心得體會(huì)是我們對(duì)自己、他人、人生和世界的思考和感悟。我們應(yīng)該重視心得體會(huì)，將其作為一種寶貴的財(cái)富，不斷積累和分享。那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。
前臺(tái)工作心得體會(huì)篇一
一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)省局部署隊(duì)伍教育整頓“回頭看”，是從工作實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)本系統(tǒng)工作轉(zhuǎn)型，努力實(shí)現(xiàn)新跨越的一項(xiàng)重大舉措。我局于7月9日召開(kāi)了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)暨隊(duì)伍教育整頓“回頭看”動(dòng)員大會(huì)，要求干部職工充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展隊(duì)伍教育整頓“回頭看”活動(dòng)的重大意義。同時(shí)，制定了《xx局隊(duì)伍教育整頓“回頭看”實(shí)施方案》，成立了隊(duì)伍教育整頓“回頭看”領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨組書記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，黨組副書記、副局長(zhǎng)，黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)等同志任常務(wù)副組長(zhǎng)，其他局領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，人教股、監(jiān)察室、辦公室、法規(guī)股、財(cái)基股、機(jī)關(guān)黨委主要負(fù)責(zé)同志為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在人教股。市局領(lǐng)導(dǎo)分片負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)所聯(lián)系基層所的“回頭看”工作。各基層所成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，一把手親自掛帥，實(shí)行專人專抓，形成了良好的齊抓共管的格局。
三、創(chuàng)新舉措，扎實(shí)開(kāi)展隊(duì)伍教育整頓“回頭看”?1、自查自糾。?
????2、強(qiáng)化學(xué)習(xí)。?
4、推行“家訪”。?
前臺(tái)工作心得體會(huì)篇二
我單位項(xiàng)目，依照《^v^招標(biāo)投標(biāo)法》、《評(píng)標(biāo)委員會(huì)和評(píng)標(biāo)方法暫行規(guī)定》（七部委第12號(hào)令）、《工程建設(shè)項(xiàng)目施工招標(biāo)投標(biāo)辦法》（七部委局第30號(hào)令）的規(guī)定進(jìn)行招標(biāo)，于年月日公開(kāi)開(kāi)標(biāo)后，確定為中標(biāo)單位。依照《^v^招標(biāo)投標(biāo)法》第四十七條規(guī)定，現(xiàn)提交本工程項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)情況的書面報(bào)告，請(qǐng)予備案。
書面報(bào)告包括以下內(nèi)容：
1．開(kāi)標(biāo)2．會(huì)議紀(jì)要；
3．評(píng)標(biāo)4．委員會(huì)的評(píng)標(biāo)5．報(bào)告；
14．中標(biāo)15．人的投標(biāo)16．文件。
招標(biāo)單位：（蓋章）
前臺(tái)工作心得體會(huì)篇三
我院*抓服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)防醫(yī)療差錯(cuò)，依法執(zhí)業(yè)，文明行醫(yī)。醫(yī)院成立了以xxx副院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，定期抽查處方、病歷，及時(shí)反饋相關(guān)責(zé)任人，對(duì)全院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。各種單病重質(zhì)量控制達(dá)到市、區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。
二、醫(yī)療文書
