銀行的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展密切相關(guān)，它對推動經(jīng)濟(jì)增長和穩(wěn)定具有重要作用。銀行提供的安全支付工具和防范措施可有效保護(hù)我們的資金安全。

最新銀行工作日志范文（23篇）篇一

現(xiàn)在工作還在繼續(xù)，我想到能說的就這些，相信大家看到了也會有一些了解~不知道下個月北分還會不會再招一批實(shí)習(xí)生，不過可以告訴大家，實(shí)習(xí)畢竟能讓我們更多的了解銀行的工作，不管去了是打雜還是干活，都能接觸到、了解到銀行的工作氛圍，對我們以后的工作非常有幫助。

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最新銀行工作日志范文（23篇）篇二

職業(yè)介紹：銀行大堂經(jīng)理崗位涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容非常廣泛，因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務(wù)內(nèi)容，對綜合素質(zhì)的要求也較高。銀行大堂經(jīng)理所扮演的角色更大的部分是一個中間服務(wù)，他要向客戶簡單介紹所辦理業(yè)務(wù)的條件和所需證件，指示客戶在相應(yīng)的柜臺進(jìn)行辦理，指導(dǎo)客戶在相應(yīng)的設(shè)備上進(jìn)行操作。職業(yè)所需的能力：

營銷、引導(dǎo)、指導(dǎo)、溝通。

1、營銷：作為在大堂的工作人員，營銷能力毫無疑問是關(guān)鍵之一，由于工作的要求，他們是第一時間接觸到有各種需要的客戶，對于近期產(chǎn)品的了解會很好的幫助他來向客戶進(jìn)行營銷。

2、引導(dǎo)：引導(dǎo)客戶到正確的柜臺辦理業(yè)務(wù)，不僅可以提高業(yè)務(wù)員的工作效率，也提升了銀行的形象，現(xiàn)在到銀行來辦理業(yè)務(wù)的人很多，效率是大家都非常關(guān)心的話題，一個好的大堂經(jīng)理可以在一般基礎(chǔ)上有效縮短大家辦理業(yè)務(wù)的時間。

3、指導(dǎo)：指導(dǎo)更多的是為了讓客戶提高辦理業(yè)務(wù)的效率，有些比如像存取錢、轉(zhuǎn)賬……數(shù)目不大的都可以在大堂經(jīng)理的指導(dǎo)下通過設(shè)備來進(jìn)行，從而避免排隊(duì)等候的時間；有些業(yè)務(wù)需要在辦理之前填寫一些表格，這樣也有一個提前的準(zhǔn)備；取號前會遇到個人業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)，在大堂經(jīng)理的指導(dǎo)下也可以避免一些小麻煩。

4、溝通：溝通能力是各行各業(yè)的關(guān)鍵，作為窗口服務(wù)業(yè)的大堂經(jīng)理，更是要控制好自己的言談，和客戶交流，取得客戶的信任。

具備四種能力是作為大堂經(jīng)理的基礎(chǔ)，通過自己本身的一個融會貫通，以及在工作中的實(shí)踐可以更好的提高自己。

大堂經(jīng)理的工作任務(wù)主要集中在“四心二意”上：

熱心：協(xié)助管理和督導(dǎo)銀行事務(wù)，糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象；

大堂經(jīng)理一般在工作期間都在一個固定的地方，或是柜臺邊或是取號機(jī)邊，以此來有序的疏導(dǎo)顧客；柜面的工作人員有時會需要打印一些客戶資料，這時大堂經(jīng)理可以幫助柜面人員將資料遞給工作人員；有時會遇到一些顧客由于機(jī)器故障或操作失誤，大堂經(jīng)理會第一時間上前幫忙；大堂經(jīng)理會根據(jù)顧客的級別進(jìn)行相應(yīng)的取號，如交銀理財客戶和沃德客戶、公司業(yè)務(wù)；在每個工作日開始營業(yè)前一兩分鐘，大堂經(jīng)理會為顧客進(jìn)行分發(fā)序號，來保證業(yè)務(wù)有序進(jìn)行。

挖掘意識：收集市嘗客戶信息，挖掘重點(diǎn)客戶資源，與重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系；

大堂經(jīng)理會在與顧客進(jìn)行交流之后，會為顧客提出建議，如一般會建議卡內(nèi)資金不少于5萬的顧客（年紀(jì)大者）辦理交銀理財卡，一是解決客戶等候時間較長的困擾，二是為了很好的幫助客戶提供理財?shù)慕ㄗh；建議卡內(nèi)資金不少于50萬元者辦理沃德財富卡。

在每一個顧客進(jìn)入銀行以后大堂經(jīng)理都會主動詢問顧客辦理什么業(yè)務(wù)，一般顧客會辦理的業(yè)務(wù)包括：

3、存款設(shè)備，存款設(shè)備只能進(jìn)行存款和劃錢（轉(zhuǎn)錢），操作過程：插入銀行卡，輸入密碼，根據(jù)提示操作。

注意：紙鈔的面額一般為100元。

4、辦卡業(yè)務(wù)，一般包括申辦信用卡和太平洋卡。操作過程：辦卡業(yè)務(wù)需要填寫表格。注意：銀行的一切業(yè)務(wù)均需本人的原件和本人辦理；信用卡一般只能由三種情況進(jìn)行辦理：

1、交通銀行代發(fā)工資卡。

2、其他銀行的信用卡。

3、交通銀行貴賓卡。

5、三方存管業(yè)務(wù)、卡掛失、消卡等業(yè)務(wù)，均需本人持原件來辦理而且將填寫相應(yīng)的表格。

6、異地轉(zhuǎn)賬或異地卡取錢，異地轉(zhuǎn)賬每筆收千分之四在柜臺上，50元封頂；異地卡取錢封頂則是100元；其他如保險產(chǎn)品和理財產(chǎn)品一般由保險公司人員和理財經(jīng)理進(jìn)行較詳細(xì)的推銷，說明。

創(chuàng)新意識：推介銀行金融產(chǎn)品，提供理財建議；

大堂經(jīng)理會接受很多顧客的咨詢，包括設(shè)備的運(yùn)用、理財產(chǎn)品的信息；一般大堂經(jīng)理會簡單的向顧客介紹近期并可以銷售的理財產(chǎn)品，如果客戶有需要要詳細(xì)了解產(chǎn)品，大堂經(jīng)理會引導(dǎo)顧客到理財顧問這里進(jìn)一步了解。特別是對于近期推出的理財產(chǎn)品，大堂經(jīng)理都需要及時了解情況，因?yàn)樵诰W(wǎng)點(diǎn)附近的客戶會來詢問，這樣可以盡快來解決客戶的問題，對于一些猶豫不決的客戶則可以通過創(chuàng)新的方式來進(jìn)行營銷。

大堂經(jīng)理在崗時，如果遇到顧客反應(yīng)的設(shè)備問題如atm機(jī)、取號機(jī)、多媒體設(shè)備等在經(jīng)查實(shí)后，會及時向內(nèi)控行長匯報，得到允許后打電話找人維修，并壞設(shè)備處張貼醒目的標(biāo)記提示顧客，同時向顧客道歉；有時有的客戶會取上萬會十萬的現(xiàn)金，大堂經(jīng)理會在顧客取完后提供顧客橡皮筋和現(xiàn)金袋；有的客戶會來銀行的驗(yàn)鈔機(jī)上驗(yàn)鈔，這時大堂經(jīng)理會幫助顧客將現(xiàn)鈔整理成扇形之后再放入進(jìn)行檢驗(yàn)。

恒心：記載工作日志和客戶資源信息簿（重點(diǎn)客戶情況），安排人員。

大堂經(jīng)理會與銀行的重點(diǎn)客戶進(jìn)行長期交流，會及時傳達(dá)客戶理財產(chǎn)品信息、服務(wù)、活動等，從而安排相關(guān)人員在約定的時間接待。

最新銀行工作日志范文（23篇）篇三

巡檢周期（20xx年08月22日-20xx年08月26日）。

一、營業(yè)現(xiàn)場存在的問題為：

1、環(huán)境及設(shè)施：

1)外部環(huán)境門頭及玻璃大門有污漬。

2)大廳門前偶有不規(guī)范停車門外地面3米內(nèi)有紙屑等垃圾。

3)自助區(qū)兩側(cè)不美觀且右側(cè)及機(jī)具顯示屏積塵嚴(yán)重。

4)自助設(shè)備單一無“操作說明”牌和“安全提示牌”

