總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習。

園林職工年終總結篇一

一、20xx年整體工作回顧

20xx年，管理局緊緊圍繞樞紐工程的安全運行這一工作中心，把機關事務的管理、電站的安全運行和旅游經營及開發作為整體工作的重點。加大對樞紐工程的安全監測及其附屬工程的建設力度，加強機關及局屬各單位的各項規章制度的進一步完善。在全局干部、職工的共同努力下直接經濟收入612.6萬元，其中電站發電收入610.9萬元、旅游船票收入9.723萬元。完善機關事務管理制度八項，制訂防非、防汛和工程驗收工作方案各一套，完成大壩安全觀測200多次，完成基礎工程建設8處，完成工作人員培訓20余人次。完成招商引資項目3個，完成吸引外資800多萬元。回顧全年來的工作，主要有以下幾個方面：

1、加大大壩安全管理力度，不斷完善管理制度。大壩安全管理工作是管理局工作的中心，也是一直以來我們工作的重點，他關系到下游廣大人民生命財產安全和全縣經濟的發展。因此，在安排全局的工作中，加大對大壩的運行、監測及安全管理的工作力度，進一步完善有關制度和條例，嚴格大壩的安全管理。使全年的大壩安全管理工作取得了全面性的進展。20xx年全年完成上下游水位觀測200多次，溫度觀測56次，測縫計和滲壓計觀測56次，測壓管觀測56次，大壩內部位移觀測2次，滲水量觀測83次。

2、制度建設和內部管理機制得到加強。為了進一步規范全局工作人員行為，加強全局制度建設和內部管理機制的健全，加強管理，提高工作效率、工作質量和工作水平，實現管理工作的規范化制度化和科學化。在20xx年加強了對機關事務管理的工作力度，改善了機關的考勤、衛生、招待、節約、文印等八項規章節制度。在“非典”的特殊時期完成了防非工作預防方案，在汛期到來前完成了今年汛期的安全度汛方案和竣工驗收方案，加強了對職工食堂的管理工作，完成了對職工食堂的改造和伙食管理制度。強化值班制度，保證了全年工作的順利開展。

3、加強電站的安全運行管理、提高運行人員的業務素質。電站日常的安全運行一直是我局的工作重點，要求電站運行工作人員在工作中嚴格按照《河南省勞動安全條例》和國家有關勞動安全法規，樹立“安全第一”思想，堅持預防為主的電力生產基本方針，加強安全生產的基礎工作，以確保電站的日常生產安全。在電站安全運行工作中，電站結合幾年來的運行工作的經驗，進一步完善了電站的各規章制度，落實了安全生產的各項工作內容，提高了各項規章制度的可操作性、可行性和運行工作人員的安全意識。為了使安全運行工作得到更一步的提高，加強了電站運行工作人員業務素質培訓。20xx年電站完成發電量有功2400多萬千瓦時，無功1300多萬千瓦時。完成檢修工作日60多天，完成電站運行工作人員業務素質培訓30多天。

4、加大樞紐工程附屬工程和旅游開發配套工程建設工作力度。在工程建設中以“確保安全、質量第一”做為總方針，實行質量安全包干制，責任落實到人，確保在工程建設中的人員安全和工程的質量。在全年完成的8處施工任務中，無一安全事故發生，工程質量合格率達到90%以上。

5、嚴格船舶安全管理、確保游客人身安全。我局景區是個新建景區，基礎設施仍在進行中，游客到景區仍以水上乘船游覽為主，把好安全關，是我局旅游經營工作的首要任務。為了確保游客的人身安全，我局加大了旅游船舶安全的管理工作，嚴格旅游經營管理制度。進一步完善旅游工作的各項規章制度，真正做到“紀律管理人、制度約束人”管理模式。20xx年在“非典”的制約下完成旅游船票收入9.723萬元。

6、加強安全保衛工作。安全保衛工作是我局高效辦公前提，為切實把這項工作搞好，要求局屬各單位嚴執行日常值班與防汛值班安排表，警務室保證24小時有2人值班，同時及時督察局屬各單位的值班情況，確保局屬各單位有人在崗。要求財務室制訂辦公用品責任人、使用人登記表，將個人和所屬單位使用的辦公用品登記造冊由使用人或責任人簽字，達到辦公用品責任制。完善辦公大樓消防系統，基本配齊各類消防設備，現在已達到國家規定標準。

7、眾志成城抗擊“非非典”，奪取“非典”防治工作的全面勝利。非典性肺炎是一場突入其來的民族災難。災情發生后，我局積極響應“要把防治非典性肺炎工作，作為關系改革發展穩定大局、關系人民群眾身體健康和生命安全的一件大事，切實抓緊抓好”的號召。按照縣防非工作指揮部的要求，我局堅持兩手抓，一手抓“非典”防治，一手抓我局的各項工作。果斷采取一系列強有力措施：一是對機關、電站實行封閉管理，嚴格限制外來人員的進入，切斷外來人員的干擾和傳染;二是購置防非藥物、溫度計發放給職工;三是購置消毒液對機關、電站、碼頭等部位進行有效的消殺毒工作，特別是要求船只每天要消毒兩次;四是與十畝地村、雙龍衛生院組成聯合檢測站，在袁家莊入口出對過往人員、車輛進行登記、消毒、檢測;五是摸請我局駐地附近村莊在外務工、就讀人員情況。

8、“雙深入、三到戶”工作成績顯著。我局駐村工作隊今年5月份開始進駐雙龍鎮十畝地村，駐村后，工作隊成員首先同該村村組干部一起對該村的政治、經濟、產業等情況進行詳細調查，制定出適合該村經濟發展的規劃。5月份至今完成了百畝速生楊基地、10處天麻種植基地、協助開辦農家賓館3家、協助村組進行旅游開發的規化等事項11件。

