當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文，希望大家可以喜歡。

衛生院年終考核總結篇一一、總體概況

全鎮17個村，1個居委會，年初總人口21628人，截至9月30日出生250人。

二、傳染病發病情況

年初在上級各部門的領導下，順利完成了2次季節性疫苗接種任務。20__年1月1日至09月30日全鎮共報告傳染病合計71例，報告死亡人口64人。還加強了手足口病防治和學校傳染病防治工作。三、突發公衛事件，全年無突發公衛生事件發生。

四、結核病防治

20__年1月-9月轉診可疑病人18人次。全鎮共發現結核病人14例，管理14例，隨訪病人42人次，督導村醫54次。

五、計劃免疫工作

（一）計劃免疫工作

計劃免疫是預防、控制和消滅相應傳染病的根本措施，是科學性、社會性極強的一項長期工作。我院把此項工作擺在疾控工作的中心重點來抓。

1、冷鏈管理

為保證計劃免疫工作的順利進行，根據年初工作計劃和安排部署，我院從縣疾控中心統一進貨，每季度運轉一次，為保證疫苗安全，每天都進行2次溫度記錄。

2、20__年擴大基礎免疫和加強完成情況

基礎免疫方面全程接種率統計：（20__年1月1日---20__年9月30日出生兒童）

卡介苗：接種1765人，合格接種率為99.77%；脊灰疫苗接種1705人次，接種率為98.04%；百白破疫苗接種1721人次，接種率為97.91%；麻腮風疫苗接種1968人次，接種率為94%；乙腦接種1902人次，接種率為96.94%，a群流腦接種1827人次，接種率為93.07%；a+c群流腦接種1304人次，接種率為86.36%；甲肝疫苗接種1552人，接種率為83.53%，乙肝疫苗接種1765人，接種率99.77%。

（二）全年全鎮在上級部門的統一部署下開展了多次疫苗集中接種活動。

①3月-4月完成了麻疹疫苗和脊灰疫苗接種工作，共接種麻疹疫苗197人，脊灰疫苗180人。

②5月份完成甲乙肝疫苗強化免疫工作，共計接種500人。接種率95.4%

③10月完成完成流感疫苗接種工作，共計接種273人。

3、不定期對7歲以下兒童進行查漏補種工作，確保各種疫苗接種率保持在95%以上。

（三）、afp監測情況afp“零”病例報告

六、地方病防治--碘缺乏病防治工作

我鎮的碘缺乏病防治工作認真按照縣疾控中心要求來開展工作。

七、健康教育

全年圍繞各種宣傳日開展健康宣教活動，如3.24，4.26等，共開展各種宣教活動5次，健康講座4次，出宣傳欄12期，發放各種宣傳資料10000多份。門診不定期用dcd宣傳片進行現場宣傳，醫院設置健康教育宣傳資料發放臺，每個村衛生室都統一制作了健康宣教欄。

衛生院年終考核總結篇二我院的艾滋病防治工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣衛生局、縣疾控中心的業務指導和各有關部門的大力支持、幫助下，認真貫徹落實上級有關艾滋病防治工作的方針、政策，按照縣衛生局、縣疾控中心關于防治艾滋病工作的有關要求，根據《艾滋病防治工作責任目標》、《仁壽縣疾病預防控制工作意見匯編》，以保障人民群眾的健康為工作的出發點和落腳點，采取適合__鎮情的方法和措施，進一步加強領導，廣泛深入開展防治艾滋病知識宣傳，重點開展以技術服務為重點的優質服務工作，扎實推進防治艾滋病工作，為__鎮經濟健康持續發展、社會事業進步、構建和諧__起到了積極的促進作用。現將__鎮20__年艾滋病防治工作作如下總結：

一、基本情況

全鎮轄區包括花灣、民權、香楠、永固、象寨、民權、果園、永和、印河、水晶、松鶴、鶴形、柏嶺、龍騰、紅花、社區15個村民委員會20__年末全鎮總人口32474人。

二、工作開展情況和基本作法

（一）調整充實工作領導小組，加強對防治艾滋病工作的領導

院領導高度重視防治艾滋病工作，從建立建全組織機構入手，加強對防治艾滋病工作的領導。調整充實了防治艾滋病工作領導小組，以院長為組長，副院長為副組長，其他職工、村醫生為成員的防治艾滋病工作領導小組，為全鎮扎實有效開展防治艾滋病工作提供了強有力的組織保障。

