每個人都有自己獨特的心得體會，它們可以是對成功的總結，也可以是對失敗的反思，更可以是對人生的思考和感悟。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？下面小編給大家帶來關于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

前臺工作心得體會篇一

“兵馬未動，糧草先行”，后勤工作在校行政的領導下，認真貫徹“為教育服務，為師生服務”的服務宗旨，不斷健全完善管理機制，提高職工的主人翁意識，優勝劣汰，競爭上崗，強化競爭、效率、責任、質量、服務等方面的意識，使各項服務工作能在常態下正常運行，確保學校教育教學工作的正常開展。

1、抓好職工隊伍建設，及時調整充實職工隊伍。

2、嚴格執行各項收費政策，堅決杜絕亂收費現象。

3、抓好財物管理，開源節流，根據教育需要和上級批復，及時添置教學工作的一些必要設備。

4、校園管理常抓不懈，扎扎實實做好點滴工作。

5、進一步強化規范食堂管理，爭取上一個新的臺階。

6、切實有效抓好學校的安全保衛工作和校舍設施的維修工作。

7、積極配合市拆遷中心做好xxx小學擴建工程的居民拆遷工作，爭取早日破土動工。

8、繼續加強對會計室、醫務室、文印室等部門的管理，確保工作順利開展。

9、積極主動配合校行政各部門條線的各項突擊性工作。

1、職工隊伍的建設，直接影響到各項服務工作能否到位，教育教學工作能否正常開展，因此，抓好職工隊伍建設是后勤管理工作的首要任務。期初對職工隊伍進行調整充實，使他們感到危機感。進一步完善職工隊伍的考核機制，堅持每月例會制度，賞罰分明，表揚獎勵先進，找出存在問題，及時彌補不足，讓職工以嶄新的面貌服務于教育，服務于師生。

2、嚴格執行上級有關“一費制”的收費政策，堅決杜絕亂收費現象，各項費用支出嚴格控制在規定范圍內，公開各項收費標準，接受社會監督。各項費用支出必須符合上級規定，禁止亂訂亂購學生輔導用書和其它學習材料，各學科所訂材料必須報教導處及分管校長批準，并報總務處備案。繼續保持蘇州市規范收費示范單位的榮譽稱號。

3、抓好財物管理，民主理財，嚴肅財經紀律，堅持實行校長“一支筆”審批制度，各條線所需物品，必須經分管領導批準，交總務處辦理。總務處根據實際工作需要，有計劃地適度超前添置一些日常辦公用品。購物、領物進一步規范化、制度化，提倡勤儉節約，精打細算，對一些必須實行************采購的物品和一些重大設備的添置須經集體商議決策后，實行************招標采購。并及時登記入帳，使會計支出帳和固定資產帳做到帳帳相符，帳物相符。總務處同志要進一步加強對各部門資產使用情況進行不定期檢查，督促各室合理使用和維護各類設備，提高各類設備設施的使用效率，延長物品的使用使命。各部門、條線、班級要積極配合總務處開展愛護公物的活動。

4、切實加強校園管理，工作中精益求精，扎扎實實抓好點滴工作，學校衛生工作繼續實行劃片包干，責任到班、室、人，平時保潔由勤雜人員劃分包干區，責任到人，并與個人經濟掛鉤，分管同志和醫務室同志要深入下去，了解情況，工作有檢查、有記錄、有公布、有評比、有獎勵。有關同志要積極配合德育處抓好學校常規。加強對環境綠化的管理，根據季節變化和需要，及時更換一些盆景，美化綠化校園，形成一個良好的育人環境。

5、強化食堂規范管理，把食品安全衛生工作放在首位。期初請市食品衛生監督所同志來校對從業人員進行一次食品安全衛生知識及工作常規專業知識培訓和應知應會業務考核。平時經常組織從業人員學習，堅持工作例會制度，發現問題及時反饋，及時解決，對學生就餐和教師值班分飯進行較大的嘗試改革，對從業人員每月進行考核，完善獎勵機制，對工作優秀者，給予一定的物質獎勵，對個別工作少負責的同志，通過批評、教育、幫助、促使其不斷提高。如一意孤行，將采取行政措施，決不姑息。每周分組對各用餐點進行一次清洗，確保整潔，同時要繼續把好食品進貨關，各類食品繼續實行每月公開招標，各類菜肴做到日進日清，不吃隔夜食品，食堂司務長要認真記好進貨臺帳和索證工作，根據食品衛生檢查要求留好待查食品樣品，做到各項工作有章可循，有據可查，各司其職，從業人員要及時體檢更換健康證，必須持有效證件上崗，使食堂工作上一個新的臺階。

6、切實有效抓好學校的安全保衛工作和校舍設施的維修工作。總務處同志要經常不定期組織有關同志對各類設備、設施、校舍檢查維修，處理好一些突發的事故隱患，經常保持“安全第一”的責任意識。傳達室同志在每天師生離校后認真對各室進行檢查，做好記錄，發現問題，及時處理，重大問題及時匯報，早上負責將各教室門打開，盡可能不要讓學生逗留在外面。平時對來校來訪的外來人員，要詢問登記，查明身份后，才能進入校區，放學家長接送學生，堅持要持接送證進入校區接送學生，全體教職工要統一思想，加強安全防范意識，從自己做起，齊抓共管，共同做好安保工作，同時對外教的住宅每月進行一次安全檢查，并記好記錄。

7、根據************規劃，總務處有關同志要積極主動配合市拆遷中心做好xxx小學擴建工程的居民拆遷安置工作，認真耐心地向居民做好解釋工作，使拆遷工作能比較順利地進行下去，對一些工作中的實際問題，積極主動向上級有關部門反映，盡自己的微薄之力，爭取早日破土動工。

8、進一步加強對會計室、醫務室、文印室等室的管理，全體后勤人員要樹立熱忱為教育、為師生服務的良好心態，各自注意積累資料，根據規范要求及時裝訂成冊，會計室人員要當好校長的參謀，勤儉持家，文印室同志在滿足教育教學工作的需求情況下，把好各班用紙數量關，各室用紙仍應及時登記，以備期末備查。

9、全體后勤人員應立足于自身的本職工作并積極主動配合校行政各條線的各項中心突擊工作，工作不拖拉，不推諉，齊心協力，相互配合，工作上精益求精，確保工作正常開展。

前臺工作心得體會篇二

牢記學校總務工作是為教育一線服務，為師生服務的宗旨，改變傳統觀念，努力創新，提高工作效率，改善辦學條件，確保校園安全，美化環境，提高人文修養。

隨著改革開放的深入，作為弱視群體的學校，在校師生的安全已放在學校工作的首位，因此，不僅要加強師生安全教育，提高安全意識，更重要是落實各項安全防范措施，責任到人，認真負責，嚴格管理。特別是門衛工作，健全外來人員進出校的登記制度。定期對校舍門窗、教育設備、器材、綠化環境等進行檢查，并做好檢查記錄。根據上級要求，學校在“119”消防日當天，進行一次師生緊急疏散和消防滅火演習，用實例來教育師生提高消防安全意識。

學校財產是國有資產，由教育局委托學校進行使用和管理，因此，學校有責任把它使用好和管理好，使學校財產更好地為教育一線服務，為師生服務，同時，不讓學校財產因管理不善而受損失，為此，財產管理員要全力以赴，努力執行財產管理程序，建立健全好各類財產管理賬冊，做到帳物相互，同時，總務處將根據學校情況，在十月份修訂出一系列的財產管理制度，印發至每位教工，希望全校教工，努力配合管理員，使用好管理好學校財產，迎接財產驗收工作。

各明確崗位責職，各類食品驗收、洗滌、烹飪、裝盒、留樣嚴格按程序操作。各類賬冊記錄無誤。硬件、軟件一起抓，使食堂工作人員操作規范，管理人員檢查督促及時，在學校食堂硬、軟件較好的條件下，由b級食堂向a級食堂邁進。

（1） 綠化工作：綠化在校園中起到美化環境，陶冶師生情操、促進學生身心健康成長的作用。在收獲的季節里，努力做好銀杏與石榴的收獲工作，同時，加強綠化越冬前的施肥、保養工作，使部分熱帶綠化植物安全過冬。

（2） 年度預算經費與專項經費落實使用工作：根據年初經費預算計劃以及學生人均數的專項經費，必需用好用足，服務于學生，將在十月下旬對全校經費作一次全面核算，然后根據核算的數據匯報給各部門，總務處督促使用。使年終經費結算為零。

