在當下社會，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。掌握報告的寫作技巧和方法對于個人和組織來說都是至關(guān)重要的。下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０澹Ｍ軌驇偷侥銌?
個人禁毒辦個人工作總結(jié)報告篇一
今年對我具有特別的意義，因為今年是我的本命年，也是我踏上這個行業(yè)的第一年，這是我職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)折點，我對此特別珍惜，盡最大的努力去做好我的工作。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及上級領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助，我已經(jīng)完全融入了新永利這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年也付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟穩(wěn)重了。現(xiàn)就0xx年的工作情況總結(jié) 。
做好查廠工作是我職責(zé)中尤為重要的一項。由于是新廠，公司的查廠工作在接手前幾乎是一片空白，必須從零開始準備，包括硬件（車間部份）/軟件（行政部份）。在接手前階段確確實實是辛苦了一把，由于查廠客人居多，從年初至年底客人共進行查廠/評估12次之多，由于各方面資料不足，為了趕工，幾乎每天都加班加點工作。在行政方面建立了《廠紀廠規(guī)》/《崗位說明書》/《員工培訓(xùn)》/《人事檔案》/《消防演習(xí)預(yù)案》等各項資料，并主持組織了兩次大規(guī)模的消防演習(xí)，這些資料的建立不但是配合查廠工作，而且也完善了行政人事本身的工作。在車間方面建立了《針控管理》/《操作指導(dǎo)書》/《qc品質(zhì)記錄》/《返工記錄》/《機器維修保養(yǎng)記錄》等等，并對全廠設(shè)備進行盤點，做成《生產(chǎn)設(shè)備清單》，以便隨時查看。與此同時，還依生產(chǎn)需求制作了幾十份表格表單，完善了多項記錄資料。如查貨報告、倉庫出入帳、總查記錄；在0xx年里，通過各種形式的培訓(xùn)加講解，讓所有的主管對查廠有了深刻的認知，讓全體員工了解了查廠的觀念，并將所有關(guān)查廠的資料匯編成冊，按照日常工作去做。通過大家的配合與努力，今年的查廠工作確實得到了有效的改進！當然，還有很多地方須要做得更完善，只要大家按照規(guī)定的制度去走，相信明年的工作將會越來越順利。
xx年，我在公司的行政人事管理方面也花了不少時間和心血，由于公司剛剛成立，人事管理沒有打好基礎(chǔ)，各項制度資料的不健全，加上行政主管與文員的一再更換（共更換主管7人，文員15名之多），所以前期行政工作的大部份工作重任也就落在我肩上了。尤其是人事考勤系統(tǒng)問題，由于最初人為的問題，造成考勤系統(tǒng)一直沒有真正應(yīng)用起來，在今年的xx月份起才真正用上系統(tǒng)考勤，但中間由系統(tǒng)本身的不完善，員工對電腦的不信任不配合等諸多問題，直到xx月份才真正廢除手工考勤。另外，在這段時間內(nèi)，行政人事的各項管理制度也慢慢建立起來了，這對加強員工管理有著重要的意義。到今年底，通過新的考勤系統(tǒng)的更換和一再的員工培訓(xùn)與教育宣導(dǎo)下，全廠已全面實施了電腦考勤，員工也真正適應(yīng)了電腦考勤。但行政部還有很工作有待完善，如公司企業(yè)文化/人力資源規(guī)劃/績效考核等等，希望新來的行政部何主管能在xx年將xx的行政工作做得更出色、更徹底！
由于以往手工作業(yè)方式造成車間數(shù)據(jù)的不準確性，從xx年xx月底開始，我接手跟進車間的數(shù)據(jù)管理，對各車間的數(shù)據(jù)進行稽核，由于員工人數(shù)多，數(shù)據(jù)量大，在xx月底公司給我配了一各助手，主力稽核數(shù)據(jù)準確性，在這段時間里用事實的結(jié)果跟員工上了教育課，嚴重防止了很多混水摸魚的動作。