（二）統一思想，提高認識

防治艾滋病工作關系到社會穩定和諧、人民安康，關系到社會的可持續發展。通過對上級有關防治艾滋病工作會議精神和領導講話的學習，我院充分認識到了加強防治艾滋病工作的.重要性和緊迫性，高度重視艾滋病防治工作的開展，將防治艾滋病工作納入我鎮工作的重要議事日程，制定了防治艾滋病工作計劃，進一步明確工作職責，協調各方面力量，狠抓落實，做到領導到位、投入到位、保障到位、措施到位，扎扎實實地開展防治艾滋病工作。

（三）簽訂防治艾滋病工作責任目標書，層層落實責任

年初，我院與各村衛生站簽訂了《防治艾滋病責任目標書》，將防治艾滋病工作任務分解到各村衛生站，進一步明確職責、狠抓落實，并定期不定期的對相關成員單位進行督查，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作格局，20__年共簽訂責任書16份。

（四）加大宣傳教育力度，提高廣大干部群眾對防治艾滋病工作的認識

宣傳工作關系每一項工作的成功與否，加強宣傳工作，夯實基礎是做好工作的前提。為進一步提高廣大干部群眾對防治艾滋病重要性的認識，我院積極采取多種措施加強對艾滋病防治知識的宣傳與教育。我院采取由院長親自抓，各相關成員具體抓的工作局面，把防治艾滋病的有關政策、基本知識，《中華人民共和國艾滋病防治條例》和《中國遏制與防治艾滋病五年行動計劃》用廣播、發放宣傳單、開展知識講座等方式在全鎮范圍內宣傳，讓防治艾滋病的有關知識及其政策、條例走進每個單位、走進村村寨寨、走進每個家庭，不留死角，在開展防治艾滋病宣傳教育過程中，各成員充分發揮了職能作用，加大了對防治艾滋病工作的宣傳教育。

一年來，我院在世界人口日、國際獻血日、《獻血法》紀念日聯動開展宣傳活動達4次（期），共發放宣傳材料9000余份，發放安全套50余支。我院還利用村級列會開展指導、宣傳，向村四職干部進行宣傳教育和培訓，培養骨干并通過他們向各村民小組的村民進行宣傳教育，并在每個村衛生站、村辦公室張貼艾滋病防治知識的宣傳畫及宣傳資料，在全鎮范圍內營造了良好的防治艾滋病工作宣傳氛圍。

（五）加大培訓力度，加強隊伍建設

為培養防治艾滋病骨干，擴大防治隊伍，壯大防治力量，增強防治艾滋病服務能力，提高防治艾滋病效果。一年來院防治艾滋病領導小組辦公室針對衛生院技術人員和鄉村醫生舉辦防治艾滋病知識培訓班2期，受訓人員達52人次。通過不斷加大業務知識的培訓，提高了防治艾滋病工作人員隊伍的素質，加強了隊伍建設。積極開展醫療救助活動，年內完成30名孕產婦hiv，其他人群50名的監測任務，并要求全鎮醫務人員要廣泛宣傳動員，狠抓工作落實，把全鎮防治艾滋病工作推上一個新臺階。

（六）做好行為干預 ，增強防范意識

1、配合計生辦堅持在轄區內的所有旅社和娛樂服務場所，采取每個月擺放一次的方式，免費擺放安全套，促進了安全套的推廣使用。

2、建立高危人群行為干預工作隊，深入管轄內的旅館、娛樂場所開展高危人群基線調查和定期不定期的健康教育。

3、對轄區內所有娛樂服務場所實行防治艾滋病業主負責制，由業主負責向高危人群進行宣傳教育，灌輸防治艾滋病的基本知識，提高高危人群艾滋病防治意識。

三、存在的問題和困難

雖然通過一年的努力，我鎮的防治艾滋病工作取得了一定的成績，但在開展工作中還存在著一定的困難和問題，主要表現在：

（一）部分干部對防治艾滋病工作缺乏充分認識，把防治艾滋病工作看作是單純的衛生工作問題，未能從社會、文化和經濟發展的深度來認識艾滋病流行的危害性、復雜性，以及防治工作的艱巨性和長期性。

