寫總結(jié)最重要的一點(diǎn)就是要把每一個(gè)要點(diǎn)寫清楚,寫明白,實(shí)事求是。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫呢?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
藥品驗(yàn)收工作總結(jié)匯報(bào) 藥品工作總結(jié)篇一
加強(qiáng)黨的建設(shè),確保醫(yī)院改革穩(wěn)步發(fā)展緊緊圍繞著醫(yī)院的中心工作開展黨建工作,這是醫(yī)院黨建工作的基本指導(dǎo)思想。只有加強(qiáng)黨委和黨支部的自身建設(shè),才能大力推進(jìn)醫(yī)院的建設(shè),使醫(yī)院在穩(wěn)定中求發(fā)展求改革,在發(fā)展、改革中求穩(wěn)定。
一、加強(qiáng)政治教育,提高黨員隊(duì)伍整體素質(zhì)
1、建立黨員活動(dòng)室和黨建宣傳園地,為黨員學(xué)習(xí)提供良好的場(chǎng)所。同時(shí),為確保證黨的方針、政策及時(shí)準(zhǔn)確的得到傳達(dá),院黨委為每個(gè)黨支部訂閱了《機(jī)關(guān)黨建》、《__黨建》、《黨風(fēng)廉政教材》、《廣西日?qǐng)?bào)》、《__日?qǐng)?bào)》、《當(dāng)代廣西》《廣西衛(wèi)生系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作學(xué)習(xí)材料》等黨刊黨報(bào)及學(xué)習(xí)資料,做到學(xué)習(xí)教育有資料,黨員思想素質(zhì)與時(shí)俱進(jìn)。
2、認(rèn)真開展以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀教育和黨章學(xué)習(xí);按衛(wèi)生部要求建立健全八項(xiàng)制度,拒絕藥商、廠商回扣、吃請(qǐng),不開人情方、大處方;召開社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)、患者(家屬)座談會(huì),廣泛聽取不同意見,融洽醫(yī)患關(guān)系。
3、加強(qiáng)行風(fēng)管理,落實(shí)責(zé)任狀。根據(jù)__院長(zhǎng)與市衛(wèi)生局簽訂的20____年行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀要求,我院結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況,院長(zhǎng)分別與各科室簽訂了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀、嚴(yán)禁拿藥品回扣責(zé)任狀,與各醫(yī)藥公司、藥廠、藥商簽訂關(guān)于嚴(yán)禁在醫(yī)院搞任何形式的藥品促銷活動(dòng)協(xié)議。院黨委與衛(wèi)生局黨組簽訂了20____年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書,各支部與院黨委簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書。開展治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作,將醫(yī)院管理年活動(dòng)、衛(wèi)生部八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律制作成宣傳畫近60幅、院務(wù)政務(wù)公開內(nèi)容和前十位單病種收費(fèi)情況分別公布、張貼在醫(yī)院各顯要位置上。
4、開展黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗活動(dòng)。為了體現(xiàn)新世紀(jì)、新階段黨建工作的新特點(diǎn),進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,充分發(fā)揮______員的先鋒作用,經(jīng)醫(yī)院黨委研究決定,以深入開展星級(jí)服務(wù)活動(dòng)、“八榮八恥”、醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作為契機(jī),在各黨支部中開展創(chuàng)建“黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗”為主要形式的黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),推進(jìn)醫(yī)院“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)服務(wù),以此帶動(dòng)我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階,用我們的愛心和良好的工作作風(fēng)樹立起良好的形象,無愧于“白衣戰(zhàn)士”的稱號(hào)。
半年來,一月一次的全院精神文明質(zhì)量考評(píng)結(jié)果顯示,除了一個(gè)科室被扣分外,其余科室都沒有被扣分,從3月份開始,有13個(gè)科室因?yàn)槭盏讲∪说腻\旗、鏡匾、感謝信等而獲得加分獎(jiǎng)勵(lì),其中,神經(jīng)外二區(qū)獲得最高獎(jiǎng)勵(lì)分?jǐn)?shù),達(dá)60分;病人滿意率達(dá)98%以上,實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),無醫(yī)療事故、無差錯(cuò)。為廣大市民提供良好的診療環(huán)境,以白衣戰(zhàn)士為傷病員服務(wù)的熱心、誠(chéng)心和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)換取廣大人民群眾的信任。
二、加強(qiáng)黨的組織建設(shè),壯大黨員隊(duì)伍院黨委有計(jì)劃地重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)科帶頭人、業(yè)務(wù)骨干加入黨的組織,上半年,發(fā)展黨員2名,批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正2人,另外有10名入黨積極分子參加了市直工委舉辦的黨員積極分子培訓(xùn)班的培訓(xùn),黨員隊(duì)伍不斷壯大。目前全院有______員191人,較好地發(fā)揮了先鋒模范作用。