嚴(yán)格遵守《病歷書寫基本規(guī)范》中的各項(xiàng)要求，對(duì)于病人做到客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的書寫各項(xiàng)醫(yī)護(hù)文書。
三、規(guī)章制度
我院完善并實(shí)施一系列規(guī)章制度，完善各項(xiàng)管理制度，包括十三項(xiàng)核心制度、新技術(shù)準(zhǔn)入制度、*事管理制度、突發(fā)公共事件管理制度等。對(duì)于就診病患，掛號(hào)時(shí)要求出示醫(yī)療*及*，住院病人住院期間需提交兩*復(fù)印件，認(rèn)真查對(duì)，嚴(yán)防冒名頂替。嚴(yán)格掌握入院標(biāo)準(zhǔn)，遵循門診能治療的，堅(jiān)決不住院，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)收治住院，不隨意降低住院指針，不拖延住院日。
我院嚴(yán)格遵守醫(yī)保各項(xiàng)相關(guān)制度，組織全院醫(yī)務(wù)人員反復(fù)認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保相關(guān)政策，并且進(jìn)行了考核工作，將考核成績(jī)與個(gè)人利益分配掛鉤。
四、基本*物制度
合理檢查、合理用*、合理施治、合理收費(fèi)，能用價(jià)格低的*品則不用價(jià)格高的*品，切實(shí)減輕農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。*庫(kù)*品備貨達(dá)到目錄規(guī)定的90%以上。嚴(yán)格控制了處方用*量，住院病人用*不超過(guò)3日量，出院病人帶*不超過(guò)7日量，嚴(yán)禁開(kāi)大處方、人情方和濫用*物，且出院帶*天數(shù)不得超過(guò)實(shí)際住院天數(shù)。嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行檢查，堅(jiān)決杜絕一人醫(yī)保，全家用*的現(xiàn)象。
五、醫(yī)療費(fèi)用控制
我院嚴(yán)格按照省、市、區(qū)物價(jià)、衛(wèi)生、財(cái)政等部門聯(lián)合制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。*抓內(nèi)涵建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，縮短病人平均住院日，嚴(yán)格控制住院費(fèi)用。
六、醫(yī)療幫扶
今年市、區(qū)衛(wèi)生局加大了醫(yī)療幫扶力度，市傳染病醫(yī)院、區(qū)一醫(yī)院均有專家、教授下鄉(xiāng)進(jìn)行醫(yī)療幫扶工作，對(duì)提高一線醫(yī)療人員*知識(shí)水平，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，更新最新*動(dòng)態(tài)，均有很大的幫助。
七、目前存在的不足
2、高年資中醫(yī)師對(duì)于電腦掌握不佳，未能實(shí)現(xiàn)全部電子處方，對(duì)于完善門診統(tǒng)籌有一定阻力。
3、發(fā)現(xiàn)個(gè)別醫(yī)師存在門診處方不合格現(xiàn)象，包括處方格式不合格，門診抗菌*物使用比列大于20%等等。
八、今后努力方向
我院一定以此次醫(yī)院等級(jí)評(píng)審暨年度考核為契機(jī)，在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》，強(qiáng)化管理措施，優(yōu)化人員素質(zhì)，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)服務(wù)水平。
篇二：醫(yī)療質(zhì)量自查報(bào)告及整改措施
一、我院醫(yī)療質(zhì)量、安全管理基本情況回顧：
（一）我院有健全的安全管理體系，職責(zé)明確，責(zé)任到人。我們制定了醫(yī)療質(zhì)量及安全管理方案與考核標(biāo)準(zhǔn)，健全完善了各項(xiàng)醫(yī)療管理制度職責(zé)。醫(yī)療質(zhì)量管理按照管理方案和考核標(biāo)準(zhǔn)的要求，定期深入科室進(jìn)行監(jiān)督檢查，督促核心制度的落實(shí)，檢查結(jié)果以質(zhì)量分的形式與醫(yī)院績(jī)效考核方案掛鉤，有效地促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理的持續(xù)改進(jìn)。
（二）加強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全教育，醫(yī)務(wù)人員的安全意識(shí)不斷提高。