主要表現(xiàn)在：
1）對系統(tǒng)的不了解除；
2）管理人員的責(zé)任心問題3）配合的力度及觀觀念的轉(zhuǎn)變；
等等（詳細問題已記錄，計劃于xx月底編成制度，到系統(tǒng)真正上線時正式實施），后來通過多次協(xié)調(diào)/培訓(xùn)，現(xiàn)在總算走過了一個坎，希望在后整運作中會更加順暢，在以后日子里慢慢一步步走向erp。
一年多以來，無論是在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的。
個人禁毒辦個人工作總結(jié)報告篇二
轉(zhuǎn)眼間20__年過去了，這一年在工作上有好有壞，有成功也有失敗。作為一名班長，我在思想上嚴于律己，熱愛自我的事業(yè)，以班長的要求嚴格要求自我，鞭策自我，力爭思想上和工作上在同事心目中都樹立起榜樣的作用。進取參加工廠及公司組織的各項活動，一年來，我服從和配合領(lǐng)導(dǎo)做好生產(chǎn)部門各項工作。我相信在以后的工作中，我會在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫忙下，經(jīng)過自我的努力，克服缺點，取得更大的提高。20__年，我更加努力工作，勤學(xué)苦練，使自我真正成為一個經(jīng)受得起任何考驗的班長。
一、安全工作
總結(jié)20__年的工作，班組也出現(xiàn)了不少的問題，在這些事故中有個人原因也有客觀原因。在20__年的工作里我將找出20__年的不足，認真吸取事故的經(jīng)驗教訓(xùn)我將帶領(lǐng)全班人員認真學(xué)習(xí)及總結(jié)出適合自我班組的管理。20__年的問題大多出此刻新員工身上，由于新員工的經(jīng)驗不足和在學(xué)車的時候帶教_的職責(zé)心不強，導(dǎo)致新員工的基礎(chǔ)沒有學(xué)好。自我頂崗以后，生產(chǎn)節(jié)奏加快新員工跟不上節(jié)奏，手忙腳亂。是導(dǎo)致這些事故發(fā)生的重要原因。作為班長對現(xiàn)場的巡檢力度不夠大，對班組存在的問題沒有及時發(fā)現(xiàn)和整改也是今年的事故原因。
在下一年的工作中，我將把培訓(xùn)新員工作為班組的重點工作來進行，要求并監(jiān)督帶教必須把自我的所學(xué)所會認真的傳授給新員工。要求帶教必須有職責(zé)心!不能存在打馬虎眼的現(xiàn)象發(fā)生!在班中加大現(xiàn)場的巡檢力度，發(fā)現(xiàn)問題第一時間解決及整改，今日的事情絕不推到明天。
二、操作管理工作
從事行車工作行車就是我們的飯碗，我們應(yīng)當對它有崇高的敬意，不能對它有半點不在乎。行車工操作是我們的重中之重也是我們的基本技能，作為班長應(yīng)當從每一名員工抓起，規(guī)范員工操作不能出此刻操作時對設(shè)備造成傷害的現(xiàn)象發(fā)生，杜絕野蠻操作。
三、設(shè)備點檢
對員工設(shè)備點檢本事進行時常的檢查和測驗，異常是新員工在他上崗之前要認真對其進行設(shè)備點檢的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在設(shè)備點檢方面絕對不能麻痹大意，行車就是我們的飯碗是我們工作的保障。在交接班時要嚴格按照設(shè)備點檢流程及標準進行點檢，嚴禁走馬觀花糊弄事。嚴禁因設(shè)備點檢不到位導(dǎo)致發(fā)生事故的現(xiàn)象發(fā)生，讓自我開一個放心車。
下一步工作計劃：
1、在班中加大巡檢力度，對現(xiàn)場的各個危險點進行排查和消除保證班中安全有序的運行。
2、經(jīng)常對員工進行安全教育，加大安全學(xué)習(xí)力度，增強員工的安全意識。
3、對員工出現(xiàn)的問題及時解決及匯報，出現(xiàn)問題時嚴格按照“四不放過”的原則處理。
