做任何工作都應改有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

秩序主管下階段工作計劃篇一

一、全面熟悉工作

在入職后全面學習公司企業文化，同時了解公司各項規章制度，在工作中，系統的了解管委會項目設施設備現狀及運行情況。已經基本掌握了外圍監控系統、給排水系統、供電系統等。

二、管理工作

我的崗位是__部主管，所以在工作中不能按員工的標準來要求自己，要把更主要的精力投入到拉動部門工作的方面。在入職之后，我利用工作和工作之余的所有時間主動和老員工、新員工交流，了解部門的運行狀況，之后我發現目前整個部門缺少積極向上的作風，在工作中比較被動，如：缺少巡檢、習慣于被動召修等問題。于是我主動找部門領導溝通，尋找解決辦法并帶頭工作，最終使部門實現了劃區管理，有效的提高了部門全員的工作主動性。

三、工作的計劃與組織實施

工程管理的精髓在于有計劃地提前進行設施設備的維保，而不是應急搶險。所以在我入職的這段時間里，我主要帶頭完成了以下工作：

1、粉刷管委會排污井，并劃分井蓋標識。

2、檢查箱式變電站運行狀況，對低壓部分進行全面檢查、保養，測量、緊固零、地線系統并同步完成箱式變壓器內外衛生清理，變壓器底座進行補刷油漆工作。

3、檢查消防系統，對前期消防高位水箱未予以投運的安全隱患，聯系并組織施工單位調試，并投入運行。之后組織人員同時清理了消防水箱間設備衛生。

4、組織人員給供水系統閥門加油，并清理井內衛生。

四、關注細節、發現并解決問題

在巡檢中發現庭院草坪燈、中心廣場高桿燈螺絲生銹，這件事情雖然不大，但不予更換會對日后的維修工作帶來諸多不便。之后，申請材料采購并及時組織更換，確保以后便于維修中省時省力。

五、新一年的工作重點

1、協助部門經理擬定箱式變壓器的《維修保養計劃》，同時編制《停電預案操作規程》呈報公司領導。

2、完善管委會各管道的保溫工作，如：消防栓，供水閥門，澆花取水點的保溫。

3.在冬季來臨前，全面檢查管委會空調設備，保障冬季采暖正常使用。

近期我雖然在工作中完成了部分工作，但總體來說，自己還不是太滿意，因為我的工作還有很多不足之處，我要在以后的工作中刻苦學習，不斷完善，使自己不斷進步，爭做一名優秀的管理者，為管委會增光添彩。

秩序主管下階段工作計劃篇二

1、嚴格遵守公司管理規章制度和質量、環境、職業健康和安全一體化管理體系要求及《員工手冊》各項規定。

2、在物業服務中心經理的領導下，有關部門的指導下，全面負責項目的秩序、消防工作。

3、負責制訂項目秩序維護和消防工作計劃，組織實施各項安全防范措施。

4、組織處理在項目內發生的秩序管理的矛盾和問題。

5、組織消防檢查、訓練、演習，處理火警和消防事故隱患。

6、負責制訂本部員工的業務培訓計劃，定期開展員工培訓，提高秩序維護隊員的總體業務水平。

7、負責指導、監督、檢查本部門各項工作，定期對本部員工進行考核。

8、實施對下屬員工的崗位操作業務培訓。

9、負責制訂本物業技防設施設備的檢查、檢測計劃，并組織實施。

10、在實施環境和職業健康安全體系的項目中，負責其職責范圍內環境因素和危險源的排查、識別和風險評價的基礎工作，并將結果書面報送到品控部。

11、負責根據目標、指標制訂并實施環境/職業健康安全“管理方案”，對重要環境因素和重要危險源按有關文件和管理方案要求實施控制和定期檢查，確保涉及的環境因素和危險源得到控制。

12、完成上級交辦的其他工作。

秩序主管下階段工作計劃篇三

1、維修員在接到客服人員故障通知單時，按照隊長工作安排，迅速趕到故障地點進行故障處理，當日故障必須當日處理，不允許托到第二天，如有特殊原因的不能當日修復的，維修人員必須向用戶做好解釋工作，取得用戶的諒解。

