根據藥品使用、消耗量,周密制定每周藥品請領計劃,保證門診用藥的持續、平穩供應;做好搶救用藥的及時供應。
5.負責協調與臨床及患者的溝通工作。經常了解用藥需求和意見,妥善處理臨床及患者反饋的問題,重大問題應向科主任匯報;及時向臨床及患者傳遞藥品與用藥管理信息,做好藥學服務。負責協調本組與科內其他班組的工作。
6.嚴格按照國家有關規定,負責麻醉藥品、精神藥品、醫療用毒性藥品等的規范管理,做好貴重藥品的逐日清點統計。
7.負責庫存藥品的養護,定期處置藥品的滯用問題,嚴格藥品有效期的管理,確保患者用藥質量安全。
8.做好門診患者用藥咨詢服務工作,定期做好處方用藥合理性分析和處方書寫質量分析,記錄并通報發現的問題。負責收集藥物不良反應(adr)信息。9.負責組織每月的藥品盤點工作,做到賬物相符,按時上報各類報表,嚴格控制藥品報損率在規定的范圍內。
10.負責組織本組人員的業務學習和崗位練兵,開展科研和技術創新;組織并參與藥學畢業實習生的帶教。
11.負責本組人員的工作崗位安排、值班安排、日常考勤和績效考核。認真進行差錯事故的分析、總結并登記。12.完成主任交付的其他工作。
門診藥房心得體會篇九
藥學是一門應用性較強的學科,它研究藥物的性質、用途、配方和制備等方面的知識。在醫療行業中,藥學起著重要的作用,而門診藥房作為患者接受藥物治療的關鍵環節,對于藥學專業的學生來說,實習在門診藥房是一個寶貴的機會。在此期間,我積累了許多寶貴的經驗和心得體會。
第一段:藥物知識的應用
門診藥房是藥物與患者之間的橋梁,作為藥學專業的學生,我的首要任務是將所學的藥物知識運用到實踐中。通過了解各種藥物的性質和作用,我能夠為患者提供準確的藥物咨詢和指導,幫助他們正確使用藥物。例如,有些藥物需要空腹服用,而有些則需要飯后服用。這些細微的差別可以對藥物的療效產生重要影響,因此在處理患者的用藥需求時必須細心周到。
第二段:藥物的配方與制備
門診藥房還負責藥物的配方和制備工作。在實習期間,我學會了利用配藥軟件制作各種配方,準確計算藥品的用量和比例,并進行合理調整。熟悉了解藥品的規格和用量,使我能夠協助藥師高效完成工作。此外,我也學會了使用各種醫療器械和設備,如注射器、藥劑瓶等,掌握良好的操作技巧,確保藥物的安全和質量。
第三段:藥物管理與咨詢工作
門診藥房的工作不僅僅是配藥和制備藥品,還包括藥物管理和患者咨詢工作。在藥物管理方面,我學會了管理和記錄藥品的進貨、存儲和銷售情況,做到庫存清晰明了,并及時進行補充。同時,我也學會了對患者進行藥物咨詢,了解他們的身體狀況、用藥情況和藥物不良反應等,并根據患者的需求提供合理的建議和解決方案。
第四段:與患者的溝通和服務
門診藥房不僅是提供藥物的場所,還是與患者溝通和服務的重要環節。在實習的過程中,我學會了如何與患者進行有效的溝通,傾聽他們的需求和關注點,給予他們關愛和支持。有時候,患者會對藥物治療產生一些疑慮和擔憂,這就需要我對藥物的知識和安全性有充分的了解和解釋能力,以便能夠消除他們的顧慮。
第五段:責任與職業素養
在門診藥房實習期間,我對藥學和醫療行業的責任和職業素養有了更深刻的認識。藥學專業的學生在門診藥房工作中,需要具備一定的藥物知識和操作技能,但更重要的是具備責任心、耐心和同理心。作為門診藥房的工作人員,我們要時刻保持謹慎和細致,不能有一絲的馬虎和松懈,因為患者的健康和生命都有可能因為我們的一時疏忽而受到威脅。
