人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一起對今后的學習做個計劃吧。那關于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學習。

物業公司維修部工作計劃篇一

1、積極配合各區片做好各項維修工作，做到了隨報隨修，做到了讓業主滿意，是我最大的心愿。

2、做好各配電室的定時保養，保證了電器設備的正常運行。

3、為了某某文園和某某城三期正常交房，我們維修科及時完成了兩個小區住戶電表的安裝，保證了公司正常交房。

4、做好了對地熱井，供暖系統的維護保養工作，確保了在供暖時正常運行。在保證供暖的情況下，我們維修科積極想辦法，降低成本，為公司創造更高的利潤。

5、今年下半年山某某園交工，隨著供暖泵房的安裝交工，我到某某文園熟悉供暖流程和設備的使用調節情況。在公司的領導下，保證了某某文園的正常供暖。

6、某某花園在供暖時，地下管道多次漏水，我們維修科加班加點，及時性把管道修復，保證了文軒花園的正常供暖。嘉和a在供暖期間，地熱井出現了兩次故障，我們隨時對地熱井進行了維修，保證了嘉和a的正常供暖。

7、在明年的工作中，我會更加努力學習業務，提高自身工作能力，為我們公司的美好明天，做出自己的貢獻。

物業公司維修部工作總結二：

歲月如梭，時間飛逝，轉間20xx年即將到來，在過去的一年里在領導和同事的幫助下，業務水平和綜合素質有了明顯的提高，回顧過去一年里工作總結如下：

1、20xx年2月份公司領導交給我一個新的任務司機，在開車的時候做到不搶，不快，不酒后駕駛，做到了安全第一，維護好車，把故障消滅在萌牙狀態，在出車前細心的檢查好車輛輪胎的氣壓，剎車制動轉向燈，儀盤表，做到安全出行。

2、積極配合各區片維修，做到時報時候在維修中思考找出捷徑把工作做好，在維修時和業主溝通講解安全用電，日常維修的常識和故障排除方法。

3、電梯的運行和維護，在電梯出現故障的第一時間到達現場，確保被困人員的安全，積極和電梯維護人員學電梯維修技術，確保電梯正常運行。

4、對發電機組的維護保養，保證發電機的良好性能，做到停電不停電梯，不給公司造成不好的影響。

5、對地熱井供暖系統的維護保養，檢查維護控制盤、線路、開關、確保供暖期間不出故障。

在新的一年里跟上公司的發展，找出自己的不足，加強學習提高技能爭取為公司多做貢獻，愿公司的明天更輝煌燦爛。

物業公司維修部工作總結三：

忙忙碌碌中20xx年就要過去了。作為維修部的一員，我在這一年中干了許多，也學到了許多。大量的維修豐富了我的維修技能，使我在工作中發揮了自己的特長。總的來說，今年主要做了以下六點：

1、配合電梯維保公司對電梯進行維護保養。

2、配合某某服務中心、振興路服務中心畫停車線，規范了小區內車輛停放秩序，為業主提供了方便。

3、對各小區的室外管道進行檢修保溫，延長了管道的使用壽命。

4、定期對二次供水設備進行檢查，以便發現問題，及時解決問題，避免了事故的發生，保證了業主的生活用水。

5、供暖前對各區片泵房設備進行了保養、調試保證了冬季的正常供暖。

6、供暖以來配合各區片房管，對暖氣管道進行定期檢查，及時維修，為業主創造了良好的生活居住環境。

在工作中存在很多不足，我會在20xx年努力學習業務知識，加強自身能力的提高，為公司發展貢獻我的一份力量。

物業公司維修部工作總結四：

20xx年是輝煌的一年，我來到某某物業工作，在領導和同事的幫助下，各方面能力有了提高，并且逐步了解到維修在物業管理企業中的重要性。

對20xx年下半年的工作總結出以下幾點：

一、來到公司時，正值某某社區交工驗收時期，配合房管員交房驗收，并對該小區的設施設備及其流程操作進行熟悉，為以后的維修工作夯實基礎。

二、在配合各區片維修，我們接到電話，第一時間到達現場，堅持當日事，當日畢，秉承小修不過夜的宗旨，為全體業主創造了良好的生活環境。

三、為保證全體業主的生活用水，對二次供水設備定期檢查，以便發現問題及時處理，避免了事故的發生，為業主的生活帶來了方便。

四、對各區域供暖泵房設備進行了維修，保養工作，為今年冬季供暖奠定了基礎。

以上是20xx年下半年的工作總結，不到之處敬請領導給予指正，我愿為公司的發展貢獻我的一份力量，在新的一年里，我會加倍努力工作。

物業公司維修部工作計劃篇二

物業部管理范圍

物業部負責的日常工作有：

1． 對商場及所有機電設備的日常運行管理及維護保養。2． 對商戶的裝修施工進行監督管理。

3． 商場水電正常運行管理及維護，保證商戶正常用電。4． 公司領導交辦的其他工作。

一、強電

1． 負責商場變配電系統的日常運行、管理、維修及保養工作。2． 負責空調機房、自來水泵房、消防泵房等動力機組電源的供給。3． 負責商場公共區域的照明維護。4． 負責商場臨時供電的安排和計劃。5． 負責防火卷簾門的維修和保養。

6． 負責商場內23部扶梯及垂直梯日常運行、管理、維修及保養工作。

7． 對商場各系統不完善的地方提出整改方案。

二、通風、給排水

1． 負責商場通風系統、供水系統、排水系統、空調系統的日常運行、管理、維修及保養工作。

2． 通風系統在使商場有一個良好舒適的環境同時，應最大限度節約能源。

三、綜合維修

1． 負責整個商場內外所有水箱、水池、污水井、雨水井等公共范圍內基礎設施的維修工作。

2． 對于商場內所有公共范圍的土建問題，進行維修和整改工作。3． 對外來施工人員進行安全教育及協議簽訂。

四、弱電

1． 負責商場保安監控系統、消防報警系統及公共廣播系統的正常運行和維護工作。

2． 負責商場巡更系統的正常運行和維護工作。3． 負責led大屏系統的正常運行和維護工作。

物業公司維修部工作計劃篇三

物業維修部年終工作總結

范文一

時間如梭,轉眼間，又跨過一個年度之坎。回想過去的一年工作，在綜合管理科直接領導下，在全組成員的共努力下全市場水電、廣播、監控等設備正常安全地運行，圓滿地完成了本年度的工作任務，簡要總結如下： 一、精誠團結，攻堅克難，市場供電網改造順利完成。

1、隨著市場發展今年供電改造工作的重中之重。全組成員配合科室經過艱苦努力，于年初完成新增1000kva廂式變壓器1臺；新建與改造10kv線路2.412千米，低壓工程新建與改造線路12.832千米，鋪設高低壓銅芯電纜270米；新架鋼桿6根。同時完成市場東西配電房高溫酷暑期降溫配套設施（屋面隔熱層、噴水降溫）建設，確保供電設備平穩運行。

2、由于市場發展繁榮，在夏季高溫用電高峰期時經營戶申請安裝空調劇增，全組人員不顧休息和早晚完成了各組團的空調主線路的增設，安裝了167臺空調進戶線。

3、確保全市場路燈系統、監控和廣播系統正常運行，及時調整和安裝肓區路燈。調整晚間監控光源控制，圖像達到預想效果。

4、協助施工單位對浙南鞋料市場線路改造；對國、地稅，提升辦等有關單位發生線路，電器設備故障及時處理。二、落實安全生產責任。

1、科室領導把安全生產放在第一位，每天晨會王科長重復叮囑。特別對各種生產工具王科長和葉工程師親自檢查和監督，發現嚴重缺陷、破損的工具及時消毀。全年里未發生人身、電網、設備、火災等一切事故。

