總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
季度工作總結(jié)內(nèi)容 季度工作總結(jié)開(kāi)頭篇一1.存款情況：20__年一季度末，我部存款余額為萬(wàn)元，較年初凈增 萬(wàn)元，完成一季度計(jì)劃的 %,其中儲(chǔ)蓄存款余額為 萬(wàn)元，較年初凈增萬(wàn)元，對(duì)公存款余額 萬(wàn)元，較年初下降 萬(wàn)元；
2.電子銀行情況： 一季度末，我部開(kāi)立銀行卡 張，手機(jī)銀行有效客戶數(shù)戶，完成開(kāi)門(mén)紅占比 %，pos機(jī)臺(tái)。
二、主要工作措施
年初，我部便召集員工召開(kāi)了部門(mén)會(huì)議，研究部署開(kāi)門(mén)紅工作的開(kāi)展。具體措施可歸納為如下幾點(diǎn)。
1.抓考核，調(diào)動(dòng)工作積極性。年初，我部結(jié)合總行目標(biāo)任務(wù)、考核方案等文件，根據(jù)營(yíng)業(yè)部自身工作實(shí)際，將存款、電子銀行及電子銀行存量轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)指標(biāo)任務(wù)分配到人，并制定了詳細(xì)的考核方案，充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，職工各個(gè)爭(zhēng)先，營(yíng)業(yè)部形成了拉存款、抓電子銀行業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈氛圍。
2.抓宣傳、塑農(nóng)商行品牌。一季度開(kāi)門(mén)紅工作是營(yíng)銷(xiāo)旺季，我部十分注重宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作，共舉辦外拓活動(dòng)15次，將責(zé)任片區(qū)落實(shí)到人，將員工分成小組，分別深入機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、
個(gè)體工商戶走訪采集客戶信息，宣傳我行產(chǎn)品，提高客戶對(duì)我行產(chǎn)品的認(rèn)知度、滿意度。1月13日，我部針對(duì)手機(jī)銀行新平臺(tái)登陸和存量客戶轉(zhuǎn)換率的兩個(gè)指標(biāo)，推出了“掃碼有禮，驚喜等你”的一元掃碼活動(dòng)，到三月末，因此活動(dòng)在我部掃描二維碼登陸我行電子銀行新平臺(tái)和存量轉(zhuǎn)換的客戶就有328戶，取得了很好的效果。我部1月27日我部與嘉藝舞蹈學(xué)校一起開(kāi)展的“農(nóng)信杯”大賽暨寒假集訓(xùn)匯報(bào)演出及抽獎(jiǎng)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)宣傳我行的綏鑫卡、手機(jī)銀行、卡貸通業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)吸引了很多孩子家長(zhǎng)，并且進(jìn)行了有獎(jiǎng)答題互動(dòng)，有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象，此次活動(dòng)采集客戶信息400余條，挖掘存款400余萬(wàn)元，現(xiàn)場(chǎng)1元掃碼轉(zhuǎn)賬20多戶。3月7日至3月9日，我部利用婦女節(jié)開(kāi)展了送鮮花上門(mén)祝福的外拓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)我轄區(qū)內(nèi)婦至以節(jié)日的問(wèn)候，進(jìn)一步增進(jìn)她們和農(nóng)商銀行的感情，并借此采集客戶數(shù)據(jù)，宣傳我行產(chǎn)品，三天共采集數(shù)據(jù)1000余條，拓展pos機(jī)2戶，取得良好的效果。
3.抓轉(zhuǎn)型，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。我部作為總行第一批試點(diǎn)轉(zhuǎn)型機(jī)構(gòu)，自20__年10月實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來(lái)，嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)型要求員工，經(jīng)過(guò)半年的運(yùn)行，每次都順利通過(guò)總行驗(yàn)收，獲得客戶的一致好評(píng)。