在經濟發展迅速的今天，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。怎樣寫報告才更能起到其作用呢？報告應該怎么制定呢？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧

銀行上半年工作總結網點銀行上半年工作總結報告支行篇一

季度以來，我行繼續圍繞第二屆董事會目標任務，理清工作思路，求真務實，強化管理，統籌發展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，xx月底，各項存款總額突破xx億元大關，發展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業務又有了新的進展，為下階段工作打下了堅實的基礎。

至今年九月末，全行人民幣存款xx億元，比年初增長xx億元，增幅xx%，其中儲蓄存款比年初增長xx億元，余額達xx億元，增幅xx%，對公及其它存款余額xx億元，比年初增加xx億元。

人民幣貸款余額x億元，比年初增放x億元，增幅達x%。其中農業經濟組織、農戶貸款余額x億元，比年初增長xx億元；民營、個私、股份制中小企業貸款余額xx億元，比年初增長xx億元；中小企業貸款占總貸款x%。

（一）狠抓組織資金，穩步拓展市場份額。

存款始終是銀行經營的根本；份額代表著地區競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實現了時間過半，任務過半，但在同業競爭中，我行新增存款額較本地區其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對這一情況，我們充分認識到“逆水行舟，不進則退”，三季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。

通過對市場份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問題和不足，8月24日，再次召集市場份額在本鎮低于他行，當年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長，在支行舉行現場會。再一次鼓勁增壓，敲響了結對子、比貢獻、爭份額的戰鼓。通過看支行營業大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業績和每季考核結果；聽支行組織資金實行公開、公正、透明考核的經驗做法和強考核，擴份額，促進各項業務穩健發展的匯報；20位支行行長紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發揚好領先精神、拼搏精神、吃苦精神；營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創造出新的業績。

同時，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個農商行中的排名，做到知己知彼，百戰不殆，我們開辦了每周一期，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進步的濃烈氣氛。x月末總存款比x月末增長了x億元，存款市場份額得到穩步拓展。

（二）投身先進性教育，支持地方力度再提高。

三季度，時值商業銀行黨委保持共產黨員先進性教育活動開展，我們在行黨委領導下，統一部署，精心組織，周密安排，求真務實，積極投身到保持共產黨員先進性教育活動之中，做到以先進性激發員工工作積極性，以先進性體現支持地方發展的責任性，以先進性提升地方銀行聲譽。

以支持地方發展為己任，構建“三走進，三服務”長效機制。一方面繼續強化“三農”意識，積極支持“三農”發展。大力培植農業支持典型，擴大農業支持面。先進性教育活動中，我行黨委成員每人聯系一個農業產業企業，即：xx神龍蛇業，xx九州果業，xx華美生態園藝，xx稷山養雞場，xx澄禾禽業，xx未來園林，xx養牛場。在黨委成員帶領下，基層支行牢固樹立“三農”服務意識，對當地農戶、農業企業支持力度進一步加大，x月末，我行農業貸款余額比x月末新增xx萬元，占全市x%。繼續保持了我行農業貸款在全市的絕對份額。

同時，黨委領導“三走進，三服務”確定的7家中小企業聯系點工作，為我行大力扶持中小企業，強化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結合市場份額拓展，瞄準國有土地、房產等有效資產抵押企業，信譽好、發展有前景企業，不斷加大對地方經濟支持力度，x月底，全行支持民營、個私、股份制中小企業共計多家，貸款余額億元，比年初增長億元，比x月末新增億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破xx%，達到xx%，比年初提高了x個百分點，有效地拓展了市場份額，也進一步提升了我行地方銀行的聲譽和社會地位。

（三）常抓基礎管理，案件專項治理全面推進。

根據國務院領導加大案件專項治理力度，防范商業銀行風險的批示，和中國銀行業監督管理委員會辦公廳《商業銀行和農村信用社案件專項治理工作方案》，我行自4月下旬開始，案件專項治理組織發動、專項檢查和整改總結全部三個階段工作深入進行。

通過案件專項治理，進一步強化了會計基礎工作。我行以《會計升級達標實施辦法》為依據，對基層支行在執行賬戶管理、現金管理及規范操作方面結合案件專項治理，進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結，并對操作流程的各個環節進行了梳理，作出了相應的規范，促進了會計工作制度化、規范化。

通過案件專項治理，進一步規范了信貸管理和運作。我行結合銀監會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類準確情況、貸款抵押率規范情況、擔保手續合法情況、企業關聯交易情況以及本行內部多行貸款情況等進行了清理，有效地促進了信貸運作的規范管理。