2、在6—9月中，為確保高溫高峰期市場安全用電及用電質量，科室安排東西配電房、廂式配電室專人值班制，及時排除設備故障并每一小時做好設備運行記錄，確保各回路運行可靠。 三、認真開展檢查工作。

1、每天對市場的水電常規巡視，發現情況及時處理。在市場日常維修派出870余次。

2、配合綜合管理科每月白天和晚上對市場生產、消防安全大檢查工作。對檢查出水電方面有隱患的事項及時整改。

3、配合管理一科、二科對店面戶內電表箱、用電設備與線路檢查工作。整改了無電表箱、電表箱缺蓋將 約400戶，有效防止因電表、設備、電線老化而產生的安全隱患。

4、每星期五定期對市場定時斷電控制系統、路燈、廣播監控系統檢查，并作好檢查記錄。發現異常情況隨時調整處理疑難的及時向科室領導匯報。

5、定期對市場內給水管網檢測，對老化、人為破壞的給水龍頭和消防栓及管道破裂及時搶修，杜絕市場內滴、漏現象。配合科室對消防管道的壓力測試。6、在每次臺風來臨之前對市場內供電線路網、電線桿及拉線等用電設備，戶外廣告牌、電動卷門、排水管道、等 全面檢查，做到未雨綢繆。四、全力配合設備修試，加強設備維護保養

1、為適應市場發展的需求，中心投入巨資增設1000kva廂式變壓器，6月9號正式投入使用，在使用的過程中對存在的缺陷（電壓偏低、接地線電阻偏差、線路調整分流等）給予相應的整改措施使其使用達到最佳性能。 2、結合市場用電低谷期機會，克服困難分路拉電，11月中旬對所有設備進行了輪換檢修、預試及消缺等工作。東西配電房設備檢修與施工人員密切配合，完成了停送電設備的倒閘操作、安全措施布置、現場安全監督管理。其中對3臺主變更換已老化的高壓耐油密封圈，低壓端導電管，絕緣瓷瓶等對東西配電房低壓柜更換隔離開關（600a）8組,主柜dw10斷路器（2000a）1組，軸流風機5臺，電容切換接觸器5只，零星小配件等。同時，對高壓房部分銹蝕設備的底座、拉桿、箱面等部位進行了防腐處理。檢修中對單一設備的操作、電源投切和清掃維護，檢修后設備的驗收等工作。

五、做好全組本職工作，建立水電、廣播、監控檔案。

1、今年7月份在科室的指導下，水電組對整個市場的水、電表進行徹底查看，更換壞表、死表198戶，要求對市場用電（水）大戶每月抄度一次，并對每戶的電表的容量、表號、每次的抄度錄入檔案。

2、每月對市場的13處總水表，東西配電房、廂變有功無功電表抄度，每次的數據登記歸檔。

3、做好供電設備維修、年檢報表。建立主要設備專戶對每次維修的項目，更換設備材料的型號、數量和檢修后設備運行情況記錄存案。

4、管理好電工倉庫工作。定期做一次物品耗用報單及物品進出庫存放表，對常用的備品、備件應保證一定的庫存，對出庫的材料，用在的地點做好登記。六、存在的不足

1、需加強安全意識（特別是自身安全）。 2、加強本職工作的責任心。

>3、加強對專業知識的學習。新來的成員對配電房操作規程不夠熟練，對市場場貌不夠熟悉，特別是支線路的分布情況還不了解及日常維護中經驗不足。4、加強常用工具及材料的管理。

以上是電工組全年的工作總結，即將迎來新的一年里，望大家對我們電工組提一些寶貴的建議，讓我們電工組在今后的發展中不段的完善自已，為市場發展作出一些貢獻。

范文二

今年我公司成立后圍繞全局的生產，盡心竭力保障后勤，方便職工的生活，誠信服務送惠上門，努力完成各項工作。為了發揚成績，推進后勤服務，找出差距及時彌補不足，我們將全年的工作予以歸納匯報，總結經驗，吸取教訓，以求物業公司不斷自我完善和發展。

一、深化內部改革，管理提效，創新發展為了適應公司后勤經營專業化發展的戰略要求，實現

電力后勤的體制性改革，物業公司在今年年初以建立現代企業制度為目標，進行了初步的公司制改組，樹立了管理標準化、服務規范化、經營社會化的主題工作思路，重新劃分了部門，設立了綜合部、財務部、工程部、維修部、保潔部、服務部、餐飲部和賓館八個部門，理順了運作機制，實現了對內對外的商業化運營。并且實行統一財務核算，內部分帳考核，逐步建立起自主經營、自負盈虧、自我約束、自我發展的現代企業制度。

立足于強化管理，加強物業管理制度建設，夯實管理基礎。管理出效益，管理出生產力，管理樹形象，強化管理是任何企業生存的根本。我們先后修訂完善了管理標準、工作標準49項共六萬多字，制定了物業管理規章制度以及各部門各崗位的考核標準，加強了財務、物資的集中管理，降低了成本，壓縮了不必要的開支，堵塞了漏洞。設備和現場管理完全按照發供電企業創一流的標準，實施星級工程、形象工程，嚴格考核標準，實行承諾服務，加大了對于值班電話“6226”的管理力度，實行24小時值班制度，有效地提高了服務水平和服務質量。加強了服務標準化、規范化建設，不定期開展服務質量檢查和抽查，及時發現工作質量上存在的問題，督促整改。二、加強物業管理，提高優質服務水平

我們樹立以物業管理為主、生活后勤為輔的工作思路，本著“有效性原則”，輕過程，重結果，輕數量，重質量，堅持以優質服務為宗旨，以經濟效益為中心，重點抓好一個服務、兩個突破、三個提高。一個服務是強化內部管理，努力做到“無微不至”地為主業提供全方位優質服務。兩個突破就是以物業管理為龍頭，實現后勤改革體制突破；廣開思路，引入競爭機制，實現用人機制上的突破。三個提高就是提高服務質量和效率，提高隊伍素質，提高經營效益。

從建立物業公司以來，我們對公司各辦公區進行綜合規劃治理，收效顯著，保持了公司大院“示范辦公區”稱號，同時加大了對河西、南城辦公場所的物業管理，爭創示范辦公區。配合太原市政府“六項整治”工作，完成了局大院樓體立面15000平米的粉刷工作，并對于各個生產區的治理工作以大力配合。完善和改造供水、供暖管網設備，解決生產和辦公區水、暖設備老化、腐蝕嚴重的問題。對可能出現漏雨、漏水問題的場所進行防護處理，先后整修了衛生所屋頂以及變電站、開閉鎖屋頂2200多平米,進一步確保了安全生產。對于變電站的燃煤鍋爐逐步進行了更換，做好環保工作，逐步改善環境。對小北門大院進行綜合治理，改善生產和辦公環境。進行了小北門職工浴室改造，新建河西支公司辦公大院澡塘，對小北門大院和河西辦公大院的澡堂進行了綜合整治和擴建。

