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最優患者自我報告（匯總22篇）篇一

尊敬的各位院領導：

大家好!

我20__年畢業于__醫學院后分配到我們醫院，幾年來一直在從事口腔醫療工作，在20__年__月被任命為口腔醫師。現在我的工作總結如下：

在政治意識形態，始終堅持黨的路線、方針、政策、學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論和“三個代表”重要思想，始終堅持為人民服務的原則，堅持改革，領導思想的發展和進步，不斷提高自己的政治理論。積極參與各種活動，維護政治領導下，團結同志，具有良好的職業道德和專業精神。

在工作中，本人一貫能夠認真并負責地做好醫療工作，深切的認識到一個合格的醫生應具備的素質和條件。努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，通過閱讀大量業務雜志及書刊，學習有關醫療衛生知識，寫下了大量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。經常參加衛生局舉辦的學術會議，并經常閱讀雜志、報刊和網絡信息，學習了大量新的醫療知識和醫療技術，從而極大地開闊了視野，很好地擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術指導業務工作，能熟練掌握口腔常見病、多發病診治技術，能熟練診斷處理一些常見病、多發病。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。

20__年來，本人認認真真工作，踏踏實實做事，從未發生一起差錯事故，盡我之能力完成作為一個醫生的各項工作和任務。熱情接待每一位前來就診的患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，受到了師生員工的一致好評。同時，嚴格要求自己，不驕傲自滿，對比自己年長的前輩充分尊重，對年輕同道真誠地對待，堅持以工作為重，遵守各項紀律，兢兢業業，任勞任怨，樹立了自身良好形象。堅持"精益求精，一絲不茍"的原則，堅持業務學習不放松。認真參加衛生局的各期學習，認真參加市內的每次學習。20__年積極主動去參加并通過了全國職業醫師考試，20__年參加并通過了口腔中級職稱考試，今年完成了5年住院醫師階段考試，今年8月份醫院外派__大學__醫院進修口腔頜面外科。

我要正確面對現實，繼續不斷加強業務理論學習，并堅持學習各種醫學理論研究的最新成果，不斷汲取新的營養，促進自己業務水平的不斷提高。始終堅持用新的理論技術指導業務工作，從而使自己能夠熟練掌握多種常見病、多發病的診斷和處理技術和方法。

20__年來，在各級的幫助和同道們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與其它同道相比還有差距，自己尚須進一步加強理論學習，并堅持理論聯系實際并為實際服務的原則。我決定，在今后工作中，要繼續努力學習，繼續努力工作，努力克服理論上的不足和實際能力的不足，以期能夠創造更加優異的工作成績。

謝謝大家!

述職人：__。

20__年_月_日。

最優患者自我報告（匯總22篇）篇二

在采訪過程中，記者了解到，目前我市各大醫院對照患者醫療滿意度調查結果，開出了“處方”。

“我們將患者滿意度調查評分結果與醫務人員的績效掛鉤，而且將其與其年度考核、晉職晉級和醫德醫風考評掛鉤，力求做得更好。”九龍坡區西彭鎮衛生院院長文雪梅說。

“‘門診就醫等候時間長’的.確是許多醫院尤其是三甲醫院客觀存在的問題。”我市某三甲醫院醫務處相關負責人表示，門診就醫等候時間長最主要的客觀原因是患者就醫太集中，想要改變這樣的局面，一方面要大力發展社區首診，分流那些本不該上大醫院就診的普通患者。另一方面，各大醫院應積極聽取患者的意見，更加完善自己的服務。

市衛計委相關負責人表示，公立醫院應進一步樹立以病人為中心的服務理念，從患者的需求中發現可更好提高醫療服務質量的方向，并盡力加以改善。每年市衛計委也將對市級醫院進行一次患者滿意度調查并定期公布調查結果。

最優患者自我報告（匯總22篇）篇三

尊敬的領導：

您好!

時光飛逝，在普外科這個崗位上又經過了一年的捶打，在一年忙忙碌碌的工作中每個人都有所得，亦有所失，失去的是時間和家人的相聚，得到的是充實和業務的提高，這是我一年工作下來想到的，一年即將逝去，也是一個新的開始，淺談一下一年來所做，所見，所想，不當之處，請各位領導、同事批評指正：

一、加強學習，不斷提高自己的政治水平和業務素質。

在醫院領導和同事的幫忙下，透過學習與實踐結合，在業務潛力上有了必須的提高，完成了科室的日常工作，也起到了必須的帶頭作用。

二、求真務實，實實在在做好一個外科醫生。

切實從患者角度思考處理問題，得到了患者的承認，為醫院贏得了必須的社會效益。

三、團結同事，努力完成科室工作。

在工作中多為同事著想，用心和同事共同協商處理患者，發揮每個人的特長和用心性，使科室工作變得更嚴密順暢。

普外科工作就像工作中的“馬拉松”，沿途會有一點風景，但更多的是汗水和堅持!一年到頭都忙忙碌碌，加班加點連軸轉，沒有堅定的信念和毅力難以完成工作。甘于奉獻、誠實敬業是外科工作的必備人格素質。

一年的工作接近尾聲，我一向努力完成上級領導交給的各項任務，不靠一時的熱情和沖動，堅持每一天從零開始，以用心熱情地態度投入工作，只要工作需要，不計較個人得失。

如果說做了一些工作，能順利完成各項任務，這主要與每位院領導的支持和認可分不開的，與在座的每位同事的關心幫忙分不開，與科室全體人員的團結協作分不開。我深知離各位領導的要求和同事們的期望還有很大的差距，做好普外科醫療和管理工作，我決定做到以下幾點：

1、服從上級領導，完成領導交給的各項任務。認真學習，提高自身水平，更好的完成診治工作。

2、關注年輕醫生就是關心醫院的未來，年輕醫生的健康成長是關乎我們的事業是否后繼有人的大事。我要努力帶動年輕同事學習、用心工作，發揮群眾的力量。

3、以醫療安全為行為準則，提高工作質量、提高工作績效。醫療安全是前提，沒有醫療安全作保障，提高工作量和增收節支均將成為無的之矢，醫院的發展就成為很難實現的目標。

“我期望自己能成為一個好醫生，我要努力做一個合格的員工，我要認真完成自己的管理工作”，在那里再次感謝領導和同事對我的信任，懇請各位領導、同事提出意見，使我進一步完善自己，我要以此為一個更高的起點，虛心理解領導和同事們的批評和幫忙，努力學習，勤奮工作，以自己的實際行動為醫院的發展增添一份力量。

此致

敬禮!

