報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

環(huán)衛(wèi)年底總結(jié)年終總結(jié)報告 環(huán)衛(wèi)工作總結(jié)報告篇一

回顧一年來的工作，基本情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)日常管理工作，提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量

1、加大內(nèi)部督察力度。實(shí)施有計劃、有步驟、有落實(shí)的督察辦法，堅(jiān)持做到日日有督察、月月有考評。在具體工作中，對每次發(fā)現(xiàn)的問題，詳細(xì)記錄、及時反愧限期整改、當(dāng)月兌現(xiàn)獎罰。今年，共計督察249次，發(fā)現(xiàn)各類環(huán)衛(wèi)問題4000余個，其中督辦570次，總扣款13889元，總獎勵10570元。推行了城市環(huán)境衛(wèi)生管理日報、周報和環(huán)衛(wèi)舉報有獎制度。進(jìn)一步落實(shí)了市區(qū)環(huán)衛(wèi)工作責(zé)任，并通過45期的《城市環(huán)境衛(wèi)生》簡報和10期的《督察通報》，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)及創(chuàng)衛(wèi)相關(guān)部門、新聞媒體進(jìn)行反映。

2、加強(qiáng)清掃、保潔、垃圾收集和清運(yùn)管理。嚴(yán)格按照路面等級管理的要求，把城區(qū)350余條、面積約400萬平方米的六米以上道路，根據(jù)路段的繁華程度、人流、車流量的大小及環(huán)衛(wèi)設(shè)施配置情況，進(jìn)行“定等級、定路段、定標(biāo)準(zhǔn)、定人員、定處罰”的細(xì)化管理，設(shè)立環(huán)衛(wèi)監(jiān)督崗,建起環(huán)衛(wèi)人員人事管理電子檔案;給全體清掃、保潔人員制作“環(huán)衛(wèi)監(jiān)督牌”，落實(shí)《道路清掃保潔“六凈”、“六無”、“六不準(zhǔn)”守則》。今年累計接管新建、改造巷道20余條，新增清掃面積50萬平方米，新增衛(wèi)生人員110名。

從6月份開始，我市第一輛環(huán)衛(wèi)吸塵車投入使用，機(jī)械化清掃面積達(dá)20萬平方米。4月下旬至10月上旬，對城區(qū)主要道路每天安排灑水車進(jìn)行降溫除塵。統(tǒng)一清運(yùn)車輛標(biāo)志、美化車容、購買保險、辦理通行手續(xù)，規(guī)范了清運(yùn)時間。在解放路步行街成功實(shí)行了垃圾袋裝化管理。今年共計處理生活垃圾17萬噸，做到日產(chǎn)日清、衛(wèi)生填埋。

3、規(guī)范管理、落實(shí)責(zé)任、嚴(yán)管重罰。工作安排上，要求下設(shè)四個環(huán)衛(wèi)所上午重點(diǎn)抓衛(wèi)生，下午重點(diǎn)抓處罰，夜間輪留巡查，實(shí)行24小時管理，不留空擋，全面落實(shí)責(zé)任;主要街道堅(jiān)決制止隨地吐痰、亂扔雜物、亂潑污水等不文明、不衛(wèi)生的行為;嚴(yán)格規(guī)范建筑垃圾、工程渣土清運(yùn)、處理環(huán)節(jié)。落實(shí)《環(huán)衛(wèi)監(jiān)察人員“八要”、“八不”守則》、《建筑垃圾及渣土管理八項(xiàng)禁令》等有關(guān)規(guī)章制度，層層簽訂工作責(zé)任書，并要求全體管理人員著裝整潔，持證、掛牌上崗，按照建設(shè)廳《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城建監(jiān)察隊(duì)伍建設(shè)管理工作的通知》(陜建發(fā)[20--]98號)要求，遵循一敬禮、二亮證、三幫助、四講理，最后再處理環(huán)節(jié)，做到熱情服務(wù)、文明執(zhí)法。今年共計辦理建筑垃圾準(zhǔn)運(yùn)手續(xù)700余份，與建筑工地簽訂衛(wèi)生責(zé)任書50余份，糾正、處罰隨意拋撒渣土、亂倒建筑垃圾等不文明行為3000余次。

4、加大垃圾處理收費(fèi)工作力度。年初，對城區(qū)各收費(fèi)對象進(jìn)行詳細(xì)如實(shí)摸底統(tǒng)計，建立了收費(fèi)管理系統(tǒng)，印制了收費(fèi)和創(chuàng)衛(wèi)宣傳標(biāo)語，申請出臺了-市車輛生活垃圾處理費(fèi)征收辦法，嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕“人情”收費(fèi);明確市區(qū)各環(huán)衛(wèi)部門的收費(fèi)范圍，保證了垃圾處理收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。今年共計收取生活垃圾處理費(fèi)150余萬元。

通過強(qiáng)化日常、長效管理，基本做到了“三個一樣”，即突擊檢查與平時一樣、上級來人與平時一樣、白天和晚上一樣。在搞好自身工作的同時，加強(qiáng)對榆陽區(qū)各環(huán)衛(wèi)部門的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，通過環(huán)衛(wèi)協(xié)會做好與12個縣區(qū)環(huán)衛(wèi)部門的業(yè)務(wù)工作聯(lián)系。

二、加大宣傳力度，提高市民的城市意識、環(huán)衛(wèi)意識

今年共組織各類宣傳40余次。其中，《陜西省城市市容環(huán)境衛(wèi)生條例》、建設(shè)部《城市建筑垃圾管理規(guī)定》、《-市市區(qū)車輛生活垃圾處理費(fèi)征收規(guī)定》的實(shí)施，我處及時組織學(xué)習(xí)，印發(fā)相關(guān)資料，召開新聞發(fā)布會，出動了宣傳車輛，設(shè)立宣傳點(diǎn)，懸掛了宣傳橫幅20余條;并通過-市環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會、-環(huán)衛(wèi)網(wǎng)以及電信、移動、聯(lián)通公司的短信息等媒介進(jìn)行宣傳。先后深入-中學(xué)、蘇州中學(xué)、星元小學(xué)等學(xué)校，開展以“摒陋習(xí)，樹新風(fēng)，做文明市民，創(chuàng)衛(wèi)生城市”為主題的宣傳活動;9月中旬組織了“讓世界清潔起來”——國際性環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動;10月下旬成功舉辦了慶祝-市第三屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)活動。通過系列的宣傳教育，使廣大市民的城市意識、文明意識、環(huán)衛(wèi)意識明顯提高。

環(huán)衛(wèi)年底總結(jié)年終總結(jié)報告 環(huán)衛(wèi)工作總結(jié)報告篇二

今年，我處在市委、市政府、社會各界的親切關(guān)懷和市建設(shè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)建“五型機(jī)關(guān)單位”、開展“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動”為契機(jī)，緊緊抓住創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市這條主線，立足本職，扎實(shí)工作，使我市環(huán)境衛(wèi)生管理工作邁上了一個新臺階，受到上級領(lǐng)導(dǎo)部門的充分肯定和廣大市民的一致好評。

回顧一年來的工作，基本情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)日常管理工作，提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量

1、加大內(nèi)部督察力度。實(shí)施有計劃、有步驟、有落實(shí)的督察辦法，堅(jiān)持做到日日有督察、月月有考評。在具體工作中，對每次發(fā)現(xiàn)的問題，詳細(xì)記錄、及時反愧限期整改、當(dāng)月兌現(xiàn)獎罰。今年，共計督察249次，發(fā)現(xiàn)各類環(huán)衛(wèi)問題4000余個，其中督辦570次，總扣款13889元，總獎勵10570元。推行了城市環(huán)境衛(wèi)生管理日報、周報和環(huán)衛(wèi)舉報有獎制度。進(jìn)一步落實(shí)了市區(qū)環(huán)衛(wèi)工作責(zé)任，并通過45期的《城市環(huán)境衛(wèi)生》簡報和10期的《督察通報》，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)及創(chuàng)衛(wèi)相關(guān)部門、新聞媒體進(jìn)行反映。