完善和改造供水、供暖管網設備，解決生活區水暖設備老化、腐蝕等問題，適時安排相應的檢修，發現問題并及時處理。加大生活區的綠化和管護力度，不斷擴大綠地面積，保證植物成活率。在生活區燃煤鍋爐全部更換的基礎上，引深環保工作，鏟除衛生死角，凈化和美化生活環境。鋪設王村宿舍的煤氣管道，并于煤氣公司聯系接網，使該區職工盡早用上管網煤氣，方便職工生活。對于長風宿舍進行排水改造，增設圍欄。通過對大營盤和長安宿舍進行治理和整頓，力爭這兩個小區在年內向示范住宅小區邁進。

在其他領域的各項工作當中，物業公司廣大干部職工以改革為動力，以發展為己任，堅持走對內商業化運營的路子，開展了全方位的優質服務。供電賓館圓滿完成了預期的任務，接待了公司內外十余次大中型會議，提供了全方位的服務，受到了廣泛好評。食堂制訂餐飲計劃，實施炊事操作，執行衛生制度，保證飯菜質量，按就餐人數搭配飯菜品種，并不斷增加新品種，主食量足，副食色、香、味皆好。洗衣房今年上半年洗滌衣物達8940件之多，物品總值18293元。豆腐坊每月生產豆腐5000斤，豆漿1000斤，不但保證了食堂供應，還對廣大職工進行零售提供方便。單身公寓管理規范，衛生清潔，為公司單身職工提供了安全、方便的住宿環境。集體戶口的落戶辦證、審核、注銷、遷出、借用等管理已經逐步實現了計算機管理，勞保及辦公用品提前合理采購，今年上半年發放勞保用品29530件、辦公用品一萬多件。三、堅持以人為本，加強隊伍建設

我們遵循以人為本的，不斷強化職工素質，進一步加強了物業管理隊伍建設。人才是事業興衰成敗的重要因素，我們把建設高素質的物業管理隊伍作為頭等大事來抓，為物業管理事業的發展提供人才保證和智力支持。

立足于創一流的服務水平，不斷加強物業管理隊伍建設，逐步培養出一批熟悉市場規律。、懂經營、善管理的專家。由于我們的工作管錢、管物，政治性和政策性很強，要求我們從事這個工作的同志具有默默無聞、淡泊名利的奉獻精神和誠實守信的道德情操。通過學習公司“兩會”和思想政治工作會精神，使廣大職工統一思想，統一目標，切實把思想和行動統一到“領先工程”當中，積極穩妥地推進物業管理工作的改革與發展，努力做到“態度好、服務好、廉政

好”。

按照公司的有關安排，結合我公司的培訓教育計劃，對各個崗位的服務人員進行了崗位測評和培訓，并組織了廚師技能比武，鍛煉了隊伍，提高了廚藝，提升了服務質量。結合新的《道路交通安全法》的頒布和實施，組織全體職工和駕駛員觀看了交通安全展板，全員參加了《交通安全法》的知識競賽活動。四、總結經驗、找準不足，進一步提高服務與管理水平

當前，電力后勤改革與發展進入了一個新的歷史時期。根據形勢發展和改革需要，我們總結過去的經驗和教訓，對比公司給我們物業管理提出的要求，找出不足與差距，下一步我們將重點抓好幾方面工作：

1、進一步加強物業管理隊伍建設。針對目前公司復合型管理人才缺乏的實際，我們將加強人力資源開發和培訓工作，從專業知識、崗位技能、管理手段、服務能力等幾方面入手全面提高隊伍素質，特別是對班組長以上管理層人員要加大管理理念、管理方式的學習培訓力度，提高綜合管理能力。同時實行競爭上崗，打破傳統觀念，不拘一格選拔人才。

2、進一步拓寬經營領域。市場是企業賴以生存的基礎，物業管理作為“朝陽”產業，工作范圍涉及方方面面，與人們的生活息息相關，市場潛力巨大，發展前景廣闊。我們將樹立“大物業”的觀念，把服務與創收有機結合，眼睛向外，積極爭取外部市場。充分挖掘現有項目的潛力，進一步拓寬經營領域，加強市場分析與調研，抓住每一個商機。

3、進一步提高優質服務水平。作為服務性行業，服務質量的優劣、服務水平的高低直接影響著企業生存和發展。在今后工作中，我們在對客戶、業主的服務上做到“人無我有、人有我優、人優我精”。同時，按照與市場接軌的要求，進一步加強企業規范化、標準化建設，不斷提高企業綜合實力，鞏固現有成果，通過卓有成效的工作，努力實現“四無”目標，做到安全生產無違章，管理工作無差錯，思想工作無盲區，作風建設無違紀。

范文三

200*年10月5日，***物業進駐**前湖校區，這一學年來，我全體員工團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優秀的物業管理團隊，創建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序；形成了服務與管理相結合的專業分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。

戰略規劃

對物業管理的理念進行戰略性的轉變。

天健物業自成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導了“服務育人，業主至上”的全新服務理念。天健物業在發展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰，但為業主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態度正視在服務過程中存在的服務專業性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環境衛生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。

品牌建設

品牌，以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業管理服務的質量作為公司經營的首選目標。

一、貫徹按ｉｓｏ體系的有效動作

公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過ｉｓｏ9000和ｉｓｏ14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。

二、形成以客戶滿意為中心的質量體系

自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業主為中心的經營服務理念，今后公司將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。

三、建立天健物業零缺陷的目標

公司成立之后，經過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷；操作零缺陷；設備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。

內部管理

一、人力資源

人力資源是公司發展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業文化培訓，專業技術培訓等，特別是對管理層進行的物業管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量。

目前，公司內部已經建成了較為完善的人力資源儲備，專業能力，綜合能力出眾的專業人才；能出謀劃策的企業策劃人員等，給公司的發展提供了廣闊的空間。

二、規章制度

入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責，分清了權限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據。

三、維修方面

去年學生入住之初，因趕工期，四棟學生公寓可謂是以超常規的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術維修部共計收到師生報修單4200多份。可因去年維修力量過弱，且設備設施還在保修期內，故多數單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務承諾，可因各種設施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓xx多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內的配套設施的維修完好率達到了98％以上。

四、保安方面

1、xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設施過差，人員素質過低，專業知識不足等。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。

2、保安工作始終貫徹校領導的外松內緊的方針。因學校處地的時間、環境比較特別。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學生公寓的安全。

3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業知識培訓。從去年至今，共進行了六次專業知識培訓，二次消防知識學習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優秀隊員，扣罰表現較差的隊員。

4、在外來人員管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內學生生命財產的安全。同時因建設初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規范和控制來訪車輛，創造了一個安全、安靜、優雅的學生公寓環境。

五、保潔方面

1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務，認真遵守公司和管理處的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃公寓大廳、衛生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創造了一個干凈的居住環境。

2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，采用師生監督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監制，即保安人員監督保潔人員的工作力度，保潔人員也監督保安的工作狀態。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。

六、其它方面

從去年至今，我處共撿到手機兩部，錢包9個，現金1000多元，校園 卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民服務，提供打氣筒，免費讓學生打氣，免費開鎖，8次送生病的學生去醫院看病，10余次為學生爬窗戶開門等。

