報告是一種常見的書面形式,用于傳達信息、分析問題和提出建議。它在各個領域都有廣泛的應用,包括學術研究、商業管理、政府機構等。那么報告應該怎么制定才合適呢?下面是小編為大家帶來的報告優秀范文,希望大家可以喜歡。
農行職員實習報告篇一
在農行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風,自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律,每天準時上下班,上學時候的輕松的日子一去不復返。
我是在xx農行分行實習的,報到的第一天,有點緊張,也有點激動,我受到了行長的熱情接待,他與我進行了一番意味深長的談話.從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后行長安排我對公服務的崗位。
在師傅和領導的關心和支持下,我各方面進步都很快,對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作,堂堂正正做人”的原則,在實習崗位上勤勤懇懇,盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,不能草率敷衍了事.
從學校走入社會的我有一顆不安靜的心,而從事工作后,我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能,更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神,即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上,從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強自己的理論素質和專業水平外,更應該加強自己的業務技能水平,這樣我們以后才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
同時,我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的,參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西,即你要成功,你想得到你所希望的狀態,首先你必須付出12分的努力。實習以后,我才真正體會父母掙錢的來之不易,而且開始有意識地培養自己的理財能力。“在大學里學的不僅是知識,更是一種叫做自學的能力”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語外,課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,虛心請教他人,并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰!
這次實習,除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎。
我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養,正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從師傅那里深有體會。比如,有的業務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業,所以職員的工作態度問題尤為重要.
從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的文書打印和整理文件,有時也熟悉柜臺的前臺業務,但是,這幫助我更深層次地理解文秘一職的重要性,在整理文稿和運用寫作上提供了極大的幫助,使我在銀行的基礎業務方面有了一個比較全面的了解。尤其是運用寫作和整理文稿方面,對于農業銀行這類金融業的風險有著重要的意義,這也從中看出中文的運用,語言用詞方面,實際的運用寫作方面,都起到了提高的作用。這次實習也讓我知道了,做事要嚴謹,細致,在金融行業,如果粗心大意,很容易導致重大的錯誤。俗話說,千里之行始于足下,這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎的實務尤其顯得重要.從這次實習中,我體會到,如果將我在大學里所學的知識與更多的實習結合在一起,用實習來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識,這才是我學習與實習的真正目的。
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛,也最欣賞她一句話:即使不成功,也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人,但所有參與、嘗試過的人,即使沒有成功,他們的世界也不是一份平淡,不是一片空白。實習的工作是忙碌的,也是充實的。
農行職員實習報告篇二
