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有關(guān)公司新入職員工崗前培訓(xùn)心得怎么寫一

本人，性別，男，漢族，19xx年xx月xx日出生，籍貫xx省xx市，共青團(tuán)員，本科生在讀，現(xiàn)就讀于x大學(xué)專業(yè)。家庭成員，父親，黨員，職員，母親，群眾，x公司職員。

我19xx年xx月 日出生在xx省xx市xx鎮(zhèn)的一個(gè)普通家庭，我在這個(gè)貧窮的山村中生活了六年，在這里接受了我的早期教育。我的父母都是高中畢業(yè)，在那個(gè)年代，在那個(gè)貧困的山區(qū)，這已經(jīng)算“高等教育”了。我在幼年時(shí)接受的教育就全部來自我的父母和我的爺爺奶奶，我一直認(rèn)為我現(xiàn)在所具有的樂觀和自信的性格基本上就是在我所接受的早期教育的影響下形成的。父母從小就給我買很多的書刊，培養(yǎng)我對(duì)書的興趣和主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力，也培養(yǎng)成了我愛看書的習(xí)慣。我的爺爺是一位山村中學(xué)的老校長(zhǎng)，也是一名老員，也已經(jīng)歷過革命年代，對(duì)中國有著堅(jiān)實(shí)的信仰和深厚的感情。爺爺從小就給我講黨的歷史，給我講優(yōu)秀黨員的事跡，而爺爺自己的一言一行也給我樹立了一個(gè)榜樣，讓我從小就對(duì)黨產(chǎn)生了一種由衷的敬畏之情，也對(duì)成為一名黨員有了一種朦朧的向往。

為了使我接受更好的教育，父母把工作調(diào)動(dòng)到了城里，并在城里給我找了一所小學(xué)。19xx年xx月，我進(jìn)入了xx小學(xué)，在這里開始了我的求學(xué)生涯。由于父母的早期教育，我的學(xué)習(xí)成績(jī)和接受能力絲毫不遜于城里的孩子。由于我在學(xué)校里表現(xiàn)不錯(cuò)，在一年級(jí)的時(shí)候就作為第一批學(xué)生，光榮的加入了少先隊(duì)?，F(xiàn)在已經(jīng)記不起也無法清楚的描述自己當(dāng)時(shí)是何等的興奮了，但那條鮮艷的紅領(lǐng)巾我至今還保留著，作為自己成長(zhǎng)過程中的一個(gè)紀(jì)念。

在xx小學(xué)讀完了一年級(jí)，父母把我轉(zhuǎn)到了離家更近，教學(xué)質(zhì)量更高的附小，我在那里度過了剩下的五年的小學(xué)生活。五年的時(shí)間里我認(rèn)識(shí)了很多的好朋友，并且和很多人之間的友情至今還在延續(xù)，我們有著相同的愛好和相似的性格，那時(shí)的我們對(duì)未來充滿了希望 。在學(xué)習(xí)上我們爭(zhēng)強(qiáng)好勝，相互競(jìng)爭(zhēng)，共同進(jìn)步，在生活上我們團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助，我們凝聚成了一個(gè)強(qiáng)有力的集體，五年中，幾乎每次考試和任何比賽我們都是第一，我們一起為班集體的榮譽(yù)而努力。

也就是在那個(gè)時(shí)候，在那個(gè)集體中培養(yǎng)出來我強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感。后來高中時(shí)在政治中學(xué)到個(gè)人的利益應(yīng)該服從集體的利益，我不由地想起小學(xué)的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候我真的是那么做的，而且慶幸的是直到現(xiàn)在我也一直都在這么做。很感謝小學(xué)時(shí)的同學(xué)們，很感謝那時(shí)的老師，感謝那個(gè)集體，讓我擁有了這樣一種集體榮譽(yù)感，時(shí)至今日，也如此強(qiáng)烈。

