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優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)服務(wù)外包協(xié)議(案例17篇)篇一
甲方:合同編號:
乙方:簽定時間:
甲、乙雙方本著平等自愿、互惠互利的原則,經(jīng)友好協(xié)商就甲方計算機系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)外包達成以下協(xié)議:
2、乙方為確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),在甲方服務(wù)點安排專職技術(shù)人員負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)工作,并保持必要的補充技術(shù)力量。甲方技術(shù)人員須計算機或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)人員,具備必備的計算機理論知識和實踐能力。
3、甲方應(yīng)為乙方人員提供必要便利的工作環(huán)境。乙方專職人員因工作需要可以檢查、維護甲方系統(tǒng)涉及的相關(guān)計算機設(shè)備及其資料文檔。對甲方應(yīng)用環(huán)境的較大調(diào)整,須由甲方人員主要參與。
4、乙方人員有義務(wù)按甲方要求開展約定的技術(shù)服務(wù),并嚴(yán)格遵守甲方有關(guān)制度。乙方在提供服務(wù)期間,應(yīng)遵守所在地法律,嚴(yán)格尊重甲方的隱私權(quán),嚴(yán)禁對外泄密。
5、甲方根據(jù)乙方提供的技術(shù)服務(wù),于每月月底向乙方支付服務(wù)費用。
服務(wù)費用計算:按500元/次計算。有關(guān)次數(shù)的定義:一次性到甲方現(xiàn)場服務(wù),計算服務(wù)時間為5-8小時的,算一次;不足5小時的單獨累計,超過8小時的部分也單獨累計,單獨累計達8小時算一次。計算服務(wù)時間正常段為周一至周五8:30-17:30;其它時段的計算服務(wù)時間按實際服務(wù)時間加倍計算。
如果甲方需要乙方提供除協(xié)議所附內(nèi)容外的額外服務(wù),按每計算服務(wù)時間每小時100元計算。
6、甲方優(yōu)先考慮從乙方購置、維修計算機耗材、配件、其他軟硬件等,乙方承諾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和合理價格;發(fā)生費用可以單獨支付。
7、甲、乙雙方協(xié)議服務(wù)期限:自20xx年6月1日至20xx年5月31日止;服務(wù)期滿后雙方可進一步續(xù)約。
8、甲、乙雙方均有權(quán)單方面中止或暫停合同,但必須提前一個月書面通知對方;費用計算從上次支付計算日起到本次乙方實際停止服務(wù)日止。
9、本協(xié)議未盡事宜,雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決。
10、本協(xié)議一式二份,甲、乙雙方各執(zhí)一份。
附件:《技術(shù)服務(wù)外包具體內(nèi)容》。
甲方:乙方:
地址:地址:
開戶行:開戶行:
帳號:帳號:
單位蓋章:單位蓋章:
代表簽字:代表簽字:
年月日年月日。
優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)服務(wù)外包協(xié)議(案例17篇)篇二
甲方:
聯(lián)系人:
乙方:
聯(lián)系人:
甲方從事電子商務(wù)業(yè)務(wù),經(jīng)過平等友好協(xié)商,雙方就乙方為甲方提供在線客服服務(wù),就以下條款達成一致,簽訂本合同,共同遵守。
一、服務(wù)的時間與數(shù)量。
2.需要的客服數(shù)量為___人;。
3.合計共____小時。
二、外包的性質(zhì)。
乙方為甲方提供的服務(wù)不屬于勞務(wù)外包性質(zhì),乙方以其工作人員為甲方進行短期的電子商務(wù)在線客服服務(wù)。根據(jù)業(yè)務(wù)需要,甲方可派員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo),也可安排乙方員工到甲方營業(yè)場所接受培訓(xùn),培訓(xùn)時間視為工作時間。
三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
乙方輸出的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為:
1.單位時間咨詢量不大于/小時;(以一個旺旺獨立id或qq獨立id為一客)。
2.咨詢響應(yīng)時間。
四、收費標(biāo)準(zhǔn)與收費方式。
1.雙方約定按照/小時收取服務(wù)費;。
2.甲方應(yīng)在服務(wù)開始前付清全部款項,乙方向甲方開具服務(wù)業(yè)發(fā)票;。
五、商業(yè)秘密及服務(wù)保障。
1.雙方應(yīng)就本協(xié)議內(nèi)容進行嚴(yán)格保密;。
2.雙方方應(yīng)對合作過程中知曉的對方的商業(yè)機密進行保密;。
4.本條所涉及的保密責(zé)任,不因合同的終止而失效。
六、其他。
1.本協(xié)議一式兩份,雙方各持一份,具有同等效力;。
2.本合同的簽訂地為杭州市西湖區(qū),雙方同意以合同的簽訂地為法律管轄地;。
3.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方:乙方:杭州鑫河信息技術(shù)有限公司日期:日期:
優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)服務(wù)外包協(xié)議(案例17篇)篇三
委托方:(以下簡稱甲方)。
承運方:(以下簡稱乙方)。
根據(jù)《xxx合同法》及貨物運輸?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定,甲乙雙方經(jīng)過充分協(xié)商,現(xiàn)就乙方向甲方提供運輸服務(wù)事宜達成一致,特簽訂本合同共同遵守。
乙方為甲方提供下列的服務(wù)項目中第1、4項的承運服務(wù):
1、貨物全國門到門運輸。
2、承運貨物的分揀、包裝。
3、倉儲(費用另計)。
4、代辦保險(保費由甲方承擔(dān))。
從年月日起至年月日止,本合同到期后雙方繼續(xù)合作的,需另簽訂承運合同。
1、乙方通過電話、傳真、e-mail或系統(tǒng)對接等方式接受甲方委托。
2、達成委托后,甲方應(yīng)按乙方要求及時將運輸所需全部手續(xù)移交給乙方(所運貨物需辦理審批、檢驗手續(xù)的,應(yīng)一并移交)。
3、乙方接受甲方委托后應(yīng)及時辦理收取貨物手續(xù),按服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)開具運單,及辦理保險手續(xù)(在甲方提出保險要求并由甲方支付保險費時)。
1、乙方按照經(jīng)雙方確認(rèn)的收費標(biāo)準(zhǔn)及收費內(nèi)容進行收費,運價按照《物流配送價格表》之規(guī)定執(zhí)行(詳見合同附件1)。
2、費用結(jié)算方式。
甲方按月與乙方進行結(jié)算。乙方以收貨人簽收的送貨單作為運費結(jié)算的依據(jù)進行運費結(jié)算,如不能提供簽收單的,由乙方提供保證函,確認(rèn)該批貨品已安全送達收貨人,如收貨人提出異議的,由乙方負(fù)舉證責(zé)任,乙方如不能提供有效證據(jù)證明客戶收到貨時,由乙方按附件2《貨物賠償標(biāo)準(zhǔn)》的標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)賠償責(zé)任。
3、費用結(jié)算時間與付費。
乙方與甲方的費用結(jié)算期是對每月日至日(或30日)的業(yè)務(wù)費用進行結(jié)算,甲方收到乙方所提供的《費用月結(jié)對賬單》明細后3個工作日內(nèi)與乙方進行核對和確認(rèn),如有異議,應(yīng)于收到賬單后3個工作日內(nèi)以書面形式提出,3個工作日內(nèi)不反饋信息,視同確認(rèn)。確認(rèn)后,乙方應(yīng)在5個工作日內(nèi)向甲方提供費用發(fā)票,同時甲方以現(xiàn)金、支票等方式向乙方付清款項。
4、甲方采用由收貨人或第三方付費時,應(yīng)當(dāng)向乙方提供保函,并承擔(dān)因收貨人。
或第三方拒絕付費時支付該運費及其他費用的責(zé)任。
5、甲方不得以部分款項有爭議為由拖延其它無爭議部分款項的按時支付。對有。
爭議的部分,經(jīng)雙方核對并對付費金額達成一致意見后,甲方需于商議付款日結(jié)清該部分款項。
一、甲方的權(quán)利義務(wù)。
1、甲方有權(quán)要求乙方按委托的時間、地點、方式將貨物運送到目的地。
2、在未辦理提貨、發(fā)貨手續(xù)之前,甲方有權(quán)變更或取消委托內(nèi)容,因此而產(chǎn)生的費用由甲方承擔(dān)。
3、甲方有權(quán)要求乙方提供甲方所委托業(yè)務(wù)的進展情況,服務(wù)過程中的信息,甲方應(yīng)保守合作期內(nèi)知道的所有乙方的商業(yè)秘密。
4、甲方自己包裝時,有義務(wù)按國家有關(guān)承運貨物包裝標(biāo)準(zhǔn)進行包裝。
5、甲方應(yīng)按合同約定時間同乙方進行結(jié)賬,在乙方完成約定的物流運輸任務(wù)后,甲方不得以各種理由為由拖欠服務(wù)費用。
6、甲方特殊要求乙方專人押送、特殊包裝、繞道行駛、配備器材等額外產(chǎn)生的費用,由甲方另行支付。
7、甲方委托承運的貨物必須符合國家的安全規(guī)定及其它要求,甲方不得交寄國家禁止寄遞以及侵犯他人權(quán)利的物品;甲方應(yīng)保證其交寄的貨物符合國家產(chǎn)品質(zhì)量、衛(wèi)生許可等相關(guān)規(guī)定;如因上述原因?qū)е乱曳奖幌嚓P(guān)部門處罰或?qū)λ速r償或被收貨人侵害,由甲方承擔(dān)全部責(zé)任。
二、乙方的權(quán)利義務(wù)。
1、乙方應(yīng)按合同要求及時為甲方提供安全運送貨物服務(wù)。
2、乙方有為甲方保守商業(yè)秘密的義務(wù),并向甲方反饋信息。
3、乙方提供的服務(wù)車輛必須牌照齊全有效,技術(shù)狀況良好,確保安全駕駛。
4、在甲方違約的情況下,乙方有權(quán)暫停執(zhí)行甲方所委托的業(yè)務(wù)并有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。
5、乙方有權(quán)按合同約定向甲方收取服務(wù)費。
6、當(dāng)乙方發(fā)現(xiàn)貨物的包裝、體積等不符合運輸要求時,乙方有權(quán)要求甲方改正直至拒絕承運,但因包裝導(dǎo)致的丟失破損乙方不承擔(dān)責(zé)任。
7、乙方保留因特殊原因(運輸市場波動、油價上漲)而調(diào)整運價的權(quán)力,并通知甲方且須雙方協(xié)商一致方可改動。
本合同采用下列保險方式:
甲方不委托乙方辦理保險。
一、甲方責(zé)任。
1、甲方未按約定的時間和要求備好貨物,貨物晚點責(zé)任由甲方承擔(dān)。
2、對于甲方自行包裝貨物,因包裝不當(dāng)造成的損失或在交接時貨物外包裝完好,而內(nèi)裝貨物毀損、短少或滅失的損失由甲方承擔(dān)。
優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)服務(wù)外包協(xié)議(案例17篇)篇四
甲、乙雙方經(jīng)過協(xié)商,甲方?jīng)Q定將工廠食堂承包給乙方經(jīng)營。雙方本著公平自愿、互惠互利的原則達成如下協(xié)議:
一、承包期限及方式:
1、承包期限為______年:自______年______月______日起至________年______月______日止,期滿雙方無異議則自動順延一年,乙方如不再與甲方續(xù)簽合同,則必須在合同到期之日前3個月告知甲方,否則甲方不予結(jié)算費用。
3、承包期內(nèi),甲方提供經(jīng)營和服務(wù)場地、食堂。
承包期內(nèi),甲方提供乙方經(jīng)營所需水、電、燃料,其費用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)本市自來水公司、供電局、燃料供應(yīng)商統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)核算,由乙方承擔(dān)。
4、廚房設(shè)備:甲方將現(xiàn)有廚房設(shè)備列出清單,待乙方進駐工廠時雙方進行盤點,確認(rèn)后交由乙方使用。廚具清單甲、乙雙方各執(zhí)一份。經(jīng)營期間乙方負(fù)責(zé)廚具的添置、更新和維修,費用自理。合同期滿乙方按清單交還廚具設(shè)備,如有損壞或遺失按價進行賠償。
5、乙方自行組織員工提供服務(wù)。
6、乙方按照雙方約定的每周菜譜標(biāo)準(zhǔn)和承諾之服務(wù)要求,實行自負(fù)盈虧的經(jīng)營和管理。
二、結(jié)算方式:
1、結(jié)算周期:當(dāng)日結(jié)算。
乙方按自己實際情況設(shè)定餐食價格,員工自行選擇購買,當(dāng)場現(xiàn)金結(jié)算。
三、膳食供應(yīng)及有關(guān)服務(wù)。
1、就餐標(biāo)準(zhǔn):食堂提供早餐、午餐、晚餐,米飯隨意吃,但不能浪費。(如需更改雙方共同協(xié)定)。
3、膳食供應(yīng)時間:
根據(jù)工廠員工上班時間而定。
甲方可根據(jù)生產(chǎn)需要,向乙方提出變更就餐時間,乙方應(yīng)于積極配合,并須準(zhǔn)時開餐,做到飯熱菜香。
四、雙方的權(quán)利及義務(wù)。
1、甲方的權(quán)利及義務(wù)。
1)甲方負(fù)責(zé)提供各階段就餐的大約人數(shù),有較大人員變動時應(yīng)及時通知乙方。
2)甲方負(fù)責(zé)協(xié)助維護食堂的就餐秩序。