9、“穩定”工作真正作到穩定人心。在穩定工作期間，管理局想盡辦法結合雙龍鎮和五里橋鄉做好庫區群眾工作，真正做到幫助群眾解決疑難問題。①雙龍鎮十畝地村碾道小組有21戶，89人。由于石門水庫建成發電后，該組群眾的必經之路別公堰常年堰頂翻水，給該組群眾的生產、生活帶來極大不便，該組群眾多次預組織上訪，管理局了解這一情況后，多方協調，制止上訪，并協同移民辦、雙龍鎮向縣多次匯報、請示，目前已有妥善解決該問題的辦法。②雙龍鎮十畝地村天地嶺小組由于石門水庫建成蓄水后，淹沒了該組的出路，臨時修建的道路已無法通行，群眾強烈要求重新修建，并要上訪，管理局針對這一情況，耐心做群眾工作，化解矛盾，并針對此事予以扶持。

10、加強作風紀律建設，爭創一流業績，確保人員素質到位。一是班子建設得到了加強。班子成員都能帶頭從我做起，嚴格要求自己，率先垂范;二是進一步強化政治業務培訓。為切實把人員培訓工作搞扎實，制定詳細的培訓計劃，全面強化政治業務、專業技術學習，堅持嚴格的督促檢查制度，保證了學習效果;三是充實完善了各項規章制度，認真嚴格執行;四是積極參加市、縣舉辦的培訓班。

二、工作中存在的問題

在總結成績的同時，還必須清醒地看到我局工作上存在的問題，存在的與目標之間的差距，找出原因努力做好下半年的工作。

1、大壩安全監測工作力度不夠。

2、各項規章制度還不盡完善。

3、電站運行工作人員的業務素質有待于提高。

4、景區基礎工程建設步履不夠快。

5、旅游經營管理工作思路不夠明確。

6、安全保衛工作有待于加強。

7、小的安全事故仍有發生。造成上述問題的原因，主要是一些工作人員思想上不夠重視、工作上不夠主動，對工作中出現的問題埋怨爭議多、想辦法解決少，對上級出臺的政策落實不力，甚至出現政策棚架現象。對此，我們必須要有一個清醒的認識，在20xx年的工作中努力加以解決。

三、20xx年工作打算

在20xx年的工作中我們要保持清醒頭腦，增加憂患意識，做到居安思危，居危思進，樹立信心和決心，迎接挑戰，加快發展。在新的一年里，我們要緊緊圍繞縣委、縣政府提出的建設“經濟強縣、生態大縣、旅游名縣”的總體工作思路和目標，著力抓好以下工作：

1、加快縣城到石門景區的公路建設和景區的建設。我們要在景區建設的基礎上，加大對景區基礎設施建設力度，同時要積極的為招商引資創造條件，盡快建成縣城到景區的公路，為全面打造西峽的旅游品牌做出貢獻。

2、盡快完善人事和電站、旅游的企業改制一是要在20xx年2月份以前完成管理局干部、職工的招工手續、工作關系和養老保險手續。二是要在人事問題解決后一個月內盡快完成電站、旅游的企業改制方案，真正做到電站、旅游獨立核算。

3、全面提高人員素質，建設一流干部、職工隊伍要從提高干部、職工業務素質入手，從干部、職工思想道德教育入手，從建立和完善各項規章制度入手，認認真真找不足，扎扎實實抓整改，切實把思想作風、工作作風、辦事效率提高到新的高度。一是認真制定和完善培訓計劃，將計劃分解到月、分解到天，明確責任人、精心組織，確保學習效果;二是采取送出去、請進來等多種方式進行業務輪訓，著力提高人員業務素質。三是繼續堅持重要思想和“xx大”精神學教活動，深刻領會精神實質和內涵，使全體干部職工在、思想作風意識和工作效率等方面有顯著提高。真正形成一支“政治堅定、業務精練、紀律嚴明、廉潔高效”的工作隊伍，為實現我局長遠發展的戰略目標做出新貢獻。

園林職工年終總結篇二

xx年，在縣委政府的關心和支持下，中國電信分公司認真貫徹省、市公司xx年工作會議精神，全面落實科學發展觀，堅定信心，團結一致，強化管理，增強裝移維服務能力，各項工作取得了一定的成績。

一、xx年工作總結

（一）經營情況

經營業績完成較好，xx年，實現業務收入800余萬元，完成率排全市第二名。發展移動用戶3000余戶，發展寬帶用戶1000戶，發展itv用戶200戶。

（二）加快通信基礎設施建設，保障地方通信需求

xx年，完成投資600余萬元，新建移動基站6個，改造3站8個；完成下沉點6個點，對縣城電纜過長，上網網速較慢的6個區域進行改造寬帶提速；完成農行、交警等專線專網建設11個；新建epon點21個，完成千村行動項目6個，實現了xx50%以上的村委會通固話和寬帶，促進了農村經濟發展。完成教育信息化寬帶網絡建設，改建及新建開通了一中、二中、通泉鎮中學、通泉小學及各鄉鎮共計8個中學寬帶接入網絡。完成公文交換系統建設，接入公文交換105家單位。

目前，電信分公司擁有1個中心機房，xx個接入網機房，43個移動機房，48個epon點；固網交換機設備容量為11870門，寬帶總容量為8000口；致富通基站3個；移動基站58個，其中3站47個。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類光、電纜1800余公里；固定資產總值達到7100萬元，其中固網資產4700萬元，移動資產2400萬元。固網語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村；移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區、高速公路鐵路沿線、工業園區等區域，3線寬帶信號覆蓋了所有鄉鎮所在地、高速公路鐵路沿線及工業園區。

（三）加強基礎管理，全面提升服務質量

1、加大營業員學習培訓和考核力度，不斷提高營業廳服務質量。營業班組堅持每周一培訓，每天班前會，內容包括營業禮儀、受理規范、業務解釋等，并不定期地進行考試和考核，對營業員開展評定工作，不斷提高營業員素質，通過不斷總結提升服務親和力、服務水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓、實施、檢查、整改的方式落實服務質量標準、規范和流程，不斷提高營業人員的服務技能，營業服務質量得到較大改善和提高。

2、認真貫徹落實《電信條例》等相關法律法規，認真做好互聯互通工作，無阻礙互聯互通的事件發生；收費公開、透明，無亂收費現象。同時，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業室打印詳細清單，讓用戶明明白白消費。

3、推行用戶滿意服務活動和誠信教育，增強員工隊伍內在動力，從源頭上防范行業不良風氣。充分調動員工愛崗敬業、開拓創新、不斷進取和爭當服務標兵的積極性、主動性，把“用戶至上，用心服務”理念落實在生產、經營的全過程。切實做好誠信教育活動，以務實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業道德教育，引導員工自覺遵守行業監管的各項制度和規范，自覺抵制不誠信、違反電信職業道德的做法，以實際行動樹立和維護企業的信譽。

4、推行“五個一”服務。分公司認真貫徹省公司“五個一”服務舉措，竭誠為廣大客戶提供優質服務。“五個一”服務，即一張賬單，明白消費；一點查詢，信息準確；一鍵接入，便捷服務；一站服務，首問負責；一聲提醒，溫馨關懷。

5、開展夜間上門服務工作。為保障客戶夜間使用電信業務，提升客戶感知，從7月xx日起，曲靖各區縣正式實施夜間上門排障服務，開展“夜間上門排障”工作，縮短了障礙修復時限，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內，保障用戶24小時正常通信。

6、開展寬帶安裝超時賠付工作。為向用戶提供更為優質的寬帶裝移服務，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區域開展寬帶安裝超時賠付試點工作。對寬帶安裝，超時賠付。自用戶提出裝機申請，營業員工單錄入時開始計時，48小時內為用戶裝通，每超一小時賠付一元，不足一小時按一小時計，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預存話費的方式存入用戶帳號，xx年無超時賠付情況發生。

7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優化各項業務流程。響應需求，成立了項目支撐虛擬團隊、專網維護虛擬團隊和vip客戶服務領導小組，提升政企客戶服務滿意度。通過整合人力資源，實現維護向客戶端的延伸，強化重點業務支撐和保障工作，增強后端對前端的主動服務意識，提高后端對前端和市場的響應速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識有明顯增強。

8、嚴格首問負責制、服務承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現象，減少用戶投訴，提高客戶服務滿意度。加強服務質量監督考核力度，把服務質量工作作為重中之重，加強監督檢查，納入員工績效及年度業績考評，從而全面提升公司服務水平，樹立電信良好形象。

9、多渠道多層面受理業務，方便客戶辦理。一是主渠道建設完善，客戶可直接到營業廳辦理業務，xx縣共有電信主營業廳1個，合作營業廳3個，各鄉鎮均設置了營業廳，方便客戶就近辦理業務。二是通過網上營業廳辦理，我們開通了電信網上營業廳，用戶在家便可登陸網上營業廳自由充值交費、費用查詢、業務辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區等全方位的電子自助服務。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時電信客戶服務熱線10000號，提供各類電信業務的咨詢、查詢、受理和投訴等服務。四是加大社會渠道的建設力度，新建電信合信營業廳3個，電信代辦點11個。

10、關注員工素質提升，加強對員工的教育培訓，公司成立的培訓虛擬團隊，制定培訓計劃，堅持每天班前會，每周一例會，每月一次全體員工會議和一次業務培訓會，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業務水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。（四）加強黨的建設、員工隊伍的建設和企業文化建設

一是加強黨的基層組織建設，深入開展創先爭優活動。鞏固和拓展深入學習實踐科學發展觀活動成果，充分發揮各基層黨組織和開展爭創“四強”黨組織、爭做“四優”共產黨員活動，健全理論學習、組織生活、民主評議等各項制度，進一步增強黨組織的戰斗力，全面提高黨員隊伍素質，充分發揮廣大共產黨員在深化企業戰略轉型、實現全業務經營規模發展中的政治核心作用、戰斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業改革和發展的實際工作結合起來，把解決思想問題和解決實際問題結合起來，為企業改革和發展提供有力的思想保證。

二是加大企業文化建設力度，加強學習培訓。廣泛宣傳和貫徹落實集團公司《企業文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿于經營、管理、服務等工作中，以先進的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強業務知識學習，積極創建學習型企業、學習型團隊。充分發揮虛報培訓團隊作用，學用結合中，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業務水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過網上大學、自學等多種形式參加學習，形成在職學習、自我學習、自覺學習，爭當知識型領導、知識型員工。

三是關心關愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監督權力，維護員工的合法權益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結奮進、積極向上并有益身心健康的活動。

四是高度重視安全生產、安全保衛、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實處，長抓不懈，提高大家安全防范意識及技能，切實樹立安全就是效益，安全就是穩定，安全就是業績的觀念，抓好安全生產工作，確保各項目標任務的完成。

五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設成果，為創建省級文明單位奠定基礎。

二、存在的問題

1、基礎管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業責任感、個人工作責任心仍需加強。

2、裝移維服務能力低下，服務質量和客戶滿意度還有待提高，裝移機查修障礙超時嚴重，重復申告率和投訴率居高不下，運維指標排名靠后。

3、宣傳力度不夠，用戶對電信產品認知度低。

4、營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業務、產品的特性不熟悉，推薦產品的能力還有待提高。

5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學習、培訓和指導力度不夠，學用結合上還有差距。

三、xx年工作計劃

xx年，我們將在省市公司領導下，認真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進一步統一思想，堅定信心，聚焦重點，努力完成分公司下達的各項任務目標。

一是結合xx縣城區建設規劃及網格化規劃要求，做好網絡建設，積極支撐好政企項目建設。

二是做好基站建站建設，力爭實現xx區域內覆蓋。

三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進行波分改造，解決傳輸資源不足的問題，保障地方通信需求。

四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重復申告，提升維護服務質量。五是深入開展裝維服務能力提升工作，增強“兩升兩降”意識，加強前后端協同，優化裝移維全過程服務流程，提高客戶滿意度。

園林職工年終總結篇三

xx年，在縣委政府的關心和支持下，中國電信分公司認真貫徹省、市公司xx年工作會議精神，全面落實科學發展觀，堅定信心，團結一致，強化管理，增強裝移維服務能力，各項工作取得了一定的成績。

一、xx年工作總結

（一）經營情況

經營業績完成較好，xx年，實現業務收入800余萬元，完成率排全市第二名。發展移動用戶3000余戶，發展寬帶用戶1000戶，發展itv用戶200戶。

（二）加快通信基礎設施建設，保障地方通信需求

xx年，完成投資600余萬元，新建移動基站6個，改造3站8個；完成下沉點6個點，對縣城電纜過長，上網網速較慢的6個區域進行改造寬帶提速；完成農行、交警等專線專網建設11個；新建epon點21個，完成千村行動項目6個，實現了xx50%以上的村委會通固話和寬帶，促進了農村經濟發展。完成教育信息化寬帶網絡建設，改建及新建開通了一中、二中、通泉鎮中學、通泉小學及各鄉鎮共計8個中學寬帶接入網絡。完成公文交換系統建設，接入公文交換105家單位。

目前，電信分公司擁有1個中心機房，xx個接入網機房，43個移動機房，48個epon點；固網交換機設備容量為11870門，寬帶總容量為8000口；致富通基站3個；移動基站58個，其中3站47個。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類光、電纜1800余公里；固定資產總值達到7100萬元，其中固網資產4700萬元，移動資產2400萬元。固網語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村；移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區、高速公路鐵路沿線、工業園區等區域，3線寬帶信號覆蓋了所有鄉鎮所在地、高速公路鐵路沿線及工業園區。

（三）加強基礎管理，全面提升服務質量

1、加大營業員學習培訓和考核力度，不斷提高營業廳服務質量。營業班組堅持每周一培訓，每天班前會，內容包括營業禮儀、受理規范、業務解釋等，并不定期地進行考試和考核，對營業員開展評定工作，不斷提高營業員素質，通過不斷總結提升服務親和力、服務水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓、實施、檢查、整改的方式落實服務質量標準、規范和流程，不斷提高營業人員的服務技能，營業服務質量得到較大改善和提高。

2、認真貫徹落實《電信條例》等相關法律法規，認真做好互聯互通工作，無阻礙互聯互通的事件發生；收費公開、透明，無亂收費現象。同時，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業室打印詳細清單，讓用戶明明白白消費。

3、推行用戶滿意服務活動和誠信教育，增強員工隊伍內在動力，從源頭上防范行業不良風氣。充分調動員工愛崗敬業、開拓創新、不斷進取和爭當服務標兵的積極性、主動性，把“用戶至上，用心服務”理念落實在生產、經營的全過程。切實做好誠信教育活動，以務實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業道德教育，引導員工自覺遵守行業監管的各項制度和規范，自覺抵制不誠信、違反電信職業道德的做法，以實際行動樹立和維護企業的信譽。

4、推行“五個一”服務。分公司認真貫徹省公司“五個一”服務舉措，竭誠為廣大客戶提供優質服務。“五個一”服務，即一張賬單，明白消費；一點查詢，信息準確；一鍵接入，便捷服務；一站服務，首問負責；一聲提醒，溫馨關懷。

5、開展夜間上門服務工作。為保障客戶夜間使用電信業務，提升客戶感知，從7月xx日起，曲靖各區縣正式實施夜間上門排障服務，開展“夜間上門排障”工作，縮短了障礙修復時限，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內，保障用戶24小時正常通信。

6、開展寬帶安裝超時賠付工作。為向用戶提供更為優質的寬帶裝移服務，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區域開展寬帶安裝超時賠付試點工作。對寬帶安裝，超時賠付。自用戶提出裝機申請，營業員工單錄入時開始計時，48小時內為用戶裝通，每超一小時賠付一元，不足一小時按一小時計，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預存話費的方式存入用戶帳號，xx年無超時賠付情況發生。

7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優化各項業務流程。響應需求，成立了項目支撐虛擬團隊、專網維護虛擬團隊和vip客戶服務領導小組，提升政企客戶服務滿意度。通過整合人力資源，實現維護向客戶端的延伸，強化重點業務支撐和保障工作，增強后端對前端的主動服務意識，提高后端對前端和市場的響應速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識有明顯增強。

8、嚴格首問負責制、服務承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現象，減少用戶投訴，提高客戶服務滿意度。加強服務質量監督考核力度，把服務質量工作作為重中之重，加強監督檢查，納入員工績效及年度業績考評，從而全面提升公司服務水平，樹立電信良好形象。

9、多渠道多層面受理業務，方便客戶辦理。一是主渠道建設完善，客戶可直接到營業廳辦理業務，xx縣共有電信主營業廳1個，合作營業廳3個，各鄉鎮均設置了營業廳，方便客戶就近辦理業務。二是通過網上營業廳辦理，我們開通了電信網上營業廳，用戶在家便可登陸網上營業廳自由充值交費、費用查詢、業務辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區等全方位的電子自助服務。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時電信客戶服務熱線10000號，提供各類電信業務的咨詢、查詢、受理和投訴等服務。四是加大社會渠道的建設力度，新建電信合信營業廳3個，電信代辦點11個。

10、關注員工素質提升，加強對員工的教育培訓，公司成立的培訓虛擬團隊，制定培訓計劃，堅持每天班前會，每周一例會，每月一次全體員工會議和一次業務培訓會，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業務水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。（四）加強黨的建設、員工隊伍的建設和企業文化建設

一是加強黨的基層組織建設，深入開展創先爭優活動。鞏固和拓展深入學習實踐科學發展觀活動成果，充分發揮各基層黨組織和開展爭創“四強”黨組織、爭做“四優”共產黨員活動，健全理論學習、組織生活、民主評議等各項制度，進一步增強黨組織的戰斗力，全面提高黨員隊伍素質，充分發揮廣大共產黨員在深化企業戰略轉型、實現全業務經營規模發展中的政治核心作用、戰斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業改革和發展的實際工作結合起來，把解決思想問題和解決實際問題結合起來，為企業改革和發展提供有力的思想保證。

二是加大企業文化建設力度，加強學習培訓。廣泛宣傳和貫徹落實集團公司《企業文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿于經營、管理、服務等工作中，以先進的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強業務知識學習，積極創建學習型企業、學習型團隊。充分發揮虛報培訓團隊作用，學用結合中，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業務水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過網上大學、自學等多種形式參加學習，形成在職學習、自我學習、自覺學習，爭當知識型領導、知識型員工。

三是關心關愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監督權力，維護員工的合法權益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結奮進、積極向上并有益身心健康的活動。

四是高度重視安全生產、安全保衛、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實處，長抓不懈，提高大家安全防范意識及技能，切實樹立安全就是效益，安全就是穩定，安全就是業績的觀念，抓好安全生產工作，確保各項目標任務的完成。

五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設成果，為創建省級文明單位奠定基礎。

二、存在的問題

1、基礎管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業責任感、個人工作責任心仍需加強。

2、裝移維服務能力低下，服務質量和客戶滿意度還有待提高，裝移機查修障礙超時嚴重，重復申告率和投訴率居高不下，運維指標排名靠后。

3、宣傳力度不夠，用戶對電信產品認知度低。

4、營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業務、產品的特性不熟悉，推薦產品的能力還有待提高。

5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學習、培訓和指導力度不夠，學用結合上還有差距。

三、xx年工作計劃

xx年，我們將在省市公司領導下，認真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進一步統一思想，堅定信心，聚焦重點，努力完成分公司下達的各項任務目標。

一是結合xx縣城區建設規劃及網格化規劃要求，做好網絡建設，積極支撐好政企項目建設。

二是做好基站建站建設，力爭實現xx區域內覆蓋。

三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進行波分改造，解決傳輸資源不足的問題，保障地方通信需求。

四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重復申告，提升維護服務質量。五是深入開展裝維服務能力提升工作，增強“兩升兩降”意識，加強前后端協同，優化裝移維全過程服務流程，提高客戶滿意度。

園林職工年終總結篇四

20xx年管理局在縣委、縣政府和上級部門的正確領導和關心支持下，以鄧小平理論和重要思想為指導，認真學習貫徹黨的xx大精神，緊緊圍繞縣委、政府提出的“經濟強縣、生態大縣、旅游名縣”的戰略目標，堅持全面規劃、統籌兼顧、合理有序、重點突破的原則，做到適應新形勢、抓住新機遇、采取新舉措、開創新局面，大膽探索、扎實工作，強化人員素質，樹立發展意識、大局意識、服務意識，盯著目標，突出中心狠抓管理，各項工作與去年相比有較大突破，推動了管理局的整體工作上了一個新的臺階。

一、20xx年整體工作回顧

20xx年，管理局緊緊圍繞樞紐工程的安全運行這一工作中心，把機關事務的管理、電站的安全運行和旅游經營及開發作為整體工作的重點。加大對樞紐工程的安全監測及其附屬工程的建設力度，加強機關及局屬各單位的各項規章制度的進一步完善。在全局干部、職工的共同努力下直接經濟收入612.6萬元，其中電站發電收入610.9萬元、旅游船票收入9.723萬元。完善機關事務管理制度八項，制訂防非、防汛和工程驗收工作方案各一套，完成大壩安全觀測200多次，完成基礎工程建設8處，完成工作人員培訓20余人次。完成招商引資項目3個，完成吸引外資800多萬元。回顧全年來的工作，主要有以下幾個方面：

1、加大大壩安全管理力度，不斷完善管理制度。大壩安全管理工作是管理局工作的中心，也是一直以來我們工作的重點，他關系到下游廣大人民生命財產安全和全縣經濟的發展。因此，在安排全局的工作中，加大對大壩的運行、監測及安全管理的工作力度，進一步完善有關制度和條例，嚴格大壩的安全管理。使全年的大壩安全管理工作取得了全面性的進展。20xx年全年完成上下游水位觀測200多次，溫度觀測56次，測縫計和滲壓計觀測56次，測壓管觀測56次，大壩內部位移觀測2次，滲水量觀測83次。

2、制度建設和內部管理機制得到加強。為了進一步規范全局工作人員行為，加強全局制度建設和內部管理機制的健全，加強管理，提高工作效率、工作質量和工作水平，實現管理工作的規范化制度化和科學化。在20xx年加強了對機關事務管理的工作力度，改善了機關的考勤、衛生、招待、節約、文印等八項規章節制度。在“非典”的特殊時期完成了防非工作預防方案，在汛期到來前完成了今年汛期的安全度汛方案和竣工驗收方案，加強了對職工食堂的管理工作，完成了對職工食堂的改造和伙食管理制度。強化值班制度，保證了全年工作的順利開展。

