每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。相信許多人會覺得范文很難寫？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

朱自清散文集閱讀心得篇一

一、規(guī)范行為，強化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高

1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2、對住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時贊美等工作規(guī)程。

3、員工按時上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準。

4、員工分工明確，工作內(nèi)容落實到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程。

二、規(guī)范服務(wù)

1、認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。

2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本。

3、客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。

4、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。

三、房屋管理深入細致

及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務(wù)量高達x件，公共區(qū)域x件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。

四、對房屋管理維護

1、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施__的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

2、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。

五、日常設(shè)施養(yǎng)護建立維修巡查制度

對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕、排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學(xué)校籌建。

六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

七、綠化工作。生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實清理

園林綠化工作堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。

八、宣傳文化工作方面團結(jié)合作

共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結(jié)創(chuàng)新的團隊，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務(wù)理念（有理也是無理），及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識，天氣預(yù)報、溫馨提示等。嬴得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。

朱自清散文集閱讀心得篇二

經(jīng)過多年來的施工生產(chǎn)實際，一步完善安全、質(zhì)量等管理體系，建立安全質(zhì)量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項目部除設(shè)立一名專職安全員外，各工區(qū)也層層設(shè)立專職安全員。將安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面，絕不放松，強化強施工過程控制，堅持施工質(zhì)量檢查制度，嚴格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。

2、完善激勵機制，調(diào)動員工生產(chǎn)取性

經(jīng)過完善內(nèi)部承包機制、制定循環(huán)獎勵措施及月目標任務(wù)考核獎等手段，極大的提高了員工的勞動取性，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。

3、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本

經(jīng)過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產(chǎn)量不斷提高，效率不斷提升。

4、加強成本控制，強化數(shù)據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)真實性

項目部每月9日定期召開成本分析會，認真分析上月存在的問題，找出不足，層層落實，下月改善，要求各項比較實現(xiàn)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)必須真實可靠，施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)，層層控制，每道工序都做到有據(jù)可查，為了確保數(shù)據(jù)的準確性，做到每班質(zhì)檢工程師和領(lǐng)工員行現(xiàn)場收方互相復(fù)核簽認，確保了數(shù)據(jù)的真實性。場所有材料無論多晚，都由材料員簽收，保證足額入庫。

5、禮貌工地建設(shè)

繼續(xù)加現(xiàn)場禮貌施工管理，根據(jù)實際成立了第一禮貌施工班和第二禮貌施工班，總?cè)藬?shù)8人。專門行禮貌工地建設(shè)相關(guān)工作，堅持工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通，盡量減少對周圍居民和環(huán)境的影響。各種設(shè)備物資標識齊全，堆放有序。

6、認真搞環(huán)保、水保工作

取與業(yè)主和地方水務(wù)、水保主管部門聯(lián)系，主動邀請其場檢查，征求意見，逐步完善排污、水保方案、措施。

7、關(guān)心員工生活，處處都想著員工的疾苦

入冬季，天氣寒冷，千方百計籌措資金，盡快發(fā)放工資、獎金。

項目部定期組織行安全、質(zhì)量、環(huán)水保等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前。

以質(zhì)量保安全、以安全保度，全面細致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實，人人重視安全質(zhì)量，人人實施安全質(zhì)量。

領(lǐng)導(dǎo)的行動就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。所以，我把加強自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。

一是不斷豐富知識，提高工作本事。

二是認真履行崗位職責，精心做好本職工作。

三是嚴格約束自我，力求做到公平公正。

自覺遵守各項規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)儉，不搞高消費娛樂活動。辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費。工作中實行“對事不對人”、“實物工作量考核”原則。

總而言之，20xx年是我們豐收的一年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和支持下，我部精心組織合理安排，克服了工期緊、任務(wù)重、外觀質(zhì)量要求高等種種不利因素，嚴格按設(shè)計圖紙、施工技術(shù)要求及相關(guān)的規(guī)程和規(guī)范行施工，按質(zhì)保量完成了本工程的施工任務(wù)。施工中做到了無一安全事故及質(zhì)量事故。同時，業(yè)主、設(shè)計與總承包、質(zhì)監(jiān)站和監(jiān)理單位對我項目部的施工給予了很大的幫忙和指導(dǎo)，在此，我們表示最衷心的感激！我們也將更加努力認真的完成好工程的后續(xù)工作。

