總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的總結嗎？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

個人第一季度工作總結公安局 個人季度工作總結(個人篇一

2、廠領導的視察，接待工作圓滿完成

3、20余名新員工的引進

4、人事、經濟兩起糾紛的有效處理。

根據20__年公司總體工作計劃，結合本部門工作實際，現就一季度人事行政部工作總結如下：20__年一季度，人事行政部在總經理領導下，著重配合各業務相關部門，嚴格落實公司的各項工作部署。在行政管理方面落實規章制度，加強監督監管;人事管理方面結合公司崗位實際，落實人才需求;后勤保障上，及時跟進需求，盡職盡責;會務保障上，落實公司要求，立足現有條件，力求執行到位。

一、20__年主要工作

回顧20__開年在總經理強有力的領導下，各部門大力配合下，人事行政部完成自身任務同時得到了完善成長，隊伍壯大的同時，接受了更大的挑戰。為使20__全年各項工作得到長足的進步，在繼續發揚成績同時克服存在的不足，現將20__年一季度工作總結如下：

1、人事管理求完善

20__年公司蓬勃發展的一年，公司規模的不斷擴大，個區域的有效建設，對于人員的需求更加緊迫，對此人事行政部緊跟公司步伐，完善人員招聘、培訓、審核等人事相關工作的規范化與制度。一季度公司引進新人24人次，有效保障了開年業務旺季的人員供給。

在總經理指導下，對于員工檔案進行嚴格審查，對于資料不齊全的一律要求補齊全，所有新進員工一律憑兩證入職(體檢合格證、前任工作離職證明)大大規避了用人風險，和員工身體健康保障。

一季度以來，通過各項任務完成，逐步提高了人事行政部在人事工作的工作標準，并結合總部各項規定制度，從人員入職開始，完善公司人事工作中不足，提升人事行政依法按章處理人事及其相關工作能力。

2、日常管理要制度、行政保障要質量

配合各區域籌建，做好室外廣告的制作與審核。人事行政部針對各區域門頭的特點，在核算好制作費用同時，嚴格按公司要求制作了廣告門頭，并升級了熱線服務電話4006340066，增大了企業宣傳力度。

及時準確配合公司各部門作好辦公用品的采購與發放工作。在力求節約日常辦公用品開支前提下，人事行政部針對日常用品庫存及配發、使用，基本做到審批到位、貨比三家、采購及時。在辦公、住宿設施管理保障上力求能自己動手的不請外人、能少出費用的不加大開支。例如：電話線路移機、水電管線更換都由員工自己動手，就日常費用開支來說，雖說是節約了佰捌塊錢，但是體現了日常費用開支緊縮，在行政部門得到了落實。

3、會務保障爭完美

公司開年兩次客戶大會的順利召開，人事行政部響應公司號召，保質、保量圓滿完成公司交代的各項任務，配合銷售、服務部門將顧問會、客戶聯誼會成功舉辦。

現代融資領導，山東重工高層領導的兩次視察工作，人事行政部從后期保障方面，做到了盡善盡美，禮儀接待、會議ppt制作方面都為接待工作提供了有力支持。

二、一季度工作中存在不足

人事行政部，即是綜合管理部門，也是綜合保障部門，其管理是否到位直接關系公司的運營，其保障是否得力直接關系人員凝聚力與向心力。在工作中，雖然人事行政工作千頭萬緒，大事能提到桌面沒幾件，把領導安排各項事務執行到位、確是人事行政部的做事標準。回顧一季度工作，雖說做到了盡心盡力，但在部門的工作中還存在以下不足：

1、規章制度的執行上施之太軟有待加強

規章制度是一個公司自己“法律”，人事行政部是公司里的“執法”部，對于部門自身人員要求上，應以表率作用走在公司其他部門員工的前列。

2、辦公資產、物品的管理上有待規范

在公司資產管理上，雖然公司資產一看一目了然，但作為公司人事行政部門，應對資產登記造冊，按資產使用狀態建立固定資產名錄，并對其構置時間、使用年限、責任人等仔細標注，為公司資產核算、辦公采購、設備維修更換等提出決策依據。在此方面，人事行政部只有簡單清點，沒有仔細盤、造冊。

3、各項日常數據統計有待加強

作為人事行政部，其在日常相關統計上缺少參考依據。如部門車輛行駛登記等。

4、員工日常培訓上存在欠缺

培訓是員工最好的福利，也是公司留住人才的有效途徑，只有通過各方面的培訓使公司全員在共同目標下努力奮斗。人事行政部正是通過培訓使公司全員從認識紀律到遵守紀律、維護紀律;從熟悉業務到，熟練業務到，精通業務。目前人事行政部在員工培訓上，缺少組織力度，有待于加強。

5、管理上存在只說不管、只講不罰

人事行政部門就是規章制度維護與執行部門，對于宿舍出現臟、亂、差現象，想起說一說、講一講，不痛不癢。過后什么現象還是什么樣還。對于日常辦公秩序維護上只講不開罰單，如公司院內禁止停放私人車輛等。使一些規章形同虛設。

