隨著個人素質的提升,報告使用的頻率越來越高,我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。掌握報告的寫作技巧和方法對于個人和組織來說都是至關重要的。下面我就給大家講一講優秀的報告文章怎么寫,我們一起來了解一下吧。
思想政治表現及健康狀況自我評價報告篇一
(一)業務收入完成情況
我局全年業務收入計劃為954萬元,今年1-11月份實際完成883.3萬,完成全年計劃的92.6%。其中儲蓄業務收入完成696.3萬元,包裹收入完成52.2萬元,特快業務收入完成37.7萬元,匯兌業務收入完成28.7萬元,報刊發行收入完成28.6萬元,代辦業務完成6.6萬元,其他業務收入5萬元。
(二)儲蓄任務及收支差額完成情況
截止11月20日,我局儲蓄余額達到34605萬元,累計凈增余額6560萬元,活期儲蓄余額9978.5萬元,占儲蓄比重的28.88%。
(一)郵政業務發展進一步加快
儲蓄業務發展較快
郵政儲蓄業務是郵政的支柱業務、吃飯業務,它的收入比重已點全局總收入的78.8%以上。xx年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為2000萬,但是由于銀行轉存款利率的下調,一年內完成2000萬元凈增額肯定是完成不了收入任務的。因此在年初職代會上,我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考核力度,實施壓縮在途資金在0.5%以下、控制庫存現金在2%以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量,以增加儲蓄收入。
第一季度我局儲蓄業務是歷年來完成最好的,截止3月20日,累計余額達31,775萬元,上劃資金4,850萬元,超額完成市局下達的計劃指標,受到了市局的表揚。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會,其中426萬元的保費中有80%以上資金都來源于郵政儲蓄,加之四、五月份又是農村播種季節,也是用錢的高峰,想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的,因此局領導多次召開會議,號召職工抓好儲蓄業務,經過全局干部職工的共同努力,截止6月20日,我局郵儲凈增余額3,658萬元,僅比3月20日少了73萬。在第三季度,我們又加大了儲蓄業務的發展力度,截止11月20日,我局實現了凈增儲蓄余額6560萬元,完成了全年計劃的182.2%,創下了我局儲蓄凈增余額的新高。
代辦保險業務發展突出
郵政代理保險業務是郵政金融實施戰略調整的重點業務,是規避金融風險、調整業務結構、實現多元化經營的有效手段。xx年是代理保險業務向科技化、成熟化、可持續化發展的關鍵性一年。根據國家郵政局發出的《關于加快xx年代理保險業務發展的若干意見》和省、市局的要求,我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業務的切入點,充分利用郵政網絡資源優勢,努力開拓農村市場和大客戶市場業務發展,積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的.合作,聯合開展各類營銷宣傳活動,取得了較好業績。為了充分做好這頂工作,我們先后召開了三次發展保險業務工作會議,制定了切實可行的業務發展獎勵辦法,邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業務發展經驗,并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會,實現保費426萬元,超出了原訂的300萬元目標,達到了預期的效果,為今后保險業務的發展開了一個好頭。這次推介會中國共產黨有15個儲蓄單位、68名個人參加攬收,職工們為了這次推介會都做了不少的犧牲,付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結的集體,是一支特別能戰斗的團隊。
其他業務發展較快
按照平等協商、優勢互補、互惠互利、共同發展的原則,我們積極開辟聯合發展領域,尋求與電信、移動、聯通、保險等企事業單位的通力合作,大力發展中間業務。今年5月份,我局開展的代售網通話費充值卡取得了快速的發展,僅一個月的時間就賣出了充值卡57萬多元。
另外,面對激烈的市場競爭形勢,我們還專門研究了桓仁的市場環境和客戶需求,適時調整了業務開發重點,積極開展函件業務。今年許秀飛同志不辭辛苦,多次攻關,成功地開發了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、桓仁發電廠等七家郵資封業務,為局創收2.4萬元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產”的機會,積極與縣委縣政府溝通,發行“五女山山城個性化郵票”,為局創收40余萬元。另外,我局還開發了大雅河漂流郵資明信片2000枚,為移動公司制做了2000枚企業拜年卡,使我局在郵資明信片業務和企業拜年卡業務發展上實現了零的空破。
(二)郵政服務水平有了一定的提高
