總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧?？偨Y怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
季度工作總結內容 季度工作總結開頭篇一1.存款情況：20__年一季度末，我部存款余額為萬元，較年初凈增 萬元，完成一季度計劃的 %,其中儲蓄存款余額為 萬元，較年初凈增萬元，對公存款余額 萬元，較年初下降 萬元；
2.電子銀行情況： 一季度末，我部開立銀行卡 張，手機銀行有效客戶數戶，完成開門紅占比 %，pos機臺。
二、主要工作措施
年初，我部便召集員工召開了部門會議，研究部署開門紅工作的開展。具體措施可歸納為如下幾點。
1.抓考核，調動工作積極性。年初，我部結合總行目標任務、考核方案等文件，根據營業部自身工作實際，將存款、電子銀行及電子銀行存量轉換等業務指標任務分配到人，并制定了詳細的考核方案，充分調動了廣大干部職工的積極性，領導身先士卒，職工各個爭先，營業部形成了拉存款、抓電子銀行業務的強烈氛圍。
2.抓宣傳、塑農商行品牌。一季度開門紅工作是營銷旺季，我部十分注重宣傳營銷工作，共舉辦外拓活動15次，將責任片區落實到人，將員工分成小組，分別深入機關、企事業單位、
個體工商戶走訪采集客戶信息，宣傳我行產品，提高客戶對我行產品的認知度、滿意度。1月13日，我部針對手機銀行新平臺登陸和存量客戶轉換率的兩個指標，推出了“掃碼有禮，驚喜等你”的一元掃碼活動，到三月末，因此活動在我部掃描二維碼登陸我行電子銀行新平臺和存量轉換的客戶就有328戶，取得了很好的效果。我部1月27日我部與嘉藝舞蹈學校一起開展的“農信杯”大賽暨寒假集訓匯報演出及抽獎活動，現場宣傳我行的綏鑫卡、手機銀行、卡貸通業務等業務吸引了很多孩子家長，并且進行了有獎答題互動，有效地塑造了農行產品的品牌形象，此次活動采集客戶信息400余條，挖掘存款400余萬元，現場1元掃碼轉賬20多戶。3月7日至3月9日，我部利用婦女節開展了送鮮花上門祝福的外拓營銷活動，對我轄區內婦至以節日的問候，進一步增進她們和農商銀行的感情，并借此采集客戶數據，宣傳我行產品，三天共采集數據1000余條，拓展pos機2戶，取得良好的效果。
3.抓轉型，提高服務質量，夯實業務發展的基礎。我部作為總行第一批試點轉型機構，自20__年10月實施轉型工作以來，嚴格按照轉型要求員工，經過半年的運行，每次都順利通過總行驗收，獲得客戶的一致好評。通過網點轉型，優化了我部內部管理效率，指標化、過程化的管理，提高了員工的工作效率和服務質量。主要表現在：一是客戶等待時間明顯減少。通過進行數據測量發現實施轉型工作以來，前來辦理業務的客戶雖不見減少，但客戶等待時間明顯減少，平均每個客戶辦理業務的時間較轉型前減少2到3分鐘。二是差別化服務提高了客戶接受服務的耐心。在營業大廳內，雖人流如織，但秩序井然，大堂經理分流導引客戶到高柜、低柜、自助服務區，提高了對每個客戶的關注度，讓客戶覺得溫暖。三是員工的營銷意識逐步加深。通過培訓一句話營銷，前臺人員在辦理業務時，積極向客戶推薦我行的電子銀行業務及新產品，柜員轉介潛在客戶，零售客戶經理深入挖掘客戶潛在的金融產品需求，積極推薦適合的產品及服務，進一步增加了我行中高端客戶群體。