通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，優(yōu)化了我部?jī)?nèi)部管理效率，指標(biāo)化、過(guò)程化的管理，提高了員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。主要表現(xiàn)在：一是客戶等待時(shí)間明顯減少。通過(guò)進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)量發(fā)現(xiàn)實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來(lái)，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見(jiàn)減少，但客戶等待時(shí)間明顯減少，平均每個(gè)客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間較轉(zhuǎn)型前減少2到3分鐘。二是差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心。在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，雖人流如織，但秩序井然，大堂經(jīng)理分流導(dǎo)引客戶到高柜、低柜、自助服務(wù)區(qū)，提高了對(duì)每個(gè)客戶的關(guān)注度，讓客戶覺(jué)得溫暖。三是員工的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)逐步加深。通過(guò)培訓(xùn)一句話營(yíng)銷(xiāo)，前臺(tái)人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù)及新產(chǎn)品，柜員轉(zhuǎn)介潛在客戶，零售客戶經(jīng)理深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)，進(jìn)一步增加了我行中高端客戶群體。
4.抓單位存款，進(jìn)行分層營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)業(yè)部對(duì)公存款余額占總存款余額的四分之三，因此，我部始終緊抓住這項(xiàng)業(yè)務(wù)，各級(jí)進(jìn)行分層營(yíng)銷(xiāo)，派專人跟進(jìn)對(duì)公業(yè)務(wù)，進(jìn)一步維護(hù)和財(cái)政、各部門(mén)客戶的同時(shí)還在積極拓展新的機(jī)構(gòu)客戶。年初，我部通過(guò)社會(huì)關(guān)系了解到貧困戶住房建設(shè)貸款分險(xiǎn)基金的相關(guān)信息，我部通過(guò)和財(cái)政對(duì)接，做了大量的工作，從2月份就派專人跟進(jìn)，與財(cái)政簽訂了相關(guān)合作協(xié)議，于3月11日到賬專項(xiàng)資金3740萬(wàn)元。去年我部就了解到我縣財(cái)政局將成立的農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司，經(jīng)過(guò)半年時(shí)間和財(cái)政的對(duì)接，3月我部成功開(kāi)立了農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司賬戶。
三、存在的問(wèn)題和不足
我部還存在一些問(wèn)題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。我部普通存在不學(xué)習(xí)新技能，了解新產(chǎn)品，不了解總行方針等現(xiàn)象。業(yè)務(wù)水平始終停留在原來(lái)的基礎(chǔ)上。缺乏金融專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)；
第二，我部普通存在做事慢、拖、做事不積極主動(dòng)的情況，缺少團(tuán)隊(duì)意識(shí)，遇到事情都來(lái)等。工作安排后，無(wú)人理，更無(wú)匯報(bào)反饋。比如工作安排下去做得怎樣？到什么階段？沒(méi)有反饋，或者干脆不做，要重三四道的安排。
第三，服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)，對(duì)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)不到位。我部雖按照轉(zhuǎn)型七步曲在辦理，但總體看上去親和力不強(qiáng)，態(tài)度冷淡，速度慢，客戶有疑惑時(shí)解釋不到位，不愿多說(shuō)兩句。
