在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
大學公關(guān)活動策劃書大學公關(guān)活動策劃書篇一
本次應遼寧大學文學院的要求(其實為做作業(yè))，我們組成了5人策劃小組展開此次策劃活動。本次策劃力求通過一系列的公關(guān)活動來改變或者部分改變社會大眾、普通大學生對文學院的傳統(tǒng)觀念，大力增加文學院的社會曝光率。
【調(diào)查分析】
我們對遼大文學院做一個簡單的swot分析：
優(yōu)勢(strengths)：
遼寧大學文學院設漢語言文學、新聞學、廣告學3個系，共設漢語言文學、新聞學、廣告學(含廣告設計、視覺傳播兩個方向)3個本科專業(yè)。學院科系簡而精，師資力量雄厚且集中。尤其開設廣告學，一反正常學院在經(jīng)濟類學院開設廣告學專業(yè)的做法，彰顯特色。
弱勢(weaknesses)：
遼寧大學文學院在運作過程中出現(xiàn)了若干問題。首當其沖的是就業(yè)問題，很多學生對畢業(yè)后就業(yè)不自信，畢業(yè)后就業(yè)方向模糊;其次，文學院社會知名度還不夠高，社會接觸面不夠。最后，出現(xiàn)了部分學風減退現(xiàn)象。
機會(opportunities)：
遼寧大學文學院一直保持著自由的學風，學院社團活動活躍，學生會干部活動積極;同時有著一批熱心學院活動、多才多藝的院系大學生。
威脅(threats)：
文學院繼續(xù)傳統(tǒng)的管理運作有被社會邊緣化的危險，很有可能培養(yǎng)出一批身懷屠龍絕技的大學生。
普通粗糙公關(guān)活動，往往會適得其反。弄幾個所謂的“名人”來折騰一番不見得就成了名院，就算成了，也是這個“名院”。
綜上所述，遼大文學院有必要展開一次系列主題公關(guān)策劃活動鞏固優(yōu)勢彌補劣勢。
【目標戰(zhàn)略】
1.明確目標
首先，我們在為誰做公關(guān)策劃呢?(觀眾：遼大文學院。主持人惶恐：危機公關(guān)我不擅長啊!)恩，很多時候，別人的話只可以信一半。所以大家知道我們在為遼寧大學文學院做公關(guān)策劃，這個是真的。
好吧，讓我們首先來了解一下遼寧大學文學院。(此處需要當心，可能有果皮皮鞋之類物品襲擊)
“一筆好字、 一口妙語、 一手美文、 一身儒雅。”——摘自院長語錄
通過具像和抽象的介紹，大家或許加深了對文學院的認識。在我看來，所謂文學院，倒不如說是“人學院”，如果非要加個限定字，我相信是“文人學院”。大家不要以為我在堆砌文字，我們是“文人學院”，不是“呆人學院”，不是“瘋?cè)藢W院”，不是“狂人學院”，也不是“小人學院”。
于是我大膽的把這次公關(guān)策劃的目光集中在了“文人”上。
2.戰(zhàn)略分析
經(jīng)過我們小組成員展開激烈而漫長的討論，我們最終將這次公關(guān)活動的主題定為“渲染”。文學院從來不是一個急功近利的學院，所以這次公關(guān)活動也不能急功近利。我們設計規(guī)劃了這個為期1年的活動方案，而整個活動將會分為兩大部分：“彩染”和“淡染”。無論哪部分活動，我們要擺出的姿勢一定是要去感染人、去觸發(fā)人好的聯(lián)想，而不是一種文化轟炸的姿態(tài)，至少不能讓人有這方面的聯(lián)想。
“彩染”和“淡染”兩部分沒有嚴格的時間區(qū)分，所謂“彩染”是指在特定時間段進行的短期主題活動，這些活動維持時間短，但是務求影響力大。而“淡染”則側(cè)重一個長期不間斷的活動，這方面的活動在短期即時的效果方面稍有遜色，但是確實整個公關(guān)活動的紐帶，對提高文學院的社會形象有著長遠而深刻的意義。
【媒介策略】
1.選擇媒介：
電視媒介 央視教育頻道 遼寧電視臺
紙質(zhì)媒介 《中國青年報》《大學生周刊》《遼沈晚報》
2.媒介預算:
(媒介支出很大程度上決定于領(lǐng)導的態(tài)度)
活動預算支出約70萬，其中媒介支出約30萬，占本系列預算的42.9%;其中以電視媒體為主，紙質(zhì)媒體為輔;以遼寧為主，全國為輔。
【具體活動】
1.“彩染”活動
活動一：
1.重磅推出“新文人風采”系列活動