（二）知識普及力度不夠，缺乏廣度和深度。艾滋病可防不可治，要控制艾滋病的蔓延，要消除艾滋病，在于全社會對艾滋病病人的關愛，在于我們向廣大群眾宣傳教育，在于全民行動共同抗擊，全鎮廣大人民群眾參與程度不夠廣泛，雖然開展了形式多樣的防治艾滋病知識宣傳教育活動，但邊遠山村村民的知識知曉率仍然偏低。

（三）各單位間的聯動與合作有待進一步加強。

（四）群眾文化素質低，思想觀念落后，制約了防治艾滋病知識及政策的普及。

（五）我院經濟底子薄，收入低，經費不足，長期穩步推進艾滋病防治工作有一定的難度。

四、下一步工作打算

（一）按照全國、省、市、縣防治艾滋病工作會議有關精神和《國務院關于切實加強艾滋病防治工作的通知》的要求，加強對防治艾滋病工作的領導，進一步明確站、單位一把手負總責制，落實責任，提高對防治艾滋病工作的認識和重視，加強對防治艾滋病工作的領導，鞏固階段性成果，促進長足發展。

（二）進一步加大各單位間的聯動與合作力度。

（三）根據幾種傳播途徑，堅持預防為主的方針，進一步加大宣傳教育力度和深入開展行為干預，有針對性地采取預防和控制措施，加大安全套的推廣使用工作力度。

（四）普及艾滋病防治知識，全民共同行動、共同抗擊艾滋。

（五）多渠道爭取資金，加大經費投入力度，穩步推進防治艾滋病工作。

衛生院年終考核總結篇三今年，我鎮堅持以人為本，認真貫徹黨和國家一系列關于農村衛生工作的方針政策及相關的法律法規，加強農村衛生工作，建立健全農村醫療衛生服務體系，促進農村公共衛生事業的發展。主要體現在以下三個方面：

一、主要情況

（一）衛生工作得到加強。

今年以來，縣政府把衛生工作作為新農村建設的一項重要內容，擺上重要議事日程。我鎮也加大了對公共衛生和醫療事業的投入力度，積極開展衛生有關政策法律法規和衛生知識的宣傳教育。重視衛生工作，明確分管領導，建立工作機制，強化工作落實，抓好本區域內的農村衛生及公共衛生工作。

（二）公共衛生工作扎實推進。

1、居民健康檔案建立和管理。從建立居民健康檔案工作以來，搞好綜合協調，加強組織領導、落實工作責任，加強人員培訓、強化服務意識，采取多種方式開展建檔工作，使建立居民健康檔案和體檢工作得以全面落實。

2、重大傳染性疾病的預防控制。加強門診登記日志和傳染病報告管理，每月按時開展自查，嚴格執行傳染病預診分診制度，認真做好傳染病監測報告，近年來無疫情暴發流行。建立腸道專科門診，堅持24小時疫情值班制度，無霍亂疫情發生。全年設立發熱門診，加強發熱病人、不明原因肺炎和流感樣病例疫情監測。廣泛宣傳狂犬病防治知識，對全院職工和鄉村醫生進行多次培訓，使之掌握犬咬傷傷口的正確處理和狂犬疫苗接種等知識。

3、婦幼衛生工作。強化產科質量建設及孕產婦和兒童系統管理,大力實施各種婦幼衛生項目，降低孕產婦死亡率和嬰兒死亡率。進一步鞏固愛嬰成果，進一步實施降消新項目工作方案，提倡住院分娩，倡行母乳喂養，對住院分娩孕產婦由工作人員全權負責，將母乳喂養的相關知識、方法遇到困難、解決辦法告訴孕產婦，使他們掌握母乳喂養知識。

