總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

專案工作總結提綱篇一

全年無重大安全、質量事故，順利完成生產經營指標各項指標。

一、迎難而上，加強工程施工管理，現場協調，加快專案進度工作，積極作好預結算工作，確保各項生產經營指標完成。

今年年初公司下達計劃產值指標為2000萬元，截止11月底實際完成產值為 2009萬元預計年底完成產值為 萬元，超額完成100萬元左右。管理費，經營專項基金，各種規費均已在11月底足額完成繳納任務。

專案部在建有七項工程，已有五項工程已竣工投產，并生產執行正常，完成產值2009萬元。

專案部及時落實公司的各項工作，每月如實向公司提交計劃、質量、安全和基礎設施執行報表。

二、將企業的利益放在首位，努力開發市場，承攬工程專案，做好計劃經營工作。樹立了誠信為本，積極向上的公司形象。

扎實完成每周的周報;每月的計劃外報工作;進度款申報、審批;投資控制，預結算協調工作。

積極向業主及監理介紹公司實力、人員素質、公司業績和公司的發展趨勢，盡量使他們能對公司有一個全面的了解，同時取得他們的信任，現在專案部正在做好各方面的工作，與業主保持良好的關系，干好在建工程，做好已建工程的保修服務工作。

三、加強施工質量、安全管理工作，對施工工程的重要部分，編制出詳細的作業計劃和施工方案，并逐級做好技術交底，落實到施工班組。杜絕質量、安全事故。，對處于工程保鏢的專案，積極作好服務工作。

抓好過程管理，樹專案品牌。重點抓葉濾工段的創部優工程。該工程主廠房長42m，跨度為21m。上部結構主廠房為三層鋼框架結構工程,簷口高度為米。占地面893m2，建筑面積2970m2，土方 8000 m3，鋼結構制作安裝約850t，非標槽罐10臺制作安裝約350t、葉濾機安裝5臺、機械裝置 52臺，電氣裝置115臺，工藝管道總長約3000多米。施工存在施工場地狹小，進料困難，且工期短，施工任務重等問題。針對裝置及構件安裝工序頻繁交叉作業，施工中注意加強土建與安裝的交叉施工的協調，尤其是針對5臺葉濾機裝置安裝位置高，裝置重量大，安裝場地非常狹小無法使用大型吊車，制定了詳細的作業計劃和施工方案，并逐級做好技術交底，采用自行設計的井字型龍門架進行大型裝置的吊裝，順利解決了大型裝置吊裝的難題。此工程已審報20xx年部級質工程，現已通過了有色質量監督總站的部優工程初審。

貴鋁第二熱電站3、4#鍋爐工程是我公司近年承接比較大的鍋爐工程，因此公司上下、前方后方都非常重視這項工程進展。創優質工程，是專案的宗旨和目標。為實現這個目標，專案部領導采取妥善安排施工進度，以實際情況出發，確定工作重點，不斷調整，確保工程建設有序、有效進行，不斷提高工作效率。質量、安全部門認真做好貫標方面的工作，定期對現場的安全、質量進行檢查，做好民工的三級安全教育和職工的安全、技術交底，

160t/回圈流化床鍋爐工程是一項技術難度較大的專案,特別單重45t的鍋筒吊裝，由專案部牽頭，組織安裝分部專業人員攻關，利用自制的“井”字龍門架、3臺8t卷揚機及滑輪組，形成了一套強有力的起重機構。順利將鍋筒吊裝到+平臺上;大大縮短了工期，節約了成本，取得了很好的經濟效益。專案部十分重視施工前的準備工作，認真、詳細制定各專業施工方案，加強人員培訓，強化管理制度，采用先進焊接裝置和焊接技術。從材質的簽定、焊條的選用、焊工的操作及焊逢的熱處理，每一道工序都進行精心的施工，從嚴要求。

在專案施工生產過程中，認真貫徹落實安全生產方針、法律、法規和各項規章制度，嚴格履行安全考核指標和安全生產獎懲辦法。

審定本專案的重要環境因素和重要危險源，將相應的控制措施分解落實到施工隊或班組進行有效控制。

認真落實施工組織設計中安全技術管理的各項措施，嚴格執行安全技術審批制度、施工專案安全交 *** 度和設施、裝置交接驗收使用制度。對員工進行安全生產教育培訓，不得上崗作業。專案部定期進行現場安全大檢查，對安全、質量隱患及時整改，一年來質量、安全做的較好。

四、企業文化建設，和精神文明建設方面

傳達貫徹公司大政方針和檔案精神，特別對是公司新一屆董事會提出的“狠抓主業，進入輔業，做精專業，走出國門”，的發展戰略做好宣講和領會。提高員工隊伍素質，加強職工隊伍建設。專案部人手緊張多數人一兼幾職，工作繁忙，各盡其責，努力拼搏，放棄節假日的休息，加班加點、保質保量完成各項任務。從加強學習、提高職工文化素質和業務技能入手，積極努力做好員工的思想工作，鼓勵員工通過業務知識的學習和參加職業資格考試，提高職工思想素質和業務素質，服務意識，主人責任感得到了增強。

在管理工程的過程中，也注重企業文化建設和精神文明建設，每個專案都要把企業標志，企業精神，質量方針，服務宗旨等上墻公告,積極推動文明施工,宣傳企業文化，加強和精神文明建設。

五、明年工作的設想建議和存在的問題

明年專案部的工作首先是確保貴鋁第二熱電站3、4#鍋爐工程安全、優質、快速完工，并創優良工程。干好在建工程，做好已建工程的保修服務工作，保持十一治在貴鋁的良好信譽，繼續鞏固貴鋁開拓周邊市場，力爭多承攬工程專案。我們在一些方面的管理還有不足之處，如抓細節管理方面，今后要加強這方面的管理，進一步細化管理制度，確保工程安全、優質、快速完成。

專案工作總結提綱篇二

專案立功事跡材料

鐘xx同志立功材料先進事跡

鐘xx，男，漢族，198x年x月x日出生，^v^黨員，本科文化程度，2011年8月份參加公安工作，2011年10月份調任xx市公安局xx派出所工作，現借調到xx市公安局 “2〃

21” 羅xx涉嫌組織、領導、參與黑社會組織性質犯罪專案組工作。

xx市公安局領導一如繼往地關心和培養新警，使這名新入伍的同志早日成長為一名合格的偵查員。作為一名新民警，他把對黨和對人民無限忠誠的樸素情感化作實際行動融入所摯愛的公安事業上，較好地完成了自己崗位的職責，實現了從一個公安院校畢業生向一名合格刑事偵查員的轉變，按時、按質、按量地完成領導交給的各項任務。他用對黨和人民的忠誠，對警察這個神圣職業的無比熱愛，抒寫-，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，下載--

著自己公安工作的每一步軌跡，奉獻自己的力量，沖鋒陷陣。

特別是在2011年xx鎮“”故意殺人案件中，鐘xx同志抱著為人民高度負責的態度，充分運用刑事偵查基礎工作的各項理論，結合實際，為成功抓捕犯罪嫌疑人黃x鴻做出了突出的貢獻。

一、理論與實踐結合，運用新思路開展刑事偵查工作

作用一名剛從刑警學院畢業的新民警，鐘xx同志一方面在工作之余還不忘加強理論學習，對于新形勢下的刑警工作，鐘xx同志積極學習各樣刑偵基礎工作及信息化運用平臺，同時注

意理論與實踐相結合，作為“2〃21”羅xx涉黑專案組成員，鐘xx同志還積極參與

刑偵大隊各項日常的業務工作，用實踐武裝思想，2011年度至2012度年鐘xx同志先后參與了xx鎮“”故意殺人案件、省廳督辦xx“2〃06”涉槍故意傷害致死案、xx鎮“2〃10”搶劫致人死亡案件、06年xx鎮陳xx故意傷害致人死亡等一系列-，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，下載--

性質嚴重、影響惡劣的大案要案中，鐘xx同志敢于提他人不敢提，敢于想他人不敢想，運用新思路開展工作，一年 多來，其親手抓獲了7名窮兇極惡的犯罪分子。

二、不放過一絲線索，不達目的決不罷休。 2011年12月26日下午2時45分，溫xx報警稱其兒子黃xx被人殺死在x鎮xxxxxx村后河邊的橄欖樹下。經法醫尸檢：

死者符合肝臟挫裂大出血死亡。2012年3月6日，追捕組看到目前追捕黃xx的同志處于瓶頸的處境，決定改變追捕策略，直接從楊xx入手，一直要撬開楊xx的嘴，但對楊xx的調查必須是秘密的，避免被黃xx或其相關關系人察覺，針對楊xx在磚工打工之余還有用摩托車載客賺錢的日常行為，鐘

xx同志提議其喬裝成旅客，以坐車為名誘騙楊xx到指定地點，后再對其秘密調查。3月7日中午，追捕組成員正在飯店吃午餐，此時線人來電稱：發現犯罪嫌疑人楊xx載客使用的摩托車現停放在xx管

-，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，下載--

磚廠門口。鐘xx同志接到命令后立馬放下手中的筷子，趕到xx管磚廠門口附近假裝旅客，此時的天空下著雨，鐘xx同志冒著寒風與饑餓站在路邊守候犯罪嫌疑人楊xx的出現，一個小時后，犯罪嫌疑人出現了，鐘xx同志順利搭乘上了犯罪嫌疑人楊xx的摩托車，并駛向目的地xx酒店，2012年3月7日在xx酒店成功將嫌疑包庇罪的楊xx秘密抓獲。

