人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經的人生經歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。范文怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的優秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

公關策劃書封面 公關策劃書篇一

本次應遼寧大學文學院的要求(其實為做作業)，我們組成了5人策劃小組展開此次策劃活動。本次策劃力求通過一系列的公關活動來改變或者部分改變社會大眾、普通大學生對文學院的傳統觀念，大力增加文學院的社會曝光率。

我們對遼大文學院做一個簡單的swot分析：

優勢(strengths)：

遼寧大學文學院設漢語言文學、新聞學、廣告學3個系，共設漢語言文學、新聞學、廣告學(含廣告設計、視覺傳播兩個方向)3個本科專業。學院科系簡而精，師資力量雄厚且集中。尤其開設廣告學，一反正常學院在經濟類學院開設廣告學專業的做法，彰顯特色。

弱勢(weaknesses)：

遼寧大學文學院在運作過程中出現了若干問題。首當其沖的是就業問題，很多學生對畢業后就業不自信，畢業后就業方向模糊;其次，文學院社會知名度還不夠高，社會接觸面不夠。最后，出現了部分學風減退現象。

機會(opportunities)：

遼寧大學文學院一直保持著自由的學風，學院社團活動活躍，學生會干部活動積極;同時有著一批熱心學院活動、多才多藝的院系大學生。

威脅(threats)：

文學院繼續傳統的管理運作有被社會邊緣化的危險，很有可能培養出一批身懷屠龍絕技的大學生。

普通粗糙公關活動，往往會適得其反。弄幾個所謂的“名人”來折騰一番不見得就成了名院，就算成了，也是這個“名院”。

綜上所述，遼大文學院有必要展開一次系列主題公關策劃活動鞏固優勢彌補劣勢。

1.明確目標

首先，我們在為誰做公關策劃呢?(觀眾：遼大文學院。主持人惶恐：危機公關我不擅長啊!)恩，很多時候，別人的話只可以信一半。所以大家知道我們在為遼寧大學文學院做公關策劃，這個是真的。

好吧，讓我們首先來了解一下遼寧大學文學院。(此處需要當心，可能有果皮皮鞋之類物品襲擊)

“遼寧大學文學院設漢語言文學、新聞學、廣告學3個系，共設漢語言文學、新聞學、廣告學(含廣告設計、視覺傳播兩個方向)3個本科專業。”——摘自百度百科

“一筆好字、一口妙語、一手美文、一身儒雅。”——摘自院長語錄

通過具像和抽象的介紹，大家或許加深了對文學院的認識。在我看來，所謂文學院，倒不如說是“人學院”，如果非要加個限定字，我相信是“文人學院”。大家不要以為我在堆砌文字，我們是“文人學院”，不是“呆人學院”，不是“瘋人學院”，不是“狂人學院”，也不是“小人學院”。

于是我大膽的把這次公關策劃的目光集中在了“文人”上。

2.戰略分析

經過我們小組成員展開激烈而漫長的討論，我們最終將這次公關活動的主題定為“渲染”。文學院從來不是一個急功近利的學院，所以這次公關活動也不能急功近利。我們設計規劃了這個為期1年的活動方案，而整個活動將會分為兩大部分：“彩染”和“淡染”。無論哪部分活動，我們要擺出的姿勢一定是要去感染人、去觸發人好的聯想，而不是一種文化轟炸的姿態，至少不能讓人有這方面的聯想。

“彩染”和“淡染”兩部分沒有嚴格的時間區分，所謂“彩染”是指在特定時間段進行的短期主題活動，這些活動維持時間短，但是務求影響力大。而“淡染”則側重一個長期不間斷的活動，這方面的活動在短期即時的效果方面稍有遜色，但是確實整個公關活動的紐帶，對提高文學院的社會形象有著長遠而深刻的意義。

1.選擇媒介：

電視媒介央視教育頻道遼寧電視臺

紙質媒介《中國青年報》《大學生周刊》《遼沈晚報》

2.媒介預算:

(媒介支出很大程度上決定于領導的態度)

活動預算支出約70萬，其中媒介支出約30萬，占本系列預算的42.9%;其中以電視媒體為主，紙質媒體為輔;以遼寧為主，全國為輔。

1.“彩染”活動

活動一：

1.重磅推出“新文人風采”系列活動

[創意說明]

很多時候我們的創意思路陷入了誤區，認為所謂創新就是拋棄舊的挖掘新的，認為只有這樣才能有創意，其實很多時候“整合”才是塑造創意的最佳途徑。(我們不能創造創意，也不能編造創意，整合是創意的靈魂)

本次活動創意來源于“一筆好字、一口妙語、一手美文、一身儒雅”這一句經典而生動的名言。這句話與其說是展現文院人的精神風貌，倒不如說是院長對大家的良好祝愿和期望。結合這句話，我們將平時學院經常組織卻很零散的活動串聯起來，構成了本次“新文人風采”系列活動。通過在短期內的多想系列活動造成社會輿論、引起社會關注，同時激發同學們的學習熱情，挖掘自身潛力，明確奮斗目標。

[活動計劃]

1.活動由學院領導提出倡導，希望大家繼續發揚文學院“一筆好字、一口妙語、一手美文、一身儒雅”的人文精神，對這次活動進行動員。

2.活動由“一筆好字”、“一口妙語”、“一手美文”、“一身儒雅”四個板塊組成，巧妙的運用這樣一種方式，在學院中開展對本院大學生文化素養、道德修養、社會實踐能力的比較和展現。

3.參加者需在規定時間內到學院指定地點報名且不限定必須是本院系學生。

4.本活動自20xx年5月10日(星期一)開始報名，報名期間不間斷進行宣傳活動，同時在學校內和社會上開展宣傳。

5.活動內容分為4個部分，即“書法展”、“辯護賽”、“作文競賽”、“遼大掠影攝影展”。4項活動同時展開，但在具體時間上需要稍微錯開，以便多才多藝的學生能夠同時參加多項活動。并且活動開展需要在時間上采取“先慢后緊”的方法，在活動初期給予大家足夠多的準備時間。

[具體時間]

1.本次活動為期一個月時間，從5月10日至6月10日結束。

2.活動第一階段，領導倡導和媒體宣傳，為期3日

3.活動第二階段，辯護競賽開展，自5月14日開始，初步擬定16個小組以淘汰賽方式篩選出前4強。為期4天。同時加強對其他3項活動的動員和作品接受工作。輿論主攻方向在后3項活動的宣傳和動員上，辯論賽不需要進行跟蹤報道，但必須涉及。

4.活動第三階段，活動中間階段。需要進行階段性成果報告和經驗總結。這段時間是緩沖時間段，為期1周。這段時間最重要的是大眾媒介的傳播，必須不間斷的進行跟蹤報道以讓人們知道活動仍在繼續且對本次活動的期望越來越高，切不可讓大眾失去熱情甚至以為活動結束。這階段以花絮的方式表現大學生忙碌的身影，展現文學院學生飽滿的文化熱情和豐富的大學生活。同時展示海選作品，面向大眾開展人人評分活動。

5.活動第四階段，收獲期。這一階段是本次活動的重點。需要借助大眾媒體進行全方位多途徑跟蹤報道。活動根據上一階段收獲的高分作品和選拔出的4個辯論賽小組，按次序依次展開活動。

6.活動第五階段，束尾期。在上一個活動進行完畢后，需要適當開展與社會的互動活動。其中包括：開展“高中生模仿秀”、“才藝大比拼”、“高中生簽名活動”、“大學生與高中生互換角色”等活動。力求做到新穎獨到，抓人眼球。

[經費預算]

本次活動總經費預算約15萬左右。其中媒體支出10萬，占60%;活動支出(包括人員支出、活動材料支出、獎品支出)4萬，預備支出1萬。

[效果評估]

通過此次活動達到豐富大學生的課余生活，給予當代大學生展示才華的平臺的目的，同時借由多種大眾媒介來向社會展現文學院新文人風采，提高文學院在大眾心中的地位，尤其給目標受眾(即各中學在讀高中生)留下深刻印象。

活動二：

2.“牽萬雙手、讀萬卷書、行萬里路”

大型社會實踐活動

[創意說明]

本活動的創意來源于古名言“讀萬卷書、行萬里路”,當今大學十分強調的便是大學生學以致用的能力和程度，當然文學院也不例外。于是，我們策劃了這次活動，通過大學生親身體會文化之旅，來了解理論與實踐結合的重要性和意義所在。于此同時，通過媒體造勢，進一步強化文學院社會影響力，鞏固印象。

[活動計劃]

1.活動由學生會發布活動通知，希望同學踴躍報名。

2.活動以社會實踐為主體，不同的是，這次實踐活動不再是暑假大家游擊似的社會實踐活動。而是有學院領頭，通過與相關部門取得聯系，開展由沈陽到曲阜的文化之旅。活動成員多來自上一階段的佼佼者。

3.活動以文化為主線，通過大眾傳媒跟蹤報道，展現新時代新文人新風采。

[具體時間]

1.本次活動為期1個月，自暑假開始后進行。活動主要分為，學院大學生的旅游風采展示和當地高中的聯誼活動。重地在于整的活動的路線和過程。

2.活動成員分為3部分，上次活動的優秀者、熱心觀眾、幸運投票者、以及其他人員。

3.活動以大學生暑期集體旅游的方式開展。沿途開展即興唱歌表演、野營野炊、沿途綠化城市、送溫暖進敬老院等等一系列社會活動。務求將零散的大學生社會實踐通過一條主線貫穿起來。

[經費預算]

本次活動預算支出25萬左右，其中媒體支出5萬左右，占20%;活動項目支出15萬左右，占60%;安全支出5萬，占20%。

[效果評估]

本次活動的宗旨在于表現當代文學院學生的新風貌，消除人們對文學院學生“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的舊觀念。進一步增加社會公信力，提升知名度。

2.“淡染”活動

活動三：

3.“遼文有約”主題簽名活動

[創意說明]

本次活動創意來源于拔河比賽。雙方一起用力才能形成一場比賽，同樣，認識是互動的。讓大眾了解我們的辦法除了我們“走出去”，還可以讓他們“走進來”。

這還不夠，我們還需要深入互動，即派出“走出去”代表團，在公共場所積極讓受眾“走進來”，走進我們的代表團同時也就走進了我們文學院。

[活動計劃]

1.活動貫穿整個公關總活動的始終。本活動期間，遼大文學院向大眾開放，且開設游客簽名處，讓游人留下對遼寧大學文學院的感受和建議。

2.本院大學生自發組成活動小組，進入普通高中開組眾人簽名活動。活動分為大學生向高中生送書簽名活動，和高中生志向條幅簽名活動。

[具體時間]