4、公共衛生服務項目。我鎮積極組織力量全面開展結核病防治、農村婦女兩癌篩查、葉酸發放及相關動員和宣傳工作，取得預期效果。

5、新型農村合作醫療工作，通過幾年的努力，加大合作醫療政策的宣傳，農戶從不理解政策到逐步理解政策，到今年年底，全鎮有16873人參加合作醫療，參合率達到110.5%。要合作醫療中要求衛生院，一是加強參合人員的住院管理，杜絕冒名頂替，堅持每天查房制度，認真核對病人信息；二是開展誠信服務和優質服務活動，實行政務公開，報帳透明化。設置了公示欄，將每個月縣內外住院獲得補償的具體情況張貼公示。向參合農民鄭重承諾出院當日即可兌現補償。三是嚴格執行合作醫療各項政策，嚴格執行《抗菌藥物臨床應用指導原則》，嚴格掌握住院特征，無掛床住院。

6、大力開展環境衛生整治活動。今年，我鎮制定了《關于進一步加強農村環境衛生整治工作的通知》重點改善農村環境衛生。

7、無償獻血工作成績突出。今年，全鎮完成了縣下達的無償獻血人數任務。

（三）農村醫療衛生服務體系建設逐步完善。

一是建立健全鎮、村二級衛生服務網絡。二是全力抓好醫療質量建設。開展了相關活動，提高醫院的管理層次和服務水平。切實加強醫療安全教育，實行醫療質量責任追究制度，增強醫務人員的責任意識和安全意識。二是衛生監督工作不斷加強。認真貫徹《食品衛生法》和《職業病防治法》，抓好食品安全、衛生許可、職業衛生等專項整治，加大公共衛生綜合執法力度，促進食品衛生和用藥安全。

二、存在的主要問題

（一）農村衛生工作的氛圍還不濃。社會發展以人為本，人的發展以健康為本的意識及大衛生理念還不強，未形成農村衛生工作合力。衛生法律法規政策及衛生知識的宣傳教育還不夠，廣大群眾衛生主體意識不強，缺乏保健康的理念和基本衛生保健知識，預防為主的思想還沒有形成共識，重治療輕預防的觀念仍然沒有改變。

（二）農村醫療衛生服務能力還不夠強。一是醫療機構基礎建設滯后。規劃修建的綜合辦公樓還未動工，職工及醫院辦公室房緊張。二是醫療技術人員隊伍建設與醫療衛生事業發展不相適應。醫療衛生人才缺乏，特別是高學歷和高職稱人才缺少。三是醫療質量仍需提高，醫療秩序有待規范。醫務人員服務意識不夠強，病人外流現象不少；個體醫療單位和游醫數量多，管理較難，打擊非法行醫難度大。四是村級衛生服務網絡薄弱。

（三）公共衛生安全監管薄弱。一是食品安全隱患和藥品監管問題面廣、難度大，特別是農村宴席的管理。二是農村環境衛生整治任務艱巨。農村飲用水水質安全問題較為突出，飲水安全問題突出；三是垃圾處理廠和污水處理場建設進展緩慢，城鎮、農村生活垃圾處理運作機制缺乏，垃圾處理問題突出，排污設施沒有配套。

三、建議

（一）進一步加強鎮、村醫療衛生建設，提高醫療技術服務水平。一要加強醫療機構基礎設施建設。縣衛局要作出統籌規劃，明確發展規模。要高度重視農村醫療機構建設，科學確定建設方案，積極組織實施。二要加強醫療技術人員隊伍建設。醫療機構的生存與發展，關鍵取決于醫療技術水平，醫療技術人才決定著醫療技術水平。因此，要加大醫療技術人才引進和培養力度，建立和完善人才引進機制，改進人才引進和考錄政策，合理配置人才。三要加強醫療質量建設，規范醫療秩序。鎮衛生院要加強醫療能力建設，不斷提高全科醫術水平。加強醫療質量管理，減少醫療事故的發生。要加強醫療衛生行風建設，抓好醫德醫風，增強醫務人員服務意識和職業自律意識。加強對個體醫療單位管理，發揮個體醫療單位方便農村群眾就醫的積極作用，堅決打擊各類危害農民群眾健康的非法行醫行為，規范醫療秩序。

