無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的范文嗎？下面是小編為大家收集的優秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

內業員職責篇一

對于幸福，不同的人有不同的認識和理解，我想在大家的心目中，幸福是各種各樣的，她可以是少女嘴角甜甜的微笑，也可以是老人手中的一杯清茶，是初為父母的緊張與喜悅，是涉世之初的羞澀與憧憬……總之她是一個“溫暖”的詞匯，是愛的付出與收獲，你必須用心去感受她的存在。

對我而言，幸福是因為我屬于信合這個大家庭中的一員，幸福就來自于我的身邊，我身邊的信合人，來自于對工作的熱愛，對崗位的熱愛，對信合事業的熱愛。并且，因為熱愛所以勤奮鉆研、因為熱愛所以勇于進取、因為熱愛所以樂于奉獻。幸福是今天我能夠站在這里，沒有什么豪言壯語，也沒有什么長篇大論，只是同大家一起分享我的感悟，更希望能帶給大家一些收獲！

光陰荏苒，歲月從指間悄然流逝，我依然清晰的記得第一次踏進信合的大門，是陌生，是茫然。雖然從父親的身上，我對這份工作已經有了些許的了解，但當聽到師傅們說他們已經在自己的崗位上工作了幾十年的時候，青春年少的心依然充滿了不解和疑惑。一個人怎么可以面對同一份工作幾十年，不枯燥不厭倦？當時的我對于在信合的未來沒有過多的希望，因為我更期望自己有一個多姿多彩充滿挑戰的未來。

如今在信合這個大家庭里我已經走過了13年，有了在不同崗位工作的經歷。我深深的理解了師傅們可以幾十年如一日熱愛這個大家庭的原因，也為自己能夠成為其中的一員而感到自豪。我常想，假如不曾走進這個大家庭，那我將錯過的是怎樣的一種美麗人生。因為13年來我不僅得到了領導、同事們在工作上和生活上無微不至的關心和呵護，更是看到了信合事業在不斷的改變、創新和發展。從一代代信合人和大家身上，我看到了一個勇于創新、銳意進取的領導層，一支團結奮進、奮發向上的員工隊伍，我堅信一代代信合人可以開創一個充滿希望的明天，這個大家庭會有一個輝煌的未來。

回首參加工作以來走過的每一步，我發現自己是如此的幸運。入社之初，錢不會數，算盤不會打，師傅們一遍又一遍手把手的交會我。從網點到機關，角色的轉變讓我短時間難以適應，師傅們用他們積累的經驗告訴我該從哪做起、該怎樣去做。自己工作失誤時領導沒有指責沒有埋怨，有的只是語重心長的指正和叮嚀，幫我分析原因，教我看問題、想問題的全局觀念，點點滴滴讓我逐漸提高自己。今天，我的工作之所以能夠取得一些小成績，自己的努力是占了一部分，但更多的是領導、朋友、同事在我成長的道路上給與我的無私關心和真誠呵護，從業務到待人接物到為人處事，無論是在工作上還是在生活上，這種關愛無處不在。這個集體、朝夕相處的同事讓我收獲了很多，在我的心中集體的和諧環境、人文管理、企業文化讓我有了歸屬感和認同感。領導、同事已經不是單純的領導和同事，是兄長、是姐妹、是朋友，是值得我一生珍惜的人。

13年來我親眼目睹我們的營業廳變得寬敞明亮，員工隊伍不斷擴大，人員素質逐年提高，業務種類不斷增加，制度更加完善，管理日趨細化……親身體會到信合事業蒸蒸日上。從原來使用農行的名稱到有了自己的徽標，從手工操作到單機處理業務再到綜合業務網絡系統，今日我們也有了屬于自己的銀聯卡“富秦卡”。信合人正在用自己不懈的努力改變著，雖然每一次他邁出的步伐與其他金融機構比起來是小了點，可一步一步走來，歷經改革的陣痛和創新，每天我們都可以感受到新的不同。站在一個全新的起點，我和我的父輩、師傅們一樣，愿意用自己的青春歲月伴隨著信合事業的發展，和他一起成長，共同經歷發展道路上的風雨，和他一起迎接風雨之后的彩虹。

年來他在工作崗位上嚴格要求自己，兢兢業業、盡職盡責，用自己的一言一行默默的影響著我，為我樹起一個學習的榜樣。是愛人和孩子，給與我理解和支持，帶給我歡樂。我也要感謝在我成長道路上給與我關愛和幫助的兄長、姐妹、朋友們。

