為有力保證事情或工作開展的水平質量，預先制定方案是必不可少的，方案是有很強可操作性的書面計劃。方案對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇方案。以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀。
推薦信訪維穩工作方案通用一
20xx年1月份以來，我局接待單位來訪18件(涉及我局職能的有5件);辦理省廳轉辦30件;辦理省廳轉省信訪聯席辦12件(涉及我局職能8件);辦理市信訪局系統轉辦12件;辦理第一二季度市領導包案5件;辦理其他途徑轉辦4件;百日攻堅戰期間收集并督促各分局(局)化解8件;核實近三年到省到市訪25件(目前未處理且涉及我局職能的有6件);核實信訪局通報中涉及國土資源的xx批次xx件(均未進國土系統)，合計128件。其中，我局牽頭或參與化解工作的有72件，已辦結66件，化解率為91.6%。不動產登記中心平臺上共計處理25件信訪/投訴案件，其中xx市社會治理大數據云平臺案件20件，貴州省網上辦事大廳平臺案件5件。
(一)強化組領導，層層落實責任。
一是成立了市國土資源局信訪維穩工作領導小組，主要領導負總責，分管領導具體抓，其他領導“一崗雙責”，形成了一級抓一級、層層抓落實的工作局面。
二是多次召開會議，研究落實省、市信訪要求。8月24日組織召開了全系統信訪維穩工作推進會，通報“百日攻堅戰”、“五個專項治理”以及省、市交辦信訪件的辦理情況，并對下步工作進行了安排。要求全系統認真落實好省委省政府、市委市政府和省國土資源廳關于信訪維穩工作的一系列重要部署，把維護穩定作為當前壓倒一切的任務，提高政治站位，堅持問題導向，加強國土資源領域突出矛盾糾紛問題的排查和化解。9月30日組織召開黨組擴大會，專題研究，研判形勢，梳理出信訪積案9件、矛盾新問題4件，針對問題研究穩控和化解對策，提出具體要求，推進化解進度。
(二)強化排查預警，及時掌握隱患信息。開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施。我們按照省、市關于維護社會穩定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決有關群眾切實利益的矛盾和問題。制定下發了《20xx年矛盾糾紛信訪問題集中排查化解“百日攻堅戰”暨征地領域突出矛盾問題專項治理工作實施方案》，從土地征收、礦權糾紛、違法用地、非法采礦、權屬糾紛、不動產登記等9個方面，組織開展國土資源領域信訪矛盾和糾紛滾動排查。共下發各類方案通知25余份，轉發上級文件60余份，開展排查化解19余次。對排查出的矛盾糾紛和信訪事件，按照“屬地管理”、“分級負責”的原則，切實落實“七個一”(一個包案領導、一個工作班子、一套化解方案、一套穩控措施、一定的化解時限、一個化解結果、一個后評效益評估報告)要求。明確包案領導、化解責任人、化解穩控措施，全力將可能上訪的人員控制在當地、穩定在基層;對于排查出的安全隱患，及時采取有效措施，將可能發生的安全隱患消滅在萌芽狀態。
(三)強化分類處置、信息收集和領導接訪，確保化解效果。
