對某一單位、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié)，既反映工作的概況，取得的成績，存在的問題、缺點(diǎn)，也要寫經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見等。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

新年工作周報 年底工作總結(jié)篇一

本人從事計調(diào)工作近4年，成功參與組織旅游項(xiàng)目多個。與多個景區(qū)、餐飲及航空工作協(xié)調(diào)人員建立了良好的信息渠道關(guān)系。并已鍛煉培養(yǎng)出，習(xí)慣關(guān)注行業(yè)趨勢及發(fā)展的工作態(tài)度。

因?yàn)椋@一切的熱情均來自于個人對于旅*業(yè)的熱愛。

關(guān)于計調(diào)工作，本人的理解是以下幾點(diǎn)。

1.接待地合作渠道信息統(tǒng)計

一條完美旅游線路計劃的制定，是需要結(jié)合整體旅*業(yè)走勢、接待地即時行情以及政策性干擾等多方面的因素審酌而成的。其目標(biāo)是將線路價格成本降低，將線路服務(wù)質(zhì)量提高。

以價格及服務(wù)，來創(chuàng)造公司整體收益的化。因此這就要求我們計調(diào)人員除了掌握正常作業(yè)的常規(guī)手段外，還要不斷學(xué)習(xí)、鉆研，及時掌握不斷變化的新動態(tài)、新信息、以提高作業(yè)水平。

具體的如要掌握賓館飯店上下浮動的價位。海、陸、空價格的調(diào)整，航班的變化。本地新景點(diǎn)，新線路的情況，不能單純靠“聽人家說”、也不能只靠“打電話問”，要爭取盡量做到注重實(shí)地考察，只有掌握詳細(xì)、準(zhǔn)確的一手材料。才能沉著應(yīng)戰(zhàn)，對答如流，保障作業(yè)迅速流暢性。因此，預(yù)前信息的整理統(tǒng)籌。無論是對于我個人日后旅行線路方案的確定也好，對于公司線路服務(wù)形象的建設(shè)性也好。都具備深遠(yuǎn)的意義。

2.線路方案制定

綜合預(yù)前統(tǒng)計了以上的信息。在旅游項(xiàng)目方案的制定過程中，本人將工作更多的側(cè)重于方案計劃的“系統(tǒng)”與“快捷”。常規(guī)方案制定無非是“5定”(定房，定票，定車，定導(dǎo)游員，定餐)。因此，除了要做到耐心周到同時，本人還特別注重兩個字，第一個字是“快”，如：答復(fù)渠道疑問時，不可超過24小時，能解決的馬上解決，解決問題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平，會在行業(yè)圈內(nèi)建立良好的口碑，爭分奪秒，快速行動。

是我一貫的工作信條。第二個字是“準(zhǔn)”，即準(zhǔn)確無誤，一板一眼，說到做到，“不放空炮”。畢竟信譽(yù)才是個人與公司長遠(yuǎn)發(fā)展根本。

3.旅游接待工作

旅游接待工作是公司對外表現(xiàn)的第一步，首先代表了旅行社的形象。具體的表現(xiàn)，在于細(xì)節(jié)的處理。畢竟一個良好的印象，不是膚淺的靠華麗的辭藻，就可以直接影響客戶的選擇的。

真誠、謙謹(jǐn)、干練是完成這項(xiàng)工作的不變準(zhǔn)則。多從對方的角度，考慮客戶切實(shí)的需求，結(jié)合本公司的資源項(xiàng)目優(yōu)勢，滿足對方的需要。我覺得，這才是一次完整的接待工作，最終要達(dá)到的目的。

4.行業(yè)形式跟蹤學(xué)習(xí)

通過幾年的工作，我深刻體會到身為一個計調(diào)人員不僅要“埋頭拉車”，也要“抬頭看路”，要先學(xué)一步，快學(xué)一步，早學(xué)一步，以豐富的知識武裝自己，以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊，并付諸研究運(yùn)用，才可以真正做到“未雨綢繆”。虛心苦學(xué)，知識化運(yùn)作是我在參與計調(diào)工作中總結(jié)出的訣竅。

當(dāng)然，計調(diào)人員的全面提升，并不代表著做為一個計調(diào)就一定能做到任何事情都能安排得完美無缺。很多時候還是會在客觀因素的作用下，而使得很多旅游計劃不得不停滯或取消。

因?yàn)檫@些改變而帶來的損失也是不得已的。我們所能做的，就是盡量做到更及時、更全面地掌握外界的變化。并及時地根據(jù)自己的實(shí)際情況做出相應(yīng)的改變，以適應(yīng)整個工作環(huán)境整個旅游業(yè)甚至整個社會的變化。

總結(jié)：計調(diào)工作是公司的核心，要多了解、多問、細(xì)心才能做好計調(diào)工作。

新年工作周報 年底工作總結(jié)篇二

在服飾上班到此刻為止已經(jīng)整一年了。這里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我深深感到xxx的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識太多太多。來xxx后我被分在鞋區(qū)，經(jīng)過幾天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個方面來匯報我的學(xué)習(xí)情景和思想狀況。