三、加強(qiáng)廉政建設(shè),充分發(fā)揮紀(jì)檢審計(jì)的監(jiān)督作用半年來,醫(yī)院紀(jì)委組織紀(jì)檢、審計(jì)、財(cái)務(wù)等有關(guān)人員經(jīng)常不定期的抽查醫(yī)院的物資倉(cāng)庫(kù)、器械倉(cāng)庫(kù)、藥庫(kù)的庫(kù)存物資是否與賬面相符,科室效益工資的發(fā)放、使用是否合規(guī),基礎(chǔ)工程驗(yàn)收是否規(guī)范,上半年對(duì)兩個(gè)飯?zhí)猛粨舯P點(diǎn)6次,審計(jì)金額86421元,審計(jì)兩個(gè)飯?zhí)迷紤{證2291張,對(duì)財(cái)務(wù)科出納庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行突擊盤點(diǎn)6次,審核金額66437元,審核財(cái)務(wù)科原始憑證3654張,對(duì)門診,住院收款員庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行突擊盤點(diǎn)25人次,審核金額214378元,審核門診電腦發(fā)票19786張,通過開展內(nèi)部審計(jì)工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,加強(qiáng)醫(yī)院資金管理,杜絕漏洞,健全內(nèi)控制度,發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督作用。抽查物資倉(cāng)庫(kù)的物品240種,抽查醫(yī)院材料倉(cāng)庫(kù)及外貿(mào)倉(cāng)庫(kù)材料455種,抽查倉(cāng)庫(kù)藥品374種,抽查檢驗(yàn)科檢查單362張,抽查住院病歷296本,通過對(duì)醫(yī)院材料倉(cāng)庫(kù)抽查,健全內(nèi)控制度,及時(shí)糾正差錯(cuò),發(fā)現(xiàn)問題提出建議,使全體人員能夠按照制度執(zhí)行購(gòu)進(jìn)計(jì)劃,做到及時(shí)入賬出賬,并做好驗(yàn)收入庫(kù)工作,不斷促進(jìn)倉(cāng)庫(kù)管理工作,逐漸減少工作差錯(cuò),確保醫(yī)院財(cái)產(chǎn)物資安全。定期抽查住院病歷及檢驗(yàn)科檢查單收費(fèi)項(xiàng)目按醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格收費(fèi)。認(rèn)真做好零星工程驗(yàn)收、審核工作,對(duì)醫(yī)院資金財(cái)產(chǎn)不定期進(jìn)行抽查,建立健全內(nèi)控制度,做到規(guī)范化,較好地發(fā)揮了監(jiān)督部門的職能作用。
四、認(rèn)真做好黨委換屆前期準(zhǔn)備工作。今年4月,我院黨委屆滿,我們根據(jù)有關(guān)規(guī)定,已向市直工委提高了換屆申請(qǐng),并認(rèn)真做好換屆前的相關(guān)準(zhǔn)備工作。
五、加強(qiáng)宣傳力度,提高社會(huì)效益醫(yī)院黨委十分重視醫(yī)院的對(duì)外宣傳工作,20____年主要與《__日?qǐng)?bào)》、《__晚報(bào)》以及__電視臺(tái)、廣播電臺(tái)取得聯(lián)系,利用它們的宣傳優(yōu)勢(shì),把醫(yī)院的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新設(shè)備及好人好事以多媒體的形式進(jìn)行對(duì)外宣傳,上半年已在各級(jí)新聞傳媒發(fā)表宣傳醫(yī)院的報(bào)道129篇次,播出電視新聞及專題廣告1830條次。通過多渠道的廣泛宣傳,不斷提高醫(yī)院在社會(huì)的知名度,使人民群眾進(jìn)一步了解到我院的先進(jìn)設(shè)備,精湛的醫(yī)術(shù),良好的行風(fēng),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
六、積極開展軍民共建活動(dòng),與解放軍預(yù)備役三團(tuán)、邊防武警支隊(duì)進(jìn)行共建,已取得了顯著的成績(jī)。6月份,醫(yī)院被武警__市支隊(duì)向上級(jí)部門推薦為雙擁先進(jìn)單位,__院長(zhǎng)被雙擁先進(jìn)個(gè)人。
七、院黨委組織有關(guān)人員,采取走出去的方式,學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行ct等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的考察論證,進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)院的改革和發(fā)展。
八、關(guān)心體貼職工,讓職工體會(huì)到黨的溫暖。醫(yī)院黨委一班人時(shí)刻把職工的冷暖疾苦掛在心上,主動(dòng)找職工談心135人次,到病房探望了15名生病住院職工,春節(jié)召開了離退休人員座談會(huì),使他們深深感受到黨組織的溫暖,樹立了黨在群眾中的威信。
藥品驗(yàn)收工作總結(jié)匯報(bào) 藥品工作總結(jié)篇二
時(shí)間飛快,不停的`腳步還在尋找奮斗的港灣,至高的信念還在尋找市場(chǎng)的開端,四月,五月悄悄溜走,沒留下驚人的成績(jī),沒創(chuàng)出欣慰的戰(zhàn)果,時(shí)間雖去,帶走了工作的疲憊,帶走了工作的滄桑,帶去了工作的壓力,留下的是歷經(jīng)滄桑的自己!
四月,業(yè)績(jī)十分一般的我,只能應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí),只能按照一般的工作方式,沒有突破新的方法,只能在鎮(zhèn)上的藥店和少的可憐診所衛(wèi)生站轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的操作模式,不能下到真正的終端去,找不到真正需要的市場(chǎng),找不到真正的客戶,導(dǎo)致自己的業(yè)績(jī)提升不上,業(yè)績(jī)少的可憐,不堪入目,無地自容。看著市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)的千變?nèi)f化,自己有時(shí)措手不及,有時(shí)束手無策,有時(shí)郁悶心煩,看著各廠家更新方法和隨機(jī)應(yīng)變,發(fā)現(xiàn)自己有很多很多的不足。四月份,四個(gè)醫(yī)藥公司調(diào)貨狀況不佳啊總的算起來是一萬多啊,廣東八方醫(yī)藥公司串貨有3千多,廣東康民醫(yī)藥公司和廣東慧恒醫(yī)藥公司銷售不多,主要是沒有好好跟進(jìn)終端,主要心思放到陽春一片天,四月后期領(lǐng)導(dǎo)交接,帶來工作新活力和新期望,新的曙光,新的旅程!
在那里的操作模式是自己下去,沒有跟著醫(yī)藥公司的車下去,雖然可借著他們的優(yōu)勢(shì),但是沒有充足的時(shí)間和送貨員與客戶的關(guān)系不熟,難訂貨,跟車下去費(fèi)用高,效率低,成果小,收獲少!廣東一片天主要是藥房,而對(duì)我的藥,藥房難消,藥房賣藥多配藥少的趨勢(shì)讓自己難以置信,不容置疑的效果,對(duì)于處方藥來說藥房不是生命,衛(wèi)生站和診所才是我們的最大的市場(chǎng)和注入市場(chǎng)的活力,才是我銷售的最大市場(chǎng)。
廣東八方醫(yī)藥公司主要做衛(wèi)生站,衛(wèi)生院和診所這一塊,八方的發(fā)展模式正是我們發(fā)展的有力對(duì)象,貼合我們的發(fā)展,在八方我的沖劑買的很好(利巴韋林,阿奇霉素顆粒等),每個(gè)月能銷售五六百盒,客戶要貨量也大。陽江市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,對(duì)于這塊市場(chǎng)難以置信,廣東慧恒和廣東康民醫(yī)藥公司同類品種多,醫(yī)藥公司多,客戶的忠誠(chéng)度低,開票員和業(yè)務(wù)員做了工作,銷售成長(zhǎng)速度依然不快,主要是沒有好好跟進(jìn)客戶和自己下去終端少。
五月份,新的領(lǐng)導(dǎo)過來帶來新的操作方法,效果很大,收獲很多,市場(chǎng)起效快,發(fā)生翻天覆地的變化,從一萬多市場(chǎng)做到三萬多,翻了一番。主要是自己下去拉單和拜訪客戶,一個(gè)鎮(zhèn)就能夠四五千的銷量,在陽春作試點(diǎn)的效果大,廣東一片天是我們重點(diǎn)醫(yī)藥公司,這個(gè)月就做了將近兩萬的銷量。看著領(lǐng)導(dǎo)敏捷思維和敏銳觀察市場(chǎng)動(dòng)力注入市場(chǎng)新活力,贏取新的戰(zhàn)果!
