為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開展，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對性強(qiáng)的方案，方案是書面計(jì)劃，是具體行動實(shí)施辦法細(xì)則，步驟等。寫方案的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助。

部門組織復(fù)工工作方案篇一

送走了忙碌的xx，又迎來煥發(fā)生機(jī)的xx，在新的一年里，社團(tuán)部也走向一個(gè)新的起點(diǎn)，社團(tuán)部將積極開括我校社團(tuán)的新格局。

一 加強(qiáng)社團(tuán)之間的交流合作，社團(tuán)部將組織一系列活動。

二 加強(qiáng)社團(tuán)上課的監(jiān)督，考核，評比和表彰。

三 社團(tuán)部將在每月月底開一個(gè)列行會議，加強(qiáng)社團(tuán)部對社團(tuán)工作管理和深入了解。

四 社團(tuán)部將組織各協(xié)會每個(gè)月開內(nèi)部會議。

五 社團(tuán)部將嚴(yán)格組織各個(gè)協(xié)會的結(jié)業(yè)典禮。

六 如有機(jī)會，將組織懷化高校的各個(gè)協(xié)會社團(tuán)來一個(gè)社團(tuán)文化交流會，向外校的社團(tuán)多多交流和學(xué)校。

七 定時(shí)了解個(gè)協(xié)會的上課動態(tài)及活動開展。

八 定期組織各協(xié)助各協(xié)會還可招新會員，各協(xié)會根據(jù)上學(xué)期的上課內(nèi)容，繼續(xù)正常上課。

九 類活動，與各協(xié)會進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。

十 每月召開一次或兩次各協(xié)會負(fù)責(zé)人會議，做好例會情況及記錄，對各協(xié)會嚴(yán)格考核;評出優(yōu)秀社團(tuán)，并給予適當(dāng)獎勵(lì)。

十一 開展“五四晚會”，積極參與工作。

十二 全力協(xié)助院團(tuán)委，學(xué)生會及各部門的各項(xiàng)工作，積極配合學(xué)校及系內(nèi)開展的各項(xiàng)活動。

十三 各協(xié)會的結(jié)業(yè)典禮。

十四 總結(jié)本學(xué)期的工作及下半年的工作計(jì)劃

相信在我們共同的努力緊密的配合下，社團(tuán)部會更加團(tuán)結(jié)社團(tuán)管理更加規(guī)范，也會在校園的影響力提升，將社團(tuán)部帶入一個(gè)全新的局面。

部門組織復(fù)工工作方案篇二

新的一學(xué)期，新的開始。我們在上一年度里取得了優(yōu)異的成績，在工作中也有不足的地方。這學(xué)期我們要加強(qiáng)團(tuán)學(xué)科技部的細(xì)節(jié)作用，積極配合個(gè)方面的工作。加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系，積極配合宣傳部做好科技知識和宣傳工作，傳播最新科技前沿。使新生更快的適應(yīng)大學(xué)生活，并使其更加豐富多彩。

讓每個(gè)人的能力都得以發(fā)揮，得以提高，擁有鍛煉的空間，把團(tuán)學(xué)科技部建設(shè)成一個(gè)人性化的溫暖大家庭。

服從上級安排，積極配合老師與上級工作，以學(xué)院和系舉行的各項(xiàng)活動為契機(jī)，抓住服務(wù)學(xué)生這條主線，做好科技部的宣傳和建設(shè)工作，保證各項(xiàng)工作的順利完成。

1、office辦公軟件培訓(xùn)

辦公軟件培訓(xùn)是我們科技部的特色活動，動主要是針對大一新生技能的培訓(xùn)，每一年度，通過科技部舉行的培訓(xùn)，大部分干事都能夠自己使用辦公軟件，提高了我們的應(yīng)用技能。在本學(xué)期中，我們同樣會邀請一名優(yōu)秀的學(xué)長來給我們培訓(xùn)，教會我們更多的東西。

2、辯論賽

本次辯論賽以一種新的形勢呈現(xiàn)，它打破我們常規(guī)的辯論模式。

辯論會準(zhǔn)備期間，即辯論會的初賽，先是各班派代表分別舉行辯論會，以此推舉優(yōu)秀辯手。此準(zhǔn)備期間由本次由本科技部干事監(jiān)督視察，活動分結(jié)束后一至二天內(nèi)交工作計(jì)劃。