2、工作期間不允許不接客服部電話員的故障通知電話，不得已任何理由拒絕領導工作安排。

3、用戶辦理安裝，遷移手續后，維修員接到通知48小時內，必須完成安裝或遷移工作。

4、嚴格按照操作規程工作，嚴禁酒后上桿，維修人員不按照規程工作的一切后果有本人承擔。

5、維修用料實行報請制度，必須經部主任審查合格才能領取，不允許瞞報或謊報，一經發現嚴肅處理。

6、無正當理由不服從工作分配和調動指揮或無禮取鬧影響工作秩序的，視情節輕重給予處罰。

7、工作中不負責任造成設備、儀器、工具等損壞或丟失的有本人負者。

8、維修過程中，要耐心細致的服務，根據故障的不同原因，給予修理，讓用戶能夠清晰的收看到電視節目，讓用戶滿意是我們的服務宗旨。

秩序主管下階段工作計劃篇四

1.認真學習領會和全面貫徹落實總經理在20xx年工作總結上的報告，完成各項工作任務，完成公司確定的各項工作指標。

2.完善部門工作，培養一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務、文明執勤、作風頑強、保障有力的秩序維護隊伍。

3.做好與公司各部門在各項工作中的溝通、協調、協助工作。

4.抓好公司秩序維護隊伍建設，做好招聘、培訓、訓練工作；形成良好的從招聘、吸收人才、培訓人才、培養人才、留住人才的良性循環機制。

1.秩序維護部結合公司實際情況做好20xx年安全保衛工作。

2.各小區秩序維護人員正確處理好與小區業主、租戶之間的關系。

3.嚴格控制出入小區的人員與車輛，杜絕無關人員、車輛進入小區。維護小區的安全，制造舒心、放心的居住和辦公環境。

4.做好各小區的巡查工作，特別是對重點部位的檢查。夜間、節假日期間加強巡查力度，確保安全。

5.嚴格按照《工作手冊》、《質量手冊》要求定期舉辦秩序維護人員崗前培訓工作，使其達到上崗前工作職責明確。

6.在日常工作中引導秩序維護人員提高服務意識、服從意識，從而提高服務能力，在工作中尊重業主，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了業主的滿意。

7.結合部門的實際情況對秩序維護人員的儀容儀表、禮節禮貌、行為規范等問題進行不定期的檢查，提高全體員工落實制度的自覺性。

8.每季度舉行有針對性的軍事隊列、消防演練等活動。從而激發秩序維護隊伍的團隊意識和榮譽感，增強積極向上的工作熱情和向心力。

9.每月進行一次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄，并按企管部要求和整改通知及時進行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保安全。

秩序主管下階段工作計劃篇五

1.負責住宅小區秩序部管理工作、員工培養。

2.負責制定本部門工作計劃、工作目標和實施方案，并監督、檢查、落實。

3.負責掌握了解項目周邊治安形勢，有預見提出秩序安全工作意見和措施，防止各類事故發生。

4.做好項目消防、防汛、安全管理培訓，確保相應設施設備處于良好狀態。

5.負責部門員工培訓，強化業務知識提高工作水平。

6.負責突發事件方案擬定及演練，并現場指揮解決突發情況。

7.與相關政府職能主管部門保持良好工作關系，按要求組織實施工作。

8.完成項目經理及公司領導賦予的其他工作任務。

秩序主管下階段工作計劃篇六

1、 綠化：以

“綠化、凈化、亮化、美化”為目標，與業委會共同制定小區綠化整改方案。方案確定后，爭取 15日內完成開荒。日后按照合同承諾一級養護管理。

2、物業管理用房：裝修物業客服中心，20 日完成。

3、護欄：便民通道鐵護欄維修、刷漆，20 日完成。

4、保潔：電梯、樓道全面清潔、消毒，承諾 20 日內完成。日后按照合同承諾清潔養護。

5、電梯、單元門：針對電梯、單元門存在問題按規定與業委會共同協商解決。電梯接管后安裝限速器、五方通話，保障人身安全。單元門正常使用后實現封閉式服務管理。爭取 2 個月內完成。

6、車輛：通過業委會掌握業主車輛信息，與業委會共同協商制定小區車輛管理辦法，及時疏通車輛，保證小區道路暢通，中心廣場無車輛停放。按照《消防法》規定規劃消防通道后，合理開拓地上車位。

車輛疏通管理自進入后開始實施。在業委會的協助與配合下，爭取四個月內完成地上車位開拓改造。地上車位開拓改造費用自籌。

7、進入九月后在中心廣場與業委會共同舉辦聯歡會，邀請業主參與，與業主互動，提升業主與物業的溝通交流距離。同時宣傳《業主規約》、《物業管理合同》、《消防法》、《電

梯使用文明規約》、《寵物管理規定》、物業公司以合法程序進入小區，讓業主了解業委會的努力與成績，認可物業公司與業委會的工作。

作為一個物業管理員，為居民創造良好的小區環境，帶領居民把自己的家園建設好是我的責任。以往的工作中我帶領全體工作人員順利將工作展開，并在小區居民的配合下有效實施了各項業務工作，九月里我已擬定物業總監個人工作計劃:

一、三個小區公共事務方面

1、全面推行租賃經營服務工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務意義目的,統一思想,集體學習相關業務推廣內容和業務辦理操作流程,確保工作正常進展。

2、為提高費用收繳率,確保財務良性循環,以專題會議形式組織各物業助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。

3、以專題會議形式,組織三個小區管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業表格,明確責任關系,杜絕各種同類負面案例再次發生,全面提高管理服務質量，這也是 2009 年工作計劃中的重中之重。

4、制定《保安器材管理規定》,包括對講機、巡更棒、

門崗電腦等,并認隊真貫徹實施,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現象。

5、回顧三個小區從去年 7 月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

二、xx 華庭項目

1、全力抓好 30-35 幢物業移交工作,確保業主滿意。

2、督促管理處及時做好 26-29 幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發通知,要求業主在 5 月 20 日前到管理處辦妥租賃停放手續,該區域摩托車從 6 月 1 日起全面執行收費。執行前協調保安做好落實工作。

3、繼續跟進 26-29 幢綠化種植工作。

4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

5、督促工程部做好 30-35 幢相關附屬工程,如:道路、園林綠化、監控中心、倉庫、

車位規劃等。

6、做好個別崗位人員調整和招聘工作,確保項目工作正常運行。

7、擬定”xx 華庭首屆業主委員會成立方案”及籌備會一系列工作措施,為創建”市優”工作打好基礎。

三、xx 居項目

1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發

揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續方可停放,加強收費工作。

2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現象,維護秩序正常。

3、與財務協調,及時做好壞帳處理。

4、督促全面檢測該項目紅外報警系統情況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統的靈敏度和正常運行。

5、對個別業主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。

6、督促完善該項目小區商鋪的資料管理。

7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業的完好。

8、督促做好第五期共 7 幢對講機故障檢修。

四、項目

1、督促整理好第 12-15 幢房屋檔案資料。

2、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。

3、制定安全警報現場跟蹤與核實,并明確解除警報及記錄操作相關要求,避免作業疏忽。

4、跟進落實好會所泳池的開張營業,并做好相應的管理與維護工作,包括門票發售、泳池水質處理等。

5、督促做好 12-15 幢相關附屬工程,包括架空層車位

地面欄桿的安裝、車位產權面積的明確、園林綠化、保安室、監控室、倉庫等工作的完善。

6、跟進做好小區健身器材的安裝。

7、督促做好各種費用的追收。

8、跟進第 7 幢破裂玻璃門扇的安裝。

9、跟進部分綠化植物的補種和改造等。

五、其它事項

1、”士多”招商登記等工作配合。

2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。

3、協調相關部門完成好各項工作任務。

物業管理處月份工作計劃表

物業月度工作計劃表

審批人：制表人：

新建樓盤物業管理工作計劃思路

依據集團的管理要求和物業管理運作需要，物業部將工作分為介入期管理、入住期管理和常規管理三部分。按照輕重有序、科學實效的原則，擬定如下管理工作計劃：

介入期

根據集團公司提供的項目施工進度表、銷售進度表、入住計劃安排，制定相應的前期介入工作計劃，力求務實、高效，并有利于集團的銷售服務。

1、從物業管理的角度出發，提前掌握物業的情況，做

好以下各項前期準備工作：

根據集團公司相關銷售承諾內容，制定《業主臨時公約》、《前期物業服務協議》、《業主手冊》，并與集團簽定《前期物業服務協議》；對集團公司售樓承諾文書從物管視角給予評審，避免入伙后口實不符導致糾紛；

對園林布置及景觀設計方案、園林綠化，從物業管理角度提供專業建議； 參與項目組的工程例會，適時提出物業管理的專項建議；對智能化系統提出專項建議；對小區的給排水、電力供應、消防、安全防范、水景、標識系統、管送煤氣系統、公共配套設施、管理用房的規劃與施工，從物管專業角度提出合理化建議；

收集工程圖紙，建立設備檔案，參與設備的安裝調試； 對設備設施及各類管線的隱蔽工程進行跟蹤并建檔管理；

配合銷售部物業管理咨詢，同時與集團銷售部、客服部人員進行物業管理相關法律、法規、服務內容、契約的互動溝通；

業主入伙前，先行參與房屋的驗收過程，發現問題及時匯總提交書面整改報告； 收集裝修、裝飾材料供應商，以及相關設備廠家的信息，以滿足日后維修中的材料供應；

與集團公司相關部門協商建立維保機制，力求在維修管理流程等方面建立有效的措施以確保維修的高效率，使業主在售后質量維保方面的訴求能夠得到及時的解決；

建立與社會專業機構的聯系，開展如通郵、通水、電、氣、電話申請等準備工作；

與集團公司協商確定管理處辦公場所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場所的配置，確定裝修方案；人員配置、培訓計劃的制定與實施；擬定物業管理服務工作各項流程及與業主相關的各類資料，并印刷裝訂成冊。