銀行上半年工作總結網點銀行上半年工作總結報告支行篇二

學則進，不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創新的活力。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質保量的完成工作任務。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習，注重學習黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀以及黨的十八大精神等。通過學習，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領導和同事們學習，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。

自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。

(一)兢兢業業，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此，在開始工作時，除了認真學習我行相關業務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業務中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他柜臺的業務，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業務，提高自己的業務素質。通過平時的積累，我在調離原來的儲蓄柜臺，換做對公業務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統等業務技能，使自己能夠擁有為客戶提供優質、高效、快捷服務的本領。現在以后的工作中，我一定要繼續保持積極的學習態度和創新意識，同時虛心的像其他同事請教經驗，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。

(二)把握全局觀念，積極支持、配合單位領導開展各項工作。認真落實支行各項工作要求，保質保量完成上級下達的各項工作任務；加強管理，搞好團結，凝聚士氣；積極參與制訂各項計劃和規劃，搞好分析和預測，合理建議，準確決策，促使我行各項業務健康、持續、快速的發展。認真履行崗位職責，充分發揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現金業務，充份調動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質量考核制。創建良好的學習氛圍，組織內部員工學習業務知識、規章制度、政策法規等，開展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業務素質。

(三)突出抓好業務規范操作和各項內控管理措施的檢查落實。銀行結算業務是一個高風險的部位，結算業務的內控建設應該被擺在極為重要的位置。從規范結算業務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業務、重點環節、重點時段的自律監管，發現問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監管輔導。

(四)提升服務理念，全面提高規范化服務水平。服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發展，增強我行在同業之間的競爭力。規范化服務這也是積極營銷的一個表現。提高了服務質量，可以為客戶提供比其它銀行更加優質和更具特色的服務，由此我們就可以保持良好的客戶資源。

總之，以上就是20xx年個人工作總結報告。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進一步改進和提升自己，充分發揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協調好各個方面關系，發揮自己最大的工作潛能。

銀行上半年工作總結網點銀行上半年工作總結報告支行篇三

時光荏苒，歲月如梭，轉瞬間，我們就即將邁過20xx年，對于剛從大學畢業，進入建設銀行這個大家庭的我，在通過個人的努力以及領導和同事們的深切關懷下，更是有了比較可喜的進步，在業務水平上也有了較大的提高。

1．努力提高自身業務水平，以期能跟上新時期、新方向的銀行改革步伐

在前兩個月，進入建行中橋儲蓄所后，通過積極的學習和領導及同事們的幫助，我的業務熟練度，有了較大提高，漸漸的能夠趕上老員工的工作速度，對自己的業務辦理流程也是慢慢的駕輕就熟，并且能夠在每天的工作完成后，進行自我總結，發現自己的不足，以及重新思考自己的工作方式。在除了做好本職工作以外，還能幫助同事完成一些自己力所能及的業務。在掌握了自己的工作流程和范圍以后，還能積極的學習新知識、新業務等，在領導和同事的幫助下，本人對這些知識及業務也有了初步的認識和掌握。

2．以全新的姿態進入新的崗位，在各個崗位上發光發熱

自從十一月初，服從領導的安排和崗位的需要，本人從儲蓄所調整到了對公業部門，在全新的工作崗位上，面對一些沒有接觸過的工作層面，我更加意識到自身的不足。對公業務一般交易金額較大，客戶更需要優質和細致的服務。因此，我也對自身的提高有了更嚴格的要求，在不影響辦理業務進度的同時，更加仔細的核對好各種單據，以零錯誤的工作原則嚴格要求自己，并且始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質服務，以贏得客戶對我行業務的支持，為客戶做到了微笑服務和優質服務。在進入對公業務部短短的兩個月時間里，我已經較為清晰的掌握了自己的工作流程和業務范圍，能夠較為輕松的面對各種業務需要。

3．在進入建行的這幾個月，本人積極參加公司以及部里組織的各種活動，與同事之間的關系也更加和諧，在團結同事的同時，也能盡自己的最大努力幫助同事做一些雜務，與同事之間做到了互助互信。自身也通過各種渠道努力去宣傳公司的各種業務及活動，以吸引更多的客戶到建行來進行業務的辦理。

在這幾個月，本人也深切的體會到了我公司改革的步伐在加快，前進的速度在提升，隨著這些一步步前進的改革步伐，我更應該在隨時的自我總結和進步中，提升自我的業務水平，不斷的努力、不斷的學習新的業務知識，才能順應到公司改革的洪流中去。