我們通過(guò)安全大會(huì)的形式，對(duì)全員進(jìn)行質(zhì)量安全教育，并與各科室有關(guān)人員簽定安全責(zé)任書。加強(qiáng)了法律、法規(guī)及規(guī)章制度的培訓(xùn)和考核。舉辦了“醫(yī)療質(zhì)量安全”等培訓(xùn)。安全檢查檢查結(jié)束后，院質(zhì)量控制科召開(kāi)會(huì)議，認(rèn)真研究分析檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和糾紛隱患，找出核心問(wèn)題和整改措施，然后召開(kāi)科長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)、業(yè)務(wù)骨干會(huì)議進(jìn)行質(zhì)量講評(píng)，有效促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量的提高。
加強(qiáng)三基、三嚴(yán)的培訓(xùn)與考核，按照年初三基培訓(xùn)考核計(jì)劃，各科室每季度必須考核一次，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部每半年必須舉辦一次全院*的三基考核，參考率、合格率務(wù)必達(dá)95%以上。
（三）健全了防范醫(yī)療事故糾紛、防范非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件的預(yù)案，建立了醫(yī)療糾紛防范和處理機(jī)制。
（四）護(hù)理管理方面
（1）護(hù)理管理組織
能夠嚴(yán)格按照《護(hù)士條例》規(guī)定實(shí)施護(hù)理管理工作，組織護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《護(hù)士條例》，確保做到知法、守法、依法執(zhí)業(yè)。
（2）護(hù)理人力資源管理
每年制定護(hù)士在職培訓(xùn)計(jì)劃，包括三基學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)講座、護(hù)理查房等。按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行完成。
（3）臨床護(hù)理管理
樹(shù)立人*化服務(wù)理念，確保將患者知情同意落到實(shí)處。對(duì)圍手術(shù)期患者實(shí)施術(shù)前訪視和術(shù)后回訪，設(shè)計(jì)了規(guī)范的計(jì)劃。各科室高度重視健康教育工作，制定了健康教育內(nèi)容。
（五）、醫(yī)院感染管理
（1）建立健全了醫(yī)院感染管理組織根據(jù)國(guó)家《醫(yī)院感染管理辦法》，我院建立和完善了醫(yī)院感染控制小組。
（2）醫(yī)院感染控制管理組織的工作職責(zé)得到了落實(shí)
我院根據(jù)實(shí)際情況和任務(wù)要求，每年制定醫(yī)院感染管理工作計(jì)劃，做到組織落實(shí)、責(zé)任到人。每年召開(kāi)醫(yī)院感染管理會(huì)議，總結(jié)近期醫(yī)院感染管理工作情況，解決日常工作中發(fā)現(xiàn)的帶有普遍*的問(wèn)題，布置下一時(shí)期的工作重點(diǎn)。
（4）認(rèn)真開(kāi)展了醫(yī)院感染控制與消毒隔離監(jiān)測(cè)工作，降低了醫(yī)院感染率，從未發(fā)生醫(yī)院感染爆發(fā)流行現(xiàn)象。加強(qiáng)了一次*使用用品的管理。各科室嚴(yán)格執(zhí)行“一次*使用無(wú)菌醫(yī)療用品管理辦法”，一次*使用醫(yī)療、衛(wèi)生用品由設(shè)備科統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)、儲(chǔ)存和發(fā)放，“三*”齊全。各科室按需領(lǐng)取，做到先領(lǐng)先用，有效期內(nèi)使用。一次*使用用品用后，由專人集中回收，禁止重復(fù)使用和回流市場(chǎng)。
二、存在問(wèn)題：
（一）某些醫(yī)療管理制度還有落實(shí)不夠的地方。
個(gè)別醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量安全意識(shí)不夠高，對(duì)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、病例討論制度等核心制度有時(shí)不能很好的落實(shí)，病例討論還有應(yīng)付的情況。患者病情評(píng)估制度不健全，對(duì)手術(shù)病人的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，僅限于術(shù)前討論或術(shù)前小結(jié)中，還沒(méi)建立起書面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度。