此刻很農(nóng)村合作醫(yī)療,一村一站或一村多站的定點(diǎn)衛(wèi)生站,是我們最新最好最大的客戶群體,抓住重點(diǎn)不放,抓住新市場(chǎng)不放,促進(jìn)銷售量增長(zhǎng)。發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)的同時(shí)還有改善了那種陳舊的拉單方法,拉單技術(shù),經(jīng)過公司的栽培我快速成長(zhǎng)起來,方法靈活起來,每一天銷量大增,有時(shí)自己也不可想象的銷量,出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量。
五月既是欣喜的又是郁悶的。錯(cuò)誤開了一場(chǎng)失敗的會(huì)議,讓我大失所望,痛徹心扉。和仁和一齊開,雖然品種不多但是都是廣告品種,訂貨量高,開會(huì)的客戶大部分都是藥店,會(huì)前沒有拜訪客戶,沒有做好宣傳啊。所以沒有開成功!
四月五月依然是輕輕走了,留下的我依然在辛勤的工作,依然在努力,在奮斗,在拼搏。六月是我艱辛的歲月,我要把陽春的每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都跑透,好好把陽春市場(chǎng)做強(qiáng)做大,自己有了摩托車了把每個(gè)角落的客戶都得開發(fā),不放過一線的機(jī)會(huì)和市場(chǎng),有了目標(biāo)才會(huì)發(fā)展,有了動(dòng)力才會(huì)進(jìn)步!
永遠(yuǎn)不能忘記粵西的一致口號(hào):這天我是帶著完美的憧憬“為開發(fā)粵西走進(jìn)來”,明天我要帶著成功的喜悅;“為創(chuàng)造業(yè)績(jī)走出去!”努力,努力,再努力!粵西的兄弟姐妹,你我的努力是我們共同的快樂,在領(lǐng)導(dǎo)精心指點(diǎn)下,打開屬于我們的粵西,做強(qiáng)我們粵西的市場(chǎng),為你我的理想奮斗吧!
藥品驗(yàn)收工作總結(jié)匯報(bào) 藥品工作總結(jié)篇三
一.藥品入庫(kù)實(shí)行驗(yàn)收登記制度。藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)送貨須持藥品入庫(kù)驗(yàn)收單、質(zhì)檢報(bào)告、發(fā)票、藥品清單及隨貨同行聯(lián),以上均須加蓋供貨單位的紅色公章。
二.藥庫(kù)保管員會(huì)同藥劑科負(fù)責(zé)人,對(duì)藥品的名稱、商品名、劑型、規(guī)格、單位、數(shù)量、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)、有效期、外觀質(zhì)量、包裝情況、運(yùn)輸條件、生產(chǎn)廠家、質(zhì)檢報(bào)告、單價(jià)、金額等項(xiàng)目逐步認(rèn)真進(jìn)行雙人驗(yàn)收,無誤后,藥劑科負(fù)責(zé)人在藥品入庫(kù)驗(yàn)收單上簽字方可正式入庫(kù)。
三.驗(yàn)收進(jìn)口藥品時(shí),供貨單位必須提供《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》(港、澳、臺(tái)地區(qū)生產(chǎn)藥品需出具《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊(cè)證》)和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》(或《進(jìn)口藥品通關(guān)單》)的原件或復(fù)印件,必須加蓋供貨單位的質(zhì)檢印章。否則,應(yīng)拒絕入庫(kù)。
四.驗(yàn)收貴重、毒、麻、精神的藥品時(shí),必須有藥劑科負(fù)責(zé)人在場(chǎng)共同雙人驗(yàn)收,經(jīng)核實(shí)數(shù)量和質(zhì)量后,及時(shí)入庫(kù)按規(guī)定管理。
五.檢查藥品。如有以下情況之一者應(yīng)拒絕接收:帳物不符,藥品破損,藥品過期或近失效期,不恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)送條件,例如需冷藏的藥品在運(yùn)輸過程中未放置在冷藏器中。
六.藥庫(kù)保管員根據(jù)已核對(duì)無誤的藥品入庫(kù)驗(yàn)收單、隨貨同行聯(lián)登記藥品批號(hào)做好藥品購(gòu)進(jìn)記錄,并簽名負(fù)責(zé)。藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄保存至藥品有效期屆滿一年。藥品入庫(kù)驗(yàn)收單、藥品清單和隨貨同行聯(lián)按月裝訂備查,質(zhì)檢報(bào)告及注冊(cè)證書按種類保存?zhèn)洳椤?/p>
七.驗(yàn)收中若發(fā)現(xiàn)原箱短少或嚴(yán)重殘損,需清點(diǎn)整理,核對(duì)屬實(shí)后,列明詳細(xì)情況,提請(qǐng)藥品采購(gòu)處理。
八.對(duì)銷后退回的藥品,藥庫(kù)保管員應(yīng)按進(jìn)貨驗(yàn)收的程序逐批驗(yàn)收,必要時(shí)抽樣送有關(guān)部門進(jìn)行檢驗(yàn)。
九.藥品發(fā)票交由會(huì)計(jì)核對(duì)單價(jià)無誤后,入帳并打印入庫(kù)單據(jù)。
藥劑科
2017年4月25日修訂
1、為確保購(gòu)進(jìn)藥品的質(zhì)量,把好藥品入庫(kù)質(zhì)量驗(yàn)收關(guān),根據(jù)《藥品管理法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī),特制定本規(guī)定。
2、購(gòu)進(jìn)藥品的質(zhì)量驗(yàn)收由質(zhì)量驗(yàn)收員負(fù)責(zé)。從事藥品驗(yàn)收人員應(yīng)經(jīng)縣級(jí)(含)以上藥品監(jiān)督管理部門或衛(wèi)生行政部門藥事法律、法規(guī)和專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。
3、驗(yàn)收人員對(duì)購(gòu)進(jìn)的藥品,要及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收,特殊管理的和需冷藏的藥品應(yīng)隨到隨驗(yàn)。驗(yàn)收時(shí)應(yīng)根據(jù)原始憑證,嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定逐批次對(duì)來貨品名、劑型、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)批號(hào)、有效期、數(shù)量、供貨單位及藥品合格證明等逐一進(jìn)行驗(yàn)收,并按規(guī)定對(duì)其外觀性狀、包裝等進(jìn)行檢查。驗(yàn)收整件藥品,包裝中應(yīng)有產(chǎn)品合格證。
4、在對(duì)藥品驗(yàn)收中,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量可疑品種,應(yīng)拒收并單獨(dú)存放,作好標(biāo)記及時(shí)報(bào)告分管質(zhì)量負(fù)責(zé)人。
5、驗(yàn)收醫(yī)療用毒性藥品、外用藥品、處方藥與非處方藥,其包裝的.標(biāo)簽或說明書上應(yīng)有規(guī)定的標(biāo)識(shí)和警示說明。其中毒性藥品必須雙人逐一驗(yàn)收到最小包裝。處方藥和非處方藥的標(biāo)簽、說明書應(yīng)有相應(yīng)的警示語或忠告語,非處方藥的包裝還應(yīng)有國(guó)家規(guī)定的專用標(biāo)識(shí)。
6、驗(yàn)收首次從生產(chǎn)企業(yè)購(gòu)進(jìn)的品種,應(yīng)有該批號(hào)藥品的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告書,若為復(fù)印件應(yīng)蓋有該生產(chǎn)企業(yè)原檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)印章。
