圍繞工作中的某一方面或某一問題進行的專門性總結，總結某一方面的成績、經驗。那么，我們該怎么寫總結呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

物業樓管工作總結篇一

您好！

為提物業的服務品質，促進業主對物業服務公司服務工作的認知和了解，現將我公司2月份工作總結以及3月份工作計劃予以公示，歡迎各位業主監督并提出寶貴意見！

二月份工作總結

客服部

1、完成客服前臺日常接待報修工作；

2、完成樓棟管家對分管區域進行節前安全檢查工作；

3、完成春節小區園區裝飾工作；

4、完成月度部門員工培訓工作；

5、完成節日期間微信公眾號更新與推送工作；

6、客服管家上門催收物業費；

7、協調業主處理各項突發事件。

工程部

1、完成園區內設施設備日常巡查工作；

2、對小區部分上凍管道進行除凍疏通；

3、對小區一號崗大門鉸鏈脫落進行維修；

4、對小區三號崗處斷裂道閘桿進行維修；

5、對負二層故障排水泵進行維修；

6、調整小區草坪燈夜間開啟時間段；

7、公共部位日常維修。

保潔部

1、完成園區內大廳、樓道、道路的日常保潔工作；

2、清理小區內綠化枝頭高空雜物；

3、清理園區內積雪；

4、沖洗小區非機動停車庫入口雨棚；

5、對小區內電梯表面進行上油拋光；

6、清理小區樓道內雜物；

7、清理案場天臺及水榭。

秩序部

1、完成園區日常巡查工作；

2、完成園區出入車輛管理登記；

3、完成園區消防設施檢查工作；

4、加強春節期間祭祖防火巡查；

5、參加市電梯安全管理條例培訓會；

6、對園區內裝修戶進行裝修監管；

7、協助業主解決突發事件；

8、完成月度部門培訓。

三月份工作計劃

客服部

1、前臺客服做好日常接待來電來訪工作；

2、樓棟管家做好日常巡查工作；

3、催繳物業費；

4、針對品質整改報告，進行客服部門品質提升；

5、進行業主走訪；

6、進行部門月度培訓；

7、對6號樓進行分戶驗收。

工程部

1、樓棟公告欄翻新；

2、嚴凍天氣造成部分園區內管道損壞修復；

3、加強日常設施設備巡查；

4、小區2號崗大門油漆起皮脫落鏟除；

5、地下車庫日常巡查抽水；

6、西區負二層安裝兩塊排水泵電表。

保潔部

1、每日晨會工作安排及檢查；

3、電梯清潔保養；

4、露臺清掃；

5、垃圾桶清洗、消殺；

6、玻璃雨棚清洗；

7、綠化雜物清理；

8、娛樂設施清理；

9、標示標牌清理；

10、案場、小區道路、廣場清掃、清洗；

12、小區、案場水榭清理；

13、協助營銷對6、8棟1—5層進行日常保潔；

14、綠化外包流程。

秩序部

1、組織晨會；

2、對外來車輛、外來人員進行詢問、登記；

3、對進入違規裝修材料進行管控；

4、指引園區車輛有序停放；

5、對裝修垃圾進行管控；

6、對小區重點區域進行重點巡查；

7、進行夜查；

8、進行培訓；

9、配合項目進行品質提升；

10、跟進項目消防、監控、門禁系統維修事宜。

物業樓管工作總結篇二

迎賓大道立體式綜合改造工程指揮部

二〇一一年六月二十三日

一、工程推進的整體情況

（一）中段總部樓宇經濟建設

1．規劃編制。2011年度在《320國道北渠至城標區域控制性詳細規劃及城市設計》、《迎賓大道中段南部城市有機更新區域城市設計》規劃方案的基礎上，規劃局組織編制了近期啟動項目地塊控規方案，其中原華倫集團地塊（1號地塊）和虎山村農居安臵公建地塊（10號地塊）已實施出讓，虎山區塊（13號地塊）已完成控規方案，根據市領導批示及對接要求，已完成調整方案，準備上報市政府，原華倫集團南地塊（2號地塊）已完成控規方案并完成達夫路線型調整，根據市領導意見需對地塊業態設臵進行優化，并結合招商對接情況上報政府批復，城東綜合市場區塊（16號、17號地塊）已形成控規初方案，下一步方案審查完善后報政府審定。

2．土地出讓。2011年迎賓大道中段總部樓宇經濟建設，計劃14個地塊具備出讓條件，約畝。對應于城市控規分別為1，2，3～9，10，13，16～18號地塊，1、2、10、13號地塊土地面積約為 畝，計劃在6月底以前具備出讓條件。3～9號地塊土地面積約為 畝；16～18號地塊土地面積約畝。3～9，16～18號地塊計劃在12月底以前具備出讓條件。

1號地塊已于年初進行公開出讓，由昆侖有限公司（香港九龍倉公司子公司）競得。10號地塊于6月10日公開出讓，由杭州富陽國裕管樁有限公司等5家單位聯合競得。成交價億元。

2號地塊已完成國有土地收購和集體土地征收、土地征收方案已經省人民政府批準，現正在進行規劃方案公示，預計下個月底可以公開出讓。

13號地塊控規方案已上報市政府，該地塊涉及虎山集體土地和日月電器公司國有土地，目前日月電器土地已收購完成。虎山村有關政策處理事宜，富春街道已組織專門班子與該村洽談協調，目前正在進行中。

3.征地搬遷

10萬平方米，需搬遷資金億元； 3～9號，16～18號地塊計劃在12月底以前，完成搬遷與政策處理相關工作。

目前中段總部樓宇經濟征地搬遷17萬平方米的建筑物的調查已全面完成；搬遷范圍、數量、搬遷紅線已基本劃定。土地收儲報批工作已經啟動，預計五月份將完成土地收儲的初步報批工作。

3～9號，16～18號地塊的征地搬遷工作類型較復雜，建筑類型涉及的有企業、市場、普通住宅上的房屋搬遷，土地性質涉及國有、集體土地。至目前3～9號地塊工業企業拆除補償方案、16～18號地塊市場搬遷補償方案等搬遷政策在經過大量調研的基礎上，已初步擬訂，正在修改完善，相關細節待指揮部審定后即可印發執行。

5月26日，市委常委、常務副市長孔春浩，副市長陸獻德召集市政府辦、市委市政府督查室、建設局、監察局、財政局等部門和單位負責人，就迎賓大道中段總部樓宇經濟工程等相關建設工程等有關工作進行了研究。對總部樓宇經濟征地搬遷項目立項，房屋征收、征收補償標準、房屋安臵，動遷服務和評估機構確定相關問題做了進一步明確，工程已進入實質性啟動階段。

4.農居建設

兩個安臵小區建筑面積共計萬平方米，目前富春街道虎山、高橋鎮老街的農居安臵小區已完成規劃選址、土地預審、項目建議書及環評、水保審批和工程可行性研究等前期工作。目前虎山農居安臵小區地質勘探、初步設計工作已經完成，市財政已完成初步設計概算審價，審價金額約億。高橋鎮農居安臵小區用地范圍內，尚有部分搬遷的遺留問題，影響到項目的地質勘探工作，高橋鎮已組織精干力量，強勢推進，加快完成遺留問題的處理工作。

兩個農居小區的建設管理，市政府已原則同意以代建方式進行。工程計劃在今年8月開工建設，2014年竣工交付。

（二）南段立面整治

1.路面整治。迎賓大道南段道路綜合整治未涉及拆遷的整治工程于3月25日正式進場。目前已完成富春路至桂花路機非隔離帶，新車站城標區域大橋路中央綠化帶延伸段，新車站城標區域交叉口交通島內的綠化種植。完成桂花路至龍山路東側人行道，龍山路至國稅大樓西側，清風萬和苑至新車站西側的非機動車道的翻挖和基礎鋪設，護樹板、路燈桿、信號箱等設施的移除，側石、平石的鋪設，路面瀝青攤鋪等工程。至目前未涉及搬遷的路面整治工程已完成，“人車分離、機非隔離”的效果初步顯現。

2.立面整治。迎賓大道南段立面整治確定四個區域為南段立面整治對象，即：百合新村、百合二期、物資大樓、富春招待所。目前工程各項前期工作已經完成，正在施工中。

二、主要做法

18號地塊總部樓宇經濟區塊現場進行實地調查，逐門逐戶對擬拆遷區塊內土地情況進行摸底。重點對使用權性質、確權面積與前期摸底資料不符的土地區塊與國土資源局重新進行了復核。加班加點對擬搬遷的企業、市場、普通住宅進行了搬遷成本測算，為市委、市政府的科學決策提供依據。

二是加快民生工程項目前期工作進度，按照“民生優先”的原則，確保承諾兌現，加快開展富春街道虎山、高橋老街兩個農居安臵工程的前期工作，強化項目管理，以工作例會、專題會議為推動平臺，采取設計、審查同步跟進的辦法，目前各個項目進展全部按時間節點進行，報批工作進展順利。為民生工程的推進奠定了較好的基礎。

三是盡快啟動項目建設，按照目標任務要求，對南段立面綜合整治工程能開工的項目抓緊開工，對基本具備條件的項目創造條件加快開工。指揮部牽頭負責周密部署，各部門、各單位協同配合，提速增效，協力推進工程實施，在非機動車道人行道板的翻挖中統籌安排，提前準備舊人行道板的堆放場地，集中人力在夜間施工，同時嚴格把握時間節點，工程3月25日進場，4月15日路面綜合整治具備條件的基礎施工已經基本完成，把路面綜合整治對沿街住戶影響及不利因素降到最低限度。

四、存在的主要問題

1.搬遷政策的銜接問題

新老拆遷政策銜接問題。《國有土地房屋征收與補償條例》（xxx590號令）于今年1月21日頒布實施，同時廢止1991年３月xxx頒布的《城市房屋拆遷管理條例》。目前省、杭州市新的房屋征收與補償條例的實施細則還在擬訂中，房屋搬遷正處于老條例被廢止，新條例實施細則尚未出臺的這樣一個真空階段。

2.城東、虎山兩村的土地協調處理問題。城東、虎山兩村在富陽加快推進城市化進程中，做出了一定的貢獻。這次土地征收屬于兩村與市政府最后一宗土地的政策協商處理，兩村的村級組織均表示要顧全大局支持政府開發，但也提出一定的利益訴求，期望值也是比較高的。虎山大廈、城東市場問題，市政府曾經幾次啟動談判協商，但均未達成一致意見，屬多年的一個歷史遺留問題；再加上至目前兩宗土地的規劃功能定位、業態布局等尚在概念規劃階段，而談判需要具體的，實質性的，可操作的內容與措施。富春街道已經做了大量工作與努力，積極與兩村的村級組織開展多輪談判協商，但要與政府達成一致意見，還具有相當大的難度，還要做相當多的工作與努力。

3.拆除企業實行貨幣補償政策的難度問題。迎賓大道中段的企業以中小企業居多，按照《關于拆除或搬遷工業企業補償政策的實施意見（試行）》（富政函?2011?75號）的現行政策，中小企業的拆除均以貨幣補償為主，實際工作中有的中小企業效益尚可，希望就近搬遷安臵，安排一定的土地指標可以繼續生產經營。如按現補償安臵政策擔心企業異地選址后，造成現有的客戶群及企業內部的骨干力量可能由于空間距離發生變化，造成客戶及熟練工人的流失，從而影響生產經營。該類企業的搬遷難度較大。

月開工建設，2014年竣工交付。虎山安臵小區毗鄰的10號地塊，高橋安臵小區的毗鄰的29號地塊均計劃建設高層建筑，高層建筑由于層數多，體量大，建筑地基必須達到足夠的強度才能承受上部結構的荷載，因此高層建筑基礎多為深基礎，深基坑的建設必然涉及基坑圍護、防水等較為復雜的具有不確定性問題的影響。因此如果農居建設與毗鄰的兩個地塊的公建不能在相對一致的時間段內啟動，今后高層建筑深基坑的開挖及支護對兩個農居小區的建筑質量存在一定影響，導致建設施工中產生矛盾糾紛的可能性增加，同時也會增加10號地塊與29號地塊內高層建筑深基坑維護時的成本投入。

四、下一步必須加快推進的八項工作

9、16～18號土地收儲項目的立項、報批進度；

3.加快南段立面整治工程施工進度。目前指揮部正在抓緊進行立面整治各項前期工作，將按照時間節點完成立面整治工作。

4.加快兩個農居小區的建設工作，加快完成初步設計、項目概預算、招投標等環節，確保工程按計劃在8月份進場施工。

5.加快各類搬遷政策的修訂與完善，及時與省、杭州市及周邊縣市加強溝通，一旦實施細則出臺相關搬遷政策同步跟上。

6.加快與城東村、虎山村集體土地征收有關政策的協調處理工作，指揮部將全力配合富春街道的工作，及時做好政策指導與具體工作的協調。

7.加快對原虎山、橫塘、高橋老街三個區塊的搬遷遺留問題梳理，確保按時間節點要求完成遺留問題的處理工作。

物業樓管工作總結篇三

樓宇經濟是近年來中國城市經濟發展中涌現的一種新型經濟形態。它是以商務樓、功能性板塊和區域性設施為主要載體，以開發、出租樓宇引進各種企業，從而引進稅源，帶動區域經濟發展為目的，以體現集約型、高密度為特點的一種經濟形態。

**區作為**市的主城區，政治、經濟、文化中心，交通便利，人口密集，樓宇經濟也得到了很好的發展，其中已建成使用的有冀春大廈a座、頤和國際、頤和大廈、金鼎大廈、建業大廈等處，以其優越的地理位置，匯集了大小上百家企業，以金融、辦公、國內外貿易為主，為**區經濟發展注入新的活力；以高鐵站為中心，沿北京路兩側在建的19座總部大廈，包括渤海紫信大廈、管業大廈、移動大廈、中國銀行大廈、傳媒大廈、天成大廈、圖書大廈等，建成后將會形成一個新的樓宇經濟集群，吸引更多的企業來**區投資興業。

作為新興的一種經濟形態，樓宇經濟已經成為了城市經濟的重要組成部分，它們的優勢主要表現在以下幾個方面：第一，發展樓宇經濟，有利于拓寬城區發展空間，培育新的經濟增長點，變實體經濟為虛擬經濟，向空間求發展，向樓宇要效益。第二，發展樓宇經濟，有利于促進現代服務業發展，加快經濟結構調整。加快形成功能良好、配套齊全的商圈，加快經濟結構的優化。第三，發展樓宇經濟，有利于改善投資環境，提升城市的品位和檔次。發展樓宇經濟，建設一批交通便利、基礎設施完善、行政配套齊全、建筑風格鮮明的商務寫字樓宇，必將大大提升城市的品位和檔次，不斷提升城區的服務功能和帶動作用，大大改善城市的投資環境。