經(jīng)過評選后，再由科技部統(tǒng)一安排舉行辯論會復(fù)賽。

3、從網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志等途徑獲取科技相關(guān)信息，并加以整理，與宣傳部聯(lián)合，向同學(xué)們宣傳最新的科技信息。于9月25日出第一份板報(bào)樣版，26日進(jìn)行展出，以后每兩周進(jìn)行對板報(bào)的更新，櫥窗的一周一次更新。

在工作中應(yīng)注意的：

1) 將具體的工作流程和個(gè)人職責(zé)進(jìn)行明確劃分。

2) 檢查本部成員工作到位與否，對工作突出的成員給予表揚(yáng)，對工作懈怠的成員提出批評并要求及時(shí)改正。在會上進(jìn)行工作小結(jié)，并收集成員對本部提出的意見及建議，更正本部工作時(shí)的不足，對出現(xiàn)的問題提出解決方案。定期召開例會，交流思想，做好干事的評優(yōu)工作。

3) 快速、正確、全面地獲取部分科技項(xiàng)目的內(nèi)容與要求，在科技櫥窗進(jìn)行介紹。

部門組織復(fù)工工作方案篇三

1、做好迎新宣傳稿的撰寫，資料的預(yù)備。

2、在納新前做好納新工作的整體排班職員安排，口試也要排好班。

3、學(xué)生會納新時(shí)要督促各部分提交年度工作計(jì)劃、招新計(jì)劃，收好存檔。

4、我們要輔助宣傳部做宣傳，輔助組織部咨詢、口試地點(diǎn)的申請，我們還要打印好相應(yīng)的表格發(fā)放給會員，發(fā)放到班級。

5、照例要收集學(xué)生會成員的聯(lián)系方式、課表，整理好，以便日后工作排班等。

6、收集各班班委的信息資料以及各班的課表，整理好存檔。

在納新完畢后，鑒于上屆的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定出一份新的學(xué)生會規(guī)章制度，并制定出相應(yīng)的賞罰細(xì)則，在以后的工作中按照制度實(shí)行治理，使學(xué)生會的工作能順利無誤的完成。

這是秘書部最基本的工作，其中包括學(xué)生會內(nèi)部活動、會議的通知和院校領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的全院性活動、會議的通知，無論什么活動、會議都要及時(shí)通知到位，確認(rèn)收到，以保證各部成員能準(zhǔn)時(shí)參與。

2、會議記錄及總結(jié)：做好學(xué)生會干部例會，全體學(xué)生會成員會議的會議記錄，整理好并存檔。

每次學(xué)生會活動、會議都有我部負(fù)責(zé)簽到工作，并收集整理出來，在學(xué)期末時(shí)回納出出勤率，供評定“優(yōu)秀干部”等獎勵(lì)用。

學(xué)生會的大小活動都要及時(shí)的寫出通訊稿，并附上照片，發(fā)到大院和團(tuán)委的郵箱里，確保我院學(xué)生會活動能及時(shí)的發(fā)到校網(wǎng)上，讓全校師生都能瀏覽到我院的活動，并提出建議和意見，這樣我院的工作才會越辦越出色。

為使我院學(xué)生會能及時(shí)的把握日常工作的動態(tài)，我部月末、期末、年末都會做出工作總結(jié)，對學(xué)生會各部組織的活動進(jìn)行總結(jié)，以便之后做出更出色的活動。

1、“創(chuàng)建文明校園”系列活動之三風(fēng)建設(shè)材料評選

(1)活動目的:為了讓大家體驗(yàn)秘書日常資料整理、排版的細(xì)活，為了讓大家把握基本辦公技能，配合系首屆秘書節(jié)的開展，配合學(xué)院的三風(fēng)建設(shè)，讓跟多的班級參與到三風(fēng)建設(shè)和秘書節(jié)活動中來。

(2)活動主題：當(dāng)好秘書，建好三風(fēng)

(3)活動對象:統(tǒng)計(jì)學(xué)院所有成員

(4)活動要求：與三風(fēng)建設(shè)相關(guān)的文字資料集，包括班分建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、寢室文明之風(fēng)的建設(shè)。

活動時(shí)間：20xx年10月中旬

活動流程：a、比賽策劃

b、向各班征集

c、材料評定

d、頒布獎項(xiàng)

e、租借場地進(jìn)行材料展示

預(yù)期效果：通過活動促進(jìn)我院的三風(fēng)建設(shè)，進(jìn)步各班的制度建設(shè)，進(jìn)步大家的專業(yè)技能，體驗(yàn)秘書的日常工作。