（二）抗菌*物的應(yīng)用仍存在不合理的想象。
個(gè)別醫(yī)務(wù)人員抗菌*物使用不合理，普通感冒也使用抗生素；外科圍手術(shù)期預(yù)防用*不合理，抗生素應(yīng)用檔次過(guò)高，時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。
（三）住院病歷書寫中還存在不少問(wèn)題。
1、病程記錄中對(duì)修改的醫(yī)囑、陽(yáng)*化驗(yàn)結(jié)果缺少分析，查房?jī)?nèi)容分析少，有的象記流水帳。
2、存在知情同意書漏簽字、自費(fèi)用*未簽知情同意書。
三、整改措施：
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量安全教育，提高醫(yī)務(wù)人員的安全、質(zhì)量意識(shí)。
首先要加強(qiáng)醫(yī)療相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度、各級(jí)人員職責(zé)的培訓(xùn)。我院花大力氣進(jìn)行了制度建設(shè)，匯編了各種法律法規(guī)、制度及各級(jí)人員職責(zé)。要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《醫(yī)院工作人員崗位職責(zé)》、《醫(yī)院常用法律法規(guī)選編》、《醫(yī)療質(zhì)量與安全管理手冊(cè)》，醫(yī)務(wù)人員務(wù)必掌握相關(guān)法律法規(guī)、核心制度、人員職責(zé)，2013年3月份組織一次全員醫(yī)技、法規(guī)、制度、職責(zé)等有關(guān)知識(shí)的考核，成績(jī)記入個(gè)人檔案。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量管理基本知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)與防范意識(shí)。
（二）加大監(jiān)督檢查力度，保*核心制度的落實(shí)。
1、醫(yī)務(wù)科要進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量查房和運(yùn)行病歷檢查工作，這項(xiàng)工
作對(duì)于提高醫(yī)療質(zhì)量是很好的措施，但是要注重實(shí)效，不能流于形式，對(duì)查到的問(wèn)題除了當(dāng)面講解以外，對(duì)屢犯的一定要通過(guò)經(jīng)濟(jì)處罰，給予懲戒。
2、要加強(qiáng)三基訓(xùn)練與考核，要不斷完善考核辦法，嚴(yán)肅考核紀(jì)律，注重考核的實(shí)效，不能流于形式。科室負(fù)責(zé)人要重視三基訓(xùn)練，要經(jīng)常對(duì)醫(yī)務(wù)人員講三基學(xué)習(xí)的重要*，這對(duì)提高醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平至關(guān)重要。
3、加強(qiáng)病案質(zhì)量的管理。
要進(jìn)一步健全相關(guān)制度及病歷檢查標(biāo)準(zhǔn)，以制定獎(jiǎng)懲辦法，保*住院病歷的及時(shí)歸檔和安全流轉(zhuǎn)。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染的*。
要進(jìn)一步在醫(yī)院感染病例監(jiān)測(cè)、消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測(cè)等工作上下大功夫，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)院感染管理制度，要將工作做細(xì)，不能應(yīng)付。要進(jìn)一步加大醫(yī)院感染知識(shí)的培訓(xùn)和宣傳力度，讓每個(gè)醫(yī)務(wù)人員都要認(rèn)識(shí)到醫(yī)院感染控制的重要*，自覺(jué)遵守?zé)o菌*作技術(shù)，做好個(gè)人控制環(huán)節(jié)。發(fā)揮科室醫(yī)院感染控制小組的職責(zé)，配合院感辦積極開(kāi)展工作，杜絕醫(yī)院感染事件的漏報(bào)。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌*物的使用管理。
根據(jù)^v^《進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌*物臨床應(yīng)用的管理》通知精神，制定我院具體實(shí)施辦法及獎(jiǎng)懲制度，注重*圍手術(shù)期預(yù)防用*情況。要進(jìn)一步落實(shí)抗菌*物分級(jí)管理制度，在門診工作站設(shè)置處方權(quán)限，保*制度的落實(shí)。提高細(xì)菌培養(yǎng)、*敏試驗(yàn)率，保*合理使用抗抗菌*物。