2、加強(qiáng)清掃、保潔、垃圾收集和清運(yùn)管理。嚴(yán)格按照路面等級管理的要求，把城區(qū)350余條、面積約400萬平方米的六米以上道路，根據(jù)路段的繁華程度、人流、車流量的大小及環(huán)衛(wèi)設(shè)施配置情況，進(jìn)行“定等級、定路段、定標(biāo)準(zhǔn)、定人員、定處罰”的細(xì)化管理，設(shè)立環(huán)衛(wèi)監(jiān)督崗,建起環(huán)衛(wèi)人員人事管理電子檔案;給全體清掃、保潔人員制作“環(huán)衛(wèi)監(jiān)督牌”，落實(shí)《道路清掃保潔“六凈”、“六無”、“六不準(zhǔn)”守則》。今年累計接管新建、改造巷道20余條，新增清掃面積50萬平方米，新增衛(wèi)生人員110名。

從6月份開始，我市第一輛環(huán)衛(wèi)吸塵車投入使用，機(jī)械化清掃面積達(dá)20萬平方米。4月下旬至10月上旬，對城區(qū)主要道路每天安排灑水車進(jìn)行降溫除塵。統(tǒng)一清運(yùn)車輛標(biāo)志、美化車容、購買保險、辦理通行手續(xù)，規(guī)范了清運(yùn)時間。在解放路步行街成功實(shí)行了垃圾袋裝化管理。今年共計處理生活垃圾17萬噸，做到日產(chǎn)日清、衛(wèi)生填埋。

3、規(guī)范管理、落實(shí)責(zé)任、嚴(yán)管重罰。工作安排上，要求下設(shè)四個環(huán)衛(wèi)所上午重點(diǎn)抓衛(wèi)生，下午重點(diǎn)抓處罰，夜間輪留巡查，實(shí)行24小時管理，不留空擋，全面落實(shí)責(zé)任;主要街道堅(jiān)決制止隨地吐痰、亂扔雜物、亂潑污水等不文明、不衛(wèi)生的行為;嚴(yán)格規(guī)范建筑垃圾、工程渣土清運(yùn)、處理環(huán)節(jié)。落實(shí)《環(huán)衛(wèi)監(jiān)察人員“八要”、“八不”守則》、《建筑垃圾及渣土管理八項(xiàng)禁令》等有關(guān)規(guī)章制度，層層簽訂工作責(zé)任書，并要求全體管理人員著裝整潔，持證、掛牌上崗，按照建設(shè)廳《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城建監(jiān)察隊(duì)伍建設(shè)管理工作的通知》(陜建發(fā)[20--]98號)要求，遵循一敬禮、二亮證、三幫助、四講理，最后再處理環(huán)節(jié)，做到熱情服務(wù)、文明執(zhí)法。今年共計辦理建筑垃圾準(zhǔn)運(yùn)手續(xù)700余份，與建筑工地簽訂衛(wèi)生責(zé)任書50余份，糾正、處罰隨意拋撒渣土、亂倒建筑垃圾等不文明行為3000余次。

4、加大垃圾處理收費(fèi)工作力度。年初，對城區(qū)各收費(fèi)對象進(jìn)行詳細(xì)如實(shí)摸底統(tǒng)計，建立了收費(fèi)管理系統(tǒng)，印制了收費(fèi)和創(chuàng)衛(wèi)宣傳標(biāo)語，申請出臺了-市車輛生活垃圾處理費(fèi)征收辦法，嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕“人情”收費(fèi);明確市區(qū)各環(huán)衛(wèi)部門的收費(fèi)范圍，保證了垃圾處理收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。今年共計收取生活垃圾處理費(fèi)150余萬元。

通過強(qiáng)化日常、長效管理，基本做到了“三個一樣”，即突擊檢查與平時一樣、上級來人與平時一樣、白天和晚上一樣。在搞好自身工作的同時，加強(qiáng)對榆陽區(qū)各環(huán)衛(wèi)部門的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，通過環(huán)衛(wèi)協(xié)會做好與12個縣區(qū)環(huán)衛(wèi)部門的業(yè)務(wù)工作聯(lián)系。

二、加大宣傳力度，提高市民的城市意識、環(huán)衛(wèi)意識

今年共組織各類宣傳40余次。其中，《陜西省城市市容環(huán)境衛(wèi)生條例》、建設(shè)部《城市建筑垃圾管理規(guī)定》、《-市市區(qū)車輛生活垃圾處理費(fèi)征收規(guī)定》的實(shí)施，我處及時組織學(xué)習(xí)，印發(fā)相關(guān)資料，召開新聞發(fā)布會，出動了宣傳車輛，設(shè)立宣傳點(diǎn)，懸掛了宣傳橫幅20余條;并通過-市環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會、-環(huán)衛(wèi)網(wǎng)以及電信、移動、聯(lián)通公司的短信息等媒介進(jìn)行宣傳。先后深入-中學(xué)、蘇州中學(xué)、星元小學(xué)等學(xué)校，開展以“摒陋習(xí)，樹新風(fēng)，做文明市民，創(chuàng)衛(wèi)生城市”為主題的宣傳活動;9月中旬組織了“讓世界清潔起來”——國際性環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動;10月下旬成功舉辦了慶祝-市第三屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)活動。通過系列的宣傳教育，使廣大市民的城市意識、文明意識、環(huán)衛(wèi)意識明顯提高。

環(huán)衛(wèi)年底總結(jié)年終總結(jié)報告 環(huán)衛(wèi)工作總結(jié)報告篇三

今年，我擔(dān)任三(五)班的班主任工作，在學(xué)校“立足國防、國學(xué)文化建設(shè)和積淀，倡導(dǎo)‘愉悅、和諧、成功’辦學(xué)理念”的指導(dǎo)下，經(jīng)過全體師生一學(xué)期的共同努力，我班班風(fēng)漸正，學(xué)風(fēng)漸濃。呈現(xiàn)出了同學(xué)之間團(tuán)結(jié)友愛、刻苦學(xué)習(xí)、互相幫助、遵守紀(jì)律的良好局面，一個具有較強(qiáng)凝聚力、核心力和向心力的集體正在慢慢形成。現(xiàn)將本學(xué)年班主任工作總結(jié)如下：

一、班級情況介紹

我班共有學(xué)生46人，其中男生23人，女生23人。大多數(shù)都是打工子弟，而且有很多是外來民工，家庭條件都不是很好，并且父母親的文化程度都不高。學(xué)生基礎(chǔ)也比較差，學(xué)習(xí)習(xí)慣很不好。

二、班級管理特色：值日班長輪流當(dāng)。

我認(rèn)為，班級是學(xué)生個體發(fā)展的場所，同時班級也是學(xué)生個體與群體自我管理、自我教育和自我發(fā)展的重要陣地，為了培養(yǎng)同學(xué)們的管理能力，為了給更多的同學(xué)鍛煉的機(jī)會，我每周請學(xué)生推選一位值日班長，被推選的同學(xué)除了要負(fù)責(zé)每天班級紀(jì)律、衛(wèi)生方面的監(jiān)督外，還要在周三的班隊(duì)課上對班級一周來的情況進(jìn)行總結(jié)，同時提出自己的想法和希望，讓他們互相監(jiān)督，互相學(xué)習(xí)，輪流執(zhí)政。在這種氛圍下，班干部的工作很盡心，很認(rèn)真，很負(fù)責(zé)任，班上的紀(jì)律也逐日好轉(zhuǎn)。

三、班級文化建設(shè)

班級文化主要指班級內(nèi)部形成的具有一定特色的思想觀念和行為規(guī)范的總和，是一個班級內(nèi)在素質(zhì)和外在形象的集中體現(xiàn)。我校走“國防教育”和“國學(xué)文化”剛?cè)嵯酀?jì)的特色道路，我班根據(jù)學(xué)校“以英雄人物的名字命名中隊(duì)”的要求，我班定名為“林浩中隊(duì)”。林浩是“5.12”汶川地震抗震小英雄，圍繞學(xué)習(xí)林浩在危難中與同伴“患難與共，不離不棄”的精神，創(chuàng)建獨(dú)特的班級文化，我們可下了番功夫：

1、凈化環(huán)境。教室衛(wèi)生是班級的窗口，是文明的標(biāo)志。要保持干凈的教室環(huán)境，需要培養(yǎng)學(xué)生良好的.衛(wèi)生習(xí)慣，制訂嚴(yán)格的衛(wèi)生制度，人人參與，加強(qiáng)檢查和監(jiān)督，保持教室的清潔和美觀。

2、教室的美化。圍繞學(xué)習(xí)林浩在危難中與同伴“患難與共，不離不棄”的精神，發(fā)動學(xué)生精心設(shè)計，巧妙布置，力求教室和諧、高雅。教室布置包括：中隊(duì)風(fēng)采、班級口號、才藝展示、班級文化宣傳等內(nèi)容。

四、行為養(yǎng)成

《弟子規(guī)》實(shí)踐導(dǎo)行是我校在市里立項(xiàng)的重點(diǎn)課題，本學(xué)期，《弟子規(guī)》國學(xué)文化進(jìn)課堂活動正式開展，我班以學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》為契機(jī)，通過扎實(shí)細(xì)致、持之以恒的“好習(xí)慣我養(yǎng)成——好習(xí)慣我能行——好習(xí)慣伴我行”養(yǎng)成教育活動，促進(jìn)學(xué)生行為習(xí)慣、個性品質(zhì)和思想道德素質(zhì)的提高;通過以“做有責(zé)任感的人”為主要內(nèi)容的“責(zé)任教育”主題活動，增強(qiáng)同學(xué)們的責(zé)任意識，培養(yǎng)負(fù)責(zé)任的行為。

五、問題學(xué)生教育

我班的問題學(xué)生比較多，究其原因，主要是家庭因素。如朱夏晨父母分居，他一直與媽媽一起生活，這樣的家庭使他有一定的自卑心理，習(xí)慣用一些過激行為來引起老師和同學(xué)的關(guān)注，從而獲得他自己心理的滿足;柳海娟的母親已經(jīng)過世，生活在單親家庭的他，不太愛和一些同學(xué)走在一起，覺得別人會看不起自己，所以他比所有的同學(xué)更要強(qiáng)，更經(jīng)受不起別人的指責(zé)和批評;趙毅杰則是家里的寵兒，家里特別有錢有優(yōu)越生活條件的他，似乎對什么都不太感興趣，只有惡作劇才能讓他獲得一點(diǎn)愉悅;還有缺于家庭管教的柳卓宏、柳星火兩人構(gòu)成了我班最出名的“五霸王”。面對這種情況，我一方面多與他們溝通談心，建立相互信任。另一方面，積極主動地發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點(diǎn)，并抓住教育契機(jī)，對問題學(xué)生進(jìn)行及時引導(dǎo)。同時，在班級中建立正確的班級輿論導(dǎo)向，使全班同學(xué)幫助問題學(xué)生改正缺點(diǎn)，融入集體。

六、家校聯(lián)系情況

對孩子的教育，離不開家長的支持，只有學(xué)校和家庭對孩子的教育真正形成合力，才能共同推進(jìn)德育工作的開展，為了贏得家長的配合，我采取了一系列的措施，通過電話、短信、面談等多形式多渠道開展家校聯(lián)系活動，使家庭、學(xué)校、社會協(xié)調(diào)配合，共同培養(yǎng)學(xué)生：

1、對優(yōu)秀生、后進(jìn)生、困難生等不同層次的學(xué)生進(jìn)行家訪，及時獲知孩子的想法做法，了解家長的心聲，也讓家長了解學(xué)校動態(tài)。

2、與家長推心置腹地交談孩子的學(xué)習(xí)問題，行為養(yǎng)成問題，語言要親切、自然、大方、簡練，適時地提出自己的建議和方法。

3、面對面地指導(dǎo)家長樹立正確的育子觀和掌握科學(xué)的教育方法。取得家長的信任。一年下來，我班的家訪率達(dá)到了99%。

七、班主任工作自我感受

班主任工作是繁瑣的，但班主任工作也是特別生動的。班級工作要想開展得有聲有色，就需要一個班主任能夠傾情付出，班主任工作中的酸甜苦辣，我深有體會。我熱愛班主任工作，因?yàn)檫@份工作讓我在教育他人的同時，也被他人教育，并漸漸成長，和孩子們共同成長!每一位班主任都應(yīng)該在工作方法上認(rèn)真研究，大膽探討，不斷總結(jié)，走出一條適合與自己特點(diǎn)且行之有效的班主任之路。

環(huán)衛(wèi)年底總結(jié)年終總結(jié)報告 環(huán)衛(wèi)工作總結(jié)報告篇四

上半年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)!學(xué)會用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母。現(xiàn)就上半年工作情況總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化服務(wù)意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。

做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險。

抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險工作落到實(shí)處。

二、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶服務(wù)。

要增強(qiáng)客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報。所以，這就要求我們在推出每項(xiàng)產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)時，在制定每項(xiàng)制度、流程時，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，特別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改進(jìn)服務(wù);要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶價值。要通過強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，積極促進(jìn)營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。

三、工作中存在的不足及今后的打算。

學(xué)習(xí)不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標(biāo)。對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。

在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

最后，上半年工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。在下半年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。

環(huán)衛(wèi)年底總結(jié)年終總結(jié)報告 環(huán)衛(wèi)工作總結(jié)報告篇五

上半年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)!學(xué)會用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母。現(xiàn)就上半年工作情況總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化服務(wù)意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。

做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險。

抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險工作落到實(shí)處。

二、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶服務(wù)。

要增強(qiáng)客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報。所以，這就要求我們在推出每項(xiàng)產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)時，在制定每項(xiàng)制度、流程時，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，特別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改進(jìn)服務(wù);要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶價值。要通過強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，積極促進(jìn)營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。

三、工作中存在的不足及今后的打算。

學(xué)習(xí)不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標(biāo)。對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。

在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

最后，上半年工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。在下半年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。

環(huán)衛(wèi)年底總結(jié)年終總結(jié)報告 環(huán)衛(wèi)工作總結(jié)報告篇六

轉(zhuǎn)眼我到單位工作已經(jīng)一年了。這半年是我人生旅途中的重要一程，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府及城管大隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的關(guān)心支持下，緊緊圍繞鎮(zhèn)委的中心工作，以“城管為公、執(zhí)法為民”為平臺，開拓創(chuàng)新、積極進(jìn)取，為城鎮(zhèn)居民營造一個優(yōu)美和諧的人居環(huán)境作出了自己的貢獻(xiàn)。歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。現(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)。

第一，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。我是一名黨員，積極參加黨委和支部組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動，并注重自學(xué)，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺性。同時，參加了黨員評議活動，對照黨章開展了批評與自我批評，在工作中能處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作以身作則，處處發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。

第二，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。我虛心向單位的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉城管工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學(xué)習(xí)了物權(quán)法、行政許可法等與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。并參加了區(qū)政府組織的法律知識考試。

第三，在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守機(jī)關(guān)工作紀(jì)律，有效利用工作時間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，保證工作能按時完成。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。

二、踏實(shí)肯干，努力完成好各項(xiàng)工作。

在城管大隊(duì)工作的半年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成各項(xiàng)日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面：

1、完成每個月全鎮(zhèn)的七個交流會的管理和收費(fèi)工作。每月的_x日分別是_、_、_三個村的交流會。我在隊(duì)長的帶領(lǐng)下，較好地完成交流會的管理和收費(fèi)工作，特別是雅爾塞交流會，早6點(diǎn)半就到崗，克服天氣原因，防止商販占道經(jīng)營，保證道路暢通。

2、完成奈門沁西瓜市場的管理工作。我們從x月_日至x月_日，歷時兩個月，克服各種困難，對_市場進(jìn)行全面看護(hù)，維護(hù)市場的經(jīng)營秩序，清理違章占道車輛，打擊投機(jī)倒把的瓜販子，并對交易車輛進(jìn)行規(guī)范化管理，全部進(jìn)場買賣，保證農(nóng)民的合法權(quán)益不受侵犯。特別是在x月_日區(qū)慶_周年之際，較好地完成了保證道路暢通的任務(wù)，為區(qū)慶獻(xiàn)禮。

3、開展清理苞米稈子專項(xiàng)整治。進(jìn)入x月份以來，由于氣候干燥，居民把生活用的苞米稈子都堆放到自家的房前屋后，極易造成火燒連營，具有極大的安全隱患。我們深入到各家各戶，勸導(dǎo)他們把苞米稈子放到安全的地方。同時，對賣苞米稈子的車輛進(jìn)行了整頓，設(shè)定固定地點(diǎn)進(jìn)行交易，防止占道交易。

4、迎接“優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的驗(yàn)收進(jìn)行清障專項(xiàng)整治。我們利用四天時間對_x鎮(zhèn)的齊查公路兩側(cè)進(jìn)行了清障，把公路兩側(cè)的堆放物和拴養(yǎng)的奶牛進(jìn)行清理，并對鎮(zhèn)內(nèi)公路兩側(cè)的雜草進(jìn)行清理。同時，配合區(qū)交通局對木材、建材戶堆放在公路兩側(cè)的木材、建筑材料進(jìn)行了清理整頓，下發(fā)了清理違章通知書，并對一些釘子戶堅(jiān)決予以取締。

5、較好地完成了居委會換屆選舉工作。_月_日是我鎮(zhèn)居委會換屆選舉日，我們早五點(diǎn)就開始入戶，進(jìn)行居委會換屆選舉工作，經(jīng)過一上午的努力工作，較好地完成了居委會的換屆選舉工作，選舉過程真正做到了公平、公開、公正。

6、參加了鎮(zhèn)黨委組織的精神貫徹落實(shí)報告會。_月_日參加了鎮(zhèn)黨委組織的，區(qū)委宣講團(tuán)到我鎮(zhèn)開展的精神貫徹落實(shí)報告會。通過宣講團(tuán)對精神的進(jìn)一步貫徹，使我更深入地了解了的重要意義。對全面建設(shè)小康社會提出了新的要求，就經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)“四位一體”的中國特色社會主義事業(yè)總體布局做出了戰(zhàn)略部署，明確了內(nèi)政、外交、國防以及繼續(xù)推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程等戰(zhàn)略任務(wù)。結(jié)合自身的學(xué)習(xí)實(shí)際，寫了心得體會，上交鎮(zhèn)黨委。

7、完成了林業(yè)資源普查工作。林權(quán)制度改革即將開始，林業(yè)資源普查工作是基礎(chǔ)。按照鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的部署，我被安排到東風(fēng)村東風(fēng)屯參與林業(yè)資源普查工作。我與工作隊(duì)的同志一起深入到東風(fēng)村，召開兩委班子會議，選出黨員代表和村民代表，并一起實(shí)地踏查林地，填寫各種普查表格，畫林業(yè)地塊圖和全屯林地位置圖，并進(jìn)行匯總，較好地完成了林業(yè)資源普查工作。

20__年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚地認(rèn)識到自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中不斷完善提高自己。

3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名合格的城管隊(duì)員。

4、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高為民服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，樹立城管新形象。

在新的一年里，我將認(rèn)真貫徹落實(shí)精神，學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，較好完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平。

環(huán)衛(wèi)年底總結(jié)年終總結(jié)報告 環(huán)衛(wèi)工作總結(jié)報告篇七

機(jī)關(guān)秘書崗位重新調(diào)劑，我主要負(fù)責(zé)辦公廳公牘運(yùn)轉(zhuǎn)、會務(wù)、依法治市和立法工作。現(xiàn)將全年工作環(huán)境總結(jié)如下：

一、公牘運(yùn)轉(zhuǎn)。

優(yōu)化文電運(yùn)轉(zhuǎn)法度模范，基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上收發(fā)流轉(zhuǎn)，全年簽辦處置懲罰來文400余件;負(fù)責(zé)人大辦公室在烏海政務(wù)辦公協(xié)同平臺發(fā)文，全年經(jīng)系統(tǒng)發(fā)文136件;負(fù)責(zé)“烏海人大在線”和“烏海市人大”兩個微信平臺維護(hù)運(yùn)營，全年發(fā)送信息300余期;規(guī)范文件檔案治理，對市九屆人大一次會議各種文件、圖像、視頻材料進(jìn)行了歸檔留存。

二、會務(wù)工作。

全年組織辦事“三會”和座談會30次(此中：人代會1次，常委會8次，主任會議14次，專題扣問2次，座談會7次，法工委會議4次)。提前籌謀會議法度模范，在所有會議召開前做到心中有數(shù)，并將“細(xì)節(jié)抉擇成敗”這句話入腦入心，積極主動延伸工作長度，在做好本身工作的同時，盡力去贊助別人做好工作，確保整個工作鏈條的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，高質(zhì)量完成會務(wù)工作。

三、依法治市工作。

依照《烏海市貫徹落實(shí)黨的十八屆四中全會精神推進(jìn)依法治市實(shí)施籌劃》開展中期驗(yàn)收工作，整理了司法監(jiān)督實(shí)施專項(xiàng)組牽頭承擔(dān)的28項(xiàng)任務(wù)，將所有已完成任務(wù)的印證材料匯編成冊，草擬中期驗(yàn)收申報;推進(jìn)并全部完成司法監(jiān)督實(shí)施專項(xiàng)組承擔(dān)的6項(xiàng)任務(wù)，全年上報臺賬12期，整改落實(shí)環(huán)境4期，工作信息30余期。

四、立法工作。

依照法工委工作任務(wù)支配，負(fù)責(zé)推進(jìn)《烏海市城市治理綜合執(zhí)法條例》的草擬和審議工作。一年來，和市城市治理綜合執(zhí)法局法制科的同志們一起赴湖南株洲、湘潭、貴州遵義、安順等地考察學(xué)習(xí)，共同他們完成條例草擬工作，經(jīng)多次改動，條例最終由當(dāng)局四次常務(wù)會議討論通事后，提交市九屆人大的常委會第九次會議第一次審議。參加了全國人大法工委在北京舉行的立法培訓(xùn)班，深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了立法業(yè)務(wù)知識，和多年立法經(jīng)驗(yàn)外省市領(lǐng)導(dǎo)同志們交流座談，學(xué)習(xí)借鑒他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法。

一年來，工作忙繁勞碌，然則勞績頗豐，希望本身在新的一年里，還能奮不顧身，更好完成辦公室和法工委支配的工作任務(wù)。

環(huán)衛(wèi)年底總結(jié)年終總結(jié)報告 環(huán)衛(wèi)工作總結(jié)報告篇八

轉(zhuǎn)眼，一年的時間又過去了，我來到醫(yī)院工作已有3年多了，在護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了本年的工作任務(wù)，并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作本事都取得了必須的提高。

一、政治思想方面

堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念適應(yīng)新的護(hù)理模式，社會發(fā)展的新形勢，進(jìn)取參加一切政治活動，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。

二、在業(yè)務(wù)方面

在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排，認(rèn)真履行自我的崗位職責(zé)，完成各項(xiàng)護(hù)理操作，學(xué)會認(rèn)真對待每一件事情，在用心的同時更能細(xì)心的幫忙病人解決每一件事情，認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自我的朋友，親人。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄，對于自我的工作，嚴(yán)格要求自我，三查七對，牢記三基。

三、增強(qiáng)法律意識

認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》及其它法律法規(guī)，進(jìn)取參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班。意識到，社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強(qiáng)安全保護(hù)意識，懂法、用法，依法保護(hù)自我。

四、20__年工作計劃

1、認(rèn)真遵守醫(yī)院和科室的相關(guān)規(guī)章制度，做到上班不遲到，不早退。

2、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作和任務(wù)。

3、解放思想，為科室的發(fā)展提建議和意見，竭盡所能為科室創(chuàng)造更多的效益。

4、加強(qiáng)跟主管醫(yī)生，病人及其家屬的交流與合作，努力構(gòu)建現(xiàn)代化科學(xué)的醫(yī)患模式，正確妥善處理好醫(yī)患關(guān)系。

5、加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)技能，為患者提供更有效更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

6、協(xié)助同事做好科室工作，做到工作責(zé)任明確、資源共享、團(tuán)結(jié)互助，共創(chuàng)科室優(yōu)良的環(huán)境、優(yōu)秀的服務(wù)、優(yōu)越的業(yè)績。

在這3年多的護(hù)理工作中，我的體會是“三分治療，七分護(hù)理”，于是我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要性。以往有人說過：“拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士。”是啊，在人的一生當(dāng)中有誰會不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢“護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)”。“護(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”

我會用我的愛心耐心，細(xì)心和職責(zé)心解除病人的病痛，用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。在今后的工作中必須努力提高自我的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自我的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我期望經(jīng)過自我的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可。

我覺得護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自我是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

環(huán)衛(wèi)年底總結(jié)年終總結(jié)報告 環(huán)衛(wèi)工作總結(jié)報告篇九

對于我20--年是一個充滿挑戰(zhàn)和充滿展示自我的一年，中間有著許許多多的曲折和坎坷，但是在與各相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)和本公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、同事們的配合下，最終見到的還是風(fēng)雨后的彩虹。下面是我對于20--年的工作總結(jié)。

一、熟悉整個項(xiàng)目、熱愛項(xiàng)目管理

這是一個自我學(xué)習(xí)、求證的過程。通過自我學(xué)習(xí)，我們才有對項(xiàng)目的感性認(rèn)識，才有心得和體會，才有與項(xiàng)目上的各方進(jìn)行溝通的墨水。同時，我們還需通過對項(xiàng)目管理的感受，了解管理的功效、作用和價值。有效的管理可以使項(xiàng)目按照原制定的合理計劃順利運(yùn)行，降低成本提高績效。這些理性的認(rèn)識，是我們現(xiàn)場管理人員的專業(yè)要素。只有感性認(rèn)識和理性認(rèn)識結(jié)合統(tǒng)一的時候，我們才能更好地?zé)釔酃芾恚拍苓M(jìn)行有效的溝通。

二、善用工具，熟練展示

在管理過程中，有很多能夠幫助成功管理的工具。諸如，現(xiàn)場實(shí)況資料、管理手冊、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等。這些都稱之為我們的工具，如何活用這些工具，關(guān)系到管理的成功與否。成功的管理能讓我們直觀了解項(xiàng)目的有效運(yùn)行性。

三、耐心聆聽，找準(zhǔn)措施

初入項(xiàng)目現(xiàn)場的管理者一般都生硬地按課施管，以命令式口吻教說班組，這樣收到的效果就不理想。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)問題要班組配合解決的時候，當(dāng)班組明確我們溝通目的后，我們要認(rèn)真地、耐心地聆聽班組的見解、引導(dǎo)他們陳述對問題的看法和觀點(diǎn)，從而找準(zhǔn)解決問題核心的方法。這個環(huán)節(jié)十分重要，既是尊重班組，又是把準(zhǔn)措施進(jìn)行解決的環(huán)節(jié)。

四、提前計劃，把握互動

做任何事情都要計劃有準(zhǔn)備，不然以后為彌補(bǔ)不足所花的代價會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過做計劃做準(zhǔn)備所花的成本和精力。有了計劃和準(zhǔn)備，做事情將會順利的多。當(dāng)然，所謂的計劃和準(zhǔn)備是要用心去構(gòu)思的，也需要經(jīng)驗(yàn)的支持，這樣，計劃和準(zhǔn)備才會更貼近實(shí)際可能會出現(xiàn)的情況，我們才能在理想時間采取有效的措施來應(yīng)對實(shí)際出現(xiàn)的狀況，解決實(shí)際出現(xiàn)的問題。溝通的重要性在項(xiàng)目的運(yùn)行中也扮演者舉足輕重的角色。工作中有了溝通和交流，那么辦事的效率就會有大幅度的提升，并且還能在很大程度上節(jié)約成本，這對一個工程來說非常的重要。

環(huán)衛(wèi)年底總結(jié)年終總結(jié)報告 環(huán)衛(wèi)工作總結(jié)報告篇十

本公司務(wù)實(shí)創(chuàng)業(yè)的感召力，吸引了眾多光學(xué)、熱學(xué)、電磁學(xué)專家的加盟，組建了實(shí)力雄厚的科研隊(duì)伍，不繼對民用、商用耗能產(chǎn)品進(jìn)行節(jié)能技術(shù)攻堅(jiān)，并取得了非常矚目的成就。

在短短的三年時間里，本公司研發(fā)、制造了一系列酒店節(jié)能廚具，如全自動節(jié)能燃?xì)庹粝?蒸汽發(fā)生器)、全自動大功率節(jié)能燃?xì)夥兴畽C(jī)、全自動節(jié)能點(diǎn)心蒸具(士典爐)、節(jié)能湯(粥)桶、節(jié)能灼、蒸兩用爐、蒸煮消毒兩用柜、節(jié)能爐頭，節(jié)能煲仔爐、蓮花式猛火爐等，適用于大小酒店、企事業(yè)單位飯?zhí)谩⒋笈艡n;本公司還研制出系列民用、商用供暖(熱)汽(水)節(jié)能設(shè)備，特別推出的大功率燃?xì)鉄峤粨Q器(供熱水機(jī)組)，是為中小型賓館及北方家庭設(shè)計的投資小、節(jié)能效果好的新型取暖、供熱水設(shè)備。

本公司銷售的不僅僅是節(jié)能產(chǎn)品，更是推廣節(jié)能技術(shù)、節(jié)能方案、提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，宣傳節(jié)能環(huán)保概念。

本公司代理銷售的產(chǎn)品有清華陽光熱水器、同益空氣能熱水器。承接大型廚房工程、食品加工生產(chǎn)線、熱(暖)水工程，承接節(jié)能改造工程。

經(jīng)驗(yàn)告訴我們，節(jié)能產(chǎn)品的節(jié)能效果，除了和產(chǎn)品本身的設(shè)計有關(guān)，還與產(chǎn)品的安裝、設(shè)計方案密不可分。憑此，我們利用所掌握的熱利用技術(shù)，經(jīng)過精心設(shè)計實(shí)施方案，使客戶為節(jié)能而增加的投資在本公司不斷的投入人力、物力，研制新的、更節(jié)能的產(chǎn)品，不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量，降低故障率，提高售后服務(wù)水平。

我們針對行業(yè)的特性，對各地代理商進(jìn)行技術(shù)支持，包括提供節(jié)能設(shè)計方案及產(chǎn)品維修技術(shù)保障，使每個客戶都能享受到本公司的技術(shù)服務(wù)。

在公司實(shí)習(xí)期間，我也學(xué)會了很多的東西。了解了許多我在學(xué)校的書本上沒辦法學(xué)的東西，下面就我對于實(shí)習(xí)的一些感觸：

首先，要遵守時間。時間就是生命，以前的我沒有感覺到時間的珍貴，現(xiàn)在的我如同新生的力量，渾身充滿了力量和激情。在剛剛進(jìn)入實(shí)習(xí)單位的第一天，我就遲到了，非常令我尷尬。由于以前我對于一般的國企的印象就是懶散，松懈，天天無所事事。雖然公司的老總沒說我什么，但是我可以感覺到老總對我的不滿，從那以后我再也沒有在遲到過。遲到可以使你降低你在領(lǐng)導(dǎo)心中的形象，會失去對你的信任，你的未來可能會在一瞬間失去。管理大師阿拉克說過：人是時間的消費(fèi)者，又是時間的浪費(fèi)者。可見對時間管理就是要避免時間的浪費(fèi)，我們都要像珍惜自己的生命一樣珍惜自己的時間。無端的浪費(fèi)時間無異于慢性自殺。這是我的感觸。

其次，要善于學(xué)習(xí)。剛進(jìn)去公司的時候，我什么也不會，就相當(dāng)于一個文盲在一群知識分子中。此時學(xué)習(xí)能力就會很重要。我自我感覺我的適應(yīng)能力還行，在工作后不久我就可以勝任很多工作。在現(xiàn)實(shí)的生活中，學(xué)習(xí)能力很大情況下決定你的未來。在管理學(xué)中，一個合理的管理者最基本的事情就是要善于學(xué)習(xí)，可以和員工們打成一片。學(xué)習(xí)可以修養(yǎng)身心，可以適應(yīng)各種各樣的環(huán)境，可以使自己在不同的環(huán)境中很好的發(fā)揮自己的特長。

在次，就是要服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，各師其職。在一個公司中，就是一個很大的整體，相當(dāng)以管理學(xué)中的一個組織，服從組織的領(lǐng)導(dǎo)，是一個員工最基本的要求。一個領(lǐng)導(dǎo)都不希望自己的手下有越級的行為。在自己的工作上尚做好自己的事情，并且可以是多做一些力所能及的事情，尤其剛進(jìn)入公司的新手，這些都有可能會提高你在領(lǐng)導(dǎo)心中的地位，從而有機(jī)會提高并且進(jìn)一步發(fā)揮自己的實(shí)力。當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)的社會不會因?yàn)槟愕膶?shí)力就會讓你又發(fā)揮實(shí)力的機(jī)會，所以你要把握住一切可利用機(jī)會，當(dāng)然能不腐敗就不腐敗了。在學(xué)校中我已經(jīng)可以感覺到金錢的誘惑，更別說在社會這個大染缸。

當(dāng)然，我剛進(jìn)去公司的時候，一切都是一個新手。很多事情需要和別人溝通，否則你可能會什么也做不成。所以，要善于和同事們溝通。管理學(xué)上說，溝通是一門技巧，好的會合理的利用這一手段提高企業(yè)的效益。我在實(shí)習(xí)中，也可以感覺到溝通的重要，有很多事情不是你不會做，而是你的經(jīng)驗(yàn)不足，或者說是你的社會閱歷不夠。就拿我在單位的實(shí)習(xí)來說，領(lǐng)導(dǎo)讓我做一份演講稿ppt，在學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)，只是追求圖片的花哨，可是等我做完了，領(lǐng)導(dǎo)讓我重新做，我一陣的迷茫。幸好我的同事提示醒了我，演講稿要做的簡單明了，而不是只是追求好看。二是要追求實(shí)用。這就是經(jīng)驗(yàn)。

還有就是要認(rèn)真，全力以赴。自己能做的事情要做好，自己不能做的事情要盡自己的努力去做。這是我的感受。別認(rèn)為自己什么也干不了，有很多的事情只是自己沒有膽量去做而已，天下的是只有敢不敢做沒有能不能做的。當(dāng)然，要選擇合適的事情，讓你和劉翔去賽跑，你要逼自己勝，這就是不現(xiàn)實(shí)。而要你和劉翔去必游泳，你就可以接受挑戰(zhàn)了，因?yàn)檫@就贏的可能了。別因?yàn)閯e人是劉翔就認(rèn)為自己不如他。一切皆在事與愿違。不是有句話就做，天下無難事，只要肯攀登。

雖然這次實(shí)習(xí)干好趕上了年前，公司都比較忙，但是我卻感覺到了異常的清閑。由于我是實(shí)習(xí)生，公司也不肯能給我什么關(guān)系到公司機(jī)密的事情，但是我還是第一次接觸到了會計報表。收獲挺大。每天基本上都在上網(wǎng)，一切都在意料之中，又都在意料之外。我在網(wǎng)上學(xué)習(xí)了很多的東西，尤其是我對于管理學(xué)的認(rèn)識更加的深刻了，對于人力資源的基本知識有了更好地了解，這是我的收獲。

當(dāng)然，在這里大家都在抓緊時間學(xué)習(xí)，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。在本次實(shí)習(xí)的一個月里，我深深體會到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，給我一種特別想融入他們其中的感覺。這將對我以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識，才會使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。同時這次實(shí)習(xí)也為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我從傳統(tǒng)的被動授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W(xué);從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認(rèn)為這難得的兩個月讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。

實(shí)習(xí)在不知不覺中就這么結(jié)束了，一切都顯得那么得匆忙。我感覺我學(xué)習(xí)的東西還是不夠，這是我踏入社會的第一步，雖然只有一個月的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知進(jìn)入社會，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力，年輕的我，還應(yīng)該更加努力。這次實(shí)習(xí)給了我一次成長的機(jī)會，讓我受益匪淺。同時還要感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)還有同事們對我的指導(dǎo)和教育。

環(huán)衛(wèi)年底總結(jié)年終總結(jié)報告 環(huán)衛(wèi)工作總結(jié)報告篇十一

一、上半年情況的概述：

二、簡單的分析上面的數(shù)據(jù)：

三、對一些特殊事情的說明：

來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時更感受到了市場部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報。

由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù)，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護(hù)市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。二是產(chǎn)品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實(shí)行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價;對銷售市場進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個優(yōu)秀市場部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。

短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：

1、由于經(jīng)驗(yàn)少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認(rèn)識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強(qiáng);

2、由于多種原因，有時對于工作中相關(guān)問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。

3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。

以上是我個人任職市場部工作以來的小結(jié)，也是我個人20__年上半年工作總結(jié)，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)指正。

環(huán)衛(wèi)年底總結(jié)年終總結(jié)報告 環(huán)衛(wèi)工作總結(jié)報告篇十二

本公司務(wù)實(shí)創(chuàng)業(yè)的感召力，吸引了眾多光學(xué)、熱學(xué)、電磁學(xué)專家的加盟，組建了實(shí)力雄厚的科研隊(duì)伍，不繼對民用、商用耗能產(chǎn)品進(jìn)行節(jié)能技術(shù)攻堅(jiān)，并取得了非常矚目的成就。

在短短的三年時間里，本公司研發(fā)、制造了一系列酒店節(jié)能廚具，如全自動節(jié)能燃?xì)庹粝?蒸汽發(fā)生器)、全自動大功率節(jié)能燃?xì)夥兴畽C(jī)、全自動節(jié)能點(diǎn)心蒸具(士典爐)、節(jié)能湯(粥)桶、節(jié)能灼、蒸兩用爐、蒸煮消毒兩用柜、節(jié)能爐頭，節(jié)能煲仔爐、蓮花式猛火爐等，適用于大小酒店、企事業(yè)單位飯?zhí)谩⒋笈艡n;本公司還研制出系列民用、商用供暖(熱)汽(水)節(jié)能設(shè)備，特別推出的大功率燃?xì)鉄峤粨Q器(供熱水機(jī)組)，是為中小型賓館及北方家庭設(shè)計的投資小、節(jié)能效果好的新型取暖、供熱水設(shè)備。

本公司銷售的不僅僅是節(jié)能產(chǎn)品，更是推廣節(jié)能技術(shù)、節(jié)能方案、提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，宣傳節(jié)能環(huán)保概念。

本公司代理銷售的產(chǎn)品有清華陽光熱水器、同益空氣能熱水器。承接大型廚房工程、食品加工生產(chǎn)線、熱(暖)水工程，承接節(jié)能改造工程。

經(jīng)驗(yàn)告訴我們，節(jié)能產(chǎn)品的節(jié)能效果，除了和產(chǎn)品本身的設(shè)計有關(guān)，還與產(chǎn)品的安裝、設(shè)計方案密不可分。憑此，我們利用所掌握的熱利用技術(shù)，經(jīng)過精心設(shè)計實(shí)施方案，使客戶為節(jié)能而增加的投資在本公司不斷的投入人力、物力，研制新的、更節(jié)能的產(chǎn)品，不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量，降低故障率，提高售后服務(wù)水平。

我們針對行業(yè)的特性，對各地代理商進(jìn)行技術(shù)支持，包括提供節(jié)能設(shè)計方案及產(chǎn)品維修技術(shù)保障，使每個客戶都能享受到本公司的技術(shù)服務(wù)。

在公司實(shí)習(xí)期間，我也學(xué)會了很多的東西。了解了許多我在學(xué)校的書本上沒辦法學(xué)的東西，下面就我對于實(shí)習(xí)的一些感觸：

首先，要遵守時間。時間就是生命，以前的我沒有感覺到時間的珍貴，現(xiàn)在的我如同新生的力量，渾身充滿了力量和激情。在剛剛進(jìn)入實(shí)習(xí)單位的第一天，我就遲到了，非常令我尷尬。由于以前我對于一般的國企的印象就是懶散，松懈，天天無所事事。雖然公司的老總沒說我什么，但是我可以感覺到老總對我的不滿，從那以后我再也沒有在遲到過。遲到可以使你降低你在領(lǐng)導(dǎo)心中的形象，會失去對你的信任，你的未來可能會在一瞬間失去。管理大師阿拉克說過：人是時間的消費(fèi)者，又是時間的浪費(fèi)者。可見對時間管理就是要避免時間的浪費(fèi)，我們都要像珍惜自己的生命一樣珍惜自己的時間。無端的浪費(fèi)時間無異于慢性自殺。這是我的感觸。

其次，要善于學(xué)習(xí)。剛進(jìn)去公司的時候，我什么也不會，就相當(dāng)于一個文盲在一群知識分子中。此時學(xué)習(xí)能力就會很重要。我自我感覺我的適應(yīng)能力還行，在工作后不久我就可以勝任很多工作。在現(xiàn)實(shí)的生活中，學(xué)習(xí)能力很大情況下決定你的未來。在管理學(xué)中，一個合理的管理者最基本的事情就是要善于學(xué)習(xí)，可以和員工們打成一片。學(xué)習(xí)可以修養(yǎng)身心，可以適應(yīng)各種各樣的環(huán)境，可以使自己在不同的環(huán)境中很好的發(fā)揮自己的特長。

在次，就是要服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，各師其職。在一個公司中，就是一個很大的整體，相當(dāng)以管理學(xué)中的一個組織，服從組織的領(lǐng)導(dǎo)，是一個員工最基本的要求。一個領(lǐng)導(dǎo)都不希望自己的手下有越級的行為。在自己的工作上尚做好自己的事情，并且可以是多做一些力所能及的事情，尤其剛進(jìn)入公司的新手，這些都有可能會提高你在領(lǐng)導(dǎo)心中的地位，從而有機(jī)會提高并且進(jìn)一步發(fā)揮自己的實(shí)力。當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)的社會不會因?yàn)槟愕膶?shí)力就會讓你又發(fā)揮實(shí)力的機(jī)會，所以你要把握住一切可利用機(jī)會，當(dāng)然能不腐敗就不腐敗了。在學(xué)校中我已經(jīng)可以感覺到金錢的誘惑，更別說在社會這個大染缸。

當(dāng)然，我剛進(jìn)去公司的時候，一切都是一個新手。很多事情需要和別人溝通，否則你可能會什么也做不成。所以，要善于和同事們溝通。管理學(xué)上說，溝通是一門技巧，好的會合理的利用這一手段提高企業(yè)的效益。我在實(shí)習(xí)中，也可以感覺到溝通的重要，有很多事情不是你不會做，而是你的經(jīng)驗(yàn)不足，或者說是你的社會閱歷不夠。就拿我在單位的實(shí)習(xí)來說，領(lǐng)導(dǎo)讓我做一份演講稿ppt，在學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)，只是追求圖片的花哨，可是等我做完了，領(lǐng)導(dǎo)讓我重新做，我一陣的迷茫。幸好我的同事提示醒了我，演講稿要做的簡單明了，而不是只是追求好看。二是要追求實(shí)用。這就是經(jīng)驗(yàn)。

還有就是要認(rèn)真，全力以赴。自己能做的事情要做好，自己不能做的事情要盡自己的努力去做。這是我的感受。別認(rèn)為自己什么也干不了，有很多的事情只是自己沒有膽量去做而已，天下的是只有敢不敢做沒有能不能做的。當(dāng)然，要選擇合適的事情，讓你和劉翔去賽跑，你要逼自己勝，這就是不現(xiàn)實(shí)。而要你和劉翔去必游泳，你就可以接受挑戰(zhàn)了，因?yàn)檫@就贏的可能了。別因?yàn)閯e人是劉翔就認(rèn)為自己不如他。一切皆在事與愿違。不是有句話就做，天下無難事，只要肯攀登。

雖然這次實(shí)習(xí)干好趕上了年前，公司都比較忙，但是我卻感覺到了異常的清閑。由于我是實(shí)習(xí)生，公司也不肯能給我什么關(guān)系到公司機(jī)密的事情，但是我還是第一次接觸到了會計報表。收獲挺大。每天基本上都在上網(wǎng)，一切都在意料之中，又都在意料之外。我在網(wǎng)上學(xué)習(xí)了很多的東西，尤其是我對于管理學(xué)的認(rèn)識更加的深刻了，對于人力資源的基本知識有了更好地了解，這是我的收獲。

當(dāng)然，在這里大家都在抓緊時間學(xué)習(xí)，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。在本次實(shí)習(xí)的一個月里，我深深體會到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，給我一種特別想融入他們其中的感覺。這將對我以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識，才會使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。同時這次實(shí)習(xí)也為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我從傳統(tǒng)的被動授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W(xué);從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認(rèn)為這難得的兩個月讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。

實(shí)習(xí)在不知不覺中就這么結(jié)束了，一切都顯得那么得匆忙。我感覺我學(xué)習(xí)的東西還是不夠，這是我踏入社會的第一步，雖然只有一個月的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知進(jìn)入社會，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力，年輕的我，還應(yīng)該更加努力。這次實(shí)習(xí)給了我一次成長的機(jī)會，讓我受益匪淺。同時還要感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)還有同事們對我的指導(dǎo)和教育。