3、加強電站的安全運行管理、提高運行人員的業務素質。電站日常的安全運行一直是我局的工作重點，要求電站運行工作人員在工作中嚴格按照《河南省勞動安全條例》和國家有關勞動安全法規，樹立“安全第一”思想，堅持預防為主的電力生產基本方針，加強安全生產的基礎工作，以確保電站的日常生產安全。在電站安全運行工作中，電站結合幾年來的運行工作的經驗，進一步完善了電站的各規章制度，落實了安全生產的各項工作內容，提高了各項規章制度的可操作性、可行性和運行工作人員的安全意識。為了使安全運行工作得到更一步的提高，加強了電站運行工作人員業務素質培訓。20xx年電站完成發電量有功2400多萬千瓦時，無功1300多萬千瓦時。完成檢修工作日60多天，完成電站運行工作人員業務素質培訓30多天。

4、加大樞紐工程附屬工程和旅游開發配套工程建設工作力度。在工程建設中以“確保安全、質量第一”做為總方針，實行質量安全包干制，責任落實到人，確保在工程建設中的人員安全和工程的質量。在全年完成的8處施工任務中，無一安全事故發生，工程質量合格率達到90%以上。

5、嚴格船舶安全管理、確保游客人身安全。我局景區是個新建景區，基礎設施仍在進行中，游客到景區仍以水上乘船游覽為主，把好安全關，是我局旅游經營工作的首要任務。為了確保游客的人身安全，我局加大了旅游船舶安全的管理工作，嚴格旅游經營管理制度。進一步完善旅游工作的各項規章制度，真正做到“紀律管理人、制度約束人”管理模式。20xx年在“非典”的制約下完成旅游船票收入9.723萬元。

6、加強安全保衛工作。安全保衛工作是我局高效辦公前提，為切實把這項工作搞好，要求局屬各單位嚴執行日常值班與防汛值班安排表，警務室保證24小時有2人值班，同時及時督察局屬各單位的值班情況，確保局屬各單位有人在崗。要求財務室制訂辦公用品責任人、使用人登記表，將個人和所屬單位使用的辦公用品登記造冊由使用人或責任人簽字，達到辦公用品責任制。完善辦公大樓消防系統，基本配齊各類消防設備，現在已達到國家規定標準。

7、眾志成城抗擊“非非典”，奪取“非典”防治工作的全面勝利。非典性肺炎是一場突入其來的民族災難。災情發生后，我局積極響應“要把防治非典性肺炎工作，作為關系改革發展穩定大局、關系人民群眾身體健康和生命安全的一件大事，切實抓緊抓好”的號召。按照縣防非工作指揮部的要求，我局堅持兩手抓，一手抓“非典”防治，一手抓我局的各項工作。果斷采取一系列強有力措施：一是對機關、電站實行封閉管理，嚴格限制外來人員的進入，切斷外來人員的干擾和傳染;二是購置防非藥物、溫度計發放給職工;三是購置消毒液對機關、電站、碼頭等部位進行有效的消殺毒工作，特別是要求船只每天要消毒兩次;四是與十畝地村、雙龍衛生院組成聯合檢測站，在袁家莊入口出對過往人員、車輛進行登記、消毒、檢測;五是摸請我局駐地附近村莊在外務工、就讀人員情況。

8、“雙深入、三到戶”工作成績顯著。我局駐村工作隊今年5月份開始進駐雙龍鎮十畝地村，駐村后，工作隊成員首先同該村村組干部一起對該村的政治、經濟、產業等情況進行詳細調查，制定出適合該村經濟發展的規劃。5月份至今完成了百畝速生楊基地、10處天麻種植基地、協助開辦農家賓館3家、協助村組進行旅游開發的規化等事項11件。

9、“穩定”工作真正作到穩定人心。在穩定工作期間，管理局想盡辦法結合雙龍鎮和五里橋鄉做好庫區群眾工作，真正做到幫助群眾解決疑難問題。①雙龍鎮十畝地村碾道小組有21戶，89人。由于石門水庫建成發電后，該組群眾的必經之路別公堰常年堰頂翻水，給該組群眾的生產、生活帶來極大不便，該組群眾多次預組織上訪，管理局了解這一情況后，多方協調，制止上訪，并協同移民辦、雙龍鎮向縣多次匯報、請示，目前已有妥善解決該問題的辦法。②雙龍鎮十畝地村天地嶺小組由于石門水庫建成蓄水后，淹沒了該組的出路，臨時修建的道路已無法通行，群眾強烈要求重新修建，并要上訪，管理局針對這一情況，耐心做群眾工作，化解矛盾，并針對此事予以扶持。

10、加強作風紀律建設，爭創一流業績，確保人員素質到位。一是班子建設得到了加強。班子成員都能帶頭從我做起，嚴格要求自己，率先垂范;二是進一步強化政治業務培訓。為切實把人員培訓工作搞扎實，制定詳細的培訓計劃，全面強化政治業務、專業技術學習，堅持嚴格的督促檢查制度，保證了學習效果;三是充實完善了各項規章制度，認真嚴格執行;四是積極參加市、縣舉辦的培訓班。

二、工作中存在的問題

在總結成績的同時，還必須清醒地看到我局工作上存在的問題，存在的與目標之間的差距，找出原因努力做好下半年的工作。

1、大壩安全監測工作力度不夠。

2、各項規章制度還不盡完善。

3、電站運行工作人員的業務素質有待于提高。

4、景區基礎工程建設步履不夠快。

5、旅游經營管理工作思路不夠明確。

6、安全保衛工作有待于加強。

7、小的安全事故仍有發生。造成上述問題的原因，主要是一些工作人員思想上不夠重視、工作上不夠主動，對工作中出現的問題埋怨爭議多、想辦法解決少，對上級出臺的政策落實不力，甚至出現政策棚架現象。對此，我們必須要有一個清醒的認識，在20xx年的工作中努力加以解決。

三、20xx年工作打算

在20xx年的工作中我們要保持清醒頭腦，增加憂患意識，做到居安思危，居危思進，樹立信心和決心，迎接挑戰，加快發展。在新的一年里，我們要緊緊圍繞縣委、縣政府提出的建設“經濟強縣、生態大縣、旅游名縣”的總體工作思路和目標，著力抓好以下工作：