篇三：醫(yī)療質(zhì)量自查報(bào)告及整改措施
一、存在問(wèn)題：
（一）某些醫(yī)療管理制度還有落實(shí)不到位
個(gè)別醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量安全意識(shí)不夠高，對(duì)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、查對(duì)制度、病例討論制度、會(huì)診制度、轉(zhuǎn)科轉(zhuǎn)院制度等核心制度不能很好的落實(shí)。
（二）抗菌*物的應(yīng)用仍存在不合理的現(xiàn)象
個(gè)別醫(yī)務(wù)人員抗菌*物使用不合理，如普通感冒也使用抗生素；圍手術(shù)期預(yù)防用*不合理，抗生素使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。
（三）住院病歷書寫中還存在的問(wèn)題。
1、字跡潦草，有涂改，姓名、住院號(hào)不相符等情況。
2、病程記錄中對(duì)修改的醫(yī)囑、陽(yáng)*化驗(yàn)結(jié)果缺少分析，查房記錄內(nèi)容分析少，過(guò)于形式化。
3、存在知情同意書告知、簽字不規(guī)范、*品及一次*高低值耗材等自費(fèi)項(xiàng)目未簽知情同意書。
二、整改措施：
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量安全教育，提高醫(yī)務(wù)人員的安全、質(zhì)量意識(shí)。
首先要加強(qiáng)醫(yī)療相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度。醫(yī)務(wù)人員務(wù)必掌握相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)療質(zhì)量核心制度，提高醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)與防范意識(shí)。
（二）加大監(jiān)督檢查力度，保*核心制度的落實(shí)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量查房和運(yùn)行病歷檢查工作，注重實(shí)效，不能流于形式，對(duì)查到的問(wèn)題除了當(dāng)面講解以外，對(duì)屢犯的一定要通過(guò)經(jīng)濟(jì)處罰，給予懲戒。
2、要加強(qiáng)三基訓(xùn)練與考核，要不斷完善考核辦法，嚴(yán)肅考核紀(jì)律，注重考核的實(shí)效，不流于形式。
3、加強(qiáng)病案質(zhì)量的管理。
在全院開(kāi)展病歷書寫規(guī)范培訓(xùn)，進(jìn)一步健全相關(guān)制度及病歷檢查標(biāo)準(zhǔn)，保*住院病歷的及時(shí)歸檔和安全流轉(zhuǎn)。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染的*。
嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)院感染管理制度。進(jìn)一步加大醫(yī)院感染知識(shí)的培
訓(xùn)和宣傳力度，讓每個(gè)醫(yī)務(wù)人員都要認(rèn)識(shí)到醫(yī)院感染控制的重要*，自覺(jué)遵守?zé)o菌*作技術(shù)，做好個(gè)人控制環(huán)節(jié)發(fā)揮醫(yī)院感染管理委員會(huì)的職責(zé)，積極開(kāi)展工作，杜絕醫(yī)院感染事件的漏報(bào)。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌*物的使用管理。
根據(jù)《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于印發(fā)廣東省抗菌*物臨床應(yīng)用管理指導(dǎo)意見(jiàn)》的文件精神，成立我院《抗菌*物臨床使用管理小組》組織，嚴(yán)格開(kāi)展抗菌*物臨床使用管理工作，注重*圍手術(shù)期預(yù)防用*情況。進(jìn)一步落實(shí)抗菌*物分級(jí)管理制度，設(shè)置處方權(quán)限，保*制度的落實(shí)，提高細(xì)菌培養(yǎng)、*敏試驗(yàn)率，保*合理使用抗菌*。
前臺(tái)工作心得體會(huì)篇四
二、銷售心得：
1、 不要輕易反駁客戶。先聆聽(tīng)客戶的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。
