在現在社會，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

季度后勤工作總結報告 后勤部季度工作總結篇一

顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，(服務辦定期檢查，對不規范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進，對員工服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造服務環境。

賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，并下發整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。

值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項。

人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。

積極配合公司完成各項工作。從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的'完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。

總服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數為新進員工，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在以后的工作我們會努力提升人員素質，提升工作效率，使顧客可以享受優越的服務文化。

季度后勤工作總結報告 后勤部季度工作總結篇二

按照公司要求，現將后勤管理部20xx年第四季度工作總結和下一階段工作安排報告如下。

xx年，后勤管理部在公司的領導下，深入學習潘總年終講話的精神，緊緊圍繞公司中心工作，按照年初確定的工作目標和工作實際，認真做好后勤管理、保障、服務工作，推進了公司管理年、經營年工作，為公司正常有序高效運轉提供了有力保障。

(一)食堂改善穩定了員工情緒

食堂基本情況：

1、春節前期購置米、面、油，給公司員工發放福利，并且及時張貼對聯掛好燈籠，購買充足的爆竹為節后公司開張做準備。

2、一直以來公司面臨食堂虧損，二月份根據公司指示圓滿完成了食堂整改方案。

3、制定《食堂衛生管理制度》和《食堂服務評議表》并深入食堂，加強管理，豐富菜品品種，粗糧細作、提高菜肴質量，改善服務態度。

4、嚴把食品安全關，增強食品衛生安全意識。并認真做好員工的早、中、晚餐服務工作。

(二)宿舍安排節約了公共資源后勤管理工作總結公寓樓基本情況：

1、公寓樓原來存在住宿混亂，長住與臨時、男女居住樓層雜亂，衛生工作一般。

2、為加強管理，根據實際情況對長期居住、臨時休息員工區分開住，另外給公司各部門領導也提供了休息室，

3、建立健全《公寓樓管理制度》、《住宿員工夜間外出請假單》和員工簽定《住宿協議書》。從而提高了管理力度和服務標準，節約了公共資源。

(三)備品供應滿足了辦公需求

1、對辦公用品的管理、領用，一季度共領用辦公用品196次、領用水共112次

2、合理調度公司公務車輛并對用車信息及時登記，將信息輸入到辦公系統里，一季度安全出車490余次(不含接送車)，加油次、行駛里程19634公里，定期對車輛進行保養。

3、每周對食堂采購回的菜品、液化氣、臨時采購的菜品進行過秤，辦理入庫，及時登帳記錄，一季度共138次。

4、按月對采購回的辦公用品及勞保用品辦理入庫、整理登賬，一季度共72次。

5、對工程材料及臨時采購回的'物品進行出入庫辦理、一季度共62次。

6、一季度對公司固定資產及低值易耗品進行入庫手續的補辦，現初步將固定資產的所在位置找到并記錄。

7、月末對下月所需辦公用品的整理匯總，制定采購計劃。

(四)設備巡查保證了公司運營

1、對公司辦公設備，水、電、暖、空調等進行日檢記錄并及時維修，其中巡查79次、大型維修3次、小型維修21次，

2、公司前西展廳衛生間下水疏通、美裝部洗車房下水的清掏工作處理及時確保了各部門工作的正常運營。

3、水泵，空調機房、無塔供水近期發生跑水、停機及時得到維修，確保公司設施設備正常運行。

4、美裝部洗車房的甩干機因電源缺項，及時維修。

4、寓樓太陽能檢查維修招標工作進行中。

5、公寓樓浴室、衛生間維修計劃預算進行。

(五)工程建設監管了進度質量

1、二月份東展廳裝潢工程解讀如下：展廳一樓石膏板吊頂、鋁塑板包梁、穿線安燈、門頭柱包裝、展廳背景墻、業務洽談室、休閑娛樂室及辦公室吊頂安燈;樓道墻裙包裝、石膏板吊頂、樓梯立板大理石安裝、茶吧座包裝及安裝玻璃;二樓辦公區消防系統的改造基本完工。

2、為結合公司部門獨立核算的規劃，方便業務部門的正常運行，對公司美裝部車間一樓北區進行了上水改造隔段柱子包裝，頂部噴漆基本完工;車間二樓玻璃安裝、石膏板吊頂、穿線安燈正在進行。