信息溝通

一年來，我公司的信息溝通經歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進行有效的溝通：

1、在每棟設立意見箱，讓師生對我們工作或態度有意見可提。

2、發放意見征求表，我們給學校的有關機構發放意見征求表，讓他們對我們的工作進行監督和指導。

3、召開學生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后，我公司還將繼續召開此種會議。

4、公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復。

5、設立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。

6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答復，且答復時間不超過12小時。

服務績效

一直以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠的追求。盡忠盡職，服務師生。

結束語

我們知道，雖然在這一年里我們取得了顯著的成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，公司專業性不強、單一的經營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一學新里，我們將通過吸取教訓、總結經驗、借鑒學習的方法提高自己的專業水平，提升物業管理的品位，滿足業主及使用人的要求，實現天健物業的騰飛。

范文四

物業維修工年終總結：時光飛逝，2011年即將結束，首先感謝公司對我工作的肯定，將我提升為工程部主管。在這一年里，在集團公司和項目領導正確指導下，以及同各部門的密切配合、團結一致下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務，保證了園區所有設備的安全運行。取得了一定的好成績，為完成公司質量目標做出貢獻，為了總結經驗，促成2012年工作再上一個新的臺階，現將2011年物業維修工年終總結如下：

一.日常工作完成情況

1.2011年度共完成約1485項零維修工作,其中有公共區域，業主維修，商戶維修等。得到業主商戶的好評和認可。

2.加強現場管理，對小區裝修單元施工按管理處規章制度進行監督，使之不影響小區外貌和安全管理，對商鋪的中央空調和消防管道改造要求按工藝規范施工，保證中央空調系統和消防系統的正常運行。

3.4月份重新修訂了崗責和工作流程，在此基礎上改進了工作記錄和設備運行記錄，把崗責落實到實處

4.每月抄寫計算水電表，配合財務做好每月水電計費和管理費的收取工作

5.a、b棟走火梯改造。原環形燈加電子鎮流器成本約30元一套，改造后節能燈成本約10元一支，改造數量約160支。

6.a.b棟走廊燈改造。原36w一體化排管燈成本約35元一支，改造后節能燈成本約10元一支，改造數量325支。

7.協助商鋪用電增容線路改造。(如;郵政銀行、農商銀行，二樓202、210、219華銀公司)

8.銀業國際負一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程出現震動和噪音導致a棟多戶業主曾多次投訴水泵噪音嚴重影響他們的生活質量，后經環保局，施工單位的改造已解決此難題。

9.地下車庫出入口對調工程及露天停車場安裝崗亭和道閘.減速帶。 10.在雷暴雨期間及時對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

11.跟進小區遺留工程維修。(修補墻壁裂縫、補漏、維修門窗等)

二.施工改造

按照公司布署，經集團公司同意，工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務，為公司節約成本。

1.一樓安管部、工程部辦公室裝修。

2.地下車庫入口處路面倒水泥。

3.觀光電梯大堂門口鋪設無障礙通道。

4.一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設環保磚。

5.02崗旁草坪改為鋪設石子路。

三.設備設施的維修保養

目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說明書進行保養，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態。

1.嚴格按照配電系統運行保養的規范要求，參照年度工作計劃，完成大夏核心配電室設備的運行、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內母線插接箱定期進行保養

2.電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發，而工程部檢查工作時又未發現的現象進行分析和總結，對原有的檢查方式進行改進和完善。在原來只對機房、電梯主機進行檢查的基礎上，加強了檢查中乘坐舒適度、穩定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養水平消除故障隱患。加強電梯維護保養跟進監督工作，使銀業國際10臺電梯順利通過質量技術監督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。

3.嚴格按照消防管理規定抓好樓宇消防設施的日常管理，對消防設備進行了全面檢修和防銹加油工作。規范消防設施設備的維修保養。為使應急燈、疏散指示燈系統的運行良好，確保火災發生后每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應急照明燈亮以引導業主(用戶)有序地進行應急疏散，減少人員傷亡制定《應急燈、疏散指示燈系統保養規定》并配發相應的記錄表格，對應急燈、疏散指示燈系統保養進行規范。及時發現有問題的燈具進行修復，進一步提高消防設施設備運行可靠性。

4.中央空調設備的維修保養，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進行清洗。每月對一～三商鋪180臺盤管風機普查并對其中12臺存在不同問題的盤管風管進行了維修，6月份機房和天面冷卻水管進行除銹和油漆，提高了設備安全運轉性能，保證夏季制冷的正常供應。

5.發電機每月進行一次保養，保養時例行開機運行15分鐘，確保停電時能快速進行發電。

6.生活水泵房每日巡查2次，保證設備的安全運行，為業主創造一個良好的居住環境。

7.弱電設備保養工作，對樓內弱電管井進行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動、聯通等公司進行設備的安裝維修和保養工作

8.易出問題節點匯總。因為設施設備絕大多數的故障都是由于個別重要部件損壞造成，如供水系統的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計造成，燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門機、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設備故障臺帳，進行易出問題節點匯總，做到心中有數，加強此部位保養工作，提高設施設備安全保障。

物業公司維修部工作計劃篇四

物業維修部工作計劃三篇

【第一篇】物業維修部工作計劃

1、上半年任務狀況：

(一)綜開經管

綜開經管效勞任務既是物業經管任務中的前鋒戰旗號，也是業主戰物業經管效勞條約內容的中樞站戰聯結處，啟載著相同、調和、反應、落實、監察、報告請示、處置、處理、統計的龐大任務。

1)公司已具有企業兩級天資品級，現在正正在籌辦一級天資進級的材料。

2)贊揚取倡議。針對贊揚，公司相干部分即速停止調和戰整改，實時總結履歷教導，并經過上門回訪，將整改狀況戰處置效果向業主轉達，正在做好表明任務的同時，進一步聽取業主張睹，獲得業主的懂得。

3)報建狀況。客服部憑據實踐狀況對小區報建的內容戰成績皆停止了實時跟進處置，并實時樹立相干檔案，無產生一路果報建引發的有用贊揚。

4)文件的支收及存檔經管。檔案文件經管也是物業經管處平常任務之一，個中包含物業效勞材料、公司外部材料，條約和談等，文員對文件停止分門別類、減以回檔并完美材料目次回檔。

5)企業員工培訓狀況。員工當真進修經管處造定的量量手冊、步伐文件、歡迎禮節，正在平常工改進效勞流程，使部分任務加倍標準化。經管職員皆獲得執業資歷，持證上崗，公司減年夜員工崗亭技藝、職業品德培訓，制造前提為部分員工供應進修專業技藝的機遇，增強取各部分的相同交換，使員工加強專業常識，理解任務靜態，準確處置各類沖突戰成績。

6)公司戰各經管處客戶部正在醉目地位設置公示牌，宣布物業支費項目、尺度及其他物管相干疑息，輕易業主理解物業公司支費的正當性及通明度。

7)公司軌制請求員工正在崗須脫公司一致著拆，工號牌佩帶標準。

(兩)工程維建

小區大眾設備裝備的優越運轉狀況取維教養護經管任務是樹立正在小區的接受驗支進及運轉階段底子之上，為此我們實行了以下經管步伐:

1)對全部小區的設備裝備停止了預驗支(如裝備數目、裝置地位、裝備無缺水平、裝備測試狀況、裝備驗支狀況等)，正在裝置工程師的催促戰合營下施工圓已完成整改項目標三分之兩。