（3） 學生校服、報刊工作：在第二周告知學生，發放訂單，本著自愿的原則進行增訂，第四周匯總訂單、收款、上報。

（4） 根據上學期基建站對我校校舍維修的評估，將努力與基建站溝通，確保明年暑期進行校舍維修。

（5） 做好下學期學生的數簿增訂工作。

前臺工作心得體會篇三

為使醫院發展更給力，更好人民身體健康服務，結合自己分管工作，擬確定以工作思路，即：一個主旨、兩創活動、三個文件、四項措施、五項任務，促進醫院快速發展。

一個主旨： 樹立以為病人和為臨床一線服務主旨。自己分管工作是黨務和行政，分管科室是院辦、黨辦、服務部、總務科、保衛科，協助院長管理藥事和設備科，這些科室都是醫院職能科室，既有管理職能又有服務職能，而服務病人、服務一線是主要工作職能，自己要積極協調各科室關系，深入一線、深入臨床，做好服務工作，做好保障工作，使醫院工作慣性運行。

兩創活動： 開展創先爭優活動和創新服務活動。創先爭優活動是統領醫院工作核心，要充分運用創先爭優活動，加強醫院黨基層組織建設，發揮黨組織堡壘作用和黨員先鋒模范作用，開展亮牌示崗活動，通過黨員亮作風，模范亮業績，奉獻亮精神，強化我責任我負責責任意識，我崗位我示范帶頭意識，我是黨員我付出奉獻意識。樹立先鋒形象，使創先爭優活動扎實開展。創新服務活動是提升服務質量有效載體，在今年工作基礎上，確定明年為創新服務年，要明確創新服務目標、方法、步驟和效果，在細、實、做上下功夫，把創新服務和業務工作相結合，將各項創新服務措施落實到具體實際操作和醫療護理行為中，讓群眾感受超值服務。

三個文件： 修訂《醫院工作制度》、《醫院工作人員職責》和《醫務人員服務行為規范》。醫院工作制度和工作人員職責是醫院大法，是醫務人員工作行為指南，醫院要以衛生部醫管司修訂《全國醫院工作制度與人員崗位職責》為藍本，結合醫院實際，成立專門組織，抽調專業人員，研究修訂確定可行醫院《全國醫院工作制度與人員崗位職責》，以規范醫務人員行為。醫療服務是常抓不懈工作，針對幾年來開展服務細化、服務創新等工作情況，認真總結和歸納醫院服務各項措施方法，從iso服務操作指南到創新服務410條，從醫務人員衣表著裝語言禮儀到醫德醫風等，制定詳細可行《醫務人員服務行為規范》，用此規范統一醫務人員工作行為。

四項措施： 要加強學習型醫院建設，提升醫務人員素質。針對醫院知識分子集中，年輕同志多特點，認真開展創建學習型醫院活動，從總支、支部到科室，把學習型醫院創建活動組織好，明確目，明確內容、明確時間、明確責任，充分運用好黨員教育網和雙衛網平臺，形成良好學習氛圍，培育優良職工隊伍;要深入科室，深入基層，轉變工作作風。醫院科室多，分類細，各科室情況復雜，堅持深入科室制度，掌握科室情況，解職工思想動態，轉變工作作風，為科室和職工解決工作生活中困難，提高工作效率;要強化督導檢查，工作有布置、有檢查和有落實。

科室多、類別多、分類細是醫院工作特點，成立相應組織或用現有人員，加大工作督導檢查力度，克服布置多，檢查少;說多，做少缺點，轉變作風，靠前指揮，既當指揮員又是戰斗員，工作身先士卒，推動工作開展;要發揮各級組織和黨團員作用，凝聚大家智慧和力量。工會、共青團、婦聯等群團組織是凝心聚力有效組織，在醫院發展中功不可沒，黨、團是中堅力量，發揮先鋒模范作用五項任務：以內科病房樓建設使用為依托，抓好環境建設。內科病房樓預計7月份投入使用，依據工程進度情況，做好工程質量監管、甲方供才采買和裝修裝飾等;做好院內科室布局和科室搬家工作;做好醫院商務樓勘察和設計工作;改造院內停車場，為來院群眾提供溫馨診療環境。

以創新服務為主線，抓好服務質量提升。完善細化創新服務措施，在細化、深化上下功夫，走出去，學習先進醫院服務理念，請進來，聘請專家來院講座，對幾年重點投訴案例進行分析，剖析患者不滿意環節，提出改進意見，對醫療服務進行持續改進，滿足群眾對醫院服務需求。以慶祝建黨90周年為主題，抓好創先爭優工作。認真落實上級黨委各項要求，開展豐富多彩慶祝活動，謳歌建黨90年來偉大成績，歌唱共產黨好、社會主義好，組織黨員亮牌示崗活動，使創先爭優工作和業務工作相得益章，真正做到抓好黨建促進醫療，抓好醫療促黨建，推動創先爭優工作扎實開展。

以二甲醫院復審為載體，抓好管理各項工作。各職能科室在服務臨床、服務一線同時中，應重點深入下去，做到腳勤、嘴勤和腦勤，強化科室管理，規范業務行為，爭取二甲復審取得好成績。以社會綜合治理為核心，抓好醫院軟秩序建設。醫院規模在擴大，人員在增多，診療軟環境需進一步提升，后勤保障重點加強，深入科室服務患者，聘請保安人員，優化秩序，強化安全生產檢查督導，創建平安醫院、綠色醫院。

前臺工作心得體會篇四

20xx年總務后勤工作的基本思路是：圍繞一個中心，搞好兩個服務。圍繞一個中心，即總務后勤工作要始終圍繞醫院正常運營這個中心。搞好兩個服務，一是搞好為臨床工作的服務，為臨床工作提供優質保障;二是搞好為員工和患者的生活服務，解決醫務人員的后顧之憂，讓全院職工以旺盛的精力和充沛的體力投入到臨床工作中去，為全面提高我院的醫療質量而努力奮斗。

本年度后勤工作的總體目標是：做到五個確保、五個力爭。 五個確保是：確保醫院環境建設及醫療設備、醫院設施的維護、維修;確保醫院藥品、耗材、物資的采購、保管、供應及時到位;確保醫院水電氣正常供應;確保醫院車輛安全正常運行;確保醫院食堂的安全、衛生、豐富。 五個力爭是：力爭進一步完善后勤管理制度、流程、獎懲制度;力爭進一步完善醫院設施;力爭進一步提高后勤服務質量;力爭進一步提高醫院環境衛生;力爭進一步節約后勤開支成本。

1.優化、修改醫院后勤管理制度、工作流程。

(1)根據20xx年工作經驗總結，按照我院實際情況修改、完善后勤各項管理制度，最終做到精簡、實用。

(2)從20xx年的工作中發現的流程問題及反饋的意見來修改各項工作流程，包括維修、采購等，而并將工作流程貫徹到各科室及各位員工身上。

2.加強后勤職工的思想建設、制度學習。

(1)認真學習和貫徹落實教職工例會對后勤工作的各項要求，增強服務意識，提高服務質量。

(2)認真落實精細化管理的各項要求，而為臨床工作創造優良條件，在搞好服務的過程中，實現自身價值，貢獻自己的力量。

3.加強醫院物資、藥品、耗材管理。

(1)嚴格材料購進，材料領出制度，非易損耗品領出新的，必須收回舊的。

(2)每月底對庫房進行盤點，做到帳物相符。

(3)固定資產形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續。

4.節約后勤支出，節約使用水電氣 。

(1)加強全院職工愛護公物的公德心，達到物品的最長使用壽命。

(2)加強采購的價格審核和質量把關，盡量購買物美價廉的物品。

(3)節約使用水電氣，做到人離電(水、氣)斷，防止安全隱患的發生。

5.做好醫院清潔工作 。

(1)加強清潔工醫院感染知識的培訓，讓其意識到清潔工作對醫院感染的重要性。

(2)增強對清潔工的管理力度，明確職責、責任，嚴格考核、獎懲分明。

(3)提高醫院清潔質量。

6.提高維修工作的質量與時效性。

(1)優化維修流程，提高時效性。

(2)嚴格挑選維修材料質量、提高維修工作質量。

7.完成院內出現的一些臨時性工作。

8.把安全防范工作放在首位。

前臺工作心得體會篇五

以學校20xx學年上工作計劃及上級相關文件精神為目標，以“后勤育人、服務育人”為宗旨，以“細致、扎實、靈活、高效”為要求，嚴格執行各項規章制度，認真做好各項工作！