三、二季度工作計劃

針對一季度部門工作中存在不足，以公司的管理部門、執行部門、保障部門的綜合身份，從本部門內部抓起，將指示精神落實到位，將總經理安排的任務保質保量完成。現就下季度工作計劃匯報如下：

1、根據公司業務需求建立一支勇于開創市場、以優質售后為服務目標的瑞之島團隊20__年人事行政部在總經理領導下，繼續配合好各部門，密切協作，根據各部門人員的需求，制定招聘計劃和招聘目標，加強公司人員配備與業務隊伍建設。

一是根據各部門需求，對于人員編配上不足加大招聘力度。根據公司招聘管理規定，結合公司實際，從人才能力上為招聘需編配人員重點，以學歷為其輔助參考，力求重人能力同時綜合考評招聘人員，為公司市場開拓提供人才上保障。

二是加強應聘人員入職前考查，為公司錄用人才提供信息分析上的依據。

三是加強培訓期、試用期人員考核，為公司確定人員是否適應其求職崗位提供客觀分析數據材料。

2、完善規章制度，以科學管理、務實的作風，提供人事行政部門管理能力與管理水平。順應公司的發展，根據公司的要求，依據《員工手冊》，結合公司管理實際，將現有公司管理制度，在執行的可操作性上、出現問題目標針對性上進一步完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。

在日常工作中，及時與上級領導、公司其他業務部門密切溝通、聯系，適時在上級部門指導下、在公司總經理帶領下，各部門的協助下，使公司在管理上得到進一步加強。

主要工作有以下幾項：

一是對公司員工管理制度、辦公室管理制度進行修訂;

二是在五一過后，對業務部門員工組織有效的員工培訓，提高業務水平;

三是嚴格按公司規定的人事招聘相關制度，做好招聘、入職、培訓、考核及溝通工作，并把人事各項工作登記備案，做到有查必有據。

四是加強本部門人員培訓學習，提升部門人員辦事能力和專業技能。3、加強統計、登記制度，做好日常數據的錄入，做好日常保障工作

一是對于日常各項日常工作，完成好的同時做好相關數據統計與錄入，為公司的日常人事行政管理提供數據參考;

二是結合會務保障一些好的做法，在總結會務保障的同時，做好會務保障工作，并將每次會務資料進行歸檔存檔。如：會務流程、政策、簽到表、物品清單、會場布置圖片、外聯公司資料、費用支出等。為日后備查、調閱提供檔案材料。

“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要人事行政工作從細處著手，使日常人事行政工作在計劃中與各部門多溝通、多請示匯報，把握日常工作中的重點，在公司領導下解決日常工作中難點，加強人員責任心，為公司年度計劃的落實、年度任務的完成做好人事行政日常工作保障。

個人第一季度工作總結公安局 個人季度工作總結(個人篇二

在過去的一個季度中，通過公司領導的正確決策、兄弟部門的通力合作、車間員工的共同努力，我車間的各項工作進展順利，取得了較好的成績。現在一季度已經過去，為了更好地開展今年的工作，我們必須總結一季度工作的經驗和教訓，及時修正工作中的缺點和錯誤，現對車間20__年一季度的工作總結如下：

1、生產統計分析

20__年一季度，液體制劑車間共完成針劑27批次計136萬支;口服各個品規收率與15年收率對比分析：

1、甲磺酸怕珠沙星注射液整體收率較14年有一定提升，主要由于燈檢合格品率上升1.5%。

2、10ml:0.3g收率下降的主藥原因是因為150101批灌封超時限，藥液顏色超標，導致當批收率僅為79%，如拋開該批次，一季度該規格平均收率為92.3%。

3、在口服液瓶蓋由鋁塑組合蓋改為全鋁蓋后，設備扎蓋情況有較大改善，同時加上對設備裝量控制部件的維修，整體裝量的均一性有所提升，故口服液收率有較大提升。

4、雖然一季度整體收率較15年有一定提升，但同樣也存在較多問題需要我們總結和反反思：口服液設備運行狀況不佳，平均每批次設備維修時間在4小時左右，加上振蕩篩下蓋過慢及玻瓶走帶不同步等問題，灌封每批次安排6人(每班)才能維持正常生產，比正常情況多安排2人，所以整個生產的能耗和人耗都較高。對此，公司已安排3月底對設備進行大修，

預計下個季度開始，生產成本會有所降低。此外，針劑更換規格件后對設備試運行調試不夠，大部分人員經驗不足，導致短時間內無法保證設備達到最佳狀態，往往需要生產兩個批次進行磨合，對此車間在清場安排上也增加規格件更換后對設備的調試時間，將清場時間由半天調整至1天。