1.活動為期1年，主要在學期時間內進行。

2.活動期間不能間斷，但要分清主次。文學院只是部分開放(同時指在部分時間和部分地段的開放)，不能影響正常的工作和學習。游客參觀需要事先提出申請，經由學院審查批準在約定時間來訪。這樣有助于控制來訪人數和提高辦事效率。

3.活動中的大學生和高中生簽名活動需要有序開展，需要事先經過縝密安排，最好在周末進行，且活動需要緊湊有典型性。不可影響到高中學生的正常學習生活，造成負面影響。

[經費預算]

本活動為期較長，活動不固定，隨機性較強，所以預算支出浮動較大，在30萬到50萬之間。主觀看法，應當維持在30萬左右。其中，媒介支出15萬左右，占50%;活動組織支出13萬，預備支出2萬。

[效果評估]

本次活動旨在展現遼寧大學文學院日常運作情況，讓最多的人接觸和感受到遼大文學院的人文關懷和辦學理念。借以拉近大學與社會的距離，進一步提高知名度，讓大眾不僅記住遼大文學院，而且了解遼大文學院。

公關策劃書封面 公關策劃書篇二

廣州立白企業集團有限公司是近幾年迅速崛起的大型日化企業，成立于1994年。經過9年的發展，目前已擁有10家全資企業和6家合資企業，員工2100多人。經營有洗衣粉類、牙膏類、液洗類、皂類、個人護理類、紙類、化妝品類等7大類50多個品種的系列產品。集團公司實施名牌戰略，創民族品牌，通過先有市場，后有工廠的發展模式，憑借優良的產品質量，完善的營銷網絡，在市場上確立了一定的知名度和競爭力，樹立了良好的品牌形象。目前產品暢銷全國各個省、直轄市、自治區，其中洗衣粉銷售躋身于國內洗衣粉品牌的前列。1996——20xx年公司連續7年被評為私營企業納稅先進單位，誠信納稅人稱號，為繁榮社會經濟做出貢獻。20xx年立白集團再次被評為廣東省優秀民營企業，被授予全國輕工業系統質量效益型先進企業稱號，立白洗衣粉被認定為國家免檢產品及中國名牌產品，是全國同類產品的五個中國名牌之一。

追求卓越，立白本色。立白人決心永葆基業長青，打造百年立白，用優異的業績，為中國特色社會主義做出更大的貢獻，實現“把美麗還給人間”的社會承諾。

立白集團所有機構的采購、運輸、分銷系統被統一起來，實現了資源共享，立白洗衣粉的生產間接成本大大降低；同時，經過周密的市場調查，立白公司決定針對中國實際的洗滌條件和中國消費者的洗衣習慣，研制開發更加具有市場競爭力的新產品。

20xx年10月，在內部條件成熟的情況下，立白集團決定推出兩種新款立白洗衣粉，同時對原有價格進行大幅度調整。

立白集團公關部認識到：日用消費品的價格大幅度變動勢必引起新聞媒介的關注，新聞媒介在關注此類事件的過程中一方面會在客觀上幫助立白集團傳播“立白降價”這一重要信息，引起消費者的關注;但另一方面有可能引發不利于立白集團的輿論報道，比如“立白洗衣粉降價以犧牲質量為代價”等，而這種社會輿論一旦形成，可能導致立白集團這一重大的市場舉措失敗。處理好媒介關系，形成有利于立白的社會輿論，關系到“立白”降價能否得到市場的認可，因此，媒介關系事關重大。

國家洗滌工業協會、資深新聞記者、業內人士

訪談、資料收集

客觀的講，大幅度降價對“立白”品牌來說是一把“雙刃劍”，在公關領域，可以從產品、企業、外部環境三個層面上總結出當時“立白”面臨的機遇與挑戰：

“立白”降價本身就是有價值的經濟新聞，新聞媒介的參與，對“立白”的新產品的推出有推波助瀾的作用，有利于吸引更多的消費者。

立白集團最近斥巨資在番禺區購買了200畝工業用地，投資2億元建設高標準、高起點的生產基地和科研基地。是華南地區最大的洗滌用品生產企業，生產設備的自動化控制水平在國內日化行業中具有先進水平，部分主要工藝設備從意大利引進。在生產基地建設中，強調環境保護意識，投資500萬元建設了先進的污水處理設施，確保周圍環境不受污染。有利于使媒體對企業的曝光提高知名度。

在當今的市場環境下，品牌洗衣粉的價格較低，“立白”降價，有可能給媒介造成立白降價沖擊洗衣粉市場其他區名牌的不良印象。

1、公關目標

為了保證“立白”降價

直接受眾：新聞界

間接受眾：社會公眾

在第一時間召開新聞發布會（建議為北京、上海、廣州三地），邀請全國主要的新聞媒介參加，公布“降價”消息，盡可能回答記者感興趣的問題，形成一定宣傳規模和強度，同時以事實來消除有可能產生的主觀臆斷和猜想。

精心遴選各個地區的有影響的媒介及適合的版面、欄目，做到有的放矢。

針對不可回避的敏感問題提出合理的答案，以防止負面報道的產生。指定新聞發言人，保證對外發布統一的信息。 從不同角度撰寫新聞稿，引導記者形成有利于立白的報道思路。做好“保衛”工作，防止競爭對手的代言人干擾新聞發布會的進行。

在發布會前后，盡可能充分的與媒介溝通，增加媒介記者對“立白”舉措的認同感。

綜合類媒介（經濟版面、生活版面）、消費類媒介、經濟類媒介 廣播電臺、電視臺（經濟欄目、生活欄目）

新聞發言人應當具有一定的權威性，經協商，將新聞發言人指定為立白集團總裁助理許曉東先生，同時對發言人進行了必要的培訓，培訓內容包括：發布會的整個流程，發布會的重要細節，面對記者的儀態、語態。

為了引導記者形成有利于“立白”的報道思路，從以下四個方面撰寫不同的新聞稿:

（1）新立白閃亮登場

（2）立白洗衣粉降價不降質

（3）國內洗衣粉市場發展與潛力

同時，為文字記者準備相關照片，為電視臺準備素材帶。

（1）媒介協調

在新聞發布會之前，與主要媒介記者進行溝通、協調，使媒介全面了解立白集團的初衷，尋求理解和必要的支持。

（2）新聞發布會現場執行。

（3）執行期間注意以下問題：

①外地記者由專人接待，做到事前及時溝通，大報小報、年輕與資深記者一視同仁，使其增強報道欲望。

②三地發布會分別邀請當地及國家工商、消協部門與會，增加發布會可信度和權威感。

以新聞發布會為主體的媒介關系協調工作完成得十分順利，達到了預定的公關目標，媒介反響強烈，形成對立白集團有利的社會輿論，沒有出現不利報道。

（1）沒有出現有損“立白”品牌形象的負面報道。

（2）報道篇幅大，短時間內形成新聞熱點。新民晚報、北京青年報、南方日報等主要媒介均在顯著位置刊發以“立白”降價不降質為主題的報道。

（3）轉載文章多，說明社會凡響強烈，形成輿論。

至少有10篇以上的文章被登載在報紙的電子版上，其中包括北京青年報、北京晨報、天津的今晚報、上海的新民晚報、新聞報及廣州的南方日報、新快報等。

在立白降價之后的一個月內，其銷量大幅度上升。調查資料顯示，有50%以上的消費者的信息來源是有關的新聞報道，同時絕大多數消費者認為，“立白”降價的原因是市場競爭，而不影響產品的質量。這說明，圍繞“；立白”降價事件展開的媒介關系協調工作最終取得成功。

公關策劃書封面 公關策劃書篇三

心系交院，服務同學

（一）市場狀況分析，根據各行業統計，20xx年商業街自行車市場接近10萬輛，且仍保持著高速增長的市場態勢，但在校內的成長還有很大的發展空間。優勢：銷售地點深入消費群體，特別是學生群體，購買與維修極其方便，騎車人數眾多。機遇：市場需求大，在市場上加強突出宣傳，特別向新生群體宣傳，且宣傳要有創舉，這是我們的主要任務，突出我們的實力，讓消費者對我們產品的信任。

（二）消費者市場的類型：大學生消費者市場，由于我們工作宣傳到位，品牌、質量和價格值得同學們的信任，服務態度好和生活中的需求。消費者的心理動機：

1、理智動機：對自行車的質量肯定，價格劃算，使用方便，省時省力，且他們覺得有較高的分析判斷能力。

2、感情動機：對車品牌有特別的愛好，特別是款式，覺得這類車子比較適合自己，而且服務前后質量高。

3、惠顧動機：由于活動能帶來好處，且自己比較感興趣，又有價格的優惠活動，兩全其美。

（一）公共宗旨：心系交院，服務同學

（二）公共意義：通過本次形象公共活動，提高產品在校中的知名度，通過宣傳，讓更多的消費者了解我們社團的服務宗旨及對產品的了解。其服務理念，為今后自行車的發展做準備，使其在行業中占有一定的地位。

（三）公共目標

（1）通過本次校園公共活動，提高該產品在學生心目中的知名度，樹立該品牌的威信，讓學子對該產品的信任和服務質量的肯定，突出品牌特色找出服務差異性，講究信譽。

（2）通過本次活動的大力宣傳，促進與消費群的溝通和互動，以爭取博得消費群眾的信賴。

（3）借助本次活動，以誠信為宗旨，在營造良好風氣的基礎上，通過宣傳提升產品的知名度，為日后的發展奠定重要的基礎。

（1）已有資源：500元活動經費。活動、銷售所需的產品，活動場地“下沉廣場”，倉庫等，部分評委為本協會人員，以及活動所需各類工作人員。

（2）需要資源：傳單，海報，橫幅，評委嘉賓，參賽選手，水，五四證書。

公關活動之一——自行車慢行，

（一）活動名稱：自行車慢行競賽

（二）活動舉辦方：紫金石創業協會，贊助商：ⅹⅹ企業

（三）活動目的：通過自行車的競技這一項目的比賽來提高學生的騎自行車的技術水平，也進一步增強學生的競爭意識，同時也教同學們在湍急的時代中學會如何品味人生，享受人生。

（四）活動意義：促進商家與學子們的距離，深入了解交院學子們的心理動機，也為交院學子們上一堂有趣的安全意識課。

（五）活動主題：自行車慢行，心系你我

（六）活動對象：交通學院全體學生

（七）活動時間：20xx-10-12到20xx-10-14（時間待定）

（八）活動流程：

公關策劃書封面 公關策劃書篇四

“柴米油鹽醬醋茶”是我們日常生活中的生活必需品，食用油作為其一，它是提供人體熱能和必需脂肪酸、促進脂溶性維生素吸收的重要食物，在生活中發揮著很重要的作用。隨著中國經濟的飛速發展，人民生活水平大幅度提高，人們對食用油的質量要求不斷提升。金龍魚作為我國十大食用油品牌之一，為廣大人民群眾所喜愛。