一是深入開展依法分類處理信訪訴求工作。按照省、市要求，組織學習“依法分類處理信訪訴求”相關文件規定及《貴州省國土資源廳依法分類處理信訪訴求工作規則(試行)》，嚴格執行《xx市國土資源系統通過法定途徑分類處理的信訪投訴請求清單及主要法律法規政策依據》，對排查出的矛盾糾紛和問題按照“兩大類十四條”處置原則，分門別類提出化解處置措施。對于涉法涉訴的，積極引導信訪人通過司法途徑解決，對于符合信訪處置且能立即解決的，及時化解，對于確有困難、一時不能化解的，做好跟蹤監測，確保穩控到位。
二是加快推進12336國土資源違法線索舉報微信平臺運行。按照《12336國土資源違法線索舉報微信平臺管理辦法》(試行)要求，明確專人負責，及時投入經費，配齊設備，推動執法監察工作重心下移。自12月1日運行以來，共接到違法舉報信息1條，針對線索做到了及時辦理;
三是認真開展“千名干部大下訪進家入戶辦實事”活動。制定印發《xx市國土資源局貫徹落實“千名干部大下訪進家入戶辦實事”活動實施方案》，篩選出xx件國土資源領域突出矛盾糾紛問題，由局班子成員親自認領化解。認真落實信訪工作責任制，從8月份到10月份，按月梳理匯總領導接訪走訪及責任制落實情況，并及時報市信訪局備案。截止目前，班子成員共參與接訪下訪8人次，接待群眾xx人次，已完成化解11件。
(四)堅持專人接訪，規范辦件流程。
一是堅持24小時值班制度，堅持專人負責接訪，依法依規按程序辦理，及時錄入信息，做到信訪人、信訪事項基本信息無錯登漏登現象發生。
二是堅持誠信接訪，做到有訪必答。對群眾反映合理的問題，做到不推諉、不扯皮，屬于自己工作范圍的問題，一次性給予答復、辦結;對一時辦不到或不合理的要求，耐心細致地做好群眾的解釋、說服工作，做到“事事有回音，件件有著落”，提高一次性處理信訪問題的成功率，力爭群眾反映的問題一次性得到解決，有效減少了重復訪。
三是落實省廳和xx市維護穩定工作領導小組辦公室的要求，完善信訪維穩工作負責人信息，做到應急突發時通信聯絡保持暢通。
四是實現系統聯通全覆蓋。依托省國土資源電子公文和政務信息傳輸系統和貴州省國土資源電子政務平臺，完成信訪事項的接收和下達工作，保證了國土資源系統的縱向聯通;利用xx市信訪局數據信訪融合平臺和貴州省網上信訪綜合業務系統，實現與市群工中心、市信訪局的橫向聯通，確保了全市國土系統信訪事項的臺賬管理。
五是規范辦理流程。按照《信訪條例》要求，及時受理，格式規范，統一以受理告知書(含送達回證)、處理意見書(含送達回證)和辦結報告等書面形式，及時完成對信訪本人和上級轉辦部門的答復，未出現超期未辦理、超期未辦結和未向群眾告知的情況。做到了辦理情況及時送達信訪人，保證了信訪人復查權利。
(五)強化建章立制，從源頭減少征地矛盾糾紛。20xx年1月1日起，我市正式實施調整后的征地補償標準。為進一步做好征地補償新老標準銜接工作，實時掌握征地信息動態，及時分析研判社會穩定形勢，報請市政府印發了《市人民政府辦公廳關于報送征地補償新老標準銜接信息有關事宜的通知》(筑府辦發電xx號)，建立了征地補償新老標準銜接信息報送機制，要求各區(市、縣)人民政府、開發區管委會從20xx年3月至10月期間，每月25日前報送新老標準銜接的動態信息及問題處理情況。印發了《xx市國土資源局關于維護被征地農民合法權益健全征地風險研判體系切實化解征地矛盾做好征地信訪工作有關事宜的通知》(筑國土資耕通〔20xx〕9xx號)，從進一步落實主體責任、規范征地程序提高工作透明度、做好征地信息公開、引導信訪群眾通過法定途徑分類處理征地信訪訴求以及征地矛盾糾紛的排查、預警、調處化解和應急處理等方面，完善相關政策制度。截止目前，全市未出現因新標準實施而引發的大規模征地補償矛盾和糾紛。