述職人：___。

2020年_月_日。

最優患者自我報告（匯總22篇）篇四

最優患者自我報告（匯總22篇）篇五

尊敬的各位領導、同志們：

20__年，我在院領導的正確指導和科室同志的幫助和支持下，緊緊圍繞年初全院整體工作安排和部署，堅持“以病人為中心，以質量為核心”的工作思路，搶抓重點，突破難點，扎實推進各項工作，取得了一定的成績。現將我這一年來的德、能、勤、績、廉等方面的情況向各位簡要匯報如下：

一、政治思想。

古語說：“德若水之源，才若水之波”。要做好麻醉科主任工作，必須要有正確的政治思想。我認真學習黨的理論，特別是學好“三個代表”重要思想和科學發展觀，用黨的理論武裝自己的頭腦，提高自身政治素質，在思想上與醫院保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為病人服務的思想，做到無私奉獻。

在工作上我帶領全科室同志大以“愛崗敬業、誠實守信、開拓進取、文明行醫”的行業作風，以良好的職業道德和強烈的職業責任感和使命感，維護醫院的利益和榮譽。

二、業務能力。

20__年麻醉科業務量仍不斷增大，危重疑難病人手術的麻醉明顯增多，門診無痛技術和外科系統新項目的廣泛開展，給我科帶來了新的機遇同時帶來了新的挑戰，我作為科室負責人，首先要作的是加強自身建設，不僅自己具備嫻熟的技能，而且還要要求全科人員熟練基本功，充分意識到麻醉工作的風險和責任，做到日常工作有章可循，有章可依，確保麻醉工作每一環節的安全性。

我除了學習黨的理論知識和國家方針政策外，重點是學習麻醉術臨床應用及麻醉科管理知識，關注新知識、新動態，訂閱有關麻醉雜志，并組織科室人員積極參加學術交流、外出參觀學習、短期培訓等，把知識做到學深學透，掌握在腦海中，運用到實際工作中，為自己做好麻醉工作打下堅實的基礎。今年，我撰寫的論文《腰-硬聯合麻醉在急診剖宮產中的應用》和《臂叢加頸叢阻滯麻醉在肩部、鎖骨手術中的應用》分別發表于《__醫學》和《__醫學》。

三、工作態度。

實際工作中，我始終堅持“一切以病人為中心，全心全意為病人著想”的原則。具有很強的事業心、責任心，奮發進取，一心撲在工作上;每件小事都會當成大事來做;當天事當天完成，不拖拉;不計名利和得失、樂于奉獻。面對日益增多的醫療糾紛，我仍能大膽探索，勇于承擔責任。

四、工作業績。

(一)創新技術，填補科室技術空白。

隨著科室制度、目標、任務的完善，我組織全科同志對手術麻醉適應癥，危重病人術前工作進行討論，并擬訂麻醉實施方案，以準確處理術中發生的意外情況。我科室今年相繼推廣小兒骶管阻滯技術、腰-硬聯合阻滯麻醉和喉罩置入麻醉技術、術中控制性降壓、術前血液稀釋技術、動、靜脈穿刺置管行有創血壓和中心靜脈壓監測等技術，填補了我科在該方面的空白。

全年共完成麻醉3950例，其中手術室內麻醉1562例，門診人流麻醉930例，門診胃、腸鏡檢查麻醉____例，另外門診疼痛治療病人___例，術后及癌性鎮痛376例。全年收入____元，其中手術室內麻醉收入_____元，門診收入____(人流、胃、腸鏡、疼痛治療費)，術后鎮痛收入____元，全年人均創收____元。

(二)加強監督，防范醫療事故發生。

注重本科室醫療質量和醫療安全教育，加強監督檢查，及時糾正不規范行為，充分調動全科室人員的工作熱情和積極性，極力營造團結、和諧、快樂的工作氛圍，提高全科同志的責任心和安全意識。

全年無事故及麻醉嚴重并發癥發生，無麻醉引起的醫療糾紛，使麻醉科工作上了一個臺階。

五、廉潔工作。

我堅持做到了“四自”，即自重、自省、自警、自勵。一是自重。時刻牢記自己的身份，珍重自己的言行、人格和名譽。二是自省。古語有云：以銅為鏡可以正衣冠，以人為鏡可以明得失。只有堅持自我反省，才能防微杜漸，防患于未然。三是自警。就是用黨紀、國法、條規和反面典型時刻告誡自己，在大是大非面前要保持頭腦清醒。四是自勵。生活與工作中，我始終做到成績面前不滿足，失敗面前不氣餒;工作上高標準，生活上低要求，始終保持一股旺盛的斗志。

六、工作中的不足。

回顧一年的工作，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協調和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸的干勁。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認識到自己的不足，在今后的工作中，我會彌補自己的不足!

謝謝大家!

述職人：__。

20__年_月_日。

最優患者自我報告（匯總22篇）篇六

上午，來自第三方的“上海市公立醫療機構服務質量病人滿意度調查”稱，，上海市門診和住院病人對公立醫療機構的醫療服務質量總體處于較高滿意水平，門診和住院病人的總評分平均分別為4.69分和4.89分(滿分為5分)。

將發布數據與上一年度的進行比較后發現，本年度調查的樣本量仍為近1.5萬人次，但調查覆蓋的公立醫療機構數有所減少(103家/65家);病人對公立醫院住院服務的滿意率基本持平(97.79%/97.94%)，而對門診服務的滿意率則略有下降(93.83%/92.73%)。

患者滿意度哪些最高。

這是由上海醫藥衛生行風建設促進會主導、復旦大學公共衛生學院共同開展專題調查，并連續第4年向社會發布的調查結果。

15220份的病人滿意度問卷調查顯示，門診病人滿意率(滿意或較滿意)最高的前3個項目是：“醫生在檢查和治療過程中注意保護我的隱私”(95.90%)、“今后若需門診，我仍將選擇在此醫院就診”(95.73%)、“醫院標識清晰”(95.46%)。

住院病人滿意率(滿意或較滿意)最高的前3個項目是：“醫生每天巡。

視病房”(99.63%)、“醫生的診療服務有禮貌”(99.23%)、“病區護士在護理過程中注意保護我的隱私”(99.23%)。

總計60余項的測評量表中，門診診療中的等候時間、門診區域洗手間清潔衛生、醫療費用合理及醫院伙食等項，在病人滿意度排序中名次靠后。

門診病人候診時間長。

特別引起記者注意的是，門診病人對門診診療中的等候時間總體滿意率為75.41%。

尤其是針對三級綜合性醫院和三級專科醫院，門診病人對“門診等候時間”的滿意率，分別只有72.66%和67.73%。調查發現，在本市三級綜合性醫院和三級專科醫院，門診病人在醫院逗留時間超過2小時的.比例分別為52.83%和61.21%。

調查顯示的門診病人在醫生診室“初始診療時間為平均7.45分鐘”，顯然是不夠充裕的。

“分級診療”很有必要。

“門診病人在醫院的逗留時間較長，以及初診時間較短，在相當程度上影響了病人的總體滿意率和對醫生服務的滿意率”，有關專家在接受本報采訪時尖銳地指出。

此外，調查并發布本市公立醫療機構病人滿意度，旨在分析全市公立服務質量問題的關鍵環節，為行政部門和辦醫主體加強醫療服務質量監管提示關鍵點，相關數據也為一些衛生決策提供了依據。

據市衛生計生委的最新披露，全市210余家試點社區中，截至20底已有超過120萬人簽約“1+1+1”，簽約居民70%以上的門診發生在社區。本次調查中病人有關三級醫院、三級專科醫院“門診等候時間”的反映，恰為本市繼續有效地推動“分級診療”，做了又一個有力的“注解”。