服務是郵政的永恒主題,是企業生存和發展之本。今年,我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發展的高度來對待,把改善服務作為企業經營的重要舉措,以桓郵字1號文件下發了《桓仁郵政生產服務考核標準》,并根據《本溪市郵政服務工作考核辦法》的規定,對職工的對外服務工作做了明確的規定。根據《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產服務工作專項檢查,對沒有達到考核標準的52名職工進行了處罰,對服務質量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查,全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性,都能自覺履行各項服務職責,使自己養成良好的行業規范和職業習慣,形成一種奮發向上的良好氛圍,我局職工的服務水平和服務質量在第二季度明顯提高。另外,為了使營業員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規范,今年我局共舉辦的兩期業務培訓班,共有職工66人次參加了培訓。此外,我們還在3月份開展了全縣星級營業員、投遞員資格評定考試,對原有的星級營業員、投遞員進行了重新評定,共評定出星級投遞員五名、星級營業員21名。通過全局職工的共同努力,現在我局職工著裝整齊,態度和藹,文明服務、禮貌待客,對用戶熱情周到,基本杜絕了用戶有理由申告,郵政信譽不斷增強。
(三)安全生產工作得到加強
安全工作重于泰山,安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下,我們仍然對各支局、班組安裝了夜間遠紅外線報警器14個、110聯網報警器2個、關門提醒器17個。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力,也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時,我局根據《郵政局(所)營業人員安全操作規程》、《安全生產工作百分制考核細則》、《安全生產工作展開表》等相關文件的要求,針對我局營業網點多、服務面廣等特點,成立了視察、安保為一體的聯合檢查領導小組,今年我們共進行了綜合大檢查2次,安全保衛專項檢查4次,進行防搶演練2次。半年來由于我們制度到位,責任落實到位,檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展,多次受到省、市局的表揚和認可。
(四)其他工作開展的比較順利
職工業余文化活動豐富多彩
我們堅持把節日、紀念日與企業的中心工作相結合,積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節和“五一”節日期間舉行了職工知識競賽,使職工在工作之余仍能保持良好的學習勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間,局工會組織了職工運動會(排球、籃球比賽),黨政領導與一百多名會員一起參加了比賽活動,最后評出一、二、三等獎各一名,這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人,各單位給予了大力的支持,活動取得了圓滿成功,也充分調動了職工工作積極性,提高了工作效率,激發了職工愛郵政、愛企業、愛崗位的熱情,文明之風在全局盛行,也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。
各種勞動競賽開展的有聲有色
為了更好的調動職工發展業務的積極性,今年局工會圍繞企業的中心任務,積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業務勞動競賽和匯兌業務勞動競賽,促進了我局儲蓄金融業務的快速發展,使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業務主題營銷活動競賽,為我局開展物流業務和代辦業務的發展奠定了良好的基礎。為了促進新業務的更好發展,我們還制定了關于代理保險業務和卡哈拉業務的發展獎勵政策,使我局的業務呈多元化發展。通過這些競賽活動的開展工作,使我局的業務發展取得了顯著成效,超額完成了市局下達的各項任務。
加強了設施建設
為了美化環境,創造一個良好的用郵和辦公條件,樹立郵政良好的社會形象,我局先后為14個支局安裝了大的局名牌,更換小局名牌、儲蓄牌、營業時間牌、代辦業務牌、委代辦牌51塊,引進梧桐樹、果樹等近20株。另外,為了配合五女山申報世界文化遺產,我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈,現在我局的營業場所寬敞明亮,滿院飄香,用戶用郵倍感溫馨,職工工作神清氣爽。
為了使我局的業務分布更加合理,今年我們將原城西支局拍賣后,又在江城花園購買了一處新的營業網點,現在已經對外營業,不僅方便了西關用戶用郵,而且一定會給我局帶來更大的經濟效益。