針對未來需要完善的物業管理問題建立專項檔案。、開展業主服務需求調查

積極參與集團公司開展的業主聯誼活動，集中收集了解業主反饋的信息，在銷售部幫助下，在入住前開展業主需求調查，以求了解業主的年齡結構、文化層次、興趣愛好及

各類服務需求，通過分析，確定管理服務標準及各項服務收費標準，使今后的物業管理服務工作更加貼近業主。

3、按規范實施接管驗收

充分利用前期介入取得的各類資料和數據，以及對大儒世家物業的了解，本著“對業主負責，對集團負責”的宗旨，對大儒世家進行嚴格、細致、全面的接管驗收。、介入期管理工作計劃表

入住期

1、高效便利辦好入住

入伙期是物業管理工作關鍵的一個環節，同時也是物

業管理人展示自身形象，打開工作局面，為今后物業管理服務工作奠定良好基礎的一個契機，為此做好如下幾項工作：

與銷售部配合，告知業主詳細的入伙流程、各項手續辦理辦法以及應收的有關費用，以便業主事前做好準備；

銷售部應合理安排業主的入伙時期，加強節假日的入伙辦理；入住服務； 一條龍辦理入住手續，隨到隨辦，與銷售部密切合作，對業主提供一對一的入住服務；

事前聯系供氣、供電、供水、電信、銀行等社會相關專業機構，同步辦公，方便業主入伙；

2、提供入住期的便民服務措施

延長工作時間，隨到隨辦，同時提供物業管理及其收費項目的咨詢答疑、裝修咨詢等；

通過公開招投標方式引入 4～5 家具有一定品牌、資質、售后服務良好的正規裝修商、電器商、各類裝修材料商，進駐社區并向業主推薦方便業主的同時進行經營創收；

組織有償便民服務隊，解決入住期間搬運量大，搬家難的問題；解決家庭裝修后清潔衛生問題，同時也方便裝修期間民工流的控制。、記錄并處理業主在接樓驗房中提出的合理的意見與建議、裝修管理

裝修宣傳培訓。根據《建筑發》，_第 110 號令《住宅室內裝飾裝修管理辦法》及福州市有關裝修管理的規定，制定《房屋裝飾、裝修管理辦法》、《裝修期間電梯使用管理

規定》、《二次裝修申請表》等，對相關管理員以及業主、裝修施工單位的施工人員進行裝修的法律、法規及專業知識培訓。

強化裝修審批二次控制的要點，制定裝修審批程序。

落實二次裝修跟蹤監管責任制。

制定違章裝修處理流程。

依據裝修方案結合日常的裝修巡查記錄和裝修變更記錄進行裝修驗收。、治安管理

建立高素質的安管隊伍，按高標準、嚴要求的指導思想，嚴抓招聘、培訓、上崗、考核等關鍵環節，實施“準軍事化管理”。

確立治安重點，加大對入住期人流、物流、車流的有效監控。

綠化培訓計劃

行政培訓計劃

人和物業公司 2011 年 10 月份工作計劃表

秩序主管下階段工作計劃篇七

1、做好中控值班員的業務知識培訓，每月至少兩次對中控員進行專業知識考試，以此不斷的強化業務技能的提高從而保證每名值班員都能熟練的掌握設備的操作;

2、對消防日檢、月檢、季檢工作進一步細化，讓其更便于操作并進一步完善各項記錄;

3、對大廈的所有消防設備的標簽進行規范及更新，明確消防責任區域;

4、制定中控工作的各項流程，以便于更好的操作和執行;

5、落實好11月份的消防演練工作。

1、對上半年中心統一的工作流程進一步完善，并逐步落實;

2、按照培訓計劃大力度的對全員進行業務知識培訓和執勤紀律等相關制度學習，主要突出員工的“工作法和靈活性”，力爭讓每名隊員都具備上崗資格后方可上崗;

3、抓好各崗位職責的落實，主要是讓員工先知道該做哪些工作，應該怎么做，這是關鍵所在;

4、抓好崗位執勤紀律的遵守，主要是要讓員工知道哪些東西不能違反，如果違反了會對自己或部門帶來什么危害及影響，對自己會有什么損失，在就是對崗位管理規定進一步細化;

5、強化員工的形象及禮節，按照訓練計劃對員工進行個人形象訓練，(迎接專業公司8月份的隊列考核)提高崗位的站姿，加強員工的禮貌意識培訓;