（二）進一步加強農村公共衛生建設，為農民健康提供基本保障。公共衛生是人民健康的源頭。

一要加強疾病預防控制工作。

二要加強婦幼保健工作。要認真實施母嬰健康工程，重視產科、兒科建設，加強孕產婦和兒童保健工作，提高出生人口基礎素質。

三要加強藥品、食品衛生安全管理。要建立健全農村藥品供應和監督網絡，加大藥品購銷監管力度，要以實施食品放心工程為載體，積極開展衛生綜合執法監督。

四要進一步重視環境衛生整治工作。要加強農村衛生環境建設，公共廁所建設要因地制宜。要抓緊垃圾處理工程建設，力爭如期建成使用。改善農村垃圾處理設施，提高處理能力。充分發揮居民、村民的主體作用，引導建立良好的衛生習慣，倡導科學、文明、健康的生活方式，改善農村環境衛生，提高生活質量。

（三）進一步完善農村合作醫療制度，解決農民因病致貧、返貧問題。要進一步統一思想，切實提高廣大干部群眾對新型農村合作醫療制度的認識，廣泛深入地開展政策宣傳和典型引導，提高農民的自我保障意識調動農民參保的積極性，提高參保率，減輕村級經濟負擔。發揮農村合作醫療的最有效的作用，提高農民健康水平。

衛生院年終考核總結篇四20__年，__鎮衛生院在衛生局和鎮黨委、政府的正確領導下，全院職工團結務實，以“愛院、愛崗、誠信、勤奮、守紀、合作”的團隊精神，用心開展了醫德醫風、醫療衛生、公共衛生服務、新型農村合作醫療等項工作。現將全年工作總結如下：

一、醫療衛生工作成效顯著

（一）認真開展行評工作，狠抓醫德醫風、全面提升我院整體形象。

今年衛生系統被列入開展黨的群眾路線教育實踐活動的部門之一，我院認真貫徹上級精神，有步驟的開展此項工作，在全院深入學習黨的群眾路線教育實踐活動中，進一步轉變了工作作風，認真整改存在的問題，確實為轄區居民解決看病中的實際問題，提高了醫療服務理念和競爭意識，將醫德醫風貫穿到實際工作中。

1、整章建制、科學謀劃。

為提高工作效率，樹立務實高效的良好形象，我院先后制定了醫德醫風管理規定、醫療糾紛、差錯、事故處理辦法、各病種的醫療護理常規、各種醫療護理質量管理、急診急救等八十多項規章制度。使我院的黨的群眾路線教育實際活動取得了實效。

2、居民健康教育工作

針對健康素養基本知識技能，慢性病防治及轄區重點健康問題等資料，制定科學宣教計劃，進村入戶開展宣傳，為居民帶給健康信息和健康咨詢服務，設置健康教育宣傳欄，并定期更換資料，開展健康知識講座等健康教育活動。截止目前，全鎮共有健康宣傳欄__塊，版面更新x次，開展下鄉健康教育視頻播放，開展公眾健康咨詢活動x場，舉辦健康知識講座x場，發放各類宣傳品x份。透過對居民進行健康指導和干預，很大程度上改變了居民的不良衛生習慣，增強了群眾的健康意識。

3、預防接種

按規范要求落實日常工作，加強宣傳和主動搜索，為適齡兒童累計接種__針次，其中常規免疫接種率達__%，加強免疫接種率__%以上。

4。傳染病防治工作

嚴格貫徹執行《中華人民共和國傳染病防治法》，加強傳染病防治知識的宣傳培訓，嚴密監控傳染病疫情，嚴格執行疫情網絡直報制度。加強對h7n9、艾滋病、結核病、非典、禽流感、手足口病、狂犬病等重點傳染病的防控工作，嚴密監控、及時規范報告傳染病，科學處置傳染病疫情。開展發熱病人瘧疾監測、hiv初篩、麻風病線索調查。加強學校傳染病防控工作。協助完成血吸蟲病防治工作。20__年__衛生院管理hiv陽性人員__人，追蹤艾滋病感染者x人，管理結核病__例，報告乙類、丙類傳染病__例，傳染病發病率為x%，其中腮腺炎__例，疑似麻疹病例x例。腮腺炎x例，風疹x例，除霍亂、細菌性阿米巴痢疾、傷寒和副傷寒以外的感染性腹瀉病1例。其它法定管理以及重點監測傳染病：水痘x例；妥善處理x社區松樹地布魯氏菌病、x中學風疹疫情，未發生擴散和重大影響。