2、“我的青春夢”征文大賽

(2)整體安排：

a.主題：統(tǒng)計(jì)學(xué)院第一期我的青春夢征文大賽。

b.目標(biāo)：發(fā)掘出優(yōu)秀的寫手，讓他們在抒發(fā)夢想的同時(shí)，激發(fā)斗志。c.時(shí)間：20xx年10月20日到11月1日。

d.主辦單位：統(tǒng)計(jì)學(xué)院學(xué)生會秘書處。

e.工作職員：秘書處全體成員。

(3)資源需要：

人力需要

物資需要

組長：秘書處部長，副部長

場地：一間教室

評委：學(xué)生會主席及各部部長

嘉賓接待室：二號教學(xué)樓106教室

其它：主持人，攝影師

其它：贊助聯(lián)系，獎品購買

(4)各階段任務(wù)工作與分配

a.賽進(jìn)行前：

1)傳活動，張貼海報(bào);橫幅;標(biāo)志牌等;

2)10月17日由秘書處向同學(xué)們通知此次比賽的通知;

3)聯(lián)絡(luò)贊助商與贊助商協(xié)商活動經(jīng)費(fèi)，調(diào)度等題目;

4)組織職員接待報(bào)名參賽的同學(xué)，告知他們參賽時(shí)間與留意事項(xiàng);

5)做好物資的前期預(yù)備，預(yù)算活動經(jīng)費(fèi);

6)邀請?jiān)u委。

b.比賽流程：

1)進(jìn)行中期的宣傳;

2)與評委商量評分標(biāo)準(zhǔn)。

部門組織復(fù)工工作方案篇四

__年，是我們實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展再上新臺階的關(guān)鍵一年，也將是我們面臨生產(chǎn)任務(wù)重壓力、迎接嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的攻堅(jiān)之年。并結(jié)合公司實(shí)際提出了__年工作的總體目標(biāo)和生產(chǎn)任務(wù)。

一、安全生產(chǎn)

安全是電力生產(chǎn)的首要要求，也是公司發(fā)展的基礎(chǔ)。安全是電力企業(yè)永恒的主題，要始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。按時(shí)召開班組安全周會，大力開展宣傳教育，使員工從生命安全的高度認(rèn)識安全的重要性，自覺的去關(guān)愛生命、關(guān)愛家庭、關(guān)愛企業(yè)，做到警鐘常鳴，提高防范意識。認(rèn)真學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司，建德局，新龍公司的各類文件，結(jié)合“三不發(fā)生”，“九個(gè)務(wù)必”狠抓安全工作，始終確保在安全的前提下完成工作任務(wù)。

二、兩票三制

嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”工作制度，不管任務(wù)繁簡，工作兩大小，必需持票作業(yè)。第一，做好工作前的現(xiàn)場勘查，找出危險(xiǎn)點(diǎn)，不安全因數(shù)，始終要讓工作現(xiàn)場處在“可控，能控，在控”的狀態(tài)中。第二，認(rèn)真嚴(yán)肅的開好每次班前會，“三交三查”清楚，仔細(xì)。交底時(shí)每位員工必需清楚自己的工作任務(wù)，危險(xiǎn)點(diǎn)，防范措施。第三，事后總結(jié)，總結(jié)工作中的不足，安全隱患。

三、材料及資料管理

制定一名認(rèn)真負(fù)責(zé)任的材料管理員，必需了解每天進(jìn)出材料，倉庫必需有清楚的臺賬，進(jìn)出材料清單，合理的上報(bào)各類材料。在項(xiàng)目結(jié)束后，馬上盤存?zhèn)}庫及廢舊材料的登記上繳局倉庫。絕不虛報(bào)，假報(bào)材料。

在項(xiàng)目開始前拿到設(shè)計(jì)書及三措一按，仔仔細(xì)細(xì)的進(jìn)行學(xué)習(xí)，每月排出工作計(jì)劃，合理安排好每天的工作任務(wù)。在項(xiàng)目結(jié)束后及時(shí)上繳各類有關(guān)資料并留存根。

部門組織復(fù)工工作方案篇五

為貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)的的中心思想：“為五星級酒店培養(yǎng)一批專業(yè)人才”。因此是我賓館進(jìn)一步提高員工素質(zhì)、服務(wù)技能的關(guān)鍵之年，這也是我們工作的重中之重，在未來的一年里，我將率領(lǐng)酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營管理目標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平及經(jīng)濟(jì)效益。確立酒店的經(jīng)營計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。

酒店?duì)I銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高知名度，樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用。

針對營銷部的工作職能，我們制訂了以下工作計(jì)劃：

1、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商務(wù)知名人士，企業(yè)家等重要客戶的聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

