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企業文化陣地建設的若干思考與建議 企業文化陣地建設方案篇一
企業文化是企業在長期的經營管理過程中逐漸形成和發育起來的企業價值觀、經營觀、企業信譽及企業制度、傳統和企業精神等的總和。在當前市場經濟中,大力建設企業文化,尤其是良性的企業文化,不僅僅是建設社會主義先進文化的需要,更是企業自身發展的需要。筆者從如何加強企業文化建設入手,探討一些有益的做法,使企業對國家和社會有貢獻,同時承擔起社會的道德責任。
一、界定企業文化的內涵
1.企業與企業文化的內涵和作用。企業是以市場為向導,以贏利為主要目的,從事商品生產和經營活動的經濟組織;而企業文化是人們在改造客觀世界與主觀世界的過程中形成精神財富和物質財富的總和。企業為滿足自身運作的要求,雖然按照一定的目的和形式而構建成社會集合體,其間要有共同目標、共同追求、與此相適應的機構制度、價值觀念體系和行為準則。企業文化具有靈魂、凝聚融合、約束導向、激勵輻射等幾方面重要作用,這些作用決定了企業文化其實就是一種以做大做強企業為基本內容的企業發展觀點和經營理念。企業文化建設只能緊緊圍繞這一中心,搞好生產經營和服務,不斷提高企業的經濟效益,使企業健康、穩步持續發展,這是加強企業文化建設重要性和必要性的根本所在,是企業文化建設的惟一使命。
2.企業文化建設的要素。首先企業價值觀是企業文化建設的基礎。價值觀是企業文化建設的靈魂,是企業文化建設的依靠。企業價值觀決定企業的命脈,關系企業的興衰,現代企業不僅要實現物質價值,還要是文化價值,要充分認識企業競爭不僅是經濟競爭,更是人的競爭、文化的競爭、倫理智慧的競爭。企業的最終目標是服務社會,實現社會價值最大化;其次企業精神是企業文化建設的核心。培育具有鮮明個性和豐富內涵的企業精神,最大限度地激發職工內在潛力,是企業文化的首要任務和主要內容。企業精神是企業廣大職工在長期的生產經營活動中逐步形成的,由企業的傳統、經歷、文化和企業領導人的管理哲學共同孕育的,并經過有意識的概括、總結、提煉而得到確立的思想成果和精神力量,這種精神必須是集中體現一個企業獨特的、具有鮮明的經營思想和個性風格,是以企業發展的目標、目的和發展方向來反映企業信念追求和價值觀,并由企業倡導的一種精神。培養企業精神,要遵循時代性、先進性、激勵性、效益性等原則,不僅要反映企業本質特征,符合企業生存發展的宗旨,而且要反映出行業的特點和本單位特色,體現出企業的經營理念。它的表現形式多樣,主要表現在企業道德和作風建設上,企業道德是在企業生產經營實踐的基礎上,基于對社會和對人生的理解作出的評判事物的倫理準則。企業作風是企業全體干部職工在思想上、工作上和生活上表現出來的態度、行為,體現企業整體素質和對外形象,這些都是企業文化建設的關鍵要素。
二、探索企業文化建設內容
1.企業文化建設表現形式是視覺和行為上統一。兩者統一是企業文化建設的關鍵。在企業發展中,統一企業標識、旗幟、廣告語、服裝、信箋、徽章、印刷品模式,要以務實的態度不斷完善企業視覺識別各要素,做到改進—否定—再改進—再確定。其次規范員工行為禮儀和精神風貌,加強對職工的宣傳、教育、培訓,在社會上建立起企業的高度信任感和良好信譽,將企業確立的經營理念融入
1到企業的實踐中,指導企業和職工行為。
2.企業文化建設的結構模式。其一是物質層建設,這是企業文化建設的表層部分,它包括廠容廠貌,企業技術工藝,設備特性等方面。這三個方面不僅能反映出企業的經營思想、工作作風、審美觀,也能反映出本企業的文化個性。其二是制度層建設,這是企業文化建設的中間層,主要指對企業員工和企業組織行為產生規范性、約束性的部分,是在生產經營活動中共同遵循的行為準則、工作制度、責任制度和一些特殊制度,集中體現了企業文化的物質層和精神層對職工和企業組織行為的要求。在制訂這些制度時,要切實符合本企業、本單位的實際,使其科學有效。其三是精神層建設,這是企業文化建設的核心和靈魂。主要是企業員工共同遵守的基本使命、價值標準、職業道德及精神風貌,包括企業管理、企業精神、企業目標、企業風氣、企業道德等方面。這是衡量一個企業形成自己的企業文化的標志和標準。也是企業的個性化表現。
三、營建良性企業文化的幾個關鍵
1.以人為本,樹立精干高效的隊伍形象,打造精神文化。企業文化實質是“人的文化”,人是生產力中最活躍的因素,是企業的立足之本,也是企業的主體。企業文化建設必須堅持以人為本的科學發展觀,立足于企業所處的社會文化背景,隨著企業環境的不斷變化而不斷探索新的企業行為方式,做好建立學習型組織,抓好科學文化知識和專業技能培訓,培育卓越的經營管理者,帶動企業文化建設,在管理中要尊重人、理解人、關心人、依靠人、發展人和服務人。通過對人的有效激勵來充分發揮人的主動性、積極性和創造性,最大限度挖掘人的潛能,更好地實現個人目標和組織目標的契合。