專案工作總結提綱篇三

篇1：專案年度總結模板 《 》項目 年度總結報告（模版）

? 項目基本情況介紹 ? 銷售執行過程總結 ? 項目成本控制總結 ? 項目收益傭金發放 ? 項目人員變動情況

報告時間：200 年 月日 報告人：

一.項目年度基本情況介紹

著重表述項目本年度情況，要求如下：

推案情況、各重要時間節點清晰（售卡、開盤等包含當日成果）、年度來人來電情況清晰（按區域、年齡、房型、面積、單價分開制作）、銷售成果情況（套數、面積、金額）、簽約回款（套數、面積、金額）二.銷售執行過程及總結 1.各階段銷售進展綜述

2.各階段銷售過程及經驗教訓總結

分期編寫（如全年僅開一期，則按蓄水、強銷、持銷、掃尾編寫）三.項目成本控制總結 成本控制方面的經驗

四.項目收益與傭金發放 1.代理費：

五.項目人員變動情況

開發商主要人員： 案場人員： 六.個人總結

1、個人工作得失

2、對公司的建議 1）對于“飛鷹計劃”干部培訓的看法及意見； 2）對于培訓講師的要求 3）其他相關建議

3、來年個人計劃 1）業績上的計劃 2）加強與改進

4、對自己職業生涯發展的想法篇2：專案年度總結(和平家園)《 》項目 年度總結報告（模版）

? 項目基本情況介紹 ? 銷售執行過程總結 ? 項目成本控制總結 ? 項目收益傭金發放 ? 項目人員變動情況

報告時間：200 年 月日 報告人：

一.項目年度基本情況介紹

著重表述項目本年度情況，要求如下：

推案情況、各重要時間節點清晰（售卡、開盤等包含當日成果）、年度來人來電情況清晰（按區域、年齡、房型、面積、單價分開制作）、銷售成果情況（套數、面積、金額）、簽約回款（套數、面積、金額）

中信和平家園售卡及開盤日期： 一期（5、6、9、10號樓）：

售卡日：5月18日 當次售卡共370張 開盤日：5月21日 當日開盤共售出133套 一期（7、8號樓）： 售卡日：未售卡

開盤日：6月10日 當日開盤共售出63套 二期（4號）：

售卡日：7月26日 當次售卡323張 開盤日：8月9日當日開盤共售出110套 二期（3號）：

售卡日：8月14日 轉卡+^v^共售卡131張 開盤日：8月23日 當日開盤共售出77套 三期（1、2號）：

售卡日：10月24日 當次售卡共460張

開盤日：11月14日 當日開盤共售出173套年度來人來電情況：2010年，和平家園案場剩余房源不再銷售，同時案場轉入虹港名庭蓄水期，故中信和平家園2010年接待客戶共44組。區域分析： 年齡分析： 房型分析：

價格分析：

銷售成果情況：

篇3：沃爾瑪專案總結報告

我們的受助女工年齡在四十歲左右，大多來自外地，為了維持生計到大連打工。由于年齡及專業技能缺乏的限制，她們只能從事理貨、保潔等簡單的工作，收入微薄。對于她們來說，最需要的是一份易于操作、時間自由且能帶來一定收入的工作。

專案工作總結提綱篇四

xxx工程總建筑面積為㎡，計劃投資450萬元。本工程為框架結構，建筑層數為7層。本工程1#樓于201x年11月7日正式開工建設，計劃于201x年5月7竣工驗收并交付使用。2#樓于201x年11月26日開工建設，計劃于201x年5月26日竣工驗收并交付使用。開工以來，在公司領導的關心和同事們支援幫助下，我專案部全體員工堅持貫徹公司“質量第一，過程精品;安全第一，預防為主;文明施工，保護環境,以人為本，員工健康”的指導方針，精心組織，嚴密施工，經過專案部全體成員的共同努力，取得了一定的成績，年度完成總投資約150萬元。現將開工以來的工作總結如下：

一、20xx年工作回顧

開工以來，我專案部嚴格按照公司的工作計劃部署，認真抓好專案各項管理工作，已經完成的工程質量、安全均達到合格要求。

一抓好專案部建設管理工作

1、專案部建設管理。為了圓滿完成施工任務，我們近公司專案管理規定要求,組建了xxx工程專案部，積極完善各項規章制度，落實工作職責，明確了“干優質工程、創一流業績、讓業主滿意、為公司爭光”的工作目標，組織精兵強將全力以赴投入工程的施工，確保工程能夠按計劃、有步驟地進行。

2、認真制定工作方案。為了使施工管理工作順利開展，專案部根據施工總進度計劃的要求，認真制定好工作計劃，將工作任務通過施工管理人員落實到班組，落實到個人。

3、做好工作追蹤管理工作。每天都有專人對工作的落實情況進行追蹤管理，加強監督，并做好相關記錄，促使施工管理工作按照既定計劃和施工規范有條不紊地進行。

4、加強農民工工資的監督管理工作。為保障農民工的合法權益，我們及時督促工地負責人按要求交足農民工保障金，并根據施工進度及時足額發放農民工工資，目前，沒有存在拖欠農民工工資的現象和行為。

5、抓好工程技術資料管理工作。施工過程中，我專案部安排專職人員，認真做好工程技術資料收集、整理和歸檔管理工作。資料管理人員經常深入施工現場，及時了解工程進展情況，并做好相關記錄，力求所做的資料與工程實際相吻合。目前，工程質保資料和安全管理資料等與工程進度同步進行。

二加強施工現場管理

在施工過程中，我們嚴格按照集團公司的工作部署和有關規范的規定，認真落實專案部管理崗位責任制，加強對施工現場的管理，合理安排施工段，組織現在的人力、物力和財力，開展流水施工作業。目前，3#-a已經施工至三層柱子模板安裝，施工外架搭與主體工程同步搭設;3#-b架空層頂板模板安裝完畢，正在進行鋼筋綁扎安裝工作。現場施工中，我們重點抓好以下幾個方面：

1、抓好工程質量控制管理工作。

一是認真抓好人員的管理。我們嚴格按照施工質量控制計劃的要求，合理調配各施工班組，合理分配工作任務，明確責任，在施工中，堅決執行自檢、互檢和交叉檢等工程質量“三檢”制度，對達不到質量要求的堅決返工重做。到目前為止，所完成的工程均達到合格要求。

二是抓好材料方面的管理。凡進入工地主要材料，均要求有產品合格證和試驗檢驗報告，應該復檢的，均按要求進行復檢，各項手續齊全后方能用在工地上。不合格材料不予使用，堅決清退出場。本年度共完成試混凝土標養試塊制作14組，鋼筋物理檢驗6組，焊接試驗4組，水泥2組，砂1組，石1組，完成施工配合比試驗3組。清退出場的不合格方木和頂木500根。

三是抓好機械的管理工作。為了保證施工機械能夠正常運轉，我專案部指派專人對施工機械定期或不定期進行檢修維護，發現問題，及時解決，并做好相關檢測記錄，盡量減少機械裝置故障的發生。

四是施工方法上，嚴格按照國家規范和廣西施工工藝標準進行進行施工。在每項工作開展前，我們均能夠認真對各施工班組進行交底，各種交底均經雙方簽字認可后實施。

五是營造良好的工作環境。在施工中，我們堅持公司“以人為本，員工健康”的方針，經常深入工作第一線，關心工人的疾苦，耐心做好思想工作，及時協助他們解決面臨的困難，努力營造一個寬松和諧的工作氛圍和管理環境，盡量減少工人后顧之憂，使他們安心將工作做好。

2、認真抓好安全生文明施工管理工作。

在安全管理上，我們加強對人的不安全行為、物的不安全狀態和環境的不安全因素等3個方面的管理，主要抓好以下5項工作：

一是完善安全管理體系。主要是組建安全管理機構，明確不同崗位人員的安全管理職責，嚴格執行安全生產責任制，在施工過程中，相互協作，各盡其責，層層把好安全關。

二是進行安全生產教育。凡進入工地現場的工人，我們都嚴格執行“三級”安全生產教育，并經雙方簽字認可，先教育后上崗，開工以來受教育職工達39人次。同時，根據施工進展情況，針對不同崗位、不同作業部位進行安全技術交底。使工人熟悉安全技術操作規程，了解自己工作崗位的不安全因素和預防措施，增強安全生產意識，在思想上筑起一道安全防線。

三是制定安全生產方案。為了系統地抓好安全工作，我們先后制定了《腳手架專項施工方案》、《模板支架專項施工方案》、《臨時用電安全施工專項方案》等多個安全管理專項方案，為施工安全管理工作的順利開展明確了方向。四是抓好特種作業人員管理工作。凡進入本工地工作的特種作業人員，必須經過安全教育培訓，全部執證上崗，同時，要求身體健康條件必須滿足施工作業環境要求，在施工中嚴禁帶病作業或者酒后作業。

五是加強現場安全管理。我們嚴格按照安全文明施工相關要求，堅持定期或不定期對施工現場進行安全檢查，特別是對施工現場“三寶”“四口”“五臨邊”的檢查。在醒目的地方張掛相應的安全警示牌和安全標語，各種安全防護措施堅決做到與主體工程同步進行。在管理上，重點是對觸電、物體打擊、高處墜落、機械傷害、坍塌等5類常見工程安全隱患進行排查，發現問題，及時進行處理，將安全隱患消除在萌芽狀態。