(六)認真查找突破口，切實解決國土資源領域突出矛盾問題。今年以來，我局對來訪、上級交辦件進行深入研究，分析矛盾糾紛問題產生的原因，找尋突破口，針對問題制定政策措施，切實做到“對癥下藥”。不動產登記工作劃歸到國土局以來，涉及不動產登記信訪問題占國土資源信訪問題的21%。就此，我局多次召開專題會議，進行深入研究，形成了《xx市國土資源局關于房地產領域內涉及土地和不動產登記方面的矛盾糾紛和突出問題情況報告》;對國土資源領域到京到省到市訪信訪問題進行匯總歸類，尋找共性，積極與省廳、市信訪局對接，共同研究辦法，并建議各分局(局)及時向當地政府匯報，切實做好穩控工作。
(七)強化目標考核，嚴格責任追究。將信訪維穩工作作為各級國土部門履行全面從嚴治黨主體責任的重要內容之一，納入監督考核。對信訪工作思想不重視、執行力不強、失職、瀆職的單位或個人將嚴肅追究責任。今年以來，共組織28人次對12個分(局)和2個事業單位的信訪工作進行了督導檢查，并進行了通報，有效提高了各級國土資源部門落實信訪化解責任的主動性和責任感。
今年，全市國土資源信訪矛盾糾紛排查化解工作有序推進，取得了一定的實效，維護了人民群眾的合法利益。全年中，按要求完成了來訪、上級交辦案件的辦理，及時受理率、按時辦結率均能達到100%，群眾滿意率92%。xx市社會治理大數據云平臺各聯動單位案件處置辦理情況我局始終位于前3名; 6月份，市局原地籍處趙薇薇、辦公室郭佃銘，清鎮局戴大梅被省國土資源廳表彰為信訪工作先進個人。
但仍然存在一些問題，主要表現如下：
一是個別老上訪戶、難纏戶信“訪”不信“法”的現象較為突出。個別信訪件的三級信訪程序已經結束，但由于本人始終不滿意，一味強調個人利益，希望通過上訪來博弈自身最大利益，常常導致多頭訪和重復訪。
二是房地產領域產權辦理壓力較大。由于消防手續、房屋未驗收等歷史遺留等問題，導致部分房地產產權手續長期難以辦理，群眾意見較大，容易造成群訪。
針對以上存在的不足，我們認真分析查找原因，今后主要從以下幾個方面著手：
(一)認真組織開展國土資源法律、法規宣傳教育活動，豐富宣傳內容。把法律、法規和國土資源政策向基層宣傳、向群眾宣傳、向企業宣傳，增強群眾依法上訪，有序上訪的意識，自覺遵守信訪秩序，維護和諧穩定的局面。
(二)強化信訪工作人員的教育培訓力度。提高工作人員的政治素養和業務能力，牢固樹立大局意識、群眾意識、服務意識、責任意識;增加工作責任心，嚴格按照國土資源法律法規辦事，做到認真負責，熱誠相待，讓老百姓滿意，讓工作出色。
(三)定期研究分析信訪工作形勢，對不同階段的不同信訪問題，對群訪、重訪、超級訪，或者確實無法給予解決但本人堅持來訪的，要重點研究，妥善處理，科學制定措施，積極做好來訪人的思想工作，穩定來訪人的思想情緒，從源頭上防止群訪、越級訪、重訪的事件發生。
(四)認真開展“回頭看”，持續抓好排查化解工作。按照中共xx市委辦公廳、中共xx市政府辦公廳印發的《xx市深入開展矛盾糾紛信訪問題“回頭看”暨集中排查化解“百日攻堅戰”工作實施方案》要求，抓好“回頭看”工作，認真對“百日攻堅戰”和“五個專項治理”工作的開展情況進行自查，總結經驗教訓，將好的做法及時運用到下一步工作中;切實提高認識，對新產生的矛盾糾紛問題嚴格按照“七個一”和“三到位一處理”的原則，逐案分析，集中會商，集中研究，開展包保、限時化解工作。