2.內外并舉,塑造品質超群的產品形象,打造物質文化。企業文化建設應與塑造企業形象相統一,實現技術創新,做到群眾性合理化建議活動持之以恒,使之具備獨特的技術特色和產品特色。創品牌,教育職工要像愛護自己的眼睛一樣愛護企業的品牌聲譽,使企業的產品、質量在社會上叫得響、打得硬、占先機,展企業精華。要做到在經營過程中的經營理念和經營戰略的統一,做到在實際經營過程中所有職工行為及企業活動的規范化、協調化,做到視覺信息傳遞的各種形式相統一,為促進企業可持續發展奠定堅實基礎。
3.目標激勵,塑造嚴明和諧的管理形象,打造制度文化。企業管理和文化建設之間的聯系是企業發展的生命線,戰略、結構、制度是硬性管理;技能、人員、作風、目標是軟性管理。而管理又有科學管理、人本管理與文化管理三個層次。第一,做企業,科學管理是前提、是基礎;人本管理是企業發展的方向,文化管理是企業管理的最高境界,是無聲的監督,是無為而治。在實踐中,科技是第一生產力,科學管理也是生產力,員工是先進生產力的代表,把人放在企業中心地位,這是企業科學管理價值觀的基本體現。要使企業興旺發達,就必須尊重知識、尊重人才,發揮人的聰明才智,依靠人才興業,依靠科技興企。第二,抓好企業科學管理的過程,同時是改造人的過程,是改造人的習慣系統的過程,也是人本管理不斷提升的過程。在管理中尊重人、理解人、關心人、愛護人,確立職工主人翁地位,使之積極參與企業管理,盡其責任和義務。第三,文化管理最終表現在制度、機制上,搞好現代企業制度、管理創新、市場開拓、實現優質服務創新,修訂完善職業道德準則,強化紀律約束機制,使企業各項規章制度成為干部職工的自覺行為。第四,提倡團隊精神,當價值理念、愿望在員工心目中不斷強化,形成該群體的一致行為后,團隊的生產力才能發揮出來。而在實際工作中,把個人利益與企業整體利益融
為一體,把理念變成員工個人的自覺行動,做到“人人心中有企業,上下左右一條心,擰成一股繩”,充分調動員工的積極性與創造性,增強團隊合力與競爭力。
4.寓教于文,加強思想政治工作,打造行為文化。人改造環境,環境也改造人,因此,要認真分析企業文化發育的環境因素,使有形的和無形的各種有利因素成為企業文化建設的動力源泉。企業能量的聚合,取決于職工的政治素質,職工的政治素質,又取決于企業的思想政治工作。這是思想政治工作與經濟工作的統一性表現,是思想政治工作的出發點、落腳點和價值所在。企業的生產經營管理是一切工作的中心,應從思想政治工作入手,運用現代企業的管理方法,充分調動職工的積極性、創造性。要緊扣經營任務和改革新舉措的出臺,搞好思想發動,引導職工與企業同命運共發展。尤其是在變革的時代,要找準驅動點,用活動吸引,競賽激勵,典型引路,啟發職工愛崗敬業、愛廠如家,形成人人既是生產勞動者,又是思想政治工作者的局面。要把思想政治工作的優良傳統融于企業文化建設之中,發揮黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,組織廣大職工共同建設企業文化培育企業精神。
企業文化建設是企業的一個核心項目,必須正確的對“企業文化”加以認識。同時,企業文化建設是一項艱巨、復雜的系統工程,需要整個企業上上下下、方方面面的共同努力,才能持久地發揮作用。它的形成是一個長期、漸進的過程,不可能一蹴而就,一勞永逸。總之,有了卓越的企業文化,企業將不戰而勝。
企業文化陣地建設的若干思考與建議 企業文化陣地建設方案篇二
關于加強社區科普活動陣地建設的思考
關于加強社區科普活動陣地建設的思考
長壽區科協 韓建宏
社區是最基層的組織，是黨和國家最基層的群眾自治組織，社區的工作好壞直接關系到民心的背向，執政的根基是否牢固，因此社區工作非常重要，隨著推進小康社會的步伐加快，社區的公共服務能力要求越來越重要，長壽區也不例外，全區26個社區都建起社區服務中心，但不少社區在科普陣建設方面考慮欠佳，大多數社區根本沒納入規劃安排之中，成了有其名無其實，根據這一現實筆者談談自己的想法和思考：
一是提高認識，把在社區建設科普活動陣地作為新形勢下各級組織科普工作提升公眾科學素質的重要內容來抓
建設社區是統籌城鄉發展、縮小城鄉差距的迫切需要，是改善居民群眾生產生活條件、提升社區公共服務水平的有效途徑，也是擴大內需，增加居民收入，加快建設小康社會的重大舉措，對推動地區經濟社會科學發展、跨越發展具有重大意義?？破栈顒雨嚨厥情_展科普工作的重要平臺和載體，社區建設科普活動陣地對于實施《全民科學素質綱要》，提升科普服務能力，優化改善基層科普工作環境和條件，特別是最基層—社區的科普環境，建立科普工作長效機制，樹立科協鮮明形象具有重要的作用。同時，社區建設對科協系統原有的科普宣傳欄、科普站、圖書室等活動陣地，完善功能、提升標準檔次提供了良好的機遇和條件。鎮、街科協對此要高度重視，抓住機遇，積極作為，為街鎮黨委政府出謀化策，爭取地方黨委政府的領導，把社區科普活動陣地作為新形勢下科協工作的重要內容切實抓緊抓好，為較好地開展科普工作、提升公眾科學素質奠定良好基礎。
二是明確任務，把科普活動陣地納入社區整體規劃建設之中，整合資源，建設好科普陣地
