總結的內容必須要完全忠于自身的客觀實踐，其材料必須以客觀事實為依據，不允許東拼西湊，要真實、客觀地分析情況、總結經驗。什么樣的總結才是有效的呢？下面是小編帶來的優秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

到公司一個月工作總結篇一

初入時，看到一張張陌生的面孔，內心還是不免有些緊張，但經過幾天短暫的相處后我發現大家都很好相處，并且工作都很認真，由于我目前的職位與上一份工作還是有一些相通之處，因此上手還是相對容易些，不過因為不同的工作模式，我需要學習的東西還有很多，由于xx軟件是自己曾經沒有接觸過的，所以在下班后也花了一定的時間進行了學習，確保自己在工作進度上不會出現嚴重落后，我以最快的速度讓自己適應了的工作模式，因此在第一周后我的工作效率基本可以與同事齊平，但畢竟對于來說，我還是一個新人，所以，我也沒有停止學習。現將這一個月工作做如下總結：

在進行業務調整后，目前我所做的工作是xx，主要進行了以下的工作：

1、報表的整合

2、檔案的分發與整理并匹配目標用戶

3、項目需要及時與同事進行對接

4、完成上級安排的任務

1、在工作中還是有馬虎的情況出現

2、對任務中出現的疑惑沒有與上級領導進行及時的溝通

3、時間安排不是很合理

1、認真學習領悟《xx》，并作適當總結加深印象

2、培養自身的溝通意識，不清楚的地方要及時詢問

3、將任務按照輕重緩急和完成的難易程度進行劃分，確保高效率

因此在平時的工作中我打起十二分的精神，盡量減少工作中出現的失誤，因為這也是不給別人添麻煩的一種體現，同時也是對的負責。在這一個月里，我也確實收獲了很多，領導和同事的包容，在工作上對我的幫助，在此也要真誠地表示我的感謝，這也是我能夠繼續向前的主要動力，如今在適應的工作模式后，我也會盡自己最大努力為做出自己的貢獻，盡自己的一份力。