中國農業銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分。中國農業銀行網點遍布城鄉,資金實力雄厚,服務功能齊全。中國農業銀行五角場支行是坐落在五角場商業區的一個支行,領導楊浦區的各個營業網點。
經過在農行的1個半月的實習,我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識,使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容,主要是第三方存管業務,其他一般了解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。工作包括最先簡單的錄入、統計和后來的前臺營銷、接待工作。
在實習的前兩個星期,我在五角場支行的電子產品部學習銀行的最基本工作,如錄入、統計、制表、復核等。通過這些簡單的工作,我了解了銀行卡業務的基本操作流程,未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡,是必須經過評估、審核、錄入、復核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴密的手續才能完成的。當中任何一個環節出了差錯,都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認為對于簡單的電腦操作完全可以勝任的我,慢慢明白,最重要的不是快,而是準。除了銀行卡的操作流程,在做一些雜事,如電話聯絡各所業務人員、大堂經理等工作時,我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道,而是一個具有權威性的完整的金融機構。銀行的后臺業務也包羅萬象,每個部門都有自己工作的操作流程,而我這次接觸的是電子產品部,主要學習的是第三方存管業務。
經過兩個星期的學習,我有幸有機會被分配到黃興所營業網點進行前臺的第三方存管業務處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實習生一組人來到營口路上的中心建投證券所,推廣第三方存管業務。“第三方存管”是指證券公司客戶證券交易結算資金交由銀行存管,由存管銀行按照法律、法規的要求,負責客戶資金的存取與資金交收,證券交易操作保持不變。對于這個國家剛出臺的新型業務,我們要做好介紹和營銷工作。在證券所,接觸到的大部分人都是退休離職人員,年長的不在少數。我們除了需要耐心講解外,還會根據他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請和使用。介紹、答疑、填表、復印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一起,比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的“親民”實習讓我學習到了很多,收獲頗豐:要做好一份工作甚至一個業務,要從顧客的角度切實為他們著想,要用誠心感動他們,尤其是銀行這樣一個公立的角色,更要時時以認真嚴謹的態度要求自己服務大眾。
第三方存管作為一個新出臺的業務,不僅給了證券市場一股新的氣象,也給了我全新的力量,讓我收獲的不僅僅是簡單的業務操作方法,且是工作背后那份深刻的認知體會—該如何做好一個銀行人員。
這次實習,除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先,我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班;如果不小心出現了錯誤,也必須負責糾正。
其次,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養,正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如,有的業務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業,所以職員的工作態度問題尤為重要,這點我有親身感受。
農行職員實習報告篇三
轉眼我的實習生活就沒幾天了,曾經懷念睡覺睡到自然醒的生活,農行暑期實習報告。但是現在農行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風,自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律,每天準時上下班,上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。
我是在xx正陽步行街的疊彩農行分行實習的,報到的第一天,有點緊張,也有點激動,我受到了行長的熱情接待,他與我進行了一番意味深長的談話.從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后行長安排我對公服務的崗位。
在師傅和領導的關心和支持下,我各方面進步都很快,對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作,堂堂正正做人”的原則,在實習崗位上勤勤懇懇,盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,不能草率敷衍了事.
一顆浮躁的心歸于平靜,但不缺乏激情。從學校走入社會的我有一顆不安靜的心,而從事工作后,我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能,更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神,即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上,從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強自己的理論素質和專業水平外,更應該加強自己的業務技能水平,這樣我們以后才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
同時,我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的,參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西,即你要成功,你想得到你所希望的狀態,首先你必須付出12分的努力。實習以后,我才真正體會父母掙錢的來之不易,而且開始有意識地培養自己的理財能力。“在大學里學的不僅是知識,更是一種叫做自學的能力”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語外,課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,虛心請教他人,并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰!
這次實習,除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎。
我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養,正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從師傅那里深有體會。比如,有的業務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業,所以職員的工作態度問題尤為重要.
從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的文書打印和整理文件,有時也熟悉柜臺的前臺業務,但是,這幫助我更深層次地理解文秘一職的重要性,在整理文稿和運用寫作上提供了極大的幫助,使我在銀行的基礎業務方面有了一個比較全面的了解。尤其是運用寫作和整理文稿方面,對于農業銀行這類金融業的風險有著重要的意義,這也從中看出中文的運用,語言用詞方面,實際的運用寫作方面,都起到了提高的作用。這次實習也讓我知道了,做事要嚴謹,細致,在金融行業,如果粗心大意,很容易導致重大的錯誤。俗話說,千里之行始于足下,這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎的實務尤其顯得重要.從這次實習中,我體會到,如果將我在大學里所學的知識與更多的實習結合在一起,用實習來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識,這才是我學習與實習的真正目的。
農行職員實習報告篇四
中國農業銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京。在國內,中國農業銀行網點遍布城鄉,資金實力雄厚,服務功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國最大的銀行之一。在海外,農業銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,被《財富》評為世界500強企業之一。
此次實習的目的在于通過在農業銀行的實習,掌握銀行業務的基本技能,熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段:
一了解實習單位基本情況和機構設置、人員配備等。
二學習銀行的基本業務流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業務基本技能訓練,如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等;銀行的儲蓄業務,如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業務,如受理現金支票、簽發銀行匯票等;銀行的信用卡業務,如貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等。