5、婦幼保健

全年活產數__人，加強托幼機構管理，認真落實散居兒童__健康管理，共完成__歲以下兒童體檢__人次，規范管理率__%；住院分娩率x%，在管孕婦x人，早孕建卡率x%，葉酸增補x人，認真做好相關監測、報表。開展母乳喂養周和小兒常見病防治知識宣傳活動，宣傳婦幼保健知識。

6、65歲以上老年人健康管理

按照要求我們為65歲以上老年人進行登記管理，在村衛生室的協助下開展健康體檢工作，體檢資料包括生活方式和健康狀況評估，透過問診了解老年人的基本健康狀況及生活自理潛質；進行了體格檢查，包括體溫、呼吸、血壓、血糖等常規檢查，并進行了必要的輔助檢查，包括肝腎功能、血常規、尿常規、心電圖等檢查，最后告知體檢結果，進行了相應的健康指導，共體檢__人，體檢率x%，其中對已發現的原發性高血壓和2型糖尿病等患者納入慢性病患者健康管理，對體檢中發現有異常的老年人推薦定期復查，并預約了下次的體檢時刻。

7、慢性病健康管理

根據國家服務管理規范的要求，落實了35歲以上首診測血壓制度，對診斷出的高血壓患者納入慢性病的管理范圍，并且按時隨防，指導用藥狀況，本年內共有高血壓患者__人，建立高血壓手冊x人，隨防x人次，規范管理率x%，年度體檢x人；體檢率x%，糖尿病患者x人，建立糖尿病患者手冊__人，共隨防x人次，規范管理率x%，年度體檢__人，體檢率x%，并及時將體檢結果反饋給患者，進行了相應的健康指導。

8、重性精神病管理

我鎮全年登記在管重型精神病x人，規范管理x人，并為患者進行年度體檢。

9、傳染病及突發公共衛生事件報告和處理服務全年共登記傳染病x例，對轄區內x例傳染病患者按要求進行了宣傳、消毒等處理。我院報告x例，及時報告率x%，加強對艾滋病、結核病的宣傳，對登記在管病人按要求落實隨訪服務，完成了年度工作任務。

10、衛生監督協管

用心配合有關部門進行從業人員健康體檢，定期對轄區相關單位進行衛生檢查，報告相關衛生監督協管信息。

二、存在的不足

20__年，我們雖然取得了必須成績，但存在著諸多差距，主要體此刻：

1、衛生院硬件設施雖然有所改善，但配套設施不完善，離目標管理要求仍有必須差距。

2、我院衛生技術綜合素質偏低，全院中級以上職稱的衛技人員比例不足，門診醫師尤其是骨干醫師少，人才缺乏，后備力量不足。

三、20__年工作思路計劃安排

20__年，我院將以預防保健為中心，建立一流衛生院。以改革為動力，倡導競爭、敬業、進取精神，以人才培養為根本，發奮提高全員素質，以質量治理為核心，不但提高醫療服務水平，以安全治理為重點，切實保障醫療安全，全力完成各項工作任務，促進我院衛生事業全面、協調、可持續發展。

一、加強村衛生室建設，提升服務水平。我鎮村級衛生室建設還比較薄弱，基礎設施相對落后，個性是部分村所極其簡陋以及管理不到位問題較為嚴重，因此要以“新農合”為契機，大力解開資金難題，并用心爭取國家投入，著力完善基礎設施建設，構成以鎮衛生院為骨干、村衛生所為支撐的衛生服務網絡建設。

二、對鎮衛生院等級醫院評審工作中存在的問題進行持續改善。

三、繼續抓好基本醫療服務和基本公共衛生服務工作。

四、督促、指導鎮衛生院黨支部抓好黨風廉政建設工作和精神禮貌建設工作。

衛生院年終考核總結篇五今年x月，我從藥劑科到院辦公室工作，角色和職責發生了很大變化。在領導和同事們的熱情幫助和大力支持下，我從頭學起，從零學起，從新干起，積極協助院辦室主任做好院辦的各項工作，做到邊干邊學，在實踐中歷練，在歷練中提高。