7、驗(yàn)收進(jìn)口藥品應(yīng)索取加蓋供貨單位質(zhì)量機(jī)構(gòu)原印章的《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊(cè)證》、《進(jìn)口藥品通關(guān)單》和“檢驗(yàn)報(bào)告書”或注明“已抽樣”并加蓋公章的《進(jìn)口藥品通關(guān)單》復(fù)印件。進(jìn)口血液制品等應(yīng)有《生物制品進(jìn)口批件》復(fù)印件,并加蓋供貨單位質(zhì)量機(jī)構(gòu)原印單。
8、進(jìn)口藥品或醫(yī)療器械其包裝的標(biāo)簽應(yīng)以中文注明藥品名稱、主要成份以及注冊(cè)證號(hào),并有中文說明書。
9、質(zhì)量驗(yàn)收員驗(yàn)收藥品應(yīng)詳細(xì)填寫驗(yàn)收記錄,驗(yàn)收記錄內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、完整,包括供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)廠商、有效期、質(zhì)量狀況、驗(yàn)收結(jié)論和驗(yàn)收人員等項(xiàng)內(nèi)容。
虎門北柵醫(yī)院
2017.1.1
藥品驗(yàn)收工作總結(jié)匯報(bào) 藥品工作總結(jié)篇四
開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)離不開自身的中心工作,離不開自身所開展的社會(huì)實(shí)踐。在此,筆者結(jié)合工作實(shí)際,以發(fā)揚(yáng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)精神就食品藥品監(jiān)管作一拙見,主要有四個(gè)方面的實(shí)踐與體會(huì),那就是:加強(qiáng)政治與法制建設(shè)、強(qiáng)調(diào)信息與技術(shù)齊驅(qū)、體現(xiàn)監(jiān)督與管理并重、突出執(zhí)行力與效能對(duì)接。
食品藥品的好壞有很大的可視性,唯一的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)就是吃下去安不安全,達(dá)沒達(dá)到預(yù)期效果,會(huì)不會(huì)給消費(fèi)者帶來危害,這直接關(guān)系到老百姓的切身利益,從而也直接影響到老百姓是否贊同和堅(jiān)持我們的立場(chǎng),是否擁護(hù)我們的政策,是否認(rèn)同我們的監(jiān)管成果,否則,我們就會(huì)失去政治得分,就會(huì)不能受到廣大老百姓的擁護(hù)和支持。因此,食品藥品監(jiān)管工作一定要弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系,發(fā)揚(yáng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)精神,爭(zhēng)當(dāng)社會(huì)主義民主政治與法制建設(shè)先鋒,全面落實(shí)與加強(qiáng)民主政治與法制建設(shè)。
所謂政治,毛主席曾經(jīng)說過,就是將自己人搞得多多的,將敵人搞得少少的,社會(huì)主義民主政治的本質(zhì)和核心是人民當(dāng)家作主。因此,我們的工作就是要堅(jiān)定地站在大多數(shù)人民群眾一邊,以維護(hù)和實(shí)現(xiàn)最廣大人民的根本利益作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),譬如科學(xué)監(jiān)管理念的根本目標(biāo)是保障公眾飲食用藥安全、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展,本質(zhì)和核心是以人為本,立黨為公、執(zhí)政為民。這是與科學(xué)發(fā)展觀一脈相承的,是科學(xué)發(fā)展觀在食品藥品監(jiān)管工作的具體運(yùn)用與發(fā)展,是我們從事食品藥品監(jiān)管工作的具體指導(dǎo)思想,是弘揚(yáng)宗旨之必備。
社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,作為食品藥品監(jiān)管工作者,一定要講政治,堅(jiān)持科學(xué)監(jiān)管理念,不斷強(qiáng)化宗旨意識(shí),增強(qiáng)監(jiān)管工作的事業(yè)性和責(zé)任感,以確保人民群眾生命安全為已任,崇尚榮譽(yù)、不辱使命;緊緊依靠食品藥品客觀規(guī)律和社會(huì)主義民主政治的客觀要求,制定完備的制度與法律體系,確立科學(xué)的運(yùn)行機(jī)制,是促進(jìn)食品藥品監(jiān)管事業(yè)健康發(fā)展的前提。
具體工作中,發(fā)揚(yáng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)精神,就是要努力堅(jiān)持事實(shí)求是,大興調(diào)查研究之風(fēng),嚴(yán)格堅(jiān)持民主集中制,力求科學(xué)民主決策,始終重視思想政治溝通,在食品藥品制度建設(shè)方面形成風(fēng)清氣正、團(tuán)結(jié)活潑,人人關(guān)心食藥監(jiān),我為食藥監(jiān)添光彩的政治局面,形成發(fā)揚(yáng)民主、團(tuán)結(jié)共事、心往一處想、勁往一處使的優(yōu)良氛圍,用最暢通的渠道,實(shí)現(xiàn)最廣大的民主,用最充分的民意,實(shí)現(xiàn)最科學(xué)、理性、適用的決策與執(zhí)行機(jī)制,創(chuàng)造性完善法律法規(guī)與制度體系;為促進(jìn)食品藥品監(jiān)管水平提升提供制度保障。
信息技術(shù)也是生產(chǎn)力,完備的信息系統(tǒng)與優(yōu)良的技術(shù)支撐,是做好食品藥品監(jiān)管工作有力的武器。
新時(shí)期,新階段,信息的傳遞方式發(fā)生了質(zhì)的改變,由過去的人工時(shí)代、電子模擬時(shí)代、移動(dòng)數(shù)字時(shí)代進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,并逐步由不便捷向便捷、高成本向低成本轉(zhuǎn)變,過去的一封信件、一條消息需要有人力送達(dá),或者人力互轉(zhuǎn)才能到達(dá)目的地,這樣費(fèi)時(shí)費(fèi)力;電子時(shí)代方便了消息或信件的定點(diǎn)傳遞,移動(dòng)數(shù)字時(shí)代方便了消息的任意接收,相比人工時(shí)代有些進(jìn)步,但信件或文件的傳送還不夠便捷;移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來,克服了電子、數(shù)字移動(dòng)時(shí)代的不足,現(xiàn)在一條短信就可以一鍵搞定,一封信件、一封文件也任意傳送,相對(duì)人也能在任意時(shí)段、任意時(shí)點(diǎn)接收。這對(duì)社會(huì)管理活動(dòng)方式帶來了革命性的變化,扁平化、精準(zhǔn)化管理模式在現(xiàn)代信息技術(shù)的支撐下,有可能完美實(shí)現(xiàn)。
食品藥品監(jiān)管工作要打信息戰(zhàn),但更是技術(shù)活,當(dāng)我們?cè)诿鎸?duì)食品、藥品、化妝品、保健食品等產(chǎn)品時(shí),要有扎實(shí)的專業(yè)技能來甄別,索之以據(jù);面對(duì)我們的相對(duì)人,要有嫻熟的法規(guī)知識(shí)來應(yīng)對(duì),求之以理;面對(duì)復(fù)雜的監(jiān)管局面,要有合適的處理技巧解困局,操之以穩(wěn)。