2、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營銷機(jī)制。

今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制，制訂并完善市場營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，激發(fā)并調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實(shí)行工作日志，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理。

3、提高營銷代表的服務(wù)態(tài)度及業(yè)務(wù)水平

接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案。

4、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

5、打造一個(gè)在南昌的上饒人之家

借助駐南昌辦事處的天時(shí)地利人和的有利條件，開展一系列相關(guān)的促銷活動，凡是上饒地區(qū)身份證都能享受酒店的有優(yōu)惠房價(jià)等。

工程部是酒店開源節(jié)流之關(guān)鍵部門，而且員工素質(zhì)培養(yǎng)要求較高，因工程部是集水、電、制冷、鍋爐及裝飾等多工種的技術(shù)部門，既要培養(yǎng)每個(gè)員工的工作責(zé)任感，更要求員工要有扎實(shí)的技術(shù)理論基礎(chǔ)和工藝操作水平，沒有理論就不懂安全用電、節(jié)約用電及如何通過高速技術(shù)參數(shù)，做到合理利用能源及如何節(jié)約能源。不懂工藝操作就無法保證維修質(zhì)量及大型動力設(shè)備和安全運(yùn)行，甚至造成大型動力設(shè)備安全事故。

進(jìn)入新的一年里，工程部將堅(jiān)持每周二早晨的站班會，除工作安排好，抽出時(shí)間集中學(xué)飛有關(guān)操作規(guī)程及專業(yè)理論知識，通過學(xué)習(xí)，要讓每個(gè)員工對本部門所屬設(shè)備及供電、供水系統(tǒng)有較深刻的了解。安排每季度對員工抽查考核一次，形成一種自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的時(shí)尚風(fēng)氣，考核成績記錄在冊，作為今后對員工進(jìn)行考評的重要依據(jù)。

1、電力及動力設(shè)備的保養(yǎng)，本部門工作場所的環(huán)境衛(wèi)生

堅(jiān)持大型設(shè)備有專人負(fù)責(zé)管理，落實(shí)到個(gè)人，并形成制度。每周定期一次徹底清掃，洗抹設(shè)備的外表，使設(shè)備表層不積土，保持光亮，并及時(shí)除銹補(bǔ)涮油漆。定期按說明書的要求對動力設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行清洗、加油等。確保設(shè)備的完好率100%。徹底清除滴、跑、冒、堵及電氣開關(guān)保護(hù)失靈等現(xiàn)象。

2、堅(jiān)持值班崗位責(zé)任制度，做好交接班手續(xù)。堅(jiān)持每天早晨交班人必須交衛(wèi)生的良好習(xí)慣，優(yōu)質(zhì)一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境。

3、開源節(jié)流

根據(jù)季節(jié)和氣候變化，適時(shí)調(diào)節(jié)和修正各種技術(shù)參數(shù)，在保證和滿足客人對空調(diào)水、熱水俱求的基礎(chǔ)上，調(diào)正好用水溫度及水的流量，降低熱耗，盡量節(jié)省電力和燃油，使成本消耗減至最低限度。爭取比同期降耗10%以上。

重視功率因素的補(bǔ)償，大型電機(jī)設(shè)備投入使用后，及時(shí)觀察cos中的變化，保持co中必須在0.9以上，從而達(dá)到節(jié)電的目的。

做好每天水、電、油、氣的消耗記錄，及時(shí)分析和總結(jié)消耗量的原因，找出多消耗的原因后及時(shí)采取措施進(jìn)行清除，每周、每月做出報(bào)表上報(bào)總經(jīng)理、提供有關(guān)收據(jù)有利決策時(shí)作參考。

每月底按時(shí)做好館外用水、用電單位的抄表記錄，及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)部門，配合財(cái)務(wù)及時(shí)收回水、電費(fèi)用，管理和監(jiān)督好在用的水表和電表及管路和電氣線路，堅(jiān)決拒絕竊水、竊電現(xiàn)象發(fā)生，防止水電流失。

管好用了維修材料，材料出庫必須有維修使用部門的簽字證明，做到物必有主，出入庫平衡，手續(xù)齊全，防止維修材料流失和浪費(fèi)。

4、人性化管理

關(guān)愛員工的生活，盡最大力量熱心幫助員工解決生活中出現(xiàn)的具休困難，做到團(tuán)結(jié)友愛，要讓每個(gè)員工感覺在這個(gè)大家庭的溫暖，從而激發(fā)每個(gè)員的積極性、重要性，更有利今后工作的開展。