環(huán)衛(wèi)年底總結(jié)年終總結(jié)報告 環(huán)衛(wèi)工作總結(jié)報告篇十三

一、上半年情況的概述：

二、簡單的分析上面的數(shù)據(jù)：

三、對一些特殊事情的說明：

來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時更感受到了市場部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報。

由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù)，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護(hù)市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。二是產(chǎn)品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實(shí)行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價;對銷售市場進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個優(yōu)秀市場部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。

短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：

1、由于經(jīng)驗(yàn)少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認(rèn)識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強(qiáng);

2、由于多種原因，有時對于工作中相關(guān)問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。

3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。

以上是我個人任職市場部工作以來的小結(jié)，也是我個人20__年上半年工作總結(jié)，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)指正。

環(huán)衛(wèi)年底總結(jié)年終總結(jié)報告 環(huán)衛(wèi)工作總結(jié)報告篇十四

本學(xué)年，每個教師都在忙碌中度過的。我擔(dān)任小學(xué)四五年級的英語課教學(xué)，工作任務(wù)比較重。我力求在平時教學(xué)中做到扎實(shí)，有效，讓每個學(xué)生都有所收益，上好每一節(jié)課，帶好每一個學(xué)生。在教研員，校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫助下，不斷取得進(jìn)步。現(xiàn)將本學(xué)年的學(xué)科教學(xué)工作總結(jié)如下：

一、開闊視野，自我充實(shí)。

小學(xué)英語教學(xué)這種新課型在我看來是很有生命力的，它活化了教材，發(fā)展了教材，激活了師生的創(chuàng)新細(xì)胞，是值得嘗試的。我們從以人為本的角度，看我們的英語教學(xué)應(yīng)該說是非常成功的，因此我在自己不斷努力的基礎(chǔ)，從不忘記開闊自己的視野不斷充實(shí)自己各方面的知識，從學(xué)生的心理需要興趣個性特征到教材的分析研究都是精心雕琢。由于自己的經(jīng)驗(yàn)欠缺自己又向巴克上好，所以我從不放氣象別人學(xué)習(xí)的任何機(jī)會，經(jīng)常也和其他學(xué)校的老師聯(lián)系交流某一課題的教法，虛心想別人請教和學(xué)習(xí)。也經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)資源來觀看所需要的知識，學(xué)習(xí)一些新東西，不斷的創(chuàng)新，不斷的充實(shí)自己的專業(yè)知識，從而是一切教學(xué)能夠得心應(yīng)手。

二、在實(shí)踐中得到鍛煉。

本學(xué)期在教師的賽教活動中我自己表現(xiàn)的比較積極，精心設(shè)計了一節(jié)“what do you need?”about thislesson?一課，我利用chant，歌唱，食物，造句，分組對話等形式進(jìn)行了學(xué)生語言能力的訓(xùn)練，收到了比較好的課堂效果。此外，在平時教學(xué)中，我也注意了科學(xué)方法的應(yīng)用。比如，在講ilikespring一課時，我發(fā)現(xiàn)一節(jié)課的容量是相當(dāng)大的。在這節(jié)課里不僅要講四個季節(jié)spring，summer，fall，winter，而且還要講四個季節(jié)的特點(diǎn)warm，hot，cool，cold。

三、講求方法，豐富課堂。

在教學(xué)過程中老師是教學(xué)的和參與者。講求方法，豐富課堂是教師在整個教學(xué)過程中首要的任務(wù)。英語作為一門外語言，需要多應(yīng)運(yùn)。困此，除了課堂效果之外，還需要讓學(xué)生多讀，多講，多練。為此，在早讀時，我堅(jiān)持到班跟早讀，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

課后發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)問題也及時解決，及時講清楚，讓學(xué)生及時消化。上課內(nèi)容豐富，現(xiàn)實(shí)。教態(tài)自然，講課生動，難易適中照顧全部，就自然能夠吸引住學(xué)生。所以，老師每天都要有充足的精神，讓學(xué)生感受到一種自然氣氛。這樣，授課就事半功倍。回看自己的授課，我感到有點(diǎn)欣慰，因?yàn)槲易寣W(xué)生有一個輕松自由的英語環(huán)境，讓這些快樂地小天使們盡量展現(xiàn)自己最棒的一面。可是有時當(dāng)學(xué)生在課堂上無心向?qū)W，違反紀(jì)律時，我的情緒就受到影響，并且把這帶到教學(xué)中，讓原本正常的講課受到?jīng)_擊，發(fā)揮不到應(yīng)有的水平，以致影響教學(xué)效果。我以后必須努力克服，研究方法，采取有利方法解決課堂中的問題。

環(huán)衛(wèi)年底總結(jié)年終總結(jié)報告 環(huán)衛(wèi)工作總結(jié)報告篇十五

一、教學(xué)方面

本學(xué)期雖然沒有做過什么高水平深層次的教學(xué)活動探究，可是我的教學(xué)工作每走一步都是腳踏實(shí)地的，從沒有絲毫的放松過。

備課深入細(xì)致。平時認(rèn)真研究教材，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)。在制定教學(xué)目標(biāo)、選擇教學(xué)方法、進(jìn)行教學(xué)設(shè)計時，非常注意學(xué)生的實(shí)際情況。認(rèn)真進(jìn)行二次備課，課前做好充分的教學(xué)準(zhǔn)備。

讓學(xué)生在課堂上盡量都動起來——動口、動手、動腦、。讓學(xué)生在課堂上能充分發(fā)揮自己的潛能、才能，展開小組學(xué)習(xí)、獨(dú)立學(xué)習(xí)、互助學(xué)習(xí);培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)自思考、合作探究的學(xué)習(xí)能力。讓課堂和諧、民主，學(xué)生敢問、敢說、敢動。

、積極參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教學(xué)水平。向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請教并在一起討論教學(xué)問題。這些教研活動使我受益匪淺，知道了課堂上該怎么教和怎么講。

認(rèn)真及時批改學(xué)生的課內(nèi)外作業(yè)，力求做到全批面改，重在訂正，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。

做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。首先我取得了家長對我的支持和信賴。其次在課堂上給他們創(chuàng)造條件，鼓勵他們舉手發(fā)言，及時給予肯定。課外積極輔導(dǎo)、跟蹤，多與家長聯(lián)系，為他們創(chuàng)設(shè)一個健康良好的環(huán)境。

二、班級管理

加強(qiáng)對學(xué)生的思想道德教育，繼續(xù)對學(xué)生進(jìn)行“小學(xué)生守則”和“日常行為規(guī)范”等行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，使學(xué)生做到文明守紀(jì)，培養(yǎng)學(xué)生良好的品質(zhì)，凈化學(xué)生的心靈。

響應(yīng)學(xué)校號召，組織學(xué)生積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動。

加強(qiáng)班級管理。教育學(xué)生要有主人翁精神，認(rèn)真做好班級和擔(dān)當(dāng)區(qū)的值日工作，自覺遵守校規(guī)校紀(jì)。

三、自我完善

利用課余時間看有關(guān)教育教學(xué)刊物，以便及時更新教育教學(xué)觀念，掌握新的教育教學(xué)理念，提高自身的教學(xué)素質(zhì)。進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，拓寬自己的視野。進(jìn)一步完善自己的教育博客，及時保質(zhì)地完成其中的相關(guān)內(nèi)容。

總之，只要我們心中真誠地為了孩子，為孩子的健康成長而付出，端正自己的工作態(tài)度，一切都為提升孩子生命狀態(tài)為出發(fā)點(diǎn)，我相信，我的班主任工作能在不斷的磨練中得到提升。班級管理工作千頭萬緒，工作方法千差萬別，讓我在實(shí)踐中去探索總結(jié)行之有效的方法經(jīng)驗(yàn)，使班級管理工作的水平不斷躍上新臺階。