2、產品質量與安全生產

20__年我們著重抓好基礎管理工作，強調生產現場的井然有序，強調生產過程的熟練和快捷。并以此養成良好的習慣，逐步讓習慣成為自然。我們在生產過程中層層把關，加強各工藝控制點的自檢和互檢，加強管理人員的巡查和檢查力度，把質量隱患的萌芽杜絕在每一個工序。

安全生產管理應當常抓不懈，本季度未發生安全生產事故，但工作中仍有較多違規操作現象，因此在20__年的基礎管理工作中，我們把安全生產工作當成基礎工作來抓，安全警鐘時時敲。

3、員工培訓

20__年一季度我車間辭職人員多達5人，員工流動快，加大了車間的管理難度，不利于產品的質量控制，不利于生產技術熟練積累，進而影響生產效能。特別對于以流水線生產為特點的我車間來說，影響更大。針對這一難題，我車間突擊加強新進員工進行崗位培訓，在公司管理文件、崗位操作規程、員工應知應會上進行針對性的培訓。培訓和考核收到了顯著的效果，員工綜合素質和專業技能的提高效果顯著。使其盡早勝任崗位，填補人員流失后的空缺。

4、降本增效

我車間今年繼續秉承從降低成本中求效益這一理念，做好員工的成本意識，告訴她們，成本就在我們手中。在日常生產過程中，注意每一度電、每一滴水、每一噸汽的使用。此外對于低耗，建賬管理，控制低耗成本。

5、不足之處

縱觀20__年一季度的工作，我們車間在車間管理和工作上仍存在許多不足：

(1)在基礎管理工作的開展上，雖然取得了進步，但管理的空間和力度還做得不夠到位，在與員工的思想溝通頻次和溝通技巧上還有待于加強和提高。

(2)在團隊建設和和諧生產上，我們的團隊協作能力、工作責任心以及團隊共同進步方面均有待于提高。

個人第一季度工作總結公安局 個人季度工作總結(個人篇三

我行繼續圍繞第二屆董事會目標任務，理清工作思路，求真務實，強化管理，統籌發展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，8月底，各項存款總額突破150億元大關，發展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業務又有了新的進展，為下階段工作打下了堅實的基礎。

今年三季度，我們主要抓了以下幾方面工作：

狠抓組織資金，穩步拓展市場份額。

存款始終是銀行經營的根本;份額代表著地區競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實現了時間過半，任務過半，但在同業競爭中，我行新增存款額較本地區其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對這一情況，我們充分認識到“逆水行舟，不進則退”，三季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。

一是為幫助各支行調動員工積極性，激發員工工作熱情，長久保持組織資金的高昂斗志，在激烈的市場競爭中，打好組織資金漂亮仗，力爭市場份額有更大的突破，向我行獨立運行十周年獻禮，8月18號，獨立經營以來第一次在晚上召開了各支行行長會議，全面動員，緊密部署了“結對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽”活動。競賽將全市32家支行按市場份額水平和所處經濟環境結成14組，分別下達各自目標任務，捆綁式競賽考核，為我行存款的增加，市場份額的擴大起到了有力的推動作用。

二是通過對市場份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問題和不足，8月24日，再次召集市場份額在本鎮低于他行，當年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長，在__支行舉行現場會。再一次鼓勁增壓，敲響了結對子、比貢獻、爭份額的戰鼓。通過看__支行營業大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業績和每季考核結果;聽__支行組織資金實行公開、公正、透明考核的經驗做法和強考核，擴份額，促進各項業務穩健發展的匯報;20位支行行長紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發揚好領先精神、拼搏精神、吃苦精神;營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創造出新的業績。

同時，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個農商行中的排名，做到知己知彼，百戰不殆，我們開辦了每周一期，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長了14億元，存款市場份額得到穩步拓展。

投身先進性教育，支持地方力度再提高。

三季度，時值__商業銀行黨委保持共產黨員先進性教育活動開展，我們在行黨委領導下，統一部署，精心組織，周密安排，求真務實，積極投身到保持共產黨員先進性教育活動之中，做到以先進性激發員工工作積極性，以先進性體現支持地方發展的責任性，以先進性提升地方銀行聲譽。

以支持地方發展為己任，構建“三走進，三服務”長效機制。一方面繼續強化“三農”意識，積極支持“三農”發展。大力培植農業支持典型，擴大農業支持面。先進性教育活動中，我行黨委成員每人聯系一個農業產業企業，即：__神龍蛇業，__九州果業，__華美生態園藝，__稷山養雞場，__澄禾禽業，__未來園林，__唐興才養牛場。在黨委成員帶領下，基層支行牢固樹立“三農”服務意識，對當地農戶、農業企業支持力度進一步加大，9月末，我行農業貸款余額比6月末新增3100萬元，占全市97%。繼續保持了我行農業貸款在全市的絕對份額。