最終，愿所有參建單位事業(yè)蒸蒸日上，蓬勃發(fā)展！

朱自清散文集閱讀心得篇三

1、全年工作完成情況

1）、目前項目合同金額xx萬元經(jīng)審計確認后圖紙內(nèi)暫估金額xx萬元的工程量已全部完成。

2）、已簽認洽商xx項，工程量確認單xx項預(yù)計金額有xx余萬元、正在施工的預(yù)計xx余萬元。

3）、工程回款金額為xx萬余元；廢舊物資處理費用xx余萬元；機電安裝配合費xx萬元；食堂收入xx萬余元。

2、嚴格執(zhí)行公司管理規(guī)章制度及行業(yè)規(guī)范標準

作為一名項目經(jīng)理，理解執(zhí)行力對一個團隊管理來講的重要程度。所以，我項目部的每項施工和程序都嚴格執(zhí)行公司的管理制度和行業(yè)規(guī)范在行，主要在勞務(wù)用工、機械租賃、材料采購等方面，都在公司制度規(guī)定的框架內(nèi)行，工程質(zhì)量標準更要在規(guī)范內(nèi)行施工，從宏觀上來說，全國統(tǒng)一質(zhì)量標準應(yīng)該是行業(yè)的最低標準，我們必須也應(yīng)該達到，但在實際施工中，一些環(huán)節(jié)還是因為種種原因出現(xiàn)了問題，帶來的教訓(xùn)也足以使我更加重視質(zhì)量對企業(yè)生存的意義。

3、項目整體控制與應(yīng)變能力

項目整體控制的應(yīng)變是項目經(jīng)理每天都要考慮的實際問題。我們項目外部環(huán)境復(fù)雜，由于我們項目部入場較早，如建委、設(shè)計、監(jiān)理、街道辦事處各管理機構(gòu)甲方都交由我單位行負責、分包單位以及公司工程部、經(jīng)營部、財務(wù)部加上現(xiàn)場xx個專業(yè)施工單位等方方面面的打交道，項目部發(fā)出與回復(fù)工作聯(lián)系單就有xx余份；每一個環(huán)節(jié)、每一個細節(jié)都可能決定項目的成敗，所以我每天就是在考慮、平衡、處理各方的要求，特別是外部能否及時溝通協(xié)調(diào)，在公司利益化的前提下，達到滿意的效果是最重要的。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、在公司各相關(guān)部室的大力配合下，通過項目部每一項工程行之有效的管理措施，通過誠實可信、保質(zhì)保量的實力與能力的展現(xiàn)，為公司及項目部贏得了認可，獲取效益。但一個人的精力畢竟有限，處理外部關(guān)系的時候，忽略了內(nèi)部一些人員交流溝通，產(chǎn)生了一些誤解，本人也將在今后聽工作與生活中努力改正這些不足。

4、認真做好每一件事

我們項目人員自從xx調(diào)到xxx以后，人員又經(jīng)過多次調(diào)整，項目管理人員就只剩下我和xx等人還負責著其他項目部的各項試驗工作，在xx請假后項目部就剩下xx人，要負責項目總包管理與協(xié)調(diào)，負責整個項目安全管理與防護，加上自有項目的施工管理與協(xié)調(diào)，涉及的施工隊伍及施工項目多而量小，包含的項目有墻體拆除、外幕墻拆除、負一層地面拆除、屋頂屋面拆除、一至四層頂板施工、室內(nèi)主體結(jié)構(gòu)墻洞封堵，地面洞口封堵等，本項目原本就是拆除改造項目，在加上原合同清單量和項不全，各施工項都要辦理洽商和工程量確認，在我們結(jié)束總包管理之后，各專業(yè)施工單位陸續(xù)入場，現(xiàn)場施工相互推委、扯皮的事更是每天都有發(fā)生，由于以上原因加上本人自身管理經(jīng)驗及施工經(jīng)驗缺少，每個施工程序的行都請教。