3、加強對投資方面的控制。

一是加強對材料成本的管理。我們認真做好各種材料計劃，根據施工實際需要分批進場。在材料供應商的選擇上，認真做好相關材料供應商的花名冊，聯絡方式，貨比三家，選擇信譽好，貨源充足供應商;在材料采購上，勵行勤儉節約，在滿足工程需要的前提下，力求質優價廉;在材料使用上，對材料實行限額領料制度，所用材料一律經過施工員做計劃、專案負責人審批等相關手續。根據施工現場實際需要，認真做好現場材料堆放工作，盡量避免材料二次搬運造成成本的增加。同時，加強對材料使用過程的監督，對施工余料要回收歸類整理加以利用，杜絕材料浪費現象;

二是加強對人的成本管理。在施工中，我們管理人員自覺熟悉圖紙，嚴格按照圖紙和施工規范施工。認真研究現有人員的工作能力、特點、知識層次、工作經驗等，根據施工任務具體需要，合理分配安排人員，通過師傅帶徒弟，讓熟手帶新手等方式，嚴格按照施工工藝流程進行作業。同時，加強對施工過程的監督檢查，盡量避免因返工而造成人員成本增加。

三是加強對機械的管理。我們經常安排人員對機械進行檢修維護，盡量減少因機械故障造成窩工索賠行為的發生。

4、加強對工程進度的控制。

在進度管理上，我們根據設計圖紙和工期要求，認真編制好進度控制計劃，在實施中加強監督檢查和管理，通過對工程實際進度與計劃進度的對比，找出存在偏差及原因。結合工程實際，及時對計劃調整完善，并有針對性地采取經濟措施、技術措施、組織措施、合同措施等，做好糾偏補漏工作，確保施工管理工作向既定的目標有計劃、有步驟地進行。

5、抓好工程資訊管理工作。

專案工作總結提綱篇五

一、個人品行：

在剛入職時，作為一名新員工，對公司的很多情況都不了解，為了適應新的工作環境，我以歸零的心態來接收這里的每一項工作，每一位同事，公司的每一個制度。為了盡快了解學院情況，我搜集了很多公司的資料來學習，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了公司的情況，工作打下了基礎。由于我的努力和出色的表現，在9月份被提升為行政與人事部見習經理。

在任行政與人事部經理期間，我兢兢業業，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業素養，行政人事部本身就是調節企業和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議，參加培訓等方面嚴格遵守學院制度，以此作為標桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴格執行制度所規定的行為，對其違規行為進行處罰。

二、管理思維：

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領導的位置、學院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的;才能將工作當做自己的事情來做，把學院利益、學生的利益放在首位，才能真正為領導分憂、減壓，為學員成長貢獻自己的微薄之力。

三、積極組織員工活動與員工培訓

員工活動是放松緊張的工作狀態的有效調節劑，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓是提升員工素質、統一認識、統一思想、統一行動的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動與培訓，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執行力培訓、技能培訓等項目，得到了員工的認可。

四、行政的服務性工作

行政工作是項服務性工作，為各部門提供良好的服務，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此，我們首先從美化辦公環境做起，每周進行衛生評比，并張榜公布，表揚衛生好的，批評衛生差的，使每位員工都能認識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業文化的一部分，使員工感受到親人的關懷，家人的溫暖。

五、獎懲有法

獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進步明顯、貢獻突出的員工進行精神和物質上的獎勵是對員工成績的認可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了20xx年的最佳進步獎、最佳貢獻獎及優秀員工，鼓勵真正優秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當然，對于違反學院規定、未及時完成工作、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的，當然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。

在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進步，通過人事部工作總結范文，我找打工作方法和技巧，更好的執行20xx年人事工作。

專案工作總結提綱篇六

4月已接近尾聲，本月專案工作在全體專案管理人員的努力及業主、監理的支援下，取得一定的成績，但是也有不足之處，以下為本月專案工作總結：

一、進度情況

本月完成工程量132萬元.累計完成7415萬元，完成總量95%，其中：

1、9#、10#樓室內及外立面裝修已經基本完成，樓地面地臺找平已完成,砂巖安裝完成1/2。

2、12#、13a#樓室內及外立面裝修已經基本完成，樓地面地臺找平已完成,砂巖安裝完成1/3。

3、13b#樓室內及外立面裝修已經基本完成，外架拆除完成，樓地面地臺找平已完成1/2。

4、11#樓完成了室內抹灰及外墻涂料工程、石頭漆工程,外架拆除工程。

二、質量情況

在3#標本月裝修過程中，整體質量基本符合要求，未出現較大的質量問題，但是區域性分項工程質量不夠理想，如部分砂巖拼縫不夠嚴密、外墻涂料顏色不夠均勻、樓地面找平不夠平整等，這反映了我專案在質量控制方面存在一定問題，在今后專案管理工作中對質量管理方面還需進一步加強。

三、安全文明施工情況

專案堅持對現場的臨邊洞口、機械裝置等危險源實行了專人管理，定期進行裝置的維修、保養和檢查，及時發現安全隱患，及時進行修理維護或更換。在4月份整個施工期間，未發生重大安全事故。保證了工人的生命安全，達到預期安全生產目標的要求。但是區域性臨邊圍擋不夠規范，現場區域性材料堆放較亂，專案部下一步將重點整改這些位置。

四、小結

從總體來講，質量、安全方面基本能達到預期的要求，但是區域性仍存在一些問題需要整改，施工進度方面距離我們預期的尚有一定差距，究其原因主要是勞動力不足，這也是我們下一步需要加強的地方。

專案工作總結提綱篇七

專案經理工作職責

專案經理不參與具體銷售工作，對整個銷售現場負有監督考核、團隊建設、匯報匯總、組織協調、日常管理及后勤之職責，具體工作職責如下：

一、監督考核職責：

（一）對現場工作人員的監督考核職責：

1、按照《銷售現場人員考核制度》對銷售人員、合同管理員進行考核監督，并做相應記錄，如無該制度規定之重大問題，則按該制度之相關規定對銷售人員、合同管理員進行累計打分、月度匯總，匯總結果與月度公獎掛鉤，作為月度考核及人員評級依據；如有該制度規定之重大問題，則第一時間向銷售經理匯報、并提交相關書面情況說明。

2、對現場配合的物業工作人員的監督職責：對前期配合的物業工作人員：保安、門童、吧臺、講解員及清潔人員，主要監督以下方面：①出勤情況（以物業公司提供的相關規定為準）；②儀容儀表；③禮儀情況；④服務標準等；以上監督內容具體以《銷售現場物業工作人員管理辦法》為準；發現問題第一時間向相關人員當面指正，并立即向保安主管反映，檢查結果在每周一提交的《銷售現場問題匯總周報》中予以記錄。

（二）合同審核職責：

合同審核共有3個環節：初審、終審及最終審核，專案經理對合同具有終審職責，當合同管理員完成合同初審、并將合同相關資料提交過來，專案經理必須嚴格按照以下流程辦理：

檢查以下資料是否齊全：

合同上出現名字的客戶的身份證/護照、結婚證、單身證明、離婚證明、戶口本（若為直系親屬關系必須提供）等復印件是否齊全；

定金協議書及與定金協議書相比較，出現變更的如更名、增名、減名、換房、特殊優惠及延期付款等審批表是否齊全；

核對定金收據、首付款/全款是否已全部收齊；

如果客戶為港、澳、臺及外籍人士，還必須檢查是否有居住/工作滿一年的證明及在本區域（園區）僅有一套住宅的承諾書、中文名公證等。檢查合同內容是否準確：

檢查客戶姓名是否與身份證/護照/公證后的中文名一致； 檢查客戶身份證號碼/護照號碼是否正確；

檢查總房款是否與大定協議書及特殊優惠審批表一致；

檢查付款方式選項是否與下面具體的付款方式一致，即選“1”即表示是按照下面的一次性付款方式執行；選“3”即表示是按照下面的銀行按揭方式執行；不存在選“2”的情況；

檢查具體付款方式是否正確：定金金額是否與定金收據所示金額一致；一次性付款的金額必須與總房款一致；銀行按揭方式下檢查以下事項：a、首付款（含定金）+銀行按揭款項是否等于總房款；b、首付款比例（含定金）+銀行按揭款比例是否為100%；c、銀行按揭款到帳時間應為簽約日期后一個月內。

3、以上檢查內容必須確認齊全、無誤后，方可審核通過，否則不能審核通過。

（三）對售樓系統檢查監督職責：

1、每天根據前一天現場客戶來訪、來電及客戶成交情況的匯報信息，檢查合法管理員是否已對售樓系統檢查完畢，并按照《售樓系統檢查日報》做相應記錄，依此作為對銷售人員、合同管理員考核的一項依據。

2、對即將銷售樓棟經合同管理員在售樓系統初始化后，必須馬上進行以下核查工作：逐套核查每套房屋面積、總價是否正確，以預測面積報告及經審批的價格表為準。

（四）對商品房銷售管理系統的監督檢查職責：

專案工作總結提綱篇八

看到大四學長忙于找工作、考研復試的身影，緊迫感由然而生，班級工作計劃及個人規劃。我們的大四就在前方不遠處，每個人都滿懷期待，考研還是找工作?作為班長，我不僅需要考慮自身的未來，而且還要擔負起班級的責任，協助老師和同學共同創造一個更好的班級環境。因此，一個切實的規劃是必不可少的。

一、班級工作計劃

一、班級現狀分析

(1)進入大三下學期，班里許多同學都在考慮考研。好的動機之下引發一系列問題，如只復習考研科目對現階段要學的許多課不再關心，不在乎宿舍衛生，等。

(2)班里一些同學不及格的科目越積越多，可能影響畢業。

二、工作目標

為了營造一個積極向上的班級氛圍，使每一位同學健康發展，實現自己的理想。我需要和全體班委同學一起，在指導員和班主任的指導下，盡最大努力做好班級學習、紀律、衛生等各方面的工作。

三、具體措施

1、積極配合學院年級開展各項工作，努力做好學院分配的任務。

2、學習方面。

作為最重要的一方面，我們也將把最多的精力投到這一方面。鑒于許多同學要考研，我們將竭盡所能在這方面給同學提供最大幫助。

(1)趁大四同學還在校這段時間，聯系一些學長給班里同學講述一些考研信息。包括學校的選取，復習的注意點，等。

(2)多找一些比較好的考研資料，進行班級共享。

(3)找一些大四同學給大家講述一下他們找工作的經驗，早早得到一些信息，以便提前準備一下。

(4)定期舉行班會，督促同學多考一些證書，特別針對英語四六級，計算機證書，普通話等級考試。

(5)督促那些要補考的同學盡快將學分修夠，同時不再掛科。

(6)班干部和各舍長密切注意本班同學的學習、生活和隨時關注同學們的心理動態，及時發現問題，解決問題。

3、紀律方面。

(1)做好同學思想工作，重點針對曠課、遲到現象。

(2)制定嚴格考勤制度，讓課代表每節課嚴格考勤，將信息反饋，再對那些違反紀律同學進行勸說。

(3)嚴格請假制度，杜絕無故夜不歸宿，由各個宿舍長協助做好，工作計劃《班級工作計劃及個人規劃》。

4、衛生方面。

(1)特別是宿舍衛生，積極配合學生會的工作，由衛生委員和各宿舍舍長共同籌劃，搞好宿舍衛生。

(2)可以在每周二下午進行一次大掃除，增進同學保持良好衛生環境的意識。

5、安全方面。

(1)提高同學的安全意識，注意宿舍安全用電。

(2)提醒同學外出的安全。外出盡可能告知室友或其他同學提高警惕，隨時保持通訊工具暢通。

6、舉辦形式多樣的活動

學習之余，舉行適當的活動。以娛樂身心、鍛煉我們、加強班級凝聚力。得到一些放松并學到更多知識。經初步計劃特擬定以下活動。

(1)四月份，在保證安全的前提下，找個合適時間舉行一次春游。

(2)五月份，舉行一次演講比賽。

(3)六月份，舉行一次講課比賽。

以上的各條盡可能獨立做好，并將班里的意外情況及時向班主任和指導員匯報，使問題盡快解決。

專案工作總結提綱篇九

20xx年是xx城市專案開局之年。在公司領導的關懷和支援下，專案部全體員工齊心協力，頑強拼搏，克服了種種困難，取得了良好的業績，在長泰集團發展史上具有里程碑意義，為今后集團大發展，實現新跨越進行了有益探索，積累了成功經驗。

現將20xx年度工作總結如下：

一、開局良好，成效顯著

xx城市前期工作相對詳細，比較扎實。我們實地考察了萬科·金域曲江、龍湖·紫都城、白樺林居等三十多個名盤，蒐集了大量樓盤資料。經過大量市場調研，多次論證。對專案周邊消費群體和咸陽市區所有樓盤，尤其是城西專案進行了詳細調研，確定了xx城市包括市場定位和開發理念在內的全程策劃方案。把xx城市打造成咸陽品牌樓盤和長泰集團示范專案。在住宅開發上注重品質，打造品牌;在產品定位上追求差異，提高檔次，形成核心競爭力和頗具特色的產品策略。這是產品一經上市，就受到廣大消費者青睞的主要原因。

800kva箱變工程，元月5日施工，3月10日正式供電，為主體施工創造了有利條件。2月21日專案部完成了部門組建，人員配備工作，進入專案實質運作階段。3月份主體勞務公司進場施工，水、電安裝，防水工程施工隊伍確定。景觀綠化工程，售樓部裝潢工程順利完成。

二、逆市熱銷，順利開盤

6月5日，xx城市一期順利開盤。當日凌晨四。五點，就有客戶來到金橋國際酒店排隊買房。上午九時公開選房活動開始，不到三個小時，成交客戶150多批，當日可回收現金6000多萬元，在咸陽樓市低迷的氛圍里，xx城市逆市飛揚，勢頭強勁，被業界譽為“xx城市”現象，大大提升了咸陽樓市的自信指數，在咸陽刮起了一股“xx城市風”，引起了社會各界，尤其是業界的廣泛關注和強烈反響。

順利開盤后，銷售部全體置業顧問們在經理田妮帶領下，采取“雙節優惠”、“特價房”、“現房加推”、“老帶新”、郊縣巡展、客戶回訪、市區發單等措施，掀起了一個又一個銷售熱潮。大打“親情牌”，中秋節為客戶送月餅，年前為客戶送臺歷，“老帶新”送購物卡等措施，贏得了客戶好評和市場份額。

12月25日，舉辦了xx城市首屆中外文化交流活動。來自大洋彼岸的三位美國朋友就婚姻問題與50多位客戶，嘉賓進行了廣泛交流，取得了業主好評。截止年底，實際成交客戶200多批：實際回收資金6000多萬元，為公司贏得了可觀效益和良好聲譽。xx城市榮獲20xx年咸陽市品牌樓盤;12月23日再次榮獲20xx年咸陽樓市金鼎獎――最宜居住宅獎項。這是長泰集團發展史上獲得的第一個市級樓盤金獎。

三、主體施工，進展順利

xx城市一期工程1#、2#商住樓，3月初正式進入主體施工階段。經過八個多月頑強拼搏，克服種種技術難題，保品質、保安全、戰嚴寒、斗酷暑、趕時間、拼速度，終于在12月13日榮耀封頂。年底順利完成砌體施工，12月28日通過市質監站主體驗收，12月31日通過市住建局市級文明工地驗收，為下一步安裝和裝飾工程創造了有利條件。

xx城市二期工程3#、4#住宅樓完成了拆遷、勘察、方案論證和施工圖設計任務。預計今年3月正式動工建設。

四、穩定人員，建立機構

在專案部條件較差的情況下，做好人員穩定工作十分重要。穩定人員是做好專案部工作的前提條件，事關公司長遠發展。2月21日專案部各部門正式組建，下設6個部：即工程部、銷售部、監理部、行政部、財務部。配備人員共28名。為充分調動專案人員的積極性和工作熱情，專案部領導經常深入基層，了解情況，關心員工，幫助員工，充分發揮員工工作主動性、積極性和創造性。

10月22日，舉辦了以《責任與發展》為主題的青年員工座談會。專案總經理孟渭泰發表演講《職業生涯規劃與定位》，使參會青年員工深受鼓舞。專案部還明確了各部門工作職責和各崗位人員職責，領導分工及例會制度。在三部合一，職能交叉，首次嘗試擴大勞務承包的新形勢下，不斷完善，逐漸提升，使專案部各項工作得以順利進行。

展望20xx年專案部重點做好以下工作：

一、明確職責，分工負責，充分調動每個人的積極性和工作熱情，全力做好20xx年專案部各項工作。

二、提前完成一期工程1#2#商住樓安裝、室外配套等全部工程，力爭提前2個月交付使用，確保客戶提前一個月入住。

三、完成地下車庫及西邊綠化景觀工程。二期工程3#、4#住宅樓在完成地下室內外回填后，力爭完成主體6層以上。

四、xx城市二期爭取下半年開盤，本年度力爭實現銷售收入1。2億元，再創歷史新高。

專案工作總結提綱篇十

1)：熟悉采購的流程，讓自己從下單到收料，每個細節都經手，讓自己熟悉每個供應商及供貨方式。在收料單的錄入中，每個物料到料狀況都由自己經手，讓自己在第一時刻了解生產的物料到貨狀況。下單的傳真及確認。讓我學了很多東西，能了解自己物料的實際到料狀況及存在那些問題，需要注意些什么事項，不明確的地方跟供應商溝通，了解并熟悉此物料，且跟供應商有更進一步的溝通及聯系。方便以后的調貨事宜。明年必須把這份工作做到更細致，讓每次的確認訂單做到萬無一失，堅持確認再確認，不在發生沒有收到訂單事宜。負責一些物料的調貨事宜，尤其是遠程的物料。學會計劃自己的物料到貨會不會造成滿倉，造成很多的庫存量，能否影響生產的進度，自己請款資金會不會影響公司的資金流動，明年會把遠程物料計劃更詳細，讓自己了解所有物料的進度。明確計劃對于生產來說是重要的。有計劃的生活及工作才是的。

2)年底參與單價的錄入及整理，真正介入到單價里面，也能夠說進入采購的一個大門，才知道自己真的只是學了一點的毛皮，了解在不影響生產進度，能讓供應商準時到貨并不是好的采購，好的采購是在供應商能準時聽自己的調度還得帶給的服務態度及質量。且要把的產品以最低的價格給自己，那才是真正好的采購。貨比三家。透過不一樣的廠家給出不一樣的價位，在以理想的價位壓自己心中最愿意的供應商，得到自己想到的結果。期望以后自己進入這個采購的大門里面。

3):參與erp的工作錄入及整理。最想說的話，這個erp系統的引入是我們今年的幫忙了，透過erp讓自己學到每個車種的配置，自己的采購物料的到貨狀況，倉庫的庫存，等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料有依可詢，有據可依。

4):參與盤點工作。讓自己在實踐中了解所有的零件。了解倉庫的庫存量。透過盤點工作。了解零件物料在哪方面造成庫存。那些為死庫存，為何會造成這些庫存量。怎樣才能消化庫存，讓倉庫成為零庫存，讓我們的供應商成為我們的倉庫。

自己對自開車的不了解，，有點盲目的調貨，對自己所調的物料不能跟蹤到底，沒有做到位，做事不夠細心，思考不周全。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠果斷。明年發奮清楚工作的重要性，發奮學習了解自開車的配置及為何要如何配置。單價的計算方式從何得來。用一顆感恩的心應對自己的工作，調整好心態問題。做到采購的適價，，適質，適量，適時，適地。期望明年工作能職責到個人，分工明確規定。讓自己的物料更了解職責更明確。

20x年是收獲的一年，也是充實的一年，和大家一齊工作更是一件很愉快的事。透過本年度的工作和學習，使我在采購上積累了很多知識和經驗，并在各個方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工，公司的興衰與我有著直接的聯系。因此我愿意和公司一齊向著更高的目標前進為我們的公司奉獻一份力量!

回顧即將過去的20x年，采購部成員和其它部門的各位領導及同事在工作和生活中都給予了我足夠的支持和幫助。在這一年當中，采購部門的工作基本上滿足了公司業務訂單的需求。在20x年我將繼續努力，做好本職工作，不斷完善自我，確保物料的供應和質量的控制，為公司的發展盡一份綿力。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，限度為公司節約成本”的工作原則。現將一年來的主要工作情況述職如下：

一、年度主要完成工作及材料開展工作

1、部門的日常工作

采購部現有人員3人，采用分工協作的方式負責公司原主輔材料的進行采購。

2、圍繞控制成本在采購產品性能優化結構方面開展工作

采購部繼續圍繞“控制成本、采購產品性能優化的結構”為工作目標，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。同時調整了部份工作程序，增加了采購復核環節，采取由采購人員在對材料、設備詢比價的基礎上進行復核，再由采購部經理進一步復核，實行了“采購部的兩級價格復核機制”。力求限度的控制成本，為公司節約每一分錢。采購人員也在每一項具體工作和每一個工作細節中得到煅練。

3、進一步加強對供應商的管理協調

20x年采購部進一步加強了對供應商管理，本著對每位供應商負責的態度，制定了《供應商資料卡》并對其進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了《合格供應商名錄》，在進行報價之前，對供方進行評價和分析，合格者才能進入合格供應商名錄，才具有報價資格。

根據公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略伙伴關系上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。從而搶占節約成本、降低價格的制高點，為公司的持續健康發展奠定基礎。

4、逐步加強對材料價格信息的管理

采購部進一步加強了對材料、信息的管理，每一次材料采購的計劃、詢比價都進行了復印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立采購部材料信息庫，以備隨時查閱、對比。

二、20x年將具體從以下幾方面予以改進

1、制定采購預算與估計成本

制定采購預算是在具體實施原輔料采購行為之前對采購成本的一種估計和預測，是對整個采購資金的一種理性的規劃。它不單對采購資金進行了合理的配置和分發，還同時建立了一個資金的使用標準，以便對采購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制，確保資金的使用在一定的合理范圍內浮動。有了采購預算的約束，能提高采購資金的使用效率，優化采購管理中資源的調配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制采購資金的流向和流量，從而達到控制采購成本以期達到有效的資金化利用的目的。

2、改進供應商的選擇

在進行供應商數量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應，同時又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優惠政策，降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應的質量，又能有力的控制采購支出。根據我們的規模，供應商的數量根據公司的產能適當控制，以便在需要時候能隨時找到相應的供應商，以及這些供應商的產品或服務的規格性能均能滿足公司產品要求。同時在采購的環節控制上20x年將著手幾個環節并做相應調整。

三、20x年工作規劃

1、配合公司降低組件銷售價格

在原材料上應多尋找性價比合適的廠商合作，來降低公司的材料成本，我將結合歷年來的供應商供應狀況，整理價格資料，做好備份工作，將現有的供應商資料存檔。

2、完善太陽能發電系統材料資料

和研發部一起完善材料選型，樣品和整套系統測試工作，材料選型上力求常規化，標準化。

3、提前做好詢價比價工作配合銷售部及研發部進行報價工作

在材料的審核上與研發部及銷售部多溝通力求材料量化、標準化采購。

專案工作總結提綱篇十一

1、完善各項規章制度，建立內部管理機制 物業公司經營班子始終把提高物業服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的《崗位工作質量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《檔案學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十項規章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開;同時，為了建立完善的內部管理機制，采用“走出去、引進來”的方式，到昌樂園、銀都、電信、建行等物業公司學習參觀，在汲取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況，對經營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業務、管理水平不斷得到提高。

2、 公司專案部上下團結務實，服務意識顯著提高 物業公司專案部只有不斷提高服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。我們首先從思想政治工作入手，發揮黨、團員、工會積極分子的模范帶頭作用，帶領全體員工轉變觀念、開展理論學習、加強業務培訓，使員工的服務意識和自身素質得到不斷提高，要求公司領導和各級管理人員經常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍;其次，為了能夠在服務質量上更上一個臺階、資質評審中再上一個檔次，物業公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的及時查閱和利用;第三，重視參加和開展形式多樣的培訓活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內部的工作特點和性質定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、裝置原理、物業規范等業務培訓，使全體員工的服務意識和業務素質得到提高;第四，狠抓各項規章制度的落實，促進工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實實施的《效績考核工資》我們下了極大的功夫，考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監督作用，

實施以來，員工的工作作風和服務意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;又如《晨會制度》實施后，每天晨會對前期出現的問題和當天安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因，制定計劃限期完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習慣，對迅速提高服務意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。

3、 精減人員、節能降耗，管理效益明顯提高 物業公司領導班子清醒的認識到在開展外向業務前，只有通過加強內部管理、加大成本監控力度尤其是人力成本的控制，才能減少企業虧損、提高企業效益。采購工作是節能降耗的關鍵環節物業公司實施了嚴格的監控制度，要求外購材料必須兩人以上，常置易耗品必須建立供貨廠家詳細資料并建立長期供貨關系，同時，財務與行政辦人員經常做市場調查，盡可能找到源頭供貨商。為了提高服務，在有償服務專案上，采取自購、代購或協助購買材料方式，以最大限度滿足委托方利益。其次，通過減員工作使企業人力成本降低，****年我們共與**名員工解除了勞動關系，減少工資及附加費用近**萬元。第三，為了降低費用，取消管理人員工作餐后改為部分補助就餐，值班經理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應，減少開支1萬多元，此外，要求維修工作能修復的不換新，一人干的不用兩人，一小時修復的決不用兩小時;第四，開展修舊利廢活動，辦公用品嚴格控制，廢舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，報廢裝置中能用的零件拆洗后再利用，還做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規定加以約束;第五，****年還加大開展了封堵、修門窗、掛門簾等保暖措施，加裝近四十部舊風機盤管和維修清掃了幾百部風機盤管，增強了末端設施排風效能，大量節約了燃油。經統計，通過采取各項節能措施全年使低攤、物耗費用降低近8萬元，油料減少22萬元，減少員工餐、辦公費、洗滌費及其它費用近20萬元，減少工資及附加費10萬元，達到了降低成本、提高效益的目的。

為進一步改進物業公司工作作風，提高服務意識，規范員工言行，提高工作效率，行政辦主持起草了十幾項涉及勞動紀律、環境衛生、會議、培訓等內容的規章制度，使全體管理人員和員工的日常工作都有章可循、有制可約，起到了比較好的效果，尤其是《效績工資考核制度》的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，同時為貫徹實施行政辦每月組織多次不同形式的檢查，確保了各項制度的執行。

由于物業公司不僅肩負著大廈的水、電、暖供應，同時還肩負著公司的綜合治理、計劃生育、環境綠化等 *** 職能部門管轄的工作，外協工作十分重要，為此行政辦積極與 *** 職能部門聯絡、溝通，理順了各種關系，圓滿完成了街道等 *** 部門布置的計生、排污、綠化等任務，并且完成了停車收費、物業資質、二次供水等辦證工作，為公司合理、合法經營奠定了基礎。 行政辦還在協助經營班子加強內部管理和配合黨、工、團組織開展政治思想教育、學習培訓、文體活動、職工代表大會、對內對外宣傳等方面做了大量工作如制作了五塊面積達8平方米的宣傳欄、制作板報、橫幅等，同時，督促和協助計劃生育、采購、庫房管理及員工餐等管理人員做好相關工作，保證了全年未發生一起違反計劃生育政策的事件、保證采購各環節的透明度、物品領用的嚴格控制、庫存的規范管理和員工用餐的質量，為各項工作的順利開展創造了有利的條件。 為迎接北京中瑞會計師事務所的審計，財務部放棄了休息備齊了各項資料，先后四次對去年的賬務進行了清查，在公司又更換了西安希格瑪事務所后，財務部全體人員又一次放棄休息，順利完成了重新審計工作。