同時，黨委領導“三走進，三服務”確定的7家中小企業聯系點工作，為我行大力扶持中小企業，強化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結合市場份額拓展，瞄準國有土地、房產等有效資產抵押企業，信譽好、發展有前景企業，不斷加大對地方經濟支持力度，9月底，全行支持民營、個私、股份制中小企業共計__多家，貸款余額__億元，比年初增長__億元，比6月末新增__億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%，達到30.2%，比年初提高了2.4個百分點，有效地拓展了市場份額，也進一步提升了我行地方銀行的聲譽和社會地位。

常抓基礎管理，案件專項治理全面推進。

根據國務院領導加大案件專項治理力度，防范商業銀行風險的批示，和中國銀行業監督管理委員會辦公廳，我行自4月下旬開始，案件專項治理組織發動、專項檢查和整改總結全部三個階段工作深入進行。

通過案件專項治理，進一步強化了會計基礎工作。我行以為依據，對基層支行在執行賬戶管理、現金管理及規范操作方面結合案件專項治理，進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結，并對操作流程的各個方誚行了梳理，作出了相應漳規范，促進了會計工作制度化、規范化?

通過案件專項治理，進一步規范了信貸管理和運作。我行結合銀監會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類準確情況、貸款抵押率規范情況、擔保手續合法情況、企業關聯交易情況以及本行內部多行貸款情況等進行了清理，有效地促進了信貸運作的規范管理。

通過案件專項治理，找準了內部控制的關鍵點。案件專項治理過程中特別是總部集中檢查時，我行按照“查找案件苗頭，整頓規范操作，促進業務發展，增強防險能力”的總要求，抽調全市50名業務骨干，分成8個檢查組對全市32家支行進行了“地毯式”現場檢查，找出了內部控制的關鍵點和薄弱環節，并通過制訂相應的整改方案，積極實施整改。使案件專項治理工作，檢查處理到位，責任追究到位，問題整改到位，杜絕隱患、遏制案件到位。服務水平得到提升。

隨著金融業服務時代的來臨，競爭將會日益激烈，而競爭的優勢一方面體現在人才的優勢上，另一方面體現在服務優勢上。為打造服務優勢，我行自下而上，從支行——各片——總部，在7月份廣泛開展了“假如我是一個客戶”演講比賽，對機關開展了“假如我在基層”演講比賽活動。演講從分析一個客戶的基本要求出發，從分析基層員工需求出發，實行換位思考，積極探索新時期農村金融服務的新思路、新方法，從而促進全行上下服務理念更新，服務水平提升，保持地方銀行活力，促進__商業銀行更快、更好發展。參加總部決賽的38名演講者，通過緊張激烈的演講比賽，決出了一、二、三等獎共9名優勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華，使演講比賽內涵得到了提升，優質服務意識得到了提高，收到了明顯的效果。

另外，以__支行為試點的開放式服務在七月初正式亮相，運行初期就取得很好效果，深受廣大客戶地青睞和好評。開放式服務擯棄了營業大廳服務窗口上的鐵柵欄，實行與客戶面對面，心貼心的親情化服務，從而拉近與客戶的距離，使客戶走進銀行猶如走進家一樣感到親近、舒適。目前，營業網點開放式服務正有序向全市推廣。我們相信，通過設立開放式服務區來提供優質服務，方便客戶，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務宗旨，為進一步擴大市場份額，提升__行形象作出貢獻。

個人第一季度工作總結公安局 個人季度工作總結(個人篇四現將20__年第一季度工作情況總結如下：

一、電商業務各項業務數據如下：

1、車險：截止到20__年_月31日，本公司車險業務出單_筆，車險總金額_元，業務收入_元，完成上半年計劃的_%。

2、航空機票：截止到20__年_月31日，營業前臺出票共_張，出票共計：_張。

3.村郵樂購：截止到20__年_月31日，村郵樂購加盟店發生的業務有：車險業務_筆，共計：_元。

二、主要存在問題和下一步工作計劃

(一)車險：主要存在問題是：

1、大部分員工營銷主動性不強，業務發展信心不足,不重視車險業務，特別是部分金融網點出單率不高;

2、村郵樂購老板對車險基礎知識認識不到位，積極性還未充分調動起來。

下一步工作計劃：

1、繼續做好續保工作，提前把續保客戶資料發至各班所，落實“誰出單誰跟單”確保客戶續保率達80%以上。對成功出單班所進行表揚和獎勵通報，每周通報車險業務進度，提振員工信心。

2、持續進行村郵樂購店主的培訓和指導，提升店主對車險的興趣及主動營銷意識，增強出單意愿。

3、做好獎勵政策，營造良性發展氛圍，充分地激發班所人員的銷售熱情，引導班所人員更好地利用手上的客戶資源。

我行繼續圍繞第二屆董事會目標任務，理清工作思路，求真務實，強化管理，統籌發展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，8月底，各項存款總額突破150億元大關，發展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業務又有了新的進展，為下階段工作打下了堅實的基礎。