5、自覺服務(wù)于項目

做為一名項目經(jīng)理，我深刻認識到廉潔和勤勞務(wù)的重要性，常懷律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，不該拿的東西不拿，不該做的事情不做，自覺抵制不正之風(fēng)，堅持講真話、辦實事、求實效，不斷提高拒腐防變的能力。工作中堅持以身作則，不搞特殊化，不講排場，樹立服務(wù)意識，始終把項目部要服務(wù)于各勞務(wù)施工隊伍作為工作中的重點，把服務(wù)于項目作為自己的價值取向和行為規(guī)范。

6、存在的不足

一年來，雖然圍繞自身工作職責和年初確定的工作目標做了一定的努力，取得了一定的成效，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和期望相比還存在一些問題和差距，政治理論學(xué)習(xí)還不夠自覺，業(yè)務(wù)水平還需不斷提高；在工作方法、增強責任感、努力提高管理水平和工作水平上下功夫，早日成為一名合格的項目管理者。

以上是我在20xx年的主要工作。在新的一年里，我將正視困難，團結(jié)同事，改不足，使項目的管理工作再上一個新的臺階。

朱自清散文集閱讀心得篇四

20__年，我司__區(qū)在線污染源營運項目組在區(qū)環(huán)境保護局及監(jiān)測中心的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，我司對下放的40間在線污染源企業(yè)做了大量、細致的運營、維護工作，從而確保全年度我司所運營的40間在線污染源企業(yè)均無發(fā)生重大的環(huán)保污染事故，并使在污染源在線數(shù)據(jù)（水質(zhì)在線35間企業(yè)共19套cod、35套流量計、14套ph酸度計。煙氣在線5間企業(yè)共9套cmes）運行上傳率均較去年有明顯的提高。

我司在線運營項目組在平時運營維護過程建立快速反應(yīng)機制（首先接到超標信息、故障電話由運營組組長統(tǒng)籌指揮，其次現(xiàn)場維護人員1小時內(nèi)與故障點源負責人取得聯(lián)系初步了解超標或故障原因并反饋回區(qū)環(huán)境信息中心，4小時內(nèi)趕赴故障、超標現(xiàn)場確定超標或故障原因，并監(jiān)督、協(xié)助企業(yè)解決故障、超標問題，并再次向區(qū)環(huán)境信息中心匯報現(xiàn)場故障原因及解決辦法，最后填寫好現(xiàn)場維護記錄表備案）為區(qū)環(huán)境保護局和區(qū)監(jiān)測站的決策提供了科學(xué)的依據(jù)。

在平時的運營維護過程中部分企業(yè)對在線污染源數(shù)據(jù)上傳不夠重視，如：在六月份接到區(qū)監(jiān)測站的更改ip地址通知，并要求在一周內(nèi)下發(fā)給各企業(yè)同時協(xié)助好各企業(yè)更改ip事宜。時間緊、任務(wù)重、我司現(xiàn)場人員主動放棄節(jié)假日休息時間，加班、加點在規(guī)定時間內(nèi)下發(fā)通知并協(xié)助大部分企業(yè)更改ip。但在更改凱斯五金、畢洗水等狀態(tài)監(jiān)控點源時遇到了比較大的困難，我司現(xiàn)場維護人員為此做了大量的解釋、溝通工作，但企業(yè)負責人均無反應(yīng)，我司現(xiàn)場維護人員已將此事及時反饋回區(qū)環(huán)境監(jiān)測站（凱斯五金及畢洗水狀態(tài)點源至今仍無數(shù)據(jù)上傳）。

