光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，寫(xiě)好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。寫(xiě)計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)協(xié)會(huì)工作總結(jié)及工作計(jì)劃 物業(yè)協(xié)會(huì)工作匯報(bào)篇一

1、配合工會(huì)完成了公司領(lǐng)導(dǎo)換屆選舉及年度工作勞模表彰大會(huì)、“三八”婦女節(jié)會(huì)議的后勤保障工作。

2、為了各處室財(cái)、物的安全，對(duì)新辦公樓的門(mén)卡密碼進(jìn)行修改，使其正常運(yùn)行。調(diào)整公寓樓客房四間，并更換了門(mén)鎖，保證來(lái)客住宿的舒適。安排了南山職工宿舍。公寓樓、職工家屬樓進(jìn)行了全面調(diào)整。

3、公司鍋爐房停止供暖后，鍋爐工開(kāi)始對(duì)全公司花園內(nèi)、道路兩旁死樹(shù)進(jìn)行了更換、新栽，共計(jì)3590株，并對(duì)和盛家園小區(qū)栽植了爬山虎，對(duì)栽植的所有樹(shù)木及苗木花卉進(jìn)行了日常養(yǎng)護(hù)，為創(chuàng)建和諧文明的辦公生活環(huán)境起到了推動(dòng)作用。

4、針對(duì)南山、洗煤廠自來(lái)水管破裂現(xiàn)象，物業(yè)科人員及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行了維修，隨后對(duì)公司上下供水系統(tǒng)進(jìn)行了全方位的排查，保證了正常供水。

5、公司工會(huì)為了慶?！拔逡弧?、“五四”兩節(jié)，組織開(kāi)展了職工運(yùn)動(dòng)會(huì)活動(dòng)，期間我們物業(yè)科人員全力以付協(xié)助活動(dòng)做好了每項(xiàng)工作。

6、為了提高員工就餐生活條件，重新購(gòu)置安裝了和面機(jī)、壓面機(jī)等新設(shè)備，為了方便職工用餐，職工食堂采用了自助餐餐具，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)清洗工作，受到廣大員工的一致好評(píng)。

7、在孟子峪下組煤層鉆孔施工期間，為了保證鉆孔的設(shè)備正常運(yùn)行，物業(yè)科配備專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)，為施工隊(duì)進(jìn)行送水。

8、在不影響正常工作開(kāi)展的情況下，物業(yè)科人員積極參加公司組織的救火、威風(fēng)鑼鼓等各項(xiàng)活動(dòng)，共計(jì)出席20人次。

9、為了保證辦公樓電子門(mén)鎖以及電梯的安全使用，分別同必托必電子門(mén)鎖公司以及許昌西計(jì)電梯公司簽定了維保合同。

物業(yè)協(xié)會(huì)工作總結(jié)及工作計(jì)劃 物業(yè)協(xié)會(huì)工作匯報(bào)篇二

20xx年上半年，在開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，到目前為止我們已完成營(yíng)業(yè)收入230萬(wàn)元。20xx年下半年，我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢(shì)頭，響應(yīng)市政府振興徐州老工業(yè)基地的號(hào)召，進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)投入，爭(zhēng)取引進(jìn)更多的工程項(xiàng)目，重點(diǎn)開(kāi)拓物業(yè)管理業(yè)務(wù)。同時(shí)還要找問(wèn)題、找差距、找不足，為此，我們制定我公司20xx下半年的工作計(jì)劃：

1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開(kāi)發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先。

2、發(fā)展綠化，確保完成開(kāi)發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù)。

3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

4、確保安全生產(chǎn)，加強(qiáng)安全意識(shí)，尤其是保證車(chē)輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

5、提高全體干部員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念。

6、維護(hù)職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

7、力爭(zhēng)完成全年?duì)I業(yè)收入520萬(wàn)元，創(chuàng)利稅20萬(wàn)元。

8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國(guó)際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。

1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，提高全體干部員工為開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識(shí)。將開(kāi)發(fā)區(qū)的新形勢(shì)、新發(fā)展、新變化傳達(dá)給個(gè)職工，激發(fā)職工的工作熱情。

2、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護(hù)員(保安)、保潔員等不同部門(mén)、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練，定期進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn);對(duì)駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育。

3、繼續(xù)在各部門(mén)推行承包責(zé)任制，由部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門(mén)內(nèi)部的所有事務(wù)，部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。

1)公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報(bào)工作。監(jiān)管科于20xx年初成立試運(yùn)行以來(lái)，對(duì)公司的各項(xiàng)工作都有了很大的促進(jìn)作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)的`檢查考核，量化考核指標(biāo)，每天考核兩次，不走過(guò)場(chǎng)，不搞形式主義，不怕得罪人，如實(shí)填寫(xiě)日考核表，月底總結(jié)考核情況報(bào)辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

2)對(duì)環(huán)境衛(wèi)隊(duì)醞釀進(jìn)行重大改革。推行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，隊(duì)長(zhǎng)簽定承包責(zé)任合同，全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。同時(shí)計(jì)劃分路段進(jìn)行承包，由監(jiān)管科對(duì)各路段進(jìn)行考核定獎(jiǎng)懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車(chē)隊(duì))實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，隊(duì)長(zhǎng)簽訂承包責(zé)任合同，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車(chē)隊(duì)、安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、利，進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任;對(duì)原垃圾站進(jìn)行改造，新上壓縮機(jī)組一臺(tái);強(qiáng)化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，加大對(duì)企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車(chē)、吸糞車(chē)及灑水車(chē)各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。

2)辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理，對(duì)公司各部門(mén)勞動(dòng)紀(jì)律及業(yè)績(jī)的監(jiān)督考核;負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)、汽車(chē)等事項(xiàng)的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會(huì)及班組長(zhǎng)會(huì)議，每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作計(jì)劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門(mén)工作;進(jìn)一步加強(qiáng)物資采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)管理、用油管理，材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開(kāi)具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專(zhuān)人隨同;汽車(chē)維修及購(gòu)買(mǎi)配件由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，辦公室統(tǒng)一安排。

3)綠化隊(duì)實(shí)行承包責(zé)任制，分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同，負(fù)責(zé)綠化隊(duì)內(nèi)部所有事務(wù)。在確保完成開(kāi)發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化帶養(yǎng)護(hù)及保潔任務(wù)的同時(shí)，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù)。

4)繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。做好安全培訓(xùn)及管理，定期對(duì)安保人員進(jìn)行技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn)，定期舉行技能競(jìng)賽和消防演習(xí);繼續(xù)加強(qiáng)科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理，對(duì)服務(wù)區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理，確保宿舍樓住戶(hù)財(cái)產(chǎn)及人身安全，確保園區(qū)環(huán)境美觀，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成園區(qū)車(chē)棚建設(shè);繼續(xù)做好怡園市民廣場(chǎng)窗口單位物業(yè)管理，擬申報(bào)廣場(chǎng)綠化工程為徐州市精品園林工程;承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化

4、開(kāi)源節(jié)流，節(jié)約各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)力度，尤其是工程審計(jì)，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。

5、加大物業(yè)管理房租、水電費(fèi)收費(fèi)力度，確保費(fèi)用及時(shí)回收。

6、改革公司工資分配體制。進(jìn)一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化。

7、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，包括保安職責(zé)教育、消防知識(shí)培訓(xùn)、車(chē)輛行駛安全教育等，特別是行車(chē)安全管理，通過(guò)每周進(jìn)行一次安全思想教育，強(qiáng)化駕駛員的安全意識(shí)。確保20xx年全年無(wú)安全責(zé)任事故。

8、嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度，細(xì)化獎(jiǎng)懲條例。做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，使人人有壓力，人人有動(dòng)力。

20xx年下半年，我們將以振興徐州老工業(yè)基地為契機(jī)，參與推進(jìn)開(kāi)發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè)，以秦及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持為動(dòng)力，齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，爭(zhēng)取超額完成全年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)。

物業(yè)協(xié)會(huì)工作總結(jié)及工作計(jì)劃 物業(yè)協(xié)會(huì)工作匯報(bào)篇三

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，安全防范工作是所有企業(yè)的前提和保障，尤其是期貨大廈作為全國(guó)四大期貨交易場(chǎng)所之一，同時(shí)作為東北地區(qū)最高的超高層寫(xiě)字樓，安全工作就顯得尤為重要。

為了確保期貨大廈安全運(yùn)行，20xx年初在大連商品交易所的大力支持下，在行政公司成立安保工程部（籌），指導(dǎo)、配合物業(yè)公司相關(guān)工作，使其更好地服務(wù)業(yè)主。同時(shí)借助自身的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)給相關(guān)的公司、部門(mén)、及業(yè)戶(hù)提供培訓(xùn)及技術(shù)支持。強(qiáng)化人員安全防范意識(shí)，括展安全教育培訓(xùn)，加大檢查防范力度，及時(shí)消除不安全因素，20xx年全年無(wú)重大安全責(zé)任事故，保證交易所及大廈租戶(hù)的正常運(yùn)營(yíng)。

第一部分 20xx 工作總結(jié)

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)章制度與培訓(xùn)體系的完善

（一） 部門(mén)建設(shè)