4、在特殊的時間段對異常的人員和設(shè)備進行跟蹤并做好記錄保證不出事故。
5、規(guī)范員工的行為，嚴禁做不貼合規(guī)定的事情和嚴禁有不遵守規(guī)章制度的行為，保證員工的人身安全。
作為班長在以后的工作中我會帶領(lǐng)班組人員共同學(xué)習(xí)、提高和提高，把工作做的更上一層樓。
個人禁毒辦個人工作總結(jié)報告篇三
為了適應(yīng)新形勢下政府工作需要，一年來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。x，有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)，進一步增強了x性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀。
按照辦公室分工，我主要職責(zé)是負x，組織起草有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話和綜合性文字材料，承辦有關(guān)會務(wù)，搞好相關(guān)服務(wù)。為做好工作，經(jīng)常隨領(lǐng)導(dǎo)下基層搞調(diào)查研究，密切聯(lián)系實際，注意收集有關(guān)資料，積極為領(lǐng)導(dǎo)實施正確決策提高準確可靠依據(jù)，當好參謀助手。在x年，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成了年初市委、市政府下達的各項工作目標，使我市的'城鎮(zhèn)建設(shè)、土地管理、文化旅游、廣播電視以及郵政、電信等各項事業(yè)都取得了較大進展，有力促進我市經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。
按照辦公室制訂的《機關(guān)效能建設(shè)十項制度》，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強公仆意識，為民務(wù)實高效。以全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，對群眾來訪和辦事人員換位思考，將心比心，積極熱情為基層和群眾辦事，恪守為民之志，以實際行動踐x，為百姓解難，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。工作踏實，任勞任怨，務(wù)實高效，堅持網(wǎng)上簽到，每天記工作日志，自我激勵，自我鞭策，時時處處以xx標準嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象。
一年來，雖然自己在工作上取得了一定成績，但還存在著不足。一是工作當中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報請示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出注意想辦法的少。二是調(diào)研不夠，有些情況了解得不夠細，不夠?qū)崳粔蚨啵莆詹牧喜粔虺浞郑构ぷ鞅粍印Ｔ谛碌囊荒昀铮覍P長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好！
個人禁毒辦個人工作總結(jié)報告篇四
光陰似箭，時間如梭。轉(zhuǎn)眼間2014年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁萬千。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步。
一、工作態(tài)度、思想工作。我熱衷于本職工作，嚴以律己,遵守各項廠規(guī)制度，嚴格要求自己,擺正工作位置，時刻保持“謙虛、謹慎、律己”工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下,始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，堅持理想，堅定信念，不斷加強學(xué)習(xí)，牢固自己工作技術(shù)！