兩個亞運同樣精彩，這是廣州給全世界人民的承諾。兩個亞運期間，在線數(shù)據(jù)上傳率達99%這是我公司在線項目組給南沙區(qū)環(huán)境保護局與監(jiān)測站的承諾。在亞運前我公司在線運營人員針對各種有可能出現(xiàn)的突發(fā)狀態(tài)制定了不同的應(yīng)對策略及大量的模擬演習(xí)，提高了在線維護人員應(yīng)對突發(fā)狀態(tài)的能力。亞運中，8周連續(xù)值班、24小時保持通訊暢通、30分鐘內(nèi)聯(lián)系到故障點源負責人并初步了解故障原因，及時反饋給區(qū)環(huán)境信息中心，2小時內(nèi)趕赴故障現(xiàn)場再次確定故障原因，24小時內(nèi)協(xié)助故障點源解決故障問題，做好相應(yīng)的現(xiàn)場記錄情況，并再次反映回環(huán)境信息中心。如此高強度的工作，使我司在這兩月內(nèi)的營運維護工作中遇到前所未有的挑戰(zhàn)，但我司現(xiàn)場維護人員始終牢記數(shù)據(jù)上傳率達95%這個承諾，克服種種困難，迎接挑戰(zhàn)。在亞運期間我公司在線營運點源無一發(fā)生環(huán)保事故及各項污染監(jiān)測數(shù)據(jù)上傳率均達標。

最后再次感謝區(qū)環(huán)境保護局及環(huán)境監(jiān)測站對我司在線運營工作一如既往的支持及幫助。在20__年我司將繼續(xù)做好南沙區(qū)在線運營工作。

朱自清散文集閱讀心得篇五

轉(zhuǎn)瞬間，一年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過往。

回首這一年物業(yè)公司客服部，可說是進一步發(fā)展的一年，精益求精完善各項治理性能的一年。在這當中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時也得到了其他各部分的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服職員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，業(yè)戶至上的服務(wù)理念深深烙進每一位客服工作職員的腦海。

回顧一年來的客服工作，有得有失。現(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：

一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度

這一年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20__年的重點是深化落實，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)治理的熟悉和理解。同時，隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。

二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服職員的培訓(xùn)工作

利用每周五的客服部例會時間，加強對本部分職員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當中碰到的實際題目展開的，這樣就做到了理論與實際的結(jié)合，使每位客服職員對服務(wù)理念的熟悉更加的深刻。

三、日常報修的處理

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計，日接待各種形式的報修均達__次。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將題目解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。

四、__區(qū)物業(yè)費的收繳工作

根據(jù)年初公司下達的收費指標，積極開展__、__區(qū)物業(yè)費的收繳工作。終極在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部分的支持下，完成了公司下達的收費指標。

五、能源費的收繳工作

如期完成__區(qū)每季度進戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務(wù)__區(qū)首次進戶抄水表收費工作。

六、__區(qū)底商的招租工作

制定了底商的招租方案，并在下半年景功的引進了超市、藥店項目。

七、部分樓宇的收樓工作

在__月份，完成了__的收樓工作；同時，又完成了部分__區(qū)回遷樓__收樓工作。

八、情系__地震組織開展募捐活動

在得知__地震的消息后，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進行一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻一份愛心的募捐活動，這項任務(wù)由客服部來完成。接到指示后，客服部全體職員積極獻計獻策，終極圓滿的完成了這次募捐活動。

九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作

積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作，今年公司加大了對節(jié)日期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)__門及__區(qū)各大堂內(nèi)購置了各種裝飾品。

十、業(yè)主座談會

在春節(jié)前夕，組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了公道的建議。

總之，在20__年的工作基礎(chǔ)上，20__年我們滿懷信心與希看，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進取，我們一定能以最大的努力完成公司下達的各項工作指標。

朱自清散文集閱讀心得篇六

（一）優(yōu)化組織施工方案，提高科學(xué)管理水平。

在施工管理中，始終把科學(xué)管理，優(yōu)化方案放在工程管理的首位，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強的施工方案，來不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據(jù)工程的特點、難點，行多次論證，并運用科學(xué)的態(tài)度，加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學(xué)管理渠道。

