我們得到了一些心得感悟以后,應該馬上記錄下來,寫一篇心得感悟,這樣能夠給人努力向前的動力。心得感悟對于我們是非常有幫助的,可是應該怎么寫心得感悟呢?下面是小編幫大家整理的心得感悟范文大全,供大家借鑒參考,希望可以幫助到有需要的朋友,我們一起來了解一下吧。
總結今年工作的感悟個字篇一
1、人事行政部作為后勤服務和辦公協調的核心部門,在理順各部門關系,提高管理效率,保證上傳下達等方面具有樞紐作用,注重與各部門的協作配合。
2、草擬各種制度、流程、通知等文字工作,認真做好公司有關文件的收發、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料等歸檔管理工作。
3、在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善,以及根據企業現狀,制定新的規章制度以適應企業發展的需要。
4、按照公司制度,組織落實公司辦公設施、辦公用品等的調配和實物管理工作。
5、根據人事相關規定規范勞動合同管理,做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。繳納社會保險、辦理居住證等。
6、人力資源是人事行政部工作中一項最重要工作,是企業利潤價值創造的源泉和發展的基礎,做好人力資源管理工作已是各個企業管理工作中的重中之重;人事行政管理工作緊隨著公司地發展,結合人力資源管理專業知識,積極進行內部工作的建立、健全和完善。主要從人員招聘配置、培訓開發、工作報酬、績效考核、考勤管理、勞動關系管理、制度建設等方面開展進行。
回顧人事行政部過去的工作,雖在工作開展上有一定的創新,也取得了一些成績,但同樣存在一些問題和不足。主要表現在:自己的管理水平和專業性離公司的高效要求還有一定距離;對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。
1、加強學習,拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律法規常識。加強對行業發展的了解,加強對周圍環境和同行業的了解、學習。為領導的決策提供一定的依據和參考。
2、本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態,正確引導,加強溝通,了解各人的工作進度和問題及時反饋給行政總監和總經理。
3、注重部門工作作風建設,加強管理,團結一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。
4、在工作中堅持以“用心服務”為宗旨,強化后勤人員素質,提高辦事的實效性,不斷加強主動服務意識,賦予辦公室工作新內涵,持續改進人事行政部對其他部門的支持能力和服務水平。
5、全面提高執行力度,狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。
6、推行、完善、制訂公司內部各項規章制度,維護公司利益,積極為公司創造更高價值。
新的一年,意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。__年,我要認真總結經驗,戒驕戒躁,努力工作,力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起,從服務抓起,進一步強化內務管理和后勤服務,為整體推進公司的發展提供基礎性服務,為公司年度整體工作目標的實現發揮人事行政部應有的作用。
總結今年工作的感悟個字篇二
制定了相應的操作細則和操作流程,編制并頒布了《蘇州市市區戶外廣告管理辦法》、《蘇州市市區戶外廣告設置專項規劃》、《蘇州市戶外廣告設置技術規定》等文件,使戶外廣告設置管理有法可依。
按照規劃、規范、規定三位一體的整體管理框架,分階段、分步驟有計劃的組織實施并進行管理。規劃文本具體由兩部分組成,包括總體規劃和詳細規劃。
按照專項規劃的要求,堅持出新、出彩、出精品的設計理念,對市區重要出入口的大型戶外廣告設施以及主要路段的廣告進行全面排查摸底,并召開各產權單位及部門座談會,編制了蘇州市出入口大型戶外廣告設施以及主要道路廣告設施的設置規劃,完成了廣告設置的詳細設計,全面落實專項規劃。
全面整治、整理、整合廣告資源,對全市的戶外廣告資源進行全面排查,不是采用^v^一刀切^v^,而是采取人性化過渡的模式,對戶外廣告進行管理。
(1)^v^拆^v^