[創(chuàng)意說明]
很多時候我們的創(chuàng)意思路陷入了誤區(qū)，認為所謂創(chuàng)新就是拋棄舊的挖掘新的，認為只有這樣才能有創(chuàng)意，其實很多時候“整合”才是塑造創(chuàng)意的最佳途徑。(我們不能創(chuàng)造創(chuàng)意，也不能編造創(chuàng)意，整合是創(chuàng)意的靈魂)
本次活動創(chuàng)意來源于“一筆好字、 一口妙語、 一手美文、 一身儒雅”這一句經(jīng)典而生動的名言。這句話與其說是展現(xiàn)文院人的精神風貌，倒不如說是院長對大家的良好祝愿和期望。結(jié)合這句話，我們將平時學院經(jīng)常組織卻很零散的活動串聯(lián)起來，構(gòu)成了本次“新文人風采”系列活動。通過在短期內(nèi)的多想系列活動造成社會輿論、引起社會關(guān)注，同時激發(fā)同學們的學習熱情，挖掘自身潛力，明確奮斗目標。
[活動計劃]
1.活動由學院領(lǐng)導提出倡導，希望大家繼續(xù)發(fā)揚文學院“一筆好字、 一口妙語、 一手美文、 一身儒雅”的人文精神，對這次活動進行動員。
2.活動由“一筆好字”、“ 一口妙語”、 “一手美文”、 “一身儒雅”四個板塊組成，巧妙的運用這樣一種方式，在學院中開展對本院大學生文化素養(yǎng)、道德修養(yǎng)、社會實踐能力的比較和展現(xiàn)。
3.參加者需在規(guī)定時間內(nèi)到學院指定地點報名且不限定必須是本院系學生。
4.本活動自20xx年5月10日(星期一)開始報名，報名期間不間斷進行宣傳活動，同時在學校內(nèi)和社會上開展宣傳。
5.活動內(nèi)容分為4個部分，即“書法展”、“辯護賽”、“作文競賽”、“遼大掠影攝影展”。4項活動同時展開，但在具體時間上需要稍微錯開，以便多才多藝的學生能夠同時參加多項活動。并且活動開展需要在時間上采取“先慢后緊”的方法，在活動初期給予大家足夠多的準備時間。
[具體時間]
1.本次活動為期一個月時間，從5月10日至6月10日結(jié)束。
2.活動第一階段，領(lǐng)導倡導和媒體宣傳，為期3日
3.活動第二階段，辯護競賽開展，自5月14日開始，初步擬定16個小組以淘汰賽方式篩選出前4強。為期4天。同時加強對其他3項活動的動員和作品接受工作。輿論主攻方向在后3項活動的宣傳和動員上，辯論賽不需要進行跟蹤報道，但必須涉及。
4.活動第三階段，活動中間階段。需要進行階段性成果報告和經(jīng)驗總結(jié)。這段時間是緩沖時間段，為期1周。這段時間最重要的是大眾媒介的傳播，必須不間斷的進行跟蹤報道以讓人們知道活動仍在繼續(xù)且對本次活動的期望越來越高，切不可讓大眾失去熱情甚至以為活動結(jié)束。這階段以花絮的方式表現(xiàn)大學生忙碌的身影，展現(xiàn)文學院學生飽滿的文化熱情和豐富的大學生活。同時展示海選作品，面向大眾開展人人評分活動。
5.活動第四階段，收獲期。這一階段是本次活動的重點。需要借助大眾媒體進行全方位多途徑跟蹤報道。活動根據(jù)上一階段收獲的高分作品和選拔出的4個辯論賽小組，按次序依次展開活動。
6.活動第五階段，束尾期。在上一個活動進行完畢后，需要適當開展與社會的互動活動。其中包括：開展“高中生模仿秀”、“才藝大比拼”、“高中生簽名活動”、“大學生與高中生互換角色”等活動。力求做到新穎獨到，抓人眼球。
[經(jīng)費預算]
本次活動總經(jīng)費預算約15萬左右。其中媒體支出10萬，占60%;活動支出(包括人員支出、活動材料支出、獎品支出)4萬，預備支出1萬。
[效果評估]
通過此次活動達到豐富大學生的課余生活，給予當代大學生展示才華的平臺的目的，同時借由多種大眾媒介來向社會展現(xiàn)文學院新文人風采，提高文學院在大眾心中的地位，尤其給目標受眾(即各中學在讀高中生)留下深刻印象。
大學公關(guān)活動策劃書大學公關(guān)活動策劃書篇二
在今年的3.15晚會上，央視通報了雙匯集團濟源分公司購入喂食瘦肉精的豬的事件，在全國引起了軒然大波，這是繼三聚氰胺后的又一特大食品安全事件，雙匯公司的市場份額迅速下降，各地區(qū)的銷售幾乎處于停滯的狀態(tài)，雙匯集團在消費者心中的形象受到巨大打擊，經(jīng)銷商流失嚴重，公司實際持續(xù)下降，雙匯遭到了前所未有的巨大的損失。