4.抓單位存款，進行分層營銷。營業部對公存款余額占總存款余額的四分之三，因此，我部始終緊抓住這項業務，各級進行分層營銷，派專人跟進對公業務，進一步維護和財政、各部門客戶的同時還在積極拓展新的機構客戶。年初，我部通過社會關系了解到貧困戶住房建設貸款分險基金的相關信息，我部通過和財政對接，做了大量的工作，從2月份就派專人跟進，與財政簽訂了相關合作協議，于3月11日到賬專項資金3740萬元。去年我部就了解到我縣財政局將成立的農業擔保公司，經過半年時間和財政的對接，3月我部成功開立了農業擔保公司賬戶。
三、存在的問題和不足
我部還存在一些問題和不足，具體表現在以下幾個方面： 第一，加強學習，拓寬知識面。我部普通存在不學習新技能，了解新產品，不了解總行方針等現象。業務水平始終停留在原來的基礎上。缺乏金融專業知識和相關法律常識；
第二，我部普通存在做事慢、拖、做事不積極主動的情況，缺少團隊意識，遇到事情都來等。工作安排后，無人理，更無匯報反饋。比如工作安排下去做得怎樣？到什么階段？沒有反饋，或者干脆不做，要重三四道的安排。
第三，服務意識不夠強，對服務工作的認識不到位。我部雖按照轉型七步曲在辦理，但總體看上去親和力不強，態度冷淡，速度慢，客戶有疑惑時解釋不到位，不愿多說兩句。
第四，網點轉型時提的一點一策，很多策略的施措都要根據網點自身的特點來制定，要求不死板，讓客戶滿意。但現在內訓師都要求一個版本，沒有做到一點一策。我行是轉型的第一批機構，關于硬件設施的設置，總行沒有跟上網轉的進度，網轉了以后，除4臺取款機外，我部無一臺自助設置，全是人工服務。
第五，各崗位職責不明確，不清楚。
__部
二〇__年__月__日
季度工作總結內容 季度工作總結開頭篇二（一）重大項目建設成績斐然
城鄉部分學校改造工程：
前三季度開工新建項目9個（含民辦__小學新校區），建筑面積x萬㎡，總投資約x萬元；實施加固項目x個，建筑面積x萬㎡，總投資約x萬元。
各項目建設進度：在各鄉（鎮）和學校的大力支持下，項目進展較為順利。__中學實驗樓、__中心小學綜合樓和__學校小學部教學樓、界集中心小學教學樓和宿舍樓已竣工并投入使用；大樓實驗學校綜合樓正在收尾施工；瑤溝中學綜合樓、__實驗學校綜合樓主體完工；實驗小學清華樓和逸夫樓新建工程設計方案已按照縣規劃評審委員會和相關領導意見進行修改，修改后的設計文本已報送縣領導審批。
__小學新校區占地面積x畝，建筑面積x萬㎡，計劃總投資約x萬元。目前校舍主體工程已完工，預計年底前竣工并投入使用。
所有加固項目于暑期按時完工，確保了各學校如期開學。
鄉鎮村小改造工程：
項目簡介：計劃新建x所村小校舍，建筑面積x㎡，計劃投資x萬元。
建設進度：全年計劃新建的x所村小中，已有x所已完工并投入使用，僅重崗后陳小學和龍集尚咀小學尚未完工。重崗后陳小學正在對造價預算修改完善；龍集尚咀小學正在粉墻施工，預計十月底前可竣工并投入使用。
（二）為民辦實事項目進展順利
城區新建幼兒園：
項目簡介：原計劃新建白鷺幼兒園、幸福幼兒園、縣幼兒園城東分園、明德金鑰匙幼兒園、明天幼兒園等x所幼兒園，五園建筑面積約x萬㎡，占地面積約x畝，總投資約x萬元。因部分項目選址重新調整，已由原定的五園調整為兩園。
進展情況：兩所幼兒園名稱已分別確定為幸福幼兒園、宏景幼兒園，占地面積分別為x畝和x畝，建筑面積分別為x㎡x㎡，計劃投資分別約x萬元和x萬元。兩園已完成項目立項、環評、穩評、規劃文本審核、施工圖設計、土地預審等。目前，施工圖審核已完成，預計本月中旬可完成造價預算工作，并發布招標公告。