第四，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)提的一點(diǎn)一策，很多策略的施措都要根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)自身的特點(diǎn)來(lái)制定，要求不死板，讓客戶滿意。但現(xiàn)在內(nèi)訓(xùn)師都要求一個(gè)版本，沒(méi)有做到一點(diǎn)一策。我行是轉(zhuǎn)型的第一批機(jī)構(gòu)，關(guān)于硬件設(shè)施的設(shè)置，總行沒(méi)有跟上網(wǎng)轉(zhuǎn)的進(jìn)度，網(wǎng)轉(zhuǎn)了以后，除4臺(tái)取款機(jī)外，我部無(wú)一臺(tái)自助設(shè)置，全是人工服務(wù)。
第五，各崗位職責(zé)不明確，不清楚。
__部
二〇__年__月__日
季度工作總結(jié)內(nèi)容 季度工作總結(jié)開(kāi)頭篇二（一）重大項(xiàng)目建設(shè)成績(jī)斐然
城鄉(xiāng)部分學(xué)校改造工程：
前三季度開(kāi)工新建項(xiàng)目9個(gè)（含民辦__小學(xué)新校區(qū)），建筑面積x萬(wàn)㎡，總投資約x萬(wàn)元；實(shí)施加固項(xiàng)目x個(gè)，建筑面積x萬(wàn)㎡，總投資約x萬(wàn)元。
各項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度：在各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和學(xué)校的大力支持下，項(xiàng)目進(jìn)展較為順利。__中學(xué)實(shí)驗(yàn)樓、__中心小學(xué)綜合樓和__學(xué)校小學(xué)部教學(xué)樓、界集中心小學(xué)教學(xué)樓和宿舍樓已竣工并投入使用；大樓實(shí)驗(yàn)學(xué)校綜合樓正在收尾施工；瑤溝中學(xué)綜合樓、__實(shí)驗(yàn)學(xué)校綜合樓主體完工；實(shí)驗(yàn)小學(xué)清華樓和逸夫樓新建工程設(shè)計(jì)方案已按照縣規(guī)劃評(píng)審委員會(huì)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)進(jìn)行修改，修改后的設(shè)計(jì)文本已報(bào)送縣領(lǐng)導(dǎo)審批。
__小學(xué)新校區(qū)占地面積x畝，建筑面積x萬(wàn)㎡，計(jì)劃總投資約x萬(wàn)元。目前校舍主體工程已完工，預(yù)計(jì)年底前竣工并投入使用。
所有加固項(xiàng)目于暑期按時(shí)完工，確保了各學(xué)校如期開(kāi)學(xué)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)村小改造工程：
項(xiàng)目簡(jiǎn)介：計(jì)劃新建x所村小校舍，建筑面積x㎡，計(jì)劃投資x萬(wàn)元。
建設(shè)進(jìn)度：全年計(jì)劃新建的x所村小中，已有x所已完工并投入使用，僅重崗后陳小學(xué)和龍集尚咀小學(xué)尚未完工。重崗后陳小學(xué)正在對(duì)造價(jià)預(yù)算修改完善；龍集尚咀小學(xué)正在粉墻施工，預(yù)計(jì)十月底前可竣工并投入使用。
（二）為民辦實(shí)事項(xiàng)目進(jìn)展順利
城區(qū)新建幼兒園：
項(xiàng)目簡(jiǎn)介：原計(jì)劃新建白鷺幼兒園、幸福幼兒園、縣幼兒園城東分園、明德金鑰匙幼兒園、明天幼兒園等x所幼兒園，五園建筑面積約x萬(wàn)㎡，占地面積約x畝，總投資約x萬(wàn)元。因部分項(xiàng)目選址重新調(diào)整，已由原定的五園調(diào)整為兩園。
進(jìn)展情況：兩所幼兒園名稱已分別確定為幸福幼兒園、宏景幼兒園，占地面積分別為x畝和x畝，建筑面積分別為x㎡x㎡，計(jì)劃投資分別約x萬(wàn)元和x萬(wàn)元。兩園已完成項(xiàng)目立項(xiàng)、環(huán)評(píng)、穩(wěn)評(píng)、規(guī)劃文本審核、施工圖設(shè)計(jì)、土地預(yù)審等。目前，施工圖審核已完成，預(yù)計(jì)本月中旬可完成造價(jià)預(yù)算工作，并發(fā)布招標(biāo)公告。
__實(shí)驗(yàn)學(xué)校建設(shè)完善工程：
項(xiàng)目簡(jiǎn)介：目前，__實(shí)驗(yàn)學(xué)校校舍主體工程已基本完成，為確保學(xué)校秋季投入使用，后續(xù)需投資完成的項(xiàng)目主要有：消防、強(qiáng)電、弱電、景觀綠化、室外水電、教育教學(xué)和食堂設(shè)備采購(gòu)等配套工程，總投資約2750萬(wàn)。
進(jìn)展情況：該校所有工程已于x月底前全部竣工并如期投入使用，學(xué)校已順利開(kāi)學(xué)。