二、事件分析
1.瘦肉精的添加在中國并沒有明確的規(guī)定，但是在國際上有統(tǒng)一的瘦肉精添加標準，這使中國的不法廠商有機可乘，相關(guān)的監(jiān)管機構(gòu)也無從監(jiān)管，但在消費者的意識中，瘦肉精是不能添加在豬肉里的，這筆國際標準要更嚴格。這次事件的發(fā)生，從某種程度上講是必然的。
2.央視的3.15晚會是全國最、傳播最廣泛的保護消費者利益的節(jié)目，有其獨特的優(yōu)越性和強大的影響力，雙匯瘦肉精事件在這樣的節(jié)目中曝光，已經(jīng)充分說明了事件的嚴重性，應該引起集團內(nèi)部的及時的高度的重視。
3.不排除這是競爭對手的競爭行為，競爭對手故意利用此事件在社會上引起恐慌，從而達到不可告人的目的。
4.雙匯集團以前從未遇到過這樣的危機，但是社會上卻已經(jīng)出現(xiàn)了多次類似的食品安全事件，成功的危機公關(guān)對雙匯集團的危機公關(guān)有一定的借鑒意義。
三、危機公關(guān)策劃方案
對內(nèi)
1.即刻關(guān)閉違規(guī)的濟源分公司、召回不合格產(chǎn)品
雙匯集團高層此時應親自出面，并成立專門的事件調(diào)查小組，對整個事件進行詳細的調(diào)查，及時關(guān)閉濟源分公司，對相關(guān)的涉案人員進行處理。調(diào)查小組應該從事件的源頭開始調(diào)查，直到找出所有的涉案人員、召回所有的不合格產(chǎn)品為止，這是一個長期而痛苦的過程，但是集團公司此時務必不能徇私枉法，直到整個事件結(jié)束為止。
2.對經(jīng)銷商、投資者和員工進行安撫雙匯集團應及時召開全體經(jīng)銷商、投資者和員工的大會，對經(jīng)銷商及相關(guān)人員進行安撫，盡的努力保住企業(yè)原有的行銷渠道，強調(diào)雙匯集團的固有實力，使投資者和員工消去心中的陰影，重新樹立信心。
對外
1.及時通報央視及相關(guān)媒體
這次危機應該引起集團高層的高度重視，應該不遺余力的進行宣傳工作。建議：ⅰ.雙匯集團和央視建立一個調(diào)查報告通道，每天向央視及時反映最新的事件調(diào)查處理情況，利用央視的巨大宣傳作用和在消費者心中的地位，及時為集團公司重塑在消費者心中的形象：ⅱ.在諸如河南衛(wèi)視這樣可以傳播到全國的電視臺建立專門的節(jié)目，及時向社會通報瘦肉精事件的最新進展情況，并反復強調(diào)雙匯集團致歉的誠意和做出的努力，并對消費者做出諸如賠償、退貨等有實際意義的承諾。
2.和政府的相關(guān)監(jiān)督部門建立合作關(guān)系
事件發(fā)生之后，公司在自己進行調(diào)查處理的同時，要及時與政府相關(guān)監(jiān)督部門進行合作，主動接受政府部門的檢查和處罰，并對整改意見認真進行的貫徹實施，并把政府部門的調(diào)查和處罰情況以及公司作出的努力及時通報社會、通報消費者。
3.雙匯集團高層對社會致歉
對于此事件，雙匯集團高層應該及時召開新聞發(fā)布會，向消費者表示誠摯的歉意和整改的決心，這件事情必須由雙匯高層親自出面，在對事件的后續(xù)通報中，雙匯集團應該派出專人進行系統(tǒng)的通報，表示企業(yè)對該事件的重視程度，也就是對消費者的重視程度。
4.制定切實可行的措施對消費者進行賠償
5.用實際行動踐行對消費者的承諾
企業(yè)應該找到賠償消費者的代表性事件，并盡可能多的收集對消費者賠償?shù)男畔ⅲ皶r通報社會，表示出企業(yè)對消費者的足夠的重視。充分利用媒體進行宣傳，永不間斷地表示對消費者的重視和關(guān)心。
6.調(diào)整廣告和宣傳策略
雙匯集團應及時調(diào)整廣告和宣傳策略，重點應該深入事實，深入雙匯集團內(nèi)部，在承認錯誤的同時，強調(diào)雙匯集團的固有實力、固有信譽和把消費者視為上帝的態(tài)度，主要是態(tài)度，要向全社會展示一個負責任、有實力的大公司的形象，及時重塑自己的形象。