5)無叫好機(jī)且填單臺功能性不強(qiáng)。

6)無員工佩戴統(tǒng)一的工號牌。

7)員工儀容儀表不規(guī)范。

8)雙手接遞，微笑服務(wù)，大堂三聲服務(wù)，柜面五聲服務(wù)大有提升空間。

9)無電腦無體驗(yàn)區(qū)。

整改建議：

1)外部環(huán)境建議定時清潔。

2)不規(guī)范停車建議添置“請勿泊車”提示牌垃圾定時清掃。

3)建議添置存款機(jī)一臺“操作說明”牌和“安全提示牌”各一份。

4)建議添置叫好機(jī)且更換填單臺。

5)建議添置佩戴統(tǒng)一的工號牌。

6)儀容儀表規(guī)范服務(wù)建議統(tǒng)一訓(xùn)練。

7)建議增添電腦及體驗(yàn)區(qū)。

2、柜面。

1)柜面物品較雜擺放不整齊規(guī)范。

2)電器線路不安全叫亂，缺少宣傳單。

整改建議：

1)對沒用的物品進(jìn)行清理，對日常辦公用品可以購置單據(jù)架。

2)電線重新整理，藏于桌面下整齊擺放，宣傳單可用小盒子裝好擺放。

3、職業(yè)形象。

1)員工的姿態(tài)不是很規(guī)范，并導(dǎo)入初期偶有“一指禪”，沒有雙手接遞款。

物，且不能堅持使用文明用語。

整改建議：

1)進(jìn)行統(tǒng)一的形體培訓(xùn)，服務(wù)用語等方面。

4、后臺。

1)衛(wèi)生不夠整潔。

2)電線不夠安全及美觀。

3)綠色植物清理不夠干凈。

整改建議：

1)可以請保潔工保潔工作。

2)建議統(tǒng)一購置電線美觀盒。

3)定時清理綠色植物（可選葉片較大的方便清理）。

5．主動營銷。

1)沒有形成營銷意識。

2)沒有宣傳資料的發(fā)放。

3)缺少與客戶溝通。

4)對營銷產(chǎn)品不夠熟悉。

5)不主動。

6)沒有抓住營銷的時機(jī)。

整改建議：

1)培養(yǎng)營銷意識。

2)多添置一些宣傳資料。

3)盡量多與客戶交流溝通。

4)對營銷產(chǎn)品進(jìn)行培訓(xùn)。

5)慢慢培養(yǎng)主動意識。

6)把握好營銷時機(jī)。

二、向上報備：

1、購置電腦。

2、增加客戶體驗(yàn)區(qū)。

3、統(tǒng)一定制填單樣本。

為了提高我社為客戶高質(zhì)量的服務(wù)，建議多購置一些自動機(jī)具設(shè)施，給客戶提供更方便，更快捷。并進(jìn)一步優(yōu)化員工的配置及分工，且充分利用業(yè)務(wù)引導(dǎo)員對客戶進(jìn)行有效分流及識別，開發(fā)有潛質(zhì)客戶。給員工定制制度或相印的獎勵，促進(jìn)員工營銷從而增加員工的收入，提高員工對我行的歸屬感，同時，定期開展文體活動，讓同事們都有一個平臺去與人溝通，并從中減輕工作壓力。

最新銀行工作日志范文（23篇）篇四

早上早早的起床，因?yàn)閺膶W(xué)校感到實(shí)習(xí)的銀行要大概一小時的車程。

我們約好早上7：00在學(xué)校東門集合，一齊坐車過去。8：20左右我們經(jīng)過員工通道來到銀行辦公室，按照昨日的要求和分工，2名同學(xué)分到下屬的武鐵支行，2名同學(xué)在大廳做大堂經(jīng)理，2名同學(xué)分配在電子銀行部，我和另外3名同學(xué)分配在房貸部。

部門負(fù)責(zé)人把我們帶到部門辦公室，首先與我們進(jìn)行了簡單的交流，問了一下我們的基本情景和求職意向，然后跟我們簡單的介紹了一下房貸部的基本情景。

之后把我們安排在銀行的vip區(qū)的一個辦公室，讓我們先熟悉銀行情景，學(xué)習(xí)一些基本資料。中午的工作餐是在銀行食堂吃的，很營養(yǎng)。

中午是午休時間，午時2：30上班，我們就在我們的辦公室休息。午時上班時間，我們開始學(xué)習(xí)公積金的基本政策和基本程序。下班之前，部門負(fù)責(zé)人于我們一齊交流今日的學(xué)習(xí)情景。

最新銀行工作日志范文（23篇）篇五

上午的時候沒有什么事情，師傅在辦理一項(xiàng)政府的貸款業(yè)務(wù)，我沒有什么事便坐著看看來來往往的人。我們興業(yè)銀行對面是一座很大的百貨大樓，正在舉辦一場促銷的演出來吸引顧客。喧鬧，繁雜。春節(jié)就在眼前了，我明天能夠放假了，可是師傅他們還要繼續(xù)工作，一向到大年三十晚。看來工作的時候就沒有太多自由的時間陪家人了，所以說讀書的時候不要太想出去工作，等到真正工作的時候就會發(fā)現(xiàn)其艱辛程度了。

午時，師傅說要出去辦房產(chǎn)登記，并且讓我隨他出去熟悉熟悉。在車上的時候，師傅告訴我，這是政府急需的一筆貸款，之前我們已經(jīng)審核了基本資料，簽過股東同意聲明書和合同了，此刻要去登記辦理《房屋他項(xiàng)權(quán)證》。跟著師傅去了才發(fā)現(xiàn)，這是相當(dāng)繁瑣的一個過程，要提交的資料有很多，如果是第一次辦，那恐怕會因?yàn)槁┑糍Y料而來回跑很多趟。原先，如果是以土地房產(chǎn)辦理抵押的，必須持借款人身份證、預(yù)交款收據(jù)原件、名章、借款合同、抵押合同，填寫《房屋他項(xiàng)權(quán)申請登記表》并加蓋借款人(抵押人)和貸款銀行(抵押權(quán)人)印章后，到房屋坐落地的產(chǎn)權(quán)管理部門辦理《房屋他項(xiàng)權(quán)證》。而房屋他項(xiàng)權(quán)證記載的抵押權(quán)利價值是貸款銀行對該房地產(chǎn)擁有的權(quán)利。也就是說房地產(chǎn)抵押權(quán)利價值是抵押房地產(chǎn)交換價值，抵押權(quán)人(銀行)支配抵押房地產(chǎn)交換價值的權(quán)利，是換價權(quán)，以價金或其他價值形式轉(zhuǎn)換抵押房地產(chǎn)以優(yōu)先償還貸款。在辦理《房屋他項(xiàng)權(quán)證》的時候，還要繳納必須的費(fèi)用，一開始我很迷惑辦那么一本證居然要好幾百塊錢，之后師傅告訴我這是國家收的契稅和交易稅，契稅是國家財政收的，而交易稅是地方稅務(wù)局收的。這都是有批文有批號的正當(dāng)收費(fèi)。

當(dāng)時我們到達(dá)房產(chǎn)登記局的時候已經(jīng)快三點(diǎn)了，也許是快要過年了，那里的工作人員態(tài)度很惡劣并且都抱怨我們快放假了還來辦理。樓上樓下跑了很多趟了以后最終把那張《房屋他項(xiàng)權(quán)證》拿到手了。實(shí)屬不易啊。以前覺得，社會里的每個單位，每個職員，大家各司其職，干什么事情都會很方便。原先不是這樣的，這其中有太多復(fù)雜的因素，大家扮演的主角不一樣就會用不一樣的態(tài)度的做事，而我們想要從容應(yīng)對的話，這其中就有很多的技巧，這就是所謂的社交的技巧吧。難怪人家會說，二十一世紀(jì)最缺的是和諧，我此刻真的感受到了。

回去的時候，天下小雨，有些冷，看著寥蕪空蕩的大街，不禁有些蕭瑟之感。

到銀行的時候正好五點(diǎn)，押運(yùn)車也剛剛開來，和師傅他們道別以后就回家了，明天能夠在家休息等著過年了。

最新銀行工作日志范文（23篇）篇六

作為工行的一名青年員工，從事大堂經(jīng)理期間我深刻體會到大堂經(jīng)理的使命和職責(zé)，大堂經(jīng)理服務(wù)的好壞直接影響銀行的經(jīng)營效益和外在形象。一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，身兼六職：業(yè)務(wù)引導(dǎo)、服務(wù)示范、情緒安撫、矛盾協(xié)調(diào)、環(huán)境保潔和安全監(jiān)督。大堂經(jīng)理作為一個重要的崗位，在客戶服務(wù)、產(chǎn)品營銷等方面具有不可替代的作用。青年員工更要不斷學(xué)習(xí)努力完善自我，提升業(yè)務(wù)潛力。

首先，對工作細(xì)節(jié)的正確把握是大堂經(jīng)理必備的基本素質(zhì)。大堂經(jīng)理需要對銀行業(yè)務(wù)知識認(rèn)真學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷深化對知識的理解，充分掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，這樣才能有足夠的基礎(chǔ)為客戶帶給服務(wù)，對于來辦業(yè)務(wù)的客戶要認(rèn)真詢問，了解所辦業(yè)務(wù)，耐心講解，細(xì)致的助。

其次，在履行自身職責(zé)的同時還要講究工作的藝術(shù)。我認(rèn)為在工作中要做到以下幾點(diǎn)：

一、微笑服務(wù)。大堂經(jīng)理要時刻持續(xù)樂觀的心態(tài)，微笑應(yīng)對客戶，用微笑感染客戶、拉近與客戶的距離、留住客戶。巧妙的使用“笑”的技巧，體現(xiàn)銀行客戶第一、服務(wù)至上的經(jīng)營理念。練好內(nèi)功，讓微笑帶來的溫情充滿營業(yè)大廳，讓客戶有賓至如歸之感。大堂經(jīng)理要提升個人素質(zhì)和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方。當(dāng)客戶一進(jìn)入銀行大廳時，大堂經(jīng)理要對他們展開會心的微笑，熱情、禮貌去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的、倍受歡迎的。