二、工作能力、專業(yè)知識。在過去的一年里，自己嘗試了新的角色，更多的參與到技術(shù)管理，但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對現(xiàn)場的判斷和管理還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因為一個人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點不僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結(jié)其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務(wù)！
三、回顧過去，展望未來。
首先，對2014的主要工作進行一下回顧：
1．地質(zhì)編錄采樣及地質(zhì)圖件制作，從作為地質(zhì)技術(shù)員開始，一直從事著這個基礎(chǔ)工作，不知不覺已經(jīng)做了三年多了，工作內(nèi)容上已經(jīng)非常熟悉，但是在某些細節(jié)上還需要改善。比如在坑道未放導(dǎo)線點時，編錄起點的選取、坑道轉(zhuǎn)彎時，取樣位置的選取；地質(zhì)圖件的制作和編錄采樣是緊密相連、密不可分的，地質(zhì)記錄簿的原始資料是更新圖紙最基本的依據(jù)，2014年，我主要負責(zé)更新的分段是s-224m、s-236m、s-248m、s-284m、s-296m。整體來說，全年的任務(wù)完成的較好，但是其中也有著很多不足之處，特別是2014年10月份，s-296m 1011進路未見大理巖便下了停止掘進的技術(shù)指令，也是技術(shù)上的重大失誤。
2．原礦品位的控制及貧損管理，2014年的全年目標是0.680%，最終完成的指標是03691%，可以說是圓滿的完成了全年的任務(wù)，同時也創(chuàng)下近幾年最高。但是其中也存在著較大的問題，南緣充填法采礦點南緣-212m1608b與南緣-308m12~13線上盤沿脈的銜接上出現(xiàn)了很大的問題，導(dǎo)致了11、12月原礦品位波動很大，特別是12月份，當月綜合原礦品位僅為0.659%，遠遠低于品位目標；2014年的貧損管理工作是十分艱難的，由于第一季度南緣備采礦量不足，礦里面臨了很大的生產(chǎn)壓力，技術(shù)部地質(zhì)技術(shù)人員也多次下井值班，主要是控制原礦品位、對掘進堆放點進行轉(zhuǎn)礦、已停供礦點廢石轉(zhuǎn)運及殘礦回收，在部室技術(shù)人員的共同參與下，及時解決了這一問題，也為以后的工作做好了鋪墊，最終全年的生產(chǎn)任務(wù)也圓滿的完成了。
3．生產(chǎn)探礦，2014年我較多的參與到生產(chǎn)探礦中，包括探礦設(shè)計、現(xiàn)場給點、現(xiàn)場跟班，《井下生產(chǎn)探礦》項目全年探明新增礦量219860t，為延長礦山生產(chǎn)年限做出了重大貢獻。雖然成績是顯著的，但是其中還有著很多不足，南緣-224m901b淺眼采礦，由于前期探礦工作不到位，導(dǎo)致后續(xù)工作很難有效實施，并且由于先采后掘，違反了采礦的原則，在安全上也存在著很大的隱患，這個位置在生產(chǎn)安排上占用了大量的時間，我個人認為這是一項重大的失誤。
對于2015年我有著自己的想法和規(guī)劃：
1．更好的做好地質(zhì)編錄及圖件更新工作，保證礦體圈定準確，為采礦及時提供準確的資料。
2．更大力度的參與到原礦品位的控制，由于2015年全年的原礦品位目標是0.700%，這個任務(wù)是非常艱巨的，而且我認為很難完成，但是既然上級下達了這個任務(wù)，作為地質(zhì)技術(shù)人員就應(yīng)該為了這一目標做出自己的貢獻。對于現(xiàn)場品位及礦量參與最對的是地質(zhì)配礦工，在2015年，我也希望能更好的管理好配礦工，確保每班原礦品位的穩(wěn)定以及礦量的穩(wěn)定。
