在當(dāng)下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

大學(xué)生暑假實測報告大學(xué)生暑假實踐報告篇一

時間真是捉弄人，暑假專業(yè)的實習(xí)，讓我們措手不及，可是實習(xí)就是實習(xí)，雖說匆匆上陣，可大家卻都沒有茫然，通過老師的細細講解，大家還是大概了解了電氣的機械制造，也給我們增長了見識。

一是要有很強的專業(yè)意識，二是要有專業(yè)所需要的寬厚的基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識與技能，三是要掌握從事本專業(yè)科學(xué)研究的方法，四是要具有把專業(yè)知識運用于實踐的能力。

給我最深感受的是，也是最重要的就是對本專業(yè)(電氣工程)有了深入的認識。使我知道了本專業(yè)的業(yè)務(wù)培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)培養(yǎng)能夠從事與電氣工程有關(guān)的系統(tǒng)運行、自動控制、電力電子技術(shù)、信息處理、試驗分析、研制開發(fā)、經(jīng)濟管理以及電子與計算機技術(shù)應(yīng)用等領(lǐng)域工作的寬口徑"復(fù)合型"高級工程技術(shù)人才。還有業(yè)務(wù)培養(yǎng)要求：本專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)電工技術(shù)、電子技術(shù)、信息控制、計算機技術(shù)等方面較寬廣的工程技術(shù)基礎(chǔ)和一定的專業(yè)知識。綜合起來想想，我們真是明天的棟梁，要使我們具有較強的適應(yīng)能力，有什么理由不好好學(xué)習(xí)呢!

老師從基本的電氣元件出發(fā)，以機床的電氣控制為主線，詳細地講述了通用機床、數(shù)控機床及集成制造系統(tǒng)的組成、常用低壓電器、電氣控制的基本原理及電氣控制線路的基本環(huán)節(jié);同時，綜和介紹了常用機床的電氣控制線路、繼電.接觸器控制系統(tǒng)的設(shè)計、安全用電知識及實訓(xùn)環(huán)節(jié)等方面的知識，并分析了機床電氣系統(tǒng)的故障診斷與維修的思路與方法。

機床電器及電路邏輯

機床電器是電力拖動及自動控制系統(tǒng)的基本組成元件，被廣泛應(yīng)用在各種通用機床、組合機床、數(shù)控機床及柔性制造系統(tǒng)的配電裝置和電力拖動控制系統(tǒng)。隨著控制技術(shù)的不斷發(fā)展，配電系統(tǒng)的容量不斷擴大，機床電器的額定電壓等級范圍有相應(yīng)提高的趨勢。由于電子技術(shù)在機床電器中日益廣泛地應(yīng)用，機床電器正向著無觸點、長壽命、高可靠性及智能化的方向發(fā)展。

認識了機床老師又讓我們認識了泵的類型、原理、用途

一、泵的定義：通常把提升液體、輸送液體或使液體增加壓力,即把原動機的機械能變?yōu)橐后w能量從而達到抽送液體目的的機器統(tǒng)稱為泵。

二、泵的類型：根據(jù)泵的工作原理和結(jié)構(gòu),泵的類型有如下幾種：

⑴葉片泵 依靠泵內(nèi)高速旋轉(zhuǎn)的葉輪來輸送液體,如離心泵、軸流泵等。

⑵容積泵 依靠泵內(nèi)工作容積的變化而吸入或排出液體并提高液體的壓力能,如活塞式泵,回轉(zhuǎn)式齒輪泵等。

⑶噴射泵 利用工作流體(液體或氣體)的能量來輸送液體,如水噴射泵,蒸汽噴射泵等。我們廠使用的水泵屬于離心式葉片泵。

三、泵的工作原理：

1、容積式泵利用工作腔容積周期變化來輸送液體。

2、 葉片泵利用葉片和液體相互作用來輸送液體。

四、泵的具體用途：

1、城市供水

2、污水系統(tǒng)

3、土木、建筑系統(tǒng)

4、農(nóng)業(yè)水利系統(tǒng)

5、電站系統(tǒng)

6、化工系統(tǒng)

7、石油工業(yè)系統(tǒng)

8、礦山冶金系統(tǒng)

9、輕工業(yè)系統(tǒng)

10、船舶系統(tǒng)

時代在進步，我的學(xué)習(xí)應(yīng)該與時俱進，不能只是局限于書本上的一些較為落后的設(shè)備，而是通過網(wǎng)絡(luò)等工具接受新的設(shè)備、知識。我也應(yīng)該不斷開拓自己的創(chuàng)新能力，從激烈的社會競爭中尋找機遇。雖說為期兩天的認識實習(xí)時間不長，但是參觀廠房的老師竭盡自己所能為我們作的介紹，不但讓我對一些電氣設(shè)備有了進一步的了解，對電氣工程及其自動化有了深層次的感性認識，而且激起我對學(xué)習(xí)專業(yè)的迫切渴望。

大學(xué)生暑假實測報告大學(xué)生暑假實踐報告篇二

xx年暑假期間，在校團委的號召下，為社會建設(shè)貢獻一份力量，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，，我到秦皇島市青少年活動中心進行了為期半個月的實習(xí)，實習(xí)的項目是作為科普試驗班的老師給三十幾個小學(xué)生講課，講課期間我感覺學(xué)到了很多東西，下面我就介紹一下我這半個月的經(jīng)歷。

我是七月十五號去的，到八月六號結(jié)束，期間我一共講了十五節(jié)課，講課的內(nèi)容是電子積木、物理世界、生物世界、天文世界，共四門課程。而我是個文科生，對這幾門課程早已忘的精光，更不用說給別人講了，為了把握這次難得實踐機會，我便一邊自學(xué)，一邊講課，雖然是累了一些，但是感覺挺充實，尤其是看到那些天真爛漫的小孩子，瞪著眼睛問我問題的時候，我感覺特別的欣慰，畢竟這也是一份體驗，一種為人師的體驗，也許以后自己并不從事這方面的工作，但回憶起來，也是自己的一筆寶貴的財富。

講課期間，我跟許多孩子的家長交流過，從他們身上，我看到了家長望子成龍的心是多么強烈，更看到了父母對自己的孩子那分無私的愛，想起自己在家辛苦忙碌的父母，不禁油然產(chǎn)生一種敬意，在跟家長交流期間，其中一個孩子的母親跟我談了許多，她說把孩子就交給我了，使我很感動，同時也感到了自己責(zé)任的重大，自己現(xiàn)在的身份是一名老師，既然為人師，就應(yīng)該對學(xué)生負責(zé)，雖然自己現(xiàn)在的身份更確切說還是一名大學(xué)生，但早晚也要走向社會，現(xiàn)在學(xué)會對自己所做的事勇于負責(zé)任，才能對自己幾年之后真正踏出校門打下一個良好的基礎(chǔ)。

七月十五號下午三點，我第一次蹬上講臺，那天是講生物世界，剛走上講臺是，望臺下掃視一下，那么多眼睛在看著自己，感覺真有點緊張，事前背好的“臺詞”全都忘了，腦子里一片空白，上家教的時候自己那么有感覺，為什么一上大課，自己竟不知所措了呢?這樣跟學(xué)生“對峙”了幾分鐘，心想自己既然走到了這個位置，就臨場發(fā)揮吧，管不了那么多了，于是我就清了一下嗓門，開始講課，也不知怎么的，一講課，仿佛感覺又回到了我身上，也許是沒有什么思想包袱的緣故吧，那節(jié)課結(jié)束后，我得到了同學(xué)們和聽課老師的熱烈掌聲，試講順利過關(guān)，事后我都覺的不可思議，心想自己身上還有不少潛力可以挖掘呢，不禁會心的笑了。

之后的日子，講課慢慢步入正規(guī)，再沒有第一次蹬上講臺的拘謹(jǐn)，也敢于放開講了，在這短短的十五天里，認識了不少小朋友及他們的家長，建立了比較真誠的友誼。

最后一節(jié)課，開家長會的時候，看到那些小學(xué)生天真的臉龐，及家長們滿意的笑容，我感覺我的付出沒有白費，因為我得到了別人的認可，沒有什么比別人對自己的認可最讓人高興的，我堅信這一點，我也有信心在以后的日子里做的更好。

實踐結(jié)束之后，我感到自己有很大收獲：

一、待人要真誠

踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想，應(yīng)該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。

二、要善于溝通

溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。

三、要有熱情和信心

其實，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節(jié)，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。

五、要主動出擊

當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進實習(xí)單位的時候，都做過類似復(fù)印打字的“雜活”。或許同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什么。做“ 雜活”勝作的必需，卻無法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學(xué)、勤做，就會有意想不到的收獲。

六、要講究條理

如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。“做什么事情都要有條理，”這是劉經(jīng)理給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的中大師兄講過這么一個故事：他當(dāng)部門經(jīng)理時，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。”總裁于是把這種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們在工作中受益匪淺。

大學(xué)生暑假實測報告大學(xué)生暑假實踐報告篇三

在大三畢業(yè)之即，我非常榮幸的加入了xx有限公司，號客戶服務(wù)中心是在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復(fù)雜矛盾，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，保持市場存量;另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，收集市場需求信息，進行客戶關(guān)系管理，它不僅是差異化服務(wù)平臺，更是對渠道、對客戶經(jīng)理的營銷支撐平臺。

一、公司簡介

是一個注重客服中心服務(wù)理念和團隊文化建設(shè)的團隊。所謂的團隊不能純理解為一個特定范圍的一群人，而應(yīng)是大家同一目標(biāo)，一種聲音，一起努力的團體，這一團體是否團結(jié)，是否有凝聚力，是否有相互學(xué)習(xí)、知識共享，決定了團隊的戰(zhàn)斗力，它是影響單位或部門發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。我知道：一個無論多么優(yōu)秀的管理人員其個人能力是有限的，而眾人的智慧是無窮的，怎樣去熱愛自己的崗位，培養(yǎng)積極的工作熱情，這點是我進入客服中心之日開始學(xué)到的。

作為企業(yè)面向客戶的服務(wù)窗口，號客戶代表是企業(yè)良好服務(wù)形象的象征，班組成員素質(zhì)的高低直接影響客戶對企業(yè)的評價，因此班組成員的崗前培訓(xùn)在確保號服務(wù)質(zhì)量的工作中起著重要作用。客服中心根據(jù)歷年新進員工培訓(xùn)計劃，結(jié)合我們學(xué)員的知識基礎(chǔ)情況及前臺工作需求，制訂了新員工崗前培訓(xùn)方案，以學(xué)，練，測，幫的系統(tǒng)培訓(xùn)方式，在短時間內(nèi)讓新進員工迅速掌握必備的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能。

“學(xué)”，為每位學(xué)員建立了學(xué)習(xí)檔案，制定學(xué)習(xí)進度表，進行業(yè)務(wù)知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋了電信業(yè)務(wù)知識、分公司組織架構(gòu)與規(guī)章制度、前臺咨詢投訴案例分析、投訴單錄入、業(yè)務(wù)受理、新業(yè)務(wù)新優(yōu)惠等。“練”，在培訓(xùn)課程進行的過程中為學(xué)員安排課后作業(yè)，通過實際的演練和切身體會了解作為客戶對企業(yè)服務(wù)的感知，培養(yǎng)換位思考。“測”，培訓(xùn)過程中組織階段性測試，及時幫助學(xué)員鞏固知識點，在培訓(xùn)結(jié)束前舉辦總結(jié)性測評，從理論知識、系統(tǒng)操作、應(yīng)答技巧等多方面考評學(xué)員學(xué)習(xí)情況。“幫”，充分發(fā)揚同事間互助友愛的優(yōu)良傳統(tǒng)，由資深班組成員“一帶一”，幫助學(xué)員盡快熟悉崗位，將所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實際服務(wù)中。系統(tǒng)性地組織班組成員崗前培訓(xùn)，推動學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的進程;注重學(xué)習(xí)的效果和知識的應(yīng)用，使近年的新員工培訓(xùn)效果較以往相比有了較大的提高，同時也為新員工上崗實習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。

二、實習(xí)初體驗

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦接電話，顯得枯燥乏味。但勝作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。對于我這個初來乍到的新人來說，這里的一切都是新鮮的，明亮的機房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求。從進入客服中心之日起，我把客服中心視同一個家，中心每一位員工都是親人，我們相互信賴，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調(diào)整心態(tài)，保持陽光心情。我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活的每一個小細節(jié)中，把真情融入工作的每一環(huán)節(jié)里，從愛心出發(fā)，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認同，因為我們詩司最友愛的團隊，我自豪，因為我是優(yōu)秀團隊中的一員!

在剛上號平臺之前，我很幸運地參加了一系列的相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，讓我對生疏的和寬帶之類的障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進行了溫習(xí)、鞏固，這使得我在這些工作的預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實際的證明和體驗。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，終于領(lǐng)悟出了在其中的樂趣。或許這當(dāng)中的學(xué)習(xí)過程是枯燥的，但師夫不負有心人，努力過就一定會取的很好的成績。由于原來很少有機會接觸到平臺，對于平臺上的一些新業(yè)務(wù)，新咨詢，我都比較陌生，但這并不能成為我拒絕學(xué)習(xí)的理由，遇到疑惑主動向同事咨詢求教。漫漫的了解了號平臺的各項操作功能及各項處理流程，憑著自己認真的學(xué)習(xí)態(tài)度和對知識的積累，我相信我可以很快就可以成為一名優(yōu)秀的號客服代表。

雖然我接觸號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在經(jīng)過一段時間的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹號客服中心在堅決執(zhí)行“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念中成長的種種事例。在這里有很深刻的體會。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來，在我的引導(dǎo)下慢慢發(fā)現(xiàn)問題并解決問題后，聽到用戶誠心的謝謝時，莫名的成就感就會涌上心頭。

號客戶服務(wù)作為一個服務(wù)窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，我都認真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。

號作為xx企業(yè)一個與客戶不見面的服務(wù)窗口的性質(zhì)，決定了我們的語音、語調(diào)運用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達。為此，我通過和宿舍和同事的不過溝通和交流的渠道，不斷來提高自己語音表達能力和溝通能力，并把它們應(yīng)用到服務(wù)的過程中去。人人都說，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務(wù)工作中，我都努力做到這一點，讓客戶在被我服務(wù)的過程中得到體貼、關(guān)心和快樂。在工作中我始終謹(jǐn)記對待用戶要做到態(tài)度和藹、語氣親切、耐心體貼、服務(wù)到位，并且時刻保持良好的心態(tài)，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的，在平時的工作中，難免會遇到一些難纏的用戶，有些甚至?xí)诔鑫壅Z，他們的態(tài)度會給我們的情緒帶來波動。每次遇到這樣的客戶，我們都會暫停幾分鐘，深唿吸幾下，對著鏡子看到自己最美麗的微笑時，我的心情也就會平靜下來，繼續(xù)面對新的客戶，而不會因為個別用戶的蠻橫無理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力，我順利的完成了自己的本職工作。

有人說，號在公司團隊建設(shè)中是難度系數(shù)的單位，因為中心員工的用工方式不統(tǒng)一，薪酬待遇偏低，工作煩瑣壓力大，個人素質(zhì)要求高，而且在工作中經(jīng)常不被理解，遭遇委屈是家常便飯，“客服中心是防火墻，話務(wù)員是滅火器”這是號日常工作的真實寫照，我們常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心，對內(nèi)是克服困難中心”，事實的確如此，面對現(xiàn)狀，如何在這種情況下舒緩員工的壓力?怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生的負面影響?通過什么樣的方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情，增強員工對崗位的認同感，對企業(yè)的忠誠度，是我常常思考和需解決的實際問題。管理是一種觀點，是一種服務(wù)，更是一種藝術(shù)，激勵與日常管理與團隊建設(shè)密切相關(guān)不可分割，客服中心的激勵工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無論任何單位的發(fā)展都離不開全體員工的創(chuàng)造力和積極性，雖然物質(zhì)激勵仍然是衡量員工的自身價值的一個重要指標(biāo)，但事實上在特定環(huán)境下，精神激勵的作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎勵的意義，我認為：有激勵就有動力，有期許就有沖刺，有認同就會產(chǎn)生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關(guān)系。基于這個觀念，在號日常生活工作中，展現(xiàn)一張張滿意的笑容，一個個贊許的眼光，一句句肯定的話，都會成為我們眾多員工“溫馨服務(wù)，天天進步”的動力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點點滴滴的積累就形成了團隊的合力，保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項目標(biāo)的順利完成。我常常告戒自己和勉勵同仁：面對市場，面對客戶，我們所呈現(xiàn)的必須是的，因為我們已與中國溶為一體。

三、業(yè)務(wù)類型

雖然我們身處在，但是我們也是電信集團公司中的一份子，集團除了解決客戶的業(yè)務(wù)問答，還提供電話業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用、數(shù)據(jù)通信、視訊服務(wù)、國際及港澳臺通信等多種類業(yè)務(wù)，能夠滿足國際、國內(nèi)客戶的各種通信需求。

四、總結(jié)與心得

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。如果說我們在這里工作中遇到的問題是營銷下單難度大，那么服務(wù)補救工作難度系數(shù)將更大，大家都知道商業(yè)談判中信任是基礎(chǔ)，討價還價數(shù)程，雙方的歧義在于怎樣讓利益化，然而客戶投訴不同于商業(yè)談判，其工作難點在于要在最短時間內(nèi)進行情感的修復(fù)，信任感的重新建立，寬容、耐心是基礎(chǔ)，看準(zhǔn)形勢守鍵，圓潤溝通靠功底，降低損失是目的，贏回客戶是效益。我們在這里經(jīng)常都可以接到用戶的投訴電話，當(dāng)我們接到投訴后，我們都要多次的和用戶進行溝通，但該用戶當(dāng)時的情緒通常都比較激動，我們就要懂得如何的處理。通過鍥而不舍的努力最終都能夠得到用戶的理解，在規(guī)避企業(yè)風(fēng)險的同時，也讓用戶對企業(yè)及本人有了新的認識。我們在每件處理客戶投訴時，我們不是僅僅為了平息事端，了結(jié)投訴而努力，更重要的是在得到客戶認可的同時，也要讓客戶對中國電信不斷追求卓越提升服務(wù)質(zhì)量有更多新的認識。我深深體會到：服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命線，服務(wù)就是效益這看似簡單，體味之后卻豐富，所從事職業(yè)的意義多么重要。感到非常欣慰的是打自自己進入號之后，所接到的投訴電話最終都能夠得到圓滿的處理。

在這里的學(xué)習(xí)生活中，給了我很多的啟示，現(xiàn)先總結(jié)如下：客戶服務(wù)實習(xí)報告，企業(yè)面向客戶的服務(wù)窗口，客戶代表是企業(yè)良好服務(wù)形象的象征，班組成員素質(zhì)的高低直接影響客戶對企業(yè)的評價，因此班組成員的崗前培訓(xùn)在確保服務(wù)質(zhì)量的工作中起著重要作用。

第一：不要偷懶.人家都說”什么樣的員工在企業(yè)里才會受歡迎?"回答是不偷懶的員工.我覺得很有道理，試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的?于是我時刻提醒自己要多干活，盡力把本份工作做好。所以在工作的時候，必須盡職盡責(zé)。努力完成自己的實習(xí)工作。

第二：營造學(xué)習(xí)與知識共享的文化氛圍，相互學(xué)習(xí)，加快同事之間自身素質(zhì)與服務(wù)營銷能力的提升。自信來自專業(yè)，專業(yè)來自學(xué)習(xí)，自成立之初，就建立了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)制度，月初我們根據(jù)公司制訂的詳細的培訓(xùn)計劃，按時參加培訓(xùn)，按計劃執(zhí)行，我們重視培訓(xùn)的每一個過程，更關(guān)注培訓(xùn)后知識的掌握和應(yīng)用，在進行考試，并將考試的結(jié)果運用到內(nèi)部工作考評中去，由個人知識變?yōu)閳F隊知識，使得一方面可以通過學(xué)習(xí)，避免重犯類似錯誤;另一方面，再出現(xiàn)同類問題后，可以少走彎路，及時準(zhǔn)確地處理好客戶需求。隨著對客戶響應(yīng)速度的提速，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的不斷提升，崗位對我們的工作技能和個人素質(zhì)提出了更高的條件，不僅要他們要掌握各類電信業(yè)務(wù)，熟知電信各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)和流程，同時還應(yīng)具備較強的溝通能力和營銷技巧。在日常培訓(xùn)工作中，業(yè)務(wù)知識、操作技能、服務(wù)技巧、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)意識及服務(wù)行為規(guī)范是經(jīng)常所涉及到，但我們對電話營銷知識和寬帶障礙預(yù)判斷、預(yù)處理等都仍需加強培訓(xùn)力度。

第三：講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現(xiàn)急躁，這是正常的，但不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態(tài)度來做事，虛心點往往能得到別人的認同.而且有許多人他們的態(tài)度是我們要向他們學(xué)習(xí)的，比如：做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策。他們在接到故障時，首先會根據(jù)用戶的反映來分析情況，然后問清楚對方的地址和聯(lián)系方式，當(dāng)懷疑是用戶的電腦故障時還要帶上手提電腦去監(jiān)測，最后才派出人手去收復(fù)，這種做事方式就很有條理，不會做一些無用功，工作效率也得到提高.受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了，這真是很難得的工作經(jīng)驗啊!

第四：勤學(xué)好問.剛來到單位時，我對很多方面都未熟悉，這就需要勤學(xué)好問.因為經(jīng)驗是很重要的，所以我們在處理事情的時候必須要了解清楚，在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問.同時還要注意在什么時候問和問的語氣和態(tài)度怎么樣。所以說這也要講究一定的說話藝術(shù)。

第五：公司每個季度都會舉行一次考核，主要是為了讓有能力的員工能夠得到限度的發(fā)揮，考核制度給我們營造了一個公平、公正、公開的考核氛圍。使我們每個員工對自己應(yīng)承擔(dān)職責(zé)的做到心中有數(shù)，客觀評價自己，公平看待他人，限度發(fā)揮員工的工作積極性，營造了積極向上、爭先創(chuàng)優(yōu)的競爭氛圍。

第六：我們應(yīng)該以陽光心態(tài)笑看花開花落，面臨困難仍能保持長效的工作熱情。由于我們是大學(xué)里剛剛出來的應(yīng)屆畢業(yè)生，對社會上的很多事情都有著很美好的憧憬，而且當(dāng)我們進入時，正值公司人員緊缺，所以一切的學(xué)習(xí)工作都變的非常的緊迫。需要一切的一切都要我們從頭做起，面對挑戰(zhàn)我雖然感到有點膽怯，但是還是在最短的時間內(nèi)調(diào)整好了自己的角色，適應(yīng)了新的崗位，憑借著高度的責(zé)任心和持久的工作熱情，積極主動，有計劃有步驟地完成著工作的流程，建立了一套較為科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，理順關(guān)系，讓各界面的工作流程閉環(huán)而流暢，扎實的基礎(chǔ)管理工作在服務(wù)工作中得到了體現(xiàn)。

第七：真誠待人.我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng).后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往.還教會我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會如何做事，而且要學(xué)會如何做人.正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作.孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。

我們充分意識到：學(xué)習(xí)是企業(yè)最本質(zhì)的競爭力，終身學(xué)習(xí)理念是企業(yè)和員工求生存謀發(fā)展的根本途徑，企業(yè)只有成為學(xué)習(xí)型組織，才能長久生存發(fā)展而不致消亡;班組只有成為學(xué)習(xí)型團隊，才能高效執(zhí)行并充滿生機與活力;員工只有不斷學(xué)習(xí)，才能跟上發(fā)展的步伐而不被淘汰。

班組是企業(yè)最小的組織細胞，班組成員朝夕相處，工作聯(lián)系緊密，共同愿景一致，是組織互動學(xué)習(xí)的理想單元。創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型班組”是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的基礎(chǔ)，是實現(xiàn)“把建成現(xiàn)代xx企業(yè)集團”發(fā)展戰(zhàn)略的需要和全面提高員工隊伍綜合素質(zhì)的需要，也是開拓企業(yè)工會維護職能新領(lǐng)域的一項舉措。結(jié)合分公司的實際情況，我們積極創(chuàng)造條件，努力為員工學(xué)習(xí)構(gòu)筑平臺，創(chuàng)造優(yōu)良的成才環(huán)境，多渠道將學(xué)習(xí)活動向班組深化和延伸。

大學(xué)生暑假實測報告大學(xué)生暑假實踐報告篇四

轉(zhuǎn)眼間，一學(xué)期過去了，我贏來了大學(xué)生活的第一個寒假，我深知生活需要去體驗，去嘗試。所以，在我大學(xué)生活中的第一個寒假生活中我體驗到在社會生活中工作的辛苦，或許有人會覺得我們只是兼職的而已，沒有想象中那么辛苦，可我們畢竟在父母的愛護下度過了十多年的時間。溫室里的花朵必須要經(jīng)歷風(fēng)雨，才能夠更好的成長，極力地吸收養(yǎng)分，綻放自己的光彩。

在奮斗之后享受成功，是體驗生活的快樂；在挫折之后品味失敗，是體驗生活的苦澀。生活就是這樣，包含著酸甜苦辣。只有我們?nèi)ンw驗，才能感受其中的滋味。

可能很多人認為我們現(xiàn)在只是大學(xué)一年級的新生，沒有必要那么早去社會工作，可是時間如同流水一般，飛快地流逝，如果不注意，我們就會在不知不覺間畢業(yè)，我不希望自己成為一個盲目無目標(biāo)的應(yīng)屆畢業(yè)生，在學(xué)校里的時候多多出去外面體驗一下社會生活，增長自己的社會經(jīng)驗，開拓一下自己的眼界，提高自身的能力，結(jié)交更多的朋友，畢竟在外靠朋友，多結(jié)交一些朋友對以后的社會生活是十分有益的，因為人脫離不了社會，人與社會密切相關(guān)。

我做過的兼職生活包括：房地產(chǎn)推銷、發(fā)傳單。

房地產(chǎn)兼職是我做過最久的，其實房地產(chǎn)兼職是很挑戰(zhàn)個人交流能力的。主要的工作就是你向客戶介紹樓盤資料，盡量讓他們留下電話號碼，盡量讓他們到現(xiàn)場去看樓盤。大多數(shù)人都會覺得這樣的工作，聽起來很輕松也很簡單，可是我做了很久，卻并沒有邀請到多少人停下來聽我們介紹，更別提去看房了。很多時候人們都不愿意留下電話號碼給我們這些做房地產(chǎn)的人，大多數(shù)都是怕騷擾電話。做這行最重要的就是要你的口才好，而且你反應(yīng)一定要快，要會懂得察言觀色，嘴巴要甜一點才能吸引顧客。任何人都應(yīng)該知道，做推銷一般都是在露天的街上，雖然說在冬天沒有日曬雨淋的惡劣環(huán)境，可是寒冷的風(fēng)一樣摧殘著我們，發(fā)傳單的時間久了之后就會將手凍得通紅。

自然因素雖然對我們的工作有影響，但人的反應(yīng)有時更讓我們傷心。有的人或許懂得我們工作辛苦，即便不買房，也默默的收下傳單。可是有的人見我們給他傳單時他立馬扔在地上，在給他人介紹時，甚至你和那個你覺得很有可能留下電話號碼的人，你和他介紹了半天，他始終不愿意留下電話號碼，這樣的人才是最讓人傷心的。因此這也要求我們這些做兼職的人，要有良好的心理素質(zhì)和禮貌待人的習(xí)慣，就算被人拒絕也要勇往直前，畢竟我們是有任務(wù)在身的，沒有完成任務(wù)量，工資就會不盡人意。

其實，面對這些事情還不算什么的，這只是現(xiàn)實社會一個小小的縮影。以后到社會我們才會發(fā)現(xiàn)會面對更多的挑戰(zhàn)、艱難、挫折。現(xiàn)在并不緊張的學(xué)習(xí)生活讓我們有時間提前出去外面體驗一下社會生活，雖然我們現(xiàn)在涉足的只是一個很小的社會邊界，但這也是能夠鍛煉我們意志力、提高我們的頑強斗志力的。

大學(xué)生暑假實測報告大學(xué)生暑假實踐報告篇五

大學(xué)生暑假實測報告大學(xué)生暑假實踐報告篇六

這是wmgp第一次招收intern性質(zhì)的實踐生。這次實踐一共有六個清華的學(xué)生，4個在深圳總部，2個在上海。每個人都被分在不同的部門，但是總體的實踐安排大致實踐報告相同，基本上都是在不同的部分輪換學(xué)習(xí)。但是我們每個人的實踐時間都不相同，人事部在確定時間時考慮了每個人的不同情況而進行了安排，這也體現(xiàn)出沃爾瑪作為零售服務(wù)業(yè)而具有的稀植和尊重。我的實踐期一共七周，每天都有不同的學(xué)習(xí)任務(wù)。

wmgp前身是香港的一家外貿(mào)代理商。xx年底沃爾瑪將之收購并搬遷到了深圳，xx年4月正式運作。他承擔(dān)了聯(lián)接海外沃爾瑪商店的buyer（買手）和本土外supplier（供應(yīng)商）之間的橋梁作用。具體而言就是為海外供應(yīng)商選擇恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品供應(yīng)商，并負責(zé)對供應(yīng)商的聯(lián)絡(luò)和管理工作。wmgp在深圳有兩個分支，一個是國際總部；一個是深圳運營部；上海也有一個分支，上海運營部；中國的東莞和臺灣等地方還有一些職能部。剩下的分支就分布在世界各地。其中按采購量計算，中國采購的商品總量達到全部wmgp采購的近80%。而wmgp的采購量占沃爾瑪全部采購量的10%多。

自成立以來，wmgp就取得了飛速的發(fā)展。主要原因是中國世界工廠的地位給海外沃爾瑪提供了非常廉價的商品，從而產(chǎn)生了新的利潤增長點。據(jù)報道，wmgpxx年的采購總量達到150億美元之多，而且正以每年30%的速度發(fā)展。我在實踐的其間也是發(fā)實踐報告現(xiàn)公司每周都新進6、7個員工。

公司非常注重對企業(yè)文化的建設(shè)，企業(yè)文化的內(nèi)容非常地豐富博大。其中較基本的幾條有：天天平價（這是最常見的一個口號，就是要號召員工積極主動的為實現(xiàn)everyday low price的承諾）；三項基本理念（尊重個人，服務(wù)顧客和追求卓越）；三米微笑原則（在三米之內(nèi)給別人尤其是顧客展現(xiàn)微笑并表達友好）；日落原則（在每天下班之前回顧自身的工作，并落實每一項任務(wù)）；十項成功原則（沃頓先生總結(jié)得十條成功經(jīng)驗，具體記不清了，有興趣可以去查看沃頓寫的自傳）；很多人都試著去總結(jié)沃爾瑪獲取巨大成功的秘訣，雖然說法不一，可是都一致認為企業(yè)文化建設(shè)是非常重要的一面。

由此也可以看出國際型大公司對企業(yè)文化的重視。

公司提倡公仆領(lǐng)導(dǎo)的理念，就是要求上級主動去關(guān)心和幫助下屬、并努力去培訓(xùn)下屬已達到成功的目標(biāo)。這點我體會非常深刻：我的mentor是個香港人，名叫andy。我記得他從來沒有打電話跟我商量事情，一般都是主動地跑到我座位上，主動詢問我需要什么幫助，或者有什么想法。并且三次請我去吃飯，真是讓我感覺到了保姆般的關(guān)心。另外，公司里面都是直呼其名，每個員工都有一個英文名字，這個英文名字加上中國人的姓就成為中國人的公司通用代碼。

而打招呼時大家都是只講英文文字，不論級別多高。加上企業(yè)文化體現(xiàn)的友好氛圍，所以很多時候都感覺不出來上下級的關(guān)系。wmgp對員工的作息沒有硬性的規(guī)定，工作比較彈性，當(dāng)然前提是要能完成任務(wù)。公司在休息實踐報告間里設(shè)有乒乓球桌、小型臺球桌和一個手控足球桌。一個小時的午飯時間就有很多人在那里娛樂。我也經(jīng)常去那里玩乒乓球，樂在其中。另外，聽說公司的員工可以在每個月毫無理由的休息半天。不過，我一直沒有想到要試一下。

我接觸到的公司員工都非常的友好，很愿意幫助人。并且大部分人都來自不同的背景，有香港人、臺灣人、菲律賓人、美國人等等，有歸國華僑、海外留學(xué)人員、教師，還聽說有個從花旗銀行過來的員工。跟這些人接觸使我感到很高興。這些人里面不乏優(yōu)秀分子，其中招聘我們的karen就是受人仰慕的魅力女性之一，她有著傳奇的經(jīng)歷、豐富的閱歷和淵博的知識。

國際采購流程被稱作為“直接進口”。一個企業(yè)要成為沃爾瑪?shù)墓?yīng)商并完成一次供貨，一般要經(jīng)歷好幾個重要的步驟：buyingtrip（海外的buyer來中國參加供應(yīng)商的樣品選型并落實采購計劃，下訂單等后續(xù)工作）；fc（工廠認證，以確保工廠沒有雇用童工、沒有超時加班、沒有安全隱患等）；qa（質(zhì)量檢查，在生產(chǎn)過程中和生產(chǎn)結(jié)束基本都會安排一次產(chǎn)品質(zhì)量檢查）；shipping（跟沃爾瑪?shù)牡谌轿锪骰锇轳R士基聯(lián)系裝船，并提供給沃爾瑪所有的有效單據(jù)）；payment（沃爾瑪開信用證給供應(yīng)商）；其中這些步驟中實踐報告又有很多的細節(jié)，可能遇到很多問題要實時處理。所以，直接進口的供貨采購周期一般都要多出國內(nèi)采購很多。這也是為什么并不是所有的中國廉價產(chǎn)品都能通過這種方式到達海外商店的原因之一。

這次實踐使我受益匪淺，并且接觸到了很多有意思的東西。通過跟buyer的接觸，加深了對其他國家文化的理解；通過跟不同supplier的接觸也讓我有機會對珠江三角洲的工業(yè)狀況有些感性的認識，更重要的是讓自己更加體會到實踐報告成功的蘊義。當(dāng)然作為零售業(yè)的一部分，在wmgp也使得你必須學(xué)會跟不同素質(zhì)的人打交道的技巧，同時可能在實際的工作中直接應(yīng)用自己知識的機會比較少，而往往需要自己注重細節(jié)，精益求精地做好每一件小事。

大學(xué)生暑假實測報告大學(xué)生暑假實踐報告篇七

xx市

正文：這個暑假又是一個有意義的暑假，又到了每一次的實踐階段，我總是很興奮，因為又到了親身體會在外工作的感覺了，雖然不如父母的辛苦，但多少也能讓我更進一步接觸社會了，所以我必須好好把握住。這次我找的是一個全國連鎖旅店——福蘭特，好在里面有認識的朋友，所以我很容易就找了做里面接待員的工作，但不要小巧這份工作，要學(xué)的知識還真不少，我必須了解各個方面的問題，下面就逐一說說我的工作歷程吧。

首先我必須清楚明白，旅店是個地區(qū)的基本舉措措施和重要構(gòu)成部門，是來往旅客休息的重要場合，旅店在每個地方都起著至關(guān)重要的作用，出門在外，哪有不住店的。再者說，對旅店自身而言，搞好客房服務(wù)辦理工作，將會間接影響xx個地區(qū)發(fā)展的前途，同時也會影響旅店本身的形象、氛圍及經(jīng)濟效益。作為一名大學(xué)生，作為一名熱血沸騰的年輕人，我們必須通過日常校內(nèi)校外開展富厚多彩的社會形態(tài)實踐活動，使我們本身慢慢了解社會形態(tài)，開闊我們的視野，增長才干，并在社會形態(tài)實踐中認清了本身的位置，所適應(yīng)的發(fā)展方向，努力找出自身的不足并彌補他，對自身價值也能夠進行客觀評價。與此同時，這也在無形中使我們對本身有xx個正確的定位，加強了自身起勁學(xué)習(xí)的信心和毅力。使我們本身提早走進社會形態(tài)、認識社會形態(tài)、順應(yīng)社會形態(tài)，從而為我們的以后打下堅實的基礎(chǔ)，做個又成就的年輕人。而且在積累了眾多的這樣的社會經(jīng)驗后，提升了我們的社會責(zé)任感，我們要不憚艱辛，勇往直前，扛著服務(wù)社會的責(zé)任，切近社會，深切社會的心態(tài)入世實踐中去，發(fā)明自身的不足，拓寬視野，增長才干，進一步明確我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的汗青任務(wù)。我想在這不斷的磨練之下，我們必能早就夢想的未來。

其實不要小看接待員工作，也許別人會說，這孩子自小到大讀了這么多的書，家里花了那么多的錢把你造就長大成人，可現(xiàn)在只能來到這樣的工作場合，做這樣的工作，給別人打掃衛(wèi)生，低聲下氣聽從別人，心里想著怎么著在本身也是個在校大學(xué)生，多少也有點社會形態(tài)職位地方，卻干這種工作，真沒出息。但他們說的并不完全對，曾經(jīng)的我心理也是有點失落，客房部領(lǐng)班是個小學(xué)文化的，還對我指手畫腳，心理上可能就會很不舒暢，但后來我想明白了，我沒有能力，光文憑是不夠的，所以我必須忍，鍛煉自己，這段經(jīng)歷對我也是一種磨練。人總是要順應(yīng)本身自下而上的環(huán)境，我不想一起頭就干不下去了，不行，我一定要對峙下去。要在本身的工作的環(huán)境中讓本身的工作做得很輕松，這點事都做不好，我還有慎用呢，我首先要做的就是吧我和我的那些同時的關(guān)系搞好。談?wù)勎宜ぷ鞯沫h(huán)境吧，我所工作的處所是個規(guī)模還算大，舉措措施配套齊全的旅館，不愧是連鎖旅店，周全的服務(wù)工作步伐和治理流程既能保障信息的快速傳遞，提供一流、高效的服務(wù)，又能盡最大的可能節(jié)省從戰(zhàn)略和本錢費用。“賓客至上，服務(wù)熬頭”是旅館的服務(wù)宗旨，每一個服務(wù)于旅館的工作人員都必須牢記于心。在內(nèi)里工作的每個服務(wù)職員，在進來之前，不但都要具備刻苦禁得起勞累的精力，還要有責(zé)任心，踴躍向上，雖則這樣個工作很普通，可是，用客人滿意的立場去對待來住店的每個客人，才是旅館宗旨地點，真是客人就是上帝啊。

1、客房標(biāo)準(zhǔn)信息的修改、查詢等。

2、訂房信息的輸入，包括客房編號、客房種類、客房位置、客房單價、顧客姓名、顧客證件號碼、入住日期、折扣、備注信息等。

3、客房基本信息的輸入，包括客房編號、客房類型、客房位置、客房單價、樓層等。

4、剩余客房信息的查詢等。

5、客房基本信息的查詢、修改，包括客房類型、客房位置、客房狀態(tài)等。

旅店的一位老接待員，她耐心的教我怎樣能把床展的又快又好，在客人碰到標(biāo)題疑難題目時怎樣與他交流、處理完成等。旅館的客人來自東南西北四方，她們的要求也各紛歧樣，所以我必須學(xué)會如何應(yīng)付，要隨機應(yīng)變，不能出岔子。

在工作中，我雖則只是充當(dāng)一位普通客房接待員的腳色，但我的工作也盡不僅只是打掃衛(wèi)生那么簡單，此中也有一系列的龐大步伐。在短時間的工作中，我發(fā)明要能自若的做好一項工作，就必需正視好本身的工作立場，以一種樂觀的心態(tài)往面臨著每天的工作，無論工作是繁重、繁忙照舊逍遙，要用踴躍的立場往完成我們的每份工作，而不是由于工作量比例的大小而往訴苦，由于訴苦是沒有效的。我們更要做的是不要把事情想的太糟，而是要連結(jié)好的心態(tài)面臨每天，因為快樂的心態(tài)會使我們不感覺工作的疲憊。當(dāng)然我的工作也并不是一帆風(fēng)順，難免有點坎坷，是客人、師傅們給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情。年輕人生成就需要鼓勵，正是這一次次的鼓勵使我在工作中英勇的闖過難關(guān)，不斷前進。同事們大都都是那樣子的熱情友好，她們并沒有由于我是短時間工而對我冷漠生硬，在勞累之余，同事們的每個甜美微笑，一句再普通不外的“辛苦了”都會讓人打動，看來照舊員工本身最能了解各人的表情，因為她們能站在員工本身角度來看待事情，因為她們彼此抒發(fā)的是階級工人真實體會，這也是上層帶領(lǐng)所不克不及了解的感受！客房部的領(lǐng)班經(jīng)常跟我說：“我知道你是大學(xué)生大常有志向，想做大事，可是你萬萬不要蔑視做小事，大事都是由小事積累起來的，做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的，不積小流無以成江海；不積跬步無乃至辭千里。”他為我指出了工作中的許多紕繆和紕繆錯差，我也一直很虛心腸就教領(lǐng)班，他還對我說，我看某個人怎么樣其實不是看他學(xué)歷、文憑怎么樣，關(guān)鍵是看此人干事是不是勤快踏實，年輕人不要怕刻苦，年輕人就要能挑大梁，年輕的時辰不刻苦，難道到老了再刻苦嗎？”聽了我的帶領(lǐng)對我所說的金玉良言。

時間過的真的好快，不覺間我的實踐時間到頭了，在旅館的這幾天里，我真的學(xué)到了很多，最后要走的時候我竟有點舍不得，日子就這樣一天天結(jié)束了，在這些個日子我的確學(xué)到了不少的東西：除了能學(xué)的xx個旅館的服務(wù)步伐和技巧、客房服務(wù)等工作要領(lǐng)等課堂上所能學(xué)到的東西外，更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西“如那邊理好本身的好處和單位的好處、如那邊理好同事之間的人際瓜葛、怎樣調(diào)整本身的心態(tài)，更讓我了解到的是作為個服務(wù)員應(yīng)該具有強烈的服務(wù)意識。在一次與某部門經(jīng)理談天時，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識，“服務(wù)意識不可是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿看，同時應(yīng)該對本身的同事也具有同樣的意識。”是啊，這才是“服務(wù)意識”的真實的含義，這才是每個服務(wù)員真實的本質(zhì)的表現(xiàn)。從我的打工中可以大要總結(jié)出自己的不足，也有了很大的收成，例如：我學(xué)會了怎樣的做人怎樣的和同事相處，尤其是那些有特殊要求的客人，真的我們必需學(xué)會忍耐，在遇到無理的客人時，我們的服務(wù)立場很是不克不及轉(zhuǎn)變的，勉強做出歡笑也要做好本職工作，把客人滿意的送走了，這樣的工作才只是告一段落罷了，還有，無論做啥子一定要專心，不然你老是那個各人厭惡的人，不受歡迎的人，你要學(xué)會鑒貌辨色，要從客人的每個動作每個眼神兒中看到本身的不足，看到客人的要求，要有服務(wù)的意識和精力，總之，收獲真的好多好多，又太多的感言。

希望以后自己能又更多的機會更好的鍛煉自己，加油。

大學(xué)生暑假實測報告大學(xué)生暑假實踐報告篇八

暑假實踐是一次自我學(xué)習(xí)的過程，也是一次自我鍛煉的機會，通過實習(xí)，不僅讓我們學(xué)到了許多非本專業(yè)的知識，還體驗了一番不同的生活環(huán)境。通過在百貨公司實習(xí)的日子，我學(xué)體會到了工作的艱辛與困難，同時了解了在工作中責(zé)任的重要性。這篇文章就是通過我的親身體驗加上我的分析思考來對本次我的暑假實踐做個簡要的報告。

關(guān)鍵字：暑假實踐，學(xué)習(xí)，自信，責(zé)任

基本情況介紹：

作為一名大學(xué)生，我很希望在暑假實踐的過程中，能學(xué)到不同的社會經(jīng)驗。雖然我所學(xué)的專業(yè)是區(qū)域地質(zhì)調(diào)查及礦產(chǎn)普查，經(jīng)常接觸的是地學(xué)知識，卻希望能在一個不同的環(huán)境下多獲取一些非本專業(yè)的不同的社會實踐經(jīng)驗。很幸運，經(jīng)過我自己的努力，我有幸來到縣里一家百貨公司實習(xí)。

調(diào)研對象和方法：

萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過的，都會有失敗和成功。到了鴻輝百貨有限公司實習(xí)之后，明白了很多事情看起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差別的。剛到公司，我被安排做導(dǎo)購員.做導(dǎo)購員,不但要搬東西(即:將貨物放上貨架.這個工作是很辛苦的,還要記住每樣商品的價格,產(chǎn)地,成分,以便顧客詢問的時候能解答出來.要做好這份工作也不是件容易的事,因此,開始時還真有點不適應(yīng),后來做多了也就慢慢習(xí)慣了.雖然時間不長,但卻讓我學(xué)到了很多東西, 最重要的一點就是:工作要有"禮貌和認真負責(zé)"的態(tài)度.而且我們這些新人一開始就要了解百貨公司的現(xiàn)狀，熟悉百貨商品的類別和分布狀況，我們還要熟悉超市的上貨程序。了解從驗貨到貨物上架的流程，層層把關(guān)。驗貨時必須認真核對其數(shù)量，檢查生產(chǎn)日期和品牌名稱。最后按貨物類別上架。當(dāng)然，這貨物上架也是一門學(xué)問，能夠?qū)⒇浳镅杆儆袟l理地排上貨架，吸引顧客的注意真不容易，而且經(jīng)常要爬上爬下的，是很危險的。但在店內(nèi)工作的人員都很熟練地做到了。盡管在店內(nèi)有很多人都沒能上大學(xué)，相反地我們這些大學(xué)生卻表現(xiàn)地非常差，我想自己該將這種自以為是大學(xué)生的自滿想法改掉。

第一天我被安排到銷售部里面工作，項目經(jīng)理讓我在第一天上班，喬裝成顧客去我負責(zé)的貨架上買東西，留意同事們是怎樣賣東西的。而且經(jīng)理還叫我故意刁難我的同事，留意他們的服務(wù)態(tài)度，而且要寫一份報告明天交給他。

第二天我把昨天的報告交給了經(jīng)理，他就吩咐我到昨天去過的貨架上工作。并把我介紹給同事，同事們都很驚訝的望著我，大概是我昨天的態(tài)度讓他們印象深刻吧！哈哈，不過經(jīng)過經(jīng)理的解釋，他們都欣然接受我，我的實習(xí)工作就這樣開始了。今天是美好的一天，希望明天會更好吧！

實習(xí)的第三天，我對我的工作是充滿了信心。而且我的同事們都很照顧我，我的工作有錯誤的，他們都向我指出，而且向我指正。今天我終于把我負責(zé)的貨架上的貨物推銷出去了，對于我來說，這是我每一筆做成功的生意。很開心很開心。我越來越喜歡這份工作了，它給了我經(jīng)驗和挑戰(zhàn)！

第四天早上八點在鬧鈴聲中我極不情愿的從夢鄉(xiāng)中掙扎起來，由于實習(xí)的緣故，每天睡到日上三竿的幸福日子對我來說已經(jīng)是奢望。匆匆的洗漱完畢就來到了公司上班了。今天我又接到了新的挑戰(zhàn)，經(jīng)理要我把指定的商品銷售出去，而且要盡可能的銷售出100件以上。雖然這個任務(wù)很難，可是我還是很認真的對待，最后我還是完成了，不多也不少，我剛好把第100件賣出去，剛好就下班了！很感謝我的第100個顧客！

經(jīng)過前幾天的實習(xí)。我對于銷售這一工作已經(jīng)有所熟悉了，和同事們的相處關(guān)系也和洽了很多，經(jīng)過我昨天完成的任務(wù)，經(jīng)理更看重我了。他說等我后天休息回來，安排我一個更具挑戰(zhàn)性的任務(wù)。對于經(jīng)理的這席話，我是既緊張又興奮，很期待我的新挑戰(zhàn)，在這里實習(xí)，使我獲益良多啊！

思考建議：

第一，提升員工的責(zé)任心。店內(nèi)貨架上的商品總給人一種凌亂的感覺，缺少貨物時誰都沒有能及時地補充而參差不齊；營業(yè)員不能及時地解決店內(nèi)的小問題。例如，在貨物架上發(fā)現(xiàn)過過期的或者損壞的商品，不能及時的下架處理。

第二，應(yīng)完善財務(wù)管理工作，實現(xiàn)多種促銷手段。現(xiàn)在的財務(wù)制度很機械，財務(wù)管理模式單一，不能實現(xiàn)過多的商品促銷策略。因為這樣需要比較復(fù)雜的財務(wù)管理程序才能完成。