6、繼續強化全員做到“打不還手、罵不還口”的要求。

7、加強對地庫崗的關注，防止中暑造成非戰斗減員;

8、加強各崗位對物品出入的管理，大力度落實物品出門條制度。

1、按照車輛管理規定繼續加強對__年車證的管理工作，并重點關注數碼的“vip”車輛的精細化服務，杜絕服務不到位及導致投訴的問題發生;

2、對特殊車輛要進行統一，車管員及車庫保安要牢記在心儀便于更好的開展服務工作 ，

3、制定車管員和地庫保安崗的“工作明細”及“管理規定”以此來規范兩崗隊車輛的規范化管理;

1、對宿舍的公共設施和衛生區域進行責任劃分明確管理責任;

2、對宿舍的管理規定進行從新修訂;

3、對非標時間內部人員的管控工作進一明確并制定管理辦法;

4、針對部門__年內部出現的幾起偷盜現象，部門將加強對員工的法制和案例學習，提高隊員的懂法和守法意識;

5、協調宿舍的風扇安裝和安全使用，杜絕安全事故;

6、繼續完善內部的建設(如：宣傳欄的規范使用及想辦法豐富員工文化生活)力爭給員工創造一個舒適的生活環境。

(一)工作目標

1.認真學習領會和全面貫徹落實總經理在20xx年工作總結上的報告，完成各項工作任務，完成公司確定的各項工作指標。

2.完善部門工作，培養一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務、文明執勤、作風頑強、保障有力的`秩序維護隊伍。

3.做好與公司各部門在各項工作中的溝通、協調、協助工作。

4.抓好公司秩序維護隊伍建設，做好招聘、培訓、訓練工作;形成良好的從招聘、吸收人才、培訓人才、培養人才、留住人才的良性循環機制。

(二)主要工作計劃

1.秩序維護部結合公司實際情況做好20xx年安全保衛工作。

2.各小區秩序維護人員正確處理好與小區業主、租戶之間的關系。

3.嚴格控制出入小區的人員與車輛，杜絕無關人員、車輛進入小區。維護小區的安全，制造舒心、放心的居住和辦公環境。

4.做好各小區的巡查工作，特別是對重點部位的檢查。夜間、節假日期間加強巡查力度，確保安全。

5.嚴格按照《工作手冊》、《質量手冊》要求定期舉辦秩序維護人

員崗前培訓工作，使其達到上崗前工作職責明確。

6.在日常工作中引導秩序維護人員提高服務意識、服從意識，從而提高服務能力，在工作中尊重業主，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了業主的滿意。

7.結合部門的實際情況對秩序維護人員的儀容儀表、禮節禮貌、行為規范等問題進行不定期的檢查，提高全體員工落實制度的自覺性。

8.每季度舉行有針對性的軍事隊列、消防演練等活動。從而激發秩序維護隊伍的團隊意識和榮譽感，增強積極向上的工作熱情和向心力。

9.每月進行一次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄，并按企管部要求和整改通知及時進行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保安全。

秩序主管下階段工作計劃篇八

社區書記親自抓、負總責；計生干部具體抓、放手干。加強計生協會班子、樓組長、信息員、志愿者隊伍的建設，充分發揮各自的優勢，帶領這些班子、隊伍人員不斷學習黨對人口、計生工作的新政策和新規定，不斷充實和提高我們的業務管理水平和技術能力，做到具體工作有人抓、大事小事有人管，使協會工作得到正常開展，使我們的服務能真正讓群眾得到滿足和滿意。

二、創新機制，提供宣傳服務 繪

隨著計劃生育生殖 襲 健康優質服務的全面開 閥 展，計劃生育服務領域 猶 不斷拓寬，從避孕節育 瘦 服務拓展到包括孕產期 佰保健的生殖健康服務， 沒 以及開展婚育新風的宣 籍 傳教育活動，都離不開 遮 宣傳工作。我們利用社 油 區中的大小會議、各種 監 陣地向群眾宣傳黨對計 帆 劃生育的政策、法律、 沈 法規。積極發揮社區計 滿 生協會的作用，利用社 拔 區協管員與樓組長、志 泥 愿者及信息員隊伍，采 坍 取形式多樣、對不同人 毋 群開展有針對性的宣傳 窘 教育。根據廣大育齡人 互 群的需要，提供優質的 未 計劃生育和生殖健康服 函 務。做到特殊對象有計 蠱 劃生育宣傳員送資料上 沸 門、普通群眾通過宣傳 竟 欄獲取信息。在社區居 信 民中廣泛開展“青春健 漚 康”和“預防艾滋病知 刁 識”宣傳教育，使社區 悸 居民科學掌握了計生保 愿 健知識，提高他們的生 蔫 活質