2、 向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、 實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。
4、 知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西。總說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。
6、 勤奮與自信；與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注
意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。站在客戶的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、 取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。
8、 關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資、應(yīng)變能力要強(qiáng)。
9、 反映要敏捷，為了興趣做事、相互信任，銷
售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、 注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。
11、 心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說(shuō)：心如波瀾，
面如湖水。
12、 不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。會(huì)
進(jìn)退戰(zhàn)略
三、工作總結(jié)：
（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
（二）腳踏實(shí)地，努力工作
我深知銷售是一個(gè)工作非常繁雜、人務(wù)比較重的工作。作為一名推銷員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。要做一名合格的推銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
（三）存在問(wèn)題
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
前臺(tái)工作心得體會(huì)篇五
根據(jù)^v^第二次全國(guó)土地調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于反饋××省第二次土地調(diào)查成果外業(yè)核查意見(jiàn)的函》和第二次全國(guó)土地調(diào)查部級(jí)督察核實(shí)工作中提出的意見(jiàn)要求，由州（市）、縣級(jí)二調(diào)辦及作業(yè)單位對(duì)農(nóng)村土地調(diào)查成果進(jìn)行全面的自查整改，保證農(nóng)村土地調(diào)查成果的真實(shí)性及準(zhǔn)確性。
二、存在的主要問(wèn)題
根據(jù)國(guó)家二調(diào)辦外業(yè)核查結(jié)果，有我省部分縣區(qū)農(nóng)村土地調(diào)查成果地類認(rèn)定不準(zhǔn)確，錯(cuò)誤率較高，導(dǎo)致建設(shè)用地增加數(shù)量較大，存在的主要問(wèn)題如下。
（二）存在耕地地類認(rèn)定錯(cuò)誤，存在將實(shí)際耕種的耕地錯(cuò)誤認(rèn)定為荒草地或裸土地等用地的現(xiàn)象。
（三）存在“批而未用”圖斑認(rèn)定錯(cuò)誤和違反規(guī)定現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)充“批而未用”土地審批手續(xù)的現(xiàn)象。
（四）存在地方復(fù)核敷衍了事，未到實(shí)地進(jìn)行復(fù)核拍照等現(xiàn)象。
（五）存在部分縣干擾調(diào)查，擅自修改調(diào)查成果或借地方復(fù)核人為更改調(diào)查成果的現(xiàn)象。
三、整改的要求
1、各州（市）要高度重視，統(tǒng)一組織各縣（市、區(qū)）二次土地調(diào)查辦和作業(yè)單位根據(jù)各縣（市、區(qū)）外業(yè)核查存在問(wèn)題，認(rèn)真分析查找錯(cuò)誤原因，對(duì)農(nóng)村土地調(diào)查數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行全面檢查，將影像和數(shù)據(jù)庫(kù)成果一一對(duì)照檢查，并實(shí)地核實(shí)，認(rèn)真分析查找原因，確保全面整改。