銀行上半年工作總結網點銀行上半年工作總結報告支行篇四

一、政治思想學習情況：

本人注重提高政治思想素養，認真學習和努力提高理論水平和思想素質。學習黨和國家的方針、政策、法規，關心國家大事，積極參加各種政治學習。在任職期間，認真參加行里組織的各種政治學習，積極向黨組織靠攏，并多次向黨組織遞交思想匯報。在行里組織的每周二學習時間里，認真學習各類文件，掌握我行業務發展的新知識、新制度。在認真學習的同時，嚴格遵守行里的各項規章制度，能夠按時出勤，遵紀守法，注重團結。

二、履行職務情況：

1、大力拓展存款業務，以此帶動各項業務的快速發展。

出積極的吸儲熱情，通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果。截止今年上半年底，在分理處成立短短一年的時間里，人民幣儲蓄存款凈增萬元，完成全年任務的%；外幣存款凈增萬美元，完成全年任務的%；公司存款凈增萬元，完成全年任務的%，各項余額達余萬元。

2、從嚴管理，切實規范和強化我所內部管理機制。

管理是金融業的生命，嚴格有效的內部管理，是金融業安全高效穩健運行的前提和基礎，是防范和化解金融風險、防止和杜絕案件發生的重要手段和有效途徑。在大力發展業務的同時，我更加沒有放松內部管理工作，按照市分行的要求，分別制定了主任、事中監督、會計、出納等崗位職責，使員工執行制度起來不折不扣。堅持每周一次制度學習，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識、風險意識及責任意識，形成了以機制強化內控，以制度嚴格管理的內部管理模式。

3、服務手段大膽創新，全面提升我所窗口形象。

在優勢文明服務工作上，要求我所員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。我們相繼推出了延時營業，上門服務，業務創新等一系列服務舉措，在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。今年，我發動員工利用我行全省通存通兌免手續費的優勢，為在本地做生意的外區縣客戶開立儲蓄存折戶多個，吸儲存款余萬元。

在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業水平外，作為網點的一線員工，我更注重加強業務技能水平的提高，只有這樣才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。到分理處后，我時常組織員工利用晚上和業余時間刻苦操練、勤練技能。終于“功夫不負有心人”，在近年來總行省行組織的多次業務技能測試中，分理處合格率為100%，能手率達到90%。我也在多次測試中取得了“中文文章錄入一級能手”“儲蓄傳票錄入二級能手”和“計算器三級能手”的好成績。

4、發揚團隊精神，促進業務健康發展。

一個集體要發展，關鍵的因素就是要有一個團結、融洽、協作具有團隊精神的集體氛圍。發揚團隊精神，加強各崗位間的協調、配合的整體聯動，增強分理處員工的協同作戰能力，才能促進業務的全面發展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關心員工的真實需求，和分理處的同事們相處融洽，培養了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想，勁往一處使，以往士氣低落的分理處也在短短的時間里恢復了生機和活力，呈現出蓬勃向上的發展勢頭。

三、存在的不足和今后努力的方向：

在今后的工作中，我將盡心盡責做好本職工作，為保持分理處業務穩健發展的勢頭，積極帶領全所員工解放思想，大膽實施創新經營，全身心投入到我行的“淡季攻堅”第二輪儲蓄存款競賽活動中去，勤奮務實，為行事業發展盡責盡職。努力把自己培養成一個愛行敬業、素質高、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復合型人才。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對行的激情和熱情，為我熱愛的行事業繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。

銀行上半年工作總結網點銀行上半年工作總結報告支行篇五

針對近期各行網點安全防范出現的問題及其他銀行案例事件，本支行在夕會時間學習交流了網點安全防范工作如何開展，如何保障網點每日正常運營。網點負責人再次重申強調，安全工作是業務開展的基礎，針對網點可能存在的風險點，我們要采取措施，加強防范。

一、加大案件防范的力度，積極推行風險教育，強化案件防范意識。通過開展經常性的案例警示教育，學習案例，警示各崗位員工自覺遵守職業操守，從思想根源上消除風險案件隱患；通過完善制度建設，強化制度落實。在制度跟進、流程完善、系統優化等方面建立和完善持續整改機制；完善案件防控及整改工作，定期召開會議分析案件防控形勢；落實案件防控及整改制度。將案件防范納入領導人員考核范圍，促使其重視并嚴格落實制度。