1、對菜地、公司綠化帶的準備工作已經開始

2、工程庫房和后勤、財務庫房的整理。

3、東展廳和車間外圍、公寓樓后清楚建筑垃圾。

4、起草擬定了(《后勤部長崗位職責》、后勤主管崗位職責》、《后勤文員崗位職責》、《司機崗位職責》、《采購員崗位職責》及考核辦法。

5、為使公司的安全生產得到有效保障，根據公司實際情況擬定了《安全防火管理制度》。

1、后勤管理部的同事中工作存在著不仔細，有時候會使工作受到影響。

2、食堂整改后，雖然較之前有所改善，但是仍然面臨虧損的情況，需要更進一步的整改。

4、在為業務部門服務的過程中，發現我們的制度流程還是存在很多不完善的地方，加大了工作難度，同時也降低了工作效率。

1、做好日常基礎的工作，包括辦公用品領用、物品出入庫手續辦理、水電暖等設備的巡檢與維修、食堂及宿舍的管理服務工作

2、協調各部門安排用車，并完整的記錄用車信息結算里程

3、為四月份即將舉辦的的春季運動會以及公司五月份開業慶典做好后勤保障工作

4、做好后勤保障工作，提高服務質量，為公司員工提供一個溫馨舒適的工作及生活環境

5、配合公司領導建立完善的后勤管理制度、后勤部各崗位職責及工作流程

6、對東展廳加快施工質量、進度及安全監督，確保五月份開業慶典順利進行。

總之我們將在公司領導的下緊緊圍繞節約成本、提升服務、保障運營的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升后勤部服務管理理水平，圓滿按公司要求完成后勤保障的工作任務。

季度后勤工作總結報告 后勤部季度工作總結篇三

xx年第一季度，在各級黨委政府和教育主管部門的正確領導下，我校認真落實“責任、勵志、篤學、家國天下”一中精神，堅持“管理規范、教有突破、學有所成、文化育校、特色育人”的管理理念、“德、智、體、美、勞全面發展”的培養理念和“文明、和諧、可持續”的發展理念，銳意進取、扎實工作、務求實效，全面貫徹教育方針政策，全力實施素質教育，以學生、教師和學校為本，以不斷提高教學質量為核心，以安全第一營造良好的德育氛圍，全力推進學校各項工作文明、和諧、可持續發展。現就第一季度工作作報告。

1、文化校園建設成效突顯。從學校活動、課程開設、氛圍營造、場地建設、教室宿舍文化創建等各方面提升了校園的文化蘊涵，堅持立足學校實際，充分挖掘學校的辦學特色，通過新聞聯播進課堂、國學課的開設、舉辦校運會、書法比賽、合唱團活動、才藝大賽以及“書香校園”活動的開展來發現人才、培養人才，促進學生的全面發展，用學校的特色培養學生的特長，提高學生的綜合素質，促進學校的綜合辦學水平和綜合競爭力的提高。大力倡導校園文明之風和教室宿舍文化建設，在綠化的基礎上進一步美化校園，營造優美的育人環境，校園整體氛圍健康向上、精致秀美。

2、和諧校園建設定位準確。學校結合生源特點，降低德育工作重心，制定班規，完善校紀，以《云龍一中學生行為規范和禮儀規范》為依據，持續開展學年“文明禮儀”教育活動，從小事做起，從身邊的事做起，學會做人處事，禮儀他人，成就自己，養成良好的學習習慣和生活習慣。“文明禮儀”教育活動作為全校“創先爭優”活動的主題，通過評選模范代表人物，宣傳先進集體和個人，弘揚高尚的道德和情操，營造良好的德育氛圍，為培養良好學風和校風打下堅實的基礎。完善學習獎學、助學制度，壯大“崇峰助學基金”，獎勵和資助品學兼優、家庭貧困的學生順利完成高中和大學學業，扎實推進教育公平。

3、科研校園建設措施有力。結合學校管理工作制度的要求，依托“四群”教育活動的開展，切實落實《關于進一步加強青年教師工作的實施意見》、《關于教師參加研究生以上學歷(學位)進修補助的規定》、《關于選送教師外出培訓和交流的規定》、《關于成立云龍一中導師團的決定》等系列配套政策制度，依托學校現有優質教育資源，采取導師制、見習班主任制、教學常規培養制、進修制、外出交流學習制、青年教師教學大賽培養制等各種措施，加大對青年教師的培養力度。切實落實教學常規，結合《關于進一步落實教學常規管理的實施意見》，持續落實5年以下教齡的教師須寫詳案，6至xx年的教師須寫簡案，并有一定數量的詳案，xx年以上的教師須寫簡案，嚴格要求全體教師不上無準備的課，且把教案列為青年教師履職晉級評優的必備條件。對課堂講授、作業批改和考試分析評價作進一步的要求。嚴格落實教學常規，作為教師履職晉級的重要依據進行考核。