3)甲方監(jiān)督乙方是否嚴(yán)格按合約要求和標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)膳食。甲方可派專人進行質(zhì)量、衛(wèi)生評定,保證雙方嚴(yán)格按合同規(guī)定執(zhí)行。若乙方提供的膳食出現(xiàn)嚴(yán)重的衛(wèi)生和質(zhì)量問題或出現(xiàn)其它違反合同約定的情況,甲方提出合理建議乙方需在規(guī)定時間內(nèi)積極改善和糾正問題,否則甲方可以書面形式提出警告,并扣款元作為處罰,書面警告次以上甲方可單方面解除合約。
4)甲方對乙方進菜、配菜、營養(yǎng)搭配、服務(wù)水平及衛(wèi)生狀況進行監(jiān)督,并有權(quán)要求乙方及時整改。
2、乙方的權(quán)利及義務(wù)。
1)嚴(yán)格按照甲乙雙方合約之約定的要求和伙食標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供相關(guān)服務(wù),確保所采購的蔬菜、肉類、油類符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
2)保證在規(guī)定用餐時間內(nèi),甲方所有員工均可用餐,不可出現(xiàn)甲方員工無餐可用。
3)做到各餐的菜式多樣化,每天菜式合理搭配,力求為每個員工提供均衡的營養(yǎng)。
4)甲方員工用餐時間內(nèi)飯菜溫?zé)幔豢沙霈F(xiàn)冷菜、冷飯現(xiàn)象,甲方如有個別部門員工因生產(chǎn)需要,需要提早或延后就餐,在事先通知乙方后,乙方應(yīng)配合并保證供應(yīng)溫?zé)岬娘埐恕?/p>
5)應(yīng)預(yù)留當(dāng)餐食物一份至下餐,若甲方員工出現(xiàn)食物中毒,以備檢驗食物來源,并由有關(guān)部門調(diào)查中毒原因。
6)負(fù)責(zé)廚房和食堂的清潔工作以及廚房周邊環(huán)境衛(wèi)生,一天一清掃,三天一大洗。
7)廚房用潲水由乙方自行處理。
8)負(fù)責(zé)廚房和食堂菜盤、餐臺、桌椅、用具的清潔和消毒。
9)飯?zhí)霉ぷ魅藛T接受甲方監(jiān)督,并遵守甲方規(guī)章制度、廠紀(jì)廠規(guī)。
10)廚房工作人員穿工衣、戴工帽上班(打菜人員戴口罩、戴手套操作)。
11)禮貌待人,對待員工人人平等,對甲方員工提出的合理意見應(yīng)積極改善,無論發(fā)生任何情況絕不允許在廠里取鬧,否則將按廠紀(jì)廠規(guī)處罰。
12)按甲方提供的時間準(zhǔn)時供應(yīng)飯菜,若有延誤,損失由乙方承擔(dān)。
13)應(yīng)絕對保持飯菜衛(wèi)生,不提供隔夜飯菜和變質(zhì)食品給員工,如引起的食物中毒,其后果和經(jīng)濟責(zé)任由乙方承擔(dān)。
14)定期對飯?zhí)眠M行全面消毒,除四害“蚊蟲、老鼠、蟑螂、蒼蠅”等,且要做好相關(guān)作業(yè)記錄。
15)乙方廚房員工必須持有效健康證方可上崗。
16)每周五公布下周菜譜,以便甲方員工參考和監(jiān)督。
五、衛(wèi)生管理和環(huán)境保護。
1、承包期內(nèi),乙方應(yīng)搞好轄內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作,飯?zhí)脙?nèi)外應(yīng)保持衛(wèi)生、整潔。
2、垃圾污物應(yīng)按指定地點放置,不得隨便舍棄。廚房作業(yè)中產(chǎn)生的垃圾應(yīng)由乙方自行清理,因此產(chǎn)生的一切后果由乙方承擔(dān)。
3、應(yīng)按有關(guān)規(guī)定自覺接受衛(wèi)生管理部門對轄區(qū)內(nèi)工作檢查、監(jiān)督。
4、廚房用品具嚴(yán)格實行一洗(所有食物必須經(jīng)過最少一次清洗之后才能加工,物品使用過一次之后必須清洗)二過(過火,所有飯菜必須經(jīng)過高溫蒸煮之后才能銷售)三消毒(所有物品必須定期消毒)的規(guī)程。
乙方在實際操作中若有違反上述規(guī)定者,所導(dǎo)致的后果由乙方全部承擔(dān)。
5、廢水、廢汽、廢棄物之排放、處置應(yīng)符合國家及地方相關(guān)環(huán)保法律法規(guī)規(guī)定,若未相符,須立即配合甲方進行整改。
6、遵守國家和地方的安全衛(wèi)生規(guī)定,做到優(yōu)秀服務(wù),文明服務(wù),嚴(yán)格把好菜肴的質(zhì)量關(guān),絕對禁止腐爛變質(zhì)的食物進入食堂。
7、國家監(jiān)督機構(gòu)查有異常時,乙方應(yīng)將異常情況及改善對策報知甲方,因檢查產(chǎn)生的一切后果由乙方承擔(dān),甲方因此產(chǎn)生的損失由乙方賠償。
六、合同終止及違約責(zé)任。
1、甲乙雙方終止合約須提前30天以書面形式通知對方,若未能提前30天通知,毀約方以終止前一個月平均月伙食費作為賠償;單方面無故終止合同,毀約方必須向?qū)Ψ劫r償終止前一個月已發(fā)生伙食費總額。
2、乙方如在合同實施過程中擅自停工、消極怠工或毀約造成甲方正常生產(chǎn)無法進行時,甲方有權(quán)不向乙方支付應(yīng)得的一切費用,并按照相關(guān)法律法規(guī)向乙方追究由此造成的生產(chǎn)經(jīng)營損失費。
3、在就餐過程中發(fā)生食物中毒,經(jīng)衛(wèi)生及相關(guān)部門鑒定,如確屬乙方所提供的食物造成,則責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)。
七、其他事項:
1、乙方應(yīng)自行與其工作人員簽訂勞動合同,支付勞動報酬,按國家規(guī)定繳納社保;甲方與乙方提供服務(wù)的人員之間無勞動關(guān)系,不對乙方人員進行管理;如因服務(wù)需要乙方工作人員需配帶甲方標(biāo)志,亦不代表甲方承認(rèn)該工作人員系甲方人員。
2、甲方不對乙方工作進行具體指示,乙方應(yīng)自行組織其員工按約定提供服務(wù),自行對員工進行組織、管理、培訓(xùn)、安全教育,自行要求員工以符合安全規(guī)范和技術(shù)規(guī)范的方式提供服務(wù);在服務(wù)過程中,乙方及其員工應(yīng)自行保管其工具或其它財物。
4、乙方工作人員在服務(wù)過程中受到人身損害或財產(chǎn)損失的,由乙方或乙方工作人員自行負(fù)責(zé),甲方對此不承擔(dān)任何責(zé)任。
5、乙方應(yīng)健立健全各項規(guī)章制度及有關(guān)崗位責(zé)任制和操作規(guī)程,并嚴(yán)格按制度和操作規(guī)程工作。制度建立主要包括:工作時間、工作職責(zé)、防火、防毒、防盜、衛(wèi)生管理等各個方面,食堂全天均應(yīng)有員工值班,嚴(yán)防類事件發(fā)生。若發(fā)生責(zé)任事故,后果由乙方全部承擔(dān),甲方有權(quán)進行監(jiān)督和檢查。
6、乙方外包的食堂以服務(wù)工廠為唯一目的,不可營利,不允許對外營業(yè),不準(zhǔn)改變用途,不準(zhǔn)轉(zhuǎn)包。
7、乙方在承包期內(nèi)與外界發(fā)生的一切債權(quán)、債務(wù)等糾紛問題均與甲方無關(guān)。
8、除不可抗力事件外,乙方不得以任何理由不及時或不充足供應(yīng)員工飲食。
八、本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,自雙方簽字蓋章之日起即生效。
九、本合同未盡事宜,由甲乙雙方協(xié)商解決。
十、本合同發(fā)生爭議時,雙方以友好協(xié)商解決,協(xié)商不成的雙方均可向昆山市人民法院提起訴訟。
甲方:________乙方:________。
(蓋章)(蓋章)。
負(fù)責(zé)人簽字:________負(fù)責(zé)人簽字:________。
優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)服務(wù)外包協(xié)議(案例17篇)篇五
甲方:
乙方:
依據(jù)xxx有關(guān)法律法規(guī),本著誠實守信、平等互利的原則,甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,就乙方為甲方提供保安服務(wù)事項達成一致意見,簽訂本合同。
第一條保安服務(wù)內(nèi)容。
1.對雙方確認(rèn)的目標(biāo)、區(qū)域?qū)嵤┌踩Pl(wèi),做好防火,防盜,防破壞工作,防止和制止侵害甲方財產(chǎn)安全的行為發(fā)生。
2.乙方保安員的具體值勤崗位、職責(zé)范圍和勤務(wù)安排,由甲乙雙方在法律允許的范圍內(nèi)協(xié)商確定。
第二條甲方責(zé)任。
1.為乙方保安人員提供必備的工作和生活條件,包括值班室、辦公桌椅、通訊聯(lián)絡(luò)工具、組織訓(xùn)練學(xué)習(xí)和住宿做飯的場所等。
2.按合同約定的時間和方式向乙方支付保安服務(wù)費。
第三條乙方責(zé)任。
1.乙方指派名保安員負(fù)責(zé)甲方的安全護衛(wèi)工作,被派遣人員應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)甲方面試同意后,方可正式辦理派遣手續(xù)。選派的保安員必須經(jīng)過正規(guī)的保安培訓(xùn),無違法犯罪前科,并向甲方提供保安人員的人事檔案。
2.保安員應(yīng)嚴(yán)格履行《安全防范方案》規(guī)定的崗位職責(zé)要求,并遵守甲方符合法律規(guī)定的各項規(guī)章制度。
3.乙方應(yīng)和保安員簽訂《綜合工時制勞動合同》,并不得拖欠工資,在請求甲方支付保安服務(wù)費用時,應(yīng)向甲方提供按時足額發(fā)放工資的證據(jù)材料。
4.乙方負(fù)責(zé)保證在廊坊經(jīng)營活動的合法性,保證提供的保安服務(wù)符合有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,并保證符合在特許經(jīng)營范圍之內(nèi)的規(guī)定。
5.乙方不得擅自調(diào)動派駐到甲方工作的保安員,如須調(diào)動,應(yīng)提前征得甲方同意后方可進行。乙方滿足甲方對保安員的質(zhì)量要求,對甲方提出的不合格者及時補充和調(diào)換。
第四條保安服務(wù)費及支付方式。
1.甲方按每名保安每月元的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費,該服務(wù)費包括保安員的工資總額、社保經(jīng)費、個人所得稅、伙食費等全部勞動報酬。乙方應(yīng)按時足額發(fā)放全部保安員的工資,代扣個人所得稅、代扣社會保險金。乙方保證不會因乙方與保安員之間的勞動爭議或糾紛影響甲方在本合同項下的權(quán)益。
2.保安服務(wù)費按照月度支付,甲方每月15日前支付上月度保安服務(wù)費元,由乙方提供有效發(fā)票領(lǐng)取。
3.乙方每年負(fù)責(zé)保安員人身意外傷害保險,并向保險公司投保。
第五條合同期限。
本合同自年月日起生效,有效期限自2年月日止。(標(biāo)準(zhǔn)要求見附件)。
第六條合同的變更及違約責(zé)任。
1.在合同有效期內(nèi),經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,可變更本合同。
2.在合同有效期內(nèi),甲方有權(quán)單方終止合同,但應(yīng)提前一個月通知對方。
3.由于乙方保安人員進行保安服務(wù)工作時的過失或故意行為,造成甲方經(jīng)濟損失的,乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)賠償責(zé)任。
第七條爭議的解決方式。
甲乙雙方因合同履行發(fā)生其他爭議時,雙方應(yīng)協(xié)商解決,協(xié)商不成,雙方均可向甲方所在地人民法院起訴。
第八條附則。
本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份,具有同樣法律效力。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________。
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)服務(wù)外包協(xié)議(案例17篇)篇六
用工單位(甲方):
代表人:
外包單位(乙方):
代表人:
甲乙雙方根據(jù)《xxx合同法》的有關(guān)規(guī)定,以平等自愿、誠實信用、互利互惠為原則,就甲方將部分工作崗位的工作任務(wù)外包給乙方進行勞務(wù)服務(wù)外包項目協(xié)商一致,達成如下協(xié)議:
1、本合同期限自________年______月______日起,至________年______月______日止。
2、合同期滿前______日內(nèi),如甲乙雙方均未提出終止本合同,雙方本著互惠的原則在本合同期滿前______日內(nèi)簽署新的合同。
1、工作地點:________。
2、外包內(nèi)容:________。
3、工作崗位:________。
4、崗位要求:________。
1、根據(jù)雙方的約定勞務(wù)費為:____________元。
本費用包含乙方員工的工資、保險、乙方的管理費用等雙方所明確的所有費用。
2、甲乙協(xié)商確定每月的_____日為勞務(wù)費的結(jié)算日,乙方向甲方開具相應(yīng)金額的勞務(wù)發(fā)票,甲方于每月_____日前按時付給乙方上月度勞務(wù)服務(wù)費用。
1、甲方應(yīng)明確乙方從事勞務(wù)服務(wù)外包的工作崗位、工作任務(wù)和工作要求,然后由乙方工作人員自行負(fù)責(zé)制定工作崗位的工作任務(wù)。
2、甲方應(yīng)為乙方員工提供符合政府勞動保護條例規(guī)定的工作場所和和各項安全生產(chǎn)條件。對于首次上崗的乙方員工,甲方將對其進行安全和操作規(guī)程方面的培訓(xùn),并將相關(guān)培訓(xùn)資料和要求發(fā)給乙方。