二、加大監督檢查力度，強化問責機制。制度完善是案件防范的前提，制度落實是案件防范的關鍵，二者要有機結合。將案件防范納入領導人員考核范圍，促使其重視并嚴格落實制度。在加強自身監督檢查和崗位之間的相互監督檢查的同時，對在檢查中發現的問題，堅決追究責任人員的責任，對各類案件或苗頭性問題，只有做到發現一件，嚴肅查處一件，不斷加大懲處的力度，才能產生以儆效尤的作用。

三、創新防范手段，強化渠道建設，多開展風險要點教育。從分析案件和重大違規事件暴露出的突出問題入手，梳理、提煉若干易于記誦、便于執行的風險防范要點，使員工耳熟能詳，形成操作上的自覺。并在依靠傳統防范方式的同時，不斷創新手段。合理確定考核目標內容，完善風險預警機制，同時，強化員工自我保護意識，和員工攜手共筑一道穩定員工隊伍思想和防范經濟案件發生的后方防線。

四、建立健全保衛業務風險分析報告制度，充分發揮反映風險、評估風險、提示風險和預警風險的作用。為進一步加強安全保衛工作的全面風險管理，及時掌控安全風險環節，完善對我行業務發展提供安全風險預警機制，最大限度地防范外部欺詐及侵害案件。

銀行上半年工作總結網點銀行上半年工作總結報告支行篇六

從正常班到倒班，我踏踏實實地做，用心地體會，感悟最深的就是“端正態度，遵守行紀行規;尊敬領導，服從安排;團結同事，虛心求教;明確目標，腳踏實地”。

一年的工作實踐，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關系到能否留下客戶，更關系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務宗旨“熱情周到，耐心細致，為客戶辦好每一筆業務，讓客戶滿意”。

一年的工作使我深刻體會到業務知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了更多的新東西，使自己的業務知識更具全面性。雖然我們新增了不少業務，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優厚待遇)，只有不斷地新增業務。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格臨柜人員，光有全面的業務知識不夠，還需要配合主動、熱情、耐心的服務。我們工作中的主性首先是要做到經理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業務信息、新產品。

工作態度好了，業務知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結同事。團結同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學習，大家才能同心協力，才能融洽相處。通過這一年的認真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業務問題與刁難的客戶時。第二，提高了自身素質，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經驗、修養”，存的越多利息就越高，日益積累，，回報自然提高。第三，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流，見識、膽識、才識增加了，溝通能力曾強了，人際關系處理的越來越好。

增加一點你的想法——讓工作能發揮你的知識優勢

領導的關心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動力。

1、自覺加強學習，學習業務理論，學習業務實踐，學習身邊的同事，全方面提高自己。

2、腳踏實地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

銀行上半年工作總結網點銀行上半年工作總結報告支行篇七

20xx年在支行的領導下,各部門的幫助配合下,我們分理處全體員工認真學習、貫徹和落實各項規章制度。圍繞市分行提出的，以服務工作為中心，結合分理處的工作實際，充分發揮分理處的服務窗口形象，做好全行的會計結算業務，為我行的全年工作做一份努力。

做為支行分理處，是一個大型綜合網點，既是對外服務窗口，又是全行的業務處理中心，我們認為最重要的就是做好日常的業務處理，對外做好服務工作，對內做好結算工作。

1、節前節后是大量的現金投放與回籠，春節前為滿足客戶對現金的需要，從人民銀行取2款1。5億，春節一過，又向人民銀行回籠了650xxxx現金。

2、對每年二次的學校收費我們在人員上、業務上給予最大的配合，對收回的現金及時清點入庫，并及時開出行政事業收收費發票交回學校，將款項及時劃入財政。

3、代理業務處理從個人業務部轉到分理處處理，并將全行各儲蓄網點的代發工資業務集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。

1、我們利用每星期二的例會，進行服務講評，指出員工在臨柜服務中的不足，并按員工的臨柜表現進行獎勵與處罰，以提高整體服務水平。

2、在服務講評后進行業務培訓，特別是對新業務的培訓，今年的業務更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業務處理流程、委托貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務上收，都要求每位員工及時了解掌握，仔細應付，從而以高業務水平來更好地服務客戶，提高服務水平。

3、自11月以來，在行長室的布置下我們每天進行晨會制度，總結分理處前一日的工作情況，當天的工作安排、或傳達重要的會議信息等，并著重強調柜員的制度執行。

4、為加強銀企對帳，減少風險，銀企面對面對帳工作10月份開始由分理處集中處理核對對帳結果，在11月我們結合帳務上收工作的特點調整柜員崗位，專門設置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務工作。