3．做好貧損管理工作，多跑現(xiàn)場，及時了解井下各供礦點及各掘進點的礦、廢石情況，并進行合理的安排；在自己不能到達現(xiàn)場的時候，對當班配礦工進行指導(dǎo)及安排，確保礦、廢石合理分出、分運。4．對于目前的工作我想有一定的改變，在做技術(shù)管理的同時我想更多的參與到現(xiàn)場管理及人員管理方面，我覺得工作以來管理工作參與的較少，管理能力也有著很大的不足，如果有機會的話我希望能到生產(chǎn)車間鍛煉一下，進一步提升自己的管理能力。
5．對于目前的生產(chǎn)工作，我也有些個人的想法，現(xiàn)在噴漿就不掘進的做法我覺得并不是很合理，完全可以讓噴漿人員每天12點之前完成噴漿并撤離現(xiàn)場，鑿巖人員正常進行工作，這樣可以大大的提高掘進效率；目前截止品位的供礦方法，貧化率已經(jīng)非常大，對于低品位的供礦點要及時停止，絕對不能盲目的追求產(chǎn)量。當然，在供礦點嚴重不足時可以適當適量安排，畢竟礦山停產(chǎn)的損失是巨大的。
5．進一步提升自己的知識水平及管理能力，爭取通過2015年9月的一級建造師（礦產(chǎn)）考試，取得專業(yè)資格證書。
對于過去得與失，我會吸取有利因素強化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格地質(zhì)技術(shù)人員道路上不斷前進，我相信通過我努力和同事合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)，我會成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個人能力。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻。一年來我做得雖然還不夠最好，但我相信在今后工作中，我還會繼續(xù)不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好。
個人禁毒辦個人工作總結(jié)報告篇五
自我今年換了新的工作單位以來，在所有朋友的關(guān)心嘮叨關(guān)注忽悠下，認真履行做一個好人職責(zé)，同時積極參加朋友同事組織的各項活動，不斷加強自身的忽悠水平，較好地完成了大家安排各項活動任務(wù)。現(xiàn)將一年來的主要工作做以簡要匯報，請指正。
1、籃球事業(yè)方面
今年積極參加球隊組織的訓(xùn)練，總計兩次。
組織單位成立新的球隊，拉練八次，前六次全輸。后面兩次經(jīng)過不斷在失敗中尋找經(jīng)驗，最終把我們的主要對手財政所打成了陪練，下一個目標，是復(fù)仇工業(yè)園區(qū)！
2、喝酒
今年總計喝酒260余場，認真遵循了"逢酒必喝，逢喝必高"的工作原則，喝高100場，喝吐兩場，其中一場吐在了美麗的九寨溝，一次吐在了偉大的南干渠。
3、社會事業(yè)
人不是孤立存在的個體，是在社會中融合的個體。今年通過廣泛聯(lián)系、積極協(xié)作，認識了王偉榮、周文剛、吳偉偉、沈瑩、蘇金、陳濤等一大批有識之士，通過工作中不斷的相互忽悠、幫助，不斷加深感情，在一定程度上，保證了各項社會事業(yè)的順利開展。
4、工作方面
經(jīng)過自身的不斷努力，加上同事們的幫助、關(guān)心、支持，各項工作得以圓滿完成，得到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。直接領(lǐng)導(dǎo)的評語基本有兩點："頭吊的像死雀的"、"死去死不哈，活去活不旺"。
5、其他
今年沒有睡懶覺，起的最晚的是睡到了10點(一次)。
今年出門三次，西安、蘭州、四川各一次。
《三國》、《紅樓夢》，正期待新《水滸》。
翻單位的墻30次。
在路上打掃衛(wèi)生的時候撿到了一塊錢。
全年回家8次，時間最長的是48小時。
把四條牛仔褲的褲襠穿爛了。
把《水滸傳》重新看了三遍。
參加婚禮三次，滿月酒、嫁女子各一次。
最厲害的時候，一天買了四包煙。
把三個人送到了派出所。
1、對朋友的事不夠熱心，具體表現(xiàn)在代酒不積極。
2、專業(yè)忽悠知識學(xué)習(xí)的還不夠，給具體工作帶來不少困難。
3、在工作中與朋友們溝通少，銜接、協(xié)調(diào)處理問題的能力不夠強。
1、積極貫徹落實朋友們下達的各項工作任務(wù)，認真履行工作職責(zé)，進一步加大忽悠力度，創(chuàng)新工作方法，積極轉(zhuǎn)變觀念，落實好各項工作任務(wù)。
2、認真學(xué)習(xí)交朋友、搞對象的知識，用科學(xué)的理論知識武裝自己，用科學(xué)的理論指導(dǎo)自己，用科學(xué)的眼光看待問題，使搞對象事業(yè)走科學(xué)發(fā)展之路。
3、學(xué)習(xí)朋友們在新時期的各項忽悠理論、政策，爭當忽悠、諞椽積極分子。
4、找個對象，努力訂婚。明年完不成，后年一定完成。
總之，在大家的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，我積極的完成了今年的各項工作任務(wù)，但離朋友、同事的要求還有一定的差距，我將在以后的工作中，以飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度，開拓創(chuàng)新、積極進取，為大家共同的忽悠事業(yè)貢獻一份力量。
個人禁毒辦個人工作總結(jié)報告篇六
20xx年度各項工作基本告一段落了，在這里我簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
我是20xx年5月有幸來直通車事業(yè)部工作，截止到20xx年12月，工作已有8個月。
20xx年5月初剛來本部門，崗位設(shè)定的是外聯(lián)業(yè)務(wù)崗，也就是與旅行社打交道，與同行溝通和聯(lián)絡(luò)感情。剛接手外聯(lián)工作，對泰安同行旅行社不熟悉，只能在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下一家一家的去跑、去熟悉。泰萊地區(qū)眾多旅行社，能產(chǎn)生業(yè)務(wù)往來的一百多家，拜訪每一家旅行社都是一次對自己工作交往能力的考驗，每一次與同行之間的溝通都是一次對自己工作基礎(chǔ)知識的加強學(xué)習(xí)。因為之前對旅游直通車了解很少，所以這份工作對于我來說真的是一次從“零”開始的考驗。我知道自己個人性格上的缺點對工作影響很大：做事大大咧咧，計劃不細致??，所以我在工作中也一直注意不斷學(xué)習(xí)，完善自己。在工作開始的初期，我也做了一個大體的計劃，首先我要走到每一家旅行社，雖然工作初期走訪的旅行社并不是都可以產(chǎn)生業(yè)務(wù)往來，但是走一遍旅行社我可以熟悉了解泰安的旅行社分部與市場活躍度。雖然不能每一家旅行社都了解的很清楚，但是這也是進入旅行社圈子的最快的方法。之后就可以根據(jù)可以產(chǎn)生業(yè)務(wù)往來的旅行社，做下標記作為重點旅行社來接觸拜訪。根據(jù)初步的這個想法，之后我走訪了泰萊地區(qū)能找到的每一家旅行社，通過這次初步的走訪，我對泰安的旅行社有了一些初步的了解：泰安地區(qū)旅行社初期我分為了重點旅行社與非重點旅行社，重點旅行社當然也就是有較好的門市，市場反應(yīng)好，廣告宣傳多的旅行社。但是除了這些旅行社，泰安地區(qū)還有一些下面說的這種旅行社：泰安的旅行社因為旅游城市的影響，雖然注冊的旅行社很多，但是有一大部分旅行社是在寫字樓里面做地接業(yè)務(wù)多一些，這類旅行社所收直客量很少，但是并不是不會收，它也會因為老客戶的轉(zhuǎn)介紹，自己的關(guān)系來接一些散客，當然這類旅行社也會偶爾有單獨成團的游客。所以這類旅行社雖然沒有門市，但是還是有一些潛在的送客機會，是不能放棄的，這類旅行社我的計劃就是每次有新行程出來及時發(fā)送一下，偶爾拜訪即可。讓這類旅行社能及時了解我們直通車所發(fā)的新線路，知道我們做的線路方向和優(yōu)惠政策就可以。