三了解銀行會計核算方法,科目設置與賬戶設置,記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。
四總結實習經過,并完成實習手冊、實習報告。
在正式學習銀行業務前,我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能,包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威,本來自以為銀行業務相當的簡單,卻沒發現我原來有這么多基本的技能不會操作。看著同事熟練的點鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數起。對于珠算,剛開始我一直無法理解為什么不用計算器,這不是更方便嗎?后來慢慢才了解,原來銀行柜員經常需要查點現金,看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別,在點鈔時需要累加,這時使用算盤就要比計算器方便,因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。
經過一個星期的苦練,我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習了。于是接下來,實習指導老師便讓我學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業務等。對于每一筆業務,我都學習了其abis系統的交易代碼和操作流程,業務主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的abis軋賬和中間業務軋賬,學習如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續,金額是否準確,憑證要素是否齊全等。
在銀行實習,學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要核對現金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點現金,然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。
農行職員實習報告篇五
眾所周知,中國農業銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,在國內,中國農業銀行網點遍布城鄉,資金實力雄厚,服務功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國最大的銀行之一。
我選擇的實習銀行是山東濟南平陰農業銀行東阿分理處,位于g220國道附近,是附近4個鄉鎮唯一一所國有商業銀行。
所以剛開始我的任務就是指導客戶填單子等就是大堂副理的工作。當我穿上黑白正裝腳踩7公分高跟鞋以工作人員的身份站在大廳時,激動興奮的心情無以復加。低頭,胸前佩戴的“中國農業銀行大堂經理“的胸針閃閃放光,一種神圣感和責任感油然而生。
實習前天兩,我遇到了初入職場的實習生普遍頭疼的問題---性格慢熱年齡和興趣愛好差異大和其他前輩們沒有共同話題,自己也比較羞澀,不愿過多的請教他們,有點不知所措。后來在他們熱心的幫助下緊張感和壓力開始慢慢消除,逐漸熟絡起來。我主要跟隨大堂經理學習和熟悉工作內容,有時也向保衛人員請教。
大堂副理就是協助大堂經理負責維護大廳秩序、衛生并解決一般客戶糾紛。指導客戶正確填寫各類業務流程單,指導客戶辦理業務,文件的打印整理。
做好這個崗位需要全面的銀行業務知識。這個崗位接觸的業務知識覆蓋面可能是最大的。
業務,如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業務,如受理現金支票,轉賬支票,簽發銀行匯票等;銀行的信用卡業務,如貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等;聯行業務;貸款業務等。熟練準確的填寫存款憑證單,取款憑證單,銀行卡存取款憑證單,個人特殊業務,轉賬支票,現金支票,電匯等單子;熟記存款利息率,轉賬跨行的手續費等。一個記憶不準確就可能造成顧客的金錢損失。比如有一次我不小心將在atm機上跨市提款的手續費1%說成了0.5%使一位顧客多損失了200元,雖然事后人家接受了我的道歉,但每每想起就愧疚不已。其次,要熟悉銀行的中間業務。例如貴金屬的買賣,農銀人壽保險,國債以及各種信托產品。
眾所周知,銀行的基本業務是存貸款,而如今隨著資本市場的不斷發展,銀行的混業經營是大勢所趨。各種中間業務的收入占了銀行業務比重的很大一部分。
大堂經理和副理是第一個接觸到顧客的人,因此他的一言一行會第一時間受到客戶的關注,這就要求他工作態度端正,提供微笑,周到的服務,展示銀行的實力與形象。春節前后,外出人員的返鄉,銀行里也是人來人往。每位客戶業務需求也是千差萬別,讓人頭暈目眩,不管多忙亂,大堂副理都需要保持冷靜的頭腦給予最優的解決方案,讓客戶滿意。漫長的等待使人們變得急躁,摩擦矛盾一觸即發。這就要求我們靈活的安撫好顧客的情緒,維持好大堂的秩序。