（二）嚴格質(zhì)量管理，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程

1、落實質(zhì)保措施，提高監(jiān)控到位。我堅持在項目上嚴細質(zhì)保職能，分工明確。堅持做好各項質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)人員按標準、按要求去操作。項目上的專職質(zhì)量員，我主動給其必須的相應(yīng)權(quán)力，讓其主動牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，使他們一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預(yù)案，并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工，確保質(zhì)量監(jiān)控無空白點。

2、重點部位，重點監(jiān)控。對于工程易出現(xiàn)質(zhì)量問題的施工部位，如：防水和模板工程。我堅持設(shè)專人把關(guān)，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

3、嚴格規(guī)范，提高作業(yè)水平。在質(zhì)量管理中動員大家要嚴格按規(guī)范去驗收，把住每一道工序，要把省優(yōu)的標準落實到操作面，使參建人員都明白，干出什么樣產(chǎn)品為省優(yōu)標準，使產(chǎn)品一次成優(yōu)，杜絕二次維修。

4、層層管理，人人把關(guān)。我始終堅持在項目上構(gòu)成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作，其它項目管理人員也要有質(zhì)量指標。也要對質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負責。要在層層管理上構(gòu)成操作人員對自已施工面負責，分包隊要對承包區(qū)域負責。項目管理人員要對各自工程創(chuàng)優(yōu)指標負責，項目經(jīng)理要對全工程創(chuàng)優(yōu)達標負責，從而使工程質(zhì)量管理嚴格處于受控狀態(tài)下。

經(jīng)過自我在質(zhì)量管理方面的摸索，個人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法。為自我管理項目質(zhì)量管理工作充實了力量。

（三）合理安排工序，加快施工速度

1、加強部位控制，落實計劃安排，自我在日常的生產(chǎn)管理中，對施工部位計劃比較清楚，到什么周期，完成到什么部位，我心中有數(shù)。由此在施工管理上，我堅持用施工計劃指導(dǎo)和嚴細現(xiàn)場的作業(yè)安排，嚴格控制施工管理節(jié)奏，確保施工度，按照計劃去落實。

2、加強施工組織，落實資源到位。為確保項目生產(chǎn)順利，我時刻針對現(xiàn)場的料具、勞動力、材料等生產(chǎn)要素，做好調(diào)配，并根據(jù)工程展情景，提前做好生產(chǎn)要素的測算，工作予見性要強，而加強了料具、人力的合理配置，保證了施工不間斷。

（四）嚴細成本管理，提高工程效益

效益是項目發(fā)展立足的根基，沒有了效益，項目管理將走不很遠。工作中，首先做好成本管理涉及崗位的人的選擇，職責心強，具有主人翁意識的優(yōu)秀員工充實到成本的管理崗位；同時，按照公司的成本管理辦法，制定了項目成本管理工作流程，經(jīng)過流程的制約作用規(guī)范員工的行為。

施工中，每一單項施工前，項目部主要管理人員都要坐下來反復(fù)研究最高效益的施工方案；施工開展后杜絕施工浪費，嚴格加強及時的預(yù)算和實際用量的及時比較，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。加強施工過程的結(jié)算工作。項目部設(shè)定專人管理變更和簽證工作，既避免了變更傳遞過程的失誤，又實現(xiàn)了結(jié)算過程的全程跟蹤。

（五）安全與現(xiàn)場禮貌施工管理

安全是企業(yè)的效益；安全是職工的生命！

特殊情景行專項安全教育。

安全及現(xiàn)場禮貌經(jīng)濟投入方面，在日常施工操作過程中，為保證安全生產(chǎn)，確保施工人員的生命安全，項目部在資金相當緊張的情景下，按規(guī)范設(shè)置、全新配制。在公司的指導(dǎo)和幫忙下，項目經(jīng)過了市級安全禮貌工地的驗收，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。

在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。

不知不覺的跨了20xx年這一新的開端。今后我將更加努力工作，加強學(xué)習(xí)，實事求是，完成工作所需任務(wù)，強化意識，關(guān)心同事，關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)和公司建設(shè)，為人生豎立堅實的目標，用苦干回報公司，用知識豐富自我，讓自我能在項目經(jīng)理的工作和專業(yè)知識的領(lǐng)域更上一層樓，從而能夠為公司的效益做出更好的貢獻。