__實驗學校建設完善工程：
項目簡介：目前，__實驗學校校舍主體工程已基本完成，為確保學校秋季投入使用，后續需投資完成的項目主要有：消防、強電、弱電、景觀綠化、室外水電、教育教學和食堂設備采購等配套工程，總投資約2750萬。
進展情況：該校所有工程已于x月底前全部竣工并如期投入使用，學校已順利開學。
季度工作總結內容 季度工作總結開頭篇三1、第一季度共出具計劃生育證明13例；辦理計劃生育證明核查6例，再生育審批5例，獨生子女父母獎勵金387例；處理公安計生通報函20例；
2、完成20__年1月、2月各項人口出生信息排查錄入，其中區婦幼出生79例，人民醫院出生14例，計免出生109項，信息校核系統出生180例；
3、開展區20__年統計數據質量月活動，按照區衛計局統一部署,對20__年10月1日 至20__年2月28日各項計生信息數據排查錄入,于4月2日完成第二階段數據上報；
4、春節慰問失獨家庭8戶（13人）和傷殘家庭2戶（3人）共6000元；慰問轄區計生“五關愛”家庭27人共13500元；分別為1戶重病失獨家庭和1戶困難傷殘家庭申請市計生協、市人口基金會扶助金共3000元；
5、街道計生協組織轄區“苔花家庭”參加市計生協組織的鵬城家庭聯誼會迎新春活動，全市計生特殊家庭歡聚一堂，共迎新春；
6、加強對計生特殊家庭提供精準幫扶，解決失獨家庭的居家養老問題，為轄區3戶60周歲及以上的計生特殊家庭發放第一季度家政服務經費共2700元；
7、羅湖區政府為戶籍獨生子女家庭購買意外傷害保險，居民可從3月5日開始申請，街道及社區通過張貼宣傳海報及發放宣傳單張，力爭做到轄區戶籍獨生子女家庭全覆蓋；
8、第一季度共組織開展2場專題宣傳服務活動，根據省、市、區文件要求，分別開展了“20__年衛生計生元旦春節集中宣傳月暨健康素養進社區”的大型宣傳活動和“三八”婦女節主題宣傳活動，大力宣傳“全面兩孩”政策、優生優育知識以及基本公共衛生計生服務政策，聯合轄區社康中心開展義診活動，現場發放宣傳手冊、折頁，免費派發避孕藥具和宣傳小禮品，活動得到居民的一致歡迎，營造了良好的宣傳氛圍；
9、根據省衛計委、區衛計局關于開展“計生藥具服務項目績效評估工作檢查”的通知，按檢查內容做好藥具臺帳資料、庫房設施及維護、藥具發放機運行及管理，順利通過該項工作檢查；
10、做好慢病工作臺賬資料的收集和整理，迎接省級慢病綜合防控示范區的工作檢查；
11、召開第一季度計生工作例會，總結第一季度工作，對存在的問題進行查漏補缺；布置第二季度工作。
季度工作總結內容 季度工作總結開頭篇四二季度以來我礦機電運輸工作有收獲也有不足之處，在公司領導的關心下，在我礦機運人的努力下基本完成了各項工作計劃，實現了機電運輸系統的安全、穩定、經濟、高效運行。通過這二季度的工作，大家積累了大量的工作經驗，各方面都得到了較大的充實和提高。下面對二季度以來工作開展及完成情況做一簡要總結如下：
一、二季度工作總結：
1、三查五落實開展情況：
根據公司要求進一步落實三查五落實工作，在四月份全月共組織專項檢查6次，系統檢查8次，內頁檢查5次，現場問題共計59條；措施梳理14項，發現問題7條；梳理制度77項，崗位責任制度52項，操作規程44項，流程28項，修改內容14條，增添管理制度12項，保護實驗制度10項，六大系統7項，責任制度2項，操作規程3項，流程修改3項；隱患排查共排查問題7項；發現問題已全部全部下發整改通知單并已整改結束。