過去傳統(tǒng)的信息溝通及高成本、低信息化、非系統(tǒng)性運(yùn)營(yíng)模式,削弱了不安全食品藥品的鑒別力,食品藥品風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與控制能力,妨礙了食品藥品監(jiān)管事業(yè)的跨越式發(fā)展。以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)精神加強(qiáng)食品藥品監(jiān)管,有必要搶占信息與技術(shù)制高點(diǎn),利用現(xiàn)有的信息,技術(shù)打造高信息技術(shù)化一流產(chǎn)品,完善食品藥品監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),在準(zhǔn)確完備各類被監(jiān)管對(duì)象,監(jiān)管力量和相對(duì)人基礎(chǔ)信息的基礎(chǔ)上,利用移動(dòng)互聯(lián)信息模式暢通24小時(shí)信息溝通,創(chuàng)建便捷、精準(zhǔn)、及時(shí)、低成本、高效率的扁平化監(jiān)督溝通管道;打造一支一流的監(jiān)管隊(duì)伍,加強(qiáng)黨性修養(yǎng)以強(qiáng)化宗旨意識(shí)、以團(tuán)結(jié)有為精神,熱情坦誠(chéng)風(fēng)格強(qiáng)化事業(yè)氛圍,不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、專業(yè)知識(shí)及其它相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)不斷提高其決策力、創(chuàng)造力、執(zhí)行力和思維力。
主管部門對(duì)監(jiān)管一詞應(yīng)有較恰當(dāng)認(rèn)識(shí),管理是較宏觀的行為,是全部措施的體現(xiàn),存在有計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制這么一個(gè)過程,主要存在有行政指導(dǎo)、行政許可、行政命令、行政確認(rèn)、行政合同等多元服務(wù)模式,他的基礎(chǔ)是要有較完備的信息流、技術(shù)流、人流、物流和財(cái)流系統(tǒng);監(jiān)督是對(duì)某一細(xì)節(jié)依據(jù)計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查的具體活動(dòng),它與管理往往分不開,他們之間相互依存與包容,監(jiān)督往往需要管理來完成,管理往往需要監(jiān)督來實(shí)現(xiàn),只是側(cè)重點(diǎn)和范圍不同而已。
過去,在食品藥品監(jiān)管過程中,往往是重監(jiān)督而輕管理,在構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制和統(tǒng)籌運(yùn)用各管理措施上有些欠缺,在監(jiān)督與管理協(xié)調(diào)上暨利用監(jiān)督來完全實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)上有些欠缺,不利于食品藥品監(jiān)管事業(yè)的科學(xué)協(xié)調(diào)發(fā)展。比如,監(jiān)督稽查是一重要的監(jiān)督措施,對(duì)于藥品的日常管理來講,主要包括藥品的購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收、在庫(kù)與出庫(kù)管理、合理用藥等方面的依法經(jīng)營(yíng)使用,他更是確保飲食用藥安全的重要管理過程,目前,一部分藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)連入庫(kù)驗(yàn)收、藥品分類管理、分類陳列等基本管理措施都做不到位,藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)人和藥學(xué)技術(shù)人員少,承擔(dān)的事務(wù)也較多,質(zhì)量負(fù)責(zé)人不在崗的情況較嚴(yán)重,非藥品冒充藥品情況依然存在,除了一些法律法規(guī)不健全的客觀因素外,這與監(jiān)督稽查等具體監(jiān)督措施未統(tǒng)一到這方面來有關(guān),也與企業(yè)管理人員及營(yíng)業(yè)員基本素質(zhì)有很大關(guān)系,這也充分體現(xiàn)我們監(jiān)督手段單一的基本事實(shí)。
以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)精神加強(qiáng)食品藥品監(jiān)管,就是要以現(xiàn)代信息技術(shù)為依托,圍繞確保飲食用藥安全在構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制體系上下功夫,做到監(jiān)督與管理協(xié)調(diào),促進(jìn)監(jiān)督與管理的高度統(tǒng)一,所以,我們不能僅僅重視監(jiān)督稽查而輕視日常管理工作,要將監(jiān)督稽查內(nèi)涵統(tǒng)一到日常管理上來,將監(jiān)督稽查作為提升日常管理水平的重要措施之一來執(zhí)行。其實(shí),作為行政主管部門在日常管理措施上有多樣管理手段,如行政指導(dǎo)、行政許可、行政命令、行政確認(rèn)、行政合同等,關(guān)鍵是要利用現(xiàn)代信息技術(shù)系統(tǒng)性統(tǒng)籌各手段因素,創(chuàng)造性發(fā)揮各手段的優(yōu)勢(shì)和作用。如,通過行政合同方式明確相對(duì)人的責(zé)任和義務(wù),以安全風(fēng)險(xiǎn)金等作為經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)手段促進(jìn)規(guī)范經(jīng)營(yíng);將質(zhì)量負(fù)責(zé)人和藥學(xué)技術(shù)人員納入誠(chéng)信體系建設(shè),對(duì)日常管理能力及管理成效進(jìn)行行政確認(rèn),將其結(jié)果與職稱晉級(jí)及就業(yè)掛鉤,以現(xiàn)代信息技術(shù)助推誠(chéng)信體系建設(shè),以繳納不同等級(jí)的安全風(fēng)險(xiǎn)金來規(guī)范經(jīng)營(yíng);不斷強(qiáng)化宣傳手段,對(duì)消費(fèi)群體進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,分類進(jìn)行宣傳以引導(dǎo)消費(fèi),促進(jìn)管理水平提升。
在食品藥品監(jiān)管實(shí)踐中,有些部門制定了較完備的規(guī)章制度,有較完善的議事程序,年初有規(guī)劃,月月有計(jì)劃,工作安排很到位,但執(zhí)行起來有差距,工作沒有激情,行動(dòng)沒有動(dòng)力,部分同志甚至還存在著混機(jī)關(guān)的現(xiàn)象。總的來說,主要是缺乏執(zhí)行力的問題。
執(zhí)行力是機(jī)關(guān)作風(fēng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。要開創(chuàng)食品藥品監(jiān)管工作新局面,以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)精神創(chuàng)佳績(jī),歸根結(jié)底,突出執(zhí)行力與工作效能是關(guān)鍵。圍繞效能談執(zhí)行力,就要以完成基本任務(wù)、解決突出安全問題、熱點(diǎn)問題為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。
提高執(zhí)行力與工作效能,首先要解決執(zhí)行力從哪兒來,再而解決怎樣提高執(zhí)行力的問題,基礎(chǔ)是加強(qiáng)政治與法制建設(shè)、前提是以信息與技術(shù)做物質(zhì)推手、監(jiān)督與管理是機(jī)制保障。