我驕傲我是信合的一員，我幸福的生活在這個從不停止改變自己、充實自己的大家庭中。我是幸福的，因為我原想只要一朵小花，我身邊的每一個人卻共同讓我收獲了整個春天。我深愛著我的家人，我喜歡我的工作，我也珍惜和自己一起共事的同事。他們都是我捧在手中的幸福的源泉。

我不知道大家是否還記得拓展訓練時那感動的一幕又一幕？我記得，并且永遠都會記得。每一次翻越那本拓展感想匯編“在我生命中的那些感動”，集體穿越畢業墻時那響徹天宇的掌聲就會在我耳邊回蕩，我就又如同回到了訓練場，重新經歷一次心靈的洗禮。也許日常的繁忙工作會讓我們遠離最初的那份感動，彼此之間也會有摩擦，可透過那一字一言，我看到了藏在每一個人心靈深處的真誠，我們需要的是團結、是溝通、是坦誠、是信任、是感恩。在坐的每一位朋友，我相信你們的內心也和我一樣被那天的人和事深深的感動過，那么為什么我們不把這種感動延伸下去，伸展開來，把他融入我們的工作和生活？我想這也是領導當初進行拓展訓練的初衷和心愿吧！

幸福就象一捧細紗，捧住了你便擁有了。尋找幸福，用不著跋山涉水，只要你勤于捕捉，幸福就會降臨到你的身上。我希望大家都能夠珍惜你身邊的人和事，捧住自己的幸福，真正地擁有幸福。

謝謝大家！

內業員職責篇二

大家好！

我叫耿芳，現在是城內所的一名儲蓄營業員。今天很榮幸和大家在這里共同交流，學習。

四年前，我懷揣著澎湃的熱情加入到郵政這個大家庭中，回首參加工作這些日子，有喜悅有艱辛，當然有付出也有收獲。經過這些年的歷練，借助于企業的平臺讓我自身素質得到更大的提升。

清晰記得第一次踏進郵政大門是在05年底，當時被分到了臺陳支局，第一次接觸到儲蓄業務，看到陌生的鍵盤和顯示器上黑壓壓的字符，聽到刷刷的數錢聲，看到老同志操作得如此熟練。說實話，讓我這個初乍到的小姑娘不禁有些迷茫。但是既然選擇了這個職業，就要認真踏實的干出成績，我當時就下定決心盡快熟悉業務技術，服務知識，要以身作則，用事實證明自己的敬業。

當時去臺陳的路泥寧坎坷，途經一個涵洞。長年積水，特別遇上下雨天就更不容易通過，不得不搬著自行車翻鐵路，真讓我切實體會到風雨兼程的真正含意。當我拿到第一個月工資時，激動的無語言表，雖然不多，但這貌似就是我人生中所謂收獲的“第一桶金”更加深刻體會到是我們企業能給予我的這個機會，所以讓我一直心懷感恩決定在這里扎根奮斗來回報我的企業。

06年，我被調到縣城網點，因為是柜員制要求我工作中更要謹慎細致。所里的較高儲蓄余額提供了較大的發展空間，隨著金融業的競爭一天比一天激烈，以及客戶需求的多元化，優質服務已成為各行各業博取社會信譽的重要前提，柜臺是我與客戶面對面溝通的橋梁，每個月的月底是取代發工資的高峰期，，往往會排起長隊，有時忙得一整天顧不上喝一口水，到了下班看著自己辦理得厚厚一沓憑條時，其實心里特別充實，因為只要時刻抱著真心為用戶服務的態度，才能夠將自我崗位潛能發揮出來，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，才能把郵政營業的小窗口化作為人民服務推動發展的大陣地。

經過技能的鍛煉和工作流程日漸熟悉。憑借自己扎實的技能，在每年的星級評定考試中取得不錯的成績，從而也提高了工資待遇，并且在09年順利通過了銀行從業資格認證考試。讓自己成了一名合格的銀行從業人員。業務發展是重頭戲。往往為了使業務全面發展要求我必需走出去宣傳，跑代發工資，商易通。炎炎烈日下也曾留下過我的背影。因為在局領導的關心支持下。所主任的帶領下，所里的余額也發展比較迅速，我所在09年被評為先進支局，而自己也被評上先進，所以辛苦不算什么。我堅信“陽光總在風雨后”。

對于幸福而言，每個人都有不同的認識和理解，對我而言，幸福就是我屬于郵政企業中的一員，人們常說“敬業是奉獻的基礎，樂業是奉獻的前提，勤業是奉獻的根本”而我的青春則奉獻給了我熱愛的郵政事業，在今后的日子里，我將踏實地秉承發揚“開拓創新，勇創一流”的企業精神為郵政發展盡一份綿薄之力，在企業發展和輝煌中繼續感悟它獨特的魅力和豐富的內涵。

內業員職責篇三

大家好！

今天我演講的題目是《崗位成才，真誠服務每一天》。

帶著夢想，帶著希冀，帶著期盼，帶著激情，幾年前，我來到集團百貨大樓，走上了商店營業員崗位。這里，營業廳是展示我們商場形象，體現我們商場人精神面貌與綜合素質的窗口。在穿上紅色標志服的那一刻，我有一種自豪感，身感肩上責任的沉重：雖然對于我來說，一名普通的營業員算不了什么，但我深知，我的舉手投足，市民看在眼里，記在心上，留在腦中，我們的形象決定了我們的效益，我們的形象代著著企業的形象，只有腳踏實地，崗位成才，真誠服務每一天，我們企業才會蒸蒸日上。

集團百貨大樓是大慶的一顆明珠。她地處鬧市區，吸引著海內外眾多的市民、過客和游人絡繹不絕地前來購物、觀光。尤其是逢年過節、銷售旺季，食品商場人潮涌動，每一節柜臺都給圍得水泄不通，誰都希望營業員能先滿足自己的要求。記得初來乍到商廈工作的我，一開始真嚇了一跳，覺得手忙腳亂，不知該先收誰的錢，先為誰稱貨。一個班站下來，嗓子啞了，腳也腫了，耳朵里也仿佛充滿了顧客的大呼小叫，渾身像散了架一樣。身體疲憊還在其次，最緊張的就是怕忙中出錯，誰知，怕啥就來啥。有一天，柜臺上忙得不可開交，一位顧客要買好幾種炒貨，由于經驗不足，動作慢，因而盡管態度熱情大方，這位顧客竟然不依不饒地數落我，言辭非常不客氣，把我沖得流出了委曲的淚水。

這一晚，我望著天花板久久無法入睡，我第一次真正意識到當好一個營業員是多么不容易。顧客要的就是一流的商品、一流的服務，他們是不會原諒你是新手還是老手。今天這位顧客話雖然重，但確實說在理上，我一定要練就一套過硬的業務技能，否則說什么為人民服務只是一句空話。

從那一天開始，我上足了弦，每天早來晚走，留心觀察，以能者為師，苦練柜臺基本功。利用工作間隙和柜臺實踐，熟記各種商品的產地、規格、包裝、價格，一有空就練習商品包扎和數錢功夫；在操作過程中盡量不使用計算器，逼著自己提高心算、口算能力；針對自己內向的性格，我主動要求參加演講比賽，提高了自己的語言表達能力，根據自己好靜不好動，體質較弱的特點，我逼著自己每天早晨起來長跑，無論酷暑嚴寒。平時能站著就不坐著，大大增強了耐力和體質，練就了過硬的站功。我努力借鑒多種先進的工作經驗，利用業余時間閱讀了《節約的都是利潤》、《請給我結果》、《日是日清工作法》、《影響青年人一生的100句至理名言》等知識。我深知僅有優質的商品，沒有優良的服務不行。優質商品和優良服務的有效迭加，才能最大限度地滿足不同消費者的需求，滴水穿石，不是力量大，而是功夫深（引）。效率對企業的效益起決定作用。要想打造一流的企業，員工必須要有一流的工作效率。效率低下將最終成為制約企業發展的致命軟肋。提高工作效率，就是克服做事拖拉的惡習，做到日事日清。只有日事日清，才能造就一流的企業。只有心中時刻裝著消費者，才能真正急顧客之所急，想顧客之所想。

有一次，市級機關一家單位一早來買三百多份食品，每份包括四個品種，要求—下午3：00前提貨。當時我把四種食品包裝箱在身邊依次擺開，喊了一位同事在旁邊幫忙裝箱，自己一手拿鏟、一手掌秤，一邊包扎，雙手上下翻飛，看得來購貨的人嘖嘖贊嘆，僅僅兩個多小時，腳沒動窩就把三百份食品全部稱裝完畢，使本來準備下午再跑一趟的顧客竟能趕上中午回單位吃飯，顧客感動得不得了。俗話說，只要功夫深，鐵杵磨成針。我憑著一股鍥而不舍的鉆研精神，終于練就了一套快、準、穩的過硬本領?？旒捶Q裝、包扎、遞拿商品快；準即計量準、報價準：穩即商品包扎牢固、美觀，遞拿商品穩。無論柜臺前擠著多少顧客，生意多么繁忙，我始終是那樣從容不迫，有條不紊，動作干凈麻利，笑臉盈盈。