1、現(xiàn)場工作方面

來到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學(xué)習(xí)，了解鞋子的分類，質(zhì)量，價位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補(bǔ)對所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每一天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購穿工服，戴工卡，留意標(biāo)價簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預(yù)防工作。最終，根據(jù)實(shí)際情景，分析各柜組的不足之處，讓各個柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改善。

這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，可是銷售無小事，服務(wù)無小事，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細(xì)節(jié)決定成敗。僅有關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注日常小事，才能堅持一個良好的銷售環(huán)境，才能保證一個服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷售到更好業(yè)績。

2、業(yè)務(wù)熟悉方面

這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫，導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個人認(rèn)為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞榫岸ǎ龅秸嬲?wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的xxx管理人員。

3、工作中的心得與體會

在xxx工作的一年，因?yàn)樾瑓^(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在xxx就絕對是上帝！所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客滿意。由于xxx的售后服務(wù)好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機(jī)會，強(qiáng)詞奪理，但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自我的態(tài)度和服務(wù)去感動這些難纏的上帝。

新年工作周報 年底工作總結(jié)篇三

過去的20xx年對于我來說是不可思議的一年。因?yàn)榫驮谶@一年里，我實(shí)現(xiàn)了從我到金科來的第一天就一直存在的夢想：從一個兼職學(xué)生，到一個實(shí)習(xí)生，再成為一名置業(yè)顧問。我完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身，從象牙塔般的大學(xué)校園來到一個充滿未知和挑戰(zhàn)的職場舞臺。這一夢想的實(shí)現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在金科的勤奮努力，更與同事和領(lǐng)導(dǎo)們給與我的支持和幫助密不可分。

去年九月份，我以兼職學(xué)生的身份開始參與渠道部門的外拓工作。在三個月的兼職生涯中，我開始逐漸接觸房地產(chǎn)，并參加了包括住文化節(jié)、房交會在內(nèi)的多次大型活動，通過工作經(jīng)驗(yàn)的積累和渠道領(lǐng)導(dǎo)的著力培養(yǎng)，自身的業(yè)務(wù)能力得到迅速提高，并馬上成為渠道部門外拓活動的中流砥柱。

今年一月份，由于表現(xiàn)優(yōu)秀，我被公司吸納為渠道部門實(shí)習(xí)生，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識。隨著年后全國房市的回暖，金科在錫城的品牌擴(kuò)張和銷售速度大大加快，在這段時期里，我的個人能力和業(yè)務(wù)知識也在飛快提升。特別是在渠道外拓工作中，我走遍大半個無錫多個區(qū)域，身處地產(chǎn)推廣的第一線，對錫城市民的住房現(xiàn)狀及購房需求和心態(tài)有了較為仔細(xì)的了解，自己的分析和判斷能力顯著提高。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了一個良好的基礎(chǔ)。

20xx年9月1日，可算是我工作上的另一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是對我到金科一年來兼職和實(shí)習(xí)成績的肯定，更是一個全新的開始——加入東方王榭銷售部，成為其中的一員。

不知不覺，入職已有三個多月。回想即將過去的20xx年，在一年里，我在金科獲得的實(shí)在太多太多，說也說不完，要感謝的不單是一兩個人，更不是一個簡單的道謝就能表達(dá)的。

我原本只是一個普普通通的大專畢業(yè)生，學(xué)的是物流專業(yè)，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身?xiàng)l件，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和學(xué)生時代積累的銷售經(jīng)驗(yàn)，在那段令人懷念的青澀時期，我賣過魚、賣過衣服、賣過酒類產(chǎn)品，甚至擺過地攤，從事了大量和銷售有關(guān)的工作。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理，是你讓我有機(jī)會踏入金科，也是你的細(xì)心栽培，讓我從一個普通的大學(xué)生成長為一個合格的地產(chǎn)工作人員，晉身到銷售這一行列中，學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識。在渠道部門的工作生涯中，吳經(jīng)理對我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，讓我真正從一名大學(xué)生成長為職場人士并能很快適應(yīng)從輔銷人員到置業(yè)顧問的角色轉(zhuǎn)換。

我更加要感謝高主管，當(dāng)我剛進(jìn)入銷售部時，自身有著太多的缺陷和不足，是她用女性特有的細(xì)膩和情感，包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。

入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事間的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大，要學(xué)的卻是無比的多，銷售知識永遠(yuǎn)是個無底深淵。也正因?yàn)槿绱耍也艠反瞬黄＃絹碓较矚g這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因?yàn)橛薪鹂七@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。

所以，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內(nèi)，我總共銷售了將近5300萬左右的金額，售出物業(yè)將近80套，對于公司的銷售任務(wù)都能按時完成。同時，在日常銷售工作中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。