1.對(duì)于剛剛組建的隊(duì)伍，與行政公司其他業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性較小，人員素質(zhì)與職業(yè)背景完全不同，所以通過(guò)這一年的嚴(yán)管?chē)?yán)教，部門(mén)人員素質(zhì)穩(wěn)步提升以及工作方向感與工作目標(biāo)逐漸清晰，為能夠完成領(lǐng)導(dǎo)所提出的各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)，提供了有力的保障。

2.期貨大廈作為東北地區(qū)的高端寫(xiě)字間，在大廈硬件配置方面基本都選擇了目前最為前端的設(shè)備，為了全面提高安保工程師的專(zhuān)業(yè)水平，在20xx年5月末安保工程部（籌）擬推薦梁巖國(guó)同志參加本次由遼寧省消防局舉辦的建（構(gòu)）筑物消防員技能培訓(xùn)課程。通過(guò)本次培訓(xùn)，一方面給員工提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，開(kāi)闊消防管理視野，拓寬消防管理思維，同時(shí)也提高員工消防業(yè)務(wù)工作的技術(shù)能力。

（二）完善安全管理機(jī)制及制度

1.規(guī)范的管理制度是實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的有力措施和手段。20xx年在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定并實(shí)施了《安全月報(bào)管理制度》、《安全工作管理制度》。

2.協(xié)助物業(yè)公司完成評(píng)定省優(yōu)以及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等多項(xiàng)涉及安全管理的規(guī)章制度。這些制度的制定，為進(jìn)一步規(guī)范管理，及時(shí)有效處理突發(fā)事件奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（三）加強(qiáng)教育培訓(xùn)力度

月12日為了加強(qiáng)消防監(jiān)控人員對(duì)消火栓的基礎(chǔ)知識(shí)及消火栓系統(tǒng)原理的了解，進(jìn)行了消火栓系統(tǒng)原理、消火栓配件參數(shù)、維護(hù)保養(yǎng)及消火栓的使用方法進(jìn)行培訓(xùn)。

月25日、8月8日利用保衛(wèi)部培訓(xùn)日早7:00-8:00對(duì)當(dāng)班保安人員進(jìn)行消火栓系統(tǒng)原理、配件相關(guān)數(shù)據(jù)、維護(hù)保養(yǎng)以及使用方法。

月12日全體消防監(jiān)控人員進(jìn)行噴灑滅火系統(tǒng)定義、特征、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)的分類(lèi)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)的組成各類(lèi)系統(tǒng)的特點(diǎn)、原理及適用范圍、噴頭及控制組件、供水設(shè)施。

月13日15:30-16:30針對(duì)交易所系統(tǒng)以及行政公司全體員工進(jìn)行消防報(bào)警、逃生、初期火災(zāi)的撲救以及生活消防安全常識(shí)等培訓(xùn)。

通過(guò)專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)，增強(qiáng)了各相關(guān)部門(mén)人員的消防安全意識(shí)，使期貨大廈工作人員全部掌握了基本的消防常識(shí)，也提升了火災(zāi)應(yīng)急處置能力。所有培訓(xùn)制定了培訓(xùn)評(píng)估表，并將培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估、總結(jié)，同時(shí)將資料裝訂保管。另外，根據(jù)培訓(xùn)的實(shí)際情況調(diào)整了培訓(xùn)計(jì)劃，以便提高培訓(xùn)效果。

二、完成安全保障系統(tǒng)工作

（一） 協(xié)助保衛(wèi)部日常管理

1.通過(guò)對(duì)保安部的工作檢查、管理督導(dǎo)、制度落實(shí)、

以及體系文件執(zhí)行等溝通方式，協(xié)助保安部、工程部、四海維保單位對(duì)期貨大廈安全、消防管理的進(jìn)一步完善。力爭(zhēng)確保期貨大廈全年無(wú)治安、火災(zāi)火險(xiǎn)事故發(fā)生。

2.協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部聯(lián)系相鄰單位（畢姥爺、高爾夫酒店、永輝收費(fèi)停車(chē)場(chǎng)），溝通關(guān)于開(kāi)通大廈東側(cè)道路事宜，最終相鄰單位在4月18日達(dá)成共識(shí)同意開(kāi)通東側(cè)路，4月25日由工程部將破損的路面進(jìn)行修補(bǔ)。5月15日正式通車(chē)，開(kāi)通后緩解了期貨大廈高峰期所帶來(lái)了的車(chē)輛擁堵情況。但是目前此段路況由于車(chē)輛行駛等原因已經(jīng)破壞，目前物業(yè)公司正在與相鄰單位（高爾夫酒店以及畢姥爺食府）協(xié)商共同

修復(fù)此路段。

3.巡檢當(dāng)中發(fā)現(xiàn)在廣場(chǎng)通往諾德大廈方向的押款車(chē)輛車(chē)速過(guò)快，按照規(guī)定在管控范圍內(nèi)車(chē)輛應(yīng)控制在每小時(shí)5公里以?xún)?nèi)，更何況在我們的正門(mén)廣場(chǎng)人員密集區(qū)域。一旦出現(xiàn)刮碰事件，后果不堪設(shè)想。與物業(yè)公司保安部房經(jīng)理聯(lián)系，諾德大廈以及大安押運(yùn)車(chē)隊(duì)負(fù)責(zé)人，凡是進(jìn)入期貨大廈廣場(chǎng)內(nèi)，必須按照我們規(guī)定進(jìn)行駕駛。并要要加快押運(yùn)車(chē)輛行駛地下停車(chē)場(chǎng)路線。諾德負(fù)責(zé)人回復(fù)，此事已經(jīng)提上日程，近期會(huì)與各銀行溝通并執(zhí)行。

4.協(xié)助物業(yè)公司工程部、保衛(wèi)部日常或節(jié)假日前以及對(duì)四海維保公司每月底進(jìn)行消防安全檢查。

5.協(xié)助保衛(wèi)部對(duì)國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)大型接待任務(wù)的工作配合，保障所有接待任務(wù)的順利進(jìn)行。

6.協(xié)助保衛(wèi)部做好夏季防洪漏雨以及冬季防凍除雪工作。通過(guò)每次惡劣天氣前的準(zhǔn)備工作，大大減少了因惡劣天氣所造成的損失。

7.到地下停車(chē)場(chǎng)巡檢發(fā)現(xiàn)b1fvip崗位對(duì)面有一條新增設(shè)的道路分隔線不太符合安全行車(chē)規(guī)范，但是新增設(shè)的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)非常合理，聯(lián)系保衛(wèi)部房經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)討論，最終保留導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，清除分隔線。

8.協(xié)助保衛(wèi)部聯(lián)系相鄰單位（百年匯物業(yè)）開(kāi)通西坡道，由于開(kāi)通西坡道后通往“黑石礁方向”需要經(jīng)過(guò)百年匯商鋪門(mén)前，百年匯物業(yè)都總擔(dān)心開(kāi)通此條路段影響商鋪的利益。另外擔(dān)心開(kāi)通此條路段后，車(chē)流量過(guò)大。容易造成事故。百年方面不同意最終只能通向體壇路方向。目前西坡正在由諾德大廈方進(jìn)行裝修改造處于封閉狀態(tài)。

9.協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部順利完成20xx年度期貨大廈聯(lián)合多警種公安、消防、防暴、特警、安監(jiān)等部門(mén)進(jìn)行了緊密合作，在相關(guān)部門(mén)的配合下，保證了期貨大廈防恐防爆演習(xí)的順利進(jìn)行。建議加強(qiáng)與這些部門(mén)的溝通、交流與合作，一方面提高這些部門(mén)對(duì)期貨大廈安全工作的重視程度，另一方面也增加我們學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)。

10.協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部完成滅火器年檢工作，因期貨大廈屬于特殊金融機(jī)構(gòu)，消防工作又為重重之重，滅火器年檢按照區(qū)域以及分批進(jìn)行，手推車(chē)式50kg干粉滅火器為350個(gè)，5kg干粉滅火器為2228個(gè)目前已經(jīng)全部完成。

三、安全巡檢與施工現(xiàn)場(chǎng)管理

（一）通過(guò)安全巡檢，對(duì)13f、16f、34f、35f、49f-52f等施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查。發(fā)現(xiàn)安全消防隱患及時(shí)有效聯(lián)系并跟進(jìn)物業(yè)公司工程部、保衛(wèi)部人員責(zé)令整改。

大量可燃物堆積事宜，工程部派人清理完畢。

（二）通過(guò)對(duì)b3f食堂區(qū)域以及辦公區(qū)域的巡檢發(fā)現(xiàn)多處安全出口指示標(biāo)識(shí)不符合規(guī)范要求，查出明細(xì)提出整改方案報(bào)物業(yè)公司工程部已經(jīng)整改完畢。

四、安全大檢查

（一）7月1日根據(jù)行政公司下發(fā)的《期貨大廈安全大檢查工作實(shí)施方案》安排，部門(mén)商討了內(nèi)部責(zé)任分工，并擬定了《關(guān)于安保工程部對(duì)安全大檢查工作的責(zé)任分工報(bào)告》。