社區科普活動陣地一般包括科普畫廊、宣傳欄、科普活動站、科普活動中心、科普學校等主要內容，結合全國、市級科普示范區縣、科普示范社區創建有關要求，社區新建科普畫廊長應不少30米，科普活動站（中心）面積應不少100平方米。各鎮街科協要積極做好爭取努力工作，特別是要做好科普活動陣地的建設規劃工作。要堅持高起點、高品質、高標準和適度超前的原則，把科普活動陣地納入到社區整體規劃建設之中，與社區綜合服務中心相關服務設施同步規劃、同步建設、同步使用。在規劃建設中要樹立大科普意識，堅持因地制宜，發揮優勢，體現特色，整合各方面的資源，多渠道籌集建設資金，形成合力，做到共建共享，使科協科普工作在社區中得到充分體現。
三是強化措施，把社區科普活動陣地建設落到工作實處
加強社區科普活動陣地建設，是促進社區精神文明建設和經濟平穩較快增長，推動基層和諧穩定和發展的重要舉措。區委、區政府要重視，鎮街、區級有關部門單位領導要高度重視，科協部門要主動爭取領導，強化責任意識和工作敏銳性、主動性和超前性，做好科普活動陣地具體的建設規劃、服務功能和標準要求，把社區科普活動陣地建設列入經濟社會發展進行考核。在具體工作中要解放思想，克服畏難情緒，抓點帶面，先易后難，切實把各項任務落到實處，把社區科普活動陣地建設成“普及科學技術知識、倡導科學方法、傳播科學思想、弘揚科學精神、提升居民科學素質”的主戰場、主陣地，使居民就近學到、了解到科普知識，不斷提高居民的科學素質，推動社區其他工作進一步健康發展，為全面實現小康社會做出應有的貢獻。
企業文化陣地建設的若干思考與建議 企業文化陣地建設方案篇三
豐樂鎮基層組織陣地建設會議紀要
會議時間：7月15日
會議地點：鎮政府中心會議室
參會人員：各村支部書記、鎮直單位負責人、全體機關干部
主持人：張勇華
2012年7月15日，豐樂鎮在政府中心會議室召開豐樂鎮基層建設陣地建設會議，會議有豐樂鎮組織委員張勇華主持，會議主要討論了豐樂鎮基層組織陣地建設的相關情況并進一步部署了下一步的工作。會議主要有一下幾點內容：
一、陣地建設的意義。農村黨組織陣地建設，作為規范農村基層組
織建設的一種有效形式，是發揮農村黨支部戰斗堡壘作用和加強農村黨員教育管理的必備物質條件。近幾年年來，我鎮黨委緊緊圍繞“社會主義新農村建設”這個主題，切實貫徹“加強基層組織”的目標要求，將陣地建設作為解決村黨組織突出問題，鞏固黨在農村執政地位的基礎性工作來抓，按照“標準、節約、實用，不增加農民一分錢負擔”的原則，努力在全鎮40個村黨支部全部建立比較規范的活動陣地，并不斷探索創新、與時俱進。
二、我鎮陣地建設基本情況我鎮共有40個行政村，原有的村黨
支部活動陣地大多破舊不堪，面積最多的有80多平方，少的只有20多平方，房屋的總價值最多的也只有2萬余元。由于條件的簡陋，村干部有時辦公，處理事務只能在家中進行；黨
員正常的“三會一課”也因場地的原因不能正常開展，針對這
些情況，我鎮黨委經過充分論證，審時度勢作出了加強基層組
織陣地建設的決定。
三、我鎮陣地建設主要工作部署和要求
（一）要提高認識，形成合力。我鎮黨委站在鞏固農村基層黨組織領導核心地位的高度，把陣地建設作為增強農村基層黨組織向心力、戰斗力、凝聚力和永褒黨員先進性的一項實事工程來抓，堅持做到“三到位”。
1、思想認識到位。2012年初鎮黨委深入基層調查研究時發現，我鎮村級陣地已不能適應新形勢的需要，鎮黨委一班人敏銳地感到，這個問題解決不好會影響到新農村建設進程和推進力度，影響到教育的質量和基層黨組織建設。黨委立即召開專題會議，圍繞村級支部活動陣地建設，展開討論，大家一致認為：作為農村基層組織建設的必備物質條件，黨組織活動陣地是引領新農村建設，加強農村黨員教育管理，搞好農村扶貧致富，更好發揮廣大黨員先鋒模范作用的一個有效載體，具有很強的現實意義。黨委一班人統一認識后，又召開全鎮的動員大會，會議要求各村黨支部書記，必須充分認識到陣地建設的重要性和必要性，按照“統一規劃、統一設計、統一招標、統一管理、統一驗收”的五統一原則，把陣地建設作為一項政治任務切實抓緊抓好抓實。強調要求，各村黨支部及時召開支部會議，進一步統一村支部一班人的思想，著重從本村實際討論研究了本村的陣地建設問題。
2、責任落實到位。黨委明確由政府辦負責全鎮陣地建設，插村組長負責搞好所聯系村的督導指導工作，確保精力、力
量到位，同時明確黨委書記作為陣地建設的總指揮，分管書記和各村支部書記作為直接責任人。黨委還及時下發文件，明確陣地建設的目標、任務，并制訂了切實有效的獎懲措施，確保目標任務的完成。
3、考核督促到位。我鎮將各村陣地建設情況，納入年終黨建工作目標考核的專項內容進行考核，并同鎮村相關干部的獎金進行掛鉤，實行一票否決制。各村陣地建設開工以后，鎮黨委每周一次聽取各村陣地建設情況，研究解決工程建設中遇到的困難，并不定期進行突擊檢查。
（二）要加強管理，規范運作農村陣地建設是百年大計，必須切實加強管理，運作過程要規范，我們是具體做好了以下工作：
1、高標準設計。我鎮專門聘請資深設計師，按照建造樓房的標準設計施工圖，同時參考其他鄉鎮陣地建設的優點，最終形成我鎮陣地建設莊重、簡練的風格。