但是，通過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點(diǎn)急待來年解決。首先，在一些業(yè)務(wù)知識比如銀行貸款特別是公積金這一塊，我對一些政策法規(guī)和具體細(xì)節(jié)還不太了解，在跟客戶面談時如果遇到類似問題還得經(jīng)常電話求助銀行朋友。我想作為像金科這樣一個大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須詳細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺金科無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載大量相關(guān)的文章，寄望通過自學(xué)還有請教同事和銀行朋友的方式來充實(shí)自己。

其次，由于進(jìn)入銷售崗位時東方王榭洋房存量已不多，所以對于洋房物業(yè)的銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗(yàn)。我想相對于高層住宅，洋房客戶這類高收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶，我們都應(yīng)該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日后還想再買。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務(wù)員而已。但是通過實(shí)踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應(yīng)該具備能夠隨時適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務(wù)、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個適合王榭高雅大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問。

另外，由于正式進(jìn)入部門的時間不長，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機(jī)會完全了解，偶爾犯下一些低級失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在來年的工作生活中得到改進(jìn)，一方面自己會多學(xué)多問，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點(diǎn)。

首先，近十年以來，無錫樓市除了在20xx年底因?yàn)榻鹑谖C(jī)的影響嚴(yán)重下跌過之外，在其它年份一直是保持著穩(wěn)定上漲的態(tài)勢，可見其大勢是穩(wěn)步往上走的。這和中國的gdp增加速度是成正比的，也和無錫在過去十年的城市化進(jìn)程息息相關(guān)。相比周邊其它城市，無錫房價原本就算低的，如果以目前無錫在蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟(jì)比重來講的話，那么錫城的房價還大有上升空間。因此，哪怕像北京、上海、深圳這些大城市房價下跌，無錫也不一定會降價。

另外，房市的繁榮也是和老百姓的購房需求分不開的。照目前來看，未來幾年，無錫房市仍存在大量的剛性需求。從去年開始，圍繞著地鐵的修建和舊城區(qū)的改造，無錫又開始了新一輪轟轟烈烈的城市化進(jìn)程。未來幾年，伴隨著“崇安新城” “惠山新城”等政府規(guī)劃的幾大xx區(qū)的改造以及地鐵二三號線的動工，將會出現(xiàn)大量因房屋拆遷而出現(xiàn)的剛性需求。我在渠道部門任職時，曾多次深入到周山浜一帶、崇寧路、慶豐里和風(fēng)順里這些拆遷區(qū)域，對里面拆遷住戶的購房心態(tài)也有所了解。在類似周山浜、崇寧弄這些區(qū)域里面，很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個平米，如果不拿安居房拿賠款的話，少則七八千，多則每平米能拿到上萬的補(bǔ)償金。很多人都是因此而暴富，并且用拆遷費(fèi)加上原來的存款購置高檔商品房。在慶豐里、風(fēng)順里、風(fēng)和里這些原來的商品房拆遷戶里面，也有大量戶主選擇以拆遷補(bǔ)償金購買商品房，這種情況在觀天下和上院幾次開盤中也得到過體現(xiàn)。另外，像金科在xx區(qū)的主要競爭對手“愛家金河灣” ，之所以在xx年上半年度賣得如此火爆，除了整個市場的回暖以及政府的區(qū)域建設(shè)之外，周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來的剛性需求也是其主要原因之一。

當(dāng)然，由于區(qū)域不同，各地方的拆遷賠款也不盡相同。但是，隨著時代的發(fā)展，人們的消費(fèi)思想以及住房觀念也在悄然變化，購置高檔物業(yè)，追求人居夢想以及投資消費(fèi)將成為主流。中國目前的人口年齡結(jié)構(gòu)正處于“人口紅利”階段，大量的婚房需求也在近幾年得到充分的體現(xiàn)。再者，由于金融危機(jī)所引起的通貨膨脹率也影響著許多購房者的思想，近兩個月明顯感覺投資性需求較前段時間又有所增加，“把錢放銀行不如投資不動產(chǎn)”成為很多投資客的口頭禪。因此，相當(dāng)一部分剛性需求購房者的購房心態(tài)也將影響新年無錫樓市的整體走向。

第三，20xx年是中國乃至世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的重要一年，無錫的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度也將大大加快。隨著明年大量工程項(xiàng)目的上馬動工，特別是下半年上海世博會的召開，必將重新聚焦中國的經(jīng)濟(jì)視角，從而給上海和周邊蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來更多利好。經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動房價上揚(yáng)，這是個不變的定律。

再展望一下我所銷售的東方王榭：明年三月份第一批高層交付，差不多在六七月份會有相當(dāng)一部分業(yè)主裝修完畢并且入住，這必將提高哥倫布廣場及周邊商鋪的消費(fèi)水平，而“金科新大陸”地塊在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的規(guī)劃建設(shè)下相信也將以最快的速度面市，屆時“哥倫布”與“新大陸”交相輝映，整個個區(qū)域的商業(yè)優(yōu)勢毋庸置疑。另外，隨著廣益路與通江大道的貫通，新公交路線的開發(fā)，東方王榭常被客戶詬病的“地段偏遠(yuǎn)”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補(bǔ)。并且，政府新出臺的“地產(chǎn)企業(yè)拿地首付不得低于百分之五十”的政策對東方王榭洋房這樣的珍稀物業(yè)來說反而也是個不小的利好。

因此，我認(rèn)為：這即將到來的20xx年，對于無錫，對于樓市，對于金科，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤!