（二）組織物業(yè)公司相關(guān)部門(mén)一起對(duì)大廈以及交易所區(qū)域進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果社會(huì)租戶(hù)、會(huì)員單位11家隱患、交易所區(qū)域4家隱患，河口技術(shù)中心區(qū)域6家隱患。

（三）查出的隱患基本分為吸煙情況、堆積物阻礙消防疏散逃生門(mén)、庫(kù)房貨物堆放過(guò)高離照明過(guò)近以及阻擋消防設(shè)施、用電不符合規(guī)范，私自改變格局造成獨(dú)立區(qū)域沒(méi)有煙感等。

（四）由安保工程部組織安全大檢查會(huì)議,并對(duì)會(huì)議進(jìn)行工作如下跟進(jìn)：

1.制定夜間入戶(hù)、餐廳、公共區(qū)域、倉(cāng)庫(kù)的檢查表準(zhǔn)。

2.保衛(wèi)部房經(jīng)理已經(jīng)跟星海分局鄭大隊(duì)進(jìn)行溝通，每天早7:00到南廣場(chǎng)協(xié)助保衛(wèi)部，管理廣場(chǎng)遛狗等影響期貨大廈南廣場(chǎng)形象的居民。

3.經(jīng)過(guò)安全大檢查會(huì)議，保安人員對(duì)夜間入戶(hù)檢查進(jìn)行調(diào)整，目前已經(jīng)由原來(lái)的保安人員入戶(hù)檢查改為由消防監(jiān)控人員進(jìn)行入戶(hù)檢查。由此以來(lái)大大提高了巡檢的`質(zhì)量。每月單日巡檢1區(qū)、3區(qū)每月雙日巡檢2區(qū)、4區(qū)。

4.通過(guò)星海灣分局鄭大隊(duì)聯(lián)系內(nèi)保大隊(duì)再如果到其他高端的寫(xiě)字樓進(jìn)行安全檢查，最好能帶保衛(wèi)部人員一起交流學(xué)習(xí)。

5.關(guān)于門(mén)禁管理系統(tǒng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，由于門(mén)禁系統(tǒng)屬于各大廈保密協(xié)議范疇內(nèi)的，不便于參觀，保衛(wèi)部只能通過(guò)電話(huà)調(diào)研等方式進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，經(jīng)了解目前高端寫(xiě)字間，如：森茂大廈、希望大廈都安裝了門(mén)禁管理系統(tǒng)。

6.為加強(qiáng)49f-52f施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，從上周起，凡是每周五由基建辦組織的施工現(xiàn)場(chǎng)安全會(huì)議保衛(wèi)部主管以上人員全部參加。

7.保衛(wèi)部每月對(duì)河口技術(shù)中心區(qū)域進(jìn)行安全檢查。

8.為提高期貨大廈無(wú)死角的安全保障，通過(guò)安全大檢查工作推進(jìn)，安保工程部、物業(yè)公司品質(zhì)部、保衛(wèi)部工程部以及客務(wù)部，定于每周進(jìn)行一次每針對(duì)于b3f、b1f食堂的設(shè)備/設(shè)施進(jìn)行安全檢查。

五、市場(chǎng)調(diào)研

（一）保安人員服裝的市場(chǎng)調(diào)研：由于公安系統(tǒng)要求保衛(wèi)人員著裝于20xx款保安服裝，通過(guò)對(duì)萬(wàn)達(dá)公館、大連園酒店、大連百年匯酒店及公寓、大連宜家家居商場(chǎng)等多個(gè)帶有保安領(lǐng)域進(jìn)行調(diào)研，絕大多數(shù)單位已經(jīng)更換服裝，并拍攝照片傳送至管轄區(qū)域的公安派出所存檔。

（二）由于今年消防維保單位以及電梯廠家維保合同都要到期，所以協(xié)助物業(yè)公司采購(gòu)部進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，調(diào)研分兩部分進(jìn)行，一是維保單位自身實(shí)力，另一部分為使用單位的口碑以及維保費(fèi)用及方式。本人負(fù)責(zé)使用單位的調(diào)研，聯(lián)系凱賓斯基、城市廣場(chǎng)、萬(wàn)達(dá)公館、亞太金融中心等。

六、物管會(huì)議

1.本人實(shí)屬物管會(huì)成員其主要目的站在專(zhuān)業(yè)的角度替物業(yè)公司把關(guān)。今年參與共計(jì)10項(xiàng)。

（1）光勝綠化公司由于綠植成活率不高、病蟲(chóng)害治理不及時(shí)，以及合同到期后要求合同金額上漲一倍。所以物業(yè)公司決定進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研公開(kāi)招標(biāo)，最終根據(jù)相關(guān)的調(diào)研數(shù)據(jù)選擇大連明珠綠化公司來(lái)為我們未來(lái)的綠化維護(hù)保養(yǎng)工作。

（2）由于清洗外墻的公司價(jià)格公道，服務(wù)態(tài)度比較積極，并能保證施工作業(yè)時(shí)的安全標(biāo)準(zhǔn)，服從管理最終續(xù)約清洗外墻的公司。

（3）保衛(wèi)部外委公司吉田物業(yè)的續(xù)簽議案，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，吉田物業(yè)的工作以及公司工作態(tài)度都對(duì)大廈有比較濃厚的續(xù)簽興趣。態(tài)度也是比較誠(chéng)懇的，所以同意續(xù)簽。

（4）保險(xiǎn)到期，由于20xx年度，目前的保險(xiǎn)公司出現(xiàn)以及與大廈配合比較默契，所以同意續(xù)簽。

（5）電梯維保合同到期，目前期貨大廈由其士電梯來(lái)進(jìn)行維保工作，乙方希望能得到5年的維保工作合同，并贈(zèng)送鋼纜，目前也沒(méi)有比較好的企業(yè)能對(duì)其士電梯有沖擊所以領(lǐng)導(dǎo)同意續(xù)簽。

石材養(yǎng)護(hù)、樹(shù)苗選擇、大連期貨大廈物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等。

七、消防管理工作

（一）針對(duì)四海維保單位加裝消防主機(jī)crt系統(tǒng)情況進(jìn)行分析了解，發(fā)現(xiàn)大廈所有的消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備（卷簾、排煙風(fēng)機(jī)、正壓送風(fēng)機(jī)）等報(bào)警信號(hào)無(wú)法在crt系統(tǒng)是體現(xiàn)，詢(xún)問(wèn)安裝系統(tǒng)新普利斯工程師，回復(fù)為我們?cè)O(shè)備不支持此項(xiàng)功能。因本人在其他項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，國(guó)產(chǎn)部分設(shè)備都能實(shí)現(xiàn)此項(xiàng)功能，并經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研（大連宜家家居、萬(wàn)達(dá)公館、國(guó)際會(huì)議中心、綠環(huán)消防工程公司）關(guān)于新普利斯消防主機(jī)聯(lián)動(dòng)設(shè)備以及監(jiān)視信號(hào)的相關(guān)圖形顯示是否能夠?qū)崿F(xiàn)，經(jīng)過(guò)了解完全可以實(shí)現(xiàn)，原因?yàn)槿绻麑?shí)現(xiàn)此項(xiàng)功能工期較長(zhǎng)，編程繁瑣并與工程部黃工取得聯(lián)系。此項(xiàng)功能會(huì)由四海維保單位請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的工程師在明年初實(shí)現(xiàn)。

（二）協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部、工程部做好消防自動(dòng)化報(bào)警、聯(lián)動(dòng)設(shè)備年檢工作，通過(guò)全天候的配合得知期貨大廈目前消防自動(dòng)化報(bào)警、聯(lián)動(dòng)設(shè)備處于完全正常狀態(tài)。

（三）協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部做好二區(qū)、三區(qū)、四區(qū)辦公區(qū)域的煙感已經(jīng)檢測(cè)工作，通過(guò)檢測(cè)未發(fā)現(xiàn)煙感故障情況，出現(xiàn)報(bào)警地址錯(cuò)誤或報(bào)警crt圖形顯示不準(zhǔn)確已經(jīng)讓四海維保單位進(jìn)行調(diào)整。

（四）加強(qiáng)禁煙宣傳，簽署禁煙合同，由于期貨大廈的安全消防級(jí)別，特設(shè)為無(wú)煙大廈，去年考慮到解決惡劣天氣下一少部分人員的煙癮問(wèn)題，進(jìn)行疏堵并舉，在大廈40層和26層避難層設(shè)置了吸煙區(qū)。今年5月份，為了保證大廈的整體安全和個(gè)人健康，大力開(kāi)展了禁煙宣傳活動(dòng)以及給所有業(yè)戶(hù)負(fù)責(zé)人簽署禁煙責(zé)任令，并在各層電梯出口均設(shè)置了宣傳板，在電梯轎廂內(nèi)播放禁煙宣傳教育視頻，同時(shí)加強(qiáng)樓內(nèi)吸煙管控力度，達(dá)到了共同努力戒煙的目的。通過(guò)大力的禁煙宣傳和設(shè)置吸煙區(qū)域，對(duì)吸煙人群進(jìn)行集中管理，既宣傳禁煙健康知識(shí)、又宣傳安全防火知識(shí)。吸煙問(wèn)題一直是大廈面臨的安全管理重點(diǎn)和難點(diǎn)，本年我們將繼續(xù)加強(qiáng)禁煙工作，采取有效措施，盡量杜絕樓內(nèi)吸煙問(wèn)題。