以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)精神開創(chuàng)食品藥品監(jiān)管新局面,要始終重視與干部職工開展平等溝通,變談心為交心,全方位了解和關(guān)心干部職工,在日常溝通中提振同志們的工作熱情,以強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),正如一位領(lǐng)導(dǎo)講的,有責(zé)任感做事,做事就有了壓力和動(dòng)力,就有積極性和主動(dòng)性,就有了扎實(shí)的作風(fēng)和務(wù)實(shí)的精神;以現(xiàn)代信息技術(shù)為依托,圍繞當(dāng)前工作存在的主要風(fēng)險(xiǎn)和問題構(gòu)建完備而有階段性重點(diǎn)的行政效能監(jiān)測(cè)系統(tǒng),通過加強(qiáng)對(duì)階段性重點(diǎn)工作進(jìn)行監(jiān)測(cè)考核,以推動(dòng)階段性工作,通過不斷強(qiáng)化誠(chéng)信體系建設(shè)提升相對(duì)人自主管理效能。
藥品驗(yàn)收工作總結(jié)匯報(bào) 藥品工作總結(jié)篇五
1、審核供應(yīng)商是否具有符合規(guī)定的供貨資格。
2、審核來貨是否在供貨企業(yè)被批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍之內(nèi)。
3、按法定標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收規(guī)程,及時(shí)完成入庫(kù)藥品的驗(yàn)收工作并做好驗(yàn)收記錄。
4、嚴(yán)格按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收方法和抽樣原則進(jìn)行驗(yàn)收和抽取樣品。
5、對(duì)驗(yàn)收合格的藥品,與保管員辦理入庫(kù)交接手續(xù)。
6、對(duì)驗(yàn)收不合格的藥品拒收,做好不合格藥品的隔離存放工作,并及時(shí)報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人處理。
7、規(guī)范填寫驗(yàn)收記錄,并簽章。收集藥品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告書和進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書,按規(guī)定保存?zhèn)洳椤?/p>
8、收集質(zhì)量信息,配合質(zhì)量負(fù)責(zé)人做好藥品質(zhì)量檔案工作。驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量變化情況及時(shí)報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人。
藥品驗(yàn)收員崗位職責(zé)3
藥品驗(yàn)收工作總結(jié)匯報(bào) 藥品工作總結(jié)篇六
今年以來,——市食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)繼續(xù)實(shí)施整頓和規(guī)范藥品市場(chǎng)秩序?qū)m?xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案,緊緊抓住藥品生產(chǎn)、流通和使用三個(gè)環(huán)節(jié),整治違法違規(guī)行為,保障公眾用藥安全,藥品市場(chǎng)整治工作取得一定成效。上半年,全系統(tǒng)共立案查處藥品和醫(yī)療器械違法違規(guī)案件592起,結(jié)案529起,結(jié)案率89,查處假劣藥品和醫(yī)療器械189個(gè)品規(guī)、貨值28.3萬元。
上半年,全系統(tǒng)對(duì)藥品生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)院制劑室的日常監(jiān)督檢查面達(dá)到100,共查處違規(guī)生產(chǎn)行為3起,督促企業(yè)整改問題135個(gè);嚴(yán)格實(shí)施gmp認(rèn)證跟蹤檢查,對(duì)全市g(shù)mp認(rèn)證后的藥品生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)督檢查面達(dá)到100,對(duì)于1家企業(yè)國(guó)家局飛行檢查發(fā)現(xiàn)的違規(guī)生產(chǎn)的問題,進(jìn)行了嚴(yán)肅查處;切實(shí)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督,對(duì)全市16家醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品注冊(cè)情況進(jìn)行了核查,并將注冊(cè)情況在網(wǎng)上進(jìn)行了公示。對(duì)16家器械生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查,并健全了監(jiān)管檔案。
上半年,全系統(tǒng)共依法查處無證經(jīng)營(yíng)、掛靠經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)等違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)36起,嚴(yán)肅查處出租出借許可證和批準(zhǔn)證明文件行為6起,查處出租出借柜臺(tái)行為38起,查處進(jìn)貨渠道混亂或購(gòu)銷記錄不完備等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為247起。切實(shí)搞好藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)gsp認(rèn)證后的跟蹤檢查,全系統(tǒng)對(duì)全市藥品批發(fā)企業(yè)的跟蹤監(jiān)督檢查面達(dá)到100,對(duì)藥品零售企業(yè)的跟蹤檢查面達(dá)到70以上,并健全了監(jiān)督檢查檔案;加強(qiáng)特殊藥品監(jiān)管。切實(shí)加強(qiáng)終止妊娠藥品管理。——市局成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,印發(fā)了進(jìn)一步加強(qiáng)終止妊娠藥品管理的通知,在市直每個(gè)零售藥店設(shè)置了“不得經(jīng)營(yíng)終止妊娠藥品的警示牌”,并定期開展專項(xiàng)檢查,未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)終止妊娠藥品的行為;在全市范圍內(nèi)大力推行處方藥與非處方藥分類管理工作,實(shí)行教育與處罰并舉,督促企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行處方藥憑處方銷售的政策,查處了一批違規(guī)銷售處方藥的藥品零售企業(yè);大力加強(qiáng)藥品和醫(yī)療器械廣告監(jiān)測(cè)。——市局切實(shí)加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo),成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組,印發(fā)了通知,制定了工作制度,健全了市、縣兩級(jí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò),加大了廣告市場(chǎng)的巡查力度。上半年,全系統(tǒng)共監(jiān)測(cè)違法廣告61條,其中市直6條,全部移送工商部門進(jìn)行處理;整治醫(yī)療器械批發(fā)企業(yè)違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。全系統(tǒng)組織力量對(duì)轄區(qū)內(nèi)的醫(yī)療器械批發(fā)企業(yè)進(jìn)行了全面檢查,對(duì)企業(yè)變更地址、設(shè)施、人員和管理制度的情況進(jìn)行了核查,對(duì)個(gè)別“皮包公司”報(bào)請(qǐng)省局注銷了經(jīng)營(yíng)資格。