2、供、用電及防失爆專項整開展情況：
1）、4月份組織全礦電鉗工學習防爆五十條并組織考試；對全礦電板配電工進行“兩票三制”、高低壓操作及操作注意事項進行培訓；對學習掌握的情況進行了檢驗，考試成績平均在90分以上；對地面變電所設備、線路進行檢查對崗位人員操作、保護試驗及“兩票三制”進行檢查，查找不足之處，對個別值班員掌握不好進行現場培訓；4月19日由專項整治成員帶領各單位維護員對運輸井下斜巷、7100上材料道、7102面、7107兩道防爆設備進行全面檢查；對主、副井提升設備及保護進行檢查；對柳城、付城兩路高壓供電線路進行檢查；對井下變電所設備、線路進行檢查對崗位人員操作、保護試驗及“兩票三制”進行檢查、考核、培訓；對主運皮帶機道防爆設備進行檢查，皮帶機保護進行試驗。對于檢查出的問題現場進行整改，受條件限制現場無法整改的下發整改通知單，限期進行整改，并都于兩日后落實，且留有記錄。
2）、5月份共組織三次集中檢查，對全井下防爆電氣設備、五小設備、電纜、各類保護進行全覆蓋檢查驗收，共檢查防爆電氣設備103臺，五小電器89臺，存在問題143條，共組織召開三次例會通報，整改率達到100%。
3、設備管理方面：
1）、嚴格安裝月初制定計劃，落實月度系統檢查、各種會議、保護試驗及隱患排查，二季度共組織系統檢查12次；設備檢查7次；隱患排查7次；機電例會3次。
2）、按照開關檢查確認表對全礦設備進行全面檢查，做到了設備臺臺過，不留死角不走過場，保證了設備安全可靠運轉。
3）、加強用電管路降低噸煤電量，在中皮、中軌猴車、主副井絞車、風選機等大型設備安裝計時器，對采區皮帶實行限時出貨，副井提升每罐乘坐不得低于6人等相關制度降低用電量，起到了很好的效果，降低了電量，提高了生產效益。
4、現場工作完成情況：
對—220、—700水倉進行了清理；主井更換主副提升繩；對地面水溝清理1000余米；修理液壓單體支柱400余根；修理三用閥500余個；修理梁子300余根；加工制造鐵鞋300余塊；修理電機、齒輪箱15余臺；修理水泵10余臺；加工皮帶機4部；修理溜子3部；安裝皮帶機5部、溜子4部；清擦電纜1500余米；對520變電所進行了臥底；編制了7107探煤巷1、2、3供電設計；7106工作面供電設計；更換七煤650皮帶200米；更換中皮及七煤皮帶機托輥300余根；更換井下皮帶機保護7件次；更換中皮四部及七煤二部共兩臺異常電機；老六部皮帶機道徹底清理；中皮三部皮帶機h架調直、調正；全季度皮帶釘扣近20次；對—610及—700斜巷猴車上安裝無人值守系統；—420斜巷臥底約50米長，0.2米深；地面軌道系統清理、調整；完成了礦車三環鏈的拉力試驗及更換工作；更換地面運煤系統皮帶及電動滾筒；更換井下四部猴車托繩輪20余只；井下轄區內所有開關外殼重新刷漆；井下分管區域所有電纜重新吊掛、清擦；矸石山大架頭下移了4米，并對大架及翻車裝置全面檢修。
5、示范化創建：
1）、明星示范崗：二季度創建通過了“35kv”驗收工作。
2）、—420斜巷臥底整道，通過公司二季度示范化專業驗收；
3）、持續進行修舊利廢工作，自制地滾輪、阻車器、分煤器等，自己修理皮帶機托輥，為礦里節省了材料費；
4）、中皮二部機頭水窩內自制自動排水裝置，不僅節省人力，而且排水及時，杜絕水窩因水滿向下流的問題。
5）、設計制作“行車操作手柄電控鎖”并通過公司驗收。