（五）協(xié)助保衛(wèi)部順利完成20xx年度消防演習(xí)、突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案考核以及防恐防爆消防演習(xí)等。

（六）協(xié)助保衛(wèi)部對(duì)大廈消防通道、避難層消防標(biāo)識(shí)標(biāo)牌完善以及地下停車(chē)場(chǎng)的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)進(jìn)行完善。

八、針對(duì)一區(qū)安全評(píng)估

（一）為提高大連商品交易所（以下簡(jiǎn)稱(chēng)交易所）安全管理的服務(wù)品質(zhì)，完善交易所區(qū)域的安防硬件設(shè)施，以保障交易所安全運(yùn)行以及全體人員的生命財(cái)產(chǎn)安全為宗旨。按照安全總結(jié)匯報(bào)會(huì)議的要求，行政公司安保工程部對(duì)目前交易所區(qū)域安全管理工作情況進(jìn)行評(píng)估。

（二）在安全總結(jié)會(huì)議結(jié)束后，由陳總組織安保工程部人員召開(kāi)關(guān)于交易所區(qū)域安全評(píng)估工作開(kāi)展的實(shí)施方案會(huì)議，會(huì)議強(qiáng)調(diào)應(yīng)著重于安全防范體系來(lái)進(jìn)行展開(kāi)安全評(píng)估工作。安防工作體系主要由物業(yè)公司的人員服務(wù)和技術(shù)設(shè)備監(jiān)控兩部分組成，二者的關(guān)系是相互支撐互補(bǔ)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，共同作用。安保工程部立即同物業(yè)公司客務(wù)部、工程部、保衛(wèi)部開(kāi)會(huì)進(jìn)行深入討論目前的人員管理、設(shè)備管理的實(shí)際困難。

（三）并對(duì)目前市場(chǎng)上最高端的安防設(shè)備進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研以及按照期貨大廈目前系統(tǒng)的升級(jí)的可行性進(jìn)行深度剖析。

第二部分20xx年 安全工作計(jì)劃

（一）不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高對(duì)安全管理工作的認(rèn)識(shí)，提升安全管理能力。切實(shí)為大廈安全工作保駕護(hù)航。協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部做好全年的日常管理工作以及雨季防汛冬季防凍等工作。

（二）配合物業(yè)公司完成弱電系統(tǒng)的驗(yàn)收工作，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研隨時(shí)掌握最先進(jìn)的安防設(shè)備設(shè)施，充分發(fā)揮技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備的重要作用，人防技防結(jié)合，并逐漸以技防為主，人防為輔，充分利用先進(jìn)技術(shù)手段，提高安全保障能力。

（三）繼續(xù)健全完善行政公司安保工程部相關(guān)應(yīng)急機(jī)制和應(yīng)急處置預(yù)案；針對(duì)目前各項(xiàng)制度，協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部進(jìn)行行反復(fù)的演練和實(shí)踐，保證各應(yīng)急預(yù)案能夠真正發(fā)揮作用，在突發(fā)情況下，可以保障大廈租戶(hù)的生命和財(cái)產(chǎn)安全。

（四）加強(qiáng)消防安全工作，做好消防維保工作，強(qiáng)化對(duì)消防維保單位的管理，使其切實(shí)履行職責(zé)，消除大廈各類(lèi)消防安全隱患，完成消防crt系統(tǒng)工作。協(xié)助物業(yè)公司工程部、保衛(wèi)部做好消防設(shè)備的年檢工作。無(wú)論四海維保公司是否續(xù)簽，明年初提前啟動(dòng)市場(chǎng)調(diào)研工作。

（五）加強(qiáng)對(duì)租戶(hù)的禁煙管理，強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)，將禁煙工作仍然作為重要的安全事項(xiàng)，切實(shí)改善大廈內(nèi)租戶(hù)吸煙問(wèn)題。明年五月份、11月份會(huì)繼續(xù)組織業(yè)戶(hù)進(jìn)行消防培訓(xùn)。

（六）協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部開(kāi)展消防演習(xí)、防恐演習(xí)、急救培訓(xùn)等工作，以趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等方式吸引大廈租戶(hù)參與。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)新租戶(hù)的安全管理，入住前需進(jìn)行全員消防安全培訓(xùn)，提高租戶(hù)的安全意識(shí)。

（七）加強(qiáng)教育培訓(xùn)力度，通過(guò)專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)，增強(qiáng)了各相關(guān)部門(mén)人員的消防安全意識(shí)，使期貨大廈工作人員全部掌握了基本的消防常識(shí)，也提升了火災(zāi)應(yīng)急處置能力。

20xx年安全保衛(wèi)工作將面臨新新的考驗(yàn)，要不斷提高大廈安全保障能力，完善大廈的應(yīng)急預(yù)案和技防設(shè)備設(shè)施，加強(qiáng)消防安全，從根本上消除期貨大廈的安全隱患，杜絕一切重大事故的發(fā)生，使安全工作做到萬(wàn)無(wú)一失。為交易所及大廈租戶(hù)提供安全、舒適的工作環(huán)境，樹(shù)立期貨大廈全新的形象。

物業(yè)協(xié)會(huì)工作總結(jié)及工作計(jì)劃 物業(yè)協(xié)會(huì)工作匯報(bào)篇四

上半年xx物管辦公室在藍(lán)湖郡管理處的正領(lǐng)導(dǎo)及幫助下、在業(yè)主方金泰公司的大力支持下，發(fā)展穩(wěn)健、管理服務(wù)質(zhì)量得到強(qiáng)化、在本項(xiàng)目的美譽(yù)穩(wěn)步提升?，F(xiàn)就20xx年上半年xx大廈的工作情況如下：

xx大廈作為公司一個(gè)大的外接項(xiàng)目樓盤(pán)，以前無(wú)固定管理模板及工作，xx大廈全體員工根據(jù)現(xiàn)有的實(shí)際情況，及時(shí)對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)就幾件典型事件總結(jié)如下：

1、保安部對(duì)外來(lái)辦事人員的核實(shí)及控制上訪人員方面：以前保安部對(duì)外來(lái)辦事及上訪人員據(jù)不登記的，采用小區(qū)一直沿用的巡邏崗跟隨，反復(fù)盤(pán)問(wèn)等軟性。經(jīng)過(guò)兩次突發(fā)事件的經(jīng)歷，在聽(tīng)取了管委會(huì)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的建議下，辦公室對(duì)保安部外來(lái)人員身份核實(shí)作出了相應(yīng)調(diào)整，首先加強(qiáng)了保安部門(mén)對(duì)人員及車(chē)輛的識(shí)別能力，其次對(duì)拒不登記及無(wú)理取鬧的人員堅(jiān)決不予以放行，并通知治安警衛(wèi)室處理。

2、會(huì)務(wù)組方面：因天氣溫度逐漸升高，xx大廈會(huì)議室人員開(kāi)會(huì)時(shí)飲水的頻率逐漸上升，要求的攙水間隔時(shí)間15分鐘/每次已不能符合開(kāi)會(huì)人員的飲水要求，物管辦公室針對(duì)以上問(wèn)題，作出縮短攙水間隔時(shí)間的要求，調(diào)整為10分鐘/每次。經(jīng)過(guò)近段時(shí)間的觀察，開(kāi)會(huì)人員打電話(huà)來(lái)要求攙水的要求逐漸減少，取得了較好的效果。

3、保潔方面：xx大廈作為經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的行政辦公大樓，各階層的到訪人員多，也給保潔工作造成一定程度上的影響。20xx年x月，連綿的雨天使得辦事人員的腳上沾滿(mǎn)的泥土，四樓及五樓的會(huì)議室使用頻率又高，但我們對(duì)保潔工作警覺(jué)性不高，還是按照以往每一個(gè)小時(shí)對(duì)衛(wèi)生間保潔的頻率來(lái)執(zhí)行，導(dǎo)致了引起業(yè)主方人員的投訴衛(wèi)生間清潔情況較差的事。辦公室及保潔部針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題也作出了分析，分析主要原因是管理者思想麻痹，沒(méi)充分意識(shí)到天氣原因?qū)е碌牟豢煽匦浴＾k公室也針對(duì)這種情況作出了調(diào)整，在下雨天樓層與會(huì)人員多的情況下，衛(wèi)生間作為清潔重點(diǎn)不定時(shí)保潔，在衛(wèi)生間設(shè)置保潔簽到表等。

4、工程方面：20xx年x月左右，管委會(huì)對(duì)外招商進(jìn)入一個(gè)新的高峰期，其間到訪的各國(guó)代表團(tuán)及大型外企人員也較多，xx大廈電梯因采用并聯(lián)運(yùn)行，在人員上下電梯時(shí)每次只能乘從一臺(tái)電梯，大大影響了上樓開(kāi)會(huì)人員的時(shí)間。鑒于此種原因，辦公室及時(shí)要求工程部對(duì)電梯并聯(lián)裝置進(jìn)行了處理。通過(guò)以后的幾次實(shí)際使用，發(fā)現(xiàn)使用效果明顯，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)反映良好，于是辦公室把大型會(huì)議在樓層上召開(kāi)時(shí)取消電梯并聯(lián)裝置的流程納入《大型會(huì)議準(zhǔn)備預(yù)案》。