4、效益校園建設穩步推進。學校以全面提高教育教學質量為中心開展工作，立足本校實際，持續堅持“三優先”、“兩突破”的思路扎實推進高三畢業班的工作，適時召開畢業班教師工作會議，統一思想，明確具體的目標任務，采取行之有效的措施手段，全力推動畢業班工作。充分動員全校力量推進畢業班工作。按照《云龍一中高三至高一一體化教學管理的實施意見》，高一打基礎育學風，高二進角色超介入，高三抓鞏固求突破，穩打穩扎，切實抓好高中一體化教學管理工作，為畢業班工作的開展奠定長遠的良性基礎，力求實現xx年高考新的突破。全面啟動新一輪學風建設，全員參與，從教風、學風、作風、校風四大板塊抓實全校學風建設，

5、素質校園建設成果豐碩。借助校園閉路電視系統、現代教育資源等有效載體，全面提升學生學習興趣，真正實現“以生為本”教學模式，讓學生樂學、會學、我要學。認真組織實施書法教學、美術教學、音樂教學、體育教學工作。開展才藝展演大賽、演講比賽、校運會等一系列文體活動，讓學生立足學校，關心校情，放眼全國，放眼世界，全力培養學生發現問題、分析問題、解決問題的能力，促進學生德智體美勞的全面發展，提升學校的素質教育水平。

6、平安校園建設保駕護航。師生牢固樹立“隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山”的安全意識，建立“信息暢通、反應快捷、處置有方、責任明確”的學校突發安全事故應急機制，保障師生生命與財產安全，保障學校正常教學、工作和生活秩序。安排能力強、工作負責、關心學生的教師擔任生活指導教師。深入寄宿制學生中，充分了解寄宿制學生的生活情況、身體狀況和思想動態，具體負責寄宿制學生的管理和對寄宿制學生的生活指導工作。充分利用校園監控系統的作用，建立學校安全應急處理機制，定期或適時開展意外事故應急演練，提高學校應對意外事故的能力。強化保安、值班制度和夜間巡查制度的落實。定期對學校建筑物、水電線路進行檢查，排查安全隱患，發現問題及時解決。最大限度的降低損失，有效保障師生及學校生命財產安全，切實維護教育穩定和社會安定。

7、服務型校園建設保障有力。借助全校開展“四群”教育實現教職工直接聯系群眾制度的工作契機，明確崗位工作職責和工作目標任務，落實工作任務，樹立“人人都是德育工作者”的理念，全面加強后勤保障質量，共進退、共榮辱理念，設立專項后勤保障工作獎，和學校教學工作等同對待，獎勵在后勤一線做出優秀成績的工作人員，激發職工工作熱情。全面加強食堂管理工作，為全校師生提供優質服務。充分發揮學生會的職能作用，全面提升主人翁意識，讓學生做學校的'主人、學習的主人、服務的主人，全員參與學校的建設，構建服務型校園。

1. 1月4日，教科處組織舉行第三屆“書香校園”作文競賽頒獎儀式。

2. 1月20日，學校行政班子全體成員在李圣先校長、楊建國書記的帶領下，來到了云龍一中掛鉤村長新新塘，給新塘完小送去了籃球架和乒乓球桌等器材，對新塘掛鉤村困難戶進行了春節慰問，給他們送去食用油等生活用品，折合人民幣13000多元。

3.2月19日晚7:00，楊建國書記主持召開新學期全體教職工大會，安排部署新學期工作。

4.2月27日上午，高三年級舉行百日沖刺誓師大會，2月27日下午，高三年級在龍泉校區召開了家長會，學校行政班子全體成員分別到各自的掛鉤班級參加了家長會，各班就存在的情況和備考中需要注意的事項與到會家長進行了深入的交流。

5.3月4日 下午3：00時，在學校籃球場舉行學風建設活動啟動大會，學校學校黨支部楊建國書記，李圣先校長分別作了重要講話，學生代表和教師代表依次上場發言，最后大會還對xx年度學校“十星”人物進行表彰。

6.3月6日，學校辦公室組織全體教職工開展洱源3.3地震云龍災區募捐活動，全體教職工紛紛獻出自己的愛心，合計得到捐款4930元。

7.3月8日，學校黨支部根據縣紀委、縣委組織部關于召開改進工作作風密切聯系群眾的領導班子民主生活會的通知要求，xx年3月8日晚7:00-9:30，楊建國書記主持學校領導班子民主生活會，學校各處室委主要負責同志參加會議，縣紀委社會事業紀工委副書記趙雪峰同志到會指導。

8.3月8日，總務處召開后勤工作會議，結合校風建設，加強后勤人員履職意識，最大化提高服務質量，搞好學校作風建設。

9.3月10日、教科處召開首屆導師團xx-xx年度工作交流座談會議，李圣先校長代表學校作了重要發言。

10. 3月15日，總務處召開學生食堂人員安全培訓會議，學習相關法律法規及食品安全注意事項，做到保證食品質量，保障食品安全，確保無食品安全事故發生。

11.3月17日、教科處和高三年級組共同組織了云南省第一次統測質量分析會，學校行政班子全體成員參加了會議，李圣先校長和楊建國書記分別作了重要講話，高三年級各備課組長分別作了交流發言。

12.3月23日教務處組織并順利完成了高三年級英語聽力和口語第二次考試。

13.3月31日學校婦工委組織了高一、高二全體女生，進行了安全教育。

學校各項工作順利開展之余，仍存在一些制約學校發展新跨越的瓶頸問題：

1、學校占地面積嚴重不足。因學校地域環境受限，生均占地面積嚴重不足，人口密度過大，師生教育教學活動開展嚴重受限，學生課外活動場地嚴重不足，學生管理難度大。

2、學校等級偏低，發展后勁不足。學校現在的等級是全州縣一中少有的一所二級一等高完中，對學校辦學規模的進一步擴大、辦學條件的改善、年輕教師的成長、教學質量的提高產生很大的影響。

3、教育現代化水平不高。因經費困難，學校至今沒有建立電子備課室，無法給教師配備電腦，傳統教學仍然是主要手段，教育現代化水平不高，信息滯后，無法滿足現代教學的需求，影響著教學質量的提高。

4、學生困難面大。我校生源絕大多數來自農村，來自貧寒家庭，盡管學校多方籌措設立了“崇峰助學基金”，但資助面小，資助金額少，很難解決大面積困難學生的生活困難，解除他們的后顧之憂。

結合校情，強化“一個理念”，即人人都是畢業班教學能手，人人都是畢業班勵志學生;做好“兩個規劃”，即做好xx屆、xx屆高考備考規劃;立足“三個可持續”，即生源質量可持續改善、教師隊伍素質可持續提高、教學質量可持續提升;著力“四項措施”，確保教育教學質量穩步提升，即抓實畢業班質量分析措施、劃線定責措施、實戰培訓措施和高考專題講座輔導措施。全面推動學校的可持續發展。

1、逐項穩步落實好學校《管理工作制度》的各項措施規定，從上而下，全力營造風清氣正、師者敬業、學者刻苦的工作學習環境。

2、積極爭取經費，啟動云龍一中教師電子備課室、教師現代辦公設備建設工程。

3、進一步強化“高三至高一一體化管理” 措施，提前謀劃高三工作，抓好畢業班教學工作，全力保障教學質量穩中有升。

4、抓好黨建示范點建設，以“四群”教育活動為契機，黨建促校建，力爭黨風廉政建設再上新臺階。

5、啟動新一輪學風建設活動，以教風促學風，以學風正校風。

6、全方位啟動教職工“走出去，請進來”工程，以“走出去”為主，進一步開拓教職工視野，加強交流學習，不斷提高業務素養。

7、落實修訂的教職工獎勵性績效工資考核分配辦法，重視考核結果，落實激勵機制，提升教職工工作積極性。

8、全面抓好xx年高考的沖刺備考工作，提前謀劃好云龍考點的布置、協調工作，為全縣考試營造優質的考試環境。

9、認真落實完成好縣委政府、教育主管部門安排的工作目標任務和年度黨風廉政建設工作任務及各項個性目標任務。