5、確保動力、電力設(shè)備的正常運(yùn)行，配合各部門及時(shí)保質(zhì)、保量安全完成各項(xiàng)維修任務(wù)。

現(xiàn)有客房的空調(diào)溫控開關(guān)、照明搖控開關(guān)因存在質(zhì)量不過關(guān)的問題，損壞率較高，且價(jià)格又非常貴，今后如再損壞，逐步更換簡易價(jià)格便宜實(shí)惠的開關(guān)面板，逐步修改現(xiàn)有的線路，做到經(jīng)濟(jì)實(shí)用。

做好夏季中央空調(diào)開放的準(zhǔn)備工作，四月底至五月初中央空調(diào)機(jī)組進(jìn)行一次系統(tǒng)清洗和調(diào)試工作，確保中央空調(diào)隨時(shí)投入使用。

1、做好員工招聘及內(nèi)部人員配置工作

行政辦將根據(jù)部門缺編情況，繼續(xù)開展招聘工作，并形成一個(gè)原則：“先內(nèi)部調(diào)整，再外部招聘”，這樣做可為員工提供更多的晉升或發(fā)展的空間，讓一些有基礎(chǔ)的員工在賓館不同部門或崗位學(xué)習(xí)，培養(yǎng)多方面人才。

2、加大員工培訓(xùn)工作

行政辦明年的重點(diǎn)工作將放在加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作上，為了提高員工素質(zhì)和能力，滿足酒店及員工個(gè)人發(fā)展的需要，行政辦將在明年制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定，并配合酒店各部門施行了日常培訓(xùn)工作。做好員工培訓(xùn)工作，使培訓(xùn)課程成為員工的充電器，為酒店培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)人才。

3、做好員工的后勤保障工作，搞好員工餐廳，讓員工吃上可口的員工餐。并根據(jù)強(qiáng)人企業(yè)文化打造新上饒商務(wù)賓館，樹立新形象。

4、建立績效考核制度

為提高員工工作積極性，開發(fā)員工的潛能，打破干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣這種消極作風(fēng)。行政辦將建立員工績效考核工作，配合各部門對員工的技能技巧進(jìn)行考核，建立新制度，采取優(yōu)勝劣汰制度激勵(lì)員工，以達(dá)成能者上、庸者下的目的。

5、搞好員工關(guān)系

深入基層員工，與員工多溝通多交往，了解員工的思想動態(tài)，建立一種和諧平等的關(guān)系，創(chuàng)建一個(gè)可以讓員工以酒店為家的歸屬感，提高酒店的凝聚力和向心力。

1、商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，房務(wù)部也將提供“五心”服務(wù)。

簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。

便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便。

快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。

好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。

五心服務(wù)：

為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。

2、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌

隨著行業(yè)發(fā)展，南昌地區(qū)酒店競爭日趨強(qiáng)烈，在我賓館周邊地區(qū)大大小小酒店不少于十幾家。我賓館經(jīng)營理念與服務(wù)理念需不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需做到讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，客人尚未說出要求時(shí)，即以最快的速度提供服務(wù)。

3、大力提倡節(jié)能降耗和認(rèn)真執(zhí)行節(jié)約獎制度

因客房部區(qū)域廣、范圍寬、設(shè)備多，需維護(hù)保養(yǎng)的項(xiàng)目內(nèi)容多，為督促和加強(qiáng)節(jié)能降耗及維護(hù)保養(yǎng)，培養(yǎng)員工節(jié)約環(huán)保意識，嚴(yán)禁長明燈，長流水現(xiàn)象，我部將實(shí)行節(jié)約獎制度。

1、要從人員素質(zhì)、思想品質(zhì)、專業(yè)技術(shù)上入手，建立一支召之即來，來之能戰(zhàn)的保安隊(duì)伍。

2、抓好酒店防火、防盜、防事故的安全工作，與各個(gè)部門做好消防知識培訓(xùn)，簽訂消防責(zé)任書，做到賓館上下人人肩上有擔(dān)子，個(gè)個(gè)心中裝安全的安全風(fēng)氣。

3、完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，在崗位上統(tǒng)一著裝，講文明、講禮貌、樹形象，把新的面貌展示給客人。

4、作為酒店的安全衛(wèi)士，要嚴(yán)格履行各項(xiàng)職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行“三防”措施，把責(zé)任落實(shí)到崗，落實(shí)到人，實(shí)行責(zé)任追究制，末位淘汰制的內(nèi)部考核制度。

總之，在新的一年里，我酒店全體員工將以新的起點(diǎn)，新的形象，新的工作作風(fēng)，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我酒店各部門將緊密配合，團(tuán)結(jié)一心，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗！