報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

物業部門季度述職報告物業公司年度述職報告篇一

尊敬的領導： 您好!

1、主電話回訪問卷調查。

2、業主生態園年卡辦理。

3、業主每天生日電話問候鮮花賀卡派送。

4、客服中心不定時舉辦業主增值服務時活動電話邀約、活動人員名單整理工作(比如品牌行、燒烤之旅等)。

5、理公司微信公眾號后臺信息留言回復操作，隨時支援協助其他部門人員工作。

如果你沒做過一份工作，你就不會懂得這份工作的艱難和收獲，畢竟沒有切身實踐就不會有真實的發言權。在還未轉做客戶專員時的我一度就認為這個職務肯定很清閑，看起來那么不起眼也沒什么特別的貢獻，如果不是為了能有更多時間去完成自己的終身事情，我可能并不會毅然果斷的選擇這份工作。但當我選擇這份工作后，發現想要做好它依然需要花費我所有時間和精力。因為我想要做好每一件事情，哪怕微不足道，我只為自己的心。也慶幸選擇了這個崗位，它讓我又重新理解了一些道理，任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要盡自己最大努力去做好它、去享受每一天帶來的快樂;任何一份不起眼的工作，在一個公司組織內都會發揮著它無形的無窮盡的力量，好比一個螺絲釘一樣，雖渺小卻不可缺少。

兩個月的客服工作讓我切身體會到這份工作看似不起眼卻蘊含意義，把公司的愿景好心情傳播給客戶，讓客戶信賴去感受公司的真摯、熱情、責任。我的著重工作是業主電話回訪調查及業主生日電話問候，在每一個業主回訪電話中我都得到了許多有益有弊的信息，客戶會把最真實的感受想法傾訴給我，而我會第一時間記錄下他們的回饋。

當然每個公司都不是盡善盡美的，這其中也有一部分問題客戶，會在電話里對我控訴許多這樣那樣的問題和麻煩，而我要做得就是耐心去傾聽客戶的抱怨以及站在物業的角度盡力給出合理的解釋，安撫客戶情緒。再把這些問題回饋到公司領導層，希望能對公司后續的改善發展起到一丁點作用。

盡管很認真的去做每件事，但還是會存在不足以及自身需要學習新的知識了解更多新的工作技能，以致于能夠更好的為公司服務也為了讓自己成為更好的人，也非常希望公司領導能給予我新的指示和指導。鑒于自己工作中接觸到的事情，建議公司倡導各個部門在工作前一定要做到及時、有效的溝通了解合作，避免出現信息不對稱。

述職人：_____

20___年_月___日

物業述職工作總結

物業部門季度述職報告物業公司年度述職報告篇二

過去的20__年是學校進一步深化人事制度改革，全面推進崗位設置和聘任工作的一年。這一年中，人事處各項工作緊鑼密鼓、任務繁多，身在其中鍛煉很大，收獲也不少。通過一年的工作和學習，自己在政策理論和業務水平方面都有了新的提高，現就以下三方面總結匯報如下：

一、思想政治方面

在理論學習上，積極參加學校、總支和支部組織的各項學習教育活動，不折不扣地完成各項學習任務，努力做到“學以立德、學以增智、學以促干”;在思想上，自覺提升理論水平和黨性修養，從思想上和行動上與黨保持高度一致;在作風建設上，自覺樹立服務意識，誠信工作，求真務實，不斷提升自身的工作效率和管理能力。

二、廉潔自律方面

在日常工作和生活中，自覺遵紀守法、以身作則;認真履行黨內廉政建設責任制，自覺接受民主批評和監督;自覺維護黨風的純潔，作風正派、勤政廉政;工作中嚴格按政策、程序和規定辦事，堅持按公開、公平、公正原則對待人和事;在安全和保密方面也做到了盡職盡責。