2)對全部小區的設備裝備做臺賬注銷任務。繕寫裝備銘牌型號、電流、掌握范疇等，對全部小區的電氣分路開閉停止編號并緊固各電氣箱內接線樁頭，樹立機房巡查軌制戰巡查表格;造定中心空調操縱規程戰運轉紀錄表，對各體系裝備停止編號戰漫衍圖;造定了裝備維建頤養紀錄表;，及時視察小區內動力耗損總量，做好用電、用火紀錄，做好節能降耗任務。

3)因為裝備正處于運轉磨開階段，同時因為其利用狀況有別于一般階段，以是毛病狀況時有產生，為此經管處增強了取相干單元的調和相同任務，對存正在的成績停止專題研究再憑據實踐狀況調解經管任務重面，經由勤奮投進利用的裝備運轉機能獲得了極年夜的改進。

4)實行了裝備按期巡檢軌制，做到裝備巡檢及養護任務規程張貼上墻，維建職員按期實行巡檢任務并做好巡檢任務紀錄，根本上到達了大眾裝備成績實時收現實時處置的任務目的。

5)支配維建部天天沒有守時放哨小區的電消防設備等設備裝備停止了片面的排查，收現

成績實時上報維建;品格經管中間職員天天對經管地區內的堡坎、切坡戰車庫的片面檢討，收現裂痕、下沉、緊動等工程成績實時取開辟公司項目部聯絡整改，并盡快告訴業主注重平安。

6)對物業經管地區衡宇的避雷針停止了檢測，收現成績曾經實時上報并整改，小區的溫馨提醒的標記標識曾經建造裝置，保證業主衡宇及業主的平安。

7)做好平常報建任務。

(三)大眾次序保護

1)寬格履行中施工職員收支軌制，守時定崗停止拆建地區渾場，那正在必然水平上極年夜地進步了平安經管的效果，同時更幸免了果拆建施工職員引致的平安贊揚、支到了優越的效果。

2)增強拆建搬運資料出場的羈系，進進小區運送資料須按規則停止申報、注銷，每環節次序保護部皆停止有用的現場催促，資料逗留正在大眾部位留宿、搬運進程中粉碎大眾設備裝備、衛生情況、背章利用電梯搬運的狀況能第一時光獲得處置。

3)寬格履行職員及物品收支經管軌制，施工職員憑據收支、別的職員收支須合營查詢取注銷，出門物品均憑地區單元簽章的"出門證"并經考核后能力放止，有了那些經管軌制的寬格履行包管了小區物品收支的軌制化、有序化。

4)按消防經管軌制請求，次序保護部支配專人每半月按期抵消防栓、滅水器實行專項檢討確保消防東西處于優越的狀況，同時針對全部小區片面展開水災隱患自查任務，對已收現的平安隱患書面告訴小區各地區單元停止整改，收動小區各業主單元增強消防常識培訓，設坐消防專員，落實消防應急預案的實效，構造消防模仿練習。

5)次序保護員上崗時佩帶一致標記，著拆一致，舉行標準，構成優越的任務情況。

6)次序保護部的員工執行24小時門崗值班軌制，巡查隊員按規則時光到指定地區巡查，并做好巡查紀錄。小區監控體系等技防設備無缺，實時完好的貯存材料。

(四)情況經管

公司造定了寬格的保凈任務步伐取巡檢軌制，由保凈主管構造支配相干地區的保凈任務并天天展開巡檢整改任務，同古裝建整改等中圍施工情況，我們展開了專項的年夜清除任務，沒有產生果保凈任務沒有到位而發生平安變亂。

1)為了更有用的展開任務，對保凈地區停止了詳盡公道的分別。并分離小區實踐狀況，造定保凈任務內容戰審核尺度，對保凈員工任務停止催促經管。對小區已進駐地區停止渾掃，并對各樓宇的門庭停止散中渾掃，為業主制造一個優越的棲身情況，專得了業主的好評。應用陽雨天的天然前提渾掃后期施工遺留上去的室中地區，渾洗公開車庫，渾洗消防體系。對小區的全部路燈戰污火管講停止散中渾洗保護，并按期渾洗。

2)每幢樓托付業主后經管處將每幢樓的潔凈拓荒義務到崗亭，保凈崗亭正在一般展開平常保凈任務的同時，超卓地完成了各幢樓宇的潔凈拓荒任務為前期的情況衛生經管任務奠基脆實的底子。

3)正在小區宣揚欄或通告牌中示知業主注重事項并實時改換，包含小區衡宇的屋面告白的清算、中墻瓷磚、空調中機的裝置。

2、存正在的不敷取20**年下半年的任務企圖

只管我們正在20**年的物業經管任務中獲得了必然結果、也獲得了業主單元的屢次表彰，但我們曉得另有許多不敷的地方必要完美取增強。

第1、經管職員團體素養整齊沒有齊，部門職員效勞認識沒有是很強實踐處置事件的才能另有待進步。

第2、取業主的相同不敷、理解不敷，正在今后的任務中應予以增強。

第3、裝備、設備經管力度還需增強、以確保設備裝備的平安一般運轉，幸免是以而對

業主的一般糊口形成影響，引至業主對經管效勞任務的沒有謙。

第4、平安經管圓面仍存正在次序保護職員思惟心態沒有不亂，任務執力力短缺的狀況，必要正在實踐任務中減以進步。

第5、正在小區內常常展開有針對性、適用性、興趣性的常識講座戰文藝舉止，豐盛住民肉體糊口，提倡“互幫合作”的文化風氣，引誘小區住民主動到場治安、消防任務。

針對以上幾個成績、正在20xx年下半年的任務中、我們將汲取履歷取教導、勤奮進步員工的業主效勞技藝取經管火仄，把任務做到更好。不停進步本身物業經管火仄，不停完美小區各項經管任務軌制，為小區的安全不亂，為公司的成長加磚減瓦。

3、對物業經管的倡議

1、進一步增強背法拆建、背章拆建的經管力度。

2、進一步增強對業委會的引導監視經管。要增強對業委會的引導，做好業委會的組建、換屆戰平常經管任務，增強營業培訓，處置好取居委會的閉系，實正贊助小區組建一收下素養、有疑毀、依法止使職責的業委會部隊。

3、增強《物業經管條例》、《物權法》、《條約法》、《拆飾拆建經管方法》等物業經管相干的司法律例宣揚，讓寬大住民熟習物業經管，懂得物業經管，承受戰撐持物業經管。

4、實時總結并推行小區物業經管任務中的新方式和洽的履歷。

【第兩篇】物業維修部工作計劃

1、根本任務思緒

20**年下半年是****物業****小區經管處經管索求、穩步成長的階段。時機戰挑釁并存，但挑釁年夜于時機，公司成長必需遵照"改變不雅念，建立效勞認識"的引導思惟，以"我為業主效勞好，我為公司加榮耀"為效勞肉體，以培育種植提拔作育一批主干，建立****物業公司抽象為主旨，將物業經管標準化效勞深刻每一個細節傍邊。物業經管是殘暴的"順水止船、沒有進則退"。若何開辟、立異、朝上進步，若何低落、削減忽略，是我們容身之本。針對****物業經管****小區經管處的實踐狀況及成長遠景，造定以下任務企圖：