2、嚴格資金運作。為了嚴格監管好陣地建設資金，我鎮專門成立了由紀檢、組織、監察、審計、財政等部門組成的陣地建設辦公室。建設過程中嚴格實行工程招投標。對各村所籌措的資金全部實行鎮財政統一管理，按需結報，保證了建設資金的?？顚Ｓ?、用足用好。
3、嚴格質量管理。為了確保陣地建設的質量，黨委專門指定專業技術人員作為專職監理，每天到各建設工地進行巡視。同時我們還充分調動有一定建筑專業技術黨員群眾的積極性，讓他們作為陣地建設施工的義務監理員。
（三）要強化功能，凸現作用
1、為了充分利用村級陣地建設，我鎮黨委采取多種途徑，廣泛聽取黨員群眾的意見，有的黨員提出將村辦公室、黨員群眾文化活動室、村衛生所、社區服務中心“四
位一體”的建設規劃思路，我鎮黨委及時吸納了這一建議。把陣地建設與為農村黨員群眾提供文化、教育、醫療和農資供銷等公共服務整體考慮、一并規劃、同步推進，并且我鎮把陣地建設納入新農村建設的大局中，充分發揮陣地建設的示范，輻射和帶動作用，最終確定了“位置適度居中，方便群眾辦事，便于新農村建設”的陣地選址原則。
2、實行“實用”和“量力而行”的原則。我鎮統一了陣地建設的功能布局，盡量合并和壓縮村干部辦公用房，建立規范的檔案室，開辟了書報閱覽，文化活動，民間調解等室，開設了有80多平方，能容納200多人的多功能活動室，通過合理設置來最大限度發揮陣地建設的作用。
四、下階段打算
繼續落實陣地建設工程的資金，力爭2012年底完成場地澆筑，圍墻建筑，室內布置，電教設備添置等配套工程建設。著力加強軟件方面的建設，建立健全管理制度，充分發揮陣地建設的作用。積極組織投身基層組織陣地建設，為2013年的各項工作打好基礎，確保2013年基層組織建設實現開門紅。
企業文化陣地建設的若干思考與建議 企業文化陣地建設方案篇四
電信企業文化
2005-08-16 22:11 開篇寄語
企業文化綱要
一、企業使命
二、戰備目標
三、核心價值觀
四、服務理念
五、文化建設重在執行
附：中國電信的企業標識
編后記
開篇寄語
建立與世界級現代電信企業集團相適應的、具有鮮明特色和時代氣息的優秀企業文化體系，是中國電信改革發展重大戰略舉措之一。
中國電信在多年改革發展的實踐中積累了深厚的文化底蘊。集團公司成立后，一些省級公司先后進行了企業文化建議的有益探索和實踐。2002年9月，集團公司啟動了企業文化專項工作。在診斷企業文化現狀、吸取各單位文化建設經驗、分析先進文化發展方向等的基礎上，集中各級企業和廣大員工的智慧，內外結合、試用修訂，總結提煉出中國電信企業文化核心理念及相應的行為準則，編寫了《中國電信企業文化手冊（2004年版）》。這是中國電信企業文化建設的階段性成果。
企業文化建設重在執行。我們要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，將企業文化建設與落實集團公司的重大改革發展舉措結合起來。通過對文化理念及行為準則的培訓、宣傳和實踐，使廣大員工認知和認同，并自覺滲透到企業日常生產經營的各項活動中去。從而，讓企業文化落地生根，進一步統一員工隊伍的思想，提升企業品牌形象，增強企業的核心競爭力，使集團上下保持心齊、氣順、勁足的良好局面，推動中國電信整體工作實現新的突破。
希望每一位立志于在中國電信發展的員工，不僅要成為中國電信企業文化的認同者、執行者，更要做中國電信企業文化的傳播者和豐富者。企業文化綱要
企業文化是企業主流理念和主流行為方式的總和。
文化有先進和落后之分。有利于提升企業核心競爭力的文化是先進文化，反之則是落后文化。努力建設先進文化，不斷改造落后文化，是企業基業長青的必然要求。
企業使命：
共享與世界同步的信息文明
戰略目標：
把中國電信建設成為世界級現代電信企業集團
核心價值觀：
全面創新，求真務實，以人為本，共創價值
服務理念：
用戶至上，用心服務
企業行為準則：
恪守承諾，為客戶提供卓越服務
關愛員工，讓每塊金子發光
誠信合作，在共創中尋求共贏
穩健經營，持續提升企業價值
回報社會，做有責任心的企業公民
員工行為準則：
持續學習，高效工作
愛崗敬業，遵章守紀
尊重他人，坦誠溝通
服從大局，忠于企業
一、企業使命
企業使用表明企業存在的目的和價值。
中國電信的企業使命：共享與世界同步的信息文明。
這一使命既展示了我們在經濟全球化的時代背景下，繼往開來趕超國際先進水平的雄心壯志，也表明了我們實現持續健康發展的根本動機。
“共享”是我們企業對客戶、員工、股東及社會的鄭重承諾。它不僅顯示了中國電信在創造信息文明中的重要地位，而且體現了中國電信與各利益相關者和諧共創、實現多贏的強烈社會責任感。共同分享信息文明，突出了中國電信致力于服務客戶、員
一、股東及社會的基本價值定位。