半個月一晃而過,從一開始面對客戶盯著自己,緊張不自信迷迷糊糊,到后來的得心應手,不慌不亂。隨著自己對農行這個大家庭的越來越多的了解,心中有很多感動和感觸。早會上對儀表檢查和昨日的反思總結,是農行人的嚴謹;今日工作的分配和一起喊口號時的信誓旦旦,是農行人的激情團結;互道早上好、工作爭先吃飯謙讓還有他們對我的噓寒問暖使他們的關愛互助。有很多都是在農行工作了十年以上,與農行風雨同舟,榮辱與共。每天的工作已經不單單是一份生計,而更多是一種使命,一種責任。
每一個成功的企業背后都有這么一個團結優秀的團隊,有這么一群為工作嘔心瀝血的員工。
一)人情大于制度。可能是受中國兩千年封建制度的影響,雖然銀行業的制度是比較完善的,但真正能做到的卻很少。農行的客戶群農民較多,他們的規則意識淡薄,喜歡投機取巧。實習期間就發生了這么一件事:一位顧客將存單口頭掛失的情況下,他的一位親戚帶著這位顧客的身份證和存單密碼利用關系將存單上的現金提出來了,引起了客戶和銀行的糾紛。
二)柜員服務有待提高。有些柜員工作在工作時聊天,動作散漫,出現了“外面苦苦等待,里面有說有笑”的情況。還有的因為耐心不足,容易急躁,而且柜員都比較有時間觀念,時刻看著是不是到下班的時間了,這都極大的降低了農行的社會影響力,以及在人們心中的形象。在銀行業日益激烈的今天,只有以人為本,以客戶為上帝才能立于不敗之地。
由于親身經歷,自己耳聞目染,對銀行有了新的認識:
一)現代銀行在人民的日常生活中扮演的角色,已不僅僅局限于儲蓄及放貸,與此同時,現代銀行的服務涉及到人民生活的方方面面,交保險,充話費,交罰單,買基金,炒股票,外匯,理財??夸大一點就是“只有你想不到的,沒有銀行辦不到的”。自助銀行的功能也越來越強大,自助貸款、自助還款、定期轉活期、開通短信通,繳電話費等等。
二)春節前多次出現了將銀行提空的現象,導致包工頭無法發工資,外出打工族無法將工資卡換取現金等等影響人們過年的的消費和心情,造成不便。尤其是在鄉村不拿到現金不踏實的心理,出現了年前爭前恐后的提錢,年后排隊存款的現象。
三)銀行的工作不是想象中一層不變不是枯燥無聊,在這里能最清楚地感知一個地區的經濟發展水平。對千變萬化的宏觀經濟環境不敏感,比較穩定也容易固步自封,。
四)農村金融市場還很空白,保險,國債,理財都極具潛力,但難度巨大。
總的來說,能在大學期間參加一次這樣的社會實踐,是一次難得的機遇。對學習來說,使我對剛剛學習的《貨幣銀行學》基本知識加以鞏固并實踐運用,比如背書,浮動利率,固定利率。
色色的客戶,同時還結識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會,也教會了我如何去適應社會融入社會。
同時也深感自己的不足,除了專業知識和技能外,我的獨立解決問題能力和應變能力都還需要多加提高。作為在校大學生我們要有更多的機會將理論學生,和實際結合起來,在實踐中去感悟去收獲。大學生除了學習書知識,還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”的人不是現代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論,增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛煉。這樣才能在日益嚴峻的就業形勢中形成自己的優勢。其次,在如今社會中,營銷能力越來越重要,學會與各行各樣各種年齡段的人群打交道,不僅要求自己博學多識,還要靈活應變。
半個月的學習和感悟讓我認識到個人的發展和能力的進步需要豐富的專業知識和專業技能,有了這些基礎你才能夠更好的工作。也需要以工作為中心的職業精神,在崗位上勤勤懇懇,盡職盡責,是銀行所有人員給我的標榜。要在事業上獲得成功,必須勤懇的付出努力。
象,我們所要做的就是用令人滿意的行為去獲得外界的肯定。并且我也學會了更好的溝通協調人際關系,增強了自己的語言表達能力,人際溝通能力和協調能力。這些都為自己以后工作更好更快地融入到組織及與同事間建立和諧的人際關系奠定了堅實而有力的基礎。
這兩周讓我感悟甚多。我進一步的體會到生活和工作中的本質東西。
經過這次社會實踐,我學習到了不少新東西,積累了寶貴的社會經驗,也豐富了人生閱歷,對日后的學習,踏入社會和參加工作都有很大的積極影響,起到了指導作用。更重要的是我感悟到了學習和工作的真諦,提升了我的社會責任感。
農行職員實習報告篇六
為了進一步培養會計專業應用能力,從2015年3月2日到2015年4月5日,在中國農業銀行保定白溝支行進行為期五周的畢業實習。通過在農行保定白溝支行實習,我對農行的財務部門崗位設置、權限以及部門結構的設立有了很深的認識,同時通過實際接觸、解決財務問題,培養了我的綜合利用會計理論分析和解決實際問題的能力。經過短期的會計崗位實習,充實和豐富了我們所學的會計學理論知識,培養發現問題、分析問題和解決問題的能力,為畢業后從事財務工作打下基礎。