2、20**年下半年的引導思惟

以效勞大眾為重面，標準物業效勞行動，鞭策物業經管止業肉體文化扶植，增進協調社區的扶植，分離公司本身狀況創立具有****物業經管特點的物業經管形式。勤奮索求公司外部的經管機造，強化效勞中間的綜開效勞才能戰經管尺度。脆持對客效勞、多種運營的思緒，片面進步各級職員的思惟素養戰營業素養。

3、20**年下半年重要運營目標

1、片面完成****小區一期室第部門支進3萬仄米，255戶物業費支費率到達90%以上。

2、一期停車費要到達全額支取。

3、多種運營支進應用現有資本、集思廣益爭奪最年夜利潤。

4、開源撙節、掌握內訌、低落本錢、勤儉動力、進步項目運營效益。

5、公道支配崗亭，憑據員工本身特色、特長、停止公道評價。明白成長標的目的戰目的，把效勞中間的成長戰員工的需供相分離，給有成長潛量的員工供應時機。

4、20**年下半年經管目標企圖

嚴密盤繞****物業****小區經管處的成長標的目的，貫徹履行為業主效勞、為用戶效勞、為中間效勞的企業主旨，經過效勞完成社會效益、經濟效益、情況效益戰品牌效益的一致，為完成那一目的，特造定以下企圖：

1、扶植團隊、溶進團隊、容身本職、建立效勞認識。

2、錘煉部隊、挨好底子、標準效勞、構建協調、博得業主滿足。

3、強化經管、進步技藝、培育種植提拔提拔一批技能主干，成為公司收柱，建立****物業公司企業抽象。

(1)從劣越的情況慢慢過渡到自力運營，自傲盈盈的物業機構。從思惟上改變必要一個進程。但必需順應情況，忘掉自我，從整起頭，教好技藝掌握將來，把自動權留給本身。以是必需改變不雅念，擺正地位，實正溶進到公司中去。

(2)脆持優越的任務風格，慢慢完美效勞系統，理逆閉系，明白義務，健全軌制使經管任務慢慢走向一般化。

(3)脆持本則，保護聯結戰合作單元常常相同。包管較好合營，調和閉系停止深條理開辟、拓展范疇爭奪有新的沖破。

(4)經管標準，建立健全各式檔案，力圖片面詳確有據可查。

(5)按期訪問業主，并停止滿足度查詢拜訪。不停變更任務方法讓業主滿足，建立****物業抽象。

(6)慢慢完美各項規章軌制，經過理論，修正再理論，再修正，終極到達有章可循。連結員工部隊的純正品格，不停進步員工的綜開素養。

5、20**年下半年的底子籌辦任務：

1、正直思惟、改動熟悉，取開辟商連結一致的思惟，建立"本一家"的理念，怯于啟擔義務，為了配合的好處，沒有計得掉，做好全圓位的效勞博得業主對我們的疑任，經過我們的言止閃開收商戰業主理解、懂得、確定、挑選****物業。

2、做好專業化物業經管流程的籌辦。使一期經管的項目，皆可以經過標準的做業流程，確保完成正在事前設定的品格目的、本錢目的戰時光目的。

3、做好新項目接受的籌辦任務。

4、做好事跡審核取鼓勵機造的籌辦。根據職責戰企圖客不雅評價任務事跡，并以此為底子公道肯定職務提升戰好處分派，讓好處不同取事跡不同成比例，包管團隊繼續的任務熱忱。

5、要做很多多少地區、多級分權經管架構的籌辦，要使全部系統的運轉下效且風險受控。

6、要做好焦點經管戰團隊扶植的籌辦。

6、20**年下半年重要任務企圖

1、標準效勞、構建協調

以"標準效勞、構建協調"為主題，停止深刻標準化舉止，以效勞業主為為重面，標準物業經管的效勞行動，進步物業經管任務火仄，為業主制造一個優越的棲身戰任務情況，鞭策****物業經管中間肉體文化扶植，增進協調社區的扶植。緊扣"標準效勞、構建協調"主題，構造員工展開"知情、實情、親情、社情"舉止。任務重面以下：

(1)知情：繼承依照室第物業效勞根本尺度，正在經管小區的得當地位向寬大業主地下物業效勞尺度、支費尺度及根據;應用各類情勢，宣揚物業經管的政策律例，正在宣揚欄等醉目地位張貼情勢向業主收收《物業經管條例》，讓住民理解、熟習相干司法、律例、政策，做到效勞通明，住民知情。

(2)實情：召停業長官談會、收放平易近意查詢拜訪表等情勢理解住民對物業效勞的定見戰倡議，實正聆聽大眾的吸聲，正在此底子上造定實在有用的步伐，停止當真的改善。

(3)親情：正在"除夕"、"秋節"前后展開情勢多樣的愛平易近、便平易近、助平易近舉止，展開上門效勞，慰勞孤寡白叟、軍烈屬等，為寬大住民制造加倍便利的糊口前提戰情況，促進彼此理解，和諧相互閉系，表現親情，凝結民氣。從業戶最關懷的成績進手，實在為業戶辦實事，如收費檢討電氣線路、責任維建、樹立孤寡白叟檔案，觀光機房裝備、宣揚燃氣利用知識等，增強業戶回訪、收羅業戶定見等;

(4)社情：經過業長官談會情勢樹立取社區居委會的協商量事軌制，按期配合研討社區共駐共建共管事項，實時相同，做到控制社情，理解平易近意;撐持戰合營各級展開平安提防、文化禮節、科普、教誨、文明體育等社區扶植舉止，增進聯結和睦、鄰里合作優越社會風尚的構成。

2、奠基底子弄好培訓、讓業主滿足

****物業經管中間職員去自下層，打仗物業止業沒有暫。以是我們要從底子培訓、從政策律例，從業技藝，從不雅念改變停止體系的培訓。造定詳確可操有針對性的培訓企圖。并分離成人教誨特色，項目部的詳細狀況，展開情勢多樣的培訓。從而到達對任務步伐，任務內容如何做，該做甚么，不應做甚么。對本職崗亭有開端的理解到達上崗的請求。為驅逐業主進住做好各項后期籌辦任務，到達預期后果。

3、建立敬愛企業、扶植企業的思惟，主動合營、展開任務

正在任務中我們要初末夸大"仆人翁"肉體，以敬愛扶植項目標立場去任務。沒有等、沒有靠、沒有推、沒有拖、各部分崗亭做好合營，發揚團隊肉體，自動為客戶效勞沒有夸大客不雅。有前提要做，沒有前提制造前提也要做。只需對項目部成長有益，皆要主動做好。當好仆人。敬愛、扶植、管好項目為****物業正在****小區一期建立優越的品牌。

4、健全裝備、設備檔案，做好維建任務檢討紀錄

為了包管裝備、設備本初材料的完好性戰持續性，必須健全檔案經管。檔案是正在物業經管舉止中曲接構成的文件資料，正在情勢上，留下了經管者的字跡戰署名;正在內容上，紀錄著物業、業戶戰經管進程的實在相貌。請求各部分檔案定期、詳盡的整頓完成，其實不斷更新，連結數據的完好性。同時催促廠家做好對裝備、設備的頤養，連結優越運轉，延伸利用壽命。并正在公道掌握大眾動力上散思廣益，爭奪公道化倡議，把動力費掌握正在最低火仄，削減開收。