小學(xué)升初中的時(shí)候，我發(fā)揮失常，以0.1分之差，沒能考上重點(diǎn)----xx中學(xué)，在父親的堅(jiān)持下，我自費(fèi)上了x中。從小以來的樂觀和自信讓我在很短的時(shí)間內(nèi)就擺脫了那0.1分帶給我的陰影，重新積極和熱情地投入到學(xué)習(xí)和生活中去了。很快，我也就向大家證明了我自己，成績(jī)優(yōu)秀，并且作為班干部班級(jí)工作也做得很好。我的表現(xiàn)也得到了同學(xué)們和老師的認(rèn)可，我作為第一批的八個(gè)學(xué)生之一，加入了共青團(tuán)。1999年12月20日，這是一個(gè)值得紀(jì)念的日子，中華人民共和國正式恢復(fù)對(duì)澳門行使主權(quán)，澳門的回歸也向全世界證明了新中國的強(qiáng)大，證明了中華民族的偉大復(fù)興。

也正是在這個(gè)舉國上下歡欣鼓舞的日子里，我正式加入了中國共產(chǎn)主義青年團(tuán)，成為了一名光榮的共青團(tuán)員，在宣誓的那一刻，我無比激動(dòng)，但同時(shí)也感受到了一種責(zé)任。共青團(tuán)員是青年學(xué)生中的先進(jìn)分子，成為了共青團(tuán)員就要更加嚴(yán)格的要求自己，為周圍的人樹立一個(gè)榜樣，用自己的行動(dòng)來證明自己的先進(jìn)性，同時(shí)還要盡力幫助周圍的同學(xué)，讓大家共同進(jìn)步。我是這么想的，也盡力這么做了，初中三年我多次獲得“優(yōu)秀班干部”和“學(xué)雷鋒先進(jìn)個(gè)人”的稱號(hào)。

xx年9月，我以優(yōu)異的成績(jī)考入了xx中學(xué)高中部，并進(jìn)入了奧賽班。在這樣一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的集體中，我感受到了很大的壓力，但這種壓力也是我不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的動(dòng)力所在，面對(duì)一個(gè)個(gè)出色的同學(xué)，我只有不斷的充實(shí)自己和提高自己。除了學(xué)習(xí)之外，我開始看更多的書，了解更多的知識(shí)，歷史，政治，文化等等方面。

在這些閱讀中我了解到很多關(guān)于中國的歷史和知識(shí)，我們黨從成立以來，經(jīng)歷了兩個(gè)重大變化，即從奪取政權(quán)到掌握政權(quán)并長(zhǎng)期執(zhí)政，從在受到外部封鎖條件下實(shí)行高度集中的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制到在對(duì)外開放條件下實(shí)行社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制。

第一個(gè)重大變化是以毛澤東同志為核心的黨的第一代中央領(lǐng)導(dǎo)集體帶領(lǐng)全黨和全國各族人民勝利完成的。在這個(gè)重大變化即將發(fā)生的重大歷史轉(zhuǎn)折關(guān)頭，毛澤東同志在黨的七屆二中全會(huì)上提出了黨的工作重心必須由鄉(xiāng)村轉(zhuǎn)移到城市;必須迅速地恢復(fù)和發(fā)展生產(chǎn)，使中國穩(wěn)步地由農(nóng)業(yè)國轉(zhuǎn)變?yōu)楣I(yè)國，把中國建設(shè)成一個(gè)社會(huì)主義國家;必須使同志們繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，繼續(xù)保持艱苦奮斗的作風(fēng)等一系列重大方針、政策和任務(wù)，從而使我們黨很好地適應(yīng)了這種轉(zhuǎn)變，使中國在新中國成立初期成功地應(yīng)對(duì)了掌握國家政權(quán)所帶來的考驗(yàn)。

第二個(gè)重大變化是以鄧小平同志為核心的黨的第二代中央領(lǐng)導(dǎo)集體帶領(lǐng)全黨和全國各族人民勝利完成的。黨的十一屆三中全會(huì)作出了黨的工作重心由抓階級(jí)斗爭(zhēng)到進(jìn)行社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，實(shí)行改革開放的戰(zhàn)略決策;十二大提出了建設(shè)有中國特色社會(huì)主義的目標(biāo);十三大確立了“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”的黨在社會(huì)主義初級(jí)階段的基本路線;十四大提出了建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的經(jīng)濟(jì)體制改革目標(biāo)。