推薦信訪維穩工作方案通用二
信訪、維穩工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，做好信訪、維穩工作對于保持黨的先進性、穩固黨的執政基礎具有十分重要的作用。也是增進群眾對黨和政府的信任、促進經濟發展和社會全面進步、創造穩定和諧的社會環境具有重要的意義。在過去的一年里我社區“兩委會”始終把社區穩定工作納入重要工作日程，一直以來我們始終堅持認為只有社區和諧穩定才能更好的促進社區全方面順利發展，今年我社區信訪、穩定工作在上級部門的領導下，社區兩委會的大力支持下順利完成了各項任務，現將工作情況匯報如下：
信訪、維穩工作是一個單位維護穩定的基礎，我社區嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神，統一思想，明確目標，把信訪納入社區重要工作議程。
(一)、成立領導小組。社區“兩委會”堅持“以人為本”的理念，年初成立了以社區黨總支書記為組長，主任為副組長的信訪、穩定工作領導小組，成員由社區兩委成員和居民小組長組成，形成了高效、協調的工作運行機制。
(二)、完善領導信訪接待日。為了更好的為社區居民排憂解難，更快更直接的為居民群眾處理事情，社區今年特別安排社區所有兩委會成員輪流值日，更直接、更快捷的面對面位居民群眾解決問題，受到了廣大居民群眾的好評。
(三)、加強社區人員的信訪知識培訓，完善工作職責，不斷提高工作人員整體素質。抓好信訪接待人員的業務知識能力和提高工作人員的整體素質，是開展好信訪、穩定工作的關鍵，今年我社區經常組織社區工作人員開展業務知識培訓，不斷提高了接訪人員的處理案件能力。我不僅要提高工作人員的業務能力，知識業務能力提高了，辦事效率和態度上不去，也會給工作帶來很多麻煩，所以我一直要求接訪人員在處理問題的過程中必須保持正直的態度，對待任務來訪人員一律一致，堅決杜絕由于接訪人員態度問題給整個工作帶來的影響，為了更加好的完成工作，我們還嚴格執行問責制度，誰接訪的案件，誰負責到底，由于自身原因出現了問題嚴格追究案件責任人責任。
今年3月和7、10月，社區8組、10組都面臨拆遷工作，尤其是10月初明月10組居民住房安置工作，在工作中牽扯著很多穩定問題，怎樣完成好拆遷和安置工作，社區兩委會班子通過認真仔細的研究，前后經過了無數會議，最后討論出工作方案，社區兩委會班子所有成員和三個支部書記分組，到每戶人家里進行走訪，了解具體情況，針對各戶的實際問題所在，對癥下藥一一進行分析，為每戶人制定出安置方案，使明月錦苑的安置工作得到了順利完成。今年8月由于過渡費遲遲沒有拿到，引起明月1、2、3、6、9、10六個小組的居民要到區政府集體上訪，社區第一。
時間得到這一消息后，立即向街道信訪部門反映，然后一方面做好居民群眾的解釋共作，一方面研究解決方案，最后經過與居民群眾商議后，決定由社區信訪代理員帶領6個小組其中4個比較嚴重的小組組長一行5人到區政府進行反映，通過反映后區有關領導作出了答復，在15日內解決此事，社區居民情緒得到了控制，杜絕了群體上訪事件的發生。
今年我社區的信訪工作雖然取得了一點成績，但是我們的目標還有一段距離。這是在日常工作中，工作人員學習不夠，工作缺乏新意識，沒有形成一定的特色造成的。今后，將加大學習力度，不斷創新，進一步提高社區信訪工作水平。