“信息文明”是人類社會文明進步的更高階段，是我們為之奮斗的目標。信息文明主要有以下特征：一是信息成為物質和能源更為重要的資源；二是以開發、傳遞或利用信息資源為目的的經濟活動迅速擴大，進而成為國民經濟的主要組成部分；三是信息技術在生產制造、金融貿易、科研教育、醫療保健、企業與政府管理以及家庭中廣泛應用，從根本上改變了人們的生活方式、行為方式和價值觀念?？梢哉f，信息文明是人們實現隨時、隨地、隨心地開發、傳遞或利用信息創造財富的理想境界。我們運營的電信網絡是開發、傳遞或利用信息的基礎，我們提供的電信服務是開發、傳遞或利用信息的手段。因此，中國電信要責無旁貸地成為創造信息文明的先導力量，幫助人們跨越時間和空間的阻隔，實現信息的開發、傳遞和利用，從而促進生產力發展，提升人們的生活品質。
“與世界同步”是我們對信息文明質量的承諾：我們的思想觀念、經營管理、業務服務、網絡技術等不僅要在國內領先，而且還要與世界先進水平同步發展。只有這樣，我們才能為客戶、員工、股東及社會提供世界一流的信息服務。
確立這樣的使命是中國電信面向未來的必然選擇。人類已歷經了漁獵文明、農業文明和工業文明，正大踏步邁向信息文明。我們應主動順應時代發展潮流，自覺肩負起歷史賦予我們的重任，在方興未艾的全球化和信息化的大潮中奮力搏擊，早日將充滿希冀的美好夢想變成現實。
崇高的使命向我們提出了更高的要求，它使我們從事的工作有了非同尋常的意義。我們必須：
增強加快發展的危機感。實現這樣的使命，最重要的是要加快展，特別是面對日趨激烈的電信市場競爭，我們要樹立危機意識，為實現中國電信的全面、協調、可持續發展而更加努力地工作。
增強服務轉型的緊迫感。我們要加快從提供語音業務為主的傳統運營商向提供綜合信息服務的新型運營商轉變，從而為企業創造更大的發展空間，并為國發經濟和社會信息化發揮重要的推動作用。
增強與國際接軌的責任感。我們要按照國際資本市場的要求，以可比的世界級電信企業為標桿，加快中國電信的國際化和現代化進程，在全球化的電信市場競爭中立于不敗之地。
二、戰備目標
戰略目標是企業在履行使命過程中確立的相對具體的階段性任務。
中國電信的戰略目標：把中國電信建設成為世界級現代電信企業集團。
世界級現代電信企業是指在較高的組織效率基礎上，依靠在市場營銷、運營管理、資源利用或創新實踐等領域的競爭優勢，實現業務收入和企業價值持續協調增長并名列世界同行前列的電信企業。
世界級現代電信企業主要表現為規模大、價值優、能力強。規劃大是指業務收入（或股票市值）持續、穩定增長，并位居世界同行前列。價值優是指凈利潤率、已投資本回報率、自由現金流占收入比等主要價值指標達到世界級電信企業的平均水平。能力強是指市場營銷、運營管理、資源利用和創新實踐等方面的競爭能力達到世界級電信企業原領先水平，形成客戶領先、運營卓越、資源高效或創新領導的競爭優勢。做大規模是建設世界級現代電信企業的主要目標，做優價值是建設世界級現代電信企業的核心目的，做強能力是建設世界級現代電信企業的根本保障。
三、核心價值觀
核心價值觀是員工普遍認同的、指導企業運營和員工行為的根本原則，它集中反映了企業管理者對有效經營企業的基本看法。
作為一家有著百年淵源的大型企業集團，中國電信在長期的經營實踐中形成了一系列內涵豐富、特色鮮明的價值理念。在新的形勢下，面對日益激烈的市場競爭，面對客戶更加理性和多元化的選擇，面對國際投資者的直接審視，我們迫切需要建立與企業使命及戰略目標相適應的、全集團統一的核心價值觀。
中國電信的核心價值觀：全面創新、求真務實，以人為本，共創價值。
全面創新
創新是順應外部環境變化的必然選擇，是實現持續發展的主要途徑
我們身處極富成長性的信息產業，唯一不變的就是變化本身：通信技術日新月異、客戶需求千變萬化、市場競爭日趨激烈??。要在不斷變化的外部環境中生存、成長，除了不斷創新，以變應變，我們別無選擇。創新能使企業利用更先進的技術，大幅提高生產效率，降低運營成本，從而創造成本領先；創新能使企業開辟新的業務領域，向消費者提供新的產品和服務，從而創造市場領先；創新能使企業在運營管理、經營方式等方面獲得差異化的競爭優勢，從而創造管理領先。
對于我們這個歷史悠久的企業來說，創新不僅能使企業獲得并保持領先優勢，而且能為企業提供實實在在的增長機會，促進企業的持續發展。
與時俱進、積極穩妥地推進全面創新
我們要通過全員而非個人的、全方位而非局部的、深入持久而非表面臨時的全面創新，加快建立“以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標”的新型運營模式，逐步健全現代企業制度，從而增強企業核心競爭力，提升企業經營業績。
我們要在觀念創新的基礎上，積極倡導和穩妥推進以體制、機制、管理、技術、業務及服務創新等為主要內容的各項創新。
繼承優秀傳統。全面創新不是徹底地否定過云。我們尊重歷史，注重對行業優秀傳統的積淀和升華。“人民郵電為人民”、“科學的千里眼、順風耳”、“迅速、準確、安全、方便”等名言，是我們企業的寶貴財富，我們要銘記在心，在繼承的同時不斷發揚光大。只有揚長避短、吐故納新，才能與時俱進、繼往開來。
強調觀念創新。觀念創新是全面創新的前提。只有解放思想、轉變觀念，牢固樹立全面創新的意識，才能引導和鼓勵廣大員工不斷開拓進取。