季度工作總結(jié)內(nèi)容 季度工作總結(jié)開(kāi)頭篇三1、第一季度共出具計(jì)劃生育證明13例；辦理計(jì)劃生育證明核查6例，再生育審批5例，獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)金387例；處理公安計(jì)生通報(bào)函20例；
2、完成20__年1月、2月各項(xiàng)人口出生信息排查錄入，其中區(qū)婦幼出生79例，人民醫(yī)院出生14例，計(jì)免出生109項(xiàng)，信息校核系統(tǒng)出生180例；
3、開(kāi)展區(qū)20__年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量月活動(dòng)，按照區(qū)衛(wèi)計(jì)局統(tǒng)一部署,對(duì)20__年10月1日 至20__年2月28日各項(xiàng)計(jì)生信息數(shù)據(jù)排查錄入,于4月2日完成第二階段數(shù)據(jù)上報(bào)；
4、春節(jié)慰問(wèn)失獨(dú)家庭8戶（13人）和傷殘家庭2戶（3人）共6000元；慰問(wèn)轄區(qū)計(jì)生“五關(guān)愛(ài)”家庭27人共13500元；分別為1戶重病失獨(dú)家庭和1戶困難傷殘家庭申請(qǐng)市計(jì)生協(xié)、市人口基金會(huì)扶助金共3000元；
5、街道計(jì)生協(xié)組織轄區(qū)“苔花家庭”參加市計(jì)生協(xié)組織的鵬城家庭聯(lián)誼會(huì)迎新春活動(dòng)，全市計(jì)生特殊家庭歡聚一堂，共迎新春；
6、加強(qiáng)對(duì)計(jì)生特殊家庭提供精準(zhǔn)幫扶，解決失獨(dú)家庭的居家養(yǎng)老問(wèn)題，為轄區(qū)3戶60周歲及以上的計(jì)生特殊家庭發(fā)放第一季度家政服務(wù)經(jīng)費(fèi)共2700元；
7、羅湖區(qū)政府為戶籍獨(dú)生子女家庭購(gòu)買(mǎi)意外傷害保險(xiǎn)，居民可從3月5日開(kāi)始申請(qǐng)，街道及社區(qū)通過(guò)張貼宣傳海報(bào)及發(fā)放宣傳單張，力爭(zhēng)做到轄區(qū)戶籍獨(dú)生子女家庭全覆蓋；
8、第一季度共組織開(kāi)展2場(chǎng)專題宣傳服務(wù)活動(dòng)，根據(jù)省、市、區(qū)文件要求，分別開(kāi)展了“20__年衛(wèi)生計(jì)生元旦春節(jié)集中宣傳月暨健康素養(yǎng)進(jìn)社區(qū)”的大型宣傳活動(dòng)和“三八”婦女節(jié)主題宣傳活動(dòng)，大力宣傳“全面兩孩”政策、優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)以及基本公共衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)政策，聯(lián)合轄區(qū)社康中心開(kāi)展義診活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳手冊(cè)、折頁(yè)，免費(fèi)派發(fā)避孕藥具和宣傳小禮品，活動(dòng)得到居民的一致歡迎，營(yíng)造了良好的宣傳氛圍；
9、根據(jù)省衛(wèi)計(jì)委、區(qū)衛(wèi)計(jì)局關(guān)于開(kāi)展“計(jì)生藥具服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估工作檢查”的通知，按檢查內(nèi)容做好藥具臺(tái)帳資料、庫(kù)房設(shè)施及維護(hù)、藥具發(fā)放機(jī)運(yùn)行及管理，順利通過(guò)該項(xiàng)工作檢查；
10、做好慢病工作臺(tái)賬資料的收集和整理，迎接省級(jí)慢病綜合防控示范區(qū)的工作檢查；
11、召開(kāi)第一季度計(jì)生工作例會(huì)，總結(jié)第一季度工作，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行查漏補(bǔ)缺；布置第二季度工作。
季度工作總結(jié)內(nèi)容 季度工作總結(jié)開(kāi)頭篇四二季度以來(lái)我礦機(jī)電運(yùn)輸工作有收獲也有不足之處，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在我礦機(jī)運(yùn)人的努力下基本完成了各項(xiàng)工作計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)了機(jī)電運(yùn)輸系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)、高效運(yùn)行。通過(guò)這二季度的工作，大家積累了大量的工作經(jīng)驗(yàn)，各方面都得到了較大的充實(shí)和提高。下面對(duì)二季度以來(lái)工作開(kāi)展及完成情況做一簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、二季度工作總結(jié)：