推薦信訪維穩工作方案通用三
一年來，我鎮綜治維穩工作在鎮黨委、政府的正確領導和上級主管部門的精心指導下，以年初確定的工作任務為目標，繼續深入“平安老峰”建設，圍繞中心，服務大局，為全鎮經濟社會又好又快發展作出一定積極貢獻。
今年以來，全鎮共排查各類矛盾糾紛212起，調解成功208起，調解率100%，調解成功率98%以上，協議履行率100%，其中鎮司法所主持調解復雜、疑難糾紛3起；鎮信訪辦登記接訪信訪18件，辦結17件，辦結率為94%。現將具體工作總結如下：
3月份，根據區統一部署，我鎮認真開展了社會管理綜合宣傳月活動，以開展綜治好新聞作品評選活動和集中宣傳日活動等形式，積極宣傳省委、省政府和市委、市政府關于加強和創新社會管理的方針政策和重要部署，宣傳各地、各部門在社會管理綜合治理和平安建設中所取得的重大成就，進一步調動了社會各界和廣大人民群眾參與維護社會管理和平安建設的積極性，為建設“平安老峰”，實現我鎮經濟社會又好又快發展創造和諧穩定的社會環境。
一是及時成立老峰鎮社區矯正工作領導小組，落實社區矯正組織機構，為矯正工作提供組織保障；二是組織全所人員學習、參與《安徽省社區矯正實施細則（試行）》。全年共開展社區矯正對象集中學習兩次，完善5名社區矯正對象外出審批工作，16名社區矯正對象的執法宣告工作；三是嚴格落實人員思想匯報制度。對2名不服從教育管理的矯正人員依法給予警告處分，并及時與判決法院聯系，便于隨時啟動收監程序，真正做到嚴管理、保實效，做到心中有數，情況明了；四是開展了刑釋人員四次季度鑒定，兩次半年訪談。一年來，全鎮共有矯正人員35名，其中解矯5名，目前在教人員30名，刑滿釋放人員70名，其中，幫教期滿10名。
一是全程參與村級集體經濟組織股份制改革文件出臺，并從法律層面嚴格把關各村（社區）股份制量化工作的合法性，確保改革工作合法、有效；二是協調處理重點工程中王華友養殖場征遷等多起矛盾糾紛；三是參與馬窩內環西路等項目征遷還建房安置工作；四是全程參與老峰建司改制工作，積極當好法律參謀和助手；五是參與電廠粉煤灰污染協調工作；六是積極參與電廠施工擾民及周邊群眾阻止施工協調工作；七是參與禽流感防控及環境整治等中心工作。
六月初，為確保今年龍舟活動期間的安全，讓全鎮人民過上一個安祥的端午節，鎮綜治維穩信訪中心超前謀劃，下發文件通知，制定維穩預案，成立領導小組，落實安全責任分工，并做好召開端午劃龍舟安全工作會議的各項準備工作。期間鎮綜治辦組成矛盾糾紛排查小組到涉及村（社區）進行認真排查調研，把各類不穩定因素化解在萌芽狀態，并形成書面材料匯報到區綜治辦。端午節當天，全鎮各駐村（社區）機關干部及村（社區）兩委一律取消休假，協同^v^門一起維持現場秩序，發現問題及時處理；對重點區域在人員警力上進行重點安排。
一年來，我鎮綜治維穩信訪工作得到有效開展，全鎮經濟又好又快發展，重點工程順利推進，社會和諧，人民群眾安居樂業，但也存在一些問題和不足：一是矛盾糾紛和信訪苗頭排查的不深不細，分析的不透，措施不夠，方法不多，不少遺留問題難以解決，如：重點工程建設，許多水系破壞嚴重，未及時恢復，企業污染嚴重，影響群眾生產、生活；二是對新上任的治調主任業務培訓不夠，下村（社區）指導工作不夠；三是機制、制度不夠完善，中心工作人員業務素質有待加強。
20xx年工作安排：
