我們在一些事情上受到啟發后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養成良好的總結方法。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

金牌導游心得體會篇一

導游是旅行領隊，負責組織和引導團員進行旅游活動。導游不僅僅是一個工作，更是一種責任和使命。導游是當地文化和歷史的傳播者，也是游客旅行期間的朋友和導向。通過導游的專業知識和熱情服務，游客能夠更好地了解當地的文化，提高旅行體驗。作為金牌導游，我有幸參與了許多不同的旅行團，積累了一些寶貴的心得體會。

第二段：不斷學習的重要性

作為一名金牌導游，我深刻認識到學習的重要性。旅游行業的發展日新月異，每個城市都有獨特的文化和歷史，而導游需要不斷學習和更新自己的知識。只有通過持續的學習，才能為游客提供準確、全面的信息和專業的講解。在我的工作中，我時常參加各種培訓和學習班，通過學習新的資料和參觀當地的景點，我能夠更好地服務游客，贏得他們的贊譽。

第三段：協作與溝通的重要性

作為金牌導游，我深刻體會到協作和溝通的重要性。在旅行中，導游不僅僅是解說的角色，還需要和司機、酒店、景點等進行有效的協作和溝通。只有通過良好的協作和溝通，才能保證旅行的順利進行。在實際工作中，我與同事們建立了良好的團隊合作關系，互相支持、互相學習，共同為游客提供最好的服務。

第四段：沉著冷靜的應對突發事件

作為一名金牌導游，我也經歷了一些突發事件，如交通擁堵、天氣不好等。在這些情況下，導游需要保持沉著冷靜的態度，及時應對并解決問題。我記得有一次，我們的團隊遇到了嚴重的交通擁堵，大巴無法繼續前行。我果斷地帶領游客走小巷繞道，并與司機協商找到了一條暢通的道路。最終，我們成功地繞過了擁堵，按時趕到了目的地。這次經歷讓我更加明白冷靜和應對能力的重要性。

第五段：專業和熱情是成為金牌導游的關鍵

作為一名金牌導游，專業知識和熱情是必不可少的。在導游工作中，我時刻注重提高自己的專業知識和技巧，通過多讀書、多參加研討會，不斷提升自己的導游技巧和講解能力。同時，我也注重服務的熱情和態度。熱情的服務能夠給游客留下深刻的印象，使他們對旅行充滿期待和喜愛。正是因為專業和熱情，我得到了許多游客的好評和贊譽，也忠實地積累了一批忠實的客戶。

總結：作為一名金牌導游，我會繼續保持學習的態度，不斷提升自己的專業能力和服務素養。我將以更加認真負責的態度，為每一位游客提供最好的旅行體驗。我相信，只有通過不斷學習和努力，才能成為真正優秀的金牌導游。

金牌導游心得體會篇二

竹海長廊歷史悠久，走進長廊，給人的感覺就非常的舒暢。它看上去像是一個比較現代的建筑，沒有什么特殊的地方，其實不然。正所謂靠山吃山，這里的村民很大一部分都靠在林場山上的勞作而維持自己的生活。一到夏天就酷暑難耐，有時候還有雷陣雨，所以前人就搭建了這個用來遮風避雨以及休憩的竹制長廊，因為它屬于大竹海的一部分，所以稱其為竹海長廊。這個長廊已經過了多年的風吹雨打，再經過后人的不斷翻修，所以就以當前樣子呈現在游客的面前。

竹海長廊組成部分：

1、“四角廊”，寓意四季平安，四平八穩。

2、“六角廊”，寓意為六六大順，財運暢達。“六角廊”里還有竹椅，它們有著美麗、動聽的名字叫“美人靠”。大家在游玩時別忘了在那兒停下腳步靠一靠。

3、“紫氣東來懸空廊”，寓意瀟灑飄逸，仙風道骨。長廊兩側就是品種名貴的欣賞竹——紫竹，有的地方也稱他為黑竹。它除了觀賞以外，還是做魚竿手杖等用具的上等材料。當地村民娶媳婦時，新郎就是用紫竹做成的杖桿來挑起新娘的喜帕，則意味著紫氣東來，多福多財。游客可以在景去游玩時上前去摸一摸，帶點福氣、財氣回家。

竹海探王

“極目靈秀山巒，醉心田野牧歌，置身綿綿竹海，聆聽淙淙溪流。”這里山連山，竹連竹，滿目碧綠，是一幅層層疊疊的竹畫長卷。進入竹海，林蔭蔽日，寧靜幽遠;登上高山，只見清風過處，竹濤陣陣，頗為壯觀。呼吸大竹海景區內高清新度的天然氧氣，滌蕩埋藏內心久遠的隱逸情懷。

星光大道，著名影星周星馳拍綠茶廣告時的取景點，順著臺階走上去是大竹海的新竹王產地，它雖沒有老竹王的粗壯，卻包藏有更多的生命力與活力。在它周圍生長的“衛兵”，個個長得挺秀壯麗、虎虎坐威!