營造寬松氛圍。全面創新中的失敗和錯誤總是在所難免，沒有寬松、和諧的組織氛圍，就沒有人愿意去創新。我們尊重員工的創新熱情，鼓勵員工積極應用創新成果，敢于面對創新中的失誤。
建立學習型企業。學習型企業是全面創新的組織保障。要把學習作為一項重要工作，把工作當成學習的過程，向書本、向他人、向實踐學習，并強調學以致用；要建立能共享知識和經驗的團隊學習機制，把企業承受的外部市場壓力轉化為團隊學習的內在動力，不斷提高團隊學習能力。我們要努力創建員工終身學習、組織持續創新的學習型企業。
講究推進策略。全面創新不僅要有勇氣和熱情，更要有智慧和策略。我們要妥善處理改革、發展、穩定的關系，以積極主動的全面創新贏得企業的持續發展和長久穩定。
求真務實
“求真”就是探求電信企業的發展規律 全程全網、聯合作業、規模經濟和服務社會是電信企業的基本特征?！扒笳妗本褪菑碾娦牌髽I的基本特征出發，根據企業的外部環境和自身條件，在經營實踐中不斷探索、提煉和總結電信企業的發展規律，并以此指導企業的經營實踐。
“務實”就是按照規律辦事的態度與行為
“務實”就是從實際出發，按照企業的發展規律進行經營決策，并不折不扣地自覺執行。
求真務實是我們的傳統風范。憑借對企業基本特征的準確把握，對企業經營的務實態度，我們創造了中國乃至世界通信史上一個又一個奇跡。求真務實是成功企業的文化基因，是我們的寶貴精神財富，需要我們在實踐中發揚光大。
在穩健經營中追求卓越
求真務實要求我們努力探求規律并自覺按照規律辦事，盡心盡力地創造更佳的工作業績，在穩健經營中追求卓越。
以人為本
以人為本既是經營哲學，也是管理思想
以人為本是一種經營哲學。經營企業，就是經營人心以獲得利益相關者特別是客戶的持久信賴，從而取得更好的經營業績。
以人為本是一種管理思想。管理企業，就是通過調動員工的積極性、主動性和創造性，促進員工的全面發展，從而實現企業的可持續發展。
因此，以人為本就是通過對外以客戶為本、對內以員工為本，持續提升客戶和員工的滿意度，使中國電信成為令人滿意的長壽績優企業。
對外以客戶為本
以客戶為本，要求我們的各項工作切實以客戶為中心，認真實踐“用戶至上，用心服務”的服務理念，努力提供令客戶滿意的優質服務。
對內以員工為本
人是生產力中最活躍的因素，企業所有的工作都要靠員工來完成。員工的素質決定企業的競爭力，員工的精神狀態決定企業的品牌形象。以人為本，就是要在企業中建立健全干事有舞臺、工作有動力、評價有標準、發展有空間、利益有保障的管理制度。
要努力創建學習型組織。通過學習和培訓，不斷提高員工素質，努力打造一支管理有序、激勵有效的職業化員工隊伍，使廣大員工與企業在服務社會中共同成長。要從轉換機制入手。協調配套地改進、完善員工培養、使用、發展的各項基礎性工作，創造公開、公正、透明、鼓勵大家干事業、干成事業、干好事業的良好氛圍，為員工成長提供發展空間和機制保障。
要依靠員工辦企業，維護好員工原合法權益。加強企業民主管理，積極引導員工在企業發展中建功立業，為企業發展獻計獻策，鼓勵講真話、講實話，提高決策的科學性、民主性。努力營造相互尊重、相互信任、積極進取、緊密協作的組織氛圍，營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造的工作氛圍。切實關心員工生活，幫助員工解決實際困難，并使曾經為企業做出貢獻的老員工分離改革發展帶來的成果。
共創價值
共創價值是企業追求的目標
創造價值是我們的天職。只有持續創造價值，企業才能發展壯大，員工才能實現自我。
共同創造是價值創造的最佳方式。共同創造是內部團隊合作與外部締結產業價值鏈手諧統一，我們在創造價值的過程中要專注自身的核心能力，盡量發揮自己的特長，并在此基礎上廣泛地開展合作，以求共贏。
共創價值也是共享價值的前提。從共同創造到共同分享是價值最大化的必由之路。要使價值創造成為一個持續的過程，就要與其他價值創造者分享價值成果。只有這樣，他們才會以更大的熱情和精力投入下一輪的價值創造之中。從共創到共享，再共創到再共享??，只有如此循環往復，我們才能實現價值最大化，才能與客戶、股東、員工和社會等共享與世界同步的信息文明。
對內：團隊合作
團隊合作是企業內部共創價值的具體要求，團隊合作的目的就是創造“1+1>2”的企業價值最優。
牢固樹立全集團一盤棋的大局意識，提倡共同創造、共同進步、甘于奉獻的團隊精神。
切實把本崗位、本部門當成企業的一個部件、一個環節，認真做好本職、本部門的工作。
積極推行無邊界管理，鼓勵不同崗位、不同專業、不同部門和不同地區的員工在專業分工的基礎上進行有效合作，通過責任共擔、利益共享，實現企業整體價值最優。
對外：締結共贏的產業價值鏈
隨著經濟結構戰略性調整的逐步深入和國民經濟信息化進程的不斷加速，我國電信業的生態環境正在發生重大變化。我們要主動適應這一變化，在產業價值鏈上找準定位，充分發揮自身優勢，通過廣泛地開展共贏性合作，不斷優化企業的外部環境，提高全行業的運營效益，加快推進國民經濟和社會信息化，從而達到共創價值的目的。與設備制造商、軟件開發商、內容提供商、應用開發商等上下游相關企業建立伙伴關系，要廣泛開展合作，及時滿足客戶的多樣化需求；