完善藥品和醫(yī)療器械不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)。進(jìn)一步完善了藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)報(bào)告制度,健全了監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò),落實(shí)監(jiān)測(cè)人員,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)品種和高風(fēng)險(xiǎn)品種的不良反應(yīng)監(jiān)測(cè),上半年,全系統(tǒng)共上報(bào)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)報(bào)告28份。正式啟動(dòng)了醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測(cè),——市局建立了醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測(cè)中心,制定并下發(fā)了醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測(cè)方案,初步建立了醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測(cè)體系;組織醫(yī)療單位開展“規(guī)范藥房”創(chuàng)建活動(dòng),改善藥房?jī)?chǔ)存條件,規(guī)范藥房管理,保障臨床用藥質(zhì)量;切實(shí)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療單位藥品質(zhì)量的監(jiān)督檢查。上半年全系統(tǒng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品和醫(yī)療器械質(zhì)量基本做到了監(jiān)督檢查一次,嚴(yán)肅查處了有關(guān)違法違規(guī)問題。
藥品驗(yàn)收工作總結(jié)匯報(bào) 藥品工作總結(jié)篇七
本人恪盡職守,切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作。每個(gè)工作日按時(shí)上下班,不遲到,不早退;努力完成公司銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有極高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。我在從事藥品銷售工作以來,始終以崗位職責(zé)作為行為標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照規(guī)范職責(zé)中的條款要求自己。在日常工作中,我首先從掌握藥品知識(shí)入手,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在接待顧客的同時(shí)細(xì)心揣摩顧客的心理,不同類型的顧客以不同的銷售方式接待;其次是自己經(jīng)常同其他同事多溝通,勤交流,分析銷售情況、存在問題以及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。
今年公司在藥店裝飾、溝通技能、銷售技巧等方面著重培訓(xùn)了我們。所以我們更加注重藥品的擺放、分類和裝飾。嚴(yán)格藥品與非藥品,處方藥與非處方藥的擺放。隨時(shí)注意貨架上的藥品數(shù)量和衛(wèi)生狀況,及時(shí)補(bǔ)充貨架上暢銷的藥品并寫好售完藥品的計(jì)劃,積極配合店堂經(jīng)理的工作。盡量讓常用藥品和暢銷藥品不出現(xiàn)缺貨斷貨情況。讓貨架上的藥品無灰塵,不凌亂。讓顧客走進(jìn)藥店的感覺是藥品干凈整潔,店堂寬敞明亮,服務(wù)熱情周到。盡顯我們老百姓大藥房以一切為了老百姓,為了老百姓的一切的服務(wù)宗旨。讓老百姓真正得到了最直接的實(shí)惠,最真誠(chéng)的服務(wù)。
真誠(chéng)、熱情、微笑的服務(wù)。我們接待顧客時(shí)一定要真誠(chéng)、熱情、微笑服務(wù)。正確的說話,說正確的話,該說的就說,不該說的就不說。這是我們工作中應(yīng)該做到的。譬如,一句你好請(qǐng)稍等對(duì)不起等看起來一句很平常的禮貌用語,一定要真誠(chéng)的運(yùn)用到工作中來,一定會(huì)收到意想不到的效果。
正確對(duì)待客戶反饋的意見和建議,并及時(shí)妥善解決。比如日常接待顧客退換藥品,盡量做到以人為本、誠(chéng)信為本、以理服人、以德服人,用專業(yè)知識(shí)和銷售技巧使顧客信服藥效,盡量避免退換藥品之類的事情發(fā)生。
我們公司最大的優(yōu)勢(shì)是品種齊全,價(jià)格合理,服務(wù)熱忱,工作人員業(yè)務(wù)能力強(qiáng)。所以利用本公司的優(yōu)勢(shì)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的藥品零售市場(chǎng)里站穩(wěn)了腳跟。我們以發(fā)放會(huì)員卡的方式使流動(dòng)客戶變?yōu)榉€(wěn)定的客戶群。并且鞏固了原來的老會(huì)員,老顧客。同時(shí)也最大限度的發(fā)展和爭(zhēng)取了新顧客。
在藥品銷售過程中,顧客會(huì)隨時(shí)提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客購(gòu)買藥品之前對(duì)藥品的性能、質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等方面不了解,或是對(duì)藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑或,也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對(duì)藥品所產(chǎn)生的異議,就需要我們見機(jī)行事,運(yùn)用我們的專業(yè)知識(shí)和一定的推銷技巧為顧客排除顧慮,讓他們放心消費(fèi),滿意消費(fèi)。顧客帶著顧慮來,帶著滿意和微笑離開。這是我們永不停歇追求的目標(biāo)。
對(duì)新到保健品類的功能主治,用藥禁忌等掌握得不夠牢固,抗生素類藥的配伍禁忌,藥理作用等方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自己,才能更好的為顧客服務(wù),為公司贏取一定的經(jīng)濟(jì)利益。
在藥店里面工作,必須熟悉《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品管理法》等的相關(guān)類容。在日常工作中,只注意到了藥品的銷售和殿堂陳列等,而忽略了《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品管理法》等的相關(guān)類容的學(xué)習(xí)。所以以后一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法規(guī),力求做到更好,進(jìn)一步提高自己。