5、鼎力增強項目安防經管任務

小區安防任務一向是小區任務的重面，我們要做到事前掌握，活動巡查梗塞破綻相分離。打消平安逝世角，確保小區內沒有產生任何平安成績，對施工單元涌現背章操縱戰違背操縱規程的事情，要馬上予以禁止，并責令其整改規復。對突收事情要做好預案，同時也要讓全部員工服膺偷盜事情的緊張性戰寬重性;

6、增強社區文明舉止，增進肉體文化扶植

發揚****物業****小區經管處當地地區劣勢，依托村委會的撐持主動展開無益的社區全平易近健身文明交換，風俗展現等一系列舉止，以謙足業主專業文明的需供，主動加入下級單元戰地域的公益奇跡。如援助"盼望工程"給災區捐錢捐物等。

7、增強物業經管常識的進修，進步專業化經管火仄

經過對員工的按期，沒有按期營業培訓戰審核，從而進步效勞條理，改善效勞量量，使員工專業培訓率到達100%。開端到達具有必然的專業常識戰處置一般事件的才能。大家熟習控制各崗亭任務的請求戰細則，不停進步任務量量戰專業化經管火仄，建立優越的效勞認識，主動自動地為業主服好務，博得對****物業一期經管效勞中間的疑任。

8、弄好宣揚教誨，推遠業主取物業間隔，居心取業主打仗相同交換：

(1)業主們，正在從四周八圓湊集到一個新的糊口情況下，起頭確定有許多的沒有適，迥殊是預期值很下的花費心思戰理想的房間雛形被很少打仗的毛坯房給挨破后，發生極年夜的心思不服衡，那種不服衡會繼續一段時光，拆建今后或許更暫，假如正在其那段時光或拆建中涌現不睬念或一些堵苦衷，其的心態會有更凸起的同常景象，正在傳統思惟的安排下發生一種自我掩護認識，怕虧損，怕上當，怕被宰，闡明他們對我們的企業沒有理解，缺少認知度;那要靠我們正在實踐任務中去激動靠我們平常的宣揚;

(2)正在物業經管那個事物或經管效勞情勢被片面承認承受前，要有一個較長的漸漸被熟悉、被給與的進程戰過分期，正在那個時代，各個方面皆正在做物資戰經濟底子圓面的籌辦，正在做思惟、律例、實際、尺度圓面的籌辦、認識不雅念圓面的籌辦;我們必要主動、自動的去做一些根本的宣揚任務，去取業戶、客戶做相同任務，引見我們的根本平常任務戰底子任務，使我們企業的經管效勞理念不得人心，自動制造前提、機遇，營建得當的空氣;自動引誘言論，去掌握言論導向;

(3)物業要充沛應用宣揚欄，展開物業根本常識，政策律例。社區舉止歸納綜合。消防知識，防盜訣竅等一系列宣揚舉止。同時把一些典范案例剖析引見給業主引發警惕，實正為業主著念，配合扶植本身的故里。連結協調的鄰里閉系，物業實正起到脫針引線感化讓業主滿足。

7、各部分任務企圖：

完成****小區一期進住后的任務重面：

①培訓任務：造定培訓企圖包含行動標準，專業常識、進步前輩履歷的進修等等。沒有按期的對員工的培訓后果接納多種情勢的審核，寬格請求并把賞罰軌制落實到任務中。補充任務中的不敷，做好新進人員工的培訓任務，完美培訓步伐，做好培訓紀錄。

②正在做好本職任務的底子上，撐持合營帶領，調和好取各部分的閉系。取員工們一路配合進修，配合進步。

③檔案經管：樹立健全各種檔案，當真詳盡的搜集各種檔案，將搜集到的檔案停止當真詳盡的整頓、回檔，做到材料完好、標準，紀錄明白、具體，查找輕易、快速，實正做到有據可依、有案可查。

④后勤保證任務：關懷員工，增強凝結力，努力為員工辦理實踐堅苦，做好項目部的后勤保證任務。

1、客服部：

完成物業專業化經管，為住戶營建幽美、溫馨的棲身情況，是201x年下半年客服部的任務目的戰勤奮標的目的。

①業戶的檔案材料樹立實時、完好，相符公司的請求。

②對員工停止細化培訓，不停進步任務量量戰專業化經管火仄，建立優越的效勞認識，主動自動地為業戶、客戶效勞。

③增強取業主的相同，效勞中間大家要樹立本身的客戶群體。為業主理功德、辦實事。業主滿足度要到達98%。

④主動展開業主需供的查詢拜訪，晉升物業效勞代價。

⑤主動展開社區文明舉止，營建溫馨、康健的社區糊口情況。

⑥對進住業戶停止滿足度查詢拜訪，整年籠罩率達100%。

⑦展開豐盛多彩的社區文明舉止為業主增加糊口興趣。

⑧應用宣揚欄，向業主們引見物業常識、糊口知識、康健疑息等，同時也將向業主們隨時引見物業公司的任務，便于業主的認知戰監視。

2、工程部：

(1)裝備設備的企圖頤養任務：

①寬格履行按期巡查檢討軌制，收現成績實時處置，逐日巡檢很多于1次。

②憑據時節差別支配按期檢討，迥殊是汛期，增強巡查檢討力度確保平安。

③消防體系的保護：分離安保部的必要，實時檢討、保護頤養，使各種消防火泵、綠化用火設備、白中對射和消水栓裝備處于優越的狀況，憑據實踐必要推銷備品備件，以便實時改換，確保裝備發揚應有的感化。

④單位門樓鐵藝護欄憑據實踐狀況支配除銹刷漆。

⑤業戶拆飾拆建已根本靠近序幕，201x年12月將片面停止樓講、陽臺雕欄等大眾地區墻面的補葺任務。

⑥憑據實踐狀況對各種裝備(火泵、風機、監控裝備等)停止保護頤養。

(2)完美配套設備：

①催促開辟扶植單元完美園區路途照明設備。

②催促施工單元完美裝備設備的維建任務。

③催促開辟單元將樓周圍開裂部門停止建復。

(3)節能降耗：

①停止小區照明裝備的改革，將小區路燈能耗降到最低。

②將樓講、小區路燈的燈改成節能型。

③將樓梯內照明掌握開閉改革為觸摸延時開閉。

(4)裝備設備的龐大技能改革：倡議開辟單元對一期火泵房、收支心改革，減拆監控裝備，以低落****物業****小區經管處人力本錢。

(5)進步效勞量量：建立為業主竭誠效勞的職業志向，本身要做到儀表莊重;說話謙虛、高雅、正確;自動熱忱，事事為業主著念。對業主托付的事變要當真做好，對業主的后瞅之憂要主動念方法辦理，使業主能身心興奮安居正在小區內。

(6)辦理衡宇遺留成績：催促開辟部停止衡宇遺留成績的返建任務。

(7)做好平安消費經管任務，逐級落實平安消費義務造，簽定平安經管義務書。

(8)情況的經管：做好對衡宇中坐面、外部布局、室內拆建的經管戰掌握，保護園區情況的美妙，禁止治拆治建、治碼治放、背章占用大眾地區面積的行動，連結劣俗安適的優越情況。

(9)防凍保溫步伐：夏季防凍保溫任務沒有容輕忽，針對樓內裝備設備狀況造定相干防凍保溫步伐。

3、安管部：

⑴安防經管：安防經管包含防盜、防粉碎、防功案等一系列經管舉止，為此做出以下任務企圖：

①增強門崗的檢討力度，寬格履行去客注銷軌制，對收支小區職員停止寬格經管，確保小區無忙純職員進進，包管業主平安。大批物品持出門證出門，各類靈活車輛的收支寬咯噔記并查閱車證。