如今的市場，商品供應極大地豐富，商業網點如雨后春筍般層出不窮。作為主渠道商業企業，大慶百貨面臨著嚴峻的挑戰。為此，公司推行了一系列旨在強化管理、優化服務的重大舉措。我按照商廈消費者滿意工程的要求，想顧客所想，急顧客所急，在接待顧客時始終做到主動、熱情、耐心、周到、接一、待二、招呼三。

我一看投訴內容，心里已明白了幾分。原來，顧客購買時沒有說明要帶到外地，也不知道保管方法，散裝的開心果肯定是遇潮變軟了。雖然是顧客保管不善造成的，但如果不以理服人，商廈的信譽就會受到影響。為了對顧客負責，我寫了一封誠懇的致歉信，并自費買了半斤開心果，用塑料袋密封包裝后給顧客寄了去。不久，一封熱情洋溢的表揚信又飛上了商場經理的案頭，顧客對我們商廈賓客至上的做法熱情地贊美，并祝愿我們商廈興旺發達，蒸蒸日上。

有人說，營業員的工作是枯燥的，但我說，營業員的工作是神圣的，我熱愛它。營業窗口服務是聯系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業溝通從心開始的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。通過自己辛勤的工作及對用戶負責的工作態度，圓滿的完成了各項任務，在得到公司領導和用戶高度評價的同時，也收獲了一份快樂而自信的人生。

從走進商場到如今一晃幾年過去了，商場是我從業后的第一個大家庭，也將是我今后為之奮斗的終生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，負有責任心，盡心竭力，干好每一件事，處理好每一個細節，豐富自己的工作經驗，用戶至上，用心服務對每一位員工而言，不僅是工作，更是一門藝術，一門需要全心投入、用心付出的藝術。

人活著就應該有一點追求，燃燒一次青春，閃耀一次光芒，就讓我們在崗位上充分發揮自己的光和熱，把火熱的青春，默默奉獻于無悔的追求，創造商場輝煌燦爛的明天！

我的演講完了，謝謝大家。

內業員職責篇四

大家好，很榮幸今天能夠在這里演講。我的題目是：我與共成長。

在開始之前，我想問大家一個問題，一年的時間你能做些什么？

沒錯，一年可以讓愛因斯坦證出質能方程，一年可以讓一個嬰兒學會跌跌撞撞走向母親的懷抱，一年可以讓一段轟轟烈烈的愛情開始有終了。同樣，一年時間，也讓我從一個稚氣的學生成長為一名優秀的xx員工，感謝集團為給我們提供了一個良好的發展平臺，讓我們不斷成長和提升。

后來，我明白了，企業的發展不是靠一個人或者幾個人的力量就能夠實現，它離不開任何一名員工的兢兢業業和無私奉獻，而作為新鮮血液的我們，更是企業未來發展的中堅力量和希望所在。一位哲人曾說：青年不一定非要成功，只要有追求；不一定非要成熟，只要肯學習；不一定非要沉穩，只要善總結。我們青年員工朝氣蓬勃，就應該敢為人先，本著敬業，篤學，誠信和創新的理念，展現一直以來開拓進取，百折不撓，追求卓越的精神風貌。

20xx年，是我們xx公司突破銷售模式，提升市場競爭力的一年；20xx年，是關鍵之年；20xx年，更是這一宏偉藍圖的開局之年。為了這個偉大的夢，讓我們戮力同心，攜手并肩，共創美好明天！

謝謝大家！

內業員職責篇五

我叫，今年xx歲，學歷。今天我是帶著一份感謝走上演講臺的。真誠感謝領導們給我這次競聘機會，讓我有一個展示自我的平臺；同時今天我也是帶著一份夢想走到這里的，期盼著小小的講臺將是我放飛理想的新起點。

尊敬的各位領導：成為移動公司的一名營業員是我的夢想，因為對這個崗位我有著深厚的感情。我曾幼稚的認為營業員的工作十分簡單，每天不過站站柜臺；我又認為營業員的工作十分枯燥，不能催發年輕人的青春活力。但移動老員工們工作中的一個個甜甜的微笑，對顧客一聲聲親切的問候，以及客戶們離開時一份份滿意與快樂，才讓我真正理解了這份工作。原來，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受快樂，是黃梅移動人真摯的追求。于是，移動公司至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業文化、廣闊的個人發展空間，深深的吸引了；于是，移動人標志服的藍色成為我最喜歡的顏色；于是"中國移動"這四個字在我心中成為圣潔的符號；于是，我堅信，選擇中國移動就是選擇人生發展的機遇。