7.對整個事件進行持續(xù)的，不間斷的調(diào)查、處理和通報，持持之以恒。
一、即刻關(guān)停雙匯濟源分公司;致函央視
1、向央視表明公司對此事件的重視，歡迎央視繼續(xù)進行監(jiān)督和后續(xù)報道。
2、通報公司采取即刻停產(chǎn)整頓濟源分公司的決定。
3、邀請央視作為媒體監(jiān)督，派記者進駐雙匯總部和各分公司監(jiān)督調(diào)查。
停產(chǎn)和發(fā)函一定要在第一時間完成，哪怕是在深夜也要馬不停蹄的去做，最遲在3月16日早晨讓央視“3·15”專題組的負責人見到通報函。
二、建議零售商暫時下架封存濟源分公司的產(chǎn)品;同時致函轉(zhuǎn)載媒體
3月16日致函轉(zhuǎn)載央視報道的其他主流電視臺、電臺、報紙、網(wǎng)站等。通報雙匯濟源分公司停產(chǎn)整頓的決定，同時通報雙匯建議零售商下架封存濟源分公司產(chǎn)品的決定。力爭使轉(zhuǎn)載的主流媒體在報道結(jié)尾有這樣一句話“目前雙匯集團已致函本報，宣布即刻對濟源分公司停產(chǎn)調(diào)查。
此舉是為了安撫轉(zhuǎn)載媒體，避免在無官方消息的情況下，媒體做出關(guān)于此事件對雙匯不實的報道和評論。但在操作中一定要突出是“雙匯濟源分公司”切不可使媒體誤讀為“雙匯公司”或“雙匯產(chǎn)品”。這兩項應在15日夜遲至16日中午完成并不斷跟進。
三、申請農(nóng)業(yè)部、衛(wèi)生部盡快對雙匯集團所有子公司進行全面的瘦肉精檢測并盡快出具檢查報告(此舉需雙匯確定其他分公司無問題才可進行，否則會弄巧成拙)。在做這一切的時候要時刻通報主流媒體特別是央視。
以上三個步驟完成后，觀望一下各方媒體的動向，同時還要特別注意網(wǎng)絡媒體，派出大量工作人員瀏覽各網(wǎng)站相關(guān)新聞及評論;瀏覽相關(guān)論壇的發(fā)帖、回帖;關(guān)注博客、微博各方人士的觀點及評論。及時匯總這些信息到?jīng)Q策層。根據(jù)不同反應，再做出下一步行動。
如果各方媒體及網(wǎng)絡民意態(tài)度較平和，而且是按照雙匯所發(fā)官方通報進行報道的話，此次公關(guān)活動跳至第七條。
四、聘請網(wǎng)絡公關(guān)公司;向所有主流媒體發(fā)出駐廠監(jiān)督的邀請
1、澄清事實，在論壇發(fā)帖跟帖，微博中澄清雙匯只是濟源分公司可能有問題，同時說明雙匯已經(jīng)做出的行動。
1、請的一定要是資深的公關(guān)公司，是在危機公關(guān)中有過較好表現(xiàn)的。
2、引導輿論是一定要以事實為依據(jù)，切不可過分吹捧。
3、絕對保密。邀請所有主流媒體駐廠監(jiān)督是表明雙匯的磊落，傳達此次事件調(diào)查的公開、透明。
五、召開新聞發(fā)布會;邀請消費者監(jiān)督
在農(nóng)業(yè)部、衛(wèi)生部等機構(gòu)作出初步調(diào)查結(jié)果時，立即召開新聞發(fā)布會，宣布調(diào)查結(jié)果，由萬隆董事長出面，向消費者代表鞠躬道歉，為表達誠意，萬隆董事長能鞠躬一分鐘(此處借鑒蒙牛集團牛根生三聚氰胺事件中的眼淚)。盡管萬董事長已年過七旬，但為了他畢生為之奮斗的雙匯，就再做一次犧牲吧，相信消費者看到這位老人的愧疚之舉也會為之動容。但新聞發(fā)布會中必須突出此事件僅為總部對濟源分公司監(jiān)管不力，聲明對濟源分公司主要責任人的處理，宣布整改措施：如以后對所有收購的生豬進行瘦肉精檢測等。
新聞發(fā)布會對消費者道歉后，向所有消費者發(fā)出入廠參觀監(jiān)督的邀請。宣布任何消費者均可向雙匯提出入廠監(jiān)督檢查的申請，雙匯每月將隨機抽取50——100名消費者進入總部和各分公司參觀全部生產(chǎn)流程，消費者有權(quán)對任一流程提出異議并提交相關(guān)部門檢測，費用全部由雙匯承擔。
六、登報致歉，溝通媒體