與其他電信運營商要適度競爭、尋求合作，共同服務于不斷增長的電信市場；
與國內外其他一切可能的利益相關者要開展合作，延長產業價值鏈，更好地為國民經濟和社會發展服務。
四、服務理念
服務社會是電信企業的基本特征，是電信企業的永恒主題。服務理念是我們在為社會提供服務的過程中所應遵循的基本價值導向。
中國電信的服務理念：用戶至上，用心服務、用戶是我們存在的根基，“至上”體現了我們對用戶的尊重。我們視用戶為衣食父母，沒有用戶，就沒有我們的一切。我們尊稱“用戶”為“客戶”。
用心服務是“用戶至上”的必然要求。用心服務要求我們設身處地為用戶著想，千方百計地為用戶提供服務，把客戶滿意作為衡量我們服務工作的主要標準，全心全意地滿足客戶需求，努力實現客戶滿意。
我們將“用戶至上，用心服務”貫穿于企業經營管理的全過程之中：
主動服務：先客戶之想而想，先客戶之急而急，在市場上領先一步。
全員服務：前臺服務為標志，后臺服務為支撐，網絡服務為基礎，將“內部服務鏈”與“外部服務鏈”緊密結合。
差異化服務：用心細分市場，精心設計方案，不斷推出適應客戶需求的多樣化產品，為客戶提供量身訂做的服務。
高效服務：以客戶關系管理為基礎，健全營銷渠道，優化服務流程，改善服務手段，以高效率的服務滿足客戶需求，為企業創造高效益。
優質服務：提升客戶服務質量，以細致關懷感動客戶，以成本最優實現服務最優。
服務無止境，我們用心追求客戶滿意。
五、文化建設重在執行
作為中國電信的一員，我們不僅要認知、認同文化理念，更重要的是要以理念為指導有效地的做好本職工作；營銷人員要努力滿足客戶需求，維護人員要保障網絡暢通和通信質量，研發人員要提供更好的技術方案，管理人員要做好日常職能工作，各級管理層要有效地組織完成企業的經營目標??
因此，執行是中國電信企業文化建設成功的關鍵之所在。我們倡議文化建設要腳踏實地從我做起，以實踐的精神推進企業文化建設。
只有當企業倡導的理念深入到每一位員一的內心，員工才能真正明白企業追求的價值標準，才能按照企業的要求做到自律自新，才能與企業一起共同進步、共同成長。也只有這樣，企業文化才能成為企業核心競爭力的重要組成部分。基于企業文化的核心理念，我們分別提出了企業和員工應遵循的基本行為準則。我們堅信，我們每個人每天前進一小步，就會推動中國電信向前邁進一大步。
企業行為準則：
恪守承諾，為客戶提供卓越服務
關愛員工，讓每塊金子發光
誠信合作，在共創中尋求共贏
穩健經營，持續提升企業價值
回報社會，做有責任心的企業公民
員工行為準則：
持續學習，高效工作
愛崗敬業，遵章守紀
尊重他人，坦誠溝通
服從大局，忠于企業 附：中國電信的企業標識
中國電信的企業標識整體造型質樸簡約、線條流暢、富有動感。以中國電信的英文首個字母c的趨勢線進行變化組合，似張開的雙臂，又似充滿活力的牛頭和振動飛翔的和平鴿，具有強烈的時代感和視覺沖擊力。傳遞出我們的自信和熱情，象征著四通八達、暢通、高效的電信網絡連接著每一個角落，服務更多的用戶；強烈表達了我們“用戶至上，用心服務”的服務理念，體現了與用戶手拉手、心連心的美好情感。同時也蘊含著企業全面創新、求真務實，不斷超越的精神風貌，展現了企業與時俱進、奮發向上、蓬勃發展，致力于創造美好生活的良好愿景。
中國電信的企業標識以代表高科技、創新、進步的藍色為主色調。文字采用書法體，顯行有生命力、感染力和親和力，與國際化的標識相襯，使古典與現代融為一體、傳統與時尚交相輝映。編后記
按照集團公司的統一部署，由企業發展部牽頭，黨群工作部、集團工會、綜合部、勞資與培訓部等部門相關人員組成的“企業文化手冊編寫組”在對試用本進行修改完善的基礎上，完成了《中國電信企業文化手冊（2004年版）》的編寫工作。
能夠完成這本手冊的編寫，首先要感謝集團公司領導的高度重視與悉心指導：周德強總經理主持辦公會對企業文化建設提出了重要指導意見，并親自為本手冊撰寫開篇寄語；常小兵副總經理對企業文化核心理念及行為準則提出了重要的修訂意見；黃文林副總經理和李平副總經理直接指導了本手冊的編寫工作。
在本手冊編寫過程中，我們還得到了各省級電信公司和集團公司相關部門的鼎力支持，汲取了北京和君創業研究咨詢有限公司的大量智慧。在此謹向他們至以誠摯的謝意！
讓我們一起在實踐中不斷地豐富和完善中國電信的企業文化體系，以生生不息的先進文化實現中國電信的基業長青！
企業文化手冊編寫組
2004年8月
企業文化陣地建設的若干思考與建議 企業文化陣地建設方案篇五
關于企業文化陣地建設的若干思考
在上海電信面向21世紀的重要時期，在更高的起點上塑造出適應形勢要求的充滿勃勃生機的新的企業文化，這是企業發展對我們提出的課題。上海電信公司成立以后，企業文化建設已引起了公司黨政領導及有關方面的高度重視，這是非?？上驳?。作為一個確定了要在國內同行中居領先地位、具有國際綜合競爭力目標的企業，應該有與之相適應的企業文化，這是因為，只有一個對職工有高度凝聚力，能夠獲得員工深刻認同的企業，才是真正成功的企業。