為實現財務工作的現代辦公，財務部還完成了帳務初始工作和財務軟體升級工作，充分利用了新大中財務軟體的帳務處理系統、會計報表系統、工資管理系統、固定資產管理系統和庫存管理系統等模組其中我們的存貨管理模組是整個公司唯一啟用并運作的公司進行規范化、現代化的財務辦公。

為配合完成股份公司經營目標責任書，財務部理順了財務核算體系和規范財務核算流程，圍繞目標收入和目標費用層層分解、認真剖析，通過每月會同各部門負責人召開財務分析會的形式給各部門培訓和講解成本控制要點和改進建議及措施，幫助各部門在成本控制方面取得了好的效果。 同時，財務部在費用清繳、定期盤點對帳、內部培訓和學習等方面也做了大量工作。每月及時清繳各種代收代繳費用，收取物業費及其他墊款，使應收帳款回收率達80%以上，保證了資金運作和流動上的順暢;通過定期盤點存貨、在用低值易耗品和固定資產，認真核對帳物，確保了公司資產的安全;通過訂立并學習《財務人員考核管理辦法》、學習股份公司各種財務檔案和鼓勵財務人員報考****年全國會計職稱考試考前輔導班等形式加強了財務人員的業務素質、提高了業務水平，并且經常開展職業道德教育，使所有財務人員做到了不計個人得失、不貪圖小利、公私分明，保證了財務工作的純潔性。 保安部編制大、人員多，工作責任重，人員素質參差不齊，為工作的正常、有序開展帶來了很大困難，因此今年的工作重點放在了提高員工素質、加強業務培訓上，為此，物業公司專門從保安公司招收了10名學員，其中有一名在校教官，四名班長，三名國旗手，以充實保安力量，同時，對素質較低、意識較差的保安進行再培訓，不合格的給予辭退，使保安隊伍整體素質得到了較大提高;為切實提高保安部管理人員的能力，保安部依照股份公司檔案精神在管理人員的任用上采取競爭上崗方式競聃了一名領班，在用人機制改革上邁出了務實的一步。

保安部員工在全年節假日以及公司開展的各項活動中都放棄了休息時間充實到最重要的崗位以確保大廈安全，通過公司及部門的多次培訓和教育樹立了良好的服務意識，促進了工作的積極性和主動性，能夠及時發現并處理火災隱患，面對顧客不公正行為時能以大局為重，做到打不還手、罵不還口，樹立了物業公司的服務形象。 因保安部還肩負著股份公司保衛部的職責，故在安全保衛、綜合治理、安全生產、消防安全等方面也做了大量的工作，為增強各子分公司的消防意識和安全生產意識，保安部負責人分別對各子分公司進行了業務知識培訓和各種緊急事態的處理方法，并經常進行安全工作檢查，對不符合安全標準的地方限期整改，對維護大廈安全起到了重要作用。 前樓軟體園的開業，使保潔部的工作范圍又擴大了幾千平米，保潔員的工作任務又增加了許多，但為維護整個大廈的整體環境，保潔部負責人通過不斷加強培訓和進行思想教育，在人員沒有增加的情況下仍然保持了高質量、高要求的保潔標準，同時通過班前班后會形式進行全天工作的計劃和總結，及時發現問題、解決問題;為適應新形式下保潔工作的需要，保潔全年進行了兩次大規模的有計劃、有重點、綜合性的培訓活動，使全體員工認識到在做好本職工作的同時還必須加強文化素質的培養，只有素質的不斷提高才能使對內提高服務質量和服務意識，對外樹立服務形象。 保潔部除了在人力成本上進行嚴格控制外，還盡可能的在物料消耗上節約成本，因保潔物耗是物業公司的一項較大的費用支出，在不影響工作質量的前提下節約物耗是保潔部降低成本的關鍵，保潔部按制定的節能降耗計劃在管理上加大力度、在用“人”上下功夫，能重復使用的決不換新的，嚴格按標準劑量使用高成本清潔液劑，清潔用具誰丟失損壞誰賠償，通過這一系列措施，有效的節約了成本。 根據物業公司的整體發展規劃，保潔部在對外服務上先走出了第一步，通過擴大服務領域、開拓家政市場的方式對外承接洗車、家庭室內清潔、辦公區域衛生環境維護等專案，為物業公司尋求新的經濟增長點邁出了第一步。 工程部的工作主要是保證大廈的正常供電、供水、供暖和空調以及物業公司所管理裝置的保值、增值和正常運轉，同時還承擔著各子分公司公共區域、辦公區域的水、電、暖、照明等修補工作，另外還協助公司基建辦進行對大廈的施工改造和工程收尾的維修等工作。

今年開春工程部就對去年被凍壞的消防管線系統進行了大維修，恢復了大廈的消防功能;配合基建辦完成了多項施工改造及善后處理工作，修復了大量的跑、冒、滴、漏等故障;對前期工程遺留的主下水道堵塞問題進行了根治和處理，對不合理的窨線進行了改造，清除了主下水管道的堵塞隱患;入冬前對大廈的保溫缺陷進行了處理和解決，對九樓消防、生活水箱，酒店、展示中心門頭及二樓庫房、快餐吊頂及后堂做了完善的保溫處理和封堵，修理了大量跑風、漏風的門窗等，保證了冬季正常采暖的需要。 在完成公司正常業務的同時，工程部還積極配合各子分公司、商戶進行經營場所的改、擴、新建施工，如派出專業人員進行提供資料、提合理化建議、施工安全檢查等協助工作，在平安保險公司、匯科公司的施工過程中都給予了積極有力的配合，保證了物業公司各專案工作的順利進行。在正常完成工作的同時工程部在節能降耗上也做出了大量的工作，能修理的決不更換、不買新，定時抄錄裝置執行資料，合理啟停裝置，精打細算每一度電、每一滴水、每一公斤油;對閑置裝置進行合理利用，如對去年拆下的20多臺風機盤管進行了維修清洗，重新加裝到采暖不到位的區域，不僅保證了各經營區域合理采暖，又為公司節約了數萬元資金;工程部不僅對內厲行節約，在為客戶進行維修時也本著為客戶著想的原則，爭取少花錢、多辦事。 工程部還通過加強內部管理和深入落實《效績工資考核制度》提高工程部全體員工的服務意識和服務水平，尤其是實行效績工資考核以來，各班組自覺對所屬不斷員工進行職業道德、專業知識、工作技能等多方面的培訓，使工作質量和服務質量都有了質的變化，徹底改變了過去懶、散、慢的不良作風，形成主動找問題、查隱患、爭出工的積極向上的局面;為了適應市場需要和物業公司發展的需要，工程部在對外承接安裝、維修等服務上也在積極探索辦法，在把員工素質和技能提高到一個新的高度的前提下，爭取為物業公司創造新的效益和新的利潤增長點。 通過各部門員工的積極配合和共同努力，物業公司今年的各項工作都取得了很大進展，也正按物業公司領導班子的長遠規劃一步一步的前進，相信在股份公司各級領導和部門的幫助指導下經過物業公司全體人員的不懈努力，目標一定會在不久的將來得以實現。

首先，物業公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在****年要加強培訓和學習力度，以提高管理人員的業務素質和整體管理水平。

第二，物業公司成立時間較短，起步低、時間短，只處于發育階段，與本市大型物業公司存在著差距，在走向市場的發展過程中缺乏技術能力、管理能力和競爭能力。

第三，員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。

第四，培訓工作力度欠缺、用人機制不靈活，外部交流少，市場情況了解不深，這需要在今后大力引進人才，迅速推動市場開發能力，采取提成等多種分配辦法調動市場開發積極性。 這些問題都有待于股份公司各級領導大力幫助和協調以及物業公司自身不斷努力去加以解決;同其它子分公司相比，我們還有許多工作存在一定的差距，我們將加強溝通和交流、汲取經驗和教訓，不斷進行學習和教育，為物業公司今后的發展創造更好的外部環境和內部條件，為物業公司外向型發展的必由之路夯實基礎。