(一)公司概述：

1、公司介紹：

郭兄弟集團由郭鶴年先生于x49年在馬來西亞創立，已發展成為亞洲非常具多元化、非常富有魄力的跨國企業集團之一，集團成員包括太平洋航運有限公司、香格里拉酒店、嘉里建設、嘉里飲料、南華早報等等。x74年，郭兄弟集團在香港成立了嘉里控股有限公司，從此“嘉里”成為郭兄弟集團在香港和中國大陸廣泛業務的標志。嘉里糧油(中國)有限公司是郭兄弟集團屬下的嘉里糧油集團在中國投資糧油生產企業的專業性投資公司。x90年，嘉里糧油集團在中國投資的第一家油脂生產廠——南海油脂工業(赤灣)有限公司正式投產，它是中國較早大規模生產精煉油脂和小包裝油脂的企業。在隨后不到十年的時間，嘉里糧油先后建立了深圳、上海、天津和青島四大糧油生產基地以及防城、成都、西安、營口等十幾個生產加工點，覆蓋全國市場，構成了非常龐大的糧油食品生產加工體系，包括了十余家生產企業、一家專門從事原料采購的貿易公司深圳市嘉里糧油貿易有限公司以及一家專從事營銷策劃及管理的嘉里糧油(深圳)有限公司。嘉里糧油在中國生產“金龍魚”、“香滿園”、“元寶”、“胡姬花”、“鯉魚”、“巧廚”、“花旗”和“手標”等16個品牌的小包裝食用油。其中，“金龍魚”家喻戶曉，是中國食用油的知名品牌!

2、產品介紹：

(1)調和油

調和油又稱高合油，它是根據使用需要，將兩種以上經精煉的油脂(香味油除外)按比例調配制成的食用油。調和油澄清、透明，可作炒、煎、炸或涼拌用油。調和油一般選用精煉大豆油、花生油、葵花籽油、棉籽油等為主要原料，還可配有精煉過的米糠油、玉米胚油、油茶籽油、紅花籽油、小麥胚油等特種油酯。其加工過程是：根據需要選擇上述兩種以上精煉過的油酯，再經脫酸、脫色、脫臭、調合成為調和油。

(2)色拉油

色拉油是一種用菜籽油或豆油、棕櫚油加上各種中介質，經過脫色、脫酸、脫臭后精煉而成，色拉油在衛生條件方面更上了一個全新的臺階，加熱后不起沫、不冒煙、無色無味，一直受到消費者的喜愛。調和油則在衛生基礎上，對油的營養又有更高的要求，一般是在菜籽油里兌上一定比例的花生油加與調和，達到增加香味的效果，在配方上也不斷有改良，品種很多。中國食用油市場逐漸從毛油時代進入色拉油和調和油時代。

(二)背景分析：

1、背景介紹：

20xx年12月27日衛生部在其網站上發布了“20xx年植物油國家衛生監督抽檢情況通報”，金龍魚等三大食用油“榜上有名”，各大媒體于當日開始報道此事，因食用油與“百姓餐桌”上的健康和安全息息相關，因此“金龍魚等三大食用油上黑榜”的報道在2天內迅速從京城的主流媒體蔓延至全國各地的都市類媒體，主流大眾都市類媒體的報道導致了公眾對金龍魚產品質量的置疑，對金龍魚全線產品產生擔心，并對整個食用油行業產生恐慌心理。各地質檢、技監、工商等政府機構也開始對金龍魚的產品質量高度關注。同時，全國賣場相繼出現金龍魚產品下架的現象。

2、調查分析：

(1)調查方式：①通過訪談、資料收集、熱線電話反饋等方式進行調查。②在收回信息后，用定量、定性分析法等方法進行分析，并深入研究事件帶來的危機。

(2)調查對象：主要有內部員工、媒體、消費者、衛生部及其相關部門等。

(3)調查內容：通過調查資料對危機事件進行了分析，確定了此次危機的性質及所能影響到的人群及對象。

(4)調查結果

性質：

①問題油是地域問題不是全國問題：被衛生部抽檢不合格批次的食用油僅僅在東北銷售，其他地區沒有銷售。

②問題油是單一大豆色拉油產品問題不是金龍魚整體品牌問題，金龍魚品牌下有調和油、大豆油、玉米油、菜籽油、花生油等多個品種，被衛生部抽檢不合格批次的食用油僅僅是大豆油。

③問題油是單一規格問題不是多規格問題，被衛生部抽檢的六個批次的金龍魚大豆色拉油中，不合格的僅僅是一個批次即900ml的大豆色拉油，其它批次均抽檢合格。

④問題油是產品級別問題不是健康安全問題：按照國家食用植物油標準規定，酸價在3.0以內的食用植物油，都是消費者可以安全健康食用的植物油，因此酸價0.5，僅僅意味著產品不夠一級色拉油標準，但屬于完全健康食用的范圍內。

影響對象：

①內部員工和合作伙伴：企業面對這樣的大風大浪時，內部員工和合作伙伴都會給予高度的關注，也非常希望通過正式的渠道得知企業應對的策略和事件的進展，而且員工和合作伙伴的態度和立場往往是化危為安的第一力量;

②衛生部：國家的職能部門，食品衛生檢驗的權威發布機構，因此對于公眾來說，其發布的數據具有高度的權威性和公信力;

③媒體：食用油的第一、第二品牌金龍魚和福臨門的產品抽檢不合格，本身就是巨大的新聞，食品的安全和百姓的健康切身相關，因此全國媒體對此事給予高度關注，并進行了顯著報道;因為酸價是一個食品領域中的一個技術問題，公眾并不具備有關酸價的知識，從而使公眾特別是媒體做出了嚴重的誤讀，使得原本的一個產品級別問題升級為一個食品安全問題;

④海外媒體：尤其是港臺媒體對國內食品安全的擔憂/誤讀/誤傳;⑤消費者：消費者面對媒體披露的酸價超標的報道時，在“寧肯信其有，不愿信其無”的心態下，典型的表現是觀望、懷疑、甚至轉為購買其它“無問題品牌”，或者停止購買食用油，從而給整個行業都帶來巨大的威脅;

⑥競爭對手：事發于新年，是食用油的銷售旺季，不排除競爭對手借機推波助瀾，進一步將危機事件擴大化;

⑦行業協會和專家學者：高度關注此次業內重大危機，需要維護行業利益和正確傳播行業科普知識，以正視聽。是企業必須依靠的關鍵資源。

(一)活動目標

1、迅速查出食用油的問題所在，并采取相應的措施，加強對公司的管理。

2、充分運用媒體這一工具，將這次危機事件轉換為金龍魚的廣告。

3、與消費者加強溝通，了解消費者的不滿，用行動和管理體現對消費者的高度負責。

(二)應對策略

通過對整個事件的分析，我們制定了相關的應對策略，針對不同的對象采取不同的應對辦法：

1、對政府機構：

溝通而不是對抗。衛生部是國家職能部門，是食品健康、安全的權威發布部門，衛生部所公布的信息具有很強的公信力和權威性，應迅速跟衛生部溝通了解事件的來龍去脈和前因后果，一同商討對策。同時，應盡快和主管食品安全的國家質檢局、國家食品藥品監督局、國家工商管理總局等其它政府機構取得溝通，避免事件被進一步誤解和誤讀。

2、對媒體：

交流而不是置疑。媒體在衛生部通報公布時紛紛對此事件進行了報道，但是因為媒體對食用油專業知識缺乏了解，在報道過程中對消費者產生了巨大的誤導，而消費者主要是從媒體獲得有關食用油方面的信息，所以在跟媒體溝通的過程中需要將產品信息、檢測標準、問題產生原因，安全健康標準等信息進行全面的交流，使媒體對事件中的問題油有一個全面的了解，并且金龍魚可以通過媒體將積極的態度傳遞給消費者，使消費者對金龍魚產品重新建立信心。

3、對消費者：

高度負責，招回產品，答疑解惑，深度溝通。此次危機對于消費者來說影響很大，金龍魚作為食用油的龍頭老大，其產品出現問題，給消費者心理帶來的沖擊無疑是非常大的，甚至使消費者對食用油產品產生恐慌，同時消費者缺乏對酸價知識的了解，致使對酸價問題產生歧義，并且在媒體的誤導下更加失去對產品的信心。嘉里糧油召回產品是本著對消費者負責的態度，樹立積極處理危機事件的形象，消除消費者心里對產品的恐慌，打消消費者對食用金龍魚食用油的顧慮，同時及時的召回問題油可以最大限度的降低其他批次產品的銷售損失，不致影響其他金龍魚其他油種的銷售。

4、對內部員工和合作伙伴：

溝通情況，告知對策，提高凝聚力和戰斗力。企業員工與合作伙伴在企業發生危機時，聚集員工與合作伙伴的力量共同度過難關，避免發生因為危機發生而使企業內部人心渙散，缺乏度過難關的信心，最終喪失戰斗力。所以采取將事態進展及時告之事態進展，并通過企業領導人的態度來凝聚員工與合作伙伴，產生向心力，最終共渡難關。

5、對行業協會和專家學者：

通過他們與消費者、賣場、政府及媒體等主被動多方面溝通，尤其是加強媒體的糧油行業科普知識教育。

安全品質，健康共享

(一)前期準備

我們迅速請各地分公司和辦事處和當地權威質檢機構聯系，對正在銷售的金龍魚產品進行抽檢，同時對嘉里糧油在中國的八個生產工廠中的全部產品進行再次檢驗，確保產品萬無一失;同時迅速和當時負責此批次產品檢測的吉林省某機構進行溝通，了解整個抽檢過程;嘉里糧油和國家衛生部的溝通達成初步共識，衛生部進行了食用油抽檢結果的再次通報，同時，嘉里糧油召開發布會，將兩天內的產品召回、產品自檢、權威機構抽檢、消費者熱線咨詢、新聞媒體問詢等情況通過媒體向公眾告知。后來，檢測結果表明，抽檢的金龍魚所有系列的產品全部符合國家標準，嘉里糧油通過新聞報道和廣告等方式向公眾告知全國各地權威部門對于金龍魚產品抽檢的結果。同時，嘉里糧油領導人主動接受媒體的采訪，通過媒體向公眾展現嘉里糧油十幾年如一日的對于產品品質的高標準要求，以及通過不斷創新帶給消費者健康美味產品的企業追求。

(二)活動安排

為了實現企業“澄清事實、消除疑慮、重塑形象”的公關目標，首先我們會召開一個新聞發布會，然后利用這次發布會的內容在新浪、搜狐、騰訊等網絡上進行宣傳，同時為了消除此次事件的負面影響，擴大銷售量。

1、活動(一)

我們要第一時間請國家級油脂專家一起到衛生部溝通，以科學的行業知識說服人，專業耐心細致尋求解決方案，及時講明事實，媒體一份正式的聲明，通過媒體向消費者表達積極態度，并及時采取行動，將事件的真相告之消費者，要讓消費者安心、放心、有信心。

(1)活動項目：聯合北京食品協會、衛生部等權威部門召開新聞發布會，與此同時邀請國家級油脂專家、學者座談。

(2)活動對象：中央電視臺、《南方周末》、部分消費者。

(3)活動時間：事件發生后第二天

(4)活動地點：北京長城飯店

(5)活動流程：

將媒體記者按序帶入會場，由工作人員為媒體記者分發布會的相關資料，待企業負責人，衛生部相關領導，以及部分專家學者到場后主持人宣布正式開始。由主持人為記者介紹各位與會領導和嘉賓，嘉里糧油集團相關領導向各位與會媒體記者說明此次發布會的相關背景和目的,針對金龍魚問題油事件，有請衛生部相關發言人發表聲明。在與會領導、嘉賓講解完畢后，發布會進入自由提問階段，由與會記者和部分邀請與會的消費者對金龍魚問題油進行相關提問，由嘉里糧油集團領導，衛生部相關發言人以及專家、學者對記者所提問進行解答，以清除消費者對企業產品的誤解。

解答完畢后，企業領導向受邀的嘉賓，學者以及與會的媒體記者和消費者進行答謝，由主持人宣布發布會結束。

(6)報道階段及區域劃分：

中央電視臺對金龍魚問題油新聞發布會進行報道，澄清事實，這種具有權威性的媒體將會很好的消除顧客的疑慮，并且其他地方性媒體也會紛紛效仿，為金龍魚做出澄清。與此同《南方周末》等權威媒體立即頭版刊登金龍魚的澄清報道。

2、活動(二)

我們利用剛剛召開的新聞發布會的信息資源，選擇新浪、搜狐、網易等主流門戶網站發布新聞報道以及金龍魚的相關廣告，表明問題油事實，并附上嘉里糧油集團為消除消費者心中疑慮所采取的一系列措施。廣大網民就會看到嘉里糧油集團為了維護廣大消費者合法利益所做出的努力，讓消費者進一步了解金龍魚，從內心把金龍魚食用油定位為一個安全、健康的產品，提高消費者的忠誠度。

(一)報紙：《南方周末》

(二)電臺：中央電視臺

(三)網絡：新浪、搜狐、騰訊。

(一)召開記者招待會

1、場地租賃(場地、桌椅、燈光、音響設備等)：20x0元

2、場地布置：740元

①橫幅：3元/條×80元=240元

②海報：500元

3、聘用人員

①衛生部相關負責人：30000元

②媒體記者(邀請中央電視臺20x0元、《南方周末》15000元

③聘用招待會主持人：3000元

④聘請相關專家、學者：40000元

⑤接送、就餐合計6000元

(二)網絡澄清

利用新浪(45000元)、搜狐(30000元)、騰訊(25000元)等網絡資源進行全面、快速的信息傳遞：共100000元

對于消費者：

經過一系列的澄清，心理上得到會一定的滿足和慰藉。消費者會逐步恢復對金龍魚食用油的態度，并再次購買從而有助于成為金龍魚的忠實顧客。

政府部門：

努力澄清事實，政府將會大力支持和幫助嘉里糧油集團。另外，媒體跟蹤報道，幫其澄清形象，重新樹立美譽度。

內部員工：

經過此次事件，內部員工將會形成更強的凝聚力。企業自身成功的危機公關恢復消費者對品牌的忠誠度，提升自己的美譽度。

在面對媒體、消費者等公眾時，要正面回答、解決問題，不要逃避問題。要充分展現嘉里糧油集團要承擔責任的決心，重獲消費者的信心。具體來說，要注意以下幾點：

第一，保證信息的及時性。以微博等為代表的社會化媒體的發展使信息實現裂變式傳播，網絡輿論及時檢測以及確保回應信息及時，讓大眾第一時間了解事件的情況，在一定程度上可以解除或是降低人們因危機所產生的害怕或恐懼心理。這對危機公關的處理至關重要。

第二，尊重大眾的知情權。危機公關的目的不應該是轉移大眾的視線，而是應該尊重事實，告訴大眾真相。當危機發生時，大眾所關注的并不只是所應得到的補償，他們更關注的是企業是否在意他們的想法，能否給予足夠的重視。所以，企業在化解危機中顯示出重視消費者的態度，這是化解危機的重中之重。

第三，保持坦誠的態度。企業在面對危機時，不應逃避，要敢于承擔責任。這樣容易取得大眾的信任和諒解，這也是危機公關的首要目的。保持坦誠的態度是保證危機公關得以實施的基本條件。

第四，確保信息源的一致性。如果危機公關中所傳遞的信息存在不同，這就很容易誤導公眾，以及破壞危機中所建立起來的信任。

第五，重視與媒體的有效溝通。媒體在危機公關中既是信息的傳遞者，也是危機事件發展的監督者，它扮演著極其重要的角色。所以，與媒體溝通的成效直接影響了危機公關的走向和結果。

第六，信息要言簡意賅。在處理危機公關時，大眾與媒體需要的是言簡意賅的核心內容，實時掌握事件的最新發展，內容還要通俗易懂，有利于傳播。

第七，實施整體性的策劃。制定危機公關方案時，需要從整體的角度出發，進行全面縝密的策劃，進而保證危機公關的有效性。

公關策劃書封面 公關策劃書篇五

飯店建于20xx年x月。前身是xx展覽館招待所，20xx年更名為xx大旅社，20xx年改造后改為公司、商社等常駐房，正式更為現名。20xx年開始合資經營，聘請xx酒店管理集團參與飯店經營管理工作。五星級商務飯店，擁有一座主樓與x棟x層小樓，有不同類型的客房xx間(套)。餐飲設施有x家餐廳和x間酒廊，不僅提供淮揚、清真、小吃等風味菜肴，還有韓式料理、日本料理、西式大餐供賓客享用。位于大堂的商務中心提供專業的秘書服務，包括文字處理、打字、租用電腦、傳真、復印、翻譯、裝訂以及出租打字機服務，還提供上網服務。

自身優勢：地理位置優越，位于xx區內，是xx、商業和交通中心，與國家計委、財政部、建設部等主要部委。距著名的xx動物園、xx公園僅x公里，步行便可到達。

曾經在xx外事接待飯店中占重要地位，如果說xx飯店是xx“年紀”最大的飯店，這話應不過分，因為它至今已有xx多年的歷史了。xx飯店原名“xx大旅社”主營xx風味的菜肴。上世紀xx年代，一號主樓重新擴建形成今日最豪華的飯店，在飯店的頂端的旋轉餐廳，是xx第一家飯店的旋轉餐廳，至今也氣勢恢弘，景致高雅。

存在的問題：最主要的就是設備陳舊，尤以客房最甚。酒店整體給人老舊的感覺。其次是酒店正式員工平均年齡偏大，亟需注入新鮮血液。由于酒店設施方面的落后，酒店房價在xx五星級酒店中屬于低水平，影響酒店的經濟效益。

xx作為首都，商務酒店自然是星羅棋布，隨處可見，各檔次的飯店也為數甚多，要想在如此多的競爭對手中顯出自身的吸引力，就必須在充分發揮現有自身優勢的基礎上，克服缺點，整合各方面資源，使飯店跟上時代的步伐，從而創造更好的效益。

提升飯店形象：

提高飯店的在消費者心目中的知名度，進而獲得更多消費者的認同傳播策略。

(一)密切聯系目標公眾，創造良好的人際傳播渠道，讓公眾很好的了解到飯店信息。

(二)通過各種媒介的傳播作用，宣傳酒店新形象。

(三)通過良好服務傳遞口碑，在宣傳中獲得發展。

項目實施：

(一)發揮自身優勢

自身地理位置優越，交通便利，作為國企，有一些穩定的公務客源。

(二)強化自身品質，提升飯店形象

把老舊的客房、康樂設施等重新整修裝飾，舊貌換新顏。使飯店老舊形象從根本上得到改變。

(三)利用各種途徑，宣傳全新的品牌形象

宣傳活動先從內部做起，強化企業形象，有針對性地選擇公眾媒體宣傳企業形象。

首先，可以把這一改變過程用視頻的形式記錄下來，傳到飯店官網上，使公眾得以了解飯店最新狀況。也可聯系xx電視臺，作為老酒店蛻變的實例，在電視臺播出。在各大飯店預訂代理網站，也應在本飯店介紹中充分體現。

其次，每年文博會舉辦時期，xx市政府要員都會入住酒店，在酒店形象改造后，抓住這一契機，與政府人員協商，聯系xx電視臺對xx政府要員進行一次采訪，采訪內容就是了解他們在入住開會期間對于飯店的新形象，新的服務的感受，通過電視臺對節目的播出，讓更多的消費者了解到新的xx，吸引更多客源。

再次，舉辦魅力管理人員以及魅力服務人員大賽，大賽可以包括形象展示，才藝展示，管理及服務知識技能問答。利用報刊、電視、互聯網等多種媒介對大賽進行宣傳，并邀請一些社會名流以及普通市民來免費參觀，使公眾了解xx人的魅力。在大賽同時可以舉辦攝影活動，好的作品給予獎勵。