在今后的工作中，我也會始終將的理念“xx”牢記于心，不斷鞭策自己，努力提高自身的工作能力，希望在這份工作上發光發熱！

以上便是我入職一個月的工作總結與自身的感受，在接下來的工作中也會繼續努力！

到公司一個月工作總結篇二

檢查情況看，各單位存在的問題如下：

1、巷道成型差，出現視覺凹凸現象，顯示不出拱基效果；錨桿（索）打設不成線。

2、線纜吊掛不標準，有扭絞和拖地現象。

3、絞車未按標準管理：未定期維護，按鈕未上板，信號不齊全，管理牌板不齊全。

4、材料管理不善：閑置備用材料未碼放整齊，廢舊物品未及時回收升井。

5、風筒吊掛不標準，未嚴格執行“兩靠一直”；風筒上灰塵大，未及時沖洗。

6、巷道、硐室衛生差，有雜物，開關等機電設備灰塵大

7、風水管路吊掛沒有達到設計標準。

1、風機無專人看管。

2、絞車未按標準管理：未定期維護，鋼絲繩多處壓扁，

3、線纜吊掛不標準，交錯穿插現象多，接線盒未按標準吊掛；

4、風筒吊掛不標準，且有漏風現象。

5、高壓水管跑水和壓風管漏風，風水管吊掛打不到設計要求。

6、2105軌道順槽衛生差，水溝內雜物多。

7、2201膠順兩根錨索未上托盤，兩根錨索外露長。

1、要及時觀察工作面頂板及支護情況，有異常及時匯報，采取措施。

2、嚴格按照規程措施施工。

3、軌道順槽地滾和壓繩輪短缺，部分不靈活。

4、皮帶跑偏嚴重，轉載機處積煤多，衛生差。5、機電事故多影響產量。

1、地面責任區域內雜物多，衛生差。2、井下沉淀池、皮帶下積煤清理不及時。3、軌道地滾不靈敏。

4、軌道道岔、扳道器安裝不標準。

5、運輸期間“行人不行車，行車不行人”執行不嚴格。

1、隔爆水袋維護不及時：缺袋、袋內無水現象多。

2、風、水管路吊掛不標準。

3、責任巷道內“臟、亂、差”。

4、通防鉆機開關、電纜管理亂。

5、打鉆處積水、積煤多，清理不及時。

6、瓦斯探放孔牌板上鉆孔深度與實際不符

7、材料管理未按標準，亂堆，亂扔。

8、風門等通風設施維護不及時。

9、瓦斯便攜儀標校不及時，個別儀器在井下沒有濃度變化顯示。

1、電氣設備未定期維護，記錄不完整。

2、設備上灰塵多。

3、線纜吊掛不標準，大巷線纜有扭絞現象。

4、各種制度執行不嚴格。

5、職工操作水平差。

1、巷道成型差，迎頭后20m，存在凹面。

2、管路吊掛不標準，缺少托梁。

3、軌道道板間距不符合規定。

4、風筒吊掛不平直，個別接頭未反壓邊。

5、部分錨桿托盤不貼巖面，錨桿、錨索間排距個別超規定。

二、組織學習國家和山西省及xxx有關煤礦的政策、法令、法規

三、參與對礦井供電方式及保護情況進行調研

四、參與對煤樓排干系統進行技術改造論證

五、參與井筒靜壓水管狀況調研以及技術論證

六、參與礦井機電防爆管理文件的制定

七、編制上報xxx煤礦安全隱患剖析報告及一期工程建設情況匯報材料

八、董事會安排和臨時交辦的的各項任務

九、工作建議：

1、各單位制定崗位責任制、崗位標準化標準、現場安全生產禁令，逐步實現職工上標準崗，干標準活。

2、各有關科室加強對區隊的業務指導，建立完善各工種操作規程。

3、安全監管部門要“突出重點、注重實效”加大隱患和三違查處力度。

4、加強監測監控設備的檢查和維護，對探頭定期校驗，確保監測監控系統靈敏、可靠。

5、嚴格落實“先抽后采、以風定產、監測監控”瓦斯治理方針。質量驗收部門要認真做好鉆孔的驗收工作；通風部門要加強瓦斯抽放鉆孔角度、深度等技術參數的分析研究，及時改進抽放鉆孔的布置，保證抽放效果。

6、各工作單位嚴格執行煤礦安全質量標準化標準，確保礦井安全生產、文明生產。

到公司一個月工作總結篇三

仔細算來我來公司的時間已經一個月有余了，這期間我自身內心的感受還是頗多的，這份真實的感受，我也不想用多么華麗的文字進行書寫，僅用樸實的語言淺談。

初入公司時，看到一張張陌生的面孔，內心還是不免有些緊張，但經過幾天短暫的相處后我發現大家都很好相處，并且工作都很認真，由于我目前的職位與上一份工作還是有一些相通之處，因此上手還是相對容易些，不過因為不同的工作模式，我需要學習的東西還有很多，由于xx軟件是自己曾經沒有接觸過的，所以在下班后也花了一定的時間進行了學習，確保自己在工作進度上不會出現嚴重落后，我以最快的速度讓自己適應了公司的工作模式，因此在第一周后我的工作效率基本可以與同事齊平，但畢竟對于公司來說，我還是一個新人，所以，我也沒有停止學習。現將這一個月工作做如下總結：

在進行業務調整后，目前我所做的工作是xx，主要進行了以下的工作：

1、報表的整合

2、檔案的分發與整理并匹配目標用戶

3、項目需要及時與同事進行對接

4、完成上級安排的任務

1、在工作中還是有馬虎的情況出現

2、對任務中出現的疑惑沒有與上級領導進行及時的溝通

3、時間安排不是很合理

1、認真學習領悟公司《xx》，并作適當總結加深印象

2、培養自身的溝通意識，不清楚的地方要及時詢問

3、將任務按照輕重緩急和完成的難易程度進行劃分，確保高效率

因此在平時的工作中我打起十二分的精神，盡量減少工作中出現的失誤，因為這也是不給別人添麻煩的一種體現，同時也是對公司的負責。在這一個月里，我也確實收獲了很多，領導和同事的包容，在工作上對我的幫助，在此也要真誠地表示我的感謝，這也是我能夠繼續向前的主要動力，如今在適應公司的工作模式后，我也會盡自己最大努力為公司做出自己的貢獻，盡自己的一份力。

在今后的工作中，我也會始終將公司的理念“xx”牢記于心，不斷鞭策自己，努力提高自身的工作能力，希望在這份工作上發光發熱！

以上便是我入職一個月的工作總結與自身的'感受，在接下來的工作中也會繼續努力！

到公司一個月工作總結篇四

公司找你來是解決問題的，公司若沒有問題你就立刻失業，搶問題就是搶錢。沒有任何一個團隊是一團和氣，有問題了不要怕，只要我們有一雙發現問題的眼睛，并積極與之解決才是根本。各部門負責人簡明扼要的工作匯報，讓我們有了對各自崗位更清晰的規劃。

樂捐與懲罰僅僅是履行制度的一種方式，吸取經驗與教訓才能讓我們快速成長。工作的嚴苛是為了讓你生活中不犯錯，將來的你，定會感激今天奮斗的自己與嚴苛的約束。

他們通過自己的努力，獲得同事和領導的認可，正式加入到如意團隊，成為如意的一份子。公司給大家提供了公平、公開、公正的競爭環境，致力于為大家搭建一個沒有天花板的舞臺，只要你有能力，這里將是你開疆擴土的平臺。

不積硅步，無以至千里。不積小流，無以成江海。從熟悉新車型知識，配件退換貨注意事項，了解客戶需求探索市場情況，到分清車型配置狀態。這一樁樁一件件的事，廖總在會議中都為我們做了詳細分工。

歲月流逝，青春悄然。20xx年馬上進入倒計時100天，而如今身處行業銷售困境，該如何以行動，思想。突破創新，實現銷售增量。鄧總在會議上提出了721戰略方針，萬虎篇之——三輪未來看中軸，中軸未來看萬虎，做到人無我有，人有我優。金彭篇之——開學季免費午餐添彩計劃，跋涉6000公里，走進四川冕寧，云南西疇，安徽廬江。海寶篇之——30多年只專注做一塊好電池。公司內部應始終堅持一專多能提效率，全員營銷促發展。在倒計時100天時立軍令狀，做宣誓詞。定目標而赴全力，在如意的平臺上塑造我們的品牌價值，展現個人魅力。

想是問題，做是答案，輸在猶豫，贏在行動。你不動，永遠都是觀眾。20xx已走過大半，請不要假裝努力結果不會陪你演戲。

到公司一個月工作總結篇五

綜合以上，本月故障主要發生動力故障74起，無線故障13起，故障自復34起.傳輸故障64起。

1、本月沅陵7月雷雨天氣大面積受災，電力非常不穩，而本區電池隱患基站已有28個（劉家壩，大楓溪，水田，長界，肖家橋，宋家坪，馬底驛，楠木鋪，怡溪，新屋場），變壓器燒壞5臺（電埡，小榨，柳林，臘塘，龍巖頭，），導致本區本月發電458次。 2、本月空調隨工修理7站（牧馬溪、白務坪、鄢家、陳家灘、魚兒山、荔枝溪、電埡）

3、本月份巡檢基站62站（桐油坪、長界、皇公坪、湖田沖、電埡、小榨、陳家灘、馬底驛、馬家坪、臘塘、太坪鋪、廟王山、龔家灣、清潔河、青峰山、柳林），解決遺留問題6起；桐油坪網絡投訴問題，基站無信號發出；皇公坪變壓器避雷器燒壞以更換；廟王山、青峰山跌落保險掉落以合上；清捷河有人接線以拆除；柳林變壓器燒壞以更換。文家坪基站變壓器避雷器被雷擊壞。報木界基站避雷器被雷擊壞。五里山基站避雷器被雷擊壞。

1、楠木鋪基站市電需整改以及開關電源監控單元是、需更換，楠木鋪屬于重要節點基站，其基站下面下掛了7個基站，而市電雖有三相四線上去但是卻只能用單相電。

2、小榨、電埡變壓器需更換，小榨基站道路難以進入希營業部趁天氣好早日更換該基站變壓器。

3、馬底驛隱患電池問題，8月必須對馬底驛電池進行整改（兩組改一組），望營業部批準。

4、龍巖頭基站變壓器進行更換。

5．五里山變壓器更換避雷器。

6．希望界首基站市電線路送電。

7．希望營業部早日把丑溪口微波改傳輸。

8、報木界基站和嶺尾基站被盜基站新電池能更快進行更換。

9．長灘坪基站近早恢復市電。

10、隱患電池基站電池早日進行更換。

到公司一個月工作總結篇六

20xx年進入九月，經過八月份半個月入職培訓，逐漸對工作對公司對個人要求都有了一定的認識與升華!后半個月正式進入鋼管部，開始熟悉部門的機構職能以及工作及車間環境等，期間對我們又進行了一些崗前培訓，還給我們新員工各自分配了師傅，進而開始了長達三個月的學習與積累為主的實習階段。而九月份又是開局的最關鍵的一個月，是開始接觸到深入的一個月，此間形成的工作方法態度思想將都對我們今后有著極為重要的影響。