1、對各部門提出的要求及時解決，如會計結算部、公司業務部、業務發展部、個人業務部在業務上要求配合或需要加班的，我們及時安排人員予以解決。

2、分理處的業務種類多，業務相對較忙，再加柜員平時比較注重業務技能練習，分理處練就了許多技術能手，此次技術比武分理處派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績。

1、市分行出臺的新規定及時組織柜組長進行學習，及時傳達到每個柜員對工作上的不足及時請會計結算部進行指導，努力做好工作。

2、定時不定時地巡查營業場所，發現有違反制度的做法及時提出并督促整改，嚴格制度執行。

3、因分理處人員進出多，穩定系數低，在業務處理中我們對差錯不敢掉以輕心，每發現一筆差錯，我們就與差錯柜員探討差錯發生的可能，指出不足給予批評，努力減少差錯的發生。

一年來，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執行上我們還不夠加強力度，同時員工的素質還是沒能達到適應銀行高強度業務風險的能力。所以在xx年我們主要也是從制度的執行上與提高員工素質上入手，提高分理處的工作水平。

1、更嚴格地執行制度，但更要為業務的發展做好服務工作。

2、繼續加強業務培訓，更穩妥地做好崗位輪換，以提升我行的業務素質。

3、加大對差錯的考核力度與督促，降低差錯率。

銀行上半年工作總結網點銀行上半年工作總結報告支行篇八

一、加大組織存款力度，增強資金實力，鞏固存款開門紅成果。

第一，我部對存款工作早部署、早安排，強化競爭意識和拼搶意識，敢于和善于競爭，確保存款工作順利展開。

第二，行黨委的正確領導，機關的密切配合和營業部全體員工的共同努力是存款穩定增長的基矗通過開展對公通存系統、儲蓄代收學費系統和儲蓄對公聯網系統等大量工作，我部一方面保證了原有存款戶的穩定性，另一方面也通過網絡優勢吸引了一些系統性行業存款。在行長帶領下，在客戶部、信貸科等部門配合下，我部加大系統的公關力度，抓系統、抓大戶，鞏固老戶、拓展新戶，使存款呈現穩步增長態勢。財政、醫改、煙草、建筑、能源、交通和學校、醫院等單位、系統是我部公關的重中之重。截止20xx年末，這些系統客戶占我部存款總量三分之二強。

第三，提高服務檔次，以優取勝，樹立我部良好社會形象。全部要樹立文優服務出效益、出精品的思想，文優服務常抓不懈。結合市分行、支行的文明優質服務規范化要求，我部狠抓柜面服務，文優水平顯著提高。針對不同客戶群體的要求，我部還采取個性化服務措施，配備專門的送單人員(即客戶經理)上門服務，既延伸了柜臺，拉近了與客戶的距離，又捕捉了客戶信息，為領導決策提供重要依據。

第四，完善激勵機制，加大考核力度，實行工效掛鉤，對攬儲攬存能手給予一定的物質和精神獎勵，充分調動員工組織存款積極性。二、加強信貸結構調整，全面落實雙優戰略。

信貸資產是銀行生存與發展的生命線。我部要結合上級行的要求，進一步加強信貸結構調整，有進有退，有所為，有所不為。

第一，加大市場開發力度，拓展雙優客戶，加強對優勢產業和優良客戶的競爭，積極推行對雙優客戶的承諾授信。今年貸款投向為煙草、學校、交通、煤炭、農業養殖等優勢產業領域及國家基礎設施項目等。今年投放貸款**億元，主要有龍巖卷煙廠投放**億元,**公司**萬元**學院**萬元,**實業**萬元,***萬元。

第二，建立淘汰機制，堅決淘汰劣質客戶。堅決退出國家政策限制和禁止的產業、行業和產品領域，特別是國家明令禁止的五小產業等。結合清非工作要求，我部及時召開外勤會議，明確清非重點。對賴債戶，經綜合排隊，依法起訴，力爭訴一筆、勝一筆、收一筆。

三、堅持從嚴治行，經營與管理并重，確保各項業務健康發展。我部狠抓基本制度落實，落實基層主任十親自和坐班主任八個一。柜面工作人員和坐班主任，嚴格按規章制度，確實按《會計法》和會計出納達標規范要求處理每一筆業務。我部順利通過會計規范化檢查和會計電腦系統的升級工作。信貸管理上，我部堅持按章辦事，規范信貸決策行為，防范化解信貸風險，順利完成信貸系統升級及五級分類認定前期工作。我部切實加強三防一保工作，牢固樹立安全 就是效益的'思想，確保了業務穩健發展和安全 無事故目標的實現。