工作目標：

一、提高思想認識和自身素質。

后勤工作繁雜、零散，工作難做，我們要提高后勤人的思想認識和自身素質。

1、要擠出時間，組織大家學習相關文件制度，嚴格執行學校各項規章制度。

2、學習他人先進經驗，并結合自身工作找差距，談體會。

3、要增強工作責任心。認識到后勤工作就是當好學校師生的助手，做好教育教學的勤務兵，總務人員應默默無聞、不計得失，顧全大局，甘為人梯。

二、做好后勤保障工作。

1、發揚不怕吃苦的精神，保證教學秩序的正常運行。總務人員學期前要提前上班，運領分發好課本、辦公用品，保證一開學師生都能拿到新課本。做好安全及教育教學設施檢查工作，確保教學與教育工作的正常開展。加大安全工作力度，抓好校門口出入關，嚴格實施門衛考核制度。食堂工作人員，開學初提前上班，清洗好餐具，保證師生第一天上課就吃上放心飯菜，平時工作要細、實、嚴。繼續做好學生飲用水提供工作。

2、要克難求進，努力做好教育市場開發，要認真組織了校服的征訂分發工作，繼續穩妥地開展了其它代辦服務性工作，積極做好教輔發放及收費工作。

3、要開源節流、增收節支。做好物品及辦公用品購買的計劃性，前瞻性、嚴密性。嚴格執行財務制度，抓好采購公開、公示、公平。學校維修及大宗物品積極向區局爭取資金支持。

三、抓好安全工作。

1、平時要認真學習并傳達上級文件的要求和精神，與每個騎車學生簽訂安全責任書，與每個學生簽訂安全協議，組織乘車學生家長與運送車主簽訂安全協議。

2、與每個教職工簽訂好安全責任狀。

3、邀請北洲交警中隊的警察到校宣講安全知識并舉辦安全知識競賽。平時加強對乘車學生的安全教育，將他們集中起來召開相關會議。

4、認真做好食堂的安全工作，做好食堂招投標工作，杜絕問題米、油及“三無”食品進校園，定期檢查、記載在冊。

5、每月25號左右做好《安全月報》、《安全隱患排查整改表》的上報工作，要時刻繃緊安全這根弦，踏實工作，確保安全無事故。

本學期的主要工作：

8月份：1、做好開學工作，物品采購發放工作。

2、安全檢查。（食堂、門衛、線路、設施等）。

3、學生課本教輔語音資料的發放。

4、勞動衛生打掃，環境整治（植樹綠化）。

9月份：1、參加安全培訓、節假日安全教育。

2、簽訂各項（師生）安全責任書，對乘車學生進行集體晨會！

3、教輔收費。

4、1、4年級學生秋季校服征訂。

5、食堂安全檢查、會議。

10月份：

1、用電安全教育、安全檢查（設施）。

2、學校周邊環境及校園內整治。

3、法制教育（征文、繪畫、手抄報等）

11月份：1、法制教育（禁毒）。

2、假日安全、值班檢查。

3、邀請交警隊來校做講座（交通安全教育）。

4、119防災抗災緊急疏散演練。

12月份：1、慶祝元旦。

2、冬季消防教育。

3、冬季防凍教育。

元月份：1、寒假假值班（安全、校園、校舍、消防等）檢查。

2、寒假安全法制教育（發告家長書）。

3、校產核查。

4、散學式安全法制講座。

前臺工作心得體會篇六

新學期、新打算，新思路。我們后勤各崗位通過上學期的工作總結與反思。大家面對新的挑戰，找差距，訂目標，力求在新的一年、新的學期，有新的改變。以下是我們的努力方向。

1、理清思路，振奮精神，增強信心，在改革的大潮中，適應變化，努力學習，掌握過硬本領。

2、加強整體互動，促進學習效應，產生對知識的渴望、渴求，心里有不斷向新目標定位的愿望。

3、發揮群體智力，自覺，主動地參與到優質服務的行列，用心去做，用心去體會一切。

4、掌握不進則退的原則，要不斷地超越自我，超越目標。

5、本學期是省級評估的重要時期，為全園提供優質服務，是后勤各崗位應該做到的基本要求。

6、學會找準自己的著力點，敢于創新，不斷創新。

7、向書本學習，向同事學習，向自己學習，在學習中積極探索。