朱自清散文集閱讀心得篇七

轉(zhuǎn)眼間又是一年過去了，今年從3月份開始一直在__公司從事銷售跟單工作。回首過去的這一年，我們__公司在__經(jīng)理的帶領(lǐng)下，以適應(yīng)市場的需求環(huán)境變化，結(jié)合自身企業(yè)的發(fā)展思路，公司制訂了一系列的規(guī)劃，在這一年中，我們銷售部同步與公司的規(guī)劃一路前行，從幾個滯銷品牌轉(zhuǎn)型，到新品牌的開發(fā)與推廣，到在經(jīng)融危機市場滯銷大環(huán)境下，我們一方面思索前行，一方面用心維系老客戶。銷售部在這年里，是跟著公司的腳步一路走，將公司資訊及時帶給客戶，讓客戶感同身受，同__公司共同成長發(fā)展的。

說到銷售跟單，到低是怎么一回事呢，讓我想起了第一天來公司面試，__經(jīng)理的提問，你認為你與公司與客戶之間是一個什么角色，我說是一座橋梁，既要把公司推介給客戶，又要讓客戶當你是朋友從而來認識你的公司。做得好有難度，但要保持一個宗旨就是讓自己態(tài)度好一點，脾氣小一點。有了前提再要好好溝通，要細致耐心，用心服務(wù)。

銷售部整個團隊包括我們跟單還有業(yè)務(wù)人員，我們都是比較年青的，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。對行業(yè)的了解和認識有一定的缺乏。經(jīng)過從業(yè)務(wù)員回來的總結(jié)報告中稍有了解行業(yè)行情。將來我們跟單文員也要多關(guān)注業(yè)內(nèi)信息，多了解自身公司產(chǎn)品，從生產(chǎn)到銷售過程都要了解些。

跟單過程中現(xiàn)主要還是面臨著重點幾個問題。老帳收不回，這點今年來有較重視，我們從新客戶的要求開始一路進行規(guī)范，從壓款上也控制，再到老客戶補單下單上給予控制款項，對客戶信譽度評估，做到心里有一定底，再對應(yīng)相應(yīng)政策針對客戶信譽級別。另一個問題是退貨控制，因為今年一路有較好的規(guī)范對新客戶信譽好的客戶退貨方面還是控制得比較好的，也有前年或早前留下的退貨問題，我們分析原因，針對情況找到相應(yīng)對策，比如從源頭抓起，發(fā)貨的審核與監(jiān)督，使客戶少囤貨多流通，退貨的結(jié)算方面的要求，以及售后方面對退貨品的要求。還有一個問題就是老客戶的維系與新客戶的開發(fā)，總的來說，今年老客戶的維系還是不錯的，值得慶幸我們公司有一群忠實的老客戶，他們對公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意，使得雙方關(guān)系能維系得較好。但還是銷量有所下降，我們也有要檢討不好的地方，只能更好的服務(wù)于客戶。對于新客戶開發(fā)方面，今年不太理想，有整個行業(yè)前景的原因，但我們要努力找到突破口，從今年公司采取的一系列措施來看，比如滯銷品牌的優(yōu)化和新品種的開發(fā)，都對明年有一定的積極作用性。明年我們跟單文員應(yīng)將公司好思路更加好的帶給客戶。另外今年業(yè)務(wù)員上的增加在一定程度上有推廣公司產(chǎn)品，但對新客戶的開發(fā)上目前見效不大。

總的來說今年是愉快的一年，在一個快樂的大家庭中工作生活。完成了公司交給的工作任務(wù)。明年應(yīng)該針對今年的不足處，努力做好本職工作，找到突破點，維系好老客戶開發(fā)更多新客戶，買出更多好產(chǎn)品。

最后祝愿__公司明年更上一個新臺階。銷售部明年銷量更上一層樓。