總結:
在門診藥房的實習經歷中,我不僅學會了藥物知識的應用,還熟悉了藥物的配方與制備,掌握了藥品管理與患者咨詢工作的技巧,培養了良好的與患者溝通和服務的能力,并認識到自己作為一名藥學專業學生的責任和職業素養。這些寶貴的經驗和心得體會將會對我未來的職業生涯產生積極的影響,并使我更好地為患者提供優質的藥學服務。
門診藥房心得體會篇十
1、我們的零售藥店可以為老顧客免費提供會員卡。
只要他們拿著這張卡到我們的藥店去買藥或其他東西,就可以享受折扣(尤其是敏感藥物)。這樣,我們基本上有了一部分固定的客戶,這樣我們才有機會逐步建立起企業的良好口碑。
我們必須站在顧客的立場上,多為他們著想。這些老客戶通常有很長的服藥歷史,對藥價很敏感。當他們來找我們,他們必須首先使其有效,然后尋求利潤,給他們一種安全感,不要讓他們覺得自己被騙了,讓我們藥店成為他們家庭醫學盒子,這似乎是無利可圖的管理,事實上,贏得信任,贏得了口碑,“很難”可以獲得長遠利益。
2、為了開發新客戶,我們可以通過多種方式來增加新客戶。
(1)如果附近有一家醫院,我們可以參觀著名的醫生和與他們達成協議,讓他們的一些處方是由我們的藥店,因為藥比這更便宜的價格,通過它我們可以贏得一些潛在客戶。
(2)我們可以做一些健康宣傳,聘請退休醫生坐在大廳里,為群眾進行健康咨詢,免費測量血壓等,并對附近的學生進行健康教育。由此我們可以得到一定的“知名度”,當他們有需要的時候,一定會首先想到我們。
(3)我們可以在藥店設立一個健康美容信息板塊,不斷更新信息內容,吸引更多的人去獲取健康美容信息,從而促進藥品、保健品和中藥的銷售。
(4)我們可以經常發送一些有吸引力的信息傳單給我們的客戶,這樣他們在得到信息的時候可以更加信任和依賴我們。如果有必要,我們可以在賣完藥后給他們打個電話,一個是了解一些藥的確切療效,另一個是與他們進行心理交流。客戶的信任是我們成功的基石。
3、增加更多的業務培訓,提高藥品營銷技能。
銷售人員專業知識的培訓和藥品合理推薦的培訓是提高銷售人員素質和業務水平的重要手段。我們還應加強這方面的培訓,例如:
(1)我們的零售藥店可以定期組織內部培訓根據自己的實際情況,所以商店經理或其他優秀的員工可以在藥品營銷介紹他們的經驗,寫下來和總結一些藥物具有良好的效果反饋的客戶在任何時候,共享這些資源,使每個員工可以更加自信和專業藥物推薦給客戶,以增加客戶的數量客戶的信任我們。
(2)我們的零售藥店可以充分利用生產企業的營銷資源,讓產品生產企業協助藥店對員工進行定期培訓。我個人經歷過這樣的好處。我剛到藥店工作的時候,這兩種藥都是小二清熱寧和嬰兒健脾口服液廠家的銷售人員介紹給我的,我才給他們推薦的。也就是說,聽了他們介紹的這些藥物,我完全了解了這些藥物的確切療效。這就是為什么我有信心向病人推薦這些藥物。
目前,市場上有很多具有相同功效的藥物,也有很多成分相同、品牌不同的藥物。如何從大量的藥品中選擇你想要推薦給客戶的藥品?這不僅是營銷技巧的問題,也是業務水平的問題。每個制造商都比我們更了解自己的產品。合資生產企業對員工的專業知識和營銷技能進行熟練的培訓,不僅加強了與生產企業的聯系和溝通,而且對公司也有好處。對于制造商來說,能夠得到藥店的支持和理解,加強合作,通過培訓等方式有效傳達公司的產品信息也是一件好事。
門診藥房心得體會篇十一
藥學是一門綜合性的學科,與人們的生活息息相關。作為一名藥學專業的學生,我有幸在近期在一家門診藥房實習,親身體驗了現實中的藥學應用。這次實習給我帶來了不少收獲和體會,下面我將從藥房環境、藥物管理、病人溝通、團隊合作以及自我提升等方面進行總結,以期對藥學在門診藥房的應用有更深刻的理解。
首先,門診藥房的環境對于藥學的應用至關重要。在實習期間,我注意到門診藥房的環境十分整潔有序,所有的藥品都被清晰地標注,并且分類排列。這種精確的分類和整齊的陳列有助于藥師快速找到所需藥品,提高了工作效率。此外,藥房中的各種儀器設備也必須保持良好的工作狀態,以確保藥物的準確配藥和發放。因此,良好的藥房環境是確保藥學應用的基礎。
其次,藥物管理的重要性在門診藥房的實踐中顯得尤為突出。藥物管理涉及到藥品的采購、儲存、配送和盤點等環節。在實習期間,我親身參與了藥品的采購和儲存工作。我發現,在采購藥品時,藥師需要仔細核對藥品的有效期和批號,并與供應商進行有效的溝通,以確保購買到優質的藥品。在儲存方面,藥師需要根據藥品的特性和要求,采取適當的儲存方式,如冷藏、干燥和避光等,以延長藥品的有效期。藥物管理的細致入微和精益求精的態度對于確保患者用藥的安全和療效起到了重要的作用。
第三,病人溝通是藥學在門診藥房應用中的關鍵環節。作為一名藥師,我們需要與患者進行充分和有效的溝通,以了解他們的病情、癥狀和用藥史等信息。在實習期間,我發現有效的病人溝通有助于減少患者的不良反應和優化用藥方案。有些患者可能對用藥有特殊的需求和要求,比如老年人、兒童和孕婦等,藥師需要根據他們的身體狀況和病情,調整藥物的劑量和給藥途徑。因此,病人溝通是確保患者用藥安全和療效的關鍵環節。
第四,團隊合作也是門診藥房中不可或缺的一部分。在實習期間,我發現在門診藥房的工作需要多個崗位的合作。藥師需要與醫生、護士和其他藥店工作人員進行緊密的協作,以確定患者的用藥方案,并提供及時的醫囑。此外,藥師還需要與倉庫管理人員、采購人員和質量控制人員等進行良好的溝通和協調,確保藥品的準時供應和質量安全。因此,團隊合作和良好的協調能力對于門診藥房的順利運作至關重要。
最后,實習期間我也意識到自我提升對于藥學在門診藥房的應用是非常重要的。在藥學這個領域中,新的藥物和新的治療方法不斷涌現,藥師需要不斷學習和更新自己的知識。在實習期間,我注意到員工能夠參加各種研討會、學術會議和持續教育培訓,以提升自己的藥學水平。我也積極參與各種學習機會,不斷學習新的藥物知識和臨床應用,以提升自己的專業能力和服務水平。
綜上所述,藥學在門診藥房的應用是一項綜合性的工作,需要在良好的環境下進行藥物管理、與患者溝通并團隊合作。同時,自我提升和學習也是不可忽視的一部分。通過這次實習,我對藥學在門診藥房中的應用有了更深刻的體會和理解,也進一步堅定了我在藥學領域發展的決心。
門診藥房心得體會篇十二
一、積極角色轉化:
學校和社會,有著本質的區別。學校里我是虛擬醫生,到了醫院我就得是真正的醫生。老師一對一的指導,也從學校全班同一課的教學方式有所不同,語言溝通技巧的提高是角色轉變的條件,病情觀察能力是角色轉變的促進。所以正確轉變角色是關鍵,關系到整個實習過程中的收獲。
二、端正態度,心系病人:
救死扶傷,治病救人”是醫療工作者的職責所在,也是社會文明的重要組成部分,醫聞工作的進步在社會發展中具有不可替代的作用,為此,我以對歷史負責、對醫院負責、對患者負責的精神,積極做好各項工作,努力提高服務質量,讓每一位患者滿意。以白求恩、南丁格爾精神為價值所在,燃燒自己照亮別人。
三、學習有計劃:
每天的交接班查房,了解甚深的是各種疾病,掌握透徹的是各項基礎技能操作。實習的最大及最終目的是培養良好的各項操作技能及提高各種診療技能。所以在帶教老師“放手不放眼,放眼不放心”的帶教原則下,我們積極努力的爭取每一次的鍛煉機會,同時還不斷豐富臨床理論知識,積極主動地思考各類問題,對于不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教,做好知識筆記。遇到老師沒空解答時,我們會在工作之余查找書籍,或向老師及的人請教,以更好的加強理論知識與臨床的結合。按照學校和醫院的要求我們積極主動地完成了病歷的書寫,教學查房,病例討論,這些培養了我們書寫、組織、表達等各方面的能力。
四、積極擴展技能專長:
記得有位老師對我說過,一位好醫生他一生只看一種病,只做一種手術。這話很有道理,為什么醫院分科細節化,就是為了精益求精的技藝水平。在我們實習中除了要掌握大綱要求的內外婦兒全科醫生外,其次更重要的是擴展自己興趣所想的技能專長,以提高業務水平。
五、觀察與聆聽 :
患者對醫生有一套屬于自己的評價體系,這個評價體系的核心就是醫技與醫德。在社會里,醫德往往是評價醫生修養的直接體現。在醫院里各形各色的人無奇不有,不同階級、不同職業、不同信仰,我們需要細心觀察與聆聽他們發自內心深處的聲音,特別處于社會最基層、最困難的群眾,盡自己所能幫助他們。有些醫護人員把金錢作為看病治病的目的,喪失良心的開天價藥,收紅包,敗壞醫學的圣神與崇潔。觀察與聆聽,為病人所想,還身價一個獨一無二的崇高地位,從而樹立正確的人生身價值觀。
六、要善于總結,適應社會發展:
十個月的實習我收獲了嗎?我還有不足嗎?我以后要怎么做?我們要通過為什么來了解自己,完美自己。社會的衡量不是僅憑一種能力,而是一種綜合素質的標準。在學校是好學生,在社會里你是好人才嗎?你學習優異但你處事關系令人緊張,其實你稱不上好學生好公民。善于總結,取長補短,一月后、一年后,定會刮目相看。社會的發展離不開你,我的發展必將推進社會的進步。
運動是時時存在的,又是無處不在的。同樣的,人生就是在不斷的學習中得到提高、完善的。現在的結束只是為下一個階段開始打下基礎。我又將重新整裝,確定新的目標,迎接下一個階段的學習。
今天揮手告別校園,明天張揚青春的智慧與激情,譜寫新的歷史篇章。
來到天山中醫醫院門診藥房工作已有三個月了,對藥房的日常工作有了初步的認識。在擺放藥品和配方的過程中,我熟悉了藥品擺放位置,正確的記憶和固定藥品擺放位置是避免配方時差錯最有效的方法,每月的效期統計和擺放不同批號藥品時,要根據批號及有效期檢查或調整一下同一藥品的擺放次序。對于近期將過期的藥品要特別標記或單獨處理。嚴格遵循先進先出原則,是防止過期造成不必要損失的重要方法。在發藥時應嚴格遵循四查十對得制度。查處方,對科別,對姓名,對年齡;查藥品,對藥名,對劑型,對規格,對數量;查配伍禁忌,對藥品性狀,對用法用量;查用藥合理性,對臨床診斷。