四、大力推進黨建工作和精神文明建設。

第一，加強和完善系統黨建工作，圍繞業務抓黨建，抓好黨建促經營。我部在提高素質、完善結構、強化管理、健全制度、增強團結等方面下工夫，使營業部增添內在活力，進一步發揮好整體功能。營業部黨支部成立后，認真履行好一崗雙責，抓好黨員教育管理、三會一課、民主評議黨員和黨風廉政建設責任制量化考核等各項規章制度的落實，力爭以紅坊黨支部為學習 榜樣，爭創先進黨支部。第二，把創建文明單位、創文明行業，建滿意窗口和爭創全國級青年文明號等活動引向深入，加強行風建設，提高我部文明優質服務水平和知名度，贏得客戶和信譽，拓展新業務經營。第三，切實加強和改進思想政治工作，繼續深入開展向**、**、**學習 活動，爭取物質明、精神文明雙豐收。

我部在保持農總行級青年文明號榮譽的同時，積極爭創全國級青年文明號榮譽稱號，通過內強素質、外樹形象，文明優質服務水平進一步得到提高。12月底市分行組織的微服私訪中，我部被評為滿分，但文明優質服務水平離我們自己的要求尚有差距，如員工素質離綜合柜員制要求有差距，信貸員達不到客戶經理要求等。我部將更加努力工作，力爭素質進一步提高，促進文優服務水平更上新臺階。

五、存在問題及不足。外勤管理上，目前面臨主要困難是外勤人員僅xxxx，信貸總量大，事物性工作多。我部將通過調整充實外勤人員隊伍，來加強客戶經理管理，切實規范加強客戶經理水平，積極拓展業務。

六、20xx年是我行的發展創新年，營業部工作仍然艱巨而繁重，我部將結合學習饒才富、何桂萍、林紅等活動，以紅坊營業所、社興分理處為學習榜樣。牢記上級的要求，在管理上有新舉措，業務上有新發展，思想上有新突破，力爭業務經營上新臺階，精神文明建設再豐收。

銀行上半年工作總結網點銀行上半年工作總結報告支行篇九

作為一名副行長，首先對自己要有正確認識，要擺正位置。對正職來說，就是參謀，就是助手，就是配角。所以，就要維護正職的核心地位，服從正職地領導，接受正職管理。對班子其他成員來說，每一名都是同事，都是合作伙伴。因此就要互相尊重，互相理解，互相支持，互相補臺。對干部職工來說，就是領導，就是服務，就是表率。所以，就要關心他們的生活，就要幫助他們開展工作，就要支持他們不斷進步。

而要做到這些，就必須自覺堅持講學習、講政治、講正氣，自覺實踐“三個代表”重要思想，時刻保持清醒頭腦，時刻保持共產黨員全心全意為人民服務的本色。在擺正位置的同時，還要樹立角色意識，盡心盡力抓好分管工作，不講索取，無私奉獻。主動為正職出謀劃策，主動當好參謀助手。對分管工作千方百計干出成績，對復雜疑難問題想方設法自己解決，對不宜自己做主的事項要向正職勤請示多匯報，要與班子其他成員多商量多溝通。對涉及全行性工作更要經常征求群眾意見，注意從群眾中汲取智慧和靈感，善于從密切干群關系的過程中找到解決問題的金鑰匙。

作為副行長，無疑是單位領導之一，是班子核心成員之一，所以，對自己必須時時處處從嚴要求，方方面面率先垂范。一是要做維護班子團結的模范。只要單位班子團結，堅持心往一處想，勁往一處使，就能克服任何困難，就能帶領大家從勝利走向勝利。反之，就會一損俱損，一敗涂地。所以，身為，就要象愛護自己的眼睛一樣愛護班子的團結，堅持不利團結的話不說，不利團結的事不做，主動承擔團結的責任，積極爭做團結的模范。二是要做廉潔從政的模范。既然是領導，就難以避免權力、金錢乃至美色的誘惑。

面對各種誘惑，要時刻保持清醒頭腦，永遠銘記入黨誓言，一身正氣，兩袖清風，大公無私，拒腐防變。要自覺抵制不正之風的侵襲，當好廉潔從政的模范。三是要做業務創新的模范。作為，作為落實具體工作的組織者，不僅要確保業務工作的順利開展，更重要的是要做業務創新的倡導者和推動者。要幫助大家樹立創新意識，熟悉創新方法，培養創新能力，堅持人無我有，人有我先，人先我精，永遠走在他人的前面，永遠掌握工作的主動，永遠成為創新的模范。