最先接觸的是472，中文版翻譯的確實不怎么樣，各種不懂。當然了，最先開始接觸，也不知道能用到什么，只是一字一句的看并理解，沒什么目的與重點可言。很多不懂的(其實不少用不到貌似)都問了師傅，師傅耐心的解答，對我學習還是有相當大的幫助。個人認為，472等標準都過于程序化與抽象化，一條一條的，與讀書的時候學的不大一樣，咋一看確實相當枯燥。472主要是對焊接工藝等過程中各細項做了批準，規定了替代的范圍以及條件還有試驗和檢測的方法次數等等!472比較精煉，尤其是在取樣方面要仔細看并仔細思考，像那個全厚度取樣的概念一定要弄懂哦。與472配套的還有如471以及en的關于檢測的標準，這些可以初略的了解一下，要知道是怎么回事，知道在哪查就行。

rccm最先只是看了一點點1300章關于熱處理方面的東西，主要是因為當初幫崔哥做質量計劃清單的時候涉及過關于熱處理方面的知識，所以特別留意過。后來抽空非常仔細的看了3000章中關于碳鋼和不銹鋼的工藝評定內容。還跟472做了對比，rccm更加的詳細，從形狀尺寸，焊接位置方位，熱處理到補焊等都做了詳細的說明。一樣，也是看了不少遍，還問了不少，尤其要注意各等效情形，如母材，管板，坡口形式，焊接位置方位等。rccm關于破壞性試驗取樣方面比472更加的細化，分的更細，尤其要注意下面的小字注釋。3300章不銹鋼與前面的碳鋼很多地方相似，知道看的方法以及與碳鋼的不同就行了，不銹鋼主要在母材與熱處理還有檢測方面很不同。不銹鋼鋼板一般比較薄，一般不進行熱處理，母材替代則不是以強度范圍為標準而以防腐蝕方面為準，還有檢測則增加鐵素體及腐蝕性能檢測。

其他還有rccm其他章節標準規定以及472配套標準還有一些焊材啊，母材啊，試驗啊等的國標。這些我們也應該都抽空看看，至少要有個印象，以后知道在哪查怎么查，做到熟能生巧，有據可依。關于部門作業及工作程序，一樣也要看看，這些都是對我們工作做得一個引導與規范化文件，按章辦事才能事半功倍!

期間師傅也給了幾份完整的工藝評定，一點點的分析了下，不懂的都記錄了，以后一點點慢慢克服吧，一步步來。有的問師傅，有的看標準，這讓我大致熟悉了下文件編制的過程與內容。后來還幫崔哥整理了不少工藝評定的清單，主要是對工藝各焊接參數做了下歸類整理，印象最深的熱處理方面的，因此也專門問過翻過標準!當然也用到了excel和cad軟件，算是對大學所學溫故知新了下。通過這些學習，使我開始不再迷茫，只要認真學，認真做，能學到很多也能做到很好。。。

包括80厚碳鋼pf位置對接，不銹鋼管管角接，埋弧自動焊角接等。80厚那個是按照472來做的，因為厚度原因主要注意熱處理和取樣兩方面問題，從質量計劃到指導書我都是一點點的做下去的，在師傅的指導下改了很多次，主要是要弄清每一個空的填寫是怎么來的在哪查根據什么依據及經驗等，搞清楚這些才能類推，以后遇到類似的才不怕。不銹鋼管管角接是在林哥的指導下完成的，因為很少接觸不銹鋼，而在此之前幾乎沒有接觸過，標準也沒看，算比較模糊。這個需要注意的就是不銹鋼一般較薄不需要進行熱處理，又因為是角接力學性能試驗只做宏觀和微觀，再就是需要在背面充氬氣保護，以后還要多去不銹鋼車間看看鎢極氬弧焊，多了解操作才能更好的工作。埋弧焊那個則更簡單了，因為焊絲直徑大，只需要焊接一道就夠了，并且檢測也簡單，只需要特別注意選好電流和電壓參數就行了，一直在跟著師傅在調試埋弧焊機，對這些還是有一定了解。一個星期左右，我們終于完成任務，并上交經理審核檢查。

師傅先讓我看了下抗甩擊圖紙，不怎么明白，就去實物那里多對照觀察了下，尤其是對焊接位置多做了下觀察。不少次下車間跟師傅一起登高在抗甩擊上面測量記錄觀察焊縫等，學著跟蹤。后來還幫師傅做了下抗甩擊各焊縫消氫熱處理表格，技術算是相當熟練地了呵呵，正所謂熟能生巧，不斷的重復也是學習的一種方式。而自動埋弧焊機呢，師傅也給我看了關于它的一些標準，這臺機子問題很多，一直處于調試狀態，做了不少試驗，師傅也記錄了不少參數，貌似大都不怎么好似的。我嘛，知識有限，也幫不上啥子忙，真心希望師傅早日把埋弧焊機子調好，好來提高生產效率，咱技術員也能輕松點。

期間師傅還有我做了兩個厚度的工藝評定指導書，一個20mm，一個40mm，找老焊工做的工藝評定，業主還來檢查了。主要是下料，找人切磨坡口，做坡口無損檢測，標焊縫，找人焊接，跟蹤記錄參數，期間40厚還進行了熱處理(業主開點的)，切試驗板(取樣)，拉到陽江項目部做拍片，回來分析等!40厚的取樣的好像沒合格，重新還做了一次，正在第二次檢測中。工藝評定要求比較高，我們要慎重仔細對待，絲毫不能馬虎!

九月份后期(15號開始)則開始跟蹤防城港50噸和130噸吊車梁項目，是從下料開始一直到全部制作完工的一整個流程。

吊車梁說小也不小，正好可以熟悉下一套完整的工作流程。照例，先是發圖紙還有實物照片看看，包括布局圖，主體圖，剖面圖，小部件圖，下料圖，焊縫排版圖及焊縫詳細圖等等，花了不少時間呢。再就是對照質量計劃以及吊車梁加工生產程序熟悉了下制作流程，一般是下料，磨坡口，坡口無損檢測，組對，點焊，背對，焊接，打開，校正，焊縫無損檢測等等，其主要部件就是工字梁還有牛腿。工字梁和牛腿算是異曲同工，都主要是上下兩塊板，中間一塊支撐的腹板，通過車間的吊車梁可以觀察到實物。

再是跟蹤現場，下料后磨出坡口及時發委托標記帶人做坡口無損檢測(也就是滲透了)，焊好后標焊縫再做無損(根據焊縫類級來定做超聲還是滲透以及做的比例),并且隨時做好施工記錄!事先不怎么會，只是去看看，后來每次去都用本子記錄進度，前一階段還自我感覺良好，后來越來越多，感覺有點煩了累了。思考了下，決定改變方式記錄，用總的記錄來做，做好一條加上去一條的詳細信息，這樣簡明不易弄混淆。并且發現我們搞焊接的不需要怎么管生產，只需要多注意焊縫就可以了。至九月底，吊車梁主體工字梁已經焊完大半，端頭板也組隊并焊好，幾十個牛腿也焊完待校正后做檢測!其間業主還來開點了，主要是過來監督一下吧，也熟悉了下簽字流程!

經過這一段時間下車間的項目跟蹤，我對項目工作有了很深的了解，學會與了解了看并檢測坡口及焊縫，發無損檢測委托，看圖紙，焊縫跟蹤記錄，變形控制及校正方式方法等等很多。期間也學會了思考問題，好的解決問題的方法真的很重要。結合上半月的理論學習，我逐漸學習并初步掌握了這份工作。

今后需要學習與進步的還有很多，一步步慢慢來吧，好好努力，明天更美好!

感謝一路給予幫助的人!

到公司一個月工作總結篇七

伴隨著四月公司學平險收費工作的結束，團險渠道各項工作也已基本進入收尾階段，為了更好的總結四月以來團險渠道的各項工作，也為下個月業務發展打下更為堅實的基礎，使團險渠道以嶄新的面貌迎接全新的挑戰，現將團險渠道4月工作內容做以分析。

(一)業務發展整體情況截至4月30日，團險渠道累計實現：短期險保費7222萬元，完成市公司全年任務指標的43%，完成總公司全年任務指標的43%;短期意外險保費4xx6萬元，占短期險的71%，完成市公司全年任務指標的44%，完成總公司全年任務指標的100.3%。

1.渠道業務穩步推進進入20xx年，團險渠道通過各種方式，為各項渠道口子業務的開展奠基鋪路，以確保渠道業務的穩定發展。

今年，團險渠道始終把法人客戶市場作為一個重要業務領域來拓展，從《團險銷售人員管理辦法》的考核要求，到中旬制定專項企劃方案，通過考核加激勵的方式，既激發了銷售人員的展業熱情，也確保了參與考核銷售隊伍的穩定性，為公司業務發展注入新的動力。

2.法人市場大力開拓

3.企劃方案務實有效自年初以來，團險渠道緊盯市場動態，結合公司業務發展規律，推出了一系列內容豐富、效果顯著的企劃方案，有力的推動了渠道各項業務發展：上旬,單位獎勵確保了開門紅目標的順利達成，個人獎勵極大刺激了意外險銷售;中旬，建工險和新增法人客戶企劃案的推出，為全年業務發展帶來了新的亮點;下旬，學平險企劃案的出臺，更為今年學平險業務的順利發展起到了積極的推動作用。同時，渠道內各單位也都積極響應企劃案，加大宣導力度、制定相應方案，使得渠道企劃方案取得了非常好的收效。

1.自《團險銷售人員管理辦法》(員工制)于1月1日起正式實施以來，通過制度化的管理考核與市場化的績效發放，充分調動了團險銷售隊伍的展業熱情與銷售積極性，有力推動了團險渠道業務發展。

2.《團險銷售人員管理辦法》(代理制)于4月中旬正式出臺，目前，團險渠道正在全轄全面開展代理制銷售人員的招募甄選工作。截至4月31日，全轄已發展新增代理制銷售人員126人。

3.為加強銷售隊伍日常化管理，團險渠道印制并發放了《團險銷售人員工作日志》，下發了“關于加強團險銷售人員日常管理、定期召開團隊早會的通知”。同時，團體業務部實施部門人員包點制度，安排專人為各單位提供服務與幫助，取得了良好的效果。

4.上半年，團險渠道共舉辦培訓班4期，針對業務條款、團險銷售人員管理辦法、公司規章制度等內容，對銷售人員進行了及時、系統的培訓。通過培訓，進一步提升了銷售人員對產品條款的運用能力，提高了銷售人員對公司規章制度的了解，確保了業務順利開展與依法合規經營。

(三)堅持依法合規經營

1.自年初來，團險渠道先后印發了《高校學生保險合作協議模板》、《意外險銷售定價管理相關規定》等一系列辦法規定，為規范渠道業務管理流程，提高渠道業務價值提供了制度保障。

2.根據公司經營體制改革要求，團險渠道自年初來，全面加強渠道費用管控，在合理支配費用的同時，提高渠道創費創利水平。通過有效改善渠道業務結構，控制渠道業務質量，使公司短期險整體創費創利水平邁上了新的臺階。

3.根據保監會及總部要求，團體業務部自一季度末開始對現有卡折業務進行清理，通過與總公司的反復溝通、與市公司相關部門的密切配合，已于7月1日順利實現了卡折業務的集中管理工作。

隨著業務發展的不斷深入，目前團險渠道存在的問題主要包括以下兩個方面：

(一)代理制隊伍增員緩慢目前從代理制銷售人員的增員速度與我公司業務發展比較來看，團險渠道代理制隊伍的發展略顯緩慢，無法滿足整體的業務發展需求。

(二)團險渠道缺乏新的短險業務增長點雖然公司現有業務規模一直占據xx市場行業領先地位，但面對外部監管部門日益嚴格的監督檢查和同業白熱化的競爭，我公司短期險業務仍然面臨巨大的發展壓力。

經過兩級公司密切配合、通力協作，憑借著基層單位在三季度、特別是4月份以來在各個方面的大力投入，今年公司學平險業務在前期溝通與收費階段的各項工作都取得了很大的進步。截至4月30日，xx公司、xx公司、xx公司、xx公司、xx公司、xx公司等6家單位均提前完成團險渠道短期險及短期意外險全年任務指標。希望上述6家公司能夠再接再厲，繼續拼搏，為明年業務發展打好基礎。

一方面，要借助今年省市兩級農信社均與公司簽訂協議的良好契機，以及農信社今年年底股改的有利時機，加大對當地農信社的攻關力度，依托公司品牌實力，促成雙方合作。另一方面，也要進一步加強與計生渠道的合作，自去年10月份雙方召開業務啟動會議近一年來，公司計劃生育家庭意外傷害保險的發展取得了一定的成績，但是距離我們的理想還有一定差距，因此，各單位要進一步借助計生渠道的優勢資源，實現業務的進一步發展。

四季度，團險渠道還需重點關注和落實的就是傭金類業務，各單位要進一步認識到拓展傭金類業務，對充分挖掘團險渠道客戶資源，提高銷售人員創富水平，擴大公司業務規模所具有的積極意義。各單位要借助四季度費用方面的支持政策，抓緊時間細化任務分解、落實專項責任到人，保證業務啟動迅速，取得實效。同時，團險渠道也將在近期推出相關方案，推動渠道傭金類業務的快速發展，為公司發展做出更大的貢獻。

嚴格執行《團險銷售人員管理辦法(員工制)》要運用好《團險銷售人員管理辦法(代理制)》團險渠道計劃在四季度，結合代理制隊伍的快速發展，進一步加強團險銷售人員培訓力度，針對近期總公司下發的新險種、新產品，以及兄弟公司一些好的'經驗做法，組織銷售人員開展相關培訓，不斷提高銷售人員的綜合素質，為明年業務發展奠定堅實的基礎。

各基層單位要繼續堅持依法合規經營不動搖，要確保費用支出合規合理，經營管理經得起監管檢查。相信在公司黨委、總經理室的正確領導下，在全轄團險渠道干部員工的共同努力下，團險渠道將通過不斷鞏固原有渠道，開辟新渠道，為公司團險業務的可持續發展奠定堅實的基礎，為xx市分公司的第二次崛起做出我們應有的貢獻。

各基層單位要在確保完成今年任務指標的基礎上，積極為20xx年業務發展做好各項準備工作。一方面，要加強對口子業務的維護力度;另一方面，要加大對法人客戶的市場調研。

到公司一個月工作總結篇八

2月份xxxx在省分公司的正確領導和鐵路各單位大力支持配合下，緊密圍繞保春運安全這一工作重心，加強設備檢查整治，夯實安全基礎；加強日常管理，強化內部執行；加強“兩紀一化”作業，規范日常工作及作業標準，全面貫徹落實上級的相關保春運安全文電精神，實現了春節長假期間無一安全事故的良好局面。

一是建立了中心、車間、班組的三級大通道安全監控網絡，重申了其在保大通道安全方面的職能職責；量化了中心機關及車間管理人員下現場次數，明確了下現場的相關要求及工作內容；落實了春運期間與鐵路部門及各施工單位的聯系制度，確保了大通道安全信息渠道暢通。二是完成了湘桂線、京廣線、婁邵線、石長線等線路上通話柱和橋槽的年前整治工作，落實了節前管內大通道檢查和維護工作，加強了通信線路及通信機房的巡視力度。三是于2月上旬派駐施工防護員上百人前往在管內頂函、站容建線整治等12xxxx施工點，宣傳鐵路通信安全知識，簽訂安全協議，進行現場盯點防護，同時在春節長假前夕做好了各施工單位撤離工地之后的掃尾防護工作。

2月份按照省公司要求，結合鐵路相關部門和管內機構實際，對專用通信維護機構進行了改革：

二是將管內原有的岳陽、長沙、株洲、衡陽、郴州、婁底、益陽、新化、永州、株北1xxxx通信車間及長沙、衡陽、株洲、婁底xxxx檢修車間合成了現在的岳陽、長沙、株洲、衡陽、婁底、新化、益陽、郴州、永州xxxx通信車間，構建起了一個與鐵路站段、區間基本對應的服務、管理模式；同時做好了部分在改革中利益受到沖擊的管理人員的思想工作，以總經理xx為首的中心領導班子專門深入到其家中講清形式，講透政策，使其對改革必要性有了一個全面的認識，從而確保了管理隊伍的穩定。

一是在機構改革后的第一周(2月9日)就召開了中心07年年度經營工作會議，在對07年工作進行安排部署時，就如何加強日常管理、強化內部執行力方面進行了重點強調，同時對在會上收集的6xxxx問題(含相關意見和建議)明確了整改流程、整改責任部門(責任人)及整改時限。

二是在中心機關設置了人員和車輛日常動態欄，加強了對人員和車輛的日常監管；組織人勞部對機關全體干部員工作業紀律隨時進行監督檢查，杜絕了遲到、早退、上班看電影、玩游戲等一些不良現象；同時要求各車間當值班人員對各工區(駐站點)“兩紀一化”及標準花作業情況進行不定時抽查，以確保人員到點到位、作業求真務實。其次是以通知和行文方式對成本、工程、物資、能源、車輛、班建等方面的管理辦法進行了進一步完善，重點明確了其工作要求、規范了其工程流程、量化了其考核指標，為強化07年各項日常管理工作的執行力奠定了堅實基石。