在新聞發(fā)布會召開當天或第二天，雙匯集團在《人民日報》，如果上不去的話，在《光明日報》、《新京報》等大報也可，刊登雙匯致歉信，同時刊發(fā)機構(gòu)的檢測報告，聲明雙匯其他公司產(chǎn)品沒有問題，恢復消費者信心。
將事件進展通報函發(fā)布范圍擴大到各地方性主流媒體，以武漢為例發(fā)布至《武漢晨報》、晚報、《楚天都市報》、武漢在線等媒體。力求媒體公正報道，在不是濟源分公司產(chǎn)品覆蓋的地區(qū)，應登報聲明產(chǎn)品合格，建議各零售商恢復上架銷售并作較大規(guī)模的讓利促銷活動。
七、發(fā)表《中國肉制品行業(yè)倡議書》
在初步品系瘦肉精事件后，雙匯集團應再次召開新聞發(fā)布會，再次向消費者致歉，作出嚴格檢查，永不再犯的承諾。在新聞發(fā)布會商發(fā)表《中國肉制品行業(yè)倡議書》，倡議全國所有肉制品企業(yè)嚴格自查，遵守國家標準，將消費者利益放在首位，做有良心的企業(yè)。
此舉是雙匯誠懇認錯的又一個表現(xiàn)，也是對企業(yè)龍頭地位的鞏固。
八、監(jiān)測輿情，正面引導
以上所有步驟完成并取得預期效果后，在一定時間內(nèi)依然要時刻關(guān)注輿論動向，溝通媒體，在網(wǎng)絡世界繼續(xù)進行引導，逐步恢復消費者對肉制品的信心，重塑雙匯品牌形象。
大學公關(guān)活動策劃書大學公關(guān)活動策劃書篇三
吸引“五一長假”間購房人流，聚集人氣;促進已簽約客戶之間及其與小區(qū)之間情感交流，形成口碑效應帶動業(yè)主身邊潛在消費者;提升外界對南方上格林的關(guān)注度，美譽度和小區(qū)品牌形象，拉動下期銷售。
二.時間：
⒈廣告推廣時間暫定于4月中下旬
⒉活動時間暫定于“五一長假”期間。
三.對象：
⒉以已簽約業(yè)主為對象，以“之魅”為主線，穿插“格林杯.業(yè)主會”(如裝修知識講座，業(yè)主友誼棋牌賽)等形式，促進已簽約客戶之間及其與小區(qū)之間情感交流，提升其對小區(qū)的好感度，滿意度，形成口碑效應，促進銷售。
四.訴求重點：
⒈性能訴求：全陽光戶型，綠化，物管，社區(qū)文化(以樣板間及沙盤模型為載體)。
⒉sp訴求：優(yōu)惠政策。
五.廣告表現(xiàn)：
⒈報版彩稿，發(fā)布活動信息，突出表現(xiàn)小區(qū)綠化及社區(qū)文化建設，以區(qū)別其它樓盤推廣形式，給購房者一個較鮮明的印象，同時暗和“陽光綠洲，健康人生”的主題。
⒉pop：布旗，海報，宣傳品(如dm單，問卷等)，抽獎箱，橫幅。
六.活動內(nèi)容：
1.“南方上格林春之魅”綜藝活動
5月1日
“南方上格林杯.業(yè)主會” 開幕式，射箭(或室內(nèi)飛鏢)比賽。
5月2日
“盆景，根雕，花卉展”，“內(nèi)衣秀”，“南方上格林杯.業(yè)主會”之臺球比賽。
5月3日
“盆景，根雕，花卉展”，“南方上格林杯.業(yè)主會”之“斗地主” 比賽。“室內(nèi)裝修知識講座(第一期)”。
5月4日
“盆景，根雕，花卉展”，“南方上格林杯.業(yè)主會”之“拱豬” 比賽。“室內(nèi)裝修知識講座(第二期)”。
5月5日
“盆景，根雕，花卉展”，“南方上格林杯.業(yè)主會”之“麻將” 比賽。“室內(nèi)裝修知識講座(第三期)”。
5月6日
“盆景，根雕，花卉展”，“南方上格林杯.業(yè)主會”之“少兒繪畫”比賽。
5月7日
“南方上格林春之魅”閉幕式，頒獎典禮。
備注：考慮風雨天氣及業(yè)主長假安排，在活動組織上盡量以家庭為單位，增加室內(nèi)活動內(nèi)容。
“時尚時裝秀”，“內(nèi)衣秀”，“盆景，根雕，花卉展”，“裝修知識講座”(可聯(lián)系專業(yè)公司，結(jié)合其銷售推廣活動，可謂事半功倍。)。另外注意增加現(xiàn)場觀眾參與獎項，營造氣氛。
2.活動選擇理由：①“南方上格林春之魅”系列綜藝活動，以“五一長假”為實施時段，以“時尚時裝秀”，“盆景，根雕，花卉展”，“內(nèi)衣秀”，來聚集人氣，帶動客流量。形式較新，也沒有銷售心理抗性，估計在春季長假期間能夠引起外界特別是購房者關(guān)注;同時，以“南方上格林杯.業(yè)主會”及“室內(nèi)裝修知識系列講座”為手段組織業(yè)主活動，突出表現(xiàn)小區(qū)綠化及社區(qū)文化建設，能夠提升小區(qū)在購房者心目中的品牌形象(所謂“品質(zhì)樓盤”);同時暗和“陽光綠洲，健康人生”的主題。活動的目的不僅在于讓業(yè)主有一個自娛自樂的平臺，更重要的是讓準客戶和購房者感受氣氛，認同，參與南方上格林小區(qū)，從而實現(xiàn)銷售。