“一把手”就是單位的決策者，理應處于單位的核心位置，主要精力主要放在駕馭全局掌握方向上，要相對超脫。而副行長的工作重點則應體現在準確領會正職意圖，創造性地開展工作上，要相對具體。所以，對正職要鼎立相助，以誠相待，當好助手和參謀，甘當配角和綠葉。

一是要正確領會領導意圖，用權不爭權，盡責不越位，竭心盡力，卓有成效地完成分管工作。二是要本著對黨、對工作高度負責的精神，不爭名、不爭利、少說多做，大事講原則，小事講風格。對工作不足或失誤多攬責任，對工作成績或榮譽應主動謙讓。彼此之間要互相理解、互相支持，主動為正職拾遺補缺。

三要注意圍繞全行中心工作，搞好調查研究，切實掌握第一手資料，認真聽取干部職工的反映，及時提出合理化建議。制定各種實施方案，主動抓好組織實施，努力把正職的決策變成全體員工的實際行動，保證各項業務指標得到貫徹落實。只有通過正職的正確決策，促進本單位任務的圓滿完成，的作用才能充分發揮，自己的抱負才能充分展現。

銀行上半年工作總結網點銀行上半年工作總結報告支行篇十

20xx年，我院在衛生局和黨委政府的正確領導和關心支持下，堅持真抓實干，著力提高醫療服務水平，針對醫院的實際情況，院領導班子及時理清發展思路，調整發展方向，把工作的重心放在社區衛生服務上，在社區衛生服務工作中取得可喜成績。

20xx年我院在原徐州民政醫院的基礎上，通過租賃房屋對門診樓的擴建等工作已按照衛生局等單位的要求裝修完畢，并與20xx年10月份投入使用。

負責管理天橋社區公衛工作的預防保健科，已按照區衛生局、市疾控等單位信息平臺建設的要求，數字化的信息平臺已按照到位，并與20xx年1月份投入使用。

健康小屋、婦保門診、兒保門診按照區衛生局的要求，裝修及設備安裝已完畢，現已投入使用。

我院積極推行全員參與社區衛生服務工作，組建了3個全科服務團隊。

在區衛生局及疾控中心的指導下，我院通過20xx年的積極準備，與20xx年12月30日已與新華醫院圓滿完成社區公衛管理工作的對接工作。

20xx年，我們將進一步夯實社區衛生服務工作基礎，鞏固和提高社區衛生服務能力和水平，構建完善的社區衛生服務網絡，延伸社區衛生服務功能，創建江蘇省星級社區衛生服務中心，使社區衛生服務工作再上一個新臺階，再創一個新亮點。

一月份全院動員，全員參與，社區衛生服務工作全面鋪開。

我院積極推行全員參與社區衛生服務工作，組建了3個全科服務團隊，以全科醫生和社區護士為骨干，劃片包干，責任到人，進社區入家庭開展主動上門建檔隨訪工作。采取在小區門口設立社區居民免費健康體檢站的方式，把重點人群隨訪和健康體檢有機地結合在一起，為社區居民進行基礎體檢，并向65歲以上老年人和高血壓、糖尿病等慢性病人發放自制的免費健康體檢卡，切實讓社區居民看到社區衛生帶來的好處。

二月份進一步細化工作方案，把創建江蘇省星級社區衛生服務中心工作和日常社區團隊工作緊密結合，使社區衛生服務內涵全面提升。

積極動員醫務人員和社區居民參與活動中來，把創建工作作為規范社區衛生服務管理的重要抓手，進一步落實服務功能，加強隊伍建設，增添設施設備，提高服務質量。通過創建星級活動，把我中心的服務功能進一步完善、管理進一步規范，社會效益和經濟效益得到了進一步提高。

充分發揮我院的中醫按摩特色和優勢，積極開展江蘇省中醫藥社區衛生服務中心創建活動。在醒目位置增添20處中醫宣傳版面，營造古色古香的中醫藥文化氛圍；以各種社區健康教育宣傳活動為載體，大力傳播中醫藥文化；在全院范圍內普及針灸、刮痧等中醫藥適宜技術，開展中風后遺癥、肢殘等疾病的社區康復服務；把中醫體質辨識納入居民健康檔案的必填項，建立中醫藥防控傳染病的工作機制，使中醫藥在社區衛生服務工作中發揮不可替代的作用。