1、三查五落實(shí)開(kāi)展情況：
根據(jù)公司要求進(jìn)一步落實(shí)三查五落實(shí)工作，在四月份全月共組織專項(xiàng)檢查6次，系統(tǒng)檢查8次，內(nèi)頁(yè)檢查5次，現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題共計(jì)59條；措施梳理14項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題7條；梳理制度77項(xiàng)，崗位責(zé)任制度52項(xiàng)，操作規(guī)程44項(xiàng)，流程28項(xiàng)，修改內(nèi)容14條，增添管理制度12項(xiàng)，保護(hù)實(shí)驗(yàn)制度10項(xiàng)，六大系統(tǒng)7項(xiàng)，責(zé)任制度2項(xiàng)，操作規(guī)程3項(xiàng)，流程修改3項(xiàng)；隱患排查共排查問(wèn)題7項(xiàng)；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題已全部全部下發(fā)整改通知單并已整改結(jié)束。
2、供、用電及防失爆專項(xiàng)整開(kāi)展情況：
1）、4月份組織全礦電鉗工學(xué)習(xí)防爆五十條并組織考試；對(duì)全礦電板配電工進(jìn)行“兩票三制”、高低壓操作及操作注意事項(xiàng)進(jìn)行培訓(xùn)；對(duì)學(xué)習(xí)掌握的情況進(jìn)行了檢驗(yàn)，考試成績(jī)平均在90分以上；對(duì)地面變電所設(shè)備、線路進(jìn)行檢查對(duì)崗位人員操作、保護(hù)試驗(yàn)及“兩票三制”進(jìn)行檢查，查找不足之處，對(duì)個(gè)別值班員掌握不好進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；4月19日由專項(xiàng)整治成員帶領(lǐng)各單位維護(hù)員對(duì)運(yùn)輸井下斜巷、7100上材料道、7102面、7107兩道防爆設(shè)備進(jìn)行全面檢查；對(duì)主、副井提升設(shè)備及保護(hù)進(jìn)行檢查；對(duì)柳城、付城兩路高壓供電線路進(jìn)行檢查；對(duì)井下變電所設(shè)備、線路進(jìn)行檢查對(duì)崗位人員操作、保護(hù)試驗(yàn)及“兩票三制”進(jìn)行檢查、考核、培訓(xùn)；對(duì)主運(yùn)皮帶機(jī)道防爆設(shè)備進(jìn)行檢查，皮帶機(jī)保護(hù)進(jìn)行試驗(yàn)。對(duì)于檢查出的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整改，受條件限制現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法整改的下發(fā)整改通知單，限期進(jìn)行整改，并都于兩日后落實(shí)，且留有記錄。
2）、5月份共組織三次集中檢查，對(duì)全井下防爆電氣設(shè)備、五小設(shè)備、電纜、各類保護(hù)進(jìn)行全覆蓋檢查驗(yàn)收，共檢查防爆電氣設(shè)備103臺(tái)，五小電器89臺(tái)，存在問(wèn)題143條，共組織召開(kāi)三次例會(huì)通報(bào)，整改率達(dá)到100%。
3、設(shè)備管理方面：
1）、嚴(yán)格安裝月初制定計(jì)劃，落實(shí)月度系統(tǒng)檢查、各種會(huì)議、保護(hù)試驗(yàn)及隱患排查，二季度共組織系統(tǒng)檢查12次；設(shè)備檢查7次；隱患排查7次；機(jī)電例會(huì)3次。
2）、按照開(kāi)關(guān)檢查確認(rèn)表對(duì)全礦設(shè)備進(jìn)行全面檢查，做到了設(shè)備臺(tái)臺(tái)過(guò)，不留死角不走過(guò)場(chǎng)，保證了設(shè)備安全可靠運(yùn)轉(zhuǎn)。
3）、加強(qiáng)用電管路降低噸煤電量，在中皮、中軌猴車(chē)、主副井絞車(chē)、風(fēng)選機(jī)等大型設(shè)備安裝計(jì)時(shí)器，對(duì)采區(qū)皮帶實(shí)行限時(shí)出貨，副井提升每罐乘坐不得低于6人等相關(guān)制度降低用電量，起到了很好的效果，降低了電量，提高了生產(chǎn)效益。
4、現(xiàn)場(chǎng)工作完成情況：