“大竹王”：在安吉大竹海的這片竹林里的這棵周長有21寸的毛竹曾經是全國最大的毛竹。作為獨一無二的大毛竹，它在80年代初期有幸被送去北京農業博物館珍藏與展覽了。這篇大竹海也有幸成為了亞非拉十七國大毛竹科研基地。

毛竹一般最多可活20__年，在其生命終結之前都會開一次花，只要竹林中有一棵竹子開花就會影響整片竹林，所以在竹子開花之前，村民都會把它砍掉。

詠竹亭

“詠竹亭”——一個極易被游客忽視的地方。它處于山背上，地勢奇特，所以是可以供大家休息的，呼吸一下竹海深處的空氣，看看半山腰的景色，讓游客們靜靜聆聽大竹海的心聲。也為了把大竹海超凡的靈氣滲入游客的身心中，讓來自四方的賓客能夠有所啟示、有所凈化。當長風穿林、落日輝映、大地萬物、生生不息，頓然會感覺天寶物華盡收體內。這種感覺只有親身進入大竹海體驗一番才會有的!

歷史淵源：相傳有一個叫阿秀的姑娘，比較機靈，在春季出毛筍的時候，野豬常來光顧。為了護筍，她就和村里的小伙子——魯歌來值班護筍。有一晚，野豬來襲，魯歌讓野豬咬傷，阿秀連日陪伴。魯歌康復后覺得很內疚，就在這搭建了亭子，以便阿秀值班時可以休息。

觀竹樓

登觀竹樓位于大竹海的最高點，坐落于竹海之巔的高樓，一眼望去，清風漾漾，綠波浩浩，所有起伏的山巒都被碧綠的毛竹覆蓋，竹尖和竹梢就在眼前。

五女湖

相傳古時候，杭州西湖邊上有五個分別叫冰、清、玉、潔、秀的女子，為拯救安吉的竹山而來到安吉。這個水池就是她們挖來儲水的，以作為抗旱的水源。石船——龍船所化，一直保佑著這方土地風調雨順。也寓意著到此游玩的游客，工作順利，生活愉快。

五女泉

中國大竹海”名稱的由來：原國務院總理李鵬來安吉之后為安吉題了“中國竹鄉”這四個大字，而安吉竹鄉主要是以大竹海為軸心向四面輻射的，所以這里就有了“中國大竹海”之稱了。

1、“解恙泉”，泉水是用來去病消災的。

2、“孝子泉”，安吉是孝子的故鄉，孟宗哭竹，郭巨埋兒得金的孝子故事都發生在安吉。故其得名“孝子泉”。

3、“惜緣泉”，相聚在一起就是緣分，應該珍惜。此泉外形像極了阿拉伯數字8的字型，所以也稱之為發財泉，一般到此游玩的游客，都會洗洗發財泉的泉水，帶一點財氣回家。

4、“問子泉”，想生兒得女得人，都會在此泉照照臉。

5、五女泉——四口小泉的源頭。中間一點就是五女泉的泉眼，你可別小看這水，這水冬暖夏涼，源源不斷，口感清甜，因為這里是人間仙境，龍脈所在，因此帶有仙氣，夠神奇吧!泉水是來自大竹海的地下水，含有對人體有益的多種礦物質，碧清純正，毫無污染。

大竹海因為有了五女泉而更加有它的神秘性。

金牌導游心得體會篇三

導游是旅游行業中非常重要的一環，只有通過優秀的導游，游客才能獲得更好的旅游體驗。作為一名金牌導游，我秉承著專業、熱情和耐心的原則，帶領游客領略風景名勝，感受不同的文化和歷史。在這個過程中，我積累了一些寶貴的心得體會。

首先，作為一名金牌導游，語言溝通能力是至關重要的。旅游是一項互動性很強的工作，導游需要與游客進行交流，解答他們的問題，介紹景點的歷史文化。因此，我堅持學習和掌握多種語言，為不同國家的游客提供優質的導游服務。熟練的語言表達能力有助于我與游客之間的溝通，讓他們更好地理解和感受旅行的樂趣。

其次，專業知識是一名金牌導游必備的素質。為了提供準確和詳細的解說，我在導游崗位上不斷學習和充實自己的知識儲備。這需要不斷閱讀和調研，了解最新的旅游信息。我會預先準備好每個景點的介紹資料，并且把握好講解的節奏和方式，以便游客能夠充分了解和體驗各個景點的特色之處。

第三，熱情和耐心是金牌導游的基本素質。旅游是一項辛苦的工作，尤其是面對不同性格和要求的游客。然而，我始終保持積極向上的態度，用微笑和熱情迎接每一位游客。我會耐心回答游客的問題，解決他們的困惑，并盡力滿足他們的需求和期待。只有在服務中給予游客足夠的關注和照顧，他們才能真正滿意和愉快地度過旅程。

第四，團隊合作是成功導游的關鍵。作為一名金牌導游，我經常與其他導游一起合作，一起接待大型旅行團。這需要我們密切協作，相互支持，確保游客得到良好的服務體驗。我們會互相交流信息，分享導游技巧，從而提升整個團隊的服務水平。通過團隊合作，我學會了傾聽他人的意見，學會了適應不同的工作環境，這也使我成為一個更好的導游。

最后，金牌導游需要不斷提高自己的專業水平。我意識到旅游行業變化迅速，需要不斷學習和適應新的需求。我會參加各種培訓和研討會，了解行業的最新趨勢和發展動態。我還會通過閱讀相關書籍和雜志來擴大我的知識面，更新我的解說和服務技巧。只有不斷學習和提高，才能保持個人的競爭力和優勢。

作為一名金牌導游，我深知自己肩負著帶領游客領略風景和文化的重任。通過不斷學習和提高自己的專業水平，我始終保持著對這份工作的熱愛和激情。我相信，只有通過我們的努力和奉獻，才能為游客帶來難忘的旅行體驗，讓他們回家后繼續傳揚美好的旅游記憶。一路上我們引導他們，快樂充實的旅程才能變得更加美麗。

金牌導游心得體會篇四

自從進入導游行業以來，我一直努力為游客提供高質量的旅游服務。最近，我在寧夏取得了金牌導游的認證，這是一個極具榮譽的稱號。通過這個認證，我體會到了許多東西，其中分享到一些心得，并希望可以幫助其他游客成為更好的導游。

第二段：提高自身的專業技能

在成為金牌導游的過程中，我深刻地認識到了導游的職業要求：嚴謹的專業知識和優秀的口語表達能力。我們需要正確解讀歷史文化，并通過語言將它們清晰地傳遞給游客。同時，導游需要掌握如何組織游客游覽、解決游覽中的問題和緊急事件處理。

為了達到這些要求，我注重自身的專業技能提高。我閱讀大量與歷史文化、地理知識和相關法律法規的文獻，并參加了一些相關的培訓課程。在實際工作中，我迅速對信息進行了把握并將它們轉化成精煉、清晰的語言表達。

第三段：更好地了解游客的需求

金牌導游要學會了解游客的需求，注意每個游客的個性特點和興趣愛好，采用不同的方式和語言去談話及解說。工作過程中不僅僅是帶客戶前往旅游區域，同時也要舒適的處理好服務客戶每一個細節。以滿足每一個游客的需求，提高服務水平和客戶忠誠度。

與此同時，我們要注意服務細節。例如，一些老年游客可能會需要扶手或輪椅，而一些年輕人更傾向于拍照和分享。我們需要根據這些需求來調整路線和旅游過程，以使得游客滿意度更高。

第四段：與同事的共同合作

在完成任務中要學會與同事合作。在旅行社的安排下，我們很可能與不同的同事一起工作。要做到圓滿完成任務，我們首先必須協調好工作細節，確保各個環節的順利進行。通過指導和協作，我了解到如何與同事有效溝通，建立互相信任和尊重，我們共同將導游工作做到最好。

第五段：總結

作為一名金牌導游，我的工作聚焦于什么是游客最想看到的，以及如何更好地與他們溝通。我學習和不斷地追求提高自己的知識和技能、并適應各種情況。只有通過不斷地學習和提高自身，才能成為一名優秀的導游，讓客戶始終保持高度滿意，同時也使我體驗到了這一職業的快樂。

金牌導游心得體會篇五

屯溪老街座落在安徽省黃山市屯溪區中心地段，北面依山，南面傍水，全長1272米，精華部分853米，寬5至8米。包括1條直街、3條橫街和18條小巷，由不同年代建成的300余幢徽派建筑構成的整個街巷，呈魚骨架形分布，西部狹窄、東部較寬。因屯溪老街坐落在橫江、率水和新安江三江匯流之處，所以又被稱為流動的“清明上河圖”，是中國保存最完整、最具有南宋和明清建筑風格的古代街市，也是中國“全國重點文物保護單位”。

屯溪老街歷史悠久。歷史上，屯溪是由新安江、橫江、率水三江匯流之地的一個水埠碼頭發展起來的，這也就是今天屯溪老街所在的位置。老街的西端即老大橋在橋頭緊連的一段曲尺形街道原名八家棧，這里就是老街的發祥地，也是屯溪的發祥地。老街的形成和發展與宋徽宗移都臨安有著密不可分的聯系。當時，宋都大興土木，大量徽州木材和工匠沿新安江被運輸和征調到杭州。后來，這些工匠歸返家鄉后，便模似宋城的建筑風格建造店鋪，所以這些沿襲宋代風格的建筑被稱為"今日宋城"。

伴隨著徽商的發展和水運交通的發展，屯溪老街不斷趨向綜合型的商業街。元末明初，一位名叫程維宗的徽商在屯溪老街興造了47所店鋪，除部分自營業外其余作為客棧，招徠客商，存放貨物，促進了山區與外界的物資交流;清朝初期，老街發展到鎮長四里;清末，屯溪茶商崛起，屯溪綠茶，外銷興盛，茶號林立，茶工云集，各類商號相繼開放，街道從八家棧逐年抽東延伸，形成老街;在民國初年，屯溪老街已有滬杭大商埠會。

老街的建筑群繼承了徽州民居的建筑傳統風格，規劃布局，建筑形式具有鮮明的徽派建筑特色。建筑體量不大，色彩淡雅、古樸。即白粉墻、小青瓦、鱗次櫛比的馬頭墻，構成了徽派建筑群體美。整條街道，蜿蜒伸展，首尾不有相望，街深莫測，是我國古代街衢的典型走向。

為了使街道與山水及后街等生活環境相溝通，老街有一些寬窄不一與街道交叉的巷弄。

加快經濟發展速度，壯大綜合實力。屯溪區緊緊扭住發展目標不動搖，潛心思發展、用心謀發展、決心大發展，努力保持發展的良好勢頭。上半年全區新引進項目72個，同比增長60%。實際到位市外內資13.3億元，占市下達任務數的61.4%，同比增長62.8%。引進外資705.1萬美元，同比增長60.2%。大力發展“精品工業”，壯大區域經濟綜合競爭力，大力實施“園區經濟提速增效工程”，促進園區經濟提速增效。立足實際，著力引進“高科技、高附加值、高稅收”工業企業，加快建設生態工業園，傾力打造黃山高科技企業集聚區。堅持“服務城市、服務旅游”，大力發展城郊休閑觀光農業，快速推進和諧屯光大院、藍莓園、碧桂園等重點項目。加快推進屯溪老街文化旅游開發，組織實施老街文化旅店項目。加大旅游重點項目建設力度，力爭新徽天地·醉溫泉二期、茶博園二期、黃山國際中心等高檔旅游設施早日建成開業。

金牌導游心得體會篇六

作為一名金牌導游，我們不僅僅是寧夏旅游的引領者，更是服務的提供者。在這份工作中，我們需要傾聽旅客的需求，思考他們的感受，這樣才能做到服務得到位、滿意度高。接下來我將談談我在擔任寧夏金牌導游期間的心得體會。

第二段：服務寧夏

一名好的導游需要了解本地的風土人情和文化背景，再加上區別于其他省市的特色景點，這樣才能讓旅客從中收獲旅游的魅力，讓他們體驗不同的文化氛圍。在服務寧夏的時候，我們作為一名導游，要為旅客提供優質的服務，為他們做好導覽服務、餐飲住宿等方面的安排。能夠深刻理解導游服務的本質，是我們勝任這份工作的重要基礎。

第三段：與旅客溝通

導游需要對旅游行程中每個環節都了解清楚，才能把握好時間，讓旅客們有充裕的時間欣賞景點。而與旅客溝通也是提高服務質量的一種方法。通過和旅客交流互動，我們可以營造出和諧、開放、親切的導游旅客關系，滿足旅客不同的需求，讓他們感受到寧夏的獨特魅力，讓旅客在旅途中感受到家的感覺。

第四段：安全穩妥

無論是文化旅游還是自然旅游，安全始終是首要保障。我們作為導游，需要讓旅客們體驗到高質量的安全保障。在旅游中，我們需要注意交通安全、餐飲衛生以及景區安全等各個方面，預防意外發生。這是我們作為導游的責任和義務。要讓旅客們在旅途中無后顧之憂，安心體驗。

第五段：總結

以上是我個人在擔任寧夏金牌導游期間的心得體會，旅游服務是一項技能特長，能夠擁有這樣一份工作感到非常榮幸。成為一名優秀的導游，需要我們不斷學習，不斷完善自己的專業技能。只有把握住服務質量，才能讓國內外旅客深入感受寧夏的魅力。讓我們以更加專業的態度，為廣大旅客提供更優質的服務。

金牌導游心得體會篇七

月湖是寧波市中心一片月牙狀的湖面，這里曾是宋明時期文人坐而論道的城中山水，如今是寧波最重要的綠肺。它雖然不比杭州西湖名聲響亮，但在寧波的地位有如西湖之于杭州。湖畔點綴著庭院和老宅子，周末散步很是閑適。

月湖中分布著芳草洲、柳汀、松島、菊花洲等島嶼，有的以橋相連，有的已于陸地完全相連。湖畔曲曲折折的堤岸、垂柳下下棋的老人、樹林掩映的古建筑，和周圍車水馬龍的大街形成鮮明對比。柳汀街穿湖而過，正好將月湖分為南北兩個區域，期間點綴著不少遺跡和老宅。這些老宅許多被用作辦公場所，不能入內參觀，也有一些被改建為展覽館，可以進去看看。月湖邊沒有沒有圍欄，是全開放式的公園，只要有路便可進入，適合隨心逛逛，也不必有既定行程。

景點比較集中的是湖的北面和東面。從東北角開始逛，你會看到水中的小亭子內有一塊“水則碑”，上面有個“平”字，是以前測水位用的宋朝遺物。不遠處是最著名的是高麗使館遺址，如今在遺址上修建了明州與高麗交往史陳列館，里面有少量文物，圖文資料也頗能長知識;一旁的大方岳第，有面向公眾的免費藝術展，是月湖展覽最集中的地方。靠近湖邊的盧宅是辛亥革命時期對光復寧波有重大貢獻的盧洪昶、盧成章父子的住宅，此宅在清末頗有影響，現在只能看看外貌。

靠近迎鳳街的銀臺第是難得完整保存下來，并可供游人免費參觀的老宅。里面每個房間都布置得非常精致，古代家具和生活用品擺設的十分齊全，能感受到古代豪門大家庭的格局。

月湖中段的柳汀街是月湖的中心，如今已成為市區的主要交通道路。街邊安靜樸實的賀秘監祠是為紀念賀知章而建，現在是某單位的辦公場所。一旁香火旺盛的關帝廟和佛教居士林，都是始自明朝近期重建的建筑，成為“柳汀三連貫”。

南區北端有一片院士林，以銀杏居多，最南端的松島上還有一所古色古香的學校，寧波二中的老校區。而月湖南岸紫金巷的“林宅”，是寧波市區罕見的清朝民宅，里面有一百多幅磚雕，甚是氣派，現在是明州甲十二文化綜藝館，是個有書畫展的私人會所。

除了走走逛逛，在月湖上泛舟也是件挺愜意的事，最便宜的大約是40元/半小時，南區北區都有碼頭可以購票。此外，月湖附近的天一閣博物館也可一并游玩。

金牌導游心得體會篇八

各位游客：

大家好!非常歡迎你們到杏花村古井文化園參觀游覽，我是景點導游__×。

池州杏花村以杜牧的《清明》詩而聞名，古有杏花村十二景，復建杏花村是池州幾代人的夢想，這座牌坊就是杏花村復建的一個重要標志，牌坊上的“杏花村”三個字是我國現代著名詩人艾青題寫的。

大門兩邊有一幅對聯：“旭日照池州出墻紅杏引春風四時飄綠雨，曉鐘驚世界耀眼瓊花香碧宇千里醉丹霞”，寓意改革開放的春風和池州優美的生態環境引來無數外商來池州投資興業，也才有了杏花村復建的開始，我們今天看到的這個古井文化園就是旅歐華僑詹曉榮先生投資興建的，下面就請大家隨我進園參觀，一起探尋杜牧筆下的杏花村。

我們正前方這座山，上面刻有杜牧的《清明》詩，是大書法家啟功的手跡，讓我們走近看看。不知大家有沒有注意到，這首詩的書寫不是按照正常的四句詩進行排列的，其實古時候人寫字很多都是這樣的。傳說古時候有個書法家用此詩為人題寫紙扇，持扇者不知扇上為杜牧之詩，便把它讀成：“清明時節雨，紛紛路上行人，欲斷魂。借問酒家，何處?有牧童，遙指杏花村。”這樣一讀便成了一首絕妙的好詞，不知道是巧合還是藝術家的共同靈感，我們啟功老先生寫這首詩也是這樣的。有關《清明》詩的有趣話題很多，相傳清代大文人紀曉嵐，就是電視劇《鐵齒銅牙紀曉嵐》中的紀曉嵐，覺得該詩不夠精煉，便每句刪去兩字，成了五絕：“清明雨紛紛，行人欲斷魂。酒家何處有?遙指杏花村。”后來也有不少人改過此詩，但真正流傳到現在的還是杜牧的這首《清明》詩。(關于《清明》詩的傳說還有很多故事，大家有興趣可以買一本我們公司編的《旅游指南》看看。)

接下來我們看山的另一側，是公園的園記和杜牧的生平簡介。下面我就把杜牧的生平作一下簡單介紹：

杜牧，陜西人，靠近現在的西安市，是晚唐著名的詩人，后人為區別杜甫稱其為“小杜”。公元844年開始杜牧在池州做了兩年的州官，當時叫刺史，足跡遍布池州美麗的山水。留下詩歌40多首，其中最著名的就是《清明》詩。杜牧在池州為老百姓做了不少好事，如減輕賦稅、抓社會治安、造計時器、修建一些頗有影響的建筑等等。但真正和旅游有關的還是保護九華山的寺廟，當時在845年的時候發生了一次大規模的“滅佛”活動，杜牧對九華山剛興起的寺廟進行了有效的保護，為后來九華山旅游的發展奠定了基礎，不然我們今天看到的九華山可能就是兩樣的，所以池州老百姓永遠地記著他，現在池州市的很多地名也和他有關，如杜湖、杜塢大橋等。我們在規劃中準備在公園的東側建一座杜公祠(杏花村過去就有杜公祠，是杜氏后人所建，清代知府李暲撰寫《建杜公祠記》，現在遺址早廢。)

現在我們向前走，順著我手指的方向是一顆古老的樹，大家知道這是什么樹嗎?是樟樹，樟樹是我們池州市的市樹，那你們知道我們池州市的市花是什么花嗎?是杏花(池州市樹市花是20__年3月29日池州市第一屆人大常委會第八項會議通過的)。

大家請隨我這邊走，現在我們來到的是杏花村千年古井遺址所在地，這座頗具唐朝風格的建筑就是黃公井院，(指著對聯)“紅杏花開泉香一井，黃壚酒熟詩醉千秋”，很有氣勢吧。現在就讓我們來看看這口井吧，這口井是省級文物保護單位，井的內壁四周都是青磚砌成的，深有9米，據文物部門考證確是唐代古井，有1000多年的歷史。大家再看一下井邊“杜刺史行春處”這塊碑，是由明代大文人李歧陽題寫的。(指著雕像)這是黃公的雕像，旁邊一副對聯：“幸得仙人傳絕技，欣將名酒醉奇葩。”傳說當年黃公釀得一手好酒，供不應求，仙人鐵拐李路過此處，看到黃公夫婦忠誠勤懇，就暗中點化井水幫助他，后來在酒供不應求時井水都可以當酒賣，黃廣潤的夫人說：“酒雖好，豬無糟。”

現在我們從后邊走，去實地看看酒是怎樣釀出來的，酒糟又是什么樣的。(手指酒壇)這塊空地上的大酒壇，有4米多高，是貯藏黃公酒用的，黃公酒是我們公司注冊的商標，那個小井樣的標志是我們公司的徽標。現在我們可以聞到酒香了，(走進釀酒坊)這位就是黃公的后代黃師傅，這是發酵池，這是煮熟的飯，釀酒要用米和糠，100斤大米要兌20斤糠呢，現在我把工藝流程向大家介紹一下：首先將大米隔鍋蒸熟，待熟飯冷卻至40℃左右放入酒麯等發酵材料，再入發酵池發酵，10天后起池再上鍋蒸，利用循環水加熱后出酒。

這黃公美酒大家要不要品嘗一下，當年杜牧就是喝了黃公酒才詩意大發寫下那首《清明》詩的，現在請我們現代杏花女把杜牧第一次品黃公酒的故事和大家說一遍，愿意品嘗的就動手吧。(杏花女敘說這個典故)在清明這一天，杜牧一人私離刺史府，他久聞黃公酒的名氣，于是慕名而來，到了黃公酒壚，當時沒有什么客人，只有杏花女一人在那，杜牧讓杏花女拿酒，但杜牧喝了之后覺得酒不好，不夠香醇，說：“有沒有好酒呀”，杏花女說：“好酒是有，但我要出一個上聯，你若能對上來，就給你喝”然后，杏花女出了一個上聯：“白錫壺腰中出咀”，杜牧沒對上來非常后悔，當看到杏花女鎖門，突然靈光一閃，對出了下聯：“黃銅鎖腹內生須”，杏花女就給他喝了黃公酒，杏花女要杜牧把這幅對聯寫下來紀念，不過杜牧在題名的時候沒有直接把他的名字題上去，而是用了“半畝山林半畝地，一曲牛歌一卷文”，杏花女一看，大吃一驚，慌忙跪下，說到：“不知杜大人到此，多有得罪，還望大人海涵。”其中“半畝山林半畝地，一曲牛歌一卷文”指的就是杜牧，而如今，這銅鎖，還有杜牧喝酒的酒壺，都保存在杏花村村志館里。