1、提前xx天在酒店門前的led燈上顯示本酒店將在某月某日舉行員工技能大賽。

2、在xx電視臺進行播報，在移動電視進行廣告，并在xx市日報宣傳。

3、在社區宣傳欄以及交通站牌粘貼宣傳單。

4、編輯短信，將此活動告知酒店的vip及金卡客戶。

5、在酒店的網站上進行宣傳。

1、由酒店員工自愿報名參與本次大賽。

2、活動時由員工上交主題為“酒店是我家”的攝影作品。對宴會廳進行攝影展布置，搭建舞臺，調配燈光、音響等設施，準備好大賽相關事宜，提前聯系相關專業評委。

3、評比時除了專業評委評分，所有來賓都可作為大眾評委投票。

大賽結束后，邀請活動嘉賓參觀攝影展，參觀飯店新的設施設備，并利用抽獎方式，選出兩名嘉賓可以免費在飯店入住一晚。

通過良好服務傳遞口碑，在宣傳中獲得發展。強化總體服務水平，提高飯店的在公眾中的知名度。

招聘高素質年輕的服務及管理人員，為企業注入新的活力。用心服務，為酒店注入親和力。

為客人提供符合其所需的、個性化、人情化的服務。組織專人調查研究顧客心理與需求，進而制定出相應的服務措施。

根據大多數客人的年齡、層次、工作方式等方面的變化和需要，提供無線上網、手提電腦以及商務咨詢等系列服務，方便了客人所需。

(一)創商務酒店，實現品牌更新，成功地將酒店新的品牌形象推向市場，實現了品牌更新，得到目標公眾群的認同和支持。

(二)在短期內迅速提高了酒店知名度，酒店形象的全新蛻變，得到同行和社會各界的關注和呼應。

(三)有效地拓展了酒店的市場，贏得了良好的經濟效益。極大促進酒店的進一步發展，在市場競爭中占得先機。

(四)營造了良好的公關關系。隨著xx人的努力，xx飯店知名度進一步提高，新的形象被認同，飯店品牌含金量提高，不但取得了良好的經濟效益，還營造了良好的公關關系。

方案實施中遇到未知因素，可在大前提下做出適當調整，確保酒店成功轉變形象。

公關策劃書封面 公關策劃書篇六

xx集團

xx798藝術區79罐

移動互聯樂生活——xx移動互聯戰略暨新品發布會

xx集團董事長兼ceoxx、xx集團高級副總裁xx、xx集團高級副總裁兼ctoxx、xx集團副總裁xx、xx集團vpxx以及各大新聞媒體和社會各界商業精英。

吸引各媒體眼球為未來即將開賣產品造勢，宣傳企業形象，彰顯企業實力，展示領導風采。

(1)會場布置：

1、門前放置會場名稱的展架，有工作人員引導出席者入會場

2、會場接待前臺設置禮儀小姐

3、會場周圍設置符合會唱主題的展架對產品和企業進行簡單介紹

4、主席臺設置簡約符合科技氣息，并有主辦方logo

5、主席臺后設置多功能屏幕，方便播放資料和宣傳產品

6、會場設置舒適桌臺，配有酒水點心

7、設置媒體拍攝制作專區

(2)會議流程

1、接待來賓、嘉賓、媒體等，進行簽到

2、引導來賓入場、入座

3、播放震撼的企業宣傳短片

4、語音引導ceo楊元慶演講致辭

5、播放主題宣傳片，引入下一位出者劉軍演講

6、播放短片產品秀引入xx集團副總裁邵韜對新產品進行介紹及演示

7、震撼的短片引入下一個產品的發布

8、語音引導主要領導，上臺聯手開啟“xx移動互聯樂生活”儀式

9、請攝影師攝影留念

10、語音引導到場嘉賓到xx體驗臺進行新產品功能體驗

公關策劃書封面 公關策劃書篇七

寸金學院獨立，更名為湛江科技大學。新名字新氣象

學校決定籌備正式更名為湛江科技學院，以展現辦學成就，展望美好的未來，擴大知名度，通過本次活動，向社會各界傳達本校的發展歷程、教學成績，擴大學校在社會的影響力，提升社會的認知度與美譽度。以本次活動為機遇，向與會的各級領導與師生進行匯報，并聆聽相關的意見與建議，完善今后的工作領域，并力取得到領導的滿意。

（一）啟動階段（xxxx年6月01日）成立籌備領導機構和工作機構，研究確定更名日和名稱在校內外營造迎慶典氛圍具體活動：

(1)"新名字新氣象"為題舉辦激揚文字、真摯祝福主題征文活動，加強本次活動，引起學生注意，在學生中的情感共鳴。

(2)以"我的大學"為主題開展多樣的繪畫、攝影、書法展。依此搭建學生與學校的情感交流。

(3)校徽征集活動，目的完善學校的文化建設，并成為師生的情感歸屬標志，也為了去體現校園在社會的認知基礎。

(4)"母校，我為你驕傲"慶祝寸金學院正式獨立并更名湛江科技大學演講活動，以提高學校聲譽和社會影響為主題。并對獲獎作品編撰入校歷。

（二）籌備階段

1.建立各地校友聯絡站，編輯《校友通訊簿》。設立校友網站

2.編撰校史，編印畫冊，編輯《校慶專刊》，制作光盤（專題片），設計確定更名紀念品，出版發行校史

3.布置校史陳列館

4.組織校園環境美化，校舍整修

5.組織文藝活動排練和師生活動布展

(1)"二十年榮譽與夢想"湛江科技大學”的發展歷程主題圖片展。突出"成就""榮譽"。

(2)準備文藝晚會活動，開展校友座談會

6.制訂學術交流>活動方案，開展科技成果洽談，組織學術報告和專家論壇

7.聯系落實領導題詞，確定重要領導、來賓和重要校友名單

8.制訂更名活動具體實施方案

１、人員費用：100000元

２、媒體費用：100000元

３、通訊費用：10000元

４、材料費用：50000元

５、客人消費：50000元

６、租借費用：10000元

７、娛樂費用：30000元

８、機動費用：200000元

1．前期宣傳：由校團委委將活動發至企事業單位；由校團委將活動消息發給政府；由湛江日報、電視臺于6月30日左右進行媒體發布。

2．中期宣傳：湛江日報、晚報、電視報、電視臺、電臺、中國旅游報、中國環境報、揚子晚報、電視臺等進行現場采訪與報道。擬邀請校及政府領導參加。

3．后期宣傳：湛江日報、晚報、電視報、電視臺、電臺在活動結束后半個月內，在相關媒體上組織發表有關"新聞綜述"之類的文章，對本次活動進行評述，以進一步擴展活動的影響。

近年來，我校的人才隊伍建設、重點學科建設、教育教學改革等各方面應該說都取得了顯著成績，特別是獲取碩士學位授予權單位和以優通過本科教學工作水平評估兩大標志性成果的取得，表明學校良性發展的格局正逐步形成，學校良好的發展態勢正不斷呈現。這種良性的發展態勢能否保持住、發展好，取決于我們對國家高等教育形勢的把握、自身的定位、發展的舉措。在資訊越來越發達的時代，學校更名之后將以一種具備一定經營理念的規范化的新形象出現將成為新時期社會發展的必然趨勢。湛江科技大學的美名能夠進一步提高我校的知名度和美譽度。

公關策劃書封面 公關策劃書篇八

針對市場的宏觀環境進而了解消費者，了解到市場上消費對于奔馳汽車的形象以及購買需求點。奔馳車的品牌形象，核心競爭力，對于消費者引導開發消費者需求，提升企業品牌。有針對性的市場分析。

（1）企業的宏觀環境分析

卓越品質在為奔馳贏得諸多榮譽的同時，也贏得了客戶的極大認可。在今年，德國汽車協會進行的第二次客戶滿意度調查中，德國汽車協會雜志《摩托世界》的讀者將奔馳評為二級( “優秀” ) 。這充分表明了消費者對奔馳的信賴和喜愛。 可以預見，深受用戶青睞的奔馳，在不斷創新精神的推動之下，將繼續屹立于豪華車的巔峰。

（2）競爭對手分析

寶馬：作為運動性能、操控性能最為突出的豪華轎車品牌，寶馬的市場定位是喜歡享受駕駛樂趣的專業人士。得到了這部分用戶的青睞。但是，由于進口車的高關稅、高定價，長期以來，擁有寶馬成了國內車迷們遙不可及的夢想，寶馬在中國也成了奢侈品的代名詞、身價的象征。加之寶馬的品牌特性不太適合做公務車，其用戶因而被狹隘地理解為高收入人群，甚至是低素質的暴富階層。這種理解漸漸被固化，以至于我們身邊的許多喜歡追求駕駛樂趣的高素質專業人士，即便有經濟實力，也以“太扎眼”為由下不了買寶馬的決心。這不但影響了寶馬銷量的擴大，而且直接導致寶馬給人以缺乏親和力的印象。

（3）企業公關現狀 及消費者行為分析

因砸車事件導致 一時間“砸奔事件”在全國引起了軒然大波。從北京，武漢，山西……紛紛 傳來了針對奔馳汽車的投訴，接下來奔馳公司便疲于應付來自各地的質量投訴， 和鋪天蓋地的媒體壓力。

消費行為分析，根據市場細分，奔馳的購買人群，具有較高的經濟能力一定的社會地位。對奔馳車出現的問題，反應非常敏感，帶來群體效應較大，這部分人群，有社交領袖的作用。應該謹慎對待處理。

挽回損失，擺脫窘境，消除在顧客心中的不良形象。保持奔馳一貫高端精品的品牌形象，贏得顧客的認可，解決 武漢森林野生動物園 的圓滿滿意。

活動主題定為：奔馳汽車，德國品質。

高層次消費人群，政府，團體機構。

地點：北京 4s旗艦店。

時間：某年12 月 29 號

一新聞發布會：邀請各大新聞門戶網站。針對是事件予以澄清，維護奔馳汽車的品牌形象，發布告奔馳汽車同款車型的車主通知書。并在最后給予 武漢森林野生動物園 一定的補償，再次都買奔馳車予以 29萬的減免。

二4s 店同款車型試駕，體驗奔馳超凡的舒適體驗。并在活動現場競猜車型，送汽車免費保養，維護。送汽車相關汽車使用品，征集“我與奔馳”主題征文，第一名獎勵 10 萬元購車款。

三邀請專業汽車雜志編輯參觀奔馳汽車工廠，發表相關奔馳軟文。

在 《中國新聞出版報》、《中華讀書報》、《出版參考》、《出版經濟》、《參考消息、 北京參考》、《中國青年報》、《 21 世紀經濟報道》 報紙上面刊登。在新浪、玩意、騰訊門戶發布文章。

1、活動為期一天。

2、北京 4s旗艦店，上午 9 點開始。 28 號 12 點開始布置場景。

3、12 月 29 號 12 點開始駕車活動體驗，競猜現場派獎。

4、同時各大門戶網站發布詳情。

5、12 月 30 號組織給汽車雜志編輯參觀奔馳汽車工廠。

項目

小組

經費

負責人

門戶網站

網絡公關組

通過此次危機公關，有效的挽回了奔馳汽車在顧客心中的品牌形象，提升了奔馳汽車與顧客的體驗距離，提升奔馳汽車的品牌形象，在面對誤解和突發事件時候奔馳汽車對中國地區的重視，體現大公司風范。收到良好評價。

公關策劃書封面 公關策劃書篇九

20xx年x月xx日晚會，家樂福被曝將超過保質期限的食品再利用，甚至更改時間。鄭州國貿360家樂福店將同種三黃雞分成白條雞和柴雞出售，價格差距達一倍之多，并將過期食品經過重新打散再包裝，更改日期后進行出售。家樂福官方微博隨后發布消息稱：“家樂福對央視315晚會所報道的河南花園店嚴重違規操作生鮮類產品問題高度重視，在此向消費者表示最誠摯的歉意。公司立即展開調查，并將嚴肅處理。家樂福始終高度重視食品質量管理工作，我們將進一步加強培訓，采取措施，切實保證相關規定認真落實，維護廣消費者的權益。感謝社會各界的關注”。

家樂福（carrefour）成立于19xx年，是賣場業態的首創者，是歐洲第一零售商，世界第二國際化零售連鎖集團。現擁有11000多家營運零售單位，業務范圍遍及世界30個國家和地區。集團以三種主要經營業態引領市場：型超市，超市以及折扣店。此外，家樂福還在一些國家發展了便利店和會員制量販店。20xx年集團稅后銷售額增至726.68億歐元，員工總數超過43萬人。20xx年，家樂福在《財富》雜志編排的全球500強企業中排名第22位。

家樂福超市作為世界知名品牌超市，自成立以來享譽全球，其市場占有率居超市賣場之首，擁有量的忠實顧客！但是作為一個世界著名的企業，20xx年3月15日晚會上，其銷售過期食品，以好充次的行為被曝光，輿論一片，家樂福事件被量的消費者所關注，量的網友通過微博等工具密切關注家樂福應對的`態度與行動！危機出現，作為世界知名企業應該及時做出回應，面對危機展開行動，搞好公共關系，將危機化為機遇！

通過一系列的公共關系活動，將危機的影響降到最低，消除消費者的不信任感，重新樹立良好的世界品牌，處理好其與肉食產品供應商做之間的關系，與相關政府部門溝通，堅決擁護相關部門的決定，消除社會輿論，將危機化為機遇，利用時機樹立企業的良好品牌形象！

1、客戶處理方案：

1）供應商：此次事件必然后影響到家樂福的上游供應商的利益，作為密切的合作伙伴，應該將肉食產品的供應商召集起來開會，向供應商說明事件的影響，并向其道歉，爭取繼續的合作伙伴關系！

2）消費者：顧客是上帝，一個企業想要繼續生存下去，首先必須得得讓消費者認可，此次事件，直接受害的就抒消費者，作為危機的處理核心，家樂福必須得迅速展開行動，對受害的顧客進行安撫賠償，選取消費者代表，召開消費者會議，虛心聽取消費者意見！并且派專人管理家樂福官方微博，第一時間開通專線電話，及時回應社會輿論！

2、媒體處理方案：

避免媒體的謠傳，及時出來澄清事實，召開新聞發布會，邀請知名電視臺、廣播電臺、報紙、雜志等媒體記者，派家樂福管理層代表作為發言人，就時事件的事實做出說明，并積極回答記者的問題，虛心聽取媒體的意見，利用良好的認錯態度維護企業的品牌，爭取社會各界的原諒，重新打造企業的良好形象！

家樂福新聞發言人必須具有權威性，最好為中國市場高層決策者，媒體主要選擇知名的跟消費者貼近的媒體，在危機期間對于敏感問題的回答必須統一口徑，統一標準的答案不僅可以對來自媒體的問題有一個充分的準備，而且保證對外界傳遞的信息準確無誤，達到信息管理的有效性。

3、內部員工處理方案：

員工既是企業內部的公眾，在公關關系上具有雙重性，既詩關關系的客體，也詩共關系的主體。企業的目標只有通過員工的分工合作才能實現，面對危機只有通過員工的努力才能化危機于無形，面對危機，家樂福必須得處理好員工這個公共關系的影響者，及時召開員工會，成立危機處理辦法，統一社會輿論的回答！良好的員工關系為企業開展其他的公共關系實務打下了堅實的基礎！

4、政府部門處理方案：

堅決按照政府相關部門針對此次事件的處理規定，及時做出行動，嚴厲查處事件的相關人員，在政府相關部門的政策方針下進行此次事件的處理辦法！

此外，成立專門的監督控制小組，保證一系列的公共關系活動的順利進行，將各個活動落實到個人，讓專人負責！出現突發情況及時對方案作出調整，為應對危機做好成分的準備！只有這樣才能化危機為機會，拯救企業的品牌形象！

是危機，也有機會，危機中，正確的處理辦法就可以創造機會！經過過一些的正確的公關活動，企業的形象必然被廣消費者認可，樹立更加良好的企業品牌形象！網羅更多的消費者！通過量的媒體報道，家樂福的知名度必然也會上升，使更多的人了解到企業，這無疑對企業也是一機遇，由于有了良好的媒體關系，家樂福的報道也必將事實化，通過一系列的公關關系建設，家樂福必然走出危機，迎接新的發展！！

公關策劃書封面 公關策劃書篇十

項目背景

飯店建于**年９月。前身是北京展覽館招待所，**年更名為西苑大旅社，**年改造后改為公司、商社等常駐房，正式更為現名。1993年開始合資經營，聘請英資國泰國際酒店管理集團參與飯店經營管理工作。五星級商務飯店，擁有一座主樓與9棟4層小樓，有不同類型的客房705間（套）。餐飲設施有8家餐廳和2間酒廊，不僅提供淮揚、清真、小吃等風味菜肴，還有韓式料理、日本料理、西式大餐供賓客享用。位于大堂的商務中心提供專業的秘書服務，包括文字處理、打字、租用電腦、傳真、復印、翻譯、裝訂以及出租打字機服務，還提供internet上網服務。

自身優勢：地理位置優越，位于中關村科技園區內，是京西金融、商業和交通中心，與國家計委、財政部、建設部等主要部委，以及中國五礦集團、金融街、北京展覽館和首都體育館相毗鄰。距著名的北京動物園、紫竹院公園僅1公里，步行便可到達。

曾經在北京外事接待飯店中占重要地位，如果說西苑飯店是北京“年紀”最大的飯店，這話應不過分，因為它至今已有60多年的歷史了。西苑飯店原名“西苑大旅社”主營新疆風味的菜肴。上世紀80年代，一號主樓重新擴建形成今日最豪華的飯店，在飯店的頂端的旋轉餐廳，是北京第一家飯店的旋轉餐廳，至今也氣勢恢弘，景致高雅。

存在的問題：最主要的就是設備陳舊，尤以客房最甚。酒店整體給人老舊的感覺。其次是酒店正式員工平均年齡偏大，亟需注入新鮮血液。由于酒店設施方面的落后，酒店房價在北京五星級酒店中屬于低水平，影響酒店的經濟效益。

北京作為首都，商務酒店自然是星羅棋布，隨處可見，各檔次的飯店也為數甚多，要想在如此多的競爭對手中顯出自身的吸引力，就必須在充分發揮現有自身優勢的基礎上，克服缺點，整合各方面資源，使飯店跟上時代的步伐，從而創造更好的效益。

提升飯店形象提高飯店的在消費者心目中的知名度，進而獲得更多消費者的認同傳播策略。

（一）密切聯系目標公眾，創造良好的人際傳播渠道，讓公眾很好的了解到飯店信息。

（二）通過各種媒介的傳播作用，宣傳酒店新形象。

（三）通過良好服務傳遞口碑，在宣傳中獲得發展。

（一）發揮自身優勢自身地理位置優越，交通便利，作為國企，有一些穩定的公務客源。

（二）強化自身品質，提升飯店形象

把老舊的客房、康樂設施等重新整修裝飾，舊貌換新顏。使飯店老舊形象從根本上得到改變。

（三）利用各種途徑，宣傳全新的品牌形象宣傳活動先從內部做起，強化企業形象，有針對性地選擇公眾媒體宣傳企業形象。

首先，可以把這一改變過程用視頻的形式記錄下來，傳到飯店官網上，使公眾得以了解飯店最新狀況。也可聯系北京電視臺，作為老酒店蛻變的實例，在電視臺播出。在各大飯店預訂代理網站，也應在本飯店介紹中充分體現。

其次，每年文博會舉辦時期，北京市政府要員都會入住酒店，在酒店形象改造后，抓住這一契機，與政府人員協商，聯系北京電視臺對北京政府要員進行一次采訪，采訪內容就是了解他們在入住開會期間對于飯店的新形象，新的服務的感受，通過電視臺對節目的播出，讓更多的消費者了解到新的西苑，吸引更多客源。

再次，舉辦魅力管理人員以及魅力服務人員大賽，大賽可以包括形象展示，才藝展示，管理及服務知識技能問答。利用報刊、電視、互聯網等多種媒介對大賽進行宣傳，并邀請一些社會名流以及普通市民來免費參觀，使公眾了解西苑人的魅力。在大賽同時可以舉辦攝影活動，好的作品給予獎勵。