企業文化建設，具有深刻的內涵，包含著多個方面，我們既要重視企業精神、企業價值、企業理念等所謂的企業文化核心層的建設，又要善于抓好員工看得見、摸得著、感覺得到的企業文化陣地、企業文化體育活動等所謂企業文化表層的建設，通過兩個方面的有機結合，使得企業文化能更好地發揮對企業的導向作用、育人作用、凝聚作用和激勵作用。
企業文化陣地的建設的目的，是為了營造一個舒暢、和諧的良好的企業環境，進而增強職工對企業的認同感、責任感、自豪感和歸宿感。企業文化陣地的建設，從當前上海電信的實際來看，我認為，應該抓住三大內容或者叫三大板塊，即企業文化實施建設、企業文化團隊建設和企業文化、體育活動。
一、企業文化設施的建設
企業文化設施的建設是企業文化建設的物化標志之一，從上海電信當前的實際來看，企業文化設施的建設可以圍繞以下幾個方面：
(1)努力發揮電信職工文體活動中心的作用。文體活動中心應起到“學校+樂園”的作用。因此，職工文體活動中心應該充分發揮娛樂、健身、怡心的功能和教育的功能，除了現有實施作用的發揮以外，還可以通過開辦各種文化知識講座、舉辦高雅文化欣賞活動等措施，吸引更多的職工參與。
(2)辦好企業報紙刊物。要化力氣繼續辦好《上海電信報》以及《浦江鴻雁》、《班組園地》等刊物，發揮報紙刊物在企業傳播信息、弘揚正氣、凝聚隊伍方面的作用，這是企業文化陣地建設中一個不可忽視的方面。
(3)建立企業電視導播中心。利用現代化的傳媒設備，及時、有效地宣傳企業建設和發展的情況，宣傳職工的精神風貌。
(4)開設企業網站。利用現代計算機網絡設備，建立企業網站，快速、有效地傳播企業重大信息，使之成為企業領導層和員工之間交互式溝通的橋梁。
(5)建立上海電信廣播臺。利用上海電信獨有的網絡優勢，建立覆蓋上海電信各基層單位、溝通各基層單位所屬的分局、臺、室乃至班組的廣播臺，發揮廣播“迅速、便捷、一貫到底”的優勢，及時傳遞企業的最新信息。
(6)發揮各基層單位的各種文化娛樂體育活動場所的作用，如圖書館、活動室、健身房、乒乓室等等。
二、企業文化團隊的建設
企業文化團隊是企業文化陣地建設中不可或缺的一個方面，是展示企業形象的重要載體，也是企業形象的一個重要的窗口。因此，在企業文化陣地建設中，必須重視加強企業文化團隊的建設。
(1)調整、重組上海電信藝術團。通過調整、引進，實現人員的更新；通過機制的轉化，實現業余化、社會化管理。調整、重組的藝術團，應成為一支具有較高水準的、立足基層、面向職工、同時又擔負著企業形象宣傳任務的業余藝術團隊。
(2)建立各類群眾文化、體育團隊，團結、吸引、凝聚更多員工。在已組建的合唱團、攝影愛好者協會、橋牌協會、網頁制作愛好者協會的基礎上，考慮著手建立銅管樂隊、小樂隊、保齡球協會、交誼舞協會、乒乓球俱樂部等群眾性文化體育團隊，使之成為企業群眾文化的中堅和骨干，同時也使這些團隊成為企業群眾文化活動的搖籃。
三、企業文化娛樂體育活動和展示企業風貌的必要形成企業文化娛樂體育活動和展示企業風貌的必要形式，是企業文化陣地建設中的一個重要內容。其意義在于：通過群體活動實現企業文化的共識化；借助儀式、器物等實現企業文化的情景化，我認為，從上海電信公司的情況看，當前階段可以抓住以下幾個方面：
(1)進行“司旗、司歌、公司企業精神”的征集和宣傳教育活動。通過“三司”的宣傳和教育，在全體員工中形成濃厚的、又具有自身特色的企業文化，目前，“企業精神”已初步擬定，應擴大影響?！捌髽I歌”正在征集中，爭取年內組織一次以“企業歌”為主的群眾性歌詠比賽，唱響上海電信之歌，唱出上海電信之豪氣。
(2)適當地舉辦一些高雅的文化藝術活動。目前，國外一些知名企業、一些有遠見的、有文化意識的企業家，越來越深刻地意識到優秀文化對企業發展起著積極的、巨大的推動作用，文化活動已成為企業重大活動的內容之一，我們也應適當地借鑒，這樣做的目的：一是為人類文化的發展提供援助，顯示企業的實力和素質，提高企業的知名度；二是通過人類優秀的文化注入企業，提高員工的文化修養和意識，使員工對企業有信賴感和歸宿感。
(3)繼續開展評先樹模和標兵、典型的宣傳活動，通過定期的評選表彰等形式，在企業形成積極向上的良好氛圍。同時，如有條件，也可建立上海電信公司“榮譽室”，將分散在企業和員工中的榮譽證、章、杯等集中起來，既是一種展示，更是一種激勵，成為企業的無形資產。
(4)繼續舉辦四年一度的運動會和藝術博覽會，既集中展示職工的精神風貌，也培育職工的集體榮譽感、團隊精神，繼而成為企業凝聚隊伍的一個重要載體。
(5)組織員工的文化、娛樂休閑活動，利用俱樂部和上海電信的療休養中心，組織各類文化、娛樂活動，為職工營造一個良好的環境。
為了使企業文化陣地的建設能真正落到實處，企業應對企業文化實施進行精心的規劃，同時適當增加對企業文化陣地建設的投入，企業的黨、政、工、團各級組織要有協調發展的思想?？傊毺氐钠髽I文化的形成，通常是企業走向成熟的一種標志，是企業凝聚力得以形成的機樞，我們應該充分重視企業文化陣地的建設，充分發揮其在企業文化建設中的作用，進而推動企業文化建設不斷向更深的層次發展。