雖然經過干部職工的共同努力,取得了一定的成績,但也存在一定的差距和問題。其主要表現一是營銷體系不完善,市場開發力度不夠,有的新業務還有待于深層次開發。二是業務發展不平衡,基礎業務的低迷狀態仍然不能回升。郵儲比重已經占到78.8%以上,可能會給企業的未來發展帶來后患。三是經營和服務工作還需進一步完善,經營意識淡薄的問題仍然存在,應該加強管理,改善服務,特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發展造成一定的不良影響,在明年,我們將認真反思,從自身做起,克服不足,發揚成績,為企業發展大局著想,力爭在明年有個實質性的改變。
思想政治表現及健康狀況自我評價報告篇二
20xx年投遞局部在書記的帶領和全體團員的支持下蓬勃發展,在如此的集體中我深感榮幸。xx投遞部輪替輪一,我感到身上的重任,我時刻以嚴格要求自己,力爭做一名合格的投遞員。我以無比的熱情投入到各項工作,積極配合領導工作,并帶動身邊的新手同事爭做崗位能手,深創青年文明號活動。參加投遞工作至今,我多次被評為投遞員。這些來之不易的榮譽,都時刻激勵著我更加努力要求自己,爭取更出色的成績。
作為一名班組郵政人員,在思想上我絲毫不放松,為保證班組各項工作的順利,在行動上我努力做好本職工作,嚴格遵守崗位責任制,積極參加各種形式的業務培訓,努力提高自己的業務素質和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中,我在自己的工作崗位上勤勤懇懇,用自己的努力去做好每一項工作。
我在日常的工作中,做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作,鍛煉自己的各種能力,以期待自己在工作中有更出色的成績。加強自己的思想教育,樹立“用戶第一”的思想觀念,在日常工作中保障用戶的利益,不計較個人得失。集體的事搶著做,帶動其他同事爭做崗位能手。
年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收,上門收訂,在任務重、時間緊的情況下,為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學習《郵政通信服務規范》,落實規范化服務標準,進一步拓寬自身的服務視野,積極提倡“想用戶所想”的思想觀點,要求自己從用戶的角度來發現我們自身工作的不足并及時整改,為用戶提供更優質的服務。對于用戶的查詢投訴,我認真落實受理、處理工作,及時回復用戶,堅決把用戶的查詢、投訴處理到底,并落實好回訪工作,努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。
在今后的工作中,我將針對不足采用行之有效的方法來改善,不斷的完善自己,決心在新的一年中,繼續努力,繼續發奮,做一個合格的郵政投遞員。
思想政治表現及健康狀況自我評價報告篇三
作為一名剛進聯通公司的新員工,對所有的一切都感到新鮮和好奇,以往是走進聯通公司接受服務,感受聯通公司上帝般的感覺,而現在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體,來為客戶服務,這對我可以說是一個很大的人生挑戰。
我的工作主要是與聯通客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用聯通公司的服務。聯通的客戶分布甚廣,各行各業的都有,甚至還有國家機關,像國稅局、工商局等。
營業員的工作內容重復性較高。很多人都覺得它很隱性,看不到有形的成績,我卻覺得這項工作很有意思,它的喜悅與痛苦都來自于客戶。看電視、電影,念書時,好象所有的對錯都很清楚,非白即黑,但面對客戶的反應,很多時候有理說不清,我得冷靜面對他們情緒性的抱怨,甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想,聯通公司又不是我家開的.,客戶不順,干嘛不分青紅皂白地罵我,我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業員的第二個星期,有位客戶不太會使用自己的小靈通,連存電話號碼都不知道,我很有耐心地教他操作,花了近半個小時的時間,終于把他教會了,聽到客戶的感謝聲音,我差點興奮地躍起來了。
思想政治表現及健康狀況自我評價報告篇四
又是一個月的時間過去了,這一個月我所在的部門是儲蓄銀行綜合部,實習的崗位有:事后監督和實時監控。事后監督是對營業處及個網點的交易進行嚴格把關,是一項繁瑣的“校對”工作,它意義重大——尤其體現在對潛在風險(如大額支付、可疑支付等)進行全面地、系統地監督。相比之下,實時監控則體現出了防范風險的“時效性”。充分運用日常交易預警系統,可以及時發現重大風險并盡快排除風險。
1、事后監督的操作