專案工作總結提綱篇十二

姓 名：xxx 國籍： 中國

目前所在地： 廣州 民族： 漢族

戶口所在地： 廣西 身材： 170 cm 65 kg

婚姻狀況： 未婚 年齡： 29 歲

人才類型： 普通求職

應聘職位： 設計/廣告類：flash動畫、卡通電視動畫、元件工藝動畫、計算機類：美工、文宣美工、

工作年限： 6 職稱： 無職稱

求職類型： 均可 可到職日期： 隨時

月薪要求： 20xx--3500 希望工作地區： 深圳 廣州

公司名稱： 北京彩虹動畫工作室/廣州天童影視文化公司起止年月：20xx-03 ～ 20xx-11

公司性質： 所屬行業：

擔任職務： 從事動畫工作

工作描述：

離職原因：

公司名稱： 鎮泰(中國)工業有限公司起止年月：20xx-12 ～ 20xx-10

公司性質： 所屬行業：

擔任職務： 文宣美工

工作描述： 主要負責該公司的各類海報書寫及宣傳平面制作，傳統節日及員工文娛活動的場景布置舞、和舞美設計。

離職原因：

畢業院校： 廣西桂林全州縣高中

專案工作總結提綱篇十三

我主要負責核算、行政、人事、等基礎性工作，一個多月來，及時轉變觀念，適應工作環境，頂住工作壓力，克服種種困難，較好地完成了公司主管交給的工作任務，工作總結如下：

1、做好行政工作，提高工作效能

在日常行政工作中，以辦公自動化為依托，做好各類文書的起草，記錄、文印，以及相關文書上傳下達，對需落實的文書及時布置、落實，對落實中發現的新情況、新問題，認真收集歸納，分類整理，變被動為主動，確保一切工作向既定的方向發展。認真貫徹公司的各項制度，及工作流程，對實行中的制度和規定需要改進補充的，提出合理化建議，不斷學習國際先進管理理念，降低工作流轉環節，減少耗能;對辦公用品的使用情況，本著節約的原則，定額領發，同時做好庫存管理。對車輛的使用情況，認真統計使用情況，對油耗和行駛公里做好統計，正確反映車輛運營成本。在對職工的檔案和公司合同的歸檔工作中，聯系實際工作通過管理，研究和發現人的有利因素，提出合理化建議，使人這個重要因素能在不同工作崗位中發揮各自才干，各盡其能;其實公司效益的體現很大程度上取決于公司各類資源的合理搭配，如果資產閑置，人才擱置，這對公司都是極大的浪費，在合理配置的基礎上協調各類因素的關系，特別是人的關系，在出勤率等制度的約束下，關鍵是讓人的因素發揮到極致，首先要飽滿工作熱情，融入到工作中，勞逸結合發揮人的主觀能動性，這樣的工作才有成效，因為疲倦的工作是沒有效率的，只能在消耗財力，物力。

2、做好核算，正確反映公司成本核算過程

按照我一貫的工作習慣，在核算工作中時刻遵循“愛崗敬業、誠實守信、客觀公正、堅持準則、提高技能、參與管理、強化服務”的職業道德理念，對財務核算按照公司客觀發生的業務事實，及時、客觀、準確的記錄，反映，上傳，對發生的反常現象，及時發現，及時查找原因，客觀公正反映經濟事實;記錄核算臺帳內容齊全，數據準確，正確反映機械設備的收入、通用車輛的使用情況，對各工地的機械及車輛使用過程中的各類材料的消耗及時統計、對比，掌握動態變化，對出現較大變化的情況，及時分析原因，掌握變化方向。對各部門的上報的報表認真匯總、審核，按照公司規定的時間及時上報各職能部門。對主管交辦的工作，按照急事急辦的原則，合理分配工作，確保公司業務正常運行。在搞好核算工作地同時，注重和企業部門的溝通，及時了解工作事項的發展進程，及時總結經驗，摸索工作地發展規律，增強對工作事項的預判力;通過對工作地完成，極力提出工作建議，為公司管理提出合理建議，提高效能。對公司的業務及核算數據，保守秘密，維護公司利益。

3、做好人力管理，實現效益最大化

人是公司最活躍的因素，是創作價值的更本，因此對本公司的人員情況，要及時掌握和更新人員的信息，利用工作之便充分發現個人的優勢，根據工作需要及時提出合理建議。根據每個人的工作實際認真統計人員的績效考核情況，根據公司的實際薪酬福利制度認真上報。為實現公司的不斷發展，要不斷更新職工的知識結構和專業化知識，因此要根據工作實際需要及時調整工作時間，擬定合理培訓計劃，并注重實施，要通過培訓，要對提高公司效益，增強公司知名度，樹立品牌意識起到促進作用。在工作中要注重溝通，注意工作各環節的順暢。經過這段時間的工作，我深感自己工作崗位的重要，有些工作可能做的不夠好，但我用心學就一定能勝任，盡管工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改進，各項工作的管理知識掌握的還不夠，但我有信心做好自己的工作!工作心得：干一行就要愛崗敬業;做人就要誠實守信;做事就要客觀公正;要做好工作就要提高技能、不斷學習;要想提高企業品質就要參與管理、強化服務意識。

存在的問題和不足：工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改進，各項工作的管理知識掌握的還不夠，還需在今后加強學習，不斷提高。

自我鑒定：熱情大方，待人和藹，工作有條理，語言表達清晰，很快能融入新的工作中去，善于與人溝通。具有團隊意識，工作認真，自覺主動保質保量按時完成各項工作。

工作業績：正確核算機械設備、通用車輛的租賃和使用情況，對各工地的機械及車輛使用過程中的各類材料消耗及時統計、對比，掌握動態變化，對出現的異常情況，及時分析原因，掌握發展趨勢;對各工地上報的報表認真匯總、審核，按照公司規定的時間及時上報各職能部門。認真做好檔案和部門合同的歸檔分類，及時掌握和更新檔案信息;按照各種工作計劃，注重落實。

專案工作總結提綱篇十四

專案經理56問

專案經理管理手冊

1．當與開發商因折扣、付款、合同條款、現場操作手段無法取得一致意見時，怎么辦？ 答：盡力溝通，可適當放棄部分次要要求，保證重要銷售建議達成一致。如確實無法取得

最基本的共識，可采用兩個途徑解決：1）嚴格依照開發商要求執行，以不良事實性后

果給開發商施壓，使開發商自動妥協。2）取得公司高層幫助，在高層以上爭取協調。

2．當案場人員因銷售遇到較大困難與抗性時，怎么辦？

答：首先分析抗性與困難，通過自己的專業能力和集思廣益，設計幾套解決的方案，并由

自己在實際操作中實際演示，取得良好效果以增強其他銷售人員信心。

3．當案場人員取得良好銷售業績，暴露出自滿驕傲情緒時，怎么辦？

答：1）正向引導，通過單獨的溝通，對該人員的能力結構進行分析，讓銷售員明白仍有很

多欠缺，需進一步提高。

2）反向引導，加重任務數量和擴大任務范圍，布置部分人員力所不及的事。一定程度上讓

其產生挫折感，再通過單獨的溝通使其清醒。

4．當銷售人員之間因爭搶客戶而發生沖突時，怎么辦？

答：首先制止沖突，然后按即定的客戶歸屬原則來制定客戶歸屬，如客戶歸屬原則存在一

定的漏洞，必須馬上及時調整，調整過程和處理過程應該是透明的，應該讓整個專案

組明白規則。

5．當一個平時與你關系較好的銷售人員犯錯誤時，怎么辦？

答：關系較好是私交，犯錯誤是在工作中，兩者絕對不可合并考慮，為了維護公平、公正的原則，必須照章辦事，該怎樣處理就怎樣處理。

6．當一個平時與你關系一般的銷售人員取得很大成績時，怎么辦？

答：同上一次問題，私交與工作不可混淆，應對該人員公開表揚和進行一定獎勵。

7．當一個銷售人員連續一段時間銷售能力未進步，業績較差時，怎么辦？

答：首先分析能力未有進步的原因1）本人不努力，對業務的鉆研精神極度欠缺，列為調整

對象，經過限定時間觀察后調整。

2）領悟力不夠，不能舉一反三，加大輔導力度，限定時間內作細致觀察，若仍無進步仍需

調整。

3）仔細判斷后認為該人員有實力、有潛力未發揮，處于瓶頸期時，應繼續予以信賴、鼓勵和支持，放寬一定的時限，期待一定的改觀。

8．當一個銷售人員因個人客觀因素情緒低落，精神不振時，怎么辦？

答：1）單獨溝通，作思想工作，要求將主要精力引導到工作中去。

2）必要的休假，使其精神放松。

9．當銷售人員自恃經驗豐富，業績突出，不尊重你的決定時，怎么辦？

答：必須制止這種情況，必須要樹立自己的領導權威，明確在會議上要求該人員嚴格執行，同時大力扶植其他有潛力的人員，形成競爭，讓其感受到壓力。

10．當公司即定的對案場種種獎勵條件，遲遲不能兌現時，怎么辦？

答：1）穩定案場人員情緒，使案場工作保持正常。

2）向上力爭，要求在限定時間內兌現。

11．當銷售人員過份依賴于你處理各案例時，怎么辦？

答：需要一定的勇氣，寧可讓某階段內的成就量略為減少，也要讓銷售人員充分認識到這

個問題的危害性，使銷售人員主觀能動地學習并嘗試處理各種案例的手段。

12．當你休息或不在時，發生種種特殊情況，怎么辦？

答：1）預防：休息前一天準備工作有條理地作好安排，減少發生意外的可能。

2）放權：指定某人當天在授權范圍內管理案場，處理各項情況。

3）檢查：電話檢查，詢問當日情況，并進行一定的指導。

13．當你召開銷售研討會，要求大家發表意見，而人人保持沉默時，怎么辦？

答：會議氣氛一定要輕松，形成討論的要求之一是主持人要暫時淡出主導地位，由其他人

員自由發揮，或在會前要求個別人員先作適當準備，以避免冷場。

14．當公司制定的或許存在一定不合理現象的制度，確定要實施時，怎么辦？

答：先實施，并且保持一定的彈性，在實施過程中整理意見和事實，迅速向上反應，闡述

自己的觀點，希望制度得以調整，努力避免在執行過程中，因制度的不合理性急劇地

損害到下屬人員的利益。

15．當你急需公司各領導或其他部門配合完成某事時，對應方反應過慢，怎么辦？

答：橫向合作建立在垂直管理的基礎上，按正常途徑逐級要求配合與幫助，但明確要求

截止時間，在這一段時間中，對此事要進行跟蹤催辦。

16．當你與企劃部在項目定位，推廣手段等技術性問題上無法統一時，怎么辦？

答：技術問題上一下子很難分出優劣，好壞，但案場的情況畢竟是第一手資料，如果確信

現場資訊正確的話，應堅持自己的觀點，但注意表達方式應局限于技術性討論范圍之

內，仍無法一致，則將雙方的兩種方案上報，由上級決定取舍。

17．當公司目標即定，但現實完成的可能性較小時，怎么辦？

答：目標是愿望，同時又是命令，作為下級只有嚴格地執行，并且要動足腦筋，設法完成，在做的時候尚需將客觀事實向上反應，適度對目標進行調整或調整對目標未完成后的獎罰形式，但對下仍需保密，避免銷售人員認為目標是兒戲，可隨時變化。