6、圖表管理：
認真組織開展示范化創建工作，制定了根據一季度圖表管理存在問題進行重新牌板和修訂，制定了《柳泉煤礦機運年度季度工作圖表》、《機運專業月度工作圖表》、《機電礦長月度工作圖表》、《機電副總月度工作圖表》、《機電科長及副科長月底工作圖表》等，圖表上墻張貼，并根據圖表落實各項工作，并形成會議記錄、會議紀要等。通過圖表管理，使機運各項工作有序進行。
7、績效考核：
機運管理上我們每天下午5點前通過郵件形式上報機運管理人員工作計劃，到機電礦長、機電副總及礦精管辦，機電礦長、機電副總、礦精管辦根據上報內容及個人工作圖表進行跟蹤落實工作，根據工作完成情況給予考核，并在礦調度樓液晶顯示器全礦通報，考核結果與工資掛鉤，通過計劃工作，到工作跟蹤落實，再到考核，在很大程度上提高了管理人員的責任心和積極性，有利于機運安全管理。
8、班組管理：
班組實行科部副科長承包掛鉤管理，掛鉤副科長負責班組的日常管理，負責制定班組月度工作圖表，每天早會布置班組工作任務，班組長根據分管副科長工作安排，做好班組會議記錄，分管科長負責班組長的考核，員工考核由班組長負責，每天考核結果上墻公示，月底匯總與工資掛鉤。
二、三季度工作計劃
1、杜絕機電運輸破皮紅傷及二級以上生產事故。
2、機運質量標準化達二級。
3、形成7100工作面、7106工作面上面的供電系統；形成兩道約700米軌道鋪設任務及皮帶機安裝工作。
4、7102工作面回收。
5、嚴格按照雨季三防工作意見做好機電雨季三防工作。
6、運輸示范化專業通過驗收。
7、示范化圖表及時更新并認真執行。
三、存在問題
1、人員素質普遍較低人員較少，設備得不到不及時維護、檢修，容易出現設備故障，在很大程度上影響了礦井生產，不能滿足當前生產需要。
2、因生產效益不好，礦虧損較多，對設備投入方面不足，電氣設備陳舊、皮帶老化等情況嚴重，設備維修力度角度，給安全生產帶來了很大壓力。
3、設備在使用過程中的管理不到位，對設備日歷化檢修工作只停留在表面，采掘個別單位對檢修工作抓的不細、不實，仍然存在重生產輕設備管理，拼設備的現象。
4、因生產條件限制及備用設備不足等情況，設備輪換上井檢修制度執行不好。
5、在用電管理工作中對采掘單位用電管理不好，仍然不能做到集中出貨，造成設備運轉時間長，對峰、平、谷時用電比例控制不好。
6、示范化工作比較滯后，機電示范化專業雖然通過驗收，但存在問題仍然不少，很多工作不能按照圖表管理完成。運輸因戰線長、人員少、地質條件復雜，至今未通過示范化驗收。
季度工作總結內容 季度工作總結開頭篇五我院于對臨床路徑進行試運行以來，通過對部分病種的具體統計，對臨床路徑進行了實踐，取得了一些成績和經驗，總結匯報如下：
一、工作開展情況及成效
1、建立管理組織，健全工作制度。根據衛生部頒布的《臨床路徑管理指導原則》和市衛生局《關于實施臨床路徑管理試點工作的通知》等文件精神，我院成立了臨床路徑管理小組，制定了臨床路徑管理制度，明確了實施方案，定期與醫院個案管理員溝通、協調工作。
2、確定病種，實踐臨床路徑。根據衛生部《臨床路徑管理指導原則》和衛生局相關通知，及醫院指導意見，結合實際，確定病種：tai、腹股溝疝、急性闌尾炎、下肢靜脈曲張、慢性硬膜下血腫、急性左心衰竭、結核性胸膜炎、高血壓腦出血外科治療、膽總管結石、卵巢囊腫、子宮肌瘤、腰椎間盤突出、股骨干骨折開始實施臨床路徑管理試點工作。下面就近半年來我院路徑情況進行分析。