因我司是一個(gè)物業(yè)代管單位，在要求施工方整改及返修時(shí)也需要講究方式、。物業(yè)公司只能談及工程問(wèn)題的表面現(xiàn)像，盡量回避其中出現(xiàn)問(wèn)題的原因，出現(xiàn)問(wèn)題后，如不能由我方協(xié)調(diào)解決的，可以尋求業(yè)主方及相關(guān)部門(mén)的資源，由他們一起去協(xié)調(diào)處理。如前期工程設(shè)計(jì)及工作界面等關(guān)系遺留下來(lái)的問(wèn)題，施工單位相互推諉，工程返修進(jìn)度緩慢，協(xié)調(diào)管委會(huì)、金泰公司及施工方就逐漸成為客戶(hù)中心的一項(xiàng)工作重點(diǎn)。經(jīng)過(guò)客戶(hù)中心的不懈努力及協(xié)調(diào)，20xx年上半年x件典型的整改問(wèn)題得到了解決，x件未解決的也明確了責(zé)任人，得出了整改意見(jiàn)。

1、檔案館墻面反潮的整改：檔案作為經(jīng)開(kāi)區(qū)的機(jī)要文件存放中心，對(duì)房間溫、濕度要求較高，因各方面原因，檔案館負(fù)一樓房間內(nèi)普遍存在反潮、發(fā)霉的現(xiàn)像。20xx年上半年，檔案館準(zhǔn)備正式入住，但因?yàn)樵O(shè)計(jì)單位與施工方在工作介面上產(chǎn)生分歧，都不予整改。經(jīng)客戶(hù)中心與管委會(huì)及業(yè)主方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映后，在管委會(huì)的支持下，協(xié)調(diào)施工方對(duì)檔案館反潮的問(wèn)題進(jìn)行了整改，現(xiàn)檔案館墻面反潮問(wèn)題已得到了解決。

2、北樓玻璃天棚漏水的整改：xx大廈北樓玻璃天棚在20xx年上半年漏水情況特別嚴(yán)重，土建施工方與燈飾施工方都不予以處理，導(dǎo)致北樓三樓會(huì)議室停止使用三天時(shí)間，經(jīng)過(guò)我方協(xié)調(diào)，組織各施工單位到現(xiàn)場(chǎng)查看及分析原因，最后確定了責(zé)任方，并及時(shí)予已了解決。

3、配電房雙電源的整改：xx大廈信息中心因在當(dāng)初施工設(shè)計(jì)時(shí)未考慮配置雙電源轉(zhuǎn)換裝置，導(dǎo)致在停電期間信息中心機(jī)房計(jì)算機(jī)中心不能正常工作，極大的影響了開(kāi)發(fā)區(qū)的正常辦公秩序。辦公室也在前期介入遺留問(wèn)題中提出，也得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示，要求解決。經(jīng)過(guò)辦公室與各方面協(xié)調(diào)，現(xiàn)雙電源問(wèn)題已得到了解決。

4、外環(huán)死亡植物的整改確定：外環(huán)植物因前期施工方養(yǎng)護(hù)原因，部份熱帶喬木一直長(zhǎng)勢(shì)不好，施工方質(zhì)保期過(guò)后，我方也委托專(zhuān)業(yè)養(yǎng)護(hù)公司進(jìn)行委外養(yǎng)護(hù)，經(jīng)過(guò)20xx年寒冬，外環(huán)廣場(chǎng)部份喬木死亡，嚴(yán)重影響了xx大廈景觀。辦公室通過(guò)給管委會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)打說(shuō)明情況外，還與外環(huán)植物供貨方就植物死亡的原因進(jìn)行了分析。在管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的牽頭下，金泰公司、物管辦公室及施工方達(dá)成了一致意見(jiàn)，并根據(jù)植物本身存活的特性，采取適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)由管委會(huì)予已更換。

5、堅(jiān)持原則、對(duì)檔案館空調(diào)除濕效果進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，就施工方的不合格項(xiàng)目上報(bào)建設(shè)局督促施工方整改。(此問(wèn)題正在整改中)

完善各項(xiàng)制度、流程——努力完善各部門(mén)考核標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行考核。完善各部門(mén)作業(yè)文件，使工作更規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化。

打造兩個(gè)和諧——即打造和諧團(tuán)隊(duì)，和諧樓宇。

推進(jìn)一大整合——推進(jìn)xx大廈現(xiàn)有資源的整合。

(一)進(jìn)一步優(yōu)化“為客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并影響他們的行為”的企業(yè)目標(biāo)。

通過(guò)嚴(yán)格要求各部門(mén)班組長(zhǎng)的服務(wù)考核，進(jìn)一步發(fā)動(dòng)xx大廈各部門(mén)為業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意而提供精細(xì)服務(wù)。提高業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度是20xx年下半年的首要目標(biāo)，考核標(biāo)準(zhǔn)將從研究業(yè)主的需求著手，以iso9000相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為量化目標(biāo)，提高xx大廈各部門(mén)例會(huì)安排事項(xiàng)執(zhí)行質(zhì)量等為手段，確保各部門(mén)實(shí)現(xiàn)物管合同約定的品質(zhì)目標(biāo)、成本目標(biāo)和時(shí)間目標(biāo)，盡最大努力提高管理服務(wù)水準(zhǔn)。

(二)進(jìn)一步建設(shè)“善待你一生”的，打造兩個(gè)和諧，即打造和諧團(tuán)隊(duì)，和諧樓宇。

由于行業(yè)的原因物管行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，員工構(gòu)成復(fù)雜，并且困難的多、身體差的多，文化水平低的多，客觀上存在一部分“弱勢(shì)群體”，這就使得我們的思想工作和員工凝聚力猶為重要和艱巨。正如我們員工所言，員工對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意是客戶(hù)對(duì)企業(yè)滿(mǎn)意的保證，員工以企業(yè)為榮，為之自豪則是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的象征。目前，xx大廈的發(fā)展比較好，它靠的是什么?它靠的是有一種堅(jiān)忍不拔的精神，有一個(gè)團(tuán)結(jié)互助向上的團(tuán)隊(duì)。20xx年下半年我們要更好地加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，要進(jìn)一步在增強(qiáng)員工的歸屬感上下功夫。一方面，要充分利用公司的發(fā)展，建立人才崗位合理調(diào)動(dòng)機(jī)制，做到人盡其才;另一方面，做好培訓(xùn)工作，使員工能適應(yīng)本崗位工作，使員工增強(qiáng)歸屬感，進(jìn)而增強(qiáng)xx大廈的凝聚力。要發(fā)揚(yáng)互幫互助、互敬互愛(ài)、互謙互諒的工作氛圍，打造和諧團(tuán)隊(duì)。

(三)、進(jìn)一步推進(jìn)現(xiàn)有資源的整合，提高班組長(zhǎng)的管理能力、專(zhuān)業(yè)人員的工作能力、全體員工的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。

整合資源加快人才培養(yǎng)，人才培養(yǎng)分兩個(gè)步躊：一是現(xiàn)職班組長(zhǎng)自身工作能力的培養(yǎng)和提高，要學(xué)管理、學(xué)成本控制、學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)解決各方面的矛盾。按照自身情況要求公司要組織培訓(xùn)，個(gè)人加強(qiáng)自學(xué)。二是管理和專(zhuān)業(yè)人員的培養(yǎng)和儲(chǔ)備。要利用xx大廈現(xiàn)有人才資源，采用傳、幫、帶的方式，所謂“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”，對(duì)那些學(xué)有所長(zhǎng)的員工，要采取“派任務(wù)、壓指標(biāo)、出人才”的形式，一對(duì)一地拜師傅、帶徒弟，加快人才培養(yǎng)。改良業(yè)績(jī)考核與激勵(lì)機(jī)制，依據(jù)職責(zé)和計(jì)劃客觀評(píng)估員工的工作業(yè)績(jī)，保證團(tuán)隊(duì)工作積極性。要強(qiáng)化班組長(zhǎng)的管理能力，通過(guò)有效培訓(xùn)和交流，為公司構(gòu)建一支有戰(zhàn)斗力的核心團(tuán)隊(duì)。

物業(yè)協(xié)會(huì)工作總結(jié)及工作計(jì)劃 物業(yè)協(xié)會(huì)工作匯報(bào)篇五

《市人民政府2019年立法工作計(jì)劃》已經(jīng)市委、市政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，并提出以下要求，請(qǐng)一并貫徹執(zhí)行。

一、提高立法質(zhì)量

學(xué)習(xí)貫徹全面依法治國(guó)新理念新思想新戰(zhàn)略，落實(shí)全面貫徹實(shí)施憲法要求，緊扣貫徹落實(shí)^v^及省委、市委重大決策部署，緊扣回應(yīng)人民群眾重大關(guān)切，堅(jiān)持立法與改革發(fā)展相適應(yīng)，立足實(shí)際，做到立法與高質(zhì)量發(fā)展、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、城鄉(xiāng)建設(shè)與管理、機(jī)構(gòu)改革等相協(xié)調(diào)、相銜接，著力解決電梯安全、物業(yè)管理等民生問(wèn)題，發(fā)揮規(guī)范社會(huì)行為、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)公平正義的作用，加快推進(jìn)法治政府建設(shè)。

二、嚴(yán)格立法程序

嚴(yán)格遵循《^v^立法法》確定的立法原則和^v^《規(guī)章制定程序條例》以及《市人民政府地方性法規(guī)案和規(guī)章制定程序規(guī)定》的要求，進(jìn)一步落實(shí)起草、論證、協(xié)調(diào)、審議等立法工作機(jī)制和程序，拓寬社會(huì)公眾參與立法的渠道和途徑，加強(qiáng)立法調(diào)研，強(qiáng)化立法協(xié)商，通過(guò)公開(kāi)征求意見(jiàn)、召開(kāi)座談會(huì)和聽(tīng)證會(huì)等方式，充分聽(tīng)取各方面意見(jiàn)，特別是基層群眾、企業(yè)和行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)意見(jiàn)，有效增強(qiáng)立法的民主性和科學(xué)性。

三、落實(shí)工作責(zé)任

各部門(mén)要高度重視立法工作計(jì)劃的貫徹執(zhí)行，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機(jī)制，精細(xì)流程管理、強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，加快工作進(jìn)度，并及時(shí)上報(bào)送審稿及規(guī)定的材料，為法制審核、政府審議等工作留出合理時(shí)間。列入實(shí)施類(lèi)政府規(guī)章項(xiàng)目的《市電梯安全監(jiān)督管理辦法》，起草部門(mén)應(yīng)當(dāng)于2019年9月20日前將送審稿、起草說(shuō)明、調(diào)研及征求意見(jiàn)材料、依據(jù)對(duì)照表等報(bào)送市政府。調(diào)研類(lèi)的立法項(xiàng)目，起草部門(mén)要認(rèn)真梳理上位法規(guī)定，堅(jiān)持從我市實(shí)際出發(fā)，圍繞重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展調(diào)研，提高調(diào)研實(shí)效，防止為了調(diào)研而調(diào)研、調(diào)研與立法工作脫節(jié)。屬于調(diào)研類(lèi)地方性法規(guī)項(xiàng)目的，起草部門(mén)要及時(shí)與市^v^會(huì)相關(guān)工委、市司法局做好工作銜接，扎實(shí)做好立法前期工作；屬于規(guī)章調(diào)研類(lèi)項(xiàng)目的，應(yīng)于11月30日前將調(diào)研工作情況和論證意見(jiàn)書(shū)面告知市司法局。鑒于《市城市管理執(zhí)法條例》已確定為市^v^會(huì)2020年擬審議項(xiàng)目，起草部門(mén)應(yīng)按規(guī)定做好前期調(diào)研及起草工作，及時(shí)報(bào)送送審稿等。

向市政府報(bào)送送審稿前，起草部門(mén)應(yīng)當(dāng)與市司法局做好溝通。市司法局要及時(shí)跟蹤了解立法工作計(jì)劃執(zhí)行情況，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和督促指導(dǎo)。

物業(yè)協(xié)會(huì)工作總結(jié)及工作計(jì)劃 物業(yè)協(xié)會(huì)工作匯報(bào)篇六

在新的一年里，協(xié)會(huì)將在上級(jí)主管部門(mén)和協(xié)會(huì)理事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)堅(jiān)持^v^以為會(huì)員服務(wù)為中心、以為推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展為中心^v^，恪守^v^維護(hù)行業(yè)誠(chéng)信、構(gòu)建和諧服務(wù)^v^的宗旨，進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新工作方法，求真務(wù)實(shí)，把協(xié)會(huì)工作提高到一個(gè)新的水平。現(xiàn)根據(jù)2009年各項(xiàng)調(diào)研工作收集的資料以及行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，制定2010年的工作計(jì)劃如下：

一、強(qiáng)化培訓(xùn)中心職能，搭建教學(xué)服務(wù)平臺(tái)

為進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)工作，切實(shí)抓好我市物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員崗位技能與素質(zhì)，樹(shù)立誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的行業(yè)形像，協(xié)會(huì)將強(qiáng)化培訓(xùn)中心的職能作用，建立系統(tǒng)化和綜合性的培訓(xùn)機(jī)制，搭建合理化的教學(xué)服務(wù)平臺(tái)，采用^v^教學(xué)與實(shí)操^v^相結(jié)合的模式，加大從業(yè)人員培訓(xùn)力度：一是注重物業(yè)管理政策法規(guī)、道德禮儀等素質(zhì)教育培訓(xùn)；二是定期舉辦物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)班，根據(jù)不同崗位的技能要求，細(xì)化培訓(xùn)內(nèi)容；三是根據(jù)國(guó)家人事部、^v^頒發(fā)的《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定》、《物業(yè)管理師資格考試實(shí)施辦法》的相關(guān)要求，開(kāi)展物業(yè)管理師的考前輔導(dǎo)培訓(xùn)工作；四是根據(jù)工作實(shí)際，通過(guò)外聘專(zhuān)家、合作培訓(xùn)、送教上門(mén)等多種方式，開(kāi)展^v^物業(yè)管理部門(mén)經(jīng)理培訓(xùn)^v^、^v^物業(yè)管理員崗位培訓(xùn)^v^、^v^物業(yè)管理案例探討^v^等主題培訓(xùn)，進(jìn)一步擴(kuò)展培訓(xùn)內(nèi)容，深化培訓(xùn)層次，為行業(yè)、企業(yè)、從業(yè)人員提供更好的培訓(xùn)服務(wù)。

二、舉辦^v^第三屆南寧市物業(yè)管理行業(yè)人才專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)

3月初，將聯(lián)合勞動(dòng)部門(mén)及^v^八桂物業(yè)管理行業(yè)聯(lián)盟^v^成員城市協(xié)會(huì)舉辦^v^第三屆南寧市物業(yè)管理行業(yè)人才專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)^v^，為會(huì)員單位和求職者提供規(guī)范、有效的交流平臺(tái)，幫助政府解決^v^4050^v^人員的就業(yè)及再就業(yè)問(wèn)題。

三、繼續(xù)協(xié)助主管部門(mén)草擬相關(guān)法律文件及開(kāi)展評(píng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)

根據(jù)主管部門(mén)委托，認(rèn)真完成交辦事項(xiàng)。一方面，繼續(xù)協(xié)助主管部門(mén)草擬、修改相關(guān)法律法規(guī)；另一方面，根據(jù)自治區(qū)建設(shè)廳和南寧市房產(chǎn)管理局的工作部署和委托，繼續(xù)協(xié)助組織開(kāi)展^v^2009年度南寧市城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）評(píng)選活動(dòng)和2009年度^v^全區(qū)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）^v^評(píng)選活動(dòng)，樹(shù)立物業(yè)服務(wù)企業(yè)的品牌意識(shí)和規(guī)模經(jīng)營(yíng)意識(shí)，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理水平和知名度。

四、重視輿論宣傳工作，擴(kuò)大行業(yè)正面宣傳

（二）深化與媒體宣傳，特別是電視臺(tái)、電臺(tái)的合作。有計(jì)劃、有目的地舉辦專(zhuān)欄或?qū)ｎ}節(jié)目，客觀報(bào)道行業(yè)發(fā)展對(duì)改善人們居住生活環(huán)境乃至經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展所起的積極作用，引導(dǎo)人們正確看待物業(yè)管理發(fā)展中存在的問(wèn)題，努力為規(guī)范、有序發(fā)展物業(yè)管理創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

（三）加強(qiáng)與城區(qū)指導(dǎo)部門(mén)及社區(qū)的聯(lián)系，開(kāi)展各種宣傳活動(dòng)。為行業(yè)協(xié)會(huì)與相關(guān)指導(dǎo)部門(mén)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主搭建良好的交流平臺(tái)。

五、組織舉辦各類(lèi)行業(yè)活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)交流，增強(qiáng)凝聚力

（一）做好東道主，辦好^v^2010年第三屆中國(guó)西部物業(yè)管理論壇暨2010年西南地區(qū)物業(yè)管理聯(lián)誼會(huì)^v^

根據(jù)^v^2009年第二屆中國(guó)西部物業(yè)管理論壇^v^和^v^2009年西南地區(qū)物業(yè)管理聯(lián)誼會(huì)^v^會(huì)議決定，8月底9月初^v^2010年第三屆中國(guó)西部物業(yè)管理論壇暨2010年西南地區(qū)物業(yè)管理聯(lián)誼會(huì)^v^在南寧舉行。承辦西部物業(yè)管理論壇和西南地區(qū)物業(yè)管理聯(lián)誼會(huì)，既給南寧市物業(yè)行業(yè)管理人帶來(lái)了一次向外省兄弟城市學(xué)習(xí)機(jī)遇，同時(shí)也給我們廣西物業(yè)管理人的精神風(fēng)貌提出了更高的要求。因此，做好東道主，辦好^v^2010年第三屆中國(guó)西部物業(yè)管理論壇暨2010年西南地區(qū)物業(yè)管理聯(lián)誼會(huì)^v^將是明年的一項(xiàng)重要工作。這不僅僅要求我們把服務(wù)工作做好，論壇主題的確定及論文收集將是辦好這次活動(dòng)的關(guān)鍵。

（二）舉辦南寧物業(yè)管理行業(yè)紅歌比賽

12月初，舉辦南寧物業(yè)管理行業(yè)紅歌比賽。通過(guò)舉辦紅歌比賽，激發(fā)物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員的愛(ài)國(guó)熱情，增強(qiáng)廣大員工的責(zé)任感、集體榮譽(yù)感，同時(shí)在行業(yè)間營(yíng)造一種積極向上，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的行業(yè)氛圍，促進(jìn)行業(yè)間的凝聚力和向心力。

（三）組織會(huì)員單位赴外地學(xué)習(xí)考察交流

1、結(jié)合培訓(xùn)中心工作，定期組織會(huì)員單位外出培訓(xùn)考察學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)其他省市先進(jìn)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)與做法。

2、組織會(huì)員參加八桂物業(yè)管理行業(yè)聯(lián)盟的各種活動(dòng)，加強(qiáng)廣西區(qū)內(nèi)各城市協(xié)會(huì)之間的交流和溝通，增進(jìn)相互間的友誼和合作，積極推動(dòng)我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展。

六、進(jìn)一步搞好協(xié)會(huì)自身建設(shè)，增強(qiáng)協(xié)會(huì)服務(wù)功能

1、擴(kuò)大深入開(kāi)展^v^企業(yè)走訪調(diào)研活動(dòng)^v^

完善^v^企業(yè)走訪調(diào)研活動(dòng)^v^制度。開(kāi)展定期走訪調(diào)研活動(dòng)，建立長(zhǎng)期有效的調(diào)研機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)與協(xié)會(huì)的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，促進(jìn)調(diào)研內(nèi)容和程序的規(guī)范化。通過(guò)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展書(shū)面征詢(xún)調(diào)查及深入基層走訪等方式，廣泛聽(tīng)取會(huì)員單位對(duì)協(xié)會(huì)工作、服務(wù)等的意見(jiàn)和要求，調(diào)整思路，開(kāi)拓務(wù)實(shí)，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)做一些具體的服務(wù)工作。

2、進(jìn)一步提高《南寧物業(yè)管理》編制水平，以增加會(huì)員信息、貼近企業(yè)需要，展示企業(yè)形像，彰顯行業(yè)風(fēng)采為主攻方向，加強(qiáng)與會(huì)員的溝通互動(dòng)。

物業(yè)協(xié)會(huì)工作總結(jié)及工作計(jì)劃 物業(yè)協(xié)會(huì)工作匯報(bào)篇七

20xx年時(shí)間已經(jīng)過(guò)半，下半年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，我們要認(rèn)真對(duì)照年度經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，制定下半年的目標(biāo)任務(wù)，并狠抓落實(shí)。

一方面要針對(duì)上半年工作中暴露出的問(wèn)題和不足，制定切實(shí)可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng)，保持優(yōu)勢(shì)、再接再厲，確保公司全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成，確保公司各項(xiàng)工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進(jìn)。

1、實(shí)現(xiàn)業(yè)主滿(mǎn)意度高于95%

2、報(bào)修響應(yīng)及時(shí)率100%;

3、回訪率不低于總戶(hù)數(shù)的80%;

4、公共配套設(shè)施完好、無(wú)隨意改變用途;

5、公共設(shè)備完好率高于99%;

6、員工100%培訓(xùn)后上崗;

7、無(wú)消防責(zé)任事故;

8、無(wú)安全生產(chǎn)責(zé)任事故;

9、固體廢棄物做到100%分類(lèi)并做到無(wú)違規(guī)處理;

10、污水、噪音、廢氣做到達(dá)標(biāo)排放;

11、節(jié)能降耗，園區(qū)照明等電器設(shè)施采取定時(shí)定員開(kāi)關(guān)，小區(qū)公共區(qū)域無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量

在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以業(yè)主滿(mǎn)意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效上狠下功夫，提高工作效率和到場(chǎng)服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率，做到高效質(zhì)優(yōu)，提升工作質(zhì)量，提升業(yè)主的滿(mǎn)意度和公司的美譽(yù)度。

我們要繼續(xù)推廣我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)模式，提高物業(yè)報(bào)修、業(yè)主求助等事務(wù)的連續(xù)性和服務(wù)的延伸性;要加大對(duì)業(yè)主的回訪力度，針對(duì)每一戶(hù)業(yè)主的情況，分別予以關(guān)注、及時(shí)跟進(jìn);要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，切實(shí)解決業(yè)主戶(hù)內(nèi)的工程遺留問(wèn)題和電梯故障、車(chē)庫(kù)內(nèi)和車(chē)庫(kù)出入口安全設(shè)施的設(shè)置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問(wèn)題，以及一些影響生活的事情，千方百計(jì)讓業(yè)主滿(mǎn)意;要加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作，給尊貴的業(yè)主營(yíng)造一個(gè)潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時(shí)，在工程質(zhì)量方面，要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點(diǎn)跟進(jìn)青國(guó)青城未處理的工程整改問(wèn)題。

2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，卓有成效地開(kāi)展工作

在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，特別是針對(duì)制約工作的一些“瓶頸”問(wèn)題，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。

針對(duì)業(yè)主費(fèi)用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對(duì)不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時(shí)追繳各類(lèi)欠費(fèi)，加大物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的.收繳工作力度，將收繳工作落實(shí)到人，確保年度預(yù)算指標(biāo)的完成;我們將根據(jù)自身特點(diǎn)，開(kāi)展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動(dòng)，調(diào)動(dòng)業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個(gè)節(jié)慶前對(duì)園區(qū)和會(huì)所進(jìn)行裝飾和布置，營(yíng)造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù);針對(duì)目前公司一線崗位人員流動(dòng)情況較為嚴(yán)重，下半年將加強(qiáng)對(duì)秩序維護(hù)部缺編人員的招聘工作，通過(guò)多渠道、廣途徑的招聘方式，全力滿(mǎn)足安全管理部缺編要求，同時(shí)對(duì)各部門(mén)人員編制也將進(jìn)行全面調(diào)整，合理設(shè)立工作崗位及人員編制，充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性和積極性。

3、強(qiáng)化管理意識(shí)，推進(jìn)工作規(guī)范化運(yùn)作

在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化管理意識(shí)，以is標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要素為基點(diǎn)，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化。

我們將健全各項(xiàng)管理制度，將責(zé)任落實(shí)到人，將指標(biāo)分解到人，完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確，實(shí)行目標(biāo)化管理。我們要靠制度管人，在制度執(zhí)行過(guò)程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。另外，我們要做好績(jī)效考核工作，我們將通過(guò)筆試和實(shí)操方式對(duì)各位員工進(jìn)行考評(píng)，在檢查各部門(mén)制度執(zhí)行情況基礎(chǔ)上對(duì)各部門(mén)進(jìn)行年終考評(píng)，再根據(jù)各部門(mén)全年工作完成情況制定出考評(píng)成績(jī)，有效激發(fā)各部門(mén)的團(tuán)隊(duì)精神，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，從而保證各項(xiàng)物業(yè)管理工作有序的進(jìn)行。

4、強(qiáng)化培訓(xùn)的意識(shí)，全面提升員工的工作能力

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識(shí)，通過(guò)培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團(tuán)隊(duì)。

我們要加強(qiáng)對(duì)清潔組禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí)、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn);同時(shí)，我們還要做好安全培訓(xùn)，讓員工了解安全意識(shí)重要意義和提高員工的安全意識(shí)，掌握消防器材使用方法，安全責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。

最后，我們還要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培育獨(dú)有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì)，要加強(qiáng)部門(mén)溝通與協(xié)作，培育團(tuán)隊(duì)精神，要加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作作風(fēng)，提高企業(yè)的知名度。

總之，在20xx年下半年，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階，打造一支作風(fēng)過(guò)硬，素質(zhì)極高，能打硬仗的隊(duì)伍，全面完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，形成并彰顯我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提高業(yè)主的信賴(lài)和滿(mǎn)意度。

物業(yè)協(xié)會(huì)工作總結(jié)及工作計(jì)劃 物業(yè)協(xié)會(huì)工作匯報(bào)篇八

一、上半年工作情況：

（一）綜合管理

綜合管理服務(wù)工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟，也是業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容的中樞站和聯(lián)絡(luò)處，承載著溝通、協(xié)調(diào)、反饋、落實(shí)、監(jiān)察、匯報(bào)、處理、處置、統(tǒng)計(jì)的重大使命。

1）公司已具備企業(yè)二級(jí)資質(zhì)等級(jí)，目前正在籌備一級(jí)資質(zhì)升級(jí)的資料。

2）投訴與建議。針對(duì)投訴，公司相關(guān)部門(mén)馬上進(jìn)行協(xié)調(diào)和整改，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并通過(guò)上門(mén)回訪，將整改情況和處理結(jié)果向業(yè)主通報(bào)，在做好解釋工作的同時(shí)，進(jìn)一步聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，得到業(yè)主的理解。