二、能說會道。大堂經(jīng)理直接應(yīng)對客戶，要有較強(qiáng)的與客戶溝通的潛力。不僅僅要做到與客戶的溝通，更就應(yīng)協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時與客戶溝通，密切與客戶的關(guān)系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經(jīng)理工作的基本前提，能夠在大堂經(jīng)理這個平臺得到盡情的發(fā)揮。“說”要做好三點(diǎn)：一是勤說，即對前來的客戶要勤開口，反復(fù)講，全力推介產(chǎn)品；二是能說，即描述業(yè)務(wù)過硬，講解準(zhǔn)確，但是份夸大，也不刻意掩飾，把工行產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能正確無誤地推介給客戶，三是會說，即講究服務(wù)策略，因人而異，差別營銷。在“說”上攢足功夫，能夠起到事半功倍之效。另外，對理解力較差和疑難點(diǎn)較多的客戶咨詢，大堂經(jīng)理務(wù)必不厭其煩要有足夠的耐心，把客戶當(dāng)親人，反復(fù)深入淺出地講解，這樣才能得到客戶的尊重和信任。

三、善于提問。凡是進(jìn)門的客戶，都要熱情迎接，主動問候，不能有嫌貧愛富的不良心里。要善于揣摩客戶心理，對客戶異常反應(yīng)要上前詢問，真誠關(guān)心，幫忙解決。尤其是重要的當(dāng)客戶對銀行服務(wù)等方面有意見時，大堂經(jīng)理要傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么，最后要真誠的向客戶道歉，因?yàn)槟愦淼牟皇悄阕晕遥淼墓ば械钠髽I(yè)形象。首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進(jìn)行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題。此外需勤問柜員，對柜臺內(nèi)現(xiàn)金和業(yè)務(wù)處理狀況了如指掌，以保證及時調(diào)整客戶到指定窗口迅速辦理業(yè)務(wù)。讓客戶深切感受到我行的準(zhǔn)確、方便、快捷的服務(wù)，樹立良好的服務(wù)形象。

四、察言觀色。大堂經(jīng)理要有超強(qiáng)觀察潛力，在工作中做到眼觀六路、耳聽八方。在服務(wù)中要留心聽，隨時掌握客戶需求，收集有價值的金融信息，認(rèn)真記載大堂工作日志，總結(jié)提出后及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。要具備足夠的應(yīng)急事件的處理潛力，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件。如客戶排長隊(duì)問題，大堂經(jīng)理要及時分流客戶。要引導(dǎo)客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營業(yè)大廳秩序穩(wěn)定。深化大堂經(jīng)理服務(wù)內(nèi)涵，全面提升大堂經(jīng)理服務(wù)潛力。

五、用心主動。大堂經(jīng)理的工作性質(zhì)要求員工在工作時要用心主動。大堂經(jīng)理務(wù)必養(yǎng)成勤走動的習(xí)慣，要在大廳內(nèi)及atm區(qū)域來回巡查，及時掌握大廳內(nèi)外總體狀況。透過與客戶零距離的看、問、說，疏導(dǎo)客戶，維持秩序，了解信息，調(diào)整服務(wù)方式。及時為客戶帶給全方位的服務(wù)需求，發(fā)揮大堂經(jīng)理不可或缺的作用。當(dāng)遇到需要幫忙的顧客時，大堂經(jīng)理要勤示范、勤幫忙，當(dāng)遇到老弱病殘的客戶，要熱情地帶給舉手之勞的幫忙。

我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的`感覺。

最新銀行工作日志范文（23篇）篇七

從去年到今年，我在工商銀行擔(dān)任見習(xí)大堂經(jīng)理也要一年了。在當(dāng)中我學(xué)到了很多金融方面的知識，也逐漸體會到了在一個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，大堂經(jīng)理的作用有多么重要。

首先，大堂經(jīng)理是一個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使。當(dāng)客戶來辦理業(yè)務(wù)時，關(guān)注的不僅僅是室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，業(yè)務(wù)辦理和等候的時間長短，還包括是否能夠及時且詳盡的得到自己想要咨詢的答案，有沒有得到更優(yōu)質(zhì)更全面的服務(wù)。而最早直接面對客戶、最早知道客戶的需求、最早能幫助到客戶的人是我。所以，微笑面對客戶，認(rèn)真傾聽客戶的需求，及時高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了，因?yàn)榇藭r，我的任何言談舉止都將代表工行的。形象。

另外，我們的柜員做的都是與金錢有關(guān)的細(xì)致工作，容不得一點(diǎn)差錯。他們每天都要辦很多筆業(yè)務(wù)，工作壓力一定極大。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務(wù)時插進(jìn)來進(jìn)行咨詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致操作風(fēng)險。此時，如果停下來為客戶解答，就影響了正在辦理的業(yè)務(wù)；如果不予理睬，又會得罪客戶。兩者都會導(dǎo)致投訴或者客戶的流失的風(fēng)險。

作為大堂經(jīng)理，多向柜員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、多與柜員溝通了解業(yè)務(wù)流程，對每個柜員辦理業(yè)務(wù)的流程、習(xí)慣有所掌握，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自己所能為他們分擔(dān)壓力，同時為客戶提供更好、更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

最新銀行工作日志范文（23篇）篇八

最新銀行工作日志范文（23篇）篇九

巡檢周期（20xx年08月22日-20xx年08月26日）。

一、營業(yè)現(xiàn)場存在的問題為：

1、環(huán)境及設(shè)施：

1)外部環(huán)境門頭及玻璃大門有污漬。

2)大廳門前偶有不規(guī)范停車門外地面3米內(nèi)有紙屑等垃圾。

3)自助區(qū)兩側(cè)不美觀且右側(cè)及機(jī)具顯示屏積塵嚴(yán)重。

4)自助設(shè)備單一無“操作說明”牌和“安全提示牌”

5)無叫好機(jī)且填單臺功能性不強(qiáng)。

6)無員工佩戴統(tǒng)一的工號牌。

7)員工儀容儀表不規(guī)范。

8)雙手接遞，微笑服務(wù)，大堂三聲服務(wù)，柜面五聲服務(wù)大有提升空間。

9)無電腦無體驗(yàn)區(qū)。

整改建議：

1)外部環(huán)境建議定時清潔。

2)不規(guī)范停車建議添置“請勿泊車”提示牌垃圾定時清掃。

3)建議添置存款機(jī)一臺“操作說明”牌和“安全提示牌”各一份。

4)建議添置叫好機(jī)且更換填單臺。

5)建議添置佩戴統(tǒng)一的工號牌。

6)儀容儀表規(guī)范服務(wù)建議統(tǒng)一訓(xùn)練。

7)建議增添電腦及體驗(yàn)區(qū)。

2、柜面。

1)柜面物品較雜擺放不整齊規(guī)范。

2)電器線路不安全叫亂，缺少宣傳單。

整改建議：

1)對沒用的物品進(jìn)行清理，對日常辦公用品可以購置單據(jù)架。

2)電線重新整理，藏于桌面下整齊擺放，宣傳單可用小盒子裝好擺放。

3、職業(yè)形象。

1)員工的姿態(tài)不是很規(guī)范，并導(dǎo)入初期偶有“一指禪”，沒有雙手接遞款。

物，且不能堅持使用文明用語。

整改建議：

1)進(jìn)行統(tǒng)一的形體培訓(xùn)，服務(wù)用語等方面。

4、后臺。

1)衛(wèi)生不夠整潔。

2)電線不夠安全及美觀。

3)綠色植物清理不夠干凈。

整改建議：

1)可以請保潔工保潔工作。

2)建議統(tǒng)一購置電線美觀盒。

3)定時清理綠色植物（可選葉片較大的方便清理）。

5．主動營銷。

1)沒有形成營銷意識。

2)沒有宣傳資料的發(fā)放。

3)缺少與客戶溝通。

4)對營銷產(chǎn)品不夠熟悉。

5)不主動。

6)沒有抓住營銷的時機(jī)。

整改建議：

1)培養(yǎng)營銷意識。

2)多添置一些宣傳資料。

3)盡量多與客戶交流溝通。

4)對營銷產(chǎn)品進(jìn)行培訓(xùn)。

5)慢慢培養(yǎng)主動意識。

6)把握好營銷時機(jī)。

二、向上報備：

1、購置電腦。

2、增加客戶體驗(yàn)區(qū)。

3、統(tǒng)一定制填單樣本。

為了提高我社為客戶高質(zhì)量的服務(wù)，建議多購置一些自動機(jī)具設(shè)施，給客戶提供更方便，更快捷。并進(jìn)一步優(yōu)化員工的配置及分工，且充分利用業(yè)務(wù)引導(dǎo)員對客戶進(jìn)行有效分流及識別，開發(fā)有潛質(zhì)客戶。給員工定制制度或相印的獎勵，促進(jìn)員工營銷從而增加員工的收入，提高員工對我行的歸屬感，同時，定期開展文體活動，讓同事們都有一個平臺去與人溝通，并從中減輕工作壓力。

最新銀行工作日志范文（23篇）篇十

這時，我們的柜員付香姐和王闖大汗淋淋的從外面進(jìn)來，原先是他們頂著37度的高溫沿著南環(huán)路兩邊走了幾里地，挨家挨戶的介紹和宣傳，用熱情的服務(wù)打動了客戶，贏得了存款。