我們黨在實(shí)踐中進(jìn)行理論創(chuàng)新，形成了鄧小平理論，通過理論創(chuàng)新推動(dòng)制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、文化創(chuàng)新以及其他各方面的創(chuàng)新，使我國的社會(huì)生產(chǎn)力、綜合國力和人民生活水平顯著提高，社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)取得舉世矚目的成就。這些輝煌的成就讓我對(duì)黨有了更深的認(rèn)識(shí)，也讓我對(duì)黨有了更深的向往，把成為一名員作為了自己的目標(biāo)。但由于高中時(shí)學(xué)習(xí)太緊張，學(xué)習(xí)壓力太大，便未能把這一目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

xx年10月，我進(jìn)入x大學(xué)，開始了我的大學(xué)生活。辛苦的軍訓(xùn)過后，隨后而來的就是學(xué)生會(huì)和社團(tuán)招新這些讓我們大一新生眼花繚亂的東西，我滿懷熱情地加入了學(xué)生會(huì)和幾個(gè)社團(tuán)，以及院里的辯論隊(duì)和足球隊(duì)。大學(xué)至今快兩年的時(shí)間里，我參加了很多活動(dòng)，在學(xué)生會(huì)里也從一名小小的干事成為了副主席，在校的辯論賽中獲得過兩次冠軍和一次亞軍，在院內(nèi)的辯論賽中獲得過一次冠軍，并且和球隊(duì)的戰(zhàn)友們?cè)谛Ｗ闱蚵?lián)賽中屢創(chuàng)佳績(jī)

兩年的生活過的忙碌而充實(shí)。

當(dāng)然，在大學(xué)中我更加注意對(duì)黨的理論和知識(shí)的學(xué)習(xí)，入黨的愿望也越來越熱切。大一一開學(xué)我就遞交了自己的第一份入黨申請(qǐng)書，并且在大一下半學(xué)期一開始就接受了黨校學(xué)習(xí)，并順利結(jié)業(yè)。通過學(xué)習(xí)《中國黨章》、《宣言》、《鄧小平理論》等諸多有關(guān)黨的理論知識(shí)，聽了優(yōu)秀黨員的演講以及與同學(xué)們的相互幫助，增進(jìn)了我對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，拉近了我和黨的距離。這樣一個(gè)以馬克思列寧主義、毛澤東思想，鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想作為自己行動(dòng)指南的政黨，領(lǐng)導(dǎo)人民通往人類最美好的社會(huì)--共產(chǎn)主義，于是我對(duì)黨組織更加向往。

同時(shí)我也知道，我對(duì)黨的認(rèn)識(shí)仍較膚淺，需要不斷學(xué)習(xí)與鍛煉來提高自己。黨組織考驗(yàn)我，幫助教育我，通過學(xué)習(xí)，我懂得了鄧小平理論是當(dāng)代中國的馬克思主義，是馬克思主義在中國發(fā)展的新階段，是我們黨的指導(dǎo)思想。懂得我國正處于社會(huì)主義初級(jí)階段，在國際上還比較落后，但是落后決不是社會(huì)主義，更不是共產(chǎn)主義，必須大力發(fā)展生產(chǎn)力。懂得我們的政治路線是以社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)為重點(diǎn)，堅(jiān)持發(fā)展生產(chǎn)力，堅(jiān)持改革、開放政策，加強(qiáng)黨風(fēng)和廉政建設(shè)，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)主義道路。通過學(xué)習(xí)，我對(duì)黨的性質(zhì)、指導(dǎo)思想、綱領(lǐng)、路線都有了較深刻的了解;我們的黨是：工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，是具有鐵的紀(jì)律的政黨，它的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，這樣的政黨，前途一定是光明的。