2、各地要重點(diǎn)對(duì)國(guó)家內(nèi)業(yè)核查提出的疑問(wèn)圖斑認(rèn)真落實(shí)整改，原則上不允許對(duì)非疑問(wèn)圖斑進(jìn)行大范圍的修改，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)確認(rèn)為非疑問(wèn)圖斑的，必須要逐一列表說(shuō)明修改原因并附實(shí)地照片，表中記錄應(yīng)與數(shù)據(jù)庫(kù)修改情況一致。
3、各地要以縣級(jí)為單位形成外業(yè)自查整改報(bào)告，州（市）匯總后，形成州（市）自查整改工作報(bào)告上報(bào)我辦。
4、對(duì)比各地已上報(bào)復(fù)核成果，自查修改率在5%以下的縣（市、區(qū)）無(wú)需重新上報(bào)成果，可在報(bào)告中說(shuō)明修改情況，并于統(tǒng)一時(shí)點(diǎn)更新時(shí)上報(bào)。對(duì)經(jīng)自查存在問(wèn)題的縣（市、區(qū)），應(yīng)將修改完善后的調(diào)查成果重新報(bào)送我辦。各地要將自查整改成果應(yīng)用到統(tǒng)一時(shí)點(diǎn)更新數(shù)據(jù)庫(kù)中。
四、整改的方法
1、各縣二調(diào)辦應(yīng)督促作業(yè)單位認(rèn)真總結(jié)調(diào)查的方法及質(zhì)量控制措施，做到“心中有數(shù)”。對(duì)調(diào)查過(guò)程中存在的問(wèn)題要舉一反三，找出薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行整改。
9、根據(jù)匯總表格全面審核各地類面積的邏輯合理性，對(duì)邏輯合理性進(jìn)行分析，找到“異常”地類并針對(duì)異常地類進(jìn)行檢查。
五、整改成果的檢查要求
（一）數(shù)據(jù)庫(kù)部份
1、檢查數(shù)據(jù)完整性；
2）空間要素層齊全完整，必選圖層內(nèi)均應(yīng)有內(nèi)容；
vct、mdb數(shù)據(jù)庫(kù)命名必須按規(guī)范命名（如）。
2、檢查空間參考的正確性（y坐標(biāo)統(tǒng)一加帶號(hào)）；
3、檢查空間要素的拓?fù)湔_性；
4、檢查要素屬性的正確性、邏輯合理性、填寫規(guī)范性。
一、匯總表格檢查
1、檢查匯總表格是否齊全；
2、檢查匯總表格格式是否正確；
3、按二級(jí)類檢查匯總數(shù)據(jù)主否異常（符合本地情況）。
二、地方復(fù)核情況檢查
3、檢查實(shí)地照片是否齊全、清晳、命名是否規(guī)范；
5、檢查“疑問(wèn)圖斑復(fù)核記錄表”是否填寫正確、規(guī)范；
6、根據(jù)檢查情況，填寫附件中的表格（放在各縣“地方復(fù)核”目錄下）；
三、數(shù)據(jù)匯總上交
前臺(tái)工作心得體會(huì)篇六
開(kāi)展整治利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益專項(xiàng)行動(dòng)是今年合同監(jiān)管工作一項(xiàng)重要工作，為了做好專項(xiàng)整治工作，明確各單位的工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)，市局將專項(xiàng)行動(dòng)工作方案進(jìn)行細(xì)化，并按本通知對(duì)各單位進(jìn)行驗(yàn)收考核。
一、加大合同收集，加強(qiáng)備案審查
1、收集合同格式條款。從7月份起，采取多種形式地毯式收集整治范圍內(nèi)的企業(yè)格式條款合同以及符合格式條款特征的通知、聲明和店堂告示。實(shí)地驗(yàn)收，沒(méi)有未收集的合同格式條款。
2、審查合同格式條款。各單位要對(duì)收集來(lái)的合同格式條款進(jìn)行登記，評(píng)審要有記錄，評(píng)審要有結(jié)論。
3、合同格式條款備案。在完成合同格式條款的審查后，對(duì)應(yīng)備案的格式合同進(jìn)行備案，對(duì)應(yīng)備案而未備案的格式合同要履行備案手續(xù)。
4、查處各類違法案件。在積極開(kāi)展行政指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，對(duì)合同格式條款中的“霸王條款”進(jìn)行堅(jiān)決處罰。凡經(jīng)過(guò)審查需要整改的，應(yīng)及時(shí)要求進(jìn)行整改；對(duì)拒不整改的或造成嚴(yán)重影響的，依法進(jìn)行處罰。
二、強(qiáng)化監(jiān)管，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)
市局將整治利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益相關(guān)的法律法規(guī)及案例編印成冊(cè)，發(fā)到基層單位，有效地指導(dǎo)專項(xiàng)行動(dòng)的開(kāi)展。召開(kāi)工作推進(jìn)會(huì)，分析形勢(shì)和問(wèn)題，指導(dǎo)專項(xiàng)行動(dòng)工作推進(jìn)。