3.在現(xiàn)場銷售中增加或突出限時(限額)購房優(yōu)惠，促進消費者定房，那么，此活動是一個極好的信息發(fā)布平臺。
4.“看房直通車”設在銷售重點區(qū)域如解放碑，觀音橋(預先在廣告中發(fā)布信息)，吸引目標客戶。
七.活動效果預計：(略)
八.預算分配：(略)
大學公關(guān)活動策劃書大學公關(guān)活動策劃書篇四
策劃活動：
活動時間：
第一階段：
第二階段：
項目背景：
項目調(diào)研：
優(yōu)勢：豐田品牌良好的信譽與口碑;reiz銳志自身的賣點與品質(zhì)，特別是產(chǎn)品原型mark_全球累計銷售400萬輛的出色業(yè)績;reiz優(yōu)良的商品特性及性價比。
弱勢：產(chǎn)品國內(nèi)品牌知名度幾乎為零;市場格局已現(xiàn)雛形;中日關(guān)系的影響。
公關(guān)目標：
1、讓有關(guān)公眾盡快得到該事件的完整、準確的信息資料，迅速平息流言，穩(wěn)定企業(yè)的正常生產(chǎn)秩序，盡可能減少事件對企業(yè)生產(chǎn)及在社會的公眾形象的不利影響。
2、挽回破產(chǎn)的命運，將損失降到最小
公關(guān)策略：
1.充分發(fā)揮公關(guān)傳播的作用，與媒體充分有效的溝通合理安排并控制媒體的報道節(jié)奏，結(jié)合媒體的廣度與深度，在推廣的各個階段形成遞進式的系列新聞發(fā)布，保證產(chǎn)品與企業(yè)關(guān)鍵信息的準確傳達。
2.針對各類型媒體的不同要求，制定相應的傳播點，準備相應的背景資料，形成有效的立體傳播效果。
4.對各階段可能出現(xiàn)的負面報道進行充分預警，排除上市前各種危機，確保上市成功。
項目執(zhí)行：
一、前期準備工作
在9月16日下午2點，召開緊急會議，通報事件的相關(guān)情況。
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二、危機處理小組成立
啟動緊急公司預案，迅速成立了豐田危機公關(guān)的核心小組，由高層領(lǐng)導帶頭，公關(guān)部具體負責，統(tǒng)一指揮，對各主要負責人進行部署任務，全力以赴投入危機事件的處理。同時，公關(guān)核心小組在半小時內(nèi)要制定出此次危機公關(guān)的應對策略。
組長：副總經(jīng)理
副組長：公關(guān)經(jīng)理、質(zhì)檢總監(jiān)、財務經(jīng)理、后勤部經(jīng)理
成員：各個部門的職員
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三、活動期間
9月16日下午兩點在公司第一會議室召集全體員工開由公關(guān)小組組長支持的緊急會議，首先由董事長說明此次事件目前是何狀況及其嚴重性，危機小組要闡明各組的意見，同時穩(wěn)定人心，沉著應對，保持公司內(nèi)部信息溝通。
1)：公司內(nèi)部措施
1.調(diào)查汽車油門踏板出現(xiàn)缺陷的原因，及時召集技術(shù)人員，研討出解決的方案：在彈簧推動踏板歸位處放置一塊墊片，來解決踏板無法歸位或歸位緩慢的問題。
2.嚴格清理庫存產(chǎn)品，執(zhí)行的檢測標準，不論什么問題，嚴重性如何，有問題的庫存產(chǎn)品一律銷毀，決不允許進入市場;嚴格清理市場，在第一時間檢測不合格的產(chǎn)品從市場上全面收回，并在各地組織專門隊伍進行不間斷的市場監(jiān)督，不讓一件有問題的產(chǎn)品出現(xiàn)在市場上。一定要確保生產(chǎn)銷售的每一批產(chǎn)品都是經(jīng)過檢驗合格的。
3.對新上市的汽車，嚴格做好加速壽命測試，提高油門拉線可靠性。