商務樓宇經歷了從個體寫字樓、寫字樓扎堆、到規劃建設集中商務區等空間發展的三個階段。隨著城市一些商務商圈的形成，這些商圈成為樓宇經濟發展的重要依托和發展重點。要加快樓宇經濟的發展，城市政府首先必須從戰略高度重視，其次要出臺政策文件、制定樓宇經濟綜合開發行動計劃，尤其要注意打造樓宇經濟產業鏈，同時要打破制約樓宇經濟發展的瓶頸，做好樓宇經濟普查和管理也是重要手段。

發展樓宇經濟，還需要做好以下的工作：第一，租金優惠。政府扶持新建樓宇租金方面的優惠政策，隨著**市經濟的不斷發展，各個地段的租金上漲幅度也有所增加，對于較大樓宇租金方面的壓力也很大，政府如果能在前期優惠租金問題，確實是很大的幫助。第二，周圍的配套要全面。樓宇中聚集大量企業和員工，產生大量知識培訓、文化娛樂、交通住宿等需求，都需要作出統籌。第三，加大宣傳力度。加大宣傳的力度有利于提高民眾的認知度，使之對樓宇經濟有充分了解，提高影響力，擴大認知范圍。

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物業樓管工作總結篇四

1、七、八月份，主要進行員工的招聘與培訓工作。

2、九月份，至九月底，前廳上完成了部門運作的基本物資配備。 訓計劃）

為“取之于員工，用之于員工”。管家部：

1、七、八月份，主要進行員工的招聘與培訓工作；并編制《客房鋪底物質采購 清單》。

2、九月份，進行開荒工作；并跟催各項鋪底物質到位。反映員工們整體素質有了一定的提高。

4、十一月、十二月份，管家部從細部入手，主要抓清潔衛生工作。克服邊施工、 邊營業帶來的重重困難，使酒店的衛生狀況有一定的改觀。

5、根據實際的運行，修訂完成《崗位職責與操作程序》。

6、加強物耗成本控制，易耗品從10月份的19、6元/間天下降到11月份的10、33元/間天。

（見附表2：管家部2003年培訓計劃）

二、過去一年中存在的問題：

1、員工遵守酒店規章制度性不強，時有違反店規店紀現象發生。

承受不了高強

度的工作量。

的差距，服務規范化還能應付，但靈活性、個性化的服務相對缺乏，而五星級酒店正是需要這種服務。

4、部門間、崗位間的配合還不夠默契，缺乏溝通。

5、前臺、總機等一線的員工英語水平不高，有待進一步的培訓。

6、入住常住客戶量少，客源市場還不穩定。

維修項目清單)

星級房間所體現的溫馨、豪華感。（附表四：管家部客房未到物品清單）

住酒店的客人是追求吃、住、娛、購一個系列過程，這樣的房價才物有所 值。

10、員工的通訊工具未到位，導致查房速度較慢。

三、針對存在的問題，擬定04年的管理、工作計劃

（一）、銷售計劃

物業樓管工作總結篇五

彈指一揮間，作為一名合生的老員工，我來到京津新城即將度過7個春秋，而作為xx人，同其他物業人一樣，在創業中風風雨雨走過。回首七年間的歷程，有成功，也有失敗，有歡樂，也有坎坷，使我不斷的總結經驗，不斷的努力學習，特別是在調入xxx物業公司以來，公司領導的帶領下，使我有機會在物業服務中得到鍛煉，在此我由衷的感謝公司的所有員工。

本人于20xx年8月加入x珠江實業有限公司，后轉入x合生珠江房地產開發有限公司，并于06年3月調入xxx物業公司。七年間的歷程一直在我眼前晃動，我忘不了02年11月23日溫泉城開工儀式時的情景，也忘不了那么多創業者在工地風雨中拼搏的影像。那時的京津新城，只是寶坻區未開墾的一片處女地，有著她獨特的自然美。就是在這片古老的'土地上，我被京津新城的創業者所感動。所有的人都一樣，他們日出而作，日落而歸。作為寶坻人，我愛自己的家鄉，更愛上了這片熱土，4年合生公司的生涯，使我培養了耐力，同進也鍛煉了意志，而在xx更使我堅定了要扎根新城的決心。

20xx年3月，我調入xxx物業公司，從地區開發公司到物業公司，我經歷了開發公司與物業公司兩種不同經營模式的轉變，這里有著新的理念與服務意識，以提升服務為中心，為創建xx服務品牌特色的物業人在日日夜夜地奮斗，我為自己能成為xx人而感到自豪。

根據工作需要，我從事xx物業負責公司行政人事部的行政工作。行政管理一直是工作比較瑣碎，雖然行政人事部只是一個職能部門，不直接面對業主，但是每一件事情都與各小區的服務有著重要的聯系，行政工作搞得好不好，直接影響員工的積極性。由于我入職地區公司比較早，自xx物業公司成立以來，雖然與物業一直保持著工作之間的聯系，但在物業管理方面還比較欠缺，在公司領導指導與各部門的幫助下，06年行政人事部順利完成了和園、順園兩大食堂的組建工作，徹底保障了各小區保安與行政員工的日常飲食，得到了公司的認可。20xx年9月，熙園管理中心成立，也使我有機會更多的接觸物業管理，使自己從最初前期工作籌備逐步邁入了真正的物業服務領域，工作中所涉及的領域更加寬廣，在這個轉變過程中，我深深的意識到自己需要從思想上轉變，學習領導先進的思維，跟進合生發展的步伐。

因工作需要，自08年7月，我開始調入熙園管理中心工作。由于人事的變動，我感到了壓力，同時也感到得到了機會與動力。自08年7月份開始，我開始對自己的工作進行調整，一方面加強小區業務知識的學習，另一方面加強與業主的溝通，通過四個月的努力，逐步由行政管理轉型到小區物業實務管理。

通過與各部門的配合及小區的管理，我總結了以下幾點：

1、要有扎要小區的思想，在思想上定下心來，一切為業主著想，一切為員工著想。

2、充分落實公司各項制度的執行，在儀容、儀表上充分展示公司的形象，作為xx人，就要有自豪感。

3、協助小區負責人控制好各項行政費用的支出，落實好各項工作。

4、加強員工培訓工作，使員工在思想上充分認識到物業管理的新模式。

5、堅決服從公司領導的安排，在服務中不斷提高思想，提升意識。

隨著xx物業公司的壯大，小區交樓戶數的增多，公司也將會更迅速的發展，工作也將面臨全新的考驗，對于我來講更應當站在一個更高的領域及層次中去面對自己的工作及挑戰。因此無論從工作及自我提升都需要一個新臺階，我將在工作中更多的學習專業知識并充分發揮xx人“以人為本”理念，從各個方面鍛煉自己，熔入到這個團隊中，使自己發光、發熱。

有一份耕耘，就有一份收獲。機會不是等來的，在此我感謝公司領導對我工作上的信任與肯定，給我這個機會，我堅信xx物公司公司領導的正確導向，讓我有信心與xxx地區公司共同成長，同時我也會在小區經理的帶領下把小區服務提升上去，我將會再接再厲在今后的工作中將更好的成績呈現給大家。

物業樓管工作總結篇六

201*年，工業街道以黨的十*大、十*屆三中全會精神和***^v^系列重要講話精神為指導，在旗委政府的正確領導和全體黨員干部的共同努力下，以建設“宜居宜業，和諧幸福”街道為目標，以基層組織建設為抓手，深入推進民生工程建設和社會管理創新，積極探索數字社區建設，不斷強化制度建設、作風建設、人大監督和考核管理四大保障，穩步推動街道社區各項工作邁上一個新臺階。

一、加強基層組織建設，進一步強化組織保障

把開展黨的群眾路線教育實踐活動貫穿始終，切實抓好思想建設、隊伍建設、陣地建設、區域共建等工作，扎實推進基層組織建設工作，為推動各項工作的順利開展提供堅強的組織保障。

(一)抓學習強意識，思想認識有了新提高。一是結合黨的群眾路線教育實踐活動，以領導講學、邀請黨校老師講學、原文導讀、觀看教育片等方式，組織黨員干部對黨的十八大、十八屆三中、四中全會，***^v^系列講話精神，各級黨委會議精神及各項業務知識等多項內容進行集中學習28次，累計學習時間達57學時。二是針對轄區內年老體弱、行動不便，在外務工的黨員開展上門送書送學、“一對一”結對幫學活動，擴大了學習覆蓋面。三是在全體黨員干部中召開了“為了誰、依靠誰、我是誰—我的群眾觀”大討論活動，黨員干部的群眾觀點和群眾意識得到有效提升，全心全意為人民服務的宗旨意識得到了進一步強化。四是在學習過程中組織黨員干部結合實際認真撰寫學習心得體會達346篇，思想認識不斷深化，學習效果明顯提高。

(二)抓班子強隊伍，領導干部隊伍素質有了新提升。

1、加強領導班子建設。一是堅持線上考學、線下自學、周末強學，不斷提升領導班子思想政治水平。二是認真貫徹落實民主集中制原則，對涉及街道重大決策部署、人事變動、大額經費開支等，全部提交到黨工委會議討論研究決定，堅決摒棄“一言堂”。三是通過制定方案、專題學習、談心談話、撰寫對照檢查材料、開展批評與自我批評等環節，按要求召開了領導班子專題民主生活會，共查擺問題135條，提出相互批評意見225條，起到了紅臉出汗、排毒治病的作用。

2、加強干部隊伍建設。一是通過理論輔導、業務培訓、撰寫學習體會等多種方式強化對干部的學習教育，不斷提升干部工作能力和服務水平。二是根據旗委組織部關于配備社區黨組織專職副書記的有關要求，通過黨員提名、支部推薦、街道黨工委研究任命的形式為三個社區黨支部分別配備了專職黨務副書記，配合書記共同抓好社區黨支部工作，加強了社區工作力量。

(三)抓陣地強服務，社區服務水平有了新跨越。

一是積極與旗政府協調，將原政協辦公場所改建成了召北社區辦公和活動場所，從根本上解決了召北社區沒有獨立辦公場所的問題;二是鑒于北大社區服務場所和活動陣地不能滿足服務居民需求的現狀，計劃將瑞瑩小區一二層全部用于北大社區服務場所及活動陣地，目前正在辦理相關手續。

(四)抓共建促和諧，服務居民能力有了新飛躍。

(五)抓作風促轉變，黨的群眾路線教育實踐活動取得明顯成效。

按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，緊密圍繞為民務實清廉的主要內容，按照“學習教育、聽取意見，查擺問題、開展批評，整改落實、建章立制”三個環節的具體要求，緊密聚焦“四風”突出問題，在街道社區全體黨員干部中扎實開展了黨的群眾路線教育實踐活動，使廣大黨員干部普遍受到了一次深刻的群眾觀點和黨的群眾路線教育，宗旨意識和群眾觀念有了新增強，加強和改進作風有了新成效，做群眾工作的能力有了新提高，為民務實清廉的形象有了新提升，和諧街道社區建設有了新進展，為全面做好街道社區工作奠定了良好基礎。

活動開展過程中，共收集到各類問題及意見建議17項102條，及時建立問題臺賬，堅持邊學邊查邊改，完成一項銷號一項。目前“四風”問題13條已全部辦結，關系群眾切身利益問題已辦結53條,服務群眾“最后一公里”問題已辦結4條，剩余15條需協調相關部門解決的有4條，暫時無法解決的有11條，均已上報旗委政府和相關職能部門。

二、統籌兼顧，民生工程建設取得新成效

(一)強化管理，計生工作扎實開展。

單獨二孩政策實行后，排查符合政策的共37戶，為8戶辦理再生育審批;免費孕前檢查目標人群124對，現已完成106對，孕檢率達到;全面落實各項惠民政策，為193戶發放“一杯奶”3708件，及時為152人發放45-59周歲計劃生育養老保險金13萬余元;積極推行流動人口均等化服務，并為1戶流動人口辦理了一孩準生證;開展多樣化宣傳活動，舉辦保健知識講座、青春大講堂等活動4次，入戶宣講6次，將政策送入居民家中。

(二)細化任務，勞動保障穩步推進。

一是全面排查掌握勞動力情況，掌握現有勞動力總數為15251人，無業人員有335人，其中未就業高校畢業生67人，為8名在校貧困學生辦理低保救助。二是多渠道促進就業，通過公益性崗位解決零就業家庭2戶，協調環衛局解決再就業5人，登記貧困家庭大學生申報補貼12人，為204名“4050”人員發放社保補貼資金萬元整;開展培訓班6期，發布用工信息20期，幫助30人協調就業單位，幫助落實就業扶持政策20人。三是做好保險收繳工作，今年城鎮無業居民養老保險共登記繳費244人，其中續保225人，參保率比上年增長，有30人辦理參加“五七工”養老保險;城鎮無業居民醫療保險參保人數為人，新型農村合作醫療保險共參保672人，少數民族64人。

(三)多措并舉，全力抓好困難救助。

一是搶抓受災救助，制定完善應急預案，積極排查，為65戶受災住戶發放救災款7萬元;二是及時足額發放各類優撫金和老齡補貼，年內共發放各類優撫金萬元，發放老齡補貼萬元;三是低保實行規范運作動態管理，堅持應保盡保應退隨退，現有低保戶115戶184人，年內發放低保金萬元;四是協調多方進行救助：及時辦理醫療救助，為3戶大病低保戶發放醫療救助金萬元，通過紅十字會救助82戶困難居民，救助資金及物資近4萬元，通過工會上報大病救助3人，在“金秋助學”活動中資助23名學生，通過民委為22名蒙古族在校大學生發放就學補貼資金萬元;五是繼續完善日間照料中心功能，為11名老人免費體檢，新增9套康復器材;六是做好殘疾人保障，設2個康復服務中心、2個殘疾人活動室，康復指導員1名，定期幫助殘疾人康復;及時足額發放殘疾人生活保障、就業扶貧等各類補貼36萬元，推薦1名殘疾人就學。

物業樓管工作總結篇七

“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，10年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。

（一）正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，經過半年的學*和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，細心學*他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教。

（二）半年來我對自身嚴格要求，始終把耐得*淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。

半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想**程度還不夠，學*、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

（一）發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

（二）發揚孜孜不倦的進取精神。加強學*，勇于實踐，博覽群書，在向書本學*的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學*方法，端正學*態度，提高學*效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好。

新的一年，對自己來說又是新的起點、新的機遇、新的挑戰。在今后的工作中，我會繼續努力，多和領導溝通自己在工作中的思想和感受，將來能和同事們和睦相處。像其他人學*，從中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厲，更上一層樓。

感謝你們對我的關懷，感謝你們對我的幫助，感謝你們為我做的一切的一切……祝愿你們：合家歡樂、*安幸福，恭祝你們的事業蒸蒸日上！謝謝！

物業樓管工作總結篇八

新學期，新起點，新安排

本學期工作具體安排如下：

一、重新組建本樓棟團支部的隊伍：

由于我團支部原成員大多數畢業離校，導致我們的隊伍散亂。因此在工作開始之前先重新組建隊伍是十分重要的。

上一年我們的隊伍相當的龐大，雖然人多，但是工作開展的情況卻不是很完善，認真做事的總是固定的幾個人，沒有很好地把每件事情落實到各個部門的相關人員，本學期我們要吸取上一年的教訓。

我們的團支部共有五個部門，每個部門有一個部長、一個副部長和若干名委員組成，另外還有一名書記和四名副書記，成員大多都是大一的新生，并且是通過大家的自薦書和樓棟生活老師的考核最終決定。

二、工作目標

以學為本，在開展各項活動的基礎之上，增強各位同學的集體榮譽感、增強集體凝聚力，培養主人翁意識，力求樓棟整體情況更上一層樓；同時豐富課余文化生活，樹立良好的樓棟形象、爭創先進樓棟、團支部。

三、團支部干部培訓

為了可以及時的把上級安排的任務傳達給各位成員，我們每周都會舉行樓棟團支部例會，收集意見，傳達信息。

時間：每周三晚上9:30召開例會 地點：64棟424室

四、常規工作的開展

上學期的常規工作的完成還算圓滿，本學期將會在上學期的基礎上再接再厲，更加嚴格管理，嚴抓違紀違規現象，確保同學們能在一個安全舒適的環境里生活與學習。

五、課余活動開展

為了能更好的開展樓棟工作，豐富本樓棟團干部的課余生活，同事更好更快的提高個人組織、協調能力和團隊意識，本學期在計劃中要開展幾項活動，具體的方案會在全體成員討論后上交相應的具體材料。

六、活動計劃

（1）、11月上旬樓棟計劃搞“愛我，請給我保護”主題宣傳活動，讓樓棟的同學可以積極融入，起到較好地教育目的。

（2）、11月下旬，我團支部將計劃與其他樓棟舉行“增進交流，共創美好”友誼羽毛球賽。

（3）、12月上旬，我樓棟將舉辦一次回望“一二·九”，激發同學們愛國思想的活動，到時候也可以邀請其他樓棟團支部一起參與。

（4）、12月中旬，我支部將全力配合生活老師搞好我校期末總結工作及安全防范工作。

（5）、12月下旬，同學們將全面進入復習階段，我支部將會把本學期工作總結和新干部培養人員的名單及時上報，為下學期能更好、更快、更有效開展做好充分的準備。

上述活動是我們樓棟團支部計劃的，如有其它活動還會另外安排時間。

本學期的工作已經走上正軌，各個部門干部都開始在工作中揮灑熱情，我們團支部是學校團委的一個支部，將努力在學校、老師的指導下積極參與社會實踐活動，努力開展班團文化活動。為學習服務、為未來服務，走出一條團結求實，上進創新之路，使同學們更加團結、友愛，使我們的樓棟更加優秀，爭取在不久的將來取得可喜的成績。

物業樓管工作總結篇九

已過去的20xx年，是股份有限公司產業結構調整初見成效的一年，也是為公司一舉摘掉pt帽子恢復上市創造良好契機的關鍵一年。在這一年里，在股份公司各級組織和領導的大力關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業公司經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目標。在此，我代表物業公司全體同仁向公司董事會、公司黨委、公司各級領導和給予我們幫助和配合的各子（分）公司表示深深的謝意！

現在，就物業公司在完成預定目標過程中所做的工作匯報如下：

通過對以往工作的分析、總結，物業公司經營班子達成共識：提高物業服務水平、擴大物業服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益是物業公司今后可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，切實提高物業管理水平是根本的基礎所在，因此，必須建立完善各項規章制度和內部管理機制，明確管理工作中的責、權、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務實避虛，一切工作都從實際需要出發、以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基礎工作。

為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和物業公司發展需要的《辦公室工作質量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等十幾項規章制度，并在此基礎上加強各項規章制度的檢查落實力度使物業公司的各項工作有計劃、由方法、有依據、有目的的展開。

同時，為了建立完善內部管理機制，我們采用“走出去、引進來”的方式從實力強、水平高的物業公司那兒“取經”，在汲取先進物業公司內部管理經驗的基礎上結合我們的實際情況，對經營班子、行政辦公室每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各職能崗位工作的積極性、主動性和創造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業務、管理水平不斷得到提高。

作為物業公司，不斷提高服務意識、服務水平和服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業主的需求，在此基礎上才能穩步提升物業收入，從而提高企業經濟效益，樹立良好的企業形象。為此，物業公司首先從思想政治工作入手，發揮黨組織的戰斗堡壘作用和黨、團員、工會積極分子的模范帶頭作用，帶領全體員工轉變服務觀念、開展理論學習、加強業務培訓，使上自領導班子下至普通員工的服務意識和自身素質得到不斷提高，公司領導和各級管理人員經常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍。