一方面是加強設備的檢查整治。

三是建立健全了切實可行的應急預案，并對應急通信系統、搶險物資進行了一次全面的檢查補充。

另一方面是加強春節長假期間的值班工作。

一是春節長假期間中心領導班子及各部門負責人實行排班制，24小時開機座陣中心調度或包保車間，聯系掌握管內各個方面的情況，并對各值班點進行不定時查崗查哨。

二是要求各車間在執行春節值班制度的同時，做到24小時匯報，并落實好值班員工的吃飯問題，保證值班人員能吃好、吃飽，能一心一意投入到春節值班工作中去。

其次是全力服務好鐵路春運。

二月份長沙中心根據各鐵路部門對春運工作的需求，出動人員近50xxxx次，共安裝春運工作電話51臺、客運及站場廣播系統103套、配置便攜臺42xxxx、完成專特運工作xxxx、協助各站段上傳動圖近100副、成立小電臺發放點1xxxx，及時投遞超員報近500份，并全面確保了春節長假期間的通信安全，得到了廣鐵集團的高度贊揚和一致好評。

到公司一個月工作總結篇九

廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內容都屬于客戶服務的范圍之內。下面是本人整理的公司客服月工作總結范文，大家一起閱讀吧！

公司客服月工作總結范文1 客戶滿意度是衡量一個公司服務質量的最重要的標準，經過個人對客戶滿意度的調查，發現客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了定的代價，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產品、服務等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標，由該指標可以直接了解企業、產品或服務在客戶心目中的滿意度級別。

客戶回訪也主要是對客戶滿意度的一個調查，當時在交易過程中，也許客戶并沒有想到的種種情況，在使用過程中碰到了，抑或直接在接受公司服務的時候遇到的，他可以對公司進行反饋，而我們對于客戶的反饋意見也將進行研究和保存，進而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進一步銷售鋪墊的準備，認真的策劃。客戶對于具有品牌知名度或認可其誠信度的企業的回訪往往會比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見。客戶提供的信息是企業在進行回訪或滿意度調查時的重要目的。如果企業本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易。

零抱怨無投訴其實是每個企業的一個愿景，真正能夠達到這樣的企業可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務的質量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。

總體來說，一個企業能否生存下去，就是看企業的客戶對企業的支持情況怎么樣？這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務，優質的產品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業的目標可以向著“零抱怨無投訴”進行。

公司客服月工作總結范文2 新的顧客需要花費大量的時間和精力才能促成交易，但是老顧客就不一樣，因為他們了解我們的服務和產品，所以只要有他們滿意的，那么他們不需要多詢問，就會自助購物了。因此，維護老客戶是我們的一項重要任務。淘寶網近幾年的不斷改版，也為賣家提供了很多新的功能，其中也注意到維護老客戶的重要性，所以特別推出了軟件給賣家實用，讓賣家能輕松地利用淘寶工具聯絡買家并增加和買家的感情。現對工作進行以下總結： 一、旺旺群發消息。阿里旺旺不僅是買賣雙方聯系并交流問題的工具，也是賣家和買家聯絡感情的重要工具之一。利用阿里旺旺可以把買家們分組添加為聯系人，也可以群發消息給買家，如果有新貨到或者什么促銷活動等信息，那么阿里旺旺的群發功能就可以迅速地通知買家們。

二、發送站內信。通過站內信隨時通知買家關于店鋪的更新情況也是聯絡買家的方式。站內信是淘寶網類似于發送郵件的功能，我們可以通過站內信在特別的節日或者在買家生日當天送上祝福，這會讓買家感受到我們的貼心，既增進了賣家和買家之間的感情，同時也會讓買家一直支持我們的店鋪。如果買賣雙方都不愿意走近一步，那么雙方之間可能僅僅保持純粹的買賣關系。但是如果我們很熱情，而且會努力親近買家并和買家做朋友，那么相信雙方會不只限于買賣關系，而且買家會一直支持我們的。

三、阿里網店版。阿里網店版是賣家的好助手，三星以上等級的賣家便可以申請開通阿里網店版，網店版相對于普通版，有很多功能可以幫助賣家更好地管理店鋪、整理寶貝和聯絡買家。通過客戶頁面可以查看買家的購買數量和金額等情況，有助于賣家跟買家的聯系。面頰可以設置給予買家的優惠額度等，還可以查看買家的交易情況、交易比數和金額等。

四、手機短信。手機是大多數人都使用的通信工具，手機也有群發功能，我們可以在平時積累買家的電話號碼，把每個買家的名字和喜好以及生日等信息記錄下來，然后在買家生日的時候送上一條祝福信息，或者在買家第二次購買的時候，根據買家的喜好來給買家發信息。相信貼心的服務，肯定會讓顧客很感動，從而讓他們成為店鋪的忠實顧客。

公司客服月工作總結范文3 三個月來，我以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好客服服務工作。現對自己全年的工作總結如下：

一、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。我堅持勤奮學習，努力提高業務水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自己的微薄之力。

二、立足本職，愛崗敬業

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。在工作中，我嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。