今年三季度，我們主要抓了以下幾方面工作：

狠抓組織資金，穩步拓展市場份額。

存款始終是銀行經營的根本;份額代表著地區競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實現了時間過半，任務過半，但在同業競爭中，我行新增存款額較本地區其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對這一情況，我們充分認識到“逆水行舟，不進則退”，三季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。

一是為幫助各支行調動員工積極性，激發員工工作熱情，長久保持組織資金的高昂斗志，在激烈的市場競爭中，打好組織資金漂亮仗，力爭市場份額有更大的突破，向我行獨立運行十周年獻禮，8月18號，獨立經營以來第一次在晚上召開了各支行行長會議，全面動員，緊密部署了“結對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽”活動。競賽將全市32家支行按市場份額水平和所處經濟環境結成14組，分別下達各自目標任務，捆綁式競賽考核，為我行存款的增加，市場份額的擴大起到了有力的推動作用。

二是通過對市場份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問題和不足，8月24日，再次召集市場份額在本鎮低于他行，當年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長，在__支行舉行現場會。再一次鼓勁增壓，敲響了結對子、比貢獻、爭份額的戰鼓。通過看__支行營業大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業績和每季考核結果;聽__支行組織資金實行公開、公正、透明考核的經驗做法和強考核，擴份額，促進各項業務穩健發展的匯報;20位支行行長紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發揚好領先精神、拼搏精神、吃苦精神;營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創造出新的業績。

同時，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個農商行中的排名，做到知己知彼，百戰不殆，我們開辦了每周一期，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長了14億元，存款市場份額得到穩步拓展。

投身先進性教育，支持地方力度再提高。

三季度，時值__商業銀行黨委保持共產黨員先進性教育活動開展，我們在行黨委領導下，統一部署，精心組織，周密安排，求真務實，積極投身到保持共產黨員先進性教育活動之中，做到以先進性激發員工工作積極性，以先進性體現支持地方發展的責任性，以先進性提升地方銀行聲譽。

以支持地方發展為己任，構建“三走進，三服務”長效機制。一方面繼續強化“三農”意識，積極支持“三農”發展。大力培植農業支持典型，擴大農業支持面。先進性教育活動中，我行黨委成員每人聯系一個農業產業企業，即：__神龍蛇業，__九州果業，__華美生態園藝，__稷山養雞場，__澄禾禽業，__未來園林，__唐興才養牛場。在黨委成員帶領下，基層支行牢固樹立“三農”服務意識，對當地農戶、農業企業支持力度進一步加大，9月末，我行農業貸款余額比6月末新增3100萬元，占全市97%。繼續保持了我行農業貸款在全市的絕對份額。

同時，黨委領導“三走進，三服務”確定的7家中小企業聯系點工作，為我行大力扶持中小企業，強化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結合市場份額拓展，瞄準國有土地、房產等有效資產抵押企業，信譽好、發展有前景企業，不斷加大對地方經濟支持力度，9月底，全行支持民營、個私、股份制中小企業共計__多家，貸款余額__億元，比年初增長__億元，比6月末新增__億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%，達到30.2%，比年初提高了2.4個百分點，有效地拓展了市場份額，也進一步提升了我行地方銀行的聲譽和社會地位。

常抓基礎管理，案件專項治理全面推進。

根據國務院領導加大案件專項治理力度，防范商業銀行風險的批示，和中國銀行業監督管理委員會辦公廳，我行自4月下旬開始，案件專項治理組織發動、專項檢查和整改總結全部三個階段工作深入進行。

通過案件專項治理，進一步強化了會計基礎工作。我行以為依據，對基層支行在執行賬戶管理、現金管理及規范操作方面結合案件專項治理，進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結，并對操作流程的各個方誚行了梳理，作出了相應漳規范，促進了會計工作制度化、規范化?

通過案件專項治理，進一步規范了信貸管理和運作。我行結合銀監會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類準確情況、貸款抵押率規范情況、擔保手續合法情況、企業關聯交易情況以及本行內部多行貸款情況等進行了清理，有效地促進了信貸運作的規范管理。

通過案件專項治理，找準了內部控制的關鍵點。案件專項治理過程中特別是總部集中檢查時，我行按照“查找案件苗頭，整頓規范操作，促進業務發展，增強防險能力”的總要求，抽調全市50名業務骨干，分成8個檢查組對全市32家支行進行了“地毯式”現場檢查，找出了內部控制的關鍵點和薄弱環節，并通過制訂相應的整改方案，積極實施整改。使案件專項治理工作，檢查處理到位，責任追究到位，問題整改到位，杜絕隱患、遏制案件到位。服務水平得到提升。