保定白溝支行位于全國聞明的白溝大市場腹地,擁有一支朝氣蓬勃、精誠團結、敢打敢拼、技能過硬的干部員工隊伍,一直保持著較快的發展步伐,在工、農、中、建、郵、信、商7家銀行中是名副其實的“龍頭老大”。其所轄的支行營業室,,更是憑著“狼性”精神、“亮劍”作風,以貼心的服務、精湛的技能,贏得了客戶的信賴。至2013年9月底,該營業室各項存款余額17.27億元,存量占支行存量的57%,增量占支行增量的66%;實現中間業務收入1209萬元,占支行中間業務收入總量的66%;創造利潤2969萬元,占支行利潤總量的46%。成為白溝農行的創效主力軍,商戶心中的“總行”。2008、2009年均被銀行業協會評為“全國文明服務示范單位”、2012年被評為“中國農業銀行河北省分行青年文明號”,這些成績的取得與該網點的日常文明服務是緊密相關的。
產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通,如何使顧客對我們的服務感到滿意,另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們,例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機。然后到業務發展部學習了銀行放貸和信用卡業務,如信用卡和貸記卡的開戶資料錄入、審批、復檢、客戶個人信用記錄調查貸記卡的凍結與終止等業務辦理等;之后到營業部實習,了解銀行的基本業務及其流程,學習柜臺技能和知識以及大堂業務,如交易碼,點鈔,打捆,捆錢,掛失等等;最后到綜合管理部了解了農行日常的后臺運作。
在五周的實習中,我學到很多東西不僅包括銀行現金、非現金、大堂和后勤財務這些業務,還有銀行會計知識和業務技能,此外,在辦理現金業務時還需要注意禮儀服務的標準化和業務細節的處理,例如在辦理現金支票取款的時候,要先仔細看支票是否日期填寫正確,金額是否頂格寫好,小寫金額數字前是否寫了人民幣符號這些問題。然后要仔細核對支票上的印章是否與預留印鑒相符,最后還應注意填寫存折背面的單折號碼,最后打印存款單和存折。如果辦理定期一年的存款業務沒有存折時,我們應該先為客戶辦理客戶號,在辦理客戶號時客戶經理不用填寫,開好客戶號以后,我們應在301里辦理定期存款,在這里應該先填寫單折號碼然后刷折,存折需要打印兩次,最后蓋好儲蓄業務專用章后才完成該筆業務。以上這些業務技能的學習還需要不斷總結理論規律,這樣才會真正掌握辦理業務的過程。
在學習為客戶辦理理財業務時,先觀看別人是怎么辦理理財任務的,然后在師父的指導下自己開始了第一次為客戶辦理理財業務。在辦理過程中流程不是特別清楚,先后的邏輯性也沒有,只是按照別人說的去一步步操作,在辦理好業務之后,自己又重新打開理財的系統來進一步了解頁面,并且回顧自己的操作步驟。經過仔細的總結后,從給客戶填單子到辦理完畢,都能準確操作,但是我們還應注意,如果客戶是第一次購買理財我們要先預約然后辦理購買手續,如果以前買過理財產品,則直接購買即可。把理財的業務處理學會以后,還需要我們掌握與理財產品相關業務的處理。
經過幾天的熟悉業務流程與操作,面對這陌生的工作崗位和工作流程,我在工作中還是會有緊張感,但是比起第一天進柜要有很大進步,雖然不知道在師傅的指導下學習多久可以自己獨立頂崗,但是我相信每一天我都會有進步,在實習的這段時間,努力學習專業知識,提高業務技能,完善業務素質,慢慢地我們會成為一名合格的柜員,能夠完成工作任務做好本職工作,并且使客戶感到滿意。領導和同事們對我很照顧,師傅每天耐心的指導我辦業務,遇到不懂的也會細心的為我解答。從對銀行業務一無所知到現在了解了基本的規定并且對存取款、開客戶號、開卡、短信通等業務操作熟悉,在這個過程中,我們每個人不斷學習、熟練業務,提高自己。
也許我們的工作可能會很枯燥,因為每天重復大量的工作,基本相同的動作,無數次的清點錢數,可是這些都不會打消我的工作熱情與積極性,我喜歡忙碌充實的工作,這讓我感覺有節奏有收獲,熱愛我們的崗位,每天充滿熱情的投入到崗位中,是我們基本的職業素養,學會珍惜,珍惜每天的機會。
收獲來自日常的總結,不斷總結不斷進步,在學習的過程中,我們更需要每天總結與復習,這樣我們才能不斷提高自己的能力。充實而忙碌節奏讓我覺得有更多的東西需要向師傅們學習,規范自己的每一個動作,從小事做起,提高我們的服務水平,讓顧客感受到更多的溫暖、幸福。
銀行會計的基本知識與在校學習的會計知識有所不同,也許因為我的專業是會計學,所以對銀行會計的知識理解起來不是特別難,但是某些知識與我們所學習的企業會計又有很大的不同,例如會計科目的不同。每個行業都有它的特點,會計科目的設計因行業特點不同而不同,所以我覺得在學習銀行會計方面的知識時,我們應該結合銀行業的特點理解記憶。傳遞陽光,傳遞幸福文化是我們的責任,在工作中,我們不應該把任何與工作無關的情緒帶到工作中,特別是我們與客戶的直接接觸,任何時候我們都要把熱情投入到農行中,讓客戶看到我們的微笑,感受到我們的幸福。
專業技能是柜員需要掌握的業務能力,但是良好的服務也是不可或缺的一部分,也許我們的一個微笑,一個動作就能夠為農行留下一位忠實的客戶,因此,從此刻起,讓我們共同努力,一起規范我們的行為,一起創造幸福!