(繼續向前走)這是貯藏黃公酒用的酒窖，這里面的黃公酒有幾十年的歷史。大家請這邊走，我們現在來到的是吟詩臺，過去村里有個小亭子，專為文人吟詩作賦用的，自從當年杜牧留下《清明》詩后，杏花村名聲大振，文人墨客紛至沓來，吟詩作賦，賞花沽酒。據《杏花村志》記載，共有300多位詩人留下詩詞1000多首，所以杏花村又被稱為“天下第一詩村”。現在的吟詩臺不但定期舉辦詩會，還舉行各種各樣的文藝演出，主要以我們家鄉黃梅戲、儺戲、儺舞、民歌為特色。

這匹石馬傳說是鐵拐李的座騎，相傳當年酒仙鐵拐李，一天酒癮大發，于是便騎馬來到杏花村，大過酒癮，喝了三天三夜，終于醉倒在一個小池邊，后人稱這個池子為“醉仙池”，大家看這個池子象不象個酒葫蘆。

前面的這個亭，我們稱它為“杏花亭”，這個亭子呢，就是當年為一些文人墨客來這里會友觀景而特別建造的，此亭最早在嘉靖四年(1525年)由山西蒲州人張邦教興建的，并撰聯“勝地已無沽酒肆，荒村忽有惜花人。”后來此亭又于崇禎年間由時任池州知府的顧元鏡重修。亭內書有杜牧《清明》詩中的石碑而成為杏花村的象征。

各位游客，我們現在看到這個粉墻青瓦的建筑呢，就是陸舫，據歷史記載最初是一座小橋，由于風景優美引得無數才子佳人來此賞景敘情，到明朝時貴池縣令成都人張燦垣修建了一下，取名“陸舫”。

相傳杜牧在池州任刺史時，經常帶著他的官妓程氏到這一帶飲酒作詩，程氏能歌善舞，懂詩作詞，深得杜牧的喜愛。在唐代，縣令、縣尉都在全國范圍內調動，不能帶家屬，杜牧當時四十多歲，許多生活料理都是官妓程氏長期服侍，這樣，就成了他的次妾，當時唐代明文規定，所有地方官不能取民間的女子作妻妾，杜牧只好將已懷孕的`程氏嫁給了石埭縣長林鄉鄉紳杜筠，生下了杜牧的兒子杜荀鶴，后來人們改稱程氏為鶴娘。

現在在我們池州市石臺縣長林鄉和貴池茅坦生活的杜氏的家族便是杜牧的后裔。

各位游客，我們現在來到的這個古建筑呢是村志館，大家請看這有一幅對聯，上聯是“村在池陽杜詩物候能為證”，下聯是“志存館內趙客圖文足釋疑”。這里的“村”指的就是我們的“杏花村”，“池陽”就是貴池的別名，“杜詩”指的就是大詩人杜牧的《清明》詩，“物候”指的就是江南清明時節雨紛紛的景致。“志存館內”的“志”指的就是“杏花村志”這本書，“趙客”指的就是《杏花村志》的作者郎遂，“圖文”指的就是我們《杏花村志》里的圖文介紹，《杏花村志》是唯一被收入我國古代最大的一部文獻《四庫全書》的村志。現在就讓我們進去看看，這里有一塊石碑刻的是古杏花村全景圖，另外我們準備把杏花村志共12萬多字，全部刻在墻上。雖然杏花村的爭論由來以久，其中以山西的汾陽和安徽貴池為最，多數人也認為“酒是山西的好，村是貴池的真”，但我們還是希望通過史料讓更多的人知道真正的杏花村在我們貴池。

各位游客，這座古色古香的建筑就是煥園，據記載，宋朝末年有位大官郎文韶因不愿入元朝為官，到杏花村隱居，建數間房屋，郎氏家族逐漸成為杏花村望族。到了清代，郎遂為紀念先祖在遺址上復建了煥園，今天我們又重新修建了這座名宅。大家請看這門上的對聯“煥珠還異彩，盛世擴名園。”煥園又名“郎遂故居”。郎遂是貴池杏花村人，清代文學家、詩人。康熙時上過太學，從20歲開始起稿撰修《杏花村志》前后共十一年。現在就讓我們進去參觀一下。(介紹屋內陳設、郎遂的掛像、對聯等)

各位游客，杏花村古井文化園的游覽到此就全部結束了，歡迎下次有機會再來杏花村。

金牌導游心得體會篇九

經過這次培訓，感覺收獲不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上9點多至下午4：30多現場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授著聯想文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習來自九縣的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。