三月份通過街道辦事處建立基本公共衛生項目部門協作機制，有效促進公共衛生項目的順利實施。

積極與社區建立密切協作關系，實現信息資源共享，為健康教育和建檔隨訪等工作順利開展鋪平道路；兒童到預防保健科一次享受到接種疫苗及免費查體兩種公共衛生服務，可確保兒童健康管理率；預防保健科與街道計生服務站密切配合，由街道計生服務站向孕產婦發放免費體檢卡，持卡到我院免費體檢的同時開展隨訪工作，可確保孕產婦規范化管理能力和水平不斷提高。

四月份優化就醫環境，營造花園式醫院。

召開各科室負責人會議，通過精心規劃、輿論引導，形成了全院上下聯動，共同參與醫院室內外環境的整治工作，完善院內及院外責任區的衛生基礎設施，如重新裝修病區、鋪設地磚、地面硬化及綠化，在各辦公區及大廳放置鮮花盆景等，從而改善醫療環境，緩解患者就醫的緊張情緒，營造了舒適、整潔、優美、和諧的醫療環境。

五月份狠抓醫療質量，確保醫療安全。

提高認識，加強領導，完善制度，強化管理，工作中切實落實以“星級醫院”創建、推進“平安醫院”建設、開展“三好一滿意”等活動為契機，加強醫療質量管理，堅持以病人為中心，持續改進質量，保障醫療安全，不斷提升醫療服務水平。

六月份加大宣傳力度，營造輿論氛圍。

宣傳我院的醫保及低保救助政策、良好的醫德醫風、先進的診療設備，各科專家、學術帶頭人，將醫院最新的醫療信息及時公布在我院網站及社區宣傳欄上，宣傳有醫院最新動態、職工風采、疾病預防小常識，具有很強的可讀性，可得到群眾的好評，利于選擇來我院就診的患者越來越多。

七月份加大設備引入力度，調整收入結構，提高醫院綜合競爭實力。

籌措資金引進四維彩色超聲診斷儀、數字化x光機dr、超聲骨密度儀等先進設備。可為臨床診斷提供科學準確的依據，同時使我院的服務功能得到逐步完善，滿足了人民群眾的就醫需求，提高了綜合服務能力，也為醫院的持續發展奠定了基礎。

八月份加強行風建設，努力構建和諧的醫患關系。在確保醫療質量的同時，我院把強化宗旨意識、服務意識，努力營造一個健康、優美的醫院氛圍。

1、不斷推出人性化措施。如強化導醫，免費開水、免費輪椅車、出院救護車免費送病人、為病人送電熱寶等多項便民服務等使住院患者有一種方便溫馨親切的家庭化感覺。

2、印制便民服務卡。臨床科室卡片內容有：服務承諾、服藥方法、服藥禁忌，復診項目、復診時間、復診前需注意事項、科室和科室主任通訊聯系方式。免費發給來我院就診的門診病人和住院病人，為患者提供更多的延伸服務。

3、細化工作措施。深入開展“服務在您身邊，細化工作措施”活動，倡導“對工作極端負責、對人民極端熱忱、對技術精益求精”的白求恩精神，制定科室內部調整方案，進一步明確工作責任，構建和諧的醫患關系，提升我院的職業道德水平和技術水平。

九月份拓寬服務范圍，多方面增加業務收入。通過加大醫院醫保、低保政策的宣傳，積極主動爭取廣大居民到我院就醫、就診，同時積極聯系各廠礦、企事業單位等群體到我院體檢。十月份進一步深化細化院務公開、黨務公開和權力監控運行機制。

嚴格程序和步驟，依據有關政策、法律和規定，公布重要設施建設和改造，大型儀器設備的購置，工資、人事、分配制度改革方案等廉政建設情況。同時就病人需要了解、應該了解的事情也給予及時公開。如醫院向病人的承諾服務內容，各種收費價格等與病人密切相關的工作內容，讓病人及時了解，讓病人花明白錢、看放心病，努力打造公開、透明、和諧的醫院環境，為醫院健康、穩定、快速發展提供保障。

十一月份情系百姓，深入社區送溫暖。

在醫務科的組織下，由臨床科室的組成醫療志愿者服務隊分別在各社區開展至少15的次“送醫進社區“義診活動。至少接待各類就診人數達到2000人次，發放宣傳資料7800余份，懸掛橫幅55條，張貼標語400多條，設置健康教育專欄15塊，舉辦健康教育知識講座12次，最大程度改變一些群眾的不良衛生習慣。

十二月份繼續做好中心各項本職工作，同時根據《國家基本公共衛生服務規范（2011年版）要求，對中心的各項工作進行查遺補漏，確保轄區居民健康檔案、健康教育、老年人管理、慢性病人管理等各種管理率均達到服務規范的要求。