以8、9二個(gè)月，集中力量深入推進(jìn)專項(xiàng)整治行業(yè)行動(dòng)。
各單位應(yīng)當(dāng)結(jié)合本轄區(qū)工作實(shí)際，制定行動(dòng)計(jì)劃，完成市局下達(dá)的任務(wù)。
執(zhí)法局應(yīng)對(duì)壟斷行業(yè)的合同格式條款進(jìn)行認(rèn)真研究、分析，找出問(wèn)題，提出審查意見(jiàn)。對(duì)疑難問(wèn)題市局將會(huì)同有關(guān)部門進(jìn)行審查。對(duì)其它合同格式條款，可由各單位自行審查后，提出審查意見(jiàn)；對(duì)專業(yè)性、技術(shù)性比較強(qiáng)或社會(huì)影響比較大的，關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重要的合同格式條款，邀請(qǐng)有關(guān)專家、行業(yè)主管部門、律師、消協(xié)及其消費(fèi)者代表等參加，組成評(píng)審組進(jìn)行審查，進(jìn)行點(diǎn)評(píng)并提出審查意見(jiàn)。審查以后，對(duì)存在的“霸王條款”現(xiàn)象，由市局統(tǒng)一向社會(huì)公布。
加強(qiáng)行政指導(dǎo)。對(duì)檢查中收集到的合同格式條款，認(rèn)真分類整理，屬于備案范圍應(yīng)備案的要求及時(shí)備案。對(duì)一些措詞不夠嚴(yán)謹(jǐn)、內(nèi)容不夠完備的指導(dǎo)其予以調(diào)整和整改。對(duì)輕微的違法行為，沒(méi)有造成后果的，經(jīng)工商部門指出，企業(yè)改正即可。但要有詳細(xì)的記錄和程序。
執(zhí)法局重點(diǎn)是供水、供電供氣和通訊服務(wù)、有線電視行業(yè)合同格式條款中不公平、不合理的規(guī)定，存在侵害消費(fèi)者權(quán)益等問(wèn)題。發(fā)出限期整改通知書，督促經(jīng)營(yíng)者自行清理和糾正，對(duì)拒不改正的依法查處。
市場(chǎng)局重點(diǎn)是房地產(chǎn)、建筑裝飾、汽車銷售、中介等行業(yè)合同格式條款中不公平、不合理的規(guī)定以及設(shè)置合同陷阱等問(wèn)題，免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任或義務(wù)，加重消費(fèi)者責(zé)任、排除或限制主要權(quán)利等“霸王條款”，發(fā)出限期整改通知書，督促經(jīng)營(yíng)者自行清理和糾正，對(duì)拒不改正的依法查處。
縣局.市局各分局重點(diǎn)是本轄區(qū)銀行、保險(xiǎn)、超市、餐飲、賓館等服務(wù)行業(yè)。
三、下達(dá)合同案件指導(dǎo)性意見(jiàn)
一是對(duì)不按照審查要求修改合同格式條款或整改的企業(yè)，或不能在限期內(nèi)按要求進(jìn)行整改或修改的企業(yè)，以及對(duì)前期已備案的，但不使用備案合同或擅自修改已備案的合同格式條款的，要按規(guī)定依法進(jìn)行立案調(diào)查。
二是對(duì)利用合同格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益，謀取不當(dāng)利益、造成嚴(yán)重影響的要予以堅(jiān)決查處。
要特別注意查處壟斷行業(yè)、公共服務(wù)等企業(yè)嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。要爭(zhēng)取辦一些大的、有影響的案件。在查處案件的過(guò)程中，一定要嚴(yán)格按照法律法規(guī)的規(guī)定，按照相關(guān)的程序要求辦。該移送的要依法移送，重大案件要及時(shí)向市局報(bào)告。查處的典型案件由市局統(tǒng)一向社會(huì)公開(kāi)曝光。
今年的合同案件必須從專項(xiàng)整治中發(fā)現(xiàn)、辦理、結(jié)案。縣局、市局直屬單位和各分局要完成下半年的案件任務(wù)數(shù)，具體為：分局10件；分局5件；郊區(qū)分局8件；開(kāi)發(fā)區(qū)分局4件；縣局12件；執(zhí)法局10件；市場(chǎng)局10件，商城分局4件。
四、強(qiáng)化督查，以保證專項(xiàng)整治行動(dòng)的順利開(kāi)展
從8月1日起，實(shí)行一周一通報(bào)，每半月一小結(jié)、每月一調(diào)度。各單位上下全力，真抓實(shí)干，具體落實(shí)市局要求和部署，并督促檢查，要特別注意對(duì)基層的指導(dǎo)，以保證專項(xiàng)行動(dòng)落到實(shí)處。