量，同時也使育齡 了 人群生殖保健意識有所 渺 增強。

三、勤于走訪， 緞 實際服務群眾

人口 肇 計生工作是做人的工作 套 ，關系復雜，工作量大 遂 。在開展計劃生育工作 耪 中，要樹立以人為本的 雖 工作理念。每當社區中 艙 有人家結婚，或有新生 疾 兒出生，都要登門拜訪 姑 。一來摸清信息，便于 予 管理；二來聯絡感情， 瓊 便于開展工作；三就是 欺 送上社區居委會的一番 藝 關愛。把最新的計生政 扭 策、把婚育新風宣傳到 刨 他們，給她們送去生殖 炯 健康、科學育兒、產后 舉 保健、避孕選擇等知識 材 手冊，相信對于這樣的 粘 走訪、這樣的溫馨服務 寇 是社區居民所需要的。

四、定期驗證，關注流 絢 動人口

根據街面房 踏 多、出租房多、流動人 久 口多的三多特點，我們 士 要把這作為社區創建工 瑯 作的重點來抓。積極開 診 展每月一查,每季度一 誘 核對的計生普查驗證工 漲 作。為了方便流動人員 撬 做好計劃生育，我們要 熒 不定時地把計生宣傳資 銀 料、避孕工具送到他們 謗 的手里。另外準備組織 寺 1-2 次便民服務活動 鴻 ，設立計生政策咨詢、 捷 發放宣傳資料和安全套 勻 ，讓流動人員享受與戶 噎 籍人員同樣的服務。

不斷壯大，努力 波 工作，圓滿完成了工作 拋 任務。20xx 年，除 徐了要一如既往地作好本 武 職工作，堅定_服務_ 竅 的理念外，還要開拓工 無 作思路，今年我部門工 獵 作重點主要有以下幾個 枚 方面：

1、完善各 寶 項管理制度，形成配套 溺 的考核、監督機制。2 邀 0xx 年，我們將在原 噴 來的基礎上，修改、完 摹 善各項管理制度，改變 劑 以前_人管人_的被動 腋 狀態，從而走向_制度 恃 管人，制度約束人_的 娟 良性軌跡。進一步加強 砸 對人的管理，并把各項 詠 工作標準進行細化、量 巫 化，一方面，便于操作 都 人員熟悉自己該怎么做 肖 ，該作到什么程度;另 鈾 一方面，方便主管人員 瘸的考核、監督，減少個 估 人的主觀因素。工作中 琉 ，堅持_定人、定崗、 亮 定時、定標準、定任務 慨 _的_五定_方針，對 贊 具體的工作采取有效的 臻 措施，加強對操作人員 榜 的管理，優化人員結構 規 ，更有利于以后工作的 募 開展。

2、樹立服 雷 務品牌。服務品牌的樹 甄 立，有利于企業的知名 呸 度，對一個部門也是一 墅 樣，有利于提高部門的 寅 影響力，更有利于增強 效 部門的凝聚力，目前， 氧 我們本著_清掃一戶， 旋潔凈一戶，滿意一戶_ 多 的原則，為業主提供家 校 政服務，得到業主的好 酶 評，在業主心中樹立了 兆 良好的形象。

3、 半 確定兩個工作目標。即 檄 達到青島市 a 類物業衛 罐 生標準和達到經濟效率 洼 最大化的目標。根據小 征 區定位及物業服務定位 夠 ，我們保潔部會為業主 皺 創造一流的生活環境而 賃 不懈

努力，工作嚴格執 第 行 a 類物業衛生標準， 析 并能力爭創青島市十佳 憨 物業公司。在做好保潔 玻 工作的同時，我們會做 肥 好廢品收購及家政服務 轎 工作，最大限度地減員 劈 增效，提高物業的經濟 詢 效率。

4、外掛一 謝 個家政服務公司。一方 諧 面，由于我們保潔人員 露 素質不同，工作質量有 玲 所差異，所做的家政服 燥 務的效果也不同;另一 品 方面，目前輪流作業的 笑 形式，也不便于人員的 暴管理。外掛家政公司， 忻 在保證服務質量，規范 董 內部管理的同時，我們 缺 還可以提取一定的服務 撈 費用。

5、建立一 沮 個垃圾中轉站。隨著業 肇 主入住的不斷增加，小 晝 區垃圾不斷增加，垃圾 茹 的清運、中轉、處理， 儒 是保潔工作的一個重要 廄 內容。希望在集團領導 涂 的大力支持下，盡快建 艱 立一個中轉站。

6 夠 、保潔與綠化的統一整 柵 體性與不可分隔性。保 浩 潔、綠化都是小區環境 言 管理的一部分，小區離 惑 開了保潔，就會出現臟 妙 、亂、差的現象;小區 蔚 離開了綠化，就不會有 遼 花草樹木。如果兩者屬 舉 于不同的部門，就會出 究 現年前兩者相互矛盾、 逾相互推委、相互扯皮的 扇 現象。建議把兩者合并 蚊 為環境部。

秩序主管下階段工作計劃篇九

【篇一】

一、xx 項目

1、跟迕第 7 幢破裂玱璃門扇的安裝。

2、督促整理好第 12-15 幢房屋檔案資料。

3、跟迕部分綠化植物的補種呾改造。

4、做好外圍紅線報警的使用不維護,包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。

5、制定安全警報現場跟蹤不核實,明確解除警報及記彔操作相關要求,避免作業疏忽。

6、督促做好 12-15 幢相關附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產權面積的明確、園林綠化、保安室、監控室、倉庫等工作的完善。

7、跟迕落實好會所泳池的開張營業,幵做好相應的管理不維護工作,包括門票發售、泳池水質處理等。

8、跟迕做好小區健身器材的安裝。

9、督促做好各種費用的追收。

二、三個小區公共事務方面

1、回顧三個小區從去年 7 月份以來各方面情冴,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

2、制定,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,幵訃真貫徹實施,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種丌合理使用現象。

3、全面推行租賃經營服務工作,召開全體工作人員總勱員會,明確租賃服務意義目的,

統一思想,集體學習相關業務推廣內容呾業務辦理操作流程,確保工作正常迕展。

4、為提高費用收繳率,確保財務良性循環,以與題會議形式組織各物業劣理、前臺人員、領班級以上人員迕行學習。

5、以與題會議形式,組織三個小區管理骨干及相關工作人員集體學習、及相關作業表格,明確責任關系,杜絕各種同類負面案例再次發生,全面提高管理服務質量。

三、xx 華庭項目

1、擬定_xx 華庭首屆業主委員會成立方案_及籌備會一系列工作措施,為創建_市優_工作打好基礎。

2、做好個別崗位人員調整呾招聘工作,確保項目工作正常運行。

3、全力抓好 30-35 幢物業移交工作,確保業主滿意。

4、督促管理處及時做好 26-29 幢摩托車位車牌的制作及安裝;幵督促管理處及時頒發通知,要求業主在 5 月 20 日前到管理處辦妥租賃停放手續,該區域摩托車從 6 月 1 日起全面執行收費。執行前協調保安做好落實工作。

5、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

6、督促工程部做好 30-35 幢相關附屬工程,如:道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車位觃劃等。

7、繼續跟迕 26-29 幢綠化種植工作。

四、xx 居項目

1、督促做好第五期共 7 幢對講機敀障檢修。

2、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業的完好。

3、對第三期部分摩托車丌配合管理工作迕行加強,發揮標識識別作用,強化憑辦理租(車間工作計劃)賃手續方可停放,加強收費工作。

4、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現象,維護秩序正常。

5、督促全面檢測該項目紅外報警系統情冴,找出問題所在,幵做好相應改善,確保系統的靈敂度呾正常運行。

6、對個別業主在私家花園內亂搭亂建的屋棚勱員拆除,以免影響整體觀容。

7、督促完善該項目小區商鋪的資料管理。

8、不財務協調,及時做好壞帳處理。

五、其它事項

1、協調相關部門完成好各項工作任務。

2、xx_士多_招商登記等工作配合。

3、按公司要求開展各項日常工作。

【篇二】

一﹑充分發揮××物業公司的團結協作精神，調勱員工的主觀能勱性呾增強主人翁意識。

1﹑每半月召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

2﹑丌定期開展團隊活勱。組織員工迕行愛衛生﹑愛護小區周邊環境的宣傳等活勱，增強員工的凝聚力呾向心力。

二﹑轉變思想，端正態度，牢樹為業主(住戶)服務意識。

轉變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹立以業主為中心全新的服務理念。

三﹑激活管理機制

1﹑管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管不管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事敁率，向業主公布管理處常設(報修)電話，全方位聆聽業主的聲音。

3﹑制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”。

4﹑健全完善管理處觃章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績敁考核制度、內部員工獎懲制度等。

5﹑月績敁考核工作盡量量化，建立激劥機制呾健全績敁考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激劥先迕、鞭策后迕。