其次，為了能夠在物業服務的質量上更上一個臺階，在今后的物業資質評審中更上一個檔次，物業公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔，極大方便了對所需材料的及時查閱和利用。

第三，重視參加和開展形式各樣的培訓活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內部各部（室）的工作特點和性質定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業規范等業務培訓，使全體員工的服務意識和業務素質得到不斷提高。第四，狠抓各項規章制度的落實，促進各項工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實在近期實施的《效績考核制度》我們下了極大的功夫，在考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監督的作用。

實施一個月來，公司全體員工的工作作風、質量和服務意識、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高。又如《晨會制度》實施后，每天晨會對前期出現的問題和當天安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習慣，對迅速提高服務意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。

物業公司領導班子清醒的認識到，必須強化全體員工的成本意識、加強內部管理、加大監控力度、精減富余人員，才能減少企業虧損、提高企業效益，在實際工作中我們主要從三個方面做了具體工作：首先，針對采購工作是節能降耗的關鍵環節物業公司實施了嚴格的監控制度，在常置易耗品的采購過程中建立供貨廠家詳細資料并與供貨單位建立長期供貨關系。

同時，財務與辦公室人員經常做市場調查，盡可能找到源頭供貨商，還改變了原采購人員在采購xxx元以上物品必須兩人以上外購為任何金額都必須兩人以上外購，同時，為了提高服務，在對入圓企業有償服務項目上，要求采購人員被服務方進行協商，確定是自行購買材料，還是物業公司代購或者是物業公司協助購買，從成本上最大限度滿足企業利益。

通過這一系列措施達到了有效監控的目的。其次，通過減員工作使企業人力成本降低，從20xx年初至今，我們共與xx名員工解除了勞動關系，每月減少工資及附加費用就可達x萬多元，切實為企業減輕了負擔。第三，通過抓內部管理降低費用，物業公司所有管理人員從x月起停止在員工餐就餐，值班經理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應，僅此舉措又降低了費用。

此外，本著為商戶著想的原則在維修過程中能修復的不換新，能出工一人的不用兩人，能一小時修復的決不用兩小時，取得了較好的社會效益。第四，開展修舊利廢活動，辦公室以身作則在辦公用品領用上嚴格控制，紙張正面用完用背面，做的能省就省，清潔部把舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，工程部把報廢設備中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人員在不影響經營的情況下分區控制，做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規定加以約束，通過各個部（室）的共同努力，達到了降低消耗的目的。

3、部分區域加裝大容量風機盤管

4、新風系統風量散失嚴重

5、保溫工作不到位。

6、建設工程中物業公司的介入工作不到位，加大了物業公司的維修難度和費用，因此建議在以后的施工前期、中期和驗收期及質量保證金的支付也應有物業公司的簽字才能認可，以加強對施工質量的監控。

以上問題物業公司已專題報告公司，相信在公司的支持下，硬件服務設施一定會得到改善。

其次，物業公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在下半年要加強培訓和學習力度，以提高管理人員的業務素質和整體管理水平。

第三，物業公司僅成立一年，起步低、時間短，只處于發育階段，與本市大型物業公司存在著差距，在走向市場的發展過程中缺乏技術能力、管理能力和競爭能力。

第四，員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。

首先，加強全體員工的培訓、學習，在提高服務意識、水平及質量的基礎上繼續完善規章制度和資料管理，以期在下半年物業資質的評審上再上一個臺階，爭取獲得二級物業資質。

其次，改革人事制度，這需要做好幾個工作：

1、建立因事設崗制度，按照工作需要和物業管理有關標準設立工作崗位，明確崗位結構比例，以解決行政、后勤人員多，專業技術人才少的問題。

2、建立因崗定責制度，將工作、任務層層分解，落實到崗，將上崗者經濟收入與去留升降掛鉤，不留責任空白區，避免相互扯皮、推諉。

3、建立競聘上崗制度，使在崗者始終處于積極進取的最佳狀態。

第三，繼續完善工資改革分配制度，運用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的誠實勞動應得的正當利益快速運轉起來，徹底消除干部、員工的惰性，充分調動積極性、主動性、創造性，使全體干部、員工人人爭事干。

第四，要拓寬服務領域，提供各種個性化服務，這需要樹立全心全意為業主服務的思想，想在業主需要之前，做在業主需要之先，在為業主提供常規的衛生、安全、維修服務的基礎上，積極發展綠化、家政、委托、代理、中介、商業服務等項目，不僅使業主在物業服務中獲得切實利益，也使自己的物業服務獲得經濟和社會效益。

第五，爭取樹立品牌服務，利用老字號在市場競爭中取得優勢，充分發揮地緣優勢、品牌優勢，創造機會在從先進的物業公司學習其先進的管理、經營方法和經驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造出本市乃至西北的物業管理新品牌。

目前，本市的物業管理只處于起步階段，有相當的發展空間，我們一定要在思想觀念、經營理念和服務意識上搶在前列，我們相信，通過我們求真務實的不斷努力，一定能夠實現我們的目標。