最優患者自我報告（匯總22篇）篇七

1、多跟別人交流自己的病狀。不要把強迫癥當成陰暗的秘密一個人默默承擔。經常有人把強迫癥放在心里，不斷折磨自己，因為他以為患有心理疾病是件難以見人的事情，如果承認了，仿佛自己就比別人低下。強迫癥患者強烈的自尊心讓他們封閉了對外交流的通道，那么心中的秘密會膨脹、發霉，得不到釋放，精神世界就成了高壓鍋，誰也經受不起這樣的煎熬。

2、學會放松。過于緊張會讓事情變得更糟糕，大腦進入強迫思維的死循環，盡量松弛地看待自己容易產生強迫的領域。運動是最好的身體放松法，全身心投入到運動中去，讓整個身體活躍起來，大腦也會多分泌“愉快素”，一次大汗淋漓的跑步結束后，你或許更能發現這世界的美好。

3、接受不完美。對于不觸及原則的細節問題，讓自己更隨意一些。可以有意識地鍛煉自己在細節方面的寬容度，比如在根本不可能收拾房間的環境里呆幾天，要知道，不夠干凈，有些凌亂，并不會毀掉你的人生。

4、失敗只是一次經歷。不要害怕失敗，與其不停地去想我要是失敗了怎么辦，不如告訴自己，失敗又怎樣，并不代表你的人生就是失敗的。挫折本身就是一種教育。很多成功人士之所以成功，恰恰是因為他經歷了太多的失敗之后，才找到自己的位置和正確的發展方向。

5、培養自己的幽默感。如果一件事你可以嘲笑它，就再不會為它所困。強迫癥患者尤其需要多看些笑話來松弛自己的神經，多感受到這世界的意外和有趣，不是一切盡在你的控制中才是好事，多些歡笑，保持愉快的心情，會讓你的人生更加幸福。

最優患者自我報告（匯總22篇）篇八

它含有豐富的鎂，鎂是一種能使人頭腦和身體放松的礦物質。另外，其富含另一種降壓營養物質——維生素c，同時也含有大量鐵質和人體所需的葉酸。缺乏葉酸會導致精神疾病，包括社交恐懼癥和早發性癡呆等。所以多吃菠菜有助于緩解強迫癥。

燕麥。

它有助擺脫焦慮。燕麥中富含維生素b，而維生素b有助于平衡中樞神經系統，使你安靜下來，對緩解強迫癥十分有效。

瓜子。

它富含可以消除火氣的維生素b和鎂，還能夠令患者血糖平穩，所以有助于強迫癥患者心情平靜、遠離憤怒。

深海魚。

它是快樂的源泉。魚油中的omega-3脂肪酸，和常用的抗焦慮性的社交恐懼癥藥如碳酸鋰有類似作用，其能舒緩人的緊張神經，使人的心理焦慮減輕，產生愉悅的心靈感受。

最優患者自我報告（匯總22篇）篇九

此種恐懼與病人的強迫性思維有聯系，病人害怕自己會出現對立思維，而產生強烈的情緒反應。如害怕在某些場合自己會出現強迫，而感到恐懼，從而盡量逃避參加這樣的場合。

強迫情緒。

具體表現主要是強迫性恐懼。這種恐懼是對自己的情緒會失去控制的恐懼，如害怕自己會發瘋，會做出違反法律或社會規范甚至傷天害理的事，而不是像恐怖癥患者那樣對特殊物體、處境等的恐懼。

強迫觀念。

強迫聯想：反復回憶一系列不幸事件會發生，雖明知不可能，卻不能克制，并激起情緒緊張和恐懼;強迫回憶：反復回憶曾經做過的無關緊要的事，雖明知無任何意義，卻不能克制，非反復回憶不可;強迫性窮思竭慮：對自然現象或日常生活中的事件進行反復思考，明知毫無意義，卻不能克制;強迫對立思維：兩種對立的詞句或概念反復在腦中相繼出現，而感到苦惱和緊張，如想到“擁護”，立即出現“反對”;說到“好人”時即想到“壞蛋”等。

強迫動作。

強迫檢查：通常與強迫疑慮同時出現。患者對明知已做好的事情不放心，反復檢查，如反復檢查已鎖好的門窗，反復核對已寫好的賬單，信件或文稿等;強迫計數：不可控制地數臺階、電線桿，做一定次數的某個動作，否則感到不安若漏掉了要重新數起;強迫儀式動作：在日常活動之前，先要做一套有一定程序的動作，如睡前要一定程序脫衣鞋并按固定的規律放置，否則感到不安，而重新穿好衣、鞋、再按程序脫。

最優患者自我報告（匯總22篇）篇十

有些患者明明很困了，躺下就能睡著，又沒有什么事情可做，可他們就是硬撐著不睡覺，這都是壓力過大造成的，也是煩惱無法排解的表現。

2、遲到強迫。

俄羅斯有24%的人上班經常遲到，這些人當中就有很多強迫檢查鎖門的人。這類人往往做事特別有規律，喜歡按部就班，規律一旦被打破了就無法容忍。

3、信息強迫。

這類人總覺得自己的手機在響，幾分鐘就查收一次郵件等，在當今競爭環境激烈的情況下，收集更多的信息和最新資訊讓自己在職場上更順暢的人越來越多。這些人對自己的要求也比其他人高。

4、強迫購物。

有強迫購物行為的人大多有占有心態，也有的人是通過購買行為來緩解自己的壓力。

5、囤積強迫。

有一些老年人衣著很整潔，但就是喜歡收集“垃圾”，而且把垃圾堆得整個房間都是。癥狀輕一點的囤積，類似我們常說的“戀舊”行為。如果囤積一點經常價值也沒有的物品，就是囤積強迫癥了。

6、揭皮或拔毛強迫。

有些人常常不由自主地拔眉毛、頭發，或下意識地摳皮膚上的疤痕，也是一種強迫行為，這些行為也與壓力過大有關。

心理專家建議，有強迫行為的患者要加強與外界、他人之前的溝通，要學會多角度看待問題和事物，千萬不要局限在自已的世界和觀念里，否則強迫行為進一步發展就會成強迫癥了。心理醫生提供了幾種自我減輕強迫行為的方法。

1、紙條提醒。

患者可以在辦公桌醒目的位置上貼一張紙條，上面要寫到“我已經做得很棒了！很好了！”，時時提醒自己，事事不要太過完美。

2、自我統計。

給自己做一個統計表格，查看一下自己每天在哪些方法還存在強迫行為，記錄重復的次數。同時還要給自己設立目標，要求自己要逐漸減少強迫次數。

3、制想法。

制想法是一種用來打斷強迫觀念、強迫情緒和強迫意向的自控方式。比如用一個定時鬧鐘，讓它每隔一段時間響一次，當鬧鐘響起時，就要對鬧鐘大聲的喊停。多次做到后，就要把鬧鐘改成正常聲音、微弱聲音，直到僅在內心說停的時候，強迫表現就會被驅除。