穿著高跟鞋站了一天，還有點(diǎn)小忙，說真的感覺有點(diǎn)撐不住，但一想到客戶高興而來，滿意而歸的樣貌，感覺蠻欣慰的。我會努力的，想象自己的夢想，想象自己的誓言，堅決的告訴自己，不要輕言放下，要不遺余力的拼搏奮斗！我相信，只要用心，必須能做到！

最新銀行工作日志范文（23篇）篇十一

很多同學(xué)想知道我們實(shí)習(xí)的這些孩兒們都做什么，我們本科生進(jìn)去都是正式工，除了八月份的培訓(xùn)外，還有一部分同學(xué)會被通知實(shí)習(xí)，我是三月一號第一批去的，就簡單說說吧。

首先說說那天去報道，3月1日下午2:00,大家去報到啦，hr說了一些簡單的實(shí)習(xí)報酬，注意事項(xiàng)之類的。我們實(shí)習(xí)補(bǔ)助是30/day,管飯(北分的飯票分a、b、c三類，最好的是a類，我們就是這個，一葷/一半葷/一素、主食和湯隨便吃、偶爾有水果)。接下來就是實(shí)習(xí)時間，hr說是三個月，如果請假要前一天跟主管說，如果想結(jié)束實(shí)習(xí)要提前一周寫申請。下面具體介紹一下實(shí)習(xí)內(nèi)容：

首先我要說，不同的部門，實(shí)習(xí)內(nèi)容肯定不一樣，我們?nèi)路菝菜朴袃膳鷮?shí)習(xí)的，我們第一批17人在北分銀行卡部實(shí)習(xí)，全部在信用審批團(tuán)隊(duì)實(shí)習(xí)，我們團(tuán)隊(duì)的實(shí)習(xí)生最多，說是開門紅。而且工作相對其他部門的實(shí)習(xí)生來說比較累，因?yàn)楣ぷ鲝?qiáng)度大，我們和正式員工一起工作、干同樣的活，一起加班，有時周末都要加班。第二批還有零零散散的幾個人分到國際結(jié)算部、金融機(jī)構(gòu)部等等，也有人在大堂實(shí)習(xí)。每個部門做什么主要看領(lǐng)導(dǎo)分配。我們審批比較累，技術(shù)性比較強(qiáng)，還參加了一個星期的培訓(xùn)和上崗考試。其他部門貌似沒有，都是直接實(shí)習(xí)。我現(xiàn)在主要說說我們審批的工作。

相信大家都辦過或者看別人辦過信用卡，不過由于簽過保密協(xié)議，很多東西我不知道能不能說，簡單地說審批工作就是對信用卡申請人進(jìn)行綜合授信(就是決定申請人信用卡的額度)。說起來簡單，做起來不那么容易。我們這批實(shí)習(xí)生一進(jìn)來就能參與中臺(銀行一般分為前臺、中臺、后臺)的工作感到很幸運(yùn)，主管和前輩們對我們這些實(shí)習(xí)生非常照顧，畢竟以后留在審批組的可能性很小，我們都非常珍惜實(shí)習(xí)的機(jī)會。這幾個星期的實(shí)習(xí)，我們開始從開始跟著師傅學(xué)習(xí)到后來獨(dú)立承擔(dān)授信工作，學(xué)到的知識非常的多。原來中行的信用卡有這么多種，原來額度不是既定的，是根據(jù)許多方面綜合給予的，原來辦下來一張卡不是像我們想象中那么容易的'。真正做了工作才知道這些，確實(shí)對我們之后的工作也非常有用。審批的工作相對其他來說比較有趣，每天都能碰到不同的進(jìn)件，不同的申請人，偶爾還能碰到明星的進(jìn)件，我們工作也不枯燥。

現(xiàn)在工作還在繼續(xù)，我想到能說的就這些，相信大家看到了也會有一些了解。不知道下個月北分還會不會再招一批實(shí)習(xí)生，不過可以告訴大家，實(shí)習(xí)畢竟能讓我們更多的了解銀行的工作，不管去了是打雜還是干活，都能接觸到、了解到銀行的工作氛圍，對我們以后的工作非常有幫助。

最新銀行工作日志范文（23篇）篇十二

今天帶我實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)的是趙經(jīng)理，他負(fù)責(zé)的主要是xx銀行的個人理財業(yè)務(wù)，對客戶進(jìn)行理財，理財規(guī)劃是指工行理財團(tuán)隊(duì)根據(jù)您的現(xiàn)有資產(chǎn)狀況、未來收支狀況以及風(fēng)險偏好為基礎(chǔ)，通過按照科學(xué)的方法重新擺布資產(chǎn)、運(yùn)用財富，助您更好的管理財富、實(shí)現(xiàn)理財和生活目標(biāo)的服務(wù)。

對于為客戶理財規(guī)劃首先要了解客戶，例如客戶的用于理財?shù)馁Y金額度、活期定期存款額度、理清客戶的理財目標(biāo)（知道客戶想要干什么，有什么樣的生活目標(biāo)和理財目標(biāo)，這個目標(biāo)是一個量化的目標(biāo)，需要具體的金額和時間）、客戶的風(fēng)險偏好（不做不考慮任何客觀情況的風(fēng)險偏好的假設(shè)，例如，有的客戶因?yàn)樽约浩糜陲L(fēng)險較大的投資工具，把錢全部都放在股市里，而沒有考慮到他有父母、子女，沒有考慮到家庭責(zé)任，這個時候他的風(fēng)險偏好偏離了他能夠承受的范圍）。客戶需要填寫相關(guān)資料，然后理財師通過個人客戶營銷管理系統(tǒng)，判定客戶所屬投資種類，從而為客戶制定相應(yīng)理財方案。

目前xx行正努力開發(fā)財富客戶。工行財富管理服務(wù)面向個人金融資產(chǎn)達(dá)100萬元人民幣(含等值外幣)的人群，實(shí)現(xiàn)了簽約、個人風(fēng)險評估、財富規(guī)劃、資產(chǎn)管理、投資組合執(zhí)行情況報告等系列服務(wù)，首先，通過財務(wù)分析和風(fēng)險測評，財富客戶可享受量身定制個性化的綜合理財與保險方案，同時，客戶經(jīng)理可為其提供投資產(chǎn)品組合和專屬的理財、保險產(chǎn)品，并借助基金專戶理財、券商定向理財?shù)绕脚_，提供個性化的資產(chǎn)管理服務(wù)。此外，財富客戶還可享受貴賓通道、費(fèi)率優(yōu)惠、融資便利等增值服務(wù)，有跨國理財需求的財富客戶，還將享受跨境賬戶代理見證開戶等境內(nèi)外聯(lián)動金融服務(wù)。工行還在國內(nèi)率先推出帶有芯片和磁條的雙介質(zhì)高端借記卡，作為財富管理簽約客戶的尊享識別介質(zhì)。

投資理財產(chǎn)品主要有：國債、基金、證券、保險、外匯買賣、黃金買賣。目前xx銀行代理435只基金銷售。選擇基金要看公司規(guī)模、以及、基金經(jīng)理的資歷等等。

xx銀行的主要理財產(chǎn)品業(yè)績比較好的是“靈通快線”——固定期限超短期人民幣理財產(chǎn)品（七天滾動型），適宜交易的戶型保守型、穩(wěn)健型、平衡型、成長型、進(jìn)取型的個人客戶，購買起點(diǎn)金額5萬元（追加認(rèn)購金額為1千元的整數(shù)倍），本產(chǎn)品主要投資于國債、央行票據(jù)、政策性金融債、企業(yè)債等債券、回購、股票收益權(quán)信托融資項(xiàng)目、股權(quán)融資信托項(xiàng)目、股票回購信托項(xiàng)目、優(yōu)質(zhì)企業(yè)信托融資項(xiàng)目、票據(jù)信托融資項(xiàng)目、貨幣市場基金和債券型基金、以及新股申購等其它投資管理工具。

如今中間業(yè)務(wù)以成為商業(yè)銀行的重要利潤來源，也是衡量銀行創(chuàng)新能力的重要指標(biāo)，個人理財業(yè)務(wù)就是其發(fā)展中間業(yè)務(wù)的重頭戲，所以個人理財業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展空間。

最新銀行工作日志范文（23篇）篇十三

參觀過期貨和證券公司，今天我和幾個同學(xué)一起來到中國平安保險(集團(tuán))股份有限公司參觀和學(xué)習(xí)。

在中國平安，我們實(shí)際體驗(yàn)了顧客接受服務(wù)的具體過程，以顧客的身份進(jìn)入公司，從咨詢公司主要業(yè)務(wù)、了解公司具體的規(guī)章制度、體驗(yàn)顧客購買保險的整個過程。由于本學(xué)期有學(xué)過保險學(xué)概論以及保險實(shí)驗(yàn)，我們對保險業(yè)務(wù)比較熟悉，在中國平安參觀的時間較短，發(fā)現(xiàn)了一些實(shí)際操作與學(xué)校模擬系統(tǒng)不相同之處。此外，在參觀結(jié)束后，參加了由平安保險公司的人員主持的報告會，會中詳細(xì)介紹了平安保險的發(fā)展歷程，對保險所傳遞的愛的表達(dá)，以及保險業(yè)務(wù)和某些保險的介紹，我們能夠通過實(shí)習(xí)的機(jī)會從實(shí)務(wù)中接觸到保險這個行業(yè)，對我們以后的學(xué)習(xí)保險和更好地理解打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