1、加快縣城到石門景區的公路建設和景區的建設。我們要在景區建設的基礎上，加大對景區基礎設施建設力度，同時要積極的為招商引資創造條件，盡快建成縣城到景區的公路，為全面打造西峽的旅游品牌做出貢獻。

2、盡快完善人事和電站、旅游的企業改制一是要在20xx年2月份以前完成管理局干部、職工的招工手續、工作關系和養老保險手續。二是要在人事問題解決后一個月內盡快完成電站、旅游的企業改制方案，真正做到電站、旅游獨立核算。

3、全面提高人員素質，建設一流干部、職工隊伍要從提高干部、職工業務素質入手，從干部、職工思想道德教育入手，從建立和完善各項規章制度入手，認認真真找不足，扎扎實實抓整改，切實把思想作風、工作作風、辦事效率提高到新的高度。一是認真制定和完善培訓計劃，將計劃分解到月、分解到天，明確責任人、精心組織，確保學習效果;二是采取送出去、請進來等多種方式進行業務輪訓，著力提高人員業務素質。三是繼續堅持重要思想和“xx大”精神學教活動，深刻領會精神實質和內涵，使全體干部職工在、思想作風意識和工作效率等方面有顯著提高。真正形成一支“政治堅定、業務精練、紀律嚴明、廉潔高效”的工作隊伍，為實現我局長遠發展的戰略目標做出新貢獻。

園林職工年終總結篇五

在過去的八月份中，在街道黨委、辦事處的正確帶領下，在各級領導的指導下，我扎根基層、忠于職守、勤勉工作，為這一個月的工作畫上了圓滿的句號。現在我就這一階段的工作情況、主要心得體會和下一步的工作打算等方面展開匯報：

一、工作情況及心得體會

（一）土地使用稅的征收工作

1、工作情況

鑒于前段時間，我們社區的土地使用稅征收工作的進度相對滯后，8月6日，社區全體工作人員和居兩委成員在我居委會召開了土地使用稅征收工作的緊急調度會議。會上，我們深刻的總結了前段時間工作的經驗和教訓，認真的分析了當前工作的嚴峻形勢，科學的提出了下步整改方案：

進一步整合村居的人力資源，充分調動居兩委人員執行該項工作的積極性；加強組織領導，落實居黨支部書記、居委會主任作為第一責任人的制度，實行了第一責任人親自帶隊征收稅款的工作機制；改進工作方式、方法，徹底消除工作人員中的不良情緒，切實樹立“為人民服務”的理念；強化了組織紀律，消除了收稅人員中的懶惰渙散的工作作風，繃緊了每位工作人員中的那根弦。截至9月2日，我們社區的征收工作也取得了一定進展，已收稅款15889元，完成稅收任務的10.59℅。

2、心得體會

土地使用稅的大范圍征收，勢必引起市民的排斥和不支持，這是管理者和被管理者之間存在的矛盾的必然體現，這個時候也就需要我們工作人員耐心勸導，做好宣傳教育工作，使廣大市民接受這也一稅種。作為工作人員，我們應該主動的學習土地使用稅的相關知識，把相關政策研究透徹，只有這樣才能保證在征收過程中，曉之以情，動之以理的做好群眾的思想教育工作。

（二）、201n年度第二次計劃生育集中服務活動

8月6日—8日，我們居進行了第二次計劃生育集中服務活動。我的主要工作就是做好計劃生育工作計劃，在集中服務活動前，協助計生專職主任上門下發書面通知和電話通知在外務工人員，確保本村（居）的已婚育齡婦女能夠及時進行婦檢。在集中服務活動時，做好婦檢人員的服務活動。在集中活動結束后，繼續聯系未婦檢人員，切實保證第二次集中服務活動的圓滿結束。

（三）完成街道交付的工作任務

1、工作情況

8月18日，基于工作的需要，我有幸被借調到街道黨政辦公室鍛煉，雖然這次鍛煉的時間很短暫，但是讓我收獲了很多，對我來說，這將又是一筆寶貴的精神財富。雖然無形無狀，但影響卻很大。這一階段的工作是充實忙碌并快樂著。

2、心得體會

在我看來，黨政辦公室是一個溝通外界與機關內部的窗口，一個使信息能夠上傳下達的重要樞紐。我們的任務就是用扎實有效的工作，使外界通過這一個微縮景觀來映射出一個優秀的北辛街道。因此，作為辦公室工作人員，我們要嚴于律己，勤勉盡責，踏踏實實的做好本職工作；我們要有“不斤斤計較個人得失”的胸襟、“樂于奉獻”的精神和“以辦公室為家”的情超。用的狀態給領導、同事和外來人員一個健康、向上、奮進、拼搏和優秀的北辛。

園林職工年終總結篇六

時光一晃就到了20xx年年末，一年來，在社區領導的正確帶領下，在社區全體同志的幫助、支持下，我以？服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作？為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的政治素養、業務水平和綜合能力等都有了很大提高。現將一年來的工作情況總結如下：

一、不斷加強學習，提高個人業務能力

作為一名積極分子，我不斷學習黨的有關知識及重要理論思想，增強對黨的認識，樹立正確的思想方向，同時按時上交思想匯報。不斷提升自己的思想覺悟，立足本職，為了自己事業上的目標，勤奮工作，發現工作中可以進步的空間，在勤奮中找到合適的方法尋求進步，更好的為轄區居民服務，爭取早日成為一名合格的黨員。