尊敬的各位領導：成為移動公司的一名營業員是我的夢想，我為夢想插上了四種力量的翅膀。

1.堅定的執行力。

我覺得作為一名營業員應不折不扣的貫徹執行公司的各項制度與決定，要通過員工們的行動力將公司的目標、理念變為現實。而這種執行力應該"從嚴從細從實"，在規范執行的同時爭取創新執行。

2.敏銳的感受力。

工作中要全力感受客戶們的需求，從服務態度到通訊技術層面的訴求，努力捕捉最基層的市場信息、服務信息，通過不斷向公司反饋，以促進公司各項工作的跟進與發展。

3.良好的溝通力。

"溝通從心開始"，我覺得要踐行這一服務理念，起碼要有三點素質：一是良好的口頭表達能力；二是真誠平和的心態，經常換位思考，為顧客利益著想，注重情緒調節；三是過硬的業務水平，熟悉通訊領域的相關知識，能及時為客戶做解答。如此溝通才有可能，溝通才有實效。

4.較強的團結力。

移動公司是一個大團隊，每一個營業員只是其中的一份子。我行我素、互相拆臺是搞不好工作的。我覺得，在通訊領域競爭日趨激烈的今天，講團結、講團隊觀念尤為重要。因為這不僅關系到工作的業績，更關系到移動公司的整體形象，乃至生存與發展大計。 另外，我還覺得要有吃虧吃苦精神。因為在工作中有時因為需要不可能按時上下班，有時因為人事變化，工作會繁重些；甚至涉及榮譽利益時，有時也需要顧全大局，個人吃點虧、吃點苦。我認為只要有這種吃虧吃苦精神，就能快速融入移動大家庭，也必將給公司帶來繁榮。

尊敬的各位領導：成為移動公司的一名營業員是我的夢想，為了這份夢想，我將用青春與理想去追求；為了這份追求，我愿付出艱辛的勞動和汗水。如果這次我這次競聘成功了，我將會更加努力，讓公司因為有我而多一份燦爛。如果競聘失敗了，我會努力為下一次機會作準備，我會依然關心我們黃梅移動公司事業的發展。

如果黃梅移動時天空，我期盼自己是一只燕子，讓黃梅移動的藍天多一抹美艷；如果黃梅移動是舞臺，我期盼自己是其中的一名演員，讓黃梅移動的舞臺永駐青春與魅力！

謝謝大家！

內業員職責篇六

1.在氧化鋅這么久我已經了解了zno整個流程，并掌握了全部的崗位操作。對曾在過的崗位可說熟而又巧，這些對工作的順利完成提供了強有利的條件。

2.具有較好的年齡優勢，正充滿青春活力的我接受能力比較強，能吃苦耐勞，不怕苦，不怕累，干活腳踏實地，肯鉆、肯研，能全身心力投入到我所熱愛的工作中。

3.因為我曾在這保險工司當過營銷員，具有較豐富的交際經驗和表達能力，這些能更好的運用在班組相互溝通上，面對問題能鎮定自若、冷靜思考，這對處理突如其來的問題提供了更好的條件。當然我還有很多的不足，在今后的工作隊工還要不段學習!

1.首先還是要加大學習有關的專業知識，不斷提高自己的文化素質和操作技能，認真學習公司的有關管理制度來提高自己的管理技巧，虛心聽取同事們的有關意和議。

2.“堅持安全第一，生產第二”為原則，時時刻刻監督員工們的勞保穿戴情況，給員工宣傳安全意識，做好職業病的預防工作，加強對每個崗位的尋查，及時的發現所存在安全隱患，并給予排除。保證員工們和人身安全。

3.在這幾個月中由于設備連連出現故障，來嚴重影響了生產，為了降低設備出現故障率，則加強對員工的設備使用技術培訓和崗位的操作技能培訓，加強員工們的工作責任心，保證生產的正常。

4.生產搞上去了衛生也不容忽視，監督員工們做好設備和生產現場的衛生，帶領員工們認真做好公共衛生區衛生，時刻保證設備、生產現場和公共衛生區衛生的清潔。

5.可見紀律好是重中之重，我將嚴格要求自己，以身作則，在管理上做到敢管、敢抓、敢講、把班組管理成有相互團結，有紀律的優秀班組。

朋友們，在演講將結束之時我最想說的是如果我不能在競爭中取勝，我將一如既往的恪盡職守，努力學習，為下次的競爭作準備，最后請允許我邀請在座的領導、同事們用最真城、最熱烈的掌聲為所有參加競爭的同事祝福，為南方公司的美好未來祝福!