一是繼續深入開展矛盾糾紛排查調處工作，不斷加強社會治安管理，切實做好定分止爭，為經濟社會轉型跨越提供可靠的安全保障，進一步營造和諧穩定的社會環境。
二是繼續抓好“平安老峰”創建工作，按照區、鎮相關文件精神，狠抓措施落實，建立治安防控體系，積極發揮群防群治專群隊伍的作用，達到“鎮域巡邏全面化，村（社區）內巡邏多樣化，企業內保規范化”，有效防范可防性案件的發生。
推薦信訪維穩工作方案通用四
創新管理暢通民意
奮 力 建 設 和 諧 新 街
——新街鄉信訪維穩匯報材料
尊敬的各位領導:
現就我鄉信訪、維穩、矛盾糾紛大調解工作作一匯報，敬請各位領導批評指正！
新街鄉是開江南大門，距縣城49公里，與重慶市梁平縣接壤，幅員面積32.06平方公里，下轄6個行政村，總人口18332余人。近年來，該鄉黨委、政府堅持發揚“敢為人先，爭創一流，小鄉要有大作為”的新街精神，以“主融重慶，借力發展，建設川渝結合部特色優質農產品生產加工基地”為目標，以大力營造一流優質發展軟環境為抓手，全力發展特色優質現代農業產業，產業發展初具規模。
但隨著產業和經濟的全面發展，各種矛盾沖突和不穩定因素也日益增多，亟須引導化解。為切實維護社會穩定、促進社會和諧，新街鄉黨委、政府以“促進和諧，推動發展、建設幸福新街”為主題，創新社會管理，創造性地實施社情民意暢通工程，暢通和規范群眾訴求表達、利益協調、權益保障渠道，有效提高了處臵各類社會矛盾糾紛的能力，取得明顯成效。2011以來，及時排查和調處各類矛盾糾紛210余件，排除化解不穩定因素21件，成功率100%，滿意率100%，幫助各類困難群眾解決困難300人/次，全鄉社會秩序穩定，群眾上訪明顯減少，基本實現了越級信訪零目標和群體性事件零發生。2012年，新街鄉榮獲全縣綜治信訪維穩目標考核二等獎，并獲得市級維穩先進鄉鎮稱號。
我們的具體做法是：
一、加強領導、明確責任
鄉黨委牢固樹立“穩定壓倒一切”的理念，高度重視全鄉各類信訪件，為信訪工作提供了強有力的組織保障。
1、組織到位。一是強化領導，做到鄉黨委書記、鄉長親自抓，鄉矛盾糾紛大調解中心副主任具體抓。二是強化人員配備。精心安排了政治素質高、業務能力強的工作人員5名在鄉信訪維穩辦工作，提供有力的人力保障。三是加強陣地建設。投入了大量財力，為鄉信訪維穩辦配備了電腦、電話、辦公桌椅等現代辦公設施，改善調解辦公條件，提高工作效率。
2、認識到位。黨委、政府把接待好群眾來信來訪作為維護社會穩定至關重要的基礎性工作，將信訪工作列入年度工作計劃和階段性重點工作，對群眾反映的熱點難點問題，黨政主要領導親自靠上、親自處理，確保群眾滿意。
3、責任到位。按照“黨委、政府統一領導”和“屬地管理”原則，將信訪維穩工作責任分解到各村（單位），盡量將矛盾化解到村內。同時，還明確村書記（單位負責人）是“化解矛盾糾紛、保一方平安”的第一責任人，簽訂目標責任書，對因信訪而引發的不穩定事件的的村（單位），實行年底考核一票否決，并視實際情況嚴肅追究責任。
二、創新管理，暢通民意
鄉黨委、政府以“促進和諧，推動發展、建設幸福新街”為主題，2011年至今，創造性地在全鄉實施了社情民意暢通工程，全體干部主動深入群眾，改進工作作風，密切聯系群眾，深入基
層第一線，了解訴求，處理具體問題，成效顯著。
（一）建立社情民意聯絡員制度。全體鄉機關干部職工作為社情民意聯絡員，每人聯系1至2個村民小組。聯絡員每周到所駐社了解和處理社情民意不少于1天。具體任務就是做好“八大員”，即社情民意信息員、矛盾糾紛調解員、惠民政策宣傳員、加快發展引導員、文明新風倡導員、村民事務代辦員、上傳下達暢通員、黨政決策參謀員。