最優患者自我報告（匯總22篇）篇十一

1.急性丙型肝炎：成人急性丙型肝炎病情相對較輕，多數為急性無黃疸型肝炎，alt升高為主，少數為急性黃疸型肝炎，黃疸為輕度或中度升高。可出現惡心，食欲下降，全身無力，尿黃眼黃等表現。單純丙肝病毒感染極少引起肝功能衰竭。在自然狀態下，其中僅有15%的患者能夠自發清除hcv達到痊愈，在不進行抗病毒治療干預的情況下，85%的患者則發展為慢性丙型肝炎;兒童急性感染丙型肝炎病毒后，50%可自發性清除hcv。

2.慢性丙型肝炎：癥狀較輕，表現為肝炎常見癥狀，如容易疲勞，食欲欠佳，腹脹等。也可以無任何自覺癥狀。化驗alt反復波動，hcvrna持續陽性。有1/3的慢性hcv感染者肝功能一直正常，抗hcv和hcvrna持續陽性，肝活檢可見慢性肝炎表現，甚至可發現肝硬化。

3.丙肝肝硬化：感染hcv20-30年有10%~20%患者可發展為肝硬化，1%~5%患者會發生肝細胞癌(hcc)導致死亡。肝硬化一旦出現失代償情況，如出現黃疸，腹水，靜脈曲張破裂出血，肝性腦病等，其生存率則急劇下降。

最優患者自我報告（匯總22篇）篇十二

引起下腰痛的原因很多，大致可分為以下幾類：

(1)腰椎先天性或發育的異常：包括先天性的腰椎融合、半椎體畸形、隱性脊柱裂、腰椎骶化、骶椎腰化、脊椎峽部不連或滑脫癥、脊柱側彎、第三腰椎橫突肥大、游離棘突、棘突過大或過小、鉤狀棘突、先天性腰椎管狹窄癥等。

(2)腰椎退行性改變：包括腰椎肥大性脊柱炎、老年性骨質疏松癥、腰椎間盤突出癥、繼發性腰椎管狹窄癥、假性腰椎滑脫、老年性駝背、腰椎退行性骨關節病、下腰椎失穩癥等。

(3)下腰部炎癥：包括腰背部筋膜纖維織炎、腰椎結核、骶髂關節炎、強直性脊柱炎、類風濕性關節炎、化膿性脊柱炎、腰3橫突滑囊炎、腰椎間盤炎等。

(4)下腰部損傷：包括急性腰扭傷、腰肌勞損、腰椎韌帶損傷、腰椎骨折、脫位、骶尾部損傷、骶髂關節扭傷等。

(5)下腰部腫瘤：包括原發性和繼發性腫瘤。

(6)鄰近組織的疾患：如坐骨神經痛、梨狀肌綜合征等;泌尿系統的結石、腎盂腎炎、腎周圍膿腫等;消化系統的消化性潰瘍、慢性胰腺炎等;婦產科的子宮體炎、附件炎、子宮脫垂、盆腔腫瘤等;腹膜后的腫瘤侵蝕脊柱也可以產生下腰痛。

(7)功能性缺陷：如體勢不良、妊娠、扁平足、下肢不等長、腰臀肌力不足等。

腎虛腰痛的癥狀。

腎虛腰痛的癥狀有哪些?首先要知道什么是腎虛腰痛，腎虛腰痛指因房室不節、勞倦過度損傷腎臟精氣所致的腰痛，又稱腎經腰痛，有腎陽虛、腎陰虛之分。腎陽虛者，證見腰間冷痛，手足不溫，面色蒼白、便溏溺清、舌淡、脈沉細或虛軟無力。腎陰虛者，證見腰痛綿綿、面色黧黑、頭暈耳鳴、咽干口燥;陰虛火旺者，更見面紅升火、內熱心煩、小便黃赤、舌質紅、脈細數或洪而無力。

腎虛腰痛的癥狀：

1、腰痛隱約纏綿。

酸脹乏力，酸軟，腰局部喜按揉和溫暖。

2、偏于陽虛者。

面色晄白、手足不溫、少氣乏力、少腹拘急、舌淡脈沉細。

3、偏于陰虛者。

面色潮紅、手足心熱、口燥咽干、舌紅少苦、脈弦細而數。

4、腰部無明顯和固定的壓痛點，無明顯運動功能障礙。

本病日久，可出現身高降低趨勢和駝背，x線攝片除呈骨質疏松征象外，無其他骨質病變;嚴重者可形成類似壓縮性骨折及雙凹樣改變。

(8)其他：中毒性疾病，如氟骨癥等;營養性疾病，如骨質軟化癥等;神經系統疾病，如癔病等。

如果能經常作腰部的自我按摩，不僅能防治腰痛，而且還能補腎強身。現介紹如下：

揉腰眼腰眼位於第四腰椎棘突下間旁開3.5～4寸之凹陷。兩手握拳，用拇指掌指關節緊按腰眼，作旋轉用力按揉30～50次，以腰酸脹為宜。

擦腰兩手掌根緊按腰部，用力上下擦動，動作要快速有力，發熱為止。

點揉腰背部棘突雙手后背，以中指指腹著力，點按在脊柱的棘突(俗稱“算盤珠”)上，其餘手指著力於中指上下，以輔助點揉發力。雙手要儘量后背、上夠，凡是手能夠及的棘突和棘突下凹陷中的穴位，均應遂一點揉，直至陽關穴下(即第五腰椎棘突)。在點揉時，動作要協調、有節律，用力要均勻，有透力，兩手可交替點揉，反復30次左右。

捏拿腰部肌肉用雙手拇指和食指同時捏拿脊柱兩側的骶棘肌。從上向下分別捏拿、提放腰部肌肉，直至骶部。如此自上而下捏拿4次。

抖動腰部肌肉兩手掌根部按壓腰部，快速上下抖動15～20次。

扣擊腰骶部雙手握空心拳，反手背后，以雙手拳背著力，有節奏地、交替呈彈性叩擊骶部。手法要平穩，力量由輕到重，有振動感，有透力。可先從骶部向上叩擊至手法不能及為止(腰部)。再向下叩擊至骶部，從上至下，如此往返七八次。

總之，要是女性出現腰疼的話，可以每天進行適當的按摩，要是覺得用手按摩很麻煩的話，女性可以使用按摩器進行按摩，除了按摩之外女性還需要在工作之余適當進行運動，這可是女性預防因為長期坐著導致出現腰疼的很好的方法。

最優患者自我報告（匯總22篇）篇十三

7月23日，上海市教育考試院發布今年秋季高考4條分數線。其中，本科錄取控制分數線為400分，特殊類型招生控制分數線503分，藝術類本科文化控制分數線300分，體育類本科文化控制分數線280分。

高考復習方法。

高考備考要堅強。

要知道你是作為高考的考生，你現在的使命就是要為你的明天，為了你的理想奮斗，積極向上，不斷地進步。在高考備考中，需要堅強地拿出你的勇氣來克服高考中的，疲憊，無趣，痛苦，要有屢戰屢敗，屢敗屢戰的精神，這樣才可以見到，新的光明，結出理想之花。不要輕易地放棄，要對自己的理想堅定不移，要把你的執著和頑強，運用到高考備考當中。