起初到綜合部,我實習的崗位是事后監督,主要是基本業務的監督。先按每日營業軋帳單上登記的各類基本業務的交易總筆數、總金額分別與原始憑證進行校對,確認無誤后,接著按照原始憑證的任意順序,逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易金額,系統自動核對兩項內容,回顯交易流水中的其他內容。如果發現了不相符的情況,則手工聯動登記差錯。具體可以分為以下七種工作:1、審查各儲蓄所(柜)報表的各項業務憑證的內容是否合法、完整、真實、準確,將各儲蓄科目傳票的借、貸方發生額與營業匯總日報表上的各儲蓄科目的借、貸發生額相核對,零存整取和活期存款還應加計各變動戶存款余額與營業匯總日報表核對。 2、核打其它科目傳票借、貸方發生額與營業匯總日報表其它欄借、貸發生額欄核對。 3、核打定、活期傳票的利息付出數與利息支出科目副聯傳票付出利息數相核對。 4、審核空白重要憑證,有價單證數是否與營業日報表上的收、付數相符。 5、審查掛失,儲蓄異地托收業務的處理手續是否符合有關規定。 6、根據昨日營業匯總日報表的各儲蓄余額,戶數,現金,庫存重要空白憑證的今日結存與當日營業匯總日報表的各昨日存欄相銜接核對,審核營業日報表是否四欄軋平,當日各存欄是否正確,傳票累計數是否相符。 7、如發現差錯及時逐筆登記并通知總監督和有關所(柜)進行更正。
2、監督大額可疑支付及反洗錢系統的操作
對可疑支付交易的參數規定是:一日累計取款超過50萬元;單個帳戶10天內集中(一次性)轉入金額超過100萬元并超過3次分散轉(取)出。單個帳戶10天內累計現金支付超200萬元,清戶前10天發生過200萬元現金收付。反洗錢系統是全國銀行系統統一版本,啟用之后,將相關的參數輸入,之后由專業人員進行等級評定,在兩日之內匯報上一級管理部門。
3、運用儲匯電子風險預警及稽查系統進行實時監控
為確保建立有效的非現場監控和稽查管理,達到及時有效地控制儲匯業務操作和現金流轉過程中的風險,從而提高非現場稽查的控制力度和威懾力,防范和化解各類儲匯業務的操作風險。實時監控員須對預警系統顯示的風險進行排查,主要通過電話核銷相關的風險預警。當發現了重大風險時必須及時通知稽查人員,由稽查人員進行現場稽查。發現較難判定的風險時,向協查人員發送協查任務書,又相應的協查人員協查并排除風險。
通過這些工作讓我深切體會到要完成銀行業的工作需要做到以下幾點:
1.要有堅忍不拔、吃苦耐勞的精神 俗話說:“吃的苦中苦,方為人上人。”一個人要想有一番作為,那么必須要先學會吃苦。中國郵政儲蓄銀行作為一個長期服務于我國農村建設的經濟組織,很多服務網點分布在我國的鄉鎮,條件相對于城市來講相對艱苦一些。在進入郵政儲蓄這個大家庭以前,我就做好了充分的準備。年輕人就是要在困難的條件下不斷的鍛煉自己,培養堅忍不拔、吃苦耐勞的精神,為以后的事業奠定堅實的基礎。
3.樹立以客戶為中心的服務意識。 中國郵政儲蓄銀行作為服務性行業,提倡提供“精品”服務。銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。我們柜面服務人員直接面對客戶,我們服務質量的好壞,直接影響客戶對我們銀行的評價。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益,不僅是銀行業金融機構的法定義務,也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
這一個月的實習時間使我較剛開始的一個月對銀行業務有了更加深入的了解,包括銀行組織框架、管理模式、業務范圍等,并進一步堅定了往銀行業發展的方向,雖然距銀行要求還有一定的距離,但我會努力。同時也提高了我的市場敏感度和市場開發的能力,對郵政儲蓄市場有了更深的了解;在與人交流溝通方面有了長足進步,特別是與客戶的交流。三個月的實習培養我的職業素質,從剛開始的基本業務的學習到后來的臨柜實踐,郵儲銀行嚴謹、高效、真誠的辦公氛圍潛移默化的影響著我,讓我逐漸褪去學生的稚嫩,一步步向成熟的職業人邁進。 兩個月來,我拼命的學習、工作,全心全意投入職業,讓我感受到了在郵儲銀行不一樣的生活,讓我的人生有多了一種經歷。
思想政治表現及健康狀況自我評價報告篇五
利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢,自覺學習有關政治思想文件、書籍并把它作為思想的綱領,行動的指南;積極參加各種政治學習和教育活動,努力在工作中起模范帶頭作用。并認真學習相關業務知識,不斷進步自己的理論水平和綜合素質。
圍繞郵政局的中心工作,對照相關標準,嚴以律己,較好的完成各項工作任務。按時上、放工,從不遲到早退一分鐘,克服有孕在身的種.種困難,不因私請假一天,工作從不推萎;對待顧客一視同仁,態度熱情;以郵政所為家,積極為單位創收盡責盡力,與同事同心協力,為郵政儲蓄再創新高努力奮斗。并及時充電學習,為更好地開展工作而努力,_月參加總局組織的業務考試,成績良好。
能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉刻苦、樂于助人的優良傳統,始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡單的生活,為實現郵政文明服務窗口盡一份微薄之力。
隨著郵政事業的發展和業務的拓展,可以預料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需把握的知識更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力進步文化素質和各種工作技能,為中國的郵政事業作應有的貢獻。