可是要在實際操作過程中快速準確完成一系列的動作需要假以時日訓練。真確是一切的前提。在發放藥品之后,應告知患者如何使用,尤其外用藥、吃半片的藥需提醒患者,也需要告訴患者鎮靜催眠藥如阿普侖等,再如抗過敏藥左西替利嗪都宜晚上服用。藥師更需要根據處方的不同,掌握一般處方7日常用量、急診處方3日常用量、對于老年病慢性病患者處方不應超過一個月的用量,精神相關藥物應單獨開具精神藥物處方。青霉素類藥物需皮試后陰性方可使用。在發藥結束后藥師還要根據處方歸類為中成藥處方、西藥處方、抗菌雷藥物處方。
平時我也會時常留意一些藥品說明書,這樣幫助理解藥理知識。門診藥房的抗高血壓藥和糖尿病藥占據了西藥房很大一部分。婦科用藥安宮黃體酮、溴隱亭等,不同的臨床癥狀使用的劑量不同。還有一些針劑不宜選用葡萄糖或是氯化鈉作為溶媒。如去甲腎上腺素、胺碘酮不能選用氯化鈉溶解;速尿針劑不宜與葡萄糖混溶。中成藥的針劑選擇的溶媒相對西藥的針劑限制少一點。
我總結了一下,在窗口服務時主要會遇到患者關于如下問題的咨詢:關于某些藥物藥房是否有,掛哪個科、如何服用:飯前、飯后還是空腹。在工作中最常遇到特殊狀況是:對醫生開具的處方中的用法有疑義,患者需要退藥或提交不良反應、護士需要借藥等。在服務中需時常使用簡練、易懂的語言,提升服務質量和效率,利人利己。在此感謝各位老師和同事們的指導,讓我在復雜的環境中學會基本的操作和最快捷的方式。
接下來的日子里,我將慢慢熟悉和熟練各種窗口的操作和交流,希望我能做得更好。
門診藥房心得體會篇十三
近年來,門診藥房成為患者就醫的選擇之一。作為醫療服務體系的重要組成部分,門診藥房在為患者提供藥物服務的同時,也為其帶來了極大的便利。以下是我在門診藥房實習期間的心得體會與收獲。
首先,門診藥房給予了我對醫藥知識與技能的實踐機會,充實了我的專業背景。在實踐中,我學到了很多在課堂中沒有接觸到的知識和技能。我學會了如何正確地給患者發藥、解讀醫生開具的處方,以及如何有效地進行藥物咨詢和指導等。這些實踐讓我感受到醫藥行業的真實面貌,使我對于自己所學專業有了更深刻的了解。
其次,門診藥房鍛煉了我的溝通能力和人際交往能力。在門診藥房,患者來來往往,每一位患者都需要我們的耐心和細心去傾聽他們的需求和疑問。通過與患者溝通,我學會了如何運用語言和非語言的交流方式,使患者理解和接受我的建議。這其中既有需要安慰和鼓勵的患者,也有需要耐心解釋和引導的患者。這樣的交流經驗不僅提升了我在人際交往方面的能力,也讓我更加理解患者的需求和關注點。
此外,門診藥房讓我體會到了醫護人員的責任和使命。在門診藥房,作為臨床藥師的我要嚴格遵循醫生的開具處方,確保患者的用藥安全和療效。我意識到,一個藥師的失誤可能會對患者的生命和健康造成嚴重的影響。因此,我在藥品發放過程中始終保持高度的責任心和專業素養,嚴格執行各項規定和流程,確保患者的用藥安全。
此外,門診藥房也使我認識到與醫護人員之間的協作與團隊精神的重要性。在門診藥房,醫護人員們緊密合作,互相協作,共同為患者提供全面的醫療服務。醫生在開處方的同時,也有時會咨詢藥師的意見,以確保患者的用藥安全和療效。而作為藥師,我也會與其他藥師、護士等進行密切的協作,及時交流患者的用藥情況和疑問。這種密切的團隊合作和協作精神不僅提高了醫療服務的效率和質量,也使我意識到集體的力量是強大的,必須互相信任和支持。