對(duì)—220、—700水倉(cāng)進(jìn)行了清理；主井更換主副提升繩；對(duì)地面水溝清理1000余米；修理液壓?jiǎn)误w支柱400余根；修理三用閥500余個(gè)；修理梁子300余根；加工制造鐵鞋300余塊；修理電機(jī)、齒輪箱15余臺(tái)；修理水泵10余臺(tái)；加工皮帶機(jī)4部；修理溜子3部；安裝皮帶機(jī)5部、溜子4部；清擦電纜1500余米；對(duì)520變電所進(jìn)行了臥底；編制了7107探煤巷1、2、3供電設(shè)計(jì)；7106工作面供電設(shè)計(jì)；更換七煤650皮帶200米；更換中皮及七煤皮帶機(jī)托輥300余根；更換井下皮帶機(jī)保護(hù)7件次；更換中皮四部及七煤二部共兩臺(tái)異常電機(jī)；老六部皮帶機(jī)道徹底清理；中皮三部皮帶機(jī)h架調(diào)直、調(diào)正；全季度皮帶釘扣近20次；對(duì)—610及—700斜巷猴車(chē)上安裝無(wú)人值守系統(tǒng)；—420斜巷臥底約50米長(zhǎng)，0.2米深；地面軌道系統(tǒng)清理、調(diào)整；完成了礦車(chē)三環(huán)鏈的拉力試驗(yàn)及更換工作；更換地面運(yùn)煤系統(tǒng)皮帶及電動(dòng)滾筒；更換井下四部猴車(chē)托繩輪20余只；井下轄區(qū)內(nèi)所有開(kāi)關(guān)外殼重新刷漆；井下分管區(qū)域所有電纜重新吊掛、清擦；矸石山大架頭下移了4米，并對(duì)大架及翻車(chē)裝置全面檢修。
5、示范化創(chuàng)建：
1）、明星示范崗：二季度創(chuàng)建通過(guò)了“35kv”驗(yàn)收工作。
2）、—420斜巷臥底整道，通過(guò)公司二季度示范化專業(yè)驗(yàn)收；
3）、持續(xù)進(jìn)行修舊利廢工作，自制地滾輪、阻車(chē)器、分煤器等，自己修理皮帶機(jī)托輥，為礦里節(jié)省了材料費(fèi)；
4）、中皮二部機(jī)頭水窩內(nèi)自制自動(dòng)排水裝置，不僅節(jié)省人力，而且排水及時(shí)，杜絕水窩因水滿向下流的問(wèn)題。
5）、設(shè)計(jì)制作“行車(chē)操作手柄電控鎖”并通過(guò)公司驗(yàn)收。
6、圖表管理：
認(rèn)真組織開(kāi)展示范化創(chuàng)建工作，制定了根據(jù)一季度圖表管理存在問(wèn)題進(jìn)行重新牌板和修訂，制定了《柳泉煤礦機(jī)運(yùn)年度季度工作圖表》、《機(jī)運(yùn)專業(yè)月度工作圖表》、《機(jī)電礦長(zhǎng)月度工作圖表》、《機(jī)電副總月度工作圖表》、《機(jī)電科長(zhǎng)及副科長(zhǎng)月底工作圖表》等，圖表上墻張貼，并根據(jù)圖表落實(shí)各項(xiàng)工作，并形成會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要等。通過(guò)圖表管理，使機(jī)運(yùn)各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。
7、績(jī)效考核：
機(jī)運(yùn)管理上我們每天下午5點(diǎn)前通過(guò)郵件形式上報(bào)機(jī)運(yùn)管理人員工作計(jì)劃，到機(jī)電礦長(zhǎng)、機(jī)電副總及礦精管辦，機(jī)電礦長(zhǎng)、機(jī)電副總、礦精管辦根據(jù)上報(bào)內(nèi)容及個(gè)人工作圖表進(jìn)行跟蹤落實(shí)工作，根據(jù)工作完成情況給予考核，并在礦調(diào)度樓液晶顯示器全礦通報(bào)，考核結(jié)果與工資掛鉤，通過(guò)計(jì)劃工作，到工作跟蹤落實(shí)，再到考核，在很大程度上提高了管理人員的責(zé)任心和積極性，有利于機(jī)運(yùn)安全管理。
8、班組管理：
班組實(shí)行科部副科長(zhǎng)承包掛鉤管理，掛鉤副科長(zhǎng)負(fù)責(zé)班組的日常管理，負(fù)責(zé)制定班組月度工作圖表，每天早會(huì)布置班組工作任務(wù)，班組長(zhǎng)根據(jù)分管副科長(zhǎng)工作安排，做好班組會(huì)議記錄，分管科長(zhǎng)負(fù)責(zé)班組長(zhǎng)的考核，員工考核由班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，每天考核結(jié)果上墻公示，月底匯總與工資掛鉤。
二、三季度工作計(jì)劃
1、杜絕機(jī)電運(yùn)輸破皮紅傷及二級(jí)以上生產(chǎn)事故。
2、機(jī)運(yùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)二級(jí)。
3、形成7100工作面、7106工作面上面的供電系統(tǒng)；形成兩道約700米軌道鋪設(shè)任務(wù)及皮帶機(jī)安裝工作。
4、7102工作面回收。
5、嚴(yán)格按照雨季三防工作意見(jiàn)做好機(jī)電雨季三防工作。
6、運(yùn)輸示范化專業(yè)通過(guò)驗(yàn)收。