②減年夜巡查檢討稀度，做到勤巡查、勤檢討，關鍵部位無同常、無隱患。

③增強對員工停止平安經管教誨，如突收事情的處置，報警、現場掩護、搶救、變亂講述等。

④對安管員、監控職員停止治安經管培訓，明白各自的崗亭職責。

⑵消防經管：水災是物業平安經管的最年夜"朋友"，一旦產生水災，人身戰產業都市遭到寬重要挾，為此造定以下提防企圖：

①寬格憑據《中華國民共戰國消防條例》的規則，樹立健全防水構造，并肯定響應的防水義務人，將防水義務分化到各戶，由各業主、住戶、拆建單元等小我私家或物業利用人背責所屬物業范疇內的防水義務。

②逐日停止防水檢討，憑據檢討出的水險隱患造定戰落實消防整改步伐。

③以保安部為中間組建責任消防構造，實行寬格的消防監視經管。

④增強抵消防裝備設備的巡檢戰保護，對收現的成績實時停止處置息爭決。

⑤樹立戰健全防水平安軌制，向住戶、員工落實應急分散步伐等消防知識。構造安管隊員、工程維建職員、及相干部分職員停止消防練習，培育種植提拔處置突收變亂的才能。

⑶停車經管：

增強停車經管，對安管職員停止專項培訓，進步泊車經管的技藝戰效勞量量。做到收支車輛紀錄明白，停止車況檢討，查對車證的實在性及有用期，減年夜便平易近效勞力度。

4、保凈部：

⑴增強保凈職員的效勞認識戰效勞量量經管;

⑵按期對保凈職員停止技藝培訓，促使保凈職員技藝純熟率到達80%;

⑶監視引導保凈職員做好園區內的保凈、綠化任務，勤奮為小區住戶營建幽美、潔凈、溫馨的棲身情況;

⑷做好園區內的衛生潔凈、消殺防疫、情況掩護等底子性效勞任務。

8、20**年下半年的六年夜盼望

1、小我私家要正在繼續深思中去強化義務心、熱忱戰對人的尊敬。

2、故意識去感觸感染任務興趣，逃供大師互助成績一番奇跡的幸運感。

3、對本身才能要揚長補短，將本身不敷的地方列成渾單，逐項改善。

4、看重任務的形式。注重總結改善任務方式，把勝利做法構成形式，應用到同類成績的處置。

5、建立運營認識，愛護保重資本，要患得患掉，看重投進產出閉系。

6、強化項目經管才能。

正在物業市場日益劇烈合作的時期，跟著政策律例慢慢完美，業主維權認識慢慢進步，媒體倒霉的言論導向使業主加倍敏感，也使物業經管墮入為難地步，要脫節為難除站穩市場，捉住時機中，就要正在效勞的團體火平寧效勞量量高低工夫，效勞重正在細節。細節貴正在"以工資本，以誠為準"于渺小處睹肉體。我們要粗誠聯結，進步團體效勞火平寧效勞量量閉鍵的時辰，若何順應市場，獲得業主承認,閉鍵正在"改變不雅念、建立效勞認識"做好各項底子任務，充沛應用現有資本及公司的仄臺。認當真實、扎踏實實地做好每件任務。

【第三篇】物業維修部工作計劃

馬上到去的20xx年布滿盼望戰挑釁，對工程部提出了更下的請求。為主動合營各小區物業經管完成各項目標義務。現分離工程部的實踐狀況，出力于維建頤養各項任務的落實，并正在本來部分任務的底子上，不停進步效勞量量，為客服中間的支費做到后勤保證任務。特制定任務企圖以下：

1、20xx年工程部的任務目的1、正在不停地放哨戰維保中確保裝備的一般運轉。

2、跟進20xx年遺留的工程成績，提出有用的步伐停止整改。

3、參與一期下層戰兩期別墅的工程，特別是增強一期下層隱藏工程的排查戰初驗。

4、做好下層吸收任務，確保每位員工能自力驗支，零丁帶業主驗房，并具體示知衡宇布局戰隱藏的火管及電路走向。

5、寬格依照年度培訓企圖停止培訓，特別是新員工進職培訓。

6、20xx年7月31日完成一期下層的工程驗支，鑰匙材料吸收的任務。

7、完成一期下層裝備的啟接戰確保平常的一般利用及維保。

8、樹立設備裝備頤養企圖，寬格依照企圖履行。

9、做好兩次拆建的材料考核戰放哨任務，確保拆建平安施工。

10、做好中包設備裝備維保單元的選定戰簽定條約。

11、全部衡宇材料的整頓戰檔案樹立。

12、合營營銷戰各部分的任務完成。

13、跟進一期別墅綠化客歲脫漏工程的施工。

15、跟進一期下層周界圍墻戰監控體系的裝置。

16、放哨戰跟進一期下層公開泊車場的分別戰導示牌的裝置。

16、做好后絕一期下層戰一期別墅存正在工程缺點的整改任務。

17、做好業戶工程維建的有償戰無常效勞，確保工程返建率沒有得下于2%。18、跟進一期別墅戰一期下層，公開泊車廠支費講閘體系的裝置戰利用。

19、樹立裝備檔案戰做好裝備材料存檔任務。

2、工程部的堅苦息爭決方法

1、經由對鄰近小區各個項目標訪問，收現我公司工程部員工的人為偏偏低，盼望能夠獲得下層帶領的撐持，從而進步我工程部員工的糊口量量。

2、正在20xx年所遺留的一期別墅相干材料戰鑰匙盼望能盡快移交給我物業公司，以便于我們的任務能更好的展開。

3、一期別墅內的部門公開車庫沒有脫線，不克不及通電，寬重影響了業戶車庫的利用，請散團調和相干部分辦理。

4、正在放哨中收現會所及操練場沒有預留檢驗心，我部分部門維建沒法停止，請相干施工單元賜與辦理。

5、為了削減一期別墅的平安隱患，盼望散團各帶領協商，能盡快裝置監控體系。

6、現在一期別墅周界圍墻采取的是彩鋼板戰鐵藝，彩鋼板輕易變形影響公司項目標抽象。

7、現在一期別墅c2車庫是毛地，為了進步項目標品格，我公司倡議采取地坪漆展設。

8、對一期別墅天溝(屋檐槽)，屢次維建任存正在寬重漏火狀況，盼望獲得散團帶領的撐持，能完全辦理，免得果其漏火對墻體形成侵害。

9、一期別墅c2車庫沒有裝置智能刷卡體系，形成我公司對車輛經管堅苦，盼望比及散團帶領的撐持。

10、一期別墅分戶裝置的窗扇過年夜，寬重影響業戶的利用，視散團各帶領協商處置。

11、一期別墅天井門，推推堅苦、輕易裝配寬重影響業戶的利用戰項目標品格，視散團列位帶領協商處置。

12、一期別墅化糞池采取的是雨污開流，總管并沒有取市政管網接通，致使化糞池注謙的速率放慢，盼望散團各帶領協商處置。

13、一期別墅分戶到現在為行，沒有裝置門禁對講體系，寬重影響業戶的利用。

15、一期別墅以是有的設備裝備，到現在為行開辟商皆沒有請求我物業公司到場驗支，讓其曲接接辦經管。