（二）建立社情民意處理機制。一是對重點情況、重點人員進行分類匯總，實行重點掌握和監控制；二是實行定期匯總處理機制。每周星期一定時召開全體鄉機關干部例會，對上一周了解掌握的特殊事項、矛盾糾紛進行匯總登記并研究處理。三是實行分級和屬地處理機制。原則上是由聯絡員牽頭，實行鄉村組分級負責制，村組處理不了的交由鄉大調解辦公室處理，重大事項由鄉黨委、政府集體研究處理。
（三）建立村民議事協調組織。為充分保障群眾的參與權，表達權和知情權，充分發揮群眾的民主決策、民主管理和民主監督作用，在各社建立由3至5人組成的村民議事調解小組，組長由各社社長擔任，主要負責本社各類矛盾糾紛的調解、重大事項的評議、一般事項的決策等工作。
（四）建立重點信息網絡化管理機制。為便于信息的充分有效運用，確保掌握各類問題最新動向，由鄉社情民意暢通工程領導小組辦公室明確專人對重點信息進行錄入，實行每周一更新。
實施社情民意暢通工程，群眾有什么困難和矛盾糾紛都能及時得到發現和處理，群眾非常滿意。去年5月，老街村5社社情民意
聯絡員鄉長伍兵，親自到5社下社時了解到村民湯吉環家因為建房時沒有給后面住戶鄧愛明家留出過道而和鄧愛明產生了很大的矛盾，兩家因此甚至要發生斗毆流血事件。伍鄉長先是詳細了解情況，然后立即帶領鄉矛調中心等工作人員親自到兩家進行調解處理。通過反復耐心細致地給兩家講道理、做工作，兩家終于達成協議握手言和，避免了矛盾的惡化和擴大。
（五）建立社情民意暢通卡制度。為方便群眾及時表達訴求，制發了5000張社情民意暢通工程暢通卡，鄉中層以上干部和鄉轄各單位主要負責人的姓名、職責和電話基本信息對所有群眾公布。暢通卡發放到每一戶群眾，做到有話必接、有問必答、有難必解。并對所有來信來話來訪和辦理情況實行登記備案。
（六）建立村民議事調解組織。為充分保障群眾的參與權，表達權和知情權，充分發揮群眾的民主決策、民主管理和民主監督作用，在各社建立由3至5人組成的村民議事調解小組，組長由各社社長擔任，主要負責本社各類矛盾糾紛的調解、重大事項的評議、一般事項的決策等工作。
三、做好矛盾糾紛化解工作
一是建立和完善信息預警機制，加強預警，努力做到苗頭早發現、早控制。鄉矛調中心以社情民意暢通工程為載體，對各種動態性、苗頭性的矛盾糾紛及時上報、匯總、分析、預警，掌握主動權，有效控制矛盾糾紛的發展和擴大，切實將苗頭性問題解決在萌芽狀態。
二是正確區分矛盾類型，情理法并重，多角度插入。矛盾發生后，鄉矛調中心工作人員及時深入，了解矛盾的類型和根本的訴求。
再積極協調和爭取雙方“外援”，采取說情、講理、司法并重的方法，多角度直插入矛盾的核心部位，本著“不傷感情、不損利益”的原則，真正從根本上化解好群眾內部矛盾。
三是突出重點，狠抓主要矛盾的排查調處。對突出的矛盾糾紛和群眾反映的熱點難點問題，由鄉矛調中心牽頭，實行一個矛盾或一個問題，明確一個工作組負責開展協調化解工作，限期化解。
各位領導，近年來，新街鄉在縣委、縣政府的正確領導下和縣綜治委的大力指導下，在信訪維穩方面做了一些工作，取得了一定成績，但這與上級領導的要求還相差甚遠。下一步，我們將繼續按照縣委、縣政府關于維穩、信訪工作方面的總體要求，狠抓落實，積極探索新形勢下信訪維穩工作的有效途徑，維護全鄉社會持續維定、建設“和諧幸福新街”做出新的更大貢獻。