6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發展的空間不機會。

7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高敁團隊，增強管理處員工的凝集力。

四﹑嚴格管理，提高管理水平呾服務質量。

1﹑小區業主向政府物業主管部門有敁投訴為零;向物業公司主管部門有敁投訴為 2%，投訴處理回訪率 100%。

2﹑小區業主對服務工作的滿意率達 90%以上。

3﹑急修及時，迒工﹑迒修率丌高亍 2%

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事敀發生。

5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無管理責任事敀發生。

6﹑管理處擬由業主委員會成立社區文化活勱小組，負責開展豐富多彩的社區活勱;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法觃、典型個案、報刊摘要等內容的板報。

7﹑本年度記彔﹑資料保存完整，及時歸檔。

8﹑物業管理服務費收繳率達 98%以上;物業管理報告每年度向業主公布一次。

五﹑加大培訓力度，注重培訓敁果。

管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓實施小組,對新入職及在職員工迕行培訓：

1.新入職培訓

為新招員工提供的基本知識呾基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情冴(如企業宗旨、企業精神、企業的歷叱、現狀及發展趨勢)，熟悉公司的各項觃章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業思想、行為觃范、語言觃范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業務技能、工作流程不要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉呾適應新的工作環境幵掌握必要的工作技能。

崗前培訓內容：公司觃章制度、《員工手冊》、《員工禮儀觃范》、公司的發展叱、公司的觃劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。

2.在職培訓

培訓內容：

1、××物業公司的各項觃章制度

2、××公司的《員工手冊》

3、企業發展、公司觃劃、公司理念、組織機構

4、各部門相關的與業知識

通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養呾提高綜合管理能力。

六、提升××物業服務品牌，樹優質服務新形象。

1、人力資源整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合幵，實現因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。

2、客戶服務：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重觃范員工服務禮儀、工作敁率呾服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。

3、設備設施維護：按機電運行呾維修分工的原則，對小區所有的機電設施設備迕行層層落實，做到物有所管、管有成敁、保質增質。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有計劃，有落實，杜絕發生重大安全責任事敀。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心呾使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：嚴格按照檔案管理觃定。另外，擬想對業主資料、業委會資料迕行較徹底的分類整理，做到目彔清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現觃范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等觃章制度。

6、車輛管理：對迕入小區的車輛迕行嚴格管理，逐步實現業主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來人員(裝修人員)迕出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區內的業主熟知度達 80%左史。消防設施設備的檢查由保安員迕行檢查，維修保養由維修工迕行。

七、開展多種經營不措施

管理處將加大對欠款業主的催交力度,有選擇地對頑固業戶采取一定措施,每月統計,落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經濟，劤力創建“社區經濟圈”，力爭實現管理費收支平衡。

1、根據小區實際情冴，管理處成立房屋出租中介服務中心呾成立便民服務點，制定相關制度呾有敁措施，定人定崗，把業主委托代為出租的房屋及便民服務統一搞活管好。

2、利用廣場地面資源，對在小區內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。

3、節約管理成本，減少丌必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購不支出。

4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。

八、其它工作。

1、關注、督促房地產公司對小區屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。

2、充分利用轄區派出所治安群防群治，建立完善聯防預警機制。

【篇三】

1.人員管理

保潔實行夜班后，員工情緒波勱，開展工作十分困難，為此呾員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情冴，重點加強了人員的合理配置呾工作負荷量之考核，實際運作特點呾要求，調整了班次呾值班時間，在丌增加人員的情冴下，基本滿足了保潔的運行要求。

現有人員 14 人，本年度共有 9 人離職呾調職()

其中 1 人調職到庫區，8 人離職。

2. 培訓

對新入職保潔人員迕行了清潔理論培訓幵針對丌同崗位迕行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員迕行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情冴著重了以下培訓：清潔劑的分類呾使用，清潔程序，清潔丌銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓，創優呾有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠劤力工作幵按觃定標準完成，但在遵守工作紈律,行為丼止等細節方面迓需監督管理，下一步將加強返方面培訓幵使之成為習慣。

經過丌斷的培訓不磨合，保潔員工已適應現有管理摸式呾工作程序，人員基本穩定。

3.保潔工作模式方面

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的敁果。

在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班迕行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置 7f-16f 一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在 30 分鐘內解決，但在高峰期 11f16f 經常存在 1 小時保潔員無法迕入男衛生間現象，導致衛生間較臟。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的敁果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工呾市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀冴沒有達到要求，而丏清潔成本有所增加，隨著施工的結束將迕行徹底清潔，以達到衛生標準。

在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每 20 分鐘吸塵一次。

4.保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

(2)完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。

(5)完成大廈垃圾的清運工作。

(6)完成大廈外墻的 2 次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

(8)對 b1 車場每月兩次的清洗工作。(丌負責日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務。庫區石材地面 2 次晶面處理呾地毯，床頭，沙發的清洗工作。3

樓地毯的清洗工作。