只有中國，才能救中國，才能發(fā)展中國，才能振興中華。黨的事業(yè)是全人類最偉大的事業(yè)，它要求有最優(yōu)秀的人才加入并投身到社會(huì)主義建設(shè)中來。因此，我對(duì)黨的前途更加充滿信心，更加堅(jiān)定了我加人中國的信念和為之奮斗終身的決心，我的思想比以前更加成熟了，對(duì)黨的認(rèn)識(shí)也有了較大的飛躍。

有關(guān)公司新入職員工崗前培訓(xùn)心得怎么寫二

人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了中石化天然氣川氣東送管道分公司這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開始了我的一個(gè)新的征程，也是在這樣的一個(gè)全新的開始中，迎來了維持兩個(gè)多月的新員工入職培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有軍訓(xùn)、企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授、教授講座、天然氣管道防腐知識(shí)等等，雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但在這短短的兩個(gè)多月經(jīng)歷中，我的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有體會(huì)。

首先進(jìn)行的是為期一周的軍訓(xùn)，軍訓(xùn)——一種人生體驗(yàn)：戰(zhàn)勝自我、鍛煉意志的最佳良機(jī)。軍訓(xùn)不但培養(yǎng)人的吃苦耐勞精神，而且能鍛煉人的堅(jiān)強(qiáng)意志。通過軍訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了如何去面對(duì)挫折，如何在以后的人生路上披荊斬棘，如何去踏平坎坷，做到自制、自愛、自理、自強(qiáng)，走出一條自己的陽光大道，開創(chuàng)一片自己的天空。我會(huì)將這段軍訓(xùn)生活永久地珍藏，當(dāng)作是人生的瑰寶，讓它的精神貫穿我的整個(gè)一生。接下來就是企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授、教授講座等，通過這些使我對(duì)中石化天然氣管道分公司有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，而且感到自己能成為公司的一員而感到無比地自豪。最后就是對(duì)天然氣輸送方面的知識(shí)進(jìn)行了全面的培訓(xùn)，這其中包括了天然氣基礎(chǔ)知識(shí)、hse管理體系、scada系統(tǒng)、天然氣管道防腐技術(shù)等知識(shí)，這些培訓(xùn)拓展了我的知識(shí)面，是我對(duì)以后的工作和天然氣有了更加全面的認(rèn)識(shí)。

通過這短短的兩個(gè)月的培訓(xùn)我不僅收獲了友誼，而且還學(xué)到了很多的知識(shí)。通過對(duì)這次培訓(xùn)，使我意識(shí)到要在以后的工作中有好的發(fā)展，必須做好以下幾個(gè)方面：

1、認(rèn)同公司的企業(yè)文化和核心理念。企業(yè)文化是一個(gè)公司發(fā)展壯大的根基。我們選擇一個(gè)公司，從某種意義上說就是選擇一種企業(yè)文化，所以我們必須要認(rèn)同它的企業(yè)文化和核心理念。一個(gè)公司如果沒有一個(gè)它所堅(jiān)持的文化和核心理念，必定不能長(zhǎng)久的發(fā)展下去，必定會(huì)在社會(huì)發(fā)展的大潮中被淘汰。

2、盡快完成角色轉(zhuǎn)換。對(duì)剛剛踏上工作崗位的我們來說，如何更快的完成角色的轉(zhuǎn)換是非常重要和迫切的問題。走上社會(huì)之后，環(huán)境、生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大的變化。如果不能盡快適應(yīng)，仍然把自己當(dāng)學(xué)生看待，必定會(huì)被殘酷的社會(huì)所淘汰。既然走上了社會(huì)，就要以一個(gè)公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，而不能再像在學(xué)校時(shí)那樣自由散漫。