7、示范化圖表及時(shí)更新并認(rèn)真執(zhí)行。
三、存在問(wèn)題
1、人員素質(zhì)普遍較低人員較少，設(shè)備得不到不及時(shí)維護(hù)、檢修，容易出現(xiàn)設(shè)備故障，在很大程度上影響了礦井生產(chǎn)，不能滿足當(dāng)前生產(chǎn)需要。
2、因生產(chǎn)效益不好，礦虧損較多，對(duì)設(shè)備投入方面不足，電氣設(shè)備陳舊、皮帶老化等情況嚴(yán)重，設(shè)備維修力度角度，給安全生產(chǎn)帶來(lái)了很大壓力。
3、設(shè)備在使用過(guò)程中的管理不到位，對(duì)設(shè)備日歷化檢修工作只停留在表面，采掘個(gè)別單位對(duì)檢修工作抓的不細(xì)、不實(shí)，仍然存在重生產(chǎn)輕設(shè)備管理，拼設(shè)備的現(xiàn)象。
4、因生產(chǎn)條件限制及備用設(shè)備不足等情況，設(shè)備輪換上井檢修制度執(zhí)行不好。
5、在用電管理工作中對(duì)采掘單位用電管理不好，仍然不能做到集中出貨，造成設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間長(zhǎng)，對(duì)峰、平、谷時(shí)用電比例控制不好。
6、示范化工作比較滯后，機(jī)電示范化專業(yè)雖然通過(guò)驗(yàn)收，但存在問(wèn)題仍然不少，很多工作不能按照?qǐng)D表管理完成。運(yùn)輸因戰(zhàn)線長(zhǎng)、人員少、地質(zhì)條件復(fù)雜，至今未通過(guò)示范化驗(yàn)收。
季度工作總結(jié)內(nèi)容 季度工作總結(jié)開(kāi)頭篇五我院于對(duì)臨床路徑進(jìn)行試運(yùn)行以來(lái)，通過(guò)對(duì)部分病種的具體統(tǒng)計(jì)，對(duì)臨床路徑進(jìn)行了實(shí)踐，取得了一些成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)匯報(bào)如下：
一、工作開(kāi)展情況及成效
1、建立管理組織，健全工作制度。根據(jù)衛(wèi)生部頒布的《臨床路徑管理指導(dǎo)原則》和市衛(wèi)生局《關(guān)于實(shí)施臨床路徑管理試點(diǎn)工作的通知》等文件精神，我院成立了臨床路徑管理小組，制定了臨床路徑管理制度，明確了實(shí)施方案，定期與醫(yī)院個(gè)案管理員溝通、協(xié)調(diào)工作。
2、確定病種，實(shí)踐臨床路徑。根據(jù)衛(wèi)生部《臨床路徑管理指導(dǎo)原則》和衛(wèi)生局相關(guān)通知，及醫(yī)院指導(dǎo)意見(jiàn)，結(jié)合實(shí)際，確定病種：tai、腹股溝疝、急性闌尾炎、下肢靜脈曲張、慢性硬膜下血腫、急性左心衰竭、結(jié)核性胸膜炎、高血壓腦出血外科治療、膽總管結(jié)石、卵巢囊腫、子宮肌瘤、腰椎間盤(pán)突出、股骨干骨折開(kāi)始實(shí)施臨床路徑管理試點(diǎn)工作。下面就近半年來(lái)我院路徑情況進(jìn)行分析。
3、實(shí)施效果評(píng)價(jià)及分析。我院對(duì)實(shí)施臨床路徑的試點(diǎn)病種相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行收集、整理，對(duì)中途退出路徑的病例，科室臨床路徑管理小組織對(duì)相關(guān)病例進(jìn)行討論，分析退出路徑原因及存在問(wèn)題。對(duì)成功實(shí)施的病例，通過(guò)分析治療過(guò)程、患者轉(zhuǎn)歸情況、總體費(fèi)用對(duì)比情況、患者滿意度及認(rèn)可度等指標(biāo)實(shí)施效果評(píng)價(jià)。
通過(guò)臨床路徑試點(diǎn)工作的開(kāi)展，我們進(jìn)一步優(yōu)化了醫(yī)療流程，規(guī)范了醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療行為，提高了整體醫(yī)療質(zhì)量，減少了不合理的檢查、治療、用藥，降低了總體治療費(fèi)用，縮短了平均住院天數(shù)，病種同比總費(fèi)用、住院天數(shù)均較未進(jìn)入路徑者減少，提高了工作效率。進(jìn)一步增強(qiáng)了醫(yī)患溝通，科室醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通能力有了明顯提高，密切了醫(yī)患關(guān)系，減少了醫(yī)療投訴和糾紛，上述病例未發(fā)生一起醫(yī)療事故及糾紛。