今年本店增加了中藥的銷售,在以前的工作中是沒有的,在中藥銷售方面,雖然我們的工作只是劃價(jià)和調(diào)配,但是,在實(shí)際工作中,我們會(huì)遇見許多意想不到的工作難度。譬如:來店里購(gòu)中藥的顧客拿著外面來的處方,而處方上的有些中藥寫著別名而我們不知道,就只有放棄顧客的消費(fèi)。等于就讓公司損失了一定的經(jīng)濟(jì)利益。中藥的別名很多,在以后的工作中一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)。再就是中藥處方一定要學(xué)會(huì)審方,因?yàn)橹兴幱惺朔础⑹盼罚@是我們必須牢記的。處方中如果有相反的藥或者是相畏的藥,患者服用后后果是很嚴(yán)重的。
當(dāng)然,工作中的不足還有很多,需要我們自己努力學(xué)習(xí)和公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助來慢慢彌補(bǔ),盡力做到更好。
1、希望領(lǐng)導(dǎo)多關(guān)心體貼員工,做到人性化和制度化相結(jié)合的科學(xué)管理.;
2、希望公司對(duì)員工要嚴(yán)慈相濟(jì),多鼓勵(lì)進(jìn)步員工,充分發(fā)揮榜樣的作用;
3、希望公司加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),提高員工的整體素質(zhì),強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神。
藥品驗(yàn)收工作總結(jié)匯報(bào) 藥品工作總結(jié)篇八
1、高危藥品是指藥理作用顯著且迅速、易危害人體的藥品,包括高濃度電解質(zhì)制劑、胰島素制劑、肌肉松弛劑、細(xì)胞毒性藥品及血管活性藥物等,詳見高危藥品目錄。
2、定期對(duì)高危藥品目錄進(jìn)行更新,新引進(jìn)高危藥品時(shí)須經(jīng)過充分論證,引進(jìn)后及時(shí)將藥品信息告知臨床,促進(jìn)臨床合理應(yīng)用。
3、高危藥品在滿足藥品使用說明書的儲(chǔ)存要求的基礎(chǔ)上,存放處應(yīng)相對(duì)集中,并盡量避免與其他藥品混合存放。
4、高危藥品存放藥架應(yīng)有醒目的標(biāo)識(shí),設(shè)置紅色白底標(biāo)簽提醒醫(yī)務(wù)人員注意。
5、高危藥品應(yīng)嚴(yán)格按藥品使用說明書要求使用,對(duì)超常規(guī)使用時(shí)應(yīng)再次核對(duì)確認(rèn)。電子系統(tǒng)在顯示高危藥品時(shí),均以黃色背景、加粗字樣顯示,起到警示作用。
6、高危藥品在使用時(shí),嚴(yán)格執(zhí)行給藥的5r原則,核對(duì)病人姓名、床號(hào)、藥品名稱、藥物劑量及給藥途徑等5項(xiàng)內(nèi)容;對(duì)使用高危藥物的病人,要加強(qiáng)監(jiān)測(cè),一旦發(fā)現(xiàn)異常情況,立即與主診醫(yī)生交流及時(shí)處理。
7、高危藥品調(diào)劑和臨床使用實(shí)行雙人復(fù)核制度,確保調(diào)劑和使用的準(zhǔn)確無誤。
8、各科室應(yīng)加強(qiáng)對(duì)高危險(xiǎn)藥品的'效期管理,保持先進(jìn)先出,保證安全有效。藥劑科每季度盤點(diǎn),病區(qū)護(hù)士站每日清點(diǎn)。
9、護(hù)理工作站原則上不存放高危藥品(搶救藥品除外),如確實(shí)需要,須單獨(dú)貯存在固定的地方,貯存處有醒目標(biāo)簽紙標(biāo)志,限量存放,并定期(每季)核查備用情況。
10、各科室應(yīng)加強(qiáng)對(duì)高危險(xiǎn)藥品的養(yǎng)護(hù)工作,嚴(yán)格控制藥品存放條件,嚴(yán)格按國(guó)家批準(zhǔn)的藥品說明書所列貯存條件存放。
11、藥劑科應(yīng)定期和臨床醫(yī)護(hù)人員溝通,加強(qiáng)對(duì)高危險(xiǎn)藥品的不良反應(yīng)監(jiān)測(cè),并定期總結(jié)匯總,及時(shí)反饋給臨床醫(yī)護(hù)人員。定期排查醫(yī)院內(nèi)使用藥品中與高危藥品的外觀相似、發(fā)音相似的藥品清單,并采取相應(yīng)的防范措施。
藥品驗(yàn)收工作總結(jié)匯報(bào) 藥品工作總結(jié)篇九
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),健全工作機(jī)制
堅(jiān)持把食品安全工作作為一項(xiàng)民生工程列入重要議事日程,與其他重點(diǎn)工作同安排、同部署、同落實(shí),確保食品安全工作各項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任落到實(shí)處。
1.周密部署。區(qū)、市食品安全工作會(huì)議召開之后,我社區(qū)及時(shí)組織召開了社區(qū)食品安全工作會(huì)議,全面安排部署了今年各項(xiàng)工作任務(wù)。明確整治目標(biāo)任務(wù)、重點(diǎn)和工作要求,并督促指導(dǎo)各職能部門制定具體的工作計(jì)劃,全面開展拉網(wǎng)式檢查。
2.落實(shí)責(zé)任。將食品安全工作納入社區(qū)大安全綜合考核范圍,與轄區(qū)內(nèi)相關(guān)商戶簽訂食品安全責(zé)任承諾書。
二、加大宣傳力度,提高安全意識(shí)
堅(jiān)持將宣傳培訓(xùn)貫穿于食品安全監(jiān)管全過程,積極開展各種形式的宣傳教育活動(dòng),著力營(yíng)造人人關(guān)注食品安全、人人重視食品安全的社會(huì)氛圍。在充分利用“315”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日和春節(jié)、中秋等節(jié)日開展宣傳的同時(shí),于4月份開展了以“人人關(guān)注食品安全,積極構(gòu)建和諧社會(huì)”為主題的食品安全宣傳月活動(dòng),采取張貼標(biāo)語、懸掛橫幅、制作展板、發(fā)放資料等形式,大力宣傳食品安全知識(shí)和食品安全整治情況,公布食品安全信息。
三、深入開展整頓,規(guī)范市場(chǎng)秩序
1.開展食品專項(xiàng)稽查行動(dòng)。對(duì)轄區(qū)內(nèi)食品相關(guān)商鋪進(jìn)行登記備案,每月開展專項(xiàng)稽查,重點(diǎn)對(duì)從業(yè)人員是否持有健康證明,是否具有符合食品衛(wèi)生條件的食品制作和服務(wù)設(shè)施、有無垃圾和廢棄物存放設(shè)施,餐具是否消毒等進(jìn)行檢查,在今年8月,集中檢查了食品類商鋪14家,其中對(duì)5家衛(wèi)生條件不達(dá)標(biāo),環(huán)境污染較為嚴(yán)重的商鋪勒令停業(yè)整改并跟蹤督辦。
2.落實(shí)建檔備案責(zé)任。為確保“春節(jié)”、“五一”、“中秋”等節(jié)日期間食品安全專項(xiàng)整治取得實(shí)效,我社區(qū)成立了督查組,實(shí)行全面檢查,查找問題,現(xiàn)場(chǎng)督辦,并做好詳細(xì)跟蹤檔案,做到“位置精確、項(xiàng)目清晰、制度完善、管理科學(xué)”。
3.加強(qiáng)餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作。以“餐飲服務(wù)食品安全示范街、示范店”、“餐飲類攤販?zhǔn)痉秴^(qū)”創(chuàng)建為抓手,按照“七個(gè)統(tǒng)一”的要求,打造了食品安全示范街。
20xx年,在食品安全監(jiān)督工作中,我們的工作取得了一定的成效,但仍存在很多不足,一是部分商戶對(duì)食品安全意識(shí)不強(qiáng),我社區(qū)的宣傳力度還有待加強(qiáng);二是部分小餐館和食品攤點(diǎn),衛(wèi)生條件較差,管理水平低,存在較大的質(zhì)量安全隱患,需要我們加強(qiáng)監(jiān)管。在下一年的工作中,社區(qū)要進(jìn)一步完善食品安全工作長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制,加大食品安全問責(zé)力度,強(qiáng)化工作措施,狠抓任務(wù)落實(shí),全力推動(dòng)食品安全工作再上新臺(tái)階。