二、積極參加社區各項活動，努力完成各項工作任務

做為一名黨辦工作人員，我積極參加社區組織的各項活動，同時協助同事完成各項工作，做好其它日常工作。

1、工會工作：按時走訪轄區單位，完成上級指派的各項任務，按時與轄區單位聯系，將有關上級來文下發至各單位，并成立工會小組x家；接收工會上級來文xx篇；參加工會會議x次；上報工會信息xx篇；吸納會員xx名；上報困難職工x人；各類報表份；同時與轄區單位聯合開展拔河比賽，增強團隊精神；參加第xx中學附小三跳運動會，加強與轄區單位共建聯系，開展好未成年人教育活動等，同時上報工會全年總結及下年計劃。

2、團支部工作：接收上級來文x篇；參加團支部會議xx次；上報信息xx篇；團統錄入xx人。在兩委班子的關心幫助和管委會團組織的領導下，組織團員開展學雷鋒活動與愛國主義教育活動，弘揚雷鋒精神，加強愛國主義教育；并上報烈士陵園掃墓感想一篇。

三、工作不足

1、工作視野不夠開闊。在開展工作中，看問題有時只看表面，不善于站在更高的角度去思考問題和策劃活動

2、工作細節考慮不周。細節決定成敗，在組織和舉辦工青婦各項活動上出現的紕漏給我留下了深刻的印象。

3、面對一些棘手的工作還常有畏難情緒，總怕工作做不好，同時對于一些好的工作思路和方法往往還停留在理論層面，未能付諸實踐。

我堅信“只有不怕苦、不怕累，敢于付出；只有辛苦自己，才能方便他人”謙虛慎行就一定會在工作中取得更大的成就。面對這新的工作需要，我必須腳踏實地的、兢兢業業的、服從領導聽從指揮，使自己的言行符合社會道德標準，再勤奮工作中創出新業績。

園林職工年終總結篇七

一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務。

在20x年里，我自覺加強學習，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用：

二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。

“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，作為個人我們要實現體現自已的人身價值，企事業的興衰直接關系到個人的榮辱，作為技術部門，為實現共同的目標我們要添磚加瓦，要有艱苦創業精神、改革創新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，對于“如何提高自我，服務于本單位”這門必修課，我將不斷地加強學習，完善自我，把“學習先進、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去，重點將工作放在加強技術管理與技術分析這兩塊，理清工作計劃與思路。

三、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年。還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

四、未來的憧憬。

針對20x年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與部門同事的協調，進一步理順關系;

(二)加強專業知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;

(三)加強基礎工作檢查，強化技術的創新實踐，促進技術水平的提升。在今后的工作中要不斷創新，及時與領導同事進行溝通，認真學習公司相關政策規定，提高自己的安全意識，同時在安全生產方面要嚴格要求自己，為公司發展貢獻自己的一份力。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在柳董事長的正確領導下，x的未來會更加美好!

園林職工年終總結篇八

xx年即將過去，我作為安環部的一名員工，在公司領導的帶領下，圍繞著管理制度的建立健全，工程項目的申報審批等工作要點，較好地完成了公司所交付的各項工作任務，個人的工作技能也有了明顯的提高。

一、xx年主要工作內容如下：

1、理順安評、環評辦事程序，推進安評、環換手續辦理進程。

我在安環部主要負責安評、環評手續辦理相關工作，由于安環部門成立不久，開發區的相關工作部門也是剛剛成立，很多工作都沒人涉及過，所以首先面臨的工作是如何理順工作程序。在公司領導的帶領下，我們勤走、多問，通過對政府下發文件及相關部門的辦事程序的認真學習，一步一步的摸索出并總結了一套辦理相關手續的工作程序，方便了今后的工作、提高了工作質量。目前，安評、環評工作都有了較大的進展。

2、認真學習上級下發文件，協助建立健全公司安全、環保制度。

按相關部門要求，今年公司開始加快了廠區管理制度的建立、健全工作，很多安全、環保相關的規定都是根據領導授意，結合廠區實際情況總結制定的。這些制度的制定不僅滿足了上級部門的檢查要求，也方便了我們公司的管理。

3、按時完成上級領導布置的檢查、整改相關工作

由于公司的屬于新建企業，各職能部門對公司的檢查和管理比較嚴格。在過去的一年里，我在公司領導的指導下完成了上級各部門對企業制度、項目手續等方面的檢查工作。對上級部門下達的整改意見，我主動督促整改落實情況，組織人員學習培訓，提高員工安全意識，對違反安全規定的人或事給予糾正，通過隱患整改，有效的保障了安全生產工作的順利進行。

4、負責對安全、環保等職能部門下發文件的接收、整理、保管工作

5、組建了公司電腦辦公網絡，完成電腦維護及電腦制圖等工作

由于個人愛好，我在大學時自學了cad制圖軟件，參加工作后所從事的工作又一直都和電腦有關，所以慢慢掌握了一定的電腦維護相關知識。xx年由于辦公需要，公司先后購進了多臺電腦，當時公司中懂電腦的人不多，我利用自己掌握的知識完成了電腦網絡的架設和日常維護工作，安環評工作及廠區設計、車間設計工作中用到的cad制圖工作大都由我來完成。

6、理順人事部門工作程序，完成公司人事電子檔案的初期建檔工作

xx年上半年，公司人員還不齊整，我兼管理人事部門的工作，為了便于管理，我努力學習相關知識，從網上搜集資料，并找到了一套免費的人事管理軟件，建立了人事電子檔案，使人事管理程序化、秩序化，基本理順了人事管理工作程序。

二、存在不足

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，組織、溝通能力上還略有欠缺，和有經驗的同事比較還有一定差距，二是涉及工作多樣復雜，需要時間學習，三是工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創新完善。在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

三、明年工作計劃

1、認真學習，努力提高自身素質及工作能力，盡職、盡責、盡快地完成安、環部的本職工作。

2、發揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種環境，在復雜的工作中磨練意志，增長才干。

3、發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，在學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底和踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立良好的形象。

4、當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，配合部門領導完成公司下達的任務。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結經驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。