三、崗位工作

一年來，在領導的指導關心和同事們的幫助支持下，盡職做好處長助理工作，完成了各項崗位工作。

1.崗位設置和聘任工作：全程參與崗位設置前期調研、準備，文件起草、修訂以及崗位聘任等系列工作。

2.師資隊伍建設：(1)17名學歷學位進修教師的培訓協議簽訂。(2)兩批海外訪問學者資助的選拔，第一批11位獲得資助教師的協議簽訂、經費核算;15名其他各類海外進修人員的手續辦理和協議簽訂。(3)完成6期招投標任務，先后有23位教師出國進行課程進修。(4)參與完成國家留學基金國際旅費資助項目申請，學校當年獲名額30個。(5)完成2007年獲得優青專項資助14位教師的考評工作;2010年優青專項資助選拔申報工作，有17位青年教師入選。(6)東方學者、浦江計劃學者、百千萬人才計劃、上海市領軍人才及寶鋼優秀教師獎等各類崗位、項目、獎項的申報。(7)教學、科研助理聘任。(8)對外聘教師的相關信息進行匯總和梳理。(9)完成60人高級職務崗位聘任，39人中初級職務崗位聘任。(10)年度的全校教職工的考核工作。(10)教師資格證申請的材料審核和報送。

3.報告起草：(1)“十一五”師資隊伍建設工作總結。(2)產學研工作情況總結。(3)085工程師資隊伍建設項目中期檢查報告。(4)青年教師培養工作自查報告。

新的一年的工作中，本人將繼續戒驕戒躁，踏實工作，總結經驗，彌補不足，在后續的工作和學習中不斷提升自己。

物業部門季度述職報告物業公司年度述職報告篇三

1、全力抓好運行設備的維護保養和完善改造：風場投產后，運行設備陸續暴露出一些影響安全運行的不穩定因素和發生故障跳閘的情況：如kv集電線路故障頻發，多次發生風偏短路、斷線和端子折裂的故障。我針對故障的具體情況和原因進行具體分析，制定了具體技術改造方案。在停電改造過程中全過程跟班在現場指揮，對農電公司作業人員進行指導和確定一些具體措施。改造后的運行情況證明，線路的抗風偏能力得到很大的加強，杜絕了斷線、掉頭的故障。

2、積極促進風機的完善化技改和升級：針對金風機組運行過程中存在的缺陷和故障，我們始終注意及時反饋信息，通過發函和電話通知等方式與金風科技有關部門和東北片區進行聯系，對重點問題督促處理和協同處理。為掌握實際情況，我們直接登塔檢查風機導流罩支架斷裂的情況，會同金風項目部舉一反三進行全面的排查處理，并制定了今后定檢時作為專門檢查項的預防措施。同時今年全部完成不同結構的二期風機的導流罩支架的改造。督促盡早實施了風機低溫預加熱程序的升級，減少了冬季風機預加熱啟動時間。對于村民反映強烈的風機葉片哨叫音的問題，多次到現場進行鑒定并督促廠家進行了處理。

3、升壓站設備：通過多方努力在質保期已過的情況下由廠家對保護模塊進行了升級解決了零序保護小級別xx級的識別動作問題。帶領相關人員改造了主變風冷控制箱無法手動控制的問題。

4、加強設備特巡及時發現和處理相關缺陷：我多次主導和參加設備特巡工作，如線路的特巡，并堅持巡視走完完整線路。通過箱變的特巡發現的缺陷督促鎮變到場進行缺陷處理，對場用備用電源的農電軍馬分歧線在組織一次全面巡查，并提出備用農電線必須大修改造的預案及改造方法的技術構想。

5、按照相關要求，積極推進安全生產標準化工作和升壓站微機保護、調度自動化設備反措完善化升級工作。這兩項工作的有力開展，將極大地提升風電場安全技術管理水平，更好的完善整合設備的綜合功能，加快軟件版本更新升級，提高硬件的可靠性，特別是消除自動化設備的隱性缺陷和故障，滿足系統智能化和信息化的要求。在上述工作中我做到既具體參與決策某些問題，又注意發揮安全生產部和風電場人員積極性和獨立解決問題的能力。一些問題通過爭論、探討形成共識，最后確定合理方案，一些問題通過咨詢專業部門和廠家技術人員得到解決。現在安全生產標準化工作已通過評審，取得二級達標單位的證書和牌匾。系統反措項目全部完成。