隨著金融業服務時代的來臨，競爭將會日益激烈，而競爭的優勢一方面體現在人才的優勢上，另一方面體現在服務優勢上。為打造服務優勢，我行自下而上，從支行——各片——總部，在7月份廣泛開展了“假如我是一個客戶”演講比賽，對機關開展了“假如我在基層”演講比賽活動。演講從分析一個客戶的基本要求出發，從分析基層員工需求出發，實行換位思考，積極探索新時期農村金融服務的新思路、新方法，從而促進全行上下服務理念更新，服務水平提升，保持地方銀行活力，促進__商業銀行更快、更好發展。參加總部決賽的38名演講者，通過緊張激烈的演講比賽，決出了一、二、三等獎共9名優勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華，使演講比賽內涵得到了提升，優質服務意識得到了提高，收到了明顯的效果。

另外，以__支行為試點的開放式服務在七月初正式亮相，運行初期就取得很好效果，深受廣大客戶地青睞和好評。開放式服務擯棄了營業大廳服務窗口上的鐵柵欄，實行與客戶面對面，心貼心的親情化服務，從而拉近與客戶的距離，使客戶走進銀行猶如走進家一樣感到親近、舒適。目前，營業網點開放式服務正有序向全市推廣。我們相信，通過設立開放式服務區來提供優質服務，方便客戶，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務宗旨，為進一步擴大市場份額，提升__行形象作出貢獻。

在過去的一個季度中，通過公司領導的正確決策、兄弟部門的通力合作、車間員工的共同努力，我車間的各項工作進展順利，取得了較好的成績。現在一季度已經過去，為了更好地開展今年的工作，我們必須總結一季度工作的經驗和教訓，及時修正工作中的缺點和錯誤，現對車間20__年一季度的工作總結如下：

1、生產統計分析

20__年一季度，液體制劑車間共完成針劑27批次計136萬支;口服各個品規收率與15年收率對比分析：

1、甲磺酸怕珠沙星注射液整體收率較14年有一定提升，主要由于燈檢合格品率上升1.5%。

2、10ml:0.3g收率下降的主藥原因是因為150101批灌封超時限，藥液顏色超標，導致當批收率僅為79%，如拋開該批次，一季度該規格平均收率為92.3%。

3、在口服液瓶蓋由鋁塑組合蓋改為全鋁蓋后，設備扎蓋情況有較大改善，同時加上對設備裝量控制部件的維修，整體裝量的均一性有所提升，故口服液收率有較大提升。

4、雖然一季度整體收率較15年有一定提升，但同樣也存在較多問題需要我們總結和反反思：口服液設備運行狀況不佳，平均每批次設備維修時間在4小時左右，加上振蕩篩下蓋過慢及玻瓶走帶不同步等問題，灌封每批次安排6人(每班)才能維持正常生產，比正常情況多安排2人，所以整個生產的能耗和人耗都較高。對此，公司已安排3月底對設備進行大修，

預計下個季度開始，生產成本會有所降低。此外，針劑更換規格件后對設備試運行調試不夠，大部分人員經驗不足，導致短時間內無法保證設備達到最佳狀態，往往需要生產兩個批次進行磨合，對此車間在清場安排上也增加規格件更換后對設備的調試時間，將清場時間由半天調整至1天。

2、產品質量與安全生產

20__年我們著重抓好基礎管理工作，強調生產現場的井然有序，強調生產過程的熟練和快捷。并以此養成良好的習慣，逐步讓習慣成為自然。我們在生產過程中層層把關，加強各工藝控制點的自檢和互檢，加強管理人員的巡查和檢查力度，把質量隱患的萌芽杜絕在每一個工序。

安全生產管理應當常抓不懈，本季度未發生安全生產事故，但工作中仍有較多違規操作現象，因此在20__年的基礎管理工作中，我們把安全生產工作當成基礎工作來抓，安全警鐘時時敲。

3、員工培訓

20__年一季度我車間辭職人員多達5人，員工流動快，加大了車間的管理難度，不利于產品的質量控制，不利于生產技術熟練積累，進而影響生產效能。特別對于以流水線生產為特點的我車間來說，影響更大。針對這一難題，我車間突擊加強新進員工進行崗位培訓，在公司管理文件、崗位操作規程、員工應知應會上進行針對性的培訓。培訓和考核收到了顯著的效果，員工綜合素質和專業技能的提高效果顯著。使其盡早勝任崗位，填補人員流失后的空缺。

4、降本增效

我車間今年繼續秉承從降低成本中求效益這一理念，做好員工的成本意識，告訴她們，成本就在我們手中。在日常生產過程中，注意每一度電、每一滴水、每一噸汽的使用。此外對于低耗，建賬管理，控制低耗成本。