首先，在企業文化上，我們要時刻與聯想文化保持一致，認真深刻及時的學習聯想文化，跟上聯想的文化發展腳步，在公司內部結合自身創造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。

再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據聯想話術的一套實用的話術，全體銷售人員學習并應用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則，認真學習并應用;尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業務水平與定單成功率。

專業知識的學習，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業”銷售員。真正讓自己成為一名專業的銷售員。提高我們定單的概率。

人員素質培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質。我們堅信只有高素質的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻體現我們聯想人的“及時、專業、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。

在企業的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以后的發展中我們將不斷學習改進和創新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在聯想的圈子里提升自己，成為真正的聯想人。

門店生意不好?為什么?你確認所有的房東和客戶門店經紀人都聯系了?回訪了?談到沒有一線希望的程度了?老客戶有沒有維護?電腦里的所有房源都有人跟進嗎?核銷資源頻繁嗎?所有的客戶都有有效的跟進嗎?所有的商圈都精耕了嗎?再往前延伸擴大幾個小區呢?dm廣告設計好了嗎?議房做了沒有?做了多少次?要自己去分析原因，而不是靠天吃飯，靠估計和大概來推測門店業績。

很多店長通過痛罵和罰款來管理。請記住，罰款和責罵是管理的最下限。是沒有管理能力的人才會做的東西。我本來就拿的少，你還罰款?我每月拿1萬，你罰我10塊有用嗎?心里還是個疙瘩，產生抗拒心理。要靠自己的領導和管理能力，人格魅力來管理門店。而不是責罵和罰款。罰就要所有的人都害怕，沒人敢違反。否則，你罰了什么用?很多店長靠喝酒和稱兄道弟來維持和員工的關系，寧愿和員工喝出胃出血，也不愿意和員工出去做一些團隊拓展和旅游，員工和店長的關系要像冬天互相取暖的刺猬，不要太近，太近容易扎傷對方，不要太遠，太遠達不到取暖的目的。

門店有那些制度?都可靠的執行了嗎?還是掛在墻上的幾張紙而已?請記住，制度是節省時間的最好辦法。制度定了就要執行，所謂：店長有情，管理無情，制度絕情!管理的時候記住一定要公平，讓所有的員工看到公平。

金牌導游心得體會篇十

作為一名金牌導游，我深刻體會到導游職業的重要性和所面臨的挑戰。導游是旅游行業中不可或缺的一環，他們承擔著向游客介紹旅游景點、提供文化背景知識、解答問題和確保旅游行程順利進行的重要責任。然而，導游不僅需要掌握豐富的知識，還需要具備良好的溝通能力、應變能力和組織管理能力。

第二段：知識的擴展和更新

作為一名金牌導游，了解并更新旅游景點的知識是至關重要的。旅游業發展迅猛，新的景點和新的實踐不斷涌現。因此，作為導游，我積極參加培訓和學習，不斷擴展我的知識面。我會在網絡上尋找最新的信息和文章，并參觀新景點以更新我的知識。通過保持學習的態度，我能夠更好地向游客提供準確和詳細的講解。

第三段：溝通能力的重要性

溝通能力是金牌導游必備的技能之一。導游需要能夠與各種不同背景的游客進行交流，并以他們理解的方式傳達信息。同時，導游應該能夠用多種語言和方言進行溝通，以便與不同國家的游客進行有效的交流。除此之外，導游還需要傾聽游客的需求和問題，并能夠清晰明了地解答。

第四段：應變能力和組織管理能力

旅游行程中，導游可能面臨許多突發狀況和問題。這就需要導游具備良好的應變能力和組織管理能力。導游需要能夠迅速做出決策，并組織游客以應對突發事件。而且，導游還需要能夠協調不同的興趣和需求，確保整個旅游行程的有序進行。通過積極的應變和有效的組織管理，導游能夠為游客提供愉快和無憂的旅行體驗。

第五段：為游客提供個性化服務

金牌導游應該努力為游客提供個性化的服務。了解游客的興趣、需求和偏好是至關重要的。通過與游客的交流，導游可以深入了解他們的期望，并根據不同的需求為其提供定制的旅行體驗。這些差異化的服務可以增加游客對旅游的滿意度，并為導游在市場競爭中贏得優勢。

總結：

金牌導游是旅游行業中至關重要的角色，他們需要不斷擴展和更新自己的知識，具備良好的溝通能力、應變能力和組織管理能力，并致力于為游客提供個性化的服務。金牌導游將他們的職業視為一種責任和使命，他們的努力和付出為旅游行業的發展做出了重要貢獻。無論是在旅游旺季還是淡季，金牌導游都應該堅持以游客的需求為導向，為他們創造難忘的旅行體驗。