在這五周短暫而充實的時間里我學到了很多在課堂上學不到的東西,獲得了寶貴的實踐經驗,鍛煉了自己的學習能力、動手能力、交際能力,在實踐中,我懂得了什么是責任心。也許在其他人看來,銀行的工作既輕松又有很好的收入,營業時間很短,但是這只是大家看到的表面,在不營業以后我們要進行核庫、檢查票據、交付款項等。每周都要有固定的時間學習總行的規定與操作規范,并且隨時牢記總行新增添的規定,對于我這個實習生來說,操作終端的系統是陌生的,各種業務的操作和處理過程是陌生的,各方面的規定是陌生的等等,許多許多都是我應該牢記并且會執行的,所以五周來我的生活很忙碌,但是我感覺很充實、很幸福,因為我在忙碌中不斷學習、不斷提高自己。
總之,這次實習充實和豐富了會計學的理論知識,提高了我們在實際工作中處理問題的能力,培養和提高了我們會計的實際應用能力,通過在企業環境中真正處理問題,我對銀行業務處理過程和銀行的運營有了比較深刻的認識,獲得了社會經驗。
農行職員實習報告篇七
根據學校畢業實習要求,本人于20xx年12月底到20xx年1月底期間在中國農業銀行臺山市支行城關分理處進行了為期4周的畢業實習。實習期間,在學校和單位指導老師的幫助下,我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動,系統地學習并較好掌握了銀行會計實務工作,理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。現將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結。
一、實習單位簡介
中國農業銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京。在國內,中國農業銀行網點遍布城鄉,資金實力雄厚,服務功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國最大的銀行之一。在海外,農業銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,被《財富》評為世界500強企業之一。中國農業銀行寧海縣支行城關分理處是寧海縣支行直屬的一個營業網點,一直鼎立支持寧海經濟的發展,在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用,以優美的環境,豐富的金融產品,竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客戶提供安全、快捷的全方位優質金融服務。
二、實習過程
此次實習的目的在于通過在農業銀行的實習,掌握銀行業務的基本技能,熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段:
(一)了解實習單位基本情況和機構設置、人員配備等。
(二)學習銀行的基本業務流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業務基本技能訓練,如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等;銀行的儲蓄業務,如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業務,如受理現金支票、簽發銀行匯票等;銀行的信用卡業務,如貸記卡的開戶,銷戶,現金存取等。
(三)了解銀行會計核算方法,科目設置與賬戶設置,記賬方法的確定等,區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。
(四)總結實習經過,并完成實習報告。
三、實習內容
在正式學習銀行業務前,我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能,包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威,本來自以為銀行業務相當的簡單,卻沒發現我原來有這么多基本的技能不會操作。看著同事熟練的點鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數起。對于珠算,剛開始我一直無法理解為什么不用計算器,這不是更方便嗎?后來慢慢才了解,原來銀行柜員經常需要查點現金,看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別,在點鈔時需要累加,這時使用算盤就要比計算器方便,因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。
經過一個星期的"苦練",我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習了。于是接下來,實習指導老師便讓我學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業務等。對于每一筆業務,我都學習了其abis系統的交易代碼和操作流程,業務主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的abis軋賬和中間業務軋賬,學習如何打印流水、平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續,,金額是否準確,憑證要素是否齊全等。
在銀行實習,學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要核對現金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點現金,然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。
四、實習收獲與體會
這次實習,除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎。
農行職員實習報告篇八
中國農業銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京。在國內,中國農業銀行網點遍布城鄉,資金實力雄厚,服務功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國最大的銀行之一。在海外,農業銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,被《財富》評為世界500強企業之一。
此次實習的目的在于通過在農業銀行的實習,掌握銀行業務的基本技能,熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段:
一了解實習單位基本情況和機構設置、人員配備等。
二學習銀行的基本業務流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業務基本技能訓練,如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等;銀行的儲蓄業務,如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業務,如受理現金支票、簽發銀行匯票等;銀行的信用卡業務,如貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等。
三了解銀行會計核算方法,科目設置與賬戶設置,記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。
四總結實習經過,并完成實習手冊、實習報告。
在正式學習銀行業務前,我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能,包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威,本來自以為銀行業務相當的簡單,卻沒發現我原來有這么多基本的技能不會操作。看著同事熟練的點鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數起。對于珠算,剛開始我一直無法理解為什么不用計算器,這不是更方便嗎?后來慢慢才了解,原來銀行柜員經常需要查點現金,看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別,在點鈔時需要累加,這時使用算盤就要比計算器方便,因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。
經過一個星期的苦練,我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習了。于是接下來,實習指導老師便讓我學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業務等。對于每一筆業務,我都學習了其abis系統的交易代碼和操作流程,業務主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的abis軋賬和中間業務軋賬,學習如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續,金額是否準確,憑證要素是否齊全等。
在銀行實習,學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要核對現金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點現金,然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。