8、促進“四個學會”的深入，即“學會學習、學會做事、學會合作、學會生存”。

9、增強集體觀念，有熱情、有激情的努力工作，在業務求精上下功夫。

10、有計劃、有目標地主動工作、克服觀望和等待的消極心態，以積極的態度投到工作中，和全園的工作保持一致。

11、每個人寫好工作計劃、學期工作總結，做好讀書筆記。

12、繼續讀好《致加亞的信》和《誰動了我的奶絡》兩本書。

1、繼續做好檢查安全防護網，繼續觀測房屋裂縫的安全程度。

2、每周一認真做好活動場所大型玩具、體育器材的檢查維修工作。

3、每月初對班級與辦公場所的電扇進行一次全面的檢修與維護。

4、每周對食堂煤氣用具、煤氣管、電器設備、門窗、進行一次全面的檢查修理。

5、每月檢查一次樓梯窗戶和班級門窗，發現問題及時處理。

6、每天整理和檢修體育用品房器材，保證體育器械的安全性。

7、門衛要盡快熟悉新生與家長，堅守崗位，按時關鎖大門。

8、繼續做好來訪者的登記與詢問。

9、門衛每天做好下班前的電器、電源、門窗的常規檢查。

10、食堂每天做好餐用具的消毒，食物的驗收，幼兒的用餐留樣，并做好登記。

11、食堂繼續做好下班前的各種檢查，人離門鎖，防止外人進入。

12、食堂做好各種機器的安全操作。

13、司機做好汽車的保養與行車安全。

前臺工作心得體會篇七

象其他崗位那樣工作規律性強，總務工作臨時任務、突發事情多，這就需要職工加班加點的次數多、時間長。因此，首先要讓每一位職工從思想上認識到總務工作的這一特點，要有吃苦的思想準備和樂于奉獻的精神；其次，要教育職工不能輕視自己的工作，認為是些力氣活、雜活，就不重視、不嚴格，各工作分工不同，目標一致，就是要為辦好學校多做貢獻。

2、由于學校出于管理考量，精簡后勤員工，雖然越秀校區食堂和教學區清潔員有所增加，但編制還是很緊，宿舍內學生的衣物不再是洗衣公司統一清洗，這就要求我們重新布置好崗位，通過管理，使得各崗位人員盡快適應，保證各項工作正常進行。

二、建立工作制度、提高工作效益

1、期初就要重新落實每一位職工的工作崗位，做到人人崗位明確，在教學區保潔這一塊，凡是教室周邊的地區分到各個班級，讓班級負責。

2、制定行之有效的工作制度和崗位工作標準。

3、建立周工作和日工作計劃制度，做到事事責任到人。

三、主要工作目標

1、常規工作目標。

綠化衛生。加強對綠化的養護力度，采取本校員工和外聘園林專業人員相結合的工作方式，作好綠化的修剪、除蟲除草、澆灌和補種，保證花草樹木的存活率，營造好校園綠化景觀。衛生工作要常抓不懈，特別是要對保潔員保潔效果的檢查、記錄和考評，衛生死角要定期組織人員清理，時刻保持校園的整潔美麗，以展現我校作為窗口學校和省綠色學校的風采。

前臺工作心得體會篇八

一、建立健全各項行政管理制度，促進各項工作規范化管理。進一步完善和落實病區管理制度、陪護探視制度、首問負責制、請銷假等制度，以及各項醫療、護理制度，確保各項制度落到實處。

二、加強科室思想建設和文化建設，逐步打造團結和諧的整體科室隊伍。要重視科室文化建設意識的教育與宣傳，倡導人文精神和規范醫務人員服務禮儀，讓具有當代文化特色的服務禮儀走進科室。一是充分發揮黨、團、組織的作用，豐富員工的業余文化生活。利用三八節、五一勞動節、護士節、黨的生日、中秋、國慶等節日，組織開展多種形式的文體活動，營造良好的科室文化氛圍，增強科室的凝聚力，逐步打造團結和諧的整體科室隊伍，不斷提高人文素質和大局觀念;加強職業道德內涵建設，建立互學互幫，以科為家，科榮我榮的良好風尚，以此提高整體科室形象。二是積極參加上級組織的文體活動，展示員工的良好精神面貌。三是了解思想動態，做到四個知道一個跟上。定時找醫護人員談心，做到：知道員工在哪里、干什么、想什么、需要什么，思想工作要跟上。加強醫護之間、醫患之間吧、內外之間的協調工作。