18．當專案組成員大部分無法適應你的管理風格時，怎么辦？

答：1）反省自己的管理風格，優劣勢在哪里，劣勢能不能改變。

2）會議上坦率地談這個問題，希望大家能夠形成共識，以誠懇的態度表明自己的觀點，即業務工作是重心中的重點，希望大家能夠互相很好地合作，自己也將努力改變自己的缺點。

19．當項目準備期內，專案組成員抱怨市調過于辛苦時，怎么辦？

答：鼓勵信心，現身說法，指出市調是一個銷售人員成功的必經之路，市調的辛苦是一種

基礎的積累，對自己的意志、品質也是一個難得的考驗，同時檢查市調計劃，如確實

有任務過緊的情況，則作適當調整。

20．當開盤，強銷期過后，專案組成員普遍出現身心疲憊的情況的，怎么辦？

答：1）適度調整，使人員有一定的休整時間。

2）信心鼓勵，肯定成績，肯定大家的努力，同時設定新的目標，使大家有新的追求。

21．當專案組成員因個人正當理由，與即定排班發生沖突時，怎么辦？

答：根據實際情況，如存在可調整性則予以一定方便，但必須告訴他，下不為例。

22．當你與客戶服務中心委派的專案秘書發生業務領域內的沖突時，怎么辦？

答：作為專案的管理者，首先要避免這種沖突，一旦發生，解決的方法是一方面通報客

服中心主任，將自己的要求明確表述，另一方面是必須讓專案秘書明白，業務領域內的技術問題可通過協商解決，但專案管理的權威不容挑戰。

23．當項目操作后期，銷售人員不思進取時，怎么辦？

答：不思進取無非是工作量減小，工作難度加大等因素，可通過加大任務來刺激，或通過

提成率的變化來激勵。

24．當項目操作后期，現場工作紀律松懈時，怎么辦？

答：項目操作后期的這種情況可能無法避免，但銷售末期抓管理是一個常規慣例，可采用

殺雞儆猴的方式，提醒其余人員，振作精神。

25．當專案組人員情緒不穩定，有大量人員準備辭職時，怎么辦？

答：仔細分析每個人準備辭職的原因，為了支撐現有的銷售工作，必需對其中的一部分人員

進行挽留，在挽留成功的同時，向公司尋求后備人員的支援，對態度堅決的辭職者，必經要求其將工作進行完整移交，保證正常工作的延續性。

26．當專案組內部拉幫結派，出現小團體時，怎么辦？

答：堅決制止這種現象，注意分化瓦解，小團體是因為共同的觀點或利益而形成的，改變

這部分人的觀點或利益關系，另外，還可以通過人員的調動方式解決這個問題。

27．當專案組內男、女發生微妙感情時，怎么辦？

答：此類事情比較敏感，在案場內部不宜過多宣揚，在沒有明顯證據之前，不能草率處理，保持緊密的關注，一旦產生影響正常工作的狀況，需立即按公司有關規定妥善處理，最好采取低調，在處理后可暗示專案組其他人員引以為戒。

28．當專案組銷售人員突然陷入工作低潮期，信心不足時，怎么辦？

答：1）了解原因，突然的低潮勢必和某些個人原因有聯系，需要了解這些原因

2）鼓勵信心，以以往的業績和成功案例來增強他的信心，可列舉成交量，成交額等數

據，或以平均水平比較法，使其相信自己是有能力的。

29．當專案小組長處理組內事物不公時，怎么辦？

答：如系確實的不公平，應對組長嚴肅處理，并撥亂反正，消除基層銷售人員的積怨。

30．當專案組內兩名銷售人員出現惡性競爭時，怎么辦？

答：視情節輕重，予以處罰，必要時可提交人員淘汰建議報告，絕不姑息，絕不能讓害群

之馬影響整個專案組的團結與相對穩定。

31．當某銷售人員因悟性不足，無法提高基本銷售技能，業績不佳，但同時平常的工作又勤勤懇懇時怎么辦？

答：對于勤懇而悟性不高的業務員，要給多些時間鍛煉，不要急于求成，假以時日，業績應該會所有所突破。

32．當專案組內人員不注重合作精神，經常獨善其身時，怎么辦？

答：單獨與其溝通，并當眾點名要求他配合其它業務員完成工作，并對其結果當眾點評，表揚為主，以其培養他的團隊合作精神。

33．當你因性格因素無法與專案組內部分人員形成緊密關系時，怎么辦？

答：以公事公辦的態度，處理事情的時候，對事不對人，避免因性格因素而導致的矛盾。

34．當下級銷售人員越權處理某事時，怎么辦？

答：首先分析該事件的特殊性，如有特殊原因，而該業務員確實處理得當，則應該表揚，反之，越權處理應有相應的處罰。

35．當下級銷售人員越級反映情況時，怎么辦？

答：越級反映的定有其苦衷，應抱著對事不對人的態度，與該業務員單獨溝通，要求他以

后有事直接溝通，避免越級反映的情況出現。

36．當你的建議與想法未得到充分上級支持時，怎么辦？

答：服從上級的決定，在有限的范圍內將事情做到最好，對事情的結果負責。

37．當你的命令下達以后，未能得到嚴格貫徹執行時，怎么辦？

答：首先考慮該指令是否合理，如完全合理，則重申命令，調換執行人，并對原執行人作

出相應處罰。

38．當下級大部分銷售人員因能力問題，未能完成你下達的任務時，怎么辦？

答：對未完成人員進行鼓勵，對完成人員進行表揚，并在下次下達任務時，要量力而行，制定合理的目標。

39．當召開專案例會時，有人常常遲到或不專心開會時，怎么辦？

答：單獨與其溝通，調查是否因家庭、工作原因導致，或是對主管不滿造成，如屬個人原因，則要求其立即改變，如屬主管原因，則力求達成共識，并要求其改變。

40．當專案成員流失后，新進人員尚無法馬上挑起重擔時，怎么辦？

答：身先士卒，以你的積極態度和鼓勵帶動新人，并要求老員工以熱情的幫助來協助新人共同完成。

41．當專案組內大部分是未有從業經驗者時，怎么辦？

答：以系統的培訓和經驗的積累，逐步將他們培養出來。

42．當專案組內，大部分是比你年長的老銷售人員，怎么辦？

答：年齡不是問題，下級對上級應該服從尊重，如有人倚老賣老，則注定他是不適應該崗位的工作。

43．當開發商某人員暗示個人利益時，怎么辦？

答：假裝糊涂或當面拒絕，不能以個人利益作出損害公司利益的事情。

44．當你發現某銷售人員很有潛力，并想重點培養時，怎么辦？

答：嚴格要求并委以重任，表明你很器重他，但不要有任何許諾，在日常工作中，不要與他很親密，處事要公正，以免其他業務員產生誤解。

45．當你巡場時，發現某銷售人員在解說中，出現明顯錯誤時，怎么辦？ 答：事后將錯誤指出，并要求業務員打電話向客戶說明。

46．當你未了解清楚情況而錯怪了某位銷售人員時，怎么辦？

答：公開道歉，樹立你知錯就改的形象。

47．當一個主力銷售人員屢次違反工作紀律時，怎么辦？

答：單獨溝通，指出案場不會因為失去一位優秀業務員而導致銷售失利，要讓他明白，優異的業績并不能讓任何人做到隨心所欲，并對此作出相應的處罰。

48．當你因工作失誤，導致現場出現重大差錯時，怎么辦？

答：承諾主要責任，并對其結果負責，做出相應的處罰決定，并努力補救因失誤造成的損失。

49．當銷售員以辭職作為談判的條件時，怎么辦？

答：同意辭職，案場不能允許任何人以辭職做為談判的條件。

50．當案場發生失竊時，怎么辦？

答：報案，試圖將害群之馬找出來，并要求加強管理，避免類似事件再次發生。

51．當案場出現銷控表出錯，一屋兩賣時，怎么辦？

答：主動向上級主管說明，并提出解決方案，然后盡力將事件妥善解決。

52．當客戶聲明直接找發展商談價時，怎么辦？

答：要求客戶在現場下定后，再找發展商談價格，以保證公司的利益。

53．當銷售員經常請事假時，怎么辦？

答：單獨溝通，如有特殊事件，安排該業務員休假幾天調整。

54．當銷售員無法完成指標，要求降低指標時，怎么辦？

答：不能同意，以避免其它業務員以此做為條件與你談判，在下月的指標制定時，盡量將指標制定的比較合理。

55．當案場內部出現流言蜚語時，怎么辦？

答：堅決制止，找出源頭，嚴肅處理。

56．當銷售人員對待遇，提成不滿時，怎么辦？

答：單獨溝通，以公司的發展和個人的發展說服，如不能接受，將其勸退。