最后,在門診藥房的實習中,我也充分感受到患者們的關心和感激之情。患者們在拿到藥品后,會對我表示感謝,并表達對我的信任與尊重。這讓我感受到了從事醫療工作的價值和意義。在這里,我看到了患者的希望和對醫療工作者的期望,這也使我更加堅定了自己從事醫療事業的決心。
總而言之,門診藥房是我在醫療領域實踐的重要環節,通過在門診藥房的實習,我學到了很多在課堂上學不到的知識和技能,提高了自己的溝通能力和人際交往能力,增強了責任心和使命感,認識到了團隊合作的重要性,并感受到了患者給予的關心與感激之情。這些心得體會和收獲將會對我今后的醫療專業生涯產生深遠的影響和指導。
門診藥房心得體會篇十四
藥學在門診藥房的工作是藥店中非常重要的一環,藥劑師在這里既是藥物知識的傳授者,也是衛生保健的宣傳者。在這里工作的這段時間里,我深刻體驗到了藥學在門診藥房中的重要性和挑戰性。通過與病患溝通,提供病患所需的服務,我收獲了許多寶貴的經驗和感悟。以下是我在門診藥房工作的心得和體會。
首先,合理用藥的重要性。在門診藥房,藥劑師是病患用藥的權威,我們必須清楚地知道各種藥物的特性,并準確判斷病患所需。在與病患溝通時,通過詢問詳細的病史、藥物過敏史等,我們能夠更準確地評估病患的病情和用藥需求。還需要了解病患的家庭狀況和生活習慣等,判斷合適的藥物劑型和用法。合理用藥能夠最大限度地減少用藥風險,提高治療效果,這是門診藥房工作的核心任務之一。
其次,良好的溝通能力至關重要。在門診藥房中,藥劑師與病患接觸的時間往往較短,因此我們必須善于與病患進行高效的溝通。在藥物取藥時,我常常主動向患者提供藥物說明和用法說明,確保他們正確使用藥物。在病患咨詢時,我要耐心傾聽,對于他們的問題,用簡明易懂的語言進行解答,確保他們能夠理解。與病患的良好溝通能夠幫助他們樹立正確的用藥觀念和健康意識,進一步提高治療效果。
第三,仔細的藥物管理是必須的。門診藥房中存放著大量的藥物,藥劑師必須保證藥品的質量和完整性。在我工作的這段時間里,我始終嚴格按照規定的操作流程進行藥品管理。每次發藥前,我都會核對藥品的名稱、批號和有效期等信息,以確保病患用到的是安全有效的藥物。同時,我也定期對藥品進行清點和整理,及時清除過期或變質的藥物,保證藥房環境的整潔有序。
此外,安全至上是門診藥房工作的重要原則之一。合理的用藥和規范的發藥流程能夠保證用藥的安全性,但藥劑師本身也必須具備一定的安全防范意識。在門診藥房,我經常接觸到各種患者,有些甚至攜帶傳染性疾病。因此,我會定期接受職業病防護培訓,了解防控傳染病的相關知識。在藥房工作時,我也會注意個人防護,如佩戴口罩、手套等,確保自身安全。
最后,我深感終身學習的重要性。藥學作為一門學科,知識更新迅速,新藥不斷涌現。作為一名藥劑師,我必須不斷學習和更新自己的知識,以跟上時代的步伐。在門診藥房的工作中,我常利用工作間隙查閱藥物參考書籍、瀏覽學術期刊和藥物信息,以提高自己的專業能力。此外,我還積極參加學術討論和培訓會議,與同行交流心得和經驗,不斷提高自身的綜合素質。
總之,在門診藥房工作的這段時間里,我深刻體會到了藥學在門診藥房中的重要性和挑戰性。合理用藥、良好溝通、仔細藥物管理、安全至上和終身學習是我從中得到的寶貴經驗和體會。我相信,在不斷的努力和學習中,我能夠更好地為病患提供優質的藥物服務,同時為自身的職業發展打下堅實的基礎。