三、搞好后勤保障，做好各類活動的組織、實施、服務保障工作。 要緊緊圍繞：以醫療工作為中心，以員工滿意為目標，不斷強化服務保障意識;在員工的住宿安排、安全保障、氛圍營造、活動組織、會議安排、后勤服務等諸多方面，都要深思熟慮，周密安排，逐項落實，事事上心，件件做好，確保萬無一失。

四、加強醫德醫風建設，樹立良好社會形象。科室行風的好壞直接關系到科室的興衰，要堅持糾建并舉、標本兼治的方針，進一步改善服務態度;在全科推行親情服務活動。要加強醫德醫風教育，弘揚正氣，倡導先進。建立健全教育、制度、監督、懲戒并重的糾風工作長效管理機制，規范廉潔行醫行為。

五、參與部分外聯工作。做好外部關系的建立和維護，努力拓展市場，做好服務，提高效益。

前臺工作心得體會篇九

(一)增強安全意識、質量意識、管理意識、大局意識，進一步完善醫療安全管理制度，規范醫療安全管理措施，嚴格執行醫療安全管理制度，提高醫療安全管理水平，確保醫院全年安全無事故，減少各種安全隱患的發生。

(二)強化政治思想教育，加強隊伍正規化建設，提高法律意識、服務意識，嚴格執行“五條禁令”等法律、法規、規定;嚴格執行制度管人、制度管事;確保全院民警、職工無職務違法違紀現象。通過市局隊伍正規化建設達標驗收。

(三)繼續開展“四個零”活動。加強規范化管理，規范崗位工作流程，強化檢查指導;實現全員參與、全過程管理、全面質量控制，通過三級專科醫院評審。

(四)改善服務態度，規范服務程序，提高服務質量，確保服務無投訴。

(五)加強信息化建設，規范信息內容和程序，提高科技設備的利用率和操作水平，實現辦公自動化;通過市級檔案、省廳信息系統驗收。

(六)增強科技意識，加強專業人才培養，加強科技興院步伐，完成科研立項、科研基層評審各2項。

(一)進一步端正執法思想，規范強制醫療執法活動

1、認真開展執法教育、安全教育活動，切實轉變執法理念，增強政治意識、大局意識、安全意識、質量意識、法律意識、人權意識和服務意識，牢固樹立執法為民思想和為病人服務思想，切實提高“四個能力”。院內每季度定期開展法律教育、安全教育和科室現場執法教育、安全教育相結合活動。

2、加強與有關部門聯系溝通，加快有關地方性法規建設，健全和完善相關工作機制，解決出入院程序、內容不規范，出院難的問題，防止執法不嚴、不公現象的發生。

3、加強醫院窗口服務規范化建設，規范服務行為，嚴格實行院務公示制度;繼續做好創滿意活動、百日安全優質服務活動，擴大院內外監督員隊伍，拓寬院內外監督渠道，定期召開監督員會議，主動接受社會監督、群眾監督。

(二)加強安全環節管理，強化事前預防，確保醫院全年安全

4、繼續深化管理整頓工作，嚴格落實各項安全規章制度和安全防范措施，加大檢查考核力度，發揮技防監督、指導作用，不斷總結經驗，逐步建立人防、物防、技防有機結合的立體防范機制和事故預警機制。

5、嚴格落實崗位安全責任制，嚴格執行規范工作流程，強化對病人面對面的直接現場管理，強化科室安全管理的責任心、主動性，提高科室的安全管理水平。及時了解病情，做到對重點病人的一般情況、病情、具體防范措施“三熟知”和早發現、早治療、早控制。

6、加強重點崗位、重要時間段、重要環節、重點病人和“三未”、“四外”病人的安全防范措施的落實、檢查和管理;加強對院內探視、提審程序的嚴格管理;做到重點突出、動態控制。

7、實行全員參與、全過程控制、全面落實防范措施。各科室規范每月底定期召開醫療安全分析會，總結經驗、查找安全隱患和不足，提出整改措施。

8、加強病人日常養成訓練的規范化工作，發揮病人自己管理自己的能力，防止各種沖動行為的發生。

9、完成二期監控系統建設，將監控技防系統延伸到全院各重要崗位、重要場所。

10、規范各種安全臺帳，做到記錄及時，內容詳細、準確。

11、進一步完善各種突發事件應急處置預案，定期開展預演，提高應急處置能力。

12、嚴格落實醫療安全責任制和責任追究制，對避免安全隱患發生的人員及時給予獎勵。