2)：形象公關(guān)活動
分批到各大城市(人流量大的地方)設點，就豐田汽車在實行危機公關(guān)處理后形象、產(chǎn)品等各方面在公眾心中是怎樣的進行深入調(diào)查了解，調(diào)查時身著印有豐田標志的統(tǒng)一工作服。并將調(diào)查結(jié)果及時反饋，不足的一部分可作為建議，作出相應的修改完善措施。亦將好的一部分整理播出，進一步擴大豐田的美好形象發(fā)展。(具體調(diào)查表詳細信息見附頁)
3)：媒體公關(guān)活動
媒體公關(guān)是至關(guān)重要的，現(xiàn)代所有的信息都來源媒體。所以企業(yè)應主動與媒體進行有效溝通。公開表示積極配合相關(guān)部門的檢查，表示態(tài)度誠懇，真誠對待，無論結(jié)果如何，都虛心接受。
4)：公眾公關(guān)活動
4月7日浙江省工商管理局及消費者權(quán)益保護委員會舉行了“豐田問題汽車維權(quán)及汽車消費服務領(lǐng)域?qū)ｍ椪芜M展情況通報會”。針對浙江省的投訴客戶，一汽豐田積極配合浙江省工商局和消保委妥善處理召回rav4車主的投訴問題，經(jīng)過雙方的溝通，針對已向浙江省工商局及消保委投訴的客戶，與全國消費者一樣提供上述三選一的特別服務。針對已經(jīng)定車的客戶，如果沒有給他交車，他如果想退掉rav4這款車的時候，可以全額退還消費者的定金。
(2)活動實施
1：新聞發(fā)布會
會議目的：豐田汽車公司在09年下半年，由于零部件出現(xiàn)缺陷，存在大量的安全隱患。為了重新樹立企業(yè)形象，澄清公司對此事的態(tài)度，建立與媒體、公眾溝通交流的平臺。
會議時間：
會議地點：
主辦單位：豐田汽車公司公關(guān)部
發(fā)言人：豐田汽車公司總裁
發(fā)言稿擬寫人：公關(guān)部經(jīng)理秘書
擬邀請媒體及記者：《華爾街日報》、《紐約時報》《泰晤士報》各兩人、中央電視臺、新聞頻道各三人;《讀賣新聞》、《朝日新聞》、《每日新聞》各兩人。
會前準備：
1)制作與發(fā)放邀請函會議前完成;
2)會場布置，包括會場的選定、租用、布置、簽到臺的設置、橫幅的制作等，準備一個簽到本，會議用飲料、茶水、水果的準備。會場布置應突出豐田汽車的企業(yè)形象，多使用帶有豐田公司標識的宣傳畫。此外，建議調(diào)用4-6名可以代表豐田汽車公司形象的公關(guān)小姐著統(tǒng)一服裝進行具體接待工作。
會議流程：
1)9：00前會場布置完成(公關(guān)部的工作人員)
2)9：30所有與會人員準點入場
4)記者提問
大學公關(guān)活動策劃書大學公關(guān)活動策劃書篇五
3、對召回的產(chǎn)品進行集中銷毀;或者在展開回收活動的同時對新聞媒體發(fā)布消息：將在南極人的網(wǎng)站上設立投票表決信息，向全國的消費者征求對回收回來的內(nèi)衣進行處理的方法，可列出幾個解決方案供選擇(如“由南極人公司將收回來的衣服進行消毒清洗，再通過慈善支援等基金會轉(zhuǎn)贈西部邊遠貧困山區(qū)的農(nóng)民”等方式，以發(fā)揚南極人的積極參加社會福利公益活動的精神，并通過這種方式證明了南極人對自己的產(chǎn)品有著極大的信心——即使是發(fā)霉的產(chǎn)品，也是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，當然這種處理方法要得到基金會和消費者的同意，尤其是消費者的贊同;再回收的時候，就向消費者灌輸是將他們退回的產(chǎn)品去支援邊遠山區(qū)的人民，也能提高他們的參與積極性以及對南極人態(tài)度的轉(zhuǎn)變)。無論是采取集中銷毀，還是轉(zhuǎn)贈邊遠山區(qū)的農(nóng)民，在這過程中都需要積極擴大此事件的宣傳力度。
二、采用本方案的優(yōu)勢
此舉有以下五個好處：