第三，實現(xiàn)促銷手段多樣化。學(xué)生群體大多數(shù)雖不是工薪階層，但是對于許多的優(yōu)惠活動很有興趣，而且大多數(shù)多購的商品都是屬于沖動性購買，感性大于理性。超市可以利用這一點抓住商機。

一家企業(yè)的經(jīng)營絕不容忽視，不但要有細心，還要有策略和謀劃，任何事情都要考慮周全。我認為做人也一樣。吸收這一次的經(jīng)驗，我在做事時都變得更細心。感謝系領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)單位讓我有這一個增加社會經(jīng)驗的機會。

實習(xí)結(jié)束了.我的心情很復(fù)雜——有失落,也有興奮.失落,是源于要離開那些一起工作的伙伴,有點依依不舍的感覺.興奮,是源于實習(xí)的結(jié)束,這就意味著我就要畢業(yè),將要踏上社會,有機會用所學(xué)的專業(yè)知識為祖國建設(shè)貢獻自己一份微薄的力量。

調(diào)研結(jié)果和分析：

回想這星期的實習(xí),我學(xué)到了什么呢

此外，在這次實習(xí)中，我做到了細心觀察身邊人和事物、學(xué)習(xí)別人的工作方法、留意別人的心情，還學(xué)會了遇事要冷靜，小事要忍耐，待人要有耐心以及如何為人處世等社會經(jīng)驗。更重要的是記住了一條真理：“態(tài)度決定一切”，所以不管是做什么事我們都要端正我們的態(tài)度，對任何事情都要做到認真負責(zé)。正確的工作態(tài)度將會引領(lǐng)我們走正確的道路，讓我們在工作中更加順利。當(dāng)然，凡事貴在堅持，只有堅持不懈的努力我們才能做好每一件事，讓平凡的生活不平凡！

大學(xué)生暑假實測報告大學(xué)生暑假實踐報告篇九

主要內(nèi)容:

這里總共只有十位

左右的老人,平均年齡大概七十,奶奶兩三位,爺七八位,雖然他們中有幾位得了腦血栓以及一些精神性疾病,但是他們都很和藹.當(dāng)我到那兒的時候,爺爺奶奶們剛剛吃完早飯,正好還有一些碗沒刷,但是我就想“大顯身手”。但是并不是想我預(yù)期的那樣“順利”。不但如此，在我到那后，上午時間，我什么也沒干，只是坐在那和老人聊天，一直聊到中午。不過就在聊天的過程中我發(fā)現(xiàn)這些老人講的都是自己的回憶在進入敬老院之前的回憶，他們的童年、成長、成家立業(yè)、自己的子女的故事。當(dāng)然多數(shù)都是講的子女和建國后不久與現(xiàn)在的對比，讓我感觸頗深噶。尤其講到這幾十年的變化時，那個精彩啊！身為90厚的我尚且?guī)啄昵熬透杏X到了社會的發(fā)展，當(dāng)聽了他們的講述后，我發(fā)現(xiàn)那是天翻地覆的變化啊.從衣食住行的每一個方面我們都能感覺得到!

到了中午做飯時間,我堅持要幫忙,在我的軟磨硬泡下,他們終于答應(yīng)我去淘米.唉…太難得了,我也太不容易了我,在家里可是個廚子啊.他們怎么就沒發(fā)現(xiàn)我的天份呢!不過也沒辦法,畢竟在他們眼中我和小孩沒什么差別,呵呵,他們的年齡可是我的三四倍啊!!!

在我的眼中,他們這些老人在做飯上應(yīng)該差一些.但出乎意料的是,他們做出來的飯簡直就是極品!香啊,我家最棒的老爸都不是對手啊!我那天可是口福不淺啊!我想除了在飯店里吃的,在這里吃的是從小到大吃的最好的一頓!飯間,那些老人又講了一些他們的感想,講了很多很多,雖然我只顧著吃,沒有聽多少,但是我敢肯定.老人言,最有經(jīng)驗,最有價值.因為他們的話語歷經(jīng)了歲月的考驗。不過我也不是全然相信，畢竟我有我自己的意志，有時候即使我知道我的方法會是我走一些彎路，但是我想我依然會按我自己的方式走，因為只有我走過了我選擇的路，我才會在一次又一次的失敗中成長！

到了下午，我決定幫助老人洗衣服，正好他們些衣服需要洗，太好了啊！我想，以我多年的洗衣服經(jīng)驗，洗一些衣服絕對沒有問題，哈哈哈，到我發(fā)揮實力的時候了！洗衣服，小菜一碟。差不多下午一點，我將它們大概十幾件衣服拿到洗衣機旁，開始了為時將近一個半小時的洗衣服工程。話說雖然我以前在家也經(jīng)常洗衣服，但是將我給別人洗衣服的時候，那感覺，絕對是不一樣的。幫別人洗衣服，不但讓我剛覺到了助人為樂的樂趣，也讓我知道了，人不但是為自己而活的，同樣是為了其他人而活的，最重要的是為了體現(xiàn)自己的價值而活的。一個人只有當(dāng)為了別人干活兒剛打快樂時，他才算真正的活過。我想只有讓給別人知道了自己的價值，這個人才算有價值！

到了晚上，我沒有回家，因為我家里敬老院很近，所以我打算在敬老院中在再干一些事情。我還沒奉獻夠呢！可是到了晚上還有什么事可以干呢？想了半天我都沒想到。唉！‘靜觀其變’吧。一直到了大概六點，我們都一直在聊天，一直的聊。聊到了大概晚上七點半，終於有了不再聊天的勢頭，可是接著而來的確是將近三個小時的‘娛樂’——打麻將。話說這打麻將也是有講究的，其中那個是有不少的門道的，就光說這牌品拍品插如果一個人的牌品差的話，我想就沒有多少人愿意與其一起打。再來就是那打牌的技術(shù)了，沒有過硬的技術(shù)，要想在敬老院中的‘元老級’打牌高手面前贏，我想沒有‘天才級’的運氣，那是不可能贏的。到了十點多，終于結(jié)束了！我大概統(tǒng)計了一下，贏了有四次，不錯了啊！

打過牌，和老人們說了幾句，我就回家了。回家后，在養(yǎng)老院的經(jīng)過一直在腦海中徘徊。我不停的回想，大概總結(jié)了幾點。其一：這些老人太孤獨。他們整天呆在敬老院中，很少與外界接觸，總共十來個老人被封閉在其中，能不孤獨嗎？其二：我初步體驗到了‘打工’的辛苦。在敬老院干了一天的活，我想也是打工吧！其三：知道了助人為樂，雖然我沒有幫助這些老人干了多少活，但是我相信，我一定幫助這些老人除去了一些寂寞，功勞一件啊！

不過回想一下，這些老人還真是孤獨，他們整天呆在敬老院中，一定是非常悶的，在敬老院中的老人一定是沒有親人的，要不然也不會到敬老院的啊！所以我希望大家能夠幫助一下這些孤寡老人！

一天的工作結(jié)束了，我想我以后要多參加一些活動，畢竟我的在社會實踐能力還是不行啊！加油啊！世上沒有不勞而獲的事啊！所以我要不斷通過實踐來完善自己的實踐能力！