3）報(bào)修情況?？头扛鶕?jù)實(shí)際情況對(duì)小區(qū)報(bào)修的內(nèi)容和問(wèn)題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)檔案，無(wú)發(fā)生一起因報(bào)修引起的有效投訴。

4）文件的收發(fā)及存檔管理。檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一，其中包括物業(yè)服務(wù)資料、公司內(nèi)部資料，合同協(xié)議等，文員對(duì)文件進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)、加以歸檔并完善資料目錄歸檔。

5）企業(yè)員工培訓(xùn)情況。員工認(rèn)真學(xué)習(xí)管理處制定的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、接待禮儀，在日常工改善服務(wù)流程，使部門(mén)工作更加規(guī)范化。管理人員都取得執(zhí)業(yè)資格，持證上崗，公司加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓(xùn)，創(chuàng)造條件為部門(mén)員工提供學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通交流，使員工增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解工作動(dòng)態(tài)，正確處理各種矛盾和問(wèn)題。

6）公司和各管理處客戶(hù)部在醒目位置設(shè)置公示牌，公布物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及其他物管相關(guān)信息，方便業(yè)主了解物業(yè)公司收費(fèi)的合法性及透明度。

7）公司制度要求員工在崗須穿公司統(tǒng)一著裝，工號(hào)牌佩戴規(guī)范。

（二）工程維修

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在小區(qū)的接管驗(yàn)收入及運(yùn)行階段基礎(chǔ)之上，為此我們實(shí)施了以下管理措施:

1)對(duì)整個(gè)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了預(yù)驗(yàn)收（如設(shè)備數(shù)量、安裝位置、設(shè)備完好程度、設(shè)備測(cè)試情況、設(shè)備驗(yàn)收情況等），在安裝工程師的督促和配合下施工方已完成整改項(xiàng)目的三分之二。

2)對(duì)整個(gè)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備做臺(tái)賬登記工作。抄錄設(shè)備銘牌型號(hào)、電流、控制范圍等，對(duì)整個(gè)小區(qū)的電氣分路開(kāi)關(guān)進(jìn)行編號(hào)并緊固各電氣箱內(nèi)接線樁頭，建立機(jī)房巡視制度和巡視表格；制定中央空調(diào)操作規(guī)程和運(yùn)行記錄表，對(duì)各系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行編號(hào)和分布圖；制定了設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表;，實(shí)時(shí)觀察小區(qū)內(nèi)能源消耗總量，做好用電、用水記錄，做好節(jié)能降耗工作。

3)由于設(shè)備正處于運(yùn)行磨合階段，同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時(shí)有發(fā)生，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)溝通工作，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題研討再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn)，經(jīng)過(guò)努力投入使用的設(shè)備運(yùn)行性能得到了極大的改善。

4)實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實(shí)施巡檢工作并做好巡檢工作記錄，基本上達(dá)到了公共設(shè)備問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的工作目標(biāo)。

5）安排維修部每天不定時(shí)巡查小區(qū)的電消防設(shè)施等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面的排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)維修；品質(zhì)管理中心人員每天對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的堡坎、切坡和車(chē)庫(kù)的全面檢查，發(fā)現(xiàn)裂縫、下沉、松動(dòng)等工程問(wèn)題及時(shí)與開(kāi)發(fā)公司項(xiàng)目部聯(lián)系整改，并盡快通知業(yè)主注意安全。

6）對(duì)物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進(jìn)行了檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題已經(jīng)及時(shí)上報(bào)并整改，小區(qū)的溫馨提示的標(biāo)志標(biāo)識(shí)已經(jīng)制作安裝，保障業(yè)主房屋及業(yè)主的安全。

7）做好日常報(bào)修工作。

（三）公共秩序維護(hù)

1)嚴(yán)格執(zhí)行外施工人員出入制度，定時(shí)定崗進(jìn)行裝修區(qū)域清場(chǎng)，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時(shí)更避免了因裝修施工人員引致的安全投訴、收到了良好的成效。

2)加強(qiáng)裝修搬運(yùn)材料進(jìn)場(chǎng)的監(jiān)管，進(jìn)入小區(qū)輸送材料須按規(guī)定進(jìn)行申請(qǐng)、登記，每一環(huán)節(jié)秩序維護(hù)部都進(jìn)行有效的現(xiàn)場(chǎng)督促，材料停留在公共部位過(guò)夜、搬運(yùn)過(guò)程中破壞公共設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況能第一時(shí)間得到處理。

3)嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入、其它人員進(jìn)出須配合查詢(xún)與登記，出門(mén)物品均憑區(qū)域單位簽章的^v^出門(mén)證^v^并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行保證了小區(qū)物品出入的制度化、有序化。

4)按消防管理制度要求，秩序維護(hù)部安排專(zhuān)人每半月定期對(duì)消防栓、滅火器實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)檢查確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時(shí)針對(duì)整個(gè)小區(qū)全面開(kāi)展火災(zāi)隱患自查工作，對(duì)已發(fā)現(xiàn)的安全隱患書(shū)面通知小區(qū)各區(qū)域單位進(jìn)行整改，發(fā)動(dòng)小區(qū)各業(yè)主單位加強(qiáng)消防知識(shí)培訓(xùn)，設(shè)立消防專(zhuān)員，落實(shí)消防應(yīng)急預(yù)案的實(shí)效，組織消防模擬演習(xí)。

5）秩序維護(hù)員上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，著裝統(tǒng)一，舉止規(guī)范，形成良好的工作環(huán)境。

6）秩序維護(hù)部的員工實(shí)行24小時(shí)門(mén)崗值班制度，巡邏隊(duì)員按規(guī)定時(shí)間到指定區(qū)域巡邏，并做好巡邏記錄。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設(shè)施完好，及時(shí)完整的儲(chǔ)存資料。

（四）環(huán)境管理

公司制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作并每天開(kāi)展巡檢整改工作，同時(shí)裝修整改等外圍施工環(huán)境，我們開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)的大掃除工作，沒(méi)有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。

1)為了更有效的開(kāi)展工作，對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)行了細(xì)致合理的劃分。并結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，制定保潔工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)保潔員工工作進(jìn)行督促管理。對(duì)小區(qū)未進(jìn)駐區(qū)域進(jìn)行清掃，并對(duì)各樓宇的門(mén)庭進(jìn)行集中清掃，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住環(huán)境，博得了業(yè)主的好評(píng)。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來(lái)的室外區(qū)域，清洗地下車(chē)庫(kù)，清洗消防系統(tǒng)。對(duì)小區(qū)的所有路燈和污水管道進(jìn)行集中清洗維護(hù)，并定期清洗。

2) 每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開(kāi)荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常開(kāi)展日常保潔工作的同時(shí)，出色地完成了各幢樓宇的清潔開(kāi)荒工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3）在小區(qū)宣傳欄或告示牌中告知業(yè)主注意事項(xiàng)并及時(shí)更換最新事宜，包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理、外墻瓷磚、空調(diào)外機(jī)的安裝。

二、存在的不足與下半年的工作計(jì)劃

盡管我們?cè)?0xx年的物業(yè)管理工作中取得了一定成績(jī)、也得到了業(yè)主單位的多次表?yè)P(yáng)，但我們知道還有很多不足之處需要完善與加強(qiáng)。

第一、管理人員整體素質(zhì)參差不齊，部分人員服務(wù)意識(shí)不是很強(qiáng)實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高。

第二、與業(yè)主的溝通不夠、了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。

第三、設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)、以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行，避免因此而對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對(duì)管理服務(wù)工作的不滿(mǎn)。

第四、安全管理方面仍存在秩序維護(hù)人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力力欠缺的情況，需要在實(shí)際工作中加以提高。

第五、在小區(qū)內(nèi)經(jīng)常開(kāi)展有針對(duì)性、實(shí)用性、趣味性的知識(shí)講座和文藝活動(dòng)，豐富居民精神生活，倡導(dǎo)“互幫互助”的文明風(fēng)尚，引導(dǎo)小區(qū)居民積極參與治安、消防工作。

針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題、在下半年的工作中、我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)、努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作制度，為小區(qū)的平安穩(wěn)定，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

三、對(duì)物業(yè)管理的建議

1、進(jìn)一步加強(qiáng)違法搭建、違章裝修的管理力度。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)業(yè)委會(huì)的指導(dǎo)監(jiān)督管理。要加強(qiáng)對(duì)業(yè)委會(huì)的指導(dǎo)，做好業(yè)委會(huì)的組建、換屆和日常管理工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，處理好與居委會(huì)的關(guān)系，真正幫助小區(qū)組建一支高素質(zhì)、有信譽(yù)、依法行使職責(zé)的業(yè)委會(huì)隊(duì)伍。

3、加強(qiáng)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》、《合同法》、《裝飾裝修管理辦法》等物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)宣傳，讓廣大居民熟悉物業(yè)管理，理解物業(yè)管理，接受和支持物業(yè)管理。

4、及時(shí)總結(jié)并推廣小區(qū)物業(yè)管理工作中的新方法和好的經(jīng)驗(yàn)。