3、有責(zé)任心和好的執(zhí)行力。要做到忠于公司，一心一意的為公司工作，就必須要有極強(qiáng)的責(zé)任心，要有一種主人翁的態(tài)度。只要把自己放在主人的位置，真正以公司為家，才能對(duì)公司絕對(duì)的忠誠，也才會(huì)有最大的工作熱情。而好的執(zhí)行力是一個(gè)團(tuán)隊(duì)、公司成功的關(guān)鍵。只有執(zhí)行力提升了，才能提高工作效率，創(chuàng)造更多的價(jià)值。我們對(duì)上司要本著“堅(jiān)決服從，靈活處理”的態(tài)度，在有好的執(zhí)行力的同時(shí)力爭(zhēng)更好更快的完成任務(wù)。

4、要有扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。作為唯一帶領(lǐng)中國男足闖入世界杯決賽的主教練，米盧最常說的一句話叫做“態(tài)度決定一切”。一個(gè)人能否成功，很多時(shí)候在于是否有扎實(shí)認(rèn)真的態(tài)度，而能力卻可能是次要的。

5、要加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實(shí)際工作中，無論自己從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌妗＜热恍枰浜希敲淳捅仨殰贤?，只有不同部門之間、同時(shí)之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。

6、低調(diào)做事，高調(diào)做人。作為剛剛走出校門的大學(xué)生，我們沒有任何的工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該多虛心向別人請(qǐng)教。每個(gè)人都有他的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，公司的任何員工都可以成為我們的老師。只要我們有虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，就可以從他們那兒學(xué)到很多在學(xué)校不曾學(xué)到的知識(shí)。而這些知識(shí)對(duì)自己以后的工作和發(fā)展必定會(huì)起到積極的作用。到了工作上，我們就必須表現(xiàn)出高調(diào)、積極的一面，對(duì)自己應(yīng)該做的應(yīng)該毫不猶豫地承擔(dān)責(zé)任。

培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是領(lǐng)導(dǎo)們殷切的教誨將永遠(yuǎn)銘記于我們每一個(gè)新員工的心里，為我們能盡早適應(yīng)以后的工作奠定了基礎(chǔ)。讓我們重新對(duì)自己的人生坐標(biāo)有了定位。無論做什么都應(yīng)該腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印。在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn)，我會(huì)將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會(huì)到的進(jìn)行再消化和融會(huì)到今后的工作實(shí)踐中去，同時(shí)在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我還會(huì)時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補(bǔ)充知識(shí)和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理;和我一起奮進(jìn)，去感受成功后的自豪;讓我們齊心協(xié)力，為中石化天然氣川氣東送管道分公司更加輝煌的明天而奮斗。

有關(guān)公司新入職員工崗前培訓(xùn)心得怎么寫三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

從20__年3月4日任職后，主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)四季餐廳的營銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營銷，從“左麟右李”的演唱會(huì)到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會(huì)，再到“十全十美”，體育場(chǎng)舉辦了一系列的活動(dòng)，四季餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下，掀起了經(jīng)營的高潮。回顧這一年來的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

一、抓學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)奮發(fā)向上

從任職以后，我在四季餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解四季餐廳員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高，針對(duì)此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序。

通過學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績(jī)。其他服務(wù)員通過活動(dòng)比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識(shí)，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。

二、抓管理建章立制

前期，四季餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過品質(zhì)經(jīng)理的指導(dǎo)，我對(duì)羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合吳經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。

三、抓內(nèi)部客戶的溝通

真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。

四、抓宴席的接待及管理宣傳工作

金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢(shì)，對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等，計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。

五、深入市場(chǎng)調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

左麟右李演唱會(huì)期間，密切配合銷售部承接組委會(huì)場(chǎng)地職工餐盒飯，創(chuàng)收了萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過亞洲杯，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，多次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場(chǎng)地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了萬多元的餐費(fèi)，再到十全十美演唱會(huì)，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。

六、抓團(tuán)隊(duì)用餐

利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì)，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。

總之，在這平凡而又不平凡的一年里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足，目前，外面的市場(chǎng)還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：

1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。

2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開發(fā)新的客戶群體。

3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。

4、有計(jì)劃性地安排好營銷工作，配合銷售總監(jiān)的工作。

5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

6、密切配合酒店銷售代表接餐及前臺(tái)接待服務(wù)。

十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)!謝謝!

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