新年工作周報 年底工作總結(jié)篇四

1、進(jìn)一步完善各項(xiàng)安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制

通過多年來的施工生產(chǎn)實(shí)際，進(jìn)一步完善安全、質(zhì)量等管理體系，建立安全質(zhì)量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項(xiàng)目部除設(shè)立一名專職安全員外，各工區(qū)也層層設(shè)立專職安全員。將安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面，絕不放松，強(qiáng)化強(qiáng)施工過程控制，堅持施工質(zhì)量檢查制度，嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。

2、完善激勵機(jī)制，調(diào)動員工生產(chǎn)積極性

通過完善內(nèi)部承包機(jī)制、制定循環(huán)獎勵措施及月目標(biāo)任務(wù)考核獎等手段，極大的提高了員工的勞動積極性，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。

3、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本

通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產(chǎn)量不斷提高，效率不斷提升。

4、加強(qiáng)成本控制，強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)真實(shí)性

項(xiàng)目部每月9日定期召開成本分析會，認(rèn)真分析上月存在的問題，找出不足，層層落實(shí)，下月改進(jìn)，要求各項(xiàng)對比實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)必須真實(shí)可靠，施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)，層層控制，每道工序都做到有據(jù)可查，為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，做到每班質(zhì)檢工程師和領(lǐng)工員進(jìn)行現(xiàn)場收方互相復(fù)核簽認(rèn)，確保了數(shù)據(jù)的真實(shí)性。進(jìn)場所有材料無論多晚，都由材料員簽收，保證足額入庫。

5、文明工地建設(shè)

繼續(xù)加現(xiàn)場文明施工管理，根據(jù)實(shí)際成立了第一文明施工班和第二文明施工班，總?cè)藬?shù)8人。專門進(jìn)行文明工地建設(shè)相關(guān)工作，保持工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通，盡量減少對周圍居民和環(huán)境的影響。各種設(shè)備物資標(biāo)識齊全，堆放有序。

6、認(rèn)真搞環(huán)保、水保工作

積極與業(yè)主和地方水務(wù)、水保主管部門聯(lián)系，主動邀請其進(jìn)場檢查，征求意見，逐步完善排污、水保方案、措施。

7、關(guān)心員工生活，處處都想著員工的疾苦

進(jìn)入冬季，天氣寒冷，千方百計籌措資金，盡快發(fā)放工資、獎金。

項(xiàng)目部定期組織進(jìn)行安全、質(zhì)量、環(huán)水保等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進(jìn)。

以質(zhì)量保安全、以安全保進(jìn)度，全面細(xì)致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實(shí)，人人重視安全質(zhì)量，人人實(shí)施安全質(zhì)量。

領(lǐng)導(dǎo)的行動就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。

一是不斷豐富知識，提高工作能力。

二是認(rèn)真履行崗位職責(zé)，精心做好本職工作。

三是嚴(yán)格約束自己，力求做到公平公正。

自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，不搞高消費(fèi)娛樂活動。辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費(fèi)。工作中實(shí)行“對事不對人”、“實(shí)物工作量考核”原則。

總而言之，20xx年是我們豐收的一年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和支持下，我部精心組織合理安排，克服了工期緊、任務(wù)重、外觀質(zhì)量要求高等種種不利因素，嚴(yán)格按設(shè)計圖紙、施工技術(shù)要求及相關(guān)的規(guī)程和規(guī)范進(jìn)行施工，按質(zhì)保量完成了本工程的施工任務(wù)。施工中做到了無一安全事故及質(zhì)量事故。同時，業(yè)主、設(shè)計與總承包、質(zhì)監(jiān)站和監(jiān)理單位對我項(xiàng)目部的施工/給予了很大的幫助和指導(dǎo)，在此，我們表示最衷心的感謝！我們也將更加努力認(rèn)真的完成好工程的后續(xù)工作。

最后，愿所有參建單位事業(yè)蒸蒸日上，蓬勃發(fā)展！

新年工作周報 年底工作總結(jié)篇五

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費(fèi)貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)x余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。

我始終堅持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在xx局xx處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量x筆，從20xx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年x季度x次在xx支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號、x次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、x季度差錯在全市排名第x。這些榮譽(yù)與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。

工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計算機(jī)技能。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！”

新年工作周報 年底工作總結(jié)篇六

201#年，認(rèn)真貫徹落實(shí)全路、全局安全工作會議精神，牢固樹立“安全責(zé)任大于天”、“安全工作壓倒一切”的思想，結(jié)合經(jīng)營管理實(shí)際，采取切實(shí)措施狠抓安全工作。按照上級的要求和部署，先后深入廣泛地開展了深刻吸取7.23動車組事故教訓(xùn)安全大檢查、安全大整治，安全生產(chǎn)隱患排查治理、安全生產(chǎn)月、食品衛(wèi)生安全檢查、消防安全大檢查、全員勞動安全教育等一系列安全生產(chǎn)專項(xiàng)治理活動，有效推動了安全生產(chǎn)，使安全工作向有序、穩(wěn)定、可控邁出了扎實(shí)的一步，上了一個新的臺階。安全生產(chǎn)保障體系基本形成，安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定發(fā)展，截至20xx年12月31日，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)3514天（運(yùn)輸安全實(shí)現(xiàn)3514天，設(shè)備安全2956天，人身安全無責(zé)任輕傷以上事故3514天）。

一、開展安全生產(chǎn)的主要做法

(一)、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮安全管理體系的作用

根據(jù)上級統(tǒng)一部署，我們加大了安全生產(chǎn)的重視程度和管理力度，進(jìn)一步發(fā)揮安全生產(chǎn)委員會的作用，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)和重大安全問題的決策；此外，在各經(jīng)營部門和子公司、分公司都確定一名管理人員分管安全工作，各駐外辦事處設(shè)了兼職安全員，維修組每個班都設(shè)了一名兼職安全員。今年還對安管部人員進(jìn)行了充實(shí)和調(diào)整，進(jìn)一步加強(qiáng)了安全管理體系，健全了安全管理機(jī)制，形成了縱向到底、橫向到邊、縱橫聯(lián)鎖的安全控制網(wǎng)絡(luò)。使安全管理工作不斷加強(qiáng)，逐步走向規(guī)范化、制度化。

(二)、加強(qiáng)了安全宣傳教育，提高了全員安全意識。

加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全素質(zhì)，是搞好安全生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)。

一是進(jìn)一步強(qiáng)化安全宣傳工作。我們采取標(biāo)語、警示牌、宣傳板報、專題講座、局域網(wǎng)、電子顯示屏和《動態(tài)》等多種形式，加強(qiáng)安全生產(chǎn)及安全形勢宣傳教育。一年來，共刊發(fā)安全信息15期，安全宣傳標(biāo)語32條。在不同的時期分別開展了側(cè)重不同的安全宣傳教育活動，引導(dǎo)員工正確認(rèn)識安全與經(jīng)營的關(guān)系，樹立了“效益服從安全，安全服務(wù)效益”的理念，營造了人人講安全、全員保安全的濃厚氛圍，為搞好安全工作提供了輿論支持和思想保證。

二是加大安全培訓(xùn)力度。在抓好日常培訓(xùn)的同時，重點(diǎn)強(qiáng)化了“三新”人員、特殊設(shè)備的操作人員、安全關(guān)鍵崗位人員等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的培訓(xùn)工作。對特種設(shè)備操作人員，都送到專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全技術(shù)培訓(xùn)，并領(lǐng)取了省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局頒發(fā)的《特種設(shè)備作業(yè)人員安全操作證》。

在今年的消防安全大檢查期間，我們聘請消防支隊(duì)的負(fù)責(zé)同志和有關(guān)技術(shù)人員對消防知識和辦公大樓的消防系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)講解，同時開展了全員消防應(yīng)急疏散演練，并在大樓后院組織開展了全員參與的滅火實(shí)做。

組織全員安全業(yè)務(wù)知識競賽四次，進(jìn)行全員安全知識考試兩次520人次，考試覆蓋面、合格率均達(dá)100%，提高了全員業(yè)務(wù)技能和安全素質(zhì)。針對今年人身安全形勢不穩(wěn)的實(shí)際，適時開展了勞動安全專項(xiàng)教育工作，在辦公大樓內(nèi)張貼勞動安全宣傳畫，在各部門分別播放勞動安全教育光盤，開展了全員勞動安全培訓(xùn)考試，合格率達(dá)到100%，10月19日，上級同志來我公司對經(jīng)營一線的30名員工進(jìn)行了全封閉抽考，考場秩序良好，合格率達(dá)到100%，受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。針對道路交通安全，安管部加強(qiáng)了對汽車駕駛員的教育、培訓(xùn)和考試，建立了機(jī)動車駕駛員考試題庫。

（三）、進(jìn)一步整章建制，夯實(shí)安全基礎(chǔ)。

按照安全生產(chǎn)有關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范的要求，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，根據(jù)績效考核的總體部署和安排，進(jìn)一步完善了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營崗位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全生產(chǎn)責(zé)任體系。修訂和完善了干部逐級負(fù)責(zé)制和崗位責(zé)任制、專業(yè)安全管理制度、三級安全管理制度、技術(shù)規(guī)章管理制度、職工教育培訓(xùn)制度等14項(xiàng)安全管理制度，健全了企業(yè)生產(chǎn)流程中各環(huán)節(jié)、各崗位的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。為安全生產(chǎn)奠定了制度保證。