3、甲方應(yīng)為乙方員工提供一間休息、材料室,甲方應(yīng)根據(jù)工作需要,為乙方提供必要的勞保用品。
4、甲方應(yīng)尊重乙方員工的民族習(xí)慣和宗教信仰,不因民族和性別不同歧視乙方員工。
5、甲方有權(quán)抽查乙方員工的勞動合同、身份證明,乙方及其員工應(yīng)配合甲方的抽檢。
6、甲方應(yīng)按本合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和支付方式及時支付乙方勞務(wù)費。
1、乙方應(yīng)保證具有履行本合同的法定資質(zhì),提供給甲方有關(guān)營業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)證明復(fù)印件。
2、乙方應(yīng)保證嚴(yán)格遵守有關(guān)的人民共和國的法律、法規(guī),特別是有關(guān)員工勞動保障或福利政策,同時承諾遵守甲方的包括安全生產(chǎn),勞動衛(wèi)生等各項指導(dǎo)原則。
3、應(yīng)根據(jù)甲方工作需求,選派符合甲方要求的乙方員工到甲方指定的工作地點工作,同時承諾不派出或使用童工。
4、乙方應(yīng)為派到至甲方的員工辦理合法的勞動用工手續(xù),與其建立勞動關(guān)系并簽訂勞動合同,同時乙方應(yīng)承諾遵守《勞動合同法》相關(guān)規(guī)定。
5、乙方應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)卣挠嘘P(guān)規(guī)定,按月支付其員工的工資,為其員工按規(guī)定投繳社會保險及支付其他國家規(guī)定相關(guān)費用,乙方支付員工的工資不得低于當(dāng)?shù)卣畹凸べY規(guī)定。
乙方在本合同的執(zhí)行期內(nèi)應(yīng)保守甲方的各項商業(yè)秘密,不得將有關(guān)資料透露給任何第三方。乙方應(yīng)教育員工保守甲方的各項商業(yè)秘密,如因乙方員工的原因(經(jīng)甲方允許事宜除外)導(dǎo)致甲方有關(guān)的商業(yè)秘密泄露,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
1、如乙方提供虛假資質(zhì)證明材料,不具備履行本合同的合法資質(zhì)的,甲方有權(quán)立即終止本合同,給甲方造成損失的,乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
2、如乙方未按本合同規(guī)定期限提交乙方派往甲方工作的員工的有關(guān)證明材料,又無正當(dāng)理由的,甲方有權(quán)單方終止本合同,給甲方造成損失,由乙方予以賠償。
3、甲方無故未按期支付乙方本合同項下的勞務(wù)服務(wù)費用超過10個工作日的,乙方有權(quán)終止本合同,給乙方造成損失的,由甲方賠償損失。
1、本協(xié)議______式______份,經(jīng)雙方代表人簽字后生效。甲、乙雙方各執(zhí)______份,具有同等法律效力。
2、關(guān)于本合同的任何爭議,甲、乙雙方應(yīng)協(xié)商解決,不能解決的,任何一方均有權(quán)向有合同履行地、合同簽訂地的人民法院起訴。
3、本協(xié)議未盡事宜甲乙雙方協(xié)商解決,協(xié)商一致的,可簽訂補充協(xié)議。
甲方:
地址:
優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)服務(wù)外包協(xié)議(案例17篇)篇七
甲方:
乙方:
為了充分利用各自的網(wǎng)絡(luò)資源,滿足市場需求,提升用戶規(guī)模,促進甲方校訊通(關(guān)愛一線通)業(yè)務(wù),甲乙雙方本著優(yōu)勢互補、公平合理、互惠互利、共同發(fā)展的原則,經(jīng)過平等協(xié)商,簽訂本協(xié)議如下:
第一條校訊通業(yè)務(wù)代理商的資質(zhì)認(rèn)定。
1、乙方應(yīng)具有工商管理局批準(zhǔn)的營業(yè)執(zhí)照。
2、乙方在遼寧阜新及錦州市應(yīng)具有相對穩(wěn)定的營銷和售后服務(wù)團隊。
第二條校訊通業(yè)務(wù)代理商的代理范圍。
乙方作為甲方的代理商,利用自身原有渠道和資源,為甲方開拓發(fā)展校訊通業(yè)務(wù)。乙方負(fù)責(zé)校訊通市場推廣工作,配合甲方與學(xué)校簽署校訊通業(yè)務(wù)合作協(xié)議,并完成包含但不僅限于校訊通用戶手機號碼收集及業(yè)務(wù)開通,校訊通學(xué)生卡發(fā)放,用戶使用培訓(xùn),客服服務(wù)等工作。
第三條酬金標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算方式。
1、代辦費支付以學(xué)校為單位,分別計算、累計。
2、開通業(yè)務(wù)有效用戶數(shù)在學(xué)校約定基數(shù)以下的,按當(dāng)月移動用戶營業(yè)收費的25%結(jié)算,達到及超過約定基數(shù)的按60%進行結(jié)算。
3、開通用戶中,當(dāng)月沒有信息流量的用戶(沉默用戶),不給予結(jié)算。乙方應(yīng)積極促進學(xué)校使用校訊通業(yè)務(wù)。
4、該業(yè)務(wù)每月產(chǎn)生的用戶投訴退費,在次月乙方代辦費中扣除。
5、從客戶正式開通校訊通業(yè)務(wù)開始計費,以自然月為一個計費周期,每個計費月所發(fā)生的費用在次月的20日之前支付代理費。
6、甲乙雙方對賬數(shù)誤差小于5%,則按甲方數(shù)據(jù)進行結(jié)算;誤差超過5%,則甲方有義務(wù)和乙方核對數(shù)據(jù),按雙方都認(rèn)可的數(shù)據(jù)進行結(jié)算。
7、乙方在接到甲方通知三個月內(nèi)未不能正常開具發(fā)票及領(lǐng)取代理費視為乙方自動放棄代理費。
8、已占有學(xué)校出現(xiàn)退出情況,一次性扣除該校之前6個月的結(jié)算費用。
第四條雙方的權(quán)利和義務(wù)。
一、甲方的權(quán)利和義務(wù)。
1、甲方有權(quán)發(fā)展其他校訊通業(yè)務(wù)代理商。
2、甲方根據(jù)政策和市場的變化,有權(quán)浮動校訊通代理費標(biāo)準(zhǔn)。
3、甲方應(yīng)制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)規(guī)定、操作流程、服務(wù)規(guī)范及資費標(biāo)準(zhǔn)等,如遇相關(guān)規(guī)定進行調(diào)整,甲方應(yīng)及時通知乙方。
4、甲方應(yīng)對現(xiàn)有客戶為乙方提供聯(lián)系接洽的義務(wù)。
5、甲方應(yīng)對乙方的業(yè)務(wù)及服務(wù)進行培訓(xùn)和指導(dǎo)。
6、甲方應(yīng)對乙方的業(yè)務(wù)辦理及服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督檢查。
7、甲方應(yīng)按本協(xié)議的規(guī)定及時向乙方支付業(yè)務(wù)代理費。
8、乙方發(fā)展的校園校信通使用用戶連續(xù)三個付費月不足100人,則甲方有權(quán)將該學(xué)校轉(zhuǎn)交由其他具備能力的代理商發(fā)展、維系。
二、乙方的權(quán)利和義務(wù)。
1、乙方有權(quán)申請甲方的技術(shù)支持或參加中國移動組織的相關(guān)培訓(xùn)。
2、乙方應(yīng)維護甲方形象,遵守國家政策法規(guī),依法經(jīng)營、嚴(yán)格遵守并執(zhí)行甲方制定的相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定、操作流程,否則由此引起的一切糾紛由乙方負(fù)全部責(zé)任,如情節(jié)嚴(yán)重,甲方有權(quán)取消其代理資格。
3、乙方應(yīng)向客戶提供甲方認(rèn)可的宣傳資料,配合甲方進行業(yè)務(wù)宣傳及業(yè)務(wù)咨詢。
4、乙方負(fù)責(zé)提供校訊通射頻卡,并保證符合甲方技術(shù)規(guī)范,保證學(xué)生使用故障時間不超過5天/年,否則由于設(shè)備問題產(chǎn)生的移動罰款,由乙方支付。
5、乙方作為甲方發(fā)展校訊通業(yè)務(wù)代理商,應(yīng)直接面對客戶,并指派負(fù)責(zé)與甲方協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜,聯(lián)系電話。
6、乙方應(yīng)妥善處理客戶投訴和客戶咨詢,對非乙方責(zé)任且確實無法解決的客戶服務(wù)問題應(yīng)妥善接待,與甲方主動聯(lián)系并協(xié)助解決。
第五條保密條款。
未經(jīng)對方書面許可,任何一方不得向第三方提供或披露客戶資料和商業(yè)信息。
第六條違約責(zé)任。
1、任何一方未履行本協(xié)議規(guī)定的任意條款均被視為違約。
2、其他損害甲方利益的情況亦視為違約。
第七條免責(zé)條款。
因自然災(zāi)害、政府行為等不可抗力導(dǎo)致甲乙雙方或一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議義務(wù)時,甲乙雙方相互不承擔(dān)違約責(zé)任,但遇有不可抗力的一方或雙方應(yīng)于不可抗力發(fā)生后24小時內(nèi)將情況告知雙方,并于15日內(nèi)將有關(guān)情況書面告知雙方,同時提供有關(guān)證明材料,在不可抗力影響消除后,一方或雙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行合同。
第八條協(xié)議期限。
本協(xié)議有效期為一年,自_20_年__月__日至_20_年__月_日,簽訂之日起正式生效。協(xié)議期滿,在同等條件下,雙方優(yōu)先選擇對方續(xù)簽協(xié)議、繼續(xù)合作。
第九條協(xié)議的變更、解除。
本協(xié)議一經(jīng)簽訂,即具有法律效應(yīng)。未經(jīng)對方同意,不得擅自變更和解除;任何一方要變更和解除本協(xié)議需提前三個月向?qū)Ψ教岢觯⑿纬蓵嫜a充協(xié)議。
1、出現(xiàn)下列情況,本協(xié)議自行終止:
(1)協(xié)議履行期限屆滿。
(2)雙方協(xié)商一致,同意解除本協(xié)議。
2、出現(xiàn)下列情況,甲方有權(quán)終止本協(xié)議,且乙方交納的代理信用保證金不予以退還,同時乙方應(yīng)承但違約責(zé)任并賠償由此給甲方造成的經(jīng)濟損失:
(1)協(xié)議履行期乙方發(fā)生違約行為。
(2)協(xié)議履行期內(nèi)乙方連續(xù)三個月未開通業(yè)務(wù)。
(3)協(xié)議履行期內(nèi)發(fā)生其他因乙方原因?qū)е聟f(xié)議的繼續(xù)履行會給甲方的利益造成嚴(yán)重?fù)p害的情況。
3、出現(xiàn)下列情況之一,甲乙雙方均可解除本協(xié)議,并互不承擔(dān)任何違約責(zé)任:
(1)因甲方的上級部門在經(jīng)營上進行政策調(diào)整等原因,使得協(xié)議無法繼續(xù)履行。
(2)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。
除上述原因之外,甲乙任何一方單方面擅自終止本協(xié)議的履行,非違約方有權(quán)要求違約方繼續(xù)履行,并要求賠償非違約方的經(jīng)濟損失(包括直接的和間接的損失),非違約方也有權(quán)單獨提出賠償要求。
第十條爭議的解決方式。
在本協(xié)議執(zhí)行期間若雙方發(fā)生爭議,首先應(yīng)友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成,任何一方可通過法律途徑解決。
第十一條附則。
1、如果本協(xié)議與國家有關(guān)政策發(fā)生沖突時,以國家有關(guān)政策法規(guī)為準(zhǔn)。
2、如果本協(xié)議的某項條款,在執(zhí)行期間變成不合法,無效或不可強制執(zhí)行但不從根本上影響本協(xié)議的效力時,本協(xié)議的其它條款應(yīng)不受影響。
3、本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等的法律效力。
4、本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,經(jīng)簽字、蓋章后生效,具有同等法律效力。
5、本協(xié)議如有未盡事宜,雙方協(xié)商解決。
甲方:乙方:上饒市連新信息技術(shù)服務(wù)有限公司。
地址:
甲方代表:
蓋章:
日期:
地址:乙方代表:蓋章:日期:
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優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)服務(wù)外包協(xié)議(案例17篇)篇八
甲方:。
負(fù)責(zé)人:地址:。
電話:郵編:。
乙方:。
法定代表人:地址:。
電話:郵編:。
甲、乙雙方根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》及相關(guān)法律法規(guī),按照平等自愿、協(xié)商一致原則,就甲方將支行大樓轄內(nèi)、各營業(yè)機構(gòu)清潔衛(wèi)生和轄內(nèi)各機構(gòu)職工食堂項目外包給乙方事宜自愿簽訂本協(xié)議,并共同遵守本協(xié)議所列條款。
第一章合作事項。
第一條乙方根據(jù)甲方的需要和要求,向甲方派遣服務(wù)人員從事有關(guān)工作。甲、乙雙方建立勞務(wù)外包合同關(guān)系,乙方與派遣到甲方的服務(wù)人員簽訂勞動合同,建立合法勞動關(guān)系。
第二條本協(xié)議中甲方稱為發(fā)包單位,乙方稱為承包單位,乙方為完成承包任務(wù)派駐甲方的勞動者稱為服務(wù)人員。
第二章外包內(nèi)容。
第三條甲方將支行大樓轄內(nèi)、各營業(yè)機構(gòu)清潔衛(wèi)生、轄內(nèi)各機構(gòu)職工食堂和門前車輛管理等項目外包給乙方,乙方提供上門服務(wù),具體的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員數(shù)量、服務(wù)方式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量及其他要求詳見乙方與甲方簽訂的《勞務(wù)外包補充協(xié)議》和《勞務(wù)外包服務(wù)方案》。
第三章服務(wù)人員管理。
第四條服務(wù)人員的基本條件。
2.學(xué)歷:初中以上;。
3.持有證書:上崗服務(wù)證、炊事員有效健康證;。
4.具備所從事服務(wù)專業(yè)的基本知識和業(yè)務(wù)技能;。
5.遵守職業(yè)道德,具有較強的工作責(zé)任心;。
6.無重大疾病或其他不適應(yīng)工作要求的疾病;。
7.無賭博、吸毒、盜竊和其他違法行為;。
8.與乙方依法簽訂了勞動合同。
第五條乙方應(yīng)在服務(wù)人員進駐甲方前兩日內(nèi)將服務(wù)人員的姓名、性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)技術(shù)證書、身份證號碼、家庭住址、聯(lián)系方式等有關(guān)信息提供給甲方。甲方有權(quán)對不符合基本條件的服務(wù)人員進行退回。服務(wù)期間服務(wù)人員或服務(wù)人員的相關(guān)信息變動時乙方應(yīng)及時向甲方提供相關(guān)信息。
第六條甲方使用的服務(wù)人員屬于乙方聘用的勞動者。
第四章服務(wù)人員的退回。
第七條乙方提供的服務(wù)人員有下列情形之一,甲方有權(quán)要求乙方立即更換;。
1.乙方提供的簡歷、學(xué)歷、身份證、資格證、健康狀況等資料不真實的;。
2.未按照雙方確認(rèn)的服務(wù)方案履行服務(wù)的;。
3.有賭博、吸毒、偷盜及其它違法行為的;。
4.嚴(yán)重失職,營私舞弊,對甲方利益造成重大損失的;。
5.因受傷、患病或其他原因不適應(yīng)工作需要的;。
6.嚴(yán)重違反職業(yè)操守的;。
7.工作能力差,難以勝任崗位工作的;。
8.被依法追究刑事責(zé)任的。
第八條在派遣期內(nèi)主動要求停止為甲方提供勞動服務(wù)的,乙方同時派員接替工作。
第九條甲方因機構(gòu)調(diào)整或用工政策發(fā)生變化需要裁員的,甲方有權(quán)將服務(wù)人員退回乙方。
第十條勞務(wù)外包協(xié)議訂立時甲方所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使外包協(xié)議無法履行,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商不能就變更派遣協(xié)議達成一致的,甲方有權(quán)將服務(wù)人員退回乙方。
第五章派駐崗位和協(xié)議期限。
第十一條乙方向甲方派駐服務(wù)人員,從事機關(guān)、各營業(yè)機構(gòu)食堂炊事員、幫廚、保潔、車輛秩序維護崗位工作。
第十二條本協(xié)議有效期限為壹年,從2011年11月1日生效,至2012年10月31日終止。
第六章外包費用及支付方式。
第十三條勞務(wù)外包費用及支付方式:
經(jīng)雙方協(xié)商約定:
1.勞務(wù)外包費用:采取定額包干,即每月人民幣41000元(大寫)肆萬壹仟元整。費用預(yù)算附后。甲方不再承擔(dān)其他費用和任何責(zé)任。(保潔用具、炊事用具以及水、電、氣由甲方負(fù)責(zé))。
2.支付方式:按轉(zhuǎn)賬形式支付;。
3.支付時間:次月10日前支付當(dāng)月勞務(wù)包干費。
第七章工傷及病假處理。
第十四條乙方提供的服務(wù)人員服務(wù)期間患病、受傷、死亡均應(yīng)由乙方按國家法律規(guī)定進行處理,甲方不承擔(dān)任何責(zé)任及費用。
第十五條乙方提供的服務(wù)人員因患病、受傷等原因請假超過三日的,甲方可提出更換服務(wù)人員或要求乙方派人頂班。
第八章雙方的權(quán)利和義務(wù)。
第十六條甲方的權(quán)利。
2.甲方有權(quán)對服務(wù)人員的服務(wù)職責(zé)提出調(diào)整意見,可對服務(wù)崗位提出調(diào)整意見;。
3.如乙方或乙方服務(wù)人員違約,造成甲方經(jīng)濟損失,甲方有向乙方和服務(wù)人員追償?shù)臋?quán)利。
第十七條甲方的義務(wù)。
2.甲方有義務(wù)按時、足額向乙方支付勞務(wù)外包費用。
3.甲方對勞務(wù)外包費用有保密的義務(wù),不得向第三方透露。
第十八條乙方的權(quán)利。
1.乙方有權(quán)利向甲方收取外包服務(wù)費用;。
2.如甲方違背相關(guān)法律,法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定侵犯服務(wù)人員的權(quán)利時,有為服務(wù)人員主張合法權(quán)益的權(quán)利。
第十九條乙方的義務(wù)。
2.乙方有義務(wù)根據(jù)營業(yè)執(zhí)照的規(guī)定從事合法經(jīng)營;。
3.乙方有義務(wù)與服務(wù)人員依法簽訂勞動合同;。
4.乙方收取外包服務(wù)費用時有義務(wù)出具正式稅收發(fā)票;。
5.乙方有義務(wù)按國家、重慶市政府規(guī)定為服務(wù)人員完善各種手續(xù);。
6.乙方有義務(wù)教育服務(wù)人員遵守國家法律法規(guī)、甲方依法制定的各項規(guī)定;。
7.服務(wù)人員與甲方發(fā)生爭議糾紛,乙方有調(diào)解的義務(wù);。
10.乙方有義務(wù)向派駐的服務(wù)人員告知本勞務(wù)外包協(xié)議中的相關(guān)內(nèi)容;。
11.乙方因業(yè)務(wù)需要,搬遷至新辦公地址時,須提前15天通知甲方,以便業(yè)務(wù)聯(lián)系;。
12.乙方因故被撤銷時,須提前15天通知甲方,以便及時辦理終止本合同的手續(xù)。
第九章協(xié)議的解除、變更和終止。
第二十條甲方或乙方提前解除本協(xié)議,應(yīng)提前30天書面通知對方,經(jīng)雙方協(xié)商同意后,方可解除本協(xié)議。
第二十一條有以下情形之一的,甲乙雙方應(yīng)變更本協(xié)議,并及時辦理變更手續(xù):。
1.雙方協(xié)商一致的;。
2.訂立本協(xié)議所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)執(zhí)行的;。
3.甲乙雙方中有一方的情況發(fā)生較大變化,影響本協(xié)議執(zhí)行的。
第二十二條有下列情形之一,本協(xié)議終止:。
1.雙方協(xié)商一致;。
2.合同期滿任何一方無續(xù)簽意愿。
第十章違約責(zé)任。
第二十三條若甲方或乙方在協(xié)議期內(nèi)擅自終止協(xié)議,應(yīng)向?qū)Ψ截?fù)全部違約責(zé)任,并支付給對方違約金5000元。
第二十四條若乙方未達到甲方管理服務(wù)要求中所約定的勞務(wù)數(shù)量和質(zhì)量,對甲方造成了損失,乙方則須按實際損失對甲方進行賠償。
第十一章附則。
第二十五條本協(xié)議未盡事宜,雙方協(xié)商解決。國家法律法規(guī)有明確規(guī)定的,以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。國家法律法規(guī)沒有明確規(guī)定的,雙方簽訂補充協(xié)議。
第二十六條若雙方協(xié)商不成,可以向人民法院提起訴訟。
第二十七條甲乙雙方簽訂的《勞務(wù)外包服務(wù)補充協(xié)議》及《勞務(wù)外包服務(wù)方案》是本協(xié)議不可分割的組成部分,與本協(xié)議具有同等法律效力。
第二十八條本協(xié)議一式兩份,雙方各執(zhí)一份,各份具有同等法律效力;本協(xié)議自雙方代表簽字、加蓋單位公章后生效。
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優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)服務(wù)外包協(xié)議(案例17篇)篇九
甲、乙雙方本著平等自愿、互惠互利的原則,經(jīng)友好協(xié)商就甲方計算機系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)外包達成以下協(xié)議:
1、甲方委托乙方從事甲方現(xiàn)有計算機軟硬件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護工作,包括網(wǎng)絡(luò)、工作站、服務(wù)器、辦公軟件等技術(shù)服務(wù),具體參見附件《技術(shù)服務(wù)外包具體內(nèi)容》;服務(wù)方式為現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)。
2、乙方為確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),在甲方服務(wù)點安排專職技術(shù)人員負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)工作,并保持必要的補充技術(shù)力量。甲方技術(shù)人員須計算機或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)人員,具備必備的計算機理論知識和實踐能力。
3、甲方應(yīng)為乙方人員提供必要便利的工作環(huán)境。乙方專職人員因工作需要可以檢查、維護甲方系統(tǒng)涉及的相關(guān)計算機設(shè)備及其資料文檔。對甲方應(yīng)用環(huán)境的較大調(diào)整,須由甲方人員主要參與。
4、乙方人員有義務(wù)按甲方要求開展約定的技術(shù)服務(wù),并嚴(yán)格遵守甲方有關(guān)制度。乙方在提供服務(wù)期間,應(yīng)遵守所在地法律,嚴(yán)格尊重甲方的隱私權(quán),嚴(yán)禁對外泄密。
5、甲方根據(jù)乙方提供的技術(shù)服務(wù),于每月月底向乙方支付服務(wù)費用。
服務(wù)費用計算:按500元/次計算。有關(guān)次數(shù)的定義:一次性到甲方現(xiàn)場服務(wù),計算服務(wù)時間為5-8小時的,算一次;不足5小時的單獨累計,超過8小時的部分也單獨累計,單獨累計達8小時算一次。計算服務(wù)時間正常段為周一至周五8:30-17:30;其它時段的計算服務(wù)時間按實際服務(wù)時間加倍計算。
如果甲方需要乙方提供除協(xié)議所附內(nèi)容外的額外服務(wù),按每計算服務(wù)時間每小時100元計算。
6、甲方優(yōu)先考慮從乙方購置、維修計算機耗材、配件、其他軟硬件等,乙方承諾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和合理價格;發(fā)生費用可以單獨支付。
7、甲、乙雙方協(xié)議服務(wù)期限:自___年6月1日至____年5月31日止;服務(wù)期滿后雙方可進一步續(xù)約。
8、甲、乙雙方均有權(quán)單方面中止或暫停合同,但必須提前一個月書面通知對方;費用計算從上次支付計算日起到本次乙方實際停止服務(wù)日止。
9、本協(xié)議未盡事宜,雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決。
10、本協(xié)議一式二份,甲、乙雙方各執(zhí)一份。
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單位蓋章: 單位蓋章:
代表簽字: 代表簽字:
年 月 日 年 月 日
優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)服務(wù)外包協(xié)議(案例17篇)篇十
甲方:
乙方:
乙方遵照《自貢市商業(yè)銀行信貸管理、紙質(zhì)商業(yè)匯票、客戶風(fēng)險預(yù)警報送及反洗錢服務(wù)系統(tǒng)合同》為甲方提供it外包服務(wù)工作,經(jīng)雙方協(xié)商一致,為確保相應(yīng)工作涉及的技術(shù)信息和技術(shù)資源不被泄露,并防止上述保密信息被濫用,甲乙雙方達成如下協(xié)議:
一、乙方作為甲方外包服務(wù)承擔(dān)單位,其工作任務(wù)依據(jù)外包服務(wù)工作的有關(guān)任務(wù)書確定,本協(xié)議僅涉及乙方承擔(dān)或參與該外包服務(wù)工作過程中及以后的保密責(zé)任。
二、本協(xié)議涉及保密的技術(shù)信息和技術(shù)資料包括:
1.外包服務(wù)合同中涉及的技術(shù)信息和技術(shù)資料,以及有關(guān)會議文件,紀(jì)要和決定;
2.甲乙雙方之間工作往來的傳真,信函,電子郵件等;
3.外包服務(wù)工作實施過程中產(chǎn)生的新的技術(shù)信息和技術(shù)資料;
5.經(jīng)甲乙雙方在該外包服務(wù)工作實施過程中確認(rèn)的需要保密的'其他信息。
6.甲方計算機終端中的文件信息和各種電子、紙質(zhì)資料。
三、甲方責(zé)任。
1.甲方應(yīng)根據(jù)外包服務(wù)合同的規(guī)定,向乙方提供必要的技術(shù)信息和技術(shù)資料;
4.對不再需要保密或者已經(jīng)公開的技術(shù)信息和技術(shù)資料,甲方應(yīng)及時通知乙方。
四、乙方責(zé)任。
1.乙方應(yīng)僅將甲方批露的保密信息只用于對甲方的it外包服務(wù)工作中。
4.乙方應(yīng)對有關(guān)人員進行有效管理,以確保本協(xié)議的履行。
5.在本協(xié)議約定的保密期限內(nèi),乙方如發(fā)現(xiàn)有關(guān)保密信息被泄露,應(yīng)及時通知甲方,并采取積極的措施避免損失的擴大。