高考備考要科學。

好好地備考，要運用最有效率，最科學的方法，踏踏實實地備考。

高考要規范，注重每一個細節。

無論是從答題或是備考之中，一定要規范，要按照要求，他有什么要求，你就跟著他去做，跟著要求走，你就不會跑偏，要認真審題。另外注重細節，不要對簡單的題目產生大意。

學會理財，利用零碎時間。

高考備考的每一分每一秒都是很重要，比如說有的時候去排隊吃飯的時候，你們可以拿一些小冊子，去背一下單詞，背一下古詩文，背一下書，數理公式，或者高考說不定剛好考到你撇了一眼的公式呢。

高考備考技巧。

明確高考要考什么。

想要高考取得成功，就要知道高考要考什么，正所謂知己知彼，百戰百勝，首先你要知道它考什么?你要明確到高考究竟要考什么知識點?高考的要求是什么?題目難度對于自己來說怎么樣?才能更好的進行備考。另外你要根據實際制定你的目標，你的目標是什么?有了目標才有動力，才可以根據你自己的實際情況去跟進，去努力進步。

高考考的是心理素質。

用以往的經驗來說，身邊有很多同學，平時成績很好的，但是一到大考，卻往往不理想，這是為什么呢?大多數落榜的同學往往是因為心理素質的問題，有所欠缺，還沒有認識到心理素質在高考之中，也是很重要的。除了平常的知識點復習以外，也要注意自己心理的狀況。平時壓力大就要學會及時宣泄抒發。平時要加強鍛煉自己的抗壓能力，抗挫折能力。考差了不要緊，要分析原因，找漏洞和短板，如果考好了，不要驕傲，要謙虛的學習，跟不斷地進步。

注重高考的策略和技巧。

其實不是每一個人都是可以把所有知識點掌握，然后去考試的。但是為什么有的人平時并不是很厲害，但往往考試會得到比較高的分數呢?那是因為他們有自己的一些，復習備考的技巧，還有應試的一些技巧。他們知道怎樣復習可以提高效率。他們知道自己的短板的長處在哪里，根據實際的試卷情況，去制定一些他們應試做題的策略。比如一些綜合科目是很難做完的，所以就從易到難，能得分的題目不失分，可以得分題目穩得分，難的題目盡量得分。

最優患者自我報告（匯總22篇）篇十四

尊敬的學院黨政領導并轉呈校人事處領導:。

本人某某因健康問題,現申請于2004年8月份提前退休。本人某年某月某日出生,今年某公務員之家月滿56周歲;1968年參加工作,工齡37年。現任某教究室×××。

近三、四年來,我的身體狀況陸續出現各種問題,自己深感已無能力承擔一個合格教師的職責。根據校人事處某年《教職工退休退職的規定》中有關條款(見申請書末附錄),提出提前退休的申請。懇請有關領導考慮我的'實際困難,予以批準。我的健康問題敘述如次。

1.失眠問題:我因長期失眠,造成精神不佳、記憶力下降,上課亦因此有失誤;失眠同時也令視力降低。我從高中階段開始間斷失眠。近幾年更是每晚服藥仍不能保證睡眠,并曾多次到校醫院打針催眠。近一年多次到某大醫院心理科求助睡眠專業博士,花費高昂藥費求取幾夜安睡,但無顯效。

2.視力問題:我的眼睛近年來天天困擾著我,最主要的表現是能夠持續閱讀的時間越來越短,兩次閱讀之間所需的間歇時間越來越長。最近一年多來已逐步發展到只能連續閱讀20-30分鐘即需休息30分鐘的程度,一天內閱讀總時間也不能超過3-4小時,而且視力惡化的趨勢十分明顯。曾數次就醫均無良策。據華僑醫院眼科博士導師結論,我是人群中罕見的視覺調焦過度靈敏癥狀患者,因利用肌肉調節晶狀體焦距過于頻繁,眼睛極易疲倦,視覺模糊;對策是少看書,多看遠處綠色物體。而目前作為一個高校教師,除了備課上課要準備大量新素材之外,大批量閱讀更是科研工作上的最基本需求。現在經常服用調節神經的藥物及用消除疲勞的眼藥水。

3.慢性咽喉炎問題:是困擾我30多年的問題。如今每年較嚴重發作6-7次,必須輸液才能解決。長年咳嗽也使我更難入睡。

4.慢性胃炎問題:近二年多來,長時間胃發脹,象一大塊石頭,還向外膨脹,但氣呃不出來,常令我整夜難眠。2003年胃鏡檢驗,胃內壁有4-5個出血點,診斷為慢性淺表性胃炎。現長期服藥,并小心飲食。

以上4種毛病交織在一起,使我的睡眠越來越差,精神越來越不振,視力也越漸低下。

5.心血管問題:××年西德留學期內已發現血脂高,從此注意了飲食。近年體檢報告為高膽固醇血癥、輕度高尿酸血癥、血粘度高。常胸疼胸悶、手指發抖、嘴唇麻木、頭皮發麻。痛風(右腳拇指)發作二次。做過多次心電圖包括24小時動態心電圖,初步結論是t波改變、不完全性房內傳導阻滯、偶發房性早搏并成對、提早復極綜合征。現需長期服藥。

6.腎功能問題:2003年底體檢報告血肌酐高、尿素氮高、腎功能受損;尿檢蛋白(+).醫生建議為腎內科進一步檢查(務必).目前尚未作進一步檢查。

7.痔瘡問題:2002年大量便血,診斷為有3個重度內痔,經注射式手術治療后好轉。現長期服藥,偶有便血。

8.頸椎及腰椎問題:長期頸疼,牽連頭疼及腰疼。尚未作檢查。

9.膽管結石問題:2003年二次超聲檢驗為右肝后葉膽管小結石。

10.過往暈倒問題:曾于1966、1975及1983年三次暈倒,不省人事估計1-3分鐘,經注射腎上腺素或不經處理蘇醒。心電圖及腦電圖未能檢驗出原因。

我猜想先天不足是各種毛病的原因之一。我出生時不足磅(4磅12安士,即2.16kg弱),公務員之家且小時疾病不斷。

敬禮!

某某簽名。

2004年n月n日。

文檔為doc格式。

最優患者自我報告（匯總22篇）篇十五

我國是13億人口的大國，人口基數大，老年人口數量也大。五、六十年代正值我國的生育高峰，使得老年人的比例加大，隊伍龐大，造成我國進入老年社會的步伐加快。再之，社會的發展，醫學的不斷進步和人民生活水平逐步提高，人類壽命正在不斷延長，人口老齡化日益明顯。環境的污染，全球氣候變暖，老年人的心理、生理的衰老和退化，免疫力低下，使得老年人患病較多，而大多數疾病為慢性病，需要長期治療。正因為用藥的機會和種類較多，不合理用藥常常存在，所以造成了藥源性疾病的增加。用藥不當引起不良反應發生率較高，且藥物不良反應比較嚴重，收益小于損害，對身體造成更多的傷害。