2013年5月6日
推薦信訪維穩工作方案通用五
為了加強對幼兒園信訪工作應急事件處理的綜合能力，提高信訪工作的反應速度和協調水平，確保迅速有效地處置各類信訪事件，依據關于信訪工作的有關規定，根據市教育主管部門相關文件精神，結合幼兒園教育教學工作實際，特制定本應急預案。
適用于訪問穩定工作范圍內的各種事件、訪問等因素引起的突發訪問事件和突發重點問題。
1、堅持不應分散、不應解決、不應快、不應激烈的原則，重視戰略、注意方式，正確處理訪問事件現場。
2.堅持事前預防和事后緊急結合原則。
3.堅持按規則管理、等級控制的原則。嚴格按照《信訪工作條例》的有關規定，對重大突發事件的預警、控制進行管理和處置，最大限度地控制事態發展。
4、堅持快速反應、科學應對的原則。建立幼兒園預警和處置突發事件的快速反應機制，一旦出現突發事件，確保發現、報告、指揮、處置等環節的緊密銜接，及時應對。
5、堅持內緊外松，內外有其他原則。對內要及時做好正面教育疏導工作，盡最大努力化解矛盾；對外要嚴格控制宣傳報道范圍，統一宣傳口徑，以免事態的進一步擴大。
組長：
成員：
辦公電話：
幼兒園訪問穩定工作領導小組是處理訪問突發事件的指揮機構。也是突發事件的具體協調部門，具有調度、指揮、協調權，使各類突發事件可以得到及時有效的穩控。主要責任如下:
1.對集體突發事件的性質、規模、事態、地區等采取相應的處理措施
2、負責應急現場通訊聯系、對外聯系、突發事件的。
一協調；
3、組織力量確保重點要害部位的安全和正常的"工作、生活秩序；
4、發生突發事件時，為教育局及上級各部門提供信息、通信、預案、咨詢等；
5、負責向上級匯報事件情況，組織收集有關資料。
1、幼兒園信訪工作領導小組接報后，立即啟動應急預案。
2、應急狀態啟動后，信訪工作領導小組成員立即趕赴現場，到達現場后，從三個方面開展工作：
（1）事態控制：制定現場應急方案，并進行上報和組織實施。
（2）教育引導：了解上訪人員提出的主要問題，并進行對話，做好解釋疏導工作。
（3）協調聯絡：聯絡中心校領導做好現場勸導，并動員家人參與做好思想教育工作。
3、直至突發事件消除后，信訪工作領導小組有關人員才可離開現場。
4、信訪工作辦公室對突發事件必須記錄在案，同時要對應急行動過程的活動進行綜合評價，整理記錄（包括談話記錄、攝像、照相及其它相關資料），及時寫出工作總結，并進行歸檔保存。
1、加強對師生的教育，提高對做好信訪穩定工作重要性的認識。
2、做好排查走訪工作，定期分析師生思想動態。要查找信訪因素，制定措施，堵塞漏洞。特別是要做好特殊群體的跟蹤調查，及時掌握情況，高度警覺，早發現、早滲透、早報告、早化解，把問題消滅在萌芽中。
3、始終堅持正確的輿論導向。對職工隊伍中出現的一些不利于信訪的話和事，要及時進行正確引導，引導職工把主要精力放在謀求幼兒園的發展、干好本職工作上來。
4、建立信訪穩定工作協調聯動機制。幼兒園信訪穩定工作領導小組負責統一組織、協調和領導幼兒園的信訪穩定工作，各有關部門要密切配合，各司其職，形成信訪工作的合力。
5、做實、做細師生的思想工作。關心職工生活，重視職工的利益問題，特別是要關心弱勢群體的生活，在力所能及的范圍內，幫助他們解決實際問題。對職工關心的熱點問題，要及時作好宣傳、引導工作，化解矛盾，扎實有效地做好幼兒園的信訪穩定工作。
六、本預案自即日起施行。