（四）、加大日常安全監(jiān)管力度，推進(jìn)了安全管理工作。

抓好日常安全管理，做到警鐘長鳴、層層重視、人人重視、時時重視、常抓不懈，是搞好安全生產(chǎn)的重要基礎(chǔ)。

一是加大安全考核管理力度。今年以來，隨著績效考核體系的不斷完善，將安全工作納入企業(yè)方針目標(biāo)，列入重要的議事日程，堅持做到“六同時”（將安全生產(chǎn)與經(jīng)營工作同布置、同落實(shí)、同檢查、同考核、同評比、同總結(jié)），堅持安全委員會例會制度，及時聽取、掌握各部門、子公司安全生產(chǎn)情況，結(jié)合全路、全局安全生產(chǎn)形勢，研究布署下一步的安全管理工作。領(lǐng)導(dǎo)和安全監(jiān)察經(jīng)常深入現(xiàn)場檢查安全，對檢查出來的問題，提出整改意見和建議，并下達(dá)《安全監(jiān)察通知書》，限期整改。每逢節(jié)假日、春季或秋季，均進(jìn)行一次全面檢查，及時對安全關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)處所進(jìn)行重點(diǎn)防范。全年深入現(xiàn)場檢查安全500余人次，其中安監(jiān)部門現(xiàn)場安全檢查100余人次，對安全隱患嚴(yán)查細(xì)堵，強(qiáng)化整改，防患于未然。

二是狠抓安全責(zé)任制落實(shí)。嚴(yán)格明確了各級干部特別是主要領(lǐng)導(dǎo)干部的安全生產(chǎn)責(zé)任，進(jìn)一步加大了干部安全責(zé)任落實(shí)與考核力度。總經(jīng)理、黨委書記與各子公司經(jīng)理、支部書記簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》、《消防安全責(zé)任狀》，并按責(zé)任狀和安全責(zé)任制強(qiáng)化崗位安全責(zé)任的落實(shí)工作。在內(nèi)部按照逐級負(fù)責(zé)制、分工負(fù)責(zé)制、崗位負(fù)責(zé)制和專業(yè)負(fù)責(zé)制的“四責(zé)”要求，將安全責(zé)任落實(shí)到每一個干部和職工身上。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)安全工作負(fù)總責(zé)；安全管理工作堅持“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，主管生產(chǎn)經(jīng)營的領(lǐng)導(dǎo)同時主管本系統(tǒng)的安全生產(chǎn)，重點(diǎn)抓好安全生產(chǎn)者的管理和落實(shí)工作；堅持逐級負(fù)責(zé)制和層級管理的原則，每一個管理層都要對安全生產(chǎn)負(fù)起管理責(zé)任；堅持崗位安全責(zé)任制，把安全管理的責(zé)任落實(shí)到每個崗位、每個員工身上，做到全員承載，全員負(fù)責(zé)。把安全生產(chǎn)納入各級領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營業(yè)績考核，強(qiáng)化了安全責(zé)任制的落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員對各部門、子公司的安全生產(chǎn)，都進(jìn)行了責(zé)任包保，包片負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，狠抓落實(shí)。

三是扎實(shí)有序開展安全評估工作。根據(jù)上級《安全管理評估考核辦法》，我們制定了《安全管理檢查評估辦法》。同時組織安全管理考核評估組對各部門、子公司20xx年的安全管理工作進(jìn)行了全面的安全評估檢查。評估內(nèi)容主要圍繞“安全基礎(chǔ)管理、設(shè)備安全、勞動安全、消防安全、安全過程控制、文明生產(chǎn)、安全實(shí)績”等內(nèi)容進(jìn)行。評估方式主要采取查看文件、會議記錄、安全檢查記錄、基礎(chǔ)臺帳資料，聽取情況匯報、抽考業(yè)務(wù)知識、召開座談會、抽查設(shè)備質(zhì)量和生產(chǎn)作業(yè)情況等方式，并結(jié)合日常檢查掌握的安全生產(chǎn)情況進(jìn)行綜合分析，作出了全面評估。

（五）、強(qiáng)化重點(diǎn)環(huán)節(jié)的安全管理，努力實(shí)現(xiàn)安全穩(wěn)定。

把握安全重點(diǎn)環(huán)節(jié)，針對性地采取防范措施，嚴(yán)防嚴(yán)控，是消除安全隱患、杜絕事故發(fā)生、確保安全生產(chǎn)的關(guān)鍵。

在煤炭運(yùn)輸安全方面：加強(qiáng)裝車點(diǎn)的管理，明確責(zé)任制，完善規(guī)章制度，嚴(yán)格按章作業(yè)，努力做好“三防”。一是防超載，二是防溜車，三是防自燃，按照上級要求，我們開展了高溫煤治理、防治超偏載等專項(xiàng)活動，印發(fā)文件并記名傳達(dá)。安全監(jiān)察人員也多次深入薩拉齊、公積坂和打拉亥等現(xiàn)場對高溫煤、超偏載情況進(jìn)行檢查。