五、本協(xié)議中涉及的有關(guān)保密信息,其中已經(jīng)擁有知識產(chǎn)權(quán)的歸原所有人所有。
六、甲方為實施外包服務(wù)工作的需要,除乙方特別聲明不能提供給他人的以外,可以將乙方提供的有關(guān)信息向本外包服務(wù)工作的有關(guān)方面(包括:承擔(dān)其他外包服務(wù)工作的單位、聘請的專家、政府主管部門)提供,此行為不視為甲方違約。
乙方在實施外包服務(wù)工作過程中,需要向本外包服務(wù)工作的有關(guān)方面(包括:乙方其他成員、聘請的專家、政府主管部門)提供保密信息時,必須取得甲方的書面許可,或者由甲方負(fù)責(zé)提供。
七、違反本協(xié)議的約定,由違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,并賠償由此產(chǎn)生的一切損失。
八、本協(xié)議要求雙方承擔(dān)保密義務(wù)的期限為,自本協(xié)議簽字之日或者自雙方中的一方取得有關(guān)文件,資料之日起,以時間在前的為準(zhǔn),至本外包服務(wù)工作全部完成之日止。如在本外包服務(wù)工作實施過程中,乙方提前退出本項目,雙方應(yīng)在終止本外包服務(wù)工作后的五年內(nèi)繼續(xù)履行有關(guān)保密責(zé)任。
九、雙方在履行協(xié)議中產(chǎn)生的糾紛,應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成,雙方約定的糾紛裁決地點為甲方所在地人民法院。
十、本協(xié)議一式二份,甲方持有一份,乙方持有一份。
甲方:
授權(quán)代表(簽字):
乙方:
授權(quán)代表(簽字):
優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)服務(wù)外包協(xié)議(案例17篇)篇十一
甲方:
乙方:
根據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致,就乙方向甲方提供上和城員工餐廳服務(wù)等事宜,達成如下協(xié)議:
一、服務(wù)內(nèi)容、方式及要求:
1、服務(wù)內(nèi)容:乙方負(fù)責(zé)完成甲方員工餐廳原材料供應(yīng)及菜品出品等工作。
(1)服務(wù)期間,甲方向乙方提供服務(wù)場地。乙方履行本協(xié)議約定事項所需水、電、燃料、米、面、油、蔬菜等原材料以及廚房用品、器具等,由乙方按照雙方確定的每周菜譜及甲方服務(wù)要求自行采購,并承擔(dān)因此產(chǎn)生的費用。
(2)乙方自行組織員工提供本協(xié)議約定服務(wù)。
3、服務(wù)要求。
(1)乙方為甲方提供的原材料必須自合法渠道采購,盡量具備食品檢驗檢疫合格證、食品安全合格證、食品質(zhì)量保證卡等有效、合格證明,原則上不得采購半成品及熟食品。
(2)乙方所提供原材料必須新鮮、安全、無污染,嚴(yán)禁購買腐爛變質(zhì)或假冒偽劣產(chǎn)品,否則,由此造成的食品安全責(zé)任由乙方承擔(dān)。
(3)洗潔精、罩濾、鍋鏟、毛巾、食品袋、筷子、一次性飯盒等易耗品包括在原材料供應(yīng)范圍內(nèi),由乙方一并采購,并承擔(dān)費用。
(4)乙方必須保證菜品出品質(zhì)量達到甲方要求,不得以次充好,降低甲方用餐標(biāo)準(zhǔn)。
二、服務(wù)期限:
服務(wù)期限為1年,自年月日起至年月日止,服務(wù)期限屆滿,乙方如欲與甲方續(xù)簽協(xié)議,須在服務(wù)期限屆滿前3個月內(nèi)告知甲方,由甲方?jīng)Q定是否續(xù)簽。
三、服務(wù)費用及結(jié)算方式:
1、本協(xié)議服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)為每人每天元,雙方按月結(jié)算服務(wù)費用。
2、本協(xié)議履行期間,甲方按月向乙方提供就餐人員名單,用于結(jié)算上月服務(wù)費用。
3、本協(xié)議履行期間,雙方應(yīng)于每月10日前完成上月服務(wù)費用的結(jié)算,乙方應(yīng)于每月15號前開具甲方認(rèn)可的、與上月結(jié)算款等額的正式發(fā)票,甲方于收到發(fā)票后7個工作日內(nèi)向乙方支付上月服務(wù)費(上述日期如遇節(jié)假日則相應(yīng)順延)。
4、甲方以銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費,乙方指定銀行收款賬戶信息如下:
賬戶名稱:西安市未央?yún)^(qū)春天食材供應(yīng)部。
銀行卡號:
開戶銀行:
四、膳食供應(yīng)要求。
1、就餐標(biāo)準(zhǔn):每人每天21元就餐標(biāo)準(zhǔn)。
2、就餐時間:
早餐:
中餐:
晚餐:
夜餐:。
3、甲方可根據(jù)項目要求變更就餐時間,乙方應(yīng)積極配合,并須準(zhǔn)時開餐,做到飯熱菜香。
五、雙方的權(quán)利及義務(wù)。
1、甲方的權(quán)利及義務(wù)。
(1)本協(xié)議履行期間,甲方負(fù)責(zé)提供每月就餐人數(shù),如有較大人員變動應(yīng)及時通知乙方。
(2)甲方負(fù)責(zé)協(xié)助維護食堂的就餐秩序。
(3)甲方有權(quán)監(jiān)督乙方是否嚴(yán)格按本協(xié)議要求和標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)膳食。甲方可派專人進行質(zhì)量、衛(wèi)生評定,確保乙方嚴(yán)格按本協(xié)議約定提供服務(wù)。若乙方提供的膳食出現(xiàn)嚴(yán)重的衛(wèi)生和質(zhì)量問題或出現(xiàn)其它違反本協(xié)議約定的情況,甲方有權(quán)提出合理建議,且乙方需在甲方限定時間內(nèi)積極改善并糾正,否則甲方可以書面形式提出警告,并自服務(wù)費中扣除10000元作為違約金,書面警告3次以上(含本數(shù)),甲方可單方解除本協(xié)議。
2、乙方的權(quán)利及義務(wù)。
(1)乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的要求和甲方伙食標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供相關(guān)服務(wù)。
(2)乙方保證,在本協(xié)議約定用餐時間內(nèi),甲方所有員工均可用餐,不得出現(xiàn)甲方員工無餐可用的現(xiàn)象。否則,乙方應(yīng)負(fù)責(zé)解決甲方員工用餐事宜,由此產(chǎn)生的費用由乙方承擔(dān);給甲方造成損失的,甲方有權(quán)向乙方追償。
(3)乙方保證,甲方員工用餐期間飯菜溫?zé)幔坏贸霈F(xiàn)冷菜、冷飯現(xiàn)象,甲方如有個別部門員工因生產(chǎn)需要,需要提早或延后就餐,在事先通知乙方后,乙方應(yīng)配合并保證供應(yīng)溫?zé)岬娘埐恕?/p>
(4)乙方應(yīng)預(yù)留每一餐食物一份至下餐,作為備檢驗食物來源,若甲方員工出現(xiàn)食物中毒等現(xiàn)象,乙方應(yīng)將上述材料交由有關(guān)部門調(diào)查中毒原因。
(5)乙方負(fù)責(zé)服務(wù)場地的清潔、消毒工作,以及服務(wù)場地周邊環(huán)境衛(wèi)生,做到“一天一清掃,三天一大洗”,且應(yīng)做好相關(guān)作業(yè)記錄。
(6)乙方工作人員應(yīng)接受甲方監(jiān)督,并遵守甲方規(guī)章制度,如若出現(xiàn)其他違規(guī)事項,具體處理措施參照《附件一,員工餐廳服務(wù)外包其他管理條款》。
(7)工作期間,乙方工作人員應(yīng)著統(tǒng)一工衣、工帽以及口罩。上述工衣、工帽、口罩由乙方自行提供。
(8)乙方工作人員應(yīng)禮貌待人,對待甲方員工人人平等,對甲方員工提出的合理意見應(yīng)積極改善,不得出現(xiàn)在甲方場所打鬧、喧嘩等不文明行為,否則甲方有權(quán)要求乙方每次支付違約金人民幣1000元。
(9)乙方應(yīng)保證飯菜質(zhì)量及衛(wèi)生,不得提供隔夜飯菜和變質(zhì)食品給員工,如乙方提供的食物發(fā)生食物中毒事件,其后果和經(jīng)濟責(zé)任由乙方承擔(dān);導(dǎo)致甲方承擔(dān)的,甲方有權(quán)向乙方追償。
(10)乙方員工必須持有效健康證方可上崗。
(11)乙方應(yīng)于每周五公布經(jīng)甲方確定的下周菜譜,以便甲方員工參考和監(jiān)督。
(12)本協(xié)議終止,雙方不再續(xù)約的,乙方應(yīng)于甲方要求期限內(nèi)撤離服務(wù)場地;撤離期限屆滿,甲方有權(quán)對服務(wù)場地遺留物進行處理,且不承擔(dān)任何責(zé)任。
六、衛(wèi)生管理和環(huán)境保護。
1、本協(xié)議履行期間,乙方應(yīng)做好服務(wù)場地內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作,應(yīng)保持衛(wèi)生、整潔。
2、乙方垃圾污物由乙方自行清理,乙方應(yīng)按指定地點放置,不得隨意丟棄。否則,因此產(chǎn)生的一切不利后果由乙方承擔(dān);導(dǎo)致甲方承擔(dān)的,甲方有權(quán)向乙方追償。
3、廚房用品、器具嚴(yán)格實行“一洗、二過、三消毒”清潔規(guī)程。
4、乙方應(yīng)遵守國家和地方安全衛(wèi)生相關(guān)規(guī)定,做到優(yōu)秀服務(wù)、文明服務(wù),嚴(yán)格把好飯菜的質(zhì)量關(guān),禁止腐爛變質(zhì)的食物進入食堂。
七、違約責(zé)任。
1、甲、乙雙方如欲提前終止本協(xié)議,須提前30天以書面形式通知對方,否則視為違約,違約方應(yīng)向守約方支付本協(xié)議終止前一個月的月服務(wù)費作為違約金;任何一方無故終止本協(xié)議,視為違約,違約方應(yīng)向守約方支付本協(xié)議終止前一個月的月服務(wù)費作為違約金。違約金不足以彌補守約方損失的,違約方還應(yīng)負(fù)責(zé)補足。
2、本協(xié)議履行過程中,乙方如擅自停工、消極怠工或毀約造成甲方員工無法用餐時,甲方有權(quán)不向乙方支付該月的月服務(wù)費用,并有權(quán)要求乙方每次支付違約金人民幣20__元。違約金不足以彌補甲方損失的,乙方還應(yīng)負(fù)責(zé)補足。
3、任何一方違反本協(xié)議的其他約定即視為違約,違約方應(yīng)向守約方支付違約金人民幣元,違約金不足以彌補守約方損失的,違約方應(yīng)負(fù)責(zé)補足。本協(xié)議另有約定的,從其約定。
八、其他約定。
1、甲方與乙方提供服務(wù)的人員之間無勞動關(guān)系,不對乙方人員進行管理;如因服務(wù)需要乙方工作人員需配帶甲方單位工牌等標(biāo)志,亦不表示甲方與該工作人員間存在勞動關(guān)系。
2、乙方應(yīng)自行組織其員工按本協(xié)議約定提供服務(wù),自行對員工進行組織、管理、培訓(xùn)、安全教育,自行要求員工以符合安全規(guī)范和技術(shù)規(guī)范的方式提供服務(wù);在服務(wù)過程中,乙方及其員工應(yīng)自行保管其工具或其它財物。
3、乙方工作人員在服務(wù)過程中受到人身傷害或財產(chǎn)損失的,或?qū)е滤皆馐苋松韨蜇敭a(chǎn)損失的,由乙方自行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任;導(dǎo)致甲方承擔(dān)的,甲方有權(quán)向乙方追償。
4、乙方應(yīng)健立健全各項規(guī)章制度及有關(guān)崗位責(zé)任制和操作規(guī)程,并敦促工作人員嚴(yán)格按制度和操作規(guī)程工作。制度內(nèi)容主要包括:工作時間、工作職責(zé)、防火、防毒、防盜、衛(wèi)生管理等方面。
5、本協(xié)議履行期間,乙方服務(wù)場地全天均應(yīng)有員工值班,嚴(yán)防火災(zāi)、中毒、盜竊等安全責(zé)任事故發(fā)生。若發(fā)生安全責(zé)任事故,一切責(zé)任由乙方承擔(dān)。甲方有權(quán)對乙方的防范工作進行監(jiān)督和檢查。
6、乙方使用服務(wù)場地應(yīng)以服務(wù)甲方為唯一目的,不得對外營業(yè),不得改變用途,不得轉(zhuǎn)租。
7、乙方與第三方發(fā)生的一切債權(quán)、債務(wù)等糾紛均由乙方自行解決,與甲方無關(guān)。
九、不可抗力。
因自然災(zāi)害、政府行為等不可抗力事件,導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部無法履行、遲延履行的,雙方及時協(xié)商解決且互不承擔(dān)違約責(zé)任。
十、爭議解決。
本協(xié)議履行期間發(fā)生的爭議,雙方可協(xié)商解決,協(xié)商不成的,雙方均有權(quán)向甲方住所地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。
十一、附則。
1、本協(xié)議未盡事宜,雙方協(xié)商解決并簽訂補充協(xié)議,補充協(xié)議為本協(xié)議重要組成部分。
2、本協(xié)議附件為本協(xié)議重要組成部分,與本協(xié)議具有同等法律效力。
3、本協(xié)議自雙方簽字蓋章或蓋章之日起即生效。
4、本合同一式三份,甲方執(zhí)貳份、乙方執(zhí)一份,具有同等法律效力。
(本頁以下無協(xié)議正文,為協(xié)議簽署部分)。
甲方:乙方:
(蓋章)(蓋章)。
法定代表人或法定代表人或。
授權(quán)代理人:授權(quán)代理人:
日期:年月日日期:年月日
優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)服務(wù)外包協(xié)議(案例17篇)篇十二
甲方:法定代表人:地址:電話:郵箱:
乙方:法定代表人:地址:電話:郵箱:
甲方委托乙方,乙方接受甲方委托,負(fù)責(zé)_____________________開發(fā),以下統(tǒng)稱______________,雙方本著合作共贏,相互信任的基礎(chǔ),就合作事宜達成如下協(xié)議:風(fēng)險提示:
服務(wù)合同的特點是服務(wù)方提供服務(wù),可能會涉及到勞動方面的糾紛。在服務(wù)合同中,應(yīng)該明確約定服務(wù)人員的勞動保護和工作安全及生病、事故、傷殘、死亡和勞動糾紛等均由服務(wù)方負(fù)責(zé),與委托方無關(guān)。如委托方因此而受損或支出任何費用,服務(wù)方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
一、合作方式乙方根據(jù)甲方的要求定制開發(fā)______________,并向甲方提供技術(shù)培訓(xùn);甲方按進度向乙方支付開發(fā)費用,此______________一旦開發(fā)完畢,歸屬權(quán)歸甲方所有。
二、______________內(nèi)容要求及驗收標(biāo)準(zhǔn)。
1、開發(fā)______________相關(guān)功能需求;
2、調(diào)試設(shè)備,測試相關(guān)功能。
三、費用支付。
1、本項目總費用為人民幣_______元(大寫______________)。
2、開發(fā)費用的支付方式如下:甲方應(yīng)在簽訂合同的____日內(nèi),支付給乙方_______開發(fā)費用,人民幣_______元。甲方應(yīng)在乙方開發(fā)______________完成版,通過測試后的____日內(nèi),支付給乙方_______開發(fā)費用,人民幣_______元。甲方應(yīng)在乙方交付______________正式版安裝包上線后的____日內(nèi),支付給乙方_______開發(fā)費用,人民幣_______元。
四、權(quán)利和義務(wù)。
(一)甲方的權(quán)利和義務(wù)。
1、根據(jù)本協(xié)議項目的實際需要和乙方的要求提供協(xié)助,并提供有關(guān)的資料,數(shù)據(jù)、報表及文檔等,甲方保證提供的所有資料完整、真實、合法。
2、按本協(xié)議約定支付開發(fā)費用。
3、甲方應(yīng)在項目啟動前主動積極溝通開發(fā)需求,確認(rèn)好美術(shù)風(fēng)格,程序開發(fā)功能。確保研發(fā)過程中方案不會大的改動,節(jié)約開發(fā)中的時間,降低溝通協(xié)調(diào)成本。
(二)乙方的權(quán)利和義務(wù)。
1、按照甲方提供的材料,或經(jīng)甲方由第三方提供的材料,按時完成本合同規(guī)定的軟件開發(fā)工作。
2、根據(jù)______________的需要完成系統(tǒng)開發(fā)工作。
3、依合同收取______________開發(fā)費用;保證合理使用開發(fā)經(jīng)費。
五、合同的補充、變更、終止如因業(yè)務(wù)發(fā)展需要甲方需要新增合同以外的新增功能,新增功能費用由雙方商議一致決定,并且需要重新給出新增功能的開發(fā)時間。雙方以書面形式確認(rèn),并由雙方簽字后補充為本合同的附件,與本合同具有同等法律效力。風(fēng)險提示:
違約責(zé)任應(yīng)規(guī)定的具體明確,要避免籠統(tǒng)地說如一方違約,則向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任等條款。為了有效行使自己的.權(quán)利,應(yīng)將具體的違約情況羅列清楚。
此外,違約金的數(shù)額不應(yīng)過高或過低,過高可能面臨著違約訴求不被支持的風(fēng)險,過低則不利于守約方,因此,建議咨詢專業(yè)律師進行商榷。
六、違約責(zé)任。
1、甲方應(yīng)按項目進展按時向乙方支付開發(fā)經(jīng)費,如因甲方階段付款時間延誤,乙方有權(quán)停止下一階段開發(fā)工作,直到甲方支付階段開發(fā)經(jīng)費,乙方重新啟動繼續(xù)開發(fā)下一階段項目內(nèi)容。由此造成的開發(fā)工作延誤,乙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。
2、乙方未按約定計劃實施研究開發(fā)工作的,甲方有權(quán)要求其實施開發(fā)計劃并采取相應(yīng)的補救措施。乙方逾期_______天不實施研究開發(fā)計劃的,甲方有權(quán)解除合同。
3、甲方應(yīng)當(dāng)及時支付乙方開發(fā)費,未及時支付的,按日承擔(dān)合同標(biāo)的額_______%的滯納金。
4、因甲方不及時支付開發(fā)費導(dǎo)致合同解除或者終止的,甲方除應(yīng)支付開發(fā)費用外,還應(yīng)承擔(dān)已支付開發(fā)經(jīng)費_______%的違約金,對于甲方已經(jīng)支付的開發(fā)費用,乙方不予退返。
5、因乙方原因造成合同終止的,乙方退還甲方已支付所有費用,并且乙方支付甲方已支付金額_______%的作為賠償。
6、雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同,任何一方違反本合同均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
七、源代碼采購及后期服務(wù)乙方在交付給甲方程序后的_______個月內(nèi),為該______________提供服務(wù)器數(shù)據(jù)庫維護等相關(guān)工作。_______個月后,甲方仍然需要乙方相關(guān)服務(wù),乙方給到甲方優(yōu)惠價,優(yōu)惠價為每月_______元,服務(wù)費需要提前在每月_______前支付到乙方指定賬戶。
八、其他。
1、若在履行本合同的過程中出現(xiàn)爭議,雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。對于經(jīng)協(xié)商不能解決的爭議,任何一方均可將爭議提交到甲方所在地____________人民法院進行訴訟。
2、本協(xié)議壹式兩份,自雙方簽字之日起生效。
優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)服務(wù)外包協(xié)議(案例17篇)篇十三
甲方:
乙方:
乙方遵照《x有限公司信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施運維外包服務(wù)合同》為甲方提供外包服務(wù)工作,經(jīng)雙方協(xié)商一致,為確保相應(yīng)工作涉及的技術(shù)信息和技術(shù)資源不被泄露,并防止上述保密信息被濫用,甲乙雙方達成如下協(xié)議:
一、乙方作為甲方外包服務(wù)承擔(dān)單位,其工作任務(wù)依據(jù)外包服務(wù)工作的有關(guān)任務(wù)書確定,本協(xié)議僅涉及乙方承擔(dān)或參與該外包服務(wù)工作過程中及以后的保密責(zé)任。
二、本協(xié)議涉及保密的技術(shù)信息和技術(shù)資料包括:
1.外包服務(wù)合同中涉及的技術(shù)信息和技術(shù)資料,以及有關(guān)會議文件,紀(jì)要和決定;。
2.甲乙雙方之間工作往來的傳真,信函,電子郵件等;。
3.外包服務(wù)工作實施過程中產(chǎn)生的新的技術(shù)信息和技術(shù)資料;。
5.經(jīng)甲乙雙方在該外包服務(wù)工作實施過程中確認(rèn)的需要保密的其他信息。
6.甲方計算機終端中的文件信息和各種資料。
三、甲方責(zé)任。
1.甲方應(yīng)根據(jù)外包服務(wù)合同的規(guī)定,向乙方提供必要的技術(shù)信息和技術(shù)資料;。
4.對不再需要保密或者已經(jīng)公開的技術(shù)信息和技術(shù)資料,甲方應(yīng)及時通知乙方。
四、乙方責(zé)任。
1.乙方應(yīng)僅將甲方批露的保密信息只用于對甲方的外包服務(wù)工作中。
4.乙方應(yīng)對有關(guān)人員進行有效管理,以確保本協(xié)議的履行。
5.在本協(xié)議約定的保密期限內(nèi),乙方如發(fā)現(xiàn)有關(guān)保密信息被泄露,應(yīng)及時通知甲方,并采取積極的措施避免損失的擴大。
五、本協(xié)議中涉及的有關(guān)保密信息,其中已經(jīng)擁有知識產(chǎn)權(quán)的歸原所有人所有。
六、甲方為實施外包服務(wù)工作的需要,除乙方特別聲明不能提供給他人的以外,可以將乙方提供的有關(guān)信息向本外包服務(wù)工作的有關(guān)方面(包括:承擔(dān)其他外包服務(wù)工作的單位、聘請的專家、政府主管部門)提供,此行為不視為甲方違約。乙方在實施外包服務(wù)工作過程中,需要向本外包服務(wù)工作的有關(guān)方面(包括:乙方其他成員、聘請的專家、政府主管部門)提供保密信息時,必須取得甲方的書面許可,或者由甲方負(fù)責(zé)提供。
七、違反本協(xié)議的約定,由違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,并賠償由此產(chǎn)生的一切損失。
八、本協(xié)議要求雙方承擔(dān)保密義務(wù)的期限為,自本協(xié)議簽字之日或者自雙方中的一方取得有關(guān)文件,資料之日起,以時間在前的為準(zhǔn),至本外包服務(wù)工作全部完成之日止。如在本外包服務(wù)工作實施過程中,乙方提前退出本項目,雙方應(yīng)在終止本外包服務(wù)工作后的五年內(nèi)繼續(xù)履行有關(guān)保密責(zé)任。
九、雙方在履行協(xié)議中產(chǎn)生的糾紛,應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成,雙方約定的糾紛裁決地點為甲方所在地人民法院。
十、本協(xié)議一式拾份,甲方持有陸份,乙方持有肆份。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________。
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)服務(wù)外包協(xié)議(案例17篇)篇十四
甲方:乙方:
聯(lián)系電話:聯(lián)系電話:
聯(lián)系地址:聯(lián)系地址:
根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》及其他相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,就人力資源外包合作事宜達成一致意見,并共同簽署本協(xié)議,甲乙雙方應(yīng)共同遵守、執(zhí)行。
以人才輸送外包的形式將員工派遣至甲方從事甲方指定的工作。
一、用工崗位:餐廳后勤洗碗人員,外包人數(shù):3人,合同期限:自年月日至年月日止。
三、乙方應(yīng)依法遵守各項法律、法規(guī),向乙方和乙方輸送員工書面說明可能存在的職業(yè)危害。因職業(yè)病引起的雇主責(zé)任由乙方承擔(dān)。
四、乙方應(yīng)遵守本單位的勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護的相關(guān)規(guī)定,并對乙方輸送員工進行操作技能、安全生產(chǎn)及各項規(guī)章制度的培訓(xùn)。
五、甲方有權(quán)根據(jù)自己的生產(chǎn)經(jīng)營需要來提出人力需求,乙方應(yīng)及時提供人力供應(yīng)計劃,并根據(jù)實施進度隨時與甲方保持溝通。
六、乙方提供的員工從入職之日起,員工工傷、醫(yī)療保險、社會保險以及雇主責(zé)任由乙方自己承擔(dān),與甲方不產(chǎn)生任何關(guān)系。
應(yīng)法律費用。
七、經(jīng)乙方外包的員工需要進行餐飲體檢,體檢合格后,乙方方可安排外包員工入職上崗,如甲方發(fā)現(xiàn)乙方安排的`員工未辦理健康證或因身體原因無法辦理健康證,甲方有權(quán)要求乙方重新安排外包員工,并體檢合格后方可上崗,如乙方屢次安排未體檢或體檢不合格的員工上崗的,甲方有權(quán)扣除乙方所外包費用的10%進行處罰,如造成甲方經(jīng)濟損失的,甲方有權(quán)不發(fā)放外包費用給乙方,并可追究乙方法律責(zé)任。
八、乙方應(yīng)按本協(xié)議約定為甲方提供服務(wù),對服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題主動及時和甲方溝通,并提出改善方案,不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
九、乙方外包員工在發(fā)生工傷、疾病、意外、侵害第三方時,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費用。涉及各項費用墊付或預(yù)支的由乙方承擔(dān)。
十、甲方負(fù)責(zé)安排乙方外包人員的食宿,除法定假日的待遇與公司員工同等外,其他福利待遇(包括但不限于加班費、津貼、提成、保險、分紅、其他補助等)乙方安排員工不享有。
十一、乙方應(yīng)無條件遵守甲方公司的規(guī)章制度并服從指揮安排,自覺達到公司規(guī)定工作。
十四、甲方規(guī)定乙方餐具損壞率為每月300元的費用,如超出此費用,乙方需按實際損壞部分照價賠償。
十五、乙方上班用具由甲方提供,如有洗碗機故障,由甲方負(fù)責(zé)維修,維修超過五天,要補償工資。
十六、本協(xié)議有效期限為簽訂日期起年,到期終止,外包費用結(jié)清,如甲方提前解除合同,須賠償乙方200%的外包服務(wù)費,如果乙方違約,按同樣賠償方式給甲方賠償。
十七、本協(xié)議到期,雙方或其中一方不愿意續(xù)簽協(xié)議的,需提前一個月通知對方,如雙方同意續(xù)簽,將重新簽訂新的合同。
十八、未盡事宜,由甲乙雙方協(xié)商解決或以附件另作約定。
甲方(蓋章):
乙方(蓋章):