按照^v^先難后易^v^的方式,從20xx-20xx年,花了整整三年的時間對違反戶外廣告設置技術規定及管理辦法的廣告進行拆除,堅持做到減量提檔,不斷凈化城市空間,改造戶外廣告雜亂無序的現象,做到無一處樓頂廣告牌,無明顯影響景觀的廣告牌,切實整治違規廣告。對戶外廣告過濫,而部分具有商業價值廣告發布空間卻沒有的到合理有效的利用等問題進行認真梳理整治。
(2)^v^審^v^
涉及公共安全的戶外廣告設施設置滿二年的,2年后續批須由專業技術單位鑒定,設置者應當委托具有相應資質的機構進行安全檢測。檢測不合格的,設置者應當立即整修或者拆除;檢測合格的,向城市管理部門提交檢測報告。戶外廣告設施達到設計使用年限的,設置者應當予以更新。如遇政府規劃,必須拆除,無條件服從。
(1)歷史遺留問題
對行政許可審批還沒到期的廣告經營者并符合規定的予以保留,同時納入臺賬資料。對違反規定的但還沒到期的廣告設施予以拆除,給與適當的補償。對于到期的審批須收回進行市場化運作,分類型地逐個地委托拍賣公司進行拍賣,拍賣底價由拍賣公司進行估價設置,對于參與拍賣的人,每個標的應收取一定的保證金,以防事后悔約。
(2)非公載體與公共載體的拍賣
對于非公共載體上的廣告位經營權拍賣前,應當向業主(產權人)說明拍賣的合理性、合法性和必要性。如果業主不同意在自己的載體上設置廣告,不得擅自設置;如果業主同意設置廣告位并將其拍賣,必須由產權人申請,按照公平公正公開的原則,廣告位的拍賣價款需與業主分成,甚至業主得大頭。拍買成功后,業主具有合法支配權,可以自用,也可以把廣告位轉讓給他人,但拍賣協議只與產權人簽訂,與委托人無關,以此牢牢扣住產權人,方便后期管理。
對于公共載體上的廣告廣告位經營權拍賣,由投資城投進行拍賣,拍賣成功后,政府索取50%的拍賣價款,其余由城投公司收取。
同時,規定所有的商業廣告經營權必須拍賣,公益廣告不需拍賣,在產權內、廠區內的自身宣傳廣告可以不拍賣,指示牌不進行拍賣,如涉及到交通、綠化等部門,各部門可參與拍賣,由管理局許可。
相關部門編制戶外廣告設置技術規范,建立戶外廣告電子信息檢索系統,打造新一代的數字城管,及時更新信息,掌握違規動態。對戶外廣告設施進行巡查監管,督促設置者履行維護職責,排除安全隱患。
此次考察學習,通過參觀市容市貌、聽情況介紹、查閱資料、疑難問題咨詢等方式,進一步開闊了眼界,開拓了思路,鼓足了干勁,同時更認識到了不足,受益匪淺,收獲很大。此次參觀考察學習活動,將推進我市城市管理年活動更豐富扎實地開展,對更好地開展我市戶外廣告管理的各項工作有著積極的促進作用。
總結今年工作的感悟個字篇三
經院總工程師,把今年的工作情況作以下總結:
一、項目技術管理
(一)國鐵項目
本年度本人主要負責審定了連鹽、連淮線、包蘭鐵路惠農至蘭州段增建二線、赤錦專用線和準朔聯絡線等國鐵項目的初測、定測施概調查報告、預估算、可研估算、初步設計概算和施工組織設計等,工作中能夠結合項目具體特點和業主要求,確定概預算編制和施工組織設計原則,能夠發現影響投資和工期的關鍵因素,注重投資分析和施工組織方案比較,在包蘭鐵路銀川至蘭州段增建二線、連鹽、連淮線、和邢鐵路、贛韶線等項目上解決了投資不足的問題,經審定的施工組織方案均順利通過上級部門審查。協助院長組織主管項目的各項生產任務,按照集團公司技術管理要求,精心組織、超前策劃、提前決策,按期、高質量完成了各項生產任務。
(二)地鐵項目
除國鐵項目外,本人尚負責了北京地鐵、鄭州地鐵和長沙地鐵等項目的工程籌劃、概預算審查工作,配合建筑與地鐵設計院圓滿完成各項任務。
年度工作業績及相關情況(可另加附頁)
(三)設計咨詢和施工圖審核
本年度本人參加了蘭渝線、南廣客專、云貴線設計咨詢工作,負責概預算和施工組織設計審查,能夠客觀公正、事實求是發現問題、提出咨詢意見,咨詢深度滿足建設單位要求,起到了咨詢單位應有的作用。集團公司作為鐵道部施工圖審核試點單位,負責蘭渝線二院范圍的施工圖審核,本人能夠深切體會該項目對我院的重要性,親自擔當項目專冊,積極配合我院咨詢公司開展工作,深入現場進行大臨工程和材料供應計劃核查,得到了鐵道部工管中心領導的贊賞。
二、招投標和投資咨詢
切實為建設單位解決了招投標方面的技術問題。
在田德線、阿拉山口集裝箱換裝場改造工程、大連鐵路集裝箱中心站等項目概算清理投資咨詢工作中,積極配合建設單位梳理投資,本著事實求是、有理有據精神開展工作,解決了建設單位工程投資問題,同時為工經院創造了良好的經濟效益。
三、整章建制
(一)考慮到集團公司后續清概項目較多,而工經院在清理概算方面缺乏一定經驗,制定發布《工經院清理概算工作管理辦法(試行)》,以指導概算清理工作,提高清理概算文件質量。
進行考核,考核結果與績效獎金和項目專冊任用掛鉤,加大獎懲力度。
(三)結合工經專業工作特點,制定發布《工經專業設計、復核試行辦法》,進一步規范簽署用筆顏色,明確設計、復核和審核者的責任,提出設計、復核的要點和關鍵環節。
(四)結合工經專業工作特點,制定發布《工經專業設計、復核試行辦法》,進一步規范簽署用筆顏色,明確設計、復核和審核者的責任,提出設計、復核的要點和關鍵環節。
(五)為完善分配制度,促進激勵機制,提高生產效率,放大生產能力,結合工經院的實際情況,制定出臺了以業績和能力為主要參考指標的《工經院獎金分配辦法》和相應的《鐵路項目工作產值定額》。
四、業務建設
程補充概算指標》業務建設編制小組。
(二)為提髙工經專業投資控制水平,組成了《鐵路設計概預算編制統一規定》業務建設編制小組。
五、經營創收
雖然,我們在去年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強的地方。希望我們明年彌補今年的不足,努力謀求更好發展。
總結今年工作的感悟個字篇四
一、20x年主要工作業績及存在的不足
(一)做好人事基礎工作
我首先接觸的工作就是人員招聘,因為新鄉招聘市場比較局限,所以我們把重點放在網絡招聘上,定時在網上更新我們發布的招聘信息,并根據新鄉人才市場的招聘時間,去人才市場參加現場招聘。我們根據公司各崗位入職標準進行篩選,通知其進行面試、審批、經過、錄用。員工錄用后我們會根據各部門的工作安排對新進員工進行入職培訓,并且每次培訓都會進行意見反饋,不斷完善我們的培訓資料。加上x分公司對我們進行的各種培訓,大大提升了員工的知識面和業務水平。
(二)完善人事檔案管理
我會按月把員工的資料整理清楚,并分析各部門員工的情景,根據公司崗位編制,按月統計出本月全公司員工數,員工的新進人數,辭職人數,需要招聘人的人員,需要簽定合同的人數,每個部門的總人數,上報需轉正人員,上報失職問責等。并且按照集團要求每月上報本項目的花名冊,及時更新人員情景。由于剛接手人事的時候,交接工作沒有做好,導致花名冊人員對照不上,令鄭州分公司人事專員花了好長時間才把人數對上。從那以后,讓我明白了,做人事工作,不得有絲毫的馬虎,因為一點點的疏忽對員工造成的.損失是無法彌補的。
(三)保障員工福利機制
我于11月份開始接手配合地產行政人事完成新鄉公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險,一開始工作起來相當迷茫,有想過要放棄社保這個工作,可是我清楚必須要做好這項工作,所以經常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二,再到必須掌握基本的知識和流程,經過我的不懈努力,最終開通新鄉社保賬戶,并陸續辦理員工參保。接下來,需要花更多的時間去學習社會保險知識,才能更好的做好此項工作,為員工服務。
(四)規范行政工作流程
在從事人事助理的同時,還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的安排,協助各部門按計劃進行培訓,以及一些活動的組織和協調。經過這些日常的工作,不僅僅充實了我的工作資料,也鍛煉了我的協調本事和組織本事。
有幸能參加集團組織的崗位培訓,經過系統的學習,讓我這個剛入門的新手如沐春風,受益匪淺。從鄭x回來后,就開始系統的整理我的工作,可是還是有不足的地方。九月份鄭州監察室對我們新鄉項目進行檢查,針對我負責的工作提出了需要整改的地方,在監察室的指導下和同事們的配合下,我用了一個月的時間將我所作的工作規范化、系統化。
我發現僅有自我先理順了工作思路后,才能更有效、更高效的開展工作。比如說對鄭州傳達的文件、周計劃周總結、月計劃月總結、會議紀要、培訓紀要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作,把每次需要簽字存檔的文件按其類別進行歸類保存,才能保證工作的連貫性和有效性。
在過去的x個月中,各項工作雖然取得了一些成績,但也存在著許多不足:
由于我本身經驗不足,做事常粗心大意,導致在工作中總會出些小差錯,加上做事研究的不夠全面,所以我需要在以后的工作中、生活中,更加仔細、認真,才能保證減少工作中的失誤。
二、20x年工作計劃
經過四個月的工作和學習,使我初步掌握了人事的崗位職責和工作資料。接下來需要花更多的時間去學習恒大的文化、精神、規章制度和管理模式。
1、進一步掌握行政人事工作流程及規范。除了按照公司時間節點高效、高質量地完成日常工作以外,還要努力提升自我工作業務水平,爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一面。
2、做好上傳下達工作,積極配合各部門完成日常工作。深刻領會公司下發傳閱文件,協助領導及各部門負責人落實文件要求。
在過去的x個月里里,我認真總結工作中的經驗及教訓,繼續改善工作中的不足。20x年,我將更加努力,積極配合領導完成日常行政人事管理工作。
感激x給我這個能夠鍛煉和發揮的平臺,我會不斷學習,努力工作,用成績來回報公司。
總結今年工作的感悟個字篇五
一,品德素質修養及職業道德
通過報紙,書籍,雜志的不斷學習使自己愛崗敬業,具有強烈的責任感和事業心,工作態度端正,認真負責,加強專業知識的學習,使自己不斷的充電,這是銷售珠寶信心的源泉。
二,工作質量成績,效益和貢獻
保質保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經過不懈的努力,是自己的工作業績有了長足的提高。
三,工作中的經驗
1、認真的接待顧客做到3米問好,1米詢問,微笑服務是關鍵,人為的制造一個輕松愉快的購物環境。
2、充分展示珠寶飾品,由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解,因此對珠寶首飾的展示十分重要,顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈,常言道;“滿意!”是顧客最好的廣告。
3、促進成交,由于珠寶首飾價值相對較高,因此,顧客在最后成交前壓力重重,所以要營業員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4、熟悉珠寶的佩戴,保養,使用,產地,質量。
5、售后服務,當顧客購買后營業員的工作并沒有結束,應該詳細介紹佩戴與保養知識,最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情,期待二次消費的發生。
6、抓住每一次銷售的機會,以最佳的精神狀態等待顧客的到來,注重自己的外表,衣著要干凈得體,每天堅持化妝。
四,工作中的不足和努力方向
總結一年來的工作,盡管有不小的進步,但還是有很多改進與不足的地方。比如,對珠寶首飾的了解還不夠,還要加強學習,自己的銷售技巧還應該提高,也需要學習這方面的知識,借鑒他人成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極,這是要不得地,消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠,每一次銷售失敗都有它的原因,比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對顧客的態度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長,就像一個帶兵打仗的班長,沖在第一線影響,感染成員很重要,作為柜長首先要起到表率,模范帶頭作用,一個柜臺就是一個集體,充分的團結才能釋放最大能量?;ハ鄬W習,互相進步。
總之,在這一年里我工作并快樂著!
總結今年工作的感悟個字篇六
與顧客溝通經常會聽到顧客提出許多的異議,而營業員常采取直接的解釋和辯解,其效果往往不盡人意。如何讓對方接受你的觀點和解答呢?這也是一種溝通技巧。首先,你要認同他,承認他的觀點和看法,即敢于說“是的”,不要與顧客形成對立面,然而才能從側面將自身優勢實現出來,下面就講述五種常見的問答。
1.顧客:“你們的價格比別人高”,回答:“是的,我們主要經常中高檔商品,而且非常注意品質,但是,您可以仔細的對比一下,同等品質等質量條件下,我們的價格并不高,另外,品牌本身就是一種享受”。
2.顧客:“沒有聽說過你這個牌子”,回答:“是的,我們這個品牌不靠打宣傳廣告去打造品牌,全是靠信譽和口碑慢慢做起來的,給顧客一個實實在在的感覺,秦池酒和孔府宴更加證明了‘酒香不怕巷子深’,您放心,在這里購物不會后悔”。
4.顧客:“這么小的鉆石,就這么貴”,回答:“是的,我剛來的時候也是這樣看的,就這小白點的石頭就賣幾千?后來我才知道鉆石貴在他的稀有和離奇,書上講黃金礦石中每噸最少4克,高的上千克,但鉆石礦中250噸中才有可能產出一個克拉的鉆石,而1克拉僅為0.2克,太稀少的,但更離奇的是鉆石的成分是c(碳),而自然界中的c(碳)太多了,而惟有鉆石是一種架狀結晶體,同是c(碳)比如石墨、煤炭等都是地球硬度最低的,而鉆石卻是地球上最硬的,您說離奇吧,自從知道這些,我一直渴望擁有一顆鉆石呢”。
以上的幾個問答,一個相同點就是先說“是的”,然后再“但是”、“不過”、“而”,這就是回答技巧,可以說沒有那個問題不能用“是的”,而每個問題都是我們揚長避短的一次機會,記住,任何事情都有利和弊,巧避己弊,借利揚己,是每個營業員在充分樹立自信的基礎上的銷售技巧之一。