20__年上半年，全院共入徑病例130例，其中tai39例、腹股溝疝24例、急性闌尾炎52例、下肢靜脈曲張4例、卵巢囊腫2例、股骨干骨折6例、子宮平滑肌瘤2例、腰椎間盤(pán)突出1例，變異8例。通過(guò)臨床路徑管理使我院提高了工作效率和病歷內(nèi)涵質(zhì)量，醫(yī)護(hù)人員行為更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，有效避免亂開(kāi)藥、濫檢查等過(guò)度治療現(xiàn)象，同時(shí)增進(jìn)醫(yī)患溝通，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)患糾紛，合理使用醫(yī)療資源，控制非必要醫(yī)療支出。使經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得到了雙豐收。
二、經(jīng)驗(yàn)及體會(huì)
1、常見(jiàn)病、多發(fā)病更適宜推廣應(yīng)用臨床路徑。一是治療方案及治療技術(shù)相對(duì)成熟，同時(shí)有衛(wèi)生部公布的規(guī)范文本及治療程序?yàn)閰⒖迹煽匦詮?qiáng)。二是診斷及病情變化預(yù)見(jiàn)更為準(zhǔn)確，進(jìn)入路徑后實(shí)施成功率較高。三是能在較短時(shí)間里更快的積累數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)，完善臨床路徑流程及文本，更好的進(jìn)行效果分析及評(píng)價(jià)。
2、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)控是成功推行臨床路徑的基礎(chǔ)。臨床路徑的實(shí)施本身就是以提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療流程為目的，在實(shí)施過(guò)程中一是要嚴(yán)把路徑準(zhǔn)入關(guān)，接診醫(yī)師要及時(shí)和專科經(jīng)治醫(yī)師溝通，詳細(xì)詢問(wèn)病史，準(zhǔn)確分析病情，判斷是否符合進(jìn)入臨床路徑的要求。二是要密切觀察病情變化，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、處置、干預(yù)出現(xiàn)的異常情況，及時(shí)組織病例討論，不能只是生搬硬套路徑文本的治療規(guī)程和醫(yī)囑內(nèi)容。三是要搞好數(shù)據(jù)收集、分析及效果評(píng)價(jià)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善臨床路徑流程及文本。四是要重視和患者的溝通解釋工作。
三、存在問(wèn)題及下一步工作
存在問(wèn)題：
1、臨床路徑準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)。主要原因是科室醫(yī)療人員對(duì)臨床路徑相關(guān)政策、知識(shí)還不熟悉，對(duì)路徑準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)不清楚，在判斷患者是否符合準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，常常忽視合并癥的治療和疾病的轉(zhuǎn)歸變化。
2、醫(yī)患溝通有待加強(qiáng)。臨床路徑的實(shí)施，也是加強(qiáng)醫(yī)患溝通的過(guò)程，我們部分醫(yī)護(hù)人員對(duì)于這一點(diǎn)缺乏深刻認(rèn)識(shí)，不重視同患者交流，不能很好向患者解釋介紹臨床路徑的基本知識(shí)和實(shí)施目的，患者對(duì)診療基本方案和每日治療流程不清楚，嚴(yán)重影響了臨床路徑實(shí)施效果的評(píng)價(jià)和改進(jìn)工作。
3、能成功實(shí)施臨床路徑的病例較少，分析原因主要是臨床上純粹的單病種患者較少，多數(shù)病人都合并有其他疾病或有并發(fā)癥，無(wú)法按照路徑要求實(shí)施診治。
下一步工作：
1、深入宣傳和推廣臨床路徑工作。醫(yī)院要繼續(xù)加強(qiáng)臨床路徑工作的宣傳教育工作，使醫(yī)務(wù)人員掌握更多的臨床路徑管理知識(shí)，使更多患者知道、了解臨床路徑工作，及時(shí)搞好分析、總結(jié)，為今后深入執(zhí)行臨床路徑工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、繼續(xù)加強(qiáng)臨床路徑實(shí)施過(guò)程中的質(zhì)量控制。對(duì)開(kāi)展臨床路徑工作的病種從路徑準(zhǔn)入、病例文書(shū)、警告值報(bào)告、醫(yī)患溝通、合理用藥等方面加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，確保不出現(xiàn)相關(guān)醫(yī)療糾紛及事故，確保試點(diǎn)工作順利開(kāi)展實(shí)施。