法人代表人(簽字):
簽訂日期:
簽訂日期:
優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)服務(wù)外包協(xié)議(案例17篇)篇十五
聯(lián)系方式及電話:__________________。
乙方:__________________(承包方)。
登記注冊地:__________________。
聯(lián)系方式及電話:__________________。
甲乙雙方依據(jù)《中華人民共和國合同法》的有關(guān)規(guī)定,根據(jù)平等自愿、誠實信用、互利互惠的原則,現(xiàn)就甲方的貨物裝卸勞務(wù)工作承包給乙方的有關(guān)事宜,訂立如下協(xié)議,雙方共同遵守。
第一條甲方同意乙方承包各庫區(qū)的貨物裝卸服務(wù)工作。
第二條乙方承包甲方勞務(wù)工作的具體內(nèi)容為:
1、甲方倉庫的家用電器及物料配件出入庫裝卸工作。
2、乙方必須在甲方規(guī)定的時限內(nèi)完成裝卸工作,確保貨物裝卸及時快捷。
3、裝卸過程發(fā)生貨物損壞、破損必須無條件賠償,賠款從裝卸費用直接扣除。如有不足扣部分,需三天內(nèi)補齊。
4、乙方負(fù)責(zé)教導(dǎo)其所屬工作人員必須采取正確的作業(yè)方式。
5、乙方對所屬工作人員的人身安全負(fù)有全部責(zé)任,與甲方無關(guān)。
第三條勞務(wù)承包期限為壹年,自20__________年4月1日起至20__________年3月31日止。
第四條勞務(wù)費用于勞務(wù)發(fā)生的次月計算上月實際裝卸數(shù)量x單價,支付方式為銀行轉(zhuǎn)帳。
第五條勞務(wù)人員由乙方招聘,經(jīng)甲方考核合格后上崗工作。勞務(wù)人員在工作過程中甲方有權(quán)根據(jù)工作需要調(diào)整其工作崗位。
第六條乙方應(yīng)當(dāng)與勞務(wù)人員簽訂書面勞動合同,向勞務(wù)人員支付不低于法定最低工資標(biāo)準(zhǔn)的工資,并按照國家的有關(guān)規(guī)定為勞務(wù)人員辦理社會保險。
第七條乙方勞務(wù)人員在甲方工作期間應(yīng)當(dāng)遵守甲方規(guī)章制度,服從甲方工作安排,妥善完成甲方工作任務(wù),執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程。
第八條甲方對于違反甲方規(guī)章制度或者不勝任工作的乙方勞務(wù)人員,有權(quán)退回乙方。退回人員的安置及費用由乙方負(fù)責(zé)。乙方應(yīng)當(dāng)調(diào)換合適勞務(wù)人員接替其工作崗位。
第九條在保證甲方工作任務(wù)完成的情況下,乙方勞務(wù)人員的工作時間和休息休假由乙方自行安排和掌握。
第十條甲方有權(quán)對乙方勞務(wù)人員的勞動過程實施監(jiān)督和檢查,勞務(wù)工作合格和驗收標(biāo)準(zhǔn)由甲乙雙方協(xié)商確定。
第十一條甲乙雙方如違反本合同約定,應(yīng)當(dāng)按照勞務(wù)費用年價款的二倍的標(biāo)準(zhǔn)向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任。
第十二條本合同在履行過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)由雙方當(dāng)事友好人協(xié)商解決;協(xié)商不成的,則將爭議提交仲裁委員會仲裁裁決。
第十三條其他約定事項:__________________。
第十四條本合同一式四份,雙方各持兩份。
甲方:__________________(簽章)乙方:__________________(簽章)。
優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)服務(wù)外包協(xié)議(案例17篇)篇十六
甲方:
地址:
法定代表人:
聯(lián)系方式:
郵政編碼:(律師提示:郵政編碼很重要,可用于文件及票據(jù)等的傳輸和簽收等)
乙方:
地址:
法定代表人:
聯(lián)系方式:
郵政編碼:
本著精誠合作協(xié)作、平等互利、合作共贏的原則,甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商,現(xiàn)就合作會員管理、服務(wù)營銷、電話外呼銷售業(yè)務(wù)事宜,達成如下協(xié)議:
一、合作業(yè)務(wù)背景
會員管理與服務(wù)營銷,是指客戶在經(jīng)過首次消費后,通過會員管理和服務(wù),挖掘顧客的后續(xù)消費力,汲取終身消費價值,并通過客戶轉(zhuǎn)介紹等方式,將一個客戶的價值實現(xiàn)最大化。與傳統(tǒng)營銷方式在操作思路和理念上有眾多不同。
忠誠會員不僅能為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)的價值,而且也是企業(yè)口碑推廣的重要渠道,所以企業(yè)應(yīng)該對忠誠會員非常重視,分析忠誠會員的特征,努力滿足他們的需求,提高他們的滿意度。企業(yè)可以通過層次分析法,將多個評價指標(biāo)的評分結(jié)果加權(quán)匯總到一個目標(biāo)指標(biāo),算出每個會員的忠誠度評分,量化用戶價值,從量化結(jié)果中發(fā)現(xiàn)一些可能正在流失的會員,分析他們流失的可能原因,并盡力挽留流失的會員。
本協(xié)議合作內(nèi)容建立在上述對會員管理與服務(wù)營銷的理解基礎(chǔ)之上。
二、合作模式及流程
根據(jù)本協(xié)議書約定的甲乙雙方權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任來履行,采用呼叫中心合作方式。甲方免費提供電話營銷過程中必須的設(shè)備和場地以及數(shù)據(jù)、產(chǎn)品等周邊支持,乙方利用自身外呼團隊開展電話銷售項目,根據(jù)約定的結(jié)算方式和結(jié)算時間與甲方進行結(jié)算。
乙方提供部分商品,由乙方按甲方產(chǎn)品qc標(biāo)準(zhǔn)審核(律師提示:乙方提供的商品由乙方審核是否妥當(dāng)?律師建議:如若必須借助乙方自身的技術(shù)條件進行審核,建議約定乙方提供商品出現(xiàn)質(zhì)量事故導(dǎo)致的一切損失由乙方承擔(dān)),如產(chǎn)品無質(zhì)量方面問題不得駁回。乙方的產(chǎn)品,由甲方現(xiàn)款采購。乙方或其指定公司,提供相應(yīng)的供貨發(fā)票(律師提示:含稅否?)。在甲方外呼銷售通路上進行銷售(律師提示:該項銷售額是否全歸甲方所有?)。
甲方同意,將其會員外呼業(yè)務(wù)(即對甲方在過去經(jīng)營過程中和本協(xié)議期限內(nèi)產(chǎn)生、積累的客戶、準(zhǔn)客戶,通過電話外呼的方式,進行產(chǎn)品銷售的業(yè)務(wù),以下簡稱“合作業(yè)務(wù)”)全部交由乙方進行運營。在協(xié)議期限內(nèi),甲方的以上業(yè)務(wù)部分由乙方獨家服務(wù),甲方不另外經(jīng)營亦不授予任何第三方進行上述業(yè)務(wù)。甲方自身不運營也不與任何第三方合作本合作業(yè)務(wù)。
甲方許可乙方免費使用甲方電視購物軟件系統(tǒng)中的客戶名單,免費使用甲方的物理座席,免費使用甲方的軟件系統(tǒng)。在履行本協(xié)議的期限內(nèi),在外呼客戶時,乙方必須只能使用甲方的名稱(或西安電視臺天天樂購),由乙方負(fù)責(zé)向甲方的客戶進行外呼銷售。除此之外,乙方不得使用甲方的名稱,亦不得在任何情況下使用乙方自己名義進行任何與本協(xié)議相關(guān)的銷售。
物流送貨和售后服務(wù)由甲方自行完成。送貨和售后服務(wù)發(fā)生的費用,由甲方承擔(dān)。如系乙方提供的產(chǎn)品因質(zhì)量或服務(wù)問題而產(chǎn)生的基于乙方自身原因的售后服務(wù),乙方應(yīng)當(dāng)自己承擔(dān)所有后果及費用。受理顧客投訴、并提供退換貨等相關(guān)的售后服務(wù),相關(guān)費用由乙方承擔(dān)。
本協(xié)議中甲方的外呼業(yè)務(wù)由乙方獨家全面負(fù)責(zé),乙方派駐管理人員。外呼銷售的座席人員由乙方負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和管理。所有相關(guān)人員(含座席人員)與乙方(或其勞務(wù)派遣公司)簽訂勞動合同;前述人員,與甲方無勞動合同關(guān)系。乙方派出的上述管理人員、坐席人員及與履行本協(xié)議相關(guān)工作的其他人員,其勞動關(guān)系部分及法律規(guī)定的用人單位的義務(wù)(如社會保險費用、勞動報酬等)部分均由乙方負(fù)責(zé)。其工資、提成和用工單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社保、醫(yī)保等費用,全部由乙方承擔(dān)。
外呼管理人員與一線座席人員的工資及提成方案,由乙方自行制定和調(diào)整。
本協(xié)議合作業(yè)務(wù)產(chǎn)生的銷售收入計為甲方的銷售收入,由甲方向消費者開具銷售發(fā)票。
三、物理座席與費用辦公場所及辦公費用
1.合作開始時,甲方提供20個甲方電視購物軟件系統(tǒng)的物理座席,供乙方使用。當(dāng)外呼業(yè)務(wù)月訂貨額達到100萬元(律師提示:該數(shù)額怎么確定?)時甲方應(yīng)立即再提供30個帶有電視購物軟件系統(tǒng)的物理席位。以后隨著外呼業(yè)務(wù)的發(fā)展,根據(jù)乙方的合理而實際的需求,甲方審批增加提供相應(yīng)的物理座席數(shù),但乙方應(yīng)提前1個月提出書面需求。
上述物理座席與軟件系統(tǒng),甲方向乙方免費提供使用。
2.甲方提供相應(yīng)的辦公場地與辦公設(shè)施,主要包含物理座席(卡位)、辦公桌椅、電腦(主機、顯示器、鍵盤)、專用耳機等工作用品,供乙方一線坐席員工與管理人員免費使用。乙方應(yīng)保證上述用品的正常使用(律師提示:上述免費提供給乙方使用的設(shè)施設(shè)備損壞或出現(xiàn)問題時由誰承擔(dān)修理、更換及賠償責(zé)任?)。
3.外呼座席人員和管理人員發(fā)生的與本協(xié)議業(yè)務(wù)相關(guān)的座席外呼電話費、400話費、辦公電話(非手機費)、工作場所發(fā)生的水電費、清潔費、物業(yè)管理費等,由甲方承擔(dān),乙方需保證所有呼出電話為正常工作所用。
4.所有外呼人員的差旅費、住宿費、手機費等費用,由乙方負(fù)責(zé)管理和承擔(dān)。
四、客戶資料安全與服務(wù)規(guī)范乙方職責(zé)及權(quán)利義務(wù)
乙方職責(zé):
乙方的業(yè)務(wù)范圍,包含:a.對甲方系統(tǒng)中全部客戶名單的外呼。b.對甲方系統(tǒng)中歷史客戶數(shù)據(jù),采用短信告知相關(guān)活動,由乙方外呼座席中專門的小組接線和外呼。c.對甲方每天產(chǎn)生的拒收和取消訂單,進行外呼回訪。d.對甲方三天前的潛在客戶(即咨詢線),進行外呼回訪。
以客戶滿意度為前提,?對于同一客戶,乙方原則上2-3個月必須外呼訪問一次或一次以上。
乙方權(quán)利義務(wù):
1.?乙方與甲方雙方另行簽訂保密協(xié)議作為本協(xié)議的必要組成,確保甲方客戶資料的安全。同時乙方應(yīng)與全體員工簽訂保密協(xié)議。
2.?乙方應(yīng)保證派駐人員與全體外呼員工,遵守甲方的座席現(xiàn)場工作制度,遵守甲方的相關(guān)管理制度,職場甲方提供給乙方免費使用的辦公場所一律施行無紙辦公,嚴(yán)禁帶入u盤、移動硬盤等一切轉(zhuǎn)存工具,確保信息安全和工作場所秩序,乙方工作人員亦不得以攝像、拍照等其他一切手段對甲方一切數(shù)據(jù)進行拍照或存儲。甲方應(yīng)將系統(tǒng)中客戶的電話號碼,在電腦屏幕上顯示時予以局部屏蔽(屏蔽中間4位)。
3.乙方負(fù)責(zé)對合作業(yè)務(wù)設(shè)立質(zhì)檢聽線崗位,監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量,保證客戶滿意度,維護甲方聲譽。乙方將相關(guān)服務(wù)規(guī)范(包括規(guī)范用語、話術(shù)、服務(wù)要求等),報甲方備案(附處置規(guī)定條例)和監(jiān)督、處置。對于違反規(guī)定的行為和人,例如有客戶投訴,則調(diào)取相關(guān)錄音,雙方派員調(diào)查,由乙方依據(jù)管理條例處理,并將處理結(jié)果報予甲方。
4.為保證客戶滿意度,原則上外呼人員的外呼工作時間不超過晚上9:00點。周六、周日可正常工作。
5、乙方有義務(wù)在電話營銷過程中收集甲方會員反饋的問題和信息,并在整理后及時向甲方反饋。緊急異常情況需及時傳遞給甲方,以便甲方及時采取補救和處理措施應(yīng)對。
6、乙方在電話營銷過程中應(yīng)該按照甲方提供的產(chǎn)品信息如實向甲方的會員進行營銷,乙方不得采用任何瞞騙、誤導(dǎo)、夸大的方式對客戶進行產(chǎn)品推廣,如產(chǎn)生投訴,相關(guān)責(zé)任與產(chǎn)生費用由乙方承擔(dān)。
7、乙方所有工作人員不得將任何移動通訊工具帶入職場(律師提示:現(xiàn)場是否提供內(nèi)部使用的'對講機?如有是否為甲方自行提供)。
五、甲方權(quán)利義務(wù)
2.?甲方為乙方職場提供固定電話,并對移動通訊工具的使用情況進行監(jiān)督;
3.甲方提供400號碼,供乙方外呼項目使用;
4.甲方負(fù)責(zé)提供乙方工作場所的相關(guān)工作及管理制度。
六、外呼產(chǎn)品銷售方案
1.外呼產(chǎn)品門類應(yīng)該以天天樂購主營業(yè)務(wù)方向為宜,同時考慮乙方在外呼領(lǐng)域的經(jīng)驗。拒收取消項目、潛在項目,其產(chǎn)品以甲方的產(chǎn)品為主。具體的實施,乙方根據(jù)實際銷售的效果而定。乙方的產(chǎn)品中,用于純外呼的,乙方保證不低于32.5%的毛利率。
甲乙雙方商定,本合作業(yè)務(wù)中,甲方商品和乙方商品銷售份額約各占50%(律師提示:該項約定益再予以明確)。具體實施中,由乙方根據(jù)銷售的實際效果而定。(律師建議:外呼產(chǎn)品銷售的甲方和乙方產(chǎn)品各包括什么種類及數(shù)量份額等建議在此予以明確約定)
2.為保證客戶及時收貨,外呼訂單中,涉及乙方的產(chǎn)品,乙方應(yīng)保證及時供貨。涉及甲方的產(chǎn)品,甲方應(yīng)保證及時供貨。
3.為保證外呼銷售的毛利率水平,涉及甲方的產(chǎn)品,甲方應(yīng)告知乙方毛利率,乙方應(yīng)予保密。
4.乙方的產(chǎn)品,采用以“現(xiàn)款結(jié)算”的方式由甲方向乙方供貨采購,甲方采用現(xiàn)款采購結(jié)算的方式。乙方提供相應(yīng)的供貨發(fā)票(增值稅發(fā)票)。未銷售完的乙方商品,甲方倉庫提示庫存數(shù)量,乙方外呼確認(rèn)已無法再行銷售的,由甲方退回乙方。如乙方已向甲方開具發(fā)票,則甲乙雙方簽訂退貨協(xié)議,甲方出具紅字發(fā)票通知單,乙方收到后開具紅字發(fā)票給甲方。如甲方已支付貨款給乙方,則乙方將此貨款退給甲方。(律師建議:乙方供貨未售完的退款處理方式建議再做詳細約定)
5.對于貨款,雙方每月結(jié)算一次,在每月25日開始核對(律師提示:具體操作程序是什么?),3個工作日核對完畢.甲方收到乙方供貨發(fā)票后三個工作日內(nèi)結(jié)算。
6.?乙方應(yīng)保證其話術(shù)中的承諾與乙方實際產(chǎn)品一致,因違反此條帶來的一切損失,包括售后服務(wù)損失,由乙方承擔(dān)。
7.乙方商品引入,甲方專人負(fù)責(zé)及時qc審核(不超過一周),不上商審會。對于非產(chǎn)品質(zhì)量問題的,甲方不得駁回。
8.考慮到分銷渠道等問題,乙方的產(chǎn)品,未經(jīng)乙方書面同意,甲方不得銷往其它渠道。甲方在直銷渠道銷售的價格,應(yīng)當(dāng)征得乙方的同意。
9.乙方根據(jù)實際情況,配合甲方進行直銷渠道的清倉銷售,對于清倉產(chǎn)品的價格策略與贈品策略,可以適當(dāng)優(yōu)于甲方電視媒體。相關(guān)方案與話術(shù),由乙方向甲方提報,甲方負(fù)責(zé)及時審核(不超過一周)。
10.?乙方提供的產(chǎn)品,不上甲方的電視媒體銷售。但如甲方愿意上電視媒體,與乙方另行協(xié)商同意的除外。同時電視媒體接線產(chǎn)生的銷售,與外呼銷售業(yè)績無關(guān)。
11.乙方應(yīng)保證其提供產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)品相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的合法性并承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。不合格的產(chǎn)品,甲方有權(quán)退回,退貨產(chǎn)生的費用,由乙方承擔(dān)。
12.為避免甲乙雙方產(chǎn)品沖突,完全相同的產(chǎn)品如甲方已在線銷售,乙方不可提報,如乙方已在線銷售的產(chǎn)品,甲方也不可引進完全相同的產(chǎn)品。
13.甲方在業(yè)務(wù)的統(tǒng)計分析、考核分析、員工招聘培訓(xùn)場地等方面,向乙方提供必要的便利,乙方招聘時可以使用甲方的名稱,但須事前通知甲方。
14.對于外呼訂單,甲方的倉儲配貨、物流體系等應(yīng)與電視媒體訂單一視同仁,同標(biāo)準(zhǔn)進行,以保證正常的送貨成功率,保證客戶滿意度。
七、費用及結(jié)算
甲方依據(jù)乙方每自然月度完成的合作業(yè)務(wù)銷售金額(含稅),按以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費。
計算公式為:服務(wù)費=合作業(yè)務(wù)中自然月乙方產(chǎn)品的實際完成含稅銷售額*12%+合作業(yè)務(wù)中自然月甲方自有產(chǎn)品(不含乙方產(chǎn)品)實際完成含稅銷售額*實際毛利率/30%*15%。(律師提示:對于該服務(wù)費用計算方法屬于商務(wù)條款,請貴公司根據(jù)本協(xié)議業(yè)務(wù)情況自行決定,本律師不予審核)
1.對于服務(wù)費的結(jié)算:雙方每月結(jié)算一次(協(xié)議第八條約定的除外),在次每月20日雙方開始費用清單核對,3個工作日內(nèi)核對完畢.甲方收到乙方向甲方出具服務(wù)費發(fā)票后(律師提示:是否含稅?)三個工作日內(nèi)甲方向乙方支付票面金額的費用結(jié)算。
2.雙方款項往來方式:(律師提示:銀行轉(zhuǎn)賬?現(xiàn)金支付?如果是銀行轉(zhuǎn)賬,建議在協(xié)議中加入雙方的公司開戶行名稱、開戶名、帳號!)
八、協(xié)議期限
本合作協(xié)議簽訂本協(xié)議期限為:三年。自2015年?1月1日起至2017?年12月31日止。
2015年1月1日至2015年2月28日,本合作業(yè)務(wù)產(chǎn)生的管理服務(wù)費用,甲乙雙方不予結(jié)算(律師提示:不予結(jié)算是什么意思?各自承擔(dān)各自的費用?推后進行結(jié)算?),所產(chǎn)生的人力成本(乙方派出的管理人員除外)(律師提示:只排除乙方派出的管理人員?還是乙方派出的所有執(zhí)行本協(xié)議事務(wù)的人員?)全部由甲方承擔(dān)。
九、協(xié)議的解除情形
1、甲方乙方甲乙雙方任何一方存在以下情形之一時,相對方無需任何催告即可解除本協(xié)議:的全部或部分條款。
1)受到政府管理部門的停業(yè)整頓或吊銷營業(yè)執(zhí)照等處理時;
2)受到第三方申請的法院查封、強制執(zhí)行等措施,導(dǎo)致難以履行協(xié)議時;
3)被提起商法上的停業(yè)整頓、特別清算、協(xié)商或公司變更時;
4)決議公司解散或與其他公司合并導(dǎo)致協(xié)議難以履行時。
2、甲方乙方因災(zāi)害等不可抗力事由導(dǎo)致難以履行協(xié)議時,發(fā)生不可抗力事由的一方可與另一方協(xié)商解除本協(xié)議的全部或部分條款。
十、保密條款
1、任何一方就本協(xié)議的內(nèi)容、履行以簽訂及履行過程中獲得的對方的商業(yè)秘密,雙方均負(fù)有保密義務(wù)并應(yīng)采取完善的保密措施。該等前述保密義務(wù)不因本協(xié)議未生效、變更、解除和或?qū)脻M履行終止而免除。一方違反保密義務(wù)給對方造成損失的,應(yīng)賠償另一方因此遭受的損失向守約方承擔(dān)賠償責(zé)任。
2、依據(jù)法律法規(guī)、法院判決、行政機關(guān)、證券管理機關(guān)、會計師事務(wù)所、審計師事務(wù)所之要求必須披露的情況,不受協(xié)議第十條第1款限制。
十一、爭議的解決
協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議的,雙方應(yīng)先行協(xié)商解決。協(xié)商解決不成的,向被告所在合同履行地人民法院提起訴訟。
十二、協(xié)議的生效及其他條款
1、未盡事宜,雙方可簽署補充協(xié)議。
2、本協(xié)議經(jīng)雙方簽字并加蓋公章后生效。
3、本協(xié)議一式肆份,雙方各執(zhí)貳份,每份均具有同等法律效力。
4、合作期滿,在同等條件下,雙方均享有優(yōu)先續(xù)約權(quán)。
甲方:????????????????????????????????????乙方:
(蓋章)???????????????????????????(蓋章)
代表人簽字:????????????????????????????代表人簽字
簽訂日期:?二〇一四年十二月?二十八?日
為了更好的與各地的合作伙伴在平等互利的基礎(chǔ)上形成行業(yè)強有力的聯(lián)盟服務(wù),包裝e線網(wǎng)本著與各地的紙媒體互相依托、共同發(fā)展的原則,與各地優(yōu)秀紙媒體共同發(fā)展壯大,充分利用甲方的科研及網(wǎng)絡(luò)平臺能力,發(fā)揮乙方的市場資源優(yōu)勢,實現(xiàn)技術(shù)研發(fā)與市場營運的強強聯(lián)盟創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益,根據(jù)《中華人民共和國合同法》的有關(guān)規(guī)定,經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,本著長期平等合作互利互惠的原則達成以下協(xié)議:
1、合作期限:長期合作;
2、合作區(qū)域:xx、xx;
3、甲方提供包裝e線相應(yīng)黃頁重慶(#url#)、四川(#url#)、二個欄目作為乙方的網(wǎng)絡(luò)支持,負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和開發(fā)工作,保障服務(wù)器與軟件的正常使用和維護。
4、甲方根據(jù)社會需求,收集和承接企業(yè)應(yīng)用軟、硬件的開發(fā)項目。
5、甲方利用強大的技術(shù)開發(fā)力量,開發(fā)乙方新承接或者甲,乙雙方共同確立的項目。
6、甲方應(yīng)配合乙方做好技術(shù)咨詢及在開拓業(yè)務(wù)進程中提供技術(shù)支持。
7、乙方負(fù)責(zé)乙方當(dāng)?shù)氐陌be線推廣宣傳工作,提供《xx-xxx》雜志每期1p雜志的廣告和報紙《廣告界》每期1\4版宣傳版面,內(nèi)容由甲方提供。
8、乙方負(fù)責(zé)本欄目企業(yè)信息及相關(guān)內(nèi)容的編寫與添加(甲方提供協(xié)助與支持)和廣告發(fā)布。
9、享有包裝e線的所有產(chǎn)品銷售的優(yōu)惠政策,優(yōu)先享用代理權(quán)及公司股權(quán)。
10、乙方不得在甲方的后臺上傳任何損害甲方合法權(quán)益與危害服務(wù)器安全的程序和數(shù)據(jù)。
11、甲乙雙方各自管理自己的團隊,不參與對方獨立業(yè)務(wù)的利潤分成。確認(rèn)合作進行分成的項目除外。
優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)服務(wù)外包協(xié)議(案例17篇)篇十七
甲方:乙方:
甲、乙雙方本著平等自愿、互惠互利的原則,經(jīng)友好協(xié)商就甲方計算機系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)外包達成以下協(xié)議:
1、甲方委托乙方從事甲方現(xiàn)有計算機軟硬件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護工作,包括網(wǎng)絡(luò)、工作站、服務(wù)器、辦公軟件等技術(shù)服務(wù),具體參見附件《技術(shù)服務(wù)外包具體內(nèi)容》;服務(wù)方式為現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)。
2、乙方為確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),在甲方服務(wù)點安排專職技術(shù)人員負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)工作,并保持必要的補充技術(shù)力量。甲方技術(shù)人員須計算機或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)人員,具備必備的計算機理論知識和實踐能力。
3、甲方應(yīng)為乙方人員提供必要便利的工作環(huán)境。乙方專職人員因工作需要可以檢查、維護甲方系統(tǒng)涉及的相關(guān)計算機設(shè)備及其資料文檔。對甲方應(yīng)用環(huán)境的較大調(diào)整,須由甲方人員主要參與。
4、乙方人員有義務(wù)按甲方要求開展約定的技術(shù)服務(wù),并嚴(yán)格遵守甲方有關(guān)制度。乙方在提供服務(wù)期間,應(yīng)遵守所在地法律,嚴(yán)格尊重甲方的隱私權(quán),嚴(yán)禁對外泄密。
5、甲方根據(jù)乙方提供的技術(shù)服務(wù),于每月月底向乙方支付服務(wù)費用。服務(wù)費用計算:按500元/次計算。有關(guān)次數(shù)的定義:一次性到甲方現(xiàn)場服務(wù),計算服務(wù)時間為5-8小時的,算一次;不足5小時的單獨累計,超過8小時的部分也單獨累計,單獨累計達8小時算一次。計算服務(wù)時間正常段為周一至周五8:30-17:30;其它時段的計算服務(wù)時間按實際服務(wù)時間加倍計算。如果甲方需要乙方提供除協(xié)議所附內(nèi)容外的額外服務(wù),按每計算服務(wù)時間每小時100元計算。
6、甲方優(yōu)先考慮從乙方購置、維修計算機耗材、配件、其他軟硬件等,乙方承諾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和合理價格;發(fā)生費用可以單獨支付。
7、甲、乙雙方協(xié)議服務(wù)期限:自20xx年6月1日至20xx年5月31日止;服務(wù)期滿后雙方可進一步續(xù)約。
8、甲、乙雙方均有權(quán)單方面中止或暫停合同,但必須提前一個月書面通知對方;費用計算從上次支付計算日起到本次乙方實際停止服務(wù)日止。
9、本協(xié)議未盡事宜,雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決。
10、本協(xié)議一式二份,甲、乙雙方各執(zhí)一份。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________。
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________。
_________年____月____日_________年____月____日。