5、不足之處

縱觀20__年一季度的工作，我們車間在車間管理和工作上仍存在許多不足：

(1)在基礎管理工作的開展上，雖然取得了進步，但管理的空間和力度還做得不夠到位，在與員工的思想溝通頻次和溝通技巧上還有待于加強和提高。

(2)在團隊建設和和諧生產上，我們的團隊協作能力、工作責任心以及團隊共同進步方面均有待于提高。

1、兩次客戶大會的順利召開

2、廠領導的視察，接待工作圓滿完成

3、20余名新員工的引進

4、人事、經濟兩起糾紛的有效處理。

根據20__年公司總體工作計劃，結合本部門工作實際，現就一季度人事行政部工作總結如下：20__年一季度，人事行政部在總經理領導下，著重配合各業務相關部門，嚴格落實公司的各項工作部署。在行政管理方面落實規章制度，加強監督監管;人事管理方面結合公司崗位實際，落實人才需求;后勤保障上，及時跟進需求，盡職盡責;會務保障上，落實公司要求，立足現有條件，力求執行到位。

一、20__年主要工作

回顧20__開年在總經理強有力的領導下，各部門大力配合下，人事行政部完成自身任務同時得到了完善成長，隊伍壯大的同時，接受了更大的挑戰。為使20__全年各項工作得到長足的進步，在繼續發揚成績同時克服存在的不足，現將20__年一季度工作總結如下：

1、人事管理求完善

20__年公司蓬勃發展的一年，公司規模的不斷擴大，個區域的有效建設，對于人員的需求更加緊迫，對此人事行政部緊跟公司步伐，完善人員招聘、培訓、審核等人事相關工作的規范化與制度。一季度公司引進新人24人次，有效保障了開年業務旺季的人員供給。

在總經理指導下，對于員工檔案進行嚴格審查，對于資料不齊全的一律要求補齊全，所有新進員工一律憑兩證入職(體檢合格證、前任工作離職證明)大大規避了用人風險，和員工身體健康保障。

一季度以來，通過各項任務完成，逐步提高了人事行政部在人事工作的工作標準，并結合總部各項規定制度，從人員入職開始，完善公司人事工作中不足，提升人事行政依法按章處理人事及其相關工作能力。

2、日常管理要制度、行政保障要質量

配合各區域籌建，做好室外廣告的制作與審核。人事行政部針對各區域門頭的特點，在核算好制作費用同時，嚴格按公司要求制作了廣告門頭，并升級了熱線服務電話4006340066，增大了企業宣傳力度。

及時準確配合公司各部門作好辦公用品的采購與發放工作。在力求節約日常辦公用品開支前提下，人事行政部針對日常用品庫存及配發、使用，基本做到審批到位、貨比三家、采購及時。在辦公、住宿設施管理保障上力求能自己動手的不請外人、能少出費用的不加大開支。例如：電話線路移機、水電管線更換都由員工自己動手，就日常費用開支來說，雖說是節約了佰捌塊錢，但是體現了日常費用開支緊縮，在行政部門得到了落實。

3、會務保障爭完美

公司開年兩次客戶大會的順利召開，人事行政部響應公司號召，保質、保量圓滿完成公司交代的各項任務，配合銷售、服務部門將顧問會、客戶聯誼會成功舉辦。

現代融資領導，山東重工高層領導的兩次視察工作，人事行政部從后期保障方面，做到了盡善盡美，禮儀接待、會議ppt制作方面都為接待工作提供了有力支持。

二、一季度工作中存在不足

人事行政部，即是綜合管理部門，也是綜合保障部門，其管理是否到位直接關系公司的運營，其保障是否得力直接關系人員凝聚力與向心力。在工作中，雖然人事行政工作千頭萬緒，大事能提到桌面沒幾件，把領導安排各項事務執行到位、確是人事行政部的做事標準。回顧一季度工作，雖說做到了盡心盡力，但在部門的工作中還存在以下不足：

1、規章制度的執行上施之太軟有待加強

規章制度是一個公司自己“法律”，人事行政部是公司里的“執法”部，對于部門自身人員要求上，應以表率作用走在公司其他部門員工的前列。

2、辦公資產、物品的管理上有待規范

在公司資產管理上，雖然公司資產一看一目了然，但作為公司人事行政部門，應對資產登記造冊，按資產使用狀態建立固定資產名錄，并對其構置時間、使用年限、責任人等仔細標注，為公司資產核算、辦公采購、設備維修更換等提出決策依據。在此方面，人事行政部只有簡單清點，沒有仔細盤、造冊。

3、各項日常數據統計有待加強

作為人事行政部，其在日常相關統計上缺少參考依據。如部門車輛行駛登記等。

4、員工日常培訓上存在欠缺

培訓是員工最好的福利，也是公司留住人才的有效途徑，只有通過各方面的培訓使公司全員在共同目標下努力奮斗。人事行政部正是通過培訓使公司全員從認識紀律到遵守紀律、維護紀律;從熟悉業務到，熟練業務到，精通業務。目前人事行政部在員工培訓上，缺少組織力度，有待于加強。

5、管理上存在只說不管、只講不罰

人事行政部門就是規章制度維護與執行部門，對于宿舍出現臟、亂、差現象，想起說一說、講一講，不痛不癢。過后什么現象還是什么樣還。對于日常辦公秩序維護上只講不開罰單，如公司院內禁止停放私人車輛等。使一些規章形同虛設。