一、踏實學習，提高素質，主動適應辦公室工作要求

1.向書本、報刊和網絡學習。通過讀書、看報、上網獲取新的知識和信息，如《公文寫作》、《溝通技巧》等書籍，并于今年6月順利取得衛生事業管理本科學歷，撰寫論文1篇，已發表1篇，為辦公室工作奠定了一定理論基礎。

2.向兄弟單位學習先進工作理念。在院領導的安排下，前往浙江蕭山醫院、南星街道社區衛生服務中心、成都市青羊街道社區衛生服務中心學習交流，通過出門取經，最大的收獲就是視野的開拓，思維的拓寬，理念的轉變。

3.向單位領導和同事學習。從不同角度看，如為人處世、管理經驗、業務能力、虛心向領導、同事請教，從中學到了很多寶貴經驗，使自己的思想意識和工作水平都取得了很大的進步。

二、嚴于律己，團結奉獻，認真履行崗位職責

院辦公室作為醫院溝通上下、協調左右、聯系各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的。我始終積極做好領導交辦的任務，做到到位不越位，對上不輕漫，對下不張狂；日常工作中，做到嚴于律己，寬以待人，時時、事事注意團結同事，維護領導權威，維護醫院形象。一年來，較好地完成了以下各項工作任務：

1.配合門診辦公室，負責完成每月對門診、病房醫療服務滿意度調查，醫技、藥學部門滿意度調查、行政后勤人員滿意度調查，并對測評結果進行匯總分析，出好簡報，全年共完成滿意度調查表__余份。

2.認真做好醫院文件的收、發、登記工作，及對文件的整理、歸檔工作。全年共收文x份，院內文件及會議紀要共發放x余份。完成各類文字打印、紙張復印、公章使用等文秘工作。

3.認真落實辦公室節假日值班工作，對上級機關下發的的各項通知、工作要求等，及時向領導匯報并傳達到相關職能科室和業務科室，即時反饋各種信息，做到快捷實效，保證上下政令暢通。

4.協助院辦主任完成院務班子會議、黨支部會議、科長會議、創建迎檢會議等會務工作，做好上級領導、兄弟單位來訪等接待工作，并完成會議室使用登記，開水供應等工作，用最規范的舉止完成接待任務，保證醫院良好形象。

5.接待來訪、來電，導醫臺等投訴事件x起，并將投訴轉交醫務科或當事科長處理，做到不讓投訴事件擴大化、嚴重化，不對患者采取冷漠、推諉的態度。

6.配合財務科、醫務科、臨床科等科室完成各條線報表、材料上報統計工作，如：全國婦幼保健機構檢測調查表、__市中醫藥工作情況調查表、__省住院醫師規范化培訓實踐基地申報表、全國示范化社區衛生服務中心申報材料等，認真核對數據，反復推敲，虛心請教報表中的各項指標解釋。

7.在科室領導的指導和幫助下，通過不斷的學習，完成通訊報道任務。全年共完成宣傳報道__篇，寫作水平有了較大提高。

8.參與完成各類創建臺賬，加班加點，保質保量完成創建任務。在各科室積極配合下，收集整理有關資料，努力完成省級示范社區衛生服務中心臺賬、黨務創建臺賬、消防四個能力建設臺賬、綠色醫院臺賬、院務公開臺賬等。

9.響應責任醫師團隊健康教育工作要求，到各社區衛生服務站開展健康教育講座、健康咨詢等活動，協助講師團發放健康教育處方和宣傳冊，拍攝活動現場照片。

10.服從領導安排，積極參與，勤奮肯干、不計得失，外出參加轄區學生體檢、社區衛生服務課題入戶調查、人大代表選舉等各類指令性工作，保證醫院整體工作順利完成。

以上是本人一年的工作回顧，在日常中工作中還存在諸多不足之處：

1.理論知識學習雖有進步，但還沒有深度和廣度；

2.辦公室工作紛繁復雜，還需要更多的耐心和細心；

3.工作中不夠大膽，不夠創新，還需進一步提高自身工作能力。

從事醫院辦公室工作以來，最大的體會是“無規律”，“不由自主”，經常需要加班加點完成工作，因此工作中不能靠一時的熱情和沖動，必須堅持腳踏實地的工作作風才能勝任此項工作。我將繼續加強與各科室溝通、密切配合、互相支持，盡職盡責地完成各項工作，為醫院發展盡菲薄之力。