1、提前10天在酒店門前的led燈上顯示本酒店將在某月某日舉行員工技能大賽。

2、在北京電視臺進行播報，在移動電視進行廣告，并在北京市日報宣傳。

3、在社區宣傳欄以及交通站牌粘貼宣傳單。

4、編輯短信，將此活動告知酒店的vip及金卡客戶。

5、在酒店的網站上進行宣傳。活動流程

1、由酒店員工自愿報名參與本次大賽。

2、活動時由員工上交主題為“酒店是我家”的攝影作品。對宴會廳進行攝影展布置，搭建舞臺，調配燈光、音響等設施，準備好大賽相關事宜，提前聯系相關專業評委。

3、評比時除了專業評委評分，所有來賓都可作為大眾評委投票。

大賽結束后，邀請活動嘉賓參觀攝影展，參觀飯店新的設施設備，并利用抽獎方式，選出兩名嘉賓可以免費在飯店入住一晚。

（四）通過良好服務傳遞口碑，在宣傳中獲得發展。強化總體服務水平，提高飯店的在公眾中的知名度

招聘高素質年輕的服務及管理人員，為企業注入新的活力。用心服務，為酒店注入親和力。

為客人提供符合其所需的、個性化、人情化的服務；組織專人調查研究顧客心理與需求，進而制定出相應的服務措施。

根據大多數客人的年齡、層次、工作方式等方面的變化和需要，提供無線上網、手提電腦以及商務咨詢等系列服務，方便了客人所需。

（一）創商務酒店，實現品牌更新，成功地將酒店新的品牌形象推向市場，實現了品牌更新，得到目標公眾群的認同和支持。

（二）在短期內迅速提高了酒店知名度，酒店形象的全新蛻變，得到同行和社會各界的關注和呼應。

（三）有效地拓展了酒店的市場，贏得了良好的經濟效益。極大促進酒店的進一步發展，在市場競爭中占得先機。

（四）營造了良好的公關關系。隨著西苑人的努力，西苑飯店知名度進一步提高，新的形象被認同，飯店品牌含金量提高，不但取得了良好的經濟效益，還營造了良好的公關關系。

：方案實施中遇到未知因素，可在大前提下做出適當調整，確保酒店成功轉變形象。

公關策劃書封面 公關策劃書篇十一

一：通過本次校慶活動,向社會各界傳達本校的發展歷程、教學成績,擴大學校在社會的影響力,提升社會的認知度與美譽度

二：通過本次活動的規模效應,營造出“校園文化氛圍”,加強學生對學校的了解與認識,形成榮譽與自豪感

三：以本次活動為契機,完善校園的“軟件”,編撰校園的校史、構建“文化長廊”等信息交流平臺

四：以本次活動為機遇,向與會的各級領導與師生進行匯報,并聆聽相關的意見與建議,完善今后的工作領域,并力取得到領導的滿意 公關策劃慶活動時間計劃

1.成立籌備領導機構和工作機構

2.研究確定校慶日和名稱在校內外營造迎校慶氛圍具體活動

(1)“今天是你的生日—我的母校”為題舉辦激揚文字、真摯祝福主題征文活動,加強本次活動,引起學生注意,在學生中的情感共鳴

(2)以“我的老師”為主題開展多樣的繪畫、攝影、書法展依此搭建老師與學生的情感交流

(3)針對“xx大學成立20周年”,面向校園開展校歌征集活動目

的是完善校園軟件工程與開辟在校師生的參與途徑,公關策劃也用于校園文化的獨特性與其它校園進行區別與突出

(4)校徽征集活動,目的完善學校的文化建設,并成為師生的情感歸屬標志,也為了去體現校園在社會的認知基礎

(5)“母校,我為你驕傲”慶祝xx大學20周年演講活動,以突出校園20年來取的成就和社會影響為主題并對獲獎作品編撰入校歷（如刊首寄語）

1.建立各地校友聯絡站,編輯《校友通訊簿》設立校友網站

2.編撰校史,編印畫冊,編輯《校慶專刊》,制作光盤（專題片）,設計確定校慶紀念品,出版發行校史

3.布置校史陳列館

4.組織校園環境美化,校舍整修

5.組織文藝活動排練和師生活動布展 公關策劃(1)“二十年榮譽與夢想”xx大學20年的發展歷程主題圖片展突出“成就”“榮譽”

(2)準備校慶文藝晚會活動,開展校友座談會

6.制訂學術交流活動方案,開展科技成果洽談,組織學術報告和專家論壇

7.組織實施規劃項目和校園景觀項目

1.邀請領導、來賓、校友

2.在校慶日舉行首發儀式

3.起草校慶文稿,印制文字資料

4.召開新聞發布會,在各種媒體上加大校慶宣傳力度

(1)邀請新聞媒體參加校慶活動

5.登記接收禮品和錢物并進行展示

6.在校慶日舉行慶祝活動(1)市領導、各部門負責同志出席,新聞記者也參加,全球校友出席具體安排：a.唱校歌b.校長致辭,市領導,知名校友致賀詞c.學校舉行校慶紀念封、郵票首發式d.舉行全球校友會,由知名校友回憶歷史e.舉辦校友大型酒會(2)“慶祝xx大學成立二十周年”文藝演出晚會體現“榮譽”“團結”“夢想”主題以活動的形式加強反映出學校的成果與學校的優勢也成為凝聚校園情感的一個重要組成部分(3)xx大學大型簽名活動發動和號召屆時到會的所有實驗師生的簽名活動,體現“母校情深”的統一,表達出“我以xx大學為榮”的自豪感校慶籌備工作領導小組組成結構校慶籌備工作領導小組,下設辦公室、宣傳組、材料組、校友聯絡組、項目規劃組、學術活動組、環境與建設組、籌款與經費組、文藝與師生活動組等9個工作組,各學院成立本學院校慶籌備工作小組 公關策劃書是按照特定格式記載公共關系調查結論、公共關系策劃成果的應用文，是開展公共關系活動的藍本，由三個方面構成，即項目標題、正文內容和署名。

其中，項目標題一般采用公文式標題，如“上海市第一百貨公司第20屆香水文化節策劃書”，涵蓋了事由單位（上海市第一百貨公司）、事由（第20屆香水文化節）和文體（策劃書）三個公文標題的基本要素。署名部分比較簡單，寫出項目的策劃單位名稱和撰稿日期即可。

第一部分：前言

簡要介紹策劃書項目的由來、公共關系活動主題思想的社會背景等。

第二部分：市場狀況與形象分析

比較詳盡地介紹公共關系調查分析的結論，主要是通過“三個比較”所得出的“三點結論”，即公共關系宣傳的信息內容與市場特性、競爭對手和公眾需求比較之后的優勢點、問題點與機會點。

第三部分：目標體系

比較概要性地介紹公共關系活動的目標設想，主要內容有：

1、總體目標，包括企業在未來某一較長時期內所追求的形象特性、品牌忠誠度指標等。

2、具體目標，明確企業通過某一公共關系活動希望實現的具體指標。

第四部分：創意說明

主要介紹公共關系活動的主題思想、宣傳文案，涉及的內容主要有：指導思想、活動主題、活動總名稱、細項目活動名稱、宣傳作品（主要陳述電視宣傳作品的分鏡頭腳本、報紙雜志宣傳作品的設計圖、pop廣告的設計圖等。）、標語和飾物（介紹營造現場主題氣氛所使用的裝飾物，如吉祥物、彩旗、現場色調、音樂、音響等。）

第五部分：媒體策略

主要介紹宣傳媒體的分配規劃（包括媒體體分配、地理分配、時間分配、內容分配方面的內容）、組合方式，一般用表格形式陳述。

公關策劃書封面 公關策劃書篇十二

1、 為cool boy 男裝服飾店開張宣傳作勢，提高本店的知名度，打響本店的品牌，從而提高營業額。

2、 讓目標顧客熟悉本店的位置。

3、 招聘兼職為廣大學生提供社會實踐的機會。

1、張貼宣傳廣告

自行設計宣傳廣告海報，裝修期間掛在本店門口做宣傳。

2、開展招聘兼職活動

招聘對象：青年學生。

招聘地點：福升商場附近

應聘要求：應聘者要向你的朋友宣傳本店，并在本店開業的那天開始，兩個月內帶十個你的朋友來本店購物并成交。成交單達10單以上即可成為本店的長期兼職，能獲得一份兼職合同和100元的獎勵。(但成交不到10單交易的，按每單交易10元錢結算工資。雖不能成為長期兼職但可以成為臨時兼職，每帶一個朋友來本店成交一單就支付你10元錢)

支付方式：銀行轉賬(報名者需要提供你的銀行賬號方便本店轉賬，每個月會有一個固定的時間統一轉賬。)

長期兼職待遇：①周六日會電話通知你來上班，工作8小時，一天工資70元。

②寒假或暑假可以到本店做導購，工作8小時，一個月工資1500元加提成(提成每單交易額的5%)

注意：(招聘員態度要誠懇，說明本店重視誠信，你的個人資料不會被泄漏出去，做到本店的要求的應聘者一定會結算工資。兼職人數(暫無上限)。招聘員在招聘的過程中要做好宣傳工作，向每位應聘者宣傳本店。)

3、傳單派發活動。

聯系附近的奶茶店跟他們合作，由本店免費幫他們印制宣傳單，正面印該奶茶店熱銷的飲料菜單，后面印上cool boy 男裝服飾店的地址和開業時間等宣傳標語。持宣傳單到本店購物享受6.9折優惠。

派發時間：在本店即將開業的前1個星期和開業后的后2個星期

持續3周時間。

派發方式：顧客購買飲料結賬時，服務員將宣傳單和飲料一起交給顧客。

4、開業打折優惠

剛開業的第一個月全場商品打8折，憑宣傳單購物的顧客打6.9折。

(pop標出的特價商品不打折)

①宣傳海報費用50元

②招聘活動費用100元

③印制宣傳單費用600元

④開業打折優惠活動20xx元

公關策劃書封面 公關策劃書篇十三

萬名大學生與“××牙膏”為您服務。說明：主題的擬定應言簡意賅，并易于被公眾理解、記憶。本次活動將素有“天之驕予”之稱的大學生與高科技產品“××牙膏”聯系起來，體現“××牙膏”的質量與品位。

通過大學生的宣傳及上門服務，在全國各城市宣傳，普及、提高x×牙膏的知名度，增進消費者對××牙膏的品牌、特性、功能以及價格的了解;并通過后續的公關活動，樹立××公司尊重科學，關心青年學生身體健康，積極服務于社會的企業形象，提高xx公司的美譽度。

說明：活動目標既應與企業總體目標相一致，又應能夠體現某次活動的具體特點。簡言之，活動目標應是企業總體目標在某次活動中的具體體現。

(一)企業概況(略)

(二)產品簡介

××牙膏是全天然生物型牙膏，內含豐富的天然生物活性物質絲肽及表皮生長因子(該項發現獲1986年諾貝爾生理學醫學獎)，可直接為口腔黏膜吸收，能促進細胞新陳代謝，集潔齒、治療、營養三種功能為一體，有藥物牙膏之功效，無藥物牙膏之副作用。

(三)市場分析

××牙膏目前年生產量為800萬支，其中×x市場占總銷量的32%：x×公司現已陸續在××等70個大中城市設立了銷售網點。

(四)消費者分析

××牙膏是第三代產品，它的價格約是其他牙膏的一倍，其潛在消費者主要是城市居民中收入和文化程度較高者。

說明：在單個活動的策劃書中，綜合分析可以略去，但策劃者必須對上述企業、產品、市場、消費者四個方面的情況有較深入的了解，否則策劃就難免不切實際。

(一)選擇20xx年4月16日為“××牙膏直銷日”，并落實該活動于同日在××等十大城市舉行。

(二)20xx年前后.派人與上述十大城市的大學聯絡，每校落實參加直銷活動的大學生700～1300名;其中，××等有條件的城市同時組織人數在200～300人的大學生白行車宣傳隊。每個城市有一支隊伍。

(三)20xx年4月16日9時，各城市大學生自行車隊沿擬定線路作“鬧市行”，沿途向市民散發××牙膏宣傳品;同時，參加直銷活動的大學生將走進千家萬戶進行宣傳和直銷活動。