三、二季度工作計劃

針對一季度部門工作中存在不足，以公司的管理部門、執行部門、保障部門的綜合身份，從本部門內部抓起，將指示精神落實到位，將總經理安排的任務保質保量完成。現就下季度工作計劃匯報如下：

1、根據公司業務需求建立一支勇于開創市場、以優質售后為服務目標的瑞之島團隊20__年人事行政部在總經理領導下，繼續配合好各部門，密切協作，根據各部門人員的需求，制定招聘計劃和招聘目標，加強公司人員配備與業務隊伍建設。

一是根據各部門需求，對于人員編配上不足加大招聘力度。根據公司招聘管理規定，結合公司實際，從人才能力上為招聘需編配人員重點，以學歷為其輔助參考，力求重人能力同時綜合考評招聘人員，為公司市場開拓提供人才上保障。

二是加強應聘人員入職前考查，為公司錄用人才提供信息分析上的依據。

三是加強培訓期、試用期人員考核，為公司確定人員是否適應其求職崗位提供客觀分析數據材料。

2、完善規章制度，以科學管理、務實的作風，提供人事行政部門管理能力與管理水平。順應公司的發展，根據公司的要求，依據《員工手冊》，結合公司管理實際，將現有公司管理制度，在執行的可操作性上、出現問題目標針對性上進一步完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。

在日常工作中，及時與上級領導、公司其他業務部門密切溝通、聯系，適時在上級部門指導下、在公司總經理帶領下，各部門的協助下，使公司在管理上得到進一步加強。

主要工作有以下幾項：

一是對公司員工管理制度、辦公室管理制度進行修訂;

二是在五一過后，對業務部門員工組織有效的員工培訓，提高業務水平;

三是嚴格按公司規定的人事招聘相關制度，做好招聘、入職、培訓、考核及溝通工作，并把人事各項工作登記備案，做到有查必有據。

四是加強本部門人員培訓學習，提升部門人員辦事能力和專業技能。3、加強統計、登記制度，做好日常數據的錄入，做好日常保障工作

一是對于日常各項日常工作，完成好的同時做好相關數據統計與錄入，為公司的日常人事行政管理提供數據參考;

二是結合會務保障一些好的做法，在總結會務保障的同時，做好會務保障工作，并將每次會務資料進行歸檔存檔。如：會務流程、政策、簽到表、物品清單、會場布置圖片、外聯公司資料、費用支出等。為日后備查、調閱提供檔案材料。

“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要人事行政工作從細處著手，使日常人事行政工作在計劃中與各部門多溝通、多請示匯報，把握日常工作中的重點，在公司領導下解決日常工作中難點，加強人員責任心，為公司年度計劃的落實、年度任務的完成做好人事行政日常工作保障。

本季度我擔任二年級數學教學工作，一季度來，我自始至終以勤奮、嚴謹的治學態度，勤奮、兢兢業業的精神從事教學工作。作為數學教師，我能認真制定計劃，注重教學理論，認真備課和教學，主動參加教研組活動和備課組活動，上好每一節課，并能經常聽各位優秀老師的課，從中學習教學經驗，揚長補短，提高自己的教學的業務水平。按照新課標要求進行講課，讓學生學習好數學知識。還注意以德為本，結合現實生活中的現象循循善誘，全方面去培養學生的學習數學的能力。

在教學中我從以下幾方面做的：

(1)課前準備：備好課。①認真研讀教材，掌握教材的基本概念，了解教材的構造，重難點分布，掌握知識之間的聯系，知道應補充哪些知識點，能夠更好的讓學生理解。②了解學生已經學過的知識結構，了解他們的學習興趣、難點和習慣，知道他們學習新知識可能會有哪些苦難，采取相應的措施。③考慮教授方法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。

(2)課堂上的情況。在數學課上，把抽象的數學知識與學生的生活聯系起來，為學生創設一個實際的學習情境，同時，也注重對學生學習能力的培養，引導學生在合作交流中學習，在主動探索中學習。課堂上，始終以學生為學習主體，讓學生成為課堂的主人，開發學生自身的能力，讓學生主動學習。應用題一直都是小學生學習的難點，在這個方面，我創設了跟媽媽一起去菜場買菜的情景，讓學生有一個情景去想象，然后小組合作去尋找計算的方法，最后得出了三種算法，激發了同學們的思考的能力。碰到簡單易懂的知識點，我就會讓學生自學，不懂的地方直接在課堂上解決，讓學生的發現問題的能力得到了提升，學生成了學習的主人，學習成了他們的需求，學中有發現，學中有趣，學中收獲，關注全體學生，注意信息反饋，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣。

(3)要提高教學質量，還要做好課后輔導工作。小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業。針對這種問題，抓好學生的思想教育。但對于學習差的學生的個別輔導我感到做的不夠，沒有更多的時間去輔導他們，使這部分學生的成績總是不理想。