在設(shè)備安全方面：建立健全了設(shè)備安全管理制度，加強(qiáng)設(shè)備質(zhì)量整治，大力開展設(shè)備質(zhì)量達(dá)標(biāo)活動。對鍋爐等設(shè)備使用嚴(yán)格執(zhí)行一證（上崗操作資格證）、兩定（定人、定設(shè)備）、三包（包使用、包保管、包養(yǎng)修）制度，操作人員必須做到三好（管好、用好、養(yǎng)好）、四會（會用、會修、會查、會養(yǎng)）。嚴(yán)格鍋爐、電梯的日常維護(hù)檢測，對鍋爐、電梯都按規(guī)定聘請?zhí)貦z所、鍋檢所進(jìn)行了年檢，消除了設(shè)備安全隱患。積極選派人員參加上級舉辦的電工、鍋爐、電梯等各類操作人員培訓(xùn)，并取得相關(guān)證書。

在機(jī)動車輛安全方面：嚴(yán)格執(zhí)行憑派車單出車制度，對所屬機(jī)動車輛的安全設(shè)備狀況，一一重新進(jìn)行鑒定，完善了機(jī)動車履歷臺帳，建立了車輛安全問題庫。所有汽車駕駛員都參加了鐵路局組織的安全培訓(xùn)考試，嚴(yán)格執(zhí)行持“雙證”（駕駛證、安全合格證）上崗制度，嚴(yán)格執(zhí)行“三嚴(yán)禁”和“六禁止”，保證了交通安全。

在現(xiàn)場作業(yè)安全方面：要求現(xiàn)場作業(yè)員工熟知并遵守裝車作業(yè)安全規(guī)章制度和操作規(guī)程，按照各工種崗位的安全作業(yè)操作規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格卡控，確保安全。

在人身安全方面：總經(jīng)理、子公司經(jīng)理分別與全體員工簽訂了《勞動安全責(zé)任狀》，與臨時雇用人員簽訂的《勞動用工協(xié)議》中按規(guī)定載明了安全事項(xiàng)，明確勞動安全責(zé)任，規(guī)范勞動安全行為。對于安全不達(dá)標(biāo)人員，堅決停止崗位工作，進(jìn)行補(bǔ)課；對于不適宜重點(diǎn)崗位工作人員立即調(diào)整；對違章違紀(jì)屨教不改的堅決予以解聘。重新修訂完善《職工勞動保護(hù)用品管理辦法》，對勞動保護(hù)用品的發(fā)放、使用、管理，進(jìn)行了明確具體的規(guī)定和清查，做到了嚴(yán)格按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。嚴(yán)格按照勞保規(guī)定著裝上崗，嚴(yán)格按章作業(yè)，確保人身安全。

在消防安全方面：和各子公司成立了防火委員會和義務(wù)消防隊(duì)，建立健全消防責(zé)任制和消防應(yīng)急預(yù)案。加強(qiáng)消防安全值班和巡查制度，強(qiáng)化對消防器材、安全設(shè)施的管理，落實(shí)“三勤三定”制度，狠抓防火、防爆工作，加強(qiáng)倉庫、貨場以及出租房屋等重點(diǎn)部位消防檢查。對裝煤貨場按規(guī)定配置了消防井，對辦公樓、化驗(yàn)室、鍋爐房按規(guī)定配置了消防栓、滅火器、消防水箱及消防預(yù)警器等消防安全設(shè)施，并定期檢測、演練，確保狀態(tài)良好。今年根據(jù)需要新購置滅火器12個；對136個既有滅火器全部按規(guī)定換了新藥粉。

在食品衛(wèi)生安全方面：針對職工食堂新改造完成開業(yè)的實(shí)際，認(rèn)真貫徹落實(shí)《全國產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項(xiàng)行動方案》，樹立對員工身體健康負(fù)責(zé)、為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)的宗旨，深入開展了食品安全專項(xiàng)整治活動，對職工食堂的食品衛(wèi)生進(jìn)行認(rèn)真全面的檢查，重點(diǎn)是強(qiáng)化采購、貯存、加工等環(huán)節(jié)的衛(wèi)生安全，完善了內(nèi)部控制制度，建立了食物中毒或其它食源性疾患等突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，保證了食品衛(wèi)生安全。

（六）、以開展安全專項(xiàng)活動為契機(jī)，進(jìn)一步深化安全管理工作。

有針對、有重點(diǎn)地開展安全專項(xiàng)整治活動，強(qiáng)化安全管理，是搞好安全生產(chǎn)的重要步驟。為此，我們在每年春秋兩季深入廣泛地組織安全大檢查的同時，按照上級統(tǒng)一部署，不定期的開展多種形式、各有側(cè)重的安全專項(xiàng)整治活動，有效地促進(jìn)了安全生產(chǎn)。