(四)在直銷活動結束后一個月內，××公司將在××大學舉辦一臺音樂晚會，并贈送公關書籍500本。

(一)在活動進行的前一天，在××市的《××報》與××市的《××報·周末版》上刊登宣傳廣告。

(二)預先與××電視臺、《××報》等媒體聯系，爭取在活動后開始陸續報道新聞。

(三)由進行宣傳和直銷的大學生向消費者宣傳××牙膏的基本特性，并散發宣傳單。

(四)由選修公關理論與實務課程的×x大學數百名學生撰寫該項活動的個案分析，并擇優寄往《××公關報》、《××公關導報》等媒體。

說明：該方案包括通過傳播媒介和直銷人員的口頭溝通兩種途徑，宣傳××牙膏及此次直銷與公關活動。

(一)印制宣傳品10萬份并制作宣傳綬帶500條，約0.2萬元。

(二)活動預算的報紙廣告費及媒體報道安排費用0.4萬元。

(三)10位銷售活動監督、協助人員差旅費，以90元/人計，共900元。

(四)大學生宣傳車隊勞務費：××、××等城市車隊隊員共約500人，以10元/人計，共5000元。

(五)音樂晚會及贈書活動費用：音樂會一場300元，500本公關書籍400元，共700元。

全部活動花費1萬至1.2萬元，如果活動能安排妥當，達到預期目標，其效果肯定大于用這部分經費進行單純的廣告宣傳所帶來的效果。

公關策劃書封面 公關策劃書篇十四

山西醋超市有限公司，是山西聚華體育產業有限公司投資建設的山西省第一家以建設特色農產品市場為"商品"的大型全國連鎖經營體系。公司以經營山西醋為龍頭，捆綁山西地方名優特產于一體，以特許經營的方式在全國各地建立連鎖加盟店。公司擬在山西省境內建立陽曲、朔州、長治、汾陽四個農產品加工和物流配送基地。在寶雞、徐州、武漢、山海關建立貫通全國的物流配送基地。項目總投資3億元。目前已完成北京直營店，部分物流基地，全國形象總店的建設;大型產品展廳的設計;整體ci的設計，與此同時公司還投資建成了山西醋業網，完成山西醋超市品牌和經營產品的宣傳，并為山西醋超市全國連鎖的電子商務管理創造平臺。

意義公司決定籌備啟動公司慶典工作是為了回顧公司歷史，展現公司成就，展望美好的未來，擴大知名度，在和競爭對手的競爭占優勢，凝聚各方力量，推動公司全面、快速，發展成為全國知名公司。

公關策劃的目的

(一)通過本次公司慶典活動，向社會各界傳達本公司的發展歷程、教學成績，擴大公司在社會的影響力，提升社會的認知度與美譽度。

(二)通過本次活動的規模效應，營造出"公司文化氛圍"，加強員工對公司的了解與認識，形成榮譽與自豪感。

(三)以本次活動為契機，完善公司的"軟件"，編撰公司的公司成長史、構建"文化長廊"等信息交流平臺。

(四)以本次活動為機遇，向與會的各級領導與社會各界進行匯報，并聆聽相關的意見與建議，完善今后的工作領域，并力取得到領導的滿意。

(五)借助本次活動，以"山西醋的源頭"為主題，加強本公司與公司客戶的聯系。彼此關注、支持，營造"公司情懷""社會各界情感"的氛圍，并為日后的相關公司活動奠定基礎。

(一)啟動階段(年月——月)

1.成立籌備領導機構和工作機構

2.研究確定公司慶典日和名稱在公司內外營造迎公司慶典氛圍具體活動

(1)"今天是你的生日—我的家"為題舉辦激揚文字、真摯祝福主題征文活動，加強本次活動，引起員工注意，在員工中的情感共鳴。

(2)以"我的醋，我的家"為主題開展多樣的繪畫、攝影、書法展。依此搭建公司領導與員工的情感交流。

(3)針對"山西醋超市成立20周年"，面向公司開展征集活動。目的是完善公司軟件工程與開辟在社會各界的參與途徑，也用于公司文化的獨特性與其它公司進行區別與突出。

(4)公司徽標征集活動，目的完善公司的文化建設，并成為社會各界的情感歸屬標志，也為了去體現公司在社會的認知基礎。

"公司，我為你驕傲"慶祝xx公司20周年演講活動，以突出公司20xx年來取的成就和社會影響為主題。并對獲獎作品編撰入公司成長史。(如刊首寄語)

4.啟動活動經費籌集工作公司接受來自社會各界人士的捐贈，用于慶典活動和公司建設‘

5.研究確定規劃項目和公司景觀項目

6.完成公司公司慶典籌備領導小組確定的其它任務。

(二)籌備階段(年月——公司慶典日前2個月)

1.建立各地公司客戶聯絡站，編輯《公司客戶通訊簿》。設立公司客戶網站

2.編撰公司成長史，編印畫冊，編輯《公司慶典專刊》，制作光盤(專題片)，設計確定公司慶典紀念品，出版發行公司成長史

3.布置公司成長史陳列館

4.組織公司環境美化，校舍整修

5.組織文藝活動排練和社會各界活動布展

(1)"二十年榮譽與夢想"xx公司20xx年的發展歷程主題圖片展。突出"成就""榮譽"。

(2)準備公司慶典文藝晚會活動，開展公司客戶座談會

6.制訂交流活動方案，開展科技成果洽談，組織科研報告和專家論壇

7.組織實施規劃項目和公司景觀項目

8.繼續籌集公司慶典活動相關經費，設立專項基金

9.聯系落實領導題詞，確定重要領導、來賓和重要公司客戶名單10.制訂公司慶典活動具體實施方案

11.完成公司公司慶典領導小組確定的其它任務。

(三)慶典階段(公司慶典日前2個月——公司慶典日)

1.邀請領導、來賓、公司客戶

2.編印(出版)公司成長史、公司客戶錄、發展報告集(1)在公司慶典日舉行首發儀式

3.起草公司慶典文稿，印制文字資料

4.召開新聞發布會，在各種媒體上加大公司慶典宣傳力度(1)邀請新聞媒體參加公司慶典活動

5.登記接收禮品和錢物并進行展示

6.在公司慶典日舉行慶祝活動

(1)市領導、各部門負責同志出席，新聞記者也參加，全公司客戶出席具體安排：a.唱公司歌b.領導致辭，市領導，知名公司客戶致賀詞c.公司舉行公司慶典紀念封、郵票首發式d.舉行公司客戶會，由知名公司客戶回憶歷史e.舉辦公司客戶大型酒會

(2)"慶祝xx公司成立二十周年"文藝演出晚會。體現"榮譽""團結""夢想"主題。以活動的形式加強反映出公司的成果與公司的優勢。也成為凝聚公司情感的一個重要組成部分。

(3)xx公司大型簽名活動。發動和號召屆時到會的所有實驗社會各界的簽名活動，體現"公司情深"的統一，表達出"我以xx公司為榮"的自豪感。

(一)——主題：山西醋超市公司請您評最美的醋照片!

1活動開始日期：

2評選方法：

向社會各界廣泛征集最美的醋照片，網上投票

3活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關的宣傳口號橫幅

4評選結果及過程照片，可于評選結束后的第二天或第三天，刊出在報紙上;報紙同時刊出山西醋超市公司請您評服務活動預告，同時將山西醋超市公司

服務員工作標準列出來。

(二)——主題：山西醋超市公司請您評服務!

1活動開始日期：評照片結束后的第二天或第三天，活動預告刊出后起第一天。

2評選方法：

(1)每天請5位客戶在買單時，填寫《服務人員評分表》，對為其提供服務的服務員，按山西醋超市公司服務員工作標準進行評分，將每天的評分表累加在一起，形成每個服務員的總分，從而排出名次。

(2)注意要均衡每個服務員被評分次數，保持大體一致

3贈給評分客戶一件精美禮品

4活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關的宣傳口號橫幅

5評選結果及過程照片，可于評選結束后的第二天或第三天，刊出在報紙上;報紙同時刊出山西醋超市公司請您評服務活動預告。

一、活動介紹：

為慶祝我公司成立20周年，

二、工作小組：

組長：1名

副組長：3名

組員：由山西醋超市營銷策劃部、辦公室、山西醋超市品牌服務小組構成

三、活動推介

9月2日，召開全體工作人員會議，討論、完善、通過活動方案，明確各人員分工及整體進程。

9月2-14日，按各分工分頭準備，由相關負責人督促檢查。

9月14日，召開臨戰前檢查，協調會，發現問題，即使解決。

9月16日上午，再度仔細檢查一次，重點是檢查流程工作。

9月17日上午8：00，工作人員進入工作狀態，迎接會議代表。

9月17日上午12：10，活動結束后，撤離現場，將貴重物品、小件物品、易損物品歸類，返回辦公室。

四、主要分工：

1、組長：

(1)全面負責，統一指揮，檢查督促，工作總結。

(2)銜接，協調各方面工作。

2、副組長a

(1)具體負責發布會工作，人、財、物準備工作。

(2)檢查工作進度，完美情況，提出整改意見，并督促實施。

(3)負責宣傳資料、培訓資料的內容安排、設計及制作并運送到現場，組織發放。

(4)負責禮品的準備并運送到現場，組織發放。

(5)負責影像資料的準備，指定專人安放，調試。

(6)負責新聞記者的邀請、聯系、接待。

(7)負責安排活動進程中的輔助工作和協調工作。

(8)負責處理有關突發性事件。

3、副組長b

(1)協調解決活動進程中和之后的車輛，搬運。

(2)幫助、協調活動進程中涉及的行政事務問題。

(3)負責領導的邀請和聯系、接待。

(4)負責請柬、簽到簿、綬帶、嘉賓胸花等物料的準備。

(5)負責利益小姐培訓及現場安排。

4、副組長c

(1)具體分管會議流程，會議現場指揮，控制現場局面。

(2)負責安排、指揮活動期間售樓人員及銷售公關人員的工作，統一調派。

(3)負責業主的邀請、聯系和接待。

(4)負責現場現場桌椅、簽到臺、講臺布置及場外布置。

五、物料準備

1、展板2塊(售樓處門口)

2、指示牌2塊(大門口一塊、現場一塊)

3、花籃8個

4、請柬50張

5、現場橫幅1條(長江之家業主首屆物業知識培訓會暨新聞發布會)

6、嘉賓胸花30只

7、禮儀小姐4名(湘江路口兩名、售樓處門口兩名)

8、綬帶8條(弘輝地產、長江之家)

9、簽到簿、禮品、禮品袋、紅包準備。

六、宣傳方案

1、通過前期指示牌宣傳，使公眾對山西醋超市公司有一個初步了解。

2、通過開業公關，給公眾一個耳目一新的感覺，留給公眾一個深刻的印象。

3、通過慶典活動，給公眾留下一個奮進合理的深刻印象。

4、通過"評照片"活動，使公眾了解到山西醋超市公司有優秀的醋產品。

5、通過"評服務"活動，讓顧客了解山西醋超市公司的優質服務。

6、通過"綠色菜地"活動，使綠色飲食觀念深入人心，并在公眾心目中形成山西醋超市公司為綠色賓館的良好印象。

七、籌備工作

公司慶典籌備工作領導小組組成結構公司慶典籌備工作領導小組，下設辦公室、宣傳組、材料組、公司客戶聯絡組、項目規劃組、學術活動組、環境與建設組、籌款與經費組、文藝與社會各界活動組等9個工作組，各學院成立本學院公司慶典籌備工作小組。