在旅行社的了解過程中，只要多去拜訪旅行社，根據(jù)自己定的標準，自然而然就能分出重點與非重點旅行社，然后對于重點旅行社重點拜訪，做到：拜訪—認識前臺計調(diào)—了解旅行社內(nèi)部人員關(guān)系—與有決定權(quán)的旅行社崗位人員對接關(guān)系—與旅行社老板相熟。但是就目前而言，對于重點旅行社，我也就能做到了解了旅行社內(nèi)部關(guān)系這個階段了，很多復(fù)雜業(yè)務(wù)較廣的旅行社還沒能與老板對接上，這方面需要加強自己。
從零開始的不僅僅是與旅行社的拜訪接觸中，還有基本的行程知識。旅游直通車比起旅行社來說不僅僅是收客方向的不同，在線路行程方面也需要掌握的很好，因為你是面對面的與旅行社接觸，凡是旅行社遇到的線路上的問題肯定都是有技術(shù)含量，很內(nèi)行的問題。所以剛開始我們做日照線路，出去拜訪旅行社推廣線路的過程中遇到的旅行社的提問有時候真的不會回答，或者回答的模棱兩可，讓旅行社不能夠信任。我慢慢的意識到線路的了解程度對于外聯(lián)崗位的重要性，在領(lǐng)導(dǎo)和同事前輩的幫助下，經(jīng)過了一段時間我也逐漸熟悉了行程，尤其去過了日照以后，線路就記在心里了。當然現(xiàn)在部門所發(fā)線路不僅僅是日照了，還有國內(nèi)的華東線路，出境的泰國、港澳臺、日韓等，這些新行程的學(xué)習(xí)對我來說既是考驗也是學(xué)習(xí)的機會。了解線路不單單是熟悉行程景點，還要總結(jié)每一次發(fā)團在行程中所遇到的問題和解決方法，這樣對于行程中產(chǎn)生的突發(fā)情況，當旅行社提出質(zhì)疑疑問時，可以很快給予回答。
20xx年的工作即將結(jié)束，馬上要進入20xx年的工作計劃中，20xx年對于我來說做的任何工作都是一次新的體驗，也是收獲。總結(jié)好20xx年每一次“零”開始的收獲，讓20xx年的工作提升檔次與效率，為部門做出一份自己實實在在的貢獻，給部門交一份滿意的工作成績單，這是最重要的。
1、之前對于旅行社“一把抓”，現(xiàn)在知道了要“挑重點”，將泰安的旅行社分層分類，綜合送客量與客情關(guān)系，進一步將旅行社維護關(guān)系做到細致，對于關(guān)系緊密、送客穩(wěn)定的旅行社多加強走訪，與旅行社負責(zé)人做好溝通聯(lián)系，每一家重點旅行社都能夠有一位相熟的朋友，這樣無論送客與結(jié)款方面都能夠方便。
2、做好旅行社檔案記錄。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的建議和指導(dǎo)，制作出核心旅行社檔案，記錄每一家旅行社負責(zé)人（總經(jīng)理）、前臺、財務(wù)等詳細信息，門店地址聯(lián)系方式，旅行社分析以及送客記錄等信息。做到拜訪前看一眼熟悉店面，拜訪后完善信息做好記錄。真正將旅行社同行客戶透徹了解，這樣增加對旅行社的熟悉程度，提高送客機會。
3、分析縣市區(qū)送客量。目前來看新線路行程在縣市區(qū)的鋪設(shè)效果要比市區(qū)內(nèi)效果好，以后新線路行程出來后一定迅速在下面縣市區(qū)宣傳推廣到位。找出市區(qū)影響送客的原因。
4、對于20xx年總結(jié)出來的信譽不好、結(jié)賬不及時的旅行社再次送客一定要求提前打款。
5、拜訪旅行社之前做好拜訪準備，準備好旅行社信息，標記旅行社地址、聯(lián)系電話，有需要的話提前網(wǎng)上或者電話聯(lián)系確定是否拜訪日期中拜訪旅行社負責(zé)人在，以便做好應(yīng)對準備。
6、目前對旅行社的分部有了區(qū)域信息，對各家旅行社有了基礎(chǔ)的了解。下一步就要擴大本部門品牌的宣傳力度，讓泰萊地區(qū)每一家旅行社熟悉濱海假期，知道部門所發(fā)的直通車線路。
7、談?wù)摌I(yè)務(wù)時做好業(yè)務(wù)相關(guān)的準備，整理可能出現(xiàn)的問題及解決方法。
以上是我的工作總結(jié)，新的一年我將會努力工作，對自己嚴格要求，不斷完善自己，為部門發(fā)展做出自己的貢獻。