一是深入開展了“安全大檢查”活動

下發(fā)了《關(guān)于開展安全大檢查活動的通知》，對安全大檢查活動進(jìn)行了具體安排和要求。成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了包保分工。各包保組按照責(zé)任分工，深入各包保聯(lián)系點(diǎn)，組織開展了全面、細(xì)致的安全大檢查，形成了《安全大檢查問題對策表》，有針對性地制定整改措施，逐一消除各類安全隱患。

二是深入開展了“安全大整治”活動

在深入開展安全大檢查活動的基礎(chǔ)上，按照局多元中心的統(tǒng)一部署，結(jié)合安全生產(chǎn)管理工作的實(shí)際和重點(diǎn)，在全廣泛深入地開展了“安全大整治”活動。對大檢查期間查出各類安全問題13個都及時進(jìn)行了整改，做到了查得深入，改得徹底，邊查邊改，及時銷號。

二、存在的問題

分析總結(jié)和反思安全工作，雖然做了不少工作，也取得了一些成績，但與上級的要求尚有一定差距。“重效益輕安全”的思想雖然有所轉(zhuǎn)變，但仍然存在“說起來重要，干起來次要”的現(xiàn)象；從業(yè)人員的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)、安全技能和自我保護(hù)意識方面還存在一定差距，需要在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、下一步工作思路

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)上級關(guān)于安全工作的指示精神，進(jìn)一步完善安全績效管理考核辦法，加大落實(shí)力度，強(qiáng)化考核，規(guī)范管理，推動安全生產(chǎn)健康穩(wěn)定發(fā)展。

2、要進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)工作。強(qiáng)化安全第一思想的確立，第一管理者要確實(shí)承擔(dān)起第一位的安全管理責(zé)任。要切實(shí)做到“七個加大”：加大對安全生產(chǎn)工作極端重要性的認(rèn)識力度，加大安全生產(chǎn)法制教育的力度，加大安全措施制定完善的力度，加大安全生產(chǎn)日常監(jiān)督檢查的力度，加大安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)的力度，加大安全生產(chǎn)管理制度量化的力度，加大安全生產(chǎn)考核的力度。

3、進(jìn)一步強(qiáng)化安全意識。要采取多種形式加強(qiáng)全員安全意識教育，教育和引導(dǎo)全體員工達(dá)到三個“共識”：一是我們多經(jīng)企業(yè)是鐵路安全生產(chǎn)工作的重要組成部分，對鐵路對社會意義重大；二是多經(jīng)企業(yè)安全工作基礎(chǔ)薄弱，要對安全生產(chǎn)的長期性、艱巨性、復(fù)雜性有一個清醒認(rèn)識；三是充分認(rèn)識和樹立“安全工作壓倒一切”、“安全責(zé)任大于天”的思想，搞好安全生產(chǎn)，為經(jīng)營和發(fā)展保駕護(hù)航。

4、完善和健全各項(xiàng)安全管理機(jī)制和安全長效機(jī)制，努力推進(jìn)安全管理的制度化和規(guī)范化。

5、加強(qiáng)全體員工特別是關(guān)鍵崗位人員的安全技能培訓(xùn)，提高全員安全素質(zhì)，夯實(shí)安全基礎(chǔ)。

6、狠抓安全生產(chǎn)的落實(shí)工作，強(qiáng)化各項(xiàng)安全規(guī)章制度落實(shí)，嚴(yán)格“兩紀(jì)一化”，堅決杜絕“兩違”現(xiàn)象，真正把安全工作落實(shí)到經(jīng)營活動的全過程。

7、努力推進(jìn)安全管理創(chuàng)新，加大安全生產(chǎn)資金投入，強(qiáng)化安全量化考核，優(yōu)化安全激勵機(jī)制，全方位推進(jìn)安全生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)安全工作有序、可控、穩(wěn)定。

安全生產(chǎn)是一項(xiàng)長期的重要任務(wù)，需要持之以恒，常抓不懈。我們將采取切實(shí)措施全方位加強(qiáng)安全生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)安全、效益“雙豐收”的戰(zhàn)略目標(biāo)。

新年工作周報 年底工作總結(jié)篇七

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。

下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚伲蝿?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在xx年中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強(qiáng)化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學(xué)習(xí)計劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時間學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學(xué)了？在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了，我都會仔細(xì)記在本子上，班后再找時間細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長了知識，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。

例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險。所以用戶往往會為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習(xí)慣了對信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會提出來相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。xx年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時間如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。xx年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責(zé)任心。

xx年xx月以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。

可是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標(biāo)扁鋼噸，包鋼采購歐標(biāo)圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，xx年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。

xx年xx月，從包鋼友誼軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象。

當(dāng)時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因?yàn)橐s在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵天津港，具備裝船條件。

因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港，但當(dāng)貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可如果不去現(xiàn)場驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關(guān)條件。

通過xx年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。

xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅年，我們要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊(duì)伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作。