3、實施效果評價及分析。我院對實施臨床路徑的試點病種相關指標進行收集、整理，對中途退出路徑的病例，科室臨床路徑管理小組織對相關病例進行討論，分析退出路徑原因及存在問題。對成功實施的病例，通過分析治療過程、患者轉歸情況、總體費用對比情況、患者滿意度及認可度等指標實施效果評價。
通過臨床路徑試點工作的開展，我們進一步優化了醫療流程，規范了醫護人員的醫療行為，提高了整體醫療質量，減少了不合理的檢查、治療、用藥，降低了總體治療費用，縮短了平均住院天數，病種同比總費用、住院天數均較未進入路徑者減少，提高了工作效率。進一步增強了醫患溝通，科室醫務人員醫患溝通能力有了明顯提高，密切了醫患關系，減少了醫療投訴和糾紛，上述病例未發生一起醫療事故及糾紛。
20__年上半年，全院共入徑病例130例，其中tai39例、腹股溝疝24例、急性闌尾炎52例、下肢靜脈曲張4例、卵巢囊腫2例、股骨干骨折6例、子宮平滑肌瘤2例、腰椎間盤突出1例，變異8例。通過臨床路徑管理使我院提高了工作效率和病歷內涵質量，醫護人員行為更加規范化、標準化，有效避免亂開藥、濫檢查等過度治療現象，同時增進醫患溝通，建立和諧醫患關系，減少醫患糾紛，合理使用醫療資源，控制非必要醫療支出。使經濟效益和社會效益得到了雙豐收。
二、經驗及體會
1、常見病、多發病更適宜推廣應用臨床路徑。一是治療方案及治療技術相對成熟，同時有衛生部公布的規范文本及治療程序為參考，可控性強。二是診斷及病情變化預見更為準確，進入路徑后實施成功率較高。三是能在較短時間里更快的積累數據和經驗，完善臨床路徑流程及文本，更好的進行效果分析及評價。
2、加強醫療質控是成功推行臨床路徑的基礎。臨床路徑的實施本身就是以提高醫療質量，規范醫療流程為目的，在實施過程中一是要嚴把路徑準入關，接診醫師要及時和?？平浿吾t師溝通，詳細詢問病史，準確分析病情，判斷是否符合進入臨床路徑的要求。二是要密切觀察病情變化，隨時發現、處置、干預出現的異常情況，及時組織病例討論，不能只是生搬硬套路徑文本的治療規程和醫囑內容。三是要搞好數據收集、分析及效果評價，及時總結經驗，完善臨床路徑流程及文本。四是要重視和患者的溝通解釋工作。
三、存在問題及下一步工作
存在問題：
1、臨床路徑準入把關不嚴。主要原因是科室醫療人員對臨床路徑相關政策、知識還不熟悉，對路徑準入標準不清楚，在判斷患者是否符合準入標準時，常常忽視合并癥的治療和疾病的轉歸變化。
2、醫患溝通有待加強。臨床路徑的實施，也是加強醫患溝通的過程，我們部分醫護人員對于這一點缺乏深刻認識，不重視同患者交流，不能很好向患者解釋介紹臨床路徑的基本知識和實施目的，患者對診療基本方案和每日治療流程不清楚，嚴重影響了臨床路徑實施效果的評價和改進工作。
3、能成功實施臨床路徑的病例較少，分析原因主要是臨床上純粹的單病種患者較少，多數病人都合并有其他疾病或有并發癥，無法按照路徑要求實施診治。
下一步工作：
1、深入宣傳和推廣臨床路徑工作。醫院要繼續加強臨床路徑工作的宣傳教育工作，使醫務人員掌握更多的臨床路徑管理知識，使更多患者知道、了解臨床路徑工作，及時搞好分析、總結，為今后深入執行臨床路徑工作打下堅實基礎。
2、繼續加強臨床路徑實施過程中的質量控制。對開展臨床路徑工作的病種從路徑準入、病例文書、警告值報告、醫患溝通、合理用藥等方面加強質量監控，確保不出現相關醫療糾紛及事故，確保試點工作順利開展實施。