6、今年加大了安全技術培訓工作。風電場原來從事相關專業經歷的人不多，這樣需要在投運后逐步積累經驗適應生產規范的各項要求。我注意除了在監護操作時隨時糾正外，也利用反事故演習、事故預想、安全活動等以及有關會議進行規范和講解。利用我經歷過的成功范例和失誤的教訓進行對照說教，效果較好。在學習日的培訓中我也根據現場運行的實際情況有的放矢進行了一些培訓講課：如變壓器保護的原理和實際發生故障時的處理；全場突然停電時處理原則和注意事項以及相關預案；一、二種工作票的使用原則和各種運行記錄的正確填寫等，并將一些經驗經驗性的東西柔和在里面，從而加強實用性，盡量做到通俗易懂。

1、顧慮太多，不能統籌解決一些問題，思想或想法沒能經常和及時匯報。怕但責任，有時不能向上級明確提出自己的意見或專業分析。

2、抓規章制度的規范執行的力度不夠，管理范圍內存在死角。

物業部門季度述職報告物業公司年度述職報告篇四

尊敬的領導： 您好!

從事物業管理這幾年來給我的感覺就是一個字“難”。在物業管理行業中流行這樣一句話“上輩子造的孽，這輩子做物業”，這句話道出了從事物業行業人員的心聲，做服務行業想使服務對象都滿意很難，做跟五湖四海的業主打交道的工作更加難做，都是處理一大堆煩瑣小事，處理不當就是大事。

物業管理服務確實是非常煩瑣的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管設備、還要管貓貓狗狗等小動物，業主們動不動就到管理處說事;家里因電器使用不當造成供電故障會找物業公司麻煩，鄰里關系有矛盾也會鬧到物業公司，大事小事事事都會找物業公司，物業員工整天都忙著協調，再協調，物業公司的員工天天被一部分無理要求的業主罵，有時甚至被野蠻業主打，矛盾升級就會鬧到法院去，網絡上媒體上經常有關于物業公司與業主鬧法律糾紛的報導。

現在的人們維權意識比過去都強了，可并不是每個業主的法律知識都提高了，很多報導都是一些業主在無理取鬧，而有些公司為了大事化小、小事化了，盡可能不把事情鬧大，都采取放棄法律維權途徑，私底下協商作出很大的讓步，這樣造成了別的業主效仿，動不動就起訴你物業公司，物業公司不得不消耗大量的人力財力，綜上所述給我體會是做物業管理真的很難，管理費也很難收，物業管理本來是一個微利潤行業，是一種勞動密集型行業，社會各界認為做物業什么樣的人都可以做，只要有手有腳就能做，根本沒有什么技術性。

其實物業管理專業技術含量很高，只是整個行業從業人員的素質不高，造成外界對物業管理的偏見太深，這樣就需要對員工不斷地加強培訓，提高員工的基本素質，提高服務質量，該維權的一定要維權，一切按物業管理條例及相關的法律法規辦，同時多與業主溝通、宣傳物業管理條例及物權法，很多物業公司為了自己的利益損很多害業主的利益，嚴重損害了整個行業的形象;如果整個行業做到規范化標準化，社會各界對物業管理的偏見也會小一點，社會地位也會提高，從事物業管理也就沒有那么難做了。

述職人：_____

20___年_月___日

物業保潔部門年終述職報告4

物業部門季度述職報告物業公司年度述職報告篇五

尊敬的領導 您好!

一、經營管理情況

完善各項規章制度，建立內部管理機制，管理處經營班子始終把提高物業服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的一系列規章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開;同時，堅持“以人為本，誠信服務”的原則，改善服務態度，提高服務質量，“想業主之所想，急業主之所急”，各類服務人員認真履行職責，恪盡職守，熱情主動，文明禮貌，公正廉潔，及時處理業主報修及投訴等事項，維護業主的合法權益。針對沉陷區業戶的特殊情況，制定了一系列服務辦法，堅持按照全市最低物業費標準0.2元/㎡/月向住戶收取費用，并且物業服務費用收支情況公開。對于不在物業管理范圍內的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時修繕，物業報修電話公開。管理處嚴格按照物業服務合同約定的內容向業主提供服務，規范物業服務收費，提供質價相符的服務，杜絕“收費不規范、承諾不兌現、服務不到位”等現象，提高行業誠信度。

二、物業管理費用收取情況

管理處上下團結務實，服務意識顯著提高，物業公司只有不斷提高服務質量，才能限度的滿足商戶和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，__小區上半年的工作扎實而富有成效，__年度共收取物業管理費用二十六萬余元，其中長新小區二期住宅的物業費收取率超過70%，網點的物業費收取率也超過了50%，物業管理人員深入到每家每戶，認真聽取住戶的意見與建議，積極采納并完善。

三、具體維修工作情況

在小區的基本建設及維護方面，管理處維修班積極響應管理處領導和公司的指導方針，努力地把每一項任務完成，認真地對待臨時出現的問題。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現場并認真完成。在工作中，他們無論多臟多累，干到多晚，卻毫無怨言。一年來，維修班處理各類維修共計2000余項，保證了小區業戶有一個舒適安全的生活的環境。

2020年是公司快速發展、碩果累累的一年，無論是經營效益還是企業品牌，都充分得到社會、市場、業戶的認可，公司領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價。作為元豐物業的員工，我們深感自豪和信心，當然我們也倍感壓力，那就是公司快速發展對管理處的要求、公司品牌對物業管理服務品牌的品質要求。

新的目標、新的任務、新的挑戰。面對機遇和挑戰，我們有理由相信在公司的支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協同奮進，開拓進取，__物業__小區管理處未來發展前程似錦，在跟隨公司發展的同時__物業管理公司以及公司全體員工將得到更大的發展，實現公司和員工價值的化，實現公司經濟和員工事業的可持續性發展。

述職人：_____

20___年_月___日

物業公司部門述職報告2

物業部門季度述職報告物業公司年度述職報告篇六

上個季度，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業服務宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先” 的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作， 在此對第二季度的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為第三季度的工作打好基礎。

一、人員管理

保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

現有人員14人，本年度共有9人離職和調職，其中1人調職到庫區，8人離職。

二、培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

三、保潔工作模式方面

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期。經常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較臟。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。

四、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

(2)完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。

(5)完成大廈垃圾的清運工作。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

物業部門述職報告怎么寫5

物業部門季度述職報告物業公司年度述職報告篇七

尊敬的領導： 您好!

1、由于我們的操作不合理和住戶的違規使用，導致新年期間富康花園小區13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業主也是抱怨滿腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業主還拿出現金給我處工作人員慰勞。

2、市場環境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區的治安防范帶來了挑戰，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩定的重要性。管理處上報公司，經對工資和人員做了相應的調整后，小區到目前為止，沒有再發生過上述問題，確保了小區治安的穩定性。

3、蝶戀花西餐廳占用小區的消防通道長達三年之久，造成業主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經管理處多次協商、調節，并借用執法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業主的好評，消除了安全隱患。

4、人員緊缺，招聘時不能擇優錄取，有些員工私心較重，素質不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經管理處與業主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質培訓，提高個人的榮辱觀，體現物業管理人的真正價值。

5、管理處積極響應公司的號召，制定有償服務價格表，并率先在富康花園實施，雖有少數業主持有不同的意思，但經過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規范了物業管理服務的范圍。確認了業主和物管各自的責任。

6、小區已成立8年之久，加上地下管網小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現已無任何問題，管網暢通，還給了小區業主一個舒適衛生的生活環境，得到了公司和業主的好評。

7、因為有了__年成功分亨芒果的經驗，__年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應手，讓小區的業主再一次享受了自已的節日—芒果節。看小區業主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾勒。

8、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區東西門的破損和當初的設計不合理，讓小區業主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環節，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關變成了現在的回家，也彰現了我們物業公司服務的本質。

9、小區單元樓的門禁系統，是業主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業主進行反復的溝通，得到了大多數業主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業主進行了回訪，得到的答復是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發出來的音樂，笑死人了”。

小區物業年終工作總結由于受社會大環境的影響，富康花園管理處在13年進行了人員精減，由以前的16人精減這現在的13人，這對于我們來說是一個挑戰，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務質量，這樣就沒辦法得到業主的認可，經過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛生保持原來的標準;治安情況比去年好，全年共發生兩起治安事件，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。

縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導下，在各位領導的監督下，讓我們向著正確的、穩固的方向發展，使我們的服務質量再上一個新臺階。

述職人：_____

20___年_月___日

物業公司部門述職報告3