1老年患者的用藥特點。

1.1延誤治療時機有些老年人行動不便，耳背、眼花，有了疾病的癥狀，覺得孩子工作忙，自己又去不了，不想去醫院診斷，覺得等一等，靠一靠，也許就會好的。在小縣城，尤其在廣大的農村，由于受到經濟條件的限制，自己去醫院又不方便，又怕老麻煩孩子，老年人患病多是在家忍耐，不去醫院診斷治療，單憑經驗隨便吃一些藥，忍耐一段時間癥狀減輕就不去醫院診治了，重了再去醫院，只有那些病情進展速度快而兇險的疾病才去醫院檢查治療。這就給一些疾病留下了發展的進程，小病養成了大病，大病養成了重病，等去了醫院檢查治療時，不是到了晚期，就是錯過了最佳治療時機，由于各種臟器功能的減退，常引起并發癥，造成治療費用的增加或危及生命。

1.2經濟拮據節儉很多老年人同時患有多種疾病，而大多數疾病又為慢性病，需要長期治療。由于老年人的經濟情況大多不佳，退休后的工資很低，特別是農村的老年人，沒有經濟來源，又不愿花孩子們的錢，平時的生活都很節儉，哪里舍得花錢吃藥。現在的醫療費用都很高，稍微嚴重些的疾病，醫療費用都讓老年人吃不消，承受不起。他們中有一大部分人，不聽從醫生的醫囑，用藥一段時間后癥狀減輕，就不愿意繼續吃藥或減量用藥，覺得能夠少花一些錢，但疾病得不到完全治療，反反復復，只能是越來越嚴重。

1.3缺少用藥知識很多老年人患有多種疾病，喜歡去不同的醫院和診所就治，接受多位醫生的治療，往往各個醫院和診所的醫生使用的藥物都大同小異，一藥多名，造成重復用藥。例如：奧美拉唑又名洛賽克、奧克、艾斯特、福爾丁等，頭孢克肟片又名克力羅、達力芬、諾百優等。老年人重復用藥，造成藥物蓄積中毒，超劑量服用，副作用成倍增加，給身體造成了極大的危害，極易傷及肝腎等排泄器官。老年人自行購買使用藥品和不按醫囑使用藥品的現象較多，對自身疾病認識偏頗，不會綜合分析自己的疾病，往往用藥顧此失彼或治療了一種病，加重了其他病。

1.4特殊心理狀態現在很多老年人存在治病心切，胡亂投醫問藥的心理，缺乏醫療常識，又偏聽偏信，迷信名藥、新藥、貴藥和洋藥。特別是一些保健品和新藥的推銷人員利用老年人渴求健康和擺脫寂寞的心理，采用各種營銷手段，夸大保健品和新藥的作用，再添加一些保健品和新藥根本沒有的功能，忽悠他們上當受騙。老年人多為慢性病，平時吃藥治療都是需要有個過程的，往往短時間內療效不是特別明顯，他們就覺得是不是用藥不恰當。推銷人員抓住老年人的這些心理，投其所好，夸大宣傳，再做些無謂的保證，又舉了許多名人或患者吃了他們的保健品和藥品治療成功的.例子，一旦老年人相信，他們就會只吃推銷人員的新藥和保健品，把現在吃的藥給停了，造成疾病卷土重來，發展迅速。還有看廣告吃藥，這種現象越來越普遍，廣告的內容往往把作用說的天花亂墜，不良反應和副作用少說或根本不說，缺乏一分為二看問題的態度，老年人看廣告吃藥弊大于利，不利于疾病的治療。

2老年患者的藥學服務。

2.1醫師的治療多貼近老年人老年人的經濟狀況大多不是很好，醫療費占用了收入的大部分，品種多，太貴的藥舍不得服用。加之老年人的記憶力下降，不是忘記吃這種藥，就是忘記吃那種藥，要不就是吃了早上的，忘記中午的，常常不是漏服就是錯服。還有很多老年人文化程度低，這就要求醫師的治療方案需要簡單明了，選用質優價廉的藥品，簡化用藥方案。注意要選擇適宜老年人服用的劑型，有些老年人吞服困難，可適當選擇沖劑、口服液，慢性病或疾病的恢復期以口服藥為主，盡量避免長期多品種用藥，重復用藥，用藥注意用量個體化，防止造成藥物蓄積中毒。

2.2藥師的服務多關注老年人藥師在合理用藥指導中，對老年人多一些關懷和責任，盡量避免使用專業術語，談話時盡量使用短句，有助于患者對問題的理解和領會。向老年人做解釋時語速宜慢，還可適當地采用些文字、圖片形式以方便他們理解和記憶。認真仔細聽取老年患者的問詢，詳細提示老年人服用藥品的方法。老年人的記憶力、聽力、視力和用藥依從性極差，應反復交代藥品的用法、禁忌證、注意事項和不良反應，直至老年患者完全明白，同時老年人的記憶力減退，反應遲鈍，容易忘服或誤服藥品，甚至因為商品名的不同而造成重復用藥，使得藥物過量，蓄積中毒的現象時有發生，因此用藥時宜選擇每日服用1~2次的藥品，盡量選擇緩、控釋制劑，書面寫清用法及用量并交代清楚，有條件可配備單劑量藥盒，并叮囑老年患者的家屬或子女敦促老年人按時按量服用。

2.3老年人多參加健康教育現在我們國家越來越重視老年人健康的問題，不論是通過媒體的傳播還是社區舉辦的健康講座，老年人都應積極參加，多了解些醫療知識，對于頭疼腦熱，小病小災知道怎樣預防，怎樣處理。一些基本的醫學常識的了解，有助于遇到突發狀況的解決，減少治療過程中的用藥不當。通過健康知識講座的學習和藥學咨詢，提高老年人有益于健康的行為和生活方式，消除或減輕影響健康的危險因素，提高治療用藥的依從性。

最優患者自我報告（匯總22篇）篇十六

1.輸血及血制品傳播：

曾是最主要的傳播途徑，在20世紀80年代后期至90年代中期，輸血后肝炎70%以上是丙型肝炎。隨著篩查方法的改善，此傳播方式已得到明顯控制，但抗hcv陰性的hcv攜帶供血員尚不能篩除，輸血仍有傳播丙型肝炎的可能，特別是反復輸血、血制品者。

2.注射、針刺、器官移植、血液透析傳播：

國內報道80%以上靜脈毒癮者為抗hcv陽性。血液透析者及骨髓移植者亦是高危人群。

3.生活密切接觸傳播：

散發的hcv感染者中約40%無明顯的輸血及血制品、注射史，稱為社區獲得性，其中的大部分由生活密切接觸傳播。

4.性傳播：

多個性伴侶及同性戀者屬高危人群。

5.母嬰傳播：

母親為hcv感染者的嬰兒，感染hcv的幾率約10%。

6.其他：

清毒操作不嚴格的拔牙、刺青、打耳洞、修面及扦腳等。

最優患者自我報告（匯總22篇）篇十七

如果您睡前吃太飽的話，由于胃里囤積了大量食物必定會影響失眠，更有甚者會引起胃痛，因此睡前不要吃太飽。睡前遠離咖啡和尼古丁：因為像咖啡會使人心情高漲，睡前喝的話會讓您久久都不能入睡。

方法二、睡前2小時前進行適量的鍛煉。

劇烈運動后往往很難入睡。每天進行適量的運動不但有助于緩解壓力，減少夢中驚醒，減輕失眠癥狀，舒緩壓力，達到身心健康的效果，而且可以延長深睡眠的時間，但需要注意的是，運動應該在睡前2小時前進行，因為運動會提高人體的體溫，促進腎上腺素的分泌，使人精神振奮，難以入睡。