最新銀行工作日志范文（23篇）篇十四

現(xiàn)在工作還在繼續(xù)，我想到能說的就這些，相信大家看到了也會有一些了解~不知道下個月北分還會不會再招一批實(shí)習(xí)生，不過可以告訴大家，實(shí)習(xí)畢竟能讓我們更多的了解銀行的工作，不管去了是打雜還是干活，都能接觸到、了解到銀行的工作氛圍，對我們以后的工作非常有幫助。

最新銀行工作日志范文（23篇）篇十五

今天是周二，在興業(yè)銀行股份有限公司開始了我的暑假實(shí)習(xí)。

我是下午三點(diǎn)才來到興業(yè)銀行報到的。要進(jìn)去柜臺，我必須經(jīng)過兩道防盜門，門不能雙開，也就是不能同時開啟兩扇門，必須在第一門關(guān)閉后，才能開啟第二扇門。在兩門之間有個小空間，將背包寄存于此，方能進(jìn)入柜臺。

走進(jìn)柜臺，看到每位柜員身后都有自己的尾箱，是用來存放現(xiàn)金的。會計主管簡單地介紹公司了公司的業(yè)務(wù)流程和范圍，讓我對公司有了比較系統(tǒng)的了解，然后就讓我坐在柜員旁邊編寫每日憑證的頁碼，并將需要給上級領(lǐng)導(dǎo)簽字的業(yè)務(wù)憑證折角，整理。通過查看每日每筆業(yè)務(wù)憑證，能深入了解銀行業(yè)務(wù)的具體實(shí)行過程。

五點(diǎn)下班后，柜員們開始盤庫，打印對賬單，核對等等。在我下班前見到了押運(yùn)車又來了，柜員給尾箱上鎖，封簽，然后押運(yùn)人員帶走了錢箱子。柜員的下班時候并沒有固定，六七點(diǎn)回家都是正常的。

第一天實(shí)習(xí)很快結(jié)束了，感覺很興奮，終于以工作人員的身份進(jìn)銀行了。明天繼續(xù)努力吧!

最新銀行工作日志范文（23篇）篇十六

目前職位：照顧老人。

學(xué)歷：_________。

工作經(jīng)驗(yàn)：1—3年。

現(xiàn)居住地：_________。

聯(lián)系電話：_________。

電子郵箱：_________。

工作經(jīng)驗(yàn)。

應(yīng)聘住家保姆帶小孩陪老人干家務(wù)的`工作。

20xx至20xx任職照顧老人薪資1000—2000元/月。

工作職責(zé)20xx年到20xx年底一直從事住家保姆的工作，主要照顧小孩和老人，負(fù)責(zé)平時的衛(wèi)生打掃和飲食起居等，能做的一手好飯，工作熱情負(fù)責(zé)人，精神好脾氣好，待人和氣對孩子有愛心對老人特有孝心！現(xiàn)在欲尋求一份與之有關(guān)的住家保姆的工作，有需求者歡迎與我聯(lián)系，聯(lián)系電話xxxxxxxxxxx，期待您的來電！

最新銀行工作日志范文（23篇）篇十七

在廣交會開始之前禮賓部工作強(qiáng)度不是很大，早班的主要工作是派送報表和報紙，其余時間需要在酒店正門口當(dāng)迎賓員為客人開門和提供咨詢，或者是在車道給客人叫出租車，還有派送房間留言、信件和便條。廣交會開始之前有幾天工作強(qiáng)度比較大，主要是酒店的本田長駐客需要從酒店搬到酒店的公寓上，因此需要大量人手搬運(yùn)行李。廣交會開始之后工作強(qiáng)度明顯加大，早班時除了廣交會開始前的常規(guī)工作外，checkout的客人明顯增多，因此要幫客人幫運(yùn)行李到出租車上或者是到琶洲會館和流花會館的大巴車上，因此輪班休息時間明顯減少。中班時主要是下午五點(diǎn)到晚上八點(diǎn)鐘時協(xié)助從兩個展館回來的客人卸下行李，幫checkin的客人拉行李到行李房并做好登記。而廣交會期間，因?yàn)榫频耆耸植粔颍疫€幾次被派到白云機(jī)場和深圳福永碼頭接送客人。

行李員的工作環(huán)境主要在酒店大堂禮賓部前臺的行李寄放處、酒店正門和門外車道上，如果派送報紙報表和客人留言包裹等物品，則會到達(dá)酒店的各個部門和不同樓層。

其他客人：交易會開始前以香港客人為主，交易會開始后以歐美客人為主。

評估標(biāo)準(zhǔn)以工作態(tài)度、工作內(nèi)容、與上級員工的關(guān)系、不斷學(xué)習(xí)的能力等方面，每日工作的評估則會具體細(xì)化到以下方面：

1、上下班時間是否準(zhǔn)時;。

2、是否有客人投訴;。

3、行李的寄存問題是否出現(xiàn)差錯;。

4、報紙報表派送是否到位，是否有部門投訴;。

5、酒店其他上級對行李員的評價;。

6、是否有與直接上級和其他員工沖撞的行為，是否服從直接上級工作的分配等。

從4月2日被碧桂園集團(tuán)的專用巴士接到鳳凰城，便開始了我的一個月實(shí)習(xí)生活，工作的時間并沒有按星期形成規(guī)律，而是按照酒店的經(jīng)營狀況來排班表。其中3日和4日參加上崗前的培訓(xùn)，5日迎來了第一個休息日。從6日開始正式上班，6日至8日上d班(9：00-17：30)，9日和10日上a班(7：00-15：30)，11日迎來第二個休息日。從12日開始連續(xù)上了10天的a班直至21日。在交易會換展期，我又迎來連續(xù)的也是最后的兩個休息日——22日和23日，從24日開始我又連續(xù)上了6天的b班(15：30-23：30)直至29日，而最后一天30日又換上a班。這一個月中從3日開始總共培訓(xùn)時間是兩天，休息時間是4天，上班時間是22天。

附：酒店前廳禮賓部班次表：

a班：7：00-15：30;b班：15：30-23：30;c班：23：30-次日7：00;d班：9：00-17：30;ab班：11：00-19：30;e班：7：00-11：00和15：00-19：30。

每天作息規(guī)律：

每天的休息規(guī)律根據(jù)班次的不同而有很大的區(qū)別，我在實(shí)習(xí)期間上過三個班次，下面我將根據(jù)各個班次列出每天的休息規(guī)律：

班次起床。

時間早餐。

時間午餐。

時間午睡。

時間晚餐。

時間夜宵。

時間睡覺。

時間。

在每天的八個半小時工作時間內(nèi)有半個小時是用餐時間，其中上a班的午餐時間和b班、d班的晚餐時間需要領(lǐng)班根據(jù)工作量大小和人員的的安排來確定。此外，上a班時由于同宿舍其他同學(xué)大多數(shù)班次與我不同，晚上偶會被吵醒導(dǎo)致休息不夠，因此下午四點(diǎn)鐘開始的午睡必不可少。而上b班時晚上的夜宵同樣必不可少。

工余的生活、學(xué)習(xí)及娛樂情況：

工余的生活以及學(xué)習(xí)娛樂情況同樣是根據(jù)不同班次來確定的。剛開始上d班時晚上大多時間都要學(xué)習(xí)一兩小時的酒店英語和花半小時的時間寫實(shí)習(xí)日志。等到上a班時吃完晚飯七點(diǎn)多打乒乓球幾乎成了每天的必修課，運(yùn)動量不大的乒乓球運(yùn)動對每天酸痛的腳是很好的放松。此外，晚上有時還和同事一起到不遠(yuǎn)的新塘鎮(zhèn)或是鳳凰城的交通中心逛超市、買份報紙。等到上b班時，由于班次時間安排的原因，娛樂學(xué)習(xí)的時間就基本沒有了。而在僅有的幾個休息日里，則去了兩次廣州市區(qū)，這對平時相對習(xí)慣了的酒店工作生活是很好的調(diào)節(jié)。

廣州鳳凰城酒店的工資是按照每天的工時來計算的，在總共的22個工作日當(dāng)中，算上加班時間，我的總工時是177.5小時，而按照酒店實(shí)習(xí)生6元/小時來計算，整個實(shí)習(xí)期間我的工資是1065元，因此鳳凰城酒店在學(xué)院所找的八家實(shí)習(xí)酒店當(dāng)中工資待遇算是最好的。而我的實(shí)習(xí)崗位是行李員，因此整個四月我還有322元小費(fèi)的額外收入。

由于我們只是交易會期間的實(shí)習(xí)生，因此無法享受到酒店正式員工所享有的五險一金各類保險和基本工資+季度獎金+年終3薪(15個月的工資)等其他福利待遇，只享有工傷賠償和醫(yī)療保險的福利待遇。

我們在鳳凰城酒店實(shí)習(xí)期間的餐飲住宿是酒店全包。餐飲包括每天四餐，早餐和夜宵條件比較好，午餐和晚餐條件比較一般，菜式和菜量比較少。但交易會期間職廚每天每餐都會有牛奶或水果提供，情況有所改觀。住宿條件則是集體宿舍，9個來自同個學(xué)院的同學(xué)住在同一間宿舍，沒有獨(dú)立的衛(wèi)生間和浴室，剛開始會覺得條件比較簡陋，但是經(jīng)過一個多星期習(xí)慣之后覺得這是最基本要克服的困難，因此這樣的住宿條件也是可以接受的。

由于春交會的特殊關(guān)系，因此休假并不是按照每個星期的固定規(guī)律來休假的(平時酒店正式員工則是每個星期每個人都有固定的一個休息日，廣交會期間禮賓部正式員工沒有休息日)，而我作為實(shí)習(xí)生分別在5日、11日、22日和23日(22日和23日是換展期)休息四天。

對實(shí)習(xí)崗位工作的期望與現(xiàn)實(shí)差距的評價：

在實(shí)習(xí)之前對五星級涉外酒店的期望確實(shí)是比較高的，我的父親經(jīng)常出入五星級酒店，有時回來帶來很精美的酒店宣傳冊，每每看到香格里拉酒店精致的日歷或是索菲特酒店精美的禮品時，當(dāng)時的我天真地認(rèn)為五星級酒店的所有東西都是完美的——金碧輝煌的大堂，彬彬有禮的服務(wù)員、儒雅的客人，紅酒、鮮花、泳池??豪華的硬件設(shè)施加上完美的軟條件這些都是在我的期望當(dāng)中的，但是當(dāng)我踏上工作崗位時我卻發(fā)現(xiàn)事實(shí)并非如此，提前老化的建筑、復(fù)雜的人際關(guān)系、并非永遠(yuǎn)微笑待人的酒店服務(wù)員??一切都似乎與自己的期望相差甚遠(yuǎn)。于是在我的腦海當(dāng)中必須對五星級涉外酒店有一個新的定位：酒店同樣是社會上一個普通的工作場所，更由于其層級的復(fù)雜使得其人際關(guān)系有著更加的重要性和復(fù)雜性。而在這個生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程同時進(jìn)行的特殊行業(yè)中，更讓這個行業(yè)充滿了特殊性，但是它不可能是完美的。

對工作流程的評價：

附：前廳禮賓部介紹：

廣州鳳凰城酒店前廳部包括：接待處、禮賓部、總機(jī)、商務(wù)中心、訂房部共五個分部門，酒店實(shí)行部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由前廳經(jīng)理統(tǒng)籌安排，各分部主任或分部經(jīng)理管理本部門事務(wù)，與其他部門密切配合，合作完成工作。禮賓部作為賓客迎來送往在最重要的部門之一，分設(shè)行李生和酒店代表兩個部分，由禮賓經(jīng)理總體負(fù)責(zé)，下設(shè)行李生領(lǐng)班(3人)和行李生(9人)，酒店代表主管(1人)、酒店代表領(lǐng)班(1人)、資深酒店代表(1人)和酒店代表(4人)，司機(jī)領(lǐng)班(1人)和司機(jī)(6人)。

我所在的禮賓部中，直接上級是三個領(lǐng)班，間接上級是禮賓部經(jīng)理。我平時的工作流程的感受是：三個領(lǐng)班對每天的工作沒有很好的溝通，因此常常會出現(xiàn)兩個人叫我做不同的事的情況。此外，就是沒有一個很好的工作時間休息輪換制度：在交易會期間每個班次上班的行李員(包括實(shí)習(xí)生和正式員工在內(nèi))一般有7個人，因此在閑時(11：30-3：00)不需要所有人在大堂工作，便會有休息時間，但是領(lǐng)班沒有一個統(tǒng)一的休閑安排，部分實(shí)習(xí)生會對此有意見。

對工作環(huán)境（包括硬、軟條件）的評價：

我在第一次參觀完酒店后在實(shí)習(xí)日志當(dāng)中寫道：“重要的時刻還是參觀酒店，盡管參觀完還是不知道怎么走，因?yàn)榇_實(shí)構(gòu)造比較復(fù)雜，而建筑面積又很大，但恢宏的氣勢、華麗的大堂，獨(dú)特的西式建筑風(fēng)格還是給我留下了相當(dāng)深刻的印象。尤其是大堂頂上的西斯汀拱庭，是米開朗基羅的創(chuàng)世紀(jì)這一名畫，這很可能對歐美客人據(jù)有相當(dāng)大的吸引力。”我的工作環(huán)境主要在大堂和車道，派送物品時則需要到達(dá)各個部門和酒店的各個樓層。每天在如此華麗的大堂中工作確實(shí)是一件樂事，每天剛上班時見到華麗的大堂，我總會在心里和臉上都微微一笑。車道上的工作也是很多實(shí)習(xí)生搶著做的，因?yàn)榭梢詠砘刈邉樱啾纫恢闭驹陂T口這要輕松得多，有時還可以和保安聊天，了解很多關(guān)于酒店的信息。

酒店的系統(tǒng)一直是我感覺當(dāng)中不太好的方面之一，我曾經(jīng)向人力資源部的一位同事了解，詢。

問他們是否有一個共享的平臺和發(fā)送文件的軟件，她的回答是只有一個共享平臺。但是在平時發(fā)送報紙報表的工作當(dāng)中，還是發(fā)現(xiàn)酒店有很明顯的資源浪費(fèi)，這就是明明可以通過各部門互發(fā)的報表和各種軟件卻要通過行李員來回奔波來派送，這既是物品資源上的浪費(fèi)，同時也是人力資源上的浪費(fèi)，因?yàn)槊刻炫伤蛨蟊砗蛨蠹埗家ㄙM(fèi)相當(dāng)多的時間。

實(shí)習(xí)對鞏固學(xué)科專業(yè)知識的相關(guān)性分析：

眾所周知，從事旅游行業(yè)需要有一定的服務(wù)意識，在酒店中做最基層的工作是對服務(wù)意識最好的鍛煉。而通過一個月的實(shí)習(xí)過程我也對酒店的操作規(guī)范、運(yùn)營模式和經(jīng)營狀況有了一定的了解，也能夠?qū)频甑慕?jīng)營提出自己一些淺薄的看法。下述是實(shí)習(xí)對旅游管理專業(yè)相關(guān)知識的積極作用：

1、服務(wù)意識的提高。

對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠螅瑸槠湓俅喂馀R打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓(xùn)和平時部門的強(qiáng)化練習(xí)，我的服務(wù)意識得到一定的鍛煉，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習(xí)慣，學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客。

2、服務(wù)水平的提高。

經(jīng)過了一個多月的酒店實(shí)習(xí)，我對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的日本客人(大多數(shù)是來自酒店大客戶——本田公司)服務(wù)，他們通常是不太會說英語的，所以我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當(dāng)客人用蹩腳的英語說到airport時，就要猜到他是想到機(jī)場，要我們安排免費(fèi)的送機(jī)服務(wù)。接下來就要為他們提供乘車預(yù)約表并接受他的信息再交由主管排車了。在實(shí)習(xí)期間還發(fā)生了一件很有趣的事，我把它記錄在實(shí)習(xí)日志當(dāng)中：“早上八點(diǎn)多一大早就發(fā)生了一件有趣的事，我在負(fù)一樓團(tuán)體接待處聽到兩位日本五六十歲的婦女用日語向我喊“麻煩”，還好這一句我聽得懂，相當(dāng)于英語中的excuseme，一看就是那種不懂半點(diǎn)英語的日本客人，于是我趕緊跑上一樓去給她們作咨詢，在看完她們比完吃飯的手勢后，蹦出一個英文單詞morning，大概猜到她們沒找到西餐廳的位置，我又說了breakfast，她們結(jié)結(jié)巴巴地發(fā)完這個單詞，才總算是完成一件事。走到半路我將這幾天剛學(xué)的一句日語早上好派上用場，沒想到她們那么興奮地向我鞠躬。”

最新銀行工作日志范文（23篇）篇十八

作為一名大堂經(jīng)理不但要熟悉業(yè)務(wù)知識、金融產(chǎn)品，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅守自我的職業(yè)道德。平時在工作中，大堂經(jīng)理是第一個接觸到顧客的人，所以他的一言一行會第一時間受到客戶的關(guān)注，這就要求他必須要有過高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)atm的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守為顧客保密的原則就成為每個大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。

實(shí)習(xí)的時刻是有限的，雖然僅有短短的一個月，可是我感受我的收成仍是很年夜的。在那里我要感激感動我的師傅們，當(dāng)我在營業(yè)上碰著什么不懂的問題就教他們時，他們城市悉心幫我解答，使我年夜年夜提高了對銀行營業(yè)的熟悉水平，并且經(jīng)由過程這一個月的過渡，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個團(tuán)體里。而此后的工作中，我將加倍全力，把工作做的更好。

立刻就要走向工作崗位了，這一個月的實(shí)習(xí)將是我職業(yè)生涯生計中很主要的一個過程。最終再次感激感動支行列位率領(lǐng)對我的正視和關(guān)心，以及列位師傅們的悉心指導(dǎo)。

最新銀行工作日志范文（23篇）篇十九

最新銀行工作日志范文（23篇）篇二十

實(shí)習(xí)的第xx天結(jié)束了，很累也很興奮，總算體會到上班族朝九晚五的'全職辛苦，每次回到寢室都累到趴下，興奮的是這五天收獲不少，金融基礎(chǔ)知識掃盲卓有成效。

首先還是應(yīng)該感謝xx大的職業(yè)發(fā)展協(xié)會提供這樣的機(jī)會，說實(shí)話一直對xx大的協(xié)會社團(tuán)不太感冒，可能是偏見吧，但這個協(xié)會能保持與銀行、金融機(jī)構(gòu)的廣泛合作和交流，做得還是非常有特色的。

最新銀行工作日志范文（23篇）篇二十一

十四天的假期還是這樣結(jié)束了，這次回北京實(shí)習(xí)說實(shí)話還是沒有準(zhǔn)備好步入社會。我以為在此之前我可以做好很充分的準(zhǔn)備，但事實(shí)卻于之相反。其實(shí)也很是期待明天去酒店報到，看看未來半年生活的環(huán)境是怎么樣。

實(shí)習(xí)開始之前上天還要給我點(diǎn)小麻煩，因?yàn)樘鞖庠蚝桨嘌诱`，不知道什么時候才能到北京啊啊啊！帝都下住暴雨呢最討厭下雨的天氣。剛到酒店躺下就遇到了很好的姐姐=3=，希望等一下航空公司會打電話叫我們起來，不想明天遲到啊tt經(jīng)過這件事讓我意識到真的是做每件事之前都要提前到場，因?yàn)闀泻芏辔覀兌疾豢深A(yù)見的因素會阻止我們前進(jìn)的腳步。

終于坐上灰機(jī)了，明天不用遲到，等下希望可以在飛機(jī)上好好睡一覺，迎接明天的新生活！！！我不想在苦逼生活開始之前說些喪氣話，這樣只會令自己更難過，去創(chuàng)看看吧，看看外面的世界究竟是怎樣。

終于有時間停下來寫這個東西，前幾天去看酒店宿舍，真不是人住的。地方偏僻并且進(jìn)去還要趟小河（連天下雨污水排不出去）。當(dāng)初說是有彩電有空調(diào)還地上賓館，但第一次知道了這些條件全都滿足還是可以很差，也第一次知道原來社會真的有上下層之分。就是在第一天我也是第一次真心感謝父母給了我這么好的生活條件。

初進(jìn)宿舍看見個女孩莫約準(zhǔn)備出門的樣子，跟她聊了幾句才知道我們是同個部門。當(dāng)天晚上的宿舍還算熱鬧，來了好多竄寢的到我們這看電視，雖是熱鬧但我心里還是不禁感到凄涼。這種環(huán)境發(fā)霉的墻壁潮濕的地板還有那看起來不怎么結(jié)實(shí)的床，叫我怎么能和她們一樣那么開心？是不是在這環(huán)境下對她們來說已經(jīng)算是好的了？我不知道怎么去平復(fù)現(xiàn)在的心情，只是再也不可能跟以前一樣了吧。

第一天去酒店報到的時候，人力的人很好。也是到那個時候才知道其實(shí)實(shí)習(xí)部門是可以自己選擇的。原來以為咱酒店中餐廳的人不多而選擇了中餐，沒想到這幾天忙翻了，每天都在練端托盤，看到別人拿個托盤上了一大堆東西真的想不明白這是怎么辦到的。

其實(shí)在酒店里大多數(shù)都是實(shí)習(xí)生，同樣都是學(xué)生怎么差距就那么大呢？他們總是跟我說習(xí)慣就好，可是這種東西真的能習(xí)慣嗎？我不知道。期待下周的表現(xiàn)。

還是很不習(xí)慣宿舍的臟亂差，要不是酒店說快搬家了也許我早就選擇換酒店。作為一個外地人在陌生的城市，租個房子住還是很不容易的，我也不想為了實(shí)習(xí)而把大把的鈔票花在房子上。再說別人能住為什么我就不能住？還是忍忍吧，希望能快點(diǎn)般宿舍！

張主管告訴我上班最好不要戴眼鏡，沒辦法，趁著中午休息的時候去配了副隱形。但可惜啊，眼睛太敏感戴不進(jìn)去。這正好免除了我要帶隱形的厄運(yùn)。

二天早上打掃到那間包廂一定是苦不堪言吧。還有的就是土大款，以前沒有實(shí)習(xí)之前就是不喜歡這種類型的人，現(xiàn)在服務(wù)過才知道這其中的原由啊。我不想在這里多說什么，總覺得說多了喪氣話會給別道德同學(xué)也帶來影響，好的東西大家可以一起分享，壞的就沒有必要了吧！因?yàn)榻酉聛淼穆愤€很長呢。

對方的號碼和名字，雖然不知道有什么用但也過一下癮吧。但沒有想到的是晚上張主管找我們幾個談了下心。

很尷尬。這個點(diǎn)我們也想過，可是有些事情如果自己真的是不喜歡就不要去做了吧，有些把握事情可以成功就要勇敢提出來，什么堅持都滾一邊去吧。

因?yàn)檎嬗锌床贿^眼的人，不想和這種人呆在一起，也真的不想每天上兩頭班還有一周只休一天的日子，就讓我們把部門給換了吧！

這酒店的效率真心是慢，情況反映了一遍又一遍，過了那么多天還是沒有把結(jié)果告訴我們，這是鬧哪般？瞬間就感到人力的大叔真是無能啊。

中午的時候還碰上了土大款，我們餐廳的點(diǎn)菜師還被吃了豆腐，在這里提醒廣大在外實(shí)習(xí)的女同胞們，咱還是呀學(xué)會好好保護(hù)自己呀。真心受不了那種客人的嘴臉，蒼天啊快讓我換部門吧！

這些天在中餐里還是負(fù)責(zé)傳菜，過幾天應(yīng)該就能到外面服務(wù)客人了。想來還是緊張，每到忙得不可開交，不知道到時候的我是否也忙得過來。有空的時候我們就練端托盤，最近手臂也不像原來那么酸疼了但終究有些不適應(yīng)。今天我發(fā)現(xiàn)我拿盤子的手已不再像之前那樣酸痛了，說明我已經(jīng)在慢慢適應(yīng)工作的這種方式。我覺得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先；每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收；每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。

換部門的事終于定下來了，明天就要去西餐上班，聽說西餐廳比中餐閑很多，不知道是不是真的。現(xiàn)在心里總有些小激動，畢竟是一個人去那，這一次就真的是一個人在陌生的環(huán)境中打滾了。我不后悔，也不害怕。

突然發(fā)現(xiàn)每次一到放假就回學(xué)校，還記得當(dāng)初說過實(shí)習(xí)后不會回來要在外面瘋玩的。看來又要被舍友們嘲笑了。宿舍里還有人，所以我們宿舍不會像其他宿舍那么臟。每次回來都可以見到同學(xué)，看來大家都對學(xué)校很想念呢。是外面的環(huán)境太差以至于讓我們有了對比吧。外面人心險惡大學(xué)校園里還算是單純，畢竟沒有那些想害你的人。

今天有機(jī)會坐下來寫日志是因?yàn)榻裉烊ノ鞑蛨蟮街鞴芫妥屛倚菹⒘耍f實(shí)話咱西餐的主管給我感覺人很好，至少比中餐的一個女主管好多了。西餐的第一天比我想像的好很多。大部分都是實(shí)習(xí)生并且也都是其他學(xué)校的，對此能感到很欣慰。但一天是不能看出人的人品怎樣，以后的日子無論如何我相信比在中餐的時候好過。

休息了兩天腿也不酸腰也不疼了。早上6點(diǎn)半的班還是有點(diǎn)吃不消，畢竟這是要長時間的早起啊。西餐這個團(tuán)隊(duì)給我的第一印象還是散漫，客人有需求的時候當(dāng)做沒看見。這是讓我想不到的一個現(xiàn)象，我想他們并不了解實(shí)習(xí)的含義，只是要混個文憑就好了吧。視而不見，我想哪個客人看了都會心寒的吧。早上吃早餐的客人確實(shí)是多，三四百人，我們也確實(shí)忙不過來。

第一天上班就要我倒咖啡茶，剛開始確實(shí)有點(diǎn)不好意思開口，索性后來都習(xí)慣了，手臂酸痛就是倒咖啡茶的缺點(diǎn)。但西餐有時候確實(shí)是閑，早餐時間一過后就一般沒有什么事做了。而我們一般都是擦擦桌子椅子。還有的就是喜歡扎堆聊天。主管也對我們很好，給我們聊天只要不太顯眼就成。

從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀(jì)律的合格服務(wù)員。有兩個同學(xué)換酒店了，確實(shí)感到莫名的傷感，但不管前方的路怎么樣我也要堅持地走下去。

漸漸地，在工作中我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細(xì)則；宴會出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺、擺臺的注意事項(xiàng)；換煙灰缸的重點(diǎn)；點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧；餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

最新銀行工作日志范文（23篇）篇二十二

很快，一星期有過去了，回想一下這周有什么重要的事情呢！慢慢習(xí)慣了保險部的生活也掌握了出單子的要領(lǐng)也能獨(dú)自堅守崗位了！這就是最大的收獲吧！

這星期有順利也有不順利，月初的時候客戶都接二連三地來續(xù)保可到了月末的時候人就少了，這個月店里訂了48臺任務(wù)，可到了今天才回來一半看來這個月完成任務(wù)很困難了！保險部又只能等著挨批了！該打的電話也打了，該說的也都說了，可是客戶為什么不回來呢！只能抓緊給客戶在打電話了，其實(shí)，我真的很惱給客戶打電話，因?yàn)槭裁礃拥目蛻舳加校乙彩芰撕芏啻驌艨墒?打電話"是一項(xiàng)重要的任務(wù)，我一定會把這件事情完成做好！挑戰(zhàn)一切困難，讓自己更加充實(shí)更加完善！為了，自己今后能夠順利走向工作崗位，我一定要努力，加油，做到最好！

最新銀行工作日志范文（23篇）篇二十三

今天是星期一，天氣晴朗，空氣清新。昨天晚上激動了一晚上，今天起了個大早，因?yàn)榻裉焓俏乙粋€月實(shí)習(xí)期的頭一天，我要給同事們留個好印象，首先就是不能遲到，公司7點(diǎn)半上班，我7點(diǎn)多一點(diǎn)就到了。

我要實(shí)習(xí)的單位是淄博陸海特種混凝土有限公司，我任職于公司的營銷部，做內(nèi)勤。帶著幾許敬畏和幾縷不安，我踏進(jìn)了公司二樓的辦公室去報到。跟總經(jīng)理簡單介紹了自己的相關(guān)情況后，我到了自己任職的部門。上午同辦公室的同事先領(lǐng)我在公司轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，大體了解了一下公司全貌及各部門的職能。下午給了我一些公司的宣傳材料，好讓我對公司的背景、產(chǎn)品流程、發(fā)展方向和前景等做進(jìn)一步了解。

第一天上班，感覺蠻輕松的，所作的事情就是熟悉工作里的一些工作章程以及內(nèi)勤的工作職責(zé)，大致上熟悉工作流程。

剛走出學(xué)校，踏上了工作崗位，一切都是那么的新鮮，然而新鮮過后卻感到非常困惑——公司里要用的東西，學(xué)校里都沒有學(xué)過。發(fā)現(xiàn)有很多東西自己都不會，甚至都沒有接觸過，面對太多的疑問自己的內(nèi)心產(chǎn)生了很大的壓力。“我能夠勝任這里的工作，會不會因?yàn)樘鄸|西不懂而受到別人的嘲諷”。內(nèi)心充滿了矛盾，然而事實(shí)證明我多慮了，這里有和藹的領(lǐng)導(dǎo)和友好的同事，他們給了我極大的幫助和鼓勵。在最初一個周里，通過和同事們交流，我獲得最大的就是鼓勵和信任。同事們也都很熱心，很照顧我。這一天開始在同辦公室同事的幫帶下，著手做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情，也就是打根基。

我相信我能勇敢的去面對任何挑戰(zhàn)，相信自己，我能行的!

實(shí)習(xí)逐漸深入，我也已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)，由于對公司的業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)還不太熟悉，我每天都會非常早起來，準(zhǔn)備一些資料在身邊以備查閱，我知道這些信息能夠放到腦子里就更好了，于是我每天一有空都會多看幾遍，慢慢的熟記在心。工作進(jìn)行的還是比較順利的，通常每天都會接好幾個電話，有詢價的、下單的。

今天接了一個和我們有合作意向的客戶的電話，他需要更詳細(xì)的了解公司的情況，我需要對全局都做一定的描述，力圖讓他知道我們公司產(chǎn)品與其他公司產(chǎn)品相比的優(yōu)越性，最重要是讓他們覺得我們公司產(chǎn)品是最好的。價格是最大的競爭力。

雖然我還是一個新人，但經(jīng)過幾天實(shí)習(xí)，我知道產(chǎn)品價格跟距離、方量及結(jié)算方式等密切相關(guān)，在咨詢了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后，把事情描述的盡可能清晰，如此也令客戶或合作伙伴滿意。

我所實(shí)習(xí)的公司是從事混凝土預(yù)拌和銷售的，經(jīng)過了差不多半個月的實(shí)習(xí)期后，我終于總結(jié)出自己每天的工作流程是：把各個施工單位需要的混凝土的方量、標(biāo)號、價格、施工部位、開盤時間及混凝土的結(jié)算方式等匯總出來，交到公司的調(diào)度部門，讓他根據(jù)我所下的任務(wù)單做詳細(xì)安排，保證工地需要的混凝土在規(guī)定的時間內(nèi)保質(zhì)、保量的送達(dá);然后把各條生產(chǎn)線各種原材料的庫存匯總，上報給公司總經(jīng)理知道，好為第二天的生產(chǎn)做準(zhǔn)備;第二天一早再把前一天的生產(chǎn)情況做出統(tǒng)計。

通過幾天的工作和學(xué)習(xí)，我逐漸發(fā)現(xiàn)我所干的活雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因?yàn)樗麄兪窍嗷ビ新?lián)系的。為了保證最后能夠勝利，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。為了能夠真正的使用知識，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事，即使再簡單的事情我都會認(rèn)真的考慮好幾遍，因此，雖然做的不算快，但都能夠讓同事們滿意。同事們通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交由我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。

這半個月的實(shí)習(xí)，我可以簡單的總結(jié)為幾個字，那就是：多看、多問，多觀察、多思考、多動手!

今天是星期六，由于業(yè)務(wù)關(guān)系公司周六周日也要上班，但比平時清閑，也能夠輪休。

今天總經(jīng)理在會議室給業(yè)務(wù)人員開會，這里沒有秘書，以前一直是文員在這個時候做事，今天她有事沒來，只好我來當(dāng)了。正好缺個會議紀(jì)要，所以我也參加了。

領(lǐng)導(dǎo)首先分析了一下公司發(fā)展所面臨的困境，最大的就是資金問題。資金一直是困擾公司發(fā)展的大礙，對于混凝土公司來說尤其嚴(yán)重。進(jìn)原材料需要現(xiàn)錢，但混凝土款卻是按合同執(zhí)行，但合同到期交款的是少數(shù)，截止到現(xiàn)在，公司20xx年剛投產(chǎn)時的混凝土款還有很多沒給，有很多都成了呆賬、死賬。這次開會的主要議題是要求所有有欠款的業(yè)務(wù)員抓緊時間籌款，以還公司貸款。

公司發(fā)展的另一個重要方面是打開銷路，讓自己的產(chǎn)品能夠銷售出去，只有銷出去，才能有利潤進(jìn)來。

剛來的時候，只是聽說總經(jīng)理口才好，管理有一套，現(xiàn)在看來都是真的。在這么優(yōu)秀的經(jīng)理人的帶領(lǐng)下工作，我想我在數(shù)年之后也會成為業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀者。

今天早上剛上班由于某些問題和別的部門的同事意見不統(tǒng)一，鬧得不太愉快，緊接著他又跑去領(lǐng)導(dǎo)那里給我告狀，領(lǐng)導(dǎo)把我說了一頓，弄得一天心情不好。

現(xiàn)在靜下心來想了一下，其實(shí)踏上社會，就要與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。

但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機(jī)會他們肯定毫不猶豫的跳槽;他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，才有利于公司的發(fā)展。

在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾天里，我會更加珍惜與同事之間的相處。

經(jīng)過一段時間的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還是很快的，即使是之前從來沒接觸過這個崗位，但我每天都能把工作做得井然有序，對混凝土銷售這一行業(yè)也有了更深的認(rèn)識。

我的主要工作還是通過語音與客戶溝通，然后將客戶需求告訴調(diào)度。今天要混凝土的地方真多，我一趟一趟往返于經(jīng)理辦公室和調(diào)度室，忙來忙去，最后每個人都對我說，你歇歇吧，坐一會。其實(shí)我不是不想坐下來，可是作為實(shí)習(xí)生來講，我要學(xué)的東西很多，要做的瑣事也很多，坐下來，節(jié)奏也慢了下來。

并非我虛偽，我告訴自己，我放棄了其他找工作的機(jī)會，花時間、精力來這里實(shí)習(xí)，我要對得起我自己，對得起我寶貴的時間。哪怕我將來不在這里工作，我這段時間的實(shí)習(xí)也會讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活，我的生命中多了一種經(jīng)歷。

多一種經(jīng)歷，就多了生活的經(jīng)驗(yàn)，哪怕現(xiàn)在用不到，在不遠(yuǎn)的將來也會顯現(xiàn)出他的重要性和好處。

天下無不散之筵席。今天是我實(shí)習(xí)的最后一天，有好多東西需要整理，交接...好像還有很多事情還沒完成，這里，有太多難忘的東西，難忘的人。人非草木孰能無情，一段時間的相處，真的很舍不得離開。

一個月的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多新的東西，這些都是在學(xué)校接觸不到的。俗話說，社會是一個大熔爐，經(jīng)過這個熔爐的熔煉，人真正的社會價值才能得以體現(xiàn)，而這整個過程則完全可以由自己掌控。這不但要求我們樹立正確的人生目標(biāo)、堅持自己的人生理念，更要求我們有一顆虛心進(jìn)取的心。只有這樣才能把握好自己的一生，做一個成功的人，做一個對社會有用的人。我相信自己會永遠(yuǎn)保持這樣一種純正的心，努力地、永不停息的去學(xué)習(xí)，利用自己無限的青春活力去實(shí)現(xiàn)自己的人生價值，創(chuàng)造屬于自己的一片天空。

一時間心中有千言萬語卻不知道從何說起，只能在心中默默的跟陸海告別，再見陸海，再見，曾經(jīng)有著一起有著吃苦的樂趣的同事們，我會永遠(yuǎn)記住你們的!