1、在內(nèi)衣行業(yè)首先以行業(yè)的身份展開“召回”活動，引發(fā)新聞大戰(zhàn)：使新聞界正面報道南極人品牌;使消費者認為南極人公司是一個負責任的公司，對南極人品牌產(chǎn)生更大的認同感，讓消費者在今后更加放心的購買南極人品牌內(nèi)衣(因為我們是有保障的，可以召回劣質(zhì)產(chǎn)品)，讓南極人產(chǎn)品在消費者購買時成為第一首選品牌，提高了品牌知名度和美譽度，從而肅清本次事件對南極人的品牌影響。
3、對“召回”的內(nèi)衣，進行集中公開銷毀，并讓新聞媒體以及執(zhí)法機關(guān)參與此次銷毀活動，以擴大事件的正面影響力和媒體的報道力度，再次公開宣傳南極人的“剪、退、換”的3.15承諾，以提高南極人品牌在消費者心中的購買以及使用的保障力度。
4、對北京的“召回”事件在全國終端進行全面宣傳，印制海報、宣傳單頁以及展架進行分發(fā)，要求各個終端積極擴大南極人的事件處理過程，讓全國消費者知道我們所做的是第一品牌所必須做的事情，直接對該區(qū)域內(nèi)的競爭對手產(chǎn)生致命性的打擊;而我們實際上只是對此事件做正常的宣傳，并沒有承諾以后或者在全國的銷售終端實行“召回”制度，但是這樣保證了消費者在購買的過程中產(chǎn)生正面的想法。
2)“夢櫻花”在北京沒有代理商：可順勢要求其同時經(jīng)營夢櫻花品牌，因為本次的“召回活動”肯定可以使夢櫻花名聲大皂，異軍突起;就算其不打算經(jīng)營“夢櫻花”品牌，也有利于將來“夢櫻花”在北京和全國各地的招商活動。此舉活動也可以消化“夢櫻花”的庫存積壓問題。
三、采用本方案的可能性成本控制
對于以“夢櫻花”更換南極人內(nèi)衣的成本承擔問題可以這樣考慮：
2、如果經(jīng)銷商不同意承擔這1折的條件，可以向其說明整個活動的直接的受惠方是北京的南極人保暖內(nèi)衣市場，為了今后的“暴利”并加上南極人公司高層對其進行公關(guān)和安撫，肯定可以考慮接受這一問題解決方案;如果其還是不同意，也可以考慮從其廣告投入返還上著手進行說服;或者可以考慮延長其北京市場的經(jīng)營期限來進行引誘。并可將其積極的事件處理姿態(tài)進行宣傳，也有利于其在今后的北京市場拓展以及自身經(jīng)銷商形象的樹立。
3、如果對經(jīng)銷商展開了成功了說服，則南極人在本次發(fā)霉內(nèi)衣事件中的直接經(jīng)濟損失將減低到最低：夢櫻花供貨價格的0.6折部分。而如果經(jīng)銷商不同意“1折”的處理方式，即使由南極人自己進行此次活動的執(zhí)行，也有利于“南極人”自身的品牌形象和“夢櫻花”的形象的建立。
四、危機整合公關(guān)解決的目標與結(jié)果
采用此整合解決建議處理本次危機公關(guān)活動，可以達成以下結(jié)果：
1、將保暖內(nèi)衣行業(yè)帶入一個新的高度，將南極人品牌帶入一個新的高度——首推服裝召回;(實際上只是在此次活動中召回)
2、提高南極人品牌的知名度和美譽度;
3、使南極人品牌一次性在消費者心目中立于不可動搖的地位;
4、嚴重打擊競爭對手的銷售活動;
5、對后期的南極人廣告宣傳方向也產(chǎn)生極大的改變(由新聞媒體做免費的新聞報道，由終端做直接的擴大宣傳)，節(jié)約在全國和各個地方媒體的內(nèi)衣廣告投入支持轉(zhuǎn)而進行整體性的品牌塑造。
6、一舉將“夢櫻花”和“南極人”品牌并提，實現(xiàn)南極人公司在內(nèi)衣行業(yè)“兩條腿走路”的戰(zhàn)略目標。
7、減低了本次發(fā)霉內(nèi)衣事件的負面影響力，和其將會對未來南極人內(nèi)衣銷售的影響;并將其轉(zhuǎn)化為南極人內(nèi)衣一個極好的轉(zhuǎn)折點，減少了將來因此事件而導致的極大部分潛在性問題的發(fā)生。
8、隨著消費者的參與，有可能將南極人的網(wǎng)站做成行業(yè)性的網(wǎng)站，引起消費者的關(guān)注，在將來發(fā)布信息的時候，就多了一個自己擁有的渠道。
五、對全國經(jīng)銷商的后期控制
內(nèi)部通知全國經(jīng)銷商，后續(xù)如果再出現(xiàn)這樣的發(fā)霉內(nèi)衣事件，必須由經(jīng)銷商承擔所有責任;要求其在對以前的庫存產(chǎn)品進行正常的銷售前，必須進行產(chǎn)品檢查，以防止類似的問題出現(xiàn)。