方法三、睡前聽輕音樂。

每天睡前讓自己放松下來，聽聽輕音樂，這樣有助于人很快進入夢鄉，切忌聽很歡快的音樂，并且聲音盡量開小點兒，睡時不開窗，人們過敏的物質和影響睡覺的噪音通過開著的窗戶進入臥室。

方法四、晚上不打掃房間的衛生。

清掃房間使用的噴霧劑和化學清潔劑都可能刺激呼吸道，從而影響睡眠，建議：只在早晨打掃臥室，還應重視床的舒適度，每天睡在舒適的床上會有助于睡眠質量的提高。

平心靜氣地散步10-20分鐘，這會使血液循環到體表，入睡后皮膚能得到“活生生”的保養。躺下后不看書報，不考慮問題，使大腦的活動減少，較快地進入睡眠。

方法六、睡眠的時間。

睡眠時間一般應維持7至8小時，但不一定強求，應視個體差異而定。入睡快而睡眠深、一般無夢或少夢者，睡上6小時即可完全恢復精力，入睡慢而淺睡眼多、常做噩夢者，即使睡上10小時，仍難精神清爽，應通過各種治療，以獲得有效睡眠，只是延長睡眠時間對身體有害。

方法七、用熱水泡泡腳。

中醫學認為，腳上的60多個穴位與五臟六腑有著十分密切的聯系。腳是離人體心臟最遠的部分，不容易得到氧份與血液，加上現在是冬季，就更容易被寒冷刺激到血管，使血管收縮，供血艱難。但是，足部又是人體穴位的又一集中區域，如果供血不足，會影響到肝臟、腎臟等多個部分的正常運作。

方法八、開窗通氣。

保持寢室內空氣新鮮，風大或天冷時，可開一會兒，睡前再關好，有助于睡得香甜。但注意睡時不要用被蒙頭。

最優患者自我報告（匯總22篇）篇十八

1、要對患者關心保持正常范圍，不要過度的關心患者。屬要有良好的判斷力，根據患者的實際情況和生活習慣，以適度的關心和照顧，在則要讓患者做一些力所能及的事情，可以轉換患者的注意力。

2、要讓患者感覺到家屬對治療有信心。有些患者的病情可能會反復發作，家屬可能在這個過程中有疑慮，但不要在患者表現疑慮，消積，同時家屬要在患者面前表現有積極，有信心，配合治療。

3、在患者焦慮癥狀發作時，可采用分散其注意力的方法緩解癥狀。加強心理護理，以支持和疏泄療法為主要內容。

4、深呼吸，當你面臨情緒緊張時，不妨作深呼吸，有助于舒解壓力消除焦慮與緊張。當你感到焦慮時，你的脈搏加速，呼吸也加快。而深呼吸可以迫使你減緩呼吸速率，使身體相信焦慮已過去。正確的腹部呼吸是，當你一吸一呼時，腹部將隨之一起一伏。

最優患者自我報告（匯總22篇）篇十九

1、由于工作緊張或思考問題太多而致失眠，可采用呼吸法人睡。方法是身體直立.兩手上舉，充分吸氣，身體前傾成俯立，深呼氣。雙手抓握兩躁，保持此姿勢.進行4次腹式呼吸，然后恢復站立姿勢。實踐證明，將上述動作重復6次.可很快人睡.且睡得很香。但重復次數要適量.否則會產生相反的效果。

2、由胃腸系統功能失調、消化不良引起的失眠，要從調整胃腸神經功能人手。因為“肖不和則睡不安”。

3、由神經受到刺激而引起的失眠，要采取轉移大腦皮質興奮點的方法。睡前先輕撫全身.全身放松，然后點按上院、解溪、足三里、身柱、本神、關沖、大橫、神道各穴。除上述方法外，還可仰臥，點揉上、中、下院和幽門、天樞、公孫、足三里等穴。

4、由慢性病引起的失眠，如心臟病、神經衰弱、神經官能癥、年老體弱等.可采用方法有:側臥，深呼吸數十次，全身放松，呼吸要深長.少時即可人睡。仰臥.兩手握空拳.放在心窩下及胃上部3-4分鐘。掐左右神門穴數十次。

最優患者自我報告（匯總22篇）篇二十

以下是最新的頸椎病患者的人群調查報告，頸椎病是骨傷科的常見病、多發病,在人群中的發病率在10%左右。而在患頸椎病的人群中：

1～20歲的患者占12%，其所占比例較的8.7%同比增長了3.3%;。

21～30歲的患者占25%，其所占比例較19的17.3%同比增長了7.7%;。

50-歲以上的患者占48%，其所占比例較1996年的56%同比下降了8%.。

過去，頸椎病一向都只是中老年人的“專利”，但是近年來頸椎病患者的低齡化已經到了令人吃驚的'地步。近年國內一項研究對2000例頸椎病患者展開調查顯示：青少年和上班族患頸椎病的人數徒增，甚至30歲以下患者所占的比例比30歲到50歲的患者高出了22%。來，頸椎病的高發年齡從55歲，一路跌至39歲，頸椎病越來越低齡化。

換句話說，就是現今年輕人患頸椎病的人數已經遠遠超越了中年人，只是僅次老年人之后。

另外國內一項研究對患頸椎病高發職業進行了調查，調查結果表明：在頸椎病高發職業中，其中it從業人員以44.1%的比例占據榜首，it從業人員包括從事電子商務、文案工作以及美術平面設計等職業的人員，這些都是頸椎病的高發職業。其次流水作業人員以15.9%的比例僅次it從業人員之后，另外駕駛員占了15.4%,教師占12.3%，財務人員占9.4%.

是什么原因讓頸椎病的魔爪逐年伸向了年輕一族?為什么it從業人員和駕駛員等會成為頸椎病的高發職業?專家總結年輕人患頸椎病人數徒增主要有以下三個原因：

一：以不正確的坐姿，長時間的伏案讀書或工作、開車。

二：長時間睡姿不正確，以及枕頭選擇不當。

三：缺乏體育鍛煉，身體素質普遍下降。

您是上述幾大頸椎病高發職業中的一員嗎?

您上班、開車之后經常感到頸椎酸痛嗎?

您的家人是否也在常年飽受頸椎病的折磨?

頸椎病的低齡化、擴大化已經越來越嚴重，為了您自己的健康、為了您家人的健康，預防頸椎病已刻不容緩。加強頸椎保健，選擇一款根據人體工學設計有助睡眠的枕頭以及加強體育鍛煉尤為重要!

最優患者自我報告（匯總22篇）篇二十一

上午，來自第三方的“上海市公立醫療機構服務質量病人滿意度調查”稱，2016年，上海市門診和住院病人對公立醫療機構的醫療服務質量總體處于較高滿意水平，門診和住院病人的總評分平均分別為4.69分和4.89分(滿分為5分)。

將發布數據與上一年度的進行比較后發現，本年度調查的樣本量仍為近1.5萬人次，但調查覆蓋的公立醫療機構數有所減少(103家/65家);病人對公立醫院住院服務的滿意率基本持平(97.79%/97.94%)，而對門診服務的滿意率則略有下降(93.83%/92.73%)。

患者滿意度哪些最高。

這是由上海醫藥衛生行風建設促進會主導、復旦大學公共衛生學院共同開展專題調查，并連續第4年向社會發布的調查結果。

15220份的病人滿意度問卷調查顯示，門診病人滿意率(滿意或較滿意)最高的前3個項目是：“醫生在檢查和治療過程中注意保護我的隱私”(95.90%)、“今后若需門診，我仍將選擇在此醫院就診”(95.73%)、“醫院標識清晰”(95.46%)。

住院病人滿意率(滿意或較滿意)最高的前3個項目是：“醫生每天巡。

視病房”(99.63%)、“醫生的診療服務有禮貌”(99.23%)、“病區護士在護理過程中注意保護我的隱私”(99.23%)。

總計60余項的測評量表中，門診診療中的等候時間、門診區域洗手間清潔衛生、醫療費用合理及醫院伙食等項，在病人滿意度排序中名次靠后。

門診病人候診時間長。

特別引起記者注意的是，門診病人對門診診療中的等候時間總體滿意率為75.41%。

尤其是針對三級綜合性醫院和三級專科醫院，門診病人對“門診等候時間”的滿意率，分別只有72.66%和67.73%。調查發現，在本市三級綜合性醫院和三級專科醫院，門診病人在醫院逗留時間超過2小時的.比例分別為52.83%和61.21%。

調查顯示的門診病人在醫生診室“初始診療時間為平均7.45分鐘”，顯然是不夠充裕的。

“分級診療”很有必要。

“門診病人在醫院的逗留時間較長，以及初診時間較短，在相當程度上影響了病人的總體滿意率和對醫生服務的滿意率”，有關專家在接受本報采訪時尖銳地指出。

此外，調查并發布本市公立醫療機構病人滿意度，旨在分析全市公立服務質量問題的關鍵環節，為行政部門和辦醫主體加強醫療服務質量監管提示關鍵點，相關數據也為一些衛生決策提供了依據。

據市衛生計生委的最新披露，全市210余家試點社區中，截至2016年底已有超過120萬人簽約“1+1+1”，簽約居民70%以上的門診發生在社區。本次調查中病人有關三級醫院、三級專科醫院“門診等候時間”的反映，恰為本市繼續有效地推動“分級診療”，做了又一個有力的“注解”。

最優患者自我報告（匯總22篇）篇二十二

(劉舒婷記者劉浩)近年來，民用物業管理成為新的消費投訴熱點，物業管理費難收、標準難調、維修基金難用、管理矛盾難解的困境不同程度地存在。為此，上海市消費者權益保護委員會發布《上海物業滿意度調查報告》，報告顯示，消費者對于物業管理公司總體滿意度僅為69.7分，對物業管理支出、物業收費與服務匹配度等問題存在較大不滿。專家呼吁，要提升物業服務水平，建議開發商盡量避免使用與自身利益密切相關的物業公司，同時可以再在條件成熟的小區倡導“基礎物業費+增值服務費”的模式。

物業費支出不合理。

據介紹，本次調查是上海市消保委與上海社科院社會調查中心、上海迪博大數據研究所組成課題組，進行了歷時6個月的調查，并發布調查報告。

調查顯示，消費者對物業管理公司總體滿意度為69.7分，對物業公司各細節工作滿意度均低于70分。

上海新消費研究中心副總干事劉波表示，在以往眾多滿意度調查中，總體滿意度和各細分項滿意度同時低于70分的現象十分少見，這也驗證了消費者所說的物業管理公司基礎服務不到位的問題。由此可見，物業管理公司的工作確存在嚴重問題。其中，29.0%的消費者表示物業公司支出不合理，26.5%表示物業支出不透明，25.5%表示基礎服務不到位。

在物業公司的細節工作滿意度中，各項分值也均未超過70分。其中分數最低的，是接到保修時反應的積極程度(65.3分)，其后依次是物業被投訴時的態度(65.5分)、突發事件的及時處理(65.8分)、小區停車的有序程度(65.9分)。

基礎服務缺少統一標準。

數據顯示，66.3%的消費者表示目前物業公司服務收費與服務不匹配。盡管認為不相匹配，但也有76.1%的被訪問者表示定時繳納物業管理費。3.6%的被訪者因對物業管理的不滿表示不繳納物業管理費。

專家表示，目前市場上主流的物業收費模式還是與業主住房面積掛鉤的包干制，也就是由業主向物業服務企業支付固定物業服務費用，盈余或虧損均由物業管理企業承擔的物業服務計費方式。這種方式操作簡單，但這種模式下物業公司可以采用降低服務標準來確保自身利益，而業主則處于弱勢地位，業主唯一有效的維權手段就是暫不繳納物業管理費。

調研顯示，消費者期望的.基礎物業費為目前物業費的60%左右，兩者存在一定差距。超過半數消費者認為基礎物業服務應包括保潔、保安、維護保養、綠化公共環境服務、安全救護等服務。

劉波表示，基礎物業費對應的服務應該是標準化的，但目前行業協會并沒有制定物業基礎服務的標準。他建議建立一個托底線，確保任何地方的居民都可以享受基本的物業服務。物業增值服務則根據小區特點和業主需求進行個性化定制。目前我國物業管理費已高度市場化，主流的物業收費模式還是與業主住房面積掛鉤的包干制，也就是由業主向物業服務企業支付固定物業服務費用，盈余或虧損均由物業管理企業承擔的物業服務計費方式。

物業服務須標準化管理。

上海市消保委表示，盡管相關法律法規的頒布對物業管理中的地位、作用、職責等提供了法律支撐，但物業管理費難收、標準難調、維修基金難用、管理矛盾難解的困境不同程度地存在。

如何提升消費者對物業公司的滿意度?上海市消保委指出，新小區目前普遍存在的問題就是開發商使用并控制自身下屬或者同一集團下的物業管理公司，對一些利益權屬不清晰的“灰色利益”進行侵占或向其上級或兄弟單位進行輸送。為了避免不公平競爭，建議開發商盡量避免使用與自身利益密切相關的物業公司。

劉波認為，解決問題的關鍵在于建立標準化管理。首先市場需要標準化。開發商應盡量避免使用與自身利益密切相關的物業公司，通過招投標方式選聘具有相應資質的物業管理企業。避免不公平競爭，以防消費者權益受損。

其次，物業管理公司需要加強自身能力建設，實現服務“標準化”、“智慧化”，為消費者提供更專業的服務。例如開發業主app或基于微信的業主服務平臺等來提升“方便”和“舒心”。

最后，物業收費應建立統一標準。劉波建議，行業協會應明確劃分基礎性物業服務項目來保證消費者可以享受到的基本服務。在條件成熟的小區倡導“基礎物業費+增值服務費”的模式，實現基礎物業標準化和增值服務定制化。也就是在預收的物業服務資金中按約定比例提取薪酬支付給物業管理企業，其余全部用